立足本职事争一流努力提高服务水平
我叫，2003年参加工作，2007年入党。参加工作以来，先后在海洋生产指导站和办公室工作，在工作和生活中，我处处以共产党员的标准严格要求自己，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，老老实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。由于我勤于学习、勤奋工作、努力钻研、不断进取,各方面都取得了较好的成绩，于200年、200年连续两年被评为先进个人。
200 年月，我来到水产服务中心办公室工作，负责。办公室作为政府系统的指挥中枢，对每一名工作人员的综合素质有特殊的要求。为了尽快进入工作角色，我把学习作为提高自身素质的有利武器，充分利用业余时间，努力提高业务素质，以适应工作需要。几年来，深入系统地学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、社会主义市场经济等理论知识，不断地武装头脑，增强对当前工作中出现的新情况、新问题的分析能力。同时，坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当做对自己素质和能力的检验和挑战，进一步增强了对实践的认识和感知能力，努力做到了理论与实践的结合，在学习中增强了迎接挑战问题的本领。
从事办公室工作以来，特别是2004年我负责（）工作，任
务相对繁重，但在工作中我始终无怨无悔，任劳任怨，把所有工作当作领导对自己的信任、考验和锻炼，自我加压，尽职尽责，拼搏进取，努力使各项工作争先创优。劳资管理工作是涉及面广，影响较大的工作，接手初期，为了避免出现失误和偏差，我反复学习工资政策、文件精神并做好政策宣传，及时收集、反馈各种有关情况，做好在职职工工资晋升、职称聘任、技术工人技术等级晋升考核、离退休人员增加生活补贴工作。（档案工作俺不懂呀，你自己加几句哦）。在开展保持共产党员先进性活动期间，我主要负责办公室先进性教育活动的学习组织、文字工作。一方面，我负责的工作多，工作压力比较大；另一方面，先进性教育活动的学习组织和文字材料任务很重，各项工作一项接着一项。为此，我克服自身困难，加班加点，圆满的完成了承担的工作任务，促进了全单位先教活动的顺利开展。
办公室责任重大，位置特殊，一言一行都为广大干部群众所关注，自己的任何一点不慎都会给领导、办公室造成不良影响，甚至会给党和政府抹黑。因此，我严格遵守党的章程和各项规章制度，在工作和生活中严格要求自己。一是加强团结。一方面，认真维护与领导、同志们之间的团结，强化大局观念和一盘棋思想，大事讲原则，小事讲风格，学人之长，容人之短，谅人之难，互相补台不拆台，互相帮忙不添乱，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。另一方面，认真加强同基层和群众的团结，无论是随同领导到企业和基层，还是接待到办公室反映问题的群众，我都坚持做到态度和蔼，主动热情，认真倾听，耐心解释，坚决杜绝冷横硬。二是廉洁自律。办公室工作
清苦，工作没有规律，加班加点是常事（加带病坚持工作案例）。多年来，我一直严格要求自己，不浮躁，积极培养“埋头苦干的实干精神，精益求精的敬业精神，甘于清贫的奉献精神，不断进取的创新精神”，力求工作的高标准，默默奉献，无怨无悔。在生活上，不慕奢华，艰苦朴素，从来没有打着领导的旗号为自己谋求私利，时刻维护领导和自身的形象。三是搞好传帮带。在自己努力工作的同时，认真搞好传帮带，把自己工作中的经验、教训传给新同志，互帮互学，在一些工作上，给予新同志力所能及的指导，使少走弯路，尽快适应新形势，提高业务和综合协调能力。
通过几年来的工作实践，增长了智慧，锻炼和提高了能力，也积累了一些工作经验，工作中也做出了一些成绩，但距领导的要求和加快发展的客观形势需要还有一定差距。在今后的工作中，我将进一步加强学习，勇于实践，一如既往的严格要求自己，不断提高自己的政治业务素质，力争做一名优秀的共产党员。
立足本职，创先争优 按照上级党委的统一部署，从XX年5月至XX年7月，在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动。6月9日，监督所党总支召开党员扩大会议，对我所深入开展创先争优、争做XX卫生先锋活动进行了广泛宣传发动，在我所党支部和全体党员中开展创先争优、争做XX卫生先锋活动，作为一名卫生监督人员要立足本职工作开展争先创优活动。 深入开展创先争优、争做XX卫生先锋活动，在思想上要认真贯彻党的十七大和十七届三、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导.正确理解“创先争优”的实质内涵。所谓“创先”就是努力创建“五个好”的先进基层党组织，即：领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好。“争优”是指在争先创优活动中，争当“五个模范”的优秀共产党员，即：自觉学习模范、爱岗敬业模范、服务群众模范、遵纪守法模范、弘扬正气模范。在各项日常卫生监督工作中，充分发挥党员的模范带头作用，牢固树立全心全意为人民服务的思想，处处以“争先”为行动的指南，即要严格执法，又要热情服务。不断加强思想道德建设，规范执法、文明执法，切实提高工作效能和服务水平。自觉维护群众权益，自觉接受群众监督，在卫生监督执法过程中帮助群众解决遇到的实际困难和问题。遵
