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迪士尼的哲学观是：If you can dream it，you can make it. (只要有梦想，你就可以实现。)迪士尼的创始人沃尔特。迪士尼(Walt Disney)经常放在嘴边的一句话就是：“你可以梦想、建造世界上最漂亮的地方，但所有的这些需要有人才能完成，你们就是我们的将来。”迪士尼世界的演艺及服务水准世界一流，迪士尼员工的微笑处处可见，这一切都与这种以人为本的企业文化密不可分。笔者曾经在迪士尼学习并工作一年多的时间，这段经历给我留下了难以磨灭的记忆。在我看来，迪士尼大学培养“制造快乐”的员工主要有六个方面的关键点。 游戏面试 面试前半小时，迪士尼会给每一位应聘者介绍迪士尼的卡通人物，通过问答的方式营造轻松愉快的气氛。迪士尼的工作人员会将小巧的迪士尼卡通玩偶送给回答正确的应聘者，获得玩偶的应聘者更有可能被聘用。接下来是考试，除了必须进行的英文考试之外，一个重要的方面就是微笑。考官会留心观察候选者的面部表情，候选者善于通过微笑表达友善并制造快乐的能力在迪士尼看来可能比英文能力更为重要。 在来到迪士尼的当天晚上，我就收到一份次日在迪士尼大学开始的学习计划及其他培训安排的时间表。时间表上不仅有在迪士尼大学工作技能方面的培训，还包含了一些有关美国文化及佛罗里达地区概
况的讲座。这对于新员工尽快熟悉迪士尼及周边地区的文化非常有帮助。 快乐培训 迪士尼非常注重员工的满意度。迪士尼大学门口有一块很醒目的、嵌着闪亮星星的牌子，上面写着“Welcome to Disney University ——Where you are the star”(欢迎来到迪士尼世界，在这你就是那颗闪烁的星星)。而且在培训期间，迪士尼公司会按照课时付给员工工资。老师授课时也非常注重员工的参与度，并且注重学习的游戏性。这些细节保证了员工拥有快乐的心情，并且最终将这种快乐带给游客。 Disney的培训分三阶段，分别是Tradition(传统)、Discovery Day(探索迪士尼)和On-work Training(岗位培训)。 第一阶段的Tradition是在迪士尼大学完成的。Tradition培训是关于迪士尼文化、历史、现状、迪士尼服务水准、待客之道、各项制度、员工须知等内容。 有一个小细节也许能够说明Tradition这个阶段的重要性。在迪士尼，员工在公园里经常被小朋友问这样的问题：“公园里有几只米老鼠?”问问题的小朋友也许在早上刚进公园时遇到米老鼠，和米
Disney[?d?zni:] in China On November 4,2009, Shanghai Government announced: Shanghai Disneyland project application report has been approved by the relevant state departments,estimating [?estimeit] 估计total investment is about 24 billion RMB. Hong Kong Disneyland Hong Kong Disneyland opened to visitors on September 12, 2005, but its influence is not good. 香港迪士尼乐园向游客开放于2005年9月12日，但是它所产生的影响并不好。 Hong Kong Disneyland has never achieve their goals, and it has been at a loss.
