篇一：驾校年度工作计划
年度工作措施和打算
2011年下半年度我校将严格按照上级部门的指导方针，结合“诚信经营、规范服务”相关要求，不断加强基础设施建设，开展全新的驾驶培训模式，同时不断加强教练员队伍建设，进一步提高教练员教学水平，加强内部管理，使学校各项工作都做到人性化，高效化和规范化。
一、进一步深入开展“诚信经营、规范服务”的活动，有效推进规
范化管理水平的提高
以规范化达标为载体，以提高信誉信誉质量为目标，把“诚信经营、规范服务”贯穿于整个教学培训管理工作中，做到遵纪守法，服从统一管理，积极参加继续再教育工作，提高自身的职业道德和业务素质。严以律己，宽以待人，在教学工作中做到车容车貌整洁，衣着端庄，语言文明，热情服务，耐心指导，尊重学员，不得侮辱、歧视学员。严禁教练车停放在公共娱乐、浴室饭店门口。遵守职业道德规范，不得以任何形式向学员索要、收受任何财物或其他利益，杜绝吃拿卡要行为。规范日常执教行为，严格遵守持证上岗培训、随场教练、随车教练等工作规范；规范场地教学行为，未经许可不得随意设场教学，严格按照公安、运管批准的道路和场地进行训练。坚持安全第一，文明行车，做好爱车例保工作，确保教学车辆的技术状态始终符合训练的要求，严禁酒后驾车，无证培训和串岗、脱岗教学，严禁超载、超速。
二、进一步加强智能化管理
严格按照教学大纲规定的教学顺序、内容、时间要求培训，认真执行驾驶员培训计时工作规范，不得缩短培训时间或者减少培训内容，确保培训质量，坚持诚实信用原则，如实认真填写培训记录和教学日志，杜绝使用“跑码机”、假指纹等现象。
三、加快模拟器的推广使用，使节能解排工作跟进一步
对于刚学车的学员实行驾驶模拟教学和多媒体教学等科学手段，从而节约资源，使传统的粗放型培训转变为“低投入、低消耗、低排放、高效率、高质量”的集约型培训。在自愿的原则下加紧了油改汽的工作的落实，目前我驾校已经完成壹车教练车油改汽的工作。
四、进一步加强教练员队伍管理和继续教育工作
进一步完善教练员管理制度，明确目标责任，教练员在教学中，必须严格遵守国家相关政策，法令法规，按章操作，认真按照教学大纲的规定教学，严格执行省、市道条及教练员管理办法。坚决做到有法可依，有法必依，必须做到勤政，廉洁，严禁收受学员的现金与实物，接收学员吃请，严禁向学员摊派各种款项，不断提高教学质量，不断提高社会的评价与知名度。继续坚持教练员继续再教育工作的开展。
三、加强安全管理，强化安全意识
加强教练员的安全
教育和安全意识，与教练员签定安全责任状，进一步加强安全检查，要求每个教练员把安全放在第一位，强化安全生产就是效益，制定种种安全训练的规定，必须按要求去做，不允许有一丝一毫的安全隐患存在。训练前检查好车辆的状况，收车后做好保养工作，确保100%的安全训练，教练员必须做好学员的思想工作，提
高学员的安全意识，保证学员出入平安，保证每月不少于一次安全活动。
五、进一步增强实力，形成我校的办学特色和优势
着重注意实力的增强，在硬件和软件上正确解决自己的定位，在激烈的竞争中才能处于不败之地，把硬件和软件建设有机地结合起来，要形成如下五大特色和优势。
1、把全心全意为学员服务，一切从学员的利益出发，做为驾校的办学宗旨，坚信学员是驾校生存的前提条件，驾校的中心工作应该是，围绕为学员提供优质的服务来进行。并提出“快乐学车，享受学车，一切为了学员、为了学员一切，我们的服务与你的需求同步”的培训理念。在融洽、和睦、整洁、安全的学习环境里提供高效率、高质量的教学服务。
2、进一步完善设施配备和服务项目，进行了库位调整，安装大功率照明灯，以满足不同层次学员的要求。
4、科学训练，注意训练中的科技含量，驾校面对的学员复杂，层次不齐，做到了因人施教，学员报名时征求学员的意见，分车时有针对性，训练中做到有的放矢，并注意非智力因素在训练中的影响作用，教学方法不断改进，由盲目性转化为计划性，由自发性转化为自觉性，改传统的师徒教学模式为朋友式教学关系，使训练质量不断提高。
5、校风廉政，确保学员的利益不受侵犯，继续完善教练员廉政措施的建设，坚决杜绝吃、拿、卡、要现象。
六、节能减排工作
将节能减排摆到更加突出的位置，做到措施得力，责任到人。
1、对每一台车辆制定台帐，实行目标跟踪管理，对车况实行动态监管。凡是有损耗的小毛病，及时排除。定期做好二级维护，定期进行车辆检测，定期进行所有车辆排气管和三元催化装置的检查，使得尾气排放达到国家环保规定，全力保证车辆的运行良好，节能降耗。提高车辆的运行效率。
2、从改进驾校教学方法入手，采取一系列有效措施，大力提高驾驶员及驾驶从业人员的节能减排意识。指导学员养成良好的驾驶习惯和节油经验，倡导轻踩油门、少踩刹车、怠速熄火、常检胎压、减重行驶等节能环保驾驶习惯，号召学员积极参与节能减排工作。
七、规范化管理活动的开展
继续开展规范化管理活动，我校将继续依据《机动车驾驶培训机构资格条件》和“驾校规范管理要求及标准”，完善16项管理制度和10项公示公开的基础上，进一步加强安全管理、教学培训、结业考核和学员的管理，进一步完善各类台帐，做到资料齐全，数据真实可靠，归类摆放整齐，查阅资料方便快捷。加强对教练车技术状况及车容车貌的管理，统一“江苏驾培”标识，统一招
生电话，统一驾校名称。严格按照公安交警及运管部门批准的路线和教学场地进行训练。保
证教练员在教学培训期间服装统一，持证上岗，严格按照交通部制定的教学大纲和教学规范
进行教学，规范操作学员培训智能化管理系
统，如实填写教学日志和培训记录。同时驾校还在醒目的位置设立学员意见箱，主动接受学
员满意度评价和合理化建议。
八、其他
1、驾校将继续拓展
招生渠道，集思广益。
2、继续加强驾校各
职能部的协作，把责、权、利落实到人。
3、2011年驾校设
想将开展驾培行业的社会责任的讨论。由于近几年来，驾培行业持续升温，在经济效益良好
的同时，驾培行业的口碑和形象是否与时俱进，达到驾培行业要求的和谐驾培、品质驾培呢？
我们是否忽视了做为企业公民的另一个义务-----社会责任？
我们准备将企业社
会责任纳入公司战略规划中，从公司总体发展战略出发，将企业的社会责任贯穿到驾校整体
经营活动中。
总之，驾驶技术是
一结合性的学科，驾校更是及办教学培训与经济于一体的特殊性教学培训部门，2010年我校
在运管处领导的正确指导下，我们取得了一些成绩，但离驾培机构资格条件和驾校规范管理
要求还有距离，2011年我们还要继续努力，始终把学员的培养放在第一位，本着全心全意为
学员服务，一切从学员利益出发，努力工作，在不断的改革与创新中求得更大的发展。
篇二：2012年驾校教练员工作计划
2013 担任驾校教练员工作关键就是要掌握整套驾校教练员规章流程，确保在工作当中不出现重大
的违规违章责任事故。因此，在年初制定驾校教练员工作计划，意义重大。
第一，思想态度。
驾校教练员工作牵
涉汽车驾驶方方面面，需要注意的、掌握的、运用的知识非常得多。广大驾校教练员需要怀
着一个乐观、积极、开明的工作态度从事这项工作。思想上也认清驾校教练员对于学员今后
在汽车驾驶环境当中受到影响，认清责任划分，准确开始相关驾校教练工作。
第二，工作任务。
1，工作学习。本单
位在2013年开展规模定期的驾校教练员工作培训，就2013年新工作提出的几点新要求都会
培训会上一一说明。驾校教练员要认真参加培训工作会议，积极学习，并在工作当中切实落
实相关工作。
2在工作当中遵守
各环节规章制度。
3，情况汇报。每个
月列罗当月工作当中出现的情况，撰写月工作报告上交所在单位部门。
第三，工作要求。
1，工作作风要求。
驾校教练员必须清醒地认识自身工作的重要意义，在与学员接触实训过程当中应该切实保持清廉工作作风。 2，工作实务要求。驾校教练员工作当中必须按照单位教学安排，切实落实每一项教学任务到具体工作当中，确保学员能够全面学习汽车驾驶。
3，考勤要求。驾校教练员工作实行单位统一考勤制度，有事缺席工作须事先请假。请假方式原则上当以单位请假专用纸张，特殊情况可以使用电话方式请假。
总的来说，2013年驾校教练员工作计划就是这样，望单位全体驾校教练员同志认真履行工作计划要求，履行工作义务。
