一、单选题
1. 客户关系管理是将（）作为最重要的企业来源。
A.客户
B.企业
C.银行
D.有关部门
2. 成交额和客户数分别占本公司总额的70%和10%左右的是（）。
A.A类客户
B.B类客户
C.C类客户
D.D类客户
3. 潜力客户是希望在与本公司的“战略联盟”关系中，获得附加的财务利益和社会利益的客户，其又称为（）。
A.常规客户
B.一般客户
C.关键客户
D.合适客户
4. 交易额趋于稳定时期，其称为（）。
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
5. 客户对产品和售后服务不满意，对此，跟单员应本着（）的原则处理好客户投诉。
A.退货
B.退款
C.双方满意
D.终止合同
6. 关键客户数目不多，但对企业的贡献高达（）。
A.50%左右
B.60%左右
C.70%左右
D.80%左右
二、多选题
1. 客户关系管理是通过企业与客户之间的管理机制来完善客户服务，其可（）。
A.提高客户满意度
B.增加营业额
C.吸引客户
D.降低企业经营成本
2. 客户关系管理的内涵主要有（）。
A.客户是企业发展最重要的资源之一
B.对企业与客户之间的关系要进行全面管理
C.进一步延伸企业的供应链管理
D.降低营销成本·
3. 客户信息收集的途径主要有（）。
A.行业组织
B.客户的需求足量性
C.媒体
D.展销会
4. 客户满意度就是客户对企业的（）所满意的程度。
A.产品
B.业务部门
C.服务
D.管理
5. 客户跟踪主要有（）。
A.订单跟踪
B.出货跟踪
C.产品跟踪
D.外包跟踪
6. 跟单员在收集客户信息的过程中，应注意（）。
A.信息真实性
B.信息可靠性
C.信息准确性
D.信息及时性
三、判断题
1. 客户是指下订单或有可能下订单给企业的组织或个人。（）
2. 客户反应差异性是指分类出来的各类客户，对企业营销组合中主要要素的变动都能灵敏地做出差异性的反应。（）
3. 信函处理是一种传统的处理方法，因此企业在处理投诉中多采用该种形式。（）
4. 对投诉的处理要慎重，必须以企业负责人的名义寄出处理信函（）
5. 电话投诉是客户采用的主要形式。（）
6. 在客户联络中，应与客户长时间闲谈，增加感情，争取订单。（）
四、简答题
1. 在交易磋商阶段，跟单员通常辅助外贸业务员主要做哪些工作？
答、（1）备好洽谈样品（2）提供各种技术与材料的说明书及价格表
2. 简述外贸跟单员的工作特点。
答、（1）业务面广（2）节奏快（3）沟通性好（4）政策性强（5）责任心高
3. 简述商品分类的基本原则。
答、（1）科学性原则（2）系统性原则（3）实用性原则（4）可扩展性原则（5）兼容性原则（6）唯一性原则
4. GS认证与CE认证有哪些主要区别？
5. 简述SA8000标准的主要内容。
答、（1）劳工标准（2）工时与工资（3）健康与安全（4）管理系统
6. 根据外贸跟单业务的进程，外贸跟单员可分为哪几类？
答、前程跟单、中程跟单和全程跟单。
7. 简述外贸跟单员的基本素质。
答、（1）遵纪守法（2）开拓进取（3）勇于奉献
8. 外贸跟单员应具备哪些主要能力？
答、（1）市场调研预测能力（2）推销能力（3）语言表达能力（4）社交协调能力（5）业务能力
9. 简述选择生产企业应注意的问题。
答、（1）关注生产企业的信誉采取试样的方法
（2）了解生产企业的实际工艺水平
（3）不宜将大的外贸单子或工序复杂的订单放在一家生产企业做
（4）维护好与生产企业的关系
（5）核实生产企业的法人公章与合同专用章
10. 简述选择生产企业的基本方法。
答、望闻问切
11. 获取生产企业信息的基本途径主要有哪些？
答、（1）利用商务网站对有关商品生产企业进行搜索
（2）参加国内外产品展销会或政府组织的各类商品订货会
（3）查阅国内外采购指南、各类出版物品的厂商名录和电信黄页等
（4）通过国内外各种商联会或通行协会
12. 简述生产企业的部门及其主要职能。
13. 简述原材料采购跟单的基本要求。
答、（1）交货时间合理（2）交货质量合理（3）交货地点合理（4）交货数量合理（5）交货价格合理
14. 简述对重点原材料供应商进行调查的内容和方法。
答、内容：（1）原材料市场的规模、容量和特点
（2）原材料市场的环境
方法：（1）重点开展对原材料市场的范围、原材料供需情况的调研，确定买卖双方在该原材料市场中谁占主导地位，并掌握该市场竞争的特点
（2）主要了解原材料市场的管理制度、规范化程度和有关的经济环境等外部条件
15. 在实际业务中，停工待料或原材料瑕疵的现象时有发生，就采购方的原因主要有哪些？
答、（1）选定的原材料供应商有误
（2）对原材料供应商技术指导不够
（3）管理措施不合理
（4）从业人员的职业素质偏低
16. 在实际业务中，停工待料或原材料瑕疵的现象时有发生，就供应商的原因主要有哪些？
答、（1）生产技术与生产能力不强
（2）生产管理水准不高
（3）从业人员的职业素质不完善
17. 简述生产进度控制的主要内容。
答、（1）生产计划执行情况（2）机器设备运行情况
（3）原材料供应保障情况（4）次品或不合格率情况
（5）临时任务或特急订单插入情况
（6）各道工序进展情况（7）员工的工作状态等
18. 简述产品质量控制的主要内容。
答、（1）工艺准备的质量监控
（2）生产过程中的质量监控
（3）辅助服务过程中的质量控制
19. 简述生产进度与品质跟单的业务流程。
20. 简述主要纸质包装方式及适用的产品。
答、（1）白纸板，主要用于经彩色套印后制成的纸盒。
（2）牛皮纸，是高级包装纸，因其质量坚韧结实得似牛皮而得名，多用于棉毛丝绸、绒线、五金交电和仪器仪表等包装。
（3）玻璃纸，像玻璃一样透明光亮，主要适用于医药，食品、纺织品、精密仪器等商品的美化包装，是一种高级包装用纸。
（4）纸袋纸，主要用于水泥、化肥和农药等包装袋用纸。
（5）黄纸板，又称草纸板，主要用于制作衬垫及将未经印刷的胶版印刷纸等裱糊在表面，制作各种食品、糖果和皮鞋盒，是一种低级包装纸板。
21. 简述欧洲瓦楞纸箱制造商协会对瓦楞纸箱的箱型分类。
（1）开槽型纸箱（2）套合型纸箱（3）折叠型纸箱
（4）滑入型纸箱（5）硬体型纸箱（6）预粘型纸箱（7）内配件
22. 瓦楞纸板有哪些类型和特征？
答、第1类为出口运输包装，第2类是内销商品运输包装，第3类用于短途或低廉商品运输包装
23. 简述出口运输包装对外箱和木箱方面的要求。
答、外箱方面：（1）如货物毛重小于7.5千克，用单瓦楞纸板箱，大于7.5千克的用双瓦楞纸板箱，外箱毛重一般不超过25千克
（2）纸箱的抗压强度应能在集装箱或托盘中，以同样纸箱叠放到2.5米高度不塌陷为宜
（3）如产品需做熏蒸，外箱的四面左下角要有2毫米开孔
（4）出口去欧洲的外箱一般要印刷可循环回收标志，箱体上不能使用铁钉
木箱方面：（1）用人工复合而成的木质材料，不用熏蒸
（2）对美国、加拿大、欧盟、日本及澳大利亚出口使用的木质包装，要在出口前进行“熏蒸”，也应出具“官方熏蒸证书”
（3）用木质材料作包装不得带有树皮，不能有直径大于22毫米的虫蛀洞，必须
对木质包装进行烘干处理
（4）木质托盘、木箱必须实施热处理或熏蒸处理，由检验检疫局出具“出境货物木质包装除害处理合格凭证”并加贴黑色标志
24. 简述外包业务跟单的主要环节。
答、（1）外包厂商选择（2）外包合同签订
（3）生产进度与品质跟单（4）入库检验
25. 简述外包的主要原因。
答、（1）缺乏自制的生产设备
（2）加工生产的需求增加，导致产能不足
