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XX数据中心应急预案（试行）
江苏金智教育信息技术有限公司2011-07
一、紧急状态的界定
1．网络机房发生长时间停电（1 小时以上）、火灾、洪水、雷击以及其他外力破坏事件如人员触电事故等。
2．数据中心UPS 系统故障（逆变器告警、充电器告警、电池告警、以及旁路电源告警），UPS电池热熔起火，电池泄露。
3．主要网络设备、服务器设备1 台或以上严重故障或者被黑客攻击及病毒爆发。
4．重要设备发现被盗。
5．重大政治事件或紧急事件的发生。
上述情况任意一项发生界定为紧急状态，需要根据情况启动应急预案。
二、应急预案处理的组织实施流程
1．紧急状态发生后，值班人员应立即通知部门负责人和专责人员，并做适当的应急处理，部门负责人应该立即通知上级领导。
2．专责人员应立即赶到现场，确定事故处理方案并向部门负责人汇报情况。
3．部门负责人收到通知后应立即赶到现场并组织相关专业维护人员实施应急处理或故障处理。
4．部门负责人和专责人员在事故处理完毕后要向直接领导详细汇报情况，在领导的主持下对应急预案的执行情况进行分析、评估、总结。
5．每年应至少进行一次预案演练，必须保证相关成员参加。
三、应急预案处理的技术实施流程
（一）电源系统
1. 中心机房发生长时间停电（1小时以上）时，值班人员或UPS专责人员应及时通知数
据中心有关人员关掉UPS所供电的服务器设备，保证在UPS电池供电结束
前完成设备关闭。当电池容量告警时，UPS专责人员按操作程序逐一关闭系统
设备，恢复送电时及时启动系统并进行系统及业务使用验证工作，防止系统瘫痪。
2. 中心UPS系统故障（逆变器告警、充电器告警、电池告警，以及旁路电源告警）
时，UPS专责人员应认真检查设备的告警信息并做好记录。在不能及时维修好时
应及时与设备供货商联系尽快修复。
3. UPS系统在旁路工作状态时，应特别引起重视。如此时发生突然停电，将有可能
造成系统瘫痪。
4. 专责人员要做好UPS的日常检查，并做好记录。发现UPS电池泄露应联系厂家处
理。
5. UPS电池出现热熔冒烟，值班人员或UPS专责人员应立即关闭相关电池组供电开关，
切断直流供电系统。
（二）火灾事件
1．处置火灾事故的组织：物业管理值班人员，保卫处值班人员，数据中心人员。发现火情后应迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场采取必要的隔离措施隔离火灾并进行扑救，
及时关闭应用服务器和网络设备，断开事故部位电源。
2．报警程序：即刻通知部门领导、保卫处及相关部门值班人员，根据火情大小如
需报警立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119）,报告内容为：“xx
楼栋xxx机房发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机，派出人员到各
路口等待引导消防车辆。
3．扑救方法：
1）扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
2）扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
3）扑救UPS电池火灾，只能使用1211型灭火器或者干粉灭火器。
4 ．注意事项：
1) 火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
2) 火灾一发生，管理人员应立即切断电源，备好手电。
3) 保证安全通道的畅通，不得堆放易燃易爆物品在安全通道及机房内。
4) 在相应的场所备齐安全相关装备，如面罩、灭火器等。
5) 机房管理员要加强日常监控及巡查，包括机房温度、湿度、设备的外部情形、各电源
开关位置是否正常等，做好当天工作日志, 及时处理、消除及上报安全隐患。
6) 中心机房发生雷击打火事件时，应先仔细检查设备损坏情况，再进行维修处理。在
不能确认有其他设备受到冲击时，不能盲目恢复维修好的设备，以防止事故扩大。( 三) 触电处置
1．一旦发生触电事故，机房管理员应迅速安全切断电源，切忌直接接触触电者。
2．即刻通知校医务室，中心负责人及有关人员、保卫处、物业管理等相关部门值班人员，同时开展现场应急救护。
( 四) 服务器与应用服务故障
1．服务器突发性故障
1) 及时报告专责人员处理问题，同时向科室负责人汇报。
2) 专责人员认真检查服务器故障信息，并认真记录，查明原因。若需要更换服务器硬件，
则立即将备件拿出更换，恢复服务器运行。如果当时没有备件，应立即联系有关厂家或系
统集成商申报维护，若已经超出服务期，则联系购买相关配件。同时科室负责人组织人
员通过主页发布通告，及时向用户传达信息。
3) 因服务器故障而可能引起服务中断的，需要根据《高可用测试方案》进行检查和恢复工
作，以保证关键业务和应用的正常使用为主。
4) 加强程序和数据的备份工作，网络服务的负责人应该对重要程序/ 数据至少每周一
次完全备份，根据需要做至少一次的增量备份。当服务器设备故障解除时能及时恢
复相应的网络服务
2．应用服务突发性故障
对外服务信息系统一旦发现无法正常提供服务，应执行以下应急处理流程：
1) 应立即向系统管理员通告情况，并向科室负责人汇报。
2) 系统管理员在接到通知后需做好紧急应对，如重启服务或服务器。如果无法通过简单的
重启恢复，应立即赶到现场，若检查是由攻击或病毒引发的服务中断则按照前述相关流
程操作。
3) 系统如果无法在1 小时内恢复的，应立即向中心负责人汇报，由科室负责人协调组织人
员制定系统的恢复方案并开展实施。同时在主页等网站发布相关通知信息，告知用户情
况。
4) 系统恢复后，在主页发布通知消息。
5) 总结事件处理情况，并提出防范再度发生的解决方案；
( 五) 网络服务故障
1．网络服务遭受攻击或病毒爆发
出现灾情后值班人员要及时通知科室负责人、中心负责人及相关技术负责人。
值班人员根据灾情信息，初步判定灾情程度。能够自身解决，要及时加以解决；如果不能自行解决故障，由科室负责人和教育技术中心负责人现场指挥，协调各部门力量，按照分工负责的原则，组织相关技术人员进入抢险程序。
各单位对外服务信息系统一旦发现感染病毒，应执行以下应急处理流程：
1) 立即切断感染病毒计算机与网络的联接；
2) 对该计算机的重要数据进行数据备份；
3) 启用防病毒软件对该计算机进行杀毒处理，同时通过防病毒软件对其他计算机进行病毒
扫描和清除工作；
4) 如果满足下列情况之一的，应立即向信息安全负责人员通报情况，并在相关主页发布消
息告知用户：现行防病毒软件无法清除该病毒的；网站在 2 小时内无法处理完毕的；
业务系统或办公系统在 4 小时内无法处理完毕的。
5) 恢复系统和相关数据，检查数据的完整性；
6) 病毒爆发事件处理完毕，将计算机重新接入网络；
7) 总结事件处理情况，并提出防范病毒再度爆发的解决方案；
8) 实施必要的安全加固。
2．网页非法篡改情况
各单位对外服务网站一旦发现网页被非法篡改，应执行以下应急处理流程：
