《信息服务与用户》复习思考题
第一章导论
1、试析信息的社会功能和信息服务的基本特征。
2、信息服务的体系构成及现代信息服务的发展趋势如何？
3、简述用户研究理论与实践进展。
4、用户研究的主要内容有哪些？如何进行用户研究？
第二章信息服务业的社会发展机制与管理体制
1、信息服务业与社会发展的互动主要表现在哪几个方面？
2、如何进行信息服务业及信息服务职业分类？信息服务行业结构如何？
3、什么是信息生产力？如何分析信息服务经济发展状况？
4、什么是社会信息形态？如何进行社会信息形态研究？
5、试析信息服务业双轨制管理的实现。
第三章信息服务与用户研究的基本方法及其应用
1、比较直接调查与间接调查法的优缺点。
2、直接调查与间接调查各有哪些主要途径和方法？其要点如何？
3、什么是统计测量？用户研究中的统计测量可以分为哪些类型？如何按类进行用
户研究中的测量？
4、如何进行用户特征量的处理和分析？
5、解释特征值计算和特征值变动计算中的有关定义：简单算术平均值、几何平均
值、中位数、上四分位数、下四分位数、众数、方差、均方差。
6、解释：总体、个体、抽样、样本、抽样单位、观察单位、样本容量、总体容量、
样本误差、代表性误差、样本基础。
7、用户研究中的抽样步骤与原则怎样？
8、试述用户研究中的主要抽样方法。
9、什么叫用户研究中的比较分析法？成对比较法和相等间隔法的步骤？
10、举例说明相关分析法在用户研究中的应用。
11、简述回归分析法的基本原理、要点与步骤。
12、以一元一次回归分析为例，说明如何进行关系显著性检验。
13、什么叫特尔斐法？特尔斐法用于用户研究的基本步骤如何？
14、一般说来，可以从哪三方面制定特尔斐调查中的迭代终止判据？
15、什么叫马尔科夫过程？举例说明马尔科夫分析在用户研究中的应用。
第四章用户信息需求分析
1、简述人类总体需求与信息需求的关系。
2、简述用户信息需求的特点、信息需求的层次结构以及信息需求研究的方法。
3、试析用户需求的影响因素。
4、简述科技人员和经营管理人员信息需求的特征。
5、试述用户信息需求的分布规律。
6、解释：穆斯定律，齐最小努力原则，马太效应与罗宾汉效应。
第五章用户的信息交流与信息利用
1、试析信息流通三种基本方式的社会功能与作用。
2、信息交流系统的结构及特点？
3、用户信息获取的基本路线与途径如何？
4、试析用户信息获取的障碍。
5、什么是信息的总体价值和使用价值？如何量度？信息价值与普通商品的价值有
何区别？
6、什么是信息的潜在使用价值和实际使用价值？信息价值变化与信息利用率的变
化有何区别？研究信息价值规律的目的何在？
7、用户对信息的吸收取决于哪些方面？一般说来，用户吸收信息后将产生哪些效
果？
8、如何利用模糊评价法研究用户使用信息后所产生的效果？
第六章用户社会交往与互动中的信息活动
1、社会交往的作用如何？用户社会交往过程中要利用哪些信息？其信息作用机制
如何？
2、试述社会竞争、合作、冲突与调适中的信息活动环节。
3、什么是人际关系？公共关系？其作用如何？用户如何围绕这些问题规划信息活
动？
4、什么叫社会流动？其类型如何？用户社会流动中的信息需求与利用有哪些特
点？
第七章用户信息心理研究
1、什么是信息心理？用户信息心理研究的要点？
2、设计用户信息心理研究方法的原则有哪些？研究方法如何？
3、什么叫信息感知、信息注意、信息想象与思维？
4、注意分为哪几种？注意的品质指标有哪些？
5、解释：信息意识、信息意志、信息兴趣、信息情绪与情感。
6、什么是信息能力？人的能力差异主要表现在哪些方面？
7、人的信息能力主要包括哪些？其作用如何？
8、用户团体信息心理的特征的主要表现？处于团体中的个体，其心理状态具有哪
些特征？
9、怎样进行团体用户信息心理研究？
10、用户信息行为的特征如何？用户信息心理––––行为过程如何？如何利用“内
驱力理论”控制用户的信息行为？
第八章信息服务业务及其组织
1、信息服务业务有那些类型？服务要求有那些？
2、试述信息提供服务的类型和内容?
3、信息服务保障服务的组织方法？
4、信息的发布和传递的两种基本形式是什么？
5、试述信息检索新的发展趋势
第九章个性化信息服务
1、个性化服务的有那些特点与类型？
2、试述国内外个性化信息服务的发展趋势？
3、个性化信息服务的资源组织原则有那些？应该注意那些问题？
4、试述个人数字图书馆服务结构、特点与功能，并对其发展进行思考。
5、试述Web2.0技术的内涵、及其服务形式。
第十章知识服务的推进
1、知识管理的目标是什么？
2、显形知识与隐性知识的管理与服务包括那些内容？
3、知识服务与组织业务的融合主要体现在那些方面？
4、面向知识创新的知识网络有那些特点？其构成如何？
5、知识服务中知识网络构建要素是什么？构建原则如何？
第十一章信息集成服务
1、信息集成服务的组织形式有那些？
2、信息集成服务包括那些内容？
3、基于资源整合的系统互操作有那些特征及目标？
4、信息系统异构主要包括那两个层面？
5、信息集成服务的协同实现包括那几种主要模式？
第十二章公共信息服务的组织
1、试述我国信息系统构成?
