时代光华课程：领导力—决胜未来的力量试题及答案
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学习课程：领导力—决胜未来的力量
单选题
1.最后决定领导者的能力是：（）回答：正确
1. A 市场的需求掌控
2. B 客户的需求愿望
3. C 生产的质量和需求
4. D 个人的品质和个性
2.“仁、义、礼、智、信”五常中，“仁义礼”这三个字的提出者是：（）回答：正确
1. A 荀子
2. B 孔子
3. C 老子
4. D 孟子
3.下列各项中不属于柔性权力的一项是：（）回答：正确
1. A 靠对事业的热爱影响组织
2. B 靠能力影响组织
3. C 靠安排下属升迁影响组织
4. D 靠人品影响组织
4.我们要做到反思，就一定要有：（）回答：正确
1. A 从容心态
2. B 谦卑心态
3. C 自信心态
4. D 空杯心态
5.在八大核心修炼中，最能跟能力贴近的是：（）回答：正确
1. A 谋略
2. B 恒心
3. C 自信
4. D 远见
6.我们希望我们的未来可以达到的一个景象是：（）回答：正确
1. A 愿景
2. B 计划
3. C 价值观
4. D 利益
7.下列各项中属于管理特点的一项是：（）回答：正确
1. A 更多的建立愿景
2. B 更多的创造未来
3. C 关注外部
4. D 引领别人去做事
8.下列各项中属于领导特点的一项是：（）回答：正确
1. A 管理现状
2. B 指挥控制和监督
3. C 建立目标树立理想
4. D 正确的做事
9.领导者的基本任务是：（）回答：正确
1. A 建立一个高度自觉的企业文化
2. B 建立一个高度自觉的高绩效高产出的一个团队
3. C 建立一个高度自觉的高绩效高产出的一个领导核心
4. D 建立一个高度自觉的高绩效高产出的企业精神
10.下列说法正确的一项是：（）回答：正确
1. A 领导者是天生的
2. B 领导人一定具有领袖魅力
3. C 领导者只存在于企业高层
4. D 领导者都很平常
11.我们做好每件事的核心是：（）回答：正确
1. A 决策力
2. B 生产力
3. C 创造力
4. D 领导力
12.儒家的观点是“仁、义、礼、智、信”五常。其中，“智”的提出者是：（）回答：正确
1. A 孔子
2. B 孟子
3. C 董仲舒
4. D 王阳明
13.建立愿景，树立目标和理想的是：（）回答：正确
1. A 领导
2. B 客户
3. C 员工
4. D 企业
14.下列属于领导的特点的是：（）回答：错误
1. A 更多的是管理现状
2. B 强调执行计划
3. C 集中于事
4. D 做正确的事
15.下列说法不正确的一项是：（）回答：正确
1. A 领导力是用来感召他人吸引他人的
2. B 基层人员也需要学习领导力的课程
3. C 沉静型领导就是不张扬，潜心深入一线
4. D 领导者是天生的，是与生俱来的
学习课程：乐在工作 1.人的核心竞争力，最终的答案应该是：回答：正确 1.A “家庭” 2.B “学历” 3.C “文凭” 4.D “心态” 2.开始奋斗前必须解决的第一个问题是：回答：正确 1.A 找到自己的同伴 2.B 找到自己要干什么 3.C 找到自己的合作者 4.D 找到适合自己的环境 3.不属于好工作的标准是：回答：正确 1.A “喜欢做” 2.B “擅长做” 3.C “应该做” 4.D “有利做” 4.人生的失衡源自：回答：正确 1.A 自己 2.B 类别 3.C 利益 4.D 比较 5.人们容易进入的五个心理误区，首先是：回答：正确
1.A 衍射心理 2.B 托付思想 3.C 自我设限 4.D 自我验证 6.常讲的一句话是“我命不好”的人是：回答：正确 1.A 有自我设限思想的人 2.B 有托付思想的人 3.C 有衍射心理思想的人 4.D 有自我验证思想的人 7.为昨日而懊悔，为明日而担忧的人属于典型的：回答：正确 1.A 衍射心理 2.B 自我验证 3.C 托付思想 4.D 自我设限 8.发明“100美元的拍卖游戏”的人是：回答：正确 1.A 泰格 2.B 高斯 3.C 苏必克 4.D 克里夫?杨 9.消除痛苦传递最有效的办法是：回答：正确 1.A 使用自我消化原理 2.B 使用快速转移原理
3.C 使用停滞原理 4.D 使用自我遗忘原理 10.适用于群体性的心态调整的方法是：回答：错误 1.A 正常幸福法 2.B 角度转换法 3.C 勇者为王法 4.D Good and New法 11.将自己的老婆看成皇后，自己就是皇帝这种调适心理的方法是：回答：正确 1.A 正常幸福法 2.B Good and New法 3.C 角度转换法 4.D 定义转换法 12.人生不如意或者自我感觉不成功，就是：回答：正确 1.A 因为环境因素造成 2.B 因为自我负责造成 3.C 因为非自我负责造成 4.D 因为偶然因素造成 13.持续学习就是：回答：正确 1.A 提高 2.B 投资 3.C 强化 4.D 充电