1) 发现网站网页出现非法信息时，值班人员应立即向本部门信息安全员、网络管理员及网
站负责人通报情况，并立即向市公安局网监处通告。情况紧急的，应先及时采取断网等处理措施，再按程序报告；
2) 信息安全员及网站负责人应在接到通知后立即赶到现场，做好必要记录，妥善保存有关
记录及日志或审计记录；
3) 网络管理员在接到报告后2 小时内赶到现场，追查非法信息来源。科室负责人做好各种
相关的配合工作，必要时协调相关部门或公司来协助解决；
4) 网站管理员清理网站非法信息，强化安全防范措施，然后将网站重新投入使用。如情节
严重，构成违法犯罪的，由市公安局网监处立案侦查；
5) 总结事件处理情况，并提出防范再度发生的解决方案；
6) 实施必要的安全加固。
3．非法入侵处理流程
各单位对外服务信息系统一旦发现被远程控制等非法入侵行为，应执行以下应急处理流程：1) 发现系统服务器被远程控制、植入后门程序，或发现有黑客正在进行攻击时，应立即向
信息安全人员、系统管理员及网络管理员通报情况，并立即向科室负责人及中心领导汇报；
2) 如服务器已被入侵，将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场；
3) 信息安全员及系统管理员应在接到通知后立即赶到现场，做好必要记录，妥善保存有关
记录及日志或审计记录；
4) 各专责人员对网站事件应在接到报告2 小时内赶到现场；对业务系统和办公系统事件应
在接到报告 4 小时内赶到现场，对现场进行分析，追查攻击源，修改防火墙等设备的安全配置阻断黑客继续入侵。相关单位做好相关的配合工作，必要时协调相关部门或公司来协助解决；
5) 分析后台数据库操作日志，判断是否发生数据失窃。检查、校验数据的完整性和有效
性；
数据中心机房应急预案
目录 一、基本原则 (3) 二、应急事件级别定义 (3) 三、组织机构及职责 (4) 3.1应急领导小组组织机构 (4) 3.2 应急领导小组职责 (4) 3.3应急小组成员职责 (5) 四、应急响应机制 (6) 4.1基本处理流程 (6) 4.2机房应急开关机具体措施 (7) 4.3服务器及存储设备故障处理 (7) 五、应急方案 (8) 5.1网络故障事件应急预案 (8) 5.2服务器故障应急预案 (8) 5.3灾害性事件应急预案 (10) 5.4其他突发事件应急预案 (10) 六、后期处置 (10) 七、应急保障 (11)
一、基本原则 (1)居安思危，预防为主。实行突发事件统一管理、统一指挥、各级负责的原则； (2)统一领导，分级负责,全面规划、及时发现、快速反应、措施果断的原则,并按照事件级别迅速上报相关领导和责任人。 (3)制度规范，加强管理。严格按照事件处理流程规范操作，使突发应急的工作规范事件化、制度化。 (4)快速反应，协同应对。当突发事件发生时，各级要立即按应急预案，投入应急工作；加强各个部门配合协作。形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。 (5)主动报告原则：当突发事件发生后，要及时报告应急预案实施情况。 二、应急事件级别定义 根据网络与信息安全突发公共事件的可控性、严重程度和影响范围，一般分为四级：I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）、IV级（一般）。国家有关法律法规有明确规定的，按国家有关规定执行。 （1）I级（特别重大）：重要网络与信息安全系统发生全市性大规模瘫痪，事态发展超出相关主管部门的控制能力，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害的突发公共事件。 （2）II级（重大）：重要网络与信息安全系统造成全市性瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成严重损害，需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共事件。 （3）III级（较大）：某一区域的重要网络与信息安全系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害，但不需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共事件。
消防演练应急预案 为深入落实科学发展观，推进消防安全工作发展，加强全社员工的消防安全意识，提高应对和处置火险隐患的能力，保障全行工作安全运营无事故，本着“预防为主，防消结合”的消防工作方针，结合我行的实际情况和近期发生的火灾案例，现决定在每月第四周进行一次消防演练活动。具体实施方案如下: 一、消防演练的内容: 1、报警与接警； 2、初期火灾的扑救； 3、人员的逃生、自救、疏散和重要物品的转移； 4、火灾现场的安全保卫。 二、消防演练的阶段划分: 1、进行学习动员。在全社进行一次消防安全大教育活动，组织员工 学习《中华人民共和国消防法》、《绿叶社消防安全管理规定》提高 员工的消防安全意识。由各部门为单位在安全员的组织指导下，认真 学习和模拟演练我社制订的消防应急预案，熟悉在消防突发事件中各 自的职责和任务，熟练掌握每一种消防器材的性能和用途，掌握火灾 中基本的自救和逃生方法，保障自身和财产的安全。
2、成立消防演练领导组织机构，明确责任，严格组织实施演练活动，确保演练活动顺利完成，达到预期效果。 3、组织演练。请消防部门的同志来社，讲解消防知识及演练过程中的注意事项，并在消防队的指导下进行演练。全体人员都要参加，把演练当成实战，认真对待；担任警戒任务的员工要提高警惕，防止在演练当中不法分子趁火打劫。 4、具体步骤: （1）火情设定为营业期间柜台内线路老化、漏电打火，引燃周边易燃物品。 （2）发现火情后，消防安全员立即展开消防预案，拨打火警电话（119）并拉响警报，切断行内所有电路。综合柜员保护好现金、重要空白凭证等贵重物品。 （3）易燃物较多，因此火势发展较快。一名安全员负责组织人员疏散，疏散时身体尽量压低，用毛巾掩住口鼻，有秩序地撤离现场。 （4）另外两名安全员立即使用灭火器扑灭火灾。 5、总结汇报。演练结束后，各部门要对演练进行总结，针对演练中出现的问题要及时上报并进行整改，总结情况按要求上报办公室。 三、演练要求:
云平台服务器存储 应急预案 目录 1目的 (2) 2适用范围 (2) 3规范内容 (2) 3.1故障分类 (2) 3.2应急准备 (2) 3.3具体措施 (2) 4故障处理规范 (3) 4.1机房停电 (3) 4.2主机故障 (3) 4.3存储系统故障 (3) 4.4云平台软件系统故障 (3) 4.5云平台管理服务器故障预防 (4) 4.6云平台日常告警故障排除 (4) 5硬件故障预防与排除 (4) 5.1故障预防 (4) 5.2故障排除 (4) 5.3故障处理 (5)
