中国城乡金融报/2006年/12月/29日/第003版
金融电子化
打造高端客户服务品牌
农行深圳分行开展金穗通宝白金卡营销活动记
为了做好金穗通宝白金卡的营销和推广工作，打造高端客户服务品牌，年初以来，农行深圳分行通过举办“古玩艺术品的文化内涵与鉴赏投资”讲座、“游艇会活动”、“读书月论坛”等一系列营销活动，以及推出“金融服务通道”、“机场贵宾通道”、“医疗健康通道”三大增值服务，有力地提升了金穗通宝白金卡的知名度。
古玩艺术品鉴赏投资讲座
7月8日，该行营业部在深圳市宜雅画廊为金穗通宝自金卡客户举办了“古玩艺术品的文化内涵与鉴赏投资”讲座。
该讲座由深圳市罗湖区委宣传部主办，农行深圳分行协办，深圳市宜雅艺术品有限公司画廊承办，邀请原中国画研究院副院长、原国家文物商店负责人、著名文物专家赵榆教授主讲。讲座内容主要包括文化艺术品的历史由来、内涵、传承、典故以及艺术品市场与投资。这次该行为金穗通宝白金卡客户举办这样的一个活动，旨在为白金卡客户提供多元化、深层次、高品位的增值服务。该行抓住当前艺术品投资作为新兴投资领域的一股热潮，经过对客户偏好的甄别与筛选，专为艺术品鉴赏与投资领域感兴趣的高端持卡人举办了这次活动。
游艇会活动
8月18日，该行举办了白金卡客户游艇会活动。数十名农行白金卡客户穿着悠闲的沙滩装，齐聚在深圳分行，乘专车前往浪骑游艇会，开始了一段令人期待的海上梦幻之旅。客户们乘坐豪华游艇“艾里逊号”、“浪骑一号”和五艘纯风力小帆船，在蔚蓝的大海尽享农行的尊崇服务。海上航行结束后，该行还特别为这些高端客户举办了一场精彩的晚会。此次活动不但提升了金穗通宝白金卡的品牌形象，而且增强了对高端客户的吸引力。
读书月论坛活动
为进一步弘扬企业文化，为白金卡客户提供文化交流平台，该行冠名赞助了第七届深圳读书月读书论坛。
11月4日下午，第七届读书月首场读书论坛在深圳广电集团电视演播大厅开讲。清史专家阎崇年与历史小说家唐浩明对话“历史的天空下”，畅谈明清兴衰，品评异代知己，笑看历史风云，碰撞智慧火花。读书月活动期间，台湾著名时政评论家南方朔、中医学家刘力红博士、著名书画艺术家黄永玉、凤凰卫视时政评论员梁文道等为农行高端客户带来了一顿顿丰盛的文化大餐。
三大增值服务
为提高对白金卡客户的服务水平，该行推出了“金融服务通道”、“机场贵宾通道”、“医疗健康通道”三大增值服务，使白金卡客户充分体验尊贵享受，进一步提高客户忠诚度。
金融服务通道。该行营业分支机构在深圳关内外推出了95599电话银行和在线银行，实现全国范围内实时到账，并以3A(Anytime、Anywhere、Anyway)方式为白金卡客户搭建了一条金融服务快速、高效的通道。
一是理财规划服务。内容包括：专职客户经理将为客户提供一对一、专业化的金融理财咨询服务，实现客户与农行共同成长。二是优惠便利服务。内容包括：免版白金卡工本费和挂失手续费；免费获得网上银行USB-Key证书；免费办理存款证明书业务；免费开具个人资信证明；免费邮寄自金卡综合对账单；免费发送账户变动信息短信。三是优先贵宾服务。内容包括：在农业银行营业网点享受贵宾通道服务；优先获得股票、国债、基金、保险、外汇和黄金等个人金融产
品信息；提供一对一个人客户经理服务。
机场贵宾通道。该行白金卡客户在深圳机场候机、登机，可以享受在贵宾专用停车场免费泊车、专人办理登机手续、专用安检通道、免排队登机等乘机一条龙服务。
一是贵宾厅候机服务。内容包括：贵宾厅休息、免费提供茶水、上网、资讯电视、报刊杂志、航班信息查询和通知等。二是贵宾专署通道服务。内容包括：代办乘机手续、协办行李托运、代买机场保险、专人导乘、提供贵宾专用安检通道、引导客人进入候机楼隔离区等。三是商务助理服务。内容包括：打印、复印、传真等由客人付费的商务服务，酒店、机票预订，专车预约接送、租车等服务项目。四是贵宾理财服务。内容包括：业务宣传资料阅览、农行理财VCD光盘播放等。
