2009年上半年机务工作总结
及下半年工作计划
2009年上半年机务部门在公司党委、经理室的领导下排除一切困难，严格按照经理室的工作思路及精神要求，为进一步创造经济效益和社会效益，树立以营运生产为中心的指导思想，结合外勤车队的需求，认真做好机务保障工作。坚持以节能降耗、成本控制为主线，严格执行晚例保、周轮检和安检制度。帮助指导修理厂提高车辆维护质量、降低维护成本，督促各车队抓好驻站修理，合理使用车队材料费，并坚持以良好的车辆技术状况和整洁的车容车貌服务于众，不断提高企业的社会形象，在大家的共同努力下，各项工作取得了较好的成绩，现将2009年上半年做工作小结。
一、基础管理监控
1.监督指导车队车辆基础技术台帐的建立和完善，年初机务科专门为车队定制了发动机专用台帐，要求车队认真管理，同时建立空滤器清洁台帐和发动机清洁台帐，使车队更加方便快捷的了解和掌握第一手的车辆技术状况，做到干过的事要留下痕迹，有据可查。并且，车队经常性对车辆技术难点进行分析，发现连续修理未能解决，有共性特征的车辆故障，上报至机务科并与修理厂沟通予以解决。
2.认真贯彻例保、周轮检、安检、专项检查制度，保证车辆运行，通过
各种专项及例行检查以保证车辆的正常运行。
1）加强对驾驶员日常例保的监控，机务部门坚持每月不定期对车辆进行抽查，特别是在冬运期间的检查更为频繁，检查结果在机务例会上及时通报，对较差车队要求作出书面的认识和整改措施，并加强考核力度，确保例保制度的认真执行。
2）严格执行周轮检、安检，确保车辆安全运行。例保站在周轮检、安检中加大检查力度，认真做好记录，车队机务干部一率到岗督促安检执行。修理厂根据安检计划认真组织修理人员，保证安检工作的顺利进行。
3）专项检查制度：自08年4月份开始，机务科要求车队结合每月安全部件检查对后置式发动机车辆进行专项发动机仓检查，采取逐台车辆检查，检查人员签名谁检查谁负责，检查资料随安检资料交机务科存档，目前该项工作正持续保持。另外，为了跟踪与监督车队对后置式发动机仓的检查效果，机务科还不定期下车队进行抽查，4月份共检查118辆，不合格车辆19辆，合格率为83.9%；5月份共检查76辆，不合格车辆4辆，合格率为94.7%；（检查出的问题立即通知整改）。抽检结果在机务例会通报，对较差车队要求作出书面的认识和整改措施。
二、车辆维护质量管理
1.车辆维修质量是营运生产的保证，机务科会同修理厂和供应部门经常深入到外勤车队，与车队进行沟通，征询意见，保持信息的通畅，了解车辆在使用过程中所遇到的问题，落实并解决车辆的故障难点，能够当即解决的当即解决，对复杂问题车辆进行计划安排，一一落到实处，并将处理意见及时反馈车队。并且，机务科对驻站修理工修理项目及驾驶员例保项目进行梳理，于元月23日下发了新的《驻站修理工检查修理项目》。
2. 进一步完善车辆保修质量监控体系，机务科不定期对修理厂维护车辆进行抽查，1-5月份机务科共对修理厂各级保养维护车辆抽检计辆次，给予修理厂下发质量考核通知单份。（如：）。
3．加强修理质量的分析，查找不足，对于维护和小修出现的问题及时采取措施进行整改，加强对检验员和修理人员的责任返修进行了，确保维修质量的提高。（如：）
4．修理厂提高服务质量，车辆维修过程中对于维修人员服务态度差、维修车辆竣工后的清洁卫生要重点予以规范，适当引进市场化观念进行管理，在修理人员中逐步形成为驾驶员服务的意识。
三、严格制定（实施）计划，合理安排专项计划
1.机务科严格按照定程规定制定车辆维护周计划，发动机环么、大修、车身整修以及年检等计划。修理厂严格按照机务科下达的各项计划认真执行。各项计划全面完成，使车辆的技术状况得到保障。1-5月份车辆各级维护的实施情况如下：
一级维护辆次二级维护辆次
二级维护加强辆次年检辆次
环磨辆次更换发动机辆次
1—5月份车身维修完成情况如下：
广告做漆 90 辆次整车辆次
严格控制车辆维护计划的执行，完善车身广告恢复修理计划，使公司的车容车貌能够长期保持整洁，维护了公司的企业形象。
2. 由于天然气燃料气源因素（红山气站关闭），1月份我公司292辆天然气车恢复使用汽油燃料。待3月上旬气站恢复供气后又进行油改气工作，机
务科组织各车队及修理厂针对改油的天然气车辆又进行了恢复，由于组织得当，安排合理，改气天然气车辆的改装和恢复工作都很顺利地完成了任务。
3.为确保天然气车的安全运行，机务科组织各车队及供应科针对油改气的天然气车辆在恢复用气后，油箱内的存油进行了处理，将天然气车辆油箱内的存油全部抽入油池，并减少了燃料消耗成本。
4.针对目前公司XQ6102SH型客车（自编号CB2131-CB2190）发动机机舱内电路、油路、气路布局不合理，影响车辆安全运行，为了彻底解决车辆运行的安全隐患，特自5月12日开始对公司XQ6102SH型柴油车发动机机舱内的电、油、气路进行专项整改，并提出七点整改要求，要求修理厂做好车辆专项的记录，对整改过的车辆予以追踪观察。
5. 针对4月2日公司303路CB2138柴油车发生火灾事故后，机务科第一时间召集全体机务干部召开紧急会议，要求各车队与修理厂立即对后置式柴油车进行逐车检查，提出检查要求，发现问题立即整改排除隐患；并分析起火原因，要求车队在一周内将所以车辆进行清洁梳理，发动机机舱清洁干净，杜绝火情的发生，并做好驾驶员的教育工作，加强责任心，规范操作。机务科对车队的检查工作进行抽查，对不合格车辆当场整改。
6.4月30日，六合公交发生严重爆胎事故，我公司领导高度重视，次日，机务科及时召开全体机务管理人员会议，公司党委书记参加会议，要求车队逐车进行检查，修理厂结合保养进行检查，机务科结合周轮检检查，三方同时进行，做到层层梳理。针对目前使用翻新轮胎出现的老化、质量、耐用年限不足等因素而引发的事故，运营车辆拟采用未翻新的原胎，以避免出现客伤等有影响的事故发生。预计更换原装胎1330条，预计费用193.8万元，目前已更换1032条，约250辆。该项工作还在进行中。
7.6月5日成都公交发生火灾事故当天下午组织所有机务管理干部召开紧急会议，根据公司经理室精神及要求，部署专项检查工作，要求车队对公司所有营运车辆进行逐车全方面的检查，会上郑重的声明了该项检查的重要性，各单位必须认真对待。并部署检查项目，在原有的专项检查项目中添加天然气管路阀门检查、逃生锤设施检查、轮胎的检查，检查人及驾驶员必须现场确认签字，车队管理人员也需落实签字，做好记录。检查工作自6月6日开始，6月8日结束，在3天内共检查车辆1058辆，合格车数1038辆，不合格车辆20辆，合格率为98.1%，不合格车辆现场进行整改，不能现场解决的立即进厂修复。此次检查逃生锤项目中有604只遗失，目前已全部配齐。另外，自6月9日至6月15日，公司进行新一轮的安全部件检查，对所有运营车辆进行再次的梳理，目前该项工作正在进行。
8. 随着高温天气的来临，为了保证车辆，特别是柴油车夏季的正常使用，杜绝水温高，跑不动现象，在5月前就对普遍水温高的XQ6102SH型柴油车的水箱进行修理更换，目前所以车辆已彻底解决了水温高的现象。
9．对环保局检查尾气不合格车辆，联系车队和修理厂进行了集中整治，目前已彻底整治冒黑烟车辆辆次。
四、完成机务生产经济指标，巩固节能将耗工作
1）、燃料消耗:
1-5月份公司燃料消耗汽柴气综合实绩为32.15升/百公里，较去年同期29.73升/百公里多出2.42升/百公里。较计划33.59升/百公里节约1.44升/百公里。1-5月份，公司燃料共节约442060升（其中汽油浪费41996升柴油节约320571升天然气节约163485方），综合实绩虽比去年同期高出2.42升/百公里，主要因素是由于公司车辆结构发生重大的变化，08年9月份至目
前车辆已更新了452辆欧三新车。
（1）、汽油实绩为28.86升/百公里，较计划28.21升/百公里浪费0.65升/百公里，较去年同期27.31升/百公里多消耗1.55升/百公里。