在学习中反思在感悟中提高 ——校长领导力提升培训心得3月18日至24日，我有幸在兴安盟教育局安排下前往北京教育学院体育与艺术学院参加了“校长领导力提升”专题研修班学习。在这段时间的学习里，聆听了国家级资深专家的报告，它们具有丰富的教育理论，又具有教育实践经验，他们的思想理念令我耳目一新，使我豁然开朗，几天的学习我们近距离地与专家、教育大师接触，感受着教育专家的魅力与风采，聆听着专家的理论和经验，分享着教育家型的校长的成功与快乐。 通过培训学习我感受良多，体会深刻。领导力就是领导者与追随者之间具有影响性的相互关系，能够激励他人自愿地在组织中做出卓越成就的能力。校长领导力就是校长在实现学校目标，推动学校发展过程中把握学校发展的使命，并动员全校师生员工围绕这个使命而奋斗的一种能力。在此次培训学习中，我有几点感悟与启示，与同行们一道交流和分享。 下面仅就一点肤浅的体会初步总结如下： 一、要通过教师深度反思，提高专业化水平，提高教学质量。自我反思，同伴互助、专业引领是提高教师队伍专业化水平的基本渠道。其中自我反思是基础，也是教师队伍专业化发展的根本途径。思所得，发扬长处，发挥优势；思所失，汲取教训，弥补不足；思所疑，加深研究，明白透彻；思所难，化难为易，水到渠成；思创新，扬长避短，精益求精。只有做到如此深度的反思，教师才能更新观念，变革自己
的教学行为．做课程的开发者、学习的促进者、教学的研究者、反思的实践者。教师一旦形成教学反思的良好习惯，就一定能完成专业化成长。从学校管理层面，要鼓励教师专业化成长，经常性地开展反思教研，收集分学科的深度反思案例，助推教师队伍专业化成长。 二、要跳出“唯分数论”的怪圈（要改变“唯分数论”），发挥评价的导向激励功能，在师生共同成长中完成教学质量的提高。教育不仅仅是捧上一张张高分数的成绩单，而是捧出一个个有鲜明个性的人；教育不仅仅是追求升学率，更重要的是追求每个学生的生动、活泼、主动和富于创造力的发展；教育不仅仅是汇报时的总结，评比时的数字，而是教师与学生共度的生命历程、共创的人生体验。所以，要改变单纯以分数为唯一评价标准的机制，注重“内化”成果，注重学生成长过程中的教师劳动付出，以发展性评价为主，鼓励教师树立民主型的师生关系，在心灵与心灵的对话中完成师生共同成长。 三、加强校长个人的专业成长与领导力，为教学质量的提高保驾护航。教育部颁布的《义务教育学校校长专业标准》要求，基础教育学校的发展必须从外延规模的扩大走向内涵质量的提升。这就说明，校长的角色必须由行政管理型转向专业指导型。时代与社会形势的发展，仅仅依靠行政管理是解决不了学校发展改革中的问题，这就需要校长引导教师正确地认识自己所扮演的职业角色，明确职业身份和专业发展要求，强化职业认同感，这样才能尽职尽责地履行角色义务，达到自我实现、自我完善，以满足社会期待。校长的角色必须由制度管理型转向文化管理型。制度在学校管理中的作用是显而易见的，但
校长课程领导力
再谈校长课程领导力 花团锦簇的四月，全区校长们带着上级领导的嘱托和期望，来到人间天堂——美丽的杭州，开始为期一周的高端培训。杭州上城教育学院为我们安排了丰富的学习内容，时间虽短暂，但我们着实享受了一顿精神大餐。不仅聆听了《学校课程规划与实施》《学校管理中思维转型与管理的变革》等七场专家讲座，而且参观了杭州市金都天长小学、崇文实验学校两所学校。通过学习，开阔了视野，丰富了知识，增强管理意识，促进思维转变，受益匪浅。就这次高端培训，对校长的课程领导力，再谈几点收获和思考。 一、实施课程领导策略，提高开发课程能力 课程领导是在课程改革背景下校长必须承担的一种新职责。它体现了校长在课程与教学方面的专业权威，是课程实践的一种方式，是指引、统领课程改革、课程开发、课程实验和课程评价等活动的行为。而课程的开发则是对课程理论和实践不断丰富、完善的有效载体，是校长发挥课程领导职能，尊重师生独特性和差异性的课程实践。我认为，校长只有树立明晰的办学理念，运用课程哲学观和课程专业知识，科学有效地实施课程领导策略，才能成功地开发符合本校特色的校本课程。 1、规划学校愿景，明晰办学理念，提高校长的课程领导意识。 学校发展愿景是学校师生对本校发展的共同愿望和设想，它主要依赖于校长的办学理念和教育哲学，而课程的设置和开发可以说是实现这一发展愿景的具体步骤。因此，校长要科学规划学校愿
景，明晰办学理念，提高课程领导意识。我校着力开发的“活力”教育校本课程，就是在“教之道，德为先”的教育思想和理念的支撑下，规划出“把学生培养成为有民族文化根基的现代人”这一办学愿景。为此，我们将课程开发的目标拟定为：以学校为课程开发基地，以自主开发的校本化实施为主要方式，把活力教育的课程建设延伸到家庭和社会，形成一个相互联系，相互作用的整体，构建“大教育”。 2、提升专业素养，发展学生个性，实施课程领导的有效策略。 提升教师的专业素养是校长课程领导的一个重要内容。课程领导的核心就在于通过对课程的开发，为学生的发展提供适合的学习内容和发展机会，从而促进学生个性的发展。因此，课程领导的最终目的是促进学生的发展，学生发展是校长进行课程领导的出发点和归宿。 在课程开发中不可缺少的要素是教师，教师是推动课程改革和课程建设的基本动力，没有教师参与的课程开发将是无源之水，无草之木。因此，学校十分关注教师的课程参与度，为教师参与课程决策和相关的科研活动、参与教材编写和推进课程开发等创造条件，使教师积极反思自己的课程实践，促进教师专业发展。所以，实施课程领导的策略举足轻重，牵一发而动全身。 3、打造合作团队，遵循发展规律，保障课程领导的顺利实施。 在教育实践中，我们深深地体会到创造良好的环境，打造合作的教师团队，是校长对课程领导得以有效实施的保障。我们有意识
学习课程：情绪管理 单选题 回答：正确激情的特点是强烈的冲动性和：1: 无序性A 1. 爆发性B 2. 3. 指向性C 敢为性D 4. 2: 回答：正确一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为： 负性情绪A 1. 消极情绪B 2.
