附件：
中国民生银行贵宾服务项目管理暂行办法
第一章总则
第一条为打造我行全新贵宾服务平台，贯彻服务中高端客户指导思想，保障我行贵宾服务项目的建设和稳步发展，特制定本办法。
第二条贵宾服务项目是提供给我行中高端个人客户系列化、差异化的特惠、增值和专属服务项目，包括全行性贵宾服务项目、分行地方特色贵宾服务项目、境外贵宾服务项目。
第三条本办法适用于我行签约的贵宾特惠商户、代理商、合作机构等相关贵宾服务机构以及我行配套的贵宾项目经理、总行客户服务中心95568贵宾专席。
第四条贵宾服务项目实行项目立项管理，总分行两级项目经理人负责制；零售银行部民生财富中心统一管理、统一考核。贵宾服务预约和相关保障服务实行总行客户服务中心95568贵宾专席服务制，由总行客户服务中心制定统一的服务制度和流程，保障实施。
第五条对未成立民生财富中心的分行，暂由分行零售银行部代为行使本办法中分行零售银行部民生财富中心所有管理职能。
第二章管理机构和职能
第六条总行零售银行部民生财富中心是全行贵宾服务项目管理部门，负责全行贵宾服务项目规划、建设、维护、营销及管理。其主要职能为：
（一）建立项目经理人队伍，包括人员培训和管理等。
（二）制定全行贵宾服务项目管理制度，指导、督促和检查分行对各项管理规定的执行情况。
（三）负责贵宾服务项目规划、审批、费用申请和使用情况的监督检查。
（四）负责制定分行零售银行部民生财富中心具体职责、服务监督标准以及统计指标口径等。
（五）指导分行零售银行部民生财富中心执行全行贵宾服务项目总体目标，促进我行贵宾服务项目数量持续稳定的增长，提高贵宾服务项目的服务质量，提升贵宾服务项目档次和品味。
（六）负责向总行客户服务中心提出贵宾服务项目支持的相关需求，对贵宾服务专席进行相关培训，并对贵宾服务专席的服务质量进行监督检查。
（七）负责与总行其他部门的协调，负责与合作机构、重点贵宾服务项目关系的维护和管理。
第七条总行客户服务中心通过设立贵宾服务专席提供贵宾服务项目预约服务，为贵宾服务项目提供电话支持和保障。其主要职能为：（一）建立贵宾服务专席队伍，包括人员录用、培训、考核和管理等。
（二）根据总行零售银行部民生财富中心提出的贵宾服务项目需求，合理设计规划贵宾服务项目电话服务流程，开发相应服务系统并提供技术支持和运营保障。
（三）负责受理相关贵宾电话服务，核实客户身份、记录预约资料、联系合作机构、确认预约状况、向客户反馈预约信息，并进行详细记录和统计。
（四）定期向总行零售银行部民生财富中心提供贵宾服务项目使用情况报表。
第八条分行零售银行部民生财富中心是当地贵宾服务项目的管理部门，接受总行零售银行部民生财富中心管理以及贵宾服务项目管理考核。其主要职能为：
（一）负责落实总行零售银行部民生财富中心提出的贵宾服务项目拓展、维护及各项管理目标。
（二）负责对分行贵宾服务项目经理进行录用、培训、管理与考核。
（三）负责每月向总行零售银行部民生财富中心反馈贵宾服务项目市场情况，提出合理化建议和意见。
（四）负责向总行零售银行部民生财富中心及时上报分行特色贵宾服务项目的建立、变更、运营情况。
第三章贵宾服务项目管理
第九条贵宾服务项目包括项目立项、拓展、维护、管理、考核、续约和解约等内容，每一个贵宾服务项目须按以上流程管理。
第十条贵宾服务项目依据规模大小和重要程度，分为全行性贵宾服务项目和地方特色贵宾服务项目；依据地域分布情况，分为境外贵宾服务项目和境内贵宾服务项目。
第十一条由总行零售银行部民生财富中心统一制定拓展方案，统
一服务标准、为全行贵宾客户提供服务的贵宾服务项目为全行性贵宾服务项目，如机场贵宾服务、医疗健康通道、高尔夫俱乐部等。全行性贵宾服务项目由总行零售银行部民生财富中心项目经理负责，分行零售银行部民生财富中心具体实施。
第十二条境外贵宾服务项目包括境外机场、医疗、人身保险等，由总行零售银行部民生财富中心项目经理管理，分行零售银行部民生财富中心负责营销宣传。
第十三条全行性贵宾服务项目立项后，总行零售银行部民生财富中心制定相关拓展方案，要求分行零售银行部民生财富中心按照拓展方案在当地进行拓展。
第十四条分行零售银行部民生财富中心根据拓展方案中的标准和要求在当地寻找合作机构进行谈判，具体谈判、上报、签约流程参见《中国民生银行贵宾服务专项费用管理办法》。
第十五条贵宾服务合作机构与我行签署正式合作协议后，须执行我行有关业务管理制度，接受分行贵宾服务项目经理的监督与管理；合作过程中，分行零售银行部民生财富中心应随时向总行零售银行部民生财富中心反馈所辖项目总体服务情况。
第十六条分行零售银行部民生财富中心须提前与即将到期的合作服务机构商谈续约事宜，如果续约费用和服务内容发生变化，分行零售银行部民生财富中心必须重新按照《中国民生银行贵宾服务专项费用管理办法》中规定流程上报总行零售银行部民生财富中心同意之后，方可签署正式续约协议。
第十七条总行零售银行部民生财富中心应对各贵宾服务项目进行经常性评估，对不具有市场竞争力或投入产出比不具有优势的项目，经上报行领导批准后，设计可行的撤销方案，逐步取消该服务项目。
第十八条分行特色贵宾服务项目为我行贵宾服务项目体系的重要补充部分，各分行可依据此办法制定与当地特色项目相适应的管理制度，并及时上报总行零售银行部民生财富中心备案。
第四章贵宾服务项目经理管理
第十九条总行零售银行部民生财富中心负责总行贵宾服务项目经理的人员录用、资格评审、职务任免、绩效考核、定期或不定期培训、跟踪培训等日常管理工作，每年年终集中考评，酌情调整。
第二十条总行零售银行部民生财富中心项目经理主要职责：
（一）对贵宾服务市场进行调研分析，根据客户分层区隔出差异化服务内容，并依据不同商户行业特点分析和制定出与之相适应的市场营销合作模式，制定全行贵宾服务项目发展规划。
（二）依据不同行业特点制定与之相适应的贵宾服务项目拓展方案、管理办法和营销活动方案等；明确贵宾服务内容、服务流程。
（三）负责全行性贵宾服务项目和境外贵宾服务项目的拓展，指导分行零售银行部民生财富中心在当地进行拓展。
（四）培训分行贵宾服务项目经理，指导、督促、检查分行对各项管理规定的执行情况。
（五）不定期走访各地区服务项目合作机构，实地检查服务项目质量，了解一手项目服务信息。
（六）接收并妥善处理贵宾客户投诉和贵宾服务机构的信息反馈，及时提出并落实改善服务的各项措施。
（七）每月汇总各行贵宾服务开展情况，每季进行点评。
第二十一条分行零售银行部民生财富中心负责分行贵宾服务项目经理的人员录用、资格评审、绩效考核等工作，总行零售银行部民生财富中心负责分行贵宾服务项目经理职务任免、定期或不定期培训、跟踪培训等工作，每年年终根据总、分行共同考评意见酌情调整。
第二十二条分行贵宾服务项目经理必须专人专岗，由总行零售银行部民生财富中心确认后方可上任、调职、解聘；分行贵宾服务项目经理数量需配合当地贵宾服务项目数量，原则上一名分行贵宾服务项目经理最多负责两项贵宾服务项目。
