2019年电大社区治理考试试题两套合集及答案
2019年电大考试《社区治理》单选、多选、判断题194题汇编附答案
单选题：
1、一位社会学家在1887曾经著有《社区与社会》一书，来探讨古代社区群落和现代社会的分别。这位社会学家是谁C．滕尼斯
2、美国学者在1978年提出了社区的五项功能，分别是生产、分配、消费功能，社会化功能，社会控制功能，社会参与功能，互相支持功能。这位美国学者是谁A．华伦
3、我国学者在1985年提出了社区的八大功能说，认为社区包含经济功能，政治功能，教育功能，卫生功能，社会功能，娱乐功能，宗教功能，福利功能。这位学者是谁B．徐震
4、下面哪项不是农村社区的功能D．文化延续和精神寄托功能的多元化
5、下面哪项是当代城市社区的功能B．社会团结和控制功能的弱化
6、法国社会学家在1893年著作完成《社会劳动分工论》，他是谁A．迪尔凯姆
7、美国社会学家帕森斯创建了一种理论，成为第二次世界大战后以美国为代表的西方社会学的主流理论模式，这种理论的名称是C．系统功能主义
8、现代化不包括D．感性化
9、中国城市社会自1949年以后，逐渐形成了什么样的组织模式和社会管理方式A．单位制
10、我国城市社会中和单位制想配合的是一种什么组织模式和管理体制A．城市街居组织模式
11、除了国外学者以外，我国一位学者近年来也对治理理论予以了关注，在此领域最早涉足并享有荣誉的是谁B．俞可平
12、治理和统治的相同点在于D．目的是为了维持正常的社会秩序
13、以下说法错误的是C．治理的权威来自政府的法规命令，统治的权威来自公民的认可
14、下面哪项不是俞可平提出的善治十要素A．快捷性
15、一位法国学者提出善治包括四个要素，他是B．玛丽-克劳德-斯莫茨
16、全球化主要是指C．经济全球化
17、非营利部门又叫做D．非政府组织
18、“社会控制”一词，最早是由美国社会学家罗斯于1901年在哪本书中提出的A．《社会控制》
19、改革开放以前我国利用什么制度控制人口的流动B．户籍制度
20、改革开放以前，我国利用什么来统一人们的思想和行为A．政治运动
21、1954年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市街道办事处组织条例》规定，街道办事处是C．市辖区或者不设区的市的人民委员会的派出机关
22、 1954年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市居民委员会组织条例》规定，居民委员会是B．城市基层群众性自治组织
23、1958年之前，我国农村基层实行的管理体制是B．乡行政村管理体制
24、 1998年11月，全国人大通过的《中华人民共和国村民委员会组织法》明确界定了村民委员会的性质为 B．农村基层群众性自治组织
25、街道办事处和居民委员会之间的关系是C．街道办事处指导居民委员会的工作
26、《关于城市街道办事处、居民委员会组织和经费问题的报告》于哪一年被提交到中央
27、 20世纪50年代中期，街道办事处和居民委员会组织建立后，我国城市基层组织管理的什么体制初步确立A．街居体制
28、“大跃进”和“人民公社化”运动冲击了我国刚刚建立起来的街居体制。这两场运动是哪一年开始的C．1958
29、在“大跃进”“人民公社化”运动中，城市基层政权及其派出的街道办事处都被什么取代D．人民公社
30、哪一年以后，我国以村民自治为基础的乡村新体制开始重建D．1984
31、政府机构具有扩张的本性已被什么理论证明B．帕金森定律
32、党的领导在社区工作中主要体现为B．政治领导
33、二分法社会结构是指A．国家和社会二分
34、强者愈强，弱者愈弱，财富越来越集中是（什么理论什么理论假设前提下，每个人都追求自我利益最大化）A．马太效应
35、市场机制的源动力是C．个人利益
36、按照有关法规规定，我国城乡基层的居民委员会和村民委员会每届任期为B．3年
37、按照有关法规规定，我国农村村民委员会成员通过什么组织选举产生B．村民直接
38、根据我国有关法律规定，在城市实行社区自治的组织是A．居民委员会
39、社区居民委员会的管辖范围不断扩大，从过去100-700户，扩展到现在的B．1000-2000户
40、社区居民委员会的选举由本社区全体有选举权的居民、户代表过半数，或者多少以上的居民代表参加方为有效。C．三分之二
41、居民委员会成员B．每届任期3年，可以连选连任
42、村民委员会的设立、撤销、范围调整，由乡、民族乡、镇的人民政府提出，经村民会议讨论同意后，报哪个机关批准B．县级人民政府
43、在村务公开中，财务公开要求多长时间公开一次C．每六个月
44、目前，社区志愿者组织从属于D．民政部系统
45、对志愿者的正式评估多长时间进行一次A．一年一次
46、中国城市社区服务的发展方向发生转折的标志是B．1993年14部委颁发的加快城市社区服务发展的意见
47、根据1993年14部委文件，城市社区服务应该坚持的宗旨是A．福利性为目的，经营性为手段
48、中国传统的社会福利服务对象主要是指A．民政部门负责的“三无”对象
49、非正式社会支持网络的人际关系主要是靠什么维系A．自然的情感、血缘或亲缘关系
50、英国社区照顾的理论基础是什么B．正常化理论
51、社会福利社会化的指导思想中明确A．在供养方式上坚持居家为基础
52、2000年4月在广东召开的什么会议，明确提出了社会福利社会化的总体要求、目标任务和基本思路。C．全国社会福利社会化工作会议
53、“五保”户是指A．村里提供吃、穿、住、医疗、葬五项保障
54、1989年颁布的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定的居民委员会六项工作任务中，第四项工作任务是A．协助维护社会治安
56、社区治安是指社区治理各行为主体，依靠什么，强化社区控制手段，促进社区环境的有序状态。A．依靠社区力量
57、哪个组织于1999年12月至2000年1月对西城区三个街道居民作了“最为关注的社区问题”的抽样调查D．北京市文明社区创建调研组
58、1989年颁布的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定的居民委员会六项工作任务中，几项设计社区治安B．3项
59、 2002年8月，卫生部颁布的哪项文件明确了社区卫生服务的目标C．《关于加快发展城市卫生服务的意见》
60、物业管理的概念是什么时候传入中国的B．20世纪80年代从国外传入
61、物业管理企业与业主委员会的关系是D．雇佣与被雇佣
62、下面说法不正确的是C．业主在物业企业人事管理中拥有自主权
63、新的社区保障体制的构建，其出发点应该是B．有利于社区治理局面的形成和完善
64、以下不是市场失灵表现的是D. 权力的寻租和腐败
多选题：
1、社区的基本要素有哪些
A．人口B．地域C．社会互动D．共同的依附归属感
2、按照美国学者法林提出了三种社区类型，是哪些
A．地理社区和空间属性的社区C．身份和利益社区D．个人网络社区
3、社会学家亨特和沙特斯根据居民认同感的程度把社区分为哪些类型
A．面对面的街区B．具有共同感的邻里关系C．标准社区D．扩大的社区
4、马斯洛的无需求层次说不包括哪些
C．消费需求D．娱乐需求
5、系统功能主义把社会系统分成了哪些层次
A．有机体系统B．人格系统C．社会系统D．文化系统
6、当代社区问题的类型主要包括
A．群体偏差和越轨类问题B．社会排斥和孤立问题
C．社区环境问题D．社会道德规范的丢失问题
7、社会问题的解决主要依靠
B．社区居民的参与和组织C．社区内在资源的开发利用D．外部政策的扶持和援助
8、单位制中与之相配套的有哪些相应的制度
A．户籍制B．成分制C．档案制D．票证制
9、治理和统治的区别在于
A．管理过程中权力的运行向度不同B．两者的主体不同
C．管理的范围不同D．权威的基础和性质不同
10、以下说法正确的是
A．统治的权威中心一定是政府机关
D．政府统治所涉及的范围就是以领土为界的民族国家
11、法国学者提出的善治四要素说包括以下哪些
A．公民安全得到保障B．公共机构正确而公正地管理公共开支
C．实行职责和责任制D．信息灵通
12、全球化的两大推动力是指
A．私营领域中运输、通讯成本降低B．公共领域内限制贸易、投资的政策障碍的减少13、全球化包括
A．经济全球化B．军事全球化C．环境全球化D．政治全球化
14、全球性结社危机发生的原因包括四个危机和两次革命，两次革命包括
C．全球性的可观的经济增长以及由此带来的社会结构的变化D．通讯革命
15、全球性结社危机发生的原因包括四个危机和两次革命，四个危机包括
A．福利国家的危机B．发展中国家发展模式的危机
C．国家社会保险制度的危机D．世界性的环境危机
16、下面哪些选项属于新管理注意思潮影响下得政府改革行为
A．高度集权的管理体制向分权、放权的管理体制转变
B．政府职能定位于掌舵而不是划桨
C．公共事务从官营变为民营D．将竞争引入公共部门
17、下面哪些著作是俞可平教授编撰的
A．《治理和善治》B．《全球化：全球治理》
C．《增量民主与善治》D．《中国公民社会的兴起与治理的变迁》
18、社区治理概念应该包含以下意思
A．社区治理的行为主体构成突破了过去政府独大、一统天下的局面
B．社区治理作为一个长期的过程更看重社区基本要素的培育
C．社区治理的行为指向是社区中得公共事务
D．社区治理权力运行的方向并不总是单一的自上而下的
19、美国社区工作学者杰克-罗斯曼把资本主义国家的社区治理策略划分成以下哪几种模式A．地区发展策略B．社会行动策略C．社会计划策略
20、1954年颁布的《城市街道办事处组织条例》规定了街道办事处的三项工作，分别是A．办理基层政府交办的有关居民工作
B．指导居民委员会建设D．反映居民意见和要求
21、目前街道办事处承担的任务大大增加，以下哪些属于街道办事处的任务
A．发展、管理街道经济B．进行城市管理C．民政工作D．人口管理
22、20世纪50年代60年代，哪些运动冲击了我国刚刚建立的街居体制
B．文化大革命C．大跃进D．人民公社化运动
23、我国农村社区管理大致经历了三个时期，分别是
B．1958年以前的乡管理体制C．1958-1983年实行人民公社管理体制D．1984年后，以村民自治为基础的乡村新体制开始重建
A．到1956年初，全国农村基本建成初级社
B．到1956年底，完成了高级形式的农业合作化
25、农村基层政权建设最早是从土地改革开始的，通过土地改革实现两个目的，分别是
A．改变旧的土地关系C．借机将农民组织起来，建立农会组织
26、以下说法正确的是
B．目前街道办事处的工作内容比过去增加
