万科物业员工奖罚条例
一、奖励
1.奖励情形
如有下列情形，公司将予奖励：
(1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。
(2)在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者。
(3)严格控制开支、节约费用有显著成效者。
(4)提出合理化建议，并经实施有显著成效者。
(5)为公司取得重大经济效益者。
(6)为公司取得重大社会荣誉者。
2.奖励类型
奖励分为年度特别奖和不定期奖，均须由所在部门主管推荐，通过综合管理部审核，总经理批准执行。
3.奖励方式
奖励方式为：下发《奖励通知书》、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。
二、处分
如有违反以下情况之一的，视其情节轻重按下列规则予以纪律处分：
1.口头警告
(1)工作态度不认真的(如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、离岗等)。
(2)值班时制服衣着不整的。
(3)个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。
(4)上下班不打钟卡的。
(5)不经指定的员工通道进出的。
(6)迟到、早退在十分钟以内的。
(7)在本物业范围内粗言秽语的。
(8)做出任何有损公共卫生的事，如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等。
(9)占用本物业电话作私人用途的。
(10)工作散漫或粗心大意的。
(11)违反安全守则或部门规定的。
(12)私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的。
(13)下班后，无特殊原因仍在本物业范围内逗留的。
(14)忘记佩戴员工证的。
(15)未经同意，穿着制服外出的。
(16)更衣柜内存储食物或私自调换更衣柜的。
(17)未经许可，擅自截留、撕毁管理处安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的。
2.书面警告
(1)擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的。
(2)值班时打瞌睡的。
(3)旷工一天的。
(4)对上级不礼貌，顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。
(5)对用户、同事粗暴或不礼貌的。
(6)未经许可而进入各私人单位的。
(7)蓄意损耗、损坏物业公司财物的。
(8)在物业公司内销售、买卖私人物品的。
(9)制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务的。
(10)在公司内聚赌或睡觉的。
(11)未经许可，将物业公司的物品移送别处的。
(12)擅自张贴或涂改、污损或撕毁物业公司通知、公告的。
(13)在物业公司内私自派发各类文字或印刷品的。
(14)拒绝物业公司安全管理员检查手袋、包裹等的。
(15)拾遗不报的。
(16)挑拨打架、斗殴事件的。
(17)要求别人或代别人打钟卡的。
(18)消极怠工，态度不端正，在岗上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的。
(19)有严重失职行为的。
(20)未经同意私自接听私人电话时间超过五分钟的。
(21)未经同意私自换班或调岗的。
3.即时解雇
(1)使用恐吓手段，威胁、危害同事人身安全的。
(2)有不道德行为的。
(3)工作时间饮用酒类或服用麻醉药物的。
(4)偷窃的。
(5)虚报个人概况资料的。
(6)对外泄露物业公司商业管理机密的。
(7)收受贿赂或向别人行贿的。
(8)连续旷工2天的。
(9)携带违禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。
(10)构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。
(11)因渎职给物业公司带来重大损失的。
(12)无事生非，挑起事端或动手打人的(造成伤害自行承担有关费用)。
(13)擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严重后果的。
(14)行为及表现令物业公司声誉或形象受损害的。
(15)诈病或有不诚实行为的。
(16)在值班有关记录上(包括书面或口头)弄虚作假的。
(17)违反安全条例或守则，导致重大损失的。
书面警告(1)擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的。(2)值班时打瞌睡的。(3)旷工一天的。(4)对上级不礼貌，顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。
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(18)未经许可，以物业公司名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的。
三、处分执行
1.员工必须在发出的警告书上签名，如拒绝签名，以证人证言为据记录在案；或两个以上证人证明，该警告书将视作生效。
2.如果证实员工确属犯过，但又拒不签认，物业公司对其将作即时开除处理，不给任何补偿。三次"口头警告"等于一次"书面警告"，但一个月内连续两次"口头警告"同样视作一次"书面警告"的效力。
3.每签一次"口头警告"当月在其工资中扣25元。每签二次"书面警告"，当月在其工资中扣50元，当月签署第三次"书面警告"，员工将被立即解雇，公司不给任何补偿(注：本项处罚与全勤奖处罚条例发生冲突时任选其一执行)。
4.员工有上诉权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经部门主管向上级管理机构上诉。
书面警告(1)擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的。(2)值班时打瞌睡的。(3)旷工一天的。(4)对上级不礼貌，顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。
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(18)未经许可，以物业公司名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的。
三、处分执行
1.员工必须在发出的警告书上签名，如拒绝签名，以证人证言为据记录在案；或两个以上证人证明，该警告书将视作生效。
2.如果证实员工确属犯过，但又拒不签认，物业公司对其将作即时开除处理，不给任何补偿。三次"口头警告"等于一次"书面警告"，但一个月内连续两次"口头警告"同样视作一次"书面警告"的效力。
3.每签一次"口头警告"当月在其工资中扣25元。每签二次"书面警告"，当月在其工资中扣50元，当月签署第三次"书面警告"，员工将被立即解雇，公司不给任何补偿(注：本项处罚与全勤奖处罚条例发生冲突时任选其一执行)。
4.员工有上诉权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经部门主管向上级管理机构上诉。
微笑天使奖惩细则
为确保公司员工对客提供优质服务及良好的工作效率，特制定员工奖罚细则。本细则依循公正、合理的原则，确保奖惩分明，以改善员工品行及工作表现，并允许员工有自我陈述的权利。第一章公司员工奖励条例
奖励的原则：奖勤、奖优、奖创新、奖成果、奖效益、奖正气。
奖励类别：部门奖励、公司行政奖励
一、奖励细则
1、凡符合以下情形，部门可酌情奖励：
（1）积极参加部门及公司组织的各类活动，争得荣誉行为的；（10元）（2）工作积极主动，认真负责，完成或超额完成本职工作，受到同事或领导好评行为的；（10元）
（3）组织纪律性强，有团结协作精神，保持良好的班前准备工作和交接班工作行为的；（10元）
（4）服务态度优良，多次获得顾客表扬者；（20元）
（5）努力学习业务知识，在部门岗位培训或公司各类培训中成绩优异者；（20元）
（6）为保护本部门的财产及人员安全挺身而出见义勇为者；（50元）（7）具有良好的清洁卫生习惯，自觉维护部门及公司环境行为者；（10元）
（8）在工作中受到他人无礼取闹，保持良好服务态度，为维护融洽氛围和公司形象作出贡献者；（20元）
（9）在完成本职工作之余，不计较个人得失，主动帮助同事行为者；（10元）
（10）热心参加公司举办的各项活动或出谋献策表率行为者；（20元）（11）关心集体生活与其他同事融洽相处者；（20元）
（12）注意仪容仪表保持良好形象在同事中起到良好榜样作用者；（20元）（13）热心主动为同事或客人提供帮助，得到同事或客人口头赞许者；（20元）
（14）平息同事之间纷争，制止矛盾发生者；（50元）
（15）明辨是非，有效制止不正常言论传播者；（30元）
（16）善于做员工思想工作，统一认识，稳定人心者；（50元）
（17）保持清廉，谢绝或上交他人之馈赠者；（50元）
（18）为公司提供有效信息，对公司经营或管理有促进作用者；（50元—200元）
（19）自觉控制部门成本及费用开支，取得明显效果者；（10—100元）（20）对部门经营、管理提出合理化建议，获得采纳并取得明显效果者；（10—100元）
（21）有效地防止了宾客或公司贵重物品或巨额款项的丢失，并尽力物归原主者；（10—50元）
（22）发现事故苗头，采取及时措施，有效地防止事故的发生或有效地控制事故蔓延者；（10—50元）
（23）对员工违纪、违法行为，敢于举报并积极配合查证工作，有效清除恶性事件发生隐患者；（50元—200元）
（24）及时发现并堵塞管理漏洞为公司挽回损失者；（50—300元）（25）在维修过程中利用废旧物资或者革新手段为公司直接节省费用500元以上者；（20—50元）
（26）为保护公司声誉和财产，勇于同犯罪分子搏斗者；（100—300元）（27）为公司引进杰出人才并且能发挥巨大作用者；（100—300元）（28）刻苦钻研专业技术，不断提高服务技巧，并主动向员工同事交流学习传授，使整体服务质量有较大改观者；（50—100元）
（29）提出开源节流、提出有利公司发展的合理化建议，并取得一定效果者；（50—100元）
（30）在公司重要的接待工作或大型对外活动中，有突出表现，获得宾客赞誉，为公司树立良好口碑者；（20—100元）
（31）具备多种岗位技能，并在不同岗位上充分发挥技术技能，出色完成任务者。（20—50元）
（32）充分发挥自身人脉关系，解决公司用工缺口，吸相更多合适的人才，及时满足公司经营发展的用工需求者；（100元）
2、奖励适用对象：部门第一负责人以下各级管理人员及员工。
3、奖励评定方式：按一级对一级负责的方式，由各级管理人员向上提出对下级员工的奖励，由部门第一负责人核实签名确认，交人力资源部审核，报总经理批准后执行。