2、数字图书馆组织有那几种主要模式？
3、试述我国公共信息服务的跨平台系统构建情况。
4、如何对公共信息服务的投入产出分析？有那些方法？
第十三章信息服务市场机制
1、信息商品的内涵是什么？信息商品的特征如何？
2、信息服务市场的主要功能如何？
3、信息服务市场有那些主要类型？
4、信息服务商品市场价格是如何形成的？
5、信息服务商品有那些定价方法？
6、如何进行信息服务市场管理与调控？
第十四章信息服务的监督机制
1、现有的以部门和系统为主体的信息服务监督具有那些缺陷？
2、我国信息服务监督的社会化发展目标、要求与原则是什么？
3、信息服务监督包括那些内容？其社会监督机制与组织结构如何？
4、信息服务中的基本关系及其权益如何？其核心和重点在那里？
5、信息服务的技术质量监督系统如何构建？
6、信息服务价格监督应从那几个层面实施？
第十五章信息服务的政策与法律保障
1、什么是信息政策？信息政策的特点怎样？
2、什么是信息法律？信息法律的特点如何？
3、信息政策信息法律的关系？
4、信息政策的内容与制定依据？
5、信息法律的形式、内容与体系？加强我国信息法律建设的要点有哪些？
第一章： 第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。 第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 第四题答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能、 第五题答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 一：归纳法通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。个别——一般1：在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显2：运用归纳法时应注意的几点a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素b：选择好典型 c：按抽样检验原理，保证样本容量d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。二：试验法。 三演绎法一般——个别 第二章： 第一题答案：中国传统的管理思想分为1：宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。重人——1：重人心向背2：重人才归离人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。守信——信誉人类社会人们之间建立稳定关系的基础利器——“工欲善其事，必先利其器“。求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹。节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系 第二题答案：查理。巴贝奇（英国）发展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构
一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 知识是指人类对客观世界的认识。知识可分为（C） A.有用知识和无用知识 B.基础知识和高级知识 C.感性知识和理性知识 D.理论知识和实践知识 文献按载体形式可分为：印刷型、缩微型、声像型和（D）A.甲骨型 B金石型 C.电脑型 D.机读型 信息检索系统的功能为：报道文献信息、存储文献信息和（B） A.揭示文献信息 B.检索文献信息 C.宣传文献信息 D.介绍文献信息 检索系统的结构由几个部分组成：编辑使用说明、索引、附录、词表和（D） A.目次 B.题录 C.附图 D.正文(主文档) 为便于计算机识别记录的各个字段，每个字段都设有字段标识符，下列哪个字段的标识叙述是正确的（A） 是题名的标识符 是关键词的标识符 是摘要的标识符 是著者的标识符 以下不是布尔逻辑算符的是（B） B.Ｎear 布尔逻辑算符通常的运算顺序是（A） A．有括号时，括号内的先执行；无括号时 NOT > AND > OR B．有括号时，括号内的先执行；无括号时 NOT > OR >AND C．有括号时，括号内的先执行；无括号时 AND >NOT > OR D．有括号时，括号内的先执行；无括号时 AND > OR > NOT 限定词“in”是为了缩小检索范围，提高检索速度和命中率的。下列检索表述式正确的是（B） A.“信息in OCLC” B.信息in AB” C. 信息in CNKI” D.信息in Calis” 我国高校与公共图书馆的文献资料，一般采用的分类法分类的是（A） A.《中国图书馆图书分类法》 B.《国际十进分类法》 C.《人大法》 Ｅ.《科图法》 信息检索的方法有追溯法、综合法和（C） A.须查法 B.倒查法 C.工具法 D.抽查法 CNKI数据库的全文数据输出文件的格式为（D） 和TXT 和VIP 和PDF 和PDF 超星电子图书提供快速检索和高级检索两种检索方式，利用快速检索可以按图书的单项模糊查询，这些单项包括（A） A.书名、作者、索书号和出版日期 B.书名、作者、索书号和出版社 C.书名、作者、分类号和出版社 D.书名、版本、索书号和出版社 读秀知识库是由海量全文数据及元数据组成的超大型 数据库。其提供的中文图书有（B） 万种 万种 万种 D400万种 SCienCe DireCt数据库收录2000多种期刊，其中被ISI 收录期刊种类为（C） SD数据库常用字段中“TITLE-ABSTR-KEY”字段是表示： （ D ） A.题名-作者-关键词 B.题名--作者-摘要 C.作者- 摘要-关键词 D.题名-摘要-关键词 Dialog数据库于1972年正式开始提供商用联机服务， 是世界上最大、历史最悠久的联机检索系统。目前数据 库有（ A ） 多种 多种 多种 多种 网络信息资源的一次出版信息包括：网上图书、期刊、 报纸、专利、政府出版物和（ D ） A.电子邮件 B.新闻 C.博客 D.会议资料 Google检索框中的两个关键词之间用空格隔开则默认 的连接是（ A ） A.“AND”(“与”运算) B.“OR”(“或“运算) C.“NOT”（“非”运算） D.“Ｗ”（位置运算） 下列哪个是Google指定文件类型检索（B） A.检索词site: B.检索词filetype: C.检索词insite： D.检索词innurl 百度搜索中能实现精确匹配查询的是（C） A.单引号‘’ B.中括号[] C.双引号“” D.