□田吉生 金伟飞
建立
保险交叉销售体系的
若干思考
近
年来,保险业集团化发展趋势日益明显。为抓住难得的发展机遇,迅速壮大,一些保险公司纷纷扩军,向综合经营方向迈进。目前,已有中国人保控股公司、中国人寿集团、中国再保险集团、中国保险控股公司等七家保险公司组建了控股(集团)公司,另外,阳光财险也已获批组建第八家保险控股(集团)公司。对于各保险控股(集团)公司而言,依托自身资源,实行各子公司间产、寿险等不同业务的交叉销售,从而实现集团利益的最大化,已成为其开展市场营销的一种新兴模式。
一、保险交叉销售的实践及模式
所谓交叉销售,是指同一保险控股(集团)公司内的各子公司在发展各自的主业的同时,兼顾对方,利用各自的营销人员和营销渠道,互相为对方销售保险产品的一种营销方式。
事实上,在保险业内,交叉销售的模式虽然近年来才开始流行,但对其的探索却早已开始,而且多年来一直不曾间断过。1995年,随着《中华人民共和国保险法》的颁布和实施,“同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务”作为一项法规正式写入其中。根据这一规定,当时的中国人民保险公司开始了机构和体制改革,实行了产、寿险分业经营,平安保险和太平洋保险也在内部进行了产、寿险分设。进入新世纪以后,随着保险市场的不断成熟,业内要求综合经营的呼声日益高涨,加之保险集团开始出现,政策上也开始出现了松动。从2000年起,平安保险在业内率先尝试产、寿险联动,由集团
出面,对各子公司的销售渠道进
行综合开拓,在产、寿险公司之间开展相互代理业务,推行交叉销售。这种模式一经推出,即获得了很大成功。2001年,通过寿险渠道交叉销售实现的产险业务收入达0.97亿元,而到了2005年,迅速跃升到了13.38亿元,占到了产险总保费收入的10.5%。同期,平安寿险通过产险渠道交叉销售的寿险保费收入也达到了2.52亿元,成为业内开展交叉销售最好的集团。为了更好地促进交叉销售业务的发展,最终实现搭建统一的平台为客户提供多种金融产品的目标,平安集团还于
2005年1月专门设立了综合开
拓部,负责集团多产品交叉销售制度体系的建立,搭建交叉销售后援支持平台。到2006年底,这种有益尝试终于获得了正式的身份。在不到半年的时间里,保监会就相继四次颁发批文,准许中国人保、中国人寿、中国平安及中国保险等四家控股(集团)公司开展集团内交叉销售业务。
从目前交叉销售开展的情况来看,交叉销售主要有三种模式:平安模式、人保模式和国寿模式。
第一种为平安保险的“全方位代理”模式。由于产、寿险是同时发展起来的,且均较已成熟,
平安旗下的产、寿险能同时开展互相代理业务,之后又将业务代理延伸到了养老险与健康险。类似的还有太保集团和中保集团,其交叉销售范围最广,是一种真正意义上的互相代理。
第二种模式为人保财险、华泰保险等“产代寿”模式。此类保险控股(集团)公司中产险子公司已成立多年,但寿险则刚成立,交叉销售初期,主要是产险代销寿险。
第三种模式则为“寿代产”,类似中国人寿等。此类保险公司原主要从事寿险业务,新近才成立产险子公司;交叉销售初期,也主要是利用寿险公司庞大的销售网络销售产险产品。
三种模式中,第一种已经度过了磨合期,成效也比较明显,是真正的双向代理;第二种、第三种基本上都处于刚起步阶段,目前均还是以单向代理为主。
二、实行交叉销售的现实意义
在同一控股(集团)公司内部实行交叉销售,可以有效地利用集团资源,实现资源共享;同时,能更好地促进各子公司之间的团结协作,加快集团的整体发展,最终达到1+1>2的功效。
(一)可以使新进公司更容易获得市场认同。
新公司创立初期,若完全靠自己单打独斗,要想一下子就获得公众和市场的认同并不容易。而实行交叉销售就可以大大推进这个进程。总体来说,实行交叉销售的中国人保、中国人寿和中国平安等公司集中了国内历史最悠久、最有实力的保险企业,是国内保险业最具代表性的知名品牌,在消费者中具有很大的影响力。对于企业来说,品牌是企业
最重要的无形资产,是“唯一使
公司产品和服务有别于竞争对手
的标志,是开辟市场最有效的武
器。优秀的品牌,可以在相同的
条件下让你的产品脱颖而出”
(可口可乐前首席营销官塞乐西
奥?齐曼)。因此,品牌的优势
十分明显,它已成为企业进入市
场的重要的敲门砖和通行证。作
为消费者,出于对品牌产品的信
任,许多人往往会爱屋及乌,对品
牌厂家生产的其他产品也情有独
钟。一些有眼光的企业正是看到
了这一点,顺势而为,积极开发了
许多相关产品,借品牌之“光”提
升这些新产品,促进相关市场的
发育。在这方面,最具代表性的
当数娃哈哈集团了。它最早发迹
于娃哈哈果奶。该产品红遍大江
南北以后,厂家趁热打铁,相继推
出了娃哈哈纯净水、娃哈哈八宝
粥、娃哈哈营养快线、非常可乐等
系列产品。结果,由于师出名门,
乘着品牌的翅膀,这些新产品在
竞争十分激烈的市场上最后也越
走越红,成为业内的一个经典案
例。在这些保险名企中推行交叉
销售,也是充分发挥保险品牌影
响力的一种很好的做法。尤其是
对于集团内后来才新成立的尚处
于弱势、缺乏知名度、急需扶持和
提携的子公司及其产品,借助已
有的金字招牌,通过“大手拉小
手”方式进行助推,更容易获得
消费者的信赖和市场的认同。
(二)有利于充分发挥资源
的优势。
新的子公司成立后,需要着
手解决的问题接踵而至。营销队
伍、营销网络的建立以及客户资
源的积累,绝非一朝一夕就能实
现的。如果按照传统的做法,样
样都要依靠自己的力量,从零开
始,不但耗时长,而且见效慢。而
市场竞争的形势容不得我们再来
“踱四方步”,慢慢地发展。在集
团内开展交叉销售,就可以以集
团为依托,充分发挥集团资源的
优势,实行资源共享,加快发展的
步伐,从而更快地赢得市场。以
中国人保为例,60年的发
展,中国人保在国内保险业创造
了无数的荣光,成为国内非寿险
业的第一品牌。其旗下的人保财
险拥有4500多个分支机构,机构
网络遍布全国每一个县及一些主
要乡镇,并积累了丰富的客户资
源,特别是企业法人和大客户资
源是其他公司望尘莫及的。在人
保财险与人保寿险之间开展交叉
销售,意味着人保寿险可以充分
利用人保财险的这些庞大资源开
展业务,其发展的起点就比其他
对手高出许多。这无疑为人保寿
险这样的新公司更快地进入市
场,迅速地做大做强开辟了一条
捷径。
(三)有利于降低经营成本。
实行交叉销售以后,集团内
部各子公司之间可以互通有无,
这样就避免了很多重复建设和重
复投入,从而可以节省大量的人
力、物力和财力,大大降低运营成
本。如I T支持系统和客户服务
热线等只需要使用一个系统就可
以了,根本没必要每个子公司都
各搞一套。对于新公司而言,也
没必要再花很多精力去拉队伍,
铺很多的机构,只需把主要精力
放在业务管理、产品开发和改善
服务上即可。由于机构和人员减
少了,劳动力成本和管理成本自
然也就随之下降了。同时,由于
实行交叉销售,员工们可以多拿
到一笔代理费,而集团则可以大