篇三：焦运驾校2013年工作总结及2014年工作安排
焦运驾校2013年工作总结及2014年工作安排
今年以来，我校在集团公司的正确领导下，在各位领导和上级部门的大力支持、帮助下，驾校全体干部员工团结拼搏，克难攻艰，稳步发展，积极开展各项生产经营活动。现将2013年工作总结及2014年工作安排汇报如下：
一、生产经营完成情况
截止10月底，
（一）共招收学员3767人，其中总校469人，分校3298人；
（二）实现总收入253.52万元，
利润-51.36万元；
上交管理费60万元；
上交统筹金24.96万元。
二、具体工作开展情况
（一）大力拓展各项业务，积极组织各科目考试。今年以来截止10月底科目一理论考试人数达3731人，合格3030人，合格率达81%；科目二参考人数达 2878人，合格1004人，合格率35%；科目三路考参考人数达1097人，合格967人，合格率达88%；科三目安全文明驾驶参考人数达1618人，合格1284人，合格率达79%；1284名学员已完成学业顺利结业。
（二）积极应对，早做准备，想方设法，主动克服新交规带来的不适应，顺利实现了新规过度。2013年元月新交规正式实施，经受住新规实施后的考验。一是贯彻新规。先后制作了横幅1条,“驾考新规则和新的考试方法”喷绘墙1面，加大宣传力度，深入贯彻公安部123、124号令，使全体教练员和学员进一步明确培训和学习的重点。二是研究新规。组织全体教练员探讨驾考新规则，
探索新的教授方式和方法，对教练员教法和实操实行人人过关，每名教练员系统掌握了训练新规则，并运用新方法培训学员。三是把握新规。针对科目一考试题库变动，及时购置了1200本新版科目一、科目三理论教材，制作了题库光盘，并及时更换了微机室模拟考试软件，同
时按照新规将科目二训练场地进行整体改造，改造了6个轿车库位，4个皮卡车库位，增加了1个曲线行驶车位。通过采取以上措施，驾校经受住新规实施后的考验，各项工作实现了新的发展。
（三）稳步进行低成本规模扩张，积极扩大驾培市场份额。针对我市目前驾培市场竞争激烈的严峻形势，我校紧紧把握“立足总校，稳步发展，推进挂靠”的发展思路，不断扩大我校的知名度和社会影响力，在各县（市）区选择实力强、信誉好的合作对象，大力推进建立驾校挂靠练车点。目前驾校练车点达4余个，已分布在我市除孟州以外的各县（市）区。
（四）多措并举，加大学员招生力度。一是充分发挥分校作用，延伸驾校辐射触角，扩大学员招生规模。目前分校遍布焦作市五县五区，各分校利用自身优势积极展开宣传推介，最大程度上拓展招生，主动出击抢占我市驾培市场；二是制定学员发展奖惩办法。凡驾校员工每人每月规定完成3名学员招生任务，每月根据完成招生学员情况，进行奖罚兑现，未完成招生任务的从当月工资中直接扣除相应的处罚金额，较大程度上促进了学员招生工作；三是强化与老学员的沟通联系，增进学员与教练员的友谊，发挥老学员的口碑宣传效应，进一步扩大我校的社会影响力。
（五）深入探索教学，提高教学质量。一是重视学员理论培训，将理论培训当作教学工作的重要一环，切实将理论培训与实操教学紧密结合，在学员认真学习教材理论的基础上，由2名专业理论教练员指导，充分运用微机设备，强化理论教学，总校学员科目一考试合格率基本保持在90%以上；学员上车训
练前，专业理论教练运用模拟驾驶器进行全仿真教学，使学员克服了初期上车练习的畏惧心理，并且避免了教练车不必要的机械损耗，并在一定程度上节约了油耗；同时强化注重学员车辆基本理论和安全文明驾驶培训，不仅让本校学员学到基本的驾驶技能，达到“会开车、能开车”，更重要的是让学员掌握车辆结构、发动机等车辆基本原理以及安全文明驾驶常识，达到“了解车、懂汽车”，会开“安全车、文明车”。二是探索适合本校的教学模式。鉴于目前科目二考场尚未启用，不能组织使用轿车考试的情况，结合教练员的教学特点划分了四个教学小组，逐步形成适合我校的教学模式；三是出台教练员考核管理办法，核定各个科目教练员考核指标，每月根据各科目考试合格率情况进行奖惩兑现，建立了教练员责任与利益共担的长效考核机制。针对暑期学生、教师群体，专门开设学生教师练车组，精心安排教练执教，并对教师学生在考试预约方面优先安排，特殊对待，确保他们在暑期取得满意的成绩，八月份总校学生暑期班，先后31人通过了科目二考试，20余人通过了科目三考试。
（六）圆满完成考场改造，充分利用考场资源。新交规实施后，科目二考场重新进行改造，改建了2个轿车考试库，1个皮卡车考试库，新建了1个曲线行驶、1个直角转弯考试位，重新进行科目二考场场地标线，并对设备仪器进行调试；此外，根据科目二考试实际需要，在待考大厅增建了1个厕所，并且将待考大厅临考场一侧的窗户玻璃统一张贴上了磨砂窗纸，完成考场改造的各项基础工作。鉴于考场未能启用，我们利用考场对学员进行科目二考前测试和强化训练。对准备预约的学员在自愿的基础上参加考前测试，经过考前测试和强化训练，轿车科目二考试合格率明显上升。
（七）加强内部管理，提高工作效能，促进驾校日常工作规范化，制度化。
一是健全完善各项管理制度，提升管理水平。先后制定并实施了《发展学员奖励办法》、《教练员训练考核管理办法》、《驾校奖罚管理制度》等规章，并重新编辑了《焦运驾校规章制度》，从而加强内部管理，提高工作效能，一次通过了市车管所组织的规范化建设专项检查，得到了车管所的肯定。
二是积极接受集团公司监督管理，对驾校各项规章管理制度重新进行梳理，各部门每个岗位的职责进一步明确，工作标准、工作流程重新深入细化，对卫生责任区重新划分，每周一、三、五至少督促检查一次，使校园环境有了较大改善。
三是强化安全管理。坚持利用每周一例会，组织全体教练员学习安全管理规章制度，分析事故典型案例，强化全体人员的安全责任意识。教练员在组织学员练车前坚持进行“一分钟安全教育”，告诫学员训练安全注意事项，时刻将安全训练放在第一位。
四是做好车辆技术管理。按一车一档的标准，建立健全了车辆技术档案、保险档案；对到期教练车进行了二级维护及日常保养，对所属教练车按期续保，并对外出频率较高的车辆办理了全险，最大程度上降低了经营风险。
综上，驾校前期工作取得了一定的成绩，但由于多方面原因，驾校生源不足，在教学需要进一步改善，特别是科目二考试合格率需要再提高，细节管理上需要进一步加强。
三、2013年下半年工作安排：
（一）积极做好驾校科目二考场投入启用的各项工作，并以考场投入使用为契机，扩大驾校知名度，抓住有利时机，狠抓生源挖掘，积极完成各项经营指标。
（二）继续改善教学管理，进一步提高教学水平，提升办学质量，以优质扩大我校知名度，拓宽生源渠道。并在培育优质分校方面下功夫，充分展示我校的良好形象，主动出击，吸引学员，挖掘学员，留住学员，力争使我校在焦作市驾培市场占有更大的份额。
（三）积极与市场对接，把握驾培市场，细分客户资源。在办好日常班、双休班的基础上，办好特约班和vip 班，主动引导，精心策划，办出特色，以质取胜，满足不同层次的客户需求。
（四）进一步建立健全各项规章制度，强化内部细节管理。明确分工，以岗定责，提高全员的工作积极性，强化员工的服务意识、主人翁意识，确保管理团队和教练员队伍的理论业务素质明显提高。
（五）开展节能降耗，科学核算教练车使用油气指标，严格考核，实行节奖罚超，对教练员奖罚兑现。
（六）把安全工作做为日常重点工作。定期或不定期的开展安全教育、安全排查、整改，制定切实可行的安全防范措施，提高全体教职员工安全防范意识。
焦运汽车驾驶员培训有限公司
2013年11月25日篇四：驾校年度工作总结
兴义
市麒麟驾驶培训学校有限公司
2013年度工作总结及2014年工作计划
2013年已过去，新的一年又已到来，对于麒麟驾校来说正是回顾过去展望未来的最佳时机，我们将总结经验自省自身，找出存在的问题和缺点，分析总结，并依此为戒完善未来工作。以便能在2014发扬成绩，面对全新的明天。
回顾昨天—
