助理物流师三级教材考试复习重点
第一章：物品采购
1.采购市场调查程序：1确定调查目标2确定调查项目3确定调查方案4设计调查表格5收集调查资料6分析整理7
编写调查报告
2.采购市场调查的方法： 1 询问法（1 问卷，面谈，电话）2观察法3实验法
3.调查表设计 1调查表的构成（情况，内容，填写说明，编号）2设计调查表的步骤（目的，提纲，部分，初步设计）
3询问调查技术（自由，二项，多项，顺位，评定）4抽样调查技术（随，简单，分类，分群）（非随，判断，配额）
4.采购市场预测程序1确定预测目标2预测计划3收集数据4选择预测方法5估计误差6提出报告建议
5.物流采购市场预测的方法 1定性预测方法（1类推法2特尔斐法3用户，经验）2定量预测方法（1算术平均，2
移动平均3加权，4指数平滑5回归）
6.采购谈判的内容 1产品条件谈判2价格3其他
7.采购谈判程序 1 准备阶段（价格，地点时间，人员，方式）2正式谈判（摸底，询价，磋商，成效）3检查确认（协
议文本，签字，小额交易，礼貌）
8.谈判技巧 1化整为零2以退为进3先声夺人4直倒黄龙
9.商品采购认证适用于那些与供应商合作开发的项目，汽车业
10.认证准备（1熟悉认证项目2预算3确定质量标准4项目需求量5制定计划说明书）
11.初次试制认证（试制合同，提供资料，供应商准备样件，进行监控，调整改进方案，供应商提供样件，样件评估，
确定样件供应商）
12.中试认证
13.批量认证
14.认证供应评价
15.供应商的考评分为对现有供应商的考评和潜在供应商的评估
16.现有供应商的考评指标 1质量指标（批次，抽检，在线，免检）2供应指标（准时交货，交货提前期，订单变化）
3经济指标（价格水平，报价，降低成本，分享降价成果，付款）4支持合作服务指标（1投诉，2沟通3合作4 共同改进5售后6参与开发7其他支持）
17.对现有供应商的考评方法 1线性权重法，是目前最常使用的方法2层次分析法3多目标数学规划法
18.潜在供货商的考评 1考评指标，主要集中在对其制造条件与技术水平，质量控制与售后服务，生产能力，管理能
力和财务实力等条件的评价上 2考评方法，采购方可通过调查表的形式了解供货商的制造条件，技术水平，生产能力等指标
19.采购组织结构1集中化采购2分散化采购3混合化采购
20.采购部门作业组织方式 1一贯作业，是指采购人员担任一个采购事务的全部过程与有关作业，包括寻找货源，询
价，订购，付款等功能，并承担一切责任。2分段作业的组织方式是指多名采购人员分别担任一个采购事务的有关作业
21.订单跟踪 1跟踪工艺文件2原材料3加工过程 4组装与检测5包装入库
22.采购和付款业务控制 1职责分工2信息传递程序控制
23.对采购和付款循环相关的信息传递实施控制 1实施授权程序2文件和记录的使用3独立检查4实物控制
24.物料质量检验 1检验方法的类型（1全数与抽样2计数与计量3理化与感4破坏与非破坏5固定与流动6验收与监
控）2检验的实施（1进货检验2工序检验，称为过程或阶段。包括首件（三检制，自班检），巡回，末件三种形式。3完工检验）
25.采购成本的构成包括1订购成本（1检查存货水平2编制提出采购申请3对供应商比较4填写并发出采购单5填写
核对收货单6结算资金并付款）2 维持成本（分为固定成本和变动成本）3缺料成本
26.采购成本控制要点1事前规划，事中分析，事后考核
27.采购成本控制的策略 1及时采购策略（ 1建立JIT采购团队，制定计划，精选少数供应商，选择试点，搞好供应
商培训，好免检证书，及时交货，改进扩大成果） 2网上采购策略（1 网上采购步骤2进行网上采购的实施）
第二章：仓储管理
1.仓储作业管理，1市场开发与入库单管理2货物储存管理3收费管理4出库运输管理
2.商品入库作业流程1入库通知2接运提货3装卸搬运4检查验收5办理入库
3.装卸搬运设施使用1选择搬运设备的考虑因素（设备能否用途工作，设备的可靠性，工作环境的适应性，经济因素，
可操作性，能耗因素，维修因素，物料特征，物料的运动方式 2搬运容器（包装纸箱，塑料箱，托盘）3常用的搬运设备（手推车，堆高机，输送机，无人搬运车，垂直输送机）
4.商品保管场所规模的确定：直接影响仓库规模的因素是储存的商品数量，还与时间有关
5.商品保管场所的选址：经济方面，工程技术方面
6.商品保管场所的布置的主要任务是如何合理地利用库房面积，提高库房储存能力，保证库房面积充分利用。
7.仓库内部布置主要包括1仓库总平面布置（仓储作业区-是仓库的主体，含业务，商品保管，检验，包装，分类，
整理。辅助作业区-提供维修加工等服务。行政生活区-办公室2仓库作业区布置（以库房为中心。降低费用，提高面积利用率是主要任务。考虑点：商品吞吐量，设备的使用特点，库内道路，业务和作业流程。基本任务：减少运动的距离，有效利用时间，充分利用面积）3库房内部布置（目的是利用空间，提高作业灵活性。储备型：商品周转慢，尽可能增加储存面积。流通型：反之，不增面积，结合考虑）
8.商品储存规划1商品分类按自然属性划分。2仓库分成若干个区，确定各类商品储存区域。
9.货位规划：1相同产品集中2商品周转情况合理选择货位3储存量决定货位数量4保留机动货位。
10.堆垛场地的要求：1库内堆垛2货棚内堆垛3露天堆垛。
11.堆垛的基本要求：1合理2牢固3定量4整齐5节约
12.堆垛前准备工作，计算面积：占地面积=（总件数/可堆层数）x每件商品底面积可堆层数=地坪单位面积最高负荷
量/单位面积重量单位面积重量=每件商品毛重/该件商品的底面积，做好机械人力，材料准备。
13.堆垛的基本形式1重叠式2纵横交错，仰伏相间，压缝，宝塔，通风，鱼鳞，衬垫，架子化。
14.商品养护的基本措施1商品的性能-避免串味2严格入库—完好性3合理堆垛苫垫4仓库温湿度5坚持在库检查6
开展科学实验研究。
15.盘点结果的评估1盘点数量差错=实际库存数--帐面库存数2盘点数量误差率=盘点误差数量/实际库存数 3盘点品
项误差率=盘点误差品项数/盘点实际品项数4平均每件盘差品金额=盘差误差金额/盘点的误差量 5盘差次数比率=盘点误差次数-盘点执行次数6平均每品项盘差次数率=盘差次数/盘差品项数.
