宁煤集团调度员培训教材
一、煤矿调度工作的目的意义。
煤矿调度是煤矿企业管理中的一项专业工作，是一门管理科学，是煤矿企业安全生产的重要环节。加强调度工作，能够克服生产中的脱节现象，使各环节之间、各部门之间的工作保持相互协调，均衡地完成生产作业计划。
二、煤矿企业调度工作的宗旨：就是要及时组织协调、监督检查、信息传递、全面服务。
三、调度协调原则：
在部门之间的的协调上，一定要按照以下平衡原则进行：一切从安全生产需要出发，以安全生产为重点，以提高经济效益为中心，面向井下，二线为了一线，辅助为了生产，井上为了井下。各生产环节，必须协调一致，紧密配合，只有保持各生产环节之间的平衡状态，才能保证生产系统的正常工作，促使生产的顺利进行。
四、具体应做到以下几点：
①根据出勤人员的多少，合理安排作业计划，做到既不窝工，又力所及；
②掌握每个作业地点的施工项目和所需要材料、物资；
③遇有影响生产的重大问题，采取果断措施，调动有关人力、物力、财力、集中力量迅速解决。
五、调度员交接班注意事项。
接班前：
①接班人员首先了解上一班各个采掘工作面的产量进尺完成情况。
②弄清井下每个作业点现在的工作状态。
③更应该重视各重点部位的瓦斯情况。
④是否有停电停风。
⑤矿井提升情况。
⑥井下和地面机电设备的运转情况（供电、主扇运行、主水泵运行、局扇运行）。
⑦领导当班安排的重点工作的完成情况（传真电文）。
如果我们接班后对上一班情况了解不清，交接不完善，就会延误很多井下工作，影响各个工作面正常进展，说小了就会影响当班产量进尺按量完成，大了就会影响整体采掘接续。所以说在矿井生产过程中，调度员起着举足轻重的作用，调度协调完善才能保证整个系统正常运转，做到安全有序、采掘平稳，产销平衡。
六、弄清井上下现场工作情况。
接班后：
①掌握当班各队组入井人数。
②班前会领导安排的各项工作任务及安全措施。
③及时调度井下各个工作面的安全生产情况。
在了解情况时必须细致，知其然还得之其所以然。掘进支护，是支护的帮上或者是顶板？支护了几片网，几根锚索，几棵锚杆，前探梁支护，喷浆等情况。了解现场，才能预计下一时段各工作面将会做
什么，估计几点能完成现在工序，什么时候才能进入下一个工序，并随时调度。
有些调度员往往在工作的时候不细心，做事粗枝大叶，井下情况不了解，导致对井下问题不能正确快速解决，影响正常生产。
地面调度主要协调各个科室之间的生产平衡，各个区队的材料供应和设备维修，供水供电，煤炭销售，地面运输等工作。各生产环节，必须协调一致，紧密配合，只有保持各生产环节之间的平衡状态，才能保证生产系统的正常工作，促使生产的顺利进行。
煤矿生产的特殊性，决定了人员分配、材料、物资供应等必须保证生产的需要，而煤炭生产中所出现的矛盾往往是和人力、物力、财力的分配有关。因此，调度机构要正确地组织人、财、物的平衡，为生产单位服务，不断提高经济效益，取得最佳效果。
七、协调提升运输环节相当重要。
提升运输系统分为：主提升运输系统（提煤、运煤）、副提升运输系统（矸石出井、材料运送）。
提升运输线路长，环节多，人力多而杂，所以各个交接环节必须细致清楚，保证存运全线畅通。
运输系统如：采面煤炭的生产过程大致是这样，采面经过煤机割煤进入运输机，运输机进入转载机，转载机转至破碎机，再由破碎机转至皮带，皮带运至煤仓存储，下放到主井皮带，再由皮带运至地面煤仓存放。掘进工作面：掘进机—皮带或刮板运输机—上、下山皮带—运输大巷皮带—煤库—提升皮带—地面煤仓。
在生产过程中，我们必须及时检修好这些运输机器，保证每一个零部件都完好无缺，工作在正常状态，才不会发生影响生产的事故。
哪怕是一个小小的部件不工作也会造成一场大的事故，影响安全生产的正常进行。所以，在整个运输协调过程中，不但要细致如微，还要做好相关管理工作，在矿井提升过程中，不但要管理细致，还必须有健全的制度。
八、在提升运输上，必须有以下相关管理制度：
①要建立运输工作制度；
②严格运输事故分析汇报制度；
③严格执行行车不行人制度；
④设备定期检修制度。
九、调度员必须随时掌握井下各个地点的瓦斯情况，注意瓦斯变化情况并及时向相关领导作好汇报。
十、煤矿调度员必须深入井下。
作为矿井调度员，要深入现场了解一切，包括各采掘工作面情况，打钻探水情况，通风情况，瓦斯情况，运输情况等，才能抓好调度工作。只有在详细地了解煤矿日常生产活动的基础上，才能正确及时地解决生产活动中的问题。
十一、作为煤矿调度员，应该具备以下基本条件：
①必须具有中专或高中毕业以上的文化程度，具有三年以上井下工作实践经验，熟悉煤炭生产的过程；
②熟悉本企业生产布局、煤层赋存和接续情况、年度计划、月度
作业计划以及经营计划；
③熟悉本企业或本单位双回路供电、主扇、主水泵等大型设备的性能、能力、完好状况；
④掌握“三大规程”<<煤矿安全规程>>、<<作业规程>>和<<操作规程>>规定；
⑤了解矿井“六大系统”（采煤系统、掘进系统、机电系统、运输系统、通风系统、排水系统）状况，能够熟悉地指挥生产；
⑥具有高度的事业心和良好的职业道德，责任心强，作风扎实。
十二、煤矿调度员的工作作风。
①工作上要从严从细，坚持“严、细、准、快”的作风。做到情况明、底数清、指挥灵。处理问题多谋善断，选择较好的解决方法。
②经常深入生产第一线，了解生产全过程。要通过多种渠道了解生产情况。做到指挥服务安全生产时心中有数。
③有较强的全局观念、组织观念和时间观念。工作不拖拉，有条理。遇有重大事故发生时，做到沉着冷静，及时向值班领导、业务职能科室汇报，一定要按照事故处理程序办事，决不能瞎指挥。
④实事求是，反映情况和问题要如实，一是一，二是二。
⑤事事有着落，办事要牢靠。调度指挥每天接触许许多多的问题，要求每处理一个问题都要落到实处，真正做到“事事有着落、条条有回音、项项有记录”。
十三、煤矿调度人员的应知应会。
1、应知是：
⑴本矿所开采的煤系、主采煤层、各煤层的赋存情况(煤层三要素：煤层走向、煤层倾向、煤层倾角)、开采条件(包括断层构造、煤层的稳定性和水文地质等)和矿界。
⑵本矿开拓方式。
⑶本矿采区接续，生产的采区的回采面，正在掘进工作面。
⑷本矿的采煤方法、支护形式、落煤方法、循环安排，掘进工作面的爆破、装运和支护方式。
⑸矿井的提升运输方式和现用的设备与能力。