4、奖金来源：原则上从公司员工级及以上管理人员累积扣罚金中支出。
第二章公司员工处罚条例
一、处罚细则
（1）、组织纪律类
1-1工作时间唱歌。（10元）
1-2工作时间未经允许接、传、打私人电话。（10元）
1-3工作时间睡觉。（20元）
1-4工作时间吃零食。（10元）
1-5工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。（10元）
1-6工作时间看书、看报、听音乐、看电视。（20元）
1-7工作时间聚堆聊天，（10元）跨部门聚堆聊天。（20元）
1-8工作时间或工作场所下棋、打牌。（50元，情节严重停职检查）
1-9未经上级批准，离开工作岗位。（20元）
1-10未经允许私自带亲朋好友在公司参观或将非本部门员工带入工作场所。（10元）1-11当班时间未经允许会客或不在公司规定地点会客。（10～20元）
1-12带情绪上岗。（10～30元，情节严重停职检查）
1-13未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗。（50元，情节严重停职检查）1-14工作期间不接听电话。（第一次10元，第二次20元，第三次50元并取消当月通讯补贴）1-15不服从分配和管理或消极怠工，（20～30元，情节严重停职检查）
1-16拒绝接受任务，不服从正常调动。（50元，情节严重停职检查~辞退）1-17推诿、抵抗、变相不服从管理。（20~50元，情节严重停职检查~辞退）1-18对公司规定、处理有意见，不通过组织反映，妄加评论，（20元，情节严重停职检查）纠缠取闹。（停职检查~辞退~开除）
1-19隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。（30元，情节严重停职检查）1-20弄虚作假。（20~50元，情节严重停职检查~辞退）
1-21参加会议手机未调至振动或静音状态。（10元）
1-22未按要求参加公司举办的各种会议、学习及其它集体活动。（10~20元）
1-23参加公司集体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理。（20~50元，情节严重停职检查）1-24集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。（20~50元，情节严重停职检查）
1-25参加公司集体活动有失态形为。（20~50元，情节严重停职检查）
1-26扰乱会议秩序。（20~50元，情节严重停职检查~辞退~开除）
1-27在宿舍内打闹、大声喧哗影响他人休息。（20~50元）
1-28在办公室看电视、唱歌，不按规定使用办公电脑设施设备。（10~20元）
1-29带有酒意在公司内闲逛。（50元，情节严重停职检查）
1-30未经允许把公司用品带出公司。（50~100元）
1-31未经宿舍管理部门允许私自调换宿舍。（20元）
1-32擅自带人在宿舍留宿。（20元）
1-33动用公司设施干私活。(20元～50元，情节严重停职检查)
1-34利用公司的材料干私活。（20～50元，情节严重停职检查～辞退～开除）
1-35利用工作之便推销代售非公司产品。（100元，情节严重停职检查）1-36利用工作之便，营私舞弊。（辞退～开除）
1-37报假帐、弄虚作假，合伙营私舞弊或销毁、涂改各种原始记录资料、帐单、单据（开除并追究法律责任）
1-38接受他人礼品或小费隐瞒不交公。（停职检查～辞退～开除）
1-39向客户索取或变相索取小费，接受贿赂，或向他人行贿。（停职检查直到开除并追究法律责任）
1-40截留赠送客人的礼品。（停职检查～辞退～开除）
1-41以假劣物品更换公司物品。（开除）
1-42未经允许进入仓库。（10元）
1-43浪费材料、水、电等能源。（20元）
1-44私自向外界提供公司内的有关文件资料。（50—200元，情节严重停职检查～辞退）
1-45违章作业，造成事故。（50～200元，情节严重停职检查～辞退～开除）
1-46出现重大设备故障不及时上报（20～50元，情节严重停职检查）
1-47责任心不强，造成设备设施及物品损坏。（20元以下罚款10倍，20～100元罚款3～5倍，100元以上罚款2～5倍，情节严重停职检查～辞退）1-48擅自动用、破坏公司消防设备设施。（停职检查～辞退～开除）
1-49蓄意破坏公司各种设备、设施及物品。（停职检查～辞退～开除并追究法律责任）1-50拉帮结伙，搞小团体。（50～200元，情节严重停职检查～辞退）
1-51在公司内外损害公司形象和声誉的行为。（50～200元，情节严重辞退～开除）
1-52挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱公司的正常工作环境和秩序。（50~200元，情节严重停职检查～辞退～开除）
1-53威胁、打击报复。（停职检查～辞退～开除）
1-54道德败坏。（辞退～开除）
1-55牢骚满腹，对企业有敌视行为。（辞退）
1-56罢工或煽动他人罢工。（开除）
1-57赌博或变相赌博及进行其他带赌博性质的活动。（开除）
1-58殴打他人、聚众闹事、煽动、参与殴斗、动用凶器威胁他人。（开除～情节严重依法交司法部门处理）
1-59受治安条例和国家刑律处罚。（开除）
（2）、行为规范类
2-1公司内两人或两人以上行走不排队(10元)
2-2行走时背手、手插口袋、袖手、勾肩搭背。（10元）
2-3在公共场所举止不雅、行走节奏慢或跑动。（10元）
2-4走路与客户抢道、争行、遇客不礼不避让，超过客人不致歉。（10元）2-5不微笑服务、不使用礼貌规范用语。（10元）
2-6遇到客人、同事（上级）不主动问候或遇公司领导人员陪同客户时只问候公司领导，不问候客户；下级问候无回答。（10元）
2-7工作时间不讲普通话。（10元）
2-8对客户、对同事乱用称谓。（10~20元）
2-9出口伤人、粗言秽语、污辱人格。（50~200元，情节严重停职检查~辞退）
2-10接听电话不规范或背对客户、领导打电话，打电话遇客户、领导不点头示意。（10元）2-11与客人打招呼举止不雅（指指点点）。（10元）2-12对客户的意见不及时反馈。（10~30元）
2-13工作失误出错不向客户赔礼道歉。（10~20元，情节严重停职检查）2-14与客户争高低，顶撞客户。（50元，情节严重停职检查~辞退~开除）2-15无紧急事项，打断客户、领导谈话。（10~20元）
2-16取笑同事与客户。（20~50元，情节严重停职检查）
2-17遗忘客户交办的事项。（20元~停职检查）
2-18接待服务中单手接递物品，乱扔、乱抛、乱堆。（10~20元）
2-19讲话时交头接耳。（10元）
2-20用脚开门，用脚踢门。（10元）
2-21口哼小调，吹口哨、打响指。（10元）
2-22在岗位上打闹。（20~50元，情节严重停职检查）
2-23班中站姿不雅。倚墙、倚物、身子不挺直。（10元）
2-24当班时打哈欠不捂嘴、抓痒、叹气、抓头皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妆打扮，咳嗽时不掩口、不掉转头。（10元）
2-25面客区域操作声音大，讲话，走路声音大；（10元）
2-26蹲或坐在地上，（20元）
2-27未等对方讲完话即扣电话或摔电话。（20元，情节严重停职检查）
2-28随地吐痰、乱扔纸屑。（10元）
2-29在公司的设备及宣传资料（牌）表格上乱写乱画。（10元）
2-30在设备设施、台面、椅、门窗、墙面等乱写乱画。（10~20元）
2-31非工作需要打听、传播、干涉外部门的事宜。（10~20元）
2-32打听、议论、传播客户、员工的家事、私事和隐私。（10~20元，情节严重辞退）
2-33议论是非，捏造事实，诽谤他人，破坏团结，影响他人形象。（10~20元，情节严重停职检查~辞退~开除）
2-34对顾客、对上级、对检查人员乱解释。（10~20元，情节严重停职检查）
2-35工作出现差错，为避免处罚，私自请客户讲情。（15~20元，情节严重停职检查~辞退）2-36配合他人和外部门工作不积极、缺少团队精神。（10~20元，情节严重停职检查）2-37故意刁难他人或其他部门。（20~50元，情节严重停职检查）
2-38工作互相推诿，推卸责任。（20~50元，情节严重停职检查）
2-39泄露公司和客户的秘密。（停职检查~辞退）
2-40诽谤公司的政策规定，破坏公司形象和声誉。（停职检查~辞退~开除）2-41携带或收藏违禁品。（开除并追究法律责任）
2-42偷拿、骗取公司或他人财物。（停职检查~辞退~开除，并追究法律责任）不注意公共道德，严重破坏卫生秩序。（停职检查~辞退~开除）（三）、仪容仪表类
3-1不按规定佩戴员工工牌、位置不规范。（10元）
3-2制服不清洁，不平整，有破损、脱丝、钮扣不全，制服有异味、有褪色、有污迹、不合身。（10元）
3-3不着公司规定颜色的鞋袜（鞋：黑色；袜：男式黑或深色，女式肉色丝袜）鞋有破损、有明显污染、不光亮清洁；袜子有破损、脱丝。（10元）3-4着装不系扣，少系扣，领带（结）松。（10元）
3-5不戴公司配发的手套或手套破损、有污迹。（10元）
3-6佩戴的领带脱色、破损。（10元）
3-7内衣外露。（10元）
3-8毛衣外露。（10元）
3-9西装上衣外口袋插笔。（10元）
3-10衬衣不束在裤内。（10元）
3-11不按公司规定佩戴帽子（保安）（10元）
3-12挽裤腿、卷袖子。（10元）
3-13男士鞋跟超过3公分，女士鞋跟超过6公分（10元）
3-14不着公司配发的制服、工鞋。（10元）
3-15（男）有胡须。（10元）（女）面部不整洁、化妆不达标。（10元）3-16工作时间内佩戴耳环、手链、夸张性手表、戒指等饰物。（10元）
3-17发型（男）前遮眉、侧过耳，鬃角过中耳线，后过衣领；（10元）留怪异发型，（10元~20元）（女）长发不盘起，头饰过多、过大、与发色反差大，刘海过长；（10元）留怪异发型。（10~20元）
3-18染有色指甲油、指甲过长；手不清洁。（10元）
3-19口腔有异味，身体有异味。（10元）
3-20贴身饰物外露。（10元）
3-21戴变色、异型近视镜。（10元）
3-22纹身外露。（10~50元）
（四）、考勤类
4-1迟到
（1）迟到10分钟,扣罚10元；
（2）迟到10-30分钟，扣罚15元；
（3）迟到30—60分钟，扣罚30元；
（4）迟到1—4小时，按旷工半天处理；
（5）迟到超过4小时，按旷工1天处理。
4-2早退
（1）早退10分钟,扣罚10元；
（2）早退15-30分钟，扣罚15元；
（3）早退30—60分钟，扣罚30元；
（4）早退1—4小时，按旷工半天处理；
（5）早退超过4小时，按旷工1天处理。
4-3旷工：
（1）在工作时间内，擅自脱岗聊天，出店办私事，按旷工处理。
（2）未按公司规定办理、补办请假手续，按旷工处理。
（3）当月无故旷工，除扣发当日工资外，扣罚2天工资，并停发当月全部奖金，取消当月的一切补贴。
（4）当月连续旷工达三天或累计旷工五天以上的，给予辞退。
4-4打卡：
（1）上班或下班未打卡，前3次未在24小时内填写忘打卡说明，扣罚10元。
（2）上班或下班未打卡，超过3次以上，领班、员工级扣罚10元/次；主管级扣罚20元/次；经理级以上30元/次。
