城市轨道交通乘务段岗位职能职责
乘务分公司一号线赖家桥乘务段工作手册状态/版本： 0/A
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题地铁一号线赖家桥乘务段岗位职责实施日期：2012年10月1日一号线赖家桥乘务段岗位职责
1.坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，认真贯彻各项规章制度、命令和指示，努力搞好安全生产，持之以恒的开展安全工作，不断提高安全生产的稳定性。
2.在上级领导下，按照段方针和目标以及运行图要求，组织段内员工安全生产，按时完成各项生产指标，确保列车运行图的兑现率和运行准点率。
3.负责电动列车出库前的车况检查确认和回库后收车检查及当天运行中车辆故障报修工作。
4.根据生产计划和列车运用计划，负责场内行车、施工作业及场内停送电管理工作，合理安排使用列车，积极配合车辆段完成车辆检修任务。
5.负责对本部门的列车晚点、掉线及违章情况组织分析、查找原因并进行考核处理。
6.根据乘务分公司的年度目标和节假日的运营重点计划，组织制订本部门实现乘务分公司计划的具体措施，层层落实责任，确保乘务段年度目标的实现。
7.组织对本部门实习人员的培训和在岗人员的再培训工作，定期进行列车应急处理预案的补充完善和组织实施。按规定完成岗位练兵和救援演练工作。
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题地铁一号线赖家桥乘务段岗位职责实施日期：2012年10月1日
8.每月定期召开本部门安全分析会，经常深入工作现场检查，指导安全生产工作，严肃查处违章违纪行为。
9.负责组织本部门安全工作规程的学习并定期考试，组织新来员工的安全教育工作，协调所属各班组。
10.做好本部门员工的思想政治工作，树立良好企业形象。做好本部门员工岗位责任制的考核评定工作。
一、乘务段段长岗位职责
1.全面主持乘务段工作。
2.负责乘务段生产管理、安全管理、技术管理、人员管理。
3.负责乘务人员的日常管理、业务培训、技能考核工作。
4.根据公司下发的运营计划制定相应的车辆乘务计划并组织实施。
5.负责传达、落实集团公司及车辆公司颁发的各种规程、规章及安全操作规程。
6.负责乘务人员标准化作业及优质文明工作的检查、落实，确保列车“安全、正点、快捷、舒适”。
7.负责本部门员工思想教育和政治学习。
8.处理运营线上的突发情况。
二、乘务段副段长岗位职责
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题地铁一号线赖家桥乘务段岗位职责实施日期：2012年10月1日
1.根据上级下达的运营计划和目标，分管正线及场内的运营生产安全工作，确保乘务段全面完成生产任务和指标。
2.认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规及公司的规章制度，对段内员工的工作环境、安全、健康负责。
3.深入生产一线，调查分析、检查指导，及时解决生产和运营中存在的问题和薄弱环节，确保各项运营生产任务的完成。
4.负责组织对列车晚点、掉线及违章等情况按照“四不放过”原则进行调查分析，并提出处理意见。
5.组织、制定、完善段各级安全管理规章制度，做好安全生产的宣传和教育工作。组织实施各项安全措施，确保乘务段目标、任务的实现。
6.定期召开安全例会，分析安全生产情况，提出改进措施，布置安全工作。
7.完成上级领导交办的临时工作任务。
三、乘务段安全员岗位职责
1.认真执行上级有关劳动保护的法律、法规、制度。对所属职工的工作环境、安全、健康负责。
2.严格贯彻执行安全生产各项规定，落实安全生产责任制，每月对职工进行安全考核。
3.检查各班组在生产各个环节贯彻落实安全工作情况，发现问题及时纠正和上报。
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题地铁一号线赖家桥乘务段岗位职责实施日期：2012年10月1日
4.发生事故或重大未遂事故要协同保护现场，立即上报。协助车辆公司、乘务段认真做好事故的调查分析。
5.参与制订安全措施，协助段长做好安全生产的宣传、教育工作。
6.对段内违章违纪行为、各种事件和事故严格按照“四不放过”进行分析处理。
7.参与乘务段每月组织的安全生产考核会,并提出考核意见。
8.完成领导安排的其它工作。
四、乘务段技术员岗位职责
1.负责乘务司机业务培训管理工作，根据不同时期制定相应的业务培训计划，并负责监督实施。
2.负责编制乘务司机技术操作规程，提出规程的补充或修改意见,经审批后监督实施；并监督检查现场执行情况，及时将检查的情况、问题及改进措施、建议等进行反馈。
3.根据各个时期不同的工作任务及新出现的列车技术问题及时提出规程改进措施；负责参与、协助车辆设备的的技术改造工作。
4.掌握车辆的状态，根据其状态及时提醒乘务员操作要求。
5.负责参与分析车辆重大故障、事故的分析，写出分析报告，并制定防范措施。
6.负责配合安全技术室组织的车辆设备、部件的国产化工作。
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五、乘务段内勤岗位职责
1.地铁列车动态日报表的整理和统计、乘务员安全驾驶累计公里数的统计、月运用报表等。
2.段内各种会议的纪要、课内通报的编辑、段内各乘务员的档案管理和宣传栏的设计、制作。
3.根据运调中心新运行图协助编制新轮乘图、交路图。
4.协助解决全段职工的工资、福利和其他后勤保障工作。
5.完成领导临时安排的其他工作。
六、乘务段材料员岗位职责
1.对乘务段内计划内、外需求物资提出申请，满足运营生产任务需要。
2.要求做好物资的领用、发放和保管等工作。
3.对段内虚拟仓库进行盘点并将相应数据提交到对应库管员。
4.发放、退回虚拟仓库中的物资。
5.对全段人员的劳保用品按照公司文件规定提前领取，按时发放。
七、乘务段车队长岗位职责
1.负责本车队人员的日常管理工作。
2.带领本车队人员完成上级下达的各项运营任务。
3.根据运营需要合理调配人员，处理相关突发事件，以完成运营任
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题地铁一号线赖家桥乘务段岗位职责实施日期：2012年10月1日务。
4.组织本车队人员安全、业务技能培训，提高大家的业务水平和安全生产意识。
5.传达和落实上级部门的相关规定，同时做好检查和监督工作。
6.确保本车队人员遵章守纪，对本班发生的事件、事故严格按照“四不放过” 的原则进行处理。
7.了解本车队人员的思想情况，做好思想工作，保持本车队人员内部稳定。
8.向上级汇报本班人员近期工作情况和短期工作计划。
9.完成上级领导安排的其他工作。
八、乘务指导司机岗位职责
1.地铁列车值乘驾驶，完成轮乘图规定的运行任务。
2.本车队人员正线值乘的临时调配、监督，以满足运营需要。
3.本车队人员行车安全方面的管理。
4.协助队长临时处理正线故障列车。
5.向上级汇报车队近期工作情况和短期计划。
6.组织本车队的安全、业务培训。
7.传达和组织上级指示精神和文件的学习。
8.协调与其他车队之间的其他工作。
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九、乘务车队兼职安全员岗位职责
1.协助队长、指导司机做好安全工作。督促车队人员正确使用劳保用品、作业工具，爱护安全设施。
2.组织车队人员学习有关安全文件，定期召开车队安全会，并做好记录。督促车队人员严格执行安全规章制度。
3.定期检查各种设备。关键部位重点检查，在工作中发现问题要及时纠正和上报，采取措施，保证安全。
4.班前会进行安全生产教育，根据不同时期和不同情况提出预防性安全措施。发生事故立即报告，协助有关人员积极参加抢修，对事故原因进行分析，制定有效措施，防止类似事故发生。
5.对新调入车队人员进行安全教育。
十、电客车乘务员岗位职责
