职场解压的管理方法
职场压力使得员工们不堪重负，导致管理层与基本员工层的心理摩擦、矛盾激化和一系列突发事件的发生，与此相伴随的还有离职率上升，出勤率下降，整个企业蔓延着一种不安、惶恐和应激情绪。
增大物质福利，加强工会的作用等，都会缓解和缓冲上述问题。而最近流行于发达国家的EAP管理新技术，则以一种制度化和法制化的建设，将职场压力管理变成一种可以使企业人心趋稳、处变不惊和众志成城的科学方法，值得推广。
EAP的三个功能
EAP （Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
1、“稳定军心”功能：康师傅的商流体系在全国有280多家据点、服务于4500个经销商，提供80%的营业额。他们的业务人员在一个月内要拜访55万个零售店。它的业务员为什么这么“卖命”？原因在于它有一种独特的人力资源开发战略。为了实现一种被称为“永续经营”的企业战略，顶新以对员工个人的知识承诺为中心，提出“成长是我们的最大收获”，塑造员工的“职业安全”，而非“职务安全”。
“给员工吃上定心丸”，“在心理上消除经营者与员工的障碍”，这是一切优秀企业的必胜法宝。
2、“爱抚管理”功能：截至1994年，世界财富500强中，有80%以上的企业建立了EAP项目。日本企业在应用EAP时创造了一种被称为“爱抚管理”
的模式。一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪；或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心方面的疾病和提高健康程度；还有的是设置一系列课程进行例行健康检查，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。
3、“财务外收益”功能：通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事与客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使员工人力资源得以更充分的利用，从而使企业在下述方面获得很大收益：1、节省招聘费用2、节省培训开支3、减少错误解聘
4、减少赔偿费用
5、降低缺勤（病假）率
6、降低管理人员的负担，提高组织的公众形象
7、改善组织气氛
8、提高员工士气
9、增加留职率10、改进生产管理11、提高生产效率。
如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，管理和减轻员工的压力，维护其心理健康。
据统计，目前在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP，员工人数在100－490的企业70%以上也有EAP，并且这个数字正在不断增加。
职场压力分析
1、硬管理的压力：企业在机构设置、薪酬方案、业绩考评、人事变动、员工协作、管理效率等诸多方面，目前都因为改革的深入而处于“试水”阶段。这是一个循环往复的发展过程，企业要发展，这些改革就没有完。而所有这些问题都与员工的切身利益息息相关即通常所说的牵一发动全身。这个时期里各种不稳定因素都在考验着新企业那其实非常脆弱的神经，而处在
决策层的企业神经中枢也许是最容易出问题的地方——于是，靠EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态，是万全之策。
2、软环境的压力：社会上的就业压力，企业人际关系紧张和陌生的企业文化压力，对个人业绩成长的忧虑、发展的困惑和对企业发展走向的担忧所形成的不可名状的心理暗示，这一切都够成一种“无形”的压力而使人惶惶不可终日。
诸如并购过程中业务再造而必须的角色变换、大量裁员形成的沟通困难以及例如空难、恐怖袭击等突发事件的困扰，只能靠大型的心理调试项目来解决；而即使没有类似的强大的“精神打击”的出现，对员工设立以心灵关怀和精神按摩，对于提升员工士气、改善组织气候有很大的“非财务收益”外，还将建立尊重员工价值和关心员工困境的文化；培养注重解决问题和个人发展的学习型文化；改善管理风格、沟通关系和组织与工作设计，使企业如日中天。
3、生活背景的压力：除了上述“外在型”心理压力外，还有一种潜在的“背景式”压力，诸如来自于婚姻、家庭和人伦关系的不幸不快和突发事件，来自于酗酒、和滥服药物等不良嗜好，来自于法律纠纷和家庭暴力长期性隐忧等问题，也是员工心理健康的隐秘杀手。
这两种压力的合围，就会造成例如缺勤率、离职率、事故率、体力衰竭、精神恍惚、效率缺失、组织效力低下、抑郁症和自杀等一系列心理的和病理的后果，使企业无端地感染“精神病毒”甚至“死机”。
处置与实施
对企业普遍存在的员工心理危机进行处置，即职场压力管理，它包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。其程序一般为：
1、把脉与治疗。针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；进行专业的员工职业心理健康问题评估。由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其导致问题产生的原因。
2、宣传与推广。搞好职业心理健康宣传。利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。
3、全员培训。开展员工和管理者培训。通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法。处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导。
4、改善环境。对工作环境进行重新设计与改善。一方面，改善工作硬环境--物理环境；另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。
5、心理咨询。组织多种形式的员工心理咨询。对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式，充分解决员工心理困扰问题。改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