大减少巨额代理费用的向外支出,做到肥水不流外人田,从而实现集团利益的最大化。就是在对同一客户进行展业时,也可以充分发挥集团作战的协同效应,产、寿险可以通过联合攻关同时展业,而不需要再分产、寿险多头攻关,从而也可以提高效率,节约展业成本。
(四)有利于满足客户多样化的需求。
目前,保险业已进入一个以客户为导向的竞争时代,消费者对于保险服务的需求越来越多样化。1978年,斯坦福研究院通过调查发现,当时中上收入水平的家庭平均有20种不同的金融服务产品和12家不同的产品提供者。1985年美联储发现有75%的顾客希望将他们的金融服务产品归到一家机构。在不久前《解放日报》和复旦大学保险研究所联合开展的“沪上保险服务满意度”调查中,也有近72%的消费者希望能在同一家保险机构获得所需的诸如寿险、车险、家财险、健康险等“一条龙”的服务,这样既方便,在心理上也更有保障。以往,由于综合经营尚未开展,无法实行交叉销售,客户若同时有产、寿险等多方面的需求,一家保险公司只能满足其一,而不能对其提供一站式的服务。客户购买了产险产品后还得再去找寿险公司,甚感不便。现在,这一问题可以迎刃而解了。另一方面,近年来保险公司也一直在为如何寻找新增长点,促进业务的发展而绞尽脑汁。国外的研究发现,在已有的客户中寻找新的商机,要比发展新客户容易得多。所以,实行交叉销售,既是保险业自身发展的需要,有利于对现有的客户资源进行深度挖掘,也能更有效
地满足客户多样化的需求,提高
客户留存率和忠诚度。
三、建立交叉销售体系的若
干建议
当前,在集团框架下实行交
叉销售已成为保险业的一个发展
趋势。各保险公司必须抓住时
机,早作准备,认真研究和制定对
策,积极建立新形势下的一体化
大营销体系,迎接市场营销的新
挑战。
(一)牢固树立一盘棋思想。
实行交叉销售,是保险营销
领域的一场变革,对各控股(集
团)公司的业务发展和市场格局
影响深远。各控股(集团)公司
都要积极应对。要在集团层面成
立专门的机构,制定中长远规划,
全面领导和协调这项工作;要理
顺内部关系,统筹考虑各子公司
的经营范围,避免业务出现交叉
重叠,想办法解决可能出现的内
耗,彻底扫清影响交叉销售开展
的各种障碍;在政策制定上,要对
新公司采取政策扶持,把交叉销
售作为一项硬任务在代理方布置
下去,层层分解,把任务具体落实
到每个人,确保完成,以帮助其尽
快壮大;同时,也要制定合理的、
有吸引力的代理费支付标准,并
建立激励和考核机制,把它纳入
考核范围,和其他工作一起同时
考核,完成得好的给予奖励,完成
不好的进行处罚,以充分调动大
公司的积极性;各子公司都要从
集团利益出发,牢固树立一盘棋
的思想,团结协作,形成合力,
“出门一把抓,回来再分家”,不
能老打自己的小算盘,消极应敷。
(二)整合现有资源。
各集团要对现有的各种资源
进行整合,以便于子公司之间共
享。要建立强大的后援支持平
台,实行交叉销售、核保一条龙,
为交叉销售提供强大的技术支
撑。特别是I T平台建设,要在集
团层面建立信息管理中心,按照
“有统有分、统分结合”的要求,
在同一平台上统一规划和建设各
子公司的I T分系统,在各子公司
业务数据和业务系统相对独立的
情况下,实现一体化的数据集中、
电子商务、系统开发和风险管控;
要实施统一的品牌战略,在重大
承保和重大公益活动中要以集团
名义统一进行,以便尽量惠及整
个集团。在对外的广告宣传中,
也要像中国平安一样始终围绕集
团品牌展开,各子公司之间不能
零敲碎打,各自为战。在机构网
点建设中,要充分利用交叉销售
方现有的各种渠道。如对新进子
公司而言,开业初期重点应抓好
综合开拓部门的建设,至于销售
队伍和销售渠道,可以视情而定,
不必完全另起炉灶。就是要新设
立网点,也应该充分利用现有的
存续资产,不必花冤枉钱去重新
租赁或购置。通过整合,实现集
团资源的优化组合,发挥其最大
效用。
(三)加强人才培养。
实行交叉销售,对营销员及
相关培训人员的专业知识和综合
素质提出了更高的要求。除了要
谙熟产险方面的专业知识以外,
还要通晓寿险知识,并且要熟知
交叉销售的保险产品。这对他们
来说无疑是一个不小的挑战。目
前,能够完全胜任这项工作的人
并不是很多,人才缺乏和营销员
队伍素质普遍不高已成为制约产
寿联动向更高层次发展的瓶颈。
各保险公司要从长计议,加强对
(下转第22页)
市场扫描
保险公司可以开发保障程度高的女性终身寿险,附加定期寿险、意外险、重大疾病险和医疗保险。另外,可以重点设计女性两全保险,储备将来有孩子以后的教育经费以及自己年老以后的养老金。一般来讲,一个家庭的保险总额应达到家庭年收入的5到8倍,保费支出应控制在家庭年收入的10%以内。因此,保险公司要针对这个年龄段调整储蓄型和保障型险种的比例。
3、35—45岁(三口之家的女性)
在这一阶段里,小孩子已经出生,家庭成员的年龄都在增长,家庭的最大开支是保健医疗费、学前教育、智力开发等费用。同时,随着子女的自理能力增强,自身又积累了一定的工作经验和投资经验,也具备了一定的风险承受能力。此时,保险公司应针对
这个年龄段开发一些风险稍高、
收益较高的投资分红型的保险产
品,在设计产品时应偏重于教育
基金、自身保障等险种。人到中
年,身体的机能明显下降,在保险
需求上,对养老、健康、重大疾病
的需求较大,同时应为将来的老
年生活做好安排,保险公司可为
她们安排投资型、呵护型、养老储
蓄型的—揽子险种组合。
4、45—60岁(退休养老的女
性)
在这一年龄阶段,原先压在
身上的抚养子女、赡养老人的担
子逐渐卸下,而收入水平也逐渐
发展到最高点,但距离退休的日
子也越来越近了。由于社会的演
进,将来的养老已经不能依赖于
社会保险和子女赡养,为自己做
好养老规划是必须的。因此,她
们在前几个年龄阶段延续下来的
人身、意外、医疗保障都比较充分
的情况下,如果仍要购买保险,会
以稳健的理财型产品为主。另
外,随着年龄的增长,身体状况也
会逐渐下降,疾病成为困扰老年
人的核心问题。此时更应该有完
善的疾病保障。针对这个年龄段
应开发一些稳健的理财型、全面
保障型的保险产品。
“人生所处阶段不同,需要
购买的保险也不同。”总而言之,
保险公司在设计女性保险产品
时,最重要的就是要做到女性的
保险需求、产品的保障范围和支
付保费能力三者的互相匹配。只
有当这个核心要素满足以后,才
能最大程度地发挥女性保险的作
用,真正地做到:“和谐社会保险
先行”。
(作者单位:安徽财径大学)
(上接第25页)
高素质人才的引进,全面提升人才的层次;产、寿险之间要加强合作,通过联合和统一培训的方法,着力培养一专多能的复合型人才。特别是对于广大营销人员,要坚持在交叉销售前对其进行岗前培训,并且考试合格后才能上岗,确保100%持证,防止误导消费者。
(四)重视产品开发。
近年来,各保险公司一直在尝试通过银行、邮政等兼业代理销售保险产品,但始终面临适合银保销售的保险产品比较少的尴尬局面。特别是产险公司,长期
以来产险一直就只有车险、家财
险等屈指可数的几款产品在唱独
角戏,影响了代理业务的健康发
展。不解决代理产品“无米可炊”
的问题,实行交叉销售以后,虽然
营销渠道拓宽了,营销人员增加
了,但结果可能还是不理想,要想
