众赏观察：零售大数据应用线下与线上资源打通是趋势
零售业现状
随着我国经济结构调整步伐的加快，2014年，我国零售业的发展形态出现了进一步的变化。根据商务部的数据，2014年全国实现社会消费品零售总额26.2万亿元，同比增长12.0%，其中电子商务交易额（包括B2B和网络零售）达到约13万亿元，同比增长25%，电子商务业务已占消费品零售业的半壁江山。
毋庸置疑，零售业已成为前端同质化竞争激烈，且受线上冲击影响最为剧烈的行业之一。在强烈的冲击下，零售企业对后端精细化运营的需求正在显著提升，使得越来越多的企业开始关注利用大数据提升自身的经营和营销水平。
零售业数据管理特点
从零售企业当前的数据积累来看，线下企业由于强地域性特点，通常辐射范围仅在周边10-15公里，线下会员人数的增长空间十分有限。这类企业拥有大量的交易类数据，但由于大量线下企业仍未建立完善的会员体系，或数据采集不够全面，因而数据难以进行定向追踪，关联性差。另一方面，领先线上零售企业由于可以辐射全国，早已获得了上亿的注册用户。但这类企业非结构化数据多，需要挖掘才能得到价值。
2015年，包括数据采集、整合、分析、可视化展现及与营销平台的整合在内的完整大数据营销方案已成为大量零售企业信息化的重点建设方向。而其中，线上数据资源与线下数据资源的打通已成为重中之重。
零售业大数据应用特点与方向
认众赏为，随着零售业同质化竞争的加剧及新用户人口红利的消失，企业所面临的市场环境已发生显著变化，充分竞争的市场环境推动了零售业对数据的关注重点逐渐从走货、渠道转向关注消费者，即怎样经营好核心用户群已成为众多企业的核心目标。以购物中心为例，如何在将购物中心打造成周边社区的生活重心的同时，获知人群在购物中的行动轨迹、消费行为、偏好，并将各触点的用户行为精确匹配到对应的个人，已成为领先企业大数据营销拓展的切入方向。
此外，数据采集能力的提升也使零售企业可利用的数据资源迅速扩展，随着智能手机、Wi-Fi、蓝牙等技术的日益普及，零售企业得以更加便捷地定位和追踪线下的消费行为，并有触点可以到达这样的消费者。
在这样的趋势下，零售企业对大数据的应用需求也逐渐聚焦在两大方向——业务的优化与业务的预测。
在业务的优化方面，零售企业需要借助大数据了解客户群的属性及活动规律，制定自身的定位，并制定出精细化的招商、营销方案，包括：
老客户营销——实现精准的消费行为挖掘
个性化服务——提升客户体验的新鲜感及满意度
互动营销——微博、微信等新媒体营销，让粉丝更好互动
而在预测方面，企业不仅需要知道过去及现在客户用了哪些产品，更要帮助企业预测客户将来最适合应用什么产品，以及配套什么样的服务。由此，企业一方面可以合理调整产品服务经营重点，另一方面也能够通过预警可能会出现流失的客户群体，提早进行针对性的客户挽留，帮助企业巩固客户的忠诚度。
企业对大数据提供商的选型
研究发现，零售企业在选择大数据服务提供商时，往往会面临多类服务商竞争的局面，包括传统IT提供商、垂直行业方案提供商等。各类厂商的优势不尽相同：
分析认为，零售企业在选择大数据服务提供商时应着重考察厂商的三方面能力：
一、数据源的采集与整合能力
与在线零售企业相比，线下零售企业的数据采集难度更高。实际应用中，厂商需要考虑Wi-Fi定位精度、免打扰设置、数据的易用性、投入产出比、智能POS等新设备的整合等因素。因此，当前部分大数据服务提供商会选择与各类外设提供商合作实现基础数据采集，而将更多的资源用于实现零售企业用户线上数据与线下数据的整合，包括实现企业POS数据与CRM数据的打通、会员卡数据与会员线上数据的打通、社交行为数据与在线购物数据的打通、GPS数据与通信数据的打通等。可以说，在零售业大数据应用中，能否实现各类线上资源与线下资源的打通已成为企业能否成功精确挖掘用户需求潜力关键能力。
二、分析模型的产品会抽象能力
企业在整合线上与线下数据资源后，还需要将分析的模型进行产品化抽象，实现规模化地解决行业共性问题，而这也是当前各厂商的产品能否经受市场检验的一大难点。分析认为，分析模型的质量不仅取决于是否能与企业的业务流程数据实现整合，还会取决于厂商是否具备数据分析和行业经验两方面的能力。在高质量的模型中，数据分析能力决定多维度数据的关联性，行业经验决定数据的因果性，两者技术不可或缺。
正因如此，当前大量大数据服务提供商已经越发注重对数据科学家人才的争夺，未来2-3年间，零售业大数据建模与分析人才仍将炙手可热。
三、所整合的营销平台的自动化水平
零售企业在整合并分析海量用户数据后，还需要与自身的营销平台进行整合，实现营销手段的推送。这时，营销平台能否实现与大范围用户的及时沟通，并即时实现效果评估至关重要。
这其中，企业需要考量厂商所建营销平台的四大能力：
自动化程度——系统操作条件设定是否丰富；
营销的精准性——能否实现精准的用户标签及精准的消费行为预测；
操作的灵活性——是否具有丰富的客户分组及组合方法；
易用性——界面是否友好等等。
此外，零售企业还需关注的因素包括：方案中对数据隐私的保护；以及新技术应用后，及时进行必要的组织架构调整等。
零售业大数据应用趋势
当前，一、二线城市中零售企业对大数据营销的意识已经逐渐成熟，但已经具备成熟应用的企业比例仍然偏低。据研究统计，即使在购物中心这样信息化水平较高的企业中，目前全国已能够实现利用大数据实现营销支持的企业比例仅为1%-2%，而在百货、超市、便利店等业态中，这一比例更是会低于1%。因此未来
3-5年中，大数据服务在零售业的拓展空间十分巨大。
我们认为，未来零售业大数据应用趋势将具有如下特点：
1、如何进一步通过数据驱动经营和营销——各零售企业会以会员为核心进行管理优化，如忠诚度的区分等。通过以人为中心的数据驱动，实现决策优化及精准营销。
2、行业会探索越来越多的大数据营销新模式——各类零售企业会积极尝试新机会，寻找消费者偏好的新潮流。
3、不断丰富外部数据源——零售业大数据营销中，丰富的线上数据与线下数据的打通是趋势。在企业自身线下数据采集能力不断提高的同时，与更丰富的外部数据源合作将快速提升营销的精准度，包括权威市场研究机构、领先互联网巨头等。可以说，只要是合法的、不侵犯隐私的数据源都将成为外部合作的数据源。
4、通过大数据“知彼”后，企业被倒逼“知己”的压力将进一步加大——当企业获取翔实的用户数据后，为了突破自身实现快速营销的瓶颈，将会倒逼企业利用移动销售巡检、库存盘点等手段进一步完善自身的采购、库存、员工行为等信息采集，从而实现进一步“知己”，最终为实现全产业链的大数据应用打下基础。