意义和目的
实施EAP的意义是为员工提供一种“精神福利”即打“强心剂”，其目的是降低管理成本及其费用。
1、投资回报率。EAP的发展首先是因为越来越多的企业认识到EAP可以帮助企业省钱。员工的心理问题影响个人和企业的绩效是一个常识。在早期，企业可以把那些由于心理问题而导致工作效率低下或者不胜任工作的员工解雇。后来人们发现，员工心理问题的产生，除了和他个人的心理特征有关外，和他所从事的工作本身以及整个社会和时代背景都有密切关系，不再仅仅只是员工个人的事，也是企业需要关注的问题。另一方面，企业解雇老员工、聘用和培养新员工需要付出很高的成本和代价。因此，企业不再简单地因个人心理问题解雇员工，而是采取了措施，帮助员工预防和解决工作及生活中的心理问题。
2、降低管理成本。员工的心理问题影响个人和企业的绩效是一个常识。在早期，企业可以把那些由于心理问题而导致工作效率低下或者不胜任工作的员工解雇。后来人们发现，员工心理问题的产生，除了和他个人的心理特征有关外，和他所从事的工作本身以及整个社会和时代背景都有密切关系，不再仅仅只是员工个人的事，也是企业需要关注的问题。另一方面，企业解雇老员工、聘用和培养新员工需要付出很高的成本和代价。
3、提升企业文化。从EAP对组织运行的影响的考察来看，其硬性指标包括：生产率、销售额、产品质量、总产值、缺勤率、管理时间、员工赔偿、招聘及培训费用等；其软性指标包括：人际冲突、沟通关系、员工士气、工作满意度、员工忠诚度、组织气氛等。这个软性指标其实就是企业文化的标的。
EAP的实施结果和企业文化建设的目标是一致的。EAP给企业带来的非财务收益，除了提高留职率、提升员工士气、改善组织气氛外，还将建立尊重员工价值、关心员工困境的文化；培养注重解决问题和个人发展的学习型文化；帮助企业更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机；改善管理风格、沟通关系和组织、工作设计……这些正是现代企业文化建设渴望达到的目标。
《压力与情绪管理》培训心得体会 情绪管理就是通过有效的方法，合理地控制自己的情绪，使自己总是处于一种积极的状态。以下是给大家整理的《压力与情绪管理》培训心得体会，喜欢的过来一起分享吧。 9月22日，我们到聚成公司听取了李虹教授的《压力与情绪管理》讲座，听后感觉受益匪浅。 现在临沂市场家电商家如雨后春笋般迅速、大量的涌出，接踵而至的是残酷的市场竞争！价格、服务、产品、售后、营销等等无不深陷入竞争这一残酷的战场！而身为这场战争的参与者，我们的卖场、业务及售后等各部门相关主管承受了巨大的精神压力。对于王总及公司安排的此次学习，我们无不深表感激，学习期间，大家都认真听讲，积极与讲师互动，课后认真讨论，分享学习心得与体会。 李虹是《东方名家》栏目客座教授。担任多家知名院校MBA、EMBA、CEO班、职业经理班、MBA核心课程班的授课专家。 李教授的内容非常丰富，涉及面极广，包括现代消费心理学、亲情与社会伦理、哲学以及佛、道、儒三家思想精华，现将部分内容及个人心得分享如下： 一、中国三大家思想 儒家思想是――担当责任；做一为名主管，肩负的是自己以及十几甚至几十名员工的生计问题，用王总的话说，几十上百人跟你吃饭，如果你业绩拿不出来，经营不善，你让这些人吃什么？那就是说，对社会，我们要担当的责任是，改善我们的经营，让员工付出的劳动
能得到化的回报，就是销售出去更多的商品，提高员工的收入，从而让员工及其家人的生活条件得以化的改善，同时也就提升了公司的营利水平，这是我们做为一名主管的基本责任。李教授讲的好，聪明的人利已，智慧的人利人。人要聪明更要有智慧，作为主管，处处为员工着想，对自己为公司负责就是大智慧，李教授讲到，要想要别人如何对待你，你应该首先要如何对待别人，让员工感受到你对他的关心感受到你处处为他着想，他自然就真心的对待你、对待这个团队，因为没有不对的人，只有不对的管理者，每个人都有他的优点，做为一名管理者，就是要把有不同优点的人放在适合他的地方，让每个人发挥自己的作用，自然就提升了公司的业绩。 作为一名合格的管理者，需要是一个有思想有作为的人，业绩下滑时要有所为，而不是找借口找理由坐以待闭，不记得是哪位营销大师说过的：一个成功者总是在找方法，失败者总是在找理由。 道家思想是――看得开；当今社会很多压力的问题都来自于太多的“选择”，而每一次面对具体的决策问题特别是突发性问题、甚至可能对自己构成打击和挫折的问题时，要能注意当时的情绪状况，要提醒自己不为情绪左右，有不良情绪出现时要及时控制情绪，保持冷静，以敏锐机智的头脑化解压力，解决问题。事后要及时总结反省，一方面分析压力的特点和对自己的影响，在没有管理好情绪以致压力造成了较大的负面影响时，要着重提醒自己针对这种情绪下功夫，在实践中锻炼自己管理这种不良情绪的能力，逐步提高，最终能够驾驭
1.单选题【本题型共25道题】 1.（）反应过程从生理学上讲就是肾上腺素释放到血液中 A．警戒 B．责任 C．行 为 D．时间 2.产生紧张的根本原因是人们感觉到的各种不同的（）与自己能力之间的不平衡 A．创造 B．行 动 C．要求 D．实践 3.工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果 A．工 作 B．障碍 C．目标 D．环境 4.深呼吸可以减慢心跳速度，减少神经张力，降低() A．血压 B．血脂 C．血小 板 D．血栓 5.微笑是一种富有（）力的表情 A．发现 B．感染 C．创造 D．实践 6.在竞争过程中更要注重自我()调整 A．心理 B．监督 C．能力 D．情感 7.专业技术人员压力来源于工作性质、()、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、 身体状况等 A．工资待遇 B．工作环境 C．工作心情 D．工作岗位 8.公认的能够影响情绪的四大食品是：盐\酒\糖\() A．味精 B．面粉 C．咖啡因 D．牛奶 9.在工作中，我们都应()、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A．宽厚平 和 B．仁至义尽 C．人信愈合 D．斤斤计较 10.竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（）压力 A．持久 B．控制 C．目
