跨境电商平台运营
解决方案
目录
一、跨境电商市场状况
1.1跨境电商发展背景
1.2跨境电商企业发展状况概览
二、企业跨境电商出口平台的前期考虑
2.1跨境电商平台经营主体类型及主要经营模式
2.2企业跨境电商平台的选择
三、跨境电商平台的搭建
3.1第三方平台入驻
3.2自建跨境出口电商平台
四、企业平台的后期更新维护
4.1专业设计版面、不断更新内容
4.2熟练掌握和运用技巧不断提高服务水平
4.3及时回复客户
4.4加强沟通增进了解
4.5掌握报价技巧
4.6节省费用开支
五、企业跨境电商发展中存在的问题
5.1商品质量参差不齐
5.2侵权行为时有发生
5.3通关不畅
5.4支付和交易存在风险
5.5信用调查和争端处理难度较大
5.6物流成为跨境电商的瓶颈
六、结语
摘要：本文讨论内容为企业出口跨境电商平台的建立。首先从当前跨境电商的大环境出发，客观论述行业的背景和大环境；接着以前期、中期、后期三个阶段介绍企业在建立跨境电商平台的不同阶段应该明确和了解的部分，包括：电商平台经营模式、平台类型的选择、搭建平台的目的以及平台的功能应该如何设计等；最后，论述了当前跨境电商存在的瓶颈以及解决方案，以作为企业未来发展的参考。
一、跨境电商市场状况
跨境电商是指不同国别或地区间的交易双方个人或企业通过互联网及其相关信息平台实现的各种商务活动,包括出口和进口两个层面的总和。随着电子信息技术的进步和经济全球化的发展,跨境电商已经成为我国对外贸易新发展趋势,同时带给电商行业新的发展方向。对于企业来说，不论自身规模的大小，跨境电商已成为企业发展的新机遇。在跨境电商正在兴起的大浪潮中，企业应该如何建立自己的跨境电商平台，成为成功的关键。
1.1跨境电商发展背景
1.1.1国内电子商务的发展
根据艾瑞网最新发布的数据显示,2014年中国电子商务市场交易规模达12.3万亿元，增长21.3%。近几年来，我国电商市场保持着稳定较快的增长,并且高于全球增长水平。电商行业的快速发展对于中国经济的持续增长有着重要的影响,对于未来中国跨境电商在全球跨境电商市场中占有的比列多少有着至关重要的作用。
图1.1.1中国电子商务市场交易规模
1.1.2对外贸易的稳定增长
随着电商行业的快速发展、制造行业的加速变革和跨境电商的出现，加快了传统外贸黄金时代的结束,开创了新型的外贸时代。以阿里巴巴、敦煌网为代表的外贸电商的崛起,实现中国出口企业的快速转型和升级,扩大海外的营销渠道,提升我国本土品牌的国际竞争力,实现出口模式的转型,从而对保持外贸稳定持续增长起到重要作用。
1.1.3国家政策的大力支持
近年来,跨境电商得到了政府相关部门的高度重视：2012年,海关总署在上海、重庆、杭州、宁波、郑州等城市开展试点；2013年7月,国家相关部门制定了扶持跨境电商发展的“国六条”；商务部等部门日前出台《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》,对零售出口企业在海关、检验检疫、税收等方面遇到的问题出