守各项管理规章制度，规范执法行为、监督执法程序，工作流程，提高服务质量。最大限度地为基层、为群众提高方便、快捷、高效的服务。大力宣传卫生监督工作，普及卫生知识和健康消费常识，引导公众健康消费，多为群众办实事办好事。 在本职工作中要认真履行党章规定的义务，争当“五个模范”：一是“自觉学习模范”。树立学习、不断进取的理念，加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质，提高卫生监督执法能力。二是“爱岗敬业模范”。干一行爱一行，热爱本职工作，以岗位技术练兵为抓手，以创建党员先锋岗、党员示范窗口为契机，狠抓职业道德与业务技能并重的职业素质教育，全面提高专业技术水平和思想道德素质，端正工作作风，增强服务意识、诚信意识、大局意识和效率意识，全心全意为人民健康服务，努力形成德技并重、爱岗敬业、开拓进取、甘于奉献、文明执法的行业风尚。三是“服务群众模范”。心系群众，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，积极帮助群众解难题、办实事，自觉维护群众正当权益，做群众的贴心人。四是“遵纪守法模范”。坚定执行党组织的各项决议，自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规和本单位规章制度，以防控在被监督单位吃、拿、卡、要、报等不正之风为重点，加强党性修养，大力加强党风廉政建设。认真贯彻执行《廉政准则》，充分发挥党员在廉洁
提高服务水平，做好办公 室工作 党委办公室是领导的左膀右臂，是党委的内管家。办公室工作千头万绪，事无巨细，每一件工作都和全局有着密切的关系，影响着整个党委系统的运作。做好党委办公室工作要注意以下几个方面： 一、要有超前意识，不断追求完美。要提高办公室的服务水平，一定要有超前意识。如何做到超前？首先要想在先、做在先。对一些日常性、规律性、阶段性的工作，要主动着手，提前准备，做到“未雨绸缪”，不要消极等待。对领导临时交办的任务以及应急事件、突发事件等，要积极适应领导的工作思路，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务，尽可能做到“雪中送炭”，而不是“雨后送伞”。其次要做得细、做得精。这就要求我们在工作中要细心、细致，
要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。办公室工作总揽全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规律。办公室既要全面了解各方面工作情况，为领导更好地开展工作创造条件，又要协调好各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“兼管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。 二、要把握正确的工作尺度，扎实做事、本分做人。党委办公室要摆正位置，掌握好工作尺度。一要做到既不温，也不火。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。二要做到讲实话、干实事。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。办公室的同志一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。尤其是在遇到工作任务较多的情
关于加强公共文化服务体系建设的意 见 1
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山东省委办公厅、省政府办公厅关于加强公共文化服务体系建设的实 施意见 (鲁办发[]33号12月6日) 为认真贯彻落实<中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强公共文化服务体系建设的若干意见>(中办发〔〕21号)精神,经省委、省政府同意,现提出如下实施意见。 一、充分认识加强公共文化服务体系建设的重要性 党的十七大从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发,对兴起社会主义文化建设新高潮作出了重大部署,提出了 建立覆盖全社会的公共文化服务体系的新要求。全省各级各部门一定要从战略和全局的高度,充分认识加强公共文化服务体系建设,是深入 贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会的必然要求,是充分体现社会主义制度优越性、维护和保障人民群众基本文化权益的主要途径,是发展繁荣社会主义先进文化、努力建设文化强省的重要任务,对于促进人的全面发展、提高全省人民的思想道德和科学文化素质、在新起点上实现富民强省的新跨越,具有重要意义。 省委、省政府高度重视文化建设,近年来采取了一系列政策措施, 大力发展公益性文化事业,加强公共文化基础设施和服务网络建设,全 省公共文化服务体系建设呈现良好发展态势。但与人民群众日益增长的文化需求相比,还有一定差距。全省各级各部门一定要认真学习贯彻 3
落实党的十七大和省第九次党代会精神,充分认识文化发展面临的机遇和问题,立足当前,着眼长远,有重点、有步骤地加快推进公共文化服务体系建设,使人民基本文化权益得到更好保障,使社会文化生活更加丰 富多彩,真正让人民群众共享文化发展的成果。 二、进一步明确公共文化服务体系建设的指导思想和目标任务 (一)指导思想。以邓小平理论和”三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持社会主义先进文化的前进方向,努力建设 和谐文化、弘扬中华文化、推进文化创新,繁荣发展富有山东特色的先进文化,推动我省文化建设与经济建设、政治建设、社会建设全面协调发展,坚持以政府为主导、鼓励社会力量积极参与,坚持城乡、区域文 化协调发展,坚持把建设重心放在基层和农村,统筹规划、加大投入、 因地制宜、分步实施,着力改进农村和经济欠发达地区公共文化设施和服务网络,着力提高公共文化产品生产供给能力,着力解决人民群众最 关心、最直接、最现实的基本文化权益问题,为在新起点上实现富民强省新跨越、全面建设小康社会提供强有力的精神支撑。 (二)目标任务。与我省经济社会发展的总体布局和全面建设小康社会的进程相适应,按照结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民的原则,大力发展公益性文化事业,实施文化惠民工程,切实保障人民群众看电视、看电影、听广播、读书看报、进行公共文化鉴赏、参加大众文化活动等基本文化权益。努力建设以公共文化产品生产供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本 4