标 D．客观 11.自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验 A．期望 B．期 待 C．盼望 D．指望 12.自卑属于（）上的缺陷，是一种瞧不起自己的消极心态 A．心理 B．行为 C．性 格 D．态度 13.相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（） A．不思进取 B．困难重重 C．顺 水推舟 D．如鱼得水 14.要处理好同事关系，前提是要（）（ A．以牙还牙 B．义不容辞 C．谨言慎行 D．溜须拍马 15.压力一旦超过平衡点之后，就是（） A．利弊加重 B．弊多于利 C．利多于弊 D．利弊减半 16.要找出压力的本质，先要从压力的（）说起 A．来源 B．来历 C．结果 D．作用 17.快乐可以自找，情绪可以（） A．控制 B．经营 C．管理 D．创造 18.情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（） A．情感 B．创造 C．感觉 D．天赋 19.情绪管理是对个体和群体的情绪（）、控制、调节的过程 A．感知 B．把握 C．理 解 D．安慰 20.驱除烦恼、摆脱压力要建立正确的（）方法 A．思维 B．集中 C．经营 D．现
《专业技术人员情绪管理与职场减压》试题A （卷面总分100分） 姓名单位分数 一、不定项选择题（在题目给出的几个选项中，至少有一项正确，至多不限，请将正确答案前的字母填入题中括号内，每题2分，共22分）1、只有调整自己的心态，不抱怨环境而去适应环境，才能战胜压力。适应环境做好以下几点：（） A积极地自我意识B调动情绪 C发展积极心态D提高情商 2、公认能影响情绪的食品有（）。 A咖啡因 B 烟 C糖D酒E盐 3、让陷入逆境者的压抑情绪进行迁移的方法（）。 A环境调节 B 情境转移 C诉苦D目标替代 4、找出工作压力的原因（）。 A生物钟被打乱B过多的繁文缛节 C组织能力差D不乐观的前景 E不确定的不安全感 5、职业本身会产生压力，职业中日复一日的任务也会产生压力，具体体现在以下哪几方面（）。 A培养不够B职业责任
C遇难对付的下属打交道D情感牵连 6、影响办公室生活氛围的原因主要有（）。 A工作没有激情B工作习惯 C同事关系的不和谐D办公环境 7、让领导采纳你的建议时应该注意（）。 A公私分明 B 职业责任 C绕弯子D坚持原则 E注意表达意见的方式 8、下列关于郁郁不得志的正确处理方法是（）。 A浮躁B正确地归因 C好高骛远D注意周围的人际关系 E切不可悲观失望 9、羞怯心理存在的根本原因在于对安全感的过分追求，鉴于羞怯心理的原因，下列哪些是客服羞怯心理的方法（）。 A松弛训练法B模仿法 C气氛转换法D认知平衡法 10、对于魅力的内涵，与下列哪些因素有关（）。 A 有美貌B趋同意识 C有知识D有能力 11、对于一个容易急躁的人，还应当掌握更为具体的避免和克服急躁情绪的方法是（）。 A目标适当B急事冷处理
职场减压心得体会 篇一：职场压力与情绪管理培训心得体会报告 参加《职场压力与情绪管理》培训心得报告 20XX年5月26日，我有幸参加了公司组织的《职场压力与情绪管理》培训，在学习课程中，北大郝老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。 随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。 通过学习认识到出色与成功者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将“亮剑”精神深化应用于工作当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、
家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。“抱怨”“喜悦”我们都要渡过每一天，为何要选择“抱怨”而不选择“喜悦”呢？保持乐观，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，“塞翁失马，焉知非福”。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。 具体以下几点： 1．学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。 2．使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。 3．使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。
公务员压力疏导与情绪管理（100分） 1.下列成语或诗句中，能体现看问题的全面性的哲学思想的是（）。（3.0分） A.失之东隅，收之桑榆 B.逝者已矣，来者可追 C.柳暗花明又一村 D.沉舟侧畔千帆过 我的答案：A答对 2.性格决定命运，根据这种理论智商高情商低的人的命运最可能是（）。（ 3.0分） A.事业大成 B.怀才不遇 C.贵人相助 D.一事无成 我的答案：B答对 3.现代医学发现，情绪和健康有着密切的关系，其中容易得癌症的性格是（）。（3.0分） A.A型性格 B.B型性格 C.C型性格 D.D型性格
我的答案：C答对 4.随着医学的发展，当今社会的医学模式是（）。（3.0分） A.神学模式 B.生物模式 C.生物-化学模式 D.生物—心理—社会模式 我的答案：D答对 5.根据马斯洛的需要层次理论，人的最基础的需要是（）。（3.0分） A.安全需要 B.生理需要 C.爱的需要 D.尊重需要 我的答案：B答对 6.美国心理学家的猴子实验中，建立了条件反射的猴子先死亡的原因是（）。（3.0分） A.电击致死 B.情绪导致的疾病致死 C.疲劳致死 D.环境导致的疾病致死 我的答案：B答对