逗号 下列开哪个开放存取学术资源利用平台的名称是正确 的（D） ：中图链接服务 ： OA资源一站式检索服务平台 ：开放存取期刊仓库 J – GATE：开放存取期刊门户 论文摘要的文字必须十分简炼，内容亦需充分概括，字 数一般不超过论文字数的（ B ） A.６%, %, %， % 制定检索策略首先要弄清用户的提问要求，并确定要查 找的文献学科范围、类型、文种和（C） A.地点 B.样式 C.时间 D.方位 搜索引擎的由哪几个部分组成（A） A.搜索器、索引器、检索器和用户接口 B.搜索器、编辑器、检索器和用户接口 C.搜索器、索引器、整理器和用户接口 D.查询器、索引器、检索器和用户接口 下列文献哪个“参考文献”的格式著录是正确的（D） A.[１]刘付芬. 黄银安，青少年网瘾对家庭经济危害的 分析及对策，《消费导刊》，2010年第8期，25-28页 B.（１）刘付芬. 黄银安，青少年网瘾对家庭经济危害 的分析及对策，消费导刊，2010（8）：25-28 C.<１>刘付芬, 黄银安.青少年网瘾对家庭经济危害的 分析及对策.消费导刊，2010（8）：25-28 D.[１] 刘付芬, 黄银安.青少年网瘾对家庭经济危害 的分析及对策.消费导刊，2010（8）：25-28 每个被收录的网页，在百度上都存有一个纯文本的备 份，称为：（C） A.百度文档 B.百度相似搜索 C.百度快照 D.百度百科 在百度中如果在特定站点“新浪网中搜索关于“公司治 理”方面的文献信息的检索式为：（B） A. 公司治理intitle：公司治理site: 公司治理inurl: 公司治理filetype:开放存取期刊门户”的网址为：（C） 文献综述的写作步骤包括：选题、查阅文献资料、加 工处理，拟定提纲，撰写成文，反复修改和（A） A.定稿成文 B.定题名称 C.定稿打印 D.定稿腾写 判断一篇文献综述质量高下的分界线是：（D） A.评论 B.综合归纳 C.总结 D.描述 二、多项选择题 （在每小题的备选答案中，可能有一个或多个正确的答 案，请将其代码分别填在题干的括号内，多选、少选、 错选、均无分。） 信息是事物存在的方式和运动状态及其规律的表征，是 事物的一种普遍属性。信息的特征有（A、B、C、D、E） A.客观性 B.时效性 C.传递性 D、共享性 E.中介性 以信息所依附的载体为依据，信息可分为（A、C、D） A.文献信息 B.自然信息 C.口头信息 D.电子信息 E.社会信息 文献是记录有知识的一切载体。构成文献的要素为（A、 B、D、E） A.知识、信息内容 B.信息符号 C.信息类型 D.载体材料 E.记录方式 文献按出版形式区分，可分为十大文献情报源，除图书、 期刊和报纸外下列哪些文献属于十大文献情报源（C、D、 E） A.研究报告 B.宣传手册 C.会议文献 D.政府出版物 E.专利文献 下列属于四大科技报告的有（B、C、D、E） 报告 报告 报告 报告 报告 下列属于零次文献的有（A、B、C、D） A.书信 B.手稿 C.记录 D.笔记 E.研究报告 下列属于一次文献的有（B、C、E） A.论文手稿
管理学原理课后思考复习题2 1.管理者出席社区的集会或社会活动时，所扮演的是什么角色。 2.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要是哪一项技能。 3.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的．职能。 4.管理中哪项职能是各项管理职能的灵魂和生命。 5.假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％的工人更有报障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是属于哪一种道德观类型 6.如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的什么层次。 7.如果一个人只在符合自己的直接利益时才遵守规则，那么他正处于道德发展的哪一种层次 8.决策过程的第一步是什么? 9.如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么通常其决策重点的是如何密切关注竞争对手的动向而不应是如何对竞争对手的行为作出快速反应、如何如何才能不断向市场推出新产品外如何降低生产成本的说法正确吗？ 10、如果组织面对的是垄断程度较高的市场，其决策重点通常不是的是如何改善生产条件而是如何完善营销网络、何扩大生产规模、如何降低生产成本的说法正确吗？ 11．非程序化决策的决策者主要是处于哪个层次的管理管理者？ 12．针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多钟决策思路，这种方法是什么决策方法？ 13．具体性计划和指导性计划是根据计划的明确性明确性的性质分类的方法是否正确？14．在经营计划调整中，适用于品种比较稳定的是情况下生产计划和销售计划的调整常采用的方法是滚动计划法还是综合评价法？ 15．根据价值链分析法，不属于基本活动的是内部后勤还是技术开发？ 16、网络计划技术的基础是什么？ 17．矩阵组织的主要缺点是什么？ 18．企业中管理人员的管理幅度的含义是什么？ 19．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，命其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们。总经理的这种做法违反了什么原则。 20．面谈的主要不足是什么？ 21．内部提升和外部招聘是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。你认为在哪种 情况下宜化先采用内部提升的方式。 22．认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合 作用体是现有领导理论的哪一种？ 23．管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和土气的是哪一种类型。24．根据权变理论，在环境较差的情况，采用那种类型的方式比较有效。 25．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也较高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的那种类型？ 26．某人以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高盈利企业。有人你认为下述四种说法哪中说法有明显的错误A最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了