1.负责按列车运行图、运营时刻表的要求驾驶电客车，严格执行各项规章、作业标准，服从命令、听从指挥，确保列车运行安全、准点、快捷、舒适；负责正线电客车驾驶。
2.行车中认真确认行车凭证、信号，彻底瞭望，遵守各项限制速度规定，发现危及行车及人身安全时，立即采取紧急措施，确保行车和人身安全；
3．负责车场带电区域电客车调车作业和调车作业安全。调车作业时严守速度、距离和相关调车作业安全规定，认真确认调车作业通知单、
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示意图、安全措施，作业中认真确认调车信号（含调车指挥人手信号）、进路、道岔，确保调车作业安全；
4.加强自身业务和理论知识学习，不断提高自身业务素质。遇车辆故障和突发事件时，按要求做到安全、果断处置，有效降低对列车运行组织影响；
5.积极做好对学习司机（学员）的培带工作和传授技艺，确保学习司机的培带质量和安全。
电客车学习司机（学员）：遵守各项规章制度和安全规定，服从司机指挥，协助司机做好行车安全有关工作，确保行车和自身安全；积极努力学习业务技能和行车知识，养成良好职业道德和作业规范，在司机带领下从事规定范围作业，确保学习质量。
十一、内燃机车乘务员岗位职责
1.内燃机车司机是轨道交通重要工种，具有高度的工作责任感，严格遵守有关规章制度，树立安全第一的思想，努力钻研技术，不断提高业务水平；
2.遵守行车纪律，确保行车安全，严禁无驾驶证开车；
3.执行包乘、保养、包检制度，及时反映车辆的不良状态及行车的不安全因素；
4.全面检查车况及监控设备，确认状态良好；
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5.作业中应集中精力，谨慎驾驶，彻底了望，确认信号，并认真执行高声呼唤，手比眼看的呼唤应答和车机联控制度；
6.认真确认调车信号、进路、道岔，确保调车作业安全；
7.车辆故障时，按要求做到安全、果断处置；
8.正线抢险救援出动及时，处置得当，尽量缩小事故影响；
9.做好对学习司机（学员）的培带工作和传授技艺，确保学习司
机的
培带质量和安全；
10.司机要认真做好各种记录的填写工作。
内燃机车副司机：严格遵守各项规章制度，遵守行车纪律，辅助司机做好各项安全工作和日常检修保养工作，应有高度的工作责任感，牢固树立安全第一思想，努力钻研技术，不断提高业务水平。出车前协助司机检查车辆状态，备齐各种内燃机车用具及行车有关证件；行进中，应积极协助司机进行了望，认真确认信号；在机车推进、转线、调车、挂车作业时，应认真做好引导、连接工作。
十二、车场调度工班工班长岗位职责
1.组织本班组人员协同动作，兑现班计划，安全、优质、高效的完成车场调度工作。
2.认真领会并传达、布置上级命令、要求、重点工作和安全注意事项，保证运用列车、人员上线和机车检修计划兑现。
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3.坚持巡视本班组人员的劳动、作业纪律及标准化作业执行情况和工作情况，对违章违纪、不服从指挥和无理取闹人员及时给予纠正，必要时停止其工作。
4.及时正确的处理日常生产工作中出现的问题，维护安全正点。并负责搞好行车信息收集和处理、上报。
5.掌握车队干部、指导司机动态，掌握重要车次、限速列车及特殊情况添乘人员的落实。
6.负责调度室各类资料、台帐、图表、报表规范填记管理。
十三、车场调度工班兼职安全员岗位职责
1.协助工班长做好工班安全管理工作。
2.督促工班人员正确使用劳保用品、作业工具，保护安全设施。
3.负责制订和组织具体实施安全目标，做到及时发现问题和隐患，并进行安全控制。
4.组织工班人员学习有关安全文件，定期召开工班安全会，并做好记录。督促工班人员严格执行安全规章制度；督促本班人员在生产劳动过程中做好两纪一标（劳动纪律、作业纪律、标准化作业）。
5.开展好本班的定期安全检查工作，落实上级下达的相关事故防范措施。对本班组工作场所的工作环境、安全设施、设备工具的安全状况进行定期检查。在关键时间段，对关键部位进行重点检查，在工作中发现问题时应及时纠正和上报，采取措施，保证安全。
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6.主持召开每月一次的班组安全日活动，并做好安全活动记录。
7.开班前会时，进行安全生产教育，根据不同时期和不同情况提出预防性安全措施。
8.发生事故时须立即报告事故原因，制定有效措施，防止类似事故发生。
9.对工班新进、转岗人员进行安全教育。
十四、计划调度岗位职责
（一）计划调度组组长职责
1.负责本班组安全文明生产管理以及安全消防工作。
2.根据公司、段布置的各项任务，负责组织班组落实。
3.负责组内成员的业务培训和安全学习，定期进行工作总结，不断提高班组人员调度指挥能力和安全意识。
4.负责审核各类上报的报表统计填报审核工作。
5.审核计划组值班调度编制的运用计划。
6.审核计划组值班调度编制的场内施工计划，协调各部门之间施工作业。
7.定期组织内务会和政治学习，让班组人员及时了解时事政治。
8.根据突发情况组织计划组值班调度，及时对运用、施工等计划进行调整，及合理安排行车和抢险工作等其他工作。
9.负责组内EAM系统的使用维护管理工作。
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10.负责组织完成领导临时下达工作。
11.负责本班组各类资料、台帐、图表、报表规范填记管理。
（二）计划调度员职责
1.根据集团公司和车辆公司、段布置的任务，认真落实执行。
2.负责安排电客车、内燃机车和工作车的出、入库，确保行车组织安全，保证正线的正常运行。
3.根据停送电管理规程及时、准确地下达场内停送电作业令。
4.按照《车辆检修规程》，车辆运用情况，编制下达电客车辆检修计划及电客列车运用计划。
5.外勤组上报调车计划，计划组根据安排，及时审批并向内、外勤组下达场内调车作业。
6.负责审批场内封闭区施工计划，协调各部门之间的施工计划，及时将作业令安排下达给内、外勤组和各施工单位，确保封闭区各项施工作业的安全。如需跨区间作业和计划，及时跟行调沟通、协调。
7.根据场内行车及施工突发情况，及时对相关计划进行调整。
8.如遇特殊情况，及时通知领导并做好记录。
9.正确使用录音电话，传真机，对讲机等办公设备。
10.合理安排场内停车、检车股道的使用，合理调配电客车，协调组织车辆检修、运用，保证供车充足。
11.负责组织完成领导临时下达的工作。
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十五、运转内勤值班员岗位职责
（一）运转内勤值班长职责
1.负责本班组安全文明生产管理以及安全消防工作。
2.根据公司、段布置的各项任务，负责组织班组落实。
3.负责组内成员的业务培训和安全学习，定期进行工作总结，不断提高班组人员调度指挥能力和安全意识。
4.负责审核各类上报的报表统计填报审核工作。
5.定期组织内务会和政治学习，让班组人员及时了解时事政治。
6.负责组内EAM系统的使用维护管理工作。
7.负责组织完成领导临时下达工作。
8.负责本班组各类资料、台帐、图表、报表规范填记管理。
9.配合计划调度和外勤调度组组织各施工单位进场施工作业，做到按令施工、有序施工，严防事故的发生。
10.负责各种原始单据的分类整理工作，做好运营生产的信息反馈工作。
（二）运转内勤值班员岗位职责
1.负责乘务员的出、退勤工作，确保值乘人员身体和精神状态满足工作需要。
2.合理安排请销假人员，对违规违纪人员做好记录并上报。
3.贯彻执行上级领导对各乘务队人员安排，确保运行图按计划实施。
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4.负责向乘务员传达上级的指示、命令、有关文件及各种规定，做到传达不错、不漏、准确无误。
5.负责向乘务员口述表号、车号、车次，交清列车钥匙、运行图等行车用品，并听乘务员复述内容是否正确。