香港迪斯尼从未实现其目标的客流量，并一直在亏损。 After entering Hong Kong Disneyland has brought a number of pollution affecting the daily lives of local residents[?rezid?nt]. 迪士尼乐园进入香港后带来了一些污染，影响了当地居民的日常生活。 Facing "unequal treaties of the trap" criticism[ ?kritisiz?m]批评, 批判, 指责, the government will have to fall into the trap to go further and increase land supply and capital investment. 面对“不平等条约的陷阱”批评，港府将不得不进一步陷进去，加大土地供给和资金的投入。 Shanghai Disneyland’s beneficial effects and adverse effects
浅析迪士尼乐园的客户关系管理 ——以东京迪士尼为例 创造欢乐是迪士尼的梦想与成功之道，现如今它已成为全球最大的娱乐公司之一，娱乐业的领头羊。迪士尼，作为一个大型的娱乐业集团，面对如此激烈的旅游市场竞争，是什么力量使其经久不衰呢,那便是迪士尼“优质、高效、细致的服务”的核心文化，而这一文化也体现了迪士尼对客户关系管理的重视。 一、迪士尼的客户关系管理体系 1、迪斯尼的“客户学”理念 顾客天生存在着差异，并不是所有的顾客都能够给企业带来利润，也不是所有的顾客都愿意与企业保持长期关系，为了寻找合适的顾客，并了解顾客的需求，迪斯尼建立了系统的组织结构，选择合适的顾客。为了准确把握客户以及客户的需求,迪斯尼致力研究“客户学”。其目的是了解谁是客户,他们的起初需求是什么。在这一理念指导下,迪斯尼站在客户的角度,审视自身每一项经营决策。 2、迪斯尼的客户关系管理结构 在迪斯尼公司的组织构架内,准确把握客户需求动态的工作,由公司内调查统计部、信息中心、信访部、工程部、营销部和财务部等 部门,分工合作完成。 调查统计部每年要开展200余项市场调查和咨询项目,把研究成果提供给财务部。财务部根据调查中发现的问题和可供选择的方案,找出结论性意见,以确定新的预算和投资。营销部重点研究客户们对未来娱乐项目的期望、游玩热点和兴趣转移。 信息中心存了大量关于客户需求和偏好的信息。具体有人口统计、当前市场策略评估、乐园引力分析、客户支付偏好、价格敏感分析和宏观经济走势等。其中,
最重要的信息是客户离园时进行的“价格/价值”随机调查。正如瓦特迪斯尼先生所强调的,游园时光决不能虚度,游园必须物有所值。因为,客户只愿为高质量的服务而付钱。 信访部每年要收到数以万计的客户来信。信访部的工作是尽快把有关信件送到责任人手中。此外,把客户意见每周汇总,及时报告管理上层,保证顾客投诉得到及时处理。 工程部的责任是设计和开发新的游玩项目,并确保园区的技术服务质量。例如,客户等待游乐节目的排队长度、设施质量状况、维修记录、设备使用率和新型娱乐项目的安装,其核心问题是客户的安全性和效率。 现场走访是了解客户需求最重要的工作。管理上层经常到各娱乐项目点上,直 接同客户和员工交谈,以期获取第一手资料,体验客户的真实需求。同时,一旦发现系统运作有误,及时加以纠正。 3、迪斯尼“客户学的核心” 研究“客户学”的核心是保持和发挥“迪斯尼乐园”的特色。 作为迪斯尼公司的董事长,埃尔斯先生时常念叨的话题是:“迪斯尼的特色何在,如何创新和保持活力。”把握客户需求动态的积极意义在于:其一,及时掌握客户的满意度、价值评价要素和及时纠偏;其二,支持迪斯尼的创新发展。从这一点上说恰是客户的需求偏好的动态变化,促进了迪斯尼数十年的创新发展。 二、客户关系管理的核心——员工培训造就高质量服务 作为娱乐巨头的迪士尼之所以有今天的规模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安全、礼貌、表演、效率，其内涵可以理解为:首先保证客人舒适安全;其次保证职工彬彬有礼;第三是保证演出布满神奇;最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。
迪士尼简介 当今的迪士尼已经远远不止于从事动画电影这一个行业了，迪士尼手表、迪士 迪士尼 尼饰品、迪士尼少女装、迪士尼箱包、迪士尼家居用品、迪士尼毛绒玩具、迪士尼电子产品等多个产业。由于许多人都是从小看着迪士尼的动画片长大了，所以迪士尼所涉及的各大产业都受到了广大消费者的一至好评，取得了丰硕的商业价值。 作为一个娱乐品牌，迪士尼在2008年《商业周刊》的世界100强品牌（按照品牌价值）排名为第9位。 2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构－－世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，迪士尼凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登童装品牌类“中国最具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉。 编辑本段迪士尼其人 人物简介 迪士尼，即华特·伊利亚斯·迪士尼（Walter Elias Disney，也译作华特·埃利斯·迪士尼）(1901~1966)。 美国动画片制作家、演出主持人和电影制片人，1901年12月5日生于美国伊利诺伊州的芝加哥。他以创作卡通人物米老鼠和唐老鸭闻名。 米老鼠和唐老鸭 他制作了世界第一部有声动画片《蒸汽船威利》（也译作《威利汽船》《威廉号汽艇》，1928年）和第一部动画长片《白雪公主》 (1938)。他与其哥哥罗伊·迪士尼（Roy Oliver Disney）创办迪士尼兄弟动画制作公司。 在米老鼠诞生以前，迪士尼曾经创作过一只叫奥斯瓦尔德的长耳朵卡通兔形象，很受观众欢迎，1928年，就是米老鼠诞生的这一年，华特和设计师们一起讨论，如何创作一个更可爱的卡通形象。他们把奥爱瓦尔特画在纸上，然后开始修改：把耳朵变圆，给短裤加上纽扣，给大脚穿上鞋子，双手戴上手套，再加上一条可爱的尾巴……不一会儿，一个可爱的老鼠形象就跃然纸上了！华特眼前一亮，就是这只小老鼠！他的夫人莉莉连恩马上给它起了个响亮的名字 "Mickey Mouse"（米奇老鼠）这就是米老鼠的诞生过程，很多人以为米老鼠是华特·迪士尼遇见了一只小老鼠而创作出米奇，这是错误的说法。