医疗健康通道。该行与深圳市国康网健康管理服务有限公司携手合作，为白金卡会员免费提供优质便捷的医疗服务。
一是就医服务。内容包括：普通预约挂号服务、专家预约服务、知名专家预约服务、普通住院预约安排、普通手术预约安排、全程导医服务、合作医院VIP室服务、急诊就医服务。二是健康管理。内容包括：健康档案、个性化体检设计方案、营养方案的制定和指导、运动方案的制定和指导、专家电话健康咨询、健康讲座。三是贵宾服务。内容包括：特色检查服务安排。
银行高端客户的活动方案 随着市场经济的发展，银行业之间的竞争日益激烈，银行不仅要靠大众客户维持发展，而且要靠中高端客户发展，银行中高端客户数量的多少直接决定它的竞争能力. 个人金融市场面临的情况日趋 严峻，在个人中高端客户日益增多的情况下，个人金融业务的利润有很大一部分是由中高端客户所带来,为了能更好地应对竞争，按照XXXX银行总行《关于印发XXXX银行xx年中高端客户(个人)营销指引的通知》的精神，根据不同客户的需求特点，我部制定了中高端客户维护方案以及新增中高端客户的营销方案: 一、维护现有中高端客户，防止客户流失： （一）本着“以客户为中心”的服务理念，始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，客户就不会对我们的服务满意，更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此，我们应实施全面、高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。服务要从细节问题上入手，比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体，加强对他们的提醒；要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作，有问题时安排技术人员第一时间解决，避免出现系统问题导致客户不满的情况；个人中高端客户的资金周转较大，我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。
（二）充分关注中高端客户的日常动态。中高端对我们的发展提供很大的资源保障，所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动，银行应该给予密切关注，利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯，银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导，及时给予关注，鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。 （三）定期安排对中高端客户的上门拜访工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视，了解客户更多的动态、想法，收集对银行的意见和建议，以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见，因为客户经理营销工作的好坏，是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。 （四）经常组织中高端客户之间的座谈会。每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会，听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议，对未来市场的预测，对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利，而且可以加深与中高端客户之间的感情，增强客户对银行忠诚度。 二、中高端客户新增营销方案 （一）做好数据库维护，为客户营销打下基础 1. 从我行存量客户细分入手，营业部、文家支行以及各分理处应健全优质客户信息档案，实行客户资源细化管理，根据客户不同的资产构成情况，对潜质客户进行区别化、分产品地进行营销，将此类