毛概重点课后思考题答案 1.如何正确理解马克思主义中国化的科学内涵？（P3） （1）马克思主义中国化就是运用马克思主义解决中国革命、建设和改革的实际问题。 （2）马克思主义中国化就是把中国革命、建设和改革的实践经验和历史经验提升为理论。 （3）马克思主义中国化就是把马克思主义植根于中国的优秀文化之中。2.怎样正确把握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想各自形成发 展的时代背景和实践基础？ 3.如何正确把握科学发展观的思想内涵和重大意义？（P36） 思想内涵 （1）科学发展观的第一要义是发展。 （2）科学发展观的核心是以人为本。 （3）科学发展观的基本要求是全面协调可持续发展。 （4）科学发展观的根本方法是统筹兼顾。 重大意义 （1）科学发展观是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要既一脉相承又与时俱进的科学理论。 （2）科学发展观是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现。 （3）科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针和发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。 4.实事求是思想路线的基本内容有哪些？如何理解党的思想路线的实质和核心 是实事求是？（P48） 基本内容 （1）一切从实际出发 （2）理论联系实际 （3）实事求是 （4）在实践中检验真理和发展真理 实质和核心 （1）实事求是内在地包含一切从实际出发、理论联系实际、在实践中
检验真理和发展真理的内容。 （2）实事求是内在地包含着解放思想、与时俱进、求真务实等内容。 5.为什么说实事求是马克思主义中国化各个理论成果的精髓？（P54） （1）正是由于把握和运用了这个精髓，才有毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观的创立和发展。 （2）这个精髓又体现在马克思主义中国化各个理论成果基本内容的各个方面。 6.新民主主义革命总路线的主要内容是什么？如何理解新民主主义革命的领导 权问题？（P69） 主要内容 （1）总路线：无产阶级领导的，人民大众的，反对帝国主义、封建主义和官僚资本主义的革命。 （2）新民主主义革命对象：帝国主义、封建主义和官僚资本主义。 （3）新民主主义革命的根本的动力：工人阶级、农民阶级、城市小资产阶级和民族资产阶级。 （4）新民主主义革命的领导：无产阶级及其政党。 （5）新民主主义革命的性质和前途：资产阶级民主主义革命；社会主义。 领导权问题 （1）无产阶级的领导权是中国革命和的中心问题，也是新民主主义革命理论的核心问题。区别新旧两种不同范畴的民主主义革命，根本 的标志是革命的领导权掌握在无产阶级手中还是掌握在资产阶级手 中。 （2）无产阶级及其政党的领导，是中国革命取得胜利的根本保证。新民主主义革命不能由任何别的阶级和任何别的政党充当领导者，只 能和必须由无产阶级及其政党充当领导者。 （3）无产阶级及其政党对中国革命的领导权不是自然而然得来的，而是在与无产阶级争夺领导权的斗争中实现的。 7.新民主主义基本纲领的主要内容是什么？（P75） （1）新民主主义的政治纲领：推翻帝国主义和封建主义的统治，建立一个无产阶级领导的、以工农联盟为基础的、各革命阶级联合专政的新民主 主义的共和国。 （2）新民主主义的经济纲领：没收封建地主阶级的土地归农民所有，没收官僚资产阶级的垄断资本归新民主主义的国家所有，保护民族工商业。 （3）新民主主义的文化纲领：无产阶级领导的人民大众的反帝反封建的文化，即民族的科学的大众的文化。 （4）总之，新民主主义的政治、新民主主义的经济和新民主主义的文化相结合，就是新民主主义的共和国。 8.如何理解新民主主革命三大法宝及其相互关系？（P81） 三大法宝：
管理学课后思考题[1]标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
第一章管理与管理者 1.试述管理的含义。 2.试论述管理的特点。 3.为什么管理既是一门科学又是一门艺术 4. 试述管理属性及管理属性两重性的意义。 5. 什么是管理，并试述管理的基本职能。 6.什么是管理管理的对象和目的是什么 7．根据明茨伯格的理论，试述管理者在平时的工作中扮演着哪些角色 8.管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效的做到这一点 答（1）正确确定组织目标，并对实现目标的方案作出正确的决策； （2）正确地设计和维护组织； （3）科学的授权和实施有效地激励； （4）进行适当的控制。 第二章管理理论的形成与发展 1.管理实践、管理思想、管理理论三者之间是什么关系 1.答：(1)在管理实践中逐步产生管理思想。 (2)管理思想在发展中的归纳总结，形成了管理理论。 (3)管理理论作为具体的管理思想而去指导管理实践，同时，管理理论在实践中得到检验和修正。 2.管理理论发展的全部历史可以划分为哪几个阶段（简述管理理论的三个发展阶段） 3.简述泰罗科学管理理论中激励工资制度的内容。 4.简述从对管理人员的要求来看，科学管理理论体现出的科学管理四原则。 5. 试述科学管理的主要代表人物及其贡献。 6.试述泰罗科学管理理论的主要内容以及你对泰罗科学管理理论的评价。 7.简述梅奥在《工业文明中人的问题》中所阐述的几个主要观点。（答案同9） 8.试述霍桑试验所得出的基本结论（取得的主要研究成果）。（答案同9） 9.简述梅奥人际关系学说的主要观点。 10. 简述韦伯理想的行政组织体系的特点。 11.根据韦伯的观点，被社会接受的权力有哪几种类型 12.简述现代管理理论的主要学派。 第三章管理环境 1.简述组织与外部环境的关系。 2.简述驱动行业竞争的五种力量。 第四章决策 1.为什么决策要遵循的是满意原则，而不是最优原则 2.为什么决策不能做到“最优” 3.简述决策的类型。 4.按决策的重要性程度，决策可分为那几种分别由哪个层级的管理者负责 5.简述集体决策的优点。