在1-5月份的燃料消耗中，汽油消耗综合浪费，主要由于在08年12月份公司红山路加气站因气源原因停止供气，公司292辆使用天然气燃料车辆改为汽油燃料，该部分车辆在09年1、2月份使用汽油燃料，3月上旬加气站开始供气后才逐步恢复使用天然气。1月份气改油后，车辆的油路和电路系统（特别是供油管路及化油器长时间未用）需经过一段时间的调整，且驾驶员在车辆的操作上对汽油燃料有一个适应过程。车队积极对车辆进行跟踪调整，并教育、督促驾驶员合理操作车辆。修理厂也组织人力，到消耗较高的线路现场进行攻关。努力将燃料消耗降至最低。虽经过上述努力，汽油消耗还是较高。1月份气改油车辆浪费燃料共计3.3万升，气改油车辆出现大量的大头车，共计87辆；2月份，在汽车五队30辆和汽车八队10辆，共计40辆天然气车辆恢复用气，以及车队和修理厂的攻关后，燃料消耗浪费情况略有好转，2月份气改油车辆共浪费2.3万升，较1月份少浪费近1万升。待3月份全部恢复用气后，燃料消耗情况基本趋于正常，4、5月份汽油消耗实绩基本与计划持平。拿08年1、2月份同样由于气站停气原因进行气改油工作来进行对比，08年451辆天然气车辆进行气改油工作，1月份气改油车辆造成的汽油燃料浪费有9万多升，油改气车辆出现大头车有211辆，综合燃料消耗浪费达12.1万升。在2月中旬回复用气后综合燃料消耗有所好转，浪费燃料1.45万升。可见，天然气车辆在气改油、油改气的工作中，由于驾驶员的操作需要适应、车辆油电路的调整、车队的管理教育宣传程度、天气状况（如08年1月份的暴雪天气安装防滑链条及暴雪后气温低，路面持续冰冻）等因素造成
燃料消耗急剧升高。
（2）、柴油实绩为33.77升/百公里，较计划35.78升/百公里节约2.01升/百公里，较去年同期35.14升/百公里少消耗1.37升/百公里。
1-5月份，柴油燃料消耗完成较好，如去除08年投用的欧三柴油车，柴油综合实绩为33.24升/百公里，较去年同期下降了1.9升/百公里。可见，09年1-5月份柴油消耗去除新车后较去年同期完成较好。
新车方面，金龙、宇通新车燃料消耗下降幅度明显，宇通车1月份百公里燃料消耗实绩为35.56升；2月份为34.62升；3月份为34.18升；4月份为33.72升；、5月份随着天气逐渐炎热为36.15升；1-5月份综合为34.85升。金龙车1月份百公里消耗实绩为34.03升；2月份为32.53升；3月份为32.59升；4月份为32.8升；、5月份随着天气逐渐炎热为34.55升；1-5月份综合仅为33.33升。09年新车燃料消耗逐渐下降的原因主要由于：
1）、车辆经过半年的使用后，各部件磨合完毕，技术状况进入最佳状态。2）、1月份受春运客流高峰以及春节长假影响，厂家定点包车、点车暂停，所以造成1月份燃料消耗偏高。春节长假后，路面、客流情况恢复正常，且那些带动全线路车辆燃料消耗实绩的包车、点车恢复运营后，造成了燃料在逐渐下降。
3）、2月份开始，随着温度的逐渐升高，学校、单位的春游、踏青活动越来越多，包车、租车业务也随之增多，所以包车中的弹性里程也是燃料消耗降低的因素之一。
（3）、天然气实绩为31.73方/百公里，较计划33.64方/百公里节约1.91方/百公里，较去年同期27.89方/百公里多消耗3.84方/百公里。
1-5月份天然气的消耗实绩高于去年同期主要由于在08年10月份公司投
用了80辆苏州金龙天然气车辆，该车型燃料消耗较高，综合消耗达43.57方/百公里，故与去年同期相比天然气消耗较高。
2）、润料消耗：
1-5月份公司润料综合消耗实绩为0.07升/百公里，较去年同期实绩0.10升/百公里略有下降，较计划0.12升/百公里相比节约0.05升，合计节约润料15874升。
由于07至09年，公司连续进行车辆更新，车辆发动机状况良好，09年车辆更新结束后，公司新车（07年后投产）比例占到88%，所以09年润料消耗定额有所下降，由08年的0.15升/百公里下降至0.12升/百公里。
09年初，机务科专门定制了发动机台帐簿，发放给各个车队，要求规范发动机的管理，机务科也定期对车队发动机台帐进行检查和督促，使车队能够详细、及时的了解本队车辆发动机的使用情况，适时对发动机大修、环磨情况进行跟踪分析。并在每旬报表中针对润料消耗高的车辆，帮助车队跟踪分析。及时与修理厂协调计划组织修理人员对润料消耗大的车队进行重点帮助解决，有效遏制了润料消耗的上升势头。
3）、材料费消耗：
1-5月份，公司维修材料费（不含空调维修费）实绩为149.15元/千公里，较去年同期实绩114.42元/千公里多出34.73元/千公里。较计划151.93元/千公里节约2.78元/千公里，共节约材料费85492.06元。
随着08年358辆欧三柴油车的更新，使公司车辆结构发生重大变化，空调车总数达到580辆，柴油车总数达到617辆（含80辆苏州金龙天然气车），较07年柴油车261辆多出一倍，而目前09年的车辆更新正在进行中，空调车的车数不断增加，已达到649辆，占公司运营车辆的61.3%，且欧三车型
采用多项高新技术产品（如缓速器、自动润滑系统、自动调整臂、发动机电控共轨系统、CAN总线等），1-5月份，虽然上述各项新技术产品并未进入修理阶段，但08年投产的欧三新车型目前已全部进入二维周期，其修理保养费用要比老旧空调车（不含豪巴）高出一倍，特别在保养费用方面，以一级保养为例，欧三车辆一保费用约为1200元/辆，而老旧车辆的保养费用仅有其一半。并且该部分车辆目前部分部件已出质保期，维修保养费用还在增加。所以，09年柴油车维修材料费计划定额由08年的汽柴油综合105元/千公里提升至汽油车60元/千公里；柴油车202元/千公里（汽柴综合为144元/千公里），汽柴油综合材料费计划较08年增加了39元/千公里。从09年1-5月份材料费用消耗的使用情况来看，基本得到了有效的控制。
另外，供应部门积极采取措施，采用多渠道、全方位收集信息，比质比价，扩大采购项目，完善材料采购目录，达到降低维修成本的目的。修理厂在材料费的使用上加强员工的节能降耗宣传工作，提高材料节约意识，加大旧件修理力度，在保证车辆维修质量的前提下积极挖掘潜力，强化内部管理，完善材料的领用制度及材料费用的考核制度，下达材料费的消耗指标。并实行组长负责制，积极发挥组长的作用，总成类部件的更换由主修人、组长把关，对材料费的使用及时进行跟踪和分析，严格控制取得成效。
4）、轮胎费用：
1-5月份轮胎消耗实绩为41.32元/千公里，较去年同期实绩36.63元/千公里多用了4.69元/千公里。较09年计划38元/千公里浪费了3.32元/千公里。（1月份实际消耗为35.2元/千公里，2月份实际消耗为36.66元/千公里，3月份实际消耗为31.97元/千公里，4月份实际消耗为32.53元/千公里，5月份实际消耗为69.88元/千公里）。自4月30日六合公交爆胎事故发生后，
市政府相关部门相当重视，新闻媒体也相当关注，为了消除隐患杜绝此类事件再次发生，公司做出计划对所属营运车辆的轮胎全部更换为原装胎，预计总投入1330条轮胎，花费193.8万元，目前已更换1032条（其中空调车738条，普通车294条）。受此影响，1-4月份的轮胎消耗实绩为34.03元/千公里，消耗基本正常，5月份大量采购新胎后，费用大幅增加，使用原装胎后，可提高车辆利用率，减少故障，避免轮胎自爆产生的客伤事故，为乘客提供安全的乘车条件，但同时运营成本将显著增加，2009年的轮胎费用将上升至50元/千公里，2010年的轮胎费用（按照运营车辆1089辆计算）将上升至71.15元/千公里，企业成本将上升249.02万元，上升87.24%，接近一倍。
5）、发动机费用：
09年1-5月份发动机大修（汽-台、柴-台、豪-台）费用实际为/台,08年1-5月份发动机（汽-台、柴-台、豪-台）费用实际为/台，09年全年发动机大修费用万，1~5月份发动机大修费用占全年费用％；08年全年发动机大修费用万，1~5月份发动机大修费用占全年费用％。09较08年1~5月份大修发动机费用减少元。
由于07年购买314辆新车（普通汽油车），减少了汽油发动机的大修费用，但随着柴油发动机里程的不断加大，柴油车的修理费用也不断升高，1台柴油发动机的大修费用是普通汽油发动机的2~3倍，而1台豪巴发动机的大修费用是普通汽油发动机的8~9倍，材料价格同时也制约着发动机大修总体费用。
五、下半年机务工作压力、困难与机务工作思路
随着公司09年上半年更新的209辆欧三新车陆续投入使用，使公司欧三车型增加至567辆占公司营运车数近54%，机务工作从表面上看难度有所缓
解，但是面临的压力、困难还依然存在，我们必须做到内紧外松，保证欧三车型（今后的主流车型）长效管理。具体如下：