随着整个贵州省经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，人们的生活观念和理念也有新的变化，私家汽车已逐步走进家庭。因此掌握机动车驾驶技术已有以前的谋生手段转变成人们应普遍掌握的日常技能而得到越来越多的青睐，初学机动车驾驶技术的队伍日益庞大。
麒麟驾校便是迎着这道发展的春风孕育而生。
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司目标、要求以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。
回顾2013年的工作，我们主要做了以下几方面工作：
一、严格按国家相关法规执行：《机动车驾驶培训机构资格条件》；《机动车驾驶员培训管理规定》；《道路运输从业人员管理规定》以及省厅有关规定申报。
二、加强基础设施建设，完善硬件及各类设备
将2010年租用的兴义丰都办事处新建村四组12.62亩地用于修筑汽车驾驶训练场地，并于8月增建位于贵州醇酒厂内，占地7709㎡驾驶培训基地，按规定设臵各项训练项目所需坡道、弯道、直行训练通道等；修建占地60㎡面积的理论培训教室和办公区域并购臵多媒体教学设备，各项教学软件、理论考试专用计算机等。
引入12辆教学专用东风雪铁龙轿车并按上级领导部门要求，统一申领教学车牌（贵e1756学、贵e1755学、贵e1752学、贵e1759学、贵e1751学、贵e1757学、贵e1697学、贵e1776学、贵e1777学、贵e1778学）并在中国平安保险签订保险。
三、优化队伍建设，提高教练员队伍素质
我校根据实际情况力邀多名具有多年优秀培训经验的教员加入，建立初期便拥有12名教员，其中理论教练员2名、考核员2名在营运工作开展前首先对教练员的队伍进行了进行系统的培训，认真按照教学大纲的规定统一标准教学，制定教学目标，严格执行省、市道条及教练员管理办法，保证教学水平达到一个较高水准，真正成为理论与实际教学相统一的高水平的教员。
四、规范化管理
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法
为据，有约可依”的原则，迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度、实施方案及各岗位工作人员考核办法，加强了安全管理、教学培训、结业考核和学员的管理，进一步完善了各类台帐，做到资料齐全，数
据真实可靠，归类摆放整齐，查阅资料方便快捷。加强了对教练车技术状况及车容车貌的管理，统一了招生电话，公布了监督电话号码。严格按照公安交警及运管部门批准的路线和教学场地进行训练。保证教练员在教学培训期间持证上岗，严格按照交通部制定的教学大纲和教学规范进行教学，同时驾校还在醒目的位臵设立学员意见箱，主动接受学员满意度评价和合理化建议。
五、重安全教育，强化安全意识
初期与教练员签定安全责任书，要求每个教练员把安全放在第一位，强化安全生产就是效益，制定种种安全训练的规定，必须按要求去做，不允许有一丝一毫的安全隐患存在。训练前检查好车辆的状况，收车后做好保养工作，确保100%的安全训练，教练员必须做好学员的思想工作，提高学员的安全意识，保证学员出入平安。
六、确保工作顺利开展，迎接崭新未来
根据上级领导部门要求，严格要求自己，于2013年8月27日筹办完成前期工作，开始正式挂牌营运。所有教员、全体员工信心满满等待着创造一个崭新的未来。
关注今天——
在过去的2013年中，驾校完成从计划到实施，筹划准备到挂牌营运，保证质量，严格按国家相关法律法规，省、市领导部门要求开展工作。
在工作开展的期间，我们也发现的一些不足和差距，在市道路运
输部门的安全检查中，检查单位发现了我校存在的一些问题并予以了整改意见。
市道路运输部门2013年9月开展的安全检查工作中排查出了几项安全生产隐患情况并勒令我校整改。
根据领导部门的要求通过整改和复查后，我校立即开展全体员工会议自省自身，并以此为警钟提醒我校全体员工，在看似平静的日常工作中会因为某些疏忽大意，导致不可悔改的后果，让我们意识到安全生产的重要性。所以我们必须在今后的工作中无比认真的对待，严格按照规定和制度执行，哪怕一个小小的安全隐患也绝不允许再次出现。
在市运管处正确领导下，学校现正稳步发展，我校严格按照上级的指导方针与要求，结合当前培训市场的特点，不断加强基础设施建设，强化科学办学，开展全新的驾驶培训模式，同时不断加强教练员队伍建设，提高教练员教学水平，加强了内部管理，使学校各项工作都做到了人性化，高效化和规范化。
现如今，招生工作正在顺利进行，学员也在有条不絮的训练中。至2013年底，我校共招生新学员xx名，培训
合格率达xx%；教学专用车辆从12辆增至21辆；教练及管理人员共计xx名。
展望明天——
2014年是我驾校教育面临新的形势和新的挑战的一年，也是我校学管工作承前启后，开创新局面的重要的一年。在上级领导的正确
指导下，我校学管工作坚持以教学为中心，以提高学员素质为目的，全体教管人员立足本职工作，发扬无私奉献、开拓创新、锐意进取的精神，以学员为本，以校为家，让学员学有所获、学有所乐、学有所长。
今后的工作打算： 1、拓展招生渠道，集思广益。
2014年是我们驾校发展的关键一年，保证招生任务按标准完成84人/月（21辆培训车×4人=84人），我们需要思考驾校的运营方式，招生渠道，集思广益，本着全心全意为学员服务，一切从学员利益出发，努力工作，在不断的改革与创新中求得更大的发展。
2、安全生产是工作第一要务。
随着春节的临近，人流、物流更加密集，安全生产形势更加严峻，要加强车辆检验，配齐消防器材，提早谋划，积极应对，确保行车安全；而在日常工作中要做到举一反三，加强监管，常抓不懈、从小处抓起，防患于未然要慎之又慎，从细节入手抓管理，才能保证安全生产。
3、树立良好的驾训行业口碑和形象。
把全心全意为学员服务，一切从学员的利益出发，做为驾校的办学宗旨，坚信学员是驾校生存的前提条件，因此驾校的中心工作应该是，围绕为学员提供优质的服务来进行；
确保学员的利益不受侵犯，完善教练员廉政措施的建设，坚决杜绝吃、拿、卡、要现象；
篇五：宜川县鹏远驾校2012年办公室工作计划
宜川县鹏远驾校
2012年办公室工作计划
2012年我校办公室结合自身实际情况，制定以下工作计划：
1. 思想高度重视，全心，热情，周到服务于广大学员，努力做好本职工作，各工作人员应该认真做好学员的报名，建档，考试等工作。
2. 督促工作人员做好学员档案的收集，整理，分类，归档工作。各工作人员爱岗敬业，责任明确，努力进取，务实工作，积极主动完成领导交办的各项工作任务。
3. 在校长的领导
下，认真做好本年度的财务预算，收费，核算和财务收支工作，坚持校长审批制度。
4. 转变观念，改变态度，努力提高服务水平，让学员来得放心，学得开心，走得舒心。
5. 认真督促检查办公室各岗位的工作人员的工作情况，做好考勤管理，按照各自分工情况，落实责任严格要求。
6. 认真做好上级来文的登记，传阅，发放和管理工作。
7. 协同校长，积极主动完成领导交付的其他各项工作任务。
最新家具销售年度工作计划1 一∶市场分析 现在的家具市场都是大的商场处于垄断地位，__等大型家具商场，特别是在一，二，三线城市，这些商场无论是在产品、资源、资金、品牌等都占有不可悍动的地位，而且产品准入门槛高，这些商场的产品也为大多数消费者所接受. 一般中低端家具不容易进入，即始进入了当我们的产品没有品牌优势的情况下，要达到一定的销售额是很难的.所以我觉得，中低端家具在没有形成品牌效应之前是不宜在一∶二∶三线城市跟其它高端家具竞争的.那么，中低端家具怎样在千军万马中杀出一片血路呢？我们的战略是“农村包围城市”. 二∶消费分析及市场预测 1:消费分析. 商品经济时代，消费者不但关注产品的质量，而且更注重产品的性价比.不可否认一∶二∶三线城市的消费所占整个行业消费的百分比很高，而且也代表了主流的消费方向，大有引领潮流之势.但是，在如今的高房价、房贷、车贷、医疗、物价飞涨等因素的情况下，大城市的消费者还要继续大手大脚的去追求品牌的话，也会有一定的经济压力的.家具得放在房子里，房子得住上人才能把家具放进去，而一∶二∶三线城市的房子是用来投资的，基本不住人. 而一些县级市等中小城市的房子基本上是住人的，这些人就是中国的城市化进程中的进城农民，他们买了房子是用来住的，像这样在城市化进程中进城的农民他们的第一站就是县城或是地级市，我们看一个地方的房价或是房屋消售额就能确定我们的产品会有多少客户.而