16.商品出库作业流程：核单备料-复核-包装-点交-登帐-清理，方式由收货人决定。
17.核单备料，必须有正式的出库凭证，保管员审核它的合法性和真实性。备料时应本着“先进先出，易霉易坏先出，
接近失效期先出的原则。备料的计量实行以收代发，即利用入库检验时的一次清点数，不再重新过磅。
18.复核，为防止差错，备料后应该立即复核。形式有专职复核，交叉复核，环环复核
19.包装，出库的货物如果没有符合运输方式所要求的包装，应进行包装。出库商品应干燥牢固，做到破包破箱不出库。
20.点交，复核后，本单位自提的将商品和单据交给提货人。单位外的，与送货人或运输部门办好手续。
21.登帐，点交后，保管员在出库单填写实发数，发货日期并交给货主。
22.现场和档案的清理，现场清理包括商品，库房，场地，设备，工具。档案清理包括收发，保养，盈亏，垛位。
23.出库过程中，复核和点交是关键的环节。复核是防止差错，点交是划清仓库和提货方责任的必要手段。
24.出库发生的问题：1提货单问题（超出期限，假冒，商品进库未验收和期货未进库，遗失）2提货数与实存数不符
（实收与帐面不符，错发造成不符，没有及时核销）3串发货和错发货4包装破漏5漏记帐和错记帐。
25.流通加工指包装，分割，计量，分拣，刷标志，拴标签，组装。内容：1 钢木材进行剪切打弯2分装或掺和散货3
组装元件4粘标签。
26.流通加工的类型1延续性的流通加工，弥补了加工作业不足，如：裤子 2后勤服务性，如：粮油副食品3方便流
通，促进销售的流通加工，如：摩托车拆装成箱。
27.采用公共仓储的必要性1有限的资金投入2灵活性
28.公共仓储的服务1保税仓库2守备仓库
29.公共仓储费率，点用空间的多少为计费标准。1价值2易碎性3对其他货物造成的损坏4存储量与存储的规律性5
重量密度6服务
30.合同仓储即第三方仓储，比自营仓储及传统的公共仓储有着战略上，经济上以及操作上的优势，优势是降低成本。
体现在：1对产品的季节性补偿2扩大地理覆盖面3在测试新市场时增进灵活性4取得管理专家意见5提供资产平衡表外的资金6降低运输成本。
31.合同仓储合同的订立1合同要素（固定租用方式-租金含固定费用，照明，取暖，时间一年，劳动力租用者提供。
灵活租用方式-按实际占用空间付费。转租方式-仓储公司提供劳动力和管理。2责任与义务，丢损货。
32.第三方物流公司对仓库的监控1成本：装卸，储存，附加和特殊服务，总计。2订单：进货，出货，存储3投入产
出比率4服务水平与生产率目标
33.库存管理的研究对像：仓库存储费用包括：1订货费（订购手续费，通讯费，人工核对费，差旅费，货物检查费，
入库验收费。订货费与数量无关）2保管费是指每存储物资单位时间所需花费的费用3缺货损失费，寻尔合适的订货批量和订货间隔时间）
34.存货分类方法1ABC分类法2CVA管理法
35.存储策略常用概念：1订货批量2报警点3安全库存量4最高库存量5最低库存量6平均库存量7订货间隔期8记
帐间隔期。内容：1定量订购制（QS订报.SS高报.RSS记高报）定期订购制（TS订货间隔期高）
第三章：配送管理
1.配送作业计划的编制，商流是编制配送作业计划的依据，由商流决定。编制配送计划的主要依据是：（1根据合同
确定送达地，接货人，方式，订货的品种，规格，数量，送货时间2根据货种决定工具和搬运方法3根据分日分时的动力情况决定增减任务4考虑道路水璋和交通条件5调查各配送点的商品是否适应配送任务的完成）
2.配送计划的下达和执行（1配送计划的下达，通过表格网络下达给客户2配送计划的执行）
3.拣货策略，影响拣货策略的因素主要有分区，订单分割，订单分批和分类。1分区（1按单位分区2按方式分区3
工作分区）
4. 2订单分割3订单分批（1总合计量分批，适合周期2定时分批，密集频繁3固定订单量分批4智慧型分批）4分
类（1拣货时分类，适用于不大的订单2拣取后集中分类）
5.配送路线优化（1确定目标2确定配送路线的约束条件 5网络图的基础是
节约的概念
6.节约里程法的基本设定（1配送的是同一种货物2各客户的坐标及需求量均为已知3配送中心有足够的运输能力）
7.配送中心的机构组织形式 1金字塔，按基本职能划分的，配送中心经理负责一切。2参谋型，还是在配送中心进行
物流活动。3矩阵型，适合于企业规模大，产品多而异。
8.配送中心的岗位设置1采购或进货管理组 2储存管理组-货物的保管，拣取，养护3加工管理组4配货组-拣选和
组配作业5运输组6客户服务组7财务管理组8退货作业组
9.配送中心的员工配备 1配送中心员工配备的考虑因素（作业量，面积，设备情况，人员比例）2按使用情况配备（小
件专用，大件专用，大小共用）
10.建立了中心，配备了员工，关键的管理活动就是组织合理化的配送作业
11.不合理配送的表现形式 1资源筹措不合理-配送量计划不准2库存决策不合理-储存量不足不能保证需求3价格不
合理4配送与直达的决策不合理-指量大的由供货商直接送货5送货运输不合理6 经营观念不合理
12.配送作业合理化的判断标志1库存标志（库存总量，库存周转） 2资金标志（资金总量，资金周转，资金投向的
改变）3成本和效益4保证供应标志5社会运力节约标志（社会车量减少承运量增加，空驶减少，一家一户自运减少6用户企业仓库，供应，人力物力节约标志7物流合理化标志
13.组织合理化的配送作业 1订货发货合理化（自动制作票据）2商品检验合理化（贴条码）3保管装卸合理化（人自
动化作业） 4备货作业合理化（数码自动化备货）5分拣作业合理化（扫描条码提高效率）
14.改进配送中心作业1精减配送中心，使其自动化2补充库存和订货提前期保持下限3保留发货量大，频率高的4
固定位置管理5留出作业空间，过道不超1/3，货存不超1/2。6作业系统自动化，精准的分拣作业7建立信息系统，支持拣选作业，调控配送和保管8适应小批量，交货区间小，货色全
15.实施及时化作业1生产供应及时化，目的消除浪费，优化程序提高效率2传递信息及时化3送达及时化4库存管理
及时化-向存货，调整，次品，人力的浪费发起改革
16.配送合理化可供借鉴的方法 1采用专业设备使其专业化配送2推选加工配送-加工与配送结合3推选共同配送-最
近的路程，最低的成本4实行送取结合-把物资送达客户，把客户产品带回，代存储销。5推选即时配送-配送企业快速反应，虽成本高，使客户零库存
17.（1巷道式堆垛起重机-分货配货，拣妈配货2辊子式输送机-成捆货物和托盘货物，输送，积存，高底温，潮湿油
污3链条式输送机（简单式-长条形货物。链板式-轻重物品，灵活噪音大。高架式-不占地便宜 4胶带式输送机-散装小件物品5高架叉车—装送兼备
18.分拣系统自动化，6000-12000箱，由输送机，设施，控制系统组成，工作包括合流，分拣，信号输入，分拣和分
流，分运。
19.自动分拣机机械被控操作包括1输入装置2货架信号设定装置3进货装置4分拣装置5分拣道口
20.立体化自动仓库（集中式，分离式，分布式）
第四章：运输管理
1.运输商务运作是运输市场营销，运输合同订立，确定运费，运输保险。
2.运输市场营销是运输执行的开端（1货运客户服务渠道2货物运输代理服务渠道1货运客户服务（1货运客户分类
（按运输货物所属分类-货物所有权，按合作期限分类-短期和长期是货运企业的稳定来源，按客户层次分类-一般，潜力，关键，后两者主要来源）2客户分类对货运客户服务的作用（货运企业资源有限，差别化服务。对于关键和潜力客房长期战略关系。对一般的，市场低降价，高提价）
3.在货物运输市场上有4种代理人，货物运输代理，租船代理，船务代理，咨询代理。
4.货代是市场的主要部分，提供多种服务（揽货，组织货运，费用结算，质量保障，组织联合多式联运）
5.运输合同有书面合同（签订正式书面协议形式），契约合同（以货物运输单据作为合同）
6.运输合同分类1按运输工具分类-公路，铁路，水路，航空，管道，国际海运合同复杂 2按运送方式分类- 单一，
国内/外多式联合运输合同 7货运合同的当事人，托运人，承运人，收货人
7.运输合同的一般规定条款（1货物运输的起运到达地点2托运方收货方应付运费3承运方不得拒绝托运方全理要求
4承运方在约定期间把货运到地点5违约货物的处理
8.货物运输合同纠纷的处理（1货物纠纷种类-丢货，货损，货延迟交付，单证，运费，租金，工具损坏2货物运输
纠纷的解决-仲裁，终结性，符合商业精神，快，费用比诉讼低。诉讼-是在仲裁后的选择，我国设海事法院受理海事纠纷，铁路由铁路运输法院）在我国，运输价格由国家主管部门主导确定基准运价
9.国家对铁路管理严，幅度小。公路和航空管理相对大，基准运价宽松。海运受国际影响。
10.货物运价是以不同物品的吨公里数计价的铁路运价
11.13 铁路运价包括普通运价，优待运价，国际联运运价，地方运价。
12.普通运价是铁路运价的基本形式，计算运费的统一运价，由发到基价和运行基价组成
13.普通运价的分类（1整车运价-按吨2零担运价-按10KG 3集装箱运价-按箱）
14.普通运价计算贷物运输费用的程序和内容（1程序图-算出运价里程，物品号码，发基和运基，计算运费和其它费
用2内容-货物运价里程表，货物分类表，货物检查表，货物运价率表-发基和运基。运费=<发基+（运基x里程）> x重量
15.运价里程是按《货物运价里程表》计算两个车站间的里程，采用最短路径计算法
16.货物每立方米不足300KG的轻泡货，体积折合重量，选择大的计费重量
17.公路计费重量，整批以吨为单位，尾数不足100KG时，四舍五入，轻泡货每立方米折333KG.
18.托送货物一律按实际重量（货物包装，托盘，衬垫，附属物
19.公路计费以公里为单位，不足1KM，以1KM计算。两条以上路选择的，按最短计算。拼装分卸从第一装货点到最后
装货点的载重里程计费
20.公路货物运输的其他费用（调车费，延滞费，装货落空损失费，排障费，车辆处置费，装卸费，通行费，保管费-
货到后，发货人自提的，通知的次日起，第4天开始计保管费
21.公路货物运输的运杂费结算，杂费起运前一次结清，，预付，随运随结，运后结。托运人不支付，承运人享有留置
权。
22.班轮运费1（基本运费+附加运费），附加费是为保持一定时期内基本费率的稳定，反映港口货物的航运成本。2运
费计算标准按货物重量，体积，选高的计算3班轮运费=(基本费率x货运量)+(各项附加费x货运量)
23.租船运费 1航次租船运费-租船人只需支付运费和装卸费2定期租船运费-支付租金和航行相关费用3集装箱运费
（1用件计算，以吨为单位2集装箱为单位，包箱价）
24.包箱费率，以箱单位，常用于站到场（CFS/CY）,(CY/CY). 包括FAK统一收,FCS不同货物等级，运高价货，体积
货,FCB标准订费率
25.航空货物运费
26.国际的运用执照国际航空协会制定三个不同启运港的运价表。国内的由民航总局。计费，国际7000cm3为1KG，国
内6000cm3为1KG，三个档45K,300KG,500KG,1T，鲜活是普通3倍
27.陆上货物险（1陆上运输险2陆上运输一切险）责任范围：仓到仓，未指明收货仓，运抵后60天为止.