7.目前，企业高管自杀案件频发，主要原因是（）。（3.0分） A.社会缺少自由 B.个人情感问题 C.职业压力过大 D.薪水与目标差距过大 我的答案：C答对 8.下列选项中，对幸福的理解错误的是（）。（3.0分） A.幸福和成功成正比 B.幸福和欲望成反比 C.想要幸福要学会知足常乐 D.想要幸福就要和他人比收入 我的答案：D答对 9.李源潮副主席告诉领导干部要做一个“三宽”型的干部，“三宽”是指（）。（3.0分） A.思路要宽、眼界要宽、胸襟要宽 B.眼界要宽、思路要宽、交友要宽 C.思路要宽、眼界要宽、财路要宽 D.胸襟要宽、坚挺则宽、眼界要宽 我的答案：A答对 10.丑妻家中宝，这句话体现的人的心理是（）。（3.0分）
职场男性心理解压的几个妙招 《职场男性心理解压的几个妙招》是一篇好的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。 职场男在高速发展的经济社会，工作中或是生活中都充满了竞争，心理压力和经济压力让他们喘气都难，有什么妙招可以帮助职场男性减压的吗?今天小编分享的是职场男性心理解压的妙招，希望能帮到大家。 职场男性心理解压的妙招一、工作狂一般人正常工作时间为-小时，此为人体健康负荷量。 如果长期工作小时以上，就对人体产生压力。 二、极度失落每一个人的一生中，总是会遭受许许多多的不如意，并不是每个人都具备足够的解决能力，因而会产生失落感。 由失落感所衍生的情绪反应，会使人产生悲观、失望、没有信心，甚至愤世嫉俗的心态。 事业的压力对白领男人危害最大。 经受不住这种压力，往往会有失落感，也就是人们常说的灰色心理。 三、难耐高压白领男人的性格和时代的特征联姻，孕育出了竞争。 长期处在白热化竞争的气氛中，会使他们心理极度紧张、百度苦闷和失望，致使情绪跌宕。 当不堪忍受这种超负荷的精神压力时，自己往往就不能把握自己
而失去自控力。 四、家庭危机工作环境、社会环境以及家庭成员之间的价值取舍、感情投向都可能隐藏和引发家庭危机。 即使在没有冲突理由的情况下，压力也会通过家庭降临到你头上。 这使许多白领男子终日郁郁寡欢、闷闷不乐，有时又心情焦躁、心烦意乱。 五、疾病打击疾病最容易使人思想消沉，有的还会失去生活的信心。 疾病的压力于失去健康身体的忧患，失去康复信心。 六、贪欲过高如果对金钱、财富之类心存过高欲望，那就是贪心，使你轻松的大脑神经长期紧张，正常的心脑运动加快，产生一种与正常生理机能不协调的节拍，就会伤脑、伤心神、伤体。 职场男性减轻心理压力的方法一、放慢一下工作速度如果你被紧张的工作压得喘不过气来，最好立即把工作放一下，放慢一下，轻松休息一下，可能你做得更好。 二、合理地安排作息时间严格执行自己制定的作息制度，使生活、学习、工作都能规律地进行。 三、注意培养良好的心态加强心理修养，养成自己作心理分析的习惯。 可以考虑与心理医生交朋友，以期经常得到他们的帮助。 四、保证充足的睡眠不要冒犯自然规律，个人简历否则必遭自然
1. 单选题【本题型共25 道题】 1. 焦虑、浮躁、悲观、失望、（）、苦闷、激愤和恼怒等不良情绪，则会降低人们的智力活动水平 A. 轻松 B. 乐观 C．愉快 D．忧郁 2. 竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（）压力 A．持久 B．控制 C．目标 D．客观 3. 在工作中，我们都应() 、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A．宽厚平和 B．仁至义尽 C．人信愈合 D．斤斤计较 4. 不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格 A. 价值 B. 目标 C．性格
D．个性 5. 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验 A．期望 B．期待 C．盼望 D．指望 6. 控制（）是最容易迅速冷静下来的方法之一 A. 情绪 B. 行为 C．呼吸 D．工作 7. 若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（）容量 A．持久 B．岗位 C．压力 D．环境 8. 一个重视身体健康、爱惜生命的人，工作的时候往往会() A. 复杂 B. 简单 C．事半功倍
D．事倍功半 9. 言谈举止要（），不要以为是“小事”而不在乎 A．讲道理 B．讲礼貌 C．讲文明 D．讲道德 10. 激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制 A. 水平 B. 鞭策 C．天赋 D．培训 11. 人缘是命运和幸福的（），是心理健康的活水 A．终点 B．重点 C．根基 D．结束 12. 工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果 A. 工作 B. 障碍 C．目标
D．环境 13. 心理学家使用的非智力因素这个概念有（）和狭义之分 A．狭隘 B．广泛 C．广义 D．广大 14. 学会把握开玩笑的分寸（） A. 比较重要 B. 无关痛痒 C．无关紧要 D．十万火急 15. 自卑属于（）上的缺陷，是一种瞧不起自己的消极心态 A．心理 B．行为 C．性格 D．态度 16. 竞争能给社会发展带来生机和（） A. 胜利 B. 烦扰 C．活力
职场减压8大方法 我们每天面对的压力是20年前人们面对的压力的5倍，90%的人打破了正常的生活规律，难怪我们中间有许多人对健 康多有抱怨。那么，职场减压的方法有哪些呢?下面jy135我 为大家整理了职场减压的方法，希望能为大家提供帮助! 职场减压8大方法 1、善用“杯子理论” 压力像水龙头里的水一样，源源不绝地流到心理承受力这个“杯子”里。良好的饮食、睡眠、运动习惯可加大“杯子”容量。 2、及时转换角色 许多人可能既是员工，又是项目负责人，回家还要扮演父母、子女等角色。每个角色都有对应的责任，会使人角色混乱，心力交瘁。不妨下班回家路上做个自我暗示，丢掉公司的包袱，换上家人的角色，享受家的温暖。 3、找个倾听对象 适合的倾听者首先要没有利益冲突，其次要有耐心，不急着反驳或否定你，也不会太快给你建议。当然，你也要对他们付出关心或有对等的反馈，才能换得长期支持。 4、准备心情“急救箱” 坏情绪会让人失去理智，不妨在办公桌上准备一个“心情急救箱”：在某个角落贴纸条，写上让自己情绪好转的“药方”，如“送自己一个礼物”等，帮自己暂度低潮。 5、自我暗示法 压力大到无法承受时，可用自我暗示法，将注意力引到自
