《市场调查与预测》习题集
第一章市场调查与预测概述习题参考答案
一、概念题
1、市场调查：是市场营销整个领域中的一个重要元素，是运用科学的方法系统地、客观地
辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据，是对市场营销活动全过程的分析和研究。
2、市场预测：在市场调查研究的基础上，运用科学的预测方法，对未来市场的发展趋势进行分析和预见，得出符合市场变化的规律的结论，为市场营销决策提供可靠依据的过程。
3、定性市场预测：指基于对预测对象的购买者的调查及其周围的人(如销售人员、外界专家等)的意见，对预测对象进行的估计和评价，属于主观判断。常用到的方法有经验判断预测法、历史类比法、专家意见集合法及德尔菲法。
4、定量市场预测：根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。定量市场预测方法常用的有：时间序列预测法、回归分析预测法、马尔科夫预测法。
5、市场经济：社会化大生产条件下的商品经济，是市场充分发育、市场体系相当健全、市
场机制的调节功能得到充分发挥且成为资源配置的主要力量的商品经济。
二、单项选择题
1、C
2、C
3、A
4、C
5、D
6、D
7、C
8、A
9、B 10、C 11、C
12、A
三、多项选择题
1、BDACE
2、CD
3、ABCDE
4、ABE
5、AB C D
四、简答题
1、简述市场调查的特点有哪些？
①内容的广泛性②选题的针对性③程度的伸缩性④过程的系统性
2、简述探索性调查的特征及作用？
①灵活性和多样性是探索性调查的最主要的特征。②作用在于当市场调查人员对需要解决的问题尚无足够的了解，而不能有效推进调研项目的进展时，探索性调查往往是必要且有成效的。探索性调查的作用在于发现问题的端倪，而不能揭示问题的本质。所以，探索性调查大多作为一个大型的市场调查项目的开端。
3、简述市场预测的程序？
①确定预测目标。②收集和分析有关资料。③选择预测方法。④进行预测。⑤分析评价预测
结果。
4、简述市场调查与预测的功能？
①消息功能②认识功能③沟通功能④反馈和调节功能
五、论述题
论述现代企业进行市场调研与预测的必要性
参考答案：
①经济体制改革的深入和市场经济的发展，重塑了我国企业对市场信息的需求和开展市场调研与预测的环境条件。
②企业的独立化、转轨变型，使企业形成市场信息需求以及开展市场调研与预测的内在机
制。
六、案例分析题参考答案
1、市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件。一方面，太子奶集团通过对市场做出科学的调查和预测，使科学的决策有根据，有基础，使决策取得了预期的效果。另一方面，市场调查和预测在提高经济效益方面起着重要作用，即根据市场调查和预测结果所进行的商品营销活动，大大减少了盲目性，增强了自觉性，必然给商品营销部门或企业带来较高的经济效益，也促进了商品流通，满足了消费者的需求。
2、市场调查和市场预测对社会生产的合理化起到了促进作用。
太子奶集团根据目前国内童装市场的现状，可以调查预测童装的需求总量，为该集团未来生产什么、生产多少，提供了信息，减少了盲目性，提高了自觉性。市场调查和市场预测对促进和满足消费需求的显著作用。
3、市场调查和市场预测对促进和满足消费需求的显著作用。
通过市场调查和市场预测，太子奶集团可以全面系统地了解需求状况，包括需求数量、需求结构和需求发展变化的规律等，从而使消费者各种需求得到满足，使生产和消费结合的更为紧密。
第二章市场调查与预测行业、机构及人员习题参考答案
一、单项选择题
1、B
2、C
3、A
4、B
5、C
6、B
7、B
8、A
9、D 10、B 11、C
二、多项选择题
1、ABC
2、ABCD
3、ABCDE
4、ABCE
5、ABCDE
6、ABCDE
7、ABCDE
8、ABCDE 9、ABCDE 10、ABCD
三、填空题
1、（最终使用者）、（企业或企业的营销部门）
2、（综合性市场调研与预测公司）、（标准化服务公司）
3、（基本目的）
4、（专业市场调查与预测公司）、（咨询顾问公司）、（广告公司）、（政府统计机构）、（大专院校研究机构）
5、（综合性市场调查与预测公司）
6、（服务职能）
7、（初级形态）
8、（组织设计）
9、（节约成本）
10、（了解）、（评估）
11、（调查计划书）
12、（对等交换）
13、（素质条件）
14、（督导）
15、（全员）
16、（书面训练）
17、（口头训练）
18、（试访）、（陪访）
19、（代理合约）
四、判断题
1、T
2、F
3、F
4、T
5、T
6、F
7、F
8、T
9、F
10、F 11、T 12、T 13、F 14.F 15.T 16.F 17.F 18.T 19.T 20.F
五、简答题
1.简述市场调查与预测行业的结构
答：市场调查与预测行业的结构分为四个层次：层次1：主要的信息使用者（企业营销部门）；层次2：信息使用者（广告代理商）；层次3：调查设计者和提供者；层次4：数据收集者。
2.简述市场调查与预测专业机构的类型
答：（1）专业市场调查与预测公司，包括综合性市场调查公司、标准化服务公司、专门的调查公司；（2）顾问咨询公司；（3）广告公司；（4）政府统计机构；（5）大专院校研究机构。
3.简述市场调查与预测专业机构的职能
答：市场调查与预测专业机构的最主要职能是服务职能，即根据委托方的要求，进行各种市场调查、研究和预测，提高企业所需的各类数据、资料、情报、信息，为企业的经营服务。（1）承接市场调查项目。市场调查与预测专业机构具有专门人才，有从事市场调查的丰
富经验和能力，可以公开承接社会各方的委托，按客户的要求，开展市场调查活动。(2) 为客户和社会提供信息。这种提供可以是由市场调查与预测机构主动地、无偿地向社会提供，也可以按有关客户的要求有偿提供。（3）为客户各种提供咨询和顾问服务。此外，某些市场调查与预测专业机构还承担一些中介服务、策划服务等。
4.简述企业内部市场调查与预测机构的分类
答：企业内部市场调查与预测机构大体有三类：（1）兼职市场调查预测人员，常见的兼职市场调查预测人员包括经营决策人员、计划人员、供销人员、统计分析人员、财会人员等。这种状态可以看作企业内部市场调查预测机构的初级形态。（2）兼职市场调查与预测机构，常见的兼职机构可能是计划科、经营科、市场部、统计科等，这种状态可以看是企业内部市场调查与预测机构的中级形态。（3）专职市场调查与预测机构。企业内部既配备专职的市场调查人员，又设有专业的市场调查预测机构。它可以被认为是企业内部市场调查与预测机构的高级形态。
5.简述企业内部配置市场调查机构的影响因素
答：企业内部配置市场调查机构属于企业组织设计的范围，为保证配置的可行性，必须综合考虑各种影响和制约因素：（1）企业规模。企业规模影响和决定着企业经营活动的数量和范围，也影响制约着市场调查预测的需求。（2）经营业务性质和范围是影响和决定市场调查与预测需求的重要因素。（3）企业的经营条件，如企业的资金、人员、技术等条件是影响和制约企业内部市场调查与预测机构配置的重要因素。（4）市场状况，作为外部条件，企业经营商品的供求、竞争等状况，也影响对市场调查的需求。
6.选择市场调查与预测专业机构实施调查的优点有哪些？
答：选择市场调查与预测专业机构来实施调查，具有以下优点：（1）无地理和语言上的障碍。专业市场调查机构专门从事调查与预测工作，具备各方面的人才，不受调查项目的地理和语言上的限制。（2）节约成本。专业调查机构丰富的经验、更高的效率、充实的资料和专业的设备都是节约成本的依据。（3）客观性和准确性。专业调查机构能从客观的角度出发进行调查。而且专业调查机构专门的训练、专业的知识、专业的设备更能减少各项调查的误差，使结论更为准确。
7.在评估市场调查公司时，考虑的因素有哪些？
答：（1）市场调查公司的声誉，这是一个比较软性的标准。声誉好的调查公司一般应能做到：第一，能按时间要求完成调查项目；第二，高质量完成调查项目；第三，维持职业道德标准。（2）公司规模。公司规模是一个比较大的标准，它可以细分为人员多少，办公室面积和档次，专业设施，分支机构多少等等方面。（3）人员素质，比如受教育程度、责任心等。（4）经验。一方面指一个市场调查公司的成立时间的长短，另一方面也应包括该公司主要人员的从业经验。（5）报价。各个调查公司的报价只有在调查方法、质量、地域等都相同时才具有可比性。
8.简述调查计划书的内容
答：调查计划书的内容需包括：（1）工作人员的配备、专业水平、时间工作经验和能力；（2）拟定问卷的构思和问卷的样本；（3）实地采访中，专职访问员和管理人员的配备情况；（4）调查员和临时调查员的配备情况；（5）选择访问员的标准与培训的机会；（6）对问卷
有效性的监督、管理措施；（7）制作图表的设备与技巧；（8）项目完成所需时间的估计；（9）项目的费用预算权情况。
9.简述市场调查人员应具备的素质条件
答：（1）要有强烈的事业心和责任感；（2）要有高度的敏感性；（3）要有广博的知识、广泛的兴趣；（4）要有较高的综合分析的能力；（5）要有良好的工作态度和严谨的工作作风；（6）要为人诚恳；（7）要掌握现代科学知识。
10.市场调查人员培训中书面训练的内容有哪些？
答：书面训练的内容主要包括：（1）熟悉调查项目的内容与目的；（2）熟悉并掌握按样本计划选择被调查对象，选择恰当时机、地点和访问对象的方法；（3）获得访问对象合作的有关访问技巧；（4）关于调查询问的技术；（5）关于如何鉴定调查形式、检查调查问卷的提示说明，以及如何处理访问中发生的特殊情况的说明。
11.如何对市场调查人员进行监督管理？
答：（1）.建立一套行之有效的优秀访问员晋级制度为核心的激励机制；（2）强化市场调查质量监督和外在约束机制；（3）注意增进管理者和访问员之间的情感交流。
六、案例与实践题
1、提示：到图书馆或在网上查阅资料回答问题。
2、提示：由4—5个人组成小组，发挥集体优势。
3、选定一个你熟悉的行业，了解行业基本情况，进而总结出该行业市场调查人员应具备的素质条件。
参考答案：
例：房地产市场调查人员的基本素质
（1）必须具备创新能力。市场竞争常常是以新制胜，谁首先认识和顺应了新的消费动向，谁就有可能占据有利的市场地位。因此要求调查者对房地产开发、交易、消费和服务诸环节有深刻认识，具有较强的职业责任感、观察市场的敏锐性和勇担风险的胆略。只有这样，才能在市场调查工作中，不断开拓丰富的信息资源，使房地产市场调查工作走上健康发展的新路。
（2）要有良好的知识结构。把握房地产信息是一种知识型劳动，要求调查者具备渊博的知识和经验，基中至少要精通房地产有关的法规政策、开发经营、行政管理、城市规划、市场竞争、建筑施工、综合开发战略等方面的知识，因此调查者需要良好的知识结构才能胜任市场调查工作。
（3）要具备市场信息分析能力。市场调查人员的工作决不简单是提供调查资料，因为把大
量的市场信息推给决策者，并不会减少决策的难度。市场调查人员所作的适当评议，透过现象探讨本质的综合分析，就有关现象分析利弊和长远趋势，将会帮助决策者对市场需求和市场动态作出正确判断。这些工作的水平高低是与调查者的分析能力、语言表达能力分不开的。