第二十三条分行贵宾服务项目经理录用标准为：
（一）年龄不超过35岁，大专以上学历，经济、市场营销、商科或管理类专业毕业。
（二）具有良好职业道德和操守，敬业爱岗，无不良信用记录。
（三）具有一定综合分析能力和良好沟通能力，注重团队合作。
（四）对具有贵宾服务项目相关社会资源，并有一定项目管理和营销经验的可考虑破格录取。
第二十四条分行贵宾服务项目经理主要职责：
（一）负责全行性贵宾服务项目在当地的管理，包括项目拓展、关系维护、业务及风险管理、市场营销活动的组织、使用情况统计、服务质量检查和监督等。
（二）定期走访贵宾服务合作机构，保证贵宾服务场所内营销资料及时更新，同时了解贵宾服务过程中潜在的问题，及时解决贵宾客户对服务的投诉，制定相应整改措施，对服务机构进行监督、指导。
（三）定期与当地贵宾服务合作机构联系，及时了解合作机构的运营情况，包括其经营状况、营销活动、与其他机构合作动态以及特惠信息等，并根据市场情况及时进行调整，由分行零售银行部民生财富中心及时上报总行零售银行部民生财富中心。
（四）编制贵宾服务项目运营月报表（附件一），将分行特色贵宾服务项目运营情况以及分行近期举办的特色贵宾服务活动等信息进行总结，并于每月3日前由分行零售银行部民生财富中心上报总行零售银行部民生财富中心。
第五章贵宾服务项目考核
第二十五条分行零售银行部民生财富中心针对当地贵宾服务项目情况，制定相应分行项目经理考核办法，其基本内容包括：（一）营销活动：总、分行营销活动执行情况、策划营销活动次数、营销活动在当地的影响情况;
（二）项目拓展：包括总行指定商户拓展数量、特惠增值服务种类、项目拓展完成进度、同行指标比较等;
（三）项目维护：包括商访项目机构次数、项目服务日志检查质量、项目服务质量不定期跟踪、项目市场机构信息反馈量; 定期上报项目服务机构统计日志情况。
（四）贵宾使用情况：服务机构成功受理贵宾服务次数、贵宾客户
服务投诉次数、投诉性质、解决投诉的情况；贵宾客户对服务的正面反馈等。
第二十六条分行贵宾服务项目经理应联合分行销售团队，推动业务的发展，充分利用贵宾服务项目加大营销力度；分行零售银行部民生财富中心可酌情考虑将项目经理考核与分行销售团队业绩指标挂钩。
第二十七条总行零售银行部民生财富中心依据各分行贵宾服务项目管理情况对分行进行百分制考核，具体考核内容见《分行贵宾服务管理考核表》（附件二），对最终考核分值不足80分的分行，总行零售银行部民生财富中心酌情扣减其贵宾服务项目费用额度后提交总行计划财务部下达。
第六章贵宾服务项目标准化管理
第二十八条全行性贵宾服务项目依托总行客户服务中心95568贵宾服务专席，实现全国统一联网预约贵宾服务。
第二十九条凡全行性贵宾服务项目必须按相应的标准接受我行有效的贵宾卡，并根据总行零售银行部民生财富中心统一要求，提供统一的、标准化的服务。
第三十条根据贵宾服务项目合作机构营业场所具体情况，按照总行零售银行部民生财富中心统一设计的贵宾服务VI标准，制作灯箱、门牌、背景墙、指示牌等宣传标志，做好形象宣传工作。
第三十一条贵宾客户享受全行性贵宾服务项目，必须统一通过总行客户服务中心95568贵宾服务专席进行预约；贵宾服务项目合作机构依据我行出具的有效预约单，提供相应服务。
第三十二条全国性贵宾服务项目统一通过总行客户服务中心95568贵宾服务专席预约服务流程为：
（一）贵宾客户拨打95568，提供贵宾卡号或身份证等要素。
（二）总行客户服务中心贵宾服务专席判别贵宾卡内储蓄季日均是否达到相应标准，同时，收集客户手机号等相关信息并提醒客户升级或更换贵宾卡等。
（三）贵宾卡确认达标后，总行客户服务中心贵宾服务专席依据贵宾客户要求填写相应服务预约表格，完毕后将该预约表格传真至贵宾服务合作机构，并进行电话确认。
（四）在上述预约过程完成后，贵宾服务专席服务人员在第一时间内通过电话和短信与贵宾客户确认；如果预约不成功或其他情况，向贵宾客户说明原因。
（五）贵宾客户预约得到确认后，可在贵宾服务机构享受贵宾服务，并在相应贵宾服务登记单上签字确认。
第三十三条分行特色贵宾服务项目预约可参照上述流程进行，原则上仍然由分行客户服务中心负责预约，总行客户服务中心负责统一预约业务的流程管理。
第七章附则
第三十四条本办法由中国民生银行总行零售银行部民生财富中心制定并负责解释、修改或补充。
第三十五条本办法自发布之日起执行。
贵宾服务项目月报表
分行贵宾服务管理考核表
中国民生银行招聘在线测试测验试题试卷真题库
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中国民生银行招聘考试历年真题汇编整理民生银行校招全国统一考试，考试内容主要为行测、综合知识、性格测试，题目实际上是不难的，但要有针对性的复习，多练题目是肯定的！建议报考的同学提前做好复习准备，考试资料可以到“壹银考”上面找找，资料确实不错，都是上届学长们根据考试情况精心整理出来的，比较有针对性，大家可以去了解一下！ 民生银行考试经验分享一： 行测60题，60分钟；英语60题选词填空和阅读题，45分钟；银行业务知识70题，40单选、15多选、15判断，45分钟；最后是写作题：题一是要求选一句流行语，结合自己的实践写体会和看法； 题二是写互联网金融对传统金融行业的影响。要求400字以上，30分钟。 民生银行考试经验分享二： 1、综合能力：60题，60分钟，文字15题+数学10题+逻辑15题+思维策略5题+材料分析15题。文字就是句子排列、选词填空、找语病，思维策略就是五条直线在同一平面上最多有几个交点、给你一长串加减数字算结果之类的，材料分析是三段文字和图表，每段有五题，没有计算器。 2、专业知识：70题，45分钟，单选40题+多选15题+判断15题。单选比如商业银行贷款中收回抵押物之后应该冲抵本金、本息还是其他，市场利率上升时债券价格怎么变动，银团贷款又叫什么贷款等等，时政类题目较少，基础类题目较多；多选比如下列哪些贷款是正常贷款、巴塞尔协议的三大支柱、银行从业人员的一些基本行为规范等等；判断题印象不深。页面下方有计算器。 3、英语：60题，45分钟，30道单选，其他30道分布在若干短文后面出题，托业提醒。 4、写作：二选一，写400字。题目一：选一句你喜欢的名人名言或者流行语，简单论述；题目二：互联网金融给传统商业银行将会带来什么影响（给了一段几百字的材料）。 民生银行考试经验分享三： 首先是行测类的题目，选词填空，数字推理，还有句子排序，拼立体图什么的。