（一）机务工作的压力和困难
1）目前新车采用全部是机电一体化控制系统（如：CAN保护系统，电控高压共轨系统、自动润滑系统）等科技含量较高新技术，对新技术的应用和技术型修理人员的培养是目前机务工作的重点，而现修理厂的修理人员素质和修理技能达不到新技术的要求。
2）公司新近驾驶员不断进入，外勤车队驾驶员的素质和操作技能达不到新技术的要求，特别是空调车的规范使用。
3）08年更新车辆的大部分部件已出质保期，供应部门对配件材料供应采购的衔接以及修理厂对新车型的维护修理能力的跟进，做好欧三新车开始三级维护的准备工作。
3）09年上半年，燃料、润料采购价格较去年同期有所下降，主要由于我国的原油价格与国际原油价格的接轨，虽然2、3月份价格有所回落，但是受国际金融危机的逐渐复苏以及国际原油价格的不确定因素，并且随着6月份国内成品油零售价格的大幅增长，09年下半年的成品油采购价格可能还将上涨。所以，机务部门还面临燃、润料费用价格上升，机务成本增大的压力。
4）修理厂维修场地随着新车间的投用有所缓解，但维修、检查设备需尽快跟进，老车间的维修设备老化需尽快更新，才能保证车辆，特别是新车型的维护修理质量。目前，随着近几年的车辆更新，高新技术的新车型数量极具增加，修理厂还需协调解决新港及湖西修理厂的修理能力及修理质量，以保证车辆得到最快捷、最便利的修理，以提高车辆利
用能力，减少因修理造成的各项损失（如时间、劳动力、空驶里程等）。
5）回顾09年上半年公司、南京市、乃至全国的公交行业安全形式（CB2138着火事故、六合公交爆胎事故、成都公交火灾事故等），下半年的机务工作压力是巨大的，虽然近几年更新了大量的新车，但还有不少02、03、04年使用超过5年的老旧车辆还在运行，如何保证该部分车辆的技术状况良好，不发生因车辆原因造成的各类事故，以及新近车辆的长效管理任然是下半年机务工作的重中之重。
（二）、下半年工作思路
下半年，机务系统仍将按照公司党委、经理室的要求，努力完成机务各项经济指标，以提高维护质量为重点，不断完善机务保障工作，盘实基础管理，确保车辆技术状况良好、车容车貌整洁并降低机务成本。并加大各项检查力度，杜绝因车辆因素造成各类事故的发生。
1、机务科继续对各级维护规程再次进行梳理，以适应现有的车型结构，在保养维护中增加必检必换项目，加大总成互换力度，消除视情维护所带来的弊病，从而达到提高维护质量、降低小修频率。
2、继续完善车辆维护监控体系，继续做好车辆维护交接保工作，严格执行交接保考核。
3、重点加强节能降耗工作，降低各种机务消耗，减少机务成本。
4. 进一步落实机务管理制度，做好例保、周轮检、安检工作，以及各种专项检查。监督车队的完成情况并予以抽查，加大考核力度，杜绝因车辆因素造成各类事故的发生。
5、，做好维修质量的分析和考核，提高维修质量，保持车辆的技术状况完好，加大力度对修理厂维护质量和外勤车队的专项抽检，加强对修理厂和
车队的各项考核。
6、重点加强对驾驶员、修理工、驻站修理工、检验人员和相关管理人员的技能培训（新技术的应用和技术人员的培训工作），提高人员素质，确保修理质量。
7、尽快对08年更新车辆的故障隐患及技术问题与客车厂做好衔接工作，对09年上半年新车的车辆技术状况进行排查梳理，尽快协调解决存在的技术问题，并做好下半年车辆的更新和报废工作（前期准备、相关人员培训、接车、上牌、检测、售后服务、报废车等）。
8、继续科学合理的安排各种维护修理计划，确保本年度“带薪休假”能够正常顺利的进行。
机务保障科
二○○九年六月
转眼间上半年度已过去，回顾过去的半年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满意年”的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，上半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题：一、工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而自己却经常无所事事。二、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。三、由于自己专业水平的局限，上半年对润浦的企业文化宣传工作还有很多未做到位，没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果。四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。五、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自己的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为下半年我决心做好的几个方面：一、遵守厂纪厂规，及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。二、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司领导的助手，充分发挥自己所学。三、搞好企业文化宣传工作，使润浦的企业文化更深入基层、深入人心，更能体现出企业的特色。四、深入实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并积极向集团《科讯简报》投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工作。五、加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名多面手的人才。以上为个人200x上半年度工作总结，对公司的合理化建议本人暂时还没有。
2015年营运部工作计划 伴随着电商"双11"销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。不可否认，目前网购已不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群体主动加入其中。面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履艰难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲，受到的影响尤为明显和突出。顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引，销售逐渐下降??。如何面对网购，恢复昔日人气？如何抵御同行竞争，扭转目前的经营困境？如何开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。为此，我们将做好以下几方面工作。具体如下： 一、把握机遇，寻求商机，提升销售。 二、有节兴节，无节造节，聚集人气。 在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是"一个顾客流失的时代"。尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。2015年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。 其次，将依托"双11"延展的"数字节"营销成功效应，积极探索，有节兴节，无节造节。可以尝试巧借日期的数字创造"节日"，例如："3.14"、"5.20"、"8.18"、"11.11"、"12.12"等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新"数字节"节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。 另外，"o2o"的经营模式已逐渐被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的销售模式，也将逐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。