⑹矿井、采区和回采工作面的进、回风系统，主、辅扇风机的型号和能力以及运转情况。
⑺矿井总变电所和采区变电所的位置、设备容量和通往采掘面的供电线路系统。
⑻本矿压风机房所在位置、设备能力，、管路系统和供风状况。
⑼防尘水源、供水设备及送水管路系统，以及防尘喷雾洒水设施等。
⑽本矿当年的矿井瓦斯等级自然发火期和每个季度审定的矿井灾害预防计划和事故避灾路线。
⑾本矿当年的水平延深、技术改造和安生技术措施等重要工程的计划。
⑿本矿的主要采掘机械设备的在籍台数、性能和使用维修情况。
2、应会是：
⑴会使用本调度室的各种通信设备与上、下、内外通话、调度总
机、各种电话、传真机和微机。
⑵会操作调度室内的遥测、遥控仪表。
⑶会组织日、班生产工作和循环作业，会处理生产中的一般故障。
⑷会看采掘工程平面图、供电系统图和矿井避灾路线图。
⑸会记录各调度记录、台账等软件资料。
煤矿调度员的整体素质，应该是一支高能力、高标准、高素质的战斗队伍，能够精细化处理一切生产安全任务，协调井上下运输、机电、采煤、掘进、通风、排洒水等工作的正常开展，保证矿井按照采掘部署正规有效地进行，完成全矿的安全生产任务，为建设标准化矿井服务。
煤矿调度员岗位培训教案 精通兴旺煤业 2016.11
煤矿调度员岗位培训教案 “调度”的概念 “调”就是调整、调节、调配；“度”就是尺度、权衡。“调度”就是调遣、指挥与运筹，在生产上起协调、指挥和监督作用。 调度室就是一个统一指挥和组织协调的工作机构，其任务就是把企业各部门、各个生产环节组织和协调起来，综合平衡，及时反映和克服生产中的矛盾和薄弱环节，使生产能力得到充分发挥，使整个生产过程均衡地、有节奏地进行。 第一节调度工作的基本任务和职责范围 一、三大任务 1、能够掌控矿井安全生产状况 即掌握井下现场执行安全生产规章制度情况，掌握采掘机运通等专业运行现状及单项工程的施工安全措施实施情况，熟悉《煤矿安全规程》，发现问题及时纠正，遇到紧急情况，能够按照程序进行处理，指挥现场人员排除险情，确保安全生产，发生事故时组织和指挥事故抢险，最大可能地控制和减轻事故造成的危害。 2、指挥生产系统正常工作 即组织和指挥生产时调度的主要任务：调度人员应该按照煤炭生产客观规律和生产计划的要求，及时、准确、全面的了解矿井生产过程中出现的各种问题，采取针对性措施、克服薄弱环节，确保安全生产。要对生产态势有预见性分析，对可能出现的问题，建议领导层提前采取措施，确保生产正常进行。
3、组织和协调生产准备工作 即把握好采掘接续节点工作，对采掘机械使用情况要有全面了解，对停产检修和一些季节性工作做到统筹安排，对矿经济技术指标完成情况做到心中有数，能够分析原煤生产、运销过程中可能存在的问题及影响，并提前做好应对工作。 二、基本职责 1、负责日常生产的组织和指挥，按班、日、旬、月完成原煤产量、掘进进尺、开拓进尺、重点工程等主要生产计划。 2、贯彻党和国家安全生产方针，严格按照《规程》和各种作业规程、操作规程指挥生产，当出现威胁安全生产的重大问题时，调度室有权下达调度指令，并督促有关单位和部门采取有效措施解决。当发生重大事故时，调度室应根据领导指示，组织有关部门，调动所需人力、物力，积极进行抢救，并组织尽快恢复正常生产。 3、负责召集调度会，生产协调会，及时解决生产中出现的各类问题。督促检查各基层单位生产计划的执行情况。凡是涉及到影响安全生产的问题，有权对同级业务部门和基层区队进行统一调度，行使调度职权。 4、对生产薄弱环节机采掘工作面接替、职工出勤情况进行专项调度，及时向领导提供周期生产任务完成情况，每月月底要做好生产情况分析报告，为下一阶段生产任务、计划提供参考。 5、对矿井“三量”（即开拓煤量、准备煤量、回采煤量）可采期要经常调度，掌握一手资料，协调和督促有关部门及时做好生产准备工作，保证水平、采区和工作面的正常接续。发现问题及时采区纠偏措施，保证矿
煤矿从业人员培训考试试卷 （考试时间：90分钟满分100分，80分及格）姓名：身份证号： 工作单位：得分： 一、判断题，正确打√,错误打×（每小题1分，共60分） 1、生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，需要对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。（） 2、煤矿企业为从业人员配备的劳动防护用品、用具，可适当向从业人员收取一定的费用。（） 3、煤矿企业与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项，以及依法为从业人员办理工伤社会保险的事项。（） 4、煤矿企业可以与从业人员订立协议，免除其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。（） 5、从业人员无权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施。（） 6、从业人员有权对本企业安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告。（） 7、从业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。（） 8、煤矿企业不得因从业人员对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险作业而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。（） 9、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，要留部分人员采取措施，不得擅自撤离作业场所。（） 10、因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律，有权向本单位提出赔偿要求。（） 11、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理。（） 12、从业人员有权对本单位的安全生产工作提出建议。（） 13、从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。