（4）要具备较强的社交能力。调查者在个人形象上要显得干练、稳重，给人以可信赖感；要善于同那些与房地产市场相关的人士交往，打通社会各方面的信息渠道，在社交中了解市场动态信息。这样做不仅有利于完成信息的搜集和反馈工作，而且有利于在实践中增长才干，更深刻地认识社会与市场。
第三章市场调查策划习题参考答案
一、单项选择题
1、A
2、B
3、B
4、A
5、D
6、D
7、B
8、C
9、C 10、D
二、多项选择题
1、AC
2、BC
3、ABC
4、ABCDEF
5、ABCE
6、ABCDE
三、填空题
1、(被访问者的特征)、(被访问者的反映程度)
2、(资料搜集)、(记录)、(整理)和(分析)
3、(定性认识)和(定量认识)
4、(科学性原则)、(可行性原则)、(有效性原则)
5、(具体问题)和(主要问题)
6、(理论性调查课题)和(应用型调查课题)
7、(调查内容和调查表)、(调查方式和方法)、(定价和预算)
8、(任务)、(目的)
9、(调查内容)
10、(调查目的)
四、判断题
1、F
2、F
3、F
4、T
5、F
6、T
7、F
8、F
9、F 10、F
五、简答题
1、什么是市场调查策划？
答：市场调查策划就是在市场调查运行之前，根据调查研究的目的，有的放矢地对调查工作的各个方面和全部过程进行全面考虑和计划，制定相应实施方案和合理的工作程序。
2、简述调研问题的定义与调查指标定义的区别？
答：调研问题的定义是概念性的，正如上面提到的消费者对市场上销售的染发产品
的认知就是一个调研问题。我们可以给其下定义，并揭示其内涵和本质。而调查指标则是操作性的定义，在调查中反映调查问题，如用品牌、质量、价格、服务、信誉、目标消费者等反映消费者对该类产品的认知。
3、简述市场调查策划的作用？
答：首先，从定性认识到定量认识的转换是市场调查策划的基本作用。调查工作都需要从定性认识迈出第一步，没有定性认识就像我们不知道旅行的目的地就没有办法有效的选择合适的交通工具一样，可见定性认识的重要性。从调查本身来说，如果没有定性认识就不知道应该调查什么和怎样调查。
其次，市场调查策划还起着全面的统一协调的作用。在当今社会，任何一项市场调查都可以被看做一项涉及范围广泛的系统工程，尤其是一项大规模的市场调查就更加复杂。在具体的调查过程中，会遇到两种问题一种就是调查本身所产生的问题，另一种就是非调查本身但相关的问题。一项调查的开展可能要受到多方面因素的影响，因此需要调查方案策划设置严谨的工作程序和步骤根据并需要采用相应的调查方法，分清主次，才能使调查工作按照既定目标有序的进行。
4、为什么决策者和专家参与市场调查课题的界定工作？
答：市场调查的需求者也就是决策者进行交流是非常重要的。通过和决策者进行交流可以更好的了解他们想通过调查获得什么，并且市场调查人员可以把对课题相关问题的理解和决策者进行沟通，避免一些误差。其次，由于市场调查人员不可能是各行各业的专家，对很多行业或领域的了解都有限，所以向相关行业的专家请教是十分必要的。但是应注意一点，向专家请教的过程是针对课题的确定相关的问题而不是寻找调查课题相关的结论。一般情况下，对技术含量比较高的行业，向专家请教的必要性更强。
5、简述市场调查策划方案撰写的主要内容？
答：（1）前言部分。简明扼要地介绍整个调查课题出台的原因和背景情况。（2）市场调查课题目的和意义所在。要比较详细的介绍调查项目的目的和目标，并具体提出主要的理论假说。阐明其实用性的价值或者有何理论上的意义。（3）市场调查课题的内容和范围界定。指明调查课题的主要内容，阐明所要收集的信息数据，明确界定此次调查的对象和范围。（4）市场调查将采用的方法。指明所采用的研究方法的主要特征、抽样方案的步骤和主要内容、所取样本的大小和要达到的精度指标、最终数据采集的方法和调查方式、调查问卷的设计方面的考虑和问卷的形式、数据处理和分析的方法等并且说明理论依据和客观原因。（5）课题的研究进度和有关经费开支预算。这里需要注意的
是，计划应该设计得有一定的弹性和余地，以避免可能发生的意外事件给调查工作造成
影响。（6）附件部分。明确列出项目或课题负责人及主要负责人员的名单，并可简单明
了的介绍团队成员组成和分工情况。
6、简述试点调查具备比较突出的作用。
答：（1）试点调查目的在于对调查方案进行实地检验。我们的调查方案是否切实
可行，可通过试点进行实地检验，检查调查目标的制定是否恰当、调查指标的设置是否
正确、有哪些项目应该增加、哪些项目应该减少、哪些地方应该修改和补充。但是要注
意试点工作完成后，要及时地提出具体建议，对原方案进行修订和补充，以便使制定的
调查方案科学合理，能更好的适应实际情况。（2）试点调查还可以理解成实战前的演习，可以让我们在大规模推广应用之前及时了解我们的调查工作哪些是合理的、哪些是我们
工作的薄弱环节。
7、运用试点调查方法进行调查方案的可行性研究，应注意什么问题？
答：（1）应选择好适当的调查对象，应尽量选择规模小、具有代表性的试点单位。
必要时我们还可以采用少数单位先行试点，然后再扩大试点的范围和区域，最后全面铺开。如此这般，循序渐进。（2）事先建立一支精干的调查队伍，这是做好调查研究工作
的先决条件。团队成员包括有关调查的负责人、调查方案设计者和调查骨干，这将为搞
好试点调查工作提供组织保证。（3）调查方法和调查方式应保持适当的灵活性，不应太
死板。事先确定的调查方式可以多准备几种，以便经过对比后，从中选择合适的方式。
第四章市场调查资料收集方法习题参考答案
一、单项选择题
1、A
2、C
3、C
4、A
5、B
6、B
7、C
8、D
9、B 10、A
11、A 12、D 13、B 14、C 15、B 16、A 17、C 18、A 19、C
20、A 21、B 22、D 23、C 24、C 25、A 26、C 27、B 28、C
29.D 30.D
二、多项选择题
1、AB
2、CDE
3、ABCDE
4、ABCDE
5、BDE
6、ADE
7、ACE
8、ABCDE 9、ABCDE 10、ABC 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ABCDE
14、ABCDE 15、ABC 16、BCDE 17、ACDE 18、DE 19、CD
20、BCDE 21、ABCDE 22、ABC 23、ACDE 24.CDE 25.ABE 26.ABCDE 27.BC 28.ADE 29.ACE 30.ABC
三、填空题
1、（原始资料）
2、（二手资料）
3、（企业内部二手资料、（企业外部二手资料）
4、（桌面调查法）、（分析）、（研究）
5、（二手资料）、（获取资料迅速）、（节省费用）、（针对性）
6、（鉴别）、（筛选）
7、（收集和获取资料）、（评估整理阶段）
8、（索取法）、（购买法）
9、（原始资料）、（口头）、（书面）、（实地调查）
10、（直接或间接）
11、（入户访问）、（街头拦截）
12、（邮寄调查法）
13、（传统的电话调查）、（计算机辅助电话访谈）
14、（定量评价法）
15、（预约被调查者）、（面谈调查法）、（邮寄调查法）
16、（感觉器官）、（观察工具）、（认知）
17、（易于观察）、（重复并经常出现）、（不能持续时间太长）
18、（参与性观察）、（非参与性观察）
19、（人员观察）、（仪器观察）
20、（真实性高）、（受调查人员偏见影响小）
21、（调查对象）、（实验因素）、（实验因素）
22、（实验处理）
23、（产品测试）、（包装测试）、（广告测试）
24、（观察卡片）、（符号）、（速记）、（记忆）、（机械记录）
25、（研究假设）、（实验设计）、（实验对象）
26、（E=x2 – x1）
27、（纵向）、（横向）、（干扰因素）、（控制组）
28、（互联网络）、（电子邮件法）、（网上焦点座谈、（BBS调查）
30、（主动）、（控制）
四、判断题
1、F
2、T
3、T
4、F
5、F
6、F
7、F
8、F
9、F 10、T 11、T 12、F 13、F 14、F 15、F 16、F 17、F 18、F 19、T 20、 F 21.T 22.F 23.F 24.T 25.T 26. F 27.T 28.F 29.F 30.T 31.F 32.T 33.T 34.T 35.T
五、简答题
1.简述原始资料与二手资料的优缺点
答：（1）原始资料的优点有：①针对性强；②真实性强；（2）原始资料的缺点为：①原始资料的收集需要花费较多的人力、物力、财力和时间；②所得的信息资料具有一定的主观
性。（3）二手资料的优点有：①二手资料收集花费的时间短、费用少；②二手资料来源多，涉及面广；③反映的信息比较客观。（4）二手资料的缺点为: ①部分二手资料缺乏可得性；
②缺乏准确性；③缺乏针对性。
2.简述二手资料的来源
答：（1）企业内部二手资料：①业务资料；②统计资料；③财务资料；④客户资料；⑤竞争对手资料；⑥企业积累的其他资料。（2）企业外部二手资料：①政府机构；②出版物；
③行业团体；④专业调研机构；⑤电子网络。
3.简述案头调查的概念及特点
答：案头调查法，又称桌面调查法、文案调查法、间接调查法，是指调查人员在写字台上对现成信息资料进行搜集、分析、研究和利用的调查活动。案头调查法通常属于二手资料调查，调查人员通过对二手资料的搜集，可以使企业迅速了解有关的市场信息，从而把握市场机会，可以帮助市场人员对要了解的市场情况有初步的认识，为进一步的实地调研奠定基础。案头调查法的特点是获取资料迅速、节省费用，并能举一反三。但针对性较差，准确性和客观性不高，需要采用适当的方法来验证这类资料。
4.简述案头调查应遵循的原则
答：（1）先易后难、由近至远原则：在案头调查时，先搜集那些比较容易得到的和公开发表的现成的信息资料，应注意从近期到远期的顺序。（2）先内部后外部的原则：先从本区域、本行业内部着手，然后再到有关的单位与行业搜集有关的二手资料。（3）重视资料鉴别和筛选。因为二手资料的广泛性和间接性，调查者需要通过鉴别和筛选，尽可能收集和调研与主题密切相关的资料。
5.简述案头调查的作用
答：案头调查的作用具体体现在以下方面：（1）案头调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据；（2）案头调查能为实地调查提供背景资料，是实地调查法的基础；（3）案头调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查。
6.简述案头调查的实施程序
答：在实施案头调查法时，可以遵照以下三个步骤：（1）准备阶段：①确定所需资料；
②列出关键字清单；③确定资料收集工作的日程安排和最后的完成期限。（2）收集和获取资料阶段：①查找法；②索取法；③购买法；④交换法；⑤接受法。（3）资料的评估整理阶段：
①资料的评估和再收集②资料的整理。
7.简述评估二手资料的原则
答：（1）准确性：收集到的二手资料必须准确、真实、完整，避免资料内容的虚构、歪曲或以偏概全；（2）时效性：反映最新市场情况的二手资料才是价值最高的材料；（3）切题性：要辨别二手资料最初的研究目的，即需要问的最根本的问题是：“最初为什么收集这些资料”；（4）权威性：调查者一般使用权威机构发布的资料；（5）科学性：案头调查中对二手资料的收集和整理的方法必须科学合理，对收集资料时的技术要求和所用方法应该经过严格的审查，以便发现可能存在的偏差。
8.简述访问调查法的概念及特点