价格障碍C 3. 4. 情绪便秘D 回答：正确辨认自身或他人压力的关键是：3: 1. 了解身体状况以及相关的行为变化A 了解反常情绪反应以及身体变化B 2. C 3. 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 D 4. 了解身体反应以及情绪控制能力 理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这艾利斯的4: 回答：正确是指：A理论，一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的 诱发性事件A 1.
个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念B 2. 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果C 3. D 4. 驳斥、对抗 回答：正确遇有不良情绪时，最简单的办法就是：5: 沉默A 1. 谩骂B 2. 宣泄C 3. D 4. 下棋 回答：正确面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：6: 1. 采取逃避策略A
B 2.完全地接纳和面对 自责C 3. D 4. 自怜的耽溺 回答：正确情绪链调整法的第一个步骤是：7: 确定真正要的是什么A 1. 2. 相信改变对自己有帮助B 停止所有旧的行为模式C 3. 测试一下效果D 4. 回答：正确身体健康首先要求：8: A 1.按摩身体 B 2.缓解压力 C 3. 陶冶情操 D 4.
劳逸结合回答：正确9: 情绪状态下的生理变化，具有极大的： 前瞻性和整合性A 1. 不随意性和不可控制性B 2. C 3.不可行性和无挑战性 方向性和系统性D 4. 回答：正确从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：10: 无形情绪和有形情绪A 1. 积极情绪和消极情绪B 2. C 3. 正性情绪和负性情绪 都不正确D 4. 回答：正确情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：11:
提升校长课程领导力推进学校特色发展 新课程在学校已实行几年了,从落实新课程情况看离课程标准还有一定的差距,造成这种差距的主要原因,校长在新课程的领导力是不够的.校长要以课程领导力的内涵为切入点，从课堂、研究、师资三个维度联系学校工作实际进行了剖析和阐述，目标明确、思维缜密、理 论前瞻、个性鲜明，要显现了校长们对这一主题的关注和研究，为提升校长课程领导力的基本思路和路径。就提升校长课程领导力的三个方面谈一点个人的想法： 一、聚焦课堂教学，提升校长的课程指挥力 学校中心工作是教学，教学的中心环节在课堂，课堂是推进课程改革、提高教育质量的枢纽。校长应关注课堂教学，聚焦课堂教学，变革教师的教学方式，变革学生的学习方式，优化课堂教学过程；提高课堂教学质量。 1、坚守课堂，提高课程执行力课程实施过程就是教学工作过程，课程最终要通过课堂教学得以 实现。课程改革的攻 坚战在课堂，文本课程转化为实施课程的落脚点在课堂，教育理念转换成教学现场的关注点也在课堂。因此，校长要坚持兼课。根据学校实际和自身特点，扎根讲台，引领教师实现教学方式的转变，提高课堂教学效益。这不仅有利于校长了解“教”的取向，也关注了学生，“学”的实际，并掌握学科课程实施过程。校长要坚持听课。通过听课，敏锐发现教师在课程实施过程中存在的主要问题以及学生掌握知识的程度和能力，不断将自己对课程的理解、对教师的期望更加有效地传递给教师。校长要坚持评课。以课堂为轴心”进行调研和诊断，以《中小学课堂有效教学基本要求（试行）》和《中小学课堂有殊教学评价建议》为指南，以终结性评价为基础，以发展性评价为归依，于求不同评价模式的最佳融合点，形成合力优势，推进有效教学，既保持教师和：学生对教学绩效的压力，又保证教师和学生的内在动力，促进师生和谐发展。 2、规范课堂，提高课程管理力 落实教学常规是学校教学；管理实现规范化、制度化的重要保证，是维持正常教学秩序、提高教学质量的重要举措。随着全市课程改革的深化，校长应强化教学常规管理的系统性，积极倡导优质课堂，关注知识与技能、过程与方法、情感态度与价值现的培养。实现教学基本环节的连贯和畅通，以优质课堂要素为抓手，以教学常规管理系统为平台，以倡导教师教学的个性化为特征，加强教学过程的全面、全程、全员管理，贯彻落实教学常规，不断总结课堂教学经验，研究和分析主要问题与矛盾，进一步统筹备课、上课、作业、辅导与检测等环节的教学要求，统筹课内与课外有效结合，统筹各学科和能力的质量链接，切实提高教师实施新课程的能力。 3、服务课堂，提高课程凝聚力 课堂是师生成长的生命线，是学校课程建设的根本。校长必须立足课堂教学实际；进一步强化服务意识，积极提供有益保障，做到“四度” ，一是拓展服务广度，校长在课程的设计、开发、整合、实施、评价、反思、修正过程中，进一步加强教学指导，促进教师重视把握构成课程的基本要素的能力；二是提升服务频度，校长要为教师参与课程的编制、开发提供民主、开放、协力、合作的氛围，共同探究课程问题；三是强化服务力度，校长要积极推进高效课堂，激励每一位教师提高课堂教学的有效性，为构建个性化的教学风格创设发展的 机会、条件和空间；四是挖掘服务深度，校长要充分关注课堂中的疑难问题，关注教师教学中的困惑，指导教师改进和完善教学改革的策略技能，加强对教学工作的指导，逐步提炼课 堂教学特色。 4、研究课堂，提高课程创新力 校长应加强课程研究，加强课堂教学研究，提高研究的辐射作用，提高教学效益。要凸显课程与教学的切合性，坚持课程与教学以学生发展，为本，变革教学方法，优化教学流程，改进教