（） 14、从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。（） 15、煤矿企业的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由煤矿企业给予批评教育，依照有关规章制度给予处分。（） 16、煤矿企业应当向从业人员告知职业危害因素及应急处理方案。（） 17、煤矿企业可以安排未经上岗前职业健康检查的劳动者从事接触职业病危害的作业。（） 18、从业人员享有获得职业卫生教育、培训的权利。（） 19、从业人员享有获得职业健康检查、职业病诊疗、康复等职业病防治服务的权利。（） 20、从业人员不需要了解工作场所产生或者可能产生的职业病危害因素、危害后果和应当采取的职业病防护措施。（） 21、从业人员离开用人单位时，有权索取本人职业健康监护档案复印件，用人单位应当如实、无偿提供，并在所提供的复印件上签章。（） 22、从业人员无权拒绝没有职业病防护措施的作业。（） 23、煤矿企业对从事接触职业病危害的作业的从业人员，应当给予适当岗位津贴。（） 24、煤矿企业应当保障职业病病人依法享受国家规定的职业病待遇。（） 25、职业病病人变动工作单位，其依法享有的待遇不变。（） 26、疑似职业病病人在诊断、医学观察期间的费用，由用人单位承担。（） 27、煤矿企业从业人员在工作中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害因素而引起的疾病属于职业病。（） 28、工伤保险待遇包括工伤医疗待遇、伤残待遇、工亡待遇和职业健康监护待遇。（） 29、煤矿企业对检查出的职业病患者，必须按国家规定及时给以治疗、疗养和调离有害作业岗位，并做好健康监护及职业病报告工作。（） 30、从业人员必须在高噪声的条件下工作时，佩戴个人防护用品是保护听觉器官的有效措施。（） 31、粉尘不是煤矿作业场所常见职业病危害因素。（） 32、接触粉尘时间长短和煤矿从业人员的尘肺发病无关。（） 33、是否进行个体防护和煤矿从业人员的尘肺发病无关。（） 34、职业病是可以预防的。（）
煤矿安全生产调度培训 “调度”的概念 “调”就就是调整、调节、调配;“度”就就是尺度、权衡。“调度”就就是调遣、指挥与运筹,在生产上起协调、指挥与监督作用。 调度室就就是一个统一指挥与组织协调的工作机构,其任务就就是把企业各部门、各个生产环节组织与协调起来,综合平衡,及时反映与克服生产中的矛盾与薄弱环节,使生产能力得到充分发挥,使整个生产过程均衡地、有节奏地进行。 第一节调度工作的基本任务与职责范围 一、三大任务 1、能够掌控矿井安全生产状况 即掌握井下现场执行安全生产规章制度情况,掌握采掘机运通等专业运行现状及单项工程的施工安全措施实施情况,熟悉《煤矿安全规程》,发现问题及时纠正,遇到紧急情况,能够按照程序进行处理,指挥现场人员排除险情,确保安全生产,发生事故时组织与指挥事故抢险,最大可能地控制与减轻事故造成的危害。 2、指挥生产系统正常工作 即组织与指挥生产时调度的主要任务:调度人员应该按照煤
炭生产客观规律与生产计划的要求,及时、准确、全面的了解矿井生产过程中出现的各种问题,采取针对性措施、克服薄弱环节,确保安全生产。要对生产态势有预见性分析,对可能出现的问题,建议领导层提前采取措施,确保生产正常进行。 3、组织与协调生产准备工作 即把握好采掘接续节点工作,对采掘机械使用情况要有全面了解,对停产检修与一些季节性工作做到统筹安排,对矿经济技术指标完成情况做到心中有数,能够分析原煤生产、运销过程中可能存在的问题及影响,并提前做好应对工作。 二、基本职责 1、负责日常生产的组织与指挥,按班、日、旬、月完成原煤产量、掘进进尺、开拓进尺、重点工程、煤炭选洗等主要生产计划。 2、贯彻党与国家安全生产方针,严格按照《规程》与各种作业规程、操作规程指挥生产,当出现威胁安全生产的重大问题时,调度室有权下达调度指令,并督促有关单位与部门采取有效措施解决。当发生重大事故时,调度室应根据领导指示,组织有关部门,调动所需人力、物力,积极进行抢救,并组织尽快恢复正常生产。 3、负责召集调度会,生产协调会,及时解决生产中出现的各类问题。督促检查各基层单位生产计划的执行情况。凡就是涉及到影响安全生产的问题,有权对同级业务部门与基层区队进行统
收银员培训资料 第一章收银员概述 收银是一个专业化的职业，收银员要清楚地了解自己职业的基本常识、特点及这个职业的环境，为实施收银规范化服务打好基础，做好准备。 第一节收银员简述 一、收银员定义 收银员是指从事收取现金、支票、信用卡等，为顾客开具发票并对本收银台当班销售额进行核算的人员。其工作是以货币计量为基本形式而采用专门的方法，对经济活动进行核算和监督的一种管理活动。收银员从事的主要工作包括：（1）收取现金、支票、信用卡；（2）为顾客提供销售小票和发票；（3）对本收银台当班销售收入进行核算。 收银工作作为一种经济管理活动，其主要特点是采取价值的形式，对社会再生产过程中经济业务进行连续、系统、综合地核算和监督。 二、如何成为一名合格的收银员 （一）基本要求 在现今竞争激烈的市场经济中，收银员有着非常重要的地位，因为一个收银员的服务态度，在某一程度上决定了顾客是否再来惠顾本店。有很多时候收银员是企业最后的代表，因为顾客对企业的印象会大大地受到收银员与他们接触表现的影响，一家成功的企业有赖于多方面的合作，而收银员是其中最重要的一环，既然成为企业的代表，就应做到以下几项： 1、友善和蔼的服务态度 无论怎样，每位顾客希望得到友善和礼貌的服务，主动帮助有需要的客人、全心全意表示谢意的话，更能赢得回头客。 2、随时准备照顾顾客 照顾顾客与收银有同样的重要性，伤残、年老、有婴儿车的顾客及孕妇应给予协助。 3、熟练掌握收银工作技能 （1）一个良好的收银员应在每天工作前10分钟，做好以下几项准备工作： ?检查收银机是否正常，打印纸是否充足 ?准备好收银所需的所有用具 ?准备好足够的零钱 （2）当在收银机上记录最后一项商品后，须询问顾客有没有其它需要，如不需要则按相应的支付方式键进入收付。从顾客手中接过现款时将面值读出，找赎时应读出找赎数额，做到唱收唱付，并清楚的将找钱交于顾客，以避免因找赎错误而引起不必要的纷争。
