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团干培训心得体会范文4篇

本文目录

1.团干培训心得体会范文

2.参加团干培训班心得体会

3.团干培训心得体会

4.团干培训心得体会

我很荣幸能够参加本次团干培训,虽然虽然只是几节课的时间,但它就像是一场及时雨,补充了我们的精神与思想,让我对作为一名团干部应具哪些素质与能力有了更深一步的了解。

上级团委书记对我们的教导我们深记于心!所以我们不能辜负其对我们的期望!我们要能全力做到以下几个重点:新时代的高校团干部要要深入基层、深入群众;勤奋学习、勤于思考;洪扬传统、发扬优势;围绕中心、实现革命。她勉强大家要珍惜学习机会,认真思考,深入钻研,力争做到学有所成,学有所获,努力把自己培养成团组织的优秀骨干和党的得力助手。

作为一名优秀学生干部在任何时候、任何地方都应时刻牢记自己所代表的形象是学校,要时刻以学校为荣;注重细节、艰苦奋斗,关注时事、与时俱进,时刻注重自身综合素质特别是思想道德素质的提高。

当一名合格的学生干部不仅要具备较高的思想政治素质、道德素质和较好的智能素质、精神素质,还要善于处理与老师、同学以及其它学生干部之间的关系,正确对待得与失、名与利等问题。老师更加强调的是书面表达能力。我想我们应该以饱满的工作热情,良好的工作态度投身到平时的工作学习中,做好我们的本职工作,既要有一颗进取心,又要保持有一颗平常心,做到有所争,有所不争,珍惜自己的岗位,创新型地开展工作,健康顺利地成长。在平时的工作中,多从基层做起,深入同学,深入研究,从而发现问题的本质所在,并积极有效的开展活动,解决问题。同时,我们也要紧密地围绕在老师的周围,分解老师的烦恼,不以干部自居,处理好师生关系。本堂课后,我意识到学生干部是领导与同学、教师与同学、同学与同学的桥梁。我深深的体会到作为一个优秀的学生干部,在处理好各种工作关系的同时,还必须具备有优良的素质和综合能力。学生会不是官场,学生干部不是官,而是一个群体的组织者和带头人,在平时开展各种学生工作中,必须认识到既要去做好各项具体工作的同时,也要把学习搞好,学生的本质就是学习,学习态度的好与坏,正确与否,在另一方面也体现着一个学生干部的综合素质和能力。只有把本质认清,

团干培训心得体会(精选多篇)

团干培训心得(精选多篇) 第一篇:团干培训心得 团干培训心得体会 深感荣幸能参加这次的团学干部培训,对于初入大学的我,于未来有些茫然,有些期待,但从未就大学生活做一次深刻的思考。通过这几期的培训,让我对于大学生活有了更加明确的目标,什么才是值得我们去为之奋斗的。 认知―怎样学好大学这堂课。对于大学的我们有现代人的通病:忙,盲,茫。参加很多社团到处可以见到你忙碌的身影,却让茫然占据了思想郑书记告诉我们教学本质,教学生学以学为主。大学有别于高中初中更注重学生自己有计划有组织的学习,学会做笔记,通过自主研究来获取于自己有用的信息。一句概括,老师永远不过时,只是你学不学罢了。 规划―把握自己的未来。未来的风帆永远掌握在自己的手上,别人只能左右你而不能为你扬帆。珍惜生命是资本,学会生活是本能,为了生存而发展,做好规划是重点。如果要成为一名优秀的学生干部,我们更要有比别人更正确的学习态度、学习方法,明确自己的工作和学习的方向,正确处理两者的关系,只有体会到这一点,你才可能成为一个优秀的学生干部。合理安排时间便是规划人生的一部分。学生

必须以学位主,坚持优质充足的学习时间,拥有健康丰富的课余时间,保持科学合理的休息时间。 心态―决定成败。一个人对待一件事的态度是否积极,是否负责并尽力追求尽善尽美。王永庆卖米时积极负责,做别人忽略的细节,做别人想不到的事。在别人未想到之前做好这便是成功之道。大学生尼采式的蜕变,我想像狮子一样告诉自己,我要如何如何,而不是像骆驼被人指挥你该如何如何。不过同婴儿一样每天都是新生命的开始,对于家人朋友永远都是单纯和真诚。 我们要具备较高的思想政治素质、道德素质和较好的智能素质、精神素质。善于处理与老师、同学以及其它学生干部之间的关系,正确对待得与失、名与利等问题。大学必须学会三点:会说,会写,会做。我想我们应该以饱满的工作热情,良好的工作态度投身到平时的工作学习中,做好我们的本职工作,既要有一颗进取心,又要保持有一颗平常心,做到有所争,有所不争,珍惜自己的岗位,创新型地开展工作,健康顺利地成长蜕变。 第二篇:团干培训心得 团干培训心得 袁沛权 不知不觉已经在权益中心过了将近一个学期,回首往日点点滴滴,历历在目。我们权益中心,是为了维护学生的权益的存在的组