1 目的 为提高云平台服务器、存储故障处理能力，形成科学、有效、反应迅速的日常管理流程和应急处理机制，确保平台的安全和稳定运行，最大限度地减小故障对生产的影响，降低业务中断风险，特制定本规范。 2 适用范围 本规范适用于提供云计算虚拟化平台服务的服务器、存储管理，应对发生和可能发生的故障。 3 规范内容 服务器运维和应急处理应包括风险评估，检测体系和应急处理三个环节，合理有效的执行控制将防止故障影响扩大。 3.1 故障分类 平台故障包括服务器硬件和存储系统故障；自然灾害（水、火、电等）造成的物理破坏；人为误操作造成的损害等。 3.2 应急准备 部门责任人员明确职责和管理范围，根据实际情况，安排应急值班，确保到岗到人，联络畅通，处理及时准确。 3.3 具体措施 （1）建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，防火、防雷电、防水、防静电、防尘；建立备份电源系统。 （2）虚拟化平台服务器应采用可靠、稳定、兼容性硬件，落实责任管理机制，遵守安全操作规范；对虚拟机和管理服务器进行定时备份；采用有效的虚拟化监控工具，及时发现问题和日报告。
数据中心机房应急预案 一、系统故障应急流程 1.1 系统故障应急流程说明 一、故障发生 XX运维服务人员可从以下途径得知故障的发生： 1）中心内场人员通过运维平台发现故障 2）外场人员通过维护巡检发现故障 3）用户发现故障，报给应急领导小组，或者XX运维微信群上报给中心服务工程师。 4）驻场工程师发现故障 二、报障受理 监控系统运维服务人员得知系统故障发生后，立即响应，并向报障人或单位详细了解系统故障情况。 三、信息研判 运维服务人员根据了解到的系统故障情况进行分析判断，以确定采用一般故障处理流程还是立即启动系统突发故障应急处理预案。 四、预案启动 如需启动应急预案，则立刻通知应急领导小组，由领导小组启动应急预案，对系统突发故障应急事件进行全面管控处理。 五、资源确认 系统突发故障应急预案启动后，首先是根据现场突发故障实际状
况、紧急程度、技术难度、备品备件等情况对相关资源（主要是参与人员）依据经验进行调度和确认，主要有以下资源： 我公司技术支持人员； 相关厂家技术支持人员； 我公司聘请的技术专家 六、预案执行 按照既定的预案进行突发故障抢修，如遇到问题及时向应急领导小组汇报。 七、预案终止 预案的终止时间由故障现场技术人员根据现场的实际进展情况，在与用户单位有关部门协调后报应急领导小组决定。 八、结果上报 预案中止后，相关预案参与人员将整个事件过程中所有收发信息、领导批示、事故调查报告、现场录像、图片等材料及时整理归档，并总结事件处理过程中的经验和教训，修改、完善事件应急预案。然后集中上报至应急领导小组。 应急流程管理报告填写指南 编号：（格式为D0405-日期+两位序列号，其中日期按“yyyy+mm+dd”格式，2位序列号根据日期从01起顺序递增，例如D0405-2010031401，表示2010年3月14日第1张应急流程管理报告。）报告日期：年月日至年月日（统计时间段）
XX数据中心应急预案（试行） 江苏金智教育信息技术有限公司2011-07 一、紧急状态的界定 1．网络机房发生长时间停电（1 小时以上）、火灾、洪水、雷击以及其他外力破坏事件如人员触电事故等。 2．数据中心UPS 系统故障（逆变器告警、充电器告警、电池告警、以及旁路电源告警），UPS电池热熔起火，电池泄露。 3．主要网络设备、服务器设备1 台或以上严重故障或者被黑客攻击及病毒爆发。 4．重要设备发现被盗。 5．重大政治事件或紧急事件的发生。 上述情况任意一项发生界定为紧急状态，需要根据情况启动应急预案。 二、应急预案处理的组织实施流程 1．紧急状态发生后，值班人员应立即通知部门负责人和专责人员，并做适当的应急处理，部门负责人应该立即通知上级领导。 2．专责人员应立即赶到现场，确定事故处理方案并向部门负责人汇报情况。 3．部门负责人收到通知后应立即赶到现场并组织相关专业维护人员实施应急处理或故障处理。 4．部门负责人和专责人员在事故处理完毕后要向直接领导详细汇报情况，在领导的主持下对应急预案的执行情况进行分析、评估、总结。 5．每年应至少进行一次预案演练，必须保证相关成员参加。 三、应急预案处理的技术实施流程 （一）电源系统 1. 中心机房发生长时间停电（1小时以上）时，值班人员或UPS专责人员应及时通知数 据中心有关人员关掉UPS所供电的服务器设备，保证在UPS电池供电结束
前完成设备关闭。当电池容量告警时，UPS专责人员按操作程序逐一关闭系统 设备，恢复送电时及时启动系统并进行系统及业务使用验证工作，防止系统瘫痪。 2. 中心UPS系统故障（逆变器告警、充电器告警、电池告警，以及旁路电源告警） 时，UPS专责人员应认真检查设备的告警信息并做好记录。在不能及时维修好时 应及时与设备供货商联系尽快修复。 3. UPS系统在旁路工作状态时，应特别引起重视。如此时发生突然停电，将有可能 造成系统瘫痪。 4. 专责人员要做好UPS的日常检查，并做好记录。发现UPS电池泄露应联系厂家处 理。 5. UPS电池出现热熔冒烟，值班人员或UPS专责人员应立即关闭相关电池组供电开关， 切断直流供电系统。 （二）火灾事件 1．处置火灾事故的组织：物业管理值班人员，保卫处值班人员，数据中心人员。发现火情后应迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场采取必要的隔离措施隔离火灾并进行扑救， 及时关闭应用服务器和网络设备，断开事故部位电源。 2．报警程序：即刻通知部门领导、保卫处及相关部门值班人员，根据火情大小如 需报警立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119）,报告内容为：“xx 楼栋xxx机房发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机，派出人员到各 路口等待引导消防车辆。 3．扑救方法： 1）扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。 2）扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。 3）扑救UPS电池火灾，只能使用1211型灭火器或者干粉灭火器。 4 ．注意事项：
餐饮消防安全应急预案范文 餐饮消防安全应急预案范文 在生活、工作和学习中，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，常常要根据具体情况预先编制应急预案。怎样写应急预案才更能起到其作用呢？以下是为大家收集的餐饮消防安全应急预案范文，欢迎大家分享。 餐饮消防安全应急预案范文1 为加强我饭店的消防安全工作，提高餐厅员工对突发火灾事故的快速反应能力及处置能力，维护广大顾客及我餐厅员工的人身、财产和公共财产安全。根据《中华人民共和国消防法》，结合本餐厅实际，特制定本预案。 一、指导思想 严格执行消防工作“预防为主，防消结合”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，充分调动每名员工的工作积极性，主动参与消防工作；发生紧急情况时，每名员工都能处事不惊，有条不紊的开展报警、灭火和疏散工作，各负其责、各尽其职，最大限度地控制火灾、疏散人员，全力保障人员及财产安全。 二、组织及主要职责 1、组织机构：餐厅成立消防应急中心，下设灭火、通讯、疏散、救护四个职能小组。 2、主要职责：