（3）当日上、下班均未打卡，按缺勤1天处理。
（4）如因个人指纹无法正常打卡，未立即到人力资源部登记备案的，按未打卡性质论处。在人力资源部非当班时间段，未通过电话向人力资源部报备的，按未打卡性质论处。4-5签到签退；
（1）上、下班未签到签退，扣罚10元
（2）上、下班签到签退不属实，扣罚20元。
（3）代替他人签到签退，每人次扣罚20元。
（4）擅自更改签到签退的时间，每人次扣罚20元。
（5）委托他人签到签退，每人次扣罚20元。
4-6员工退回人力资源部：
（1）当月连续旷工三天（含三天）以上的，月累计旷工5天以上。
（2）经常性劳动态度差，工作偷懒耍滑，消极怠工。
（3）严重违规违纪，当月两次以上停职检查。
（4）试用期内不适合本岗位工作。
（5）不服从工作安排，顶撞领导。
（6）不能胜任本职工作。
4-7其它：
（1）月考勤汇总表与实际出勤不一致的，相应班组考勤员及部门负责人，各扣罚10元。
（2）当月超休时间可通过年假、次月法定节假日或事假相抵。
（3）工资福利造册、发放因个人失误未造成直接经济损失的，追究当事人每次扣罚10元。造成直按经济损失的，视情节论处。
（五）、培训类
5-1下岗培训(第一次10元，第二次严重过失、三次以上重大过失)
（1）应知应会考核不及格。
（2）企业文化考核不及格。
（3）礼貌礼节不达标。
（4）行为不规范。
（5）业务技能考试不及格。
5-2培训纪律
（1）培训期间迟到或早退10分钟以内的，扣罚20元；10分钟以上的，扣罚50元。
（2）不遵守培训课堂纪律或考试纪律的，扣罚每次10元。
（3）无故不参加培训的，扣罚每次30元。
（4）应参加培训，因工作需要无法参加培训，未书面请假的，扣罚10元。（5）培训未签到或签退的，扣罚每次20元。
（6）破坏培训场所卫生环境的，扣罚10元。
（7）培训结束时未清自己位置上物品，椅子未归位的，扣罚5元。（六）、会议类
6-1无故缺席会议或未提前向会议主持人请假的，部门负责人扣罚每次50元；经理、主管级扣罚每次30元；领班、员工级扣罚每次20元。
6-2会议迟到部门经理级（含）以上，扣罚每次30元；主管级（含）以下，扣罚10元。6-3不遵守会议纪律秩序，扣罚每次10元。
（七）、安全类
7-1擅自挪用消防安全设施。（50元或严重警告）
7-2人为破坏或丢失安全器材。（100元或严重警告）
7-3擅自将安全器材带出公司。（100元或重大警告）
7-4未经许可进入安全重地。（20元或严重警告）
7-5不及时制止儿童、残疾人、老人进入有安全隐患的区域。（10元或严重警告）
7-6班后未按规定锁物品橱、抽屉、柜、仓库等。（20~100元或视情节给予责任人过失处分）7-7擅自使用电器或乱拉电线。（20~100元或严重警告）
7-8发现易燃易爆物品不上报、不上交。（15元或重大警告）
7-9非使用状态时煤气灶、柴油灶阀未关，班后未关闭煤气罐。（20元或重大警告）7-10发现可疑人员或危险因素不汇报。（15元或重大警告）7-11擅自撬门撬锁。（50元或重大警告）
7-12发生火灾等紧急险情不服从指挥。（辞退）
7-13擅自同意员工违章作业。（20~100元或重大警告）
7-14工作失职有损客户安全或造成公司损失。（5000元以下重大过失/5000元以上辞退）7-15遇到有伤害客户、损害公司物品等行为不制止不上报。（视情节给予重大警告并给予责任人降薪~降职~辞退~开除）
7-16私配公共场所、办公室等部门钥匙。（200元并辞退）
7-17违章操作造成人身伤害。（辞退~开除）
7-18违反安全规定，引发火灾、造成人身伤害和设备损坏。（开除并移交司法机关处理）7-19蓄意破坏公司设施、设备、财物。（1000元并移交司法机关处理）
（八）、物资类
8-1不按时上交上报部门物品领用计划.(每拖一天5元)
8-2各类物资未按品种分类存放，乱堆、乱放物资。（5~20元）
8-3未按最低储备量或最高储备量储存各类物资，影响工作或造成浪费。（10元至重大警告）8-4不按规定设专人管理物资。（10元）
8-5未经批准或未办理手续，擅自移动物品或互换位置。（10元）
8-6未经批准，擅自代存、代放、代管物品（客人物品除外）。（10元）8-7物品损坏不报修。（10元）
8-8未按公司有关规定认真对公司离职员工进行物资审核，造成物资流失。（10元至重大警告）8-9对即将到期的物品不及时按规定上报，造成浪费（20元至严重警告）
8-10查到物资盈亏不汇报。（50元至严重警告）
8-11责任心不强或管理不善，造成公司物资流失或损坏。（严重警告或辞退）
8-12不按规定填写领料单（不含特殊情况事后补单。）（5元）
8-13未按照以旧换新要求发放物品。（5~10元）
8-14领用的物品不登记、不建帐、无手续（10~20元）
8-15无正常理由，物资消耗数量超出规定标准。（20元）
8-16未按调拨手续或不经主管人员允许，擅自外拨设备用品。（20元）
8-17公司可以再次使用的物资闲置，造成浪费。（10元或警告）
8-18可以修复物品，闲置入库，造成浪费。（10元或严重警告）
8-19未经允许，擅自向店外外借设备物资。（50-200元或重大警告～辞退）
8-20不按规定擅自处理卖废品。（50-100元或严重警告）
（九）、表格类
9-1表格填写不规范（不填写日期、部门、时间、填表人、检查人等）。（5元/项）9-2表格乱写乱画。（10元）
9-3用非规定用笔填写表格。（5元）
9-4填写表格弄虚作假（15元或重大过失~停职检查）
9-5表格统计有误。（5元）
9-6重大活动、VIP查房，不填写检查表。（10元或警告）
9-7表格补充更换不及时。（5元）
9-8表格上交、取回不及时。（5元）
9-9班前、班中、班后检查不填写检查表。（10元或严重过失~15元或重大过失）
9-10资料保管不善、丢失、不全。（20元至重大过失）
9-11管理不善，致使表格丢失、损毁。（10元或警告）
9-12擅自删除软件存档资料。（重大过失~辞退~开除）
（十）、设备设施类
10-1不按规定时间开关各类灯饰。（5元/项）
10-2 班后设备不按规定关闭电源。（10元）
10-3班后关闭不应该关电源的设备。（10元至重大警告）
10-4移动设备使用完毕后，未及时收撤、归位（10元至重大警告）
10-5设备设施报修后，未跟催。（10元至重大警告）
10-6设备故障或损坏后不报修，私自维修。（10元至重大警告）
10-7设备设施报废不履行相关审批程序。（10元至严重警告）
10-8设备运行过程中发现异常现象，不停机、不检查、不汇报。（10元至严重警告）（十一）、服务类
11-1未及时向客户提供相应的服务（限时）。（10元至严重警告）
11-2未按公司要求为客户提供物品、有缺项。（10~50元）
11-3服务场所无人接听电话。（10元或警告）
11-4服务态度不好，服务不及时、不到位；（5~15元）向客户提供差错服务；（10~20元）向客人提供“NO”服务或劣服务；（15~20元视情节给予停职检查~辞退~开除）
11-5客人资料登记错误。（5元或警告）
11-6向客人提供错误的信息资料。（10元至严重警告）
11-7对电话或人为骚扰客户的行为不制止或制止不力。（10元至严重警告）11-8业务技能不过关，未能给客户提供满意服务，给客人带来不便或损失。（10~15元或严重警告~重大警告）
11-9对客服务过程中脱岗，造成服务不周。（10元至严重警告）
11-10跟踪服务不落实。（10元至严重警告）
11-11内部信息传达有误，造成对客服务失误。（10元至严重警告）
11-12由于工作用心不到，直接或间接造成客户经济损失。（100元以下警告，100-500元严重警告，500元以上重大警告）
11-13强行让客户服从公司的规定。（严重警告）
11-14强行扣留客人的有效证件。（严重警告）
11-15有毒物品管理不当造成污染，影响到客户。（严重警告）
11-16未能及时提供服务，又未向客户解释、未取得客户谅解。（严重警告）11-17客户提出的意见不及时整改导致重复出现。（严重警告）
11-18对客户交办的事项迟办、不办或失误。（严重警告）
11-19对客户的问询、要求无回答、无回复。（严重警告）
11-20客户有困难求助，未及时提供帮助。（严重警告）
11-21冷落客户，引起客户不满。（严重警告）
11-22对客乱解释、狡辩，掩盖自己的过失。（严重警告）
11-23无微笑、冷眼斜视客人，对客服务以貌取人，引起客人不悦。（严重警告）11-24在客户面前违规违纪，影响到对客服务。（严重警告）
11-25因服务或管理出错导致客户对公司产生认识偏差，影响酒公司声誉。（重大警告）11-26不了解公司情况，服务信息传达不及时，造成劣质服务。（重大警告）
11-27内部对客保密事项透露给其他客户或让其他客户听到。（重大警告）11-28未及时提供服务，在客户提示后，仍未及时服务。（重大警告）
11-29利用各种手段宰客或以次充好、欺骗客户。（重大警告）
11-30对客提供假冒假劣过期商品。（重大警告）
11-31擅自将客户信息或资料泄露给他人。（重大警告）
11-32拒绝或变相拒绝给客户提供服务。（重大警告）
11-33对客户未按预订要求提供服务，违背承诺。（重大警告）
11-34未经请示擅自向客户索赔。（重大警告）
11-35当客户人身财产受到威胁，未及时采取保护措施，给客户带来人身伤害或财产损失。（重大警告）
11-36对客户的投诉处理不当，影响公司声誉。（重大警告）
11-37由于工作失误给客户多收费或重复收费。（重大过失）
（十二）、管理人员职责类
12-1遗忘上级或客户交办的任务。（严重过失~重大过失）
12-2上报的请示报告不催办，且借故推卸责任。（严重过失）
12-3对上级或职能部门查出的问题不按时整改。（严重过失~重大过失）12-4上级布置的任务（含例会布置的工作）反映慢，不落实，因故不完成不及时汇报（含超过承诺时间）。（严重过失~重大过失）
12-5上级批评时，作不正当的解释（严重过失～重大过失）
12-6上报材料、报表漏报、错报有误。（严重过失～重大过失）
12-7对部门工作出现问题不及时汇报或汇报不属实。（严重过失～重大过失）
12-8向上级汇报工作或上级调查问讯时，不摸清情况乱解释，说假话，找理由，找借口，编造事实。（严重过失～重大过失～辞退）
12-9上级调查工作时，教唆下级集体说假话，作伪证。（严重过失～重大过失～辞退）12-10向上级做虚假的调查报告。（严重过失～重大过失～辞退）
12-11对提出辞职的员工不谈话、不做挽留工作。（严重过失～重大过失）12-12把难以处理的事情推给下级。（严重警告）
12-13下级请示工作不耐烦，甚至训斥下级。（严重过失）
12-14对下级上报的工作请示，既不批准也不汇报，拖着不办。（严重过失~重大过失）12-15员工思想上思想不通、情绪低落，不做思想工作。（严重过失~重大过失）
12-16对下级（员工）生活、工作方面的困难不关心，自己无力解决又不向上级反映和汇报。（严重过失~重大过失）
12-17下级工作出错，上级调查时庇护下级，隐瞒过失为下级乱解释。（严重过失~重大过失）12-18见下级违规违纪不指正、不处罚、大事化小、小事化了。（严重过失~重大过失）
12-19听到下级议论他们（客户）的私事或讲不利于工作和团结的话，不制止并且参与议论。（严重过失~重大过失~停职检查）