2014年调度室培训教案 为了更好发挥调度室的作用，提高调度员的业务水平，熟练掌握灾变时的应急处置，特对调度人员进行培训，主要内容：矿长保护矿工生命安全七条、三查一追究、集团公司及嵩阳公司对调度人员业务知识、调度应急处置，业务技能、安全事故案例等内容。 一、学习煤矿矿长保护矿工生命安全七条 1、必须证照齐全，严禁无证照或证照失效非法生产。 2、必须在批准区域正轨开采，严禁超层越界或者巷道 式采煤。 3、必须确保通风系统可靠，严禁无风、微风、循环风 冒险作业。 4、必须做到瓦斯抽采达标，防突措施到位，监控系统 有效，瓦斯超限立即撤人，严禁违规作业。 5、必须落实井下探放水规定，严禁开采防隔水煤柱。 6、必须保证井下机电和所有提升设备完好，严禁非阻 燃、非防爆设备违规入井。 7、必须坚持矿领导下井带班，确保员工培训合格，持 证上岗，严禁违章指挥。 二、学习三查一追究
1、查思想。 2、查措施。 3、查现场。 4、倒查责任追究。 三、生产调度员岗位指导 1、调度工作的基本原则和要求。 2、调度工作的主要任务和职责。 3、调度工作的主要内容和方法。 4、采掘系统基本知识。 5、机电运输系统基本知识。 6、一通三防基本知识。 7、地测防治水系统基本知识。 8、生产调度管理基本知识。 9、顶板事故应急处置。 10、煤与瓦斯突出事故应急处置。 11、瓦斯超限事故应急处置。 12、火灾事故应急处置。 13、水灾事故应急处置。 14、全矿井停电事故应急处置。 15、瓦斯爆炸事故应急处置。 16、生产调度员文明行为规范。 17、调度员工作作风。 四、调度员应知应会 应知：井田面积0.69平方公里，可采储量122万吨，服务年限6.8年，核定能力每年15万吨，三个立井（主井、
调度专业安全培训考试题库 一、填空1、调度员必须熟知生产各环节具体情况。2、必须掌握安全生产知识。熟悉有关政策、法规，有较丰富的煤炭生产企业治理经验和调度室工作经验。 3、及时全面地了解生产过程中出现的各种矛盾，采取有效措施，克服薄弱环节，排除生产障碍，使生产各环节能够协调进行，保证完成和超额完成煤炭生产计划。 4、及时解决安全生产问题。掌握安全生产动态，对影响安全生产的主要问题和发生影响生产的事故有详细记录，对基层汇报的问题有安排，有记录、有处理结果。 5、做好上传下达工作。对上传下达的调度通知、通报、调度命令能按时转发，且有记录。 6、调度员要经常下井察看现场情况，要有时间、地点及发生问题记录。 7、对当班生产情况进行认真分析总结，填写好调度日志或调度综合原始记录。深入生产第一线掌握安全生产的动态，坚持按“三大规程”及安全生产规定指挥生产。 8、调度员交接班时，应办好交接班手续，把上一班已办、待办事项和下一班要注意问题接清、接全。 9、负责掌握供电系统、设备运转情况，重点掌握规格、质量、瓦斯超限情况。10、矿调度室应存放11种图纸。11、瓦斯治理“十二字”方针是_先抽后采、_监测监控_、__以风定产。12、事故隐患处理“五落实”原则是指落实项目、落实责任、落实人员、落实时间、落实资金。13、《安全生产法》于 20xx 年11月1日起施行。14、安全管理工作中的“四全”是_全员、_全过程___、_全方位_、全天候_。15、矿井安全办公会应每周召开一次，安全大检查每周不少于一次。16、采掘工作面回风巷风流中瓦斯浓度超过1%或二氧化碳浓度超过1.5%，必须停止工作，撤出人员，采取措施，进行处理。17、“一通三防”指_通风、防瓦斯、防粉尘、防灭火。18、煤矿“五大灾害”是指水、火、顶板、瓦斯、煤尘。19、《山西省煤炭行业调度管理工作（暂行）规定》要求各级调度室都要建立调度会、平衡会、调度主任例会等调度会议制度。20、20xx年8月31日国务院第104次常务会议通过第446号令《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》，温家宝
新收银员培训 The manuscript was revised on the evening of 2021
新收银员培训资料 第一章收银员概述 收银是一个专业化的职业，收银员要清楚地了解自己职业的基本常识、特点及这个职业的环境，为实施收银规范化服务打好基础，做好准备。 第一节收银员简述 一、收银员定义 收银员是指从事收取现金、支票、华通卡、信用卡等，为顾客开具发票并对本收银台当班销售额进行核算的人员。其工作是以货币计量为基本形式而采用专门的方法，对经济活动进行核算和监督的一种管理活动。收银员从事的主要工作包括：（1）收取现金、支票、信用卡；（2）为顾客提供销售小票和发票；（3）对本收银台当班销售收入进行核算。 收银工作作为一种经济管理活动，其主要特点是采取价值的形式，对社会再生产过程中经济业务进行连续、系统、综合地核算和监督。 二、如何成为一名合格的收银员 （一）基本要求 在现今竞争激烈的市场经济中，收银员有着非常重要的地位，因为一个收银员的服务态度，在某一程度上决定了顾客是否再来惠顾本店。有很多时候收银员是企业最后的代表，因为顾客对企业的印象会大大地受到收银员与他们接触表现的影响，一家成功的企业有赖于多方面的合作，而收银员是其中最重要的一环，既然成为企业的代表，就应做到以下几项： 1、友善和蔼的服务态度 无论怎样，每位顾客希望得到友善和礼貌的服务，主动帮助有需要的客人、全心全意表示谢意的话，更能赢得回头客。 2、随时准备照顾顾客 照顾顾客与收银有同样的重要性，伤残、年老、有婴儿车的顾客及孕妇应给予协助。 3、认真处理顾客的投诉 当顾客投诉时，总希望有一位明白事理的人能听取他的细诉，所以应让顾客说清楚是怎么一回事，并且做到同情他们的处境，尽量协助解决或做出适当的道歉，这样做会令客人感觉投诉有门；如果有些你能力范围所不能解决的事情，你应召唤你的上级来处理，争执只会令事情恶化。同时，避免与顾客冲突，顾客来自各方面、不同阶层，当遇到一些蛮不讲理、诸多要求的顾客时，你应有礼貌地解释公司的宗旨。
管理制度编号：LX-FS-A28877 调度人员培训制度标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