答：访问调查法又称访问法、采访法、询问法、直接调查法，通常是调查人员通过口头、书面或电话等方式向被调查者了解市场情况，取得资料的一种调查方法。访问调查法是原始资料收集中最常用、最基本的方法，属于实地调查技术的一种。访问调查法的特点是问答性、多样性、简明性和计划性。它通过直接或间接的回答方式来了解被调查者的看法和意见。9.简述面谈调查的实施要点
答：（1）在调查的全过程中，调查者要始终保持精神饱满、自信乐观。（2）若双方是初次接触，需先向被访者说明访问目的以及调查资料的用处，以消除对方的戒备心理，提供真实情况。（3）询问的语气、措辞、方式要适合被调查者身份、知识水平。（4）询问的问题应按一定顺序进行。（5）对被调查者的回答，要及时地进行观察、判断。（6）访问的时间不宜过长。一般控制在20分钟以内，（7）调查人员要准时到位，穿戴整洁，口齿清楚，语言流利，善于随机应变。
10.试从回收率、资料范围、费用、复杂程度、速度、灵活性、准确性七方面对四种访问调查法进行比较
答：四种访问调查法的比较
11.简述观察调查法的概念与特点
答：观察调查法，是指调查人员有计划、有目的地运用自己的感觉器官或一定的观察工具，直接认知并记录与研究目标有关的市场信息的一种方法。与日常观察相比，观察调查法有下面几个特点：（1）有一明确的目的；（2）有事前计划；（3）对观察结果进行详细记录；（4）有意识地控制误差。
12.简述观察调查法的类型
答：（1）按观察的形式不同可以分为直接观察法和间接观察法；（2）照调查对象是否参与调查活动可分为参与性观察和非参与性观察；（3）按照观察调内容的范围、数量和界定，可以把观察调查法分为结构性观察和非结构性观察；（4）按观察的手段可划分为人工观察与仪器观察。
13.简述实验调查法的感念和特点
答：实验调查法是从影响调查对象的若干因素中选出一个或几个因素作为实验因素，在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解实验因素的变化对调查对象的影响程度的一种方法。实验调查法的特点表现在以下方面：（1）调查人员可以主动地引起市场因素的变化，并通过控制其变化来研究该因素对市场产生的影响。（2）通过实验调查取得的资料，客观实用，排除了人们主观估计的偏差。
（3）对于实验对象的代表性及测量上的随机性所产生的影响，一部分可以在实验设计时加以控制和消除。
14.简述实验调查法的一般程序
答：（1）根据调查项目和课题要求，提出研究假设，确定实验自变量。（2）进行实验设计，确定实验方法。（3）选择实验对象，进行实验。（4）编写实验调查报告。实验结果验证确认无误后，可写出实验调查报告。
15.简述观察调查法的实施要点
答：（1）为了使观察结果具有代表性，能够反映某类事物的一般情况，应注意选择有代表性的典型对象，在最适当的时间内进行观察。（2）在进行现场观察时，最好不要让被调查者有所察觉。（3）在实际观察和解释观察结果时，必须实事求是，客观公正。（4）观察者的观察项目和记录用纸最好有一定的格式，。（5）应注意挑选有经验的人员充当观察员，并进行必要的培训。（6）为观察客观事物的发展变化过程，若进行动态对比研究，就需要做长期反复的观察。
16.简述网上调查的概念与特点
答：网上调查又称网络调查，就是企业借助计算机互联网络来与被调查者接触，收集、
分析、处理数据或资料的一种市场调查方法。与传统调查方法相比，网络调查在组织实施、信息采集、信息处理、调查效果等方面具有明显的优势。这种方法能够为客户提供领域更广、周期更短、成本更低、应用更灵活的市场调查服务。
17. 简述观察调查法的应用范围
答：（1）对市场商品需求情况的观察分析；(2)对零售企业经营状况的观察分析；（3）对商品库存状况的观察分析；（4）对商品生产数量和质量的观察分析。
18.简述观察调查法的优缺点
答:（1）观察调查法的优点有：①真实性高；②受调查人员偏见影响小。（2）观察调查法的缺点有：①观察不到调查对象的心理动机等内在因素；②受时间和空间限制，所获得的信息资料往往带有局限性；③调查费用大；④对调查人员素质要求高。
19.简述实验调查法的优缺点
答：（1)实验调查法的优点有：①比较灵活。它可以有控制地观察、分析某些市场变量之间存在的因果关系，以及这种因果关系之间的相互影响程度。②比较科学。它通过实地考察实验所获取的调查资料、数据，可以排除调查人员主观估计的偏差。（2）实验调查法的缺点有：①市场上的可变因素难以掌握。②实验调查法所需时间长、费用高，对所选择的市场的代表性要求较高。③实验调查法有一定的时效性局限，只限于对目前变量之间的关系的观察分析，无法研究过去的情况以及对未来意见的了解。
20.如何开展网上调查？
答：（1）确定网上调查的课题；（2）确定网上调查的对象；(3) 确定网上调查的方法；（4）设计网上调查问卷；（5）开展网上调查；（6）数据处理；（7）分析研究数据资料。
六、案例与实践题
1.案例中企业所采用的是观察调查法中的直接观察法，直接观察消费者喜爱的品种、牌号、花色、款式、包装、价格等，并进行记录分析，以掌握大量的真实的第一手资料。这些真实的一手资料能够为企业的判断和决策提供主要依据。案例中或者还结合了访问调查法。（可以谈谈两种方法的特点和适用性）。
2.答：实验效果为：
E=（x2 – x1）－（y2－y1）=（1600－1000）－（1200－1050）=1500（箱）
相对实验效果为：
RE=（x2– x1）/ x1×100%－（y2－y1）/ y1×100%
=（1600－1000）/1000 ×100%－（1200－1050）/1050 ×100%
=45.71%
由上述结果可以判断，企业采用店内广告促销形式有利于扩大销售。
3．略
4.略
第五章市场调查的抽样技术习题参考答案
一、概念题
1、市场普查
就是对市场有关母体即所要认识的研究对象全体，进行逐一的、普遍的、全面的调查。
2、抽样调查
是指从市场母体中抽取出一部分子体作为样本，对样本进行调查，然后根据样本信息，推算市场总体情况的方法。
3、几率抽样
又称可能率抽样、概率抽样。是按照随机的原则选取调查样本．使调查母体中每～个子体都有均等被选中的可能性，即具有同等被选为样本的可能率，机遇均等。
4、单纯随机抽样
又称简单随机抽样。足在总体单位中不进行任何分组、排队等，完全排除任何主观的有目的的选择，采用纯粹偶然的方法从母体中选取样本。
5、分层随机抽样
先按某种划分标准将调查母体划分为若干层（副次母体），再从各层相同子体中随机抽取样本。
6、分层最佳抽样
是非比例抽样，它不仅是按各层占母体中的比例来分配样本数，而且还根据各层的样本标准差的大小，调整各层样本数目的抽样方法。
7、分群随机抽样
它是将市场调查的母体区分为若干群体，然后以单纯随机抽样方法选定特干群体作为调查样本，对群体内各子体进行普遍调查。
8、任意抽样
是一种由调查人员根据其工作便利而随意选取样本的方法。
9、判断抽样法
是由市场调查人员根据经验判断而选定样本的一种非几率抽样方法。
10、配额抽样
是指市场调查母体按某些属性特征进行分层，对分层后的副次母体样本按一定的特征规定（或控制）样本配额，配额内的样本则由调查人员主观判断选定。
11、系统抽样方法
又称等距抽样，系从容量为N的总体中抽取容量为n的样本，可将总体分成均衡的若干部分，然后按照预先制定的规则，从每一部分抽取一个个体，得到所需要的样本，这种抽样的方法叫做系统抽样。
12、抽样调查误差
即抽样资料能否较为可靠地、精确地描述抽样样本所代表的总体，包括抽样误差和资料收集误差。
13、分层比例抽样
指分层后，从各层中按单纯随机原则抽取样本的数量，依各层占母体的比例而确定。
14、系统抽样样本间距
指母体单位（分子）的总数与样本数之比。
15、抽样总体
抽样总体（Sample）简称样本量或样本，是总体的一部分，是指从全及总体中抽选出来所要直接观察的全部单位。每一个被抽到的个体或单位，就是一个样本。
16、指标和标志：指标是用来说明总体数量特征的基本概念和具体数值。指标都可以用数值表示出来。标志用来说明个体特征名称，如个人年龄、性别、职业等。可以是数量标志，也可以是品质标志。
17、总体指标和样本指标
总体指标是根据全及总体各单位标志值计算的综合指标。最常用的总体指标有：总体平均值、总体成数、总体方差和均方差。样本指标是指抽样总体各单位标志值的综合统计指标。常用的抽样指标同样有两种：一种是抽样平均数指标X，另一种是抽样成数指标P。
18、总体平均值
总体平均值是指总体各单位标志值的平均值。只有数值标志才能进行平均值的计算。
19、总体成数
总体成数是指一个现象有两种表现（比如性别只有男、女两种类型）时，其中具有某种标志的单位数在全及总体中所占的比重。
20、抽样框
在抽样设计时，必须有一份全部抽样单元的资料，这份资料就叫抽样框。
21、大样本和小样本
大样本和小样本是根据市场调查中所抽选的样本数量不同而划分的。一般当样本数大于30时，称为大样本；当样本数小于30时，叫小样本。
22、总体分布和样本分布
总体分布是指全及总体的各标志值经过分组所形成的变量数列。样本分布是指所有可能的样本指标经过分组而形成的变量数列。
23、非概率抽样
非概率抽样，是指抽样时不遵循随机原则，而是按照研究人员主观判断或仅按方便的原则抽选样本。由于各个个体进入样本的概率是未知的，而且排除不了调查者的主观影响，因而无法说明样本是否体现了总体的结构，用这样的样本推论总体是极不可靠的。
24、滚雪球抽样
滚雪球抽样（snowball sampling）是一种在稀疏总体中寻找受访者的抽样方法。所谓稀疏总体，是指单位数极小并且分布很不集中的总体，
25、独立控制配额抽样
独立控制配额抽样是根据调查总体的不同特性，对具有某个特性的调查样本分别规定单独分配数额，而不规定必须同时具有两种或两种以上特性的样本数额。因此，调查员就有比较大的自由去选择总体中的样本。
26、交叉控制配额抽样
交叉控制配额抽样是对调查对象的各个特性的样本数额交叉分配。
27、抽样平均误差
抽样平均误差是抽样平均数（或抽样成数）的标准差，它反映抽样平均数（或抽样成数）与总体平均数（或总体成数）的平均差异程度。；
28、抽样极限误差
抽样极限误差是在抽样估计时，根据研究对象的差异程度和分析任务的需要来确定可允许的误差范围，这种允许的误差范围称为抽样极限误差。它小于或等于样本指标与总体指标之差的绝对值。
二、判断题
1、F
2、F
3、F
4、T
5、F
6、F
7、F
8、T
9、F 10、T
11、T 12、F 13、T 14、F 15、F 16、F 17、T 18、T
三、单项选择题
1、C
2、B
3、A
4、A
5、D
6、A
7、A
8、B
9、C 10、B
11、B 12、A 13、B 14、C 15、A 16、C 17、C 18、C
19、D 20、D 21、B 22、B 23、A 24、C 25、A 26、C
27、A 28、D
四、多项选择题
1、ABC
2、AB
3、ACDE
4、ABC
5、ABC
6、ABCD
7、ABE
8、ABCD
9、BD 10、BCD 11、BCD 12、ABCD 13、ACE 14、AD 15、ABCDE
16、ABD
五、简答题
1、为什么在大多数情况下，市场调查采用抽样调查而不采用普查的形式？