《INTERNET信息检索》模拟试题（一） 一、填空 1.小王在某个数据库中检索到了50篇文献，查准率和查全率分别为40％、80％，则全部 相关文档有25 篇。 2.INTERNET是基于TCP/IP 协议的。 3.文件ABC.001.TXT的后缀名是TXT 。文件类型是文本文件。 4.多数网页采用HTML编写，这里的HTML指的是：超文本标识语言。 5.目录型搜索引擎主要提供族性检索模式，索引型搜索引擎主要提供特性检索模 式。 6.在使用搜索引擎检索时，URL:ustc可以查到网址中带有ustc的网页。 7.根据索引编制方式的不同，可以将搜索引擎分为索引型搜索引擎和网络目录型 搜索引擎。 8.按文献的相对利用率来划分，可以把文献分为核心文献、相关文献、边缘文 献。 9.定期（多于一天）或不定期出版的有固定名称的连续出版物是期刊。 10.检索工具具有两个方面的职能：存储职能、检索职能。 11.以单位出版物为著录对象的检索工具为：目录。 12.将文献作者的姓名按字顺排列编制而成的索引称为：作者索引。 13.利用原始文献所附的参考文献，追踪查找参考文献的原文的检索方法称为追溯法， 又称为引文法。 14.已知一篇参考文献的著录为：”Levitan, K. B. Information resource management. New Brunswick: Rutgers UP,1986”，该作者的姓是：Levitan 。 15.检索语言可分为两大类：分类语言、主题词语言。 16.LCC指的是美国国会图书馆分类法。 17.当检索关键词具有多个同义词和近义词时，容易造成漏检，使得查全率较低。 18.主题词的规范化指的是词和概念一一对应，一个词表达一个概念。 19.国际上通常根据内容将数据库划分为：参考数据库、源数据库、混合数据 库。 20.查询关键词为短语"DA TA OUTPUT"，可以用位置算符(W)改写为：DATA (W) OUTPUT 。 21.著录参考文献时，对于三个以上的著者，可以在第一著者后面加上et al. ，代表"等 人"的意思。 22.国家图书馆默认的检索方式是多库检索。 二、单项选择 使用PING命令探测远方主机时，得到的响应是"TIMED OUT"，这个信息的含义是：【B】 A.无法解析DNS B.连接超时，在指定的时间内，远方主机没有响应 C.无法识别远方主机的响应信号 D.其他
第一章 1、试解释用1kg干空气作为湿空气参数度量单位基础的原因？ 答：因为大气（湿空气）是由干空气和一定量的水蒸气混合而成的。干空气的成分是氮、氧、氩、及其他微量气体，多数成分比较稳定，少数随季节变化有所波动，但从总体上可将干空气作为一个稳定的混合物来看待。为了便于热工计算，选一个稳定的参数作为基础，方便计算。（湿空气=干空气+水蒸气，干空气不发生变化，水蒸气是会发生变化的。因此，干空气作为基准是不能发生变化的） 2、如何用含湿量和相对湿度来表征湿空气的干、湿程度？ 答：含湿量表示空气的干湿方法：取空气中的水蒸气密度与干空气密度之比作为湿空气含有水蒸气的指标，换言之，取对应于1Kg干空气所含有水蒸汽量。（表示空气中水蒸气的含量） 相对湿度表示空气干湿的方法：湿空气的水蒸汽压力与同温度下饱和湿空气的水蒸汽压力之比。（表示空气接近饱和的程度）
3、某管道表面温度等于周围空气的露点温度，试问该表面是否结露？ 答：该表面不会结霜。因为判定是否结霜取决于是否在露点温度以下，当空气温度大于或等于露点温度时是不会结霜的。 4、有人认为：“空气中水的温度就是空气湿球温度”，对否？ 答：错，空气湿球温度是空气与水接触达到稳定热湿平衡时的绝热饱和温度，而空气中水的温度就是水蒸气温度（空气的干球温度），所以是错的。 8、写出水温为t w时水的汽化潜热计算式。 解：汽化潜热的计算式为：r t=r0+1.84t w-4.19t w=2500-2.35t w 10、为什么喷入100摄氏度的热蒸汽，如果不产生凝结水，则空气温度不会明显升高？ 答：这种情况叫等温增焓加湿，当蒸汽温度为100摄氏度时，热湿比等于一个常数ε=2684，该过程近似于等温线变化，所以空气温度不会明显升高。
《管理学基础》课后思考题汇总 1.管理的概念与内涵什么P11 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。这一简短的定义包含了丰富的内涵： ①管理是人类有意识有目的的活动； ②管理应当是有效的； ③管理的本质是协调； ④协调是运用各种管理职能的过程。 2.管理者的角色有哪些P21 根据明茨伯格的研究，管理者的角色分为三大类:人际角色、信息角色和决策角色。 人际角色：代表人、领导者和联络者； 信息角色：监督者、传播者和发言人； 决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者和谈判者。 3.泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容如何客观评价泰罗制P54、59、60 科学管理理论的创始人是泰罗。其理论主要观点有: ①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率； ②达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理； ③实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。根据以上观点，泰罗提出了以下的管理制度: ①对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高功效； ②在工资制度上实行差别计件。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率； ③对工人进行科学的选择、培训和提高； ④制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；
⑤使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动成为执行职能。 评价:泰罗的代表作是《科学管理原理》，与泰罗同时代的对管理改革作过贡献的还有甘特、布雷斯夫妇、福特、法约尔，他们的理论和实践共同构成了泰罗制。 ⑴他冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面。 ⑵由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产绩效提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。 ⑶由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，这就使得管理理论的创立和发展有了实践基础。 ⑷泰罗把工人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。 ⑸泰罗的一系列主张主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄。 4.法约尔组织管理理论主要观点是什么P60 法约尔的代表作是《一般管理与工业管理》，法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的6个方面的职能: ⑴技术职能:即设计制造； ⑵经营职能:即进行采购、销售和交换； ⑶财务职能:即确定资金来源及使用计划； ⑷安全职能:即保证员工劳动安全及设备使用安全； ⑸会计职能:即编制财产目录，进行成本统计； ⑹管理职能:包括计划、组织、指挥、控制5项。 法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的14条原则:分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。