28.海上货物险基本险（1海上运输平安险-海损的基本保障，自然造成的推定全损，工具，被保险人，不超货物保险
的合理费用，共同海损，分摊，救助2海上运输水渍险-自然灾害的部分货损3海上运输一切险-外因赞成的货物全损，部损）海上货物险附加险一（1一般附加险必须在平安险的基础上，包括偷窃，短量，渗漏，碰损，包装破裂2特殊附加险包括战争，罢工，进口税，拒收）
29.航空货物险（1航空运输险2航空运输一切险）责任范围：仓到仓，未指明收货仓，运抵后30天为止
30.保险索赔的程序为：1损失通知2向承运人提出索赔3采取措施4备妥索赔单证提供保险单或保险正本，运输单
据，发票装箱单，涵电，货损证明，索陪金额
31.货物运输量计划是预计在计划期内完成的货物运输量和周转量，通常以年为计划期。
32.运输工具运用计划反映工具的使用效率，运输工具平均完好率，工作效率，行程使用。运输计划中以铁路货物计
划性最强，以列车编组和车间作业计划。
33.货物运输调度主要是对运输工具，汽车，火车，船，飞机。内容是（1检查货源工具设备人员2检查作业计划的执
行情况3组织回程货源的配载4根据情况调整路线5实时监控。
34.运输调度方法1以货流为基础，组织运输工具2随机因素处理（1待货时长2装卸时长3维修时长4驾驶员问题5
调度差6路线障碍（放局保整，放少保多，放当日保次日，放短途保长途，放小量保大量）3加强作业计划检查（1中途2结束）
35.货运单证：提单，运费单，索赔单。
36.提单是重要的运输凭证。提单的作用有1记录运输内容2物品收据3物权凭证
37.运费单是承运人收取运费的依据，是托运人支付运费的发票，提前支付和延后支付
38.运输索赔单：托运人必须在承运人交货的9个月向承运人索赔，除非另有期限。
39.货物运输单证流转
40.公路货物运输单证1货物托运单2货票，是运费单3行车路单是从事运输作业的凭证
41.铁路货物运输单证 1货物运单（1货物运单：托运人-发站-到站-收货人2领货凭证：托运人-发站-托运人-收货
人-到站）2货票，一式四联，甲为发站存货联，乙为报告联，由发站报上级，丙为托运人报销，丁为运输凭证42.水路货物运输单证，分国内和国外的。国内水路货物运输采用运单制度。货物运单属提单范围。水路运输涉及四
方（1起运港承运方2托运方3到达港经营方4收货方）上述四方均持一份，收货方在收到货后作为收据签回给承运方的提货凭证一份，共五份。
43.运输合理化（1运输距离2运输环节3运输工具4运输时间5运输费用）
44.不合理运输的类型（1单程空载2对流运输3重复运输4过远运输5运输方式选择不当
45.运输合理化化的实施途径：1提高运输工具的实载率（1运输工具实载率x合同运距/标定载重x实际行驶里程）2
运输工具的统计指标）2运输工具的统计指标3配载运输4扩大集装箱运输的份额5“四就”直拨运输
46.运输路线合理化
第五章：生产物流管理
1.企业生产类型的物流特征。从物流的角度看，企业的生产过程实际上是物料输入-转化-输出的物料流程系统。
2.生产系统中的物流特征表现在：1物料按照工艺流程流动2物流作业与生产作业紧密关联相互交叉3物流连续，有节奏地按比例运转
3.项目型生产物流特征（一种是只有物料流入，无流出的纯目的型，如建筑工程。别一种是流入后流出的准项目型。
4.准项目型特征（1物料采购量大，供应商多变，外部物流较难控制2生产过程原材料，在制品占用大，几乎无产成品占用3场地不确定，加工路线变化大4物料需求与产品存在一一对应的需求）
5.单件小批量特征，口种多，数量小（1生产的重复程度低2物料的消耗额不容易确定3产品多样化导致供应商多变，
外部物流难控制）
6.多品种小批量型生产物流特征，重复度中等。（1特定生产频率，采用混合生产2MRP内外部需求的平衡，以JIT应对个性化生产3物料的消耗额容易确定，成本容易降低4多样性对供应商有较强的选择要求）
7.单一品种大批量特征，品种单一产量大，重复高（1物料内外部易于计划和控制2物料的消耗额容易确定3供应商固定，外部物流容易控制4使运输，保管，配送，装卸，包装自动效率化）
8.多吕种大批量型生产物流特征，三种模式（订单设计，订单制造，订单装配）特征（1实现大批理生产和传统定制生产的有机结合2订单信息化3创建可定制产品与服务非常关键4库存不再是终点，快速配送，供应链系统物流5生产与服务结合，提生供应链价值）
9.企业生产经历了三个阶段：作坊式手工（凭借个人能力），大批量（保持适当库存，缓冲各个环节），多品种小批量。
10.物料需求计划经历了初期MRP，闭环MRP，MRPII。
11.初期MRP，主生产计划MPS，但是初期MRP还不够完善，它缺乏计划与保证，反馈信息与调整计划，初期MRP主要用于采购，只涉及到企业与市场，没有深入到企业生产管理中。
12.闭环MRP形成了计划-招待-反馈的生产管理循环，进行了有效的计划与控制。
13.MRP的工作原理（根据生产量计算出需求量和时间），目标（按时供应所需品，保证底库存水平，内容（编制零件的生产和采购计划）
MRP的依据是主生产计划，物料清单，库存信息。
14.物料需求计划解决（1生产什么，多少2要用到什么3已经有了什么4还缺什么5何时安排）
15.特别需求计划子系统是生产管理的核心，它将把主生产计划排产的产品分解成自制零件的生产计划和采购件的采购计划。
16.物料需求计划工作步骤（1输入信息（主生产计划-在不同时间段的任务，粗能力-关键生产能力估算，库存（现有库存量，预计入库量，安全库存量，提前期，）订购生产批量，其他信息），产品信息即物料清单，结构数量时间关系，物料需求计划-是MRP的核心，能力需求计划，工艺路线，工作中心-产生以工作中心的标准工时表示能力需求，零件信息）2逻辑运算步骤3净需求量=本期毛需求量-本期预计入库量-上期库存量+安全库存量4MRP的逻辑运算规则是逆工艺路线原则，按照主生产计划等等逆工序地推算出各零件的生产数量和期限。优点：1依据产品计划，自动计算出制造产品的数量2可进行动态模拟-计算出生产期限3运算迅速，便于调整修改。
17.控制系统的组成要素1控制对像-物流过程是主要的控制对像2控制目标-检查，发现偏差，调整。3控制主体
18.生产物流系统控制方式1反馈控制-下指令，招待，传递信息。非常稳定2前馈控制-对系统未来状态的预测，事先采取措施。
19.生产物流控制的复杂性1生产物流信息收集问题2生产物流系统对反馈信息响应速度慢3生产物流控制系统设计难度大。
20.生产物流控制的内容1进度控制-是物流控制的核心2在制品管理3偏差的测定和处理
21.生产物流要素1强制控制和弹性控制的程度2目标控制和程序控制3管理控制和作业控制-目的是保证具体任务或目标的实现
22.控制的程序的步骤1制定期量标准2制订计划3物流信息收集4短期调整5长期调整及评估
23.物流推进控制原理，基本方式是根据最终需求量，考虑生产提前期后，向各阶段发布指令，称推进方式。特点是集中控制，服从集中控制的指令，不会影响库存，不能保持期望水平。
24.物流拉引控制原理，基本方式是在最后阶段按照外部需求，向前一阶段提出供应要求。特点是分散控制，满足局部要求。
第六章：国际货运管理
1.集装箱租赁方式1长期租赁3-10年（1金融租赁-买下2实际使用期租赁-退还）2即期租赁（1短期租赁2单程租
赁3来回程租赁）
2.集装箱空箱调运的原因（1管理失误，动作不规范-单证不全2进出口货源不平衡3贸易逆差导致航线货流不平衡4
不同货物种类需要不同集装箱去调运5其他原因-修箱。
3.空箱调运的合理化（1组建联营体，集装箱共享2强化系统，缩短周转时间3强化集装箱跟踪管理系统，实现现代
化EDI）
4.班轮进出口程序（1订舱2接受托运申请3发放空箱-发货人领整箱/货运站领拼箱4拼箱货装箱5整箱货装箱6集
装箱的交接签证7换取提单8装船9海上运输10卸船11整箱货交付12拼箱货交付13空箱回运
5.进出口主要货运单证（1订舱单2装箱单（向海关申报的单据，货物的交接单，明细表，办理保税手续，计算运输
量的基本数据）3码头收据，又称场站收据，港站收据，证明托运的货物承运人已收到并开始承担责任4集装箱提单，由码头收据换取，是一张收货待运提单。它由确认条款（外表好铅封完整），承诺条款（承认运输合同的证明），签署条款（代表承运人或代理人签发提单）组成。5设备收据，即设备交接单，载货设备交接的证书，内容（用箱期间的损坏由用箱人赔偿，自然耗损除外）
6.集装箱交接方式，整箱货的（门到门，门到场，门到站，门到钩，场到门）
7.适合集装箱运输的指货价，运费承受能力适合。
8.集装箱货运站的主要任务（1货物的承运，验收，保管，交付2拼箱货的装箱拆箱作业3整箱货的中转4重箱和空
箱的保管5货运单证运费，堆存费的结算6维修保养
9.定期租船合同范本，我们采用纽约土产交易所（主要是控制船东的风险，出租人和承租人对等。
10.定期租船合同内容：出租人和承租人名称和地址，船名，船籍，船级，吨位，载重水尺，容积，功率，船速，消耗
和储量，航区，用途，租船，交船，还船，转租，地点和条件，租金和支付，不允的货物，特殊货物。
11.承租人注意：1船是全同的重要项目，船指定后，出租人不得更换别的船2装运合法货物，遵守挂靠港法律3租期
4交船，还船，转租，停租5租金
12.航次租船合同：统一杂货租船合同，租约代号金康，1994年版本，适用广不分货种和航线。
13.装卸时间的使用与计算方式，装卸时间与计算方式直接影响滞期和速遣时间计算，有四种计算方式1按装/卸港分
别使用2共用装卸时间3装卸时间抵算4装卸时间平衡计算。装卸时间事实记录和装卸时间表
14.油轮租船业务管理1航次租船合同（按消费率支付运费2定期租船合同和光船租船合同
15.货物转运的原因（1无法直达2能直达但有局限性3不足整箱需转拼4干支线结合5转口贸易
16.货物转运的支持条件1港口及码头条件与能力2船舶接运，载货与货运能力3转运港业务单证处理能力
17.海运支线船舶经营的特点1支线船舶运输经营2支线船舶运输货物3货运单证4支线运费和杂费
18.海运支线货物转运安排1出口转运货物仓位安排2进口转运货物接受与转船3集装箱动态跟踪与管理4单证业务5
支线货物转运的责任划分6运费和使用费结算
19.多式联运的参与方-1经营人2托运人和收货人3分合同方
20.北美大陆桥：美国东西海岸的铁路主干线. OCP：内陆公共点或陆上公共点，先到北美西岸转OCP地区。西伯利亚：