6.认真核对司机手帐内容，并签字认可。
7.负责列车回库后的故障统计工作和各种报表工作，收集整理列车故障和影响安全的信息，并及时向有关部门反馈。
8.负责组织正线值乘人员轮乘制度的落实，保证正线的运营秩序。
9.按规定做好列车钥匙、随车工具的发放、回收及保管工作，并做好登记。
10.按规定做好随车工具、备品的保管、送检工作。
11.完成上级按安排的其它临时工作。
十六、运转外勤值班员岗位职责
(一）运转外勤值班长职责
1.负责本班组安全文明生产管理以及安全消防工作。
2.根据公司、段布置的各项任务，负责组织班组落实。
3.负责组内成员的业务培训和安全学习，定期进行工作总结，不断提高班组人员调度指挥能力和安全意识。
4.负责编制调车作业计划，组织场内调车作业，合理摆放车辆位置。
5.定期组织内务会和政治学习，让班组人员及时了解时事政治。
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题地铁一号线赖家桥乘务段岗位职责实施日期：2012年10月1日
6.负责组内EAM系统的使用维护管理工作。
7.负责组织完成领导临时下达工作。
8.负责本班组各类资料、台帐、图表、报表规范填记管理。
9.配合计划调度和内勤调度组巡查场内施工作业，确保按令施工、有序施工，严防事故的发生。
10.负责组织在非正常情况下，场内行车、施工的安全卡控。
11.负责本班组台帐、报表的分类整理工作，做好运营生产的信息反馈工作。
12.对隔离开关操作进行督促和检查，确保人生安全。
13.负责审核各类上报的报表统计填报审核工作。
（二）运转外勤值班员岗位职责
1.掌握场内各车辆的停留位置。根据检修调度和相关部门的要求，正确及时地编制、上报调车作业单，并组织实施场内调车作业。
2.掌握电客车整备情况，确保电客车整备状态良好，督促电客车正点出、入库。
3.对回库列车的故障做好记录，并追踪故障的维修情况并和司机共同确认列车车窗和车门的锁闭。
4.按照停送电作业令要求，对场内隔离开关进行规范操作，确保人生安全。
5.负责车场范围内施工作业的巡查，认真监督和检查施工区域内的安全措施。
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题地铁一号线赖家桥乘务段岗位职责实施日期：2012年10月1日
6.与计划调度互相协调，共同确保车场内运作安全，认真执行各项规章制度和作业标准，确保接发列车及调车作业安全。
7.按照列车调试的要求，严格执行作业程序，组织电客车在试车线和车场线路上的调试工作。
8.严格执行车场接触网停/送电操作管理规定，掌握车场内接触网停/送电状况，严格执行车场轨行区相关安全规定。
9.紧急情况下，按照应急预案，指挥协调各方力量保证车场行车、施工安全。
10.根据计划，及时、准确地扳动场内道岔，开通进路，显示信号，指挥列车。（道岔联动好后由计划调度排列进路）
11.列车经过道岔时,应及时观察道岔状态。如遇道岔发生异样,应立即通知列车乘务员采取停车措施。
配送部岗位职责 一、配送部主管岗位职责： 1、制定运输配送日常管理制度并负责落实执行。 2、负责运输配送计划并监督实施，根据配送区域、货量、配送时间的不同，制定合理的配送路 线，节约运输成本，提高配送效率。 3、负责对运输配送人员进行调度和安排，做到人车适配，满足客户服务要求。 4、负责部门内异常情况的处理与汇报工作。 5、负责车辆的组织、调配和管理，对车辆油耗、维修、保养、保险、事故、违章、保洁等做到 精细化管理。 6、负责部门与部门之间、部门与客户之间的沟通与协调工作。 7、协助上级领导做好部门员工的考核工作。 8、积极听取其他部门对本部门的工作建议，完成上级领导临时交办的工作。 二、送货司机岗位职责： 1、服从上级领导的工作安排和调配。 2、出车前检查车辆水箱、汽油、机油、轮胎等状况，发现异常应立即上报上级领导，确保送货 过程的安全。 3、货物装车时协助配送员核对配送货物数量的准确性，按送货路线安排货物装车顺序，协助货 物装车。 4、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情；对客户的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作， 维护客情，按公司规定配合客户调换货工作。 5、送货途中安全行驶，不得无故改变行程,拖延送货时间，不违反交通规则，停车要安全，不 能影响交通秩序，下车要锁好车门。 6、送货途中发生突发事件要及时与上级领导取得联系，由上级领导决定处理方案。 7、未经允许，不准公车私用。 8、完成上级领导交办的其它工作。 三、配送员岗位职责： 1、服从上级领导的工作安排和调配。 2、出车前带齐送货单据，询问门市部是否有当天途经路线需要收款的欠单。 3、在货物装车时，送货员要对照送货单核对货物数量的准确性，并在送货单据上签字确认。 4、出车后必须随身携带手机，确保通讯正常，对上级领导的呼叫，应立即应答。 5、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情；点货时发现货物差错应立即通知门市部，由 门市部调查处理；对客户的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作，维护客情。 6、送货到客户处时，在不违反公司退货规则情况下客户要求退货的，配送员验收后必须于送货 当天退回仓库，由仓库管理员签名确认，将退货单据交门市部录入电脑库存后移交财务部。 7、协助司机记录客户地址和送货路线。负责现金客户收款工作和账期客户欠款凭证的办理，当 天将货款和欠款凭证上交财务部核对。 8、完成上级领导交办的其它工作。 广州市富泰百货贸易行 2015年6月10日
【运营管理部】组织架构及岗位职责 一、部门架构 运营管理部 流程体系计划运营 二、岗位职责 ?流程体系经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整，建立系统化的流程体系； 2、组织制定各项业务流程标准并推行、优化； 3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订； 4、定期开展制度、流程复审，督促和跟进各部门更新流程标准； 5、跟踪、监控、分析与评估公司各流程运行效果，针对制度、流程执行过程中发现的疏漏和缺陷，提出完善和优化的合理化建议，并执行讨论和优化； 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，有项目管理或流程标准化管理等相关经验； 2、具有较好的统筹、计划和执行能力，能独立完成流程设计、流程优化、流程再造等流程体系建设； 3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性，了解企业各职能部门的工作特点和职责，熟悉制度流程体系管理； 4、具有良好的表达能力、文档撰写能力，能够编写制度文件和工作流程； 5、电脑操作熟练，精通办公软件，工作效率高。 ?计划运营经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、参与公司年度经营计划编制工作； 2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划，报部门负责人及分管领导审批； 3、审核各部门各级专项计划并编制汇总； 4、负责跟踪各级计划节点执行情况，对异常的计划执行情况，提出预警及调整建议； 5、主动协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现； 7、定期开展项目巡查，形成项目巡查报告； 9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪，提交总结报告； 10、参与项目管理周例会、月例会，收集整理项目管理周报、月报、会议记录； 任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上房地产工作经验，有工程项目运营管理相关经验； 2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，具有较好的计划和执行能力，； 3、熟练操作办公软件、CAD软件。