迅速做大做强比较难。各子公司
要充分认识到这一点,从战略的
高度,重视并加强新产品的开发
和设计。要结合交叉销售的特
点,采用通俗保单的形式,对现有
的一些成熟产品进行改良和重新
组合;要加快创新步伐,多开发一
些具有较强互补性和不可替代
性、适合交叉销售的分散型产险
产品和简易型寿险产品,不断丰
富保险产品大超市;要加强产、寿
险的沟通协作,联手开发融产、寿
险多种保障功能于一体的一揽子
产品,服务和满足不同层次客户
的需要,切实提升双方合作的层
次,不能仅仅局限于互相代理。
(作者单位:人保财险浙江省分公司、
人保控股浙江省分公司)
20１２保险公司培训总结 培训概述 我公司XX年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则? ，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发? 的工作通知单，组织培训师和业务骨干,结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划,分班次集中授课和现场交流相 结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理,客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制 定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。 培训对象及培训内容 本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理(包括城区和农村片区）10人,农村统包人员5人（覆盖全局农村 网点）,商业务客户中心5人，大客户中心４人,共计培训７８课时 主要培训内容严格按照市公司下发通知精神,同时结合杨凌实际情况组织如下： (1)基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不 没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。 （2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内 训师共同进行培训,主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取 集中统一培训。 （３)营业厅服务营销技能培训,结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪,优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧? 、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果 。
2014保险继续教育考试题附答案（9）·1、在我国健康保险经营实务中，保险人对疾病保险所作的投保规定是（）。 A.作为附加险种投保 B.作为独立险种投保 C.作为辅助险种投保 D.作为组合险种投保 答案：B ·2、《反不正当竞争法》颁布的日期是（） A.1995年9月2日 B.1993年12月2日 C.1995年12月2日 D.1993年9月2日 答案：D ·3、我国《反不正当竞争法》自（）起施行 A.1993年1月1日 B.1995年12月1日 C.1993年12月1日 D.1993年10月1日 答案：C ·4、投保时一次全部交清保险费的终身寿险称为（）。 A.趸交保费终身寿险 B.定期交费终身寿险 C.约定交费终身寿险
D.任意交费终身寿险 答案：A ·5、当投保人与被保险人为同一人时，保险合同的当事人可以包括（）。 A.保险人、投保人和受益人 B.保险人、被保险人和受益人 C.保险人、投保人和代理人 D.保险人、投保人和被保险人 答案：D ·6、投保家庭财产保险时，投保人或被保险人保证在保险期限内在家中不放置危险物品，从保证形式看，该保证属于（）。 A.确认保证 B.承诺保证 C.明示保证 D.默示保证 答案：B ·7、（）是承保各类工程项目在建设过程中由自然灾害和意外事散造成的物质损失、费用支出和依法应对第三者的人身伤亡或财产损失承担的经济赔偿责任的一种综合性财产保险。 A.企业财产保险 B.利润损失保险 C.工程保险 D.特殊风险保险 答案：C ·8、下列哪项家庭财产属于普通家庭财产保险保险标的（）。 A.金银、珠宝、钻石及制品，玉器，首饰，古币，古玩，字画，邮票，艺术品，稀有金属等珍贵财物
保险公司销售培训心得体会一 作为一个刚进入公司不久，非科班出身的新人，我非常感谢X总的栽培，让我能成为首期产说会技能培训班的一员，我感到十分荣幸。这次机会对我来说，难得而宝贵。通过为时X天的培训，我近距离地触摸和感受到了一线保险事业，了解了以产说会为代表的销售活动形式，详细学习了几款公司的代表性产品，对保险行业有了更加系统和直观地认识。 培训伊始，几位支公司的优秀伙伴传经送宝，分享了各自举办产说会的几次经历。没有晦涩的理论，完全是一场场活动办下来，从成功与失败中总结出的宝贵经验。成功经验可模仿复制，失败教训可鉴往知来，这些分享和探讨对我们未来的工作有长足的帮助。 而后，XXX针对伙伴们提出的疑惑进行了系统的讲解，深入浅出的向我们展示了如何让产说会的组织和运作更加精细化。从运作模式到操作步骤，无一不细致入微，也让我对于这种活动形式得窥门径。 XX老师为我们详细串讲了数款公司的经典产品，让我之前查阅公司产品资料时难以理解的部分得以融会贯通，并进一步获得了更大的信息量。同时他风趣幽默的讲解方式，也给了我很大启发。 XX老师对于微沙的讲解也通俗易懂。和被比喻成正规战役的产说会略有不同，微沙被比喻成了后方的游击战。顾名思义，人数略少，形式或有不同，但依然可以达到成功的效果。获知微沙这种活动形式后，付老师传授的几种不同情境下的话术，也让我们有了专业的助力。 最后，每一个学员进行的话术通关，让我们把理论和实践结合起来。这种感悟式的培训，能让我们真正意义上学以致用。 通过本次的学习，我受益匪浅，感触颇多。几经梳理，主要有以下几点体会 第一，注重细节，产说会要做到精细化 一个成功的产说会，必须对从形成方案开始到会后总结结束为止，这期间的每一个细节精益求精。产说会是一个经营的节奏点，是一连串的事件，是精细化、系统化的。所以，每一个小的阶段都应该完备准备、妥善处理。比如，在筹办之初应首先要有一个量化目标的确定过程;在会场布臵、客户请帖等方面，要处处体现主题理念;会议现场需要通过抽奖活动或娱乐活动等多种方式营造气氛等等。 第二，会前准备是重中之重 X总讲到，在产说会过程中遇到的各种问题，包括到最后的结果不如预期，这些其实都可以通过加强会前准备来避免。比如，对于邀约客户的筛选，可以从根本上避免客户人数不够、质量不高等问题;会前对客户的几次回访和确认，也可以对客户能否真正到场有准确预期。再比如，安排产说会的全程彩排，也可以提前发现问题改正问题，并对流程有更精准的把控。只有会前做好万全准备，在会中才能做到措臵裕如，在会后才能得到理想结果。