新零售 新零售”是应用互联网新技术、新思维，对传统零售方式加以改良和创新，将产品或服务出售给最终消费者的所有活动，它不仅仅是线上线下联动和物流的简单融合，同时还融入云计算、大数据等创新技术，包括全渠道但又超越全渠道，打破了过去所有的边界，以一种全新的面貌与消费者接触，使消费者随时都可以在最短时间内买到自己所需要的商品。“新零售”的核心是提升用户体验。 一、“新零售”概念的提出 “新零售”概念在国内的源起，是阿里巴巴集团董事局主席马云2016年10月在杭州·云栖大会上提出：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，……只有‘新零售’这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的‘新零售’”。一石激起千层浪，“新零售”很快成为一个业界新词被广为传播，很多企业家、学者和媒体对之热议不断。与此相对应的是，国家相关管理层 也早就在酝酿与零售业转型相关的政策。 二、“新零售”的经济学意义 “新零售”的理论基础，其实还是根植于现代市场营销学的相关理论。20世纪60年代初，著名的营销学大师、美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡（E.JeromeMcCarthy）在其著作《基础营销》（BasicMarketing）中提出著名的4P’s理论，认为最主要的营销要素有四个，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），再加上策略（Strategy）。到1967年，美国西北大学凯洛格管理学院的国际市场营销学教授菲利普·科特勒在其著名的《营销管理：分析、计划、执行和控制》中进一步肯定了以4P’s理论为主要组合的市场营销要素相关理论，并在其后的著作中加以发展，将营销元素由原来主要的4P逐渐发展到11P，首先加入了政治力量、公共关系，然后又加入了市场调查、市场细分、目标市场选择、市场定位，以及市场营销中最活跃的因素——人，从而形成了新的大市场营销的理念，也称为全面市场营销理念。 三、“新零售”的含义 “新零售”是目前区别于传统零售的一种新型零售业态的概念表达。所谓“新零售”，就是应用互联网的先进思想和技术，对传统零售方式加以改良和创新，用最新的理念和思维作为指导，将货物和服务出售给最终消费者的所有活动。它并不仅仅是O2O和物流的简单融合，同时还要融入云计算、大数据等创新技术，它包括全渠道又超越全渠道，打破过去所有的边界，以一种全新的面貌与消费者接触。因此，“新零售”可以使消费者随时都可以在最短时间内买到自己所需要的商品。而支撑“新零售”活动顺利进行的关键，就是新时代互联网开放的思想和先进的科学技术。 按照“新零售”理念的提出者马云的释义：未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来“新零售”的概念；按照亿欧公司创始人黄渊普的理解：“新零售”是更加全面地通过整个线上线下融合，利用先进的技术，收集C端消费者的需求，去反推整个生产，以达到C2B完全无库存销售。也有文献将“新零售”解读为：线上线下和物流的紧 密结合（“线上+线下+物流”），核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、
便利店新零售大数据分析平台方案
目录 1、技术方案概述 (5) 1.1、建立系统的原则 (5) 1.2、系统总体目标 (7) 2、连锁零售系统整体解决方案 (19) 2.1、构建系统的原则 (19) 2.2、系统逻辑结构 (21) 2.3、网络拓扑结构 (24) 3、总部系统 (30) 3.1、总部系统的业务范围 (30) 3.2、系统的基础数据管理 (31) 3.2.1、公司管理架构的定义 (31) 3.2.2、供应商分类 (31) 3.2.3、供应商档案 (32) 3.2.4、供应商合同 (32) 3.2.5、客户档案 (33) 3.2.6、商品分类 (34) 3.2.7、商品档案 (35) 3.3、总部系统业务流程 (37) 3.4、总部系统的报表体系 (37) 3.4.1、日常管理报表 (37) 4.3.2、分析性管理报表 (38) 4.3.3、数据挖掘 (38) 3.5、总部系统的权限机制 (38) 4、配送中心系统 (38) 4.1、配送中心系统的业务范围 (38) 4.2、配送中心系统的基础数据管理 (39) 4.3、主要业务流和处理方法 (39) 4.3.1、采购管理 (39)
4.3.3、配送中心的仓库管理 (41) 4.3.4、进货验收流程和管理 (42) 4.3.5、配送分拣出库确认流程 (43) 4.3.6、盘点作业流程 (44) 4.3.7、越库配送流程 (45) 4.4、配送中心的结算处理 (46) 4.4.1、对供应商进货的结算 (46) 4.4.2、利润的结算 (46) 4.4.3、库存结算 (46) 4.4.5、配送价格体系 (46) 4.5、配送中心的查询报表体系 (47) 5、加工中心系统 (47) 5.1、加工中心的业务范围 (47) 5.2、加工中心的业务流程 (48) 5.3、加工中心的成本核算方式 (48) 6、门店POS/SC系统 (49) 6.1、门店系统的业务范围 (49) 6.2、门店主要业务流程和处理方法 (49) 6.2.1、门店和总部的数据交换流程 (49) 6.2.2、门店申请变价流程 (50) 6.2.3、门店补货流程 (50) 6.2.4、门店进货流程 (50) 6.2.5、门店盘点流程 (51) 6.3、门店POS系统 (51) 6.4、门店系统的报表体系 (52) 7、财务系统接口 (52) 8、系统集成 (52) 8.1、系统基础支撑设备 (52)