浅谈收费站如何提高文明服务水平 收费站作为交通行业的窗口单位，文明服务始终是收费工作的重要组成部分。在经济高速发展的今天，文明服务是促进收费站通行费收入增长的重要手段，在收费站综合管理中起着重要的作用。 近年来，我站不断开展系列文明服务活动，同时也不断建立各种机制，在文明服务方面得到很大的提升。当前职工的文明服务意识总体较强，大部分职工都树立了“顾客至上”的服务理念，具备了用服务拓展事业的思想素质和业务素质，他们在工作实践中，端正了服务态度，提高了服务质量。 如何提高服务质量，从而保持可持续发展，不断提高通行费收入，是值得我们认真思考和关注的。 一、造成文明服务工作不到位现象的原因分析 （一）社会因素。
由于一些司机素质较低，对收费员的文明服务视而不见，不正眼瞧你，甚至用低级下流的语言“回敬”职工的热情，职工满腔热情换来一盆冰水，使部分职工文明服务积极性受到打击，这部分职工在实践中表现为重局部而轻整体，将社会上少数低级下流的司机对自己的不尊重误解为多数司机 对自己的不尊重。 （二）个人因素。 不仅仅体现在有形的外表上，更体现在职工个人的业务素质、思想素质、精神风貌等各方面。有的职工因业务水平不高，操作速度慢，文明服务顾不过来；有的职工对文明服务的意义理解不深刻，服务意识相对缺乏，在实践中表现为重自由而轻纪律，有的职工心理承受能力不强，将工作之外不愉快的事情带进收费岗亭，或有过多和过强的挫折感，情绪易波动，甚至低落，工作时精神面貌不佳，影响文明服务质量。
二、改进文明服务工作的对策、做法与建议 从造成文明服务工作不到位现象的社会因素、个人因素的原因分析来看，本人认为要加强收费站收费工作中的文明服务管理，可以从以下几点入手。 （一）认真做好两项服务，打造文明服务支持体系。 做好两项服务是指以内部顾客和外部顾客为服务对象的服务工作。先搞好“内部顾客”服务工作，才能推进“外部顾客”的服务工作。职工就是企业的“内部顾客”，为内部顾客提供优质服务是促使职工向社会和消费者提供优质服务的力量源泉，让职工舒心满意，才可能使他们主动为顾客提供优质服务。要从“管理就是服务，服务就是细节，细节就是零缺陷”的角度出发，完善收费站的管理。 （二）加强职工的思想素质教育是搞好文明服务的关键从对职工文明服务状况的调查研究和造成文明服务欠佳现象的原因分析可以看出，在职工中牢固树立“顾客至上”
真抓实干才能梦想成真 尊敬的各位领导、各位评委、老师们： 大家上午好！ 今天，我演讲的题目是——“真抓实干，才能梦想成真”。 历史已经证明，只有共产党，才能救中国；没有共产党，就没有新中国。我们改革开放今天取得的举世瞩目的成就，离不开中国共产党的英明领导。如今，全国人民在党的领导下，正朝着中国梦的伟大目标奋勇前进。要实现伟大的中国梦，我们就要永远跟党走；要现实中华民族的伟大复兴，我们就要有真抓实干的精神。 空谈误国、实干兴邦、奋斗成就伟业。我们每一个人既是梦想家又是实干家；既要胸怀理想又要脚踏实地，一步一个脚印地朝着梦想奋进。我们的国家、我们的民族，从积贫积弱一步一步走到今天的繁荣昌盛，靠的就是一代又一代人的顽强拼搏、真抓实干。 其实，在我们的现实生活当中，到处都有真抓实干的人。就拿我的工作单位来说吧：我们的校长，他就是一个典型的真抓实干的人：他全心全意地为全校师生服务；他带领我们“建设绿色学校，办人民满意教育”；他与我们一道，进村入户、发动群众，宣传党的政策，开展“美丽宾阳·清洁乡村”的工作。最令人钦佩的是，在每一次进村打扫卫生的时候，他总是第一个置身在臭气熏天的陈年垃圾之中，有时忙不过来他就用双手刨起垃圾、搬运垃圾。他这种敢为人先、不怕脏不怕累的精神难道不正是真抓
实干的最好体现吗？还有我们的柳成名老师，他也是一个典型的真抓实干的人民教师。他长期以来担任着班主任工作和多个班级的物理科教学工作，而今，即将到退休年龄的他仍然奋斗在工作岗位的第一线。尽管年老体弱、疾病缠身，他还是坚持工作、奋斗不已：2013年，他在上课的过程中，多次累倒在教室里；2014年他因患高血压、脑血栓，在工作中两次昏迷、被送进医院治疗。住院期间，当领导、老师去看望他的时候，他睡在病床上，脸色苍白，嘴唇发灰，艰难地说：“我的物理课上到了力学单元了，还有几个单元没有上完呢……”话音一落，在场的人都被感动得热泪盈眶。而最近，他的病情加重了，现在他还躺在人民医院的病床上与病魔做斗争……这样的老师，为党的教育事业鞠躬尽瘁，难道他不是一位典型的真抓实干的好老师吗？ 让我们把目光转移到乡村，在那里也有真抓实干的人。我老家在国泰村委陆瓦匠村，我们村里有个叫做七公的长辈，他是一位老党员老干部，他默默无闻、无私奉献，他为全村的发展做出来很大的贡献：村里道路的硬化、自来水的安装、生态乡村的建设都是在七公带领下完成的。有一次村里要建一个舞台，目的是丰富村民的文化生活。在资金不足的情况下，七公拿出他平时省吃俭用存下来的一万两千元钱捐给了舞台建设项目，使得工程顺利开展、按时竣工。遗憾的是，七公积劳成疾，就在半个月前离开人世了。那天，全村的人都来追悼他、都悲恸不已。七公，真不愧是一个真抓实干的好前辈！ 生活中的例子举也举不完，在高举中国特色社会主义伟大旗