在大城市这些是看不到的，因为大多数人把房子买来是等升值连装修都省了，怎么会买家具呢？ 2:市场预测. 综上所述，这些进城的农民会有多少呢？我在网上查了一下，整个中国会有5亿左右的农民进城，特别是在云、贵、川等西南地区，因农村的交通、教育、医疗等远远落后中国的整体水平，一些到城里务工的农民有积蓄后都在一些中小县城安家落户，中国有7亿农民工，这些农民工中以70后、80后、90后为主，以我身边的朋友为例，80后的人对农村的事一无所知都会选择在地级市或县城安家，理由是这些小城镇工作压力不大，节奏也不是很快.所以，未来我们的产品主要针对的就是这些群体.其次是乡镇，如今的乡镇自己做家具农民其本上没有，因为没有木匠，我所在的乡镇就找不到木匠做家具，因为这些木匠都进城务工了，所以农民跟县级城市的消费群体是不能忽视的. 三∶市场营销 我们的产品会被这中小城市的消费者接受吗？我从以下几点来说明： 1:中小城市，特别是县级市的家具市场主要是以散户商家为主，因为没有商场，租一个门面放上几个家具在里面就等顾客来看货然后订货，一般一个星期之内可以把货拿到顾客手中，而我们有自己的仓库. 2:中小城市的一线家具品牌很多，像__等什么品牌都有，当然这其中也也有很多中低端的家具产品，而县级城市的消费者对一线品牌的家具消费也是很理性的，他们更看重的是性价比，对于一些个性化，精致的家具很是情有独衷.我们要做的就是将这些杂乱的市场进形整合.
计划编号：YT-FS-8018-22 客服部明年工作计划(完 整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
客服部明年工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、指导思想 以公司下发的《工作指导大纲》和20xx年度总体 实施细则为方向，“客户满意度”和“业主满意度”为 标准，不断改进工作存在的问题，积极进取，不断提 高整体业务能力和团队的服务水平。 二、年度工作计划和目标 （一）客服接待 1、加强售楼服务人员的培训、业主入住流程办理 的接待工作，打好“第一印象”服务关； 2、加强接待业主工作人员的培训，明确分工，依 公司岗位指引和操作流程，严格细化服务标准和达到 服务目标； 3、严格保密制度，做好业主档案建立接待、解释
工作，做到档案谨慎、细化、正规标准，录入准确无误； 4、把好置业销售部易消耗日常采购的茶饮品，从不同季节入手，提高招待品味和服务档次，让客户满意，让客户入宾如家的感觉； （二）日常工作 1、加强人员规范化管理，增强员工的责任意识和服务标准； 2、严格日常管理，尤其人员在违规违纪方面，抓典型，树新风，更多的在鼓励和激励人员上进方面下功夫； 3、配合公司做好将交付的物业做好承接查验和竣工验收工作，了解存在的问题或解决时效问题，对业主入伙后做好答客问工作； 4、密切配合置业促销、秩序、保洁、绿化部门的工作，做好有问题通报协商，提高工作办事效率； 5、做好业主入住准备工作，及交房时的氛围布置和接待工作；
计划编号：YT-FS-4034-71 企业员工的年度工作计划 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
企业员工的年度工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 在企业工作已经很多年了，公司中的业务能力和 业务要求我都已经做的很好了，不过这些都已经不是 最重要的了，在工作中我还是要时刻的注意安全生产 的，这些问题一直以来都在困扰着所有的企业。企业 安全生产永远是排在第一位的。为了安全，我特别指 定我的年度个人安全工作计划： 一、指导思想。 今年，本人在安全工作上，要以科学发展观为指 导，坚持“安全第一，预防为主”，认真落实国家、集 团公司、分厂、车间、班组关于安全生产工作的决策 部署和工作措施，围绕车间、班组确定的安全工作目 标，以控制事故为重点，以减少伤亡为目标，积极参 加各项安全生产宣传教育活动，强化安全生产的源头
管理，协助单位建立安全生产长效机制，推动本单位安全生产工作。 二、工作目标。 全年，本人将完成“一个目标”、突出“三个重点”、加强“三大建设”，为推动本单位安全工作作出新的贡献。 一个目标：保证全年不出任何安全事故。 三个重点：把安全学习、遵守安规、预防事故作为全年安全工作的重点。 三大建设：一是加强安全思想建设，通过安全法规和规章制度的学习，从思想上增强安全意识;二是重视安全制度建设，严格遵守各项规章制度和操作规程，从制度上保证安全生产;三是强化安全防范能力建设，进一步学习和掌握安全管理与防范知识，增强防范意识和防范能力，确保“三不伤害”。 三、工作措施： 1、协助单位搞好安全工作。以高度的主人翁责任感和集体主义思想，把安全工作当成是保护国家财产
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0090 2021年公司员工年度工作计划Annual work plan of the company's employees in 2020
2021年公司员工年度工作计划大全 (最新版) 20XX年公司员工年度工作计划大全 20XX年对于我来说是一个充满压力同时挑战与机遇并存的一年。进入社会开始工作已经是第四个年头了，回想这几年的工作经历，确实也让我成长了不少，从一个没有任何社会经验的大学生走到现在，所有的经验教训时刻提醒我克制自己的莽撞和那颗不服输的心，但是所有的小成绩又在不断的激励着我，促使我必须去了解自己、经营好自己。不论我们怀揣怎样的梦想，实现她的途径其实都普通得不能再普通，即是脚踏实地的努力，克己求实的发挥。我感谢在成长路上激励过我的人，是你们让我羽翼渐丰。在此，我订立了20XX年年度工作计划，以便使自己在新的一年里新的环境中有所进步做出成绩。 一、熟悉公司规章制度工作流程 熟悉公司的各项规章制度，严格要求自己遵守，明确相应的操作流程和汇报审批流程，为今后顺利开展工作明确方向； 二、学习业务知识，跟进项目情况 学习公司现有项目资料，了解公司业务范围和运作模式。目前主要了解资料，了解该项目的具体调研情况、开发立项、合作模式，积极掌握项目跟进程度，争
取尽快进入项目角色，为项目顺利进行做好准备工作；同时收集了解与行业、项目相关的知识信息，以便更好的补充完善项目进度需求，在项目启动前努力补给做好准备工作。 三、制订学习计划 学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整学习方向，来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我们所必须掌握的内容。因此在专业学习方面还希望领导多多给与我支持和帮助。 四、增强责任感、增强团队意识、增强服务意识 1、增强责任感古人云：“不患无策，只怕无心”责任是分内应做的事情，是一种客观需要，也是一种主观追求。有了责任心，工作起来才有激情和动力。不讲责任，不愿承担责任，不敢承担责任的行为，必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为；随心所欲、弄虚作假；明哲保身、患得患失；缩手缩脚，无所作为。所以我认为责任心是做好工作的首要条件，一个正确的出发点会带动我们很轻松的积极向上，不断完善自己的专业技能和工作能力。 2、增强团队意识众人拾柴火焰高，在团队精神的作用下，团队成员会产生互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，在工作中能够积极主动的为团队服务，为团队补台，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为，从而成为公司自由而全面发展的动力。在加强团队意识的同时，需要有效沟通，只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力，我们应该努力加强自己的这种团队意识，通过发扬团队精神，加强建设进一步节省内耗。