ISO9001:2015课后测试答案 1、ISO9001共有（）个章节。（5 分） A 8个 B 10个 C 12个 D 16个 正确答案:B 2、下面属于核心过程的是（）。（5 分） A 文件管理 B 公关法务 C 供应商管理 D 产品研发 正确答案:D 3、下面属于企业内部相关方的是（）。（5 分） A 母公司 B 股东 C 工会 D 加盟连锁经销商 正确答案:C 4、以下属于企业的内部因素的是（）。（5 分） A 政治因素 B 研发能力 C 贸易规则 D 经济周期 正确答案:B 5、工艺设计的本质是（）。（5 分）
变管结果为管条件、管因素 B 变管条件为管结果、管因素 C 变管因素为管结果、管条件 D 用最效率的方法，不计成本生产出符合图样和技术规范的零件和产品 正确答案:A 6、像FMEA（失效模式和后果分析）、作业指导书、工艺开发手册等这类的知识是（）。（5 分） A Knowwhat B Knowwhy C Knowwho D Knowhow 正确答案:D 7、建立质量管理体系的最首要目的是（）。（5 分） A 规范化 B 顾客满意 C 员工能力达标 D 企业获取订单 正确答案:B 8、采购人员在向外部供方传递采购信息时，要采购的品种、数量，交期，甚至交货方式和地点等，这往往都取决于（）。（5 分） A 生产计划 B 市场部 C 人力资源部 D 总经办 正确答案:A 9、供应商管理工作，即企业应如何监督和控制供应（）。（5 分） A 对供应商输出的产品或服务进行检验
对供应商的生产过程进行验证 C 对供应商的质量管理体系进行审核和监督 D 以上全部 正确答案:D 10、量产以后，产品或工艺仍然会面临着更改的可能，一旦发生了这类更改，企业必须做到以下几点，除了（）。（5 分） A 对更改的性质进行评审，识别其背后的风险 B 更改的评审人员要有授权，采取的措施也要由授权人来制定 C 更改制造设备 D 保留记录，追踪验证其控制效果 正确答案:C 11、关于质量控制，以下说法错误的是（）。（5 分） A 质量控制的主要对象就是原材料，半成品，完成品 B 质量控制的主要作用是“鉴别”和“把关”，防止不合格流到下道工序或流出，并保留检验记录和数据以便分析改进 C 使用正确的检测设备，按照控制计划实施检验并保留记录 D 控制计划来自于采购过程 正确答案:D 12、以下关于“质量保证”与“质量控制”说法错误的是（）。（5 分） A 质量保证的对象是原材料，半成品，完成品。 B 质量控制是面向产品，通过检验防止不合格品的流出 C 质量保证是面向生产过程，通过风险识别和预防，保证过程能力，提供对过程的信任。 D 质量保证的方法是通过策划、监视测量和分析，从产品和过程的波动中寻找规律性并识别原因，采取措施消除波动的异常原因确保过程达到稳定合格状态 正确答案:A 13、以下哪个过程不是“供应商管理”工作所涵盖的内容（）。（5 分） A 供应商选择 B
年度经营计划的概况 课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在企业管理中存在着一种三线模型，其中意味着企业发展方向的一条线是：√ A年度经营计划 B战略 C项目管理 D销售任务 正确答案： B 2. 年度经营计划对企业具有战略上和战术上的双重意义，下列属于战略层面意义的是：√ A发挥综合协调功能 B调整企业的实际工作 C是企业的第一流程 D使企业变得更专业 正确答案： C 3. 与外资企业相比，国内企业最大的弱势在于：√ A资本 B广告 C规模
D管理模式 正确答案： D 4. 事件结构模型可以分成五个层级，其中位于第三层级的是：√ A系统 B项目 C计划 D活动 正确答案： B 5. 下列关于年度经营计划的表述，错误的是：√ A这里所说的年度指的是一个企业的财政年度 B年度经营计划中的所有事情都会包含在这个年度中 C年度就是12个月 D各公司的财政年度是相同的 正确答案： D 6. 将劳动力转变为价值的第一个流程是：√ A从劳动力到劳动 B从劳动到产品 C从产品到价值 D从劳动到劳动力 正确答案： A 7. 决定组织运营效率高低的主要系统不包括：√ A组织得好不好
B生产得好不好 C计划得好不好 D营销得好不好 正确答案： C 8. 下列选项中，属于生产领域提高企业效率方法的是：√ A进行科学化的量化管理 B把组织架构与战略等要素融成一体 C精益化生产管理模式 D建立一套以品牌为核心的营销管理体系 正确答案： C 9. 营销计划一般是指公司前端部门的工作计划，下列选项中，不属于前端部门的是：√ A市场部 B销售部 C研发部 D人力资源部 正确答案： D 10. 促销活动属于企业项目类型中的：√ A常规型项目 B战略型项目 C改革型项目 D改善型项目
提升校长价值领导力的思与行 ——全国小学校长高级研究班作业 吉林市第二实验小学陈福 （2009年12月20日） “一个好校长就是一所好学校”。这句话揭示了校长对学校、教师乃至学生发展所具有的影响力的内涵、特质与水平。校长是一个学校的灵魂。校长的“灵魂”作用，取决于校长的领导力，校长的领导力强弱制约着学校发展的兴衰。作为一名校长，如何办好学校，提升学校品牌，创办人民满意的理想学校，需要不断提升校长的领导力。“如何提升校长的领导力”，这在当今，已成为许多专家、学者以及有志校长们研究的一个重要课题。前不久，在北京参加“全国中小学校长高级研究班”的学习，认真聆听了十几位全国知名专家、校长的讲座，考察了北京所知名中小学。学习后，静心反思几年来任校长工作实践，深感本人治校在三个方面做得不够:一是学校的办学理念还没有形成所有师生的共识，并未完全内化为全员的积极行为；二是校长引领课程改革意识不强，办学特色不明显；三是校长在提炼、弘扬、培育、发展学校文化上还有缺失。下面，就“校长领导力”问题谈谈个人几点思考： 一、先进的教育思想是提升校长领导力的前提。 “校长对学校的领导,首先是教育思想的领导,其次才是行政上的领导”。这是著名的教育家苏霍姆林斯基提出的学校管理理念。反思校长工作实践，笔者认为，校长先进教育思想的形成应把握好三个方面： 1.在认识上处理好“领导”与“管理”的关系