D．街道办事处的工作对象扩充为几乎所有户口在辖区工作居住的人口
27、根据约翰霍普金斯大学萨拉蒙教授的观点。非营利组织的基本特征，除了正规性和民间性以外，还包括A．非营利性B．自治性C．志愿性D．公益性
28、社区党建工作的必要性体现为
A．加强社区党建工作是抓好党的基层组织建设、巩固执政党地位的需要
B．加强社区党建工作是在社区工作中发挥正确政治思想导向作用的需要
C．搞好社区党建是新时期落实党密切联系群众工作方法的必然选择
D．搞好社区党建是化解社会矛盾、维护社会稳定的需要
29、三分法的社会结构是指将社会结构划分为
A．政府B．市场C．社会
30、下面哪些是市场失灵的表现
A．市场的垄断D．导致外部不经济行为
31、下面哪些是政府失灵的表现
A．决策失误B．政府机构的自我扩张C．政府行为的低效率D．权力的寻租和腐败
32、我国的民间组织活跃在哪些领域
A．学术研究B．行业管理C．国际交流D．社区管理
33、政府组织在社区治理中的职责和作用主要是
A．界定社区B．完善社区治理的法制体系
C．提供公共物品和公共服务D．把握社区治理的政治方向
34、经济组织在社区治理中的功能主要是
A．参与社区党组织建设B．参与社区治理活动
C．提供一定的财力和物力支持D．提供人力、智力资源
35、民间组织在社区治理中的功能主要是
A．拓展提供各种社区服务B．协助政府提供公共和公益服务
C．协助居民表达和维护自身权益D．动员和组织居民参与社区治理
36、支撑社区建设的三大主体是
A．政府组织B．经济组织C．民间组织
37、按照有关法规规定，我国城市社区居民委员会成员通过什么选举产生
A．全体有选举权的居民直接B．每居民户派代表C．居民小组推选代表D．全体居民
38、我国城乡社区民主自治的基本方式是
A．民主选举B．民主决策C．民主管理D．民主监督
A．人民调解委员会B．治安保卫委员会C．公共卫生委员会D．计划生育委员会40、社区居民委员会的性质是党领导下的社区居民进行的
A．自我管理B．自我教育D．自我服务
41、社区居民委员会的职能
A．宣传教育群众，提高居民文明素质B．实行社区自治，管理社区公共事务C．开展社区服务，发展社区服务D．围绕经济建设中心，做好环境优化工作42、村民委员会由哪些成员组成
A．主任B．副主任D．委员
43、在农村实行民主监督主要包括
A．村务公开B．村委会定期报告工作 C 民主评议村干部 D村民委员会由村民选举产生44、村民委员会的职能
A．宣传教育群众，提高村民文化素质B．管理本社区的公共事务和公益事业
C．调解民间纠纷D．维护社会治安
45、与其他服务相比，志愿服务具有以下特征
A．志愿性B．无偿性C．公益性D．组织性
46、现在社区居民切实的享有
A．选举权B．罢免权C．监督权D．参与权和决策权
47、城市社区服务的内容体系包括
A．福利性服务B．居民生活服务C．下岗职工再就业服务
D．街道居委会和驻区单位之间的共建服务等
48、中国城市社区服务的服务对象包括
A．民政福利对象B．社区普通居民C．下岗职工
49、英国社区照顾的照顾管理模式强调三个核心过程分别是
A．评估B．服务包裹的设计C．执行和监视
50、英国社区照顾的服务的层次包括
A．社区对福利对象的照顾B．对照顾者的照顾
51、“三无对象”是指
B．无扶养或赡养人C．无生活来源D．无劳动能力或单位
52、推进社会福利社会化的总体要求是
A．投资主体多元化B．服务对象公众化C．服务方式多样化D．服务队伍专业化53、英国社区照顾和我国社区服务的差异有哪些
A．两者的属性的差异性B．两者的服务对象的差异性C．两者的运行机制的差异性54、英国社区照顾和我国社区服务的相同点有哪些
B．两者的社会福利政策基础的发展趋势的相同C．两者的社区支持基础的共同性D．两者的服务对象的共同性
55、西方国家的社会福利体制包括
A．现金津贴C．实物津贴
A．在我国社区服务是以社区居民的组织参与为主体
B．社区服务是以服务社区居民的需求为目的
C．社区服务不是为了社区外部的市场导向和利润动机
57、社区治安的主要工作内容包括
A．民间调解B．法制教育D．社会矫正
58、社区卫生服务的特征除了基层性之外，还包括
A．综合性B．持续性C．协调性D．可及性
59、社区物业管理服务的特征是
A．社会化服务B．经营性服务C．专业化服务
60、社区文化建设的主要内容除了社区文化娱乐之外，还包括
A．社区体育B．社区教育C．社区科学普及D．健康文明生活方式的倡导
61、社区治安的主观性测量指标包括
A．居民对社区治安的满意度和满意率B．居民出行时，对家中财物安全的放心度
C．居民对邻里关系的满意度D．居民对孩子生活学习环境的安全感
62、社区卫生服务的主要内容包括
A．社区医疗B．社区保健C．社区康复
63、社区物业管理的内容可分为哪两类
A．常规性管理工作D．特殊性的管理服务
64、常规性的物业管理工作主要包括哪些内容
A．房屋建筑主体的管理B．房屋设施设备的管理
C．环境卫生与绿化管理D．公共秩序管理
65、社区文化的特征除了区域性和继承性外还包括哪些
A．普遍性B．共享性C．渗透性
66、社区文化可以分为哪三个层次
B．非正式C．准正式D．正式
判断题：
1、社区不是一个新生的事物，而是一个古老的社会生活单位。正确
2、社区建设和社区治理的一个重要任务就是通过人们的交往互动，从而增强人们的心理归属和认同。
正确
3、滕尼斯把现代社会定义为依靠血缘和亲缘关系的靠情感和习俗来维持人际纽带关系的长期稳定的地域生活共同体. 错误
4、滕尼斯把传统社会的社区形态界定为人们有目的的基于理性和算计的选择，靠法理维系人际关系的契约性社会组织。错误
5、就社区发展专业而言，我们一方面承认城市化过程带来的对农村的破坏和掠夺，另一方面主张帮助社区居民选择合适的技术和项目，促进社区的发展。正确
6、社区问题不是社会问题在社区层面的表现错误
会群体间的纽带，就是所谓的情理社会关系。正确
8、治理不是一整套规则条理，也不是一种活动，而是一个过程。正确
9、治理过程的基础是控制和支配，而不是协调错误
10、治理既涉及公共部门，也包括私人部门正确
11、治理不意味着一种正式的制度，而是持续的互动正确
12、治理作为一种政治管理过程，也像政府统治一样需要权威和权力，最终目的也是为了维持正常的社会秩序，推动社会发展，这是治理和统治的共同之处。正确
13、善治，就是使公共利益最大化的社会管理过程正确
14、善治的本质特征在于政府权威对民众的管理，而不是政府与公民对公共生活的共同合作管理。错误
15、中国学者俞可平提出了善治的四个要素。错误
16、在当代，作为善治要素的公正特别要求有效地消除和降低富人和穷人、富国和穷国之间的两极分化，维护妇女儿童、少数群体、穷人等弱势人群的基本权利。正确
17、对于发展中国家而言，稳定有着重要的意义，没有稳定的环境就没有有效地治理。
正确
18、社区治理的策略选择，是指调动社区内外的资源和力量，有所取舍、有所侧重地管理社区事务的制度、方针和方法。正确
19、一般来说，本国的社区治理的策略和本国的社会文化基础、政治制度、经济制度等基本背景没有关系。
错误
20、各个地区和国家所使用的社区治理的策略都有其各自的特点，任何地区都无法照搬别的地区的做法和经验。正确
21、古代传统社会社区经济活动受社区需求的调节，社区经济活动一般是不受环境资源影响的。错误
22、新中国建立后，鉴于当时的各种历史条件，我国将城市基层政权设立在市辖区一级。正确
23、街道办事处设专职干部3-7人，其中包括街道妇女干部不少于3人错误
24、《城市街道办事处组织条例》颁布后，从1965年起，全国各地城市都根据此条例建立健全了街道办事处组织。错误
25、街道办事处成立后，其主要工作对象是“单位体制”以外的社会闲散人员和家庭妇女。正确
26、目前街道办事处的工作对象已经涵盖了几乎所有户口在辖区以及在辖区工作居住的人口正确
27、目前，居民委员会的职能和工作范围几乎拓展到了辖区内的各项工作。正确
28、市场机制是以等价交换、公平竞争、自由开放作为主要特征的。正确
29、市场机制不是万能的，但是和政府机制相比，政府机制显得无足轻重。错误
30、当政府成为社会最高权力机构，权力本身就会产生腐蚀力量，尤其不受任何力量制约的专制全权政府。
正确
31、帕金森定律指出，无论政府的工作量是增加还是减少，或者已经根本没有任何工作了，政府机构的人员数量总是按照同一速度递增。正确
32、权力寻租不是政府干预的必然产物，有政府干预的地方不会产生权力寻租。错误
33、第三部门是指第三世界国家内部的非营利组织错误
34、第三部门的发展不受国家经济社会体制影响。错误
36、市场竞争会导致贫富悬殊差别和两极分化，进而影响社会的公平和安定。正确
37、社区党组织是社区各种组织和各项工作的领导核心。正确
38、《宪法》从根本原则、根本任务和根本制度上全面规范了法治国家最基本的社会制度和国家制度，规范了个人和组织的根本活动准则，具有最高的法律效力。正确
39、乡、民族乡、镇的人民政府对村民委员会的工作给予指导、支持和帮助，可以适当的干预依法属于村民自治范围内的事项。错误
40、村民委员会应当服从人民政府的安排，服从人民政府的领导，充当好人民政府的办事机构。错误
41、基层政府或其派出机关对基层自治组织的工作给予指导，而基层自治组织则协助政府开展工作正确
42、自我教育就是通过开展社区居民自治活动，使居民受到各种教育，每位居民既是教育者，又是受教育者。正确
43、居民委员会的主任可以由居民委员会成员兼任，也可以另行聘任。正确
44、自我管理是指社区居民自己组织起来，相互监督，互相管理。错误
45、本村1/5以上村民联名，可以要求罢免村民委员会成员。正确
46、我国的志愿服务是改革开放的产物。正确
47、民主决策是指涉及社区居民切身利益的事项，必须由社区居民民主讨论，按照多数人的意见作出决定。
正确
48、最近几年，国家增加了对农村地区的特困户的定期补助政策，或者在富裕地区把农民纳入了最低生活保障体系。正确
49、早期社区服务的定位很清楚，就是针对老年人的照顾。错误
50、1993年民政部会同国务院13个部委联合发布了《关于加快发展社区服务业的意见》标志着社区服务作为一种特设的产业进入了新的发展阶段。正确
51、社区服务业的基本任务是充分发挥国家、集体、个人三者的积极性，依靠社会各个方面的力量兴办社区服务业。正确
52、社区照顾的发源地是美国错误
53、社会福利社会化就是要把社区服务推向社会，纯粹的市场化经营，政府应该只作为守夜人出现。错误
54、中国的社区服务从一开始的社会福利对象扩大到一般的社区居民，最后又包括国有企业下岗职工，缺乏稳定性。正确