今后在时机成熟的时候，我们想尝试开发现有"微伙伴"的"微店"功能，建立网络销售渠道。通过"微店"传递商品信息，实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击。 四、强化优势，体验服务，留住顾客。 现代商品品质取胜的前提，服务是关键。随着生活水平的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、服务水平的要求也越来越高。尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但也有它的优势，对商品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。因为消费者对商品已不在是单纯停留在购买阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信服务上。为此，2015年，我们计划与化妆部联手开展购物满额享受专业化妆师提供的免费化妆活动；利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时，提供购物的乐趣，享受舒服惬意，放松心情。在营销活动中不断提供增值服务，以此来留住更多的忠实顾客。 总之，2015年营运部将积极发挥自身经营优势，创新营销模式；注重服务提升，培育忠实顾客；满足消费需求，体现特色经营；扬自 己之长，避自己之短，努力探索一条适合自身的营销新路，为完成2015年公司销售目标作出积极的努力！篇二：运营部年度工作计划 2010年运营部年度工作计划 为有效发挥运营部在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保经管工作能"激活"每个部门，物资保障能在"速度"上有较大改善，在提高工作"效率"的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，充分发挥每位员工工作积极性和能动性，经内部讨论，形成2010年年度工作计划：篇三：项目运营部年度工作计划 项目运营部年度工作计划 一、项目运营部全年工作目标
部门工作总结开头语 1、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，****年即将过去，****年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。在****年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下： 2、在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，****年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为**企业的一名员工，我深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神。 3、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx 和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了****年的工作。 4、回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于**及****的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们****和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
5、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，****年即将过去，****年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。在****年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下： 6、时间一晃而过，弹指之间，****年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 7、在忙碌的工作，不知不觉迎来了新的一年，****年，今年是有意义的，有价值的和有意义。回顾过去一年的工作经历，作为***的雇员，我深深感到，企业的蓬勃发展的战斗精神。在过去的一年，在领导和同事们的奉献和指导，通过不懈努力，取得了一些成绩，但也有少了很多。在过去的一年，现在的工作归纳如下： 8、半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作计划汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。 9、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展***和***的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努
总经理员工大会发言稿总经理上半年工作总结大会发言稿 从报告中看得出,这半年,是我们xx不锈持续发展的半年,是我们齐心协力不断求索的半年.在此,对大家取得的成绩表示热烈祝贺,对大家的辛勤付出表示真挚地感谢. 现在我对上半年集团公司总结工作如下： 第一部分：在惯性中发展.数数我们上半年的亮点有哪些；我们的销售量仍旧大踏步增长：上半年实际销售量xx.75万吨,比去年同期增长了44%. 在全球经济下滑的大环境下,我们能取得这样的增长,实属不易!近12万吨的钢板经xx人之手到大江南北,天涯海角,我们销售的络在不断延伸,我们的终端客户数量继续增加.上半年,我们紧跟时展步伐,引进了新型的营销模式——电子商务. 电商部成立以来,月销售量平均增长率达到38%,在人员少、时间短的情况下,我们电商部通过东方商城这一平台成功销售不锈钢产品xxt.这是个新的良好开端,也是我们会继续加强的营销方式. 随着公司日益发展壮大,我们xx的品牌日益响亮,上半年,在各种大型商务活动中,屡屡出现我们的身影,xx在行业中的影响越来越大.与此同时,我们继续保持着与各大钢厂的良好关系,目前我们仍然是东方特钢的 第一大户,华东地区唯一一个核心商；通过不断的交流改善,与张浦的联络更加密切；最近xx、xx也慕名前来联络洽谈. 我们的各条战线的管理工作也都在改进和提高,都在满负荷运转,保障了经营的顺利进行,保证我们在不锈钢行业中稳坐前列!但是,我深刻认识到,这只是在我们有了多年的实力积淀的基础上的惯性发展.事实上,我. 们仍有很多工作没有做好：如销售量没有达到目标；经营利润方面相差甚远；经营管理方面没有创新和进步；6s管理不进反退……一切一切,令人揪心!成绩和不足都是过去,重要的是对于未来发展的思考. 现在我与大家分享 第二部分：在思考中前行.这半年来,我舍不得出差,每天面临处理不完的锁事. 一进办公室就坐下,一直坐到晚上点,躺在床上还睡不着,睡到两三点就醒了,
上半年工作总结与下半年工作计划 上半年工作总结与下半年工作计划 一转眼半年时间过去了，这两天一直在思考，半年来我们都做了哪些事情，我们取得了哪些成绩，我们的成绩又如何？一大堆的问题，好像一一未解，作为公司部门的负责人，我觉得我个人应该检讨，应该好好反省，为什么会这样。。。。。。 家和万事兴，在公司也一样，我们是一家人，我们都是鼎园的一份子，我们都是鼎园的好员工，我们应该团结，应该为的事业大门奉献一份力。