答：（１）市场普查涉及到的调查对象数量多．工作量大，需要时间长。时间长是经营决策所不允许的，而且即使结果准确，由于时间长，市场已发生变化，起不到对决策的指导作用。（２）要消耗大量的人力、物力、财力。经常进行市场普查，不符合经济效益的要求。（３）市场普查的质量在很大程度上取决于参与调查人员的知识水平、业务能力、调查经验等素质，每次普查还要花费时间进行人员培训，这是企业无力承受的。（４）许多时问，市场母体范围很大，逐一调查是企业力所不及的。
2、抽样调查有哪些优势？
答：（１）工作量小；（２）调查费用低；（３）时间短。
3、如何才能减少抽样误差？
答：（１）正确地确定抽选样本的方法，使抽选出来的样本能够真正代表母体。（２）恰当地确定样本数目。（３）加强抽样调查组织工作，提高工作质量。
4、非抽样误差产生的原因有哪些？
答：（１）计划不周，划分范围不准，调查项目没汁不当。（２）记录、计算、汇总误差。
5、样本数目的多少，与哪些因素有关？
答：与下列因素有关：（１）调查结果的准确度。样本数量多，有利于提高结果的准确性，但随之带来的问题是样本愈多，费用开支愈大，需要时间愈长，样本数量少，可以节省时间和费用，但带来的误差较大。（２）母体幅度大小。市场母体幅度小，可以确定较少的样本数目，母体幅度大，可以确定较多的样本数目。（３）允许误差的大小。，允许误差愈小，抽样数目应愈多；抽样误差允许稍大，抽样数目可以适当减少。
6、分层标准应符合哪些要求？
答：（１）分层以构成调查内容的核心项目和关系密切的项目为标准。（２）以公认的、界限清楚的客观依据为分层标准。
7、分群随机抽样的一般步骤是什么？
答：（１）首先采用分群法，将母体分成若干群体；（２）按单纯随机抽样方法选定群体作为样本；（３）对选中的群体各子体进行普查。
8、配额抽样分为哪几个步骤？
答：一般分为四个步骤：（１）确定控制特性；（２）按控制特性划分副次母体层次，确定各层之间的比例关系；（３）决定各层母体的样本数；（４）进行配额分配。
9、搞好消费者固定样本持续调查，对于经营决策、市场选择有什么意义？
答：（１）有利于比较正确地掌握消费者购买日用消费品的数量。（２）有利于准确掌握消费者购买规律。（３）有利于了解市场动向、市场占有率，商品的月购买量以及地区和全国市场消费者购买数最的估计值。
10、抽样调查的具体过程有哪些？
答：抽样调查的具体过程包括：明确市场调查目标总体；了解总体基本情况，决定抽样基本单位；确定样本数量；选择抽样方法进行抽样；样本调查和根据样本信息推算总体情况。
11、试问选择几率抽样方法中的各种方法时应考虑的因素有哪些？
答：（１）对抽样误差大小的要求。（２）调查总体本身的特点。（３）人力、物力、经费和时间等各种调查条件。
12、选择非几率抽样，有哪些情况较适宜？
答：（１）受客观条件限制．市场总体中各子体过于分散，无法采用几率抽样时（２）时效性限制，市场调查时间紧，要求快速取得结果时。（３）调查对象不稳定，变化较快时。（４）调查人员：具有较丰富经验，而且市场总体中各子体情况差异较小时。
13、各层标准差估计值如何得到？
答：（１）可以通过在各层中抽选少量子体，用试验调查获取数据计算得到。（２）
离差平方和
计算公式如下：样本标准差＝
样本数
14、系统抽样的特征是什么？
答：（1）当总体容量N较大时，采用系统抽样。
（2）将总体分成均衡的若干部分指的是将总体分段，分段的间隔要求相等，因此，
系统抽样又称等距抽样，这时间隔一般为k ＝[n N
].
（3）预先制定的规则指的是：在第1段内采用简单随机抽样确定一个起始编号，在此编号的基础上加上分段间隔的整倍数即为抽样编号。
15、系统抽样的一般步骤是什么？
答：（1）采用随机抽样的方法将总体中的N 个个编号。（2）将整体按编号进行分段，确定分段间隔k(k ∈N,L ≤k).（3）在第一段用简单随机抽样确定起始个体的编号L （L ∈N,L ≤k ）。（4）按照一定的规则抽取样本，通常是将起始编号L 加上间隔k 得到第2个个体编号L+K ，再加上K 得到第3个个体编号L+2K ，这样继续下去，直到获取整个样本。
在确定分段间隔k 时应注意：分段间隔k 为整数，当n N
不是整数时，应采用等可能剔除的方剔除部分个体，以获得整数间隔k 。
16、某校高中三年级的295名学生已经编号为1，2，……，295，为了了解学生的学习情况，要按1：5的比例抽取一个样本，用系统抽样的方法进行抽取，并写出过程。
答：按照1：5的比例，应该抽取的样本容量为295÷5=59，我们把259名同学分成59组，每组5人，第一组是编号为1～5的5名学生，第2组是编号为6～10的5名学生，依次下去，59组是编号为291～295的5名学生。采用简单随机抽样的方法，从第一组5名学生中抽出一名学生，不妨设编号为k(1≤k ≤5)，那么抽取的学生编号为k+5L(L=0,1,2,……，58)，得到59个个体作为样本，如当k=3时的样本编号为3，8，13，……，288，293。
17、某市有各类超市800家，其中大型100家，中型300家，小型400家。为了调查该市超市的销售情况，拟抽取其中50家超市调查。如果采用分层比例抽样法，应从各类超市中各抽取几家调查。
答：s 大= 6（家）；s 中= 19（家）；s 小= 25（家）
18、某镇有居民1000户，其中高、中、低收入户分别为100户、400户、500户，为了调查该镇居民对某商品的潜在需求量，拟抽取60户进行调查。已知各 类居民户的收入标准差估计值分别为：高收入户1000元，中收入户600元，低收入户300元。试用分层最佳抽样法确定从各类居民户中抽取的户数。
答：100×1＋400×0.6＋500×0.3=490。高收入＝60×（100×1）/490=12户； 中收入＝60×（400×0.6）/490＝29户；低收入＝60×（500×0.3）/490＝19户 六、论述题
1、提示答案：在市场调查中，几率抽样方法应作为首选，但几率抽样中，选择各种方法时，应考虑以下具体因素：（１）对抽样误差大小的要求。在简单随机抽样中，抽样误差大小主要受总体方差影响。当总体方差较小，即总体中各子体差异较小时，简单随机抽样误差也较小；反之，则较大。在分层、分群抽样中，抽样误差只受层（群）内方差大小的影响。因此，在抽样总数一定的情况下，分层、分群抽样误差要小于简单随机抽样。系统抽样中的等距抽样，抽样误差更小。根据实际情况，在调查中跟据对调查误差的不同要求，选择适当的抽样方法。（２）调查总体本身的特点。有时在调查中缺乏市场总体全面的资料，抽样时只能用简单随机抽样；如对调查总体了解的信息量较大时，就可以按照标志进行分层、分群抽样。（３）人力、物力、经费和时间等各种调查条件。在调查中，如选中的样本较分散，各地区都有，会增加调查时间和费用，就可以采用分群抽样，使样本相对集中，以节省人力、物力、费用和时间。
应该注意的是，根据上述原则选择抽样方法，并不排除几种抽样方法的适当结合。在实际调查中，可以根据具体情况，互相结合使用各种抽样方法
在非几率抽样时，选择何种方法相对简单？当时间紧，又是对市场进行非正式的调查时，采用任意抽样法。当对情况比较熟悉，具有一定的经验时，采用配额抽样法。
2、提示答案：实行消费者同定样本持续调查的具体做法是：将印好的调查表（或调查簿）发给选定的调查对象（样本）。调查表的项目有：（１）日用消费品种类、牌号；（２）购买数量；（３）商品价格（单价）；（４）购买者；（５）购买地点等。
调查项目的内容要保证由被调查者逐日逐项如实填写。调查表（簿）由调查人员定期收回或由被调查者定期寄回。调查人员据此进行统计汇总，做出调查结果分析，提出调查结沦，发布调查信息。
实行消费者固定样本持续调查也有一定的难度，主要是调查时间长，费用开支大，逐日逐项登记调查表（簿）工作量大，成年累月记录负担较重，调查样本长年坚持往往有实际困难。也有的是由于调查对象搬迁而不愿继续接受调查，这就产生了样本变动问题。另外就是购买的商品，有些属于购买频率很低的商品，有些属于购买者很少购买的部分，这样的商品，采用消费者固定样本持续调查．会因样本少而影响代表性，从而不易取得准确的结果。为了弥补消费者固定样本持续调查的不足，可以同时对零售商店进行销售量调查，两者配合可以获得可靠的信息资料。
七、实践题
请根据自身能力与同学组成3-5人的调查团队，完成区域内某一行业的市场占有率的抽样设计及评估
[题目说明]
(1)可从行业的战略发展、投资策略、生产安排、销售方式、和产品策划等业务考虑，需要
市场调查与预测期末复习资料
市场调查与预测期末复习资料 一、选择题 ⒈下面哪项不是市场调查应遵循的原则﹝D﹞ A保密性 B经济性 C时效性 D合理性 ⒉一些企业得广告支出预算是根据销售额得某一固定比例确定的。究竟两者的真正关系何在，应通过﹝C﹞调查来解答。 A探测性 B描述性 C因果关系 D预测性 ⒊下面哪项不是市场调查得内容﹝D﹞ A产品销售 B市场竞争 C消费者需求 D社会保险 ⒋市场调查的最后一个步骤﹝A﹞ A形成调查报告 B辨别所需信息的类型 C数据处理 D设计市场调查方案 ⒌﹝C﹞是访问员的管理者，负责访问员的招聘、访问员的培训以及对访问员的工作进行指导、监督和检查。 A管理人员 B研究人员 C督导 D资料员 ⒍﹝B﹞公司主要是收集一般的资料，他们一般不专门为某个客户还有服务的，任何人都可以购买他们的资料。 A定制服务公司 B辛迪加信息服务公司 C市场调查公司 D广告研究公司 ⒎如对调查问题了解甚少的情况下，最好的做法是从﹝C﹞调查开始。A描述性 B因果性 C探索性 D一般性
⒏某商店了解到该店68﹪的顾客主要是年龄在18～45岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购物。这种﹝C﹞调查提供了重要的决策信息，使商店决定重视直接向妇女开展促销活动。 A探索性 B因果性 C描述性 D一般性 ⒐如果市场调查方案存在不足，就可以组织用﹝C﹞方法对方案进行讨论和修改。 A项目小组座谈会法 B经验判断法 C试点调查法 D头脑风暴法⒑抽样调查所必须遵循的原则是﹝C﹞ A灵活性原则 B可靠性原则 C随机性原则 D准确性原则 ⒒抽样调查的目的在于﹝B﹞ A对调查单位做深入研究 B用样本指标推断总体指标 C计算和控制抽样误差 D了解样本全面情况 ⒓抽样误差是指（B ） A计算过程中所产生的误差B随机性的代表性误差 C调查中产生的登记性误差D调查中产生的系统性误差 ⒔抽样误差的大小（D ） A既可以避免，也可以控制 B既无法避免，也无法控制 C可以避免，但无法控制 D无法避免，但可以控制 ⒕分群随机抽样抽取的对象是（D ） A总体B个性C样本D群 ⒖在下列部分中，（ D）不是问卷开头的组成部分。 A问候语B填表说明C问卷编号D引言