品牌是企业无形资产的重要组成部分，是企业所拥有的无可替代的竞争力。下面来详细了解关于设计品牌的作用。 拥有品牌就拥有市场。当我们看到可口可乐、麦当劳以迅雷不及掩耳之势席卷全球市场时，我们企业都惊叹品牌之威力。有一句话可以看出品牌的影响非同一般：“如果可口可乐全世界的工厂一夜之间被大火烧掉，世界上各大银行都会争相给它贷款。” 中国一些企业在改革开放以来十多年间，也先后成长为全国性知名品牌，一些品牌在国际上也产生了一定的影响力。但有一部分人对企业创品牌仍存在一些误解，认为创品牌是大企业的事，自己作为中小企业，生存可能都存在问题，没有必要、也没有能力去创品牌。 即使你的企业是中小企业，一样可以创名牌!国内知名营销专家一语中的地指出国内一些企业存在的一些误解。他认为，中小企业之所以产生不应该创品牌的想法，主要是有以下的几点误解： 1、认为自己是一家中小企业，没有太多资金打造品牌，没有能力、也不敢想去创名牌。 2、认为自己一向以来做自己的OEM业务，"借鸡生蛋"，也活得很好，并不急于去创品牌。 3、认为自己企业所在的行业没有知名的品牌，大家都是这样卖，所以没有必要搞什么品牌。
4、打造品牌需要一个长期的过程，并要持续性投入和巨额预算，也不会很快就有效果，待企业发展起来后再说。 5、有的企业对创品牌有一定的意识，但对创品牌认识不深，缺乏经验，觉得无从下手。 其实，中小企业同样可以创品牌。很多企业都面临如何建立自己品牌的问题。因为拥有强势品牌才能在市场上有竞争优势，或有更好的利润空间。 产生误解的原因很多，这跟中国处于市场经济发展初级阶段、多数企业对品牌认识不深有关。 任何大企业都是从小企业开始的，美的、太太、步步高等都是由典型的小企业发展起来的企业集团，由于一直重视品牌实质和内涵的培育，市场上有很高的品牌美誉度。 事实证明，在发展初期，就制定了长期的品牌战略目标、有品牌意识和长远品牌经营理念的企业，会有更大、更快的成长机会。 日本企业在全世界的快速成长就是最好的佐证。包括SONY、爱华、日立、东芝、TDK 等在内的众多日本名牌，均以世界性的眼光，正确的品牌运作方式经营，即使他们在最困难的时候，也坚持不变。从此，一改世人心目中日本货低档、质次的印象，最终创建了一个个国际品牌。这对于中国众多中小企业来说，这无疑是个良好的启示，品牌建设，已不容忽视。 中国一些企业为别人做OEM，比如电子行业，他们依靠稳定的质量生存着。但只能获得相当有限的利润，不能使自己的品牌发展起来，因此不能获得竞争中的长久的优势。比如彩电市场上，在高端市场上的利润却让其它国家的品牌完全占有了。
XXXXX银行 中高端客户营销方案 随着XX地方经济的持续发展，居民个人资产逐步增加，高收入客户群不断壮大，该类人群已成为各家商业银行竞争的焦点。有效地拓展中高端客户市场，并对中高端客户进行精心的客户关系管理，对进一步提高我行经济效益具有重要的战略意义。为做好对中高端客户的营销工作，结合XX地方经济发展实际以及我行业务发展方向，特拟定此方案，供全行参考。 一、营销目的：挖掘中高端客户金融需求，提供高品质的增值服务，提升我行在客户心中的忠诚度。 二、营销目标人群：辖区净资产在500万元（含）以上的中高端客户群。 三、营销准备工作 （一）搜集客户信息、了解客户需求 1.多渠道了解、收集客户基本情况 充分、全面的客户信息是我们对客户进行分类、沟通、提升服务满意度的基础。在与客户沟通中，应当尽可能的收集到客户的家庭信息、价值取向、风险偏好、客户的期望与效率要求。 一般来说，在搜集客户信息的方法：客户的信息和档案、与客户沟通。客户信息的收集是在持续的、多次的沟通中不断完善的，建议建立客户信息登记薄、在每一次的沟通后及时记录，力求全面理解目标客户。建立家庭基本信息表（表1） 2.了解客户的财务状况 基于对客户的个人信息收集，通过整理、分析和假设，对客户年收支及存款进行了细分，展示出其的日常收支情况和资产负