55、社区治安是社会安全的重要组成部分，它独立于整个社会的治安状况。错误
56、1999-2000年在对西城区三个街道居民做最为关注的社区问题的调查时发现，排在第一位的是偷窃。
错误
57、靠“严打”整治取得的一时的治安状况的好转并不等于长治久安。正确
58、犯罪率只是社区治安众多测量指标中的一个指标，它的下降并不能说明社区治安其他方面状况的改善。
正确
59、通过调解达成的协议具有法律约束力，同时依靠承诺、信用、道德来进行约束。错误
60、退休卫生技术人员应聘在社区卫生服务机构工作，原单位应当保持其退休待遇不变正确
61、物业管理委员会由居住小区内房地产产权人和使用人的代表及居民委员会的代表组成。正确
63、正式的社区文化，一般指以政府供给为主的社区文化服务项目。正确
64、目前，我国城市的社会保障制度已经形成了市、区、街道、居委会四级服务体系。正确
2019年电大试题社区治理试题及答案
一、填空题：（共10题，每题1分，共10分）
1、我国领导人（）前不久应邀出访俄罗斯，并出席历史名城（）建城300周年庆典仪式。
2、党的十六大的主题是：高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进，（），加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗。
3、贯彻“三个代表”要求，我们必须坚持党的工人阶级先锋队的性质，始终保持党的先进性，同时要根据经济发展和社会进步的实际，不断增强党的（）和扩大党的（），不断提高党的社会影响力。
4、我们党的根本组织制度和领导制度是（）。
5、（）是适用于向上级机关请求指示、批准的公文文种。
6、《宪法》第111条规定，城市和农村按居住地设立居民委员会和村民委员会是（）。
7、在党和政府的领导下，建立“属地管理、单位负责、（）、社区服务”的人口与计划生育工作管理体制。
8、中小学校体育设施向社区开放的时间一般安排在（）。
9、（）要以坚持网络化、产业化、社会化为方向，以最大限度地满足居民群众的需求为目的。
10、社区工作者职业道德的最高境界是（）。
二、判断题：（共20题，每题0.5分，共10分，对的在题后面（）内打“∨”，错的打“×”）
1、“三个代表”重要思想是十六大报告的灵魂。
2、党的十六大报告提出尊重劳动、尊重知识、尊重财富、尊重创造。（）
3、社会主义市场经济同社会主义基本制度结合在一起，说明市场经济本身有一个姓“资”姓“社”的问题。（）
4、要实现共同富裕，就应当坚持同步富裕，同时富裕。（）
5、国务院是我国的最高权力机关。（）
6、“夫妻双方在实行计划生育中负有共同的责任”，这是依据《中华人民共和国婚姻法》中的有关条款规定的。
7、社区居委会下设的人民调解委员会调解民间纠纷可适当收费。（）
8、坚持一个中国原则，是发展两岸关系和实现和平统一的基础。（）
9、“人的意志高于一切，决定一切”的观点是客观唯心主义的观点。（）
10、《琵琶行》的作者是唐朝诗人杜甫。（）
11、函适用于不相隶属机关机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。（）
12、推进社区建设的步骤是梯次推进的发展战略，从大中城市开始启动，逐步向中小城市和城镇发展。（）
13、社区居委会是社区居民依法实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众自治组织。（）
14、街道办事处与社区居委会是领导与被领导、命令与服从的行政隶属关系。（）
15、社区的划分应坚持有利于开发和利用社区资源，有利于社区居民的民主自治，便于社区管理和服务的原则。（）
16、社区自治章程和社区自治公约由社区居委会提出，街道办事处研究确定。（）
17、社区居委会对政府职能部门的工作和公务员的行为进行监督。（）
18、中小学校文体设施向社区居民开放，允许适当收费，用于日常维护和管理。（）
19、居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的三分之二以上出席，才能举行。（）
20、社区居委会换届选举时，社区单位和外来人员不必参加。（）
三、单项选择题：（共20题，每题1分，共20分）
1、2001年7月13日，在莫斯科举行的国际奥委会第112次会议第二轮投票中，北京以56票获得（）年夏季奥运会主办权。（）是北京申奥的口号。
A、2004 新北京、新奥运
B、2004 人文奥运、绿色奥运、科技奥运
C、2008 新北京、新奥运
D、2008 人文奥运、绿色奥运、科技奥运
2、2002年4月1日下午，（）飞船在完成空间科学和技术试验任务后顺利返回，我国（）工程的又一次飞行试验圆满成功。
A、“神舟”二号载人航天
B、“神州”三号气象监测
C、“神舟”二号气象监测
D、“神舟”三号载人航天
3、我国最大的经济特区是（）。
A、深圳
B、厦门
C、上海
D、海南
4、中国共产党的十六大报告指出，贯彻“三个代表”重要思想，本质在（）。
Ｂ、坚持四项基本原则
Ｃ、坚持改革开放
Ｄ、坚持执政为民
5、健康生活方式的“四大基石”是指（）。
A、禁烟限酒、心理平衡、少荤多素、坚持运动
B、合理膳食、坚持运动、禁烟限酒、心理平衡
C、合理膳食、家庭和睦、禁烟限酒、心理平衡
D、禁烟限酒、家庭和睦、少荤多素、心理平衡
6、历史上“文景之治”发生在（）。
A、西周
B、东汉
C、西汉
D、唐朝
7、中国共产党的十六大报告指出，中国共产党坚持先进性和增强创造力的决定性因素是（）。
Ａ、坚持党的思想路线，解放思想、实事求是、与时俱进
Ｂ、搞清楚什么是社会主义以及如何建设社会主义
Ｃ、坚持党的基本路线和基本纲领
Ｄ、加强和改进新形势下党的群众工作，巩固党的执政基础
8、“王处长又戒烟了。”由这句话我们不可能得出的结论是（）。
A．王处长过去戒过烟，次数可能不止一次。
B．王处长过去戒烟未成功，这次仍可能如此。
C．王处长烟瘾很大，讲这话的人深信王处长的烟瘾永远戒不掉。
D．讲这话的人是在嘲讽王处长的戒烟行为。
E．讲这话的人确信王处长这次戒烟一定会成功。
9、马克思主义哲学最主要的特点表现在（）。
A、实践性
B、科学性
C、革命性
D、开放性
10、为了维护政令一致，凡下行公文（）。
A．都要向上级请示
B．都要和有关部门协商
C．内容涉及其他机关的职权范围时，行文前应与其协商一致
D．都要与有关部门联合发文
11、我市建设海湾型城市的决策属于（）。
A、战术决策
B、战略决策
C、微观决策
D、个人决策
12、“通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件”。这个定义是指下列概念中的（）。
A、计划
B、决策
C、动机
D、激励
13、现阶段我国社会的主要矛盾是（）。
A、无产阶级和资产阶级之间的矛盾
B、广大人民群众与极少数敌对分子之间的矛盾
C、社会主义和资本主义之间的矛盾
D、人民日益增长的物质文化生活的需要同落后的社会生产之间的矛盾
14、下列能够反映中国共产党代表先进文化发展方向的事例是（）。
①中共中央印发《公民道德建设实施纲要》
②开展文化“三下乡”活动
③江泽民同志为“小公民道德建设”题词
④中共中央召开中央经济工作会议
A、②③④
B、①②③
C、③④
D、①②③④
15、我国的根本政治制度是（）。
A、社会主义制度
B、人民代表大会制度
C、人民代表大会
D、公有制为主体，多种所有制经济共同发展
16、社区党组织对社区居民委员会的依法自治工作起（）作用。
A、检查和监督
B、指导和帮助
C、支持和保证
D、监督和帮助
17、社区建设示范活动要从（）抓起。
A、示范城区
B、示范街道
C、示范社区
D、示范楼院
18、社区建设以（）为龙头。
A、社区文化
B、社区卫生
C、社区服务
D、社区治安
19、社区成员代表包括社区单位代表和居民代表，社区单位代表，每社区单位产生（）名。
A、1-2
B、2-3
C、3-4
D、4名以上
20、户籍不在本社区，但在本社区居住满（）年以上的可以进行社区自治组织的选举登记。
A、一
B、二
C、三
D、四
四、多项选择题：（共20题，每题1.5分，共30分）
A、新民主主义论
B、毛泽东思想
C、“三个代表”重要思想
D、邓小平理论
E、“一国两制”理论
2、十六大提出的“三个文明”建设的内容是（）。
A、物质文明
B、精神文明
C、生态文明
D、法制文明
E、政治文明
3、市场机制主要包括（）
A、价格机制
B、供求机制
C、合作机制
D、竞争机制
E、生产机制
4、《婚姻法》确定的基本原则是（）。
A、婚姻自由
B、维护妇女、儿童和老人的合法权益
C、实行计划生育
D、一夫一妻制
E、男女平等
5、下列四组地名中，按所在经度由东向西依次排列的是( )。
A、上海、天津、北京、西安B．普陀山、庐山、九华山、华山
C、洪泽湖、洞庭湖、鄱阳湖、滇池D．中山陵、大雁塔、龙门石窟、嘉裕关
E、南普陀寺、白马寺、灵隐寺、布达拉宫
6、现在企业制度的基本特征是( )。
A、产权明晰
B、权责明确
C、效益显著
D、政企分开
E、管理科学
7、面对严峻的人口、资源和环境形势，我们必须
①贯彻执行计划生育的基本国策
②加强资源的开发与管理
③大力实施科教兴国战略
④依法治理污染，保护环境
A、②③④
B、①②③
C、①②③④
D、①③④
8、社区建设的主要特点是( )。
A、综合性
B、自发性
C、地域性
D、群众性
E、社会性
9、社区构成要素是( )。
A、人口
B、地域
C、资源
D、归属感、认同感
E、血缘关系
10、预防非典的有效方法有（）。
A、开窗通风
B、注意个人卫生行为
C、注射疫苗C、不共用毛巾
D、加强锻炼
11、当前，处理城市基层政权机关和社区居委会的关系，应重点解决好的几个问题是（）。
A、简政放权
B、重心下移
C、费随事转
D、资源共享
E、权随责走
12、社区成员代表大会的职权范围是( )。
A、决策权
B、立约权
C、监督权
D、执行权
E、选举权
13、社区居委会和物业机构的关系是( )。
A、社区居委会要依法规范物业管理机构的行为
B、社区居委会要代表居民支持和监督物业管理机构的工作
C、社区居委会和物业管理机构性质不同，彼此不相干
D、物业管理机构自觉接受社区居委会的指导、管理和监督
E、物业管理机构可以代替社区居委会的职能
14、下列属于可回收利用的垃圾是( )。
A、纸类
B、电池
C、食物残渣D 、橡胶E、日光灯管
15、理顺社区的外部关系是指理顺( )。
A、基层政府和社区的关系