中国民生银行95568客户服务中心 应用背景 中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，自成立7年多来，民生银行已在北京、广州、上海等地区设立了17家分行，包括在石家庄设立的直属支行，机构网点已逾百家，与境外71个国家和地区的453家银行建立了代理行关系。客户是企业的根本。为了给全国各地的客户提供统一的、标准的、全方位的服务，统一对全国各个网点的管理，中国民生银行建立了24小时全天候、全方位服务的95568客户服务中心。 中国民生银行是国内第一家投入应用的“分布式集中”客服中心的商业银行，开国内同行业之先河。友邻通讯作为95568客服中心录音质检系统部分的唯一厂商，承建了分布在全国17家分行的项目。在这一重大行业项目中，友邻通讯为中国民生银行打造“国内领先，国际一流”的客服中心做出了自己的贡献，也获得了客户的赞许。 面临问题 银行传统的柜台交易都会有帐本记录和收据，来证明交易的发生。呼叫中心进行的交易是通过电话进行的，没有物理文件的存在。因此，通过功能强大、性能稳定的录音监控系统来记录、证实口头交易过程，显得尤为重要。此外，如何评价业务代表的工作态度与工作水平，如何对顾客的来话信息进行统一管理，如何发现业务代表交易过程中出现的问题并进行改进等等，都是各家银行面临的现实问题。此外，随着业务的发展，民生银行客服中心业务量也由成立之初的每天数百个到现在每天数千个。为了提高 95568 客户服务中心服务代表的专业水平和服务技能，降低运营成本，提高工作效率，以及加强对全国17家分行客服中心进行统一的管理，民生银行经过多方筛选，最终选择了友邻通讯的AP Suite 呼叫中心质量管理软件。 解决方案 1．解决方案的先进性和前瞻性－“业务分散受理，数据集中存储” 针对民生银行的网络架构以及业务需求，友邻通讯提出代表业界领先技术的“业务分散受理，数据集中存储”的解决方案。数据集中管理是银行业发展趋势，友邻通讯在民生银行采用的“分布式集中”解决方案具有极大的先进性和独特的优势。比如：大大降低客户对设备（各种服务器、数据库、应用软件等）的投资；减少人力成本的投入，在各个分行几乎不需要维护人员，大大降低了系统维护的管理负担，也便于数据统一备份；由于数据保存在总中心，极大方便了总行对各个分行客服中心的监控与管理，检查他们的工作情况，并实现了全网的资源共享。
中国民生银行的特色业务 第9组 个人贷款业务内容负责人 特色业务1自助循环 贷款自主循环贷款是对符合我行授信条件 的个人客户给予一定的授信额度，在 授信限额和有效期内，客户可以循环 支用贷款，以满足日常消费和个人经 营周转需求的信贷产品。给予额度后， 客户可分别通过我行的柜台和电子化 自助交易渠道（如网银贵宾版、ATM 和自助查询终端等）支用、查询和归 还额度项下的贷款。 沈志强 特色业务2按揭开放 账户 按揭开放账户指将客户按揭贷款 账户与存款账户关联，当存款账户中 的存款余额高于约定的额度时，客户 便可以委托我行或自己通过网上银 行、自助查询机、网点柜台等渠道全 部或部分归还贷款；当客户有新的资 金需求时，可在我行承诺的贷款额度 内轻松取得贷款。一、产品亮点 (1)开放的存、贷合一账户：存款 与贷款账户之间的开放贯通，实现资 金的自由流动，最大限度降低资金的 使用成本 (2)开放的融资账户：贷款可以循 环使用，贷款归还后可用贷款额度自 动恢复 (3)开放的扩展账户：在该账户基 础上还可以涵盖汇兑、结算、贵宾服 务等多种功能及服务，并可逐步实现 其他金融功能的进一步扩展 具体的功能亮点为： 智能关联——存贷合一省时省心 交易轻松——三大渠道举手之劳 申请简单——一次申请循环使用 一贷再贷——一笔签约贷贷省心 沈志强 特色业务3移动按揭移动按揭银行，即组合还款法，是我 行首创的多种还款方式组合，在传统 等额本金及等额本息还款方式的基础 沈志强
上，根据借款人的收入成长曲线，而 为您定制最适合的购房还款计划，一 步到位实现您的新“家”梦想。组合 还款法包括递减还款法、递增还款法 及任意还款法三种，您可根据收入情 况进行选择。 小微金融 特色业务商贷通商贷通是中国民生银行向中小企 业主、个体工商户等经营商户提供的 快速融通资金、安全管理资金、提高 资金效率等全方位的金融服务产品。 商贷通金融特色---用款方便：为 支持您事业发展，我行贷款金额原则 上不设最高额限制，期限最长可达10 年；贷款额度支持随借随还功能，贷 款资金可循环使用，帮助您省息省心。 商贷通担保灵活：抵押、质押、 保证、联保等11种担保方式，依据情 况，为您服务. 沈志强 理财产品 特色业务1非凡理财根据客户及市场需求，我行利用金融 市场上丰富的投资工具为个人客户设 计、提供投资理财产品，每月向客户 推出，使客户持有的本外币资金获得 较高的投资收益，产品类型丰富，期 限灵活。 沈志强 特色业务2个人综合 签约账户 我行将个人客户常用的账户管理、 投资理财、增值服务等九种金融产品 的签约流程进行整合，客户只需填写 一张综合申请单，就可以办理多项个 人金融业务签约的便捷服务。九种产 品任意组合，充分满足客户的不同需 求。 沈志强 特色业务3 钱生钱理 财 是我行为客户提供的一项自动将 活期、定期存款灵活转换，优化组合 的账户理财服务，钱生钱理财可根据 客户的资金使用需求，将账户中的闲 置资金按照最合理的比例自动进行不 同期限的存储，在确保资金的流动性 的同时，最大限度的提高资金收益。 沈志强 特色业务4 贷款理财为使客户办理贷款业务更加方便 快捷，我行为个人客户设计了人性化 沈志强
中国民生银行成立20周年 当前互联网金融时代，我国利率市场化进程加速，'互联网+'战略强力推进，新兴金融业务快速演变创新，互联网企业、第三方支付公司、通讯运营商等非金融机构强势进军金融领域，互联网金融生态迅猛改变，商业银行的存贷款、投资理财、支付结算等传统业务均遭到蚕食和侵蚀。与此同时，社会成员的消费习惯和服务需求发生了很大变化，网络金融需求快速攀升。无论是政策环境、竞争态势，还是市场需求变换，都向商业银行昭示了这样一个事实：机遇与挑战并存，谁能顺应趋势、快速出击，谁就能赢得主动、抢占有利竞争地位，否则只要竞争失败，失去的肯定不仅仅是互联网金融市场，而将是整个零售业务。 正是基于这样的认识和考虑，中国民生银行在奋力深耕电子银行十余年并取得卓越成效的基础上，近年来愈发重视网络金融建设和发展，瞄准领航同业的目标，重点围绕手机银行、直销银行和线上支付等趋势性业务开展平台、产品、服务和营销宣传创新，采取低成本广泛获客的市场推广模式，大力拓展客户规模，持续提升客户价值，助推民生银行顺利实现战略转型、快速跻身商业银行第一梯队。 一、民生银行网络金融发展历程和成效 早在1999年，民生银行即以分行为单位推出电话银行