Case of Disney Group leader: 刘君茹（gj营销082班200896324219）Group members：张志强（gj营销082班200896324222） 王晨（gj营销082班200896324231） 李腾飞（gj营销082班200896324234） 方绳权（gj营销082班200896324236） 李若恒（gj营销082班200790024213）
Case of Disney Questions and Answers: 1.Why is it necessary for Disney to build brand awareness in China and other emerging markets? As we all know, emerging markets have a cheap labour cost and rich natural resources. BRIC(China, India, Russia, Brazil) and other emerging markets have great potential for development, Disney has a high brand value all over the world. Emerging market country doesn’t mean no demand ,It need to st imulate and guide consumption through continuous market development. The market of Disney will become stronger and the target customers also enjoy and spread the happiness of Disney. 2.Do you agree with Disney’s decision to pursue a localization approach in emerging markets? I agree that Disney's decision for the emerging markets, reasons as following: 1) Because only based on accurate choice of theme ,appropriate park site selection, unique theme creative, flexible marketing strategies and depth of the subject product development, can theme parks stand out.
白雪公主Snow White (in German Schneewittchen) is a fairy tale known from many countries in Europe, the best known version being the German one collected by the Brothers Grimm. The German version features elements such as the magic mirror and the seven dwarfs, who were first given individual names in the 1912 Broadway play Snow White and the Seven Dwarfs and then given different names in Disney's 1937 film Snow White and the Seven Dwarfs. The story of Snow White and the dwarfs should not be confused with the story of Snow White and Rose Red (in German Schneewei?chen und Rosenrot), another fairy tale that was also collected by the Brothers Grimm. Hua Mulan (花木兰) is a heroine who joined an all-male army, described in a Chinese poem known as the Ballad of Mulan (木兰辞). The poem was first written in the Musical Records of Old and New (古今乐录) from the 6th century, the century before the founding of the Tang