人 员 组 织 架 构 及 岗 位 职 责 一、仓储部的职能及人员组织架构 仓储部主要负责管理企业各类原材料等物资的入库、保管、库存控制、出库、配送等活动，为企业的生产经营活动提供保障，为企业的发展提供服务，具体职能包括以下六大项: 物资检验、物资出入库、物资存储保管、物资定期盘点、库存控制、物资装卸、搬运及配送。 二、各岗位工作职责 为进一步规范仓库作业流程，提高仓库管理效率，明确仓库主要工作职责，特制定如下岗位职责 仓储部经理 1．负责编制各项仓库管理制度，经总经理批准后执行； 2．监督检查各项制度的执行情况，督促部门员工加强对仓库的管理； 3．合理设计存放区域、摆放地点、摆放位置和摆放规则，确保库容得到装卸工 仓储部经仓管员 装卸组 仓管组 配送组 司机兼配送
最大化利用； 4．督促、监督仓管员认真办好货物出、入库验收手续； 5．督导仓管员建立物资进、存、发放台账，做好账务管理工作； 6．定期盘库，定期向财务部等相关部门提交库存盘点数据，对盘盈、盘亏、丢失、损坏等情况查明原因和责任人，提出处理意见； 7．每日提供准确的物资库存量数据、库存日报表、发货明细表等 8．组织人员对仓库环境进行日常清理和维护，防止货物老化、变质；9．按照企业有关规定，落实安全防范措施，做好防火、防盗、防爆工作；10．定期检查仓库的卫生清洁工作，保证库内清洁、整齐； 11．协调本部门各项工作，做好人员调配； 12．控制本部门各项费用支出； 13．组织部门员工的的选拔、配备、培训和绩效考核工作。 仓管员 1. 负责仓库的货物的保管、验收、入库、出库等工作；严格执行公司仓库保管制度，防止收发货物差错出现；做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗； 2. 入库要及时登账，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。负责定期对仓库货物盘点清仓，做到账、物相符，协助仓库主管做好盘点、盘亏的处理及调账工作； 3. 负责仓库区域内的环境、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置； 4. 科学合理地安排货物在仓库内的存放次序，按货物的品种、规格、等
运营管理部部门岗位职责说明书 文件编码文件名称部门职位职责说明书密级/版次批准人实施日期页 码 2011年06月28日第页 / 共 5 页 总公司运营管理、人力部门名称上级部门运营管理部资源部、党办、监察部下级部门无岗位数部门人数 4个 4人部门价值: 为公司总经理和各部门的运营发展、人力资源、日常行政管理提供服务支持，保障公司持续有序规范发展。 部门职责: 1.负责接收传送总公司的工作信息和管理要求，起草上报公司工作情况和工作报告; 2.负责筹办公司各类会议，记录公司重要会议情况，收集整理公司及各部门经营管理工作信息;监督、管理、维护公司内部和门户网站信息; 3.负责分析公司经营情况、起草编制公司发展规划和年度经营计划，起草公司管理工作制度、工作总结、工作通知、情况报告等工作文件;管理公司收文发文和工作文档; 4.负责协助公司领导组织公司绩效考核工作;督办公司领导布置的工作;协调公司内外部管理事务，配合公司领导和部门做好接待工作，协助公司领导对公司进行日常行政管理工作; 5.负责公司员工招聘、劳动合同、员工薪酬、员工保险福利、员工考核奖惩、岗位聘用聘任、员工评先评优、部门以及岗位职责、员工职业规划、员工信息维护等人力资源管理工作;
6.负责管理审核公司印章、营业执照、组织机构代码证、行业资质等的使用;负责公司日常办公用品等物资的采购管理;管理公司车辆、机具设备、办公设施等物品，管理固定资产实物台帐; 7.负责维护公司与公安、消防、社保、劳动、税务、政府相关行业、工商和物业等部门单位的工作关系;管理公司消防、办公环境安全; 8.负责公司廉政和企业文化建设与管理工作，维护公司员工合法权益和公司社会形象; 9.负责部门员工、设备等日常管理，防止和控制风险损失; 10.负责完成公司下达的管理目标任务和公司领导交办的工作。 部门岗位分布: 部门经理岗、行政秘书岗、人事专员岗、总务秘书岗 部门经理 行政秘书人事专员总务秘书 部门行政权限 1.审核公司对内对外各类文件、合同和信息资料; 2.监督公司印章、法人印件、营业执照、行业资质证件的使用; 3.列席公司研究人事的会议，检查督促报告各部门落实公司工作安排的情况; 4.审核发放公司员工薪酬福利;公司日常办公用品采购; 5.处理员工劳动争议及相关法律诉讼，提出员工奖惩意见建议; 6.管理本部员工岗位职责分工、工作安排和考核奖惩; 工作联系 内部:总公司运营管理部、人力资源部、党委组织部、工会委员会、计划财务部、监察部、本公司各部 门
各部门职能及岗位职责、要求
目录 一、基本岗位结构图 (1) 二、总经理岗位职责 (2) 三、副总经理岗位职责 (3) ㈡职责 (3) ㈢任职资格 (4) 四、营销副总经理岗位职责 (4) ㈠职权 (4) ㈡职责 (4) ㈢任职资格 (5) 五、人力资源部（行政部）职能及岗位职责 (5) ㈠部门工作职责 (5) 5.3 行政主管主要职责 (6) 六、技术部职责及各人员岗位职责 (7) 6.1 技术部经理岗位职责 (8) A、职权 (8) B、职责 (8) C、任职资格 (9) 6.2 技术工艺员岗位职责 (9) A、职权 (9) B、职责 (9) C、任职资格 (9) 6.3技术设计员岗位职责 (9) A、职权 (9) B、职责 (9) C、任职资格 (10) 6.4 技术试验员岗位职责 (10) A、职权 (10) B、职责 (10) C、任职资格 (11) 七、生产部职责及各人员岗位职责 (11) 7.1 生产部经理工作标准 (11) A、职权 (11) B、职责 (12) C、任职资格 (12) 7.2 生产部经理助理工作标准 (12) A、职权 (12) B、职责 (12) C、任职资格 (13) 7.3 生产部设备管理员（兼安全员）工作标准 (13) A、职权 (13)
B、职责 (13) C、任职资格 (14) 7.4 生产部车间主任工作标准 (14) A、职权 (14) B、职责 (14) C、任职资格 (15) 八、质管部职能及各人员岗位职责 (15) 8.1 质管部经理（副经理） (16) 8.2 进货检验员 (16) 8.3 巡检员 (17) 8.4 质检员(原材料、半成品及成品) (18) 8.5 计量器具管理员 (18) 8.6 质量管理员工作标准 (19) 九、营销部职责及各人员岗位职责 (20) 9.1营销部经理（营销副总经理）工作标准 (21) 9.2 营销部经理助理（销售内勤及联络）岗位职责 (22) 9.3 采购员岗位职责 (22) 9.4 销售业务员岗位职责 (23) 9.5 销售内勤岗位职责 (23) 9.6 外贸业务员岗位职责 (24) 十、财务部职能及岗位职责 (25) 10.1财务部经理岗位职责 (26) 10.2 财务会计岗位职责 (27) 10.3 出纳员岗位职责 (28)
运营管理部门职责 运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2. 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3. 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4. 制定公司运营标准并监督实施； 5. 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6.