服务；2002年，民生银行整合电话银行成立客户服务中心，开通全国统一客户服务热线95568，为客户提供金融咨询、业务办理等全天候标准化服务；2005年，民生银行在客户服务中心的基础上，融合网上银行、电话银行、手机银行三大电子渠道，以创造客户价值为导向，成立电子银行部；2012年，为抓住移动金融发展契机，民生银行电子银行部成立移动金融中心，专门负责手机银行开发和创新；2013年，民生银行新设直销银行部，成为银行业率先设立专门机构试水直销银行新型业务模式的商业银行；2014年底，顺应互联网金融大发展的趋势，民生银行将电子银行部更改为网络金融部，并于2015年增设信息技术中心，专司网络金融平台建设和产品开发。经过15年多的不懈努力，网络金融成为民生银行实现战略转型的重要推进器，不仅为全行核心竞争力、经营效益和服务水平的提升做出了显著贡献，而且打造了全新的客户体验，提供方便快捷、特色鲜明的绿色金融服务，赢得了客户和社会各界的普遍好评。 1、网络金融成为民生银行创新发展的重要力量。民生银行持续加大网络金融投入，积极探索信息网络技术与金融业务的融合，依托先进的核心信息系统和强大的科技研发力量,大力创新产品和服务，不仅实现了大部分柜台业务向线上的迁移，而且还创新开发了许多线上专属特色产品，如跨行资金归集、跨行通、手机银行借记卡预约办卡和卡激活、指
中国民生银行网上对帐操作手册中国 民生银行 1
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中国民生银行网上对帐操作手册 一、功能概述 为简化银企对账手续, 及时为客户提供对账信息, 特别是方便异地客户的对账工作, 降低客户对账成本, 中国民生银行推出了网上对账服务, 客户全部对账工作都能够在网上完成。 为使用网上对账服务, 客户需要开通中国民生银行企业网上银行, 并在网银中自行开通该项功能。 网上对帐功能主要包括: 网上对帐单开通状态维护, 查询网上对帐单, 填写网上对帐单回执三项主要功能。 客户开通网上对账功能后, 则不再派发纸质对帐单, 若客户需要可凭加盖公章的单位介绍信和经办人身份证件到支行柜台打印。 二、功能特点 方便——由传统纸制对账进化为网上对账, 节省对账单往来传递时间 安全——对账单加盖银行电子章,企业双人对账,及时核对账户余额信息 轻松——在线核对填写调节表,降低财务人员对账工作量,提高对账效率 3
二、开通步骤 客户开通网上对账服务, 能够分为以下三种情况: ( 一) 客户尚未开通企业网上银行 对于还没有开通企业网上银行的客户, 需要先到开户行办理开通企业网上银行。客户能够选择开通企业网上银行标准版、集团网或企业网上银行CEO版三者中的任何一种。 ( 二) 客户已经开通企业网上银行标准版或集团网 需要按如下步骤操作: 第一步, 确认本单位网银操作员在两人或两人以上( 含系统管理员) 。网上对帐需要两个网银操作员才能进行。如果本单位只有一个网银操作员, 则应至少增加一人, 按我行企业网上银行相关规定办理新增手续。 第二步, 为网银操作员赋予网上对帐权限。首先由网银系统管理员登陆网银, 进入”系统维护”—”操作员权限维护” 选择进行网上对帐的操作员( 下称对账操作员) 。注意: 必须选择两个人, 能够包括该系统管理员。 4
中国民生银行网上对帐操作手册 一、功能概述 为简化银企对账手续，及时为客户提供对账信息，尤其是方便异地客户的对账工作，降低客户对账成本，中国民生银行推出了网上对账服务，客户全部对账工作都可以在网上完成。 为使用网上对账服务，客户需要开通中国民生银行企业网上银行，并在网银中自行开通该项功能。 网上对帐功能主要包括：网上对帐单开通状态维护，查询网上对帐单，填写网上对帐单回执三项主要功能。 客户开通网上对账功能后，则不再派发纸质对帐单，若客户需要可凭加盖公章的单位介绍信和经办人身份证件到支行柜台打印。 二、功能特点 方便——由传统纸制对账进化为网上对账, 节省对账单往来传递时间 安全——对账单加盖银行电子章,企业双人对账,及时核对账户余额信息 轻松——在线核对填写调节表,降低财务人员对账工作量,提高对账效率
二、开通步骤 客户开通网上对账服务，可以分为以下三种情况： （一）客户尚未开通企业网上银行 对于还没有开通企业网上银行的客户，需要先到开户行办理开通企业网上银行。客户可以选择开通企业网上银行标准版、集团网或企业网上银行CEO版三者中的任何一种。 （二）客户已经开通企业网上银行标准版或集团网 需要按如下步骤操作： 第一步，确认本单位网银操作员在两人或两人以上（含系统管理员）。网上对帐需要两个网银操作员才能进行。如果本单位只有一个网银操作员，则应至少增加一人，按我行企业网上银行相关规定办理新增手续。 第二步，为网银操作员赋予网上对帐权限。首先由网银系统管理员登陆网银，进入“系统维护”—“操作员权限维护” 选择进行网上对帐的操作员（下称对账操作员）。注意：必
须选择两个人，可以包括该系统管理员。 为选定的对账操作员指定进行对账的账户。注意：没有选中的账户不能进行网上对账。 然后，在该对账操作员的功能树中，勾选“互动服务.对账”及其两个子项。 第三步，系统管理员（不能是其他操作员）登录网银，进入“互动服务.对帐”—“网上对帐单开通状态维护”，
中国民生银行企业网上银行 跨行账户管理系统 用户操作手册
目 录 1 他行账户查询 (1) 1.1 他行账户余额查询 (1) 1.2 他行账户明细查询 (1) 2 本行转他行 (2) 3 业务状态查询 (3) 5.1 查询余额 (3) 5.2 转账交易 (3) 5.3 签约交易 (4) 4 查询协议签约 (5) 4.1 本行账户授权他行查询签约 (5) 4.2 他行账户授权本行查询签约 (6) 5 查询协议查询及解约 (7) 5.1 本行账户的查询协议解约 (8) 5.2 他行账户的查询协议解约 (8) 6 他行查询协议维护 (9) 6.1 加入网银使用 (9) 6.2 取消网银使用 (10) 6.3 设置操作员权限 (10) 7 跨行账户维护复核 (12) 8 跨行账户维护查询 (13) 9 “跨行转账”新增网银互联汇路 (14)
1他行账户查询 客户可以通过此功能，对其已签约授权本客户查询的他行帐户，发起余额或交易明细查询。 1.1他行账户余额查询 在点击“余额”按钮之后，系统出现倒计时画面：“详细余额将在xx秒后显示”。如他行返回被查询账户子账号信息，则显示多条账户余额记录。 他行账户余额合计：能选择按币种分别列出合计额或将所有币种金额折合人民币后合计。 1.2他行账户明细查询 因人行网银互联接口仅支持一次返回一千条明细记录，如被查询账户在查询期间内有超过一千条的明细，则通过本系统最多能查到前一千条记录。 在他行账户余额查询界面点击“明细”超链接，进入被选择账户的明细查询界面，可选择明细起始日期和截止日期。
点击确认按钮后进入倒计时页面，倒计时结束后跳转至明细查询.结果页面： 2本行转他行 本行转他行指的是通过网银互联汇路进行的转账交易。 在“汇路”字段可选的只有“网银互联”一个汇路。在“选择收款单位”时，“收款账号及账户名称”下拉框里可选的账户都是“收款单位维护”菜单里维护设置为“网银互联”汇路的账户。