创先争优演讲稿:创先争优从立足本职做起 尊重的各位评委、各位领导、同事们： 大家上午好! 今天，我演讲的标题是：“创先争优，从立足本职做起”。 时间似箭，日月如梭。一转眼，我在政府办已经度过了五个年头。五年来，在办公室领导的关心下，在办公室同事的赞助下，我由年少激动走向了成熟稳健，由一名借调干部成长为了中层骨干，同时，这五年来，我也和领导同事一道，居心感受着办公室的艰辛和收获，居心思索着的办公室的奋斗和寻求。现在，我们全市高低掀起了创先争优、建设国民满意政府的热潮，作为办公室的一员，应当怎样立足本职工作去创先争优，去做一名国民满意的干部呢？联合我们的工作实际，我想谈点个人的认识。 一是要勇于拼搏。鲁迅先生曾经说过，人总是要有点精力的。美国的商业伟人艾柯卡在他的自传中也这样写道：我懂得奋斗，即使时运不济；我懂得任何时候都不能失望，哪怕天崩地裂；我懂得世界上没有免费的午餐；我懂得辛苦工作的价值。的确如此，一个人活在世上，如果没有一点理想，没有一点寻求，这样的人生必定是平庸的，没有乐趣的，为了理想而努力拼搏，这样的人生才会充实而精彩。我们知道，当今许多著名企业的老总，其实自身学历都不是很高，有很多还是小学文化，但他们却志存高远，敢想敢做，坚强拼搏，最终成绩了一番事业。同样，一个单位也是如此，要做到有明确的奋斗目标，这样才干求得发展。就说咱们政府办吧，近三年来，在办公室党组的正确带领下，全办高低团结一心，积极进取，开辟创新，无论是工作成绩还是干部形象，都产生了明显的转变，领导确定，群众赞誉，政府办已经成为津市行政单位的一张名片，一面旗帜。虽然，我们现在的工作条件仍然还比较艰苦，生活还比较清贫，但我们更应当一如既往地发扬拼搏精力，在办公室党组的刚强领导下，立足本职，团结协作，去博得办公室更大的发展。 二是要乐于吃苦。俗话说得好，吃得苦中苦，方为人上人。是啊，人的一生并非一帆风顺，充满了酸甜苦辣，但我们既然选择了生活，就应当要品尝各种味道。现在，很多年轻干部都怕吃苦，遇到艰苦就退缩，碰到问题就回避，这是一种懒人思想，苦其实并不可怕，有时候倒是一件好事，因为它可以磨练自己，只有经历了苦难，才会懂得珍爱和拥有。在去年办公室组织的科学发展观谈体会的运动上，我曾经说过：政府办对于我们年轻干部来说，就好比一个码头；而我们呢，就好比一艘小船。船儿迟早是要离开码头去搏击风浪，去自由航行的。那么，我们怎样在政府办这个码头里补充好给养，打磨好船身呢。我想就是多做事、勤做事，肯吃苦，乐吃苦，想领导之所想，急群众之所急。对于领导交办的事情，属于自己工作职责的，不仅要办好，还要争取办出特点；不属于自己工作职责的，有难度的，也不要退缩，要创造条件，想尽措施完成。只有这样，当我们这艘小船驶离政府办的时候，我们的给养才会补充的非常完整齐备，我们的船身才会打磨的非常坚固坚实，我们也才干够在人生的大海里搏击风浪，自由航行。 三是要敢于负责。人活着，就得要有一种责任意识，无论是工作还是生活，这是人生态度的问题。对生活负责，体现的是个人的崇高操行；对工作负责，体现是个人的精良作风。顾炎武说过，天下兴亡，匹夫有责；范仲淹也说过，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，这是责任的至高境界，令人钦佩，值得我们学习。前不久，湖南卫视报道过的衡南县民政局长陈声伟，在身患重病、随时有生命危险的情况下，首先想到的不是自己的生命，而是山区的贫苦群众，福利院里的孤寡老人，县养老服务中心的建设进度，终因积劳成疾，突发肝脏昏迷性病变，病逝在工作岗位上。他的这种对工作、对群众高度负责任的态度值得我们学习，更让我们敬佩。作为办公室的一员，更应当要把责任放在首位，爱岗敬业，任劳任怨，工作中多担点责任，少计较个人得失，尤其是在目前人手较紧张的情况下，我们每一个人都应当要自加压力，敢于负责，勇挑重任，办文要精雕细刻，办会要一丝不苟，办事要器重细节，要把
加强精细化管理提升办公室服务水平 在局内部推行精细化管理，结合新形势对发改工作提出的新要求，把握工作规律，创新思维、转变观念，强化管理、精益求精，切实提高办公室服务水平。 加强办公室工作的细节把控，提高精细化管理意识。“细节决定成败”，办公室工作无小事，无论是从办公室制发的文件、草拟的工作总结，还是小到打一个电话或者下个通知，办公室服务的质量都会影响到全局的工作。看似平常的小事也会产生至关重要的作用及影响。大多数人都认为只有大事才值的注意，从而忽视了办公室中的各种小事、琐碎的事。而对于在办公室工作的同事来说，必须从小事做起，注重脚踏实地地抓小事，一步步攀登，最终才能立足全局成大事。 优化办公室工作的流程，明确精细化管理的职责。根据精简程序、明确环节、厘清责任、确定标准等基本要求，不断完善及优化办公室内各项工作的主要流程。只有明确了日常办公室工作的具体流程，确定办公室工作的核心职能，才能形成正确的决策并落实与实施，从而更加有利于办公室的各项工作及总结、反馈与评估，使得办公室内的各项工作都按照规范化的流程进行。充分发挥办公室的主要功能，最大限度地做好各项服务。 强化办公室工作的执行力，注重精细化管理的执行落
实。办公室工作的成员都有努力勤奋重实效，抓好落实好具体的办公室工作，必须明确办公室工作的具体细化目标，各科室和部门要落实并实施好目标管理制度，进一步对各个人员的工作进行细化、量化；努力把全年工作目标分配到各个时段、各个科室、各个岗位。充分完善岗位责任制，根据办公室年度工作任务制定奖惩制度，细化每个人的工作任务，并进行年终考核。
加强精细化管理提升办公室服务水平 在发改局内部推行精细化管理，结合新形势对发改工作提出的新要求，把握工作规律，创新思维、转变观念，强化管理、精益求精，切实提高办公室服务水平。 一是完善工作制度。制度是管理的基础，既是一种约束，更是一种保障。只有具备完善的制度，用制度管人、靠制度管事，才能真正实现管理的精细化和办公室各项工作的高效运转。要紧密结合办公室工作实际，对办公室原有学习、会务、值班、保密、学习、请示报告、卫生管理、财务管理等各项工作制度进行认真梳理,进一步完善各项工作制度，不断增强制度的针对性和操作性，扩大制度的覆盖面。对相对成熟的工作制度，编印成册，办公室全体人员人手一本，使日常办文、办会、办事有章可循。 二是优化工作流程。流程是工作运行的准则和程序，是促进工作有序运转、提高工作效率的重要途径。按照精简程序、理清环节、分清责任、明确标准的基本要求，对内减少中间环节、提高工作效率，对外进行过程控制、提高工作质量，健全和优化办公室各项工作流程。 三是明确岗位职责。明确相应的职责，才能正确行使职权。办公室作为综合协调部门，任务多、责任重，任何一项