12-20受到公司处罚后，在部门内部严厉处分下级，甚至将责任人退回人力资源部。（严重过
失~重大过失）
12-21受到上级批评后，不主动承担责任，直接指责下级。（重大过失）12-22带情绪上岗，拿员工、拿工作赌气。（重大过失）
12-23对下级为客户或客户自己提出的问题和困难，不及时请示、办理（包括超过自己权限的事情）。（重大过失）
12-24指示、暗示下级（员工）撵客或不按公司规定办事。（重大过失~降级~降职）12-25鼓动（教唆）下级闹事。（重大过失~降级~辞退）
12-26检查工作不认真，对检查出的问题（事故、客人投诉）不整改、不汇报。（严重过失）12-27布置工作不定人、不定量、不限时、不落实、不检查。（20-50元）
12-28看到他人或其它部门工作有失误，不提示，不汇报。（轻微过失~严重过失）12-29对外来信息忘记传达或传达不及时。（轻微过失~重大过失）12-30部门之间有问题不沟通。不催办，互相扯皮推诿。（严重过失~重大过失）
12-31对超过自己权限的工作不及时反映汇报，擅自变通权限进行处理或不管不问。（严重过失~重大过失）
12-32工作检查不负责任，敷衍了事。（严重过失~重大过失）
12-33对查出的问题只进行处罚而不做调查，不找解决问题的办法。（严重过失~重大过失）12-34日常工作完不成即下班。（严重过失~重大过失）12-35不注意观察可能引起客户不便、投诉或公司财产安全的天气变化等情况，未采取措施。（严重过失~重大过失）
12-36指挥不当，引起失误，造成一般事故。（严重过失~重大过失）
12-37出现事故苗头隐患，不及时采取措施，不把问题解决在萌芽状态。（严重过失~重大过失）12-38处理问题不到现场，不做调查，只听汇报。（严重过失~重大过失）
12-39处理问题不一视同仁，对人不对事。（严重过失~重大过失）
12-40紧急情况（投诉、事故）不立即到达现场，贻误处理时机。（严重过失~重大过失）12-41在工作过程中遇到问题不请示，擅自停止工作或改变计划。（严重过失~重大过失~降职）12-42在工作过程中擅自改变工作标准、工作规范、服务程序。（严重过失~重大过失~辞退）12-43对客户讲话语言生硬、态度冷漠。（严重过失~重大过失~辞退）
12-44现场需要解决的问题，到位不及时，解决不果断。（重大过失）
12-45透露公司机密。（重大过失~降级）
12-46对检查人员检查工作不支持，故意刁难，态度恶劣。（重大过失~降职）
12-47向员工泄露不应传达的事项。（重大过失~降职）
12-48对不利于公司声誉和利益的问题、事件视而不见，听而不闻。（重大过失~降职）
12-49对危害客户和公司安全的人和事，不及时制止，不上报，采取回避态度。（重大过失~降职）
12-50利用职权、弄虚作假、假公济私、打击报复。（重大过失~降职~辞退）
12-51本部门工作管理不善，造成员工怠工。（重大过失~降职~辞退）
12-52本部门工作（分管区域）出现重大（一般）责任事故。（降薪~降职~辞退）
12-53指挥不当，引起失误，造成重大事故。（降职~辞退）
12-54检查工作不彻底、不认真。（轻微过失~严重过失）
12-55工作时间与熟人聊天时间过长，与员工或其他管理人员谈与工作无关的话题。（轻微过失~严重过失）
12-56发现问题不立即整改（不补位）。（轻微过失~严重过失）
12-57发现违规违纪现象（含非分管区域和非本部门）不立即纠正。（轻微过失~严重过失）12-58脱离督导现场，办理与现场工作无关的其它事情，不到位执行自己的职责。（严重过失~重大过失）
12-59管理方式粗暴简单。出言不逊或体罚员工。（重大过失~降级降职~开除）
（二）、处罚形式及方式
对员工的处罚分为轻微过失处罚、严重过失处罚、降职或停职加处罚。
对于降级或下岗培训处罚，并开除处罚的员工，除扣罚一定罚金外，同时由总经理办公室通报批评，并记入员工个人档案。
（三）、处罚标准
轻微过失；扣罚人民币10—50元；
严重过失；扣罚人民币50-200元；
重大过失；扣罚人民币200-1000元；
降职与下岗培训；扣罚人民币100元，另：下岗期间无薪；
警告；视情节0—50元；
严重警告；视情节严重情况扣罚50—200元；
重大警告；处罚200—1000元并通报批评；
开除处罚；随时中止劳动关系，无需支付合同违约赔偿金；
（四）、处罚程序
违规处罚单由所在部门主管处罚，记录员工违规细节，并由员工本人在违规处罚单上签字，表示已知违规内容（当事人拒签，处罚单仍有效），如情况属实，当事人拒签者，以两倍罚金论处。
处罚单经部门负责人、人力资源部、总经理签字生效。
当事人对处罚有异议的可行使申诉权力。
（五）、处罚原则
处罚只是一种手段，而非目的，各级管理人员应以帮助下属员工提高自身素质为出发点，给予员工改正错误的机会，实现公司与个人的共同发展。（六）、申诉
员工不服处分者，可在接到处分通知二日内，向上一级部门申诉。如对申诉后的处理仍不服，可向公司更高一级部门提出再申诉。由更高一级部门检查，会同有关人员做出最后决定。
微笑天使奖惩细则为确保公司员工对客提供优质服务及良好的工作效率，特制定员工奖罚细则。本细则依循公正、合理的原则，确保奖惩分明，以
公司员工奖惩制度范本 篇一：公司员工奖惩制度细则 公司奖惩管理制度 （讨论稿） 一、目地 1. 为明确奖惩的依据、标准、权限及程序，形成良好的奖惩机制。奖：激发员工的积极性和创造性。惩：更好地规范约束员工的行为。 2. 是公司各项规制度良好运行的保障体系。 3. 是公司各项业务完成效果的评价体系。 4. 是全员积极出谋划策、开拓革新的激励体系。 二、分类及适用范围 1. 行为规范类：适用于本公司、特殊岗位可以根据经营特色予以适当调整；（惩：约束全 员行为） 2. 管理操作类：适用于所有中高层管理人面以及具有管理职能的部公基层员工；（惩：保 障各类管理制度运行） 3. 经营效益类：适用于集团各职能部门、业务部门、团体以及有特殊经营贡献的个人；（奖： 业绩好或为企业发展有贡献） 三、奖惩原则
1. 奖惩有依据的原则：奖惩在依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标等。 2. 奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行 为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。 3. 奖惩标准严格的原则：员工的表现只有较大幅度地超过公司对员工的基本要求，才能够 给予奖励；员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。 4. 奖惩公开的原则：为了使奖惩公正，公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。 5. 奖惩公正的原则：防止公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一 视同仁。 四、奖惩项目设置（一） 1. 行政类： 行政奖惩：通报表扬、记小功、记大功。 行政处罚：通报批评、记小过、记大过、解除劳动合同。 2. 经济类：经济奖惩：奖金、奖品和旅游度假、考察奖励。经济处罚：罚款等。 3. 专项奖励类： 专项奖励指对员工在专项事件优异所进行的奖励，包括年度优秀员工奖、年度优秀管理者奖、伯乐奖、金点子奖、开源节流和其他特别奖励
集团公司员工奖惩制度 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
员工奖惩制度 一、总则 目的：为了严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工积极性、提高工作效率和经济效益；为了明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。适用范围：公司全体员工 原则：对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。 二、奖惩的原则 奖惩的原则包括奖惩有据原则，奖惩及时原则，奖惩公开的原则和有功必奖、有过必惩的原则等原则。 奖惩有据原则：奖惩的依据是公司的各项规章管理制度，员工的岗位描述及工作目标等； 奖惩及时原则：为及时地鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时； 奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开；有功必奖、有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。 员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为《过失单》。处罚和惩戒通知单必须知达员工本人，签字确认。对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，人力资源部在查清事实后提出处罚建议，并与当事人沟通后双方签字确认，下达《（责任）过失单》；若当事人对处罚有所疑异，则由总办作为终审部门，重新对处罚事项进行核实并提出终结意见。 三、奖励的目的、方式和类型
万科物业员工奖罚条例 一、奖励 1.奖励情形 如有下列情形，公司将予奖励： (1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。 (2)在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者。 (3)严格控制开支、节约费用有显著成效者。 (4)提出合理化建议，并经实施有显著成效者。 (5)为公司取得重大经济效益者。 (6)为公司取得重大社会荣誉者。 2.奖励类型 奖励分为年度特别奖和不定期奖，均须由所在部门主管推荐，通过综合管理部审核，总经理批准执行。 3.奖励方式 奖励方式为：下发《奖励通知书》、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。 二、处分 如有违反以下情况之一的，视其情节轻重按下列规则予以纪律处分： 1.口头警告 (1)工作态度不认真的(如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、离岗等)。 (2)值班时制服衣着不整的。 (3)个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。 (4)上下班不打钟卡的。 (5)不经指定的员工通道进出的。 (6)迟到、早退在十分钟以内的。 (7)在本物业范围内粗言秽语的。 (8)做出任何有损公共卫生的事，如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等。 (9)占用本物业电话作私人用途的。 (10)工作散漫或粗心大意的。 (11)违反安全守则或部门规定的。 (12)私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的。 (13)下班后，无特殊原因仍在本物业范围内逗留的。 (14)忘记佩戴员工证的。 (15)未经同意，穿着制服外出的。 (16)更衣柜内存储食物或私自调换更衣柜的。 (17)未经许可，擅自截留、撕毁管理处安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的。