新零售商业模式的创新变革：实现线上线下的拥抱融 合 随着我国经济建设的不断发展与科学技术的不断进步，网络时代的到来使互联网成为企业商业模式竞争的一重要场所，电子商务似乎也对消费者、企业以及经销商产生了深远的影响。电子商务凭借良好的基础设施与信息建设，促使网络市场的繁荣发展，进而为我国商业行业走向世界打下了坚实的基础。与此同时，在互联网热与电子商务热的社会大背景下，“新零售”商业模式的概念横空出世。 何为新零售？新零售是阿里巴巴创始人马云在阿里云栖大会上提出的一新概念。新零售指企业凭借互联网技术，利用人工智能、大数据等先进技术，将企业产品、流通渠道进行改造升级，进而建立线上服务、线下体验为一体的商业模式。那么，新零售时代的商业运营模式具体又是怎样的？让我们一起来看一下！ 线上导流与线下转化相结合。线上导流与线下转化相结合的新零售商业模式，是对线下实体店运营模式的改造升级，主要表现为多品类经营以及对企业品牌概念的延伸。说到这一商业模式，便不得不提小米公司成立的直营客户服务中心小米之家。小米之家利用线上服务吸引用户，进而将线上以及商品超级市场的流量通通引流到线下小米之家的门店。基于此基础，再利用门店上多品类的小米产品吸引用户的目光的同时，给用户提供全方位贴心的购物体验。当用户的购物体验得到加强时，便会购买小米系列的不同产品，以此来提高产品销量。 推动线上线下一体化发展。除了线上引流到线下体验的商业模式，线上线下一体化发展亦是新零售商业模式的一大优势。利用大数据，实行用户画像收银模式，用户购物结束不需排队结账，只需要扫描商品二维码，打开App便能自助筛选购物清单，接着用支付宝或微信进行付款即可。后续产品便会直达用户手中，用户也可以选择到商场提货回家。与此同时，大数据也会根据用户喜好给用户推送消息，满足用户的消费需求。 随着“新零售”商业模式的来临，传统意义上的“电商”时代将不复存在，即人们常抱怨的电子商务的发展给实体经济带来严重冲击的时代将一去不复返。让消费者既能在线下实体店体验线上网购的快乐，也能在线上网购享受线下实体店的便捷，这才是新零售商业模式成为主流的一大关键因素。
中国新零售行业发展前景预测分析电商与线下实体店交锋多年，虽有所胜负，但却未能阻止彼此走下坡路的趋势。权衡之下，打破自我封闭与各自为营的状态，线上线下相融合，取长补短，衍生了零售业的新模式——新零售。新零售，未来的零售必将改变的是零售的本质。马云也在公开场合的演讲中提到“将来会没有电商这个概念，将来会是新零售”。 1、零售市场规模现状 中商产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业发展前景及投资风险预测报告》指出，2016年全年，社会消费品零售总额332316亿元，比上年增长%。其中，限额以上单位消费品零售额154286亿元，增长%。 年中国社会消费品零售总额增长趋势图 2012-2016 数据来源：中商产业研究院数据库 随着电子商务的发展，居民网络消费也逐年增长。2016年全年，全国网上零售额51556亿元，比上年增长%。其中，实物商品网上零售额41944亿元，增长%，占社会消费品零售总额的比重为%；在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长%、%和%。随着“一带一路”、“供给侧结构性改革”和“互联网+”等国家重大战略为电子商务带来了新机遇，经济与社会结构变革也给电子商务拓展出了新空间。预计到2020年，电子商务交易额将比“十二五”末翻一番，达到43万亿，网络零售额规模更将超过10万亿，占社会零售总额比重达到%。 2、农村电商不断发展，市场需求不断增长 近年来，农村消费升级逐渐加速。农村地区网民逐年增长，2015年规模达亿,占全国网民总人数的%。网民人数的增加为农村网购市场打开了更大的成长空间。2016年，农村网络零售额以达到8945亿元，占全国网络零售额的%，且全年农村网络零售额各季度环比增速均高于城市水平。
新零售概念 里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。 1模式定义 企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的 生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、 线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。 未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。 线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。 新零售电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商 平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。 举例：每个人在电商平台都有自己的店铺，集中在平台下进行销售，只能在一 块水池里生活，这是很局限性的。创建新零售，满足以下需求： 1.域名 2.云平台 3.云市场 4.全域营销 2政策背景 2016 年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78 号），明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原 则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化 政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建 立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平， 将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、 网络化的全渠道布局。” 3发展动因