（3）加工产品的结构复杂有的零件需要独特技术或材质，企业完全缺乏“自给自足”的能力
（4）外包生产或采购比本企业的生产成本更低，利润空间大
（5）享有专利权或政府制定生产厂商的商品，依法不得自制，只能委托其加工
26. 简述采购公司的工作业务程序。
27. 简述货物运输、报检、报关、投保跟单业务流程。
28. 简述交单结汇、核销、退税跟单业务流程。
29 简述客户关系管理的内涵。
30. 从企业经营的角度，客户可以分为哪几类？
答、常规客户、潜力客户、头顶客户
第五章
一单选题
2.瓦楞纸板有各种瓦楞形状，其中（）能适应大多数瓦楞包装的要求，使用较为普遍。
A. U形
B. V形
C. UV形
D. VV形
3.不宜作为茶叶包装的材料（）。
A. 枫香
B. 枫杨
C. 刺桐
D. 杉木
4.人造板材具有强度高、性能好、效益高的特点。1立方米刨花板，相当于（）木材。
A. 1立方米
B. 2立方米
C. 3立方米
D. 4立方米
5.我国将瓦楞纸箱的基本箱型分为3种，其中开槽型纸箱的代号是（）。
A.代号01型
B.代号02型
C.代号03型
D.代号04型
6..我国将瓦楞纸箱的基本箱型分为3种，其中套合型纸箱的代号是（）。
A.代号01型
B.代号02型
C.代号03型
D.代号04型
7.瓦楞纸箱依据瓦楞纸板种类、内装物重量和纸箱综合尺寸可分为三类，第一类适用于（）。
A.短途运输包装
B.一般运输包装
C.出口运输包装
D.内销商品包装
8.塑料包装材料的优点不包括（）。
A,质轻 B.耐腐蚀 C.可塑性强 D.全部可回收环保
9.绿色包装材料是指（）材料。
A.木质包装
B.纸质包装
C.塑料包装
D.可回收再利用包装
10.下列（）是销售包装的主要材料。
A.牛皮纸箱板
B.纸箱板
C.瓦楞纸板
D.白纸板
11.相对而言，以下（）材料的使用不是很普遍。
A.木材
B.纸
C.塑料
D.陶瓷
12.以下说法错误的是（）。
A.椴木不宜作为食品包装箱
B.杉木不宜作为茶叶包装箱
C.马尾树适用于重型包装箱
二、多选题
1.运输包装的作用是（）。
A.保护产品
B.方便贮运
C.易于展示
D.提高价格
2.商品包装要做到（）。
A.包装标准化
B.包装系列化
C.牢固
D.经济
3.集合运输包装形式主要有（）。
A.木箱
B.集装包（袋）
C.托盘
D.集装箱
4.随着国际市场竞争的加剧，消费者对销售包装的要求越来越高，其主要表现为（）。
A.便于消费者识别
B.便于陈列与经销
C.便于携带与使用
D.便于运输与储存
5.销售包装用纸只要有（）。
A.白纸板
B.牛皮纸
C.纸袋纸
D.玻璃纸
6.运输包装用纸板主要有（）。
A.箱纸板
B.牛皮纸箱板
C.白纸板
D.瓦楞纸板
7.一般包装箱应以选择中等硬度的易钉木材为佳，其树种主要有（）。
A.红松
B.白松
C.马尾松
D.杉木
8.人们将加工过程中的板皮、碎片和刨花等剩余物加工成人造板材，其主要有（）。
A.刨花板
B.纤维板
C.胶合板
D.木板
9.纸类包装材料的主要优点是（）。
A.性价比高
B.可回收再利用
C.符合环保要求
D.具有良好的弹性和韧性
10.PVC多用以制造（）等产品。
A.水管
B.装汽水的塑料瓶
C.雨衣
D.塑料袋
11.铝箔复合薄膜常用于（）。
A.食品包装
B.香烟包装
C.药品包装
D.洗涤剂和化妆品包装
12.对200千克至500千克的运输货物适合采用的捆扎材料是（）。
A.尼龙袋
B.钢带
C.纸带
D.聚丙烯带
三、判断题
1.集装箱共分为13种规格，凡是非20英尺懂得集装箱，均折合成20英尺集装箱进行统计。（）
2.从市场竞争的角度出发，商品包装仅能美化商品、吸引消费，但不能实现商品增值。（）
3.纸质包装材料包括纸、纸板及其制品，其在包装材料中处于次要地位。（）
4.牛皮纸是低级包装纸，多用于棉毛丝绸织品、绒线、五金交电和仪器仪表等产品包装。（）
5.牛皮箱纸板物理强度高、防潮性能佳、外观质量好，主要用于外贸商品和国内高级商品的销售包装。（）
6.对木质包装材料进行“熏蒸”处理主要是为了防止有害昆虫的传播。（）
7.瓦楞箱中的UV形瓦楞在世界各国采用得最广泛。（）
8.滑入型纸箱由两片瓦楞纸板组成，其中一片构成内套，另一片构成外套，多用来制作小型的内包装盒。（）
9.箱纸板主要用于运输包装。（）
10.牛皮箱纸板主要用于销售包装。（）
11.镀锡薄钢板简称镀锡板，俗称白铁皮。（）
12.开槽型纸箱，代号为02型。（）
第六章
一、单选题
1.根据外包加工的性质可分为三种形式，以下错误的是（）。
A.材料外包
B.半成品外包
C.成平外包
D.包工不包料
2.包工包料是将整个成品的生产任务外包至其他生产企业，其又称（）。
A.材料外包
B.半成品外包
C.成平外包
D.包工不包料
3.半成品外包与成品外包的最根本特征是（）。
A.再次加工
B.无须加工
C.制成品
D.A和B
4.生产企业需要通过外包加工或采购才能完成原材料的备货，其称为（）。
A.材料外包
B.半成品外包
C.成品外包
D.包工不包料
二、多选题
1.根据外包加工的内容可分为（）。
A.材料外包
B.半成品外包
C.成品外包
D.包工不包料
2.在包工不包料的方式下，外包企业提供（）等生产要素，生产企业只负责生产加工。
A.原材料
B.辅料
C.模具
D.A和B
3.采购公司提供的服务主要有（）。
A.提高市场最新信息给买家
B.向买家推荐适合的厂家及供货商
C.代表买家采购所需产品
D.监控生产，保证生产过程符合标准
4.选择外包厂商的途径主要有（）。
A.商务网站
B.业绩报告
C.商业登记
D.实地到访
三、判断题
1.外包是指生产企业利用其外部专业化资源，提高生产效率、增强应变能力的一种管理模式。（）
2.外包是生产企业增强应变能力的一种管理模式，所以任何产品都可以外包。（）
3.根据外包加工的内容可分为外包与包工包料。（）
4.包工不包料是指外包企业提供原材料和辅料等生产要素，生产企业只负责加工，收取加工费。（）
5.外包是企业将其核心的业务外包出去，让外部最优秀的专业化团队来承接其业务。（）
6.通过采购公司进行采购，可降低成本，但风险较大。（）
7.采购公司只向最合适的制造商进行采购，不负责对生产进行监控。（）
8.采购公司通过供应商的有效管理，从而压缩供货时间，用最少的成本完成订单。（）
第七章
一、单选题
1.对于我国出口到蒙古的杂货运输选择（）。
A.海洋运输
B.铁路运输
C.航空运输
D. 管道运输
2.经过背书才能转让的提单是（）。
A.指示提单
B.不记名提单
C.记名提单
D.清洁提单
3.海运提单日期应理解为（）。
A.开始装船的日期
B.装船过程中的任何一天
C.装船完毕的日期
D.签发运输合同的日期
4.UCP600规定，信用证如果没有规定交单期，银行可拒收迟于提单签发日后（）天的单据。
A.15
B.16
C.20
D.21
5.海运提单收货人栏记载“TO ORDER”,表明该提单是（）。
A.不可转让
B.经背书可转让
C.不经背书即可转让
D.有持有人提货
6.根据我国海洋运输保险条款的规定，承保范围最小的基本险别是（）。
A.平安险
B.水渍险
C.一切险
D.WPA
7.在实际业务中，一般规定卖方必须提供（）。
A.已转船提单
B.备运提单
C.记名提单
D.不清洁提单
8.货物装运后，承运人未加有关货损或包装不良之类批注的提单是（）。
A.不清洁提单
B.备运提单
C.已装船提单
D.清洁提单
9.汇票编号为本套单据的（）号码，目的是便于以后核对相关内容。