Dynasty; the original work no longer exists, and the original text of this poem comes from another work known as the Music Bureau Collection (乐府诗), an anthology of lyrics, songs, and poems, compiled by Guo Maoqian (郭茂倩) during the 12th century. The author explicitly mentions the Musical Records of Old and New as his source for the poem. Whether she was a historical person or whether the poem was an allegory has been debated for centuries — it is unknown whether the story has any factual basis. Winnie-the-Pooh:For other pages about the Winnie-the-Pooh scenario, see Winnie-the-Pooh (disambiguation). Winnie-the-Pooh is a fictional bear created by A. A. Milne. The first collection of stories about the character was the book Winnie-the-Pooh (1926), and this was followed by The House at Pooh Corner (1928). Milne also included a poem about the bear in the children’s verse book When We Were Very Young (1924) and many more in Now We Are Six (1927). All four volumes were illustrated by E. H. Shepard. 米老鼠 Mickey Mouse is a cartoon character who has become an icon for the Walt Disney Company. Mickey Mouse was created in 1928 by Walt Disney and Ub Iwerks. He was voiced by Walt Disney from 1928–1946 theatrically, and again from 1955–1959 for the original ABC TV The Mickey Mouse Club television series. The Walt Disney Company celebrates his birth as November 18, 1928, upon the release of Steamboat Willie, although Mickey had already appeared six months earlier in an unfinished test screening of Plane Crazy(Steamboat Willie being the first Mickey Mouse Cartoon to be released). The anthropomorphic mouse has evolved from being simply a character in animated cartoons and comic strips to be come on e of the most recognizable symbols in the world. Mickey is currently the main character in the Disney Channel's Disney Junior series
迪斯尼乐园经营管理模式浅析 【摘要】：通过对邮斯尼乐园独特的经营管理模式的分析，概括出了它的五个特点，即严密、独特的主题策划，身临其境的场景和欢乐融洽的氛围，与游客需求的紧密结合，持之以恒的创新，以及科学的人力资源管理。 【关键词】：迪斯尼;创新 目前世界上大型主题公园的数量超过400个，中小型的更是数不胜数。然而，在半个世纪的发展过程中，象迪斯尼那样如此成功，具有强大生命力的主题公园却寥寥无几。2004年，全球的五个迪斯尼乐园共接待游客7千2百多万，”迪斯尼”已成为世界主题公园的典型代表，它独特的经营管理模式也成为世界上众多主题公园学习的对象。 1.迪斯尼乐园经营管理模式的精髓 ⑴严密、独特的主题策划 成功的主题公园往往选择人们十分熟悉、亲切的主题形象，迪斯尼使用的就是米老鼠、唐老鸭这些家喻户晓的卡通人物作为其主题形象，这样，迪斯尼乐园在成立之初就树立了独特而又鲜明的主题形象，具有很高的知名度。主题对于市场的意义和产品品质的优势对主题公园的生命力具有影响。符合游客现实需求，能带来可观的经济效益。 ⑵别占其境的场景和欢乐融洽的氛围 迪斯尼始终贯彻着”给游客以欢乐”的服务理念，由游客和员工共同营造迪斯尼世界的欢乐氛围。这一理念的正向推论为，园区的欢乐氛围是游客和员工的共同产品和体验，也许双方对欢乐的体验角度有所不同，但经协调是可以统一的。逆向推论为，如果形成国区欢乐融洽的氛围是可控的，那么游客从中可得到的欢乐也是预先可度量的。 ⑶与游客需求的紧密结合 为了准确把握游客需求，迪斯尼致力研究”游客学”（Guestology）。其目的是了解谁是游客。在这一理念指导下，迪斯尼站在游客的角度，审视自身每一项经营决策。在迪斯尼公司的组织构架内，准确把握游客需求动态的工作。调查统计部每年要开展200余项市场调查和咨询项目，管理上层则经常进行现场走访，直接同游客和员工交谈，以获取第一手资料。这些都体现了迪斯尼乐园对游客需求的重视程度，并切实建立起一整套科学合理的游客需求研究体系。 ⑷持之以恒的创新