调度人员培训制度标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，加强矿井职工安全教育与培训工作，提高职工安全素质，提升企业安全管理水平，增强职工的安全意识和安全防护能力，减少伤亡事故的发生，特制订本制度。 1、调度指挥中心全体人员必须定期接受安全教育与培训，坚持“先培训、后上岗”的制度。 2、办公室主任年初负责编制全年以及每季度的培训计划，统筹安排调度员学习培训进度，负责每季度对所学内容进行考试并形成量化考核，将考核内容在调度专业会上进行通报。 3、培训内容要求必须与煤矿安全调度工作息息
2018年《新庄煤矿生产安全事故应急预案》培训试卷单位：姓名：分数：批卷人： 一、填空题（共40分每题2分） 1、应急预案编制主要依据和。 2、我矿应急预案主要由、、、应急处置卡及附件部分组成。 3、应急工作坚持的原则，始终把保障作业人员的生命安全和身体健康放在首位。 4、应急救援指挥部是矿井生产安全事故的最高指挥部门，总指挥由担任。 5、矿调度室值班电话为应急值守电话一旦发生生产安全事故，事故现场人员应立即向调度室汇报。汇报的主要内容是：发生的、、时间、地点、；可能影响的范围；人员遇险情况，事故原因的初步判断。 6、综合预案应急响应分为：、响应程序、、、五大类。 7、应急预案演练每年至少组织一次演练或者专项应急演练，每半年至少组织一次演练。 8、根据国家安监总局应急预案管理办法要求，矿井应该根据实际情况的变化，对应急预案进行修订一次。 9、按照应急预案管理办法矿井应急预案在评审后应及时到煤矿安全监察机构和地方政府安监局进行。 10、应急救援应配置必需的、、人员、、保障措施。 二、判断题（共20分每题2分） 1、综合应急预案编制的目的就是规范煤矿企业应急管理和应急响应程序，确保企业迅速有效地处理安全生产事故、将事故对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障企业和职工的安全。（） 2、落实煤矿应急管理主体责任，主要责任人是应急管理和事故应急救援的第一责任人。（） 3、煤矿应有固定的应急救援指挥场所，我矿应急救援指挥场所设在办公室。（） 4、按规定建立完善井下安全避险设施，每年由矿长组织开展安全避险设施有效性评估。（） 5、综合应急预案演练必须每个员工参与，领导因工作忙无法参加也可不参与。（） 6、应急救援指挥机构可以设置相应的应急救援工作小组，明确各小组的工作任
收银员工作内容 1、收银设备的日常管理与调试。 2、提供客人消费后的直接结账、收款、兑换货币服务。 3、负责现金和转账结算用的凭证、单据、印章的保管与安全保障。 4、零用金及办公用品的领取与管理。 5、负责现金、支票等营业资金的收取与上缴。 6、收款凭证和各种表单的装订与上缴。 收银工作的特点 1、专业性。收银工作有着专门的操作技术和工作要求，是一项专业性很强的工作。 2、责任性。收银台每天收取大量的货币资金，而这些资金既关系着企业的经济利益，又关系到顾客的切身利益，因此，收银员应有高度的责任心。 3、熟练性。由于商场、超市的客流量较大，为了减少顾客交款等待的时间，收银员必须操作熟练，提高工作效率。 4、服务性。收银工作是一项服务性工作，收银员的态度直接影响到企业的经济效益。收银员应树立服务观念，增强服务意识。 5、规范性。收银工作的各个环节必须按照一定的流程进行，执行一定的工作标准，才能保证收银工作的服务质量。 POS系统构成 POS系统（即Point of Sales),是专门用于商业企业前台销售与后台管理的计算机应用软件，是用来对商业企业的前台销售信息进行实时跟踪处理，以及对后台采购订货与库存盘点等信息进行实时管理的计算机工作程序。 POS系统 前台POS销售系统 后台MIS系统 通过自动读取设备（主机是条码扫描器），在销售商品时直接读取商品的销售信息（如商品名称、规格、单价、销售数量、销售时间、销售商店等），从而实现前台销售业务的自动化。 两者缺一不可。前台收银系统要能正常运转，还要靠后台管理系统建立、提供有关前台销售所需的基础档 案信息。 简称MIS系统。它负责整个企业购、销、调、存系统的管理以及财务管理、考勤管理等。
宁煤集团调度员培训教材 一、煤矿调度工作的目的意义。 煤矿调度是煤矿企业管理中的一项专业工作，是一门管理科学，是煤矿企业安全生产的重要环节。加强调度工作，能够克服生产中的脱节现象，使各环节之间、各部门之间的工作保持相互协调，均衡地完成生产作业计划。 二、煤矿企业调度工作的宗旨：就是要及时组织协调、监督检查、信息传递、全面服务。 三、调度协调原则： 在部门之间的的协调上，一定要按照以下平衡原则进行：一切从安全生产需要出发，以安全生产为重点，以提高经济效益为中心，面向井下，二线为了一线，辅助为了生产，井上为了井下。各生产环节，必须协调一致，紧密配合，只有保持各生产环节之间的平衡状态，才能保证生产系统的正常工作，促使生产的顺利进行。 四、具体应做到以下几点： ①根据出勤人员的多少，合理安排作业计划，做到既不窝工，又力所及； ②掌握每个作业地点的施工项目和所需要材料、物资； ③遇有影响生产的重大问题，采取果断措施，调动有关人力、物力、财力、集中力量迅速解决。 五、调度员交接班注意事项。 接班前：
①接班人员首先了解上一班各个采掘工作面的产量进尺完成情况。 ②弄清井下每个作业点现在的工作状态。 ③更应该重视各重点部位的瓦斯情况。 ④是否有停电停风。 ⑤矿井提升情况。 ⑥井下和地面机电设备的运转情况（供电、主扇运行、主水泵运行、局扇运行）。 ⑦领导当班安排的重点工作的完成情况（传真电文）。 如果我们接班后对上一班情况了解不清，交接不完善，就会延误很多井下工作，影响各个工作面正常进展，说小了就会影响当班产量进尺按量完成，大了就会影响整体采掘接续。所以说在矿井生产过程中，调度员起着举足轻重的作用，调度协调完善才能保证整个系统正常运转，做到安全有序、采掘平稳，产销平衡。 六、弄清井上下现场工作情况。 接班后： ①掌握当班各队组入井人数。 ②班前会领导安排的各项工作任务及安全措施。 ③及时调度井下各个工作面的安全生产情况。 在了解情况时必须细致，知其然还得之其所以然。掘进支护，是支护的帮上或者是顶板？支护了几片网，几根锚索，几棵锚杆，前探梁支护，喷浆等情况。了解现场，才能预计下一时段各工作面将会做
煤矿全员培训考试题及答案