起日本，经西伯利亚到欧洲。新欧亚：起连云港，入哈萨克，到欧洲
第七章：物流信息管理
1.模块的功能特点1库位的设定2库位的安全库存和物品的最底存量3入库管理4出库管理5库内移动6费用结算管
理7统计分析管理
2.模块功能特点1车辆信息维护2驾驶员信息3运输业务登记4运输计划安排5任务列表制作6派车单回场确认7
派车单写入IC卡8白卡管理9查询与报表10车辆和货物跟踪（GPS系统的构成，调度信息网络平台由一级和二级调度信息网络中心，车载终端，通信网络构成，以移动通信网络为主。自动收货确认系统-扫描枪和PDA）11 GSM/GPS 车辆监控调度的接口12监控中心系统（1电子地图功能2车辆监控调度功能3通信管理功能4费用结算系统
3.国际货运代理企业的信息化需求层次1业务操作型2业务管理型3决策支持型
4.国际货运代理信息系统的方案目标的实现，五流合一（单让流，货物流，信息流，资金流，人才流）五网合一（总
部信息网，分部信息网，合作伙伴网，政府机构网，客户内部网）
5.国际货运代理信息系统特色1节约时间，提高效率（该系统有强大的资料复制功能，节约了输入资料的时间，灵活
的出口明细单和提单复制功能，使人员快速完成输入。2安全的权限管理功能能与费用有关的工作人员各司其职（输入费用后，自动调出未达帐单和未付帐单。1费用计算2费用审核3应付款处理4应收款处理5成本利润表6方便的查询功能）3与其他软件连接4实现了无纸化，提高了服务质量。
6.海空运输出口系统，接单-制单（十联单，装箱单，进仓通知书，运输通知书，提单等）-订舱，提单签发，费用登
记。模块特点：1方便的信息输入2单据格式自定义3一次性信息输入4数据查询功能5自动存档6单据的跟踪服务7自定义流程满足需要8货物状态实时跟踪。模块功能：1订舱委托（生成委托书，特殊货物管理，预估费用和利润）2操作调度（整/拼箱操作和集装箱制单，运输计划准确到达，编排仓储准确摆放） 3单证处理（提单制作与签发，报关单据的流转，单据格式自定义）4查询统计（生成运箱量分析表，集装箱信息查询，费用查询，操作记录查询，操作状态跟踪
7.海空运输进口系统，接单-制单-（小提单，到货通知书）-报关-费用。模块特点：1一次性信息输入2数据查询功
能3自动存档 4单据的跟踪服务5自定义流程满足需要6货物状态实时跟踪。模块功能：1业务委托2货物登记和查询费用的输入3作业调度4单证处理5查询统计
8.费用管理系统，应收应付到实收实付的登记销帐。模块特点：1费用录入2不同要求的发票制作模式3客户正常付
费，多付，少付的销帐处理4数据查询统计5报表生成。模块功能：1 报关仓储运输的应收应付输入2应收应付审核3发票管理4实收实付5生成实收实付表6成本利润表，帐龄分析表生成7对帐催帐自动传真.
9.销售管理系统，客户资料，客户报价的管理。模块功能：1客户关系管理2单体成本考核3单体利润考核4公用住
处管理5合同管理
10.分公司业务系统，下属机构的管理和业务协调。模块功能：1业务情况的上报2收入支出的上报3对下属指标的传
达4业务的相互委托
11.决策支持系统，对业务，公司经营，客户的科学管理。模块功能：1客户资源分析2客户忠诚度分析3客户信用度
分析4货源分析5业务量分析6成本利润分析7资金压力分析
公共英语三级考试大纲 概述 1.关于考试的组成 PETS第三级考试由笔试和口试两项独立考试组成。 2.关于考试指导语和题目用语 PETS第三级考试中，笔试、口试的指导语均为英文。口试所提供的引导性材料中可能会涉及少量的中文。 3.关于笔试答题卡和口试登分卡的使用 PETS第三级笔试使用一张答题卡，考生在卡上填涂和书写。 PETS第三级口试使用一张口试成绩登分卡。口试开始前考生在卡上填好自己的考号等有关信息，口试结束后口试教师在卡上填上考生的口试成绩。 4.关于考试的时间、题量和原始赋分 PETS第三级笔试包括听力、阅读和写作三部分，各部分及总体的答题时间、题量和原始赋分（除特殊情况外，每题1分），PETS第三级口试包括三节，考试时间共计10分钟，如下表所示： 5.关于笔试分数权重 为处理好考试中题目数量、赋分与各种技能的考查关系，PETS第三级笔试采用了分数加权的办法，即对各部分题目的原始赋分分别给予不同的权重，使之能够平衡各种技能的考查关系。 PETS第三级笔试中各部分所占分数权重如下所示：
各部分赋分加权的总和为100分。考生得到的考试成绩是其各部分原始得分经过加权处理后的分数总和。如： 某考生听力部分原始得分为20分，经加权处理后的分数应为24分 （20÷25×30-2440=3230=16部分原船分为20分，经加权处理后的分数应为32分（20÷25×40=32分）；其写作部分原始得分为16分，经加权处理后的分数应为16分（16÷30×30=16分）。该考生未经过加权的原始总分为56分，各部分经加权后的总分应为72分。 6.关于合格成绩 PETS第三级笔试成绩是笔试各部分原始得分加权后的总和，满分100分，60分以上（含60分）为合格。 PETS第三级口试成绩是两名口试教师所给分数加权后的总和，满分5分，3分以上（含3分）为合格。 笔试内容和结构 PETS第三级笔试的全部试题在一份试卷中，包括听力、阅读和写作三个部分。考试时间为120分钟。 第一部分听力 该部分由A、B两节组成，考查考生理解英语口语的能力。 A节（10题）：考查考生理解简短对话的具体信息、主旨要义、进行推理和引申等能力。要求考生根据所听到的10段简短对话（总长约400词），从每题所给的4个选择项中选出最佳选项。每段录音材料只播放一遍。 B节（15题）：考查考生理解对话和独白的具体信息、主旨要义、进行推理和引申等能力。要求考生根据所听到的4段对话或独白（每段平均约200词，总长约800词），从每题所给的4个选择项中选出最佳选项。每段录音材料只播放一遍。 问题不在录音中播放，仅在试卷上印出。每段录音材料播放前、后都有适当停顿，用作读题和答题时间。听力考试进行时，考生将答案标在试卷上；听力部分结束前，考
2011年11月助理物流师考试真题 1.(单选)已签订运输合同的，运单由（B）填写，并在运单托运人签字盖章处填写合同序号。 A 托运人 B 承运人 C 代理人 D 第三方 2.(单选)物流服务提供者不包括（C）。 A 以资产为基础的物流服务提供者 B 以管理为基础的物流服务提供者 C 以行政管理为基础的物流服务提供者 D 以信息管理为基础的物流服务提供者 3.(单选)仓单上必须有（B）的签字或盖章。 A 托运人 B 保管人 C 存货人 D 承运人 4.(单选)（B）应以快速转运为中心，大批进货，快速分装或组配、及时运送到客户手中。 A 储存性配送中心 B 流通型配送中心 C 加工型配送中心 D 专业型配送中心 5.(多选)物流成本的特征包括（ABCD）。 A 隐含性 B 有些是物流部门不可控制的 C 物流成本消减具有乘法效应 D 物流成本具有效益背反 6.(单选)对库房设备配备的要求描述不正确的是（D）。 A 对笨重设备进出库，配备大型的起重设备 B 对一般中小型物品需配备起重设备 C 液体类物品需配备灌装设备 D 易爆类物品需配备金属工具 7.(单选)（C）是国际货物多式联运主要采用的组织体制。 A 货主直接托运制 B 协调式多式联运的运输组织方法 C 衔接式多式联运的运输组织方法 D 货主间接托运制 8.(单选)不属于供应商评估的项目有（B）。
B 交货数量的多少 C 交货准确率 D 交货准时率 9.(多选)储存期间，下列哪些情况保管人承担损害赔偿责任（AC）。 A 保管人保管不善造成货物品质降低 B 仓储物包装不符合约定 C 保管人保管不善造成货物灭失 D 仓储物超过有效期造成仓储物变质的 10.(单选)（C）是指仓库有效面积与使用面积的合理比率。 A 仓容定额 B 仓库面积使用率定额 C 仓库面积利用率定额 D 单位面积存储量定额 11.(单选)航运业的租船运输经营方式有很多种，最基本的租船运输经营方式是（A）。 A 航次租船 B 航次期租 C 包运租船 D 定期租船 12.(单选)针对产品或服务的功能加以研究，以最低的生命周期成本，透过剔除、简化、变更、替代等方法，来达成降低成本的目的，这是（A）。 A 价值工程与分析法 B 标杆法 C 目标成本法 D 集团采购 13.(多选)直接物流费用包括（AB）。 A 材料费 B 人工费 C 管理费 D 折旧费 14.(单选)（C）是根据计划期间可能发生的多种业务量，分别确定与各种业务量水平相适应的预算数额，从而形成适应于不同生产活动水平的一种费用预算。 A 零基预算 B 概率预算 C 弹性预算 D 滚动预算 15.(单选)物品储存保管的帐物相符率一般情况下不能低于（C ），贵重物品要达到100％。 A 90%
1. a bit (of) 有一点儿 2. a couple of 两个；几个 3. a group of 一群 4. a kind of 一种; 一类 5. a lot of (lots of) 许多 6. a pair of 一双; 一副 7. a piece of "一(块,张,片,件)" 8. according to 按照;根据 9. after all "终究, 毕竟" 10. after school 放学后 11. agree with sb. 同意某人的意见 12. all day (long) 整天 13. all over 到处 14. all right 行了;好吧;(病)好了 15. all the same "还是, 仍然" 16. all the time 一直 17. all the way 一路上 18. and so on 等等 19. apologize to sb. for sth. 为某事向某人道歉 20. arrive at / in a place 到达某地 21. as well 也;又 22. ask for 请求; 寻求