校长是领导者，也是管理者。二者在校长身上是兼容的，相互联系的，不能简单割裂开来。所谓领导，领导就是率领组织并引导朝一定方向前进。领导的含义，即是动员别人实现组织目标的过程，别人认为这种动员是合理的，为别人创造理想和有能力把理想变成现实并使之持续下去的过程。校长是领导者，关键看校长行为与目标的间接性和确立的目标是否有一大批追随者。所谓管理，管理就是制定，执行，检查和改进。领导与管理的区别在于，“领导的对象是人，管理的对象是物；领导是做正确的事，管理是把事情做正确；领导是一种变革的力量，管理是一种程序化的控制工作；领导属于思想的范畴；管理属于行政的范畴”。因此，两者之间存在较大差别，从学校发展趋势看，不应该将“领导”与“管理”混为一谈。校长“领导”比“管理”更为重要。校长既要克服“领导有力，管理不足”，又要克服“管理过分，领导不力”的错误倾向。因此，校长既要把“领导”与“管理”双重身份担当起来，更重要的是领导。 2.校长的教育思想必须“明确”且“正确”。所谓“明确”包含着这样三层意思： （1）要有明确的教育思想。校长教育思想的形成要站在科学发展观的高度，把国家的教育方针与学校的办学实践有机结合，找准学校发展的着力点、切入点和创新点，形成学校自己的办学思想，能深刻表述自己的教育思想的内涵，并对它作出恰当、准确、简洁的表述，形成自己的办学理念。 （2）要明确地宣传。校长要反复向全校教职工表达出自己的教育思想、办学理念，使全校教职工了解、认识和把握，形成共识，并内化为全员的自觉行动。 （3）要明确凸现教育思想的外化与对象化。努力通过学校的规划、计划、规章制度及校园文化及各项活动、物质设施等，不断强化教育思想的渗透与作用，使全校师生时时处处感觉到。所谓“正确”
单选题 1. 下列关于电话接听基本礼节，表述不正确的是：√ A 保持正确的姿势 B 复诵来电要点 C 道谢后，随即挂上电话 D 保持悦耳的声音和良好的表情 正确答案： C 2. 报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是：√ A “请问您尊姓大名？” B “你是谁？” C “你是……，或者……，再或者……？” D “你叫什么名字？” 正确答案： A 3. 5W1H通话要点中的“1H”指的是：√ A 对方合宜的通话时间 B 如何在电话中恰当表达主题 C 打电话的理由 D 商谈的细节 正确答案： B 4. 电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是：× A 主动报上公司名称以及自己的职务
B 保持正确的姿态 C 复诵来电要点 D 搞清楚对方的目的 正确答案： C 5. 通话时间宁短勿长，要遵守：√ A “5分钟原则” B “4分钟原则” C “3分钟原则” D “2分钟原则” 正确答案： C 6. 你想与客户的高级主管通电话，可与你交谈的是普通职员，此时正确的做法是：√ A 拒绝与普通职员交谈 B 松一口气，态度变得松懈 C 语气傲慢无礼 D 仍然保持原有的口吻和态度 正确答案： D 7. 关于拨打电话的基本礼节，下列表述错误的是：√ A 为了缓和气氛，和对方玩猜谜性游戏 B 打电话者要主动终止通话 C 事先列好通话清单 D 电话接通后，先征询对方是否方便接听电话
正确答案： A 8. 一般来说，让来电者等候的时间不能超过：× A 十秒钟 B 七秒钟 C 五秒钟 D 八秒钟 正确答案： B 9. 客户在电话中评论公司的另一客户，你应当：√ A 向客户提供有关另一客户的资讯 B 就客户所说发表评论 C 倾听客户的评论，不发表意见 D 转移话题 正确答案： C 10. 关于接打电话的细节，下列说法错误的是：√ A 通话过程简单、明了 B 语速要快，传达信息量多 C 多用尊称 D 频频应答对方 正确答案： B 判断题 11. 通话过程中，不要大声回答问题，否则将造成双方疲劳。此种说法：√ 正确
时代光华管理课程 企业选人方法与心理测量技术――传统鉴人之术与心理测量实践应用 讲师：魏钧
目目录录 第0讲课程简介 (4) 0.1 ★本课程讲些什么？ (4) 0.1.1 为什么学习本课程？ (4) 0.1.2 谁需要学习本课程？ (4) 0.1.3 我能通过本课程学到什么？ (4) 0.2 ★讲师简介 (4) 0.3 ★课程提纲 (5) 第1讲中西方对人的研究（上） (7) 1.1 中国人行为模式的独特性 (7) 1.2 人可以预知吗 (7) 1.3 中西方鉴人之术的殊途同归 (8) 1.3.1 才性两分说 (8) 1.3.2 关于管理才能的研究 (9) 第2讲中西方对性格的研究(下) (12) 2.1 何为性 (12) 2.2 性格是如何形成的 (13) 2.2.1 文化背景塑造性格 (13) 2.3 家庭塑造性格 (13) 第3讲传统的甄选思想和鉴人之术 (15) 3.1 传统的甄选思想 (16) 3.1.1 张居正的三大甄选思想 (16) 3.1.2 传统甄选思想的特点 (17) 3.2 传统的鉴人之术 (18) 第4讲传统的性格研究 (20) 4.1 传统的五质恒性 (20) 第5讲掌握心理测量的一般规律（上） (22) 5.1 心理测量的起源 (22) 5.2 心理测量工具的应用 (24) 第6讲掌握心理测量的一般规律（下） (25) 6.1 心理测量与行为预测 (25)
6.1.1 心理测量工具类型一—分类型的心理测量 (25) 6.1.2 心理测量工具类型二—单一维度型心理测量 (27) 第7讲心理测量工具如何操作（上） (30) 7.1 MBTI的原理及使用 (30) 7.1.1 荣格心理模型与MBTI (30) 7.1.2 MBTI测试原理及使用 (31) 第8讲心理测量工具如何操作（下） (35) 8.1 “大五”测量工具 (35) 8.2 评价中心与情景测试 (36)