《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》 近年来，在党中央、国务院高度重视下，我国公共文化建设投入稳步增长，覆盖城乡的公共文化服务设施网络基本建立，公共文化服务效能明显提高，人民群众精神文化生活不断改善，公共文化服务体系建设取得显著成效，呈现出整体推进、重点突破、全面提升的良好发展态势。但是，与当前经济社会发展水平和人民群众日益增长的精神文化需求相比，与基本建成公共文化服务体系的目标要求相比，公共文化服务体系建设水平仍然有待提高。在新的形势下，构建现代公共文化服务体系，是保障和改善民生的重要举措，是全面深化文化体制改革、促进文化事业繁荣发展的必然要求，是弘扬社会主义核心价值观、建设社会主义文化强国的重大任务。为贯彻党的十八届三中全会审议通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》的有关要求，加快构建现代公共文化服务体系，现提出如下意见。 一、总体要求 （一）指导思想。以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，按照全面建成小康社会的总体要求，牢固树立以人民为中心的工作导向，以改革创新为动力，以基层为重点，构建体现时代发展趋势、适应社会主义初级阶段基本国情和市场经济要求、符合文化发展规律、具有中国特色的现代公共文化服务
体系，促进基本公共文化服务标准化、均等化，推动社会主义文化大发展大繁荣，提高全民族文化素质，增强民族凝聚力，为实现中华民族伟大复兴中国梦提供强大的精神动力和文化支撑。 （二）基本原则。坚持正确导向。以人民为中心，以社会主义核心价值观为引领，发展先进文化，创新传统文化，扶持通俗文化，引导流行文化，改造落后文化，抵制有害文化，巩固基层文化阵地，促进在全社会形成积极向上的精神追求和健康文明的生活方式。 坚持政府主导。从基本国情出发，认真研究人民群众的精神文化需求，因地制宜，科学规划，分类指导，按照一定标准推动实现基本公共文化服务均等化，切实保障人民群众基本文化权益，促进实现社会公平。 坚持社会参与。简政放权，减少行政审批项目，引入市场机制，激发各类社会主体参与公共文化服务的积极性，提供多样化的产品和服务，增强发展活力，积极培育和引导群众文化消费需求。 坚持共建共享。加强统筹管理，建立协同机制，明确责任，优化配置各方资源，做到物尽其用、人尽其才，发挥整体优势，提升综合效益。 坚持改革创新。加快转变政府职能，完善管理体制机制，创新公共文化服务内容和形式，促进文化与科技深度融合，推动文化事业和文化产业协调发展。 （三）主要目标。到2020年，基本建成覆盖城乡、便
如何提高高速公路文明 服务水平 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
如何提高文明服务水平 作为服务行业的窗口单位,文明服务工作是新形势下我们每一个高速公路管理者不断研究的课题，是每个收费员必须要做而且要长期做一直做的工作。关于如何提高文明服务水平，我认为首先应该以发展的眼光来看待文明服务问题，应该从我们行业的特点着手，结合社会需求，借鉴当前服务型企业的先进经验，把文明服务工作做扎实，做细致。首先是在文明服务思想观念上的创新和管理方式上的创新，先把基础夯实，再谈服务形式和内容上的扩展延伸。做到一步一个脚印，使文明服务水平稳步前进。 对于怎样做好文明服务，我们每个收费员都有着自己不同的认识、方式与技巧。但现有的并不能达到一个理想的水平，部分收费员的服务意识滞后，心里只单单想着收好费就万事大吉，致使收费服务不够到位，文明礼仪不够规范，微笑服务流于形式等等一系列的问题。收费员出现这样的现状原因有这样几个方面： 一、思想认识不到位，工作态度不端正 在我们收费队伍中，仍有一部分人对搞好文明服务的目的和当前形势及社会的需要认识不够，造成对工作中不认真、工作纪律散漫，工作积极性不够高。 二、平时不注重学习，业务技能有待提高 大家在平时学习上不够用心，造成了我们收费员在服务客户时，业务不够熟练，行为不够规范，致使我们在对客户服务时工作能力不强，收费业务不精，造成通行能力降低，导致不必要的矛盾和投诉事件发生。 三、外部因素 由于一些司机素质较低，对我们收费员的文明服务视而不见，用低级下流的语言“回敬”收费员的热情，甚至采取更过激的行为，大家的满腔热情换来了一盆冰水，致使部分收费员文明服务的积极性受到打击。 造成文明服务不到位的因素还有很多，所以要加强文明服务、提高服务水平，需要从多方面入手： 一、加强员工的思想教育，不断提高员工服务意识 要想切实提高收费员的服务水平，就要做到思想工作常抓不懈，使其转变思想观念，真正树立顾客至上、服务第一的思想意识。
公共文化服务供给水平的实证分析 公共文化服务水平和质量与经济发展密切相关。改革开放30多年来，我国公共文化服务在总量和发展水平上都取得了巨大进步。根据《中国文化文物统计年鉴》数据，全国文化事业费投入由1980年的亿元增长到2012年的亿元，基本形成覆盖全国的公共文化服务体系，但也存在一些问题，比如公共文化投入规模与经济发展不匹配，缺乏有力的财政保障和支撑，公共文化供给主体单一，供给数量缺乏，品种不够丰富，地区和城乡之间的供给分布不合理性，公共文化消费的均等化不足等。虽然我国公共文化服务总量水平显著提升，但实际公共文化服务投入占财政支出比重并没有相应地提高，反而出现下降趋势，全国文化事业费总支出占财政支出比重从1980年的%下降到2012年的%，而且近10年的文化事业费财政支出占比一直处于%以下。经济的快速增长并没有带来相应水平的公共文化的发展，这在一定程度上削弱了文化大发展基础，影响了文化事业的繁荣。因此，滞后于经济增长的公共文化建设正日益成为和谐社会发展的制约因素之一。随着我国经济社会进入新常态发展阶段，经济增长目标定位在中高速发展的水平之上，结构性调整成为经济工作的关键，经济发展不再一味地追求增长的数量，而更加注重经济建设的质量和内涵。让广大人民群众真正享受到