债全貌，我们将以它为基础开始营销服务。 （1）了解客户日常收支情况 根据客户的收支情况，建立年度收支计划表（表2）。 （2）了解客户家庭资产负债情况 根据对客户家庭的收支情况、家庭资产情况进行调查了解，可编制客户资产负债表（表3）。 （二）客户财务状况分析 一般来说客户的资产主要分为：流动资产，包括现金和活期存款；金融资产，包括定期、国债、基金、股票、贵金属产品；实物资产，包括购置的房产与厂房等。以下家庭财务指标分析供参考： 1.节余比例=当期节余/净收入。该比例应在60%左右比较合适，若比例过低时，客户就当在消费支出方面多做些计划，控制不必要的花费。 2.流动性比率=流动性资产/每月支出。一般流动性比率应控制在3-6左右比较适宜，即应安排3-6个月的日常支出资金作为应急金，这部分资金不能作为投资，以现金或活期存款方式存放。 3.净资产流动比率=流动资产/净资产。该指标的理想值一般为15%。 4.偿付比率：净资产/资产。偿付比率一般标准为50%以上时，表明客户偿还债务能力很强。 5.财务偿还率=每月债务偿还额/每月税后收入额。该指标的理想值一般为60%以下，此项指标可以看到客户的偿债能力与使用个人信用方面的态度。 6.投资与净资产比率=投资资产/净资产。一般认为投资与净资产的比率应保持在50%以上，才能保证其净资产有较为合理的
海报设计中创新对品牌的重要性 案例分析 下面我举一些正反两面的例子来阐述我对创意在平面设计重要性的理解。成功案例1：福田繁雄的平面海报作品——“图“”底”关系的灵活使用在1975年为日本京王百货设计的宣传海报中（图1），福田就 开始利用“图”“、底”间的互生互存的关系来探究错视原理。作品 巧妙利用黑白、正负形成男女的腿，上下重复并置，黑色“底”上白 色女性的腿与白色“底”上黑色男性的腿，虚实互补，互生互存，创 造出简洁而有趣的效果。作品中的男女腿的元素，也成为福田海报中 有代表性的视觉符号。 在图底关系的使用方面，福田持续的探索新的表现形式。例如，1984 年《UCC咖啡馆》海报（图2），他以搅拌咖啡的杯中漩涡正负纹理交错，造型成众多拿着咖啡杯子的手，并呈螺旋状重复并置，突出咖啡 这个主题图形又不失幽默情趣。我们称这种将主题图形分置并列表现 出相互回转展开的动态意味的手法，为“放射状图底反转”。又如 1986年福田繁雄作品展海报（图3），他将女人躯体的轮廓从中部横 向分割，并且被分割的图形做重复的平移式交错重组，造成图底交叉 汇合的错视，我们可称之为影像的“水平交错式图底反转”在其作品 中这种互生互存的图底关系，不但可将主题与背景相互交融成为一个 共同体，也会使整体画面具有包容性与双重性的合作关系。也使图形 在简洁的构图中给人视觉的冲击，让人在趣味中获得新的思维。这种 正负形交错的设计手法，是其惯用的造型理念。也是其平面设计海报 的创新之处。 成功案例2：靳埭强平面海报澳门回归的官方评奖作品都是特区市花、五星红旗和烟花的标准答案。而靳埭强先生的设计作品（图4）就让人耳目一新，莲花代表澳门，花开花落，落叶归根，落在“99”两数字 组成的涟漪上。整个意象表达出淤泥而不染的精神，也是以平常心表 达喜悦之情。所以说在众多的由区花、五星红旗、烟花组成的俗不可