A.提单
B.装箱单
C.保险单
D.发票
10.在商业单据中处于中心单据地位的是（）。
A.商业发票
B.海关发票
C.海运提单
D.保险单
二、多选题
1.根据我国《海洋货物运输保险条款》的规定，能够独立投保的险别包括（）。
A.平安险
B.水渍险
C.一切险
D.战争险
2.国际货物买卖合同中保险条款的内容是（）。
A.保险金额
B.投保险别
C.保险费
D.保险适用条款
3.在海上货物运输保险中，除合同另有约定外，保险人不予赔偿（）造成的货物损失。
A.交货延迟
B.被保险人的过失
C.市场行情变化
D.货物自然损耗
4.保险单据是（）。
A.保险合同证明
B.可转让的单据
C.不可转让单据
D.进行理赔的单据
5.信用证业务中使用的汇票可以是（）。
A.商业汇票
B.银行汇票
C.光票
D.跟单汇票
6.一张汇票的基本当事人有（）。
A.出票人
B.受票人
C.承兑人
D.受款人
7.本票与汇票的区别主要表现为（）。
A.前者是支付承诺，后者是支付命令
B.前者为两个当事人，后者则有三个当事人
C.前者有承兑，后者无须承兑
D.前者主债务人不变，后者则会因承兑而变化
8.制单原则中所说的“正确”是指（）。
A.单单相符
B.单证相符
C.单同相符
D.符合有关国际惯例
三、判断题
1.货物装船后，托运人凭船公司的装货单换取已装船提单。（）
2.同一批货物装在同一航次中同一艘船上，即使装运地点和装运时间不同，也不能视为分批转运。（）
3.承运人签发倒签提单属于违法行为。（）
4.一般外来风险是指由于一般外来原因所造成的风险。（）
5.在CIF出口业务中，保险单日期不能迟于海运提单日期。（）
6.即期汇票和远期汇票均可贴现。（）
7.一张汇票可以同时具备几种性质，因此一张商业汇票又可是银行汇票。（）
8.发票的开立日期，不能早于信用证的开证日期，也不能迟于信用证的最迟交单期。（）
项目二 小组讨论与自测练习案例三
生产通知单
6、项目二小组讨论与自测练习 小组讨论与自测练习： 1．原材料采购跟单训练： （1）采购单采购单编号：LU09005 2009 年 4 月 7 日 供应商：FAREAST ELECTRIC CO.,LTD 请供应以下产品：
1．交货日期：2009年6月8日 2．交货地点：香港、法国 3．包装条件：每一件装一个塑料袋和内盒，12个装一箱，标准出口纸箱一定要坚固。所有的内盒、外箱和塑料袋都要印上可循环标志。 4．付款方式：在2009，4，16之前汇出B/L副本传真金额的20%为定金。5．不合格产品处理：依据索赔。 6．如因交货误期、规格不符、质量不符合要求造成本公司的损失，卖方负赔偿责任。 7．如卖方未能按期交货，逾期天时，本公司有权自行取消采购单或对卖方罚款元/每天。卖方必须赔偿本公司因此蒙受的一切损失。 8．其他; 9．开户行：帐号： 地址：联系电话： 传真：联系人： （2） （3）吊牌上必需经检查后盖章，不要印刷，圆章的直径必需为1厘米。吊牌上的价格必需用粗体字并清晰可读。在生产前必需寄给本公司确认。 2.(1) 生产通知单
（2）月度生产计划表 （3）由题可知，到29日只生产出6620件，还少7780件，而每天只能生产出350件，所以还需23天来生产，但由于1月30号要准备交货，所以最好在20号左右生产完毕，所以作了如下安排：除了星期一至五的正常上班外，在29号后的每个星期六日都得加班，直到1月21日将货物完成生产。 7、项目二自测练习项目 模块一 项目二自测练习项目 一、单项选择
（大纲） （二）专业知识 1．通用知识 《机车乘务员通用知识》中学习司机、二等司机应知内容，其中列车运行监控记录装置只考LKJ-2000型。其中重点条文： 第一章：钳工与电工基础知识（24条） P4T15、P7T27、7T33、P8T36、P8T40、P10T54、P14T73、P14T75、P15T82、P16T83、P17T88、P18T93、P18T95、P19T100、P20T102、P20T103、P21T105、P21T109、P22T112、P24T120、P30T152、P31T154、P31T156、P33T171。 第二章：机车运用与统计知识（14条） P42T202、P43T205、P43T207、P45T214、P45T215、P45T216、P46T221、P48T229、P48T230、P49T233、P49T234、P50T239、P53T251、P57T258。 第三章：机车保养与整备作业（19条） P61T278、P61T280、P62T284、P63T289、P63T291、P66T305、P69T317、P70T321、P71T323、P72T327、P80T359、P80T360、P80T361、P80T363、P81T366、P85T379、P86T387、P91T401、P94T414。 第四章：牵引计算与列车操纵（18条） P104T438、P104T439、P105T444、P105T445、P106T446、P106T447、P107T451、P108T459、P109T460、P109T462、P110T467、P111T468、P111T470、P112T476、P113T477、P113T478、P113T480、P114T482、P114T484、P115T486、P115T487、P117T493、P118T495、P121T506、P122T507、P122T508。 第五章：车辆制动机基础知识（11条） P126T521、P127T522、P127T525、P130T532、P131T534、P131T536、P132T537、P140T549、P140T550、P141T551、P150T581。 第六章：行车安全装备（8条） P158T608、P167T668、P168T678、P170T694、P172T697、P173T705、P173T706、P176T724《LKJ2000乘务员手册》 P19、P24、P25、P27、P29、P31、P32、P37、P41、P43、P45、P46、P53、P217、P253、P254
《外贸跟单实务》课程期末试卷及答案 一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1、外箱用双瓦楞纸板箱，其毛重一般不超过（）。 A、25KG B、24KG C、20KG D、15KG 2、国际体系认证主要有质量管理体系认证、环境管理体系认证和社会责任管理系统认证，其中环境管理体系认证是（）。 A、ISO9000 B、ISO14000 C、SA8000 D、ISO9002 3、凡经买方确认的样品被纳入合同条款，其是（）。 A、确认样 B、成交样 C、产前样 D、回样 4、企业财务审计报表中，表明企业财务会计报表可靠性较高的是（）。 A、无保留意见审计报告 B、拒绝表示意见审计报告 C、否定意见审计报告 D、保留意见审计报告 5、如果信用证没有规定最晚交单期，则最晚交单期一般为装船后（）。 A、10天 B、15天 C、20天 D、21天 6、跟单员跟踪采购单的最后环节是（）。 A、跟踪原材料生产加工 B、跟踪原材料 C、跟踪加工过程 D、跟踪包装入库 7、瓦楞纸板有各种瓦楞形状，其中（）能适应大多数瓦楞包装的要求，使用较为普遍。 A、U形 B、V形 C、UV形 D、VV形 8、发票唛头应按信用证或合同规定的填制，如没有唛头，则填写（）。 A、N/M B、NO C、YES D、不填 9、提单中的收货人栏内有三种填法，在国际贸易事务中使用较普遍的是（）。 A、不记名提单 B、记名提单 C、指示提单 D、来人提单