在各部门的沟通交流上，我做的一点都不到位，也没有主动去与各部门的负责人去沟通、去协调，所有在关系相处过程中，我们出现过误会与隔阂（）、也出现过不理解和摩擦，但是我们意识到了，我们能否及时的去改正，去调整，能否把一切一切的不愉快能否去掉，用一颗齐心协力的心去有效的、齐心协力的把我们做好。 这次，公司为了调整战略，将劳务、中介、网络、家政四个条线，规划为三产业，重整布局，合理安排，个人觉得，这个调整既是挑战也是机遇，更是公司英明的决策。 首先我们来看目前市场三产业的发展，从国家到各地政府，在几年前就一直在着手发展各地的三产业，三产业也是属于软服务行业，是属于政府的配套项目，更是国家以及各地政府的一个重要发展方向，江阴政府也是如此，从江阴的人力资源市场来看，江阴最近几年出现了凯发、伟邦、英格玛、佳诚等一大批优秀的人力资源公司，在家政方面，江阴也已经出现了很多品牌连锁型企业，如：嘎嘎（）管好家、爱君、小管家、江阴家政、中青家政等一大批家政品牌公司，其次在网络方面更是如此，越来越多的江阴网络媒体的出现人才网、招聘网等；中介行业也是如此，以上可以说明，江阴的三产业发展空间越来越大，前景也是越来越好，相信鼎园公司决策的方向是正确的，我们也有这个信心，在三产业的发展上，能够为公
运营管理部2015年度上半年工作总结及下半年工作计划 一、上半年工作总结 综述:运营管理部在过去的三个月中, 初步搭建完成部门组织管理架构; 陆续完成了商业运营事业部的管理制度流程梳理;对9家子公司进行调研，针对自有品牌完成商业开发计划书大纲初稿；组织筹备集团“安全生产月”活动及商业运营事业部2015年上半年经营工作会议等。具体工作总结如下: （一）运营管理部团队建设 运营管理部成立之初，在综合管理部的大力协助下，初步搭建完成部门组织管理架构，形成了1名运营总监、1名运营副总监、1名物业经理、1名电子商务主管、1名运营专员的5人管理架构,其余4名运营管理人员编制将在今年下半年陆续招聘到岗。目前，运营管理部各项工作正常开展，部门管理职能逐步显现。 （二）“做调研、摸家底、建制度” 天恒集团自2015年4月成立商业运营事业部后，运营管理部的各项基础性工作同步展开。 1、认真做好企业调研，了解企业真实状况。 4月至7月间，运营管理部与商业运营事业部各部门对在京8家子公司及海南新燕泰大酒店进行实地调研，对管理团队、企业经营业态、经营方式、管理现状、历史发展、品牌风格特点等进行了详细的了解，掌握了各企业基础信息。据此制订今后企业经营发展规划。 2、进行企业综合情况调查，摸清家底，梳理资产。 5月，运营管理部根据原有固定资产信息，对所属子公司的资产进行了初步统计。6月，为完全掌握子公司综合信息，再次对子公司进行了各项台账的收集工作，内容涉及：企业基本信息、固定资产、
股权持有、组织架构、人员编制、合同租赁管理等8项。目前，各项收集工作已完成，下一步将对这些信息进行分类统计、核实确认，并建立企业综合信息档案。 3、规范运营管理，建立健全规章制度 根据天恒集团及商业运营事业部有关“工作权责分判和制度”模版，对运营管理部相关内容进行梳理、补充和完善，为运营管理部后续相关制度的建设奠定基础。 为规范商业物业的物业管理工作，编制完成《商业物业管理体系》文件草稿，管理体系以商业物业大运营为主体，内容涉及：组织体系、管理体系、安全体系、保障体系及服务体系等，目前该体系正在各相关部门进行通论，待进一步完善。 为及时掌握子公司经营管理情况及落实各项工作计划，运营管理部完成了《子公司例会制度》的制订，此制度拟于下半年第三季度执行。 （三）深入企业交流、制订企业自持品牌发展规划。 运营管理部人员多次深入企业一线，根据企业业态，与企业管理人员共同商讨经营发展规划，从专业角度为企业确定发展方向。 1、北平居、成文厚、京工友谊自持品牌发展思路。 通过与上述三家企业的数次沟通，在事业部相关部门的配合下，对北平居确定了规模式连锁发展思路；对成文厚确定了多种销售发展思路；对京工友谊确定了恢复主营业务，发展高端服装私人订制业务思路。完成了北平居\成文厚\京工友谊三家自营品牌的商业开发计划书初稿。 2、成都太古里项目考察 为做好天恒商业项目的运营管理，需汲取业外商业项目运营管理经验。通过对成都太古里商业项目的实地考察，将其成熟的市场定位、品牌定位、客群定位、运营服务等借鉴于天恒商业项目中，使诸如什刹海等项目体现出“现代与传统的融合、业态与文化的融合”，凸显
2020生产上半年工作总结开头语大全 上半年的生产工作快要做完了，去总结的时候，也是要好好的反思，看哪些地方可以改善，哪些又是做得好的，要继续的去保持。。 2020生产上半年工作总结开头语(一) 1.在忙碌的工作中，不知不觉迎来了新的下半年，20__年，今年是有意义的，有价值的和有意义。回顾过去半年的工作经历，作为___的雇员，我深深感到，企业的蓬勃发展的战斗精神。在过去的半年，在领导和同事们的奉献和指导，通过不懈努力，取得了一些成绩，但也有少了很多。在过去的半年，现在的工作归纳如下： 2.在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的半年，20__年这半年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这半年的工作历程，作为__企业的一名员工，我深深感到_____企业之蓬勃发展的热气，_____人之拼搏的精神。 3.光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了__年，这半年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。现在就这些进步与同仁探讨，以便相互进步：优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长
贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。在已经到来20__年，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。 4.20__年是硕果累累的半年，在全体同仁的共同努力下，在领导的正确指挥下，我圆满的完成了今年的业绩指标，这和大家的努力分不开，因为有了我们这个优秀的团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，给20__年画上了一个完美的句号，现将工作总结汇报如下： 5.光阴如梭，半年的工作转瞬又将成为历史，__年即将过去，__年即将来临。新的半年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在__年，更好地完成工作，扬长避短。 6.自20__年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展我所工作的__作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到小慎微。 7.在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展___和___的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20__年的工作。 8.在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心
上半年工作总结会议发言稿 同志们： 经部务会研究，今天召开部机关20*年上半年工作总结会议，主要任务是总结回顾上半年工作，对下半年工作进行安排部署。下面，根据部务会研究的意见，我讲三个方面问题。 一、肯定成绩，正视问题，认真总结回顾上半年工作 上半年，我们紧紧围绕全市工作大局，认真贯彻全国、全省组织部长会议精神，按照“围绕一条主线，突出两个重点，推进六项工作”的总体思路，统筹兼顾，开拓创新，求真务实，注重特色，各项工作稳步推进，较好地完成了上半年的工作任务，整体工作保持了良好的发展态势。 (一)围绕加强党的先进性建设和执政能力建设，认真组织开展了保持共产党员先进性教育活动和县乡党委换届工作。 (二)对《干部教育条例》进行了认真学习宣传贯彻，较好地完成了上半年调训任务。 (三)进一步加强了领导班子和干部队伍建设。以县(市、区)党委换届为契机，对县(市、区)领导班子、市直单位领导班子、领导干部进行了年度考核、后备干部推荐及部分领导干部的调整工作，完成了20*年省选调生的选调工作。干部人事制度改革、干部队伍宏观管理及《公务员法》的学习培训也都取得了新的进展。 (四)切实加强了干部监督工作，制定下发了《关于进一步完善干部监督工作联席会议制度的实施意见》，对《领导集体决策重大问题议事规则》和《干部任用条例》执行情况进行了监督检查，强化了对县乡党委换届工作的监督，完善了12380举报受理工作，营造了风清气正的工作环境。 (五)着力推进了人才工作。在人才培养、选拔、引进和使用工作上取得了新进展。 (六)切实加强了基层党组织建设和党员队伍建设。在农村开展了以村务集中公开、财务集中审计、民主评议、民主决策、创业承诺活动为主要内容的民主管理集中活动，深化了村级组织规范化建设工作。加大了基层干部培训力度，组织了农村基层干部培训班。推进了党员电化教育基础点建设，深入开展了党员电教科技致富“513”带万户活动。 (七)以“坚持公道正派，加强能力建设，永葆共产党员先进性”主题实践活动为载体，在部机关扎实开展了先进性教育活动，确定了年内拟办的十件实事，