迪斯尼人力资源管理案例 迪斯尼公司的成功，不只是因为有了米老鼠或兔子罗杰。这个王国在1984年到1989年5年时间内经营业绩增长了3倍，创造了一个商界的神话。但是，这个王国并不只是建立在他们宏大的旅游设施、授权产品以及少数卡通人物的基础上，而是奠基于传统风格和良好的顾客服务以及对员工的欢乐培训上。 一、创造欢乐的殿堂 地点是迪斯尼，产品是欢乐。迪斯尼有许多的高中生和大专学生，受过专门训练，有合理的待遇，他们在代表公司形象的同时，执行重复而例行的工作。迪斯尼把他们变成幻想世界的一部分，他们整天创造着欢乐。他们就是那些为了吸引游客注意力而在立体公园里扮成美国拓荒英雄或是卡通人物的迪斯尼员工。。 这件看起来不起眼的工作做起来却绝非易事。由于迪斯尼公司工作人员来源广泛，使得这项工作更加复杂。迪斯尼公司现有24个工会，各有各的难处，公司必须面面俱到。随着迪斯尼公司兼并旅馆及其他休闲设施的事业不断发展，新事业的员工更加五花八门，人事部门的工作因而更加棘手。人事部门要应付不同专业和不同文化程度的计时员，还要训练、培养专业人员，这些人员包括设计主题公园的设计师以及构想新计划的理财专家。 迪斯尼公司以杰出的人事管理原则、良好的生意眼光，编织出精致的公司观念，以此网罗所有的员工，而“迪斯尼礼节”则是贯穿各部门员工的准绳。此外，迪斯尼大学则是迪斯尼经营理念的支架。在这里，它教授迪斯尼礼节、传播公司政策、训练员工。 “你不可能刚刚被上司臭骂一顿，接着就笑脸迎人，好像什么事情都没发生一样。这就是沃尔特的观点。”迪斯尼大学的莎伦·哈伍德如是说，“沃尔特确实能抓住要害，知道公司需要什么。”“他懂得，你要员工如何对待顾客，你就必须同样地对待员工。” 在1955年的时候，沃尔特先生就萌发了创办迪斯尼大学的构想。他想要创办的是一个安全而又亲切的乐园，这个与众不同的娱乐公司可以让人乐意一再光顾。因此，他认为迪斯尼乐园需要一个训练基地，可以把他的理想传播给新来的员工。沃尔特曾说过：“你能梦想、创造、设计与建造世界上最神奇的地方，但每一步都需要人来实现。” 20世纪60年代，迪斯尼大学正式成立。第一个训练课程就是观看长达1小时的录像片《你创造欢乐》。除了训练员工之外，该大学还负责研究与分析公司员工的需要，并提出计划来满足这些要求。其他的训练内容包括：员工的社交、休闲及士气动员，训练与发展以及员工之间的沟通等。 员工的需要是多种多样的，因此必须针对不同的需要来开设不同的培训课程。例如，迪斯尼制片厂聘用了经验丰富的装片技师，这种人的需要当然不同于主题公园及旅馆所聘用的年轻的计时员。各训练基地就针对不同的工作人员设计训练课程。而迪斯尼下属的各个大学则通过相互间非正式的渠道进行交流。迪斯尼大学校长巴巴拉·邓肯表示：“我们随时分享信息，一个基地创造出一种新的东西，别的基地就可以分享。”每个基地研究该地区的人员需求，然后予以公布。
Disney Co. U.S. entertainment corporation. It was founded by Walt Disney and his brother Roy as Walt Disney Productions in 1929 to incorporate their cartoon animation studio. It produced short and full-length animated cartoons in the 1930s and 1940s, then expanded in the 1950s to make nature documentaries and live-action films as well as television programs. The opening of the amusement parks Disneyland (1955) and Walt Disney World (1971; see Disney World and Disneyland) strengthened the company's dominance of the family entertainment industry in the U.S. The company declined after Disney's death in 1966 but was revitalized under new management in the 1980s. As the Walt Disney Co. it expanded its production units to include Touchstone Pictures and Miramax, makers of films for more mature audiences, and revitalized its animation division, producing films such as The Little Mermaid (1989) and Toy Story (1995), the first full-length computer-animated film. The company took an active role in reviving and commercializing New York City's Times Square, including the recreation of some of its animated films, such as The Lion King (1994), as Broadway musicals. In 1994 it opened Celebration, a planned