10、交易额趋于稳定的时期是（）。 A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 二、多选题（每小题2分，共30分） 1、根据外贸跟单业务的进程，可分为（）。 A、前程跟单 B、中程跟单 C、进出口贸易跟单 D、全程跟单 2、样品的作用是（）。 A、产品品质的代表 B、交货和索赔的依据 C、定价的基础 D、生产企业形象的代表 3、样品跟单应注意的事项主要有（）。 A、成交样必须具有代表性 B、合理规定样品制作费 C、辅助生产过程 D、及时发出样品通知 4、通知行主要审核信用证的内容是（）。 A、开证行资信能力 B、开证行索汇路线 C、开证行付款责任 D、进口企业的形象 5、随着国际市场竞争的加剧，消费者对销售包装的要求越来越高，其主要表现为（）。 A、便于消费者识别 B、便于陈列和经销 C、便于携带和使用 D、便于运输和储存 6、跟单员的基本素质包括（）。 A、职业道德素质 B、能力素质 C、知识素质 D、管理素质 7、以下属于合同成立要件的包括（）。
外贸跟单员考试真题附答 案 Prepared on 21 November 2021
一、单项选择题： 1．跟单员在处理样品时应注意的事项是（ d ） A 跟单员只要做好本公司新样品的知识关权的保密工作。 B 跟单员只要做好客户提供的样品的知识产权的保密工作。 C 样品的知识产权事宜不应由跟单员负责。 D 跟单员不仅要做好本公司样品的知识产权保密工作，还要保护好客户样品的产权。 2．跟单员在协调工厂管理时，其中工厂管理的5S是指（ a ） A 整理整顿清扫清洁素养 B 整洁整齐清扫清洁素养 C 整理清扫清洁高效保质 3．生产型企业的跟单员流程：（a） A 订单之接单跟踪生产出货跟踪售后服务统计资料 B 客户订单国内订单生产跟踪出货跟踪售后服务统计资料 C 订单之接单跟踪生产协助报关售后服务统计资料、、 D 订单之接单跟踪生产出货跟踪 4．出口订单的一般和程序是（ b ） A 接到客户订单审单并开出形式发票工厂备料生产客户开信用证客户确认形式发票工厂出货报送、交单。 B 接到客户订单审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开信用证 工厂出货报送交单 C 审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开出信用证出货跟单工厂出货报关、交单。 D 客户下达订单开出国内订单工厂备料生产跟单员跟单 5．在把握交货期先后的原则时，什么样的订单应优先排（ d ） A 客户的订单数量越大越要优先安排 B 客户订单下得越早越要优先安排 C 客户订单越小越要优先安排 D 交期越短，交货期越急的订单要优先安排 6. 外贸公司的跟单员在收到客户订单后，应如何把订单发到工厂生产（ b ） A 把客户订单直接发到工厂，让工厂安排相关生产 B 跟单员把客户订单转化成境内订单发给工厂安排相关生产 C 跟单员直接拿着订单到工厂安排生产 D 跟单员把客户不需要对订单作任何处理，这是其他相关业务员的事。 7．在工厂管理中，其中生管部门的工作特点（c） A 一切服从跟单员的管理，遵守跟单员的指示工作。 B 一切服从主管的安排，并参照跟单员指示工作。 C 要注意提前计划性、准确及时性和统一性。 D 要注意高效性、全面性。 8．跟单员工作是一种综合性的工作，但是在工作过程中最重要的是（d） A 接待客户并向客户供公司最新的产品。 B 对物料的采购并及时把物料跟踪入库。
1、单选题下列犯罪中属于告诉才处理的犯罪是_____ A: 诬告陷害罪 B: 强迫职工劳动罪 C: 非法搜查罪 D: 侮辱罪 参考答案: D 【答案】D。解析：侮辱罪属于告诉才处理的犯罪。 2、单选题下列与不作为犯罪相关的表述，哪一选项是正确的？_____ A: 甲警察接到报案：有歹徒正在杀害其妻。甲立即前往现场，但只是站在现场观看，没有采取任何措施。此时，县卫生局副局长刘某路过现场，也未救助被害妇女。结果，歹徒杀害了该女子。甲和刘某都是国家机关工作人员，都没有履行救助义务，均应成立渎职罪 B: 甲非常讨厌其侄子乙(6岁)。某日，甲携乙外出时，张三酒后驾车撞伤了乙并迅速逃逸。乙躺在血泊中。甲心想，反正事故不是自己造成的，于是离开了现场。乙因得不到救助而死亡。由于张三负有救助义务，所以甲不构成不作为犯罪 C: 甲下班回家后，发现自家门前放着一包来历不明、类似面粉的东西。甲第二天上班时拿到实验室化验，发现是海洛因，于是立即倒入厕所马桶冲入下水道。甲虽然没有将毒品上交公安部门，但不构成非法持有毒品罪 D: 《消防法》规定，任何人发现火灾都必须立即报警。过路人甲发现火灾后没有及时报警，导致火灾蔓延。甲的行为成立不作为的放火罪 参考答案: C 【答案】C。解析：不作为是指在能够履行自己应尽义务的情况下，不履行该义务。成立不作为犯罪必须具备以下客观要件：（1）行为人具有某种特定的义务。义务的来源通常包括：①法律明文规定的义务；②职务或业务上要求的义务?，③法律地位或者法律行为引起的义务；④先行行为造成的。（2）行为人能够履行特定义务。（3）行为人不履行特定义务。据此a项中县卫生局副局长刘某虽身为国家机关工作人员但对阻止犯罪行为并不具有法律或职务上的义务，不成立犯罪。同理d项中路人也不构成不作为犯罪。b中甲携6岁的侄子乙外出，由于这一先行行为，甲对乙便负有救助的义务。甲构成不作为。故ABD三项表述均有误。 3、单选题我国刑法规定在我国领域内的犯罪是指_____ A: 受害人居住地在我国领域内 B: 犯罪人居住在我国领域内 C: 犯罪行为或者结果有一项发生在我国领域内 D: 受害人与犯罪人均居住在我国领域内 参考答案: C 【答案】C。解析：《刑法》第6条第3款规定，犯罪的行为或者结果有一项发生在中华人民共和国领域内的，就认为是在中华人民共和国领域内犯罪。 4、单选题所谓犯罪构成，是指刑法规定的犯罪行为所应当具备的一切客观和主观要件的总和。其中，犯罪的目的和动机属于_____。 A: 犯罪主体 B: 犯罪客体 C: 犯罪的主观方面 D: 犯罪的客观方面 参考答案: C C[解析]犯罪构成是我国刑法所规定的，决定某一行为的社会危害性及其程度，并为该行为
外贸跟单员《外贸跟单操作实务（含英语）》模拟试题及详解（一） 一、出口跟单操作题（共计80分） 根据以下业务背景资料，回答相关问题。 广东飞象电器制造有限公司（以下简称“飞象电器”）是一家专业从事家用电烤箱（属于法定检验商品）生产的厂家。2011年5月5日，德国GEO（以下简称GEO）经过实地考察和筛选，向飞象电器下达了采购单，内容如下。飞象电器指派外贸跟单员王力具体负责该采购单的跟进，请你以王力的身份完成跟单任务。 GEO INTER INTERNATONAL IMTEED 110—112MURPHY STREET RICHMOND3121Hamburg．GERMANY Tel：0049（40）4295578Fax：0049（40）4295476 Purchase Order Seller：Feixiang Electric Manufacture Co．，Ltd． Xiaoshu Town．Zhongshang，Guangdong，China52840 Direct Tel No．：+8676063308157Direct Fax No．：+8676063308187 Email：wll23@https://www.doczj.com/doc/1610396361.html, Attn．：WANGLL From：JOHN Po.No.：GE01133D Date：07MAY，2011 Port of Destination：Hamburg，GERMANY 1．Description of Goods:
2．Packing: 3．Shipment: 2800PCS of JZ002not later than l0JUNE，2011 3000PCS of JZ005not later than l0JULY，2011 Delivery Time 3200PCS of JZ002＆3000PCS of JZ005before l0AUGUST，2011 Container Shipped by20’or40’container，LCL not allowed Type
2019中小学教师职称晋升通用知识全套试题完整版 中小学教师水平能力测试复习资料 1、全面实施素质教育要突出抓好四个方面的问题和关键环节：一是积极积推进课程改革；二是改进和加强德育；三是要改革评价制度；四是建设高素质的教师队伍。 2、新课程的三维目标是：知识与技能；过程与方法；情感态度与价值观。 3、新课程整体设计九年一贯的义务教育课程，小学阶段以综合课程为主，初中阶段设置分科与综合相结合的课程。 4、要改变课程内容“难、繁、偏、旧”和过于注重书本知识的弊端，就必须加强课程内容与学生生活、现代社会和科技发展的联系。 5、新课程要求，要对教学实施过程中过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状加以改变。 6、教师在教学过程中，要注重培养学生的独立性和自主性，引导学生质疑、调查、探究。 7、新课程要求，评价不仅要关注学生的学业成绩,而且要发现和发展学生多方面的潜能，帮助学生认识自我，建立自信。 8、新课程标准是教材编写、教学、评价和考试命题的依据。 9、新课程教师角色最突出的要求是由传授者角色转变为促进者。 10、促进教学内容呈现方式、学生学习方式、教师教学方式、师生互动方式变革的有效途径是促进信息技术与学科课程的整合。 11、教育具有生产性和永恒性，在阶级社会中，教育具有阶级性。 12、生产力的发展水平影响着教育目的、教学内容的确定，教学内容的选择，教学方法、教学手段的改革。 13、注意是心理活动对于一定事物的指向和集中，它是学生掌握知识的必要条件。 14、教学过程是教师和学生共同活动的过程，是认识过程的一种特殊形式。
15、教学原则是教学实践经验的概括和总结，体现了教育目的和教学过程的客观规律对教学工作的基本要求。 16、综合实践活动课程具有整体性、实践性、开放性、生成性、自主性五个特点。 17、节假日补课是国家教育部明令禁止的，是一种非法行为。 18、社会主义教师职业道德修养的主要内容包括政治素质、业务素质和心理素质。 19、申请认定教师资格者的普通话水平测试等级标准要在二级乙等以上标准。 20、参加继续教育是中小学教师的权利和义务。 21、教师的考核应当坚持全面考核，以工作成绩为主，做到客观、公正、准确。 22、所谓教师德性，是指教师在教育教学过程中不断修养而形成的一种获得性的内在精神品质。 23、施行义务教育的学校在教育教学和其它活动中，应当推广使用全国通用的普通话。 24、预防未成年人犯罪的教育目的是增强未成年人法制观念。 25、《教育法》规定，国家建立以财政拨款为主、其他多种渠道筹措教育经费为辅的体制。 26、《义务教育法》规定，国家、社会、学校和家庭依法保障适龄儿童、少年接受义务教育的权利。 27、实施教育行政处罚的机关，除法律、法规另有规定的外，必须是县级以上人民政府的教育行政部门。 28、学校对校舍、体育设施、消防设施、各种仪器设备安全状况，应当每月检查一次。 29、参加教师资格考试有作弊行为的，其考试成绩作废，3 年内不得再次参加教师资格考试。
2021年中小学教师职称晋升通用知识试题及答案 一、填空题 1、全面实施素质教育要突出抓好四个方面的问题和关键环节：一是积极积推进课程改革；二是改进和加强德育；三是要改革评价制度；四是建设高素质的教师队伍。 2、新课程的三维目标是：知识与技能；过程与方法；情感态度与价值观。 3、新课程整体设计九年一贯的义务教育课程，小学阶段以综合课程为主，初中阶段设置分科与综合相结合的课程。 4、要改变课程内容“难、繁、偏、旧”和过于注重书本知识的弊端，就必须加强课程内容与学生生活、现代社会和科技发展的联系。 5、新课程要求，要对教学实施过程中过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状加以改变。 6、教师在教学过程中，要注重培养学生的独立性和自主性，引导学生质疑、调查、探究。 7、新课程要求，评价不仅要关注学生的学业成绩，而且要发现和发展学生多方面的潜能，帮助学生认识自我，建立自信。 8、新课程标准是教材编写、教学、评价和考试命题的依据。 9、新课程教师角色最突出的要求是由传授者角色转变为促进者。
10、促进教学内容呈现方式、学生学习方式、教师教学方式、师生互动方式变革的有效途径是促进信息技术与学科课程的整合。 11、教育具有生产性和永恒性，在阶级社会中，教育具有阶级性。 12、生产力的发展水平影响着教育目的教学内容的确定，教学内容的选择，教学方法教学手段的改革。 13、注意是心理活动对于一定事物的指向和集中，它是学生掌握知识的必要条件。 14、教学过程是教师和学生共同活动的过程，是认识过程的一种特殊形式。 15、教学原则是教学实践经验的概括和总结，体现了教育目的和教学过程的客观规律对教学工作的基本要求。 16、综合实践活动课程具有整体性、实践性、开放性、生成性、自主性五个特。 17、节假日补课是国家教育部明令禁止的，是一种非法行为。 18、社会主义主义教师职业道德修养的主要内容包括政治素质、业务素质和心理素质。 19、申请认定教师资格者的普通话水平测试等级标准要在二级乙等以上标准。 20、参加继续教育是中小学教师的权利和义务。
外贸跟单员定义及工作流程知识电脑资料 外贸跟单员，指的是在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员， 外贸跟单流程 1. 当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单（打样单要复印一份，正本留自己保存）。给打样室，打样。 2. 样品出来后通过快递寄给客户，注意即使向快递询问UPS号 3. 客户确认样品并将样品寄回，同时下单。 4. 根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。 5. 之后将合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样 品3 样物品，下正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，