《信息检索》模拟试题（一） 一、填空 1.小王在某个数据库中检索到了50篇文献，查准率和查全率分别为40％、80％，则全部 相关文档有 25 篇。 2.INTERNET是基于 TCP/IP 协议的。 3.文件ABC.001.TXT的后缀名是 TXT 。文件类型是文本文件。 4.多数网页采用HTML编写，这里的HTML指的是：超文本标识语言。 5.目录型搜索引擎主要提供族性检索模式，索引型搜索引擎主要提供特性检索模 式。 6.在使用搜索引擎检索时，URL:ustc可以查到网址中带有ustc的网页。 7.根据索引编制方式的不同，可以将搜索引擎分为索引型搜索引擎和网络目录型 搜索引擎。 8.按文献的相对利用率来划分，可以把文献分为核心文献、相关文献、边缘文 献。 9.定期（多于一天）或不定期出版的有固定名称的连续出版物是期刊。 10.检索工具具有两个方面的职能：存储职能、检索职能。 11.以单位出版物为著录对象的检索工具为：目录。 12.将文献作者的姓名按字顺排列编制而成的索引称为：作者索引。 13.利用原始文献所附的参考文献，追踪查找参考文献的原文的检索方法称为追溯法， 又称为引文法。 14.已知一篇参考文献的著录为：”Levitan, K. B. Information resource management. New Brunswick: Rutgers UP,1986”，该作者的姓是： Levitan 。 15.检索语言可分为两大类：分类语言、主题词语言。 16.LCC指的是美国国会图书馆分类法。 17.当检索关键词具有多个同义词和近义词时，容易造成漏检，使得查全率较低。 18.主题词的规范化指的是词和概念一一对应，一个词表达一个概念。 19.国际上通常根据内容将数据库划分为：参考数据库、源数据库、混合数据 库。 20.查询关键词为短语"DATA OUTPUT"，可以用位置算符(W)改写为： DATA (W) OUTPUT 。 21.著录参考文献时，对于三个以上的著者，可以在第一著者后面加上 et al. ，代表" 等人"的意思。 22.国家图书馆默认的检索方式是多库检索。 二、单项选择 1. 使用PING命令探测远方主机时，得到的响应是"TIMED OUT"，这个信息的含义是：【B】 A.无法解析DNS B.连接超时，在指定的时间内，远方主机没有响应 C.无法识别远方主机的响应信号 D.其他 2. 一般来说，关键词出现在文献的不同字段表达的相关性不同，以表达的相关性从强到弱排序如下：【C】 A.关键词>标题>文摘>正文
Chapter Three: Foundations of Planning Multiple Choice Questions 1. Which of the following is not included in the definition of planning? a. Define the organization’s objectives or goals. b. Establish an overall strategy for achieving these objectives or goals. c. Allocate resources and develop a chain of communication. d. Develop a hierarchy of plans to integrate and coordinate activities. 2. Which of the following is an argument against formal planning? a. Planning focuses on the future. b. Planning may create rigidity. c. Planning replaces creativity. d. Planning ignores prior successes. 3. Which of following is not one of the reasons why managers should engage in planning as that was stated in the text? a. Planning reduces cost. b. Planning minimizes waste and redundancy. c. Planning provides direction. d. Planning facilitates control. 4. Plans that determine specific details about organizational objectives that are to be achieved are called a. strategic plans. b. tactical plans. c. long-term plans. d. detailed plans. 