XX煤矿全员培训考试题 姓名：得分： 一、判断题（共25题，每题2分） 1、所谓“预防为主”，就是要在事故发生后进行事故调查，查找原因、制定防范措施。( ) 2、煤矿对作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施实施保密制度。( ) 3、建立、健全安全生产责任制，制定完备的安全生产规章制度和操作规程，是企业取得安全生产许可证必须具备的安全生产条件之一。( ) 4、煤矿企业应对从业人员进行上岗前、在岗期间的职业危害防治知识培训，上岗前的培训时间不少于4学时，在岗期间培训时间每年不少于2学时﹙﹚ 5、井下作业人员安全教育和培训应当使从业人员掌握的知识和技能中不包括；安全生产法律法规知识。﹙﹚ 6、因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，无权再向本单位提出赔偿要求。 ( ) 7、矿工在发生重大个人生活事件之后容易出现事故。( ) 8、生产责任事故是指人们在生产建设中不执行有关安全法规并违反规章制度(包括领导人员违章指挥和职工违章作业)而发生的事故。( ) 9、劳动保护用品分为特种劳动保护用品和一般劳动保护用品。( ) 10、煤炭企业的安全管理，其目的是在于保证生产安全和煤矿职工的人身安全。( ) 11、在生产过程中，事故是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。( ) 12、安全检查员发现不安全问题和隐患，有权要求有关部门和单位采取措施限期解决整改。( ) 13、安全文化建设的主要目的，是运用科学的、理智的观点，将“安全第一”的理念变为人们生活中的习惯。( ) 14、距掘进工作面30—50m范围内，应安设电话；距采煤工作面两端10—20m范围内，应分别安设电话；采掘工作面的巷道长度大于1000m时，在巷道中部应安设电话。 ( ) 15、每次降大到暴雨时和降雨后，情况危急时，矿调度室及有关负责人应当立即组织井下撤人，确保人员安全。( ) 16、采掘工作面或其他地点发现透水征兆时，应当立即停止作业，报告矿调度室，并发出警报，撤出所有受水威胁地点的人员。( ) 17、接近顶部采空区或冲积层开采工作面压力明显增大，顶板来压、片帮，局部冒顶或冒顶次数增加，有淋水或水中有砂，应考虑有溃水、溃砂的可能。( ) 18、防治水工作应当坚持预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采的原则，采取防、堵、疏、排、截的综合治理措施。( ) 19、矿井水仓、沉淀池和水沟中的淤泥，应当及时清理；每年雨季前，应当清理1次。( ) 20、煤巷、半煤岩巷和有瓦斯涌出的岩巷的掘进通风方式应采用压人式，不得采用抽出式( ) 21、开采有瓦斯喷出或有煤(岩)与瓦斯(二氧化碳)突出危险的煤层时，两个工作面之间可以串联通风。( ) 22、爆破作业必须执行“一炮三检制”。即采掘工作面装药前、爆破前和爆破后，爆破工、班组长和瓦斯检查员都必须在现场，由瓦斯检查员检查瓦斯，爆破地点附近20m以内风流中瓦斯浓度达到1％时，不准装药、爆破；爆破后瓦斯浓度达到1％时，必须立即处理，并不准用电钻打眼。( ) 23、倾斜井巷串车提升时，阻车器一般设在上部车场入口处，平时应处在打开状态，往倾斜井巷内推车时方准关闭，以免误操作发生跑车事故。( ) 24、用人单位对从事接触职业病危害作业的劳动者，未经上岗前职业健康检查，可以先安排其上岗，然后在适当的时候进行职业健康检查。( ) 25、用人单位与劳动者订立劳动合同时，应当将工作过程中可能产生的职业病危害及其后果、职业病防护措施和待遇等如实告知劳动者，并在劳动合同中写明，不得隐瞒或者欺骗。( ) 二、单择题（共20题，每题2分） 1、当煤矿井下某一地点发生突然透水事故时，现场人员应立即报告( )。 A.安全副矿长 B．矿调度室 C．总工程师
* 煤业2018年度 调 度 员 培 训 计 划
调度员年度培训计划目录 一、培训目的 (1) 二、培训内容 (1) 第一部分:学习信息调度安全质量标准化标准 (1) 第二部分:学习煤矿安全规程 (1) 第三部分:煤矿安全生产方针政策与法律法规 (1) 第四部分:煤矿生产技术与矿井灾害防治 (1) 第五部分:调度操作及工作业务流程 (2) 第六部分:煤矿事故应急救援处理及工伤事故管理 (2) 第七部分:重大事故处理及预防方案 (2) 三、培训计划表 (3) 四、培训考核 (4)
一、培训目的 为了提高调度员工作水平，能让调度员详细掌握各类文件精神，掌握企业发展规划及有关的煤矿安全、生产、运输知识，更好的掌握企业文化、企业精神，更好的为企业奉献。 二、培训内容 （一）学习信息调度安全质量标准化标准 1. 学习调度管理制度 2. 学习调度汇报 （二）学习煤矿安全规程 1.学习煤矿安全规程开采部分 2.学习煤矿安全规程通风管理部分 3.学习煤矿安全规程电气部分 （三）煤矿安全生产方针政策与法律法规 1.煤矿安全安全生产方针与政策 2.煤矿相关的安全生产法律法规 （四）煤矿生产技术与矿井灾害防治 1.采煤工艺 2.井下运输知识 3.矿井“一通三防”知识 4、三大规程、岗位标准化、各种安全管理制度 5.矿井瓦斯防治 6.煤层顶板灾害防治
7.矿井水害防治 8.爆破事故防治 9.煤矿机械、运输事故防治 （五）调度操作及工作业务流程 1.调度员交接班制度，调度员交接班的内容 2.调度员接听电话和记录台帐 3.正确下达调度命令并使用调度术语 4.各种运行方式下的调度任务票的开票及各种记录的填写 5.调度管辖明细表并明确机械设备运行维护主人 6.事故汇报流程与管理 7.调度员填写表格要求和规范 （六）煤矿事故应急救援处理及工伤事故管理 1.重大危险源控制 2.煤矿事故应急救援处理预案 3.矿井灾害预防及处理计划 4.煤矿井下发生事故的抢险救灾方案 （七）重大事故处理及预防方案 1.重大事故处理应急预案 2.重大事故汇报流程 3.重大事故处理方案