家具店长的工作计划 作为一名店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。下面 收集了有关家具店长的工作计划00%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在 过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台， 和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到 了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发 展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工 作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地 方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟 悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长 处。现将全年来的工作和感受计划如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上 办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看
我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。 2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中， 没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真 正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的 解答。 3)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作计划和计划的习惯，销售工作处于 放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后 果。 4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作 责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。 5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有 好好的关注库存销量。22店从 5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男 裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的
2020客服部年度工作计划 计划不仅是组织、指挥、协调的前提和准则，而且与管理控制活动紧密相联。以下是 一篇关于2020客服部年度工作计划的范文，供大家参考，希望对大家有帮助! 2020客服部年度工作计划一 转眼间20XX年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下 和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对 外开放以来，我部配合营销部门相继开展了“圆明园国宝展”，“缤纷国庆嘉年华”， “2次正式对外摇号开盘”，“和乐中国，相约杨丽萍”等一系列活动，均得到了外界与 准业主的一致好评与认可。 尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的成绩，但仍存在不足之处： 1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。 2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。 3、协调、处理问题不够及时、妥善。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具 有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤 力的团队作为一项主要的工作来抓。 4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素 养不是很高。 5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。 随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极 改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调各 部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。 一、深化落实客服部内部建设与思想交流。 1、狠抓团队的内部建设
员工的年度工作计划 作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。 1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。 2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有奥运会带来的无限商机，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底
的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。 4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化! 做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 以上，是我对XX年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个
公司部门员工年度工作计划范文 公司部门员工年度工作计划范文 主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。一起来看看公司部门员工年度工作计划范文,欢迎查阅! 部门员工年度工作计划一 一、年度主要任务和目标 1、针对监理工作中存在的诸多不规范现象，依据《公路工程招标文件范本》、《公路工程 质量检验评定标准》、《公路工程施工监理规范》、公路工程施工技术规范、公路工程试验检测
规程、公路工程标准化施工技术指南等，对员工进行针对性培训。 2、每个监理机构针对当年工程特点分别编制一篇有关技术或者管理方面的经验总结，供 其他监理机构学习和交流。 3、每个监理机构每月编制试验检测工作总结，报七公司工程部，由工程部检查汇总报公 司领导，使领导对各监理项目工程质量目标完成情况清楚。 4、每个月监理机构将所监理工程进度完成情况报工程部汇总，由工程部综合分析和总结 报领导参考，便于领导决策和宏观管理。 5、系统完善工程部资料库整理工作。 二、员工培训计划