己的心跳、呼吸、掌心温度上。此时，听听内在不同的声音，焦虑感就会慢慢消失。 6、“认知疗法”恢复理智 当你快被愤怒淹没时，问自己3个问题：这么想有没有证据?即使有证据，还有没有其他可能?若证据、可能性皆如自己所料，那事情有多糟?这样想，你会发现事情并非死路一条，并开始理性思考下一步。 7、当同事的“及时雨” 人际关系投资不可少。同事向你求救，你要当他的“及时雨”。即使当下无法帮忙，也要替他想出变通方案。与人共事要守时、高效，才能有良好的口碑。 8、用好奇心看待差异 许多人际冲突源于个性差异。不妨常对别人保持“好奇心”，深入了解他们的想法，就不会把焦点一直放在性格、价值观等差异上，甚至能得到灵感。
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职场减压技巧分享 这是一篇由网络搜集整理的关于职场减压技巧分享的文档，希望对你能有帮助。 现在一些地方出现了运动消气中心，别把它想象成简单的健身房。在这里，会有专业的“消气教练”指导你如何“针对各种环境释放压力”。 如果只是稍微有点郁闷，你可以参加初级课程，和教练一起用叫喊、唱歌来抒发情绪。而如果你郁怒结心，教练就会建议你参加“拧毛巾、撕枕头”的运动，并教你练习一种运动量颇大的“减压消气操”。这些运动中心的上下左右皆铺上了厚厚的海绵，任你在里面怎么摸爬滚打都十分安全，等大汗淋漓地出来了，心中的愤怒和怨气也就烟消云散了。 二、深呼吸或者放松训练 人在愤怒时，会出现明显的身体反应，如肌肉紧张、微微颤抖、心跳加快等。深呼吸或放松训练有助于放松肌肉，使身体从高度警戒状态下改变过来。因此，当你勃然大怒时，试着做几次深呼吸，看看效果如何。 三、转移宣泄法 心理学家建议，不要过分压抑情绪。不良情绪长期郁积在心中，会损害人的身心健康。因此，适度释放不良情绪，是调节心理的有效方法之一。当你感到不痛快的时候，可以做做下面的练习，这样既可以宣泄负面情绪又能够避免伤及他人。 穿上宽大的衣服，平躺在床上，双手握拳。举起右拳的同时抬起左脚，并重击床面。然后，换成左拳和右脚。重复这个动作，不要停止。觉得有必要的话，
还可以张嘴出声，喊某个特定的字眼如“讨厌”等，声音可以随着重击的速度而提高，直到喊累了为止。在心里想着那个令你生气的人或事，做深呼吸，嘴里发出一些不带文字符号的'声音，但不要让自己大声的说出来。继续深呼吸，直到你感觉到令你生气的人或事慢慢在心里消失。 四、看恐怖片 很早就有人说，恐怖片能够通过听觉、视觉刺激人肾上腺素分泌，产生兴奋感。英国的心理专家已经将之应用到心理减压方法上。心理学家们建议，当人们感到工作有压力，是缘于他们对工作的责任感，此时他们需要的是鼓励和打起精神。所以与其放松压力，倒不如激励自己去面对充满压力的情况，例如看一部恐怖电影。据说，这种办法还有减肥的功效哦! 五、睡眠放松法 美国心理学会的专家认为，有了旺盛的精力，才能抵制住压力的侵袭，睡眠便是一个重要保证。如果外界噪声让你难以入眠，那就人为制造一些“白色噪声”，比如让电视机一直小声地开着，盖过讨厌的噪声;睡觉前吃些少量的小点心，这样夜里就不致于因为饥饿而惊醒。如果上床后脑子里还在想事情，那就在床头放一个录音机、记事本什么的，这样一来，想到什么就能马上记录下来，不用担心第二天醒来会忘记。 具体要怎样为自己减压，选择的方法自然因人而异，没有适用于所有人的办法，只有适合自己的才是最好的。
1、情绪包含情绪体验、情绪(B )、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分 A 消极 B 行为 C 失望 D 履行 1、压力一旦超过平衡点之后，就是（B ） A 利弊加重 B 弊多于利 C 利多于弊 D 利弊减半 2、若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（C ）容量 A 持久 B 岗位 C 压力 D 环境 3、学会把握开玩笑的分寸（D） A 比较重要 B 无关痛痒 C 无关紧要 D 十分重要 4、自我意识是一个人对自己的认识、评价和（A ），也就是对自己的心理体验 A 期望 B 期待 C 盼望 D 指望 5、激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（B ）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制 A 水平 B 鞭策 C 天赋 D 培训 6、在工作中，我们都应(A)、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A 宽厚平和 B 仁至义尽 C 人信誉和 D 斤斤计较 7、相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（D）
A 不思进取 B 困难重重 C 顺水推舟 D 如鱼得水 8、人缘是命运和幸福的（C），是心理健康的活水 A 终点 B 重点 C 根基 D 结束 9、在竞争过程中更要注重自我(A )调整 A 心理 B 监督 C 能力 D 情感 10、要处理好同事关系，前提是要（C） A 以牙还牙 B 义不容辞 C 谨言慎行 D 怕须溜马 11、言谈举止要（A），不要以为是“小事”而不在乎 A 讲道理 B 讲礼貌 C 讲文明 D 讲道德 12、承受(B )是心智、体能和情绪成长的基本条件 A 资格 B 压力 C 岗位 D 职责 13、专业技术人员压力来源于工作性质、(B )、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等 A 工资待遇 B 工作环境 C 工作心情 D 工作岗位 14、常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（C ）、愤怒 A 兴奋