包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印5 份，分别传生产-品管- 财务-物控- 出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印5份，传财务-技术部-物控-生产-品管。正本留技术部，副本自己留着。 6. 将合同复印2 份，正本自己归档。副本分别传老总办公室和财务负责人。 7. 即使反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。 8. 快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。 9. 若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门， 10. 即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。如前T/T 下，则先传副本给对方，要其付款。L/C 项下，则交由财务部到银行进行相关事项。
铁路机车驾驶人员理论考试通用知识题库 一、填空题 1.一般电阻的阻值与（导体长度）成正比，与导体截面积成反比。P7T27 2.电阻串联电路中总电流与通过各用电器的（电流）相等P8T36 3.当把三极管接入电路中时,（基极）电流的微小变化，将引起集电极电流及发射极电流较大的变化。P14T73 4.电器的灭弧装置属于电器的（保护机械）P15T82。 5.触头按用途分为（主触头）和辅助触头。P16T83 6.机车电器按其执行机构的不同可分为有触点电器和（无触点电器）。P17T88 7.直流串励发电机的励磁绕组与电枢绕组串联，用（负载）电流励磁。P18T93 8.变压器是根据（互感）原理制成的一种能把交流电从一个电压值转换为另一个不同电压值的静止电器。P19T100 9.三相交流电各相绕组的首端与尾端之间的电压称为（相电压）。P20T103 10.过电压会使直流电机绕组造成（绝缘击穿）等事故。P21T105 11.由4个桥臂和（两个对角形）所组成的电路叫电桥电路。P22T112 12.三相交流电机的定子绕组联接方法有（星形接法）和三角形接法两种。P24T120 13.直流电机既可作为发电机工作，也可作为电动机工作。这称之为直流电机的（可逆性）。 P30T152 14.机车牵引电机在电阻制动时作为（发电机）运行。P30T152 15.对于交-直流传动的电力机车,由于整流器输出电压是一个脉动电压，在整流电路中必然产生（脉动电流）。P31T154 16.机车运转方式有：半肩回式、肩回式、循环式、（半循环式）和环形式5种。P43T205 17.机车走行公里从机车走行距离上反映了机车的工作量,是确定机车检修（修程）,计算油脂、燃料消耗、日车公里、技术速度、旅行速度、总重吨公里的依据。P45T214 18.机车旅行时间是指机车牵引列车从（始发站发车）至到达终点站的全部时间。P45T216 19.按机车的配属关系分为配属机车和（非配属）机车。P46T221 20.解除短期备用的内燃、电力机车，自接到调度命令起，在（ 2h ）内达到出段状态。P48T229。 21.铁路机车回送方式有：单机、专列、（附挂）和托运4种。P48T230 22.电力、电传动内燃机车无动力托运时，制动缸活塞行程应调整到标准的（最大值）。P49T233 23.电力、电传动内燃机车无动力托运时，应将牵引电动机的电刷（全部拔掉）。P49T233、234 24.机车牵引列车在指定的牵引区段内往复运行，这个牵引区段就是（机车交路）。P50T239 25.牵引总重吨数包含货物的总重和牵引车辆的（自重）。P53T251 26.机车周转图是运用（坐标图）原理表示运行机车的一种图解形式。P57T258 27.在机车周转图横轴线上,按一定的比例用竖线划分出24个等分格,表示一昼夜（24h）的时分。P57T258 28.检查蓄电池时,要先断开（闸刀）,严禁明火照明或将金属工具放在蓄电池的跨线上,并注意防止电解液溅到衣服、皮肤、眼睛上。P61T278 29.严禁敲击、紧固有压力或带电的机车部件。检修前,必须切断压力来源,排尽（剩余压力）,切断电源,禁止带电作业。P61T278 30.列车在沿途各站停车,调小机车在车站停留时,不论在任何情况下,乘务员必须坚守岗位,有人看守（机车）。P62T284 31.内、电机车整备作业进行主要试验包括：进行机车电气试验及(制动机)系统的机能试验。P69T317 32.检查机车时，对不适宜锤检的部件应用（手动）检查。P70T321
自测练习 1.课后训练项目 要求：1、审查外销合同Purchase order No：LU09005的交货要点； 货物描述，如品名、成分、规格、包装、颜色等。需要注意的是货物的品质问题，如果没有设定一个明确的标准，遇到纠纷时客户往往会被以品质不达标而还价，所以最好在备注里注明。 价格条款。一般平时常见的也就FOB、CFR和CIF，主要就是看运费和保险费用由哪一方承担和风险的划分等。 付款方式，常见的有T/T、L/C、D/P、D/A等，最常用的是T/T（电汇）和L/C（信用证）。 合同交货期限和交货地点，签订合同时尽量确定交货地点，并将货物的交货期限预计得准确些，时间太久情况可能有变，时间太短则不利于应付一些突发情况，由此造成逾期交货而产生违约，那就得不偿失了。 运输方式，一般有海运、空运、陆运、多式联运等，不同运输方式会产生不同的运输费用。 违约责任和解决争议的方法，这一项往往容易被忽略，其实在外销合同中尤其重要，比如一旦产生贸易纠纷，适用哪国法律会有很大的影响。 2、签订国内购销合同（给工厂下单），国内购销简易合同如下：
2、单项选择 1．B. 2.D.3.C.4.A.5. D. 3、多项选择 1. A B D 2．ABC 3 ABC 4 ABCD 5 ABC 4、判断题 1）√ 2）√ 3）√ 4）√ 5）X 5、简答题 1.外贸跟单员应具备主要能力 1）综合业务能力； 2）市场调研和预测能力； 3）推销能力； 4）语言文字能力和口头表达能力； 5）社交协调能力。 2．简述外贸跟单员的基本素质。 （一）职业素质 （二）能力素质 （三）知识素质 （四）管理素质 3．请写出外贸跟单的基本要求和流程。 1）较高的责任心 2）协调与沟通 3）跟单员的工作方式、工作节奏必须适应客户的要求 4）工作的综合复杂性 5）涉外性和保密性 （一）外贸公司跟单工作流程 外贸公司跟单工作包括选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤。 （二）生产企业跟单工作流程 具备对外进出口经营权的生产企业是我国外贸进出口的主体之一，随着我国加人WTO和外贸法的实施，具有外贸经营权的生产企业越来越多，许多国际买家也热衷于直接从这些生产企业采购商品。“工厂跟单”，实质上属于生产型企业的内部跟单。其一般流程包括：推销公司产品、签订外销合同、筹备货物、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤。
通用知识大纲题库带答 案 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