1、20__年1月10日前，每位员工编写两条(多者不限)自己在工作中遇到的问题或者偏 离规范的现象，分析造成的不良后果，提出改善的办法或建议，报工程部邮箱。 2、工程部将上述问题按照类别进行汇总，并依据相关合同条款、规范、标准、规程及指 南要求进行解答和总结，然后，报公司领导审查。 3、上述总结领导审核通过后，下发所有员工进行学习。 4、20__年3月10前，各监理机构针对学习情况分别组织闭卷考试。 5、20__年3月31日前，工程部将员工培训情况汇总报公司。 三、各监理机构管理经验或者技术交流相关内容 1、在质量监理方面，总监理工程师(驻地工程师)、专业监理工程师、
家具部工作计划 有计划的生活即使紧张，但却井然有序；有计划的工作即使繁忙，但也会变得充实而有效率；有计划的人生即使艰辛，但也能处之泰然。下面是家具部工作计划，一起来看一下吧。 第一篇：家具部工作计划根据公司20xx年度上海地区总家具销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作计划： 空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长%。20xx年度预计可达到2500万-3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的家具销售目标约占市场份额的13%。 目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20xx年度的产品线,公司20xx年度家具销售目标完全有可能实现.20xx 年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右,
年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20xx年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。 根据以上情况在20xx年度计划主抓六项工作: 家具销售业绩 根据公司下达的年销任务，月家具销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的家具销售任务。并在完成任务的基础上，提高家具销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在家具销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的家具销售促进活动，强势推进大型终端。 2、k/a、代理商管理及关系维护
物业客服部年度工作计划 物业客服部年度工作计划1 一、提高服务质量,规范前台服务。 自我部门提出“首问负责制”的工作方针后,去年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。 在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。 三、改变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。 四、加强培训、提高业务水平。 物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理
公司年度员工工作计划范文 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0353
公司年度员工工作计划范文 【篇一】 第一部分公司概况公司为国内钢材制造商之一，以生产建筑用钢材为主，已有38年的生产历史，历年平均钢材产量为40万吨，最低为35万吨，公司员工总数为470名。 第二部分年度工作计划形成步骤 1.准备阶段。 20xx年12月2日，以这一年的生产实际与预测为基础，对下一年做出展望，由各部门经理向总经理提出报告。 2.立案阶段。 20xx年12月4日，由各部门负责人召集部门内员工协助制定部门"年度工作计划"，并由总经理助理进行总体整理。 3.审议及调整阶段。
20xx年12月11日由总经理召开会议，主管级以上人员参加。 4.决定及公布阶段。 经过半个月的充分研究后，于20XX年12月15日召集全公司管理人员会议并公布计划，参加人员为各部门负责人(经理)，并由经理将计划内容告知员工。 第三部分年度工作计划内容 1.20xx年度展望。 (1)营销管理方面：国内对建筑钢材需求较旺，建筑钢材销售市场较广。公共建设属于买方市场，政府议价能力高，边际利润可能会受影响，但总收益可能增加。 (2)公司财务状况方面：资金充足，财务健全，能充分发挥灵活运转功能。 (3)生产设备方面：由于生产设备逐渐陈旧，在20xx年度设备操作故障及磨损率可能比以前高。 (4)人力资潺投入：20xx年度公司推行多项工作的管理革新，强化组织功能收效颇大，员工工作积极性较高，人员能积极配合生产
2020家具销售年度工作计划3(三篇) 方案计划参考范本 目录： 2020家具销售年度工作计划一 2020家庭医师工作计划二 2020家长学校工作计划小学三
2020家具销售年度工作计划一 一、综述： 作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。 二、销售队伍的建设： 用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法与技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作。 三、销售部门的职能： 1、进行市场一线、工作 2、分析市场状况、正确作出市场，为库存生产提供科学的依据 3、制定月、季、年度，计划的参考依据为今年与去年的同期销售统计数据 4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议 5、把握重点客户，控制产品的销售动态 6、营销网络的开拓与合理布局 7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的 8、潜在客户以及现有客户的管理与维护 9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动 10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放
四、关于品牌： “___”品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修 氛围与受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品 等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。 五、渠道管理： 由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分 利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集 体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不 遥远，只要我们的产品品质与服务经得起客户的检验，做深层次的 沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。 六、信息管理与利用： 现在有两千多家（外商八百多家）经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商 信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵 资料，由于销售部被动等客的惯性思维与领导层的决策等原因，这 些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确 定目标市场与目标客户。 七、关于传播： 报刊媒体方面目前非常弱，只有__城市家具报一家在做，而且 可以赠送的软文也没有做，浪费。另外，通过博客的推广，有些家 具类报社近期有一些文章见报，对品牌的建设有一定的推动。网络 上的传播由于近段时间一直持续的做推广，起到了较好的效果，__ 有四个广告位在宣传，该论坛注册人数二十多万。