①消防应急指挥中心：平时指导餐厅灭火和应急疏散的宣传教育、培训演练。战时指挥协调各职能小组开展工作，迅速果断将火灾扑灭在初期阶段。协助配合到达火场的公安消防队开展各项灭火救援行动，协助配合公安消防机构做好火灾事故调查工作；其他有关工作。 ②灭火行动组：根据火场情况，熟练应用各类灭火器材和工作，正确实施灭火工作。 ③通讯联络组：及时实施报警和接警处置程序细则，迅速报告“119”接警中心，准确反映情况，并派人接车。进行通讯联络并及时反馈信息，传达上级命令，了解火场的信息，上传下达，保证通讯顺畅有序。 ④疏散引导组：负责组织火灾区域人员从疏散通道和安全口迅速撤离火场。 ⑤安全防护救护组：对受伤人员进行紧急救护，并对火场中出现的各种需求及时解决。 三、灭火战斗力量形成流程 1、灭火第一战斗力量的形成 ①任何人发现火灾应立即报警并呼喊附近员工参加灭火救援。 ②火灾现场或附近区域的工作人员听到呼叫后应立即赶往失火地点，自发组成灭火第一战斗力量。哪里发生火灾，就在哪里形成第一战斗力量，开展初期火灾的报警、扑救和人员疏散。具体任务要求是：第一发现火灾的员工就近使用灭火器材灭火，并大声呼叫周边员工报警、增援。距起火点近的员工负责利用灭火器和室内消火栓灭火；
XXXXXX机房停电应急预案 （V 1.0） IT 运维 2008-11-4 目录
机房停电事件应急预案 1.总则 1.1目的 为更好的应对机房停电此类突发事件，提高处理各类停电事件的能力，建立健全可靠的应急机制，最大限度地降低各类停电事件对公司各部门的影响，参照《XXXX数据中心突发事件应急处理程序V2.1》，特制定《XXXX 机房停电事件应急预案》（以下简称预案）。 1.2工作原则 （1）预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护公司重要系统信息，数据安全。 （2）快速反应。发生突发事件时，《XXXX数据中心突发事件应急处理程序V2.1》，及时获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少突发事件影响。 （4）坚持“统一领导、协调配合、明确责任、坚守岗位”的原则。 1.3适用范围 所有机房临时停电，突发停电以及较长时间停电的事件。 2.组织机构及职责 2.1组织机构（联系人名单及联系方式每半年更新一次） 规划运营：主要联系人及联系方式： IT 主要联系人及联系方式 Helpdesk：分机：XXXX。（7 X 24工作） 各主要设备供应商联系人及联系方式：
2.2各组织机构职责 1).规划运营部门应尽可能及时通知所有部门停电信息，且准备好应急措施，若需要柴油发电机工作应提前检查柴油机性能,输出电压是否稳定以及柴油等辅助设备是否充足。 2).IT部门应及时做好停电应急措施，通知各相关部门做好重要数据备份，并通知到机房设备供应商，同时做好拉闸限电的准备。为保障停电期间和恢复供电后机房所有设备正常运行，IT所有相关人员在此期间必须保持随时待命状态。 3).机房设备供应商应做好相关设备技术支持工作，若是计划内停电，应提前对机房设备做好停电应急方案，且在停电至恢复供电，所有设备恢复正常期间保持随时待命状态，重要关键设备，须有技术支持人员现场侯命；突发临时停电应尽可能做好远程技术支持工作。 3. IT部门应急预案 3.1机房长时间停电应急预案 ⑴接到长时间停电通知后，应询问停电原因及具体停电时间并及时通过System Helpdesk发布或电话通知停电公告，要求各部门尽可能在停电前停止业务、保存数据，关闭所有能关闭的用电设备。 ⑵根据停电时间长短情况，协同规划运营部门部署应急措施，检查应急设备是否正常，若时间条件许可模拟停电测试应急设备性能。 (3) 对机房设备用电做好统计，做好拉闸限电预案。 (4) 各相关技术支持人员部署到位，确保停电期间重要系统和设备运行正常，以及恢复供电后所有系统，设备运行正常。 (5)通知相关部门，停电期间加强对存在安全隐患的设备及区域的巡查（如电梯间，水房等），保障公司人员和财产安全。 (6) 机房管理人员详细记录事件原因及此期间采取的应急措施，备
最新公司消防安全应急预案模板今天是一年一度的消防安全日，橙子为大家准备了最新公司消防安全应急预案格式，希望能满足大家的阅读需求，更多精彩敬请关注查字典范文格式网。 第一条为加强和标准公司消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关，团体，企业，事业单位消防安全管理手册》，结合公司实际，特制定本消防安全应急预案。 第二条制定消防应急预案，是为了在公司面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力，物力，信息等资源，迅速针对火势施行有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，避免贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。 第三条公司成立消防安全应急指挥小组，负责公司火灾现场指挥，消防安全应急指挥小组由单位负责人和分管安全经理及有关部门成员组成。消防应急指挥小组职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾;协调配合公安消防队开展灭火救援行动。 详细分工如下： 负责立即组织人员进行扑救。 负责组织人员疏导被困人员，维持现场秩序。 1 / 4
负责立即同医院，公安，消防部门的联络，说明详细事故地点，事故情况，并派人到路口接应。 负责现场物资，车辆的调度。 第四条根据人员的变动及时调整义务消防人员，每年对消防人员进行业务知识培训和实战演习，教育全体职工学习灭火器使用常识，掌握防火灭火器灭火要点和自救器材的完好情况，及时更换过期和失效的灭火器，保证灭火器的正常有效。 第五条火灾事故应急措施 (一)报警：公司员工，值班人员发现火情后应立即向公司安全部门报警，根据火情可直接报"119"火警。 (二)接警：安全部门接警后，应立即向公司领导和消防应急指挥小组汇报，通知各工作小组和义务消防队启动应急预案。 (三)处置：指挥各工作小组，义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。对火灾现场人员有序的进行疏散。扑救火灾时按照"先控制，后灭火：救人重于救火：先重点后一般"的灭火战术原则。并派人及时切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重要物资，充分利用单位的消防设施器材进行灭火。伤员身上燃烧的衣物一时难以脱下时，可让伤员躺在底墒滚动，或用水洒扑灭火焰，并立即送医院进行救治。 (四)协助消防员灭火。在自救的基础上，当专业消防队到达火灾现场后，火灾事故应急指挥小组要简要的向消防队负责人说明火灾情 2 / 4