2020年上半年工作总结及下半年工作计划 上半年工作总结及下半年工作计划【一】 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。透过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况作个总结及对下半年的工作计划如下： 一、办公室的日常管理工作 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的文员，自己清醒地认识到，办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、带给调研资料、数量都要为决策带给一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。应对繁杂琐碎的超多事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。办公室全体人员在公司领导的正确领导大力支持下，紧紧围绕公司领导确定的工作思路和目标，较好的履行了部门职责，用心发挥助手作用，认真协调各部门的工作关系，进一步强化内务管理和后勤服务，确保了全线各站及管理所各项工作的正常运行。
二、认真搞好了后勤服务，切实做到了保障有力 后勤服务是保证日常工作正常运转的重要举措。办公室后勤工作我坚持按照“干大事，从细节做起;做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性，作到工作早准备、程序巧安排、费用细打算、服务高质量。 1、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室人员到位后按照审批权限完成了购臵办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配臵工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。 2、做好分公司及管理所各种会议的后勤服务工作分公司、管理所进行各种大小型会议，认真做好会场布臵、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。 3、做好固定资产及低值易耗品的管理和记账根据公司低值易耗品管理制度，对低值易耗品品的计划、采购、入库、保管、出库、使用都应有专人负责，做到计划有依据，采购有程序，保管有规定，进出库手续齐全，定期核对检查;根据公司固定资产管理制度，分公司对固定资产管理和使用坚持统一领导、归口管理、分级负责、职责到人、优化配臵、物尽其用的原则。建立健全各项管理制度，实施资产产权管理，合理配备和有效使用固定资产，提高固定资产使用效率，保障固定资产的安全和完整。
上半年工作总结开头 篇一：20XX最新工作总结开头语 何谓“取其精华，去其糟粕”，即选择精华部分加以借鉴运用，剔除糟粕，工作总结也是如此。人们在看一份工作总结时，希望更多看到的是工作中许多值得借鉴和发扬的精华部分，并继续保持扩大这份优势。对于工作中的糟粕部分，更多的是要保持警醒状态。里面有许多优秀关于工作总结的报告。 1、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了xx年的工作。 2、在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为中国教育总网文档频道企业的一名员工，我深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神。 3、时间一晃而过，弹指之间，xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下： 4、回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。 5、过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 6、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，xx年即将过去，xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下： 7、xx年在全体同仁的共同努力下，在领导的正确指挥下，我们收获了丰收的一年，今天我的业绩完成了指标，这和大家的努力分不开，应为有了我们这个优秀的团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，给xx年画上了一个完美的句号。 篇二：20XX年上半年工作总结 上半年工作总结
2020年在公司上半年工作总结大会上的讲 话稿 2020年在公司上半年工作总结大会上的讲话稿（1）各位同仁：上午好! 今天上午我们欢聚1堂，隆重召开公司半年度工作总结大会，在此，我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、获得出色成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意!同志们辛苦了! 上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调剂变动频繁，1度给公司经营管理带来被动，目标达成情况离年初制定的目标计划也有1点点距离，最近又由于政策性的行业大整理也对公司盈利情况带来了较大的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。虽然前进的路上出现了很多障碍，但我们xx人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争，在上半年获得了很大的成绩。同时很多新情势下出现的新问题新模式需要大家1起来总结来探讨，有句话说得好：大发展就会有大困难，小发展要面临小困难，只有不发展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊，xx人坚决谢绝没有豪情没有挑战的生活，我们寻求生命的精彩，要用智慧和行动克服前进路上的1切障碍，披荆斩棘成功地到达成功的彼岸，所以今天这个半年度总结会很及时很重要，是1个反思总结和谋划未来的大会，希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神，带领团队全面完成年初制定的目标任务。 1、上半年小结首先，我借此机会，就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。 1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报，这里不再重复，只和大家分享几组简单的数据。 A、直营门店全年任务及达成前年同期我们在为月销售突破xx万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破xx万，今年比去