质量安全培训心得体会

质量安全培训心得体会范文 质量安全培训心得体会范文1 安全,我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的,但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。安全工作千万不能掉以轻心,它不仅关系到我们个人的安全,也关系到他人的安全。电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍,这是我从事电力工作以来最大的感受。工作在生产一线的工人责任重大,我们每一个人都关系着一个家庭的幸福,我们的安全,牵系着母亲的心,牵系着儿女的心,更是维系着幸福家庭的纽带! 企业成于安全,败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失,对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。安全意识应始终牢牢扎根在每个人的心中,让大家知道若责任心不到位就会酿成事故,正确认识到安全不是一个人的问题,而是你中有我,我中有你,是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链,是一张错综复杂、紧密相连的网。 安全生产是涉及职工生命安全的大事,也关系到企业的生存发展和稳定。近年来,从报纸、电视等新闻媒体报道中铁路、煤矿等行业发生的安全生产事故,损失之重,影响之大,频率之高,令人胆战心惊。剖析事故产生的深层次原因,不难看出一些干部、职工对安全生产、管理存在着认识上、思想上的误区。我公司是

电力施工企业,工程点多、面广,高空作业、交叉作业、焊接作业等高危作业频繁,所以安全生产对于我们这个高风险行业来说,其意义更加重要。结合工程施工安全工作实际,强化各级安全生产责任、提高全员安全生产意识和技能、执行落实好各项规章制度和消除思想认识上的误区无疑是实现安全生产“有序可控”良好局面的有效办法。 做好安全生产工作犹如履薄冰,来不得半点疏忽和麻痹。管理能出效益,安全亦出效益,安全生产是涉及职工生命安全的大事,也关系到企业的生存发展和稳定。安全生产需要多管齐下、警钟长鸣。 一是牢固树立以人为本的思想。再先进的安全设施和机器也要靠人去操作、去控制、去维修,其科技含量愈高,对人的素质要求也愈高。因此,安全生产必须以人为本,没有一支恪尽职守、技术过硬的职工队伍,安全生产就没有最基本的保障。 提高人的素质,首先是提高思想素质。把公司“做精做强”创建一流电力施工企业需要高素质的干部职工队伍,保持良好的安全生产局面同样需要培养过硬的职工队伍。所以,我们应采取多种形式积极宣传搞好安全生产的紧迫性、重要性,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,站在“三个代表”和确保职工生命安全的高度来对待安全工作;除了从思想上提高认识,增强责任

团干部培训学习心得体会

团干部培训学习心得体会 作为一名已经从事共青团工作两年时间的我,有幸参加这次团干培训,我受益匪浅。虽然只有短短的几天时间,但是这几天时间里我得到的是平时在学校工作时不能学到的。时间虽短,却收获满满。翻开上课时记的笔记,每个字都是财富,是我今后工作中的方向。 首先,这次培训让我对共青团以及共青团工作有了进一步的认识。共青团的全称是中国共产主义青年团,是中国共产党领导的先进青年的群众组织,是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校,是中国共产党联系青年群众的桥梁和纽带,是中华人民共和国的重要社会支柱之一,也是中国共产党的助手和后备军。这是大家都熟悉的,但是如何真正理解这几句话呢?通过这次培训,我清楚认识到共青团就是听从党的指挥,服从党的安排,永远跟党走,并通过思想引领,为党培养中国特色社会主义建设者和接班人的青年组织。作为一名团干部,我感到光荣,同时也感到责任重大,日后的工作还得继续努力。 其次,通过此次培训让我深刻了解到,新形势下的团干部应该具备哪些素质。过硬的思想素质是必须的,也是做好共青团工作的保障。作为一名团干部,应该具有敏锐的政治嗅觉,主动学习党的理论知识,提高党性修养,树立“为学生服务”的意识,密切联系青年学生,深入学生中去,掌握

学生的思想动态,尊重学生的合理诉求。作为一名团干部还应该具有精湛的业务素质。要想成为一名合格甚至优秀的团干部,如果没有熟悉的业务素质是肯定不行的。团干部肩负为我党培养和输送优秀青年的特殊使命,如此重大的责任容不得我们疏忽。立足学生群体、借助各种载体,发挥优秀学生的带领作用,组织学生,通过各种活动将社会主义核心价值体系渗透学生的思想中。当然,我们还应该主动了解和学习新东西,不断提升自己的业务能力。良好的心理素质是一名优秀团干部必须具备的。共青团工作比较繁琐,工作量较大所以我们要不断调整心态、在遇到难题时不畏缩,不情绪化,认清局面,积极解决问题。不但自身要具有良好的心理素质,还得帮助学生建立良好的心理素质,如今的大学生大多都是独生子女,他们有的自卑、有的唯我独尊、有的过分自负、有的不善于和其他人交际、有的自理能力较差,这就需要我们团干部在了解学生的基础上,走进他们,理解他们、关心他们、帮助他们。 然后,此次培训还让我看到一群新时代的团干部,他们年轻、活泼、开朗、热情、是一群充满朝气的优秀青年。培训的同学,我们同吃、同住、同行、相互了解、相互关心、相互学习,相互团结,共同游戏,共同策划晚会,仿佛一群志同道合的人。在这个过程中,我不自觉的像优秀同志在学习,寻找着自己作为一名团干部的不足,并想办法提升。我