如何提升校长的领导力 做了几年的校长，还是第一次参加校长提高培训学习。这 次学习的时间不是很长，但我觉得收获很多。领略了几位校长闪亮的教育思想和办学策略，让我深深感受到要办好一所学校，校长的重要性占有相当大的权重。我认为，一个校长除了具备做校长的最基本素质外，还要提升其领导力，应特别做到以下几个方面: 、淡泊名利，做道德高尚的校长 校长对待名与利的态度是其能否形成自己人格魅力的重要方面，有时甚至决定校长的真实地位。湖南省桂东县黄洞乡南华联办小学校长曾庆祥说的最朴实的一句话一一“我是一位平凡的普通教师，我做了一个教师应该做的事情”，给我留下了深刻的印象。 校长对我们社会来说，只是一个平凡的人。对一所学校来说, 校长应该有一颗平常心，有了这颗平常心校长就能淡泊个人的 利”，也不会刻意地为学校争不符合教育规律的“名”。同时, 校长在班子成员中，应该努力做到“廉洁、勤政、务实”，尤其要做到不以权谋私，在用人问题上不搞交易，真正做到务实慎行。 二、用“心”关注每一位教师，做有责任的校长 湖南省资兴市一完小校长邓名威和湖南省桂阳县士杰学校校长农晖就“如何关心教师”及“校长的责任”的话题作了精
彩的阐述。 的确，学校发展的关键在教师， 学校办学理念的贯彻、 办学目标的实现，都靠教师。可以说，只有教师的发展，才有学 生的发展，才有学校的发展。 1）关心教师心理健康，构建教师心灵工程。校长在学校 工作中， 除了正确处理或理性对待教师工作中的错误或问题， 要特别注意教师的工作情感。 校长要多与教师增进交流， 行意义上的心灵沟通，及时解决教师工作、生活中的烦恼， 验尊重，寻找工作的幸福感。 2）关注教师的工作利益，做到“公开、公平、公正”。 有些学校之所以会有“告状”的现象， 就是因为校长对问题处理 不当，教师对工作环境不满或认为利益分配不公。因此，校长必 须做到“公开、公平、公正”，以真正激活职称评聘竞争机制， 激发教师极大的工作热情。 3）注重教师的专业成长，提高教师综合素养。要提高学 校教育质量， 减轻学生负担， 其根本出路在于提高教师的专业水 平，从这个意义上说，抓教师的专业成长，就是在抓学校办学质 量，教师的成长就意味着学校的发展。 三、以激情唤醒激情，做有激情的校长 一所有活力的学校， 一定有一位有激情的校长。 湖南省郴州 市苏仙区白鹿洞镇学校校长万淑兰的“校长如何唤起教师教育 激情”话题让我产生强烈的共鸣。 校长不仅要懂教育， 而且要全 真正进 尤其 要让教师在这个工作环境中有一种被“尊重”的感觉， 让教师体
学习课程：情绪管理（测试一） 单选题 1.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 2.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 3.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 4.预先培养应变能力取决于对：回答：正确 1. A 新科学技术的掌握 2. B 劳动力市场供需变化的认识 3. C 自我的清醒认识 4. D 劳动力市场的正确分析 5.艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的ABC理论，A是指：回答：正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念
3. C 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗 6.改进工作表现的最有效回馈是：回答：正确 1. A 监控 2. B 表扬 3. C 批评 4. D 鼓励 7.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：回答：正确 1. A 采取逃避策略 2. B 完全地接纳和面对 3. C 自责 4. D 自怜的耽溺 8.身体健康首先要求：回答：正确 1. A 按摩身体 2. B 缓解压力 3. C 陶冶情操 4. D 劳逸结合 9.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性 3. C 不可行性和无挑战性 4. D 方向性和系统性 10.人际关系取决于一个人：回答：正确 1. A 社会阅历是否丰富 2. B 思维反应是否敏捷
如何有效提高校长领导力 校长领导力的提升应从组织层面、团队层面和二元层面着手进行。 提高校长领导力一、组织层面校长领导力的提升 学校的发展方向、组织定位是校长应最先思考的问题。 1.凝炼学校组织的共同愿景、价值观和核心价值 大多数人对学校寄予极大的关注，然而，学校的任务是什么以及这一任务完成到什么程度，人们常常无从把握，学校需要发展，但 学校应该朝着什么样的方向发展，对于这些问题，作为校长必须首 先考虑。 (1)组织发展 第一，学校是充满人文关怀的教育组织。学校是专门进行教育活动的组织，教育性是学校的本质属性。叶澜教授曾经对“教育”二 字做出过如下解释：教，是教天地人事;育，就是育出人的生命自觉。因此学校关注学生的主动性和潜能是非常重要的。美国著名教育家 柯尔伯格曾指出：“学校的隐蔽课程必须体现某种更重要的目的而 不仅仅是体现学校本身的目标和社会秩序。”〔1〕实际上，柯尔伯 格这里强调的“更重要的目的”就是教育目的，也就是使学生成为 什么样的人。由此，学校的教育性特征、学校应成为充满人文关怀 的教育组织是校长作为学校领导核心实施领导力的重要关注点之一。 (2)人的成长 2.营造有利于变革的学校组织环境 变化性、复杂性和不确定性是当前环境的主要特征，学校必须敏锐地适应这种环境。校长的作为在变革的环境中举足轻重。因此， 校长不得不连续地完善组织结构和功能，否则就无法与外部环境的 变化保持一致。