迪斯尼的管理方法 一、迪斯尼管理方法的共性特征 从1955年沃特·迪斯尼在美国洛杉矶创建世界上第一个生产欢乐的主题公园──迪斯尼乐园，到1971年在美国佛罗里达州奥兰多创建迪斯尼世界，1983年的日本东京迪斯尼，1992年的法国巴黎迪斯尼以及2005年香港的迪斯尼，迪斯尼名震全球，成为世界旅游业主题公园中的一张王牌。其具有共性的管理特征主要有： 1、迪斯尼的战略管理 （1）迪斯尼的中国战略。2003年1月12日，在香港特区行政长官董建华及美国迪斯尼公司首席执行官迈克尔·艾斯纳等嘉宾主持下，投资总额约为224亿港元的香港迪斯尼乐园正式破土动工。迪斯尼投资香港迪斯尼乐园的目的主要是为了给其游乐园及其他业务进入中国提供一个跳板，艾斯纳最终的目的，是想进入充满诱惑的中国内地娱乐传媒市场。 ①、初期的低调扩张。1978年，迪斯尼进入中国，并从上世纪80年代开始向中央电视台提供每晚30分钟的动画节目《米老鼠和唐老鸭》，很快米老鼠和唐老鸭就成为中国最受欢迎的卡通明星，而大多数中国人正是通过米老鼠与唐老鸭知道了迪斯尼这个名字。但后来由于知识产权纠纷，迪斯尼公司撤销了与中央电视台的播出合同，自动退出中国市场。 ②、1994年，迪斯尼以更大的举措重返中国。就在那一年，迪斯尼公司向内地的电视台提供以最新迪斯尼动画片为主的儿童电视栏目《小神龙俱乐部》同一年，迪斯尼控股的ESPN开始与上海有线进行合作，上海有线成了当时中国内地第一家与ESPN合作的地方传媒。截至2002年7月，国内有33家有线电视台在转播ESPN的节目。 ③、兴建香港迪斯尼乐园；从网络和娱乐业务切入。先部下棋子作为过渡，等待时机成熟，再大力拓展其他业务。继在内地建立迪斯尼中国网站之后，迪斯尼公司2001年11月又在香港推出“传动迪斯尼”业务，表示将以香港作为该迪斯尼公司的亚太区创作及发展中心，并以此作为基地，发展全中国市场；2002年1月，迪斯尼与香港电视广播公司合作推出“周六迪斯尼”节目，推出至今收视率逐步上升；2002年11月，迪斯尼公司亚太区总监乔恩·尼尔曼声称，迪斯尼公司正与香港新城电台和商业电台商谈，希望能与其中一家达成协议，在香港成立首家迪斯尼亚洲电台，该电台将成为迪斯尼继在美国、拉美、英国后所开设的第四家电台；迪斯尼在中国不光是主题公园和互联网用户，它更希望能在中国售出它们电影、DVD、音乐制品、电视节目甚至食品等各种娱乐和消费产品。2003年1月12日，在香港特区行政长官董建华及美国迪斯尼公司首席执行官迈克尔·艾斯纳等嘉宾主持下，投资总额约为224亿港元的香港迪斯尼乐园正式破土动工。 2、迪斯尼的服务管理 给游客提供优质、高效、细致的服务。所有新聘员工在几天的培训中，需要马上学会下列新的迪斯尼语言：员工是“演员”；顾客是“客人”；一群人是“观众”；一班工作是一场“表演”；一个职位是一个“角色”；一个工作说明是一个“脚本”；一套制服是一套“表演服装”；人事部是“制作部”；上班是“上台表演”；下班是“下台休息”。 3、营销管理 （1）整合营销。能把所有的子品牌，如米老鼠、唐老鸭、白雪公主和小矮人，以及其他形形色色的卡通玩具，整合成一个“迪斯尼家族”，放到顾客面前，从而吸引顾客的到来，这是一种主题品牌与文化品牌的整合。
米老鼠 Mickey Mouse is a cartoon character who has become an icon for the Walt Disney Company. Mickey Mouse was created in 1928 by Walt Disney and Ub Iwerks. He was voiced by Walt Disney from 1928–1946 theatrically, and again from 1955–1959 for the original ABC TV The Mickey Mouse Club television series. The Walt Disney Company celebrates his birth as November 18, 1928, upon the release of Steamboat Willie, although Mickey had already appeared six months earlier in an unfinished test screening of Plane Crazy(Steamboat Willie being the first Mickey Mouse Cartoon to be released). The anthropomorphic mouse has evolved from being simply a character in animated cartoons and comic strips to be come on e of the most recognizable symbols in the world. Mickey is currently the main character in the Disney Channel's Disney Junior series "Mickey Mouse Clubhouse". Mickey is the leader of The