中国民生银行招聘考试历年真题汇编整理民生银行校招全国统一考试，考试内容主要为行测、综合知识、性格测试，题目实际上是不难的，但要有针对性的复习，多练题目是肯定的！建议报考的同学提前做好复习准备，考试资料可以到“壹银考”上面找找，资料确实不错，都是上届学长们根据考试情况精心整理出来的，比较有针对性，大家可以去了解一下！ 民生银行考试经验分享一： 行测60题，60分钟；英语60题选词填空和阅读题，45分钟；银行业务知识70题，40单选、15多选、15判断，45分钟；最后是写作题：题一是要求选一句流行语，结合自己的实践写体会和看法； 题二是写互联网金融对传统金融行业的影响。要求400字以上，30分钟。 民生银行考试经验分享二： 1、综合能力：60题，60分钟，文字15题+数学10题+逻辑15题+思维策略5题+材料分析15题。文字就是句子排列、选词填空、找语病，思维策略就是五条直线在同一平面上最多有几个交点、给你一长串加减数字算结果之类的，材料分析是三段文字和图表，每段有五题，没有计算器。 2、专业知识：70题，45分钟，单选40题+多选15题+判断15题。单选比如商业银行贷款中收回抵押物之后应该冲抵本金、本息还是其他，市场利率上升时债券价格怎么变动，银团贷款又叫什么贷款等等，时政类题目较少，基础类题目较多；多选比如下列哪些贷款是正常贷款、巴塞尔协议的三大支柱、银行从业人员的一些基本行为规范等等；判断题印象不深。页面下方有计算器。 3、英语：60题，45分钟，30道单选，其他30道分布在若干短文后面出题，托业提醒。 4、写作：二选一，写400字。题目一：选一句你喜欢的名人名言或者流行语，简单论述；题目二：互联网金融给传统商业银行将会带来什么影响（给了一段几百字的材料）。 民生银行考试经验分享三： 首先是行测类的题目，选词填空，数字推理，还有句子排序，拼立体图什么的。
中国民生银行银商直通车业务 对公网银操作手册
企业客户登录民生银行网上银行企业网银，点击“银商直通车” ，进入银商 直通车功能菜单。银商直通车功能包括：银行转商品交易所（入金） 、商品交易 所转银行 （出金） 、 商品交易所保证金余额查询、 转账历史查询、 转账当日查询。
注意：如银行网银系统进行更新，请以您实际操作中看到的的网银系统界面为准，如有其它 疑问可联系民生银行客服或当地银行网点，协助解决。
客户在成功登陆网银界面后，若界面左侧栏无法显示银商直通车业务，则需 手动进行添加。操作流程：
进入网银管理账户 选择系统维护——操作员权限维护——银商直通车确认 授权系统管理员为初级审核权限，授权业务操作员为制单员权限。 返回到系统维护选项，再选择交易审批流程维护，设定最大限额，初级审核人数为 1，点击 确定。之后退出网银重新登陆即可进行相关业务操作。
一、银行转商品交易所（入金）操作流程
1.点击银行转商品交易所，进入银行转商品交易所功能界面，选择商品交易所，点击确 认；
2.进入转账界面，输入转账金额、交易密码，点击确认；
3.制单成功，返回制单信息。
4.授权员登录网银，进行授权，勾选要授权的业务，输入银行交易密码，点击确认
5.系统返回交易成功界面
6.点击凭证号，查看电子回单。
二、商品交易所转银行（出金）操作流程
1.点击商品交易所转银行， 进入商品交易所转银行所功能界面， 选择商品交易所， 点击确认；
中国民生银行招聘考试笔试资料历年考试真题 历年真题精选： 1．以下哪个同行拆借率是目前被认可和通行的（伦敦同业拆借率） 2．世界上第一个商业银行是？（英格兰银行） 3．巴塞尔协议规定的资本充足率为多少（8%） 4．商业银行的经营目的是什么？（盈利） 5．在日本发行的以美元计价的债券称为什么（欧洲市场债券） 6．利率互换的条件（币种相同、期限相同、利率计算方式不同） 8．以下哪个选项最适合作为回购协议（国债、股票之类） 9．以下哪种票据需要承兑（远期汇票） 11．布雷顿森林体系崩溃时间（七十年代初期） 12．央行和商业银行的货币职能（央行提供原始货币，商业银行制造派生货币） 13．凯恩斯的货币需求理论最大的特点是（强调利率的作用） 14．菲利普斯曲线描述的是什么？（通货膨胀与失业率之间的关系） 15．洛仑兹曲线描述的是什么？（收入分配公平程度）——不确定是不是这道题16．发行国债的最主要目的是什么？（筹集建设资金） 17．市场营销的核心环节是（交换） 19．泰勒被尊称为什么（科学管理之父） 21．某企业生产平均成本达到最小值，那么该企业（利润达到最大值、超额利润为零、边际成本等于平均成本or whatever） 22．劳动法对于加班时间的限定（每月不得超过36小时） 23．如果企业安排员工周末上班而又不予以调休，那么应支付多少倍工资（2倍）25．以下哪种情况免收个人所得税（保险理赔） 26．企业增值税的属性（共享税中央为主）
29．某跨国企业子公司财务报告与母公司合并，过程中遭遇的汇率风险属于什么风险（市场风险） 33．TCP/IP协议基于什么而写？（基于OSI参考模型） 34．世界上第一个网上银行是？（美国SFNB） 35．2007年6月召开的八国峰会的主要议题是什么（全球气候变暖问题） 36．我国提出十一五期间单位国内生产总值能源消耗降低多少？（20%） 37．目前我国的失业情况主要属于（结构性失业） 38．某商品需求弹性大于1，则该商品为（奢侈品） 39．马斯洛需求层次理论最低层是什么（生理需求） 40．构建和谐社会的根本出发点和落脚点是什么（以人为本） 41．某投资公司向客户承诺不低于30%的收益率，该行为属于（虚假陈述） 42．某国对B国汽车进口限制在10万辆以内，这种配额属于（国别配额） 44．我国的外汇交易中心设在哪里（上海） 46．股份制公司成立的条件是（半数以上发起人在国内有固定房产） 47．LAN是指什么（局域网） 48．互联网最早诞生于（1969年美国） 49．以下哪个指标反映了全部资产运营情况（全部资产周转率） 50．应计入收益性支出而错计入了负债性支出会产生什么后果（虚增利润,多交所得税!） 51．国际货物合同纠纷的诉讼期限是（四年） 多项选择题（有两个或以上的选项是正确的，多选、漏选、错选均不得分） 1．商业银行的负债包括哪些 2．商业银行的核心资产包括哪些 4．劳动法关于实习期限的规定 5．十七大确立的党的指导思想包括哪些 6．公有制经济占主导地位的表现 7．银行系统性风险包括哪些 8．准货币包括哪些 9．4R营销理论包括什么（relationship、retrenchment、relevancy 、rewards）
中国民生银行个人网上银行 跨行账户管理系统 用户操作手册