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 7. 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8. 经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9. 不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10. 严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11.
商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 12. 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13. 配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。 14. 组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 15. 完成上级临时交办的其他任务。 运营督导岗位职责
更多资料请访问.(.....) 部门职能、岗位职责复习资料 一、岗位职责的定义 指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。 岗位职责，又称职位说明书，是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，最终形成的产物。 二、实行岗位职责管理的作用和意义 1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象； 3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才； 4、是组织考核的依据； 5、提高工作效率和工作质量； 6、规范操作行为； 7、减少违章行为和违章事故的发生。 三、制定岗位职责的原则
1. 要让员工自己真正明白岗位的工作性质。 2. 企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。 3. 在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。 四、岗位说明书的特点 1、强调对工作职责的准确界定，明确体现岗位价值贡献和工作结果衡量标准； 2、顾及到招聘、培训、绩效、薪酬等人力资源板块应用需求； 3、动态维护方便，既考虑了岗位功能的现状，又便于未来补充完善。 五、岗位职责在企业中的运用 1、岗位职责为组织职能的实现奠定基础 1）借助于岗位职责，企业不断完善组织架构，实现劳动用工的科学配置 2）借助于岗位职责，推动企业管理的制度化和规范化 3）通过岗位职责，规范员工操作行为，提高工作效率 2、岗位职责为人力资源开发与管理提供依据 1）岗位职责为人力资源规划提供依据 2）岗位职责为岗位定员/人职匹配提供了依据 3）岗位职责为员工培训提供依据 4）岗位职责为员工考核提供依据 5）岗位职责是合理制定薪酬标准的基础 六、信息管理部的部门职能——网络设备管理、OA系统维护、影像管理 岗位设置：副经理1人，网络管理员1人 编制人数：2人 部门具体工作内容： 一级职责: 1.根据集团目标任务，制定本部门年度工作计划并组织实施； 2.网络安全的管理、维护； 3.公司网站的建设和维护； 4.负责OA系统的运行与管理； 5.公司办公系统、电话系统、机房服务器、监控设备的日常巡检、清理和定期维护保养；二级职责: 6.完善公司网站管理制度和应急预案； 7.办公区域内电话和网络的布线； 8.建立健全电子设备档案并有效管理； 9.办公电脑、电话、网络的安装与调试； 10.电子类产品的计划、审核和报批； 11.对公司举办的各种活动的技术支持；
邹城市乾元小额贷款有限公司部门工作职能及岗位职责 本公司致力于建立良好的公司治理架构，本着精简高效、职责明确的原则，内设三部一室，即总经理室、综合财务部、信贷业务部、风险控制部，根据业务发展需要设置信贷业务、风险控制、财务会计等岗位，总人数为10人。 各部门职能及各岗位职责 （一）综合财务部职能及岗位职责 1、综合财务部职能 1).根据公司发展战略，在总经理的领导下，负责督办协调、文秘宣传、会务接待、后勤管理、安全保卫等工作。 2).负责人力资源配置、绩效考核、教育培训工作。 3).负责会计核算工作、资金计划管理、财务管理，按时做好及向有关部门报送各类报表及资料。 4).负责出纳业务管理，负责调拨头寸，确保清算工作，提高资金的使用效率。 5).负责公司经费的管理与使用。 6).负责公司印章的使用与管理，各种重要凭证的管理。 7).负责协调监管部门，金融办、银行、税务、工商等管理部门的
相关工作 8).负责公司的党、团、工会、纪检监察、文明优质服务等工作。 9).负责公司的车辆与物资管理，落实各项支持保障职能，促进公司业务持续健康发展。 2、综合财务部经理岗位职责 1).认真学习国家金融法律法规及信贷方面的业务知识，遵守公司各项规章制度，服从总经理的统一领导和工作安排。 页8 共页1 第 2).负责协调公司文秘宣传、会务接待、后勤服务、安全保卫、保密及档案管理方面的工作；具体负责公司重要会议纪录与纪要形成，负责公司重大活动的组织安排工作。 3).负责总经理室的相关服务工作及其他职能部门必要的服务工作。 4).具体负责人力资源配置、绩效考核、教育培训工作。 5).协助总经理负责公司的经费使用与管理。督办会计核算与出纳业务等工作。负责重要凭证的保管工作。 6).负责公司的党、团、工会、纪检监察、文明优质服务等工作。 7).负责公司印章管理与使用。 8).负责公司的车辆与物资的管理，为公司业务发展提供支持、服务与保障。 9).完成总经理交办的其他工作。 3、会计工作岗位职责
综合部部门职能 1、负责公司日常行政管理工作，做好公司内外、企业上下沟通协调工作，上传下达及下情上达； 2、负责公司会议及大型活动的组织、会务筹备工作，做好会议记录及会议决议的督办、检查及考核工作； 3、负责公司文件、信函收发、传递及督办工作； 4.负责公司重要合同、协议的归档管理工作； 5、执行公司企业管理制度，负责建立企业档案； 6、负责公司办公环境、办公用品、办公设备的维护及日常管理工作； 7、负责公司人力资源管理，员工劳动纪律管理； 8、负责公司车辆日常调度及管理工作； 9、负责公司的企业文化建设工作； 10、完成公司领导交办的其他工作任务。 综合部部长岗位职责 1、全面负责综合部日常管理工作，充分发挥行政职能，协调公司各部门的相互工作关系，建立企业高效运行机制。 2、负责建立健全并完善企业各类规章制度，建立健全公司绩效管理与考核制度，并做好督查考核工作。 3、负责做好公司安全、卫生的检查监督工作及内部协调，确保办公区安全、环境卫生整洁。 4、负责做好公司及本部门的各类文字材料的书写及文件下达，准确 传达公司领导意图。 5、负责配合各职能部门做好重大会议的召集与组织工作。
6、负责公司办公会议的通知、组织及会议记录，监督各部门的会议精神的执行情况。 7、负责公司重要文件材料的整理与存档； 8、负责协调、指导、检查、考核综合部人员工作，聘用、解聘权限内人员，并对本部门出现的问题负总责； 9、负责完成公司领导交办的其他工作任务。 人力资源主管岗位职责 1、负责提出公司用人编制，报常务副总、总经理和董事长同意、董事会批准后实施； 2、负责选拔聘用合格人力，保证人力资源合理配置； 3、负责规范公司人事管理制度，并推动贯彻落实； 4、负责拟定推行员工培训计划，提高员工队伍整体素质； 5、负责拟定推行员工考评方案，推进公平竞争，激励产生突出成效；8、负责监察公司各单位、部门的日常人事管理工作； 9、负责加强劳资管理，保证劳资计划的实现； 10、负责完成公司领导交办的其他工作任务。 行政主管岗位职责 1、负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执 行； 2、本着合理节约的原则，负责编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作； 3、负责做好公司财产管理工作，建立固定资产台账和用于行政后勤生活服务的物资台账；