改革开放的成果应成为新常态时期的重要内容，其中包括文化的发展和对公共文化的均等化消费，因为公共文化服务是通过公共形式来提供给广大人民群众的一种文化服务和产品，满足人民群众对于文化的需求，有助于提高人民的生活质量和国民文化的素质和人力资本的积累，进而可以成为经济可持续稳定发展的内生驱动力。虽然经济增长速度的放缓会对公共文化服务建设的投入带来一定的困难，但也会为公共文化服务建设提供进行结构调整的机遇期和内涵发展的窗口期。因此，在新常态下需要进一步明确界定政府和市场在公共文化服务供给中的职能和地位，建设多元化的公共文化服务供给机制，不断提升公共文化服务的水平和供给效率，扩大文化发展的规模，为更好地实现中国梦服务。 1文献综述 一直以来，国内外学者对公共产品、公共服务、公共文化服务进行了大量研究。关于公共服务供给及其主体，Samuelson[1]从经济学角度研究公共物品，提出政府是公共物品的唯一提供者。Tiebout[2]通过分析地方政府提供公共产品的效率问题，认为各地方政府之间的相互竞争也会促使其更有效地提供公共物品和服务。皮建材[3]从激励理论角度出发，通过建立模型，指出我国现行的激励机构和民生型公共物品供给过程中的高风险使得地方政府较为重视发展型公共物品的供给。王国清等[4]提出公共产品的供给主体和机制
苦干实干演讲稿 大家都记得古代《愚公移山》的寓言故事：北山愚公，年近 九十。屋前有太行、王屋二山阻碍出入，他决心把它们铲平。智叟认为是做不到的事，笑他愚蠢。愚公说：我死了有儿子，儿子 死后有孙子，子子孙孙不绝，而山不会加高，为什么会做不到呢？因此每天挖山不止。玉皇大帝受到感动，派夸娥氏二子把山背走。这个故事告诉我们：干，比什么都重要。 总设计师邓小平讲过：“世界上的事情都是干出来的。” 最近热播的电视连续剧《寻路》，再现了南昌起义那段鲜为人知的珍贵历史。当时，国共关系破裂，敌强我弱。在大批优秀的共产党员惨遭屠杀的恐怖背景下，党中央提出了武装夺取政权的口号。但对于什么时候起义，意见却大相径庭，各执一端。面对“推迟起义”的强大声音，周恩来力排众议：“干！” 因为这一声果断的“干”，因为历尽艰辛，英勇无畏，百折不挠的“干”，结果推翻了压在中国人民头上的“三座大山”，结束了国民党的白色恐怖统治，结束了“中国人和狗不得入内”的屈辱历史，使“中国人民从此站立起来了！”，使中华民族从东亚病夫和“支那猪”变成了屹立于世界民族之林的华夏子孙。 的确，任何事情都是一步一步干出来的，不是靠黄粱梦做出来的，不是喊破嗓子喊出来的，也不是高调唱出来的，更不是吹牛吹出来的。
干是硬道理，不干没道理。 “不懈怠，不折腾”核心就是要干。“空谈误国，实干兴邦。”强调的仍然是干。俗话话：慢步当车。只要脚踏实地的干，兢兢业业的干，就能惊天地，泣鬼神，就能滴水穿石，就能精卫填海。 20__年，贵州人钟晶，一个80后独生女，一个坚守在大山深处的乡村医生，那里没有澡堂、时常停电、没有城市里五彩斑斓的时装和琳琅满目的零食，乡村的寂寞无边无际.......但她都一一承受，她用尽所学为当地老百姓解除病痛，把最美的青春留给了偏远的少数民族地区。“最美劳动者”的光荣称号绝对不是靠想出来的，而是凭着一执着的爱心，靠脚踏实地“干”出来的。 城南新区初具规模，城北建设快速推进，靠的是“实干”；长堡、潮砥等乡镇移民搬迁顺利完成，靠的还是“实干”；德江每年数亿元的财政收入，靠的更是“实干”。 面对着区域性中心城市和铁路交通枢纽城市建设取得的巨大 成就，今年7月，我县深入践行党的群众路线实践教育活动，县委政府审时度势，提出了“做人要诚、事情要干，作风要廉、工作要实。”的要求，再次将“实干”提到重要议事日程。 县委提出的“一问三治五心”教育活动，其目的就是解决干什么，如何干的问题。 软骨病是缺乏干的动力，是不能干；近视眼是缺乏干的目标，是蛮干，不会干；冷热病是缺乏干的执着精神，是凭情绪想当然的肓干。这些都是“干”的绊脚石，是需要下猛药动手术的“炎症”。
立足本职岗位作创先争优的标兵 立足本职岗位作创先争优的标兵 尊敬各位领导老师： 大家好，我是09级双语一班的许晓娜。学习了党课之后，让我明白 了很多，使我明白了很多的事情，让我对我们的党更加热爱,让我更 加的想加入我们的共产党。所以我要做好本职工作，女努力做到更好。弥补以前的不足，立足本职岗位，做争优创新的大学生。 如果说，你认为读了大学就已经到达了成功的终点，那么你错了；如果说，你认为中国共产党不再前进了，那么你错了；如果说，你认为人生只要安逸就好，那么你错了。为什么呢？答案在这里。 在春色满地的校园里，你是否还在惆怅叶的凋零？在秋风萧瑟的夜里，你是否还在忧虑世界的孤寂？在夕阳西下的教室里，你是否还在缅怀你的过去？朋友们，抬起你的头颅，挺起你的胸膛，整理你的行装，让我们紧跟上步伐，一起前行！在这条属于我们的赛道上，前面有石浩言同志，有徐玉婷同志，有徐颖同志，他们离我们并不遥远……所以，同学们，让我们风雨兼程，齐头并进！请相信，你能行！ 我们可以平凡但不可以平庸，知识是心灵活跃的音符，学校为我们提供了如此好的条件，我们定要潜心学习，用知识丰富自己。奖学金并不是划分等级的依据，只是一种鼓励，汲取新兴的思维思路才是真理。所以，同学们，我们风雨兼程，齐头并进！请相信，你能行！ 但我也明白，大学与过去的任一时期都不同，它并不是要求我们要一板一眼的学习，而且还要积极的参加活动，所以我会去尝试，挑战自己的极限，挖掘自己的潜能。在学工处七色阳光的工作里，我的汗水与泪水交织，迷茫与光明相伴。曾经看到徐玉婷同志忙忙碌碌的在食堂吃饭，我知道了什么是责任。所以，同学们，让我们风雨兼程，齐头并进！请相信，你能行！ 一名党员的作用，对于党和人民的事业来说，就像一台机器上的螺丝钉。螺丝钉虽小，作用却不可低估。共产党员大都在一定的岗位上承担着一定的任务。这些看来平凡的工作和任务，大都同实现党在现阶段的奋斗目标和党的整个事业紧密联系在一起。共产党员应该自觉把自己的理想和奋斗同党和人民的事业紧密联系起来，同国家和民族的