一方面，经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。国家统计局的数据显示：全国网上零售额的增速已经连续三年下滑，2014 年1-9 月份的全国网上零售额为18238亿元，同比增长达到49.9%；2015年1-9月份的全国网上零售额为25914亿元，同比增长降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全国网上零售额是34651 亿元，增速仅为26.1%。此外，从2016 年“天猫”、“淘宝”的“双11”总成交额1207亿元来看，GMV增速也从2013 年超过60%下降到了2016年的24%。根据艾瑞咨询的预测：国内网购增速的放缓仍将以每年下降8-10 个百分点的趋势延续。传统电商发展的“天花板”已经依稀可见，对于电商企业而言，唯有变革才有出路。 另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。因此，在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。不能满足人们日益增长的对高品质、异质化、体验式消费的需求将成为阻碍传统线上电商企业实现可持续发展的“硬伤”。特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下，人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面，而是愈发注重对消费过程的体验和感受。因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。 4零售新观点 “新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。此外，有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。移动云商城将新零售总结为“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。[1] 5五大变革
---------------------------------------------装--------------------------------- --------- 订 -----------------------------------------线---------------------------------------- 班级 16财务管理四班 姓名 林嘉淇 学号 16250202406
(二)按照顾客关系分类 企业有机会与顾客建立长期的关系，因为顾客直接与服务提供者进行交互行为，而且经常是人际交互。对于企业来说，了解顾客是一个重要的竞争优势。拥有一个包括顾客姓名、地址和服务要求的数据库，使得确立目标市场和给予每个顾客特别的关注有了依据。 美国最大的连锁会员制仓储量贩店COSTCO（好市多）将服务中客户的关系利用到了极致，在2017年6月7日发布的2017年《财富》美国500强排行榜中，排名第16。不同于国内粗制滥造的低门槛会员，COSTCO靠的就是名副其实的会员付费体系，极致服务中产阶级，多样精准的店内服务体验。在COSTCO，必须是付费会员才能够进店消费，且全球所有的COSTCO卖场都可以使用，如果会员有效期内不满意，可以全额退回年费。它的目标消费者群体定位在美国的中高端家庭，年收入十万美金左右的顾客，他们的生活需求已经不是满足温饱而是追求有些品质的生活。COSTCO将会员分为几个等级，为每个会员供给最佳的产物最低的价钱。7-11的一个100平米的便利店卖3000个SKU，而COSTCO在其13000平米的卖场里只卖3700个SKU。它只卖每样商品里的品类冠军，因为它的运营理念，是尽可能以最低价格提供会员高品质的商品，而消费者也会产生了COSTCO会员买的产品就是最优质并且折扣最多的产品的观念。曾经有一个咖啡业巨头将其咖啡豆放在COSTCO 销售，COSTCO要降价销售，巨头不同意，咖啡豆就直接被COSTCO 全线下架了。不仅如此，它还提供给会员贴心极致的店内服务。COSTCO有食品店、照片打印店、助听器店等等，会员中有不少老年人，有些耳背，那么助听器店就会免费为老人做听力测试，并推荐质量最好价格最低的助听器。 这样的一个会员制度或者说关系建立，可以说是很成功的。而在新零售行业中，缺乏的也正是这种与顾客之间的联系。不论是盒马生鲜还是日益增多的无人超市等，许多黑科技的应用给顾客带来的便利不可否认，但却因此缺少了与顾客之间的关系建立。如果在盒马生鲜或是什么无人超市里购买了想要退货的产品，应该如何处理，顾客的需求如何被满足。未来的新零售行业需要对顾客有更多的了解，利用科技是很好的方法。
线上线下新零售加盟店 新零售是一种在互联网环境下，以借助5G通信、大数据、人工智能等新兴技术，将线上线下与现代物流进行深度融合的新模式。随着多种新零售业态的快速发展，百花齐放，白鸟争鸣，不少较具发展潜力的新零售标杆企业涌现出来，如盒马鲜生、初壹食午、每日优鲜等。 今年特殊时期，想要进行创业的朋友必须去详细的了解加盟事项，一般是从技术、服务、消费、竞争、体验这几个方面进行了解。大数据、无人零售机、人脸识别等技术驱动了我们各行业的向前发展，且提高了产业整体效率。伴随着消费升级，80、90后年轻化一代的消费能力提升，大众也更加追求贴心、省心、舒心的服务体验。在电商与实体店的激烈交锋下，新零售成为零售行业发展的新阶段，将线上线下进行结合，消费面不再受局限。同时，风格、口味、场景、品牌都是我们前进的驱动力。 初壹集团致力于构建复合型新零售服务品牌，现在已经搭建了从养殖到运营的一体化产业结构，并与多家知名企业合作，提供一条完整的供应链。同时，我们已经在四川、上海、杭州、苏州、长沙、无锡、嘉兴、潍坊这八个城市设立了分公司，初壹食午已经初具规模。主要推出超级方便商店预煮鲜食，采用高科技瞬冻锁鲜技术，保持食物的原汁原味。小龙虾、牛蛙、烤鱼、小海鲜、炒饭、拌面等共有120种口味，内容丰富，让人大饱口福。这些产品的推出都是由专业团队的精心研制，丰富的蛋白质和膳食纤维，让消费者更放心。 我们会对选择加盟的创业者们提供六大支持，模式、推广、开店、货品、运营、系统这六个方面。在模式上，以总部样板店为标准，统一形象和装修，根据终端店面规格，总部统一设计、统一配置、统一配货；在推广上，总部大数据选址+督导上门相结合，为您甄选好的地理位置，并策划开业活动；在开店上，进行广告全覆盖，各项流量支持，帮助打响店铺知名度；在货品上，我们为降低货品积压造成的损失，经过大数据统计，由总部进行免费铺货；在运营上，我们会制定营销活动策划，物料会进行统一输出；在系统上，我们采用先进的新兴信息技术，让运营能做到有的放矢。 新零售模式加盟的风越刮越大，许多加盟商也尝到了甜头，作为新时代的宅经济体，以往的餐饮消费方式定然是不合适的，在传统餐饮哀鸿遍野的现状下，初壹食午敢于求新、求变，给业界注入了新生力量。相信在未来，这一模式也将会成为现代餐饮的一波新潮流，线上线下新零售加盟店一定会在餐饮界掀起热浪，成为许多企业转型升级的救命稻草。