酒店心得体会

酒店心得体会范文 当今社会,品牌化的管理思想已经深入到各行各业,酒店业也不例外,而酒店品牌的好坏成为决定酒店市场竞争力的关键因素。下面是带来的酒店心得体会范文,希望可以帮到大家。 很难得的机会,我们今天去参观了五星级酒店,并亲身体验了五星级酒店的服务,记得周总监说过,想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升,就要自己也去当一回客人,感受一下别人的服务,从中加以总结。换言之就是,想要别人为自己提供什么样的服务,将来就会为别的客人提供什么样的服务。 先从进入旋转门开始说吧!映入眼帘的到处是金碧辉煌,显尽了奢华,然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候,没看到我们吗?不是的,他明显正在看我们;嫌我们的穿着不够档次吗?这是不可以的,真正的服务应该建立在“进店皆为客”的基础上,哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。 再说前台吧,我们站了足有两分钟才被他们发现,,带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色,也没有戴头花,更气愤的是她在为我们介绍会议室时,嘴里竟然还嚼着口香糖。我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视,心里非常不舒服,心想幸亏我不是真正的客人,否则岂不是白花了那么多钱。 现在,我终于明白了,酒店的硬件设施固然重要,但提供优质、

贴心的服务是最重要的,因为人都是有感情的,谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。 通过这次考察活动,使我们能够更好的理论结合实际,也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性,我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。 酒店心得体会范文篇2选择酒店专业 选择这个行业有些悲情。填报高考自愿时只想着毕业后不让家里人再为我的工作负责。和很多酒店同仁在很早就了解酒店相比有些惭愧,可以说我是“动机不良”。不知道酒店行业中有哪些品牌,不知道酒店人会做什么,只知道找个酒店行业工作好找,大学毕业了去洗碗总有人会要。带着对县城那些大酒楼的印象,我走进了这个专业。 刚入大学,不是自己想象的那么美好,心理的落差基本差点让自己丢掉了对酒店的仅有依恋。机械的游走在教室和食堂间。不知道从哪一天起,我能说出几个酒店品牌;不知道从哪一天起,我知道了酒店人需要具备相应的酒店人素养;也不知道从哪一天起,我渴望撩开酒店这个神秘面纱。对于这个行业路上的坎坷和辛酸我毫无准备。 进入酒店行业 时间飞逝,转眼在同学的泪水中大家都奔向自己的理想。一个看似简单,其间错综的酒店耸立在我的面前。进入单位后首先经历了企业理论培训,通过培训层层剥开来企业的文化,让我了解这个企业认同这个企业的文化。让我对酒店行业有了全新的认识。培训的几天,感觉自己像个热血少年,大有为酒店行业献身的豪气。那个时候我最

实训心得体会范文

实训心得体会范文 实训不仅仅是在对大学生在校期间对专业知识掌握的考察也是对毕业时的大学生对专业知识运用的考察。下面是精心整理的实训心得体会范文,供大家学习和参阅。 物流实训心得体会 一. 实训内容: 1. 基本情况:, 我所实训的雷鹏公司成立于1998年,是一家专业从事国内长短途公路运输,货物仓储,物流配送,货运配载,信息咨询为主的物流服务企业。地处东二环立交,交通便利。 2. 主要设施: 现已配备的车型主要有大货车,长车,叉车等。 3. 仓库类型: 铝合金结构平房库.拥有铝合金板平房库XX平方米,可利用空间高度为4米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存. 其它库房1500平方米,该类型仓库多数属于砖木结构,单幢仓库面积小于上述仓库类型,具有冬暖夏凉的自然调节功能. 4. 作业流程 作为实训的学生,在工人张师傅的帮助下,我主要的工作就是对《入库通知单》上的内容逐项核对,并且还要对少

量货物进行搬运,还有就是跟车押运。 二. 研究结论及建议: 1. 通过我的观察和了解,公司仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金,以至于使得仓库的利用率浪费,造成客户的流失,可根据仓库的实际加大空间利用率,根据仓库的实际利用情况进行收费,这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金,争取到了更多的客户. 2. 铁路线路的使用效率不高,只有少数客户选择这一运输方式,其实铁路运输在我国现阶段的长距离,高密度的运输中,仍然有着其不可替代的作用,特别是这种门到门的运输,更可以降低企业的物流成本,提高商品的流通速度,企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务. 三. 建议: 1.企业要发展,企业形象至关重要,因此每个企业都十分注重自己的企业形象,宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库,也不愿去租用那些老式破旧的仓库,因此可以花费点资金整修老式的仓库,使企业自己本身的形象提高,这样客户会更加愿意来租用仓库了. 2.进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌. 3.应注重运用现代化技术,把计算机应用作为一项系统

质量管理培训心得体会范文合集

质量管理培训心得体会范文合集质量管理培训心得体会【1】 公司安排本次全面质量管理培训,是为了提高我们公司员工管理能力,对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会,通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识,对全面质量管理有了一个全面的了解,并学会应用了统计技术分析方法。 质量是企业的生命,质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展,应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏,是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作,是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系,并能不断完善与提高。 现阶段,我车间的生产能力逐步增强,产量也有显著的提高,如何保证设备的稳定性,如何去发现设备中存在的问题,怎样去维护保养好设备,解决实际问题,是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习,结合我车间设备品种多,设备总量大的特点,为保证设备长周期、稳定、安全运行,

开展设备质量管理很有必要性。 通过本次培训,学习了全面质量管理建设与方案提升体系,而在实际工作中,如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案,进一步提高自己的工作品质及产品的品质,成为持续的工作要求。联系自身实际工作中,应进一步着力学习全面质量管理建设方案,专业性上持续加强,这是提高自身工作品质和产品品质的根本,工作上不断精细化,这是提高工作品质和产品品质的有效方法,要整合完善相关信息的收集,不断完善管理系统,这是提高工作品质的必然要求。 通过本次全面质量管理培训,我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。 1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识,使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。 2.在日常的工作中要多思考问题,遇到不懂得要善于思考,多问几个为什么,这样才能在工作中发现问题。( 3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法,将导致问题