总经办部门职能及岗位职责 总经办职能： 一、制度制定：起草、修改、完善各项行政管理制度，监督、检查、落实公司 行政制度的执行； 二、对外联络：协助董事长、总经理协调与政府主管部门、社会职能机构的关 系，建立良好的疏通渠道, 促进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象； 三、文件与档案管理：负责内部和外部文件的收、发、存及保密工作，负责各 种合同、资料、文件、证书的归档和管理，负责公司注册、变更等登记手续办理； 四、物资管理：负责办公用品的购买、发放、保管及固定资产的管理； 五、信息管理：负责公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、 保证上情下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据； 六、会议管理: 负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催 办、查办和落实,代表公司出席有关会议，负责或协助公司领导组织对外重要会务及企划、公关活动； 七、组建基金会：筹备组建“慈善基金会”。 八、负责上级领导临时交办的其他工作。
经理岗位职责： 1、主持总经办的全面工作； 2. 负责公司行政管理、后勤服务工作； 3、负责做好公司会议决议、决定、领导指示的贯彻落实督办工作； 4、负责对内协调、对外联系工作； 5、负责公司文件的制发归档工作； 6、负责公司规章制度建设落实工作； 7、负责公司各种会议的筹备、组织工作； 8、负责做好公司来宾的接待安排。 9、负责成立“慈善基金”。 10、完成领导交办的其它工作任务。 行政专员： 1、协助部门经理作好公司行政管理、后勤服务工作； 2、负责制定行政管理规章制度以及执行督查工作； 3、组织公司年会、员工活动、公司活动及有关会议； 4、负责起草及归档公司相关文件； 5、负责公司信息搜集、整理、宣传报道工作，组织编写公司大事记； 6、负责做好来客接待和相关的外联工作； 7、负责做好公司各种会议记录（纪要）及其整理工作； 8、负责协助部门经理筹备成立“慈善基金”； 9、完成领导交办的其它工作任务。
集团运营管理部的岗位职责说明书 集团运营管理二部 工作职能及岗位职责说明书(Ⅱ稿) 根据集团管理变革方案,运营管理二部主要分管范围为集团所
属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。 一、工作职能概述 (一)板块企业经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略,组织研究和指导板块企业制 定年度经营计划; 2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划; 3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行 情况,结合集团内外部环境以及板块企业运营状况,适时提 出板块企业经营计划的调整建议; 4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套 工作规范。 (二)运营协调职能 1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系,为板块 企业的运营活动提供必要的服务和支持; 2、协调板块企业之间的经营活动,推动集团内部资源的共 享与整合,实现整体价值的最大化; 3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部 门建立联系的业务协调,包括对外进行的运营联络及报审 报批事项的协调工作。
(三)运营风险监督职能 1、收集、汇总板块企业的运营信息,为集团管理层提供决 策信息支持; 2、组织分析板块企业运营信息,对板块企业重大事项进行 动态跟踪和管理; 3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况,及时有效 地发现运营风险; 4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块 企业运营方案的实施进展情况。 （四）运营绩效管理职能 1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套 工作制度的执行情况; 2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效 指标的完成情况; 3、负责对板块企业的运营业绩考核,并提出考核意见。 （五）重大项目跟踪管理职能 1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况,提供必要的运营支 持。 （六）板块企业限额以上投资项目评审职能
部门职能和岗位职责描述 技术研发部 部门职能：新产品的设计开发；产品的升级维护、个性化产品定制。（一）产品经理 岗位职责： 1、制定新产品开发计划 2、进行产品市场需求调查 3、了解客户的个性化需求 4、编写新产品开发建议书 5、对新产品进行策划设计 6、制定新产品的定价策略 （二）新品研发 岗位职责 1、对新产品开发进行可行性分析 2、制定新产品开发计划 3、对新产品开发费用进行预算 4、设计开发新产品及新功能 5、产品bug的修复 （三）技术支持 1、对客户系统进行升级维护 2、对新产品进行测试 3、编写产品技术文档和手册 市场部 部门职能：企业策划、市场推广、产品销售及客户培训。 （一）市场文案 1、对目标市场进行调查分析，并撰写调查分析报告 2、根据调查结果协助技术部门制定产品开发计划 3、对传播媒体进行调查及筛选
4、负责媒介的联络建立媒体资源库 5、制定整体的宣传推广计划 6、跟踪监督推广计划的执行及效果 7、负责企业内外展示资料等的设计制作 8、负责其他的对外联络事宜 （二）市场营销 1、制定具体的推广计划和方案 2、准备宣传推广的资料 3、实施推广计划 4、对推广效果进行监控及评估 （三）销售专员 1、负责直接客户的售前咨询 2、签订产品销售合同 3、客户回款 （四）渠道专员 1、制定产品代理制度和渠道政策 2、发展代理商、签订代理合同 3、对代理商进行监督管理 4、为代理商提供相应的支持和配合 5、进行渠道销售 （五）培训专员 1、编写产品培训手册 2、负责新入职员工的产品培训 3、负责对客户进行产品使用培训 综合部 部门职能：行政后勤、人员招聘、服务监察 （一）服务督察 1、监察客服部是否及时协助客户安装系统 2、监察客户部是否及时帮助客户解决使用过程中的问题
运营部管理制度及岗位职责 运营部管理架构 根据公司要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。 一、在总公司既定方针策略下，全面负责资产运营中心资产运营及物业管理工作，确保资产保值增值，实现现有资产利润最大化，全面熟悉并掌握房地产及相关产业最新政策信息，以及其它类似公司最新运作方法，调整运营中心经营策略计划；学习并熟悉资本市场运作方式，通过资产运作和管理，有效管理公司投融资渠道。保证投融资活动“合法，安全，流动，盈利”。制订物业策略计划；制订资产管理及组合投资管理策略。持有或出售分析、检讨物业及资产重新定位机会，审批主要费用支出，监控物业及资产运营绩效，进行资产投资
分析和运营状况分析。 二、执行总公司资产管理所确定的战略方针，实现资产管理目标；不断满足客户市场需求；追求社会效益最大化。主持并协调现有资产的商业业态规划，布局。督促运营中心市场调查与市场分析,掌握商业信息库。审核各项目商业市场发展分析报告。审核商户信息的经营状况及分析预测，作出科学决策依据。审核各项商业合同的签订、变更、执行、终止。熟悉地产商业形态运作。根据原有业态规划，负责商业部分的补充规划、补充楼面布局、调整品牌布局，通过专业的商业规划，以保证最佳的商业运营条件。在总公司部门领导下，对重新业态布局，业态规划，品牌招商提出自己意见和方案。负责运营中心市场调查与市场分析,以确定项目体量和客户定位。建立公司商业信息库，通过优秀的主力商家的招商来吸引消费者和中小租户。负责编制各项目商业市场发展分析报告。负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，提供科学依据；根据原有招商状态，负责调整公司的招商政策及与商家的合作方式；如有品牌进场，负责品牌装修形象设计图纸的审批；负责各项商业合同的签订、变更、执行、终止；负责制订公司商业谈判程序及组织实施；负责大型商业促销活动方案、措施的落实和协调。 三、行为准则 1．员工要遵守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，行使公司赋予个人的工作责任和义务。如违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追究法律责任和追索赔偿。