B、社区居委会与议事监督委员会的关系
C、社区党组织和社区自治组织的关系
D、物业管理机构和社区居委会的关系
E、政府职能部门和社区的关系
16、社会工作的主要方法有( )。
A、个案工作
B、经济工作
C、社区工作
D、行政工作
E、小组工作
17、民政部李学举部长提出筹措社区服务设施运营经费的思路和办法是( )。
A、财政支持
B、费随事转
C、有偿服务
D、政策优惠
E、社会赞助
18、社区工作者任职期间实行统一的工作制度，工资由（）组成。
A、基本工资
B、住房补贴
C、岗位工资
D、统一津贴
E、奖金
19、扩大基层民主，要让社区居民享有( )。
A、知情权
B、决策权
C、管理权
D、监督权
E、选举权
20、社区群众性自治组织包括（）。
A、社区党组织
B、社区成员代表大会
C、社区居民委员会
D、社区议事监督委员会
E、物业管理公司
五、简答题：（共5题，每题3分，共15分）
1、“三个代表”重要思想的内容是什么？
2、社区议事监督委员会的人员构成、职能分别是什么？每届任期几年？
3、城市社区建设的基本原则是什么？
4、城市社区建设的内容有哪些？
5、社区工作者应具备哪些基本素质？
六、作文：（15分，作文请写在方格稿纸上）
以“社区是我家”为话题，写一篇600字左右的短文，题目自拟。
社区治理试题答案
一、填空题：(1、3、小题对一个得0.5分，其余的对一个得1分，满分10分)
1、胡锦涛圣彼得堡
2、全面建设小康社会
3、阶级基础群众基础
4、民主集中制
5、请示
6、基层群众性自治组织(只答“群众性自治组织” 也对)
7、居民自治(答“群众自治”也对)
8、节假日9、社区服务(答“社区服务组织”也对)
10、为人民服务(答“全心全意为人民服务”也可)
二、判断题：(每题0.5分，共10分)
1、∨
2、∨
3、×
4、×
5、×
6、×
7、×
8、∨
9、× 10、×11、∨12、∨13、∨14、× 15、∨16、× 17、∨18、∨19、× 20、×
三、单项选择题(每题1分，共20分)
1、C
2、D
3、D
4、D
5、B
6、C
7、A
8、E
9、A 10、C 11、B 12、D 13、D 14、B 15、B
16、C 17、C 18、C 19、A 20、C
四、多项选择题（每题1.5分，共30分）
1、B D
2、A B E
3、A B D
4、ABCDE
5、AB
6、ABDE
7、C（或①②③④）
8、ACDE
9、ABCD 10、ABDE 11、ABCE
12、ABCE 13、ABD 14、AD 15、AE 16、ACE 17、ABCDE 18、ACE 19、ABCDE 20、BCD
五、简答题
1、“三个代表”重要思想的内容是什么？
答：“三个代表”是指中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。
(每小点各1分，答对要点即可得分)
2、社区议事监督委员会的人员构成、职能分别是什么？每届任期几年？
答：由具有参事议事和协调能力、在群众中有威信的部分社区成员代表会议的代表，社区内的部分人大代表、政协委员、各届知名人士、驻区单位代表等组成，其成员由社区成员代表大会选举产生。
社区议事监督委员会受社区居民代表大会的委托，在社区成员代表会议闭会期间开展视察、检查和调研等活动，行使对
(每小点各1分，答对要点即可得分)
3、城市社区建设的基本原则是什么？
答：社区建设的基本原则，大致可以概括为以下五项：
一是以人为本，服务居民。
二是资源共享，共驻共建。
三是责权统一，管理有序。
四是扩大民主，居民自治。
五是因地制宜，循序渐进。
(全答对得满分；部分答对，答对1小点得0.5分)
4、城市社区建设的内容有哪些？
答：主要有以下六个方面。一是社区服务。二是社区卫生。三是社区治安。四是社区环境。五是社区文化。六是社区组织。
(全答对得满分；部分答对，答对1小点得0.5分)
5、社区工作者应具备哪些基本素质？
答：在我国，作为职业化的社区工作者应具有以下基本素质:
(1)政治素质。(2)思想素质。(3)思想道德素质。（4）业务素质。（5）能力素质。
(全答对得满分；部分答对，答对1小点得0.5分)
《社区治理》第二次作业答案（第3—4章） 一、不定项选择题（每小题2分，共18分） 1．1954年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市街道办事处组织条例》规定：街道办事处是（ C ）。 A.xx最基层的政府机关 B.xx基层群众性自治组织 C.市辖区或者不设区的市的人民委员会的派出机关 D.xx社区的社会团体 2．1954年全国人民代表大会党务委员会通过的《城市居民委员会组织条例》规定，居民委员会是（ B ）。 A.街道办事处的派出机构 B.城市基层群众居民组织 C.城市群众性社会团体 D.城市最基层政权形式 3．1958年之前，我国农村基层实行的管理体制是（B ）。 A.人民公社政社合一管理体制 B.乡（行政）管理体制 C.三级所有、队为基础管理体制 D.乡政村管理体制 4．1998年11月，全国人大通过的《中华人民共和国村民委 员会组织法》明确界定了村民委员会的性质为（ B ）。 A.农村基层的政权组织 B.农村基层群众性自治组织 C.农村基层的经济组织 D.农村基层的社会团体 4．政府机构具有扩张的本性已被（B ）所证明。 A.亚当-斯密关于市场“看不见的手”的论述
B.xx定律 C.“马太效应”理论 D.凯恩斯的“消费驱动”理论 5．党的领导在社区工作中主要体现为（B ）。 A.组织领导 B.政治领导 C.行政领导 D.工作领导 6.社区工作学者杰克-罗斯曼把资本主义国家的社区治理策略划分成（ABC ）几种模式。 A.地区发展策略 B.社会行为策略 C.社会计划策略 D.自我帮助策略 7.1954年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市街道办事处组织条例》规定：街道办事处的工作主要包括（ABD ）。 A.办理基层政府有关居民工作的交办事项 B.指导居民委员会建设 C.领导辖区经济 D.反映居民意见和要求 8．根据约翰-霍普金斯大学萨拉蒙教授的观点，非营利组织的基本特征，除了正规性和民间性之外，还包括（ABCD ）。 A.非营利性 B.自治性 C.志愿性 D.公益性 9．社区党建工作的必要性体现在（ABCD ）。
社区工作者考试试题库 一、选择单项题 1、社会工作又可称为（）。 A.社会服务 B.社会福利 C.社会安全网络 D.社会保障 2、社会工作是一种（）。 A.自发助人活动 B.营利活动 C.专业助人活动 D.提供物质救助的活动 3、矫治服务是指（）。 A.针对监狱中的犯人的社会工作 B.针对社区中的犯罪人员的社会工作 C.针对监狱和社区中犯罪人员的社会工作 D.针对犯罪人员家属的社会工作 4、社会工作专业对服务对象的基本功能之一——促进服务对象正常生活是指（）。 A.为贫困家庭提供所需物资 B.让个人及家庭能够承担起基本社会责任 C.让人们过上好日子 D.让公民获得权力 5、“促进人与社会环境的相互适应”的含义是（）。 A.在环境中解决个人的问题 B.个人的问题产生于环境中 C.个人的问题是个人与环境互动的结果 D.个人的社会性问题与环境有关，个人的生理问题与环境无关 6、社会工作的基本对象是指（）。 A.由于个人、社会或自然原因而陷于生活极度困难的群体 B.所有的社会成员 C.贫困人员 D.遭受各种困难的人员
7、社会工作对象的扩大是指（）。 A.社会工作服务的人数增加了 B.社会工作服务于全体社会成员 C.弱势群体的人数扩大了 D.贫困群体扩大了 8、下列哪一项是社会工作专业的要素？（） A.社会工作专业价值观 B.救济物资 C.心理辅导 D.社会政策 9、下列哪一项不是社会工作者的直接服务的角色？（） A.服务提供者 B.支持者 C.倡导者 D.资源争取者 10、老年人社会服务是指（）。 A.照顾老年人 B.治疗老年性疾病 C.老人赡养 D.用社会工作理念和方法帮助老人解决其面临问题的服务 11、社会工作者的政策影响人角色是指社会工作者能（）。 A.影响政策 B.决定政策 C.制定政策 D.发布政策 12、社会工作者的研究者角色是指社会工作者是（）。 A.研究人员 B.兼职做研究 C.研究助理来源： D.对服务对象的研究评估 13、社会工作专业的心理健康服务是指（）。 A.心理咨询
第一章 行政组织学导论 一、单项选择题（每题只有一个正确答案） 1．以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为____ D．正式组织________。 2．组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为____ A．非正式组织________。 3．以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为____ C．强制性组织_______。 4．以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为____ B．互利性组织____。 5．行政组织是追求____ A．公共利益的组织___________。 二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案） 1．学者们从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种（ABCD ）。 A．静态的组织观B．动态的组织观C．生态的组织观D．精神的组织观 2．按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为（BD ）。B．正式组织C．非营利组织D．非正式组织 3．美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系，将组织划分为( ABC )。 A．强制性组织B．功利性组织C．规范性组织D．集权性组织 4．美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为( ABCD )。 A．互利组织B．服务组织C．企业组织D．公益组织 5．从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：( BCD )。 A．“调节”功能B．“聚合”功能C．“转换”功能D．“释放”功能