一、单项选择题。（每题2分共30分） 1、市场调查的两个关键环节是（ C ）。 A 确定总体和抽样样本 B 实地调查和数据处理 C 问卷设计和抽样设计 D 问卷设计和实地调查 2、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为（C ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 3、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为（D ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 4、饼状图主要适合于显示（ C ）。 A 变量值在不同空间点上的差异 B 变量值在不同时间点上的差异 C 单元不太多的结构分布 D 不同样本间分布差异的比较 5、衡量回收后的问卷是否有效，其标准是（A）。 A 访谈是否按规定的方式进行，访员有无作假 B 问卷上的问题是否回答完整 C 访员是否询问了问卷上的所有问题 D 问卷上的问题回答是否 6．（A）是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。 A．市场信息B．企业信息C．市场情报D．市场趋势 7．（C）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 A．市场调研B．直接调查C．文案调查D．抽样调查 8．观察法在选择观察对象时，要考虑与之配合的调查方式，所以（ C ）必须选择对总体具有代表性的单位。 A．抽样调查B．全面调查C．典型调查D．重点调查 9．由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律，所以要对市场现象进行深入持久的观察，即坚持（ D ）。 A．客观性原则B．全面性原则C．时效性原则D．深入持久性原则10．（D）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。 A．封面信B．答案C．问候语D．问题和答案 11．封闭式问题的设计中，（B ）是将同类的若干个问题及答案排列成矩阵，以一个问题的形式表达出来。 A．框图式B．矩阵式C．两项选择式D．填空式 12．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3950箱和4650箱，则实际效果为（C ）箱。 A．1000 B．700 C．300 D．－3000 13．为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的市场调查方法是（B）。 A．观察法B．实验法C．询问法D．态度测量表法 14．对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（D）。A．定性市场预测法B．相关回归分析市场预测法
《市场调查与预测》模拟试卷（一） 一、选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1、实验法的本质特点在于它的( )。 A、实践性 B、客观性 C、动态性 D、综合性 2、一般来说，重复抽样的误差( )不重复抽样的误差。 A、大于 B、小于 C、等于 D、以上都不对 3、( )是间接资料的特点。 A、适用性强 B、节省费用 C、可信程度高 D、受时空限制 4、市场调查的核心内容是( )。 A、市场环境调查 B、市场商品资源调查 C、市场商品需求调查 D、市场流通渠道调查 5、( )特别适用于缺少历史资料的市场现象的预测。 A、相关回归分析预测法 B、定性预测法 C、时间序列预测法 D、定量预测法 6、能体现总体中每个子体的机会完全相等的抽样方法是( ) A、单纯随机抽样法 B、系统随机抽样法 C、分层随机抽样法 D、分群随机抽样法 7、根据对访问内容是否进行统一设计，访问法可分为( )。 A、一般性访问和特殊性访问 B、标准化访问和非标准化访问 C、直接访问和间接访问 D、个别访问和集体访问 8、问卷法一般是( )。 A、直接调查 B、间接调查 C、口头调查 D、非标准化调查 9、下列属于观察法的缺点是( )。 A、直接可靠 B、适用性强 C、简便易行 D、受时空限制 10、下列哪项不属于常用的市场调查方式( )。 A、市场普查 B、市场重点调查 C、市场占有率调查 D、市场个案调查 二、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1、按市场预测的时间分类，市场预测可分为短期预 测、、。 2、评估量表的标准主要有两 个：和。 。
3、问卷的基本结构一般包括四个部分，即说明 信、、、结束语。 4、配额抽样是根据总体的结构特征来确定样 本或。 5、整理文字资料的一般程度包括对文字资料的审 核、和三个步骤。 三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 1、市场预测 2、量表 3、整群抽样 4、观察法 5、典型调查 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 1、问卷设计的目标是什么? 2、简单随机抽样技术的特点有哪些? 3、实验调查法的优点有哪些? 4、如何正确设定市场调研与预测的主题? 5、开放式问句有何优缺点? 五、计算题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 1、某地居民户数为10000万户，其年消费水平标准差为150元。若采取抽样调查了解其年平均消费水平，并以95%的置信度(相对应的函数值为1.96)推断总体，其样本指标与总体指标之间的允许误差范围是20元。求：用公式计算出应抽查多少户居民? 2、摩托罗拉公司要预测某型号手机在某省明年第一季度的销售量，调查了三个营销人员对该型号手机的销售量做出的估计，如表所示。 营销人员 估计销售量/万部 概率/% 甲 最高 900 20 最可能
2014年秋(市场调查与预测)考前练习题
2014年秋《市场调查与预测》考前练习题 一、填空题 1．市场调研是指应用各种科学的调查方法，______、_______、______市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。（搜集；整理；分析） 2．市场预测是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行________，为_______提供依据。（预计或估计；科学决策） 3. 事先制定好观察计划，为观察对象、范围、内容、程序等都做出严格的规定，在观察过程中严格按计划进行的观察称为________。（有结构观察） 4．消费者市场是______的消费市场，是社会再生产中消费环节的具体体现。（最终产品）5．典型调查是在对市场现象整体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择______的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对______的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。（具有代表性；典型单位）
6. 调查者按统一设计的问卷向被调查者当面提问，再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷称为_____。（访问问卷） 7._____是一封致被调查者的短信，用来向被调查者说明市场调查的主办单位、组织或个人的身份、调查的目的和意义、调查的内容、对被调查者的希望和要求等等。（封面信） 8. 试验调查法中的实验组与对照组前后对比实验，实际是一种_____的实验法。 （双重对比） 9．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3 950箱和4 650箱，则实际效果为______箱。（300） 10．在随机抽样中，要按照______抽取样本，从根本上排除主观因素的干扰，保证样本抽取的______；它是市场调查结果的真实性和可靠性的基础。（随机原则、客观性） 11. _____是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估
市场调研与预测期末重点 第二章定义市场营销研究问题与确定研究方法 2.3 相关工作（多选/简答） 2.3.1 同决策者讨论 问题审核为同决策者沟通与确定问题的潜在原因提供了一个有用的框架，是为了了解问题的根源和本质而对营销研究问题进行的一项综合性的检查。包括：引发采取必要措施而进行决策的时间或问题的历史；决策者可采取的备选方案；评估备选方案的标准；根据研究结果建议采取的可能行动；回答决策者的问题所需要的信息；决策者利用各项信息进行决策的行为方式；同决策相关的企业文化。 决策者和研究人员之间的沟通具备的特征（7C）包括：沟通、合作、信心、坦诚、亲密、持续、创意。 2.3.2 专家访谈 专家访谈可以采用非结构化的人员访谈方式，不需要进行正式的问卷调查。访问行业专家的目的是为了更好地定义营销研究问题，而不是找到结论性的答案。 专家访谈存在的两个潜在困难包括：一些自称知识丰富或迫切想参与研究项目的人可能并不专业；从作为委托方的公司之外获取专家意见可能很困难。2.3.3 二手数据分析 二手数据是为了某些其他目的而不是眼前的问题所收集的数据。原始数据是专门针对眼前的研究问题而收集的数据。只有充分分析了二手数据之后，才应该开始收集原始数据。 2.3.4 定性研究
定性研究的特点是基于小样本的、非结构化的、探索性的研究，常用的研究方法包括专题组访谈（小组访谈）、字词联想（让调查对象回答他们对于某些词语的第一反应）、深度访谈（一对一访谈，旨在深入了解调查对象的想法）。 第三章研究设计 3.3 探索性研究 探索性研究的目的是通过对某个问题或情况的探索而提出看法与见解。包括：阐明或更加准确地定义一个问题；确定备选的行动方案；提出假设；将主要变量及其相互关系分离以便进一步验证；得到解决问题方法的思路；确定进一步研究的重点。 3.4 描述性研究（选） 描述性研究的主要目的是对某些事物进行描述，通常是市场的特征或功能。包括：描述相关群体，如消费者、销售人员、组织、市场区域的特征；估计在特定群体中有某一行为的人的比例；判断对产品特征的感知；确定与营销变量相关的程度；进行特定的预测。描述性研究要求明确研究中的6W，即谁、什么、何时、何地、为什么、如何。描述性研究的方法包括：二手数据的定量研究、调查法、固定样本组、观察数据与其他数据。 3.4.1 横截面设计