Mickey Mouse Clubhouse, with help from Minnie Mouse, Donald Duck, and other friendly friends of his. In late 2009, The Walt Disney Company announced that they will begin to re-brand the Mickey Mouse character by putting a little less emphasis on his pleasant, cheerful side and reintroducing the more mischievous and adventurous sides of his personality, starting with the newly released Epic Mickey. 米妮 Minerva "Minnie" Mouse is an animated character created by Ub Iwerks and Walt Disney. The comic strip story "The Gleam" (published January 19-May 2, 1942) by Merrill De Maris and Floyd Gottfredson first gave her full name as Minerva Mouse. Minnie has since been a recurring alias for her. Minnie is currently voiced by actress Russi Taylor. Both Minnie and Mickey were first drawn in 1928 by Ub Iwerks. The comic strip story "Mr. Slicker and the Egg Robbers" (published September 22 –December 26, 1930) introduced her father Marcus Mouse and her mother Margie Mouse, both farmers. The same story featured photographs of her grandparents Marshall Mouse and Matilda Mouse. Her best known relatives, however, remain her uncle Mortimer Mouse and her twin nieces, Millie and Melody Mouse, though most often a single niece, Melody, appears. In many appearances, Minnie is presented as the wife of Mickey Mouse, a close friend of Daisy Duck, Donald Duck's wife, and occasionally a friend to Clarabelle Cow. Minnie's sister, Mandie Mouse was a recurring character early on. 唐老鸭 Donald Fauntleroy Duck is a cartoon character created by Walt Disney and Dick Lundy and licensed by The Walt Disney Company. Donald is an anthropomorphic white duck with a yellow-orange bill, legs, and feet. He typically wears a sailor suit with a cap and a black or red bow tie. Donald's most famous personality trait is his easily provoked and explosive temper. Along with his friend Mickey Mouse, Donald is one
迪士尼公司 文化产业概论结课作业 4 戏剧影视文学馥源 简介 迪士尼，全称The Walt Disney Company，取名自其创始人华特·迪士尼，是总部设在美国伯班克的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。 发展历程 华特·迪斯尼在他22岁时,只身从老家堪萨斯来到好莱坞闯天下,当时谁也没想到会因此造就一个娱乐王国的诞生!半个多世纪以来,迪斯尼的动画电影一直带给全世界观众欢乐,尽管娱乐的本质不变,但在拍摄技巧、內容取材、音乐等方面,迪斯尼的动画作品也有颇多的变化,大致可分为以下几个不同的时期: 开创时期(1937-1942) 1927年，华特·迪斯尼被下属背叛，萌发一个卡通主角的灵感---"Mickey Mouse" 1928年,米奇卡通《汽船威利号》----影史上第一部有声卡通影片! 1932年，迪斯尼又推出世界第一部彩色卡通《花与树》。 第二次世界大战爆发，减产。 二战间调整时期(1943-1949) 美国国务院派华特·迪斯尼代表国家到中南美亲善访问。两部纪录片性质的动画电影, 《致候吾友》和《三骑士》。 迪斯尼把一些短篇組合起来,成为一部动画长片，以维持日常员工开支。 黄金时期(1950-1966) 迪斯尼拍摄了许多真人主演的电影,及许多关于野生动植物的纪录片。 迪斯尼的娱乐王国进行扩，1955年，加州迪斯尼乐园正式开幕。 在美国国家广播公司(ABC)买下一时段,每周播出名为《Disneyland》的节目。 蛰伏摸索时期(1967-1988) 华特迪斯尼于1966年去世后, 公司面临失去创意的窘局。