电大专科《社区治理》试题及答案1
社区服务与管理 一、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。（每题2分，共20分） 1．1978年，提出社区功能包括生产、分配、消费功能，社会化功能，社会控制功能，社会参与功能，互相支持功能等五个方面内容的学者是（ B ）。 A．美国学者桑德斯 B．美国学者华伦 C．中国台湾学者徐震 D．中国香港学者林香生、黄于唱 2.“21世纪的治理”、“面向本体论的全球治理”等文章，为治理理论的创立作出了奠基性的贡献 ( A ) 。 A．詹姆斯·N·罗西瑙 B．罗纳德·J·格罗索鲁 C．保罗·韦普纳 D．奥利弗·E威廉姆森 3．1954年全国人民代表大会常务委员会通过的（城市街道办事处组织条例）规定：街道办事处是 （ C ）。 A．城市最基层的政府机关 B．城市基层群众性自治组织 C．市辖区或者不设区的市的人民委员会的派出机关 D．城市社区的社会团体 4．党的领导在社区工作中主要体现为（ B ）。 A．组织领导 B．政治领导 C．行政领导 D．工作领导 5．按照有关法规规定，我国城乡基层的居民委员会和村民委员会每届任期为（ B ）。 A．2年 B．3年 C．4年 D．5年 6．中国城市社区服务的发展方向发生转折的标志是（ A ）。
A．1987年武汉工作会议 B．1993年14部委颁发的加快城市社区服务发展的意见 C．1995年民政部颁布的全国城市社区服务示范城区标准 D．1999年民政部开展全国 26个社区建设试验城区试点 7．中国传统的社会福利服务对象主要是指（ A ）。 A．民政部门负责的“三无”对象 B．农村“五保对象” C．企业负责的职工福利对象 D．城市社区居民 8．社区物业管理主要是对社区内（ B ）的管理。 A．商用物业 B．居住物业 C．工业物业 D．其他用途物业 9．下列关于社区发展的看法，除了（ A ）外，其他也有一定的合理性。 A．过程说B．方案说 C．运动说D．方法说 10．社会工作通用过程模式是建立在（ C ）理论基础上的。 A．功能派B．发展心理学 C．系统论．D．控制论 二、多选题：在下列各题的备选答案中选择２至4个正确的。多选、少选、错选均不得分。（每题2分，共20分） 1．系统功能主义学派主要代表者美国社会学家帕森斯提出，社会系统从低到高的层次包括（）。A．有机体系统 B．人格系统 C．社会系统 D．文化系统 2．法国学者玛丽一克劳德·斯莫茨提出，“善治”或“有效治理”的构成要素有（）。
2020年社区工作者考试题库158题[含参考答案] 一、填空题 1．现在城市社区的六个要素：地域要素、人口要素、组织结构要素、社会心理要素、规范体系要素和物质设施要素。 2．社区建设的项目分为：社区服务、社区治安、社区医疗卫生、社区生态环境、社区文化教育和社区社会保障等。 3．我国领导人()前不久应邀出访俄罗斯，并出席历史名城()建城300周年庆典仪式。 参考答案：胡锦涛圣彼得堡 4．民主决策的形式包括：1)居民公决2)决议案3)公告 5．根据不同类型的社区的历史形成过程和内部结构性要素差异，城市社区可分为：单位型社区、街坊型社区、新建小区型社区以及城乡接合部社区。 6．社区居民自治的“四个自我”是指自我管理、自我教育、自我服务、__自我监督___。 二、单选题 7．社区建设的核心（A） A、社区居民委员会的自治管理。 B、社区居民委员会的自我服务 C、社区居民委员会的自我教育 D、社区居民委员会的自我监督 8．一些病人入院后，因为被诊断为癌症或是因为车祸受伤有严重的后遗症。对这些病人及其家属要开展工作时，需要运用以下方法（A）。 A.危机干预 B.心理社会评估和干预 C.临终关怀与哀伤辅导 D.出院计划 9．业主委员会不按时组织召开业主大会会议的，经专有部分占建筑物总面积(A)以上且占总人数(A)以上的业主提议，物业所在地街道办事处、乡镇政府应当责令其限期组织召开;逾期仍不召开的，街道办事处、乡镇政府有权指导社区居委会组织业主召开业主大会会议，重新选举业主委员会。A、20%20%B、20%30%C、25%25%D、30%20%
10．2009年是西藏农奴解放（）周年。 A.40 B.45 C.50 D.60 参考答案：C； 11．下列不属于老年社区照顾特点的是（A）。 A.在介入阶段要定期追踪进展情况。老人可能会因为身体方面发生变化或者生活里有其他变故而难以落实制订好的计划，及时追踪则可以根据变化了的情况调整计划。此外，老人问题的处理常常涉及到第三方或者更多方，一些老年服务对象自己可能难以做协调工作，需要社会工作者出面解决 B.社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务 C.与微观层面的服务不同，社区照顾涉及到宏观层面的需求评估 D.通过需求评估，服务的目标群体及其所需的服务得以明确，接下来就是制订老人社区照顾方案。社区照顾方案通常都是综合性的，兼顾社区中不同状况的老人的需要 12．我国最大的经济特区是（）。 A、深圳 B、厦门 C、上海 D、海南 参考答案：D 13．城市居民申请最低生活保障，由户主向（C）提出书面申请。 A.派出所 B.社会救助事务管理所 C.街道办事处 D.物业委员会 14．农村老年人（B）不承担义务工、劳动积累工 A、男满55周岁以上，女满50周岁以上 B、男满60周岁以上，女满55周岁以上 C、男满65周岁以上，女满60周岁以上 15．以下关于制度创新与制度化的关系，论述不正确的是（）。 A.目前，就我国社会而言，制度创新不够和制度化不力这两个方面的问题都程度不同地存在着
《行政组织学》期末复习题及答案 《行政组织学》期末复习题及答案 一、单项选择题(每题只有一个正确答案) 1．以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为(D )。D正式组织 2．组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为(A )。A．非正式组织 3．以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式。此种类型的组织为(C )。C．强制性组织 4．以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为(B )。 B．互利性组织 5．行政组织是追求(A )。A．公共利益的组织 6．( C )是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。C．泰勒 7．191 1年，泰勒发表了(B )一书，掀起了一场科学管理的革命。B．《科学管理原理》 8．行政管理学派的代表人物( B )，被誉为“管理理论之父”。 B．法约尔 9．德国著名的社会学家韦伯在( D )一书中，提出了理想型官僚组织理论。D．《社会和经济组织的理论》 10．在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了(．C )一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。 C．《工业文明中的人的问题》 12．阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了( A )。A．“成熟与不成熟理论” 13．( A )由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。A．西蒙 14．马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的( B )理论。 B．需要层次15．美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书-中．系统地提出了(D )理论。D．动态平衡组织16．社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家(D )。D．帕森斯 17．组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的( B )。B．层级化 18．行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的( D )。D．部门化 19．领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为( A )。A．管理幅度 20．在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为( A )。A．反比例关系 21．在一个组织结构体系中。为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为( D )。D．分权制． 22．在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权。下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为( C )。C．集权制 23．20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为( A )。 A．《战略与组织结构》B．《组织管理战略》C．《战略管理》D．《组织与战略》 24．国务院是由( A )组织产生。A．全国人大B．中共中央C．全国政协 D．中央军委 25．国务院是最高国家( B )。A．权力机关B．行政机关C．议事机关D．参政机关 26．秦朝的郡县制奠定了以( C )为特征的行政建制。A．地方分权B．委员会制C．中央集权 D．内阁制27．我国地方各级政府是( D )的执行机关。A．各级政协B．各级党委C．各级法院 D．各级国家权力机关28．省级政府每届任期( B )。A．3年B．5年C．4年D．6年 29．中国当前的城市，在行政级别上分为( A )个层次。A．3 B.4 C.5 D.2 30．市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作．并接受( C )的统一领导。 A．全国人大B．同级人大C．国务院D．全国政协 31．民族自治地方分为自治区、( B )和自治县三级。A．自治乡B．自治州C．自治市D．自治地方 32．在影响组织的各种因素中，( A )的因素是最为重要的。A．人B．财C．．物D．信息· 33．人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动。即产生( C )。 A．动机B．行为C．需要 D．价值观 34．在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是( B )。B．自我实现的需要 35. 4．赫茨伯格的双因素包括保健因素和(．A )。A．激励因素B．期望因素c．激发因素D．奖励因素 36．期望理论中的激励力量取决于目标价值和( A )的综合作用。A．期望概率 37．根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和( C )。C．非正式群体 38．群体凝聚力是一个( C )专的概念。A．褒义B．贬义C．中性 D．创造性