XXXXX银行中高端客户营销方案 随着 XX地方经济的持续发展，居民个人资产逐步增加，高收入 客户群不断壮大，该类人群已成为各家商业银行竞争的焦点。有效地拓展中高端客户市场，并对中高端客户进行精心的客户关系 管理，对进一步提高我行经济效益具有重要的战略意义。为做好对中高端客户的营销工作，结合 XX 地方经济发展实际以及我行业务发展方向，特拟定此方案，供全行参考。 一、营销目的：挖掘中高端客户金融需求，提供高品质的增 值服务，提升我行在客户心中的忠诚度。 二、营销目标人群：辖区内净资产在 500 万元（含）以上的中高端客户群。 三、营销准备工作 （一）搜集客户信息、了解客户需求 1.多渠道了解、收集客户基本情况 充分、全面的客户信息是我们对客户进行分类、沟通、提升服 务满意度的基础。在与客户沟通中，应当尽可能的收集到客户的家庭信息、价值取向、风险偏好、客户的期望与效率要求。 一般来说，在搜集客户信息的方法：客户的信息和档案、与客户
沟通。客户信息的收集是在持续的、多次的沟通中不断完善的， 建议建立客户信息登记薄、 在每一次的沟通后及时记录， 力求全 面理解目标客户。建立家庭基本信息表（表 1） 2.了解客户的财务状况 基于对客户的个人信息收集，通过整理、分析和假设，对客． 户年收支及存款进行了细分， 展示出其的日常收支情况和资产负 债全貌，我们将以它为基础开始营销服务。 （ 1）了解客户日常收支情况 根据客户的收支情况，建立年度收支计划表（表2）。 （ 2）了解客户家庭资产负债情况 根据对客户家庭的收支情况、 家庭资产情况进行调查了解， 可编制 客户资产负债表（表 3）。 =流动性 资产 /每 月支 出。一般流动性比率应控制在 3-6 左右比较适宜，即应安排 3-6 个月的日常支出资 金作为应急 金，这部分资金不能作为投资，以现金或活期存款方式存放。 要的花费。 2.流动性比率 （二）客户财务状况分析 一般来说客户的资产主要分为： 流动资产，包括现金和活期存款；金融资产，包括定期、国债、基金、股票、贵金属产品；实物资 产，包括购置的房产与厂房等。以下家庭财务指标分析供参考： 1.节余比例 =当期节余 / 净收入。该比例应在 60%左右比较合适，若比例过低时， 客户就当在消费支出方面多做些计划， 控制不必
浅谈高端设计的重要性 品牌设计是企业品牌形象建立的基础，对于企业有十分重要的作用。而北京作为品牌设计水平比较高的地区，有哪些知名的品牌设计公司呢？ 中美视觉公司形成了适合中国市场的“中美视觉策略实效体系”，在品牌设计、策略、理念等方面找到了独特的解决方法，使中美在业界享有声誉。中美设计公司是一家形成了系统服务体系、具备专业设计水平并能给客户时间、成本方面保证的设计公司。曾有客户这么评价他们：“中美设计给我们公司进行了整体策划与设计，给我们注入了新的视觉形象活力，在形象上我们从落后于别人到超过了我们的竞争对手，中美设计起到了关键性作用。”（咨询可致电：010-6053 5988）朴实的评价胜过他们说出的千言万语，只有客户满意才是品牌设计公司存在的动力。 他是品牌设计领域比较知名的专家、为国内外多家企业成功打造了杰出的标志、VI、品牌系统，荣获几十项国内外设计大奖，一直处于引领国际设计潮流的地位。 中美视觉未来始终以“客户的品牌建设”为核心，提供品牌战略咨询、品牌识别设计、品牌体验表现、品牌广告推广等专业产品与服务。中美视觉未来致力于与客户共同找到有差异化的品牌战略定位与品牌形象，在目标市场领域形成企业良好的口碑传播与品牌美誉度，最终提升品牌价值且能够为企业带来整体品牌溢价等收益。 中美视觉成立于中国品牌咨询和设计行业开始崛起的上世纪90年代，至今已发展成为中国比较有规模和影响力的综合性品牌战略咨询和设计公司。不同于管理咨询公司和单纯的设计公司，东道专注于为客户创造和管理品牌，通过提供综合性服务，为客户提升在海内外的品牌影响力。 其实北京的品牌设计公司还很多，只是在这里为大家列举了一些，希望可以给大家一些参考。