整体解决方案系列 某学校消防安全应急预案（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-66677某学校消防安全应急预案 Fire safety emergency plan for a school 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目 标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 学校消防安全工作，严格执行消防管理的有关规定，本着完善设备，预防为主的原则，成立消防安全管理领导小组，组长:梁世忠;副组长:刘文孝、伍小侠;组员:刘田坤、高忠民、郭双合、焦天喜、刘银堂，在定期进行消防安全检查的基础上，认真落实学校重点部位安全保卫责任区，做到防范于未然，切实做到学校消防安全无事故。为应对突发的消防隐患，特制定学校消防安全应急预案。 一、火警通报顺序: 一旦发现火警，要立即打电话报119和学校办公室，学校办公室及时通知各有关人员。 二、全体人员注意事项: 1、当某处发生火灾时，全体人员应保持镇定，及时报警并迅速依据任务分工和组长的命令担负起抢救工作，不可袖
手等待消防人员前来抢救而延误时机; 2、迅速切断配电箱总电源; 3、消防人员抵达现场后，除参与抢救工作外，其余人员应从速远离现场，以免影响或妨碍抢救工作的进行; 4、现场有危险品、易燃易爆物品应迅速搬离。 三、各组成员注意事项: 1、灭火组:(1)、了解学校建筑格局及道路情况;(2)、了解电铺设的线路;(3)、了解学校内楼房装修材料的性质;(4)、清楚学校所有消防设施的放置地点;(5)、了解消防设备的保养维护与操作方法;(6)、了解火的走势;(7)、清楚逃生路线。 2、警戒组:(1)、了解学校建筑格局及道路情况;(2)、当某处发生火灾时，应迅速确定安全逃生的路线，以便疏导他人逃生;(3)、在警戒线负责拦阻无关人员进入火灾现场。 3、救护组:(1)、应接受紧急救护的工作;(2)、应配备急救箱;(3)、应了解一般药物的使用;(4)、清楚指定的逃生路线。 4、疏散组:(1)、了解学校报警设施和广播所在地;(2)、了解学校内楼房装修材料的性质、(5)、了解火的走势;(6)、
中心机房应急预案及管理办法 第一章总则 第一条为规范我所网络中心机房设备管理，提高处理机房突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少突发事件造成的危害，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《信息化建设员工遵循守则》及《企业信息安全管理制度》等相关管理规定等，制定《网络中心机房应急预案及管理办法》（以下简称管理办法）。 第二条本文件适用于有计划性、有预防性地管理我所的网络中心机房以及发生和可能发生的与机房有关的突发事件。 第三条信管部负责编制、修订网络中心机房管理办法及所辖范围内突发机房事件应急预案。周期性或即时性地向局域网用户发布系统安全警示；对异常流量来源进行监控，并妥善处理各种异常情况。及时组织专业技术人员对所辖范围内机房突发事件进行应急处置；负责调查和处理机房突发事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作。 第二章中心机房管理办法 第四条机房内的所有设备需要定期保养，应指定人员做维护、清洁工作，做到两天一收拾，一周一打扫；严禁将各种食物、饮用品带入机房，在机房内禁止吸烟。 第五条计算机设备维修工作由专门人员进行，管理人员应把设备的检修情况记录在相应的设备卡上，以便统一归档管理。如发现机房设备故障应及时向上级领导报告，并负责计算机及外设的日常维护与排除故障，在遇到设备保修范围内的故障时，应及时催促供应单位上门或将机器送修； 第六条系统管理人员必须严格遵守有关机房、设备及系统运行管理规定，不得在机房内从事与系统管理、运行维护、系统安装和调测等无关的工作； 第七条如其他人员需使用机房内设备应向机房负责人提交申请，经主管人员审核签字后，将书面申请提交信管部存档后方可借用机房内的设备； 第八条做好防火、防雨、防湿、防盗工作，注意用电安全；机房内的环境要每周检查温度、
XXX有限公司 XXX– 2017 – DC V2.0 xx应急方案 XXX数据中心 发放编号：受控状态：■受控□非受控
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目录 目录 (3) 第1章总则 (5) 第2章数据中心应急方案组织体系 (5) 2.1网络与信息安全应急协调领导小组职责 (5) 2.2领导小组办公室组成及成员电话 (5) 2.3工作职责 (6) 2.4各设备应急联系人 (6) 第3章信息系统安全应急处置实施细则 (7) 3.1.信息系统故障等级划分 (7) 3.1.1.一级故障 (7) 3.1.2.二级故障 (8) 3.1.3.三级故障 (9) 3.2.网络信息故障处理程序 (9) 3.2.1.故障的发现 (9) 3.2.2.故障的处理 (9) 3.2.3.故障的记录 (10) 3.2.4.故障的升级上报 (10) 3.2.5.报告内容 (12) 3.2.6.应急处置 (12) 3.2.7.故障处理后的测试验收 (13) 3.2.8.故障书面报告 (13) 3.2.9.故障报告填写及报告 (14) 第4章信息系统安全应急处理流程 (15) 4.1.信息系统安全应急处理流程图 (15) 4.2.故障升级分类及升级时限 (16) 4.3.越级报告 (16) 第5章应急响应特点文档及工具 (16) 5.1.应急文档的备存 (16) 5.2.应急设备及软件备存 (17) 第6章应急处理预案 (17) 6.1.网络中断应急处理 (17) 6.2.黑客攻击的应急处理 (18) 6.2.1.应急处理 (18)
6.2.2.修复处理 (19) 6.3.大规模病毒（含恶意软件）攻击的应急处理 (19) 6.4.数据库系统故障的应急处理 (20) 6.5.设备硬件故障的应急处理 (20) 6.6.XX相关故障应急处理 (21) 6.7.对重大故障的应急处理 (21) 6.8.请求外部协助支持 (22) 第7章后期处理 (22) 7.1.善后处理 (22) 7.2.调查和评估 (22) 7.3.应急方案更新 (23) 附件：应急响应相关表单 (23)
×××项目 应急预案手册 政府采购编号：××× 业主单位：×××公司 建设单位：×××公司 监理单位：×××公司 ××××年××月
目录 一、×××应急预案 (3) 1机房系统故障处理通则 (3) 1.1 故障等级 (3) 1.2 故障处理与通报制度 (4) 2机房动力应急预案 (6) 2.1 机房停电故障： (6) 2.1.1 准备工作： (6) 2.1.2 停电情况下处理方式： (6) 2.1.3 市电恢复后的操作： (8) 2.2 UPS故障处理 (8) 2.3 开关电源整流模块故障的紧急处理方案 (9) 2.4 机房空调及局部过热故障的紧急处理方案 (10) 2.4.1 机房空调故障的应急处理步骤 (10) 2.4.2 机房局部设备温升过快或过热的处理步骤 (11) 2.5 应急方案处理过程中非常事件的处理 (11) 3机房防汛应急预案 (12) 3.1 防汛应急预案内容 (12) 3.1.1 第一预案 (12) 3.1.2 第二预案 (12) 3.1.3 第三预案 (12) 3.1.4 第四预案 (12) 4机房防火应急预案 (13) 4.1 应急保障原则 (13) 4.2 火灾事故应急处理流程及措施 (13)