XX煤矿调度业务知识考试试题A 一、判断题（每题2分，共20分） 1.矿井瓦斯浓度经常处于临界值但不超出规程规定不属于重大隐患。（×） 2.为了预防或减少冒顶片帮的发生，回采工作面应与主要裂隙方向或成一锐角或垂直。（√） 3.在采掘工程图上，煤层底板等高线间距较密的地方，煤层的倾角较大。（√） 4.瓦斯事故只有燃烧和爆炸两种。（×） 5.矿灯不亮时，在采掘工作面不能拆开，必须到大巷或工作面进风巷才能拆开。（×） 6.瓦斯爆炸界限与空气中的氧含量无关。（×） 7.低瓦斯矿井不会发生瓦斯爆炸。（×） 8.每天必须对低压检漏装置的运行情况进行一次跳闸试验。（√） 9.隐患排查的目的就是查出隐患。（×） 10.瓦斯浓度达到5%时，会发生瓦斯爆炸。（×） 二、填空题（每空1分，共30分） 1.调度工作的三大任务是掌握矿井安全生产状况、指挥生产各系统正常运行、组织和协调生产准备工作。 2.安全生产的方针是安全第一、预防为主、综合治理。 3.瓦斯治理的“十二字”方针是先抽后采、监测监控、以风定产。 4.生产系统中可导致事故发生的物的不安全状态、人的不安全行为和管理上的缺陷被称为事故隐患。 5.“一通三防”是指通风、防治瓦斯、防治粉尘、防灭火。 6.“雨季三防”是指防洪、防排水、防雷电。 7.井下低电压供电的“三大保护”是指过流保护、漏电保护、接地保护。 8.采掘工作面回风巷风流中瓦斯浓度超过1% 或二氧化碳浓度超过 1.5% ，必须停止工作，撤出人员，采取措施，进行处理。 9.“三违”是指违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。 10.调度的三大功能是指统计分析、调度指挥、监督管理。
三、选择题（每题2分，共20分） 1.采掘工作面的空气温度或机电设备硐室的空气温度超过（D）℃时，必须停止作业。 A.15，20 B.20，25 C.26，30 D.30，34 2.按井下同时工作的最多人数计算，每人每分钟供给风量不得少于（B）。 A.2 m3 B. 4 m3 C.5 m3 D.1 m3 3.井下供电“三无”是（C） A.无过电流、无漏电、无接地 B.无开关、无接头、无高压 C.无鸡爪子、无羊尾巴、无明接头 4.采掘工作面进风流中，氧气浓度不得低于（A），二氧化碳浓度不得大于0.5%。 A.20% B.25% C.18% 5.《煤矿安全规程》规定：低瓦斯矿井中采掘工作面瓦斯检查次数每班不少于（A）次。 A.2 B.4 C.3 D.1 6.煤矿井下用人车运送人员时，列车行驶速度不得超过（B）。 A.2m/s B.4m/s C.6 m/s D.8 m/s 7.采煤工作面的供风量每人每分钟不得低于（C）。 A.5 m3 B.4.5 m3 C.4 m3 8.煤矿井下采用机车运输，两列车在同一轨道同一方向行驶时，必须保持不少于（A）m的距离。 A.100 B.200 C.300 D.400 9.装药前和放炮前，放炮员必须检查瓦斯，如果放炮地点附近（D）m以内风流中，瓦斯浓度达到（D）时，不准装药放炮。 A.10 0.5% B.15 1% C.20 0.5% D.20 1% 10.矿采掘队长坚持每班在井下向调度室汇报不少于（B）次。 A.5 B.2 C.3 D.6
煤矿调度员业务知识考试试题 一、填空题(每空1分，共20分) 1. 调度工作的三大任务是掌握矿井( )、指挥生产( )、组织和协调( )。 2. 安全生产的方针是( )、( )、( )。 3. 瓦斯治理的“十二字”方针是( )、( )、( )。 4. 生产系统中可导致事故发生的物的不安全状态、人的不安全行为和管理上的缺陷被称为 ( )。 5. “一通三防”是指( )、( )、( )、( )。 6. “雨季三防”是指( )、( )、( )。 7. 调度的三大功能是指( )、( )、( )。 一、判断题(每题2分，共20分) 1、煤矿各级调度机构是煤炭生产的指挥中心。( ) 2、煤矿各级调度机构是矿井生产指挥系统的指挥部和记录部。( ) 3、井下变电室必须有独立的通风系统。( ) 4、当采掘工作面发生透水事故时，调度人员要立即向领导与有关部门汇报，然后撤人。( ) 5、煤矿安全三大规程是指“作业规程、安全规程、技术规程”。( ) 6、调度的及时性，就是发现问题要迅速，信息反馈要及时，解决问题要准确、稳妥。( ) 7、调度人员必须坚持“严、细、准、快”的好作风。( ) 8、采掘工作面的进风流中，氧气浓度不低于20%。( ) 9、高瓦斯矿井采掘工作面的瓦斯检查次数每班至少3次。( ) 10、矿井瓦斯浓度经常处于临界值但不超出规程规定不属于重大隐患。( ) 三、选择题(每题2分，共20分) 1、煤矿各级调度机构是煤炭生产的( ) A、管理中心 B、指挥中心 C、参谋部
2、煤矿调度人员工作上要( )，坚持“严、细、准、快”的好作风。 A、从严从细 B、作风优良 C、积极主动 3、矿采掘队长坚持每班在井下向调度室汇报不少于( )次。 A.5 B.2 C.3 D.6 4、按井下同时工作的最多人数计算，每人每分钟供给风量不得少于( )。 A.2 m? B. 4 m? C.5 m? D.1 m? 5、井下供电“三无”是( ) A.无过电流、无漏电、无接地 B.无开关、无接头、无高压 C.无鸡爪子、无羊尾巴、无明接头 6、《煤矿安全规程》规定:低瓦斯矿井中采掘工作面瓦斯检查次数每班不少于( )次。 A.2 B.4 C.3 D.1 7、当瓦斯监测监控系统报警，并确定报警点有异常时，值班调度人员应立即( ) A.向总调汇报 B.通知矿长 C.通知相关人员撤离现场 D.通知总工 8、( )是水害防治工作的第一责任人。 A.总工程师 B.煤矿主要负责人 C.安监主任 D.调度主任 9、煤矿井下用人车运送人员是，列车行驶速度不得超过( ) A.2m/s B.4m/s C.6m/s D.8m/s 10、煤矿生产调度的特点有:很强的连续性，严格的时间性，( )的重要性。 A、完成任务 B、保障经济 C、业务保安 四、简答题(每题10分，共40分) 1.调度管理的基本任务是什么, 答: 2.调度室的特点是什么, 答:
调度培训方案 为进一步提高我室员工的业务技术水平，强化安全生产意识，正确行使调度指挥权利，更好地指挥协调生产，特制订本年度调度中心培训方案，详情如下： 一、培训范围 公司调度中心全体员工 二、培训目的 1、提高我室员工对采掘、运输、机电、通风等相关煤矿知识的熟悉及认知水平； 2、提高我室员工处理日常调度业务水平，同时增强我室员工处理应急突发事件的能力； 3、使我室员工对我室各项制度及岗位责任制做到心中有数，各司其职； 4、有效贯彻落实上级及公司相关文件及会议精神的要求； 5、增强我室员工的凝聚力和团结性。 三、培训方式及内容 方式： 1、“每日一题”学习； 2、业余自学； 3、参加上级部门及公司组织的各类培训； 内容：见附表 四、培训要求2015 年关家崖调度室培训计划 1、我室员工对各类培训要高度重视，严禁敷衍了事，对公司及上级部门组织的大型培训，必须按时参加，严禁迟到、早退； 2、对于各类培训，要有相关学习记录，且记录清楚、工整； 3、每月底对当月的培训情况安排一次考试，我室员工必须全部参加，如因工作需求，未能参加考试的人员，需在三日内补考。
附：2015 年关家崖调度室培训计划
2015 年关家崖调度室培训计划
2015年华润联盛调度培训内容
目录 第一节调度工作的基本任务和职责范围 (1) 第二节调度的基本权限 (2) 第三节调度机构的设置和人员配备 (3) 第四节调度人员岗位职责 (3) 第五节调度汇报记录及台帐管理 (5) 第六节调度人员的基本素质 (8) 第七节调度工作的主要依据 (9) 第八节季节性、时段性调度工作重点 (10) 第九节预测预报 (11) 第十节调度信息管理 (12) 第十一节紧急情况处理 (13) 第十二节发生重大事故时的调度指挥工作 (14)
曲堤井调度员考试试卷 一、填空题： 1、煤矿企业必须建立入井_____________和出入井人员______________。 （清点制度检身制度） 2、瓦斯治理的“十二字”方针是____________、______________、_____________。（以风定产监 测监控先抽后采） 3、煤矿从业人员必须参加安全培训，未经安全培训的，不得_____________。（上岗） 4、调度台要保证与____________、____________通讯畅通。 (井上、下矿内、外) 5、掘进巷道必须采用全风压通风或_____________________通风。严禁采用___________通风。（局部串联） 6、井下爆破作业必须严格执行_____________制和制。 （一炮三检三人连锁放炮） 7、井下不得带电_________、________电气设备、电缆和电线。 （检修拆除） 8、在相向炮掘的巷道贯通前，当两个工作面相距________米时，必须停止其中一个掘进头。( 20 ) 9、抓“三员”管理。其中的“三员”是指：班组长、________、安检员。( 瓦检工) 10、当________发生火灾时应进行区域性反风。 (工作面进风巷) 11、安全监控设备必须定期调校，至少________天，调校一次。( 30 ) 12、井下不得带电_________、________电气设备、电缆和电线。(检修拆除) 二、判断题：（正确的打“√”，错误的打“×”，每题2分，共20分） 1、撤离灾区时，在未到达安全地点之前，必须一直使用自救器。（） 答案：√ 2、风桥漏风率应大于10%。（） 答案：× 3、矿井相对瓦斯涌出量小于或等于10m3/t，且矿井绝对瓦斯涌出量小于或等于40m3/min，属低瓦斯矿井。（） 答案：× 4、煤矿企业必须建立爆炸材料领退制度、电雷管编号制度和爆炸材料丢失处理办法。（） 答案：√ 5、一氧化碳是一种无色、无味、能燃烧、有剧毒的氧化气体。（） 答案：√ 6、采掘工作面甲烷传感器的报警浓度为≥1%，断电浓度为≥1.5%，复电浓度小于1%。（） 答案：√ 7、采掘工作面的进风和回风不得经过采空或冒顶区。（） 答案：√ 8、巷道坡度大于5‰时，严禁人力推车。（） 答案：× 9、我矿现有的支护方式有砌碹、锚喷、锚杆、架棚四种。（） 答案：√ 10、使用爆破法处理溜煤眼堵塞时，必须使用取得煤矿矿用产品安全标志的煤矿许用刚性被筒炸药或不低于该安全等级的煤矿许用炸药。（） 答案：√
新安发煤矿调度员考试试卷 一、填空题： 1、煤矿企业必须建立入井_____________和出入井人员______________。 （清点制度检身制度） 2、瓦斯治理的“十二字”方针是____________、______________、_____________。 （以风定产监测监控先抽后采） 3、煤矿从业人员必须参加安全培训，未经安全培训的，不得_____________。（上 岗） 4、调度台要保证与____________、____________通讯畅通。 (井上、下矿内、外) 5、掘进巷道必须采用全风压通风或_____________________通风。严禁采用 ___________通风。（局部串联） 6、井下爆破作业必须严格执行_____________制和制。 （一炮三检三人连锁放炮） 7、井下不得带电_________、________电气设备、电缆和电线。 （检修拆除） 8、在相向炮掘的巷道贯通前，当两个工作面相距________米时，必须停止其中一个掘进头。( 20 ) 9、抓“三员”管理。其中的“三员”是指：班组长、________、安检员。( 瓦检工) 10、当________发生火灾时应进行区域性反风。 (工作面进风巷) 11、安全监控设备必须定期调校，至少________天，调校一次。( 30 )
12、井下不得带电_________、________电气设备、电缆和电线。(检修拆除) 二、判断题：（正确的打“√”，错误的打“×”，每题2分，共20分） 1、撤离灾区时，在未到达安全地点之前，必须一直使用自救器。（） 答案：√ 2、风桥漏风率应大于10%。（） 答案：× 3、矿井相对瓦斯涌出量小于或等于10m3/t，且矿井绝对瓦斯涌出量小于或等于40m3/min，属低瓦斯矿井。（） 答案：× 4、煤矿企业必须建立爆炸材料领退制度、电雷管编号制度和爆炸材料丢失处理办法。（） 答案：√ 5、一氧化碳是一种无色、无味、能燃烧、有剧毒的氧化气体。（） 答案：√ 6、采掘工作面甲烷传感器的报警浓度为≥1%，断电浓度为≥1.5%，复电浓度小于1%。（） 答案：√ 7、采掘工作面的进风和回风不得经过采空或冒顶区。（） 答案：√ 8、巷道坡度大于5‰时，严禁人力推车。（） 答案：× 9、我矿现有的支护方式有砌碹、锚喷、锚杆、架棚四种。（） 答案：√