职场减压之让自己快速放松的五个技巧 要想通过思维模式着手解决焦虑是比较困难的，因为每个人焦虑的事情各不相同。但是我们可以通过看得见的行为来做出改变。本文介绍了让我们快速放松的5个心理技巧。 现代的生活，我们为了工作、赚钱、健康、伴侣、孩子等等问题焦虑着。 让我们勇敢面对焦虑吧，在你打开电视看新闻之前，世界上确实有太多的事情让我们烦躁。这意味着，当大脑有一点空闲的时候，它似乎常常用焦虑来填满。 当你想要解决问题的时候，焦虑是有用的。但当焦虑仅仅让我们不开心或者打扰了我们的正常生活的时候，它就不那么有用了。 解决日常焦虑的基本心理学方法其实非常简单。但是因为它们的简单、几乎大家都知道而常常被忽略，所以我们需要时不时被提醒着使用这个方法。 所以这个方法叫做“静心”，一共有五步。事实上这个方法是由心理学设计出来的，最开始用于罹患痴呆症的人（Paukertetal。，2013）。因为这个原因，这个方法非常关注行为层面的放松，而对认知的层面关注较少。这和我们这里的目的刚好符合：认知的东西（你所焦虑的事项）可能非常个人化，但行为动作的放松，每个人都可以做。 1、意识到焦虑的根源 这个步骤大部分人都跳过了。为什么？因为好像我们已经知道的答案，你也许认为自己知道是什么让你焦虑。 但是有时，伴随焦虑的特定情况，生理特征和情感因素并不是你所想的那么明朗。所以，可以尝试着记一记“焦虑”日记，无论是真实的还是虚拟的。你什么时候感到焦虑？焦虑时的生理特征有些什么？ 有时，仅仅是这个步骤就足以帮助人们处理他们的焦虑。就像我一直坚持说：意识到焦
虑是改变的第一步！特别是在习惯养成的这个领域。 2、专注于呼吸 如果你看壹心理已经有一段时间了，你会了解很多大脑和身体如何相互反馈的知识。例如：自信的站着让人们感觉更自信。人的大脑不仅影响身体，身体也会影响大脑。 对于焦虑来说也是一样的：有意识地控制你的呼吸会给大脑传递信息。 所以，当你感到焦虑的时候（通产都伴随着浅而快的呼吸），试着将它改变为放松的呼吸，更慢更深的呼吸。你可以在吸入和呼出时慢慢的数数，尝试将你的手放到你的肚子上，感受气流进入，呼出。 另外，采取任意使身体感到放松的姿势（在公众面前演讲时突然躺下似乎有点儿太离谱了）。这通常就像放松肌肉，采取一个开放的姿势一样（打开双臂，微笑）。 3、冷静的思维暗示 要说“冷静的思维”非常容易，但是当压力情景来临，心跳加速的时候谁又能够真正做到冷静思考呢？ 关键是，要提前准备好冷静的思维暗示。他们可以是一句简单的暗示“冷静下来！”，但是这些必须是对你最有效果的。要努力找到什么形式的词语或者想法最适合你。 4、抽身去开始活动 如果说更多的活动是解除焦虑的关键好像有些奇怪，因为我们倾向于觉得焦虑的解决办法是放松，做更少的事情。 但是，当大脑没有被事情占满的时候，它空荡荡的部分常常走向了焦虑，但当我们做我们喜欢的事情时，我们感觉会更好。即使只是一些简单或容易使人疲劳的事情，比如说整理办公桌、整理家务，都比坐着担心要好。 感到焦虑的的时候，你会不想去参与让你分心的活动。但参与活动恰恰是解除焦虑的关键，所以你现在应该明白问题的关隘了。 其中一个解决办法是提前写好一个令你开心的活动列表，当你焦虑时，你可以马上抽身去做一些占据你思维的事情。 试着把一些你喜欢做，并且容易开始的事情写到你的清单里面。例如：“发明一个时光机”可能太过难了一点，但是“去压马路”就是可以实现的。 5、睡眠技巧
讲座提纲 1.情绪心理概述 2.公务员情绪觉察方法 3.公务员情绪管理自助方法 4.公务员压力管理策略 冰山理论 一、什么是情绪 日常语言中的情绪往往指的是消极情绪。 心理学将情绪界定为：一种躯体和心理上的复杂变化模式，包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应，这些是对个人知觉到的独特处境的反应。 情绪不单是心理现象，也是躯体和心理共同变化的一种状态，是一种意识状态的改变。 情绪满足和人的需要之间有非常紧密的关系。 二、情绪心理的组成要素 1.生理唤起 心率（悲伤↑快乐↓） 皮肤温（气愤↑恐惧↓） 杏仁核（恐惧↑快乐-）
脑电（pet） 处于情绪当中时，生理唤起是从内到外的一种整体的唤起状态，一旦生理唤起就很难控制，因为生理的唤起具有一种惰性，一旦被唤起，最后要消失就需要反应期完成。 2.行为改变 高兴→冒险 悲伤→谨慎 内疚→施助 愤怒→攻击 3.心理改变 认知功能 注意、记忆、感觉、知觉、思维等心理活动会受影响。 工作效率 具有增力和减力两方面，要维持一个稳定的、高的工作效率状态。 生活压力 伴随着各种生理反应和生理指标的变化，如果长时间处于这种状态，可能导致身心疾病。 情绪是人的一种综合的改变，可以把人变成一种与平常非常不同的人格特征。 情绪的稳定性和情绪的控制能力是一个人心理成熟程度、心理健康程度的表征。
Performance 汶川地震后，领导认真倾听老 百姓的要求，而不是当下与他 们争论，要让老百姓发泄情绪， 感觉到有人在关注他们、支持 他们。 情绪的自控能力是属于决策的维度，情绪自控能力有时候对于个人的成长而言是致命的。 Decision 在决策当中，尽可能地做到客观和科学，尽量避免个人的情绪影响，在做决策的过程当中要对情绪有很清晰的觉察。 对于自己的情绪的表达要适度、恰当。
专业技术人员情绪管理与职场减压试题答案 1.（）是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。 (单选 ) A情绪 B爱情 C风气 D思想 2.（）具有情境性和暂时性，如当我们遇到危险时会极度恐惧，但危险过后恐惧会消失。 (单选 ) A思想 B情感 C情绪 D感觉 3.父辈对下一代殷切的期望、深沉的爱都体现了（）的深刻性与内隐性。 (单选 ) A思想 B情感 C情绪 D感觉 4.（）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感