2020客服年度工作计划 客服年度工作计划 新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 1.终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;2、收集小票信息重视小票基本信息的收集，应尽 可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写; 2.建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析 分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见; 4.客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的 私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客 户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。 5.客诉处理 根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难： 1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源; 2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间; 3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;工作计划 由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上 问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。 客服年度工作计划 时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服 人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为 与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做 得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚 相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听 用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户 的不满。 一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证 券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进， 努力做到以下几点：
公司员工个人年度工作计划又是一个充满挑战、机遇与压力的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始，也是我非常重要的一年。出来工作快 2 个年头，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 以全面落实科学发展观为指导，以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨，以转变观念为突破口，积极融入企业和谐发展的历史进程中；以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平；以遵章守纪为重点，努力确保人生安全无隐患；以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神；以拓展兴趣爱好为追求，不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态，崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品污水处理厂的战略目标而努力奋斗。 蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。为使目标如期实现，要切实做好以下工作： 加强认识，转变工作角色。面对当今世界严峻的经济形势，今年当务之急必须做到“一个转变，一个认清”，即转变工作角色，认清工作形势。为此，一方面要加强认识，提高意识，要从大局意识出发，站在可持续发展的高度上，
牢固树立”三百六十行，行行出状元”和“既来之，则安之”的观念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色，积极融入企业发展的大潮中。 实事求是，建设职业规划。目标就是方向，有了前进的方向就有了奋斗目标。因此，一方面要本着实事求是、适当超前的原则，建立职业发展规划，制定出未来三年的发展目标，然后将三年发展目标逐年、逐月进行分解，让自己对职业成长有一个清晰的目标，随着目标的攀升与实现，努力促进综合素质的不断提升；另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中，从而使自己目标明确，不断鞭策自己，并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结，确保目标不流于形式，促进各项目标顺利进行。 岗位技能是公司员工发展的生命线。要做一名合格的员工起步必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此，首先要进一步明确工作职责，按照领导对自己工作的安排，尽快熟悉自己的工作和职责，明确工作要求；其次要结合实际深切领悟集团公司的发展规划，明确工作任务，进一步提高工作的主动性和自觉性；第三要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”和通过“互帮互助”等活动，虚心听取大家的指导和教育，而且要善于学习、勤于思考，
最新家具销售年度工作计划2 根据公司20__年度__地区总家具销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司20__年度的渠道策略做出以下工作计划：一∶市场分析 空调市场连续几年的价格战逐步启动了.二∶三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张. 20__年度内销总量达到1950万套，较20__年度增长11:4%.20__年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的家具销售目标约占市场份额的13%. 目前__在深圳空调市场的占有率约为2:8%左右，但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化.根据公司的实力及20__年度的产品线，公司20__年度家具销售目标完全有可能实现.20__年中国空调品牌约有400个，到20__年下降到140个左右，年均淘汰率32%. 到20__年在__等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%.20__年度lg受到美国指责倾销；__遇到财务问题，市场份额急剧下滑.__也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑.日资品牌如__等品牌在20__年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大.而__空调在广东市场则