5. Successful plans may provide a. a false sense of security. b. only success. c. increased awareness of the environment. d. increased awareness of chang e. 6. Which of the following statements is MOST accurate? a. Many studies confirm the positive relationship between planning and performance. b. All organizations that plan extensively outperform those that plan less formally. c. All organizations that plan outperform those that do not. d. Many studies confirm that planning does not lead to greater performance because labor unions are weak. 7. _____ plans are differentiated by their breadth. a. Directional and specific b. Single use and standing c. Strategic and tactical d. Long-term and short-term 8. Which of the following is not a popular way to describe plans? a. breadth b. time frame c. specificity d. length 9. Tactical and strategic plans differ in all of the following ways except
第一章给水系统 1.由高地水库供水给城市，如按水源和供水方式考虑，应属于哪类给水系统？ 水源方式属于地表水给水系统，按供水方式属于自流给水系统。 2.给水系统中投资最大的是哪一部分，试行分析。 输配水系统。 3.给水系统是否必须包括取水构筑物、水处理构筑物、泵站、输水管和管网、调节构筑物 等，哪种情况下可省去其中一部分设施？ 不是。 大城市通常不设调节构筑物；地下水水质好可以省略水处理构筑物；水源处于适当高程，可以省去一级泵站或二级泵站或同时省去；城市附近山上有泉水时，可建泉室供水系统不设泵站。 4.什么是统一给水、分质给水和分压给水，哪种系统目前用得最多？ 统一给水：用同一系统供应生活、生产和消防等各种用水。 分质给水：水源经不同的水处理过程和管网，将不同水质的水供给各类用户。 分压给水：根据水压要求不同而供水。 用得最多的是统一给水系统。 5.水源对给水系统布置有哪些影响？ ①当地有丰富的地下水，可在城市上游或给水区内开凿管井或大口井。 ②水源处于适当高程，能重力输水，可省去泵站；有泉水的，可建泉室。 ③地表水为水源时，上游取水，加以处理。 ④水源丰富，随用水量增长而发展为多水源给水系统。 ⑤枯水季节、地下水位下降、海水倒灌时，采用跨流域、远距离取水方式。 6.工业给水有哪些系统，各适用于何种情况？ ①循环给水系统，火力发电、冶金、化工等冷却水用量大的企业中。 ②复用给水系统，适用于在车间排出的水可不经过处理或略加处理就可供其它车间使用 的情况。 7.工业用水量平衡图如何测定和绘制？水量平衡图起什么作用？ 查明水源水质和取水量，各用水部门的工艺过程和设备，现有计量仪表的状况，测定每台设备的用水量、耗水量、排水量、水温等，按厂区给水排水管网图核对，对于老的工业企业还应测定管道和阀门的漏水量。 了解工厂用水现状，采取节约用水措施，健全工业用水计量仪表，减少排水量，合理利用水资源以及对厂区给水排水管道的设计都很有用处。 第二章设计用水量 1.设计城市给水系统时应考虑哪些用水量？ ①综合生活用水，包括居民生活用水和公共建筑及设施用水。 ②工业企业生产用水和工作人员生活用水。 ③消防用水。 ④浇洒道路和绿地用水。 ⑤未预计水量及管网漏失水量。 2.居住区生活用水量定额是按哪些条件制定的？ 城市人口、每人每日平均生活用水量和城市给水普及率。
第一章 1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。 3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。 5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。西蒙提出，管理就是决策。 6．管理的本质是协调，协调的中心是人。 7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。 8、管理的目的是为了组织目标的实现。 9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。 10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。 11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。 12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。 第二章 1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。 2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。 3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。 4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。 5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。 6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。 第三章 1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。 2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。 3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。 4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。 5、建立健全各种法律法规，最根本的一点是要严明。 第四章 1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出。 2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题，更应从社会整体角度看问题。 3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。 4、综合社会契约理化观主X把实证和规X两种方法并入商业伦理中。 第五章 1、根据赫伯特。西蒙的观点，决策遵循的是满意化原则，而不是最优化。 2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用。 3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 4、程序性决策涉及的是例行问题，而非程序性决策涉及的是例外问题。 5、决策过程的第一步是诊断问题。 6、按决策的性质分，有确定型决策、不确定型决策和风险型决策。 7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上，分析成本、产量利润三者关系的计量方法。 8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率。