??????????????????????精品自学考试资料推荐?????????????????? 全国 2018 年 4 月高等教育自学考试 财产保险学试题 课程代码： 00080 一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均 无分。 1．保险公司根据客户的要求，为与客户存在直接利益关系的他人的信用提供保险，在客户由于他人的信用而产生利 益损失时对于客户进行补偿的险种是() A ．信用保险B．保证保险 C．财产保险D．责任保险 2．保险合同双方当事人对于保险单内容进行修订或增删的证明文件是( ) A ．保险凭证B．暂保单 C．批单D．投保单 3．保险标的的损失必须超过保险单规定的金额，保险人才负责赔付其超过部分。这种免赔额是( ) A ．绝对免赔额B．相对免赔额 C．自然免赔额D．特别免赔额 4．我国保险公司对于家庭财产保险业务采取的赔偿方式为( ) A ．第一危险赔偿方式B．比例赔偿方式 C．限额赔偿方式D．定额赔偿方式 5．具体的保险人已经承保的风险称为( ) A ．保险风险B．可保风险 C．投保风险D．基本风险 6．共保交叉责任条款使用于（） A ．企业财产保险B．出口信用保险 C．机动车辆第三者责任保险D．安装工程第三者责任保险 7．诚实保证保险所保障的是雇员的( ) A ．过失行为B．欺诈行为 C．失职行为D．工伤行为 8．间接损失保险应规定（） A ．等待期B．观察期 C．考察期D．赔偿期 9．某房产主李某于 2018 年 2 月 5 日向保险公司投保两栋房屋的财产保险，保险金额共100 万元 (两栋房屋价值相同 )。
心得体会 八月末夏，我有幸与54多名来自各县区公司的同事们齐聚一堂，共同参加市公司组织的为期七天的学习培训，学习新的知识。培训只有七天，却让我的思想、心态、理念都发生了很大的变化。无论是寿险朱老师从营销沟通技巧的指导，还是各位优秀讲师对业务知识的精彩讲解，以及朱总、武总、汪丹经理在合规经营方面的指导，都对我今后的工作、生活、学习及为人处事等方面产生了深远影响。 下面就本次培训我浅谈一下自己的心得体会。 态度决定一切，理念产生力量。在培训的第一天，寿险朱老师在讲解营销沟通技巧中如此讲道：做保险就是做服务，而良好的服务源于员工自身的态度。端正的态度是一切成功与收获的起步。 所以说“态度决定一切，理念产生力量”。只有从心里认同了我们的工作、认同了我们的客户、认同了我们的理念，才能使行动变为自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，端正自己的从业态度，在良好点滴的养成良好的工作习惯，这是成功的必由之路。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。 在接下来几天的的培训学习中，我们学习了各项业务知识。其中银保和续保业务的学习让我印象最为深刻。我们可以得知，在经济形
势变化的大背景下，财险市场不可避免的要受到影响和波动。在这种情况下，传统市场受到的冲击最大，故而市场竞争势必变得更加激烈。这就要求我们在维持传统市场份额的前提下，不断开拓新的渠道。所以，续保和银保业务就变得尤为重要。 从银保培训中得知，在中国经济社会发展的大背景下，我国的银行保险市场还将长期处于高速发展的黄金阶段。而银保渠道在我们业务收入的所占的比重将越来越大。银保业务的发展正在改写现有的市场格局。因此，仔细分析，认清当前市场环境，加强与银保渠道的合作，把握好机遇，建立一只高素质、多元化的员工队伍，解决目前营销队伍不足变得至关重要。 车险作为财险公司的固有业务，提升续保能力也是公司提高市场占有率，改善经营效益的有效途径。续保业务对于新保转保业务来讲，公司可以更直观的掌握。这样可以大大减少工作成本，提高工作效率。也为我公司选择优质业务，实行差异化费率政策提供了依据。客户资源是保险公司最宝贵的财富资源，培养忠诚稳定的客户群是公司永续经营的基石，公司如果不注重提高续保能力，不注重提高优质业务续保率，无疑会影响到公司保费规模的扩大和经营效益的提升。因此提升车险续保能力对公司转变发展方式，实现可持续发展，具有重要的现实意义。 在最后的两天里，汪丹经理着重强调了合规经营的意义与重要性。健全的合规风险管理机制，成熟的合规文化，是构建公司有效的内部控制机制的基础和核心，也是健全公司内控体系，提高市场竞争
一.单选题(共40分，40道题；每题1分，答错不得分) 1: 保险赔偿与给付的基础是( )。 A: 后备基金 B: 防损基金 C: 保险基金 D: 保险资金 2: 世界上第一张生命表是由( )编制的。 1693年 A: 哈雷 B: 辛普森 C: 陶德森 D: 巴蓬 3: 保险市场的交易对象是( )。 A: 保险标的 B: 风险保障 C: 货币资金 D: 技术 4: 根据我国《保险法》，对于被接管的保险公司，接管期限届满，国家保险监督管理机关可以决定延期，但接管期限最长不得超过( )。两年不行即强制解散。 A: 半年 B: 一年 C: 一年半 D: 二年 5: 保险合同是( )约定保险权利义务关系的协议。 A: 保险人与被保险人 B: 保险人与投保人 C: 保险人与受益人D: 保险人与代理人 6: 在不定值保险合同中，如果合词约定的保险金额比保险标的出险时的实际价值低，在保险标的发生部分损失的情况下，保险人( )。A: 对保险标的实际损失进行赔偿 B: 按照保险金额承担赔偿责任C: 以保险金额与保险价值之比确定保险人的赔偿金额 D: 以实际损失与保险价值之比确定保险人的赔偿金额 不定值保险合同是指保险双方当事人对保险标的不预先确定其价值，而在 保险事故发生后再估算价值、确定损失的保险合同。仅载明保险金额作为 保险事故发生后的赔偿最高限额的保险合同。在实践中，大多数财产保险 均采用不定值保险合同的形式。 在不定值保险合同中，保险标的的价值是在保险事故发生后才进行估算的，而在保险合同成立至保险事故发生这段时间内，其价值可能发生变
化，这就出现了保险价值的确定标准问题。在保险实践中，通常以市场价格为标准来确定保险价值。保险人的赔偿金最高额以保险标的在保险事故发生时的市场价格为准。在不易用市场价格确定保险价值时，也可用重置成本减折旧的方法或其他的估价方法来确定保险价值。但在不定值保险合同中亦明确保险金额，于保险事故发生后，以所定的保险金额为最高赔偿额，在其范围内对保险标的进行估价确定损失以确定赔偿实际支付金额。换句话说损失高于定额的，以定额为限；低于定额的，以实际损失为准。 7: 保险合同中的附加险条款是指( )的条款。 A: 由被保险人与投保人协商制定 B: 可以独立承保 C: 非制式规定 D: 不能独立承保，只能作为主险条款的扩展或延伸 8: 财产保险合同是以( )为保险标的的保险合同。 A: 财产及其现有利益 B: 财产及其预期利益 C: 财产及其物质利益 D: 财产及其有关利益 9: 财产保险分摊原则适用于( )。 A: 再保险 B: 原保险 C: 重复保险 D: 超额保险 10: 财产保险综合险承保的风险包括( )等。 A: 敌对行为 B: 暴风、暴雨 C: 罢工、暴动 D: 地震、地陷 第四条由于下列原因造成保险标的的损失，保险人依照本条款约定负责赔偿： （一）火灾、爆炸； （二）雷击、暴雨、洪水、台风、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面下陷下沉； （三）飞行物体及其他空中运行物体坠落 11: 某固定资产保险金额为20万元，出险时重置价值为25万元，财产实际损失8万元，保险人应赔( )元。 A: 5．6万 B: 6．4万 C: 7．2万 D: 8万 12: 机动车辆保险有关条款规定，受本车所载货物撞击的损失，属于( )责任。