80年代迪斯尼部的派系之争。 美国娱乐界80年代中期被一股购并热趋势横扫，专业企业管理人艾斯纳接管公司，朝多元化经营迈进。 迪斯尼又成立了好莱坞和正金石两家子电影公司,以拍摄更多角度的电影。 第二黄金时期(1989以后) 1989年以后，迪斯尼公司创下了连续14年20％的年增长率和每年18．5％的资产回报率的成绩。到1999年，迪斯尼公司的市场价值已经从原来的30亿美元激增到700亿美元。 艾斯纳领队的迪斯尼做了以下这些事： “让动画片复活” “更新和扩展主题公园” “增加配套产品”“增设迪斯尼频道” “兼并美国广播公司(ABC)”,及旗下ESPN电视频道” “成立迪斯尼网上公司” 1992年, 巴黎迪士尼乐园开业 成功跨入各娱乐领域,从乐园到游轮、从电视到、从冰上表演到音乐剧,其它还有专卖店、互动式游乐场、运动球队等 领军人物 华特·迪士尼 华特·伊利亚斯·迪士尼，他以创作卡通人物米老鼠和唐老鸭闻名。他与其哥哥罗伊·迪士尼创办迪士尼兄弟动画制作公司。华特·迪士尼的诸多事迹使他成为全球著名的人，包括他创造的《白雪公主》、《木偶奇遇记》等很多知名的电影，还有米老鼠等动画角色，也是他让迪士尼乐园成为可能，开创了主题乐园这种形式。 迈克尔艾斯纳 迈克尔艾斯纳为前一任华特迪士尼公司CEO，并曾经兼任公司董事长。迪士尼王国在他的领导之下，从一个市值只有20亿的公司发展成为市值超过400亿美元的娱乐帝国。 罗伯特·伊格尔 现任迪士尼公司CEO，伊格尔长期涉足迪斯尼重要的网络和有线电视业务，这部分业务占据迪斯尼总收入的三分之一以上。自2000年担任迪斯尼的总裁兼首席营运长以来，伊格尔便密切关注迪斯尼的消费品子公司－一个规模较小、却是收入重要推动力的部门。但他对主题公园和电影业务则不那么精通。而消费品、主题公园和电影业务这三个子公司共占迪斯尼收入的一半以上。
迪士尼的变革管理 1.0迪士尼收购皮克斯的相关背景 皮克斯动画工作室是史蒂夫*乔布斯在1986年成立的，而皮克斯的前身则是乔治*卢卡斯电影公司的电脑动画部。皮克斯在SIGGRAPH的首次公演会上，凭借优秀的动画技术，他们的动画短片崭露锋芒、技惊四座，赢得了大众的一致赞誉。 而对于迪士尼来说，从1937年的《白雪公主》开始，迪斯尼制作了一部又一部经典的动画电影。但是，他们制作的这些动画全都是传统的二维动画，制作方法也是劳动密集型的繁琐手绘工序。迪斯尼知道，电脑迟早要进入到动画领域，为了与时俱进，他们打算找一家电脑动画公司合作，进军三维电脑动画。 迪斯尼看上了技术扎实崭露头角的皮克斯。1991年5月，皮克斯与迪斯尼签订了制作三部动画长片的协议，根据协议，皮克斯负责制作，迪斯尼负责发行，双方共同分担制作费和票房收入，皮克斯还要额外付给迪斯尼一部分发行费。1995年，双方合作的第一部全电脑动画长片《玩具总动员》完成。在该片中，皮克斯使用新技术创造出了栩栩如生的三维玩具形象，同时赋予他们人类的显著特点。影片获得了巨大成功，仅在美国本土就狂收1.92亿美元票房，全球票房更是高达3.62亿美元，刷新了动画电影的纪录。 对迪士尼来说，动画部门对其整个集团都至关重要，迪斯尼的所有业务——电影、电视、主题公园及消费者产品，全都要动画业务来带动，有了好的动画节目，才可以通过品牌价值链带动所有业务部门在全球的收益增长。于是，2006年，才刚刚上任的罗伯特·伊格尔向董事会提出了收购皮克斯的计划。 2.0收购后迪士尼管理的现状和评价 迪士尼并购皮克斯，对两个公司来说都是一个“双赢”的局面。但这两个公司在几乎所有方面的组织功能和性能方面都有很大不同，双方在合作时，实现双方高效的信息交换是个很大的挑战。由于迪士尼庞大的规模和相对复杂的公司架构导致的在信息交流上的成本加大，而皮克斯则高度集成了创作型组织所需要的灵活性和学习能力。从组织结构来看，皮克斯基本上是“扁平型”组织，创作主管、导演们与其他工作人员之间没有森严的等级观念，反倒更像一所学校，所有项目的参与者都可以参与到项目进程中的各项讨论中去，都为一个创造性的目标而努力。皮克斯在极富创造性的领导人的带领下，创作出的产品总是那么有趣动人，靠的就是不断学习、平等融洽的环境所激发的精妙构思。皮克斯的组织理念，很适用于工作室结构，但对于管理一个规模庞大的制片部门，可能就会出现很多问题。 迪士尼一直以来都是儿童为目标客户群体，始终坚持这一目标不放松，他的相关业务也是围绕这一核心开展的。近年来，迪士尼沉浸于自己市场业务能力的喜悦之中，忽视了这么一个高技术时代的到来，没有采取认真的态度对待新技术的出现，甚至藐视技术的更迭只会是昙花一现，管理层的这种观念根深蒂固，不相信新事物的出现会颠覆自身庞大产业的根基。市场对迪士尼出品的反馈低迷，迪士尼出现了自身的动画制作质量不再能迎合消费群体的需求，诸如“狮子王”一类的经典动画不再出现，可爱的动画角色被严重商业化等等短板，相比之下，皮克斯虽然很“年轻”，但一直在致力于技术的革新，追求视觉的突破。 很明显的能看到迪士尼和皮克斯有着显著的不同的文化基因。迪士尼的核心价值是其创立者给予的，即想象和健康。一直以来迪士尼都重视并长期提供积极健康观念的富有想象力的产品，通过这些来带给人们快乐。迪士尼一直以来都是成功的，但拒绝改变和承担风险，迪士尼的文化面向僵化的复刻模式，体制和模式过于僵硬，工作人员需要严格按照规则和程序做事情，而皮克斯具有非常强的创新能力，体制和氛围极大的促进和鼓励了创造性行为，一直致力于顶尖产品的研发和对创新的追求。 以上因素对两家公司的融合和共同发展构成了极大的挑战。