新零售打通线上引流线下体验 课程背景： 2016 年10 月，马云在一场演讲中提出：“纯电商时代很快会结束，未来10 年、20 年，将没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流结合在一起，才能诞生新零售。”马云提出“新零售”口号，是向全球的消费品和零售行业发出了一颗重要的信号弹。 过去10 年，B2C 电商在不断吃掉实体零售的蛋糕，2016 年中国网上零售交易规模达4.97 万亿元，占中国消费品零售总额的14.95%。中国电商行业的两极分化十分严重，其中巨头垄断了大部分利润，剩下90% 的电商企业还在苦苦挣扎。但目前来看，B2C 电商已成为传统产业，在经历了疯狂增长之后也开始触到天花板，增速大大放缓，用户增长速度也正在逐步下降，移动购物人口的红利基本耗尽。电商市场正逐步进入发展成熟期，未来将是一个新零售的全域营销时代，通过线上引流与线下体验充分结合，击穿线上线下才会是真正的赢家。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象： 企业高管、营销负责人、零售负责人、渠道主管、电商主管等；品牌渠道经理，分销负责人。 课程收获： ●掌握新零售最新动态、主张、观点、案例及前沿方案。 ●了解线下实体店、电商与O2O新零售精彩案例 ●培养运营思维与战略意识 ●明确电商运营的2018新玩法、零售创新点等 ●帮助实体企业加快结构调整、创新零售方式、提升业务效率。 ●帮助传统商贸零售企业实现零售升级，打造适应创新型、技能型管理队伍。 课程方式： 讲师授课+案例研讨+小组讨论+现场演练 ☆讲师讲解——通过通俗易懂的语言大客户销售方法，让学员开拓眼界学到最佳大客户销售实践。 ☆案例分析——通过案例，锻炼销售的观察力、分析能力及总结能力。
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企业有机会与顾客建立长期的关系，因为顾客直接与服务提供者进行交互行为，而且经常是人际交互。对于企业来说，了解顾客是一个重要的竞争优势。拥有一个包括顾客姓名、地址和服务要求的数据库，使得确立目标市场和给予每个顾客特别的关注有了依据。 美国最大的连锁会员制仓储量贩店COSTCO（好市多）将服务中客户的关系利用到了极致，在2017年6月7日发布的2017年《财富》美国500强排行榜中，排名第16。不同于国内粗制滥造的低门槛会员，COSTCO靠的就是名副其实的会员付费体系，极致服务中产阶级，多样精准的店内服务体验。在COSTCO，必须是付费会员才能够进店消费，且全球所有的COSTCO卖场都可以使用，如果会员有效期内不满意，可以全额退回年费。它的目标消费者群体定位在美国的中高端家庭，年收入十万美金左右的顾客，他们的生活需求已经不是满足温饱而是追求有些品质的生活。COSTCO将会员分为几个等级，为每个会员供给最佳的产物最低的价钱。7-11的一个100平米的便利店卖3000个SKU，而COSTCO在其13000平米的卖场里只卖3700个SKU。它只卖每样商品里的品类冠军，因为它的运营理念，是尽可能以最低价格提供会员高品质的商品，而消费者也会产生了COSTCO会员买的产品就是最优质并且折扣最多的产品的观念。曾经有一个咖啡业巨头将其咖啡豆放在COSTCO 销售，COSTCO要降价销售，巨头不同意，咖啡豆就直接被COSTCO全线下架了。不仅如此，它还提供给会员贴心极致的店内服务。COSTCO 有食品店、照片打印店、助听器店等等，会员中有不少老年人，有些耳背，那么助听器店就会免费为老人做听力测试，并推荐质量最好价格最低的助听器。 这样的一个会员制度或者说关系建立，可以说是很成功的。而在新零售行业中，缺乏的也正是这种与顾客之间的联系。不论是盒马生鲜还是日益增多的无人超市等，许多黑科技的应用给顾客带来的便利不可否认，但却因此缺少了与顾客之间的关系建立。如果在盒马生鲜或是什么无人超市里购买了想要退货的产品，应该如何处理，顾客的需求如何被满足。未来的新零售行业需要对顾客有更多的了解，利用科技是很好的方法。例如扫码支付时自动记录顾客的信息，建立一个大数据库，将其每次购买的物品的种类、价格进行分析，或根据年龄性别等进行一个推荐。如同淘宝页面显示的商品都是根据用户的常购买常看中推送出的类似产品，将其应用在线下才是新零售与传统零售不同的一大亮点。因为企业知道顾客喜欢什么，顾客直接可以得到心仪的物品，这份便利在现实生活中就能享受到，这才是新零售应该带给顾客的东西，而不是多先进的技术多高大上的黑科技。 (三)按照定制和判断分类 由于服务的生产与消费同时进行，顾客常常是过程的参与者，因此，存在定制服
线上线下?体化新零售平台汇总 1.??——??之家 ??之家是??公司?营连锁实体店，主要开设在城市核?商圈的中?端商场，提供产品展?、科技体验、增值服务、商品销售、社交互动等服务，也是满?消费者智能物联、消费升级、极客酷玩等需求的智能科技产品平台，于2011年正式?世。产品包含10余?类，200余种SKU，覆盖消费者个?和家庭?活环境，以及办公、出?、游玩等场景。 ???直采取粉丝营销、饥饿营销、爆款营销的?式，并取得了很好的成功。在?们惊呼??营销?式的创新成功、并模仿和跟进的时候，雷军却开始悄然地布局线下的零售门店。因为??发现，??的产品是?个体验性很强的产品，单纯依靠线上流量难以吸引更多的?粉。为此，??决定开设??之家的实体体验店，通过线上和线下的深度融合和双向引流，将门店变成商品的展?区和体验场，又通过在线购买和物流配送，增加销售，是早期新零售的操作模式。 2.?易——?易严选 ?易严选是?易公司CEO丁磊??打造的?品质?活类?营电商品牌，于2016年4?正式?世，是国内?家ODM（原始设计制造商）模式的电商，通过ODM模式与?牌制造商直连，剔除品牌溢价和中间环节，为国?甄选?品质、?性价?的天下优品。?前，?易严选的商品分居家、餐厨、配件、服装、洗护、母婴、原?态饮?等??类?，未来会开发更多家具、玩具等，打造成全品类的?活类电商品牌。 ?易严选采?线上线下相结合的模式，线上借助?易系产品的流量??，线下借助上游制造商，开展深?密切的合作模式，在流量运营、商品运营等核?环节获得先天优势，是新零售模式的早期开拓者。 3.阿?——盒马?鲜 盒马鲜?是?家?较熟悉的?家?鲜体验店，门店采?全?动物流模式，从前端体验店到后库的装箱，都是由物流带来传送，线上下单到装箱只要10分钟就可以完成。最快半个?时就可以把商品送到消费者??，覆盖周围五公?。 整个门店以体验为主导，分为了?类，?产，南北货杂粮，??油粮，?果蔬菜，冷藏冷冻，烘培，熟?，烧烤以及?式料理的刺?各区，?便顾客挑选。 截??前，盒马鲜?在上海、宁波、北京等地已经开出13家门店，深圳?店将于9?亮相。盒马鲜?采?“线上电商+线下门店”的经营模式，集“?鲜超市+餐饮体验+线上业务仓储”为?体。从经营特征上实现了控货和数据获取(仅?持?付宝?付)，采?了新技术提升效率，属于典型的新零售公司。 4.永辉——超级物种 超级物种采?多重餐厅的模式，提供新鲜、安全、?性价?的全球优质?材，打造超级美?梦?场，融合了永辉?前孵化的8个产物：鲑鱼?坊、波龙?坊、盒??坊、麦??坊、咏悦汇、?活厨房、健康?活有机馆、静候花开花艺馆。其中，鲑鱼?坊是?家以三?鱼为