XXXXX银行中高端客户营销方案 随着XX地方经济的持续发展，居民个人资产逐步增加，高收入客户群不断壮大，该类人群已成为各家商业银行竞争的焦点。有效地拓展中高端客户市场，并对中高端客户进行精心的客户关系管理，对进一步提高我行经济效益具有重要的战略意义。为做好对中高端客户的营销工作，结合XX地方经济发展实际以及我行业务发展方向，特拟定此方案，供全行参考。 一、营销目的：挖掘中高端客户金融需求，提供高品质的增值服务，提升我行在客户心中的忠诚度。 二、营销目标人群：辖区内净资产在500万元（含）以上的中高端客户群。 三、营销准备工作 （一）搜集客户信息、了解客户需求 1.多渠道了解、收集客户基本情况 充分、全面的客户信息是我们对客户进行分类、沟通、提升服务满意度的基础。在与客户沟通中，应当尽可能的收集到客户的家庭信息、价值取向、风险偏好、客户的期望与效率要求。 一般来说，在搜集客户信息的方法：客户的信息和档案、与客户沟通。客户信息的收集是在持续的、多次的沟通中不断完善的，建议建立客户信息登记薄、在每一次的沟通后及时记录，力求全面理解目标客户。建立家庭基本信息表（表1） 2.了解客户的财务状况 基于对客户的个人信息收集，通过整理、分析和假设，对客户年收支及存款进行了细分，展示出其的日常收支情况和资产负债全貌，我们将以它为基础开始营销服务。
（1）了解客户日常收支情况 根据客户的收支情况，建立年度收支计划表（表2）。 （2）了解客户家庭资产负债情况 根据对客户家庭的收支情况、家庭资产情况进行调查了解，可编制客户资产负债表（表3）。 （二）客户财务状况分析 一般来说客户的资产主要分为：流动资产，包括现金和活期存款；金融资产，包括定期、国债、基金、股票、贵金属产品；实物资产，包括购置的房产与厂房等。以下家庭财务指标分析供参考： 1.节余比例=当期节余/净收入。该比例应在60%左右比较合适，若比例过低时，客户就当在消费支出方面多做些计划，控制不必要的花费。 2.流动性比率=流动性资产/每月支出。一般流动性比率应控制在3-6左右比较适宜，即应安排3-6个月的日常支出资金作为应急金，这部分资金不能作为投资，以现金或活期存款方式存放。 3.净资产流动比率=流动资产/净资产。该指标的理想值一般为15%。 4.偿付比率：净资产/资产。偿付比率一般标准为50%以上时，表明客户偿还债务能力很强。 5.财务偿还率=每月债务偿还额/每月税后收入额。该指标的理想值一般为60%以下，此项指标可以看到客户的偿债能力与使用个人信用方面的态度。 6.投资与净资产比率=投资资产/净资产。一般认为投资与净资产的比率应保持在50%以上，才能保证其净资产有较为合理的增长率。
品牌战略设计你做对了吗 设计品牌战略设计品牌方法有很多种，不同公司可能采取不同的战略。即使在同一公司内部，不同的产品也可能采用不同的品牌战略。例如,丰田的品牌战略是用其企业名称加上单个品牌名称和品牌项目或型号作为它的大多数轿车的和卡车的品牌,但对于产品线顶端的轿车凌志,它还是有意避免使用丰田的名称,只选用凌志作为其品牌(现在又将凌志作为高端品牌更名为雷克萨斯)。 由此可见,品牌等级有可能是不对称的,认识到这一点很重要.由于考虑到企业的目标\消费者行为或竞争活动等因素,针对不同产品或不同市场所采用的品牌战略以及品牌等级的组织方式,有时可能有很大的差异。 在建立品牌等级、确定品牌战略时，所面临的挑战是： 合理设计品牌等级，为每一层次确定恰当的品牌要素数
目和性质； 设计最优辅助营销计划，为每一层创造理想的品牌观念和理想的品牌联想。设计品牌等级 设计一个品牌等级，需要做出以下决策： 等级通常所包含的层次数目； 对任一产品，来自等级不同层次的品牌要素是如何进行组合的； 任一品牌要素是如何与多个产品相联系的。 我们将对这三个问题逐一进行讨论，并给出一些等级简化、等级组织以及产品指定的方法。 一般来说，在定义一个品牌战略时的首要决策，是品牌等级应该使用哪个或哪些层次。通常，多数公司选择使用多