四川师范大学信息检索课后作业 1.(第1章?单选)联合国教科文组织分别于2003年和2005年召开了以（A）为主题的世界性大会，并发布了《布拉格宣言》和《亚历山大宣言》。 A、信息素养 B、信息安全 C、信息检索 D、信息评价 2.(第1章?多选)信息素养的基本构成具体包括（ABCD） A、信息知识 B、信息意识 C、信息能力 D、信息伦理 3.(第1章?多选)信息意识具体包括（ABCD）。 A、充分认识到信息在学习、工作和生活中的重要作用，遇到问题时首先应该想到通过信息的获取和利用来解决所遇到的问题； B、对信息具有敏锐的感知力和洞察力，能高效、快速识别有价值的信息，善于从所获取的信息中找出解决问题的思路、线索或方案； C、对信息具有积极的内在需求，善于根据社会需要主动发现自身的信息需求； D、具有通过获取信息强化自身学习能力的想法和观念，遇到不懂的东西能积极主动的通过获取信息找寻答案。 4.(第1章?多选)关于信息素养教育，下列说法正确的是（ABCD）。 A、信息素养教育的第一个层次是拓展视野，使人们知道这个世界上原来还有这么多信息资源。 B、信息素养教育的第二个层次是训练信息获取能力，使人们知道如何获取所需要的信息。 C、信息素养教育的第三个层次是培养信息利用能力，使人们具有敏锐的信息意识和利用信息解决问题的能力。 D、信息素养教育的目标是培养终身学习能力，而信息素养教育自身也是一个终身学习的过程，信息素养教育与终身学习能力是一个相互促进、螺旋提升的关系。 5.(第1章?多选)信息素养是指：基于（ABC），通过确定、检索、获取、评价、管理、应用信息解决所遇到的问题并以此重构自身知识体系的综合能力和基本素质。 A、信息意识 B、信息知识 C、信息伦理 D、信息评价 6.(第1章?多选)2000年1月18日，美国大学与研究图书馆协会(ACRL)标准委员会审议通过了《高等教育信息素养能力标准》，其中包含5项标准和22项具体指标。下列属于5项标准的是（ABCD）。 A、具有信息素养的学生能够确定所需信息的性质和范围 B、具有信息素养的学生能够有效和高效地获取所需信息 C、具有信息素养的学生能评价信息及其来源并将选取的信息整合入其知识基础和价值体系中 D、具有信息素养的学生，不论是个人或作为小组成员，都能够有效地利用信息达到特定的目的 7.(第1章?单选)"information literacy "一般翻译为（B）。 A、信息检索 B、信息素养 C、信息安全 D、信息评价 8.(第1章?单选)（D）是指在信息的生产、存储、获取、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范相关主体之间相互关系的法律关系和道德规范的总称。 A、信息知识 B、信息能力 C、信息意识 D、信息伦理
第一章 1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 答：三个基本特点：目的性、依存性、知识性。这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，所以管理实践与人类历史同样悠久。 2．何谓管理？管理的基本特征是什么？ 答：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。特征：1、管理是人类有意识有目的的活动2、管理应当是有效的3、管理的本质是协调4、协调是运用各种管理职能的过程。 3. 管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 答：基本职能有：计划、组织、领导、控制、创新。每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 4.分析管理二重性的基本内容。 答：管理的自然属性，管理的出现是由人类活动的特点决定的，管理性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变。管理的社会属性，管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 答：有人际角色、信息角色、决策角色。技能：技术技能、人际技能、概念技能。 6.分析管理学的研究对象及其方法目标。 答：各种管理工作中普遍适用的原理和方法。方法：归纳法、实验法、演绎法。 第二章 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法制思想的基本原则是什么？ 答：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。现代企业做到这几点才能在企业中得人心，每个人都积极做好自己的工作，企业工作效率才会提高。“明法、一法”明法是法律公布于世。一法是在法律面前人人平等。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 答：斯密认为日用必需品供应情况的好坏，决定于两个因素：一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低；二是从事游泳劳动的人数和从事无用劳动人数的比例。巴贝奇提出了“边际熟练”原则认为分工可以减少支付工资这一好处。 3.科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。 答：因为当时随着生产的发展，科学技术的进步，自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。单凭经验进行生产和管理已经不能适应这种剧烈争夺的局面了。泰罗认为单凭经验进行管理的方法是不科学的，必须加以改变。实质是谋求最高工作效率。内容：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2.在工资制度上实行差别计件制。3.对工人进行科学的选择、培训和提高。4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。