团干培训心得体会

本文共有9462.5字,如对您有帮助,可购买打赏目录 第一篇:团干培训心得体会第二篇:团干培训心得体会第三篇:2019年团干培训心得体会第四篇:团干培训心得体会范文第五篇:团干培训心得体会 正文第一篇:团干培训心得体会团干培训心得体会 12月10号我参加了团干培训,第一讲讲了“党的群众路线教育实践活动与学生干部在处理各种问题的技巧和态度”,这次培训,让我知道作为一名学生干部,我们要有比别人更正确的学习态度、学习方法,明确自己的工作和学习的方向,正确处理同学之间的关系,才有可能成为一个合格的学生干部。当为一名团干我很荣幸比普通同学多了一次锻炼的机会。也让我认识到了,要做一个好团干并不容易,需要去花时间和精力让自己去充实,培养表达能力、创新能力,还需培养对突发事件的处理能力。 在大学学习的同时,更要注重能力的培养。好的表达语言表达能力和交际能力提高了你办事的效率。在分配工作是要多采用商量的语气和同学们商量,不要用命令式的口吻分配别人做这做那的,因为你是来自同学们中的,是同学们信任你才选你的,不要以你是干部而自傲,这种作风会使你脱离群体。学生团干在组织活动时要注重新颖,吸引同学们的兴趣,平时要多多了解同学们的爱好,这样也有利于在

组织内容的思考。我们在担任团干是要有一种勇于承担责任的意识,服务社会、服务大局、服务青年时共青团工作的最基本使命,作为干部,就是服务同学与老师的。从自身角度出发,应通过实际工作所赋予的一切来不断完善自身的认识从而促进我们的工作不断的进步,当一名合格的学生干部还要善于处理与老师、同学以及其它学生干部之间的关系,正确对待得与失、名与利等问题。我想我们应该以饱满的工作热情,良好的工作态度投身到平时的工作学习中,做好我们的本职工作,既要有一颗进取心,又要有一颗平常心。做到有所争有所不争,珍惜自己的岗位,创新型的开展工作。在平时的工作中,深入同学,深入研究,为同学解决问题,为老师解决问题,处理好师生关系,同级之间要相互帮助、相互欣赏。重要的是做事情要脚踏实地的做。 学生干部应具备的工作态度:责任心、谦虚心、共赢心、阿q的心态、学习的心态,我会记住书记说的话:昨天的学习者,今天的行动者,才是明天的成功者。 第二篇:团干培训心得体会成都师范学院2019—2019学年度 主要团学干部培养暨青年马克思主义者培养工程 (第十期) 心

酒店员工培训心得体会范文3篇

酒店员工培训心得体会范文3篇 酒店员工培训心得体会范文 (一) 进入酒店这个大集体,也通过这几天领导对我们的培训,让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会:服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中,持续稳定地发展,能否成为品牌企业,菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化,如今人们越来越重视酒店的服务水平,甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此,提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。 提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质,服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课,服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可,不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头,没有问候,只有手势,没有语言的配合。传统服务是吆喝服务,鸣堂叫菜、范文内容地图唱收唱付,现代服务则讲究轻声服务,为客人保留一片宁静的天地,要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆,或者普通话说得不好,在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务,造成了客人的不满。特别是报菜名,经常使顾客

听得一头雾水,不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通,耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅,要采用方言服务才能显现出个性,也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话,或者要求领班以上的管理人员会说普通话,以便于用双语服务,既能体现其个性,又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务,每天接触的客人很多,而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心,但有时仍难免一时疏忽,造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定,但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则,向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员,一定要了解各种顾客的类型,才能随机应变,把握时机,应答自如,顺应其需要,提供最佳的服务。 要做到以上的服务,平时必须要注意修养,不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求,让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。 1、服务员的仪态 服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄,使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子,衣服整齐,热门思想汇报 双手及指甲要清洁,并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐,并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外,不带其

实训心得体会范文模板多篇

实训心得体会 在实习中,我严格按照实习规程进行操作。做为一名初出茅庐的普通大学生,我不会放松对自我的要求,我期望用自我一开始的学习热情来对待日后的每一项任务工作。在这次毕业实习期间,虽然经常感到很苦,很累,但苦中有乐,累中趣味,也都表现的十分地进取努力认真。 这次实习资料主要就是机器维修工作,但我获益不浅,感慨良多。我感受最深的,有如下几点: 其一,实习是个人综合本事的检验。要想优秀完成工作,除了办公室基础知识功底深厚外,还需有必须的实践动手本事,操作本事,应付突发故障的本事,还要对办公室中常用软件都能熟练操作。作为一名工作人员,还要求有较强的表达本事,同时还要善于引导自我思考、调节与人相处的氛围等。另外,还必须有较强的应变本事、组织管理本事和坚强的毅力。 其二,此次实习,我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说:要给学生一碗水,自我就得有一桶水。我对此话深有感触。以往觉得很容易操作的office,但我的师父要求我完成某次产品统计的数据与记录时,我却一头雾水,感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样,这也让我感到巨大的惭愧。因为以前的自我总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系,殊不知工作不是专攻一个方面,而是考察我们的