——财产保险 一、选择题（每题1.5分，共18分） 1．财产保险公司可经营（）业务 A．企业财产保险B．机动车辆保险C．意外伤害保险D．责任保险2．火灾责任为（） A．物质自燃B．故意纵火C．意外失火 D．邻处火灾波及保险财产的损失 3．火灾保险费率分为（） A．工业类B．普通类C．仓储类D．综合类 4．下列（）为不保财产 A．金银B．地下财产C．矿井D．构筑物 5．财产保险的赔偿方式有（） A．第一危险赔偿方式B．顺序责任赔偿方式 C．限额责任赔偿方式D．比例责任赔偿方式 6．存货的保额确定方式有（） A．投保时重置价B．出险时实际价 C．原价加成D．由被保险人自行确定 7．财产保险理赔时赔款受（）限制 A．实际损失B．保险金额C．保险利益D．保险费 8．保险价值可按（）确定 A．双方约定并在合同中载明B．保险人单方面规定 C．出险时实际价值D．法定 9．构成保险人负责的暴风责任为（） A．17.2米/秒B．28.3米/秒C．16.2米/秒D．27.4米/秒 10．代位追偿的条件有（） A．被保险人遭遇保险事故B．保险故事为第三者引起 C．保险人在赔偿后D．保险人在赔款前 11．财产保险基本险和综合险对（）都不负责 A．火灾B．雷击C．洪水D．核风险 12．财产保险合同按无效性质分为（） A．全部无效B．部分无效C．绝对无效D．相对无效 二、判断题（每题1分，共20分） 1．保险人赔款只要达到保额时，保险人就全部取得保险标的所有权（）2．保险利益为投保人对保险标的所具有的法律上认可的利益（） 3．近因是与损失发生最接近的原因（） 4．财产保险合同成立即意味合同生效（） 5．家庭财产两全保险即发生事故时进经济补偿、保险到期时还本付息（）6．企业财产保险固定资产的保险价值为投保时重置价（） 7．被保险人的危险建筑如因下小雨倒塌而引起的其他财产损失，保险人应负责（） 8．保险人对因被保险人经营不善而引起的利润损失是不负责的（） 9．家庭财产长效还本保险的保险期限在签合同时订的是无限期（） 10．弃权与禁止反言规定只限制保险人（） 11．涉外财产保险一切险责任同财产保险综合险（） 12．保额100元，免赔20元，损失40元，保险人赔款20元，这是绝对免赔（） 13．私人企业必须投保家庭财产保险（） 14．企业财产保险基本险和综合险的承保依据为企业损益表（） 15．风险评估为保险理赔中一个环节（） 16．保险人如未履行如实告知义务，保险合同无效（） 17．现金、有价证券保险人不予承保是因为其价值不好鉴定（） 18．减少明火引起火灾的主要方法为加强宣传教育（） 19．财产保险费率主要根据损失率制订（） 20．财产保险中只要被保险人不按期交纳保险费，保险人对发生损失就不负责（） 三、名词解释（每题3分，共12分） 1．重复保险 2．三停损失责任 3．暴雨 4．委付 四、简答题（每题5分，共30分） 1．请列出至少五项保险人可以按施救费用负责的情形。 2．保险人的核保应从哪些方面进行？ 3．财产保险理赔时应从哪几个方面进行责任审核？ 4．财产保险基本险和综合险的区别是什么？ 5．法律规定什么情况下保险人可解除财产保险合同？ 6．投保方违反告知的表现有哪些？保险人可如何处理？ 五、计算分析题（每题10分，共20分） 1．某企业投保财产保险综合险，在保险期限内发生保险责任事故，损失和保险情况如下 （1）固定资产保额200万元，损失如下表
怀着空杯的心态，2009年4月16日，我有幸参加了****保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。 下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。 一、课程紧张而有序，氛围严肃而活泼 第一天上午的培训，是银保的****总 和合规的****总授课。授课中，****总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：****目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。 激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，****总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。 正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，****总在讲述****的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。 二、态度决定一切，理念产生力量。 “做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。 课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。 三、对目标执着，才能成功在握 人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、
模拟G卷（车险+财险+意健险+基础综合） -------------------------------------------------------------------------------- 一、单选题（共60题每题1.00分） 1 、下列哪种车型不适用特种车二的费率？ [A]专用净水车 [B]起重车 [C]保温车 [D]消防车 参考答案：D -------------------------------------------------------------------------------- 2 、单位进行车险批改退保业务处理所需提供的身份证明材料() [A]户口本 [B]军官证 [C]驾驶证 [D]组织机构代码证 参考答案：D -------------------------------------------------------------------------------- 3 、初登日期为2007年9月的家庭自用车，起保日期为2009年8月25日或2009年9月25日，则对应的车龄档次分别应选（） [A]1-2年2-6年 [B]2-3年2-6年 [C]1-2年2-3年 [D]2-3年3-4年 参考答案：B -------------------------------------------------------------------------------- 4 、下列属于第三者责任险附加险的为（） [A]玻璃单独破碎险 [B]车身划痕损失险 [C]车上货物责任险 [D]自燃损失险 参考答案：C