23. at breakfast /lunch /supper 早/午/晚餐时 24. at first / last 起先;开始的时候/ 最后；终于 25. at home 在家(里) 26. at least / most 至少/ 至多 27. at once 立刻;马上 28. at present "现在, 目前" 29. at school 在学校;在上课 30. at the moment "此刻,目前; 那时,当时 31. at the same time 同时 32. at work 在工作 33. at/on weekends 在周末 34. be able to 能够(有能力) 35. be afraid of 害怕 36. be angry with sb. 生某人的气 37. be bad for 有害于 38. be born 出生于 39. be busy with / doing sth. 忙于做某事 40. be careful with 小心 41. be covered with 被……覆盖 42. be different from 与……不同 43. be familiar to 对……熟悉 44. be famous for 以……而著名
助理物流师复习重点
助理物流师考试复习重点 第一部分物流师基础 第一章物流概述 一、物流概念 1.物流概念的产生与演变：企业的第一利润源——资源领域，企业的第二利润源——人力领域，企业的第三利润源——物流领域 2.物流的定义：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 3.物流的经济价值：时间价值、位移价值、流通加工价值 4.物流的功能要素：7个 （1）运输与配送的区别： （2）装卸搬运的概念：装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体说包括装上、卸下、移送、捡选、分类、堆垛、入库、出库等活动。 （3）包装的定义：为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。 包装合理化方法：包装的轻薄化、包装的单纯化、符合集装单元化和标准化的要求、包装的机械化与自动化、注意与其他环节的配合、有利于环保。 （4）流通加工的概念：物品在从生产地到使用地地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 5.物流与商流、生产、储运和电子商务的关系 三、物流系统 1.概念：按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的各要素的统一体。 2.构成：按结构划分为作业系统和信息系统；物流系统的范围横跨生产、流通和消费三大领域。 3.作用：物流系统整体优化的目的就是使输入最少（即物流成本最低，消耗资源最少），输出的物流服务效果最佳。物流系统的基本作用就是按市场需求来保证商品供应。 4.要素： 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢19
第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计 一.人力资源规划的内涵：（重要）广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一；狭义的人力资源规划是指实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业的内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业的人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 二.人力资源规划的内容： 1.战略规划 2.组织规划 3.制度规划 4.人员规划 5.费用规划 三.工作岗位分析的概念：工作岗位分析是指各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务所具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 四.工作岗位分析的作用 1. 工作岗位分析为招聘、选拔和任用合格的员工奠定了基础。 2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件。4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才的供给和需求预测的重要前提。5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 五、工作岗位分析信息的主要来源：（重要） 1.书面资料 2.任职者的报告 3.同事的报告 4.直接的观察 六. 岗位规范的概念：岗位规范也称劳动规范、岗位规则或岗位标准、它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七. 岗位规范的主要内容： 1.岗位劳动规则 2.定员定额标准 3.岗位培训规范 4.岗位员工规范 八. 岗位规范的结构模式： 1.知识能力规范 2.岗位培训规范 3.技术业务能力规范 4.生产岗位操作规范 九. 工作说明书的概念：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 十.工作说明书的内容：（重要） 1.基本资料 2.岗位职责 3.监督与岗位关系 4.工作内容和要求 5.工作权限、6 劳动条件和环境7.工作时间8.资历9.身体条件10.心理品质要求11.专业知识和技能要求12.绩效考评 十一.工作岗位分析的程序： 准备阶段：1 根据工作岗位分析的总目标总任务，对企业各类岗位的现状进行）一（初步了解，掌握各种基本数据和资料。2.设计岗位调查方案。3.为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作。4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环
2021年助理物流师考试题库 一、多选题 1．以下是GIS的特点的有（AB） A.进行空间查询和分析 B.提高系统集成能力 C.辅助决策 D.自动制阻 2．物流成本控制的内容包括（ABC） A.事前控制 B.是中控制 C.事后控制 D.反馈修正 3．与采购需求一元回归分析法相关的因素有（BC）。 A.采购条件B影响因素C预测对象D采购项目 4．配送中心的自动化分为（ABCD） A.分拣系统自动化 B.拣货系统自动化 C.自动化立体仓库 D.计算机智能化技术 5．节拍是流水线最重要的工作参数，它表明流水线容量的多少。错 6．在集装箱运输业务情况下（AD）船公司可采取空箱调运，否则，可考虑租箱。 A.当租箱费用大于或等于空箱调运费时 B.当空箱调运费大于或等于租箱费用时 C.当租箱费用小于或等于空箱调运费时 D.当空箱调运费小于或等于租箱费用时 7．在送货作业流程中，确定进货目标的内容一般包括，掌握货物到达的（ABD） A.日期 B.品种 C.规格 D.数量
8．定期订货法是按照预先确定的订货时间间隔进行订货补充的库存管理方法。（√） 9．物流企业为了满足应急需要，在同一层次的物流中心之间进行货物调度的运输属于混合配送策略。（×） 10．衡量一个物流企业或一个配送主体的配送能力，不需要考虑（CD） A.规模能力 B.服务水准能力 C.信息能力 D.加工处理能力 11．货物在运输路线上的有目的的运动就构成了物流。对 12．重复运输是由于本可直达目的地而在中途卸下的运输方式。对 13．在集装箱运输情况下，对已卸船的集装箱货物由码头堆场装卸部门负责办理货物交接工作。× 14．以下属于生产物流的特点的有（ABCD） A.主要功能要素的特点 B.实现价值的特点 C.物流过程的特点 D.物流运行的特点 15．物流管理中将物料的需求分为（AC） A.独立需求 B.组织需求 C.从属需求 D.采购需求 3）在ERP五个计划层次中，把（ABC）称为主控计划 A.经营规划 B.销售与运作管理 C.主生产计划 D.物料需求计划 16．跨太平洋航线若将（ B.C）等国家包括在内时，称为泛太平洋航线 A.马耳他
大学英语三级考试语法复习要点 一、动词的时态和语态 1. 动词的时态 1.1一般现在时（am/is/are+v-原） 1.1.1在下列从句中，主句如用一般将来时，从句用一般现在时代替一般将来时1)由when, until, the moment, as soon as, after, the next time和if, unless, in case, whether, as long as, once, however，provided that, supposing 等连词引导的时间状语和条件状语从句中。 e.g. If she doesn’t tell him the truth now, he?ll simply keep on asking her until she does. Keep on doing sth继续做某事 He will call you up the moment he finishes the work. You won?t pass the exam unless you study harder. 2)在定语从句中，如，Be quick, or the train will have left by the time we get to the station 3)名词性的wh-, that- 从句中,如：They will be thankful for whatever help you offer him. 4)让步状语从句（从句用一般现在时，主句用一般将来时）： e.g.Whether the weather is good or bad,… No matter whether you agree or not… However carefully you drive… 1.1.2 表示客观事实和真理的句子任何时候都用一般现在时。 e.g.In the past many people didn?t believe that the earth is round. 1.1.3 在某些常用的句中表示在一个具体的现在时间所发生的动作或存在的状态。 e.g.Here he comes. There goes the bell. 1.2 一般过去时（was/were+v-原） 1) 当提及过去存在的人或物时，即使句中没有表明过去的时间状语，该句的谓语动词也应该用一般过去时。 e.g.Dickens was a great English writer. When did you write the story? 2) 在表示时间或条件的状语从句中代替过去将来时。 e.g.They said they would let us know if they heard any news about him. I decided to go to the library as soon as I finished what I was doing. 1.3 一般将来时：表示将来打算进行或期待发生的动作或存在的状态。表示将来 的谓语结构有： shall/will do