目 录 1.本行转他行 (2) 2本行账户签约申请 (2) 2.1查询签约申请 (2) 2.2支付签约申请 (4) 3.他行账户签约申请 (5) 3.1查询签约申请 (5) 3.2支付签约申请 (6) 4.签约协议查询及解约 (7) 4.1查询类协议 (7) 4.2支付类协议 (8) 5.签约日志查询 (9) 5.1查询类日志查询 (9) 5.2支付类日志查询 (10) 6.他行帐户查询 (10) 6.1他行帐户余额查询 (10) 6.2他行帐户明细查询 (12) 7.他行转本行 (14) 8.本行信用卡还款 (15) 9.交易状态查询 (17) 9.1余额查询 (17) 9.2支付查询 (18) 9.3业务撤销 (18) 10.手续费账户设置 (20)
1.本行转他行 功能描述：本行转他行业务就是本行账户的资金转入他行账户的操作。 1）选择转出账户、转入账户开户行等相关信息，确定后页面如图所示： 2）核实完相关信息后，输入交易密码，点击确定按钮，页面如下： 3）确定后，页面显示出交易成功，如图所示： 2本行账户签约申请 2.1查询签约申请 查询签约申请：透过该块功能可以对本行账户授权他行查询，具体页面如下图所示： 1）输入相关信息，选择业务种类可查询后，点击确定按钮：
2）请客户仔细阅读查询签约协议后，输入查询账号的交易密码： 3）同意签订协议后，如图所示等待10秒： 4）在签约日志中查询到该笔签约成功的协议：
2.2支付签约申请 支付签约申请：透过该块功能可以对本行账户授权他行支付，具体页面如下图所示： 1）输入相关信息后，选择指定收款人，业务种类可支付后，页面如图所示： 2）请客户仔细阅读授权支付协议（指定收款人）后，输入支付卡号交易密码： 3）同意签订协议后，如图所示等待10秒：
中国民生银行同业网银存放业务管理办法 中国民生银行同业网银存放业务管理办法 第一章总则 第一条为明确同业网银存放业务管理职责和操作规范，防范业务风险，根据《关于 规范金融机构同业业务的通知》（银发【2019】127号文）、《关于规范商业银行同业业 务治理的通知》（银发【2019】140号文）、《关于加强银行业金融机构人民币同业银行 结算账户管理的通知》（银发【2019】178号文）、《中国民生银行同业存放业务管理办法》等相关规定，特制定本办法。 第二条本办法中同业网银存放业务（以下简称本业务）是指同业客户在我行开立资 金结算账户，并签约网银，通过网银渠道将同业活期存款账户中的资金转为定期同业存放，或办理提前支取的同业存放业务，交易资金为人民币，期限不得超过一年。 第二章职责分工 第三条总行金融同业部为本业务的归口管理部门，负责管理和推动全行同业网银存 放业务；负责制定同业网银存放管理办法；负责同业网银客户类型的认定；负责制定同业 网银存放利率及提前支取利率。 第四条总行公司网络金融与现金管理部负责本业务的电子银行平台管理。 第五条总行运营管理部负责本业务的账户开销户管理、账务处理等运营管理工作。 第六条总行科技开发部负责业务相关系统的开发、调试、改造、升级、运行及日常 维护管理工作。 第七条各经营机构负责业务推广、市场营销、客户维护工作；负责同业网银存放业 务的上报审批工作，并对上报业务的真实性、准确性、完整性和有效性负责。 第三章业务管理 第八条同业客户办理本业务须在我行营业网点柜面开立单位银行结算账户，并进行 网银签约，签约流程与对公网银签约流程相同。 第九条本业务系统交易开放时间为工作日9：00—18:00.在正常工作日交易均为实时。 第十条同业客户可通过民生银行网上银行管理系统进行大额支付转账，大额支付开 放时间与人民银行大额支付系统开放时间相同。 第十一条本业务中活期存款转定期存款及提前支取等会计处理比照我行同业存款业 务会计核算规则。
中国民生银行网上对帐操作手册 一、功能概述 为简化银企对账手续，及时为客户提供对账信息，尤其是方便异地客户的对账工作，降低客户对账成本，中国民生银行推出了网上对账服务，客户全部对账工作都可以在网上完成。 为使用网上对账服务，客户需要开通中国民生银行企业网上银行，并在网银中自行开通该项功能。 网上对帐功能主要包括：网上对帐单开通状态维护，查询网上对帐单，填写网上对帐单回执三项主要功能。 客户开通网上对账功能后，则不再派发纸质对帐单，若客户需要可凭加盖公章的单位介绍信和经办人身份证件到支行柜台打印。 二、功能特点 方便——由传统纸制对账进化为网上对账, 节省对账单往来传递时间 安全——对账单加盖银行电子章,企业双人对账,及时核对账户余额信息 轻松——在线核对填写调节表,降低财务人员对账工作量,提高对账效率
二、开通步骤 客户开通网上对账服务，可以分为以下三种情况： （一）客户尚未开通企业网上银行 对于还没有开通企业网上银行的客户，需要先到开户行办理开通企业网上银行。客户可以选择开通企业网上银行标准版、集团网或企业网上银行CEO版三者中的任何一种。 （二）客户已经开通企业网上银行标准版或集团网 需要按如下步骤操作： 第一步，确认本单位网银操作员在两人或两人以上（含系统管理员）。网上对帐需要两个网银操作员才能进行。如果本单位只有一个网银操作员，则应至少增加一人，按我行企业网上银行相关规定办理新增手续。 第二步，为网银操作员赋予网上对帐权限。首先由网银系统管理员登陆网银，进入“系统维护”—“操作员权限维护” 选择进行网上对帐的操作员（下称对账操作员）。注意：必须选择两个人，可以包括该系统管理员。
中国民生银行个人网上银行服务协议 本协议构成中国民生银行股份有限公司（下称“银行”）与使用网上银行的个人客户（下称“客户”）之间的合同，个人客户向银行申请使用网上银行服务并获得银行同意时，本协议即自动成立并生效。 一、定义 1、网上银行：指银行运营的通过互联网向客户提供金融产品和服务的特别系统，客户通过互联网与其连接，可获得相应的金融服务。 2、数字证书：指银行或特定的认证机构为客户制作颁发的、用于网上银行识别客户身份的工具，适用于银行指定的服务类别。 3、动态令牌：指银行或特定的认证机构为客户制作颁发的、用于产生动态口令的工具。 4、安全工具：指客户在申请个人网上银行服务时选择的包括数字证书、动态令牌、密码等的识别客户身份方式的统称。 5、客户指令：指客户以数据电文形式向网上银行发出的意思表示，包括但不限于要求银行提供或取消网上银行服务的具体要约、承诺、请求或确认。 6、密码：指银行用以识别客户身份、指令等而要求客户提供的代码或口令。包括登录密码、交易密码、动态密码等多个种类，具体业务中使用的密码类别以银行要求为准。动态密码包括但不限于短信验证码、动态口令，短信验证码指在某些网上银行业务中，银行通过95568客服号码以手机短信息方式发送到客户指定手机的特定代码；动态口令是指基于银行或特定的认证机构为客户制作颁发的动态令牌工具产生的特定代码。 7、网上银行账户：指经客户申请且经银行同意，可按本协议使用一项或多项网上银行服务的账户。