2019年电大《行政组织学》期末考试试题及参考答案 一、单项选择题 1.(ABCDE)属于人力资源组织开发的目标。 A.改善组织内部的行为方式 B.提高组织的业务能力 C.提高组织内员工的满意度 D.提高适应环境的能力 E.提高组织内员工的积极性 2.(ABDE)属于人力资源开发活动的环境。 A.社会环境 B.自然环境 C.法律环境 D.工作环境 E.国际环境 3.(ABCE)属于人力资源的一般特点。 A.时间性 B.主观能动性 C.消费性 D.客观规律性 E.创造性 4.下列关于人力资源管理说法正确的是(ABCE)。 A.管理的系统化 B.管理手段的现代化 C.管理的规范化 D.管理思想的哲学化 E.管理的标准化 5.(AC)属于现代人力资源管理学的一般特点。 A.综合性 B.规律性 C.实用性 D.能动性 E.精确性 6.(AC)说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用。
A.推动企业发展的内在动力 B.促进企业社会化 C.能使企业赢得人才制高点 D.促进社会科学化 E.能使员工随心所欲地工作 7.目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有(ABDE)。 A.经济人 B.社会人 C.管理人 D.复杂人 E.自我实现人 8.经济人假设理论中的“经济人”又称(AD)。 A.唯利人 B.管理人 C.社会人 D.实利人 E.复杂人 9.(ABCDE)属于人本管理机制。 A.动力机制 B.压力机制 C.约束机制 D.保障机制 E.选择机制 10.对人力资本的理解正确的是(ABCDE)。 A.人力资本具有创造性 B.人力资本具有时效性 C.人力资本具有积累性 D.人力资本具有收益性 E.人力资本具有个体差异性
社区治理综合练习一及参考答案 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.德国社会学家（A）早在1887年就曾经著有《社区与社会》书，探讨古代社区群落和现代化的分别。 A.腾尼斯 2.1978年，提出社区功能包括生产、分配、消费功能，社会化功能，社会控制功能，社会参与功能，互相支持功能等五个方面内容的学者是（ B ）。B.美国学者华伦 3.1989年，（ C ）发表的一篇题为《撒哈拉以南非洲：从危机到可持续增长》的报告中，首先使用了“治理危机”一词。C.世界银行 4.学者（ A ）于1995年发表题为《没有政府的治理》的专著，并撰写了题为“21世纪的治理”、“面向本体论的全球治理”等文章，为治理理论的创立作出了奠基性的贡献。A.詹姆斯﹒N﹒罗西瑙 5.党的领导在社区工作中主要体现为（ B ）。B.政治领导 6.政府机构具有扩张本性已被（ B ）所证明。B帕金森定律 7.按照有关法规规定，我国城乡基层的居民委员会和村民委员会每届任期为（ B ）。B.3年 8.按照有关法规规定，我国农村村民委员会成员通过（ B ）选举产生。B.村民直接 9.中国传统的社会福利服务对象主要是指（ B ）。B.农村“五保对象” 10.非正式社会支持网络的人际关系主要靠（ A ）维系的。A自然的情感、血缘或亲缘关系 二、名词解释（每小题5分，共20分） 1、社区：社区是指由一定数量成员组成的、具有共同需求和利益的、形成频繁社会交往互动关系的、产生自然情感联系和心理认同的、地域性的生活共同体。 2、地理社区：是古老的社区概念，在人们的流动和技术手段不能超越地理空间限制之前，社区是地理社区。 3、身份利益社区：不一定是以地理为基础，主要用来指那些非地域的社区，即功能社区、联盟性社区或是精神牲社区等。 4、个人网络社区：是指基于个人的主观连接的群体而形成的社区 三、简答题（每题10分，共40分） 1、简述社区的定义和基本要素社区定义；社区是指由一定数量成员的、具有共同需求和利益的、形成频繁社会交往互动关系的、产生自然情感联系和心理认同的、地域性的生活共同体。 基本要素：人口、地域、社会互动、共同的依附归属感 2、简述社区问题的内容社区问题可分六大类： (１) 群体偏差和越轨问题 ( 2) 社会排斥和孤主问题( 3 ) 社会结构分化以及在此基础上形成的弱势群体的基本生活的缺主问题。(4)社区环境问题(5 )社会基本道德规范的丢失问题(6 )社会解组问题 3、治理与统治的区别点有哪些？( 1 )主体不尽相同( 2)管理过程中权力运行的向度不同 ( 3)管理的范围不同( 4)权威的基础和性质不同 4、简述地区发展模式与社会计划模式目标分类的差别？⑴地区发展策略其实不是一个用来概括社区干于策略的适合的概念，它只是客观反映了这种策略的原初发生地是在广大殖民地资本主义的传统社区里，那里为了促进社区的经济社会的发展，发生了这种共识取向的社区治理模式。地区发展目标分类：地区发展策略的目标追求不是具体的任务目标，而是抽象的过程目标。⑵社会计划策略是指针对社区中的具体问题。社会计划目标分类：社会计划策略的目标侧重于任务目标，所谓任务目标是指完成一项具体的任务或解决社区中存在的具体的问题。
社区党建工作： 一、填空题（15道） 1、科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。 2、党在同级各种组织中发挥领导核心作用的原则是总揽全局，协调各方。 3、党的纪律处分有警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。 4、党的基层组织包括党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会三种。 5、党的基层委员会每届任期三至五年，总支部委员会、支部委员会每届任期二至三年。 6、党委议事和决策的原则是集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定。 7、每个党员都必须遵守党章的规定，尤其要遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律。 8、党的领导主要是指政治、思想和组织方面的领导。 9、“三个一课”制度具体是指支部党员大会、支部委员会、党小组会和上党课。 10、党员经常性教育的主要目标是提高党员思想政治素质、增强党员工作能力、发挥党员先锋模范作用。 11、党员的预备期从支部大会通过之日起算起。 12、党员的党龄，从预备期满转为正式党员之日算起。 13、党的三大优良作风是理论联系实际，密切联系群众，批评与自我批评。 14、党的纪律处分有警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。 15、每个党员都必须遵守党章的规定，尤其要遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律。 二、单项选择（30道） 1、科学发展观的核心是（ C ） A、统筹兼顾 B、全面发展 C、以人为本 D、可持续发展 2、党员如果没有正当理由，连续（ B ）个月不缴纳党费就被认为是自行脱党。 A、5个月 B、6个月 C、7个月 D、8个月 3、中国共产党的宗旨是（ A ） A、全心全意为人民服务 B、立党为公，执政为民 C、走群众路线 4、“三个代表”重要思想的本质是（ A ） A、立党为公，执政为民 B、全心全意为人民服务 C、加强党的作风建设 D、维护社会稳定 5、党的领导主要从（ A ）方面进行领导 A、政治、思想和组织 B、政治、思想和工作 C、政治、思想和作风 6、中国共产党的优良传统是（ C ） A、团结奋进 B、艰苦朴素 C、艰苦奋斗 D、纪律严明 7、党章规定、总支和支部委员会每届任期是（ A ） A、二年或三年 B、三年或四年 C、四年或五年 8、成立党支部必须有正式党员几人（ A ） A、3人以上 B、7人 C、5人以上
行政组织学试题 一、单项选择题（每小题1分，共10分，每小题只有一项答案正确，请 将正确答案的序号填在括号内） 1．美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了( )理论。 A．行政生态 B．一般系统 C．社会人 D．动态平衡组织 2．组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的( )。 A．一般环境 B．内部环境 C．外部环境 D．组织环境 3．在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为( )。 A．反比例关系 B．正比例关系 C．垂直关系 D．平衡关系 4．省级政府每届任期( )。 A.5年 B．3年 C．4年 D．6年 5．期望理论中的激励力量取决于目标价值和( )的综合作用。 A．期望概率 B．公平 C．个性倾向 D．努力程度 6．行政组织决策是以( )为后盾。 A．权力 B．组织 C．行政权力 D．权利 7．合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为( )。 A．争斗型 B．协作型 C．妥协型 D．克制型 8．信息的发讯者和受讯者 以协商、会谈、讨论的方式进行 信息的交流与意见反馈，直到双 方共同了解为止，这种沟通形式 为( )。 A．非正式沟通 B．双向沟通 C．单向沟通 D．正式沟通 9．根据行政组织文化产生 的时间，行政组织文化可以分为 传统行政组织文化和( )。 A．行政主体文化 B．当代行政组织文化 C．行政统治型文化 D．权力导向型文化 10.效率就是指投入与产出 之间的比例，力求以最少的投入 获得最大的产出，其关心的是 ( )问题。 A．结果 B．投入 C．手段 D．质量 二、多项选择题（每小题2分， 共10分，每小题至少有两项以 上答案 正确，请将正确答案的序号填 在括号内。少选、多选均不得分） 11．古典传统组织理论的主要 代表人物有( )。 A.泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．梅奥 12．国务院是最高国家行政机 关，它( )。 A．由国家最高权力机关产生 B．由中共中央产生 C．行使最高国家权力 D．在国家行政系统中处于最高地位 13．组织管理心理主要由( ) 组成。 A．需要心理 B．群体心理 C．组织心理 D．个体心理 14．戴维斯在《管理沟通与小道消 息》一文中指出，口头传播方式的非正 式信息交流渠道 或形式主要有( )。 A．单线式 B．流言式 C．偶然式 D．集约式 15．我国行政组织文化正在向 ( )方向迈进。 A．法治型文化 B．开放型文化 C．参与型文化 D．服务型文化 三、名词解释【每小题5分，共20分） 16．组织结构设计 17．行政组织决策程序 18．冲突 19．组织沟通 四、简答题（每小题10分，共20分） 20．领导影响力的作用具体表现在哪些 方面？ 21．简述行政组织学习的功能。 五、论述题（每小题20分，共40分） 22．行政组织在国家经济发展中发挥的 重要作用体现在哪些方面？ 23．试论组织变革的途径和策略。 试卷代号：2542