年同期将近增长50%，比前年同期翻了1番，这就是1个很大的成绩，说明公司的经营范围在不断地扩大，大家的努力看得见成绩。 我们再来看1组数据： B、1⑹月亏损门店情况其中xxx 由于开业前期费用比较大，而现在经营状态良好未纳入亏损门店，实际亏损了x元，其他亏损的x家门店前x个月就亏掉了公司净利润x 元，说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学，随便性太大。除开选址的缘由，也说明公司运营还缺失核心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多，扭亏能力不强。很多时候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大的基础上做强，怎样样做强是我们下半年要重点解决的问题。 固然成绩是主要的，毕竟发展是个永久的主题，所有部门和门店为推动公司的发展做出了应有的贡献，在这里要表扬月销售事迹到达10万元以上的优良门店，要表扬带领团队扭亏的xxx的店长，上述门店已连续3个月实现盈利，更要表扬以盛x、付x、胡x、任x、张x、张x、尹x为代表的优秀门店店长，没有他们带领团队拼搏奋斗，让这些月销售x万以上的门店存在，公司发展肯定寸步难行。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准，在工作中做出了成绩。从上个月开始门管部和其他部门同志与x总1起，进行每星期3次的定期巡店，发现门店问题，聆听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店基础管理水平的提升开启了1个良好的开端，希望能继续保持;培训部的同志能阔别繁华、耐住孤单在偏僻的山村克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难，为企业输送了2期青苗班学员和2期精英班学员，这类艰苦奋斗、寄勤于乐的工作风格值得我们学习;人资部杨部长到任后努力学习、研究业务，依照总办分好蛋糕的要求，加班加点、花费了无数血汗，在重新
上半年工作总结及下半年计划 上半年工作总结及下半年计划篇一一、上半年工作回顾今年以来，全区旅游工作在区委、区政府的正确领导和省市旅游主管部门的指导下，紧紧围绕20XX中国欢乐健康游和20XX创意旅游年主题，进一步丰富和深化旅游内涵，以投入为纲，抓规划、抓项目、抓促销、抓管理，加快旅游目的地建设步伐，促进旅游迈上新台阶。全区上半年预计完成旅游接待420万人次，旅游经济总收入43亿元，实现旅游增加值19亿元，同比分别增长27%、34%、27%，基本上实现了时间过半任务过半的目标。具体来说主要是以下几方面： 1、旅游规划进一步完善。在对我区近几年旅游业发展进行调研和分析总结的基础上，完成了《旅游发展总体规划(修编)(20XX20xx)》初稿。同时启动了杨桥古村的旅游规划。积极指导并参与全区各景区(点)规划工作，如泛淹城规划建设、横山桥江南第一财总体规划、湖塘现代农业乐园项目策划、环球动漫嬉戏海、云中部落森林度假村、嬉戏谷皇冠大酒店、龙潭湖农业生态园、锦涛生态园等规划工作。南田文化城、春秋淹城宝林寺、太湖湾圣沃尔夫小镇等项目规划设计也得到不断完善和优化。同时，积极向上争取扶持引导资金，带动项目的发展。半年来，共为全区嬉戏谷、春秋乐园、杨桥古村和龙潭湖农业生态园等四个项目争取省、市旅游专项扶持引导资金420万元，较有力地支持了区内旅游项目的
建设。 2、旅游项目开发进一步加快。半年来，各板块和旅游景区严格按照区委、区政府要求，严抓投入、精细管理、强力推进，各旅游项目进展顺利。预计至6月底，全区旅游14个重点旅游项目，共完成投资近20亿元，完成年度计划43%。510工程旅游重点项目中，淹城春秋乐园一期延伸工程及宝林文化园项目年度总投资4亿元，预计上半年完成投资8800万元，完成年度计划22%;环球动漫嬉戏谷二期工程年度总投资2.5亿元，目前规划方案已确定，嬉戏谷皇冠酒店方案设计正在审批中，前期手续基本办理到位，工程已全面启动，预计上半年完成投资4600万元，完成年度计划18.4%;花博会项目年度总投资10亿元，主展区正在紧锣密鼓的建设中，预计上半年完成投资8.4亿元，完成年度计划84%;中国环太湖艺术城年度总投资5亿元，预计上半年完成投资1380万元;中华孝道园、嬉戏谷大剧院、侨裕香格里拉酒店、万泽国际酒店、德群大酒店全力冲刺开业前的各项准备工作。玫瑰园、紫薇园、状元访古街、西太湖诺丁小镇、观光塔等一批在建工程正在按序时进度加快推进。 3、旅游宣传促销进一步增强。成功举办了20XX花都水城浪漫旅游节，共组织了旅游节开幕式暨旅游专线车发车仪式、20XX万泽杯中国龙舟公开赛、嬉戏谷世界COS日、嬉戏谷慈善健康跑等13项系列活动。旅游节期间，投入近40万元在晚报、日报、电视台等各级媒体进行集中宣传。同时及时更新、充实了旅游网、中红网旅游专栏的宣传内容。组织
新的一年，新的起点，那么你的工作计划制定了吗? 下面是收集整理的20 年度工作计划，欢迎阅读。 一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识 运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。 一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。 二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的解决办法;第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。 二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力 今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手，不断提高干部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力(系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)上下功夫。 在绩效考核方面: 一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分配考核权重; 二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避免员工的抵触情绪; 三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时收集、定期分析发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础; 四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。
2019上半年工作总结开头语 半年工作总结是半年的工作汇报，总结个人在半年阶段的工作成绩及收获不足，但是半年工作总结的开头怎么写呢，下面xx为大家收集了，欢迎阅读! 半年工作总结开头语一： 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到xx工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。新年到来，我会做好2019年个人工作计划，争取将各项工作做得更好。 半年工作总结开头语二： 在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结如下。 半年工作总结开头语三： 半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和