2.书面警告 (1)擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的。 (2)值班时打瞌睡的。 (3)旷工一天的。 (4)对上级不礼貌，顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。 (5)对用户、同事粗暴或不礼貌的。 (6)未经许可而进入各私人单位的。 (7)蓄意损耗、损坏物业公司财物的。 (8)在物业公司内销售、买卖私人物品的。 (9)制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务的。 (10)在公司内聚赌或睡觉的。 (11)未经许可，将物业公司的物品移送别处的。 (12)擅自张贴或涂改、污损或撕毁物业公司通知、公告的。 (13)在物业公司内私自派发各类文字或印刷品的。 (14)拒绝物业公司安全管理员检查手袋、包裹等的。 (15)拾遗不报的。 (16)挑拨打架、斗殴事件的。 (17)要求别人或代别人打钟卡的。 (18)消极怠工，态度不端正，在岗上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的。 (19)有严重失职行为的。 (20)未经同意私自接听私人电话时间超过五分钟的。 (21)未经同意私自换班或调岗的。 3.即时解雇 (1)使用恐吓手段，威胁、危害同事人身安全的。 (2)有不道德行为的。 (3)工作时间饮用酒类或服用麻醉药物的。 (4)偷窃的。 (5)虚报个人概况资料的。 (6)对外泄露物业公司商业管理机密的。 (7)收受贿赂或向别人行贿的。 (8)连续旷工2天的。 (9)携带违禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。 (10)构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。 (11)因渎职给物业公司带来重大损失的。 (12)无事生非，挑起事端或动手打人的(造成伤害自行承担有关费用)。 (13)擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严重后果的。
1 目的 强化质量管理，提高管理和施工人员的质量意识，激励各级员工的工作积极性，保证工程质量目标顺利完成。 2 职责 2.1 项目部主管领导负责确定工程质量奖的来源和数量及发放额度。 2.2 项目部质量部经理负责质量管理的考核和质量奖发放的申请。 2.3 项目部主管领导负责质量奖的审批，财务办事处负责质量奖的发放。2.4 质量部对日常发现的质量和管理中的问题进行处罚，并对具备奖励条件的提出奖励意见。 3 适用范围 该制度用于对现场各施工单位、专业组及员工进行考核。 4 考核的管理规定 4.1 考核内容 a) 施工质量记录齐全； b) 施工单位所施工的分项工程的优良率； c) 标牌、标识，按质量管理有关规定要求责任挂牌； d) 材料代用：有正常的代用手续，资料齐全； e) 过程控制记录：各专业组根据公司工程质量部的《单位工程技术核查表》（表附后）将工程细化到不同阶段需要，将需要的记录落实到人，并有书面计划清单与检查落实记录。 4.2 考核的频次及方法 考核按季度进行，分项工程优良率达到质量目标要求的，且未发生一起质量缺陷或问题的，由各专业组质检员根据考核细则列出质量考核评分表（附
表1）评分，每季度末质量部经理审核自检考核评分表后发放。 4.3 质量奖励基金的来源 质量奖励基金的来源分两部分。一部分为项目部按工程量核定的奖励基金；一部分为不固定嘉奖（甲方、公司、项目部等）；质量罚款纳入质量奖励基金。 4.4 考核的实施 4.4.1 对施工单位的考核 参见《工程结算考核办法》。 4.4.2 对专业组的考核 4.4.2.1 对专业组每季度进行一次考核。 4.4.2.2 考核施工质量问题或缺陷：监理方下发的质量问题整改单每次罚专业组负责人200元；因为质量问题被停工整改的，罚专业组负责人500元。 4.4.2.3 专业组质检人员组织三级验收，若该项目三级验收合格后被发现工程质量没有达到验收标准，每次罚主持该项目施工的专业组负责人200元～500元。 4.4.2.4 提高质量意识，严把施工质量关，被监理或业主在会议提出表扬或批评的，相应奖罚专业组负责人200元～500元。（以文字形式的通知同此）4.4.2.5 工程部组组织三级验收时，施工项目通过二级验收后报请三级验收时若第一次不能通过，此情况每发生一次，罚专业组主持该项目施工的负责人500元。质检人员组织四级验收，施工项目通过三级验收后报请四级验收时若第一次不能通过，此情况每发生一次，罚专业组主持该项目施工的负责人500元。 4.4.2.6 原材料的验收由物资办事处组织并验收程序为：采购前对供方资质和产品质量进行考查，评价合格后列入合格供方名单，进购时收料员自检，自检合格后进行复检，需报验监理验收时由监理工程师审查，合格后方可发
员工奖惩管理规定 《新华航空》《新世纪》编辑部 员工奖惩管理规定( 暂行) 一、奖励规定 适用于公司全体员工。 奖励是指对有功员工给予的精神与物质上的嘉奖。
奖励分为:通报表扬、通报表扬奖励人民币若干元、授予主编基金个人奖; 符合下列情况之一的个人, 公司可给予奖励。同时, 可视情给予一定金额的奖励。 1.在工作岗位上, 工作一贯表现突出, 视情可奖励人民币1000—元; 2.改进经营管理方法, 使公司管理规范化且有显著成效的, 视情可奖励人民币 -3000元; 3.提合理化建议, 被公司采纳, 且在工作实践中有显著成效的, 视情可奖励人民币 -3000元; 4.其它应予奖励的, 视情可奖励1000-50000元; 审批程序与权限 通报表扬并奖励人民币1000元(含)以下奖励由综合管理部门提名, 填写《奖励呈报表》, 执行主编审核批准发文。 通报表扬并奖励人民币1000元以上奖励, 由公司提名, 报集团分管领导审批。 本规定的奖励依据为公司纪律规定。 二、惩处规定 本规定适用全体员工。 惩处是指对员工违反国家法律法规、违反公司各项规章制度或有失职行为而给予相应的行政或经济惩罚。 惩处原则:
1.一事一罚的原则, 但能够多项处罚并举; 2.按章办事、严格要求、实事求是的原则; 3.惩前毖后、治病救人的原则; 4.对涉及编辑流程或蓄意破坏的行为以及个人品质的问题, 应从重从严处理。 惩处的形式: 通报批评、通报批评并扣发奖金( 或工资) 、严重警告(或记大过)、开除。 应给予处分的行为 1. 违反公司组织纪律 2. 不听从指挥、工作推诿、不思进取; 3. 不服从组织分配 4. 违反公司的劳动纪律; 5. 不遵守劳动时间; 6. 工作期间做与本职工作无关的事。在工作场所打闹喧哗; 7. 不遵守考勤制度。 8. 违反财务纪律 9. 违反财务报销、审批制度及各种( 项) 财务开支标准; 10. 冒名多报、谎报差旅费、各种补贴等; 11. 违反公司安全、治安纪律; 12. 违反( 或触犯) 国家法律、法令; 13. 打架斗殴、寻衅滋事、侮辱她人;
事实证明，公司制定员工奖罚制度，能提高员工工作的积极性，这其实也是员工管理技巧之一。以下是员工奖罚制度范本，仅供各位参考借鉴。 员工奖罚制度范本 第一条总则:为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率;本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。 第二条:公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。 第三条:适用范围:本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。 第四条:奖励或处罚方式: 1、处罚方式:现金处罚(从当月工资中扣除并通报)。 2、奖励方式:公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。 第五条员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下: 1、员工推荐、本人自荐或部门提名; 2、办公室、本部门审核; 3、总经理办公会议会审; 4、总经理批准; 第六条处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚: 1、通报批评; 2、经济处罚; 3、降级; 4、辞退。
第七条有下列表现的员工应给予奖励 1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益; 2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的; 3、节假日经常加班，并取得显著效果者。 4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者; 5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。 6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。 7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的 第八条员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚。 1、迟到、早退一次罚款30元; 2、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元; 3、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元; 4、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元; 5、不按要求打扫卫生罚款30元; 6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元; 7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元; 8、不按时参加公司的会议培训罚款30元; 9、不配合各部门工作的罚款100元; 10、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人; 11、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失;