-------------------------------------------------------------------------------- 5 、下列不需要验车的险种是（） [A]涉水发动机 [B]车身划痕损失险 [C]车上货物责任险 [D]新增设备损失险 参考答案：C -------------------------------------------------------------------------------- 6 、18、一般情况下，承保车损险保险价值在（）以上的车辆，必须提供验车照片或上年未断保全保保单。 [A]40万 [B]50万 [C]80万 [D]100万 参考答案：A -------------------------------------------------------------------------------- 7 、车辆丢失办理交强险退保业务时应提供() [A]过户发票原件 [B]交管部门开具的车辆迁出证明原件 [C]注销登记证明 [D]公安机关出具的《车辆被盗证明》 参考答案：D -------------------------------------------------------------------------------- 8 、普通国产车承保汽车专修厂条款时，指定专修厂系数最低需上浮多少？ [A]5% [B]10% [C]15% [D]20% 参考答案：B -------------------------------------------------------------------------------- 9 、营业微型载货货车和营业低速货车的月折旧率分别为
《保险学》期末考试 结合案例，说明保险利益原则在人身和财产保险的运用差别，字数在1000字左右。 保险利益原则的基本内涵是指在签订保险合同时要求投保人必须对投保的标的具有保险利益，否则，保险合同无效;保险标的发生保险责任事故,被保险人不得因投保而获得不属于保险利益限度内的额外利益。 保险利益原则在财产保险合同和人身保险合同中有着不同的实用性，具体表现在： （一）保险利益的来源不同。 财产保险中的保险利益来源于投保人对保险标的所拥有的各种权利。包括：财产所有权；财产经营权、使用权；财产承运权、保管权；财产抵押权、留置权。一游客到北京旅游，在游览了故宫博物院后，出于爱护国家财产的动机，自愿交付保险费为故宫投保。分析：游客对故宫博物院没有保险利益。因为保险利益是投保方对保险标的所具有的法律上承认的经济利益，当保险标的安全存在时投保方可以由此而获得经济利益。若保险标的受损，则会蒙受经济损失。外地游客来上海旅游，在游览完东方明珠电视塔后，出于爱护国家财产的动机，自愿交付保险费为电视塔投保，问保险公司是否予以承保？ 而人身保险的保险利益来源于投保人与被保险人之间所具有的各种利害关系。包括：自我人身关系；亲属关系；雇佣关系；债权债务关系。案例：小张(男)和小王(女)大学时就是一对恋人，毕业后虽然在不同城市工作，但仍不改初衷，鸿雁传情。小王生日快到了，约好到小张那里相聚。小张想给她个惊喜，就悄悄买了份保单，准备生日那天送给小王。谁知在小王赶往小张所在城市的路上，遭遇车祸身亡。小张悲痛之余想起了手里的保单，不料保险公司核查后却拒绝支付保险金。这是为什么呢?保险四原则中第二个原则就是：保险利益原则。简单地说，就是您不能给与您“毫不相干”的财产或者他人买保险。“毫不相干”在这里当然不是说丝毫没有关系，而是说没有法律上承认的利益关系。这里的保险利益要满足三个条件：首先，保险利益必须是合法的利益，为法律认可，受法律保护;其次，保险利益必须是客观存在的、确定的利益，不能是预期的利益;第三，保险利益必须是经济利益，这种利益可以用货币来计量。保险利益是指投保人或被保险人对投保标的所具有的法律上承认的利益。保险利益原则要求保险人或投保人对投保标的必须具有保险利益。 王某陪其姐到医院检查身体，得知其姐已怀孕。王某感到非常高兴，于是想自己花钱为其姐购买一份“母婴安康保险”以示庆祝。保险公司不予承保。保险法明确规定必须要有保险利益。只有父母、子女、配偶才可以。兄弟姐妹是不可以的。（二）对保险利益的时效要求不同。 财产保险不仅要求投保人在投保时对保险标的具有保险利益，而且要求保险利益在保险有效期内始终存在，特别是在保险事故发生时，被保险人对保险标的必须具有保险利益。但海上货物运输保险比较特殊,投保人在投保时可以不具有保险利益,但当保险事故发生时必须具有保险利益。投保人A购买了一份房屋保险，一年以后，他将这所房屋的所有权转让给了另外一个人，这时如果A投保人的保单仍在有效期内，他也不可能从被保险人那里获得赔偿，因为此时A投保人已不对房屋具有保险利益。 某车辆的车主甲在投保机动车辆保险后，将该车出售给乙，如果没有办理批单转让批改手续，则发生保险事故时，因合同无效保险人不能履行赔付责任。因为保险事故发生时，被保险人已不存在保险利益。 而人身保险则着重强调投保人在订立保险合同时对被保险人必须具有保险利益，保险合同生效后，就不再追究投保人对被保险人的保险利益问题。如：已解散企业的职工可持有企业为其办理的保险单向保险人索赔；同理，离异后的夫妻也不因可保利益的不存在而丧失索赔权。某投保人为其雇员投保人身保险，即使在保险期内该雇员离开这家公司，保险合同依
保险公司培训心得体会
保险公司培训心得体会范文 保险公司培训心得体会范文1 非常荣幸参加了中国人寿保险培训，首先要感谢局里给了我这次培训的机会，我十分珍惜这次培训的机会，因为这次培训不仅增长业务知识，更锻炼我业务能力。更为以后的工作打下坚实的基础。 参加此次培训的同事都怀着增长自己的业务能力的目的。通过两天的课程，对人寿人保公司有了深入了解，对保险产品也有了更深彻的认识，这也是我们在日常的工作中最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，这将有助于我们日后的工作，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累提高。在日常的工作中，我不断总结经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：我们如何才能发掘潜在客户购买保险。通过学习，不仅让我学习到新的知识，更让我信心倍增。结合自己工作过程中遇到的问题总结学习到的经验，我认为要想做好保险业务工作，我必须努力争取做到以下几点： （1）学会主动开口。