董事会职能和董事长岗位职责 一、董事会职能 1、批准年度财务收支预算与年度利润分配方案。 2、决定通过公司重要规章制度。 3、决定设立分支机构和投资开发新项目。 4、决定通过本公司章程的修改。 5、决定聘用副总经理等以上高级职员。 6、其它应由董事会决定的重大事宜。 二、董事长岗位职责 1、主持召开股东大会、董事会议，并负责会议决议的贯彻落实。 2、召集和主持管理委员会会议，组织讨论和决定公司的发展规划、 经营方针、年度经营计划以及日常工作中的重大事项。 3、提名公司副总经理以上高层管理人员的聘用和解雇，并报董事 会批准和备案。 4、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报董事会批准和备案。 5、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制公司的财务状况。 6、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。 7、处理其他由董事会授权的重大事项。
总裁室职能及岗位职 一、总裁室职能 1、公司管理的执行机构。 2、负责推动公司的各项管理工作。 3、负责落实公司的各项目标任务。 4、负责公司各部门目标任务的考核。 5、批准实施公司各顶重要管理制度、办法和规程。 二、总裁岗位职责 1、执行董事会决议，主持公司全面工作，保证经营目标的实现， 及时完成董事会下达的各项指标，对董事长负责。 2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及 利润分配、使用方案。 3、组织实施经董事会批准的新开发项目。 4、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事长委托权限内，以 法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 5、决定公司高级职员的任免、报酬、奖惩。建立和健全公司统一、 高效的组织体系和工作体系。 6、审查批准年度计划内的经管、投资、改造、基建项目和流动资 金贷款、使用、贷款担保的可行性报告。 三、副总裁岗位职责 1、对总裁负责、协助总裁抓好各项工作。 2、熟悉和掌握公司情况并及时向总裁反映。提出建议或意见，当 好总裁的参谋和助手。 3、负责规范管理工作的组织、实施、检查和考核工作。 4、协调主管部门与其他部门之间的关系，协助总裁建立和健全公 司统一、高效的组织体系和工作体系。 5、在董事长的授权下负责财经审批工作
药企营销职能部门 一.市场部、销售部、商务部的职能划分 （一）市场部职能 市场部是医药企业的重要营销职能部门，涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查、营销方案的制定、产品定位和品牌推广方案、价格制定、渠道开发和促销的政策制定、后服务政策等等，是全局统筹的工作,主要分为以下几大职能： 1.建立和完善营销信息收集、处理，做好市场情报工作： 外部环境分析，对消费者购买心理和行为的调查，对竞品的信息收集、整理和分析，对竞品广告策略、竞争手段的分析； 内部环境分析，做出销售预测，为公司产品策略、营销策略等决策提供数据支持； 2.制定年度营销目标计划； 3.制定产品策略：包括产品营销方案、营销周期，包装设计、价格制定、新品规划、微信公众号运行等； 4.营销方案的策划及组织实施； 5.合理进行广告媒体和代理的挑选及管理，制定及实施市场广告推广活动和公关活动，实施品牌规划和品牌的形象建设； 6.负责学术组织和学术推广； 7.对市场营销活动开展情况的监察和分析；
（二）销售部职能 销售部的工作目标是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，其主要工作是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通，主要分为以下几大职能： 1.管理营销单元执行公司年度营销计划； 2.监督各营销单元按公司既定的市场策略执行，达成目的； 3.分解企业年度整体目标，根据各区域的市场、团队情况，因地制宜的把整体目标分解到具体的销售区域市场，具体的个人和岗位； 4.合理分配人力和资源，通过销售指标制定和销售区域管理来实现各层级销售目标科学划分，并实时追踪完成情况； 5.在合理的销售预算内有效的使用资源，督导市场销售并完成销售指标； 6.管理市场销售行为，防止损害公司利益行为发生，保障公司资产安全，维护公司信誉； 7.负责产供销的协调工作。 （三）商务部职能 商务部是从系统层面规划和构建起企业的交易体系，依照企业经营模式选择、建立相应的配送渠道，商务系统决定了企业物流、资金流、信息流的健康运行，其主要职能有：
部门职能及部门岗位职责
办公室职能 1、负责公司往来文件的处理、归档、建档工作。 2、负责起草公司对外文件及公司来往信函等其它文件。 3、负责做好公司外来客户的接待工作。 4、负责做好公司劳动工资、人事档案的管理以及相关业务主管部门的工作联系。 5、负责企业资质、项目经理及建造师年检，资料的收集整理和有关资质的申报工作，并做好相关部门的业务联系。 6、负责做好企业营业执照的年检、变更、登记等相关工作。 7、负责公司日常行政事务的处理，保管好公司各类印章及证件。 8、负责做好公司领导交办的其它工作。 办公室主任岗位职责 1、主持公司办公室的日常工作。 2、参加公司经理办公会，做好会议记录。 3、起草公司的对外往来文件。 4、受公司法人代表的委托，处理外部的业务行政关系，做好外来人员的接待工作。 5、做好公司内部的管理及内部运行的协调工作，按有关规定做好公司内部的考核工作。 6、协助总经理做好公司各类大型会议的筹办及策划工作，认真履行本部门的各项管理职责。
财务部职能 1、负责贯彻执行《会计法》《会计准则》等相关法律法规及国家的有关会计制度。 2、编制财务工作计划，进行财务核算，按上级有关部门的要求及时上报财务及各类统计报表。 3、按章纳税对涉及公司税种及时进行核算，并按规定做好税务的申报工作。 4、负责做好公司流动资金的筹集，协调好公司流动资金的使用与管理，提高资金的周转效率。 5、负责对已完工程办理完工结算后的工程余款的回收，进行单位工程成本核算与分析，提出加强资金控制与管理的工作意见。 6、协调好与税务、审计部门的工作联系。 7、做好财务监督与控制，按照财务计划目标对工程项目进行财务检查与审计，提出改进措施，纠正计划执行中的偏差。 8、负责完成经理交办的其它临时性工作。 会计主管岗位职责 1、主持财务的日常工作，负责公司的资金管理，确保公司资金的安全性、合理性。 2、主持编制本部门的工作计划，并抓好落实工作。 3、负责审核公司各项费用的报销和材料款的支付，编制上
配送事业部行政人事专员岗位职责
一、目的 根据公司的经营战略和和区域的具体情况，负责起草，实施和监督区域的员工的日常评比事务，协助绩效考核部门做好绩效考核工作；负责处理人事各方面工作；各类行政工作的监督和检查。 二、基本信息 （一）岗位名称：行政人事专员 （二）所属部门：配送事业部行政部 （三）岗位等级： （三）直接上级：配送事业部行政部主管 （四）直接下属及人数：0人 （五）间接下属：0人 三、岗位工作关系 （一）内部关系：配送事业部行政部主管常务副总办 （二）外部关系：全公司 四、职位概要 负责起草，实施和监督区域的员工的日常评比事务，协助绩效考核部门做好绩效考核工作；负责处理人事各方面工作；各类行政工作的监督和检查。 五、岗位职责 具体的工作职责内容： 1、员工日常工作评比和绩效考核工作 根据公司的规章制度和本区域的具体情况，制定和实施员工日常工作评比，协助绩效考核部门做好绩效考核工作。 2、人事相关工作的完成 根据公司的规章制度和本区域的具体情况，完成人事相关工作：新员工面谈和工作情况跟踪，员工培训，员工思想动态，员工培养和储备，员工日常交流等工作 3、本区域员工的稳定和发展