5.心理学上最早对情绪提出系统理论解释者，当推19世纪末美国先驱心理学家（）。 (单选 ) A詹姆斯 B兰格 C坎农 D巴德 6.（）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。 (单选 ) A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论 D情绪的认知理论 7.（）过分强调丘脑对情绪的影响，忽视了外周生理反应及大脑皮质对情绪的作用，具有一定的局限性。(单选 ) A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论 D情绪的认知理论 8.（）认为，刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，情绪产生的基本过程是刺激情景——评估——情绪。 (单选 ) A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 9.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系，以及这种
关系的程度。 (单选 ) A初评价 B次评价 C再评价 D负面评价 10.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己反应行为的调节和控制，它主要涉及人 们能否控制刺激事件，以及控制的程度，也就是一种控制判断。 (单选 ) A初评价 B次评价 C再评价 D负面评价 11.以（）的名字命名的纪念馆的墙壁上刻着“对任何人不怀恶意；对一切人宽大仁爱；坚持正义，因 为上帝使我们懂得正义；让我们继续努力去完成我们正在从事的事业；包扎我们国家的伤口。”(单选 ) A爱德华 B华盛顿 C林肯 D罗斯福 12.（）说过：最大的无聊是为了无聊而费尽辛苦。 (单选 ) A苏格拉底 B莎士比亚 C亚里士多德 D柏拉图 13.（）是建立自信心最快的手段。 (单选 )
学习领导干部压力与情绪管理心得体会 ——xx领导干部“创新思维”专题研修班第四组 今天有幸聆听了武汉大学政治与公共管理学院张晓燕教授讲授的《领导干部压力与情绪管理》一课，受益匪浅。 张晓燕教授从领导干部压力的来源、原因、症状入手，着重分析了应对策略、情绪管理与心理调节等几方面内容，并通过大量翔实的事例和现场互动的方式，向我们介绍了一些自我调节的基本方法。内容详实、条理清晰，语言幽默风趣。授课中提到的调节方法富有操作性，能很好地帮助我们科学调节心态、情绪，缓解工作压力。 作为一名公务员，尤其是队伍的领导干部，是很多人羡慕的对象，认为既风光又有很多优厚待遇，而在现实中，作为公务员尤其是领导干部有很多不为人知的一面，压力大，心理疾病的高危人群。 作为一个基层领导干部，我们从早忙到晚，从春忙到秋，我们不断地忙着追求事业、友情、快乐……在追求的过程中我们承受着各种压力，包括来自岗位职责的压力，角色期待的压力，人际关系的压力以及舆论监督的压力等等。而作为基层领导干部承担着保一方平安、促一方发展的重任，学会调节压力和舒缓情绪既是提高自身身体素质的需要，也是实现本地区可持续发展的需要。 张晓燕教授的讲授让我对压力与情绪管理有一个全新的认识，有耳目一新的感触，让我能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系。并了解几种应对压力状态的方法，也提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人。使我会分析自己和下属的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪，然后再冷静思考解决对策。提高了自己处理人际关系的能力。
与压力共舞企业员工压力与情绪管理技巧辅导 Revised by Chen Zhen in 2021
与压力共舞——企业员工压力与情绪管理技巧辅导 课程目的 随着生活节奏的加快、市场与职场竞争的加剧，企业里的每一个员工都或多或少、或大或小地存在着压力与不良情绪。这些压力和不良情绪如不加以疏导与排解，势必造成员工士气低落，精神萎靡不振，工作关系不和谐，职业竞争力与绩效下降。这不仅关系到员工的幸福指数与工作满意度，更关系到企业的整体绩效与核心竞争力。 课程收获 ——帮助员工了解压力与情绪的心理学原理； ——用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪； ——掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧； ——焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系； ——提升幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。 课程时间：2天 授课方式 心理学故事与理论解释、案例分析与研讨、心理自我测试、方法与技巧辅导、互动练习 课程大纲 【第一天】 开题：让积极的心态伴随你的脚步前进 脱掉你的红舞鞋 禅师的智慧 第一讲关于压力的基本问题 什么是压力 压力的三种类型 压力的作用和影响 压力的心理与生理反应 压力反应的三个阶段 评估你的压力状况 测试与思考 第二讲关于压力源的深度分析
性格与压力：A型性格与压力、自尊与压力、控制感与压力、完美主义与压力自我挫败与习得性无助 工作中的压力事件 人际关系中的压力事件 生活中的压力事件 测试与思考 第三讲健康压力与健康人生 确定人生价值观 建立平衡和谐的人生目标系统 清晰职业生涯规划 自我价值感与幸福 寻找有意义的幸福人生 提高生活满意度与幸福指数的方法 人生意义与目标冥想演练 【第二天】 第四讲缓解工作中的压力 拒绝拖延 学会说“不” 投资“第二象限” 运用二八原理 善于优先排序 建立工作力量支持系统 修炼自己的性格 懂得“忙里偷闲” 测试与思考 第五讲建立和谐的人际关系 人际关系与幸福感 人际关系的六种模式 克服社交恐惧 学会宽容与妥协