一、×××应急预案 1 机房系统故障处理通则 凡系统发生故障时，网管运行监控负责人必须立即组织抢修，不得拖延。 运行监控人员均应熟悉故障紧急处理流程，熟练掌握操作步骤和方法。 运行监控管理人员应如实上报故障情况，故障报告应当做到时间清、原因清、结果清。 重大故障和严重故障要报上级业务主管领导。对已处理的重大故障和严重故障，事后必须做故障分析，查清故障原因，确定故障性质和责任，采取防范措施，避免同类故障再次发生。 故障处理基本原则：先重点后一般；先调通后维修。 1.1 故障等级 网管系统的故障等级共分三类： 1、重大故障 在系统运行期间，关键设备（包括传输或其它专业所属设备）、软件故障造成所有网管业务中断超过24小时。 2、严重故障 在系统运行期间，关键设备（包括传输或其它专业所属设备）、软件故障造成下列情况之一的系统故障： （1）所有网管业务中断超过12小时但不超过24小时； （2）网管个别业务中断超过24小时；
单位公司消防安全应急预案范文 根据《中华人民共和国消防法》以及郑州市保安服务公司保消办会议精神，进一步加强和规范消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，从保护甲方员工人身安全和公私财产安全，全面提高保安人员应对火灾的能力。 一、制定预案的目的 制定消防应急预案，是为了在公司面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。 二、组织机构及职责 公司成立消防安全应急指挥部，负责火灾现场指挥，消防安全应急指挥部由公司经理和公司分管消防的副经理及各大队长组成。 总指挥：由张锐军经理担任 副总指挥：由副经理担任 成员：由各级管理人员及队员 消防应急指挥部职责：指挥协调各工作小组顺利开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调配合公安消防队开展灭火救援行动。 指挥部下设六个小作组： （一）灭火行动组 组长：
成员：5人 灭火行动组职责：现场灭火、抢救被困人员。 （二）疏散组 组长： 成员：5人 疏散引导组职责：引导人员疏散自救，确保人员安全快速疏散。在安全出口以及容易走错的地点安排专人值守，其余人员分片搜索未及时疏散的人员，并将其疏散至安全区域。 （三）安全防护救护组 组长： 成员：4人 安全防护救护组职责：对受伤人员进行紧急救护，并视情拨打120送往医院。 （四）火灾现场警戒组 组长： 成员：4人 火灾现场警戒组职责：控制各出口，无关人员只许出不许进，火灾扑灭后，保护现场。 （五）后勤保障组 组长： 成员：3人
后勤保障组职责：负责通信联络、车辆调配、道路畅通、供电控制、水源保障。 （六）机动组 组长： 成员：4人 机动组职责：受指挥部的指挥，负责增援行动。 三、火灾处置一般程序 （一）报警：值班人员发现火情后应立即向值班领导报警，可根据火情直接报119火警。 （二）接警：值班领导接警后，应立即向总公司领导和消防应急指挥部报告，通知各工作小组启动应急预案。 （三）处置：指挥部通知各工作小组迅速集结，按照职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。 （四）清点：处置结果后或在公安消防队到场后，及时清点人员和已疏散的重要物资，查清有无人员被困于火场中以及有哪些重要物资需要疏散，并将情况及时告知火场指挥员。 四、善后工作 火灾扑灭后，由灭火指挥部协助公安消防部门： （一）保护火灾现场； （二）查明火灾原因； （三）调查火灾损失。 五、责任追究
如对你有帮助，请购买下载打赏，谢谢！ IDC机房维保预防措施及应急预案IDC数据中心机房的安全无疑是整个计算机信息系统安全的前提，如果数据中心机房存在这样那样的不安全因素，从而导致发生数据中心机房事故，则整个信息系统的安全也就不可能实现。 随着网络信息化建设的不断深入，加强机房各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是我们目前面临的一项重要任务。为确保系统及机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置”的原则，本着建立一个有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确运转有序、反应迅速处置有力的机房安全体系的目标，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低。 1、维保预防措施 1、建立健全机房维保技术人员管理制度 1.1在正常工作日内，信息技术人员负责对机房进行监控，主要职责是：巡视网络设备及系统的运行情况，发生异常情况及时处理，消除故障隐患。 1.2周末、节假日及重大会议期间技术人员轮流值班，负责处理有关异常情况。 2、应提高对机房可靠性、可用性、安全性等方面的认识，既要重视信息系统安全，又要重视机房的运行维护管理，重视对计算机硬件、软件及网络设备的维护。要树立大局意识和忧患意识，对机房设施安全的重要性给予足够的重视。 3、应重点加强管理制度的执行。管理制度包括预防维护流程和紧急情况处理预案两个方面。要制定相应的管理制度，包括机房管理岗位制度、机房操作规程等，以明确岗位职责。为应对机房中可能会发生的紧急情况，如火灾、断电、数据丢失、设备失灵等，应按各种紧急情况分列处置措施，还要对预案进行演练。 4、应不断提高机房管理人员的技术水平。机房设施非常复杂，涉及很多专业和系统，维护人员只有通过不断的总结以往出现的各种问题进行后续学习和培训，提高技术水平，才能避免更多的相同的问题及异常情况甚至事故的发生。 5.应加强供配电、照明等电源子系统的监测。同时应重点对温度、湿度、灰尘、有害气体等进行评估和监测。还要加强静电防护、干扰源分析及保护、雷击
IDC机房维保预防措施及应急预案 IDC数据中心机房的安全无疑是整个计算机信息系统安全的前提，如果数据中心机房存在这样那样的不安全因素，从而导致发生数据中心机房事故，则整个信息系统的安全也就不可能实现。 随着网络信息化建设的不断深入，加强机房各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是我们目前面临的一项重要任务。为确保系统及机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置”的原则，本着建立一个有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确运转有序、反应迅速处置有力的机房安全体系的目标，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低。 1、维保预防措施 1、建立健全机房维保技术人员管理制度 1.1在正常工作日内，信息技术人员负责对机房进行监控，主要职责是：巡视网络设备及系统的运行情况，发生异常情况及时处理，消除故障隐患。 1.2周末、节假日及重大会议期间技术人员轮流值班，负责处理有关异常情况。 2、应提高对机房可靠性、可用性、安全性等方面的认识，既要重视信息系统安全，又要重视机房的运行维护管理，重视对计算机硬件、软件及网络设备的维护。要树立大局意识和忧患意识，对机房设施安全的重要性给予足够的重视。 3、应重点加强管理制度的执行。管理制度包括预防维护流程和紧急情况处理预案两个方面。要制定相应的管理制度，包括机房管理岗位制度、机房操作规程等，以明确岗位职责。为应对机房中可能会发生的紧急情况，如火灾、断电、数据丢失、设备失灵等，应按各种紧急情况分列处置措施，还要对预案进行演练。 4、应不断提高机房管理人员的技术水平。机房设施非常复杂，涉及很多专业和系统，