校长只有通过推动环境变革才能帮助组织更好地迎接外部的挑战，抓住外部的机遇。而校长若想营造利于变革的学校组织环境，就需 要跨越情感障碍、文化和环境障碍、认知与沟通障碍。这需要校长 在工作中形成认同、循序渐进，创造利于变革推行的心理环境，充 分运用智慧，在超越现实局限的过程中把握创造空间，重视学习与 沟通。 (1)创造利于变革推行的心理环境 校长首先要在中层干部和教师中间形成一种心理认同感，然后鼓励教师以组为单位，共同推进变革，在全校范围内形成良好的氛围，让教师在共同实践中逐渐消除不确定感，即跨越“情感障碍”。有 一个需要注意的问题是，很多校长在推行变革的过程中，很容易一 开始轰轰烈烈，然后很快便悄无声息，虎头蛇尾，结果导致学校里 基本上没有发生实质的变化。这是值得警醒的。变革的真正推行并 非一蹴而就，越是覆盖面广、涉及多个主体、意义重大的变革越需 要较长的时间。 (2)充分运用智慧在超越现实局限的过程中把握创造空间 学校变革是一种复杂的不确定的过程，我们不能期望先拥有一个内、外条件全然充分的环境然后再有所作为，因为这样的环境实在 是太难以出现，实践作为我们的外部环境也在变化，也在动态的变 化过程中实现转型。在社会条件还不够充分的情境下，校长如何坚 守自己的社会责任感和教育使命感，如何创造性地培养具有创新精 神和实践能力的人才，如何在教师、学生、家长等各方面都能接受 的基础上推行变革、有效推动学校发展，等等，这些问题需要校长 认真思考。其实,学校变革过程本身就充满着变革所需要的资源和力量，校长可以发掘和利用这些资源和力量。 (3)重视学习和沟通 校长在学校变革的过程中，通过组织学习让所有相关教师了解变革的实质、形成共识、建立理解是非常重要的，这是跨越“认知障碍”和“沟通障碍”的必然要求。学习的过程也是解读、沟通、再 次创造的过程。很多校长认为教师只要知道怎么做就可以了，至于
时代光华 e-Learning 平台功能介绍 一、e-Learning 平台功能说明 时代光华的e-Learning产品“CNELN势能企业网院”，在几年的发展中，历经过几次重大升级，在几乎不影响客户使用的基础上，一步步完善功能和服务。我们的产品研发理念是“领先客户半步”，即：在保持高度的客户适用性和易用性的基础上，保证主流功能。 1.1.网络大学功能图
1.2.功能优势 和业内一般的e-Learning平台相比，时代光华e-Learning 平台将“培训管理”和“学员学习”的双重功能整合起来： 包括当前主流人力资源软件中的培训管理功能，如：组织管理、人员管理、需求调查、培训管理、培训评估、学员分享（视频会议、论坛、社区、知识库）等多重功能； 以学员为中心，突出学员的自主学习、自助服务、分享和沟通的功能； 2010年新增混合培训功能模块。 二、管理功能 2.1.管理功能列表 备注：标红的字段为2010年7月升级的新功能。
2.2.部分管理界面截图 1.管理界面首页 2.人员管理页面 实现多组织多级管理组织架构，自由添加岗位和学员，实现虚拟组织的搭建 培训管理职责更加明晰，培训管理加强及保证了学习权限的灵活性和可控制，保证学习组织的动态性
3.资源管理页面截图 可实现多格式、不限制课件大小的上传模式 内部课件可积累可传播，加速人才复制，帮助实现内部课程体系化，使课程体系更加完整4.学习管理页面
学习管理模块，可实现从需求-计划-实施-评估全过程管理 提高培训管理效率保证学习效果 5.考试系统 多题库多种题型多种试卷形式 随时完成考试轻松查看结果 6.报表管理
时代光华学习课程答案(100分) 团队精神 单选题 1.西方国家的生产线故意做成很多，这一段由你来做，那一段由他来做，这样做是为了：回答：正确 1. A 从某种程度上进行了分工 2. B 从某种程度上避免了偷懒 3. C 从某种程度上实现了合作 4. D 从某种程度上提高了效率 2.从业状态的员工的特点是：回答：正确 1. A 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了便宜 2. B 贡献出来的价值只有自身能力的50%～80% 3. C 尽了全力，薪水也没少拿，感觉自己占了便宜 4. D 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了吃了亏 3.下面是让团队实现合作的治标方法的是：回答：正确 1. A 成为规章制度的抵抗者 2. B 成为规章制度的反抗者 3. C 成为规章制度的迎合者 4. D 成为规章制度的破坏者 4.建设和推进企业文化，要基于：回答：正确
1. A 现代精神 2. B 组织精神 3. C 团队精神 4. D 传统精神 5.对人心的训练，要靠：回答：正确 1. A 别人 2. B 企业 3. C 社会 4. D 自己 6.大雁是成人字形飞翔的原因是：回答：正确 1. A 可以增加阻力 2. B 使领头雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 3. C 使每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 4. D 使除领头雁以外的每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 7.下面对于“只有合作才能够实现1＋1＞2”的理解不正确的是：回答：正确 1. A 如果不合作，1就是1 2. B 只有合作，才能够实现1＋1＞2 3. C 如果不合作，2就是2 4. D 只要合作，就一定能够实现1＋1＞2 8.一个人能力的施展是在：回答：正确