《专业技术人员情绪管理与职场减压》试题B之答案 一、单选题（2×11=22分） 1. BD 2. ACD 3. CD 4. ABD 5. ABCD 6. ABDE 7. ABCDE 8. ACD 9.BCD 10. AD 11. ABCD 二、判断题（1×13=13分） 1. √ 2.× 3. √ 4. × 5. √ 6. √ 7. √ 8. × 9. ×10.√ 11. √ 12. √13. √ 三、名词解释（3×4=12分） 1、情商：是测定和描述人的情绪情感的一种指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受能力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。由三种能力组成的结构：准确评价和表达情绪的能力；有效地调节情绪的能力；将情绪体验运用于驱动、计划和追求成功等动机和意志行动过程的能力。 2、情绪管理：是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。 3、魅力：是指人与人之间的一种由喜欢而引起的感召力和吸引力。对于魅力的内涵，不同年龄、不同层次、不同职业以及不用性别的人都有着各种不同的理解。 4、急躁情绪：是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪反映、一种缺乏理智的表现形式。 四、简答题（5×8=40分） 1、简述构成情商的表现及如何积极地开发自己的情商。 答：表现： （1）自我意识 （2）自我激励 （3）情绪控制 （4）人际沟通 （5）挫折承受能力 方法： （1）健全自己的认知能力 健全自我认知能力——正确认识他人和社会 （2）强化自我调控能力
1、常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（C ）、愤怒 A 兴奋 B 烦扰 C 恐惧 D 开心 2、情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（B ） A 情感 B 创造 C 感觉 D 天赋 3、要找出压力的本质，先要从压力的（A）说起 A 来源 B 来历 C 结果 D 作用 4、驱除烦恼、摆脱压力要建立正确的（A ）方法 A 思维 B 集中 C 经营 D 现实 5、俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉（C）个帮。” A 一 B 二 C 三 D 四 6、消除和缓解过度紧张应注意两个方面注意（B）、注意医治 A 心态 B 预防 C 关照 D 照顾 7、公认的能够影响情绪的四大食品是：盐\酒\糖\(C ) A 味精 B 面粉 C 咖啡因 D 牛奶 8、（D ）情绪是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪性反映、一种缺乏理智的表现形式
B 换了 C 抑郁 D 急躁 9、竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（D）压力 A 持久 B 控制 C 目标 D 客观 10、提高自己竞争（B），而不是和人竞争，才能建立持久的自我价值感 A 职能 B 能力 C 指挥 D 关系 11、在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（D）本职岗位的业务知识 A 智力 B 分析 C 思维 D 熟悉 12、（A）上种种的不如意都会形成压力 A 工作 B 世界 C 职业 D 个人 13、在工作中，我们都应(A)、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A 宽厚平和 B 仁至义尽 C 人信誉和 D 斤斤计较 14、情绪管理是对个体和群体的情绪（A ）、控制、调节的过程 A 感知 B 把握 C 理解 D 安慰 15、专业技术人员压力来源于工作性质、(B )、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等 A 工资待遇
情绪管理与职场减压 1.人在情绪反应时，常常会伴随着一定的（），如激动时血压升高；愤怒浑身发抖；紧张时心跳加快；害羞时满脸通红。 (单选 ) A主观体验 B生理唤醒 C外部行为 D客观体验 2.当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁时会感到恐惧，这些都是人的（）反应。 (单选 ) A情绪 B情感 C客观 D行为 3.（）具有情境性和暂时性，如当我们遇到危险时会极度恐惧，但危险过后恐惧会消失。 (单选 ) A思想 B情感 C情绪 D感觉 4.（）是指一个人盼望和追求的目的达到后产生的情绪体验。 (单选 ) A快乐 B愤怒
C恐惧 D悲哀 5.（）是指心爱的事物失去时，或理想和愿望破灭时产生的情绪体验。 (单选 ) A快乐 B愤怒 C恐惧 D悲哀 6.（）是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感 7.（）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感 8.（）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。 (单选 ) A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论
D情绪的认知理论 9.（）认为当情绪刺激作用于我们的感官时，立即引起我们身体上的某种变化，产生神经冲动，冲动传到神经系统产生情绪，即情绪就是对外周机体变化的觉知。 (单选 ) A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论 D情绪的认知理论 10.美国心理学家（）在20世纪50年代提出了情绪的评定——兴奋学说。 (单选 ) A阿诺德 B沙赫特 C拉扎勒斯 D西米诺夫 11.认为（）无论生理唤醒还是环境因素都不能单独地决定情绪，情绪是认知因素和生理唤醒状态两者交互作用的产物。 (单选 ) A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 12.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系，以及这种关系的程度。 (单选 ) A初评价 B次评价 C再评价