文档从互联网中收集，已重新修正排版，word格式支持编辑，如有帮助欢迎下 载支持。 基层反映：基层更需提高公共文化服务水平 近年来，随着公共文化服务水平的不断提高，较好地丰富了群众文化生活。然而对于经济基础较薄弱的民族边疆地方来说，如何提高公共文化服务水平，最大程度地满足丰富群众文化生活，是社会主义文化建设的基本任务。笔者认为，应坚持政府主导，加强文化基础设施建设，完善公共文化服务平台建设，让人民群众广泛享受到免费或优惠的基本公共文化服务；坚持以人为本，注重发挥地方优势，让广大人民群众都享有文化权益。 首先二号首长，要加强公共文化阵地建设。以村为重点，以农户为对象，积极实施农家书屋、广播电视村村通工程和农村电影放映等惠民工程，搞好乡镇、村文化设施和文化活动场所建设，重点解决群众活动难、看戏难、看电影难和看书难等问题，让广大群众“闲有所去、去有所乐、乐有所益”。其次侯卫东官场笔记，要大力培育公共文化队伍。在乡镇组建村级花灯队、锣鼓队、武术队、舞狮队等村级文艺演出队伍。重点培养农村文化建设带头人，让群众真正融入到文化活动中。再次，要打造乡土文化活动品牌。在继承传统文化节目的基础上，创作一批反映农村新变化、新发展的新作品，逐步实现一村一品，扶持发展好壮族“三月三”、苗族“踩花山”、彝族“火把节”、“荞菜节”、瑶族“盘王节”等民族节庆活动，努力打造成独具特色的民族文化活动品牌。 文化惠民，关键在基层。服务对象在基层，工作主体在基层，任务落实靠基层，工作的短板也在基层。这就要求相关部门要把工作重心向基层倾斜，加大投入，打好基础，打通“最后一公里”，不断满足群众的文化需求。 1如有帮助欢迎下载支持
银行文明创建工作情况汇报 20××年，我行按照县机关作风整顿要求，制订了《快速提升优质文明服务实施方案》，紧紧抓住客户反映强烈的突出问题，全面开展服务工作整治活动，取得明显成效。目前全行服务规范得到强化，服务制度落实，服务效率有了较大提高，一线窗口普遍做到“三声”到位，双手接送，客户满意度不断提高，有力推动了全行优质文明服务水平的快速提升。我行的主要措施是： 一、明确整治重点，加强组织领导。 针对客户和各级服务检查反映的突出问题，我行确定整治工作的重点为两个方面。一是服务管理制度的执行：加强对管理执行过程的监督控制，强化工作评价，提高执行能力，确保服务工作目标落实，将服务工作质量纳入绩效考核，建立考评系统和服务工作先进评比制度，着重解决机关纪律松散和网点服务考核弱化、三会制度执行不到位等问题。二是服务行为规范的执行：抓好服务礼仪、服务态度的改善和服务能力的提高，做到精神饱满，符合服务礼仪要求，重点消除“三声”不到位、态度冷漠、效率低下、环境不整洁等服务工作中的“常见病”，强势推进“三声”服务、“双手递”服务和“亲情化”服务。为加强整治活动的组织领导，保证活动扎实开展并取得实效，支行成立服务工作整治活动领导小组，支行党委书记、行长××同志亲自担任组长。确定支行服务质量管理办公室为整治活动牵头部门，负责活动期间全行日常服务管理的组织协调、检查监督、考核考评等工作。 二、深入宣传发动，开展学习教育。 支行召开全行职工大会，认真贯彻县优化服务工作的有关会议精神，对服
务工作整治活动进行动员，在深化现代商业银行服务理念传导的同时，要求全行上下进一步认清对服务工作应当承担的职责，狠抓服务管理工作机制建设，加快提升全行整体服务形象，推进精品支行建设。全行大会集中动员后，辖属各单位继续进行广泛深入的宣传发动，提高全行上下对整治活动重要性与紧迫性的认识，做到每位员工积极参与，增强做好服务工作的责任感。结合“以客为尊快乐服务”专题教育活动，组织员工认真学习《××银行服务工作规则》、《××银行营业网点规范化服务标准》、《××银行员工行为守则》、《江苏省分行星级网点管理办法》、《××省分行营业网点员工服务行为规范细则》、《江苏省分行服务质量考核实施办法》等相关文件，引导员工牢固树立以客为尊理念、主动服务理念、精细服务理念、创新服务理念和全员服务理念，把“客户至上、服务立行”作为全行企业文化的核心价值取向，通过持续的组织推动和灌输传导，使改进服务成为全行员工的自觉行为。 三、落实“三会”制度，开展窗口建设。 坚持服务把管理作为快速提升服务水平的重要环节，认真落实服务管理工作各项制度。各单位精心组织每日晨会培训、周会小结和月会讲评，通过“三会”这个管理平台，开展员工教育和自我教育，深化服务理念传导，规范员工业务操作，强化良好行为习惯，提高员工素质和管理水平。同时在全行开展技能提升活动，制订培训计划，定期对员工进行行为培训和技能训练，提高服务水平和应急服务能力，加强新理念和新知识的学习，强化服务流程和服务技能的培训，对营业部、公司部重点窗口，支行采取“双聘”的形式调整和充实人员，把服务和技能突出的员工调配到对外服务岗位，不断提高重点窗口的服务水平。
爱岗敬业实干担当演讲稿 人社局爱岗敬业敢于担当演讲稿摘要：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地 ?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一螺丝钉，你是否永远坚守在生活的岗位?”这段话告诉伐们无论在哪个岗位，无论做什么样的工作，都要爱岗敬业、敢于担当。 爱岗敬业、敢于担当的精神无处不在熠熠生辉，先进个人、优秀模范，他们都是爱岗敬业、敢于担当的典范，他们用辛勤的劳动赢得了领导和同事的赞誉和尊重，正是他们身上这种爱岗敬业、敢于担当的奉献精神，更加坚定了我们青年同志用实际行动，坚持立足本职岗位、敢于担当、创优争先的决心。雷锋曾经说过：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一螺丝钉，你是否永远坚守在生活的岗位?”这段话告诉伐们无论在哪个岗位，无论做什么样的工作，都要爱岗敬业、敢于担当。 但是，我们这些青年同志要怎样做才能把我们所处的岗位工作做得最好呢? 首先，要结合岗位实际，加强学习。