2015年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案 第一章市场调研与预测的涵义与演进 五、简答题 1.简述市场调研的特征。 答： 1）目的性，市场调研是个人或组织的一种有目的的活动，对特定问题进行的活动 2）全程性，市场调研活动不只存在生产、营销活动前，也存在产前产中产后。市场调研不只是资料收集，更包含数据分析和结果运用在内的完整过程 3）科学性，市场调查数据收集，整理和分析数据的方法都是在科学原理指导下，按一定的程序进行的。 4）广泛性，内容复杂，涉及企业生产经营活动的各个方面和各种要素 5）不确定性，市场是一个受众多因素综合影响和作用的消费者群体，影响市场的因素具有不确定性，因此调研也会由于时间、空间等因素的影响而有不确定性。 2.简述市场调研与预测的功能。 答： ①消息功能②认识功能③沟通功能④反馈和调节功能 3.简述对企业开展市场营销而言，市场调研与预测的作用。 答： （1）、有利于企业进行正确的市场定位。 （2）、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略。 （3）、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略。 （4）、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略。 （5）、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略。 （6）、有利于企业有效开展促销活动。 第二章市场调研与预测的科学化和现代化 五、简答题 1.简述市场调研与预测科学化的意义。 答：市场调研与预测现代化有两层涵义:一是反映一种状态，即市场调研与预测工作及其水平处于现代化的程度；二是反映一种追求，即努力实现市场调研与预测的现代化，它是一个过程。 2.简述市场调研与预测的原则。 答：首先是因为市场信息都有一定的时效性。其次是因为市场形势和营销环境的变化十分迅速，客观上要求信息资料的处理与分析与之同步。再次是因为企业的经营决策和市场营销活动要求市场调查工作者能及时提供所需的信息资料作为依据。最后是因为信息资料的处理与分析本身是一个过程，需耗费一定的时间，如果不提高效率、加快速度，很容易使信息资料出现滞后现象，影响其效用。 3.简述市场调研与预测的基本要求。 答：（1）及时。（2）准确。（3）全面。（4）适用。（5）经济。 第三章市场调研与预测主体 五、简答题 1.简述市场调研与预测人员应具备的基本素质。 答： （1）、要有良好的沟通能力。（2）、要有高度的敏感性。（3）、要有广博的知识和广泛的兴趣。 （4）、要有较高的综合分析能力。（5）、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。 （6）、要为人诚恳。（7）、要掌握现代科学知识。 2. 如何对市场调研与预测的人员进行培训。 答：（1）、书面资料。（2）、讨论和展示。（3）、基于电脑的培训指南。（4）、角色扮演。（5）、观察早起访谈。 3. 简述市场调研与预测专业调研机构选择的必要性。 答：首先是有利于企业实现本土化，客服地理、语言，以及其他文化上的偏见，其次是有利于发挥专业人才的专业优
1、问卷的主要功能？ 答：一是过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；二是标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差。三是可作为调研的原始记录和旺据，便于分析、核对和保存。 2、描述性调研常见的用途有哪些？ 答：（1）市场研究(2)市场份额研究 (3)销售分析研究(4)形象研究(5)产品用途研究(6)分销研究(7)价格研究(8)广告研究 3、描述变量中心趋势的指标是什么？ 答：平均数、众数和中位数。 4、市场调研误差一般分为哪几种？ 答：调研误差一般分为随机误差和系统误差两种。 5、定型研究一般基于哪几种研究？ 答：定性研究通常是一些基于小样本的、非结构化的、探索性的调研。 6、减少抽样误差的方法有哪些？ 答：确定抽样方法；确定样本的容量；加强抽样调查的组织工作。 7、必要的项目没有，不需要的项目做无用功（调研目标的明确性） 8、管理决策问题与市场调研问题的区别？ 答：管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题，它是以行动为导向的决策人可能采取的行动有关。市场调研问题是关于需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题，它是以信息为导向的，与确定需要什么信息以及如何有效地获取信息有关。 9、实验调查法的局限性有哪些？ 答：实验效果的准确性不一定绝对可靠；实验调查费用较高，时间长；实验调查知识与对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况。 10、探索性调研的特点是什么？ 答：探索性研究的基本目的是提供一些资料以帮助调研者认识和理解所面对的问题。常常用于在一种更正式的调研之前帮助调研者将问题定义得更准确些、帮助确定相关的行动路线或获取更多的有关资料。这一阶段所需的信息是不精确定义的，研究过程很有灵活性，没有什么结构 11、探索调研方法？答：（1）料分析法（2）小组座谈会（3深度访淡法：(4)映射法。(5)案例分析法。 12、管理决策需要以什么为导向？答：行为 13、深度访谈法适合哪些特殊问题？ 答：对敏感问题或者问题的讨论（如个人收入）对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）对特殊人士的访问(如分销主管)；对竞争对手的访问等。 14、市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动 15、小费结构和个人购买力的调研属于？市场需求调研 16、为评估广告效果而做出的有关消费者态度和行为的调研是？促销调研 17、描述性调研的主要方法是？其使用范围？ 答：描述性凋研的主要方法有观察法和访问法。观察法，是指调研人员直接或借助仪器到现场对被调查者的行为进行观察、测量并记录以获取第一手资料的一种方法。访问法，是指调研人员将所研究的项目通过交流访谈的方式向被调查者了解信息的方法，是被广泛使用的第一手资料收集方法。 18、抽样误差的概念？ 答：抽样误差是指在抽样调查中，于选取的样本不能完全代表总体而产生的调研误差。即所得样本指标与总体指标的实际差数。 19、二手资料分析法的优点有哪里？ 答：二手资料的收集过程相对简便，且成本低，耗时少，其中一部分二手资料，如国家统计局提供的资料，非常可靠，且一般单位不可能收集到相关的原始资料。 20、4C中坦诚原则是指什么？ 答：决策者和调研人员的沟通应遵循坦诚和公开的原则，这样才能保证沟通的有效性。 21、因果性调研? 答：因果性调研，是指为了认识或证实市场不出现的一些现象之间的因果关而进行的调研。 22、企业税收减免属于？法律环境 23、了解电视广告对产品知名度提升的影响程度属于？市场调研的问题
2015年市场调查与预测复习资料 第一章练习题 单项选择 1.从市场的基本关系角度理解，市场是（B．商品供求双方相互作用的总和）。 2．从商品买方角度理解，市场是（C．某种商品或某类商品的需求量）。 3．市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从(B．买方)角度来理解市场的。 4．(B．市场调查)是人们对市场的过去和现在的认识。 5．(D．市场预测)是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。 6．(A．有效需求)是有支付能力的需求。 7．(B．无效需求)是暂无支付能力的需求。 8．我国的市场调查与预测是在(C．20世纪80年代)兴起的。 9. (A．短期市场预测)的预测期限一般在1～2个月。 10. (C．长期市场预测)的预测期限一般在1年以上。 11. (B．中期市场预测)的预测期限一般在1～2个月到1年之间。 12. 市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（A．预测期限）划分的。 13. 市场预测可以分为定性预测和定量预测，这是按（B．预测性质）划分的。 14. 市场调查的（A．时效性）表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、反馈，为企业 在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。 15．(C．产品调查)是市场调查的核心内容。 多项选择 1．市场调查和市场预测的联系表现在(D．从时间连续性来看，二者是一项连贯的工作 E．从方法论的角度看，市场预测有赖于市场调查) 2．下面关于市场的涵义的理解正确的是(A．市场是商品交换关系的总和。B．市场是商品供求双方相互作用的总和。 D．市场是商品交换的场所。E．市场是商品的需求量) 3．消费者需求的影响因素有 (A．商品价格 B．替代品和互补品价格 D．消费者预期和偏好 E．消费者收入 ) 4．信息的属性主要包括(A．事实性 B．等级性 C．不完全性D．时效性 E．共享性) 5．从市场调查和市场预测的关系来看，市场调查是市场预测的(C．基础 E．保证) 6．从市场调查和市场预测的关系来看，市场预测是市场调查的(B．应用 D．延伸) 7．按商品交换的内容，市场可以分为 (A．有形市场B．无形市场 ) 8．按企业营销的角度，市场可以分为(D．现有市场E．潜在市场 ) 9．按流通环节的不同，市场可以分为(D．批发市场E．零售市场 ) 10．按地域的不同，市场可以分为(B．国内市场C．国际市场 ) 11．市场调查与预测的意义在于( A．为企业决策提供依据。C．帮助企业开拓新的市场。E．为企业赢得竞争优势) 12．按调查的目的和功能的不同，市场调查可划分为(A．探索性调查 B．描述性调查 C．因果性调查 ) 13．定性市场预测的特点是(A．速度快B．费用少E．简便易行) 14．定量市场预测的特点是(C．客观性强D．准确度高 ) 15．根据市场调查对象的不同，将市场调查的内容分为(B．社会环境调查C．产品调查D．市场营销活动调查E．消费者调查 ) 16．在市场调查中，社会环境调查包括 (A．总体环境调查 B．产业环境调查 E．竞争环境调查 ) 17．在市场调查中，消费者调查也称为市场需求调查，其内容主要包括( A．消费需求量调查 B．消费结构调查 E．消费者行为调查 ) 一、判断改错题 1．随着商品经济的发展，市场（Market）这个概念的内涵也不断充实和发展。（√ ) 2．定性预测法具有比较客观、科学性强和准确度高的优点。（）定量预测法 3．所谓市场营销就是指企业所提供的产品或服务能够满足消费者的需求，并能激起消费者的购买意愿。（）适销对路
1、(1、0分) 1.以下哪一项就是问卷问候语必须包括的内容？( ) ?A、自我介绍 ?B、责任交代 ?C、保密承诺 ?D、配合请求 正确答案:A 我的答案:A 此题得分:1、0分 2、(1、0分) 以下哪种就是定性调查的方法 ( ) ?A、邮寄调查法 ?B、电话调查法 ?C、投射法 ?D、留置调查法 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:1、0分 3、(1、0分) 以下哪一项不就是实施头脑风暴法的注意事项( ) ?A、鼓励专家自由畅想 ?B、主持人积极参与 ?C、组织者延迟评判 ?D、把握会议节奏 正确答案:B 我的答案:C 此题得分:0、0分 4、(4、0分) “市场调查就是指为了提高决策质量以发现与解决营销中的机遇与问题而系统地、客观地识别、收集、分析与传播信息的工作”就是由谁定义 的( ) ?A、美国市场调查协会 ?B、美国市场营销协会 ?C、台湾学者樊志育 ?D、亚当·斯密 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:4、0分 5、(1、0分) 以下哪种不就是定性调查的特点 ( ) ?A、样本规模较小