消防安全应急预案 为加强和规范公司消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合公司实际，特制定本消防安全应急预案。 一、制定预案的目的及指导思想 制定消防应急预案的目的：是为了在公司面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。 指导思想：立足于消除火灾隐患、出现火灾顺利处置的要求，从项目部现有实力和实际情况出发，制定切实可行的灭火救援作战计划，并 加强演练，以便火灾发生时能迅速处置，最大限度地减少员工人身财产 和项目部财产的损失。 二、总则 （一）为做好我公司及各项目部消防安全防范工作，建立健全有效的消防安全防范应急机制，落实消防安全防范工作责任制，部署消防重点部位的安全防范应急机制，防止火灾事故的发生，贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，明确“谁主管、谁负责”的原则，提高自防自救能力，遇有火灾事故发生各职能相关部门明确自己的职责和任务，并及时开展有效的扑救和救助工作，最大限度的减少火灾事故所造成的损失和影响，特制订本预案（以下简称：消防应急预案）。 （二）编制依据： 本预案依据以下有关法律法规和标准要求编制： 《中华人民共和国安全生产法》 《中华人民共和国消防法》 《危险化学品安全管理条例》 《特种设备安全监察条例》 《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》
《国务院关于全面加强应急管理工作的意见》 《重庆市燃气管理条例》 （三）本预案在本公司范围内发生火灾时由总指挥宣布启动。 三、消防应急预案组织机构人员职责 总指挥：公司总经理 副总指挥：公司分管领导 成员：各部门成员 1. 总指挥职责:负责公司消防安全应急预案组织实施演练、事故现场全面指挥协调工作。 2. 副总指挥职责：协助总指挥的工作，按照现场具体分工情况负责消防重点部位发生火灾事故时，现场进行指挥组织人员、物资疏散、火灾扑救、保护火灾现场、组织事故调查等项工作。 3. 指挥部成员职责：负责本部门的消防安全防范工作。了解本单位消防重点部位的基本情况、火灾危险性、扑救方法及措施。熟悉了解重点部位的消防设施配备数量、放置部位、疏散通道是否畅通等。必须掌握管辖范围内的消防安全管理情况是否存在火灾隐患以及消防设施配备是否到位等基本情况。一旦本辖区内发生险情，立即报告消防应急指挥部，并及时组织有关人员进行初期火灾扑救工作，把事故损失降至最低。 四、技术措施 （一）发生火灾由总指挥宣布启动消防预案。义务消防队长、义务消防队员及各部门负责人应立即在火灾现场前汇集，组织和指挥灭火作战及现场人员的疏散。 （二）各部门主要负责人负责组织火灾现场的报警及人员疏散。 （三）在公安消防抢险救援人员到达前，义务消防队员对现场情况进行控制，在公安消防抢险救援人员到达后，服从公安消防部门指挥，协助公安消防部门救助遇险人员，扑灭火灾，抢救贵重物品，视事故情况拨打医院急救电话（120）。 （四）报警 （1）任何人员发现火灾，应立即向安全技术部报警，同时说清着火
IDC 机房维保预防措施及应急预案 IDC 数据中心机房的安全无疑是整个计算机信息系统安全的前提，如果数据中心机房存在这样那样的不安全因素，从而导致发生数据中心机房事故，则整个信息系统的安全也就不可能实现。 随着网络信息化建设的不断深入，加强机房各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是我们目前面临的一项重要任务。为确保系统及机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置” 的原则，本着建立一个有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确运转有序、 反应迅速处置有力的机房安全体系的目标，将正在发生或已发生事故的损害程度 减轻到最低。 1、维保预防措施 1、建立健全机房维保技术人员管理制度 1.1在正常工作日内，信息技术人员负责对机房进行监控，主要职责是： 巡视网络设备及系统的运行情况，发生异常情况及时处理，消除故障隐患。 1.2 周末、节假日及重大会议期间技术人员轮流值班，负责处理有关异常 情况。 2、应提高对机房可靠性、可用性、安全性等方面的认识，既要重视信息系 统安全，又要重视机房的运行维护管理，重视对计算机硬件、软件及网络设备的维护。要树立大局意识和忧患意识，对机房设施安全的重要性给予足够的重视。 3、应重点加强管理制度的执行。管理制度包括预防维护流程和紧急情况处 理预案两个方面。要制定相应的管理制度，包括机房管理岗位制度、机房操作规程等，以明确岗位职责。为应对机房中可能会发生的紧急情况，如火灾、断电、 数据丢失、设备失灵等，应按各种紧急情况分列处置措施，还要对预案进行演练。 4、应不断提高机房管理人员的技术水平。机房设施非常复杂，涉及很多专 业和系统，维护人员只有通过不断的总结以往出现的各种问题进行后续学习和培训，提高技术水平，才能避免更多的相同的问题及异常情况甚至事故的发生。 5.应加强供配电、照明等电源子系统的监测。同时应重点对温度、湿度、灰尘、有害气体等进行评估和监测。还要加强静电防护、干扰源分析及保护、雷击
机房应急预案 随着XXX信息化建设的不断深入，加强机房各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是信息部门目前面临的一项重要任务。 为应对机房可能发生的突发事件，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低，确保员工安全，特制定本应急处置预案。 1.1 机房突发事件分类 1.自然灾害：指地震、火灾等因自然因素引起的网络与信息系统的损坏。 2.事故灾难：指电力中断、网络损坏、软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统的损坏。 3.人为破坏：指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统的损坏。 1.2 应急处理人员组织机构 1.3 应急机构人员岗位职责