8、对外转账：指客户在网上银行账户足额条件下，向银行发出支付指令，实现从网上银行账户向其他账户的资金划转。 9、网上支付：指客户在网上银行账户足额的条件下，通过第三方基础交易平台间接向银行发出支付指令，实现定向支付至基础交易对手的与基础交易金额匹配的资金划转。 10、基础交易：指客户划转资金的原因，例如客户使用电子支付功能是由于网上购物的基础交易。客户使用对外转帐和网上支付，银行均不审查基础交易，但客户在使用网上银行支付时，银行尽可能提供与基础交易关联的查询便利。 二、网上银行服务 1、网上银行服务仅提供给具有完全民事行为能力的自然人。客户确保本人符合此条件，且对授权他人使用银行本协议下服务承担责任。 2、对于网上银行各项已有或新增服务功能，银行有权自主决定随时主动提供或经客户向银行申请批准后予以提供。 3、客户有权指定已有银行账户作为网上银行账户，其开通、中止或终止可通过： 3.1银行指定营业网点办理； 3.2 使用银行要求的安全工具，通过个人网上银行办理； 4、银行根据客户申请安全工具的不同，为客户提供相应的网上银行服务。 5、客户保证按照银行要求正确填写《中国民生银行个人网上银行服务申请表》相关资料，并确保信息的真实性、合法性和完整性。 6、客户知悉并同意，客户使用银行网上银行服务功能时，银行识别客户身份的依据为：密码或数字证书＋密码适用于，不同业务使用的密码类别以银行规
中国民生银行网络交易资金存管三方协议 协议编号：2015-jimubox-sf 甲方为在乙方平台已注册用户 甲方声明： 兹声明甲方在申请办理客户交易结算资金托管业务前已仔细阅读并理解《中国民生银行网络交易资金存管三方协议》，甲方已明确知晓丙方仅负责网络交易资金托管，即丙方按照甲方申请或指令办理充值、转账、提现等资金划转业务；丙方不负责审核乙方所提供融资人和融资项目的真实性和合法性、不保障融资人和融资项目必然还款、也不保障甲方能够获得乙方融资项目下的本金和预期收益。甲方完全同意和接受本协议的全部条款和内容，愿意履行和承担本协议中约定的权利和义务。 乙方(网络交易平台)：北京乐融多源信息技术有限公司 丙方：中国民生银行股份有限公司 鉴于： 甲方为在乙方平台成功注册的用户，乙方和丙方连通网络交易平台资金托管系统，乙方和丙方已签订《中国民生银行股份有限公司网络交易平台资金托管合作协议》（以下称“《合作协议》”）。 为此，甲、乙、丙三方依据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国合同法》、乙方交易及结算规则、丙方账户管理及结算规则和其他有关法律、法规、规章以及相关规定，就甲方在乙方进行网络借贷交易，丙方托管乙方客户交易结算资金，及其他相关事宜达成《中国民生银行网络交易资金存管三方协议》（以下称“本协议”），供三方共同遵守，如乙丙双方签署的《合作协议》与本协议不一致的，以本协议为准。 第一章三方声明 第一条甲方声明如下： （一）甲方具有相应合法的投资或融资等资格，不存在法律、法规、规章、其他规范性文件和乙方交易规则禁止或限制其在乙方进行网络借贷交易的情形，甲方的角色包括但不限于投资人、融资人、担保人、渠道方及其他与本借贷项目相关的主体等。 （二）甲方保证其向乙方、丙方提供的所有证件、资料均合法、真实、准确、完整和有效。甲方资料发生变化时，甲方必须按照约定的要求，及时通知乙方和丙方。
中国民生银行民生信用卡章程 第一章总则 第一条为了向社会各界提供更好的信用支付工具，促进我国传统货币向电子货币的转化，依据国家法律、法规和规章及有关规定，特制定本章程。 第二条民生信用卡是由中国民生银行股份有限公司信用卡中心（下称本行）发行的、给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，并可循环使用其信用额度，以人民币或其他特定外币结算的信用支付工具。第三条民生信用卡按发行对象不同分为个人卡和公务卡（或商务卡）；按结算币种不同分为人民币卡、人民币及特定外币双币种卡；按信息载体材料不同分为磁条卡和芯片（IC）卡；按信用等级及客户群体不同分为普卡、金卡、钛金卡、白金卡、钻石卡、世界卡和无限卡。 第四条本行、持卡人、担保人、特约商户及其他相关当事人均须遵守本章程。 第二章民生信用卡的功能及使用范围 第五条民生信用卡具有信用消费、转账结算、存取现金等功能，具体功能依照特定卡种的《中国民生银行信用卡领用合约》 （本章程上下文所指的“中国民生银行信用卡领用合约”为各类民生信用 卡领用合约的总称，其涵盖了各类民生信用卡领用合约）约定执行。持卡人可按其所持卡的不同等级享有相应的增值服务。 第六条民生信用卡可在带有银联、维萨、万事达卡、JCB或其他银行卡组织受理标识的信用卡受理点和本行指定的网点及特约商户使用。 第三章民生信用卡的申领条件 第七条凡年满18周岁（外籍、港澳台须年满25周岁），具有完全民事行为能力，有稳定、合法的收入来源，信誉良好的个人，均可凭本人有效身份证件和相关证明文件向本行申领民生信用卡个人卡主卡。个人卡主卡持卡人可为其他自然人申领附属卡。主卡持卡人可随时申请取消或停止附属卡的使用。主卡持卡人须对其与附属卡持卡人在《中国民生银行信用卡领用合约》下信用卡的全部债务承担清偿责任。 第八条具有独立法人资格的企业、行政事业单位、社会团体、部队、法人授权的经济组织等（下统称单位），可凭经中国人民银行核准的基本存款账户开户许可证和相关证明材料向本行申领民生信用卡公务卡。申请单位可申领若干张公务卡，其持卡人资格由申请单位法定代表人或其委托的代理人书面指定或撤销。 第四章民生信用卡的申领手续 第九条个人和单位应按本行要求正确、完整、真实地填写申请表并提交本行要求的相关申请材料，同意本行向有关方面查询、确认其所提供材料的真
中国民生银行招聘考试历年真题汇编整理 民生银行校招全国统一考试，考试内容主要为行测、综合知识、性格测试，题目实际上是不难的，但要有针对性的复习，多练题目是肯定的！建议报考的同学提前做好复习准备，考试资料可以到“壹银考”上面找找，资料确实不错，都是上届学长们根据考试情况精心整理出来的，比较有针对性，大家可以去了解一下！ 民生银行考试经验分享一： 行测60题，60分钟；英语60题选词填空和阅读题，45分钟；银行业务知识70题，40单选、15多选、15判断，45分钟；最后是写作题：题一是要求选一句流行语，结合自己的实践写体会和看法； 题二是写互联网金融对传统金融行业的影响。要求400字以上，30分钟。 民生银行考试经验分享二： 1、综合能力：60题，60分钟，文字15题+数学10题+逻辑15题+思维策略5题+材料分析15题。文字就是句子排列、选词填空、找语病，思维策略就是五条直线在同一平面上最多有几个交点、给你一长串加减数字算结果之类的，材料分析是三段文字和图表，每段有五题，没有计算器。 2、专业知识：70题，45分钟，单选40题+多选15题+判断15题。单选比如商业银行贷款中收回抵押物之后应该冲抵本金、本息还是其他，市场利率上升时债券价格怎么变动，银团贷款又叫什么贷款等等，时政类题目较少，基础类题目较多；多选比如下列哪些贷款是正常贷款、巴塞尔协议的三大支柱、银行从业人员的一些基本行为规范等等；判断题印象不深。页面下方有计算器。 3、英语：60题，45分钟，30道单选，其他30道分布在若干短文后面出题，托业提醒。 4、写作：二选一，写400字。题目一：选一句你喜欢的名人名言或者流行语，简单论述；题目二：互联网金融给传统商业银行将会带来什么影响（给了一段几百字的材料）。