综合知识水平。 此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。这次实习,我觉得我表现得还不错,许多同学都认为,自我以后进入企业都是能够胜任的。由此看来,我们在大学里还是学到了不少东西,只是感觉不到而已。所以,我们有就业危机感是应当的,但不能过于自卑和担忧,否则会妨碍自我的学习。此刻,我们能做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质能够说这次实训不仅仅使我学到了知识,丰富了经验。也帮忙我缩小了实践和理论的差距。这次实训将会有利于我更好的适应以后的工作。我会把握和珍惜实训的机会,在未来的工作中我会把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中,为实现梦想而努力。最终,我要感激学院组织的这次十分有意义的实训,使我们学到了很多,也领悟了很多。 实训心得体会 见习,是一种磨练,是对自我感受医院环境,了解医院事务的一种巩固理论知识的社会实践活动,更是对自我医生梦想的期前准备。见习,让我明白了许多。 短短一个多星期的见习时间转眼就过去了,期间,我学到了许多课本上和非课本上所没有的东西。记得刚一开始,我表现得异常进取。在见习就快要结束的时期,我对自我严格要求,坚决遵守医院的劳动纪律和一切工作管理制度,以

2020质量月的心得体会范文三篇

现将石油分会组织开展“全国质量月”活动的主要资料及特点总结如下。 一、领导重视,精心策划,组织落实。 石油分会十分重视“全国质量月活动”,认真组织各企业工作站、直属会员单位,按照文件和中国石油、中国石化两大集团公司开展质量月活动的要求,进取发挥质量协会纽带和桥梁的作用。围绕质量月活动的主题“奉献优质产品,构建和谐社会”,结合石油企业的实际,有计划、有措施,扎扎实实地开展了活动。石油分会在转发的文件中提出了四项具体要求、安排了五项活动。 石油分会文件下发后,各会员单位领导极为重视,进取行动,各会员单位及时转发了开展“质量月”活动的文件。在文件中结合本单位的实际情景制定活动计划,提出具体实施措施。 首先做到组织落实。各局级企业成立了以主管领导为首的“质量月”活动领导小组,将“质量月”活动办公室设在质量主管部门。各二企业也相应成立了由党、政一把手挂帅的质量月活动领导小组或办公室,认真制定并贯彻执行质量月活动方案,明确了活动时间、资料和地点,使“质量月”活动有条不紊地进行。 二、采取多种形式,广泛宣传,增强全员质量意识。 石油分会各会员单位充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动。经过广播、电视、报刊、研讨会、知识竞赛、条幅和宣传画等形式,大力宣传“2005年全国质量月”活动。为质量月活动开展营造了良好氛围。进一步增强了广大干部职工的质量意识。为了使“质量月”活动主题深入人心,增强职工的质量意识和法制意识,石油质协各会员单位结合实际,加大舆论宣传力度,

领导带头,营造全员参与的气氛。采取各种形式进行了丰富多彩的宣传、动员活动,广泛发动群众进取参与“2005年全国质量月”活动。 大庆油田有限职责公司在质量月活动期间,所属各单位共出宣传板报478块、挂宣传条幅184幅、撰写新闻稿件64篇、发宣传单1000多份,宣传质量质量月活动主题,营造了良好的活动氛围。吐哈油田分公司以《产品质量法》、《消费者权益保护法》和建立和谐社会为资料开展质量宣传教育活动。制做了26幅宣传标语悬挂在食堂、办公楼和作业区门口员工集中的场所进行宣传;在《吐哈石油报》上发表质量方面的宣传稿件8篇;张贴宣传画、利用班会进行质量意识教育;边远队站办黑板16期进行宣传;公司及各厂在内部网站上举办质量月活动专栏23期宣传质量知识和质量意识教育材料。销售事业部还制做了反映公司产品质量和销售情景的电视宣传片一部进行宣传。组织开展了质量知识竞赛活动,共1088人参加,提高广大员工的质量意识。 长庆石油勘探局钻井工程总公司在公司网页上开辟了“质量论坛”;向集团公司组织的“质量大家谈”活动投稿10篇;悬挂质量月活动的横幅标语21幅、板报13期,营造了比较浓烈的“质量月”活动氛围。钻井工程总公司在质量月期间举行了“质量在我手中、用户在我心中”演讲比赛。共有11个单位的23篇文章参与了选拔,有16名选手参加了现场演讲角逐,各位参赛选手演讲词,紧扣“奉献优质产品,构建和谐社会;质量在我手中,用户在我心中”这一主题词,经过阐述个人、单位或社会生活中一些质量现象来畅谈对质量工作的认识和体会,整个比赛气氛隆重而热烈,带动了全员质量意识的提高。 质量月的心得体会范文2