家居新零售平台_零售管理系统 消费模式以及需求的改变促使越来越多传统门店升级改造，也催生了众多形式的新业态门店的诞生。如何改善体验、提升效率又不失格调，成了门店科技升级的主旋律。无论是电商、传统零售、新零售，本质上都是零售，归根结底，都希望能紧跟新零售的步伐，实现利润转化，实现我们的利润极大值。新零售的第一个特征是要实现线上线下同品同价，消费者去网上去购买商品的动机是什么？第一个方便，第二个实惠。今天主要是和大家一起讨论一下，现在新零售存在的痛点——如何实现线上线下同品同价？ 为什么要实现线上线下同品同价呢？ 因为电商调价真的非常方便，会有很多营销系统时刻进行调价，比如可以做出限时购、限时优品、团购等各种各样的营销活动。几年前，各大电商平台天天都在打价格战，一件商品一天更改十几次价格也是家常便饭。 但如果推到线下门店要求同品同价就特别难，因为调价线上是很容易，但是要实时推送给线下就很麻烦，尤其还是贴纸质价签的就不用说，线上价格修改，线下光重打印贴标签可能就会乱成一锅粥。线上线下同价就是为了缩小消费者认知中不确定性造成的障碍，如果不存在比价的话，自然就毫无顾虑的买了。 如何实现线上线下同品同价？
如果有一套线上线下完全互通的系统，线下店里推行电子价签，废除纸质价签，所有的商品的价格都由小型的LED屏显示，后台不断推送新的价格过来，实时更新价格。如果不能实时这点可能会引发一些买贵补差价或者售后退货的问题。这就很影响用户体验，引发的售后问题太多，从而决定了复购率的高低。 何为电子价签？电子价签是一种在超市、便利店、药房等场景显示价格信息的电子类标签。主要放置在货架上，替代传统纸质价格标签的电子显示装置。每一个电子价签通过无线网络与商场计算机数据库相连，实时、准确地显示商品新的价格信息。 通过自身硬件特性与拓展应用，电子价签能够解决门店因频繁变价带来的问题，降低人工成本，提升门店运营效率，而且节能环保，广泛应用于新一代零售领域。 线上线下同品同价的新案例——电子价签解决方案 线上线下商品价格如何能够保证一致和管控，来看看行业内是如何利用低功耗无线技术实现电子价签的解决方案，实现真正线上线下智慧零售的！ 在1919门店实现线上线下同品同价的新案例中，通过电子价签，1919门店实现线上线下价格同步。这有助于1919线下门店对酒类价格管理系统的电子化、点解线上线下。从线上线下价格同步、陈列管理、O2O拣货以及统一库存管理，为1919全渠道运营提供帮助；另一方
报告：《2018年新零售行业发展趋势研究报告》（全文） (电子商务研究中心讯)传统零售业形态 传统零售产业链 传统零售的痛点 1）利润与成本 以传统商超为例，经过多年的发展，商超的经营模式趋于固定，其所售卖的商品毛利率都不高，一般都不会超过20%。传统商超的利润来源主要倚仗其所占据的黄金地段优势，使卖场得以轻松获取大量客流，因此薄利多销才是传统商超一直以来的生存之道； 2）坪效 坪效（1坪=平方米）指终端卖场单位面积（1平米）上产生的销售额，是评估卖场实力的重要标准之一。据统计，传统百货、购物中心，包括奥特莱斯，它们的平均坪效仅有~1万元/平方米/年，盈利效率偏低。 3）流量 传统零售业态往往开设在人口稠密的住宅区或客流密集的商业中心区，依靠庞大流量实现薄利多销的盈利模式。线上电商的蓬勃发展已经把线下零售业态的流量带走了一部分。 中国零售传统模式痛点 30年间相继出现百货、购物中心和连锁超市业态，实体零售处于追赶式发展的初级阶段；人均零售设施面积远不及发达国家。地区发展不均衡，超级城市供给过剩与低线城市供给不足并存，大量消费者无法享受高质量的零售服务（以购物中心为例，如图）；“租赁柜台+商业地产”盈利模式偏离零售服务核心，不可持续。 零售业的变迁与发展：从传统零售到新零售
新零售诞生契机及推动因素 1）线上零售遭遇天花板 虽然线上零售一段时期以来替代了传统零售的功能，但从两大电商平台，天猫和京东的获客成本可以看出，电商的线上流量红利见顶；与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售进入整改关键期，因此导致的线下渠道价值正面临重估。 2）移动支付等新技术开拓了线下场景 智能终端的普及，以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓了线下场景和消费社交，让消费不再受时间和空间制约。 3）新中产阶级崛起 新中产阶级画像：80/90后、接受过高等教育、追求自我提升，逐渐成为社会的中流砥柱。新中产消费观的最大特征：理性化倾向明显。相较于价格，他们在意质量以及相应的性价比，对于高质量的商品和服务，他们愿意为之付出更高的代价。不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰，但不安与焦虑才是中产光鲜外表下最戳心的痛点，消费升级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案； 新中产阶级消费偏好 相比价格，更加看重品质；不迷恋Logo，但崇尚品牌态度愿意为情怀和精神买单对健康十分重视，并愿意为健康领域的产品或服务买单，更加柳依依自己的饮食和生活习惯等对健康的影响更加注重在实体店的体验消费，普遍接受无现金的消费模式学习与自我提升是其最普遍的需求； 爱“偷懒”，乐于接受缩短反馈周期的事项。 新中产阶级消费困境