工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。 半年工作总结开头语四： 时光荏苒，2019年很快半年就过去了，回首过去的半年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又将跨入另一个阶段，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。今年，是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2019年的工作做如下简要回顾和总结。 2019上半年工作总结 半年来，在市局党组和县委、县政府的领导下，我局始终坚持以提高天气气候预测预报准确率和服务水平为中心，依靠深化改革，科技创新，推动气象事业又快又好地发展。通过广大干部职工的共同努力，各项工作正在稳步推进，现总结如下：
2020年在公司上半年工作总结大会上的讲话稿（1） 各位同仁：上午好! 今天上午我们欢聚一堂，隆重召开公司半年度工作总结大会，在此，我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意!同志们辛苦了! 上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给公司经营管理带来被动，目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离，最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了很多障碍，但我们xx人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成绩。同时很多新形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨，有句话说得好：大发展就会有大困难，小发展要面临小困难，只有不发展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊，xx人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用智慧和行动克服前进路上的一切障碍，乘风破浪胜利地到达成功的彼岸，所以今天这个半年度总结会很及时很重要，是一个反思总结和谋划未来的大会，希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神，带领团队全面完成年初制订的目标任务。 一、上半年小结 首先，我借此机会，就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。
1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报，这里不再重复，只和大家分享几组简单的数据。 A、直营门店全年任务及达成 前年同期我们在为月销售突破xx万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破xx万，今年比去年同期将近增长50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成绩，说明公司的经营规模在不断地扩大，大家的努力看得见成绩。 我们再来看一组数据： B、1-6月亏损门店情况 其中xxx因为开业前期费用比较大，而现在经营状况良好未纳入亏损门店，实际亏损了x元，其他亏损的x家门店前x个月就亏掉了公司净利润x元，说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学，随意性太大。除开选址的原因，也说明公司运营还缺失核心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多，扭亏能力不强。很多时候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大的基础上做强，怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。 当然成绩是主要的，毕竟发展是个永恒的主题，所有部门和门店为推动公司的发展做出了应有的贡献，在这里要表扬月销售业绩达到10万元以上的优质门店，要表扬带领团队扭亏的xxx的店长，上述门店已连续3个月实现盈利，更要表扬以盛x、付x、胡x、任x、张x、张x、尹x为代表的优秀门店店长，没有他们带领团队拼搏奋斗，
工作总结 （一）上半年主要工作措施 1、转变经营思路，始终坚持以网点为核心，做好网点转型工作， 努力提高大堂揽客、团队协作能力，通过生日短信、到期提 醒对中高端客户做到了系统的维护，每天对VIP客户进行 电话回访5户，通过端午节等节日对大客户进行了走访慰 问，开展的3月份个金短程竞赛，我支行积极组织、充分调 动职工积极性，在一个月内我支行余额增长800万元。信用 卡发进件110张，通过短程竞赛扭转了大街支行负增长的局 面，从4月份到6月份支行每个月增长400万储蓄余额，已 经从2月末的负增长2600万转变到负增长755万。 2、积极参与省市分行组织的学业务、访客户、抓项目活动，利 用5月一个月的时间，支行长带领客户经理对网点服务半径 内的商户和社区进行了走访，通过走访成功的建立商户档案 112户，成功销售理财60万，引荐信贷客户3户，储蓄余 额营销207万。 3、积极发展信用卡、二季度网点专门做了一次信用卡发展的调 度会，在会上明确了信用卡发展的计划目标，细分了的信 用卡优质行业，网点积极配合支行成立的客户经理团队，支 行长与客户经理团队紧密配合，通过上半年的努力，大街支 行信用卡累计进件483张，发卡198张。 4、理财业务，支行做好储蓄余额的同时，大力发展理财业务，
支行员工统一思想，以理财作为维护中高端客户的有效手 段，理财经理坚持做到3必访，每天对新增活期5万元以上 客户必须电话回访、定期到期提醒必访、理财产品即将到期 必访。每天通过早会的形式，由理财经理对购买理财的重点 客户信息与柜员和其他岗位人员做到信息共享和对称，保证 客户在次来网点办理业务时不论在哪个岗位和环节都能体 现出我们的优质服务。 5、公司业务，支行年初制定的项目营销已经全部落实，社保 4000万资金已经于4月份转入我行，城建局物业维修基金 账户已经成功开立，账户进账350万元，农电局电费资金归 集业务已经全面完成，在我行办理了网上银行，每日将营业 款归集到我行指定公司账户。 二、下半年工作计划 储蓄余额方面： 1、下半年做好网点转型的工作，通过大堂揽客和提高网点柜面人员的业务素质能力，提高网点综合吸储能力，促进新老客户的稳定和发展。 2、访客户，通过有效的走访和沟通，支行长与客户经理团队要对支行20万以上的客户做到定期走访和沟通，来保证支行中高端客户的稳定，通过沟通与走访争取能够认识新的客户，以老客户带新客户。 3、抓项目，网点继续加强与社保局新增退休职工开户工作，确保新增退休人员的工资账户都能够在支行新开。下半年两个项目主要是与
营运部下半年工作计划 为完成下半年工作，新的一年，如何制定下半年工作计划呢? 下面是橙子收集整理的营运部下半年工作计划，欢迎阅读。 营运部下半年工作计划篇一一、对于销售工作的认识 1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。 2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。 3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。 5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。 6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。 7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 1 / 12
8.努力保持***的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。 二、销售工作具体量化任务 1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。 5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 2 / 12