机动车辆使用管理办法 一、目的 规范车辆调度、行车、维修、安全管理工作，保障行车安全，节约维修费用。 二、适用范围 适用于物业管理有限公司车辆管理工作。 三、职责 1、总经理负责车辆保养、维修工作的评审。 2、行政部经理负责公司车辆的日常管理监督及处理重大紧急事件。 3、司机负责车辆的日常管理工作。 四、程序要点 1、车辆安排 （1）用车人填写《用车申请单》报部门负责人审核。 （2）部门负责人同意用车的，签名确认后由用车人报行政部审批；不同意用车的不予批准。 （3）行政部经理依据以下情况给予审批意见，同意用车的按正常手续办理；不同意用车的须向用车人说明： a、出车的时机是否恰当； b、有无更经济、快捷的交通方法； c、有无可供使用的车辆 （4）行政部文员依据审批意见通知司机及用车人。 （5）司机到行政部领取《车辆出入证》并做好出车前的安全检查工作。 （6）用车人按约定的时间乘车，司机将《车辆出入证》交当值保安处。 （7）司机每次于出车前及出车后将有关出车情况登记在《出车记录》内，内容包括：日期、车牌号码、出车时间、出车前里程表数、车况、收车时间、收车后里程表数、目的地、途径地点、车辆使用后情况、签名、备注等。 （8）车辆的正常加油、保养、维修等需出车的，由司机办理用车申请手续。 （9）司机每周一将《出车记录》报行政部经理审核以下内容，发现问题按《行政奖罚标准作业规程》办理： a、依据《用车申请单》车辆里程表审核及“值班保安记录”检查司机记录是否属实； b、司机有关私用车现象。 2、行车中特殊情况处理 （1）行车中发现车辆出现问题，应将车停于安全地点进行检修，处理不了的应及时与行政部经理联系，请示处理办法并将情况与用车人沟通： a、一般情况下，司机应联系就近维修（按车辆维修程序办理），用车人根据维修时间的长短选择等车修好、搭公共汽车或申请公司派车接应； b、行政部依据情况决定是否派车接应并通知用车人。 （2）交通事故。出现交通事故，应保护好现场，及时通知交警部门予以处理，并救护伤员然后向行政部经理报告： a、一般交通事故，由行政部经理协调处理后，将结果报总经理；重大交通事故由行政部经理报总经理请示后跟进处理。 b、司机应主动配合行政部经理了解事故经过，并与交警部门、保险公司协调处理结果； c、司机到交警部门接受交通事故处理通知；
在XXX工程施工过程中，项目部定期组织每月进行质量考核，在考核中若出现以下质量问题，本项目部将进行针对性的罚款。 （1）发生重大质量事故，总公司将对项目部罚款20000元/次；发生一般性质量事故罚款5000元/次。项目部将按公司“质量管理制度”要求落实到人。 （2）工程由于施工错误或其它原因造成大面积返工，给予责任人500元/次的罚款。 （3）分部分项工程一次性验收不合格，对负责本项目的施工人员30元/次的罚款。 （4）质量记录不齐全或填写不符合要求，从而造成工程不能及时验收的，对责任人20元/次的罚款。 （5）质量整改不及时，通知单不回复或整改未达到要求，对责任人罚款50元/次。 （6）在施工中由于不按作业指导书进行操作而造成返工现象对责任人罚款100元/次。 （7）对关键重要项目的施工，未进行技术交底，在施工技术上不能满足质量要求，对负责本项目的技术人员罚款30元/次。 （8）分部、分项工程未严格实行“三级检查制”，验收时因未检查出的重要问题而不通过验收的，对质检员罚款50元/次。 （9）混凝土浇筑施工未办理开盘通知单，而擅自浇筑，对责任
人除对造成的后果负责外，还进行罚款50元/次。 （10）混凝土浇筑完后应按要求及时养护，发现没有进行养护的，对施工队（班组）罚款50~200元/次。 （11）试验人员取样不及时或不按规范要求制作试模，取回的报告不规范，对试验员罚款50元/次。 （12）物资管理人员对材料的采购`进场验收和发放把关不严，跟踪管理不及时到位，事后填写回忆录，不按“质量管理体系程序”要求进行操作，对责任人罚款30~60元/次。 （13）混凝土结构达不到内实外光、缺棱掉角罚款200元/处。 （14）现浇混凝土上出现蜂窝、狗洞视其严重性罚款50元~400元/处。 （15）混凝土出现不正常的裂缝或墙体出现裂缝，视其严重性罚款100元~800元/条。 （16）砌墙时出现干砖上墙或砂浆饱满度未达到规定要求罚款100元/次。 （17）墙面、楼地面不平整、有裂缝、色调不一致罚款200元/处。 （18）屋面渗漏、墙面渗漏罚款500元/处。 （19）沟（井）盖板不平整、不齐全、周边不顺直，发现一处罚款100元。 （20）生产混凝土、砂浆时不计量配料罚款200元/次。 （21）已完工地面、道路、沟道出现积水、排水不通畅，每发现一处罚款200元。在已完工地面上拌制砼，每发现一次处罚200元。 （22）土（石）方开挖未达到设计尺寸、标高及垫层尺寸、厚度不能满足设计要求，对施工队罚款100-300元/次，对施工员罚款50元/次。 （23）未选用符合设计及规范要求的土料进行回填及未按要求分
内部管理制度系列 公司奖惩管理制度-范文（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-66385公司奖惩管理制度-范文 Company reward and punishment management system-Fan Wen 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 第一节总则 1、为加强公司经营管理，明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，维护正常的生产秩序和工作秩序，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，根据国家有关规定并结合国畜的实际情况，制定本制度。 2、公司提倡奖惩制度与严格管理相结合的方式，以严密的考核为依据。在奖励上要针对员工对公司的贡献大小，而采用不同的形式奖励;对违反公司规章制度，给公司造成经济损失和不良影响的员工，要给予严肃处罚。 第二节奖励 第一条、奖励范围: 如有下列情况，公司将予以奖励:
a)对技术或工作方面有益的改进，提出有益的合理化建议并取得成效时; b)预防灾害或救灾有功时; c)为国家、社会立功，为公司的社会形象做出重大贡献者; d)获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者; e)对公司业务推进有重大贡献者; f)个人业务、经营业绩完成情况优异者; g)超额完成工作任务者或完成重要突击任务者; h)遗留问题解决有重大突破者; i)有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者; j)为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者; k)对突发事件、事故妥善处理者;妥善平息重大客户投诉事件者; l)向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者; m)一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献
公司员工管理奖惩条例文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
职工奖惩条例为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，特制定本条例。 一、奖励类别 奖励分为：嘉奖、小功、大功三种和年终评奖。 惩处分为：警告、小过、大过、除名四种。 二、惩罚事件在小功以下者，由部门经理经理签发《职工奖罚审批表》生效。奖罚事件在大功或大过以上者，由总经理在调查核实后，签批《职工奖惩审批表》生效。 三、《职工奖惩审批表》生效后，须转发登记在《职工奖惩记录表》中，以备存查，大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。 四、职工有下列情形之一者，予以嘉奖： 1. 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。 2. 认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。 3. 工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。 五、职工有下列情形之一者，予以记小过。 1. 对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。 2. 积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。 3. 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。 4. 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。
5. 策划、承办、执行重要事务成绩显着者。 6. 其它应给于记小功事迹者。 六、职工有下列情形之一者，予以记大功。 1. 在工作或技术上大胆创新，并取得显着经济效应。 2. 同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显着功绩者。 3. 对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。 七、职工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。 1. 一年中累计三次记大功但无记大过记录者。 2. 在当年工作中给公司带来重大效应者。 3. 在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。 4. 其他可参选优秀工作评奖者。 八、职工有下列情形者，予以警告。 1. 因过失导致工作发生错误但情节轻微者。 2. 防碍工作秩序或违反破坏安全，环境卫生制度者。 3. 初次不听主管合理指挥者。 4. 经查实在一个月内两次（含）以上未按规定配戴胸卡者。 5. 不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次者。 6. 同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。 7. 一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。
（一）坚定政治立场 （二）严格组织纪律 （三）工作负责，业务过硬 （四）坚持文明执勤 （五）形象良好，仪表端庄 两个意识：首都意识 服务意识 保安员职业道德 一、遵纪守法，严于律已； 二、文明服务，礼貌待人； 三、恪尽职守，刚正不阿； 四、廉洁奉公，不图私利； 五、机智勇敢，勇于牺牲； 六、客户至上，信誉第一。 保安的权限 保安员要在公司的领导下，积极维护内部治安秩序和生活秩序，认真履行保安职责，遵守各项规定，努力完成任务。 一、在执勤中发现各类违法犯罪分子，要立即向上级汇报，可根据领导指示送当地公安机关处理，没有抓捕、审讯、没收财产的权力。 二、执勤中发现防火、防盗等方面的隐患和漏洞，要积极向保卫部或上级领导反映，提出整改建议，没有擅自处理的权力。 三、在门卫执勤时，对出入大门的人员、车辆等物品，必须检查相关的工作证、介绍信和车辆、物品出门条，核查出门条和物品是否相符，没有搜查人身的权力。 四、在执勤中，当人身安全遭到不法侵害时，有权采取正当防卫措施，以制服不法侵害为宗旨，不能防卫过当。 哨兵执勤七要八不要 七要即：