新零售新零售”是应用互联网新技术、新思维，对传统零售方式加以改良和创新，将产品或服务出售给最终消费者的所有活动，它 不仅仅是线上线下联动和物流的简单融合，同时还融入云计算、大数据等创新技术，包 括全渠道但又超越全渠道，打破了过去所有的边界，以一种全新的面貌与消费者接触， 使消费者随时都可以在最短时间内买到自己所需要的商品。“新零售”的核心是提升用户 体验。 一、“新零售”概念的提出“新零售”概念在国内的源起，是阿里巴巴集团董事局主 席马云2016年10 月在杭州?云栖大会上提出：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，…… 只有‘新零售'这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的‘新零售'”。一石激起千层浪，“新零售”很快成为一个业界新词被广为传播，很多企业家、学者和媒体对之热议不断。与此相对应的是，国家相关管理层也早就在酝酿与零售业转型相关的政策。 二、“新零售”的经济学意义“新零售”的理论基础，其实还是根植于现代市场营 销学的相关理论。20 世纪60年代初，著名的营销学大师、美国密西根大学教授杰罗姆?麦卡锡 （E.JeromeMcCarthy）在其著作《基础营销》（BasicMarketing）中提出著名的4P' s理论，认为最主要的营销要素有四个，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place、促销（Promotio n），再加上策略（Strategy）。至U 1967年，美国西北大学凯洛格管理学院的国际市场营销学教授菲利普?科特勒在其著名的 《营销管理：分析、计划、执行和控制》中进一步肯定了以4P' s理论为主要组合的市场营销要素相关理论，并在其后的著作中加以发展，将营销元素由原来主要的4P逐渐发展到11P，首先加入了政治力量、公共关系，然后又加入了市场调查、市场细分、目标市场选择、市场定位，以及市场营销中最活跃的因素——人，从而形成了新的大市场营销的理念，也称为全面市场营销理念。 三、“新零售”的含义“新零售”是目前区别于传统零售的一种新型零售业态的概 念表达。所谓“新 零售”，就是应用互联网的先进思想和技术，对传统零售方式加以改良和创新，用最新的理念和思维作为指导，将货物和服务出售给最终消费者的所有活动。它并不仅仅是 O2O 和物流的简单融合，同时还要融入云计算、大数据等创新技术，它包括全渠道又超越全渠道，打破过去所有的边界，以一种全新的面貌与消费者接触。因此，“新零售”可以使消费者随时都可以在最短时间内买至自己所需要的商品。而支撑“新零售”活动顺利进行的关键，就是新时代互联网开放的思想和先进的科学技术。 按照“新零售”理念的提出者马云的释义：未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来“新零售” 的概念；按照亿欧公司创始人黄渊普的理解：“新零售”是更加全面地通过整个线上线下融合，利用先进的技术，收集C 端消费者的需求，去反推整个生产，以达至C2B 完全无库存销售。也有文献将“新零售”解读为：线上线下和物流的紧 密结合（“线上+线下+物流”），核心是以消费者为中心的会员、支付、 库存、服务等方面数据的全面打通，目标是面向线上线下全客群提供全渠道、全品类、全时段、全体验服务，满足人们随时随地、随心所欲的全方位需求；蒋亚萍、任晓韵将其解读为：以互联网技术为手段，线上线下结合，架构“店商+电商”的经营格局，实现零售创新；杜睿云和蒋侃认为，“新零售”的核心要义是推动线上线下一体化进程，关键在于线上与线下合力的形成，从而完成电商平台和实体零售在商
新零售行业现状与发 展趋势分析 Revised on November 25, 2020
中国新零售行业发展前景预测分析电商与线下实体店交锋多年，虽有所胜负，但却未能阻止彼此走下坡路的趋势。权衡之下，打破自我封闭与各自为营的状态，线上线下相融合，取长补短，衍生了零售业的新模式——新零售。新零售，未来的零售必将改变的是零售的本质。马云也在公开场合的演讲中提到“将来会没有电商这个概念，将来会是新零售”。 1、零售市场规模现状 中商产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业发展前景及投资风险预测报告》指出，2016年全年，社会消费品零售总额332316亿元，比上年增长%。其中，限额以上单位消费品零售额154286亿元，增长%。 年中国社会消费品零售总额增长趋势图 2012-2016 数据来源：中商产业研究院数据库 随着电子商务的发展，居民网络消费也逐年增长。2016年全年，全国网上零售额51556亿元，比上年增长%。其中，实物商品网上零售额41944亿元，增长%，占社会消费品零售总额的比重为%；在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长%、%和%。随着“一带一路”、“供给侧结构性改革”和“互联网+”等国家重大战略为电子商务带来了新机遇，经济与社会结构变革也给电子商务拓展出了新空间。预计到2020年，电子商务交易额将比“十二五”末翻一番，达到43万亿，网络零售额规模更将超过10万亿，占社会零售总额比重达到%。 2、农村电商不断发展，市场需求不断增长 近年来，农村消费升级逐渐加速。农村地区网民逐年增长，2015年规模达亿,占全国网民总人数的%。网民人数的增加为农村网购市场打开了更大的成长
传统商超转型新零售：这8个样本你看好 谁？ 作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网2017-08-16 06:00:34 【亿邦动力网讯】今年，传统商超行业最大的主题恐怕非“转型新零售”莫属。伴着互联网血统出生的盒马鲜生的快速拓，以及本来生活线下旗舰店、美团“掌鱼生鲜”等电商玩家开出的新零售门店亮相，传统商超大佬们也在努力加速升级转型的步伐。 自1月以来，永辉超级物种、天虹spce、新华都海物会、步步高鲜食演义、百联RISO、大润发优鲜、物美新零售门店、世纪联华鲸选等传统商超的新零售样本纷纷夺目而来。他们表面上起来都是餐饮和超市“混搭”，或者多种消费场景的跨界组合，但背后却是各家对超市、大卖场等业态进行改造和重组的不同逻辑。 谁会在这场“新零售的革命”中胜出还是个未知数，这条路径是不是商超业态的最终归宿也还难以下定论。不过，先一起来看看目前已经跑出来的几个样本吧。 一、世纪联华·鲸选 开业时间：2017年8月（首家店） 地址：西湖文化广场 经营面积：2万平方米 【综述】相较于传统超市，世纪华联鲸选未来店从将门店体验从满足“一站式购物需求”升级到满足“全链路消费需求”，构建了包括购物消费、家庭消费、娱乐消费、社交消费、文化消费等在的全零售消费场景配服务。它对品类和品牌进行重组，将数十个品类专业店以“精品馆”的形式在大卖场中组合呈现。同时，也基于门店提供线上订单1小时送达服务（周边3公里围）。 【特点&具体情况】 1、模块化运营。鲸选按照家居用品、乳制品、休闲食品、美妆、母婴、生鲜等品类，将卖场划分为一块块独立区域，类似于品类专业店，如卖居家生活杂件的“优品生活”、卖母婴用品为主的“妙喵城”、卖糖果的“Sweet Word”、卖美妆的“姿研舍”等。餐饮区域也是根据日料、海鲜、牛排等细分品类设置不同的美食体验区。