全国铁路提职司机考试通用知识 （大纲） （二）专业知识 1．通用知识 《机车乘务员通用知识》中学习司机、二等司机应知内容，其中列车运行监控记录装置只考LKJ-2000型。其中重点条文： 第一章：钳工与电工基础知识（25条） P4T15、P7T27、P7T33、P8T36、P8T40、P10T54、P14T73、P14T75、 P15T82、P16T83、P17T88、P18T93、P18T95、P19T100、P20T102、P20T103、 P21T105、P21T109、P22T112、P24T120、P28T142、P30T152、P31T154、 P31T156、P33T171。 第二章：机车运用与统计知识（14条） P42T202、P43T205、P43T207、P45T214、P45T215、P45T216、P46T221、 P48T229、P48T230、P49T233、P49T234、P50T239、P53T251、P57T258。 第三章：机车保养与整备作业（27条） P61T278、P61T280、P62T284、P62T285、P63T288、P63T289、P63T291、 P66T305、P66T310、P69T317、P70T321、P71T323、P72T327、P77T350、 P80T359、P80T360、P80T361、P80T363、P81T366、P84T374、P85T379、 P86T387、P90T399、P91T401、P94T414、P95T415、P95T416. 第四章：牵引计算与列车操纵（30条） P104T438、P104T439、P105T444、P105T445、P106T446、P106T447、 P107T451、P108T455、P108T459、P109T460、P109T462、P110T467、P111T468、
外贸跟单员年终工作总结 外贸跟单员做好工作总结有利于总结工作经验。今天为你整理了外贸跟单员年终总结，希望对你有用。 经济飞速发展的21世纪，技术和人才的需求也随之扩大，在世界这个无形而又权威无比的大市场上，由于经济和商业发展的需要，跟单员眼下已成为一个很热门的行业，这个新秀行业将逐渐被更多的企业和公司认可。 从网上和各种媒体刊登的招聘广告上了解相关跟单员的信息之后，再考虑到我所学专业和将来的就业方向，我即决定要朝这个方向拼一拼，我经再三考虑之后决定报考跟单员证书，在集中和紧张的培训和考试之后，我顺利拿到了证书，并且利用寒假时间到一家企业公司实践了一个月。这是我人生第一次打工我尽量把所学的理论知识与实践相结合，虽然只短短一个月，但使我收益匪浅，感慨颇深。 在这次跟单员实践工作中，我经验不足，没有被分配很重的工作，但我主动跟随跟单员去联络客户，洽谈业务，签定合同等，从中学习经验，以更深了解跟单员工作。作为新世纪德才兼备的大学生，就业问题就在我们眼前，要想真正找到好工作，就要更多的了解社会需求、市场需求，随着我国对外开放不断扩大，加入世贸组织和进出口贸易的不断频繁，可以肯定，跟单员行业存在着的巨大潜力。更多公司也认识到跟单员这项工作不仅存在于进出口外贸企业、中外合资企业、合营企业，而且国内公司企业也大多需要跟单员职务，跟单员对于公司和企业的发展起着相当重要的作用，它是企业与市场、业务
员与客户的联系人，在订单型生产企业中，在进出口外贸企业中，跟单工作是企业的中心和生命线。 跟单员工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售生产物料、财务、人事到总物部与跟单员相关，可以说除了公司总经理之外，最熟悉公司情况的人就是跟单员了，因为订单等项目是企业的生命，客户是企业发展的源泉，跟单员工作在订单与客户之间把握公司的生产运作流程与进出口贸易实务，没有跟单员的沟通、协调与参谋、管理，公司的发展肯定会受阻，甚至被有先见之明的公司吞并。 跟单员工作者与企业其他工作人员相比，也存在潜力和突出的优势，相对企业其他人员，与总经理联系最密切的人是跟单员，总经理由于必须依赖跟单员来扶持和联络公司各环节，因此定会器重跟单员，在某种程度上，跟单员地位和待遇甚至优越于部门主管。更有***的是，跟单员做到一定的火候，则可以另立门户，自成一体，开设自己的公司。当跟单员在公司业务中，有足够多的客户，掌握足够多的客户资料，在所在公司积累足够丰富的经验，完全可以组织领导自己的公司，更有甚者也可以成为驰骋商场的大企业家、大资本家，虽说商场似战场，风险无处不在，但成功总是首先降临于敢闯敢拼的人。 相对于秘书、营销员、业务员、会计或其他行业的职业，我国现在跟单员的需求量最大，其潜力和发展前景也最大，作为新世纪的大学生，我们要全面认识科学、认识社会。而且在这次实践工作中，我也切实感到跟单员工作绝对可以成为我们选择工作的方向之一，财富最终属于有思想、有远见的人，多一个证书，多一条路，多一门技
通用知识试 题 （一）填空题 1 ．三相感应电动机的转子绕组分（鼠笼式）和绕线式两种。 2 ．卡钳有内卡钳和（外卡钳）两种。 3 ．常用的机械图有零件图和（装配图）两种。 4 ．一般电阻的阻值与（导体长度）成正比，与导体截面成反比。 5 ．两个导体相接触，在它们之间产生的电阻称为（接触电阻）。 6 ．电机的效率为（输出功率）和输入功率之比。 7 ．通过某一平面面积为S 的磁力线总根数叫（磁通量) 。 8 ．机车电器按其执行机构的不同可分为有触点电器和（无触点电器） 9 ．直流发电机的磁极分为主磁极和（换向磁极）两种，它的功用是产生磁场。10.直流发电机转子的功用是产生（感应电势），电磁转矩，从而使能量转换。11.直流发电机的刷架、刷盒的功用是便固定的电刷与旋转的换向器保持（滑动接触) ，使外电路与电枢连接起来。 12.直流他励发电机的励磁绕组与电枢绕组（不相连) ，励磁电流由另一个独立的电源供给。 13.直流并励发电机的励磁绕组与电枢绕组（并联)，用负载分路电流励磁。14.直流串励发电机的励磁 绕组与电枢绕组串联，用 （本身负载）电流励磁。 15.每相绕组的首端与尾端 之间的电压称为（相电压）。 16.各相绕组的首端与尾端 之间的电压称为（线电压）。 17.牵引电动机的励磁电流 和（电枢电流）之比，称为 磁场削弱系数。 18.直流电机电枢绕组最基 本的两种形式是（单迭绕 组）和单波绕组。 19.变压器是根据（互感）原 理制成的一种能把交流电 从一个电压值转换为另一 个不同电压值的静止电器 20 ．目前常用的交流发电 机有旋转电枢式和（旋转磁 场式）两种。 21 ．电器线圈的吸合要求 吸合电流大些，而线圈得电 动作以后的（保持吸合）电 流可以小些。22 ．过电压 会使电器触头产生电弧而 烧损，使直流电机的绕组线 圈引起（绝缘击穿）等事故。 23 ．旋转电枢式交流电机 它的磁场是（固定不动）的， 电枢绕组是旋转部分，交流 电流是经滑环及电刷输出 的。 24 ．旋转磁场式交流发电 机是将电枢绕组固定下来， 而使磁场旋转，转子是磁 极，定子是电枢，它的（励 磁电流）是由电刷和滑环供 给的。 25 ．正弦交变电流或电所， 按正弦波完成一个正负变 化所需的时间叫（周期）。 26 ．由（两个对角形）4 个 桥臂和析组成的电路叫电 桥电路。 27 ．电容器充电结束后， 将电容器的两端与一个闭 合的外电路接通时，电容器 开始放电，当电容器两端的 电压（等于零）这个过程叫 电容器的放电。 28 ．在三相异步电动机的 每相定子绕组中，流过正弦 交流电流时，每相定子绕组 都产生(脉冲磁场）。 29 ．为防止晶闸管因过电 流而损坏，故采用快速动作 的保护电器，常用的有（快 速熔断器）。30 ．内燃机车 上的启动发电机在柴油机 启动过程中，作为电动机运 行，柴油机启动后，又由柴 油机带动其运转，作为（发 电机）运行。 31 ．内燃及电力机车上的 牵引电动机，在机车电阻制 动时作为（发电机）运行． 32.机车运转方式有：半肩回 式、肩回式、循环式、（半 循环式）和环形式5 种。 33 ．机车出乘到达折返段 （站）后不换班，立即原班 原机车返回的乘务方式叫 做（立即折返式） 34.一班乘务员出乘到达外 （折返）段后驻班休息，机 车交与另一班乘务员继续 担当任务的乘务方式叫做 （外（折返）端驻班式) 35 当第一班乘务员到达驻 班站后，由在站驻的另一班 乘务员继续运行的乘务方 式叫做（中途站换班式） 36 . 坏形运转方式适用于 小运转列车，环城、（城际） 列车，通勤列车和动车组 等。37 ．机车乘务制度是 机车乘务员使用机车的制 度，分为包乘制、轮乘制和