考试内容包括五个部分：分别是阅读理解、词语用法与语法结构、挑错、完形填空和英汉互译。全部题目按顺序统一编号，共85题。 第一部分：阅读理解（Part I Reading Comprehension），共15题，考试时间40分钟。要求考生阅读三篇短文，总阅读量不超过900个词。每篇文章后有五个问题，考生应根据文章内容从每题四个选择项中选出一个最佳答案。 短文选材的原则是： 1、题材广泛。包括人物传记、社会、文化、日常知识、热门话题及科普常识等。但所涉及的背景知识应能为学生所理解。 2、体裁多样。包括叙述文、说明文、议论文等。 3、文章的语言为中等难度。无法猜测而又影响理解的关键词，如超出全日制文理科教学大纲中词汇表一至三级的范围，则用汉语注明词义。 阅读理解部分主要测试考生的下述能力： 1、掌握所读材料的主旨和大意； 2、了解说明主旨和大意的事实和细节； 3、既理解字面的意思，又能根据所读材料进行一定的判断和推论； 4、既理解个别句子的意义，又能在一定程度上理解上下文的逻辑关系。 阅读理解部分主要考核学生通过阅读获取信息的能力，既要求准确，也要求有一定的速度。 第二部分：词语用法和语法结构（Part II Vocabulary and
Structure），共30题，考试时间25分钟。题目中50%为词和短语的用法，50%为语法结构。要求考生从每题四个选项中选出一个最佳答案。词语用法和语法结构部分主要考核学生运用词汇、短语及语法结构的能力。考试范围包括全日制文理科本科教学大纲中词汇表及语法结构表一至三级的主要内容。 第三部分：挑错（Part III Identification），共10题，考试时间10分钟。挑错题由10个单句组成。每个句子含有标着A、B、C、D的四个划线部分，其中有一处是错误的，要求考生从四个划线部分中挑出其错误的部分。挑错部分是词语用法和语法结构部分的延伸，目的是测试学生掌握词汇、短语及语法结构的熟练程度，其重点是固定搭配和句型。考试范围与第二部分相同。 第四部分：完形填空（Part IV Cloze），共20题，考试时间15分钟。完形填空题是在一篇题材熟悉、难度适中的短文（约200词）中留有20个空白。每个空白为一题，每题有四个选项。要求考生在全面理解内容的基础上选出一个最佳答案，使短文的结构和意思恢复完整。填空的选项包括结构词和实义词，有些选项会涉及到一些重要的语法内容。完形填空部分主要考核学生综合运用语言的能力。 第五部分：翻译（Part V Translation），共10题，考试时间30分钟。翻译试题由两部分组成。第一部分为英译汉，要求考生把前面阅读理解文章中划线的五个句子译成中文。第二部分为汉译英，要求考生把五个难度适中的中文句子译成英文。英译汉和汉译英的句子难度均低于课文的英语文章。评分标准要求译文达意，无重大语言错误。
全国助理物流师考试复 习答案附后 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
一、 单项选择题 1、新产品（ Ａ ）阶段需要有高度的产品可得性和物流灵活性，企业必须实施服 务最优战略。 A 、引入 B 、成长 C 、饱和成熟 D 、完成衰退 2、世界上物流业创立最早的国家是（ Ｂ ） Ａ、中国 Ｂ、美国 Ｃ、日本 Ｄ、德国 3、下列物流成本中属于按功能分类的是：（ Ｄ ）。 A 、退货物流成本 B 、生产物流成本 C 、销售物流成本 D 、信息成本 4、企业物流规划有多个基本原则，其中（ C ）避免了企业仅仅根据预测而在需求没有实际产生的时候运输产品，以及根据最终产品形式的预测产生不同的产品。 A 、标准化原则 B 、多样化细分原则 C 、延迟原则 D 、客户服务驱动原则 5、电子数据交换英文简称（ Ｂ ）。 A 、EDP B 、EDI C 、EFT D 、EOS 6、下列影响运输线路选择的因素分析属于非成本因素的是（ Ｃ ） A 、运输成本 B 、营运成本 C 、交通因素 D 、固定成本 7、集中化战略适合（ A ） A 、有一定自身优势的企业 B 、起步较晚的新企业 C 、有实力的企业 D 、任何企业 8、根据交通部颁布的《汽车运输质量监督办法（试行）》规定，运输质量事故造成货损金额3000元至500元的为（ B ） A 、重大事故 B 、大事故 C 、一般事故 D 、小事故 9、物流系统的宗旨是（ C ） A 、在一定时期内实现的期望值 B 、社会责任 C 、物流系统存在的理由和价值 D 、物流成本低 10、在产品的引入期，企业实施的物流战略是（ D ） A 、利润最大化战略 B 、竞争力最强战略 C 、成本最低战略 D 、服务最优战略 全国助理物流师考试复习资料答案附后 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
剑桥少儿英语三级（重点单词、句型）九天轻松复习 Day1 名词 subject科目dictionary词典；字典Maths数学postcard明信片 Science科学newspaper报纸 Geography 地理学magazine 杂志 History历史envelope信封 Art美术letter信件 Chinese汉语diary日记 exam考试 language语言 card卡片 动词 agree同意 hate讨厌；厌恶 arrive到达decide 决定 believe相信 race 赛跑 comb梳头 remember 记住 end结束push推；拽；扯 guess猜测pull拉； happen发生 其他词 across横过；在对面；穿过 since自从、、、、时候through穿过；通过if如果；假如 during在、、、、期间before在、、、、、以前over以上，多于；在、、、、上方ever曾经 until直到、、、、、为止else另外；其他；别的重点句型 1、What`s your favourite subject?你最喜欢的科目是什么？ My favourite subject is English.我最喜欢的科目是英语。 2、What classes do you have ?你都有什么课程？ I have English classes and Chinese classes.我有英语和语文课。 3、When is your first class ?你的第一节课什么时候上？ It`s from 8:00 to 8:45 a.m.上午8：00上到8：45。 4、Which subject is easy for you ?哪一门课程对你来说容易学？ Art is easy for me .美术课对我而言很容易。 5、What can you do in Art class?你在美术课上可以干什么？ I can learn how to draw better.我可以学习如何画得更好。 6、Who teaches you English ?谁教你们英语？ Mrs. Wang teaches us English.王老师教我们英语。
扬州大学综合英语三级考试大纲 SYLLABUS FOR UCET3 大学英语学期末综合英语级别考试属学业成绩测试(Achievement Test)。它旨在考核学生对某一级教程的掌握程度。这份三级考试大纲的制定原则一是依据《扬州大学大学英语教学大纲》中关于三级的各项具体要求，二是注意结合我校正在使用的几套大学英语主导教材。 根据教学大纲中扬州大学大学英语课程分级描述及教学要求规定，学生学完三级应达到下列要求： 1. 词汇：掌握单词3550个，其中复用式单词2200个及由这些单词构成的常用词组，要求能正确拼写，英汉互译，并掌握其基本用法。 2. 读：能运用学到的词汇和语法结构以及基本阅读技能，正确理解与课文难度相仿的文章。阅读速度达到每分钟70-80个词，准确率达到70％以上。重点检测学生阅读四个方面的能力：一是对文章大意的了解，二是对细节和重要事实的理解，尤其是含重点信息的长句、难句的理解，三是对原文材料隐含义的理解、推理，四是对原文作出合理的判断（如作者态度，写作的风格等）。 3. 听：能听懂英语讲课，听力专项训练教材里的材料播放一遍可以听懂,听力理解的准确率以７０％为合格。 4. 写：注重英语写作知识的传授和相应的微技巧训练的结合。加强从句子水平上的书面表达能力逐步提高到语篇水平的写作能力的过度。培养学生能运用地道的词汇、语法结构和功能意念按规定的具体要求写作，力求达到用词准确，语法概念清楚。 5. 翻译：能运用所学教材中的语言知识及技能对短文或句子进行英汉互译，其难度均与教材中的翻译练习相当。翻译速度每小时为：英译汉300词；汉译英250词。译文通顺、达意，无重大语法错误。 本级考试的设计结合了教学的实际情况，在词汇量、阅读速度及技能、听力速度及技能等方面力求体现大纲上述的要求，同时注意考核语言能力及交际能力。 本级考试有50% 左右的内容与所学教材内容以及与教材相配套的练习有关（包括 题材、词汇、短语、语法结构、功能意念及语言技能等）。考试采用笔试形式，不考核 “说”的能力。 试卷中80-85% 的试题（第I、II、III部分）主要采用多项选择题，占75分；15-20% 的试题（第I、IV部分）采用主观性试题，占25分。 考试内容 一级考试包括四个部分：一、听力理解（Part I: Listening Comprehension 包括短对 话，长对话，短文和复合式听写）；二、阅读理解（Part II: Reading Comprehension 包括 快速阅读和篇章阅读）；三、完形填空（Part IV: Cloze）; 四、翻译（Part V: Translation） 或写作（Writing）。 扬州大学综合英语三级考试大纲 1