如何提升校长教学领导力 南燕窝中心小学陈卫新 有人说，一个好的学校必然有一个好校长，一个好的校长必然会打造一个好的学校，我深有同感。学校校长教学领导力对学校发展有着重要影响，校长的领导力主要来源于领导者个人的经历与经验。在现代学校管理制度下，校长的领导力越来越被认为是学校教育改革和发展过程中不可或缺的关键因素。那么，如何提升校长的领导力，使自己成为一个好的校长呢？下面，我结合自己的经历与工作经验，着重从以下几个方面谈一谈。 一、增强校长的人格魅力，是提升校长领导力的前提 人格魅力的影响是无形的，也是无穷的。校长要发挥其人格魅力提升自己的领导力，首先成为教师的楷模。靠自身崇高的思想品德赢得教职员工的敬佩，以奉献精神和乐业态度树立起自己的威信。就必须加强自身修养，塑造自己完美的人格，树立自己干事业的形象、清正廉洁的形象、公正严明的形象和诚实可信的形象；就必须走近教师，感悟他人的心灵，对教师进行人文关怀，大度宽宏，有容人之量；就必须为教师搭建展示才华的舞台，引导教师走向成功之路。这样就能够用自己的人格魅力赢得民心，达到“其身正，不令而行”。 二、增强校长的协调能力，是提升校长领导力的基础 学校的发展最重要的就是调动一切直接的间接的积极因素，参与到学校的发展中来，作为校长一定要最大限度的激发广大教
职员工的潜能，发挥广大教师的主观能动性，艺术地钝化教师中的矛盾，使教师之间的关系更加和谐，心往一处想，力往一处使，为教师搭建一个又一个发展的平台，让教师通过活动得到锻炼，享受成功的乐趣。学校不是与世隔绝的桃源，校长更要协调好与外界的联系，走出校门，融入社会，走向媒体，从多方位、多层面赢得社会支持。在交往中，拓宽办学思路，巩固办学特色，宣传学校形象。从而树立威信，提升校长领导力。 三、增强校长的谋划能力，是提升校长领导力的关键 校长应该有敏锐的目光，高瞻远瞩，及时了解国内外教育前沿信息。能够从学校特定的时代背景和特定的环境出发，谋划学校未来发展的方向和总体规划，从而形成独特的育人目标和育人理念，要树立先进的教育理念，运用科学的管理模式，用战略的目标激励人气，鼓舞人心，促使全校所有人员执着追求他们的共同愿景，让整个学校发展成为一盘棋，老师的想法和校长的思路相吻合，只有这样才能实现学校的可持续发展。这样，校长就具有了领导者的权威。 四、增强校长的教科研能力，是提升校长领导力的核心 教科研工作是学校教育工作的重要组成部分，是促进学校发展，提升学校办学层次的生命之基，力量之源。作为校长要走在教科研的最前端，开发有特色的校本课程，全盘构思学校的课程方案，实施新的教育教学方式方法，推行新的课程评价，在教学活动中有效地把自己的办学思想、办学理念传递到教师的思想
第1讲目标治理的独到之处 【本讲重点】 目标治理简介 目标治理有何威力 目标治理的工作流程 什么是目标治理 摸高试验 治理学家们曾经专门做过一次摸高试验。试验内容是把二十个学生分成两组进行摸高竞赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到1.60米或1.80米。试验结束后，把两组的成绩全部统计出来进行评比，结果发觉规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。 摸高试验证明了一个道理：目标关于激发人的潜力有专门大作用。
目标治理的定义 目标治理与我国现行经济责任制的区不 1.目标设置的方法不同——自己制定个人目标 “目标治理”中的“目标”是由上下级共同制定的，下级在制定中有充分的自主权；而经济责任制中的“目标”一般是由上级领导部门制定并作为任务下达的，下级有时可能有讨价还价的余地，但并没有自主权。 2.目标间的关系不同——完成企业目标确实是完成个人目标 “目标治理”强调个人目标、团体目标和企业目标的统一，个人和团体的利益同企业的利益融合在一起；而经济责任制强调的是下级目标对上级目标的服从，个人和团体利益往往与企业整体利益发生冲突(讨价还价、拼设备、互相拆台等)。
3.治理方式不同——自己确定工作方法 “目标治理”采纳职员自我治理的方式，上级通过分权和授权来实施例外操纵。经济责任制则往往采纳命令方式，下级只有责任却没有完成任务所需的权力，造成个人和团体负赢不负亏；或是采纳承包的方式，实行放任治理。 4.成果评价方法不同——自我评价，自我改进 “目标治理”依照上下级结合制定的评价标准由职员自我评价工作成果并做出相应改进；经济责任制则依照上级制定的评价标准，由考核部门评价成果并提出改进意见。 应该看到我国企业搞经济责任制的本意是实行目标治理，但因为在上述方面难以达到目标治理的要求，因此才变成现在那个模样。 目标治理的威力 ◆通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体,消除“死
学习课程：时间管理 单选题 1.关于时间的特性，表述错误的是：回答：正确 1. A 供给有最大弹性 2. B 无法蓄积 3. C 无法取代 4. D 无法失而复得 2.不属于外在因素耗时类型的是：回答：正确 1. A 资料不全 2. B 不速之客 3. C 欠缺自律 4. D 沟通不良 3.以下不属于时间管理的困惑的是：回答：正确 1. A 计划常被突发事件、会议中断或打乱 2. B 工作被小问题拖延 3. C 工作比计划时间花费少 4. D 下属工作的突发事件多，无能力解决 4.对于象限时间管理法的四类事件理解正确的是：回答：正确 1. A A象限的事情，是重要且紧急的事件 2. B C象限的事情，是重要但不紧急的事件 3. C B象限的事情，是不重要但很紧急的事件 4. D D象限的事情，是重要也不紧急的事件 5.象限时间管理法中避免B类事件转化为A类事件的方法不包括：回答：正确
1. A 舍弃 2. B 增加 3. C 后做 4. D 杜绝 6.对计划的杠杆原理理解不正确的是：回答：正确 1. A 即帕累托原理 2. B 也称二八原理 3. C 即80%的结果往往取决于20%的努力 4. D 花费80%努力，才能创造20%的成绩 7.时间管理的核心是：回答：正确 1. A 效率和效果的提升 2. B 效率和效能的提升 3. C 效果和效能的提升 4. D 功率和功能的提升 8.讲究沟通的技巧，在沟通的时候，一定要按照：回答：正确 1. A PDCA的原则进行 2. B 二八的原则进行 3. C SMART的原则进行 4. D 5W1H的原则进行 9.时间管理的内容包括：回答：正确 1. A 工作的管理 2. B 业余时间的管理