比起前辈，我们青年工作者经验不足，见识少，容易冲动，对工作的积极性不高，对集体荣誉感不强，这是我们青年同志的短处， 但是换个角度，我们年轻，对新的事物充满了兴趣与好奇，而兴趣和用心是我们青年同志在职业生涯中最重要的工作态度。有了兴趣 才会用心，真的用心才会去思考去揣摩，才能真正的沉下心工作， 享受工作，工作能力得到提升，这又是我们青年同志的长处。 “工欲善其事，必先利其器”。学习是我们工作的基础和前提。我们要积极参加业务培训，学习各种文件精神,不断充实和完善自己，增强竞争能力和岗位适应能力，俗话说得好，根扎得越深，树长得越高;步踏得越实，路走得越远。 其次，我们青年同志要坚持爱岗敬业，敢于担当。 爰岗敬业，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释为“专心致志， 以事其业”，我想爱岗敬业敢于担当，一是指责任，二是要敬业，三是要担当。其实，工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度 却有高低之别。我是 xx 年开始在就业局工作，作为就业培训科的 一员，我来说说我对我现在工作的体会和感触吧。 和我们就业培训科打交道最多的是失业人员,他们领取失业金要 参加就业培训,再就业培训专业多种多样，有茶艺师、中式烹调师等
尊敬的各位领导、同事们： 大家好！我是来自康复医学科的付丽娟。 每个心灵的深处，都放飞着梦想的精灵；每项事业的耕耘，都肩负着神圣的使命。非常感谢医技党支部给我提供了这样一个学习锻炼的机会，今天我演讲的题目是《立足岗位做贡献，创先争优当先锋》。 今年是我们党的95周岁华诞，我们欢聚一堂，共同为党我们共同的母亲祝福——生日快乐!我，生在红旗下，沐浴着党的雨露，度过幸福的童年，乘着改革开放的春风，走进知识的海洋，党把我从一个无知的孩童，培养成为一名医务工作者。在喜迎建党95周年之际，在学习党的"两学一做"教育活动中，使我感触颇深。医者，担任着“上以疗君亲之疾，下以救贫贱之厄”的重任，从我刚踏进市医院起，前辈们精湛的医术得到了广大病人及家属的尊重，他们急病人之所急，想病人之所想，一切以病人为中心的工作态度就深深触动了我，我暗下决心，要像老师们一样用一颗真挚的心、精湛的医术服务每一位病人。 目前我的工作是脑卒中病人的康复工作，包括住院和门诊病人，我们的工作深入病房与神经内科、神经外科、ICU等建立脑卒中康复单元，使脑卒中患者早期介入康复治疗，每周跟随神经内外科主任查房，不厌其烦的向病人及家属解释早期康复的重要性和必要性，经过我们耐心细致的治疗，好多病人及家属从一开始的对康复的不了解，到完全相信康复的疗效显著，我们的工作得到广大患者的一致好评。我们从只有3个医生的治疗小组发展的现在8个医生，病人从开始每天只有2-3个到现在30多个甚至40多个康复病人，我们几乎每天都加班加点治疗。这样的高强度工作，时常让我感到疲惫，也时常让我感到力不从心，每天都第一个来最后一个走，好多时候一天工作完后，还要加班写病历，整理这一天的工作量，书写康复评定，安排第二天的治疗，分析每一位病人的康复进度并及时更改康复治疗方案，我对每一位病人病情乃至脾气性格我都了然于心，制定个性化的治疗方案，及时与病人和家属沟通，鼓励病人树立战胜疾病的信心，使病人积极的配合治疗，具有良好的治疗效果。我时刻记着我是一名党员，要起到模范带头作用。在从医这几年里，我感受到了病人的痛苦和医生责任的重大，也使得我能为让病人解除病痛而感到自豪，当我所救治的病人重新康复时，从卧床不起，到重新站立行走，当他们的脸上又重新有了欢笑时，那种满足感无法用言语来形容。通过我们的辛勤工作，使我科的影响力有了大幅提升，很多二院的医生都介绍病人来我科做康复治疗，还有很多临清周边地区的患者都慕名而来。 有人说医疗工作是一门艺术，而我说医疗工作更是一种生活、一种价值、一种奉献。我们要为从事这样一份工作而感到荣幸，感到自豪。 同时在这平凡的岗位上，我时刻牢记自己是一名共产党员，任劳任怨，无私无悔，在工作、学习期间，时刻发挥着党员先锋模范作用，不怕苦、不怕累。时刻牢记的党的宗旨，立足本职，尽心尽责为广大患者服务，积极投身医院发展，让我们携手并进，为医院发展而贡献，为我们新院美好明天而贡献自己的力量。 谢谢大家！
充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平 办公室作为一个我行的综合机构,是联系上下的桥梁、协调行务运行的枢纽、沟通内外的窗口，宣扬企业形象的阵地。办公室工作人员作为办公室工作的主体，决定着办公室的工作质量和服务效率，展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和工作作风。特别是作为基层银行的办公室，既具有服务领导、为领导工作决策提供参谋的党委办公室的职能，又具有服务部门、服务基层的行务办公室的共性。如何围绕工作中心，服务大局，履行好办公室职责，提高办公室服务水平，使办公室工作从“多、忙、繁、杂”的事务中摆脱出来，真正发挥好办公室的参谋助手作用，使其科学、规范、高效运行，充分发挥办公室工作职能，提高办公室人员素质是做好办公室工作的关键。 一、充分发挥“参谋助手、综合协调、督查督办”三大作用，确保行务高效运行 （一）努力发挥好参谋助手作用。办公室工作重点之一，就是要围绕上级决策、强化领导“外脑”和“智囊团”功能，当好参谋助手。要抓住全行中心工作和发展重点，“参”在点子上、“谋”在关键处，要认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题，积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法，主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性。要广泛了解上级行、兄弟行的情况，多方收集整理各部门的意见，采取座谈会、专题会等形式，多做调查与研究，全面收集大家的建议，综合梳理出有价值的信息，及时反馈，为领导的科学决策提供参考，确保领导的决策的科学性和针对性。 （二）积极发挥好综合协调作用。办公室作为行务运行的中枢，做好工作综合协调是办公室日常事务的一项非常重要的工作。做好综合工作协调，一是要搞好与领导工作之间的协调。对领导分管的工作一定要心中有数，遇有必须请示的事情，要树立按程序请示观念，避免多头请示，否则极易导致各位领导对请示事项提出不同的处理意见，导致抓落实无所适从。要坚持原则性与灵活性相结合，统筹安排领导的活动，使领导从繁杂的日常事物中解放出来，能够有更多的精力形成决策、强化管理、高层营销，从而使各位领导之间的工作联结成有机整体，为形成一个强有力的团结务实的领导班子提供氛围。二是要搞好各部门之间的协