遇到客户主动介绍产品。很多想买的客户其实是保险知识的匮乏，这时就需要让他们了解到保险的各项好处。 （2）学会赞美别人。当别人拒绝时，能了解到客户的言下之意。学会揣摩客户的心思，比如说客户说他没钱，可能有4种情：是真没钱；对产品没信心；对我们不信任；客户忙没时间逗留。这时我们要区别对待，合理运用词汇，争取到每一个客户。 （3）做到与客户有效沟通。能做到“听，说，问”。做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通。做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系，争取到保险业务订单。 （4）要有责任心、服务心。不断提升自我，锻炼心智，正确理解做好保险业务的是我们的责任，同时为做好业务提供了压力也营造了动力。这样就能刚好的开展保险业务工作，能更好的服务客户，将好的保险产品介绍给客户。 （5）追求卓越不断修炼。我们要不断提高自己的心胸，包容豁达，成为一名合格的职员。 虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开
保险公司培训心得体会 下面是关于实习培训的总结，欢迎阅读借鉴，希望你喜欢。 保险培训总结 几天前我面试了太平人寿保险公司，有幸能够进入待岗行列，为此公司组织我们参加了为期两个月的保险培训，学习了很多，收获了很多，提高了很多。保险培训时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会： 一、选择比机遇重要 在招聘专场报告会上，经理与我们分享了她人生的三次成功选择。2个月时间之内独立完成了*个保险培训项目。在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比
还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。 二、态度比能力重要 在保险培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。 三、信心比黄金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——这是我们保险培训员工集体手势。这个手势动作虽然简单，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去，用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全接受的行业，也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心——对 行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意见，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。 真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这次保险培训，将培训的内容用到实践中去，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司要求，最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!
保险法试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列关于保险的判断正确的是( ) A.保险就是要消灭危险 B.保险就是保证不发生危险 C.保险就是保证发生危险 D.保险就是要分散危险带来的损失 2."保险是一种损失补偿合同，是当事人的一方收受商定的金额，对于对方所遭受的损失或发生的危险予以补偿的合同。"这种说法属( ) A.损失说 B.非损失说 C.财产共同准备说 D.二元说 3.关于保险与保证的关系，下列说法正确的是( ) A.保证关系中，债务人不履行义务时，保证人才负有代替债务人履行债务的义务；保险关系中，有过错的第三者不履行赔偿义务时，保险人才负履行义务 B.保险与保证一样，都是从属于主契约的从契约 C.保险与保证一样，保险人或保证人代偿债务后，在所有情况下都享有求偿权 D.保证关系中，保证人代偿债务是为他人履行义务；而保险人依约赔偿损失或给付保险金，是履行自己应尽的义务 4.在保险合同中，投保人交付保险费，买到的只是一个将来可能获得补偿的机会，这说明保险合同具有( ) A.附合性 B.议商性 C.要式性 D.射幸性 5.给付性保险合同和补偿性保险合同的区别在于( ) A.给付性保险合同都是有偿的，补偿性保险合同有一些是无偿的 B.给付性保险合同都是强制的，补偿性保险合同都是自愿的 C.给付性保险合同只存在于人身保险中，补偿性保险合同只存在于财产保险中 D.给付性保险合同不以补偿为目的，而补偿性保险合同则以补偿被保险人的实际损失为目的 6.中国第一部带有保险内容的法律是( ) A.《钦定大清商律》 B.《保险业章程草案》 C.《大清商律草案》 D.《海商法草案》
保险公司培训心得体会 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
心得体会八月末夏，我有幸与54多名来自各县区公司的同事们齐聚一堂，共同参加市公司组织的为期七天的学习培训，学习新的知识。培训只有七天，却让我的思想、心态、理念都发生了很大的变化。无论是寿险朱老师从营销沟通技巧的指导，还是各位优秀讲师对业务知识的精彩讲解，以及朱总、武总、汪丹经理在合规经营方面的指导，都对我今后的工作、生活、学习及为人处事等方面产生了深远影响。 下面就本次培训我浅谈一下自己的心得体会。 态度决定一切，理念产生力量。在培训的第一天，寿险朱老师在讲解营销沟通技巧中如此讲道：做保险就是做服务，而良好的服务源于员工自身的态度。端正的态度是一切成功与收获的起步。 所以说“态度决定一切，理念产生力量”。只有从心里认同了我们的工作、认同了我们的客户、认同了我们的理念，才能使行动变为自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，端正自己的从业态度，在良好点滴的养成良好的工作习惯，这是成功的必由之路。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。