?B、资料收集结构性明显 ?C、要求调查人员素质较高 ?D、资料分析主观性强 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:1、0分 6、(1、0分) 以下哪一项不就是调查报开头部分撰写形式 ( ) ?A、说明式 ?B、结论式 ?C、议论式 ?D、渐进式 正确答案:D 我的答案:D 此题得分:1、0分 7、(1、0分) 1.将总体均分成几部分,按预先制定的规则在各部分抽取就是( ) ?A、简单随机抽样 ?B、等距抽样 ?C、分层抽样 ?D、普查 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:1、0分 8、(1、0分) 以下哪一项不就是时间序列分析法特点( ) ?A、以时间的推移来研究与预测市场需求趋势 ?B、除时间外排除其它相关影响因素 ?C、具有较强的周期性变化规律 ?D、遇到外界发生较大变化时,此方法得到的结果往往与实际结果偏差较大 正确答案:C 我的答案:C 此题得分:1、0分 9、(4、0分) 以下四种网上调查哪种响应率最高( ) ?A、邮件广告 ?B、“弹出”广告 ?C、网上旗帜广告 ?D、网络调查样本组 正确答案:D 我的答案:C 此题得分:0、0分 10、(1、0分) 调查报告的种类可以按照几种方式进行划分( )
市场调查与预测试卷 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（） A．经济环境B．法律环境 C．政治环境D．社会文化环境 2．市场调查是进行（）的基础 A．市场分析B．市场预测 C．市场开发D．市场结构安排 3．简单随机抽样又称为（） A．抽签抽样B．随机数表抽样 C．纯随机抽样D．等距随机抽样 4．问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（） A．设计调查问卷B．选择、确定调查对象 C．发放调查问卷D．回收、审查调查问卷 5．市场未来的规模和状况是由过去发展而来的，这反映了市场预测原则中的（）A．连续原则B．类推原则 C．相关原则D．概率原则 6．在市场经济条件下，企业的活动与市场的关系表现为（） A．与市场可以有联系B．与市场可能有联系 C．企业受市场的制约和调节D．市场只提供机会 7．抽样调查的最终目的是（） A．用样本指标推断总体相应指标B．样本客观性 C．概率的可计算性D．抽样误差的最合理化 8．相关回归分析要求市场现象的因变量和自变量之间的关系必须是（）A．高度相关B．弱相关C．无关D．交叉相关 9．集合业务人员意见法中的业务人员（） A．只是企业外部的业务人员B．只是企业内部的业务人员 C．是全部业务人员D．既由企业内部、也有企业外部人员 10．问卷中设计问题有两种形式，开放式和（） A．半开放式B．封闭式C．框图式D．半封闭式 11．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。 A．开放式问题B．实质性问题 C．指导性问题D．封闭性问题 12．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。 A．二级信息B．生产信息 C．原始信息D．企业信息 13．以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（） A．短期预测B．近期预测 C．中期预测D．长期预测 14．市场调查中，明确调查目的是市场调查的（） A．第一步骤B．第二步骤 C．第三步骤D．第四步骤 15．指数曲线模型的阶差特征是（）。
市场调查与预测综合试题与答案（答案附后） 一、名词解释（每题2分，共计10分）。 1.医药市场调查 2.抽样调查 3.变量序列 4.分层抽样 5.抽样 二、选择题（每题2分，共计30分）。 1.通过受访者推荐寻找另外的受访者，像滚雪球一样找到既定数量的受访者，这种抽样方式称为（）。 A.分层抽样 B. 整群抽样 C. 连带抽样 D. 等距抽样
2.医药市场调查方案设计的基本原则有（）。 A.科学性原则 B.可行性原则 C.有效性原则 D.详尽性原则 3.为了挖掘市场某一问题的原因与结果之间的变数关系而进行的调查是（）。 A.探索性调查 B. 因果关系调查 C. 预测定调查 D. 描述性调查 4.市场调查人员对某一问题列出若干答案，无论被调查者选择哪一种答案，都迫使他们明确表示自己看法的量表是（）。 A．强迫性量表B．非强迫性量表C．平衡量表D．非平衡量表 5.由专家有目的地抽选他认为有代表性的样本进行调查，这种方法属于（）。 A.判断抽样 B. 等距抽样 C. 简单随机抽样 D. 随意抽样 6.通过随机抽样的方法从总体中抽取一定数量具有代表性的观察单位组成的样本进行调查，然后根据样本的信息推断总体特征的调查方法是（）。 A.普查 B. 抽样调查 C. 重点调查 D. 全面调查 7.某校高一年级学生共有2000人参加考试，将2000份试卷编好号码后，从中随机抽取80份计算平均成绩。此种抽样方法为（）。 A.简单随机抽样 B. 等距抽样 C.分层抽样 D. 整群抽样 8．所列答案之间不仅具有顺序关系，而且具有相同间距的态度测量表是（）。 A．等距量表B．顺序量表C．等比量表D．类别量表 9．根据观察结果的标准化程度，可分为（）。 A．控制性观察B．非控制性观察C．参与性观察D．非参与性观察 10．市场调查首先要解决的问题是（）。 A.确定调查方法 B.选定调查对象 C.明确调查目的 D.解决调查费用 11.根据市场调查的实践经验，（）调查常被作为市场调查的首选方式。 A.抽样调查 B.文案调查 C.问卷调查 D.实地调查。 12.下列预测方法中属于定量预测的是（） A．时间序列法 B. 因素分析法 C. 头脑风暴法 D. 德尔菲法 13.确定调查内容主要回答（）的问题。 A．调查什么 B. 调查谁 C. 为何调查 D. 何时调查
市场调研预测及决策练习题答案 一、移动平均类 1．已知某厂山地自行车各年销量Y(万辆),算出一次指数平滑值如表。请计算二次指数平滑值,并用公式T b a Y t t T t +=+预测2004、2005年的销量。 (α=0.3)。 ))](1/([,2)2()1()2()1(t t t t t t S S b S S a --=-=αα 答案：
2．某商场某品牌家电产品1998-2007年销售额资料如下表所示，当平滑系数α1=0.2，α2=0.8时，试用一次指数平滑法预测该商场该商品2008年销售额为多少万元？ 答案：
3、某商店近10周的食盐销售量如下表：试分别用3周和5周为移动期使用移动平均法预测第11周的食盐销售量。 答案：
4、下表为某公司2006年出口商品月销售额， （1）列出二次移动平均法计算表。(N=3，移动平均值取1位小数) （3）预测该企业2007年1月、2月、3月销售额。 答案：
5、某电视机厂销量平稳，连续多年运用一次指数平滑法对该厂电视机销量进行了预测，对2005年的销量预测值为130万台，而当年实际销售量为150万台，请据此预测2006年该厂电视机的销售量（平滑常数α为0.3）。 答案： 6、企业近年产品销售额如下表，请用一次移动平均法确定2002年销售额预测值。（要 求n=3和n=5，并计算它们的平均绝对误差，以确定最后的预测值） 某企业近年产品销售额单位：万元 答案：
7．某洗衣机厂近年洗衣机销售量如下表，当n=4时，用二次移动平均法预测2003年销售量 表4-1 某企业近年产品销售额单位：万台 答案：
第二学期期末考核试卷 考核课程：市场调查与预测考核类型：考查考核形式：课程设计 学生所在院系：经济与管理学院班级：试卷： 1、学院学生网络购物现状调查 2、学院学生手机消费状况调查 3、学院周边租房市场调查 4、学院周边餐饮市场调查 5、学院周边美容美发市场调查 6、学院学生生活开支调查 7、学院在校生创业现状调查8、学院某食堂学生满意度调查 9、学院学生对住宿条件的满意度调查 10、学院学生电脑消费和上网现状调查 请从中选取一个调研主题（如果你有更合适的调研主题，也可以灵活确定），运用课程所学知识，设计一份详细的市场调研方案。设计调研方案时应考虑以下要点： 1、调查的背景和主题； 2、调查对象：调查针对的对象是谁？ 3、调查的主要内容：围绕调查主题展开的主要调查内容是什么？注意内容罗列 时应层次清晰。 4、调查方式：全面调查还是抽样调查？如果采用抽样调查，是随机抽样还是非随机抽样？具体采用哪种抽样组织形式？样本量多大？依据的因素是什么？ 5、调查方法：采用文案调查还是实地调查？如果采用实地调查，具体是用访问法、观察法还是实验法？或是以上方法的综合？请详述，并注意不同调查方法所针对的具体调查内容。 6、调查进度安排及人员分工协作部署：分几个阶段开展工作？各阶段的主要工作是什么？哪些人员参与？人员互相之间如何分工协作？ 7、经费预算：调查的经费开支可能包含哪些项目？预期费用多少？ 答题要求： 1、第1页相应位置注明班级、姓名、学号；从第2页开始答题，标题用4号（黑体），正文用5号（楷体），单倍行距。 2、答题字数在3000字左右（不包含问卷或其他调研工具），用A4纸正反面打印，在最后一次课上交。 3、方案设计过程中，学生可通过各种途径查阅相关资料，同学之间也可以互相讨论，但最终方案应体现个人创新性。阅卷过程一经发现雷同方案，均作零分处理。 4、应同时设计此次调研所需的问卷或其他调研工具（如访谈题纲、观察记录表等），附在方案后。 命题教师系主任签字院负责人签字
市场调查与预测试题一 一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案，每题2分，共16分。) 1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是 信息的特征。 A.可检索性 B.可共事性 C.可转换性 D.可存贮性 2、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提 出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为 A.营销信息系统 B.市场调研 C.市场预测 D.决策支持系统 3、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行 。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.临时性调研 4、将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化 加以延伸，进行推算,预测未来发展趋势，这是。 A直线趋势法 B.时间序列分析法 5、11.某产品的销售额时间序列符合加法模型Y=T+C+S+E，此模型中的T是指。 A..趋势变动 B.周期变动 C.季节变动 D.随机波动 6、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营 销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做 。 A.市场需求 B.企业需求 C.市场潜量 D.市场最低量 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=+(亿元)，则第8 年可能实现的营业额预测值是。 亿元亿元 亿元亿元 8、下列市场调查中，最适合运用自由式问题问卷的是。 A.编辑和出版科技丛书的市场调查 B.经营一家大众快餐店的调查 C.生产中低档化妆品的市场调查 D.售卖家用厨具的市场调查 二、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”,错误的打"×"。每题2分，共16分。) 1、只有文字、数据类的信息,才能用某种物理介质贮存起来。( × ) 2、信息在通过人际渠道传递过程中,可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异,即信息传递发生了失真现象。( √ )