社区治理试题 一、填空题：（共10题，每题1分，共10分） 1、我国领导人（）前不久应邀出访俄罗斯，并出席历史名城（）建城300周年庆典仪式。 2、党的十六大的主题是：高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进，（），加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗。 3、贯彻“三个代表”要求，我们必须坚持党的工人阶级先锋队的性质，始终保持党的先进性，同时要根据经济发展和社会进步的实际，不断增强党的（）和扩大党的（），不断提高党的社会影响力。 4、我们党的根本组织制度和领导制度是（）。 5、（）是适用于向上级机关请求指示、批准的公文文种。 6、《宪法》第111条规定，城市和农村按居住地设立居民委员会和村民委员会是（）。 7、在党和政府的领导下，建立“属地管理、单位负责、（）、社区服务”的人口与计划生育工作管理体制。 8、中小学校体育设施向社区开放的时间一般安排在（）。 9、（）要以坚持网络化、产业化、社会化为方向，以最大限度地满足居民群众的需求为目的。 10、社区工作者职业道德的最高境界是（）。 二、判断题：（共20题，每题分，共10分，对的在题后面（）内打“∨”，错的打“×”） 1、“三个代表”重要思想是十六大报告的灵魂。 2、党的十六大报告提出尊重劳动、尊重知识、尊重财富、尊重创造。（） 3、社会主义市场经济同社会主义基本制度结合在一起，说明市场经济本身有一个姓“资”姓“社”的问题。（） 4、要实现共同富裕，就应当坚持同步富裕，同时富裕。（） 5、国务院是我国的最高权力机关。（） 6、“夫妻双方在实行计划生育中负有共同的责任”，这是依据《中华人民共和国婚姻法》中的有关条款规定的。 7、社区居委会下设的人民调解委员会调解民间纠纷可适当收费。（） 8、坚持一个中国原则，是发展两岸关系和实现和平统一的基础。（） 9、“人的意志高于一切，决定一切”的观点是客观唯心主义的观点。（） 10、《琵琶行》的作者是唐朝诗人杜甫。（） 11、函适用于不相隶属机关机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。（） 12、推进社区建设的步骤是梯次推进的发展战略，从大中城市开始启动，逐步向中小城市和城镇发展。（） 13、社区居委会是社区居民依法实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众自治组织。（） 14、街道办事处与社区居委会是领导与被领导、命令与服从的行政隶属关系。（） 15、社区的划分应坚持有利于开发和利用社区资源，有利于社区居民的民主自治，便于社区管理和服务的原则。（） 16、社区自治章程和社区自治公约由社区居委会提出，街道办事处研究确定。（） 17、社区居委会对政府职能部门的工作和公务员的行为进行监督。（） 18、中小学校文体设施向社区居民开放，允许适当收费，用于日常维护和管理。（） 19、居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的三分之二以上出
2018 年社区工作者考试题库 1、填空题（ 20 题） 1、科学发展观的第一要义是发展，核心是（以人为本），基本要求是全 面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。 2、党在同级各种组织中发挥领导核心作用的原则是（总揽全局），协调各 方。 3、党的纪律处分有警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、（开除 党籍）。 4、党的基层组织包括党的基层委员会、（总支部委员会）、支部委员会三 种。 5、党委议事和决策的原则是集体领导、（民主集中）、个别酝酿、会议决 定。 6、每个党员都必须遵守党章的规定，尤其要遵守党的政治纪律、（组织 纪律）、经济工作纪律、群众工作纪律。 7、党的领导主要是指政治、（思想）和组织方面的领导。 8、“三会一课”制度具体是指（支部党员大会）、支部委员会、党小组 会和上党课。 9、党员经常性教育的主要目标是提高党员思想政治素质、增强党员工作 能力、（发挥党员先锋模范作用）。 10、党员的预备期从（支部大会）通过之日起算起。 11、党员的党龄，从（预备期）满转为正式党员之日算起。 12、党的三大优良作风是（理论联系实际），密切联系群众，批评与自我批评。 13、贯彻“三个代表”要求，我们必须坚持党的工人阶级先锋队的性质，始终保持党的先进性，同时要根据经济发展和社会进步的实际，不断增强党的 ( 阶级基础 ) 和扩大党的 ( 群众基础 ) ，不断提高党的社会影响力。 14、我们党的根本组织制度和领导制度是( 民主集中制 ) 。 15、 ( 请示 ) 是适用于向上级机关请求指示、批准的公文文种。
16、《宪法》第 111 条规定，城市和农村按居住地设立居民委员会和村民 委员会是 ( 基层群众性自治组织 ) 。 17、在党和政府的领导下，建立“属地管理、单位负责、 ( 居民自治 ) 、社区 服务”的人口与计划生育工作管理体制。 18、中小学校体育设施向社区开放的时间一般安排在( 节假日 ) 。 19、( 社区服务 ) 要以坚持网络化、产业化、社会化为方向，以最大限度地 满足居民群众的需求为目的。 20、社区工作者职业道德的最高境界是( 为人民服务 ) 。 21、（社区民主自治）必须在中国共产党的领导下，坚持党的四项基本原则，遵守宪法、法律、法规和政策。 22、《居民委员会组织法》规定：“居民委员会由主任、副主任和委员（ 5 至9）人组成”。 23、社区建设的主要特点：综合性、社会性、区域性、计划性和群众性。 24、社区服务站原则上按（500 户）居民配备 1 名专职工作人员标准执行。P56 改单选 25、根据《居委会组织法》规定设立社区居委会， 1000 户以下的社区，居委 会设置 5 人，1000-2000 户的社区，居委会设置 7 人，2000 户以上的社区，居委 会设置 9 人，因特殊情况需要增加或减少居委会成员人数的，由街道办事处、乡镇 人民政府（地区办事处）提出，报区县政府批准。 P118 2、判断题：（ 50 题） 1、异地入伍的义务兵不予优待（∨） 2、从地方直接招收的军队学员家属享受优待金（×） 3、义务兵因病可以评残（∨） 4、二等乙级（含二等乙级）以上伤残军人享受公费医疗（∨） 5、领取伤残保健金的伤残军人享受所在单位伤残职工相同的生活福利待 遇和医疗待遇（∨） 6、转变观念，调整思路是社区自治的前提。（∨） 7、资源共享、共驻共建是社区自治的关键。（×）
最新电大【行政组织学】考试小抄 ●B ●不确定型决策：所谓不确定型决策,是指在可供选择的方案中,存在两种或两种以上的自然状态,而且这些自然状态所发生的概率是无法估测的 ●标杆管理：所谓标杆管理，就是从分析本行业的标杆的行为着手，学习其成功的经验，以提高自身绩效的一种绩效管理方法 ●C ●成熟—不成熟理论：“成熟—不成熟”理论是研究人的个性和组织关系的一种理论，美国的阿吉里斯认为，在人的个性发展方面有一个过程，就是从不成熟到成熟，最后发展成为一个健康的个性 ●村民委员会：村民委员会为中国大陆地区乡(镇)所辖的行政村的村民选举产生的群众性自治组织,其产生的依据为中华人民共和国村民委员会组织法。根据《中华人民共和国村民委员会组织法》第二条,村民委员会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督 ●参谋咨询系统：参谋咨询系统是由许多学科的专家、学者、组成的，采用官方或者非官方的形式专门从事智力开发，协助中枢系统进行决策的辅助性组织。 ●程序性决策：程序性决策是指那些常见的、定型的和重复性的决策。 ●冲突：冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。 ●D ●单向沟通：所谓单向沟通，指在沟通时，一方只发送信息，一方只接受信息，双方无论是在语言和情感都不要信息的反馈。 ●单环学习：单环学习是将组织动作的机构与组织的策略和行为联系起来，并对策略和行为进行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内。单环学习只有单一的反馈环。 ●调查反馈法：通过问卷表调查和分析某单位的工作，发现问题，收集解决问题的方法和意见，并把这些材料反馈给参加问卷调查的人。这一方法可以发现组织的现实状况与目标之间的差距，从而激发改革动力和确定努力的方向 ●F ●非正式组织：非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触，感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为意识，并以此自然形成的一种人际关系。 ●非正式沟通：非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织控制，自由选择沟通渠道。 ●非权力性影响力：非权力性影响力是由领导干部自身素质形成的一种自然性影响力，它既没有正式的规定，没有上下授予形式，也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力，但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。 ●服务组织：服务组织的基本功能是以服务为主。组织的受惠者，是公众中与组织有直接接触者，如学校、医院、社会福利院等均属于这类组织 ●分权式组织结构：指在一个组织结构体系中，为了完成一定的认为或使命，将设置不同的上下层级机关，使其在职权范围内独立自主的处理事务；或者为适应各地区的需要，分别在各地设置有独立法人地位、有处理其事务的全权，并不受上级机关指挥与监督的组织结构体系。 ●风险型决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险 ●G ●功利性组织：功利性组织是指主要通过经济手段，诸如增减薪水、调整奖金、办法奖品等手段对其成员进行控制的社会组织；如工商企业，银行等●规范性组织：规范性组织以荣誉的报偿或规范作为管理部属的方式。如教会、学校等 ●管理层次：管理层次为组织系统中纵向划分的管理层级的数额 ●管理幅度：管理幅度为一领导机构或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目。 ●国务院办公厅：国务院办公厅是中华人民共和国国务院的日常办公机构,是协助国务院主要领导组织会议决定事项的实施的中央政府机构。 ●工作冲突：当人情货部门之间在工作上相互依赖或密切相关而出现指责分歧和工作矛盾时，就可能产生工作冲突 ●工作再设计：就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率 ●工作扩大化：工作扩大化是指工作范围的扩大或 工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强 度。工作扩大化使员工有更多的工作可做。 ●工作丰富化：所谓的工作丰富化是指在工作中赋 予员工更多的责任、自主权和控制权。工作丰富化 与工作扩大化、工作轮调都不同,它不是水平地增加 员工工作的内容,而是垂直地增加工作内容 ●格道式发展：格道式发展又称方格训练,是从布 莱克和穆顿领导行为的管理方格理论派生出来的一 种全面系统改进组织的发展技法。运用此技法的主 要目的在于改进企业组织计划和沟通效率,以取得 最大限度的利润 ●过程咨询：过程咨询是指组织成员借助于掌握专 业技术的咨询顾问的力量,通过一系列的咨询活动 来提高他们的自行了解、认识、分析和处理,包括沟 通、角色扮演、群体功能、群体规范、领导、群体 间关系等问题的能力,更好的完成组织的任务。 ●H ●互利组织：互利性组织。这是一种以组织内部成 员间互获利益为目标的组织，这类组织追求的是组 织内部成员之间的互惠互利，如政党、工会组织、 职业团体(学会、协会、研究会等)、宗教团体 ●霍桑实验：人际关系学派的主要代表人物是乔 治。梅奥，罗斯利斯伯格他们的学说是从20世纪 20年代中期到30年代初在美国芝加哥西方电器公 司的霍桑工厂经行实验的，因而得名霍桑试验。霍 桑试验从1924年开始到1932年结束，历时8年， 经过对工作环境，工作条件，群体行为，员工态度， 工作士气与生产效率之间关系的一系列试验，他们 发现并证明，人们的生产效率不仅仅取决于人的生 理方面、物理方面的因素，而且更受到社会环境， 社会心理等方面的影响。 ●环境的不确定性：不确定性意味着组织的决策者 不能得到关于环境因素及其变化的足够的和充分的 信息，因而难以预测到环境的变化，把握环境因素 之间以及环境因素对组织影响之间的因果关系 ●J ●矩阵式组织结构：矩阵式组织结构就是由纵横两 种管理系列组合而成的方形结构。 ●经济组织：经济组织是人类最基本的社会组织， 它承担着为社会创造和提供物质财富的职能。如银 行信贷组织，商业组织、保险公司等均属于之类组 织内 ●集权式组织结构：集权式组织结构就是指在一个 组织结构体系中，机关的事权由本机关自行负责处 理，不设置或授权下级或派出机关的组织结构体系 ●激励：所谓激励，就是激发和鼓励组织成员的工 作动机，使其潜在的工作动机尽可能充分发挥和维 持，从而更好地实现组织目标的过程。 ●激励法：即运用精神与物质的鼓励或者两者相结 合的鼓励，通过开展批评、奖励、提口号、提目标、 提要求等活动，给先进以荣誉、让先进得实惠，激 发全体组织成员的事业进取心，促使他们主动努力 工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于国家、 社会和组织发展的基础之上 ●绩效管理：一般有两个层次的理解：一是将行政 组织绩效管理视为为了维持和改进行政组织的绩效 水平而进行的管理活动；二是认为行政组织绩效管 理就是通过对行政组织技校标准的设定、实施和完 成情况的评估、反馈来改进和优化管理。 ●绩效评估：所谓绩效评估，就是用实现确定好的 指标和标准来衡量绩效实践状况，以确定绩效实践 水平的活动。 ●K ●科学决策：科学决策就是指决策者依据一定的科 学方法或技术而进行的决策 ●口头沟通：口头沟通是指以口头语言为媒介进行 的信息传递和交流，如演说、谈判、电话联系等 ●L ●理性—法律的权力：依据对标准规则模式的“合 法性”的信念，或对那些按照标准规则被提升到有 权指挥的人的权力的信念 ●棱柱模式理论：棱柱模式理论是由里格斯创立 的。里格斯将社会形态划分为三种基本模式，即农 业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自 的特征以及社会环境对行政制度的影响 ●领导：领导是指引和影响个人、群体或组织在一 定条件下实现目标的心的过程。 ●领导影响力：所谓影响力就是一个在与他人的交 往中，影响和改变他人心理和行为的能力。领导者 的影响力在人际交往中表现得更为突出和重要。领 导者影响力的大小是由许多因素决定的。例如地位、 权力、知识、能力、品德和资历等因素 ●M ●民主区域自治制度：民族区域自治是在国家统一 领导下，各少数民族聚居的地方设立自治机关，行 使自治权，实行区域自治。中国的民族自治地方分 为自治区、自治州、自治县三级 ●目标管理：可以视为较早期的绩效管理模式。其 特点是将组织的职能细化为特定时期要实现的具体 目标，以此为核心建立指标体系，借此进行考核并 依据考核结果采取相应的激励措施的方法。 ●目标管理：就是通过目标的共同参与和制定，来 激发员工的工作动机，从而提高组织的效率。 ●敏感性训练：就是通过群体间相互作用的体验， 提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性，帮助提 高受训者自己、他人、群体和组织的认知能力和理 解力，并掌握如何处理这些社会关系的技能 ●N ●内部环境：内部环境指的是组织界限以内于组织 的个体决策行为直接相关的自然和社会因素 ●P ●帕森斯：塔尔科特·帕森斯(Talcott Parsons， 1902年-1979年)美国现代社会学的奠基人。主要著 作有《社会行动的结构》、《社会系统》、《经济 与社会》、《关于行动的一般理论》。他早期的主 要理论倾向是建构关于社会价值如何引导个人行动 的志愿行动论，后期逐渐关注个人、社会与文化三 个系统的整合问题，转向更为宏观的社会系统论。 ●平行沟通：平行沟通，又称横向沟通。指在最终 系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进 行的信息传递和交流。 ●Q ●强制性组织：强制性组织是指采取物理威逼手段 对其成员进行控制的社会组织；如军队,监狱,劳教 所等 ●群体：群体是指介于组织和个人之间的，通过一 定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的 人们的集合体。 ●群体归属意识：这是个体自觉地归属于所参加群 体的一种情感。有了这种情感，个体就会以这个群 体规范为准则而活动，自觉地维护这个群体的利益， 并与群体内的其他成员在情感上产生共鸣，表现出 相同的情感，一致的行为以及所属群体的特点和准 则 ●群体凝聚力：群体凝聚力是指群体成员之间相互 吸引，接纳度，也就是一个群体对于它的组成成员 的内在吸引力 ●群体规范：所谓群体规范，是指人们共同遵守的 行为方式的总和。广义的群体规范包括社会制度、 法律、纪律、道德、风俗和信仰等，都是一个社会 里多数成员共有的行为模式。不遵循规范就要受到 谴责或惩罚 ●权力性影响力：权力性影响力，又叫强制性影响 力。指的是由组织赋予的在经理人实行之前就获得 了的要被领导者服从的影响力，其核心是权力，是 一种强制性的影响力 ●R ●人的需要：需要是指人对改变自身当前存在与发 展条件的主观渴望与内在冲动。需要实质上是人因 某种心理或生理刺激而产生的心理活动的不平衡状 态。 ●S ●事业部式组织结构：事业部式组织结构，又称分 权式组织结构。它是适应现代社会组织规模日趋庞 大、活动内容日益复杂、变化迅速、基层单位自主 经营日益重要的趋势而产生的。最大的特征在于分 权化。 ●双向沟通：所谓双向沟通，指信息的发讯者与协 商、会谈、讨论的方式对受训者发出信息之后，及 时听取反馈意见，发送和反馈可进行多次，直到双 方共同了解为止 ●上行沟通：上行沟通指组织中的成员、群体通过 一定的渠道与决策层进行的交流，如下级向上级定 期或不定期的汇报工作等 ●书面沟通：书面沟通是指以书面文字为媒介进行 的信息传递和交流，如通知、书信等 ●双环学习：双环学习是重新评价组织本质、价值 和基本假设。这种学习有两个相互联系的反馈环， 双环学习也叫“变革型学习” ●三环学习：是对学习过程本身、学习的方式提出 质疑，并加以改进。 ●示范法：即通过总结宣传先进模范人物的事迹、 发挥党员和干部的模范带头作用、表彰先进人物等 方法，使组织文化成为组织成员行政行为的导向 ●斯坎隆制：斯坎隆是美国拉帕因梯钢铁厂的工会 负责人。在他提议下提出的劳资合作管理方式称为 斯坎隆制。该方法形成一种劳资合作,节约劳动支出, 集体奖励的民主化组织管理与改革制度。 ●T ●团体意识：团体意识是指组织成员对组织在思想 上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值 观 ●团队建设：就是依靠群体成员自己来提高群体效 率的计划性活动，其目的在于运用行为科学的方法，