助理物流师考试试题练习题有答案
助理物流师考试试题练习题 练习题 1．物流概念最先由( )提出. A日本 B美国 C德国 D荷兰 2．下列关于物流的说法不正确是( ) A物品从供应地向接收的实体流动过程。 B物品从接收地向供应地的实体流动过程C为了满足顾客而对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地消费地有效率的移动和保管进行计划、实施、统管的过程。D从物流的定义可以知道，通过运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能，物流活动可以实现物品包括空间和时间的位置移动、以及形态性质的变动3．“物流管理”这一名词，最早出现在( ) 领域。 A生产企业管理 B军火物资管理 C流通企业管理 D仓库管理 4．从技术角度来看，物流发展经历以下几个阶段：①人工阶段、②自动化阶段③、机械化阶段 ④虚拟化阶段、⑤集成化阶段 请按正确时间顺序排列：⑥⑦ A、①②③④⑤ B、①②④③⑤ C、①③②④⑤ D、①③②⑤④ 5．从时间角度看，物流的发展可分为：古代物流阶段;( ) 现代物流阶段。 A机械物流阶段 B自动化物流阶段 C传统物流阶段 D集成化物流阶段 6从技术角度来看，目前物流发展经历的最高阶段是（） A自动化阶段 B集成化阶段 C智能化阶段 D虚拟化阶段
7．下列关于物流的说法不正确的是 A社会发展初期，商流与物流是统一的，随着生产力的发展，商流与物流逐渐分离 B在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了 C在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本。 D采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流分离形式。 8．由完善的信息网络，辐射范围，存储吞吐力强，作业货物的批量大，品种少，形成的综合性，地域性，大批量的集散地为( ) A配送中心 B物流中心 C存储中心 D流通加工中心 9．生产与流通之间的关系是( ) A生产通这间是互为决定的关系 B流通规模决定生产规模，生产对流通有反作用 C生产与流通之间没有关系 D生产规模决定流通规模，流通对生产有反作用 10．“效益背反”指的是物流（）之间存在损益的矛盾。 A若干功能要素 B与流通 C与生产 D各供需方 11．西欧和美国最常使用的第三方物流服务项目不包括( ) A仓库管理 B物流咨询 C车队管理 D订单履行 12．通过物流理论的研究，物流概念产生的原因是( ) A经济原因和管理原因 B企业原因和军事原因 C经济原因和军事原因D理论原因和企业原因
英语三级复习资料 名词的分类； 名词川以分为7?有名词(Proper Nouns)和普通名词(Comm on Nouns),专有名词是某个(些)人，地方，机构等专有的名称，如Beijing, China等。普通名词是一类人或东西或是一个抽象概念的名词,如：book, sadness等。普通名词又可分为卜而四类：1)个体名词(Individual Nouns): 表示某类人或东西屮的个体，如：gun o2)集体名词(C ollective Nouns):表示若干个个体纟H.成的集合体，如：fam ily o 3)物质名词(Material Nouns):表示无法分为个体的实物，女口：air。4)抽象名词(Abstract Nouns): 表示动作、状态、品质、感情等抽象概念，如：worko个体名词和集体名词可以用数目来计算，称为可数名词(Coim table Nouns),物质名词和抽彖名词一般无法用数H计算, 称为不川数名词(Uncountable Nouns)。归纳一下，名词的分类可以卜?图表示
不可数名词量的表示 1）物质名词 a.当物质名词转化为个体名词时。比较：Cake is a kind of food.蛋糕是一种食物。（不可数） These cakes arc sweet.这些蛋糕很好吃。（可数） b.当物质名词表示该物质的种类时，名讪1可数。T his factory produces steel.（不可数）We need va rio us steels.（可数） c.当物质名词表示份数吋，可数。Our country is famous for tea. 我国因茶叶而闻名。Two tea s, please. 请来两杯茶。 2）抽象名词有时也可数。 four freedoms 四大自由the four modernizations H
英语三级语法重难点讲解内容 语法题型分析与解题技巧 语法结构 语法结构部分包括选择题和填空题两部分，Section A为选择题，要求考生从每题的四个选项中选出一个最佳答案，每题0.5分；Section B为填空题，要求考生用所给的词的适当形式填空，每题1分。 1.主谓一致 在主谓一致部分主要分析名词作主语、限定词加名词做主语、连词加名词做主语、数词、量词和动名词、不定式、从句等做主语。 主要解题技巧：1. 认真阅读题干，从句子结构和所给选项或单词判断考点是否是动词的数；2. 从动词的逻辑主语上确定动词的单、复数形式；3. 将答案放入题干中检查是否在结构和意义上都是正确的。 2. 虚拟语气 虚拟语气(Subjunctive Mood)是一种特殊的动词形式，用来表示说话人所说的话并不是事实，而是一种假设、愿望、怀疑或推测。这一语法项目是PRETCO（A级）的必考内容也是各类英语考试中心测试的重点之一。 这一部分主要讲解虚拟语气在if条件状语从句中的应用、虚拟语气在宾语从句中的应用、虚拟语气在状语从句中的应用、虚拟语气在宾语从句中的应用。 解题技巧：1. 根据题干和所提供的选项或单词判断考点是否属于虚拟语气；2. 根据条件句的内容和已知的动词形式确定虚拟语气的种类；3. 分析条件句的时间关系或其他结构关系确定虚拟语气的形式； 4. 根据句意和语法结构检查答案，确定正确的答案形式。 3. 例装 根据主语和谓语在句中的位置，倒装句可以分为完全倒装和部分倒装。完全倒装指整个谓语置于主语之前；部分倒装指谓语的一部分置于主语之前，通常是将助动词或情态动词提前，主动词置于主语之后。 这一部分主要讲解完全倒装和部分倒装。 解题技巧：1．从句子结构判断考点是否与倒装有关；2．如果选项只是在名词或代词与动词之间进行顺序变化，其考点很可能就是倒装结构；3．判断倒装结构是属于哪种类型的倒装，确定正确的答案；4．对全句的结构进行分析检查答案是否正确。 4.主从复合句 根据主从复合句中从句所起的作用不同，从句可以分为主语从句、宾语从句、表语从句、定语从句、状语从句和同位语从句等。掌握从句的关键之一就是对连接从句的引导词的掌握。 这一部分主要分析定语从句（限定性定语从句和非限定性定语从句）、同位语从句与that引导的定语从句的区别、只用that作引导词的情况、关于连接词what 。 解题技巧：如果选项大部分是连接词，即可判断该题考查的是从句类别；分析句子结构，判断从句所属的类别；根据所判断出的类别，分析空白处应该选用的连接词； 将答案放入题干中，检查在语法结构和语义上是否成立。
2011年公共英语三级考试卷型串讲：英语知识运用 英语知识运用 一、大纲对该部分的具体要求 英语知识运用部分主要考查考生对语法结构、词汇知识和表达方式的掌握情况，共20小题。在1篇200-250词的短文中留出20个空白，要求考生从每题所给的4个选择项中选出最佳选项，使补足后的短文意思通顺、前后连贯、结构完整，其中有13-15道题考查词汇和表达方式，5-7道题考查语法结构。 二、历年考点及规律 1.(2003.9-2008.3)完形填空部分文章体裁和体裁规律 就体裁来看，十次考试中有9年考查的是说明文。而就题材来看，往往是描述一种有趣的，或者离我们社会生活比较近的社会现象或生活方式等，然后对之发表一定的评论，比如03年和08年都考到了音乐，06年考到了如何减肥和如何投诉等问题，都是与我们生活息息相关的信息，这就要求我们在备考过程中特别要注意对这些文章信息的吸取。 2.(200 3.9-2008.3)完形填空部分考点分布 在英语知识运用部分，考查最多的词义辨析，出现了102次，几乎各种词性都考查过。其中，动词辨析约占了1/3， 31次，然后是对名词、介词、连词的考查，都在10次以上，最后是对形容词、同义词、副词和代词的辨析考查。除了词义辨析，就要说到对上下文语义衔接和语境的考查，10次考试中出现过58次。
另外一个常见的方向是对固定搭配的考查，共考查过33次。其他对于各类句型的考查，(含从句，强调句型，虚拟语气 语态)共出现过7次。这张统计表也可以再次证明，这部分主要是测试考生在词汇辨析、习惯用法、固定搭配及逻辑推理和语篇理解等方面的能力。 三、常见考点讲解及应对技巧(题型特点，解题指南和实例分析) (一)词义辨析 1.题型特点 这类题目的选项一般有两种情况：一是形相近而义相远的词，二是意义相近但用法不同的词。可能是动词辨析，名词辨析，形容词辨析，也可能是连词、副词、介词辨析，从历年的考分布我们可以看到，几乎各种词性都考到过，所以这就要求大家在平常的备考过程中要全面掌握。 2.解题指南 大家在日常学习中，要多查字典，尤其是英汉双解的字典，把词义、用法、词性与词形、读音结合起来记，弄清大纲规定词汇的各种用法，不能做“差不多先生”，另外还要学会积累，尤其对自己容易混淆的单词，要单独标出来，记下来，多看，多用，多查，这样就能避免把那些看着相差无几但实际意义差十万八千里词语搞混，另外在解题时如果选项中有不认识的单词，可用排除法来选择：把备选项套用到题干中，凭借语感选出答案。 3.实例分析(2006.9) Although there is no obligation on you to return the goods, it is advisable to take them back as soon as you _______ the defect.