外贸跟单流程知识
．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。 1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。 2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。 3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是： （1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。 （2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。 还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。 4．接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。 （1）询盘：（INQUIRY）又叫询价。 （2）发盘：（OFFER）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。（3）还盘：（COUNTER-OFFER）又叫还价。 （4）接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。 二．审单：即审核合同 1．审单内容：确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。 2．审单方法： （1）产品名称，规格：审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。 （2）质量：也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。 （3）数量：应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2。5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度。 （4）单价，总额的审查： 1、客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？新客户下单，要查看我们给他的报价。
一、填空题 1．HSE一体化管理体系是将环境和职业健康安全管理标准有机融合而成的健康、安全、环境管理体系。H 是英文Health的第一个字母，代表健康；S是英文Safety的第一个字母，代表安全；E是英文Environment的第一个字母，代表环境。 2．HSE方针：以人为本，依法经营,清洁生产, 健康安全。 3．“三违”是指违章作业；违章指挥；违反劳动纪律。 4．三不伤害”是指不伤害自己；不伤害他人；不被他人伤害。 5．事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有防范措施不放过；事故责任者没有处理不放过。 6．《安全生产禁令》规定，严禁在禁烟区域内吸烟、在岗饮酒，违者予以开除并解除劳动合同。7．《安全生产禁令》规定，严禁高处作业不系安全带，违者予以开除并解除劳动合同。《安全生产禁令》中的高处作业是指在距离基准面2米以上（含2米），有可能发生坠落危险的施工作业。 8．《安全生产禁令》规定，严禁无操作证从事电气、起重、电气焊作业，违者予以开除并解除劳动合同。9．《安全生产禁令》规定，严禁工作中无证或酒后驾驶机动车，违者予以开除并解除劳动合同。10．《安全生产禁令》规定，严禁违反操作规程进行用火、进入受限空间、临时用电作业，违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解除劳动合同。 11．《人身安全十大禁令》规定，安全教育和岗位技术考核不合格者，严禁独立顶岗操作。12．《人身安全十大禁令》规定，不按规定着装和班前饮酒者，严禁进入生产岗位或施工现场。13．《人身安全十大禁令》规定，不戴安全帽者，严禁进入检修施工现场或进入交叉作业场所。14．《人身安全十大禁令》规定，机动设备或受压容器的安全附件，防护装置不齐全好用，严禁启动或使用。 15．公司质量方针和质量目标遵循中国石化的质量方针和质量目标。质量方针：质量永远领先一步。质量目标：质优量足，顾客满意。 16．质量管理的范围是：产品质量形成全过程所涉及到的产品质量、服务质量和工作质量。17．不合格品的控制：不合格包括质量不合格和计量不合格。 18．成品出厂严格执行“六不许出厂”规定：质量、品种、规格不符合标准要求，不许出厂；未分析或分析项目不全，不许出厂。 19．成品出厂严格执行“六不许出厂”规定：没有质量合格证、分析单，不许出厂；包装物品不符合标准规定，不许出厂。 20．清洁生产的核心是污染预防和废物最小量化。 二、连线题 1.手提式干粉灭火器的操作步骤。 第一步◆拔下保险销（取下铅封） 第二步◆对着火源根部进行喷洒灭火 第三步◆上下颠倒使干粉活动，一手握住喷管， 一手按住压把 2.将下列安全标志颜色与其含义连接起来。 红色表示指令、必须遵守的规定 蓝色表示警告、注意 黄色表示提示、安全状态、通行 绿色表示禁止、停止和防火
项目三 1、68页小组讨论与自测练习 （1）第一步：因为订单数量为14400，在10001~35000之间。根据一般检验水平Ⅱ，查得样本量代码为M。第二步：在《GB2828一次正常抽检方案》中，由代码M所在行向右，在样本量栏内读出n=315，即需要抽检315 件衣服。 由代码M所在行与AQL值 1.0﹪所在列的交叉格中，读出【Ac,Re】为 【7,8】，所以MAJOR的【Ac,Re】为【7,8】。由代码M所在行与AQL值 4.0﹪所在列的交叉格中，读出【Ac,Re】为【21,22】，所以MINOR的 【Ac,Re】为【21,22】。 （2）因为MAJOR的【Ac,Re】为【7,8】，即当315件有7件及7件以下为不合格品，则为合格批；当315件有8件及8件以上为不合格品，则为不合 格批。所以不合格产品为5件时，能通过。 因为 MINOR的【Ac,Re】为【21,22】，即当315件有21件及21件以下为不合格品，则为合格批；当315件有22件及22件以上为不合格品，则为不合格批。所以不合格产品为15件时，能通过。 2、自测练习项目 自测练习项目（P68-69） 一．单项选择 1.C 2.C 3.C 4.C 5.D 二．多项选择 1.ABCD 2.ABC 3.ABC 4.ABCD 5.ABC 三．判断题 1.T 2.T 3.T 4.T 5.F 四．简答题 1.(1)及时将合同落实到具体企业生产 （2）协助生产管理者下达生产通知 （3）制定生产计划 2. （1）. 现场品质控制，包括初中终三检的抽检等（2）. 不良成本统计，也叫做质量损失（3）. 不良率ppm的统计与计算（4）. 测量仪器与检具的管理（5）. 品质控制点的设立 3.（1）返工。返工后必须经过检验人员的复验确认； （2）返修。修复后必须经过复验确认；