1、应急总指挥职责 （1）保证在任何时间，及时协调应急行动所有涉及的岗位人员； （2）提供必须的紧急响应设备； （3）在紧急情况下全面负责紧急行动； （4）在必要时向外界求救，例如：119、110、120等。 2、应急副总指挥职责 （1）在总指挥领导下具体开展工作，当总指挥不在时履行总指挥职责； （2）根据获得的应急信息下达命令。 3、各相关设备负责人职责 （1）负责尽快收集信息向应急总指挥汇报事故情况； （2）负责现场临时设备抢救和对事态的控制； （3）听从上级指挥人员的指挥。 1.4 信息与网络安全突发事件处理原则 1.预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和关系信息安全、稳定的重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障等环节，在管理、技术、人员等方面采取多种措施充分发挥各方面的作用，共同构筑信息与网络安全保障体系。 2.快速反应。突发事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。 3.分级负责。按照“谁主管，谁负责”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据各负责人的职能，各司其职，加强各负责人的协调与配合，共同履行应急处置工作的管理职责。 4.以人为本。把保障人员以及公共利益的安全作为首要任务。 5.常备不懈。加强技术储备，规范应急处置措施与操作流程，定期进行预案演练，确保应急预案切实有效，实现网络与信息安全突发公共事件应急处置的科学化、程序化与规范化。
整体解决方案系列 机关消防安全应急预案（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-31583机关消防安全应急预案 Emergency Fire Safety Plan 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目 标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 为确保全体局机关人员生命和财产安全，确保工作的顺利开展，防范消防安全事故的发生，力保消防安全事故发生时损失减少，危害降低，能快速、高效、合理有序地处置消防事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合我局消防环境建设与准备的实际，制定本预案。 一、消防安全工作领导组织机构 组长:主持局工作的局长 副组长:分管安全的副局长 组员:各科室、队所负责人 二、消防安全工作成员的责任分工 组长负责定时召开消防安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜。 副组长具体负责组织对紧急预案的落实，未雨绸缪，做
好准备，保证完成局领导小组部署的各项任务。各组员具体负责火险发生时机关突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故减小到最低限度。 消防安全领导组织机构下设通讯组、灭火组、抢救组、紧急疏散组，分别具体负责通讯联络、组织救火、抢救伤员、疏散职工等工作。 (一)通讯组职责:火险发生时，负责立即电话报告局党组、局消防安全工作组和上级相关部门，以快速得到指示，视火情拨打119，广播告知全体职工，报险救灾。通讯组成员:由办公室主任及全体成员组成，组长为办公室主任。 (二)灭火组职责:负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查机关各办公室、会议室、库房等地的用电、用火安全;火险发生，立即参加救火救灾工作。灭火组成员:为单位所成立的义务消除队成员，组长为执法队队长。 (三)抢救组职责:负责做好及时送往医院的准备工作，负责火险发生时受伤职工及救火人员伤痛的紧急处理和救护。抢救组成员:由环卫所、路灯所全体职工组成，组长为环
数据中心应急方案
XXX有限公司 XXX–– DC V2.0 xx应急方案 XXX数据中心 发放编号：受控状态：■受控□非受控 X X X有限公司发布
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目录 目录 ................................................................... 错误!未定义书签。第1章总则 ..................................................... 错误!未定义书签。第2章数据中心应急方案组织体系 ............... 错误!未定义书签。 2.1 网络与信息安全应急协调领导小组职责 .... 错误!未定义书签。 2.2 领导小组办公室组成及成员电话................ 错误!未定义书签。 2.3 工作职责....................................................... 错误!未定义书签。 2.4 各设备应急联系人 ....................................... 错误!未定义书签。第3章信息系统安全应急处理实施细则........ 错误!未定义书签。 3.1. 信息系统故障等级划分 ............................... 错误!未定义书签。 3.1.1. 一级故障............................................ 错误!未定义书签。 3.1.2. 二级故障............................................ 错误!未定义书签。 3.1.3. 三级故障............................................ 错误!未定义书签。 3.2. 网络信息故障处理程序 ............................... 错误!未定义书签。 3.2.1. 故障的发现........................................ 错误!未定义书签。 3.2.2. 故障的处理........................................ 错误!未定义书签。 3.2.3. 故障的记录........................................ 错误!未定义书签。 3.2. 4. 故障的升级上报................................ 错误!未定义书签。 3.2.5. 报告内容............................................ 错误!未定义书签。 3.2.6. 应急处理............................................ 错误!未定义书签。 3.2.7. 故障处理后的测试验收 .................... 错误!未定义书签。