新零售崛起的背景分析 2016年10月的阿里巴巴云栖大会上，马云第一次提出了新零售的概念，并预言在未来十年电子商务将死，新零售将成为新的引领经济发展的强力商业模式。 经过2016年底和2017年初的短暂沉寂，自2017年3月起，新零售开始了高速井喷式的崛起。便利蜂、果小美、盒马鲜生、小e 微店、果便利等等一大批各类型新零售形式的企业开始出现在市场，并不断改变着消费者的消费模式。 那么究竟什么新零售，它和传统的零售模式有什么区别，它崛起的背景又是什么，它的运营模式有什么特点，它的未来在哪里，我们逐一探讨。 一、什么是新零售 新零售是以互联网技术为基础，以大数据为导向，充分进行供应链整合，线上线下综合销售的商业模式。具体又可以分为无人售货、综合门店、便捷连锁、无人货架等等不同模式。 新零售以更贴近客户为宗旨，在各类型场景满足客户需求，从销售端带动生产端，提高产品附加值。并通过大数据、先进科技、专业设备及严格的流程把控，整合供应链管理，降低成本和风险，从而在不做超出市场定价的前提下实现较高毛利。 二、新零售的经济背景
新零售得以井喷式发展的首要原因是其符合了当前中国经济消费拉动增长的大趋势，并处在市场大量闲置资本急需优质项目的资本环境中。 自2007年全球经济衰退以来，中国的经济形势也是逐年严峻。尤其是在作为投资端拉动经济快速增长的房地产行业的快速冷却，以及出口端拉动经济的人口红利的消失，中国经济已经陷入到了一种发展乏力，缺少关键拉动力的境地。 在这种情况下，国家层面和经济界将目光聚焦在了三驾马车的最后一项消费上，以期通过中国自身巨大的消费市场，激活经济体系，带来新的活力。同时科技创新所能够带来的高附加值，也成为配合消费驱动经济增长的加速器。 作为科技创新为基础实现消费升级的新零售行业，正是在这样的背景下应运而生。 三、新零售的行业背景 中国零售行业经历了计划供销、超级市场、商业中心、网上购物和移动购物等几个阶段。 随着地价、人工等刚性成本的不断增加，传统的超级市场和购物中心的商业模式的盈利能力越来越低，资本市场逐渐放弃传统的商业模式，寻求更高回报的零售方式。 2000年初，中国的电子商务开始快速发展，淘宝、京东、当当、苏宁等等网络购物平台纷纷崛起，极大程度的改变了国人的消费习惯。而智能手机及移动网络的普及，又以移动网络购物的形式为网络购物加了一把柴火，使得网络购物成为大家的生活习惯之一。
新零售打通线上引流线下体验 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！ （备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整） 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
中国新零售行业发展前景预测分析
电商与线下实体店交锋多年，虽有所胜负，但却未能阻止彼此走下坡路的趋势。权衡之下，打破自我封闭与各自为营的状态，线上线下相融合，取长补短，衍生了零售业的新模式——新零售。新零售，未来的零售必将改变的是零售的本质。马云也在公开场合的演讲中提到“将来会没有电商这个概念，将来会是新零售”。 1、零售市场规模现状 中商产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业发展前景及投资风险预测报告》指出，2016年全年，社会消费品零售总额332316亿元，比上年增长10.4%。其中，限额以上单位消费品零售额154286亿元，增长8.1%。 2012-2016年中国社会消费品零售总额增长趋势图 数据来源：中商产业研究院数据库 随着电子商务的发展，居民网络消费也逐年增长。2016年全年，全国网上零售额51556亿元，比上年增长26.2%。其中，实物商品网上零售额41944亿元，增长25.6%，占社会消费品零售总额的比重为12.6%；在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长28.5%、18.1%和28.8%。随着“一带一路”、“供给侧结构性改革”和“互联网+”等国家重大战略为电子商务带来了新机遇，经济与社会结构变革也给电子商务拓展出了新空间。预计到2020年，电子商务交易额将比“十二五”末翻一番，达到43万亿，网络零售额规模更将超过10万亿，占社会零售总额比重达到16.3%。 2、农村电商不断发展，市场需求不断增长
近年来，农村消费升级逐渐加速。农村地区网民逐年增长，2015年规模达1.95亿,占全国网民总人数的28.4%。网民人数的增加为农村网购市场打开了更大的成长空间。2016年，农村网络零售额以达到8945亿元，占全国网络零售额的17.4%，且全年农村网络零售额各季度环比增速均高于城市水平。 2014-2016年农村网络销售额增长趋势图 数据来源：中商产业研究院数据库 农村电商的蓬勃发展为农村居民带来了更加便捷的购物方式。未来，农村市场的消费潜力值得看好，电商渗透率有望持续提高，线上和线下的零售企业可通过渠道下沉打开更大的市场空间。 3、消费升级持续升温，新零售迎来发展机遇 近年来，随着居民生活水平不断提高，消费能力和消费意愿不断增强，消费结构持续升级，可选消费品在家庭消费支出中的占比越来越大。2016年全国居民人均可支配收入23821元，同比增长6.3%。按常住地分，城镇居民人均可支配收入33616元，同比增长7.8%；农村居民人均可支配收入12363元，同比增长8.2%，城乡差距继续缩小。 2012-2016年全国居民人均可支配收入增长趋势图