1．汇报情况要及时清楚。 2．要军容严整，军姿端正。 3．要礼貌待人，文明用语。 4．要集中精力，高度警惕。 5．遇事要机智灵活，英勇果断。 6．要认真执行各项规章制度。 7．要忠诚老实，遵纪守法。 八不准即： 1．不准吸烟、座、卧、倚靠、吃东西。 2．不准打与执勤无关的电话； 3．不泄漏与任务有关的机密； 4．不准利用上哨之便接受礼物及在哨位上存放物品； 5．不准无故与群众发生争执、打架 6．不准擅离职守，脱岗误岗，干与执勤无关的事； 7．不准监守自盗； 8．不擅自处理涉外问题。 保卫制度 一、应绝对服从上级领导指挥，切实执行命令，不得偏袒徇私； 二、平时应谨言慎行，执行任务时态度和蔼认真，有礼有节，不卑不亢； 三、上岗时应严格仪容仪表，保持良好的精神面貌和形象，对于应急及防身器具等要经常佩带或储备齐全，以应不时之需； 四、上岗时提高警易，遇有重大事故变化时，必须临危不乱，果断、敏捷并做适当处理，并立即报告上级；
物业管理有限公司 员工服务质量考评奖罚制度 为了进一步提升员工的整体形象，严格公司的各项规章制度，现在原有制度基础进行修改补以，具体如下： 一、违反服务规定要求的行为处罚标准： （一）在服务过程中，有如下行为及现象之一者给予警告处分 1、见到顾客不问好或不让道或不行注目礼（点头微笑）的； 2、上班着装不按规定穿着配带胸牌或服饰不干净、着装不整（如歪戴帽，裤脚长，衣扣不整，腰带领带松垮，穿白色波鞋等）的； 3、按规定必须站立而没有按“跨立”的规范姿势站立的； 4、指挥车辆没有使用“交通手势信号”的； 5、对损坏公共设施设备及其它财物的行为视而不见的； 6、值班时将报刊杂志、收音机、香烟等与工作无关物品带到岗位上的； 7、因保管不当遗失工牌或工卡的； 8、在岗位上随地吐痰，乱扔废弃物及其他不讲究卫生行为的； 9、站岗值班时吹口哨者 10、未经领班批准上洗手间，打开水等超过十五分钟的； 11、接班前集队讲评迟到者； 12、交接班不按“齐步与行进”的动作要领行进（如两人成横队，三人以上成列队）； 13、交接班路上袖手、背手、或将手插手在衣裤袋里； 14、为顾客提供服务时吸烟、吃东西或随意说笑、追逐打闹、勾肩搭背的； 15、工作记录字迹不端正、清楚的； 16、上班迟到10分钟以内的； （二）服务过程中，如有以下行为及现象之一者按小过处分 1、值班过程中睡觉或打瞌睡的； 2、按规定可以坐立但不按规范“坐姿”坐立的（如翘二郎腿、东倒西歪等）； 3、巡查时，不按自然、规范姿势行走的（如两手插裤袋、吸烟、吃零食、嬉戏）； 4、在规定必须站立值班时不站立而走入室内或坐岗的； 5、被顾客有效投诉的； 6、服务时间内看书报、电视、听收音机、使用手机、玩游戏机的； 7、让非本岗位员工、老乡、朋友等在工作岗位上滞留、嬉戏、聊天的（包括非执勤保安人员）；
【最新资料Word版可自由编辑！！】 员工奖惩制度范本
日期：2004-6-18 17:05:54 来源: 作者: 点击: 11826 第一节总则 第1条为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，物制订本制度。 第2条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。 第3条本制度适于公司全体员工。 第4条董事会监察委员会和公司监察部负责监督本制度的贯彻实施。 第5条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。 第二节奖励 第6条本公司设立好下奖励方法： 1.大会表扬； 2.奖金奖励； 3.晋升提级。 第7条对下列表现之一的员工，应当给予奖励： 1.遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出； 2.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故； 3.完成计划指标，经济效益良好； 4.积极向公司提出合理化建议，为公司采纳； 5.全年无缺勤，积极做好本职工作； 6.维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功； 7.维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出； 8.节约资金，节俭费用，事突出； 9.领导有方，带领员工良好完成各项任务； 10.坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书； 11.其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。 员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，给予晋升提级。 第8条奖励程序如下： 1.员工推荐、本人自荐或单位提名； 2.监察委员会或监察部会同劳动人事部审核； 3.董事会或总经理批准。其中，属董事会聘任的员工，其获奖由监察委员会审核，董事会批准；属总经理聘任的员工，其获奖由监察部审核，总经理批准。 第三节处罚 第9条员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：
第 1 页共13 页 员工奖惩制度 一、总则 1.1目的：为了严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工积极性、提高工作效率和经济效益；为了明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作效率，特制订本制度。 1.2适用范围：公司全体员工 1.3原则：对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。 1.4权责规定：部门主管经理为奖惩事由核实与操作的负责部门；行政人事为奖惩的终审部门，并为奖惩申诉的接口部门；董事为奖惩申诉的最终评判机构。 二、奖惩的原则 2.1奖惩的原则包括奖惩有据原则，奖惩及时原则，奖惩公开的原则和有功必奖、有过必惩的原则等原则。 2.1.1奖惩有据原则：奖惩的依据是公司的各项规章管理制度，员工的岗位描述及工作目标等； 2.1.2奖惩及时原则：为及时地鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时； 2.1.3奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开； 2.1.4有功必奖、有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。 2.2员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。 2.3员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。
第 2 页共13 页 2.4为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为《过失单》。处罚和惩戒通知单必须知达员工本人，签字确认。对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。2.5对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，行政人事部在查清事实后提出处罚建议，并与当事人沟通后双方签字确认，下达《（责任）过失单》；若当事人对处罚有所疑异，则由总办作为终审部门，重新对处罚事项进行核实并提出终结意见。 三、奖励的目的、方式和类型 3.1奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 3.2奖励的方式分为行政奖励、经济奖励。 3.3行政奖励包括通报表扬。 3.4经济奖励包括奖金、奖品。 3.5公司特别贡献奖包括荣誉及其他物质奖励，由行政人事视具体情况确定奖励内容。 3.6以上二种奖励可分别实行，也可合并执行。 3.6.1评优年会中进行现场颁发奖金500元及奖状； 3.6.2通报表扬当日发100-500元； 四、惩戒的目的、方式和类型 4.1惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准和完成公司所安排的工作任务；惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。 4.2按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 4.2.1检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填写《（违纪）过失单》； 4.2.2考查员工（岗位描述）（岗位说明书等）以及（工作目标）、（工作计划）的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，填写《（责任）过失单》。
万科房地产开发有限公司管理制度 目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构（P10） 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书（P22） 1. 高层管理类 （1）总经理职位说明书 （2）副总经理（分管经营）职位说明书 （3）副总经理（分管营销）职位说明书 （4）总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1）项目前期部经理职位说明书 （2）投资发展主管职位说明书 （3）项目开发主管职位说明书 （4）项目规划主管职位说明书
3.设计管理部 （1）设计管理部经理职位说明书（2）结构设计师职位说明书（3）图纸审核员职位说明书（4）资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1）商务部经理职位说明书（2）造价工程师职位说明书（3）合同主管职位说明书 5. 工程管理部 （1）工程管理部经理职位说明书（2）土建工程师职位说明书（3）水电工程师职位说明书（4）市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书（2）人力资源主管职位说明书（3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书
