足疗技师上钟流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
足疗技师上钟流程
核心提示：步骤流程要求
步骤流程要求话术
1、进房前
准备排前5位技师应充分做好上钟准备，不得在休息室睡觉，整理好自己的仪容仪表。
接到上
钟指令
接到上钟指令后先到显示屏上核对所去房间准确无误，再马上携带所需用品，重新
整理仪容、调整精神状态，5分钟内赶到指
定房间。
2、进房敲门敲门三声，一重两轻、先重后轻，稍后
片刻即可进入房间。
您好！
问候与顾客讲话时要正视面前站立，声音饱满、热情。
早上/中午/下午/晚上好
集体问好
第1位技师走至最里面顾客前站立，等
待其他技师，依次列队站齐。并行30度的鞠
躬礼。
XX您好！我是X号技
师，很高兴为您服务！
3、泡脚前准备
起钟
通过电话按照规定程序起钟。您好钟房,XX号房XX
号技师(或全部技师)起钟。
脱鞋袜
主动为顾客脱鞋袜，左脚袜子放在左鞋
中（右同）。要将顾客的鞋子放在电视机下
的墙角边，鞋尖朝墙一边，轻拿轻放，摆放
整齐；
您好！前把脚抬起来
我给您脱鞋。
协助客
人挽裤脚
一般挽三折即可，动作温柔，严禁粗暴
硬拉。征询口吻询问，观察客人表情。
推荐药
水
价位由高到低，根据顾客的皮肤、年
龄、性别等，着重推销1种。
请问您用什么药水，
我们有。。。。。。这款
比较适合你，也是我们这
里卖的最好的，很多人都
用这款，效果很不错。
询问水
温水温调解
客人脚在沐足桶中时，不可以加水。
`
请问水温合适吗？
您好，请您抬起脚，
为您加点热、冷水。
4、按摩中
询问力
度
根据顾客的需求，适当调节力度大小。
注意顾客的表情。
请问力度可以吗？
与顾客
沟通
多赞美顾客、理解顾客，做到心与心共
鸣。
5、下钟下钟听到电话铃声后，拿起电话按照规定程
序下钟。
X号技师为您服务完毕，走时带好随身物品，希望下次再能为您服务。
看区按照标准，站在房间门口两侧。您好！休息好了，请
带好您的随身物品。
带客买单
走在客人前方两侧，与顾客保持1米距
离，拐弯处手势配合，到收银台时停下，与
收银台保持1米距离，待客人买好单后离
开。
收银，请招呼X号房
间贵宾。
6、备注更换技
师
当顾客提出更换技师时，应形态大方、
面带笑容，不可给顾客脸色，或转身就走。
请稍等，我马上通知
我们部长给您换一位您满
意的技师。
提前下钟
给顾客解释清楚收费方式，并给顾客填
写贵宾监督单。
您其他部位需要再按
吗？要不我给您按
下。。。。。。
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