2015年助理物流师考试题答案《理论知识》
2015年助理物流师考试题答案《理论知识》 一、单选题 1.用于防止和减少因订货期间需求率增长 或到货期延误所引起的缺货而设置类型称为 ( D )。 A、流通库存 B、周转库存 C、季节性储备 D、安全库存 2.当确定了客户所需配送货物的种类和数 量时，就必须进行分拣工作。分拣工作可以采用自动化分拣设备，也可采用手工方式，这主要取决于( B )。 A、配送的时间要求 B、配送中心的规模及其现代化程度 C、配送货物的复杂程度 D、配送流程 3.现代物流的特征之一是物料的集装单元化，而( C )是集装单元化的关键。 A、统一化 B、通用化 C、标准化 D、规范化 4.无线射频识别技术的英文缩写为( C )。 A、PTL B、RF C、RFID D、EAS 物料需求计划的英文缩写是( B )。
A. ERP B. MRP C. JIT D. SCM 5. 物资的生产过程的功能是创造物资的 ( A ) A. 形质效用 B. 时间效用 C. 空间效用 D. 社会效用 6. 生产企业出售商品时，物品在供方与需 方之间的实体流动称为( C ) A. 采购物流 B. 生产物流 C. 销售物流 D. 回收物流 7. ( D )是影响运输方式选择因素中的不可变因素. A. 运输时间 B. 运输成本 C. 运 输方式 D. 运输商品数量 8. 公路运价中，以中型普通货车采用整车 方式，在正常营运路线上运送一等货物的每吨公里运价是( A ) A. 基本运价 B. 差别运价 C. 整车运价 D. 长途运价 9. 下列各项中不属于不合理运输类型的是( D )。 A. 对流运输 B. 重复运输 C. 过远 运输 D. 配载运输
2020年助理物流师考试题库888题【含答案】 一、多选题 1．节拍是流水线最重要的工作参数，它表明流水线容量的多少。错 2．经济订货批量法通过费用分析求得在库存总费用为最小时的订货批量用以解决相关需求的库存控制问题× 3．各种形态的零售店.生产比较稳定的日配式生产企业一般适用的使用配送方式是准时配送。（×） 4．下列关于多式联运的特点说法正确的是（） A.多式联运通过一张单证即可完成全程运输 B.多式联运具有集装箱运输的特点 C.多式联运的各区段承运人对自己承担全段的货物负责 D.多式联运的全称运输是同种运输方式的连续运输 5．下列关于路桥运输的说法正确的是（ABC） A.陆桥运输是一种海陆连运方式 B.大陆桥运输是陆桥运输的一种形式 C.小陆桥运输是陆桥运输的一种形式 D.微桥运输不属于陆桥运输 6．货物运输的（AC）是衡量运输效果的重要指标，是客户服务水平的一项具体表现 A.在途时间 B.运输费用 C.到货的准时性 D.中转次数 7．在ERP2系统中，修改MPS或MRP的方法有（AB） A.全重排法 B.净改变法 C.重算法 D.修订法 8．一个产品由哪些物料组成，这些物料的结构关系，数量关系以及所需的时间是人们关心的问题，这种结构对于MRP正确的分解（AB）是十分重要的
A.总需求量 B.净需求量 C.总采购量 D.总生产量 9．物料需求批量的计算方法很多，我们常见的有（ABCD） A.直接批量法 B.固定批量法 C.固定周期法 D.经济批量法 10．直接配送模式相对于储存配送模式而言，库存集中，有利于组织共同配送，规模效益好。（×） 11．一.判断题 12．集中型配送网络适合于一个城市范围内某些中小型连锁公司自己设置，为所属连锁店配送商品的配送系统。（√） 13．单件小批量生产车间任务流动模式一般分成定流型和不定流型。错 14．生产日期是指原料投入生产开始到产品完成为止的全部日期时间。错 4）生产物流控制的内容主要有进度控制.在制品管理.偏差的测定和处理。对 15．在MRP的五个计划层次中，主生产计划是微观计划的开始。错 16．在空箱调运时，需要考虑的费用有（ABC） A.拟调回空箱的装卸费及托运费 B.拟调回空箱中自有箱的成本 C.拟调回空箱中租箱的成本 D.拟租箱的成本 17．在集装箱运输业务情况下（AD）船公司可采取空箱调运，否则，可考虑租箱。 A.当租箱费用大于或等于空箱调运费时 B.当空箱调运费大于或等于租箱费用时 C.当租箱费用小于或等于空箱调运费时 D.当空箱调运费小于或等于租箱费用时 18．在半轮进口业务流程中，有（ABC）环节。
健康管理师三级考试复习题 一、单选题： 1．糖尿病健康干预的措施不包括﹙D﹚ A、控制体重 B、心理健康 C、运动保健 D、调整治疗方案 E、合理膳食 2．脑卒中危险因素不包括﹙B﹚ A、肥胖 B、肝炎 C、高血压 D、高脂血症 E、糖尿病 3．健康调查访谈应强调真实性、﹙B﹚、个性化 A、可靠性 B、私密性 C、美观性 D、开放性 E、安全性 4．家庭常用健康监测设备包括﹙B﹚ A、血压计，温度计，血糖检测仪，体重计，盐勺 B、血压计，计步器，血糖检测仪，体重计，皮尺 C、血压计，计步器，温度计，体重计，限油壶 D、血压计，皮尺，血糖检测仪，体重计，限油壶 E、血压计，计步器，血糖检测仪，温度计，盐勺 5．生活方式评估不包括﹙A﹚ A、患病危险性评估 B、运动习惯评估 C、健康行为评估 D、营养评估 E、饮食习惯评估6．下面有关健康管理服务行业特点的描述，错误的是﹙A﹚ A、健康管理服务市场是以主动消费为主流的市场 B、健康管理服务的目标市场是健康人群的疾病预防需求 C、健康管理服务是健康领域内的专业化技能服务 D、健康管理服务是以为个体或群体提供健康监测、健康评估和健康干预为核心内容的专业服务 E、健康管理服务是以第三方支付为基本消费行为的服务市场 7．体检后的健康咨询不包括﹙B﹚ A、对于已存在的危险因素的咨询 B、客户对体检费用的咨询 C、客户对已有疾病防治的咨询 D、客户对改善自身健康状况的营养与运动问题的咨询 E、对健康干预方案中的问题咨询 8．“妻子支持丈夫戒烟”在促进戒烟者采取戒烟行为中属于﹙E﹚ A、调节因素 B、倾向因素 C、维持因素 D、促成因素 E、强化因素 9．在健康教育“自我导向学习”类型中，学习方法效果最好的是﹙C﹚ A、个人式学习 B、独立式学习 C、同伴教育 D、小团体式学习 E、集体式学习 10．客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象，甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价，说明了﹙D﹚ A、服务的可变性 B、客户的参与性 C、服务的易损性 D、服务的不可分割性 E、服务是无形的11．痛风主要和（E）代谢的紊乱有关﹙﹚ A、血红蛋白 B、血糖 C、胆固醇 D、血脂 E、嘌呤 12．已知某班7名12岁女童的身高（cm）分别为：140，143，144，145，146，155，166，则描述其平均水平应采用﹙D﹚ A、变异系数 B、均数 C、标准差 D、中位数 E、几何均数 13．慢性疾病管理不包括﹙B﹚ A、病人分层 B、慢性疾病管理营销 C、制定保健计划 D、提供保健 E、执行保健计划14．正常体重是﹙A﹚ A、BMI=22.3 B、BMI=6.7 C、BMI=29 D、BMI=18.4 E、BMI=24.5 15．生活方式管理的核心是﹙B﹚ A、戒烟限酒 B、有效整合三级预防 C、合理膳食 D、适当运动 E、治疗已有疾病 16．健康服务机构在开展专业服务营销的时候，首要任务是﹙C﹚ A、建立市场营销组织 B、制定营销计划 C、发展客户导向的自我定位 D、开发有差异的健康服务产品 E、招募市场营销人员 17．在应激反应中最常见的情绪反应是﹙B﹚