在接下来几天的的培训学习中，我们学习了各项业务知识。其中银保和续保业务的学习让我印象最为深刻。我们可以得知，在经济形势变化的大背景下，财险市场不可避免的要受到影响和波动。在这种情况下，传统市场受到的冲击最大，故而市场竞争势必变得更加激烈。这就要求我们在维持传统市场份额的前提下，不断开拓新的渠道。所以，续保和银保业务就变得尤为重要。 从银保培训中得知，在中国经济社会发展的大背景下，我国的银行保险市场还将长期处于高速发展的黄金阶段。而银保渠道在我们业务收入的所占的比重将越来越大。银保业务的发展正在改写现有的市场格局。因此，仔细分析，认清当前市场环境，加强与银保渠道的合作，把握好机遇，建立一只高素质、多元化的员工队伍，解决目前营销队伍不足变得至关重要。 车险作为财险公司的固有业务，提升续保能力也是公司提高市场占有率，改善经营效益的有效途径。续保业务对于新保转保业务来讲，公司可以更直观的掌握。这样可以大大减少工作成本，提高工作效率。也为我公司选择优质业务，实行差异化费率政策提供了依据。客户资源是保险公司最宝贵的财富资源，培养忠诚稳定的客户群是公司永续经营的基石，公司如果不注重提高续保能力，不注重提高优质业务续保率，无疑会影响到公司保费规模的扩大和经营效益的提升。因此提升车险续保能力对公司转变发展方式，实现可持续发展，具有重要的现实意义。
2016年中国人保财险笔试完整试题及答案 第一部分能力测试题 利马窦等人的汉化和儒化是为了借助中国传统的语言、文字和思想，找到因地制宜宣传基督教教义的切入口，可在这一过程中，他们也有被精深的中学所折服的成分，这在利马窦的中文着述以及与士大夫的酬唱应和之作中可以透出消息。通过以上文字，作者主要想说明的是（）。 A.汉化和儒化是西方传教士宣传基督教教义的切入口 B.利马窦等人学习中国传统文化是因为他们对之深为佩服 C.利马窦等人既借助了中国传统文化也受到了中国传统文化的影响 D.中国传统的语言、文字和思想博大精深，传教士难免不被汉化 答案：C解析：【解析】根据文意可知利马窦等人汉化和儒化是为了宣传基督教，但同时为精深的中学所折服。C项“利马窦等人既借助了中国传统文化也受到了中国传统文化的影响”表述正确。因此，答案为C 孟子曰：“民为贵，社稷次之，君为轻。是故得乎丘民而为天子，得乎天子位诸侯，得乎诸侯为大夫。”这段文字体现了（） A.民主思想 B.民粹思想 C.民本思想 D.民生思想 答案：C解析：【解析】孟子这段文字的意思是说：“百姓最为重要，代表国家的土神谷神其次，国君为轻。所以，得到民心的做天子，得到天子欢心的做国君，得到国君欢心的做大夫。这句话的重点强调的是百姓的重要性，所以要以民为本。选择C项 平时我们请人帮个小忙，习惯说劳驾、借光，帮忙和借光有什么关系?其实“借光”一词的来历就说明了求助也就意味着互利。据说，古代有个勤劳的女子，因为家里太穷买不起灯油，夜晚无法纺线。村里有个大房子里有灯光，那里有许多妇女纺线，她便去请求帮助，借点光亮，为了让人家欢迎她去，她说，你们给我方便，我也要给大家做点好事，每天晚上我来打扫房间，于是，她就这样每天晚上和大家一起纺线了。这段文字旨在表达的意思是（）。 A.解释了“借光”一词的来历 B.人们习惯说劳驾、借光是有缘由的 C.人际交往要注意互利原则 D.平时请人帮忙应该学会感恩 答案：C解析：【解析】文段的行文脉络为总—分结构，开头亮明观点“求助也就意味着互利”，之后通过“借光”的故事来阐释观点，所以正确答案为C 人力资源竞争，固然是一种市场竞争，却与普通商品的市场属性有所不同。薪资待遇固然是不可或缺的重要因素，但劳动者对于职业的权衡，却是多方面因素综合考量的结果。因此，人力资源的竞争，必须回归以人为本的理念。根据这段文字，下列表述正确的是（） A.人力资源与普通商品存在本质上的差异 B.劳动者在选择职业时不再考虑薪资待遇 C.劳动者会从多方面综合考量职业 D.只要以人为本就能在人力资源竞争中获胜 答案：C解析：【解析】这是一道细节理解题。A项说的是人力资本与普通商品的本质不同，而文中描述的人力资源竞争同普通商品的市场属性的不同，偷换了概念。B项太过绝对了，文中只是强调薪资待遇
保险公司培训心得体会范文5篇 新员工进保险公司一般都要参加培训，老员工有时也要培训进行提升，下面是小编为你整理的几篇保险公司培训心得体会范文，希望能帮到你哟。 保险公司培训心得体会范文篇一 时间急转流逝，从我成为中国太平洋人寿保险公司大家族的一员到现在已经6个月了，作为一名四级机构的综合内勤，自己对一些专业性的知识和技能了解还不是很透彻，所以工作中遇到了不少问题。20_年5月13日我有幸参加了太平洋人寿保险股份有限公司山西分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学习。通过四天的培训，我对太平洋人寿有了更进一步的了解，对自己的岗位职责也有了更清晰的认识。 培训的第一天我们很有幸参加到人众人的素质拓展训练，虽然身体力行都感到疲惫，但却充满收获的喜悦，“团队、协作、沟通、勇气”，这些往常挂到嘴边的，今天都得到了实实在在体现。参加的每一个游戏，都是小组成员智慧的结晶，从极速60秒到鼓动人心，从七巧板到惊险倒计时，每一项都是所有成员决策、分工与决心的努力。 一天半的拓展训练告诉我们一些道理:1、团队的成功，不一定取决于某一个人，而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓励和加油，否则即便这个人的能力再高，也会遭到必然的失败，每一个人的个人成功，并不能代表一个团体的成功，而团体的失败，则一定是每一个人的失败。2、在工作和生活中会遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意时间上的衔接，从而有效地提高工作的效率。3、言胜于行，电视剧《士兵突击》中团长对许三多说过一句话:想到和得到中间还有两个字就是做到。在工作和生活中，如果你的关注点放在积极向上的事情上面，那么你的生活将充满阳光;如果你只会一味的抱怨，那么你将生活在无尽的黑暗中，发现不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。 第二天的培训由总经理室各条线的分管总对整个公司的一个系统讲解。通过学习，我对整个公司有了一个更深更全面的了解，也加深了我作为一个太保人的荣誉感。各条线分管总也与我们分享了一些人生感悟，他们的不凡的经历、拼搏奋斗的精神更值得我们努力学习。我们要以创业者的激情投入到工作中，为自己开辟一番天地。通过学习我意识到自己在工作中沟通不到位，人与人之间的沟通是很重要的，在工作中更是这样。同事之间要沟通、上下级之间也要沟通，许多工作沟通到位的话会变得相当简单。 保险公司培训心得体会范文篇二 我非常荣幸参加了公司组织的2_-x年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。 公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。 参加此次培训的同志都是人保_分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格转变。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。 在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、