团干培训心得体会

团干培训心得体会 在讨论中,使我们熟悉到在我们的团内确实存在缺陷与不足。比如,作为共青团员,我们没有时刻将“团员”的意识牢记于心,凡事没能够都以共青团员的标准来衡量自己,监检测自己,这就必定导致部分团员在“群众中起带头作用”的先进性上缺乏行动,成为“空理论”。 团总支介绍了如何写工作计划以及怎样使团支部的活动更加吸引青年,这让我们认识到工作计划应以现实为依据,在现实的基础上再进行创新。而如何吸引青年,则告诉我们团支部的活动应该多种多样,不要拘泥于一种模式。要宣传团支部服务青年的主要内容和提高团的活动效益的方法,这告诉我们办事情不要拖拖拉拉,要在有限的时间内提高工作质量以及再次重申了团总支服务青年的基本宗旨。还介绍了认识团支部建设的重要性,这一点让我们认识到只要真正深刻的了解到团支部建设的重要性,才能使我门知道办事应规矩,也使得我们更加了解一些组织活动的步骤。通过这次培训我们还了解到应如何提高团干部自身素质,这一点对于广大团干部非常适用,这告诉我们不能放松思想,要不断提高为同学服务的能力和办事的能力。 以上就是我对这次团干培训的一点体会,体会很多很深,同样也感谢组织给我们提供了这样一个平台,这也将有利于我们在以后工作中的交流与合作。 2006年8月24-25日,我有幸参加了国资委团工委举办的为期2天的团干培训班,时间虽然短暂,但通过几位领导和老师深渗透浅出的细致讲解,使我对共青团、共青团工作、团干工作有了一个全新的认识和定位,也使我充分熟悉到新时期、新形势下共青团工作要始终保持与时俱进,要注意青年工作的创新,要研究青年的需求。 我们在担任团干时要有一种勇于承担责任的意识,服务社会、服务大局、服务青年是共青团工作的最基本的使命,也是共青团工作的最终归宿。从自身角度出发,应通过实际工作所赋予的一切来不断完善自身的认识,从而促进我们的工作不断的进步。 通过学习,我对团的工作方式、方法也有了更新的理解,团组织生活作为共青团的生命线,组织开展一些有效果、示范性的活动固然显得相当重要。但是如何围绕企业的生产经营、捕获契机、抓住灵感、利用外部资源也就成了团干工作非常有效的手段,这就要求我们要具有敏锐的把握力和洞察力,去发现、捕捉问题,并提出切实有效的活动方案,实施计划和应急措施。 共青团组织,需要传统的基础,更需要开创出一条创新的道路,来树立共青团的形象、地位和威信。我们要通过工作中的历练不断全面提高自身素质,过硬的业务素质就是高质量的团的工作的有效保障。主动参与,全情投渗透,积极的心态,坚定的信念,全面的总结分析,善于利用角色置换的思维方式是自我反省、自我提高的一种非常有效的方式。此次培训讲座,让我深切的感受到许多人生真谛和工作技巧,团队的建立、磨合,更需要团队精神的树立和发挥,只有齐心协力、不言放弃,才是真正有绩效的团队。“结果并不重要,重要的是参与过程中我们学到了什么,领悟到什么。”一个团干在成长的过程中必然会碰到许许多多的困难与挫折,但我们如果懂得如何解决突发的问题,勇于面对总结经验教训,我们的团队就能不断地迈向成功。 第31期团干培训心得 学院:科学技术师范学院作者:杨才时间:2006-5-10 点击率:179 作为一名团员,应该不断提高自身的修养与品质,才能更好地适应祖国和人民的需要。4月15日,16日两天,我很荣幸地参加了业余团校第31期团学干部高级培训。刘强书记,彭克勤副校长,台湾著名心理学学冯看富先生,校团委老师,以及现在在重点大学读研读博的学长,学姐给我们做了重要报告。 “听君一席话,胜读十年书”也许在课本上我们永远也学习不到这些知识,但我能参加这期培训,可谓受益匪浅。作为一名共青团员,更作为一名学生干部,我深知自己责任重大,不仅

酒店管理培训心得体会范文

酒店管理培训心得体会范文 参加酒店培训,有利于员工感受酒店的活力与魅力,认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性。下面是小编为大家整理的酒店管理培训心得体会,欢迎参考! 酒店管理培训心得体会篇一 非常感谢酒店管理培训层给我一个良好的学习机会,于5月xx参加了由xx市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短,但我感觉确实是受了很大的启发,受益匪浅。 一、学习内容概述: 此次学习的主要内容为三个方面:酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。 1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的: 第一阶段为4p的应用:即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合,这个组合特点为:①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

第二阶段为4c的应用:即:消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整体营销,其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求他们成为统一的有机体,4c是强化以消费者要求为中心的营销组合。 第三阶段为4s的应用:即:满意、服务与微笑、速度、诚意,4s的营销战略强调从消费者要求出发,建立“消费者占有”的营销导向,定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。 第四阶段为4pcs的有机结合应用:即以酒店为中心的市场营销管理理念,以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs 的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系,最终实现企业目标。 所以酒店管理要满足顾客,实现营销目标,不能孤立只是考虑某一因素和手段,必须从目标市场需求和营销环境特点出发,根据酒店管理培训特点,资源和优势综合应用各种市场营销手段,形成统一的配套的市场营销战略,使之发挥整体效益,争取最佳效果。 2、营销观念创新:它分为九个方面内容:4r营销法、品牌的分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营与酒店管理培训的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销

毕业实习总结范文(四篇)

毕业实习总结范文【四篇】 【一】 前言 在今年的最后一个学年里,学校为我们安排了为期两个月的顶岗实习。我这次的实习单位也是自己找的:红太阳广告装饰装潢。较之上次的那个公司,这是东海的装饰装潢公司。真的进入社会实习后,才体验到工作与我想象中的相去甚远,它并不是一件容易的事。这已经是自己找的第二次实习工作了,有了一点经验,也就少了刚开始的那种不成熟思想。而且我始终相信,只要我认真学习,好好把握,做好每一件事,实习肯定会有成绩。但之后渐渐明白,其实是很多东西看着简单,要做好它却很不容易。不得不承认我的实习更接近于一次独立的学习,而不是一份工作。两个月,虽然短,对于我而言,却是一个很重要的转折。 一、实习目的 首先,透过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高。其次,能拓宽视野,增长知识,提高我们的专业素质和职业道德。再次,也提高了我们的实际工作潜力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。最后,也为我们毕业后走上工作岗位打下了必须的基础。 二、实习资料 实习时间是从2008年11月10日至2009年1月15日,我们进行