中国民生银行网络交易资金托管三方协议
中国民生银行网络交易资金托管三方协议 协议编号：2015-jimubox-sf 甲方为在乙方平台已注册用户 甲方声明： 兹声明甲方在申请办理客户交易结算资金托管业务前已仔细阅读并理解《中国民生银行网络交易资金托管三方协议》，甲方已明确知晓丙方仅负责网络交易资金托管，即丙方按照甲方申请或指令办理充值、转账、提现等资金划转业务；丙方不负责审核乙方所提供融资人和融资项目的真实性和合法性、不保障融资人和融资项目必然还款、也不保障甲方能够获得乙方融资项目下的本金和预期收益。甲方完全同意和接受本协议的全部条款和内容，愿意履行和承担本协议中约定的权利和义务。 乙方(网络交易平台)：北京乐融多源信息技术有限公司 丙方：中国民生银行股份有限公司 鉴于： 甲方为在乙方平台成功注册的用户，乙方和丙方连通网络交易平台资金托管系统，乙方和丙方已签订《中国民生银行股份有限公司网络交易平台资金托管合作协议》（以下称“《合作协议》”）。 为此，甲、乙、丙三方依据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国合同法》、乙方交易及结算规则、丙方账户管理及结算规则和其他有关法律、法规、规章以及相关规定，就甲方在乙方进行网络借贷交易，丙方托管
乙方客户交易结算资金，及其他相关事宜达成《中国民生银行网络交易资金托管三方协议》（以下称“本协议”），供三方共同遵守，如乙丙双方签署的《合作协议》与本协议不一致的，以本协议为准。 第一章三方声明 第一条甲方声明如下： （一）甲方具有相应合法的投资或融资等资格，不存在法律、法规、规章、其他规范性文件和乙方交易规则禁止或限制其在乙方进行网络借贷交易的情形，甲方的角色包括但不限于投资人、融资人、担保人、渠道方及其他与本借贷项目相关的主体等。 （二）甲方保证其向乙方、丙方提供的所有证件、资料均合法、真实、准确、完整和有效。甲方资料发生变化时，甲方必须按照约定的要求，及时通知乙方和丙方。 （三）甲方保证其资金来源合法合规、且允许进行投资性交易。 （四）乙方已向甲方清楚揭示网络借贷交易风险，甲方已明确知晓并愿意承担网络借贷交易风险。 （五）甲方已明确知晓丙方仅负责网络借贷交易资金托管，即按照甲方或乙方申请或指令办理账户开立、绑卡、解绑卡、充值、转账、提现等业务；丙方不负责审核乙方所提供融资人和融资项目的真实性和合法性、不保障融资人和融资项目必然还款、也不保障甲方能够获得乙方承诺的项目本金和预期收益。 （六）甲方同意遵守有关的法律、法规及乙方交易规则。 （七）甲方已详细阅读本协议所有条款，准确理解其含义，特别是其中有关乙方、丙方的责任条款，并同意本协议所有条款。 第二条乙方声明如下： （一）乙方是依法设立的网络借贷平台[积木盒子]的运营商，具有相应的资格开展网络借贷相关业务。
中国民生银行企业网银网上对账操作手册
一、功能概述 为简化银企对账手续，及时为客户提供对账信息，尤其是方便异地客户的对账工作，降低客户对账成本，中国民生银行推出了网上对账服务，客户全部对账工作都可以在网上完成。 为使用网上对账服务，客户需要开通中国民生银行企业网上银行，并在网银中自行开通该项功能。 网上对账功能主要包括：网上对账单开通状态维护，查询网上对账单，填写网上对账单回执，明细对账单下载打印四项主要功能。
二、开通步骤 客户开通网上对账服务，可以分为以下三种情况： （一）客户尚未开通企业网上银行 对于还没有开通企业网上银行的客户，需要先到开户行办理开通企业网上银行。客户可以选择开通企业网上银行标准版、集团网或企业网上银行查询版三者中的任何一种，三者区别如下： 1、企业网上银行标准版。除提供网上对账服务外，还可以查询账户余额明细、对外转账付款、网上开立信用证、使用电子汇票、查阅行业动态信息等功能，能够帮助一般企业完成大部分的银行结算业务。 2、集团网。除企业网上银行具有的功能外，还可以提供集团总公司与子公司之间的集团资金管理服务。 3、企业网上银行查询版。除提供网上对账服务外，还提供了各项银行查询服务，不提供对外转账服务。 以上三种产品的具体情况以及开办手续，欢迎访问https://www.doczj.com/doc/189850253.html,，或垂询客服电话95568和我行客户经理。 （二）客户已经开通企业网上银行标准版或集团网 需要按如下步骤操作： 第一步，确认本单位网银操作员在两人或两人以上（含系统管理员）。网上对账需要两个网银操作员才能进行。如果本单位只有一个网银操作员，则应至少增加一人，按我行企业网上银行相关规定办理
中国民生银行 企业网上银行使用手册
目录 第一章初次安装和使用 (3) 一、安装准备工作 (3) 二、驱动安装及网银登录步骤 (3) 三、证书自助下载 (7) 四、网银维护设置步骤 (8) （一）简易维护模板设置步骤 (9) （二）原有系统维护设置步骤 (12) 第二章企业网银使用的基本常识 (15) 一、网银交易的时间限制 (15) 二、网银的收费标准 (15) 三、跨行转帐常用汇路的解释： (15) 四、证书有效期 (16) 第三章网上银行的基本使用 (16) 一、查询服务 (16) 二、转账服务 (17) 三、电子对账单服务 (21) 第四章常见问题解答 (24) 第五章网银使用风险提示 (28) 一、请注意银行账户信息安全 (28) 二、请注意核实银行网址 (28) 三、请安全使用电脑 (29) 四、养成良好使用习惯 (29)
第一章初次安装和使用 一、安装准备工作 1、确认您已拿到银行柜面给予的内含证书的预制证书USBKEY和企业网上银行密码信封（内有每个操作员的网银登录密码及网银交易密码）。 2、请准备一台操作系统为Windows98以上，且IE浏览器为6.0以上版本的能连接到互联网络的计算机。 二、驱动安装及网银登录步骤 1、打开包装将USBKEY插入电脑的USB接口中，大约10－20秒中系统会自动将存储在USBKEY中的管理工具安装到您的电脑中。如果您的电脑没有自动安装管理工具，请手动打开“我的电脑”，双击光盘盘符进行安装。 2、如果您的电脑安装了防火墙或其他安全软件（如360安全卫士），请允许USBKEY 驱动程序访问网络的请求