河北工业职业技术学院 2007/2008学年第一学期试卷（A） 《市场调查与预测》课程闭卷 复查人： 备注：考试时间一小时四十分、需要草稿纸、可用计算器。 一、单项选择题（请将你认为正确的选项的字母填入题后的括号内）（每小题2分，共20分） 1．有目的的收集、整理和加工分析市场信息，从而认识市场发展变化的现状和趋势，为市场预测、经营决策提供依据科学依据，这一过程是（ A ） A. 市场调查 B 市场分析 C. 市场预测 D.整理资料 2．市场普查的特点表现在（C） A 普查的费用比较低 B 普查的项目必须详细 C 普查适合了解市场的一些重要的基本特征 D 普查实用性更强 3．“您认为应如何改进电视广告?”在问卷中，这种问句的答案设计属于 （C）。 A．比较法B．过滤法C．自由回答法D．多项选择法4．一般来说，重复抽样的误差（A）不重复抽样的误差。 A 大于 B 等于 C 小于 D 不能确定 5．市场调查首先要解决的问题是（C）。 A．确定调查方法 B．选定调查对象 C．明确调查目的 D．解决调研费用 6．我们通常所说的抽样误差，是专门指（B）。 A．允许误差B．平均误差C．实际误差D．系统误差7．市场预测的程序是（A）。 A．明确目标、收集资料、选择方法与建立模型、分析误差、编写预测报告 B．收集资料、明确目标、选择方法与建立模型、分析误差、编写预测报告 C．明确目标、选择方法与建立模型、收集资料、分析误差、编写预测报告 D．选择方法与建立模型、收集资料、明确目标、分析误差、编写预测报告 8．重点调查和典型调查（A） A 都是非全面调查 B 二者选择调查单位的标准相似 C 二者都适合于总体各单位发展比较平衡的调查 D 二者基本没有区别 9．指数平滑法，实质上是一种特殊的（C）。 A 一次移动平均法 B 二次移动平均法 C 加权移动平均法 D 加权平均法10．下列调查方法中最能够实现及时反馈的是（B）。A．邮寄问卷调查法B．面谈调查法 C．留置问卷调查法D．文案调查法
市场调研与预测-学习指南 一、单项选择题 1、（）是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。 A. 市场调研 B. 市场预测 C. 市场分析 D. 市场考察 2、营销战略策划与营销战术策划之间的关系可以概括为：STP+4P+G，其中S是指（） A. 细分 B. 确定目标市场 C. 定位 D. 关系 3、 ( )是由于前一次测量使被试对试验中自变量的变化更加敏感而导致的误差。 A.反应误差 B.相互作用误差 C. 选择误差 D.流失误差 4、（）是调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不做答案以外的回答。 A. 指导性问题 B. 封闭式问题 C. 开放式问题 D. 实质性问题 5、普查和抽样调查是按照（）来分类的。 A. 获得数据的准确性 B. 是否覆盖所有的调查对象 C. 是否存在误差 D. 样本容量的大小 6、( )是对数据进行校对和筛选的过程 A.分类 B.校编 C.编号 D.录入 7、下列（）表示数据的离散程度。 A. 中位数 B. 平均数 C．标准差 D．众数 8、因子分析的目的是（），用少量的概括性指标来反映包含在许多测量项目中的信息。 A．收集数据 B．简化数据 C．概括数据 D．归类数据 9、短期市场预测一般是指（）的预测。 A. 一周以内 B. 一旬以内 C. 一年以内 D. 一年以上，五年以下 10、拟订消费者需求调查与预测这类报告的标题要( ) A.对产品某个方面有所重点 B.通常采用直接叙述的方式 C.要突出重点 D.突出环境因素 11、决策程序中的第一步程序为（） A. 决策选择 B. 决策执行 C. 决策分析 D. 决策判断 12、（）是指对所研究的市场现象的客观实际情况，搜集、整理、分析其资料，反映现象的表现。 A. 探索性调查 B. 描述性调查 C. 经常性调查 D. 一次性调查 13、( )可以用来测量二个以上自变量的影响。 A.完全随机设计 B.随机区组设计 C.拉丁方格设计 D.因子设计 14、所谓问题答案设计中的（）是指同一问题的若干个答案之间关系是相互排斥的，不能有重叠、交叉、包含等情况。 A. 顺序性原则 B. 连贯性原则
市场调查与预测试卷 第一部分选择题（共22分） 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是( ) A.市场调查 B.市场分析 C.市场预测 D.整理资料 2.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是( ) A.几率抽样 B.非几率抽样 C.典型调查 D.市场普查 3.下列有关信息，可通过实验调查法获得的是( ) A.国民收入的变动对消费的影响 B.物价指数的变动对消费行为的影响 C.股价对房价的影响 D.改变包装对消费行为的影响 4.在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是( ) A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 5.“你穿什么牌号的旅游鞋?为什么?它的优点是什么?”这种个人面谈方式称为( ) A.倾向偏差询问 B.强制选择 C.非强制选择 D.自由回答 6.预测对象自身在较长时间内所呈现的数量变化特征保持相对稳定，这要求我们在市场预测
中遵循( ) A.类推原则 B.连续原则 C.相关原则 D.概率性原则 7.集合意见法适合于( ) A.短期市场预测 B.近期市场预测 C.近短期市场预测 D.中长期市场预测 8.时间序列综合预测模型中，其变动有正有负，正负可以抵销，故均值为零，其影响消失的变动是( ) A.随机变动 B.循环变动 C.季节性变动 D.长期趋势 9.在多元回归模型的检验中，目的是检验每一个自变量与因变量在指定显著性水平上是否存在线性相关关系的检验是( ) A.r检验 B.t检验 C.f检验 D.DW检验 10.经营决策应始终贯彻的基本指导思想是( ) A.效益原则 B.科学原则 C.民主化原则 D.系统原则 二、多项选择题(本大题共12小题，每小题1分，共12分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 11.收集市场信息要讲究效用，就是说( ) A.要将信息保存起来，以便以后有效使用 B.加工整理时，要提取有价值信息 C.要合理选择传递工具和渠道，以最快的速度、最少的时间传递信息 D.要及时利用信息解决实际问题 E.要有针对性地收集有关信息 12.要调查“消费者对某种商品的态度”，它涉及需要收集的资料有( ) A.消费者的基本资料 B.市场营销环境 C.该商品的评价工程 D.生产商的生产情况 E.商品经销商的经营情况
第四章市场调查的形式 一、单项选择题 1.( )是全面收集信息的一种方法，可以获得较为完整、系统的信息资料，是企业科学管理的基础。 A.固定样本持续调查 B.市场普查 C.几率抽样调查 D.非几率抽样调查(2003.7) 2.可以获得完整、系统的信息资料的调查方法是( ) A.市场普查 B.抽样调查 C.经常性市场调查 D.定期调查(2005.4) 3.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是( ) A.几率抽样 B.非几率抽样 C.典型调查 D.市场普查（2004.4） 4.从一定意义上讲，抽样调查中的抽样误差（） A.不会出现 B.通常非常大，以至影响抽样调查的使用 C.可以控制在允许的范围内 D.不能加以控制(2006.4) 5．减少抽样调查误差的首要问题是（） A．合理抽取调查样本 B．恰当地确定样本数目 C．加强抽样调查的组织工作D．提高调查工作质量(2011.7) 6．在计划对城区居民的消费进行抽样调查时，忽略了对外来非常住人口和流动人口的调查，由此引起的调查误差属于（） A．随机抽样误差 B．组织工作的失误C．工作质量的问题 D．一般性调查误差(2007.7) 7.统计商店顾客流量时，由于顾客拥挤产生数不准的问题而产生的误差属于（） A.一般性的调查误差 B.组织工作失误造成的误差 C.工作质量问题引起的误差 D.抽样误差(2006.7) 8．在总体单位中不进行 ．．．任何分组、排队，完全排除任何主观的有目的选择，采用纯粹偶然的方法从母体中选取样本的抽样方法是（） A．简单随机抽样 B．系统抽样 C．配额抽样 D．任意抽样(2009.7) 9.采用纯粹偶然的方法从母体中选取样本的抽样方法是( ) A.简单随机抽样 B.分层随机抽样 C.系统抽样 D.任意抽样（2005.4） 10．能体现总体中每个子体的机会完全相等的抽样方法是( ) A．单纯随机抽样法 B．系统随机抽样法 C．分层随机抽样法 D．分群随机抽样法（2010.4） 11.在市场调查对象不明，难以划分组类，或总体内单位间差异小时，采用哪种抽样法效果较好?（） A.单纯随机抽样法 B.几率抽样法 C.非几率抽样法 D.配额抽样（2003.4） 12.在各类几率抽样方法中，抽样误差相对较小的是( )。 A.简单随机抽样法 B.分层随机抽样法 C.分群随机抽样法 D.系统等距抽样法（2004.7） 13.在随机抽样时，通过事先对母体进行分层，可以（） A.消除抽样误差 B.保证抽样的随机性 C.减少层间子体差异 D.保证样本对总体的代表性(2006.7) 14．调查某市居民收入状况，先按职业把居民分为工人、干部等等若干组，然后再在各组中运用单纯随机 抽样方法抽取预定数目的样本进行调查，这种抽样方法是（） A．单纯抽样B．分群抽样C．分层抽样 D．配额抽样(2007.7) 15．同时兼顾层的大小和差异程度的大小，有利于调和、降低各层的差异，提高样本的可信度，且总体推算值较为准确，误差小的抽样方法是（） A．分层最佳抽样 B．分层比例抽样 C．最低成本抽样 D．多次分层抽样(2009.4) 16．在考虑统计效果的前提下，根据费用支出来确定各层应抽取的样本数的方法是（） A．分层比例抽样B．分层最佳抽样C．最低成本抽样 D．多次分层抽样（2007.4） 17．下列选项中，正确的命题是（）