根据本区域的具体情况，搞好员工上下级的沟通和协调工作，提高员工的稳定性。了解员工的岗位适应性，优化岗位配置，提高员工积极性 4、与其他部门的沟通协调 在工作中，做好与本人有直接联系或者间接联系的部门的沟通协调，保证工作的有序执行和达到工作效果。 5、行政工作的监督和检查 配合行政部做好区域日常行政监督和检查工作。 6、完成上级安排的各项工作 积极完成上级安排的各项工作，保证在规定时间完成和达到所要求的效果，并及时向上级反馈。 六、工作权限 起草、发布行政文件；行政工作的监督和检查；协助绩效考核部做好绩效考核工作 七、任职资格 （一）教育背景：大学本科以上，人力资源管理专业优先； （二）培训方向：物流配送行业的知识、组织行为学、人力资源管理的知识、企业知识、管理学的知识、计算机能力； （三）工作经验：1年以上工作經驗，1年以上行政人事类的工作經驗，有从事物流行业经验更佳； （四）知识技能：物流配送行业的知识、组织行为学、人力资源管理的知识、企业知识、管理学的知识、计算机能力； （五）个人素质：执行能力、規劃能力、組織能力、計劃能力、人际交往能力、合作能力、影響力、协调能力、处理事务的能力、执行事务的能力、应付突发事件的能力、计算机能力； 八、职位发展方向 晋升上级岗位：行政部主管时限：6个月 要求：二年以上工作经验，其中一年行政工作经验。 九、工作环境 说明办公场所及环境状况
质量赢得市场,诚信铸就品牌 页脚内容1质量运营管理部岗位职责 1、根据公司战略规划制定管理实施计划，负责ISO9000/TS16949质量管理体系的推进，确定公司质量方针，质量目标的实现。 2、结合公司质量管理实际的产品质量标准，制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规范，明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项。 3、把握品质控制重点，制定关键、特殊工序操作标准并协助相关部门人员执行。 4、加强内外部协调沟通，负责顾客满意度信息的收集、汇总和分析，采取措施改进和完善品质工作。 5、遵照公司指令，妥善处理顾客投诉，力求公正，客观 6、及时处理产品实现各过程中的品质工作 7、牵头组织有关部门对质量事故的调查分析，提出处置建议，防范类似事故的再度发生 8、确保公司的品质能够满总客户的需求 9、协助做好相关部门的配合工作 IQC(来料检验)方面： 1、负责公司所有原材料的进厂检验。 2、负责公司外加工的外协件的进厂检验 3、妥善处理不良品及报废品 4、对原材料、外协件检验方法和标准提出改善意见和建议 5、储存原材料、外协件的品质盘点工作 6、填制相应记录，上报相关部门 PQC（过程检验）方面： 1、负责公司所有工序产品的在线检验 2、对关键、特殊工序品质的控制、检验与监督 3、妥善处理工序产品的不良品 4、对工序产的品质检验方法和标准提出改善意见或建议 5、储存工序产品的品质盘点工作 6、填制相应记录，上报相应部门 OQC（成品出货检验）方面： 1、负责公司产品的出厂检验 2、对成品品质检验方法和标准提出改善意见或建议 3、妥善处理成品品质异常 4、储存成品的品质盘点工作 5、填制相应记录，上报相应部门 QE（质量工程师）方面： 1、品质策划。 2、产品质量分析 3、纠正措施等 4、协助公司工作 5、处理质量事故 6、客户投诉的处理
各部门工作职责及岗位说明书
各部门工作职责及岗位说明书 （一）副总经理的主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施总经理的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。 2、根据经理会议下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。 3、建立良好的沟通渠道:定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其它重大事宜； 4、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。 5、领导业务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司各部门管理制度，组织制定业务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。 权力和责任： 权力： 对公司经营方针和重大事项的决策权 对总经理经营目标的建议权 对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 总经理预算内的财务审批权
对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任 对公司经营决策失误造成的损失负责 对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任 考核指标： 营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行能力。 （二）业务主管的主要职责与工作任务: 1、根据市场发展和公司战略规划，协助上级进行市场分析、制定销售预测和业务开展计划； 2、协助上级制定部门销售任务指标、计划与策略、确保部门业务的有效拓展； 3、全面负责公司产品的销售，制定该业务的阶段性目标和总体控制计划，确保业务目标实现； 4、协助上级做好客户的开发与维护，保证与客户保持长期友好的合作关系； 5、制定定期销售分析报告，保证公司对主营业务所需销售的信息来源； 6、公司及竞争对手促销活动的调查、分析、销售预测及销售信息的反馈； 7、共同协调、相关企业及主管部门各种关系； 8、公司各类销售数据分析、基础资料收集整理工作。
运营管理部岗位说明书目录
运营管理部总监岗位说明书 一、基本情况 岗位名称：运营管理部总监岗位编号： SCHMG-01 所属部门：运营管理部工作条件：独立办公室、电话、电脑、网络 直接上级：总经理直接下级：客服经理、运营经理 职业发展路径：副总经理 岗位目标：协助各经营中心优化资源配置和运营管理，通过加强服务行为规范管理、绩效管理、流程优化、产品管理，信息收集与反馈，以提升客户满意度、提高医院运营的效率和效益，达成医 院经营目标。 三、岗位职责： 业务层面： 1.负责组织制定运营职能战略和业务计划，并组织实施； 2.协助总经理制订全院的经营计划，分解并执行、监督和完成各个经营单元的经营目标，并负责各个 经营单元的日常运营管理； 3.负责规划各个经营单元资源（空间、人、财、物、信息等）的配置，并根据科学、规范和有效的原 则不断优化和创新； 4.负责组织运营流程规划与设计，并监督流程的有效实施，以及流程再造的管理； 5.制定医院运营标准、客户服务规范，并监督实施； 6.负责医院产品绩效管理的组织实施与跟进； 7.负责医院业务产品的规划、产品开发、引进、包装和价格策略，并组织落实； 8.负责组织建立客户服务管理体系，致力于提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度； 9.负责建立医院与顾客、经营有关的信息收集与反馈的机制，为医院运营决策提出有效的信息分析报 告； 10.负责运营管理信息平台的规划和建设； 11.结合战略及相关信息，负责对医院现有资源进行整合，提出优化方案并执行； 12.负责客户就诊的全过程（诊前、诊中、诊后）管理：咨询（电话咨询、现场咨询）、导医、诊后跟 踪服务、客户投诉管理等；） 13.负责会员管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管 理等。 14.负责客户关系管理（CRM）：潜在客户管理，现实客户管理，延伸客户管理。 15.负责补救服务管理体系的建设与实施； 16.关注国家、行业的新法律法规，负责医院运营风险控制； 17.完成上级领导临时交办的工作。 管理层面： 1.编制本部门组织设置方案； 2.负责本部门的日常运营和各项工作的开展； 3.建立规范、高效的运营管理体系，确保医院运营的效率和效益提升；