三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理（P60） 1、项目投资与开发管理制度设计 （1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 （1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 （1）企业经营决策管理流程 （2）年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 （1）年度经营计划方案 （2）项目投资分析方案 （3）项目拆迁安置方案 四．万科房地产开发有限公司设计管理（P90） 1.设计管理制度设计 （1）工程设计管理制度 （2）设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 （1）工程项目设计任务单
物业公司绩效考核及奖惩制度 物业管理公司 考核与奖惩制度 二零零八年七月 XXXX物业管理公司考核与奖惩制度 第一章奖励 奖励目的: 奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，激励先进，树立典型，调动一切积极因素，创造良好的工作环境和公司风气，提高服务质量和经济效益。第一条、月度考核 (一)每月1-5日考核上月绩效，月度考核对象包括管理人员和一般员工两类，参考员工考核维度权重表细数计算。 (二)制定员工月度工作计划，选择考核指标和权重细数计算。 (三)月度考核结果的用途:月度考核结果也将影响个人职位以及职称，如果个人月度考核连续3个月为“优”、办公室提出报告报考核委员会评议，评聘以及计算年终奖金。 第二条:年度考核 (一)个人年度考核:主要是对员工本年度的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面综合考核。年度考核要对员工的长期发展和能力长期表现进行评价，在月度考核维度上增加能力维度。 (二)年度考核作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖金、培训的依据。除总经理外的公司员工均需进行年度考核。 (三)职务升降。年度考核为优的员工，优先列为职务晋升对象。工资 第1页
升降。连续两年内考核结果累计两次“优”，工资等级在本职称系列内晋升一级。 第三条、员工能达到“月度考核”“年度考核”者，公司将予给予现金500元奖励。 第三条、考勤制度: (一)一年内无早退、迟到、旷工者。 (二)年终被评为“优秀员工”者。 (三)为各部门或业主提供最佳服务，工作积极热心，多次受到不同部门及业主表扬者。 (四)公司给予现金300元奖励。 第四条、拾金不昧: (一)员工在工作中，业主丢失物品，员工要做到拾金不昧，诚实守信的良好形象。 (二)公司给予现金500元奖励。 第五条、团队精神奖: (一)每年年终评出对公司一心一意，团结同事、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖 (二)公司给予现金500元奖励。 第二章、惩罚 惩罚的目:处罚是为了教育员工，惩罚是通过处分少数违反公司规定的人，使每个员工都能自觉遵守各项规章制度，自觉维护公司纪律和规定，严格管理，维护公司声誉，创造一流的管理服务水准。第一条、末完成月《制定员工月度工作计划》，根据考核指标和权重末达标的处理。
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 员工奖罚规章制度通用版 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
第一条：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率;本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。 第二条：公司奖惩制度本着奖惩结合，有功必奖，有过必罚的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。 第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。 第四条：奖励或处罚方式： 1、处罚方式：现金处罚(从当月工资中扣除并通报); 2、奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。 第五条：员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下： 1、员工推荐、本人自荐或部门提名; 2、办公室、本部门审核; 3、总经理办公会议会审; 4、总经理批准。 第六条：处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚： 1、通报批评; 2、经济处罚; 3、降级; 4、辞退。 第七条：有下列表现的员工应给予奖励：
1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益; 2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的; 企业在必要的时候安排员工加班，最好按照法律规定支付相应的工资，即平时晚上的加班费是本人工资的150%，双休日是200%，国家法定休假日是300%。但这只是国家规定的比例，加班费发放额的关键是工资基数，工资基数是企业与员工发生劳动纠纷时的争议焦点，所以建议企业明确工资基数的计算标准。 另外，建议企业在发放加班工资的时候最好有相关备注，做好与基本工资的区分，以明确企业确实支付员工加班费。 3、节假日经常加班，并取得显著效果者; 4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者; 5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者; 6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者; 7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的。 第八条：员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚： 1、迟到、早退一次罚款30元; 2、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元; 3、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元; 4、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元; 5、不按要求打扫卫生罚款30元; 6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元; 7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元; 8、不按时参加公司的会议培训罚款30元; 9、不配合各部门工作的罚款100元;
公司员工奖惩制度范本 ：12-03 员工的奖惩制度是一个企业不可缺少的制度之一，下面小编为大家搜集的一篇公司员工奖惩制度范本____，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 第一条总则：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率;本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。 第二条：公司奖惩制度本着奖惩结合，有功必奖，有过必罚的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。 第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。 第四条：奖励或处罚方式： 1、处罚方式：现金处罚(从当月工资中扣除并通报)。 2、奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。 第五条员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下： 1、员工推荐、本人自荐或部门提名; 2、办公室、本部门审核; 3、总经理办公会议会审;
4、总经理批准; 第六条处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚： 1、通报批评; 2、经济处罚; 3、降级; 4、辞退。 第七条有下列表现的员工应给予奖励 1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益; 2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的; 3、节假日经常加班，并取得显著效果者。 4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者; 5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。 6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。 7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的 第八条员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚。 1、迟到、早退一次罚款30元; 2、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元; 3、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元; 4、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元;
2020小区业主委员会工作总结范文 熟悉业务，热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。下面是XXX为大家带来的2020小区业主委员会工作总结范文希望能帮助到大家! 2020小区业主委员会工作总结范文 忙碌的年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。 一、提高服务质量，规范管家服务。 自20年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的
形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。 二、规范服务流程，物业管理走向专业化。 随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。 三、加强培训、提高业务水平 专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。 客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：