了为期两个月的实习,在这段实习中我真正融入了连云港红太阳广告装饰装潢公司的日常工作中。实习期间,我主要从事的工作是:参与杂志修改基础工作;收发文件,分发各科室报刊;熟悉办公软件操作;熟练使用办公设备等;学习文书档案整理归档工作;帮忙公司编写年鉴。在工作中体会了待人处事的方法,懂得了如何更好地处理好与领导和同事之间的工作关系。 三、实习总结 (一)基本概况 虽然是在公司实习,但也不可能就真的只单纯做广告。还是会经常出去走走,跟着那些带我的公司职员,虽然总觉得自己好像没做什么也很没劲,但此刻回头想想,才发现那都是一个学习的过程。我很荣幸自己走进了这家公司,尽管只是实习。学会严肃认真地工作,学会了虚心。这一次的实习让我真正感受到自己走进社会了,能切身体会到处在社会这个大群众中的种种。这次我少走了许多弯路,使自己进步得更快! (二)主要成绩和存在问题 一个新环境总是需要时间来适应的,在公司,带我的是一个姓储的姐姐。年底公司也忙了起来,因为我在广告公司实习过一次,所以这次我倒帮上忙了。在公司我主要从事办公软件操作,文书档案整理归档工作,帮忙公司编写年鉴。有时也帮忙出去送一些文件,或者出去取一些资料。同时我还接触了广告文案,记得上次实习的时我跟那个公司的婷姐学了点,索性也就带着再学,还帮了不少忙,出了不少

质检员培训心得体会范文

质检员培训心得体会范文 质检员培训心得体会范文(一) 通过xx施工局质检员培训,我慢慢了解并初步认识到如何 从学生转变为从事质检管理的工作人员。 除了通过外部因素来提高工作水平外,我认为自身内涵提 升也是相当重要的。多积累、多学习、多请教,做到博采众长,对过程知其然更知其所以然,才能做到有的放矢。 机遇与挑战往往是并存的,只有勇于迎难而上不断攀登, 才能站在高耸入云的颠峰看到最美、最壮观的画卷;人生之路 由自己书写,我相信通过不断的努力和自我超越,定能在新的 岗位上为自己的人生写下无悔的篇章! 质检员培训心得体会范文(二) x月x日到x日参加了xx联举办的质检员培训班学习,本 次学习让我感触很深,认识了质量管理的重要性,做为一名从 事质量管理工作的我应该对产品质量严格把关,杜绝因质量不 合格而导致公司损失。 我来自于xx市xx包装股份合作公司,主要从事原辅材料和成品、半成品检验工作。通过这次培训,我深刻认识到质量管 理工作的重要性,也更加了解了质量检验工作的程序。 在以后的工作中我将从以下方面作好本职工作: 一、开展品控部员工的培训与学习

1、必须加强自身的学习,熟悉检验设备和操作。 2、加强本部门人员对于标准的学习,并提高检验员的实际 操作能力。 二、严格控制原辅材料和产成品的验收 加强原辅材料和产品生产过程中关键工序的检验并做好相 关的记录,对验收不合格的原辅材料和产成品要及时进行处 理。 做为一名质量管理部门主管,不但需要做好检验工作而且 还要做好部门工作,这对我的工作是挑战也是机会。以本次学 习为基础,加强学习,提高自己综合素质,在以后工作中提高 工作质量。 质检员培训心得体会范文(三) 我是一名刚毕业的学生,即将踏入社会,找了几个星期的 工作,我唯一的感触就是中国人才太多、工作太难找。我虽然 是个大学生毕业,但并不是什么名牌的大学,比起现在中国大 批的北大、清华、中国地质的大学生,我压根儿就占不上优势。现在的竞争力太大,没有一点自身优势根本无法找到好的工 作。 现在好多人都去考证,什么职业资格认证、操作证、等级 证的,再三思考下,我也去报考了湖北创业学校的培训班决定 参加质检员的资格认证,现在学质检员的大学生也挺多的,如 果我不比他们多点什么,以后饭碗都不好混啊。之前大学的时

关于团干部培训心得体会5篇

关于团干部培训心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。下面是小编搜集的关于团干部培训心得体会5篇,希望对你有所帮助 关于团干部培训心得体会(1) 20xx年9月,我作为一名基层团干部参加了集团团委组织的团干部培训班,培训中,自己以"广眼界、找差距、促提高"为宗旨,认真学习各项课程,努力提升业务素质,使自己在短暂的培训中更加完善自我。培训班的学习课程是根据团组织工作中切实所需为出发点安排的。 培训内容丰富多彩,且生动灵活,培训形式多样化,不单单有讲座,还有外出学习参观活动。此次培训使我受益匪浅、收获颇丰,拓宽了视野、增长了知识、结识了朋友、增强了责任、激发了干劲,现将本次培训的心得体会总结如下:一是明确了团青工作的重要性,提升了政治思想觉悟。在企业中,青年职工是日常工作的主力军,也是最富有活力的群体。通过团组织充分发挥引导和服务作用,充分调动团员青年工作热情,培养集体荣誉感,团结带领大家全身心的投入各项工作中,同时也进一步加强了企业的凝聚力和战斗力。 因此,在企业中团组织的工作是必不可少的,是十分重要的。在这次培训的开班仪式上,交通集团刘亚平副总工代表集团党委做了重要讲话,给我们指出了团青工作的重要作用,明确了以党建带团建的基本工作思路,并提出了青年团干部必须具备的素质,勉励大家抓住机会,认真学习,充分锻炼自己,为以后的发展打好基础。 二是提升了业务素质,提高了工作能力。在企业中,团干部大多是兼职,当专业工作较忙时,往往忽视了团青业务知识的学习,这次培训,集团团委充分结合基层团组织工作的实际,安排了一系列有针对性的课程来提高团干部业务水平和职业素质,并邀请了相关的领导和专家进行授课,分别通过以学习武岱董事长、靳和连书记的讲话精神、了解企业共青团工作面临的主要问题、公文写作、公务礼仪等为主题课程的学习,使我不但全面学习了团的理论知识,还学到了开展工作的有效方法,为进一步提高实际工作能力奠定了基础。