呈现出急速增长的趋势.但__市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展.根据以上情况做以下工作规划. 二∶工作规划 1:根据以上情况在20__年度计划主抓六项工作：家具销售业绩根据公司下达的年销任务，月家具销售任务.根据市场具体情况进行分解.分解到每月、每周、每日.以每月、每周、每日的家具销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的家具销售任务.并在完成任务的基础上，提高家具销售业绩. 主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案〔根据市场情况及各时间段的实际情况进行〕此项工作不分淡旺季时时主抓.在家具销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的家具销售促进活动，强势推进大型终端. 2:k/a、代理商管理及关系维护 针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期家具销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司20__年度的新产品传播.此项工作在8月末完成.在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播.了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通. 3:品牌及产品推广 品牌及产品推广在20__年至20__年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象.如“__空调健康、环保、爱我家”等公益活动.有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，
客服部年度工作计划2021 现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下： 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。 首先是短期目标： i. 巩固并维护现有客户关系。 ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标i可以通过以下途径： 1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标ii可以通过以下途径： 1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户。 客服部年度工作计划推荐客服部年度工作计划xx 客服部年度工作计划 模板,内容仅供参考
xx公司22年度员工工作计划 在主任的带领下，本人在24年度，基本完成了相关工作任务。今年，我将一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展22年度的工作。现制定工作计划如下 一、人力资源 （一）建立人力资源规划工作机制。 1、协助主任调查和分析公司目前的人力资源配置情况，为招聘、加班、合理配置、定员定岗、管理层的人事决策等提供依据。 2、根据公司发展规划，提出与之相匹配的的人力资源规划。（此为工作设想，根据公司实际情况而定） （二）招聘与配置 1、协助主任建立特殊人才（如售后工程师、研发人员、海外销售人员等）的储备机制及长期招聘渠道。 2、计划与国内重点高校建立优秀人才长期供应关系。 3、收集和关注国内知名招聘网站的人才信息。 4、在实际应用中完善已制订的《员工招聘操作规程》、流程及相关表单。 5、协助各部门实施招聘。 6、建立招聘档案。 （三）培训 1、在实际应用中完善已制订的《员工培训教育管理办法》、流程及相关表单。 2、巩固已初步建立的员工培训机制。 3、制作一份新进员工培训教材。 4、建立培训档案。 5、邀请深圳市专业培训机构（如管理顾问公司）为公司部门主管或相关人员作1～2次培训。培训内容根据实际工作需要而定，如时间和目标管理、人力资
源管理、工作任务分配、沟通协调、领导艺术等。 （四）绩效考核 1、协助主任制定绩效考核管理办法，为绩效考核工作的具体实施提供依据。 2、协助主任在全公司推行新的绩效考核标准。 3、继续做好绩效考核的其他相关工作（如每月跟催、汇总等）。 （五）劳动关系管理 1、退休 （1）在实际应用中完善已制订的退休流程及相关表单。 （2）协助主任制订员工退休、资遣管理制度（正在制订），为办理退休、资遣事项提供依据。 2、辞职 （1）在实际应用中完善已制订的辞职流程及相关表单。 （2）协助主任制订辞职管理制度，为办理辞职事项提供依据。 （3）具体执行工作。 二、行政事务。 （一）车辆管理 协助主任开展相关工作。 （二）公章管理 1、协助主任做好相关审核工作。 2、制作公章管理登记薄。 （三）会议安排 协助主任安排会议议程及相关准备工作。 （四）公司大型活动的组织策划。
年公司员工工作计划范文--其他工作计划 2011年公司员工工作计划范文 很荣幸能来徳泰克工作。虽入职时间较短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及充满朝气的团队氛围。在这个岗位上,我明白自己所面临的机遇和挑战都是巨大的,产品知识,外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。 在新的一年里,我对自己的工作情况计划如下: 1、继续学习产品知识,进一步熟悉产品。虽然经过这一段时间的工作,我对公司的产品有一个大概的了解,知道一些产品知识,但还是不太熟悉,这些产品型号多样,特点各异,产品参数多,刚开始接触,想把它弄的非常熟悉还是有点困难的。不过我会努力的,还要进一步熟悉。 2、电脑操作技能以及XXX平台的操作,学会自己PS图片,学会制作自己的报价单。 3、外贸函电知识及英语口语,学习如何写开发信,建交函,发盘,报价。学习如何与客人交流。 4、实际中的业务操作,从贸易磋商,谈判,到签下订单,产品的生产跟进,运输,制单,一直到收汇,学会整个的业务流程。我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户,总结并分析他们的特点,以一颗热忱的心为客户服务,为公司创利! 5、积极开拓新业务,充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在XXX等相关网站上发布的产品信息,并持之以恒地跟踪。相信长久的付出总会有一定的成效。 6、协助总经理、主管以及同事们的工作,积极完成上级分配的任务。 7、没有客户询盘或订单的日子里,要努力的开发市场,储备知识,交流信息。 8、充分利用时间,提高工作效率,脚踏实地,踏踏实实地做好工作。 9、学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里,态度决定成败。希望自己的努力会得到大家的肯定。 10、努力提高自己各方面的能力,切实提高自己的业务操作能力。 最后,再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中,我将受益不少。同时, 也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!