酒店餐饮部心得体会范文

酒店餐饮部心得体会范文 在酒店餐饮部实习的这段时间里,使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识,为此我在xx宾馆,餐饮部进行了为期六个月的实习,收获颇丰,掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验。下面是管理资源吧小编为大家收集整理的酒店餐饮部实习体会,欢迎大家阅读。 酒店餐饮部心得体会范文1暑假,在政管系多名老师的努力联系下,我们05级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入桂林宾馆,进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试,初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈,也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运, 也许是专业底子较好,我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试,经过严格的体检,被分配到了不同的岗位,我被分配到桂林宾馆的中餐厅——漓江厅工作,带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了桂林宾馆,开始了我们的实习。实习的一个多月里,我感受颇多,受益非浅。 一、准备工作 虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习,但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训

和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解; 第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解; 第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。 我们实习的单位——桂林宾馆是一所成立于1987年的老牌四星级涉外酒店,酒店管理先进,客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部(包括漓江厅、七星厅和多功能厅)和西餐部(包括酒吧和自助餐厅),我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的漓江厅。漓江厅是桂林宾馆最大的也是最主要的一个餐厅,主要承担的是团队客人和散的用餐,有时候也承办大型的宴会和其他活动,餐厅员工有将近20人,包括主管一名和若干领班及服务员数名,工作比较繁忙。 二、实习过程 中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并

实训心得体会范文

实训心得体会范文 【篇一:大学生实训总结报告】 实训总结报告 时光匆匆流走,转眼迎来了大二的实训。实训是每一个大学生必须 拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。实训又是对每一位大学生专业知识的一种检验,它让我们学到了很 多在课堂上学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们 以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第 一步。 本次实训的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通, 进一步培养自己的实践水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待 人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力, 以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺 利地融入社会,投入到自己的工作中。 刚开始的时候面对方案设计等毫无头绪,都是工作真真切切会面对 的问题,不再仅仅停留在理论知识的表面,实训期间所做的都是非 常有意义的。经过过去一个月的实践和实习,我对未来充满了美好 的憧憬,在未来的日子,我将努力做到以下几点: 一是继续学习,不断提升理论素养。在信息时代,学习是不断地汲 取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻人更应该把学习作 为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后,我积极响应单位 号召,结合工作实际,不断学习理论、技能知识和社会知识,用先 进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知 识拓展视野。 二是努力实践,自觉进行角色转化。“理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理 论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过 实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的 意志。从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从 一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的 社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识, 而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可 以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种 种的差异,不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不

质量培训心得体会

篇一:质量体系培训心得体会 通过一周的管理体系培训,受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要,作为一种中层干部,不但要对质量体系文件学以致用,更重要的是带领部门贯彻执行。 下面是自己的学习认识,并结合工作也谈一点自己的看法。质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。如今,贯彻标准已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为,贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入,各行各业将加快推进国际标准化进程,贯标变得更加迫切。毋庸置疑,贯标不是万金油,不能包治百病,但通过贯标,增强了企业全体员工的质量意识与管理意识,明确了各项管理的职责和工作的程序,促使企业的管理工作由人治转向法治,真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督,实现了以预防为主规范了企业的作业程序,明确了各部门和全体员工的职责和权限,预防并控制了不合格项的发生,降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动,能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节,并进行有效纠正,从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力,为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则,全面提高了员工的业务技能和综合素质,为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见,不断满足客户需求与期望,赢得客户信任,提高客户满意度,提升企业的社会形象和市场竞争力。咱们公司已经贯标三年了,这三年来我们虽然做了大量工作,正如赵总在培训动员时讲的:“在抓基础工作上做的不细、不实、不严,与先进企业比,与时代要求比,我们的差距还很大。”究其原因,我认为主要在于以下三个方面:一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为:(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本,才能从客户的角度开展质量工作,才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工,在做任何工作时,都要清楚自己的客户是谁,树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念,不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等,在企业内部,根据工作流的划分,上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念,不是朝夕之间的事,需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要,需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想,可以通过制定企业文件、质量方针,并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念,大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的,质量工具也是必不可少的工具,这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。 (二) 一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行,那么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法,并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理,将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、项目部(分公司)和个人为单位来分解,部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标,结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目,目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性,可通过努力能够实现,不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标,应制定实在的具体实施措施和实施计划,并落实负责人,并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制,贯穿于整个质量目标实现的过程,制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、项目部(分公司)、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性,可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性,发挥出员工平时工作的潜力,以促进个人与公司得到共同发展。(三) 执行力是一种能力,是内涵广泛、包括各

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