层次品牌，这是因为：每使用一个连续的品牌层次，都可以使公司传递出更多的、更具体的产品信息，因此，发展等级中较低层次的品牌，能使公司在传递产品独特信息时更具有灵活性。而发展等级中较高层次的品牌，则可使得品牌跨越多个产品使用，这无疑是一个在公司内外传递产品共有信息、协调公司运作的经济手段。 将现有品牌与一个新品牌相结合，从而为产品冠牌的方法，叫做副品牌法。例如：ThinkPad就是IBM品牌的一个副品牌，副品牌战略有两方面的好处： 可以在同一时间，从整体上对公司或家族品牌的联想和态度加以利用； 可以创造具体的品牌信念。 因此，使用IBM品牌名称，可以对全球范围内消费者关于该公司的联想（如可靠，值得信赖和高品质等）加以利用。使IBM在同一时间内得以发展不同的品牌形象。 同时发展副品牌还可以具体创造品牌信念。副品牌所提供的更加详细的信息,能够帮助消费者更好地理解产品差别,
现在很多人对于品牌策划应该怎么做如何做产生了很多疑惑。一些人认为品牌策划就是单纯的做好一个策划案，但是事实就事真的是你们想的如此吗?顺时品牌策划的资深专家就讲，品牌策划是一个大工程其中它包含了品牌定位、品牌包装、产品设计、品牌传播推广、品牌命名等一系列的方案!那么下面我们一起来探讨一下品牌策划重要性和他的操作流程吧。 一、品牌策划的具体定义： 品牌策划这个词是深层次表达：品牌策划就是使企业形象和产品品牌在消费者脑海中形成一种个性化的区隔从而留下深刻的记忆，使的消费者与企业品牌和产品品牌之间形成良好的默契，从而建立起自己的消费群体使扩大品牌。 品牌是给拥有者带来潜在可增值的一种无形的资产，他的载体是以其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合形成的。顺时品牌策划专家就曾经说过，增值的源泉是来自消费者内心形成关于其载体的印象。而更深层次的表达是：能够做到口口相传家喻户晓的牌子及才称得上品牌。 二、品牌策划的实际重要性：
品牌策划的价值就是能让企业还未进入市场前对市场需求做出正确的判断，有效给企业不正确的操作投入造成巨大的经济损失的挽回。为品牌在投入市场前提供成功的基础。 三、品牌策划如何操作? 品牌诊断是所有品牌工作开始的基础之一，那么如果没有品牌诊断我们就看不到品牌的问题所在从而做出错误的判断! 红金龙的品牌诊断就是一个最好的案例!所以在很多企业做品牌策划之前，都会先进行品牌的体验即品牌诊断才能进行下一步!而这才是品牌策划的第一步! 然而要做好品牌策划，自然而然的就要将品牌策划中的所有环节做到位。包括品牌定位、包括品牌包装、包括产品设计、包括品牌推广、包括品牌整合营销、包括品牌管理等等!唯有将这些模块处理好了，才算真正的做好一个品牌策划!举个例子就比如品牌定位。在万宝路香烟品牌前期品牌的道路上，就遭受过一个很大的亏损，为什么会产生这样的情况呢?因为万宝路香烟的品牌没有一个精准的定位，它们首要的将目标瞄准女性消费者，由于女性消费群低消费的状况发生，导致万宝路香烟在市场上遭受到巨大的亏损!还好万宝路香烟品牌重新定位才得以扭转乾坤! 品牌的创造就是运用营销的手段，从而来塑造品牌形象并且让消费者对之印象深刻。品牌打造的好就是说明品牌形象塑造的出色到位。严格意义上来讲品牌形象的打造有一个模式三条途径，而这里的这个模式就是指“整合品牌营销”模式，三条途径在这里就是指导入“品牌形象识别系统”、“品牌推广运营系统”和“品牌管理控制系统”组成。顺时品牌策划专家讲，品牌形象并不是孤立的存在，由许多品牌形象中的其它形象组合起来的，如产品形象、价格形象、体验形象等，它们都是品牌在建设形象时的关键。我认为品牌形象至少有七条需要在创建品牌时共同来打造的，它们是“品质形象”、“价格形象”、“通路形象”、“广告形象”、“促销形象”、“顾客形象”和“企业形象”。
银行高端客户活动方案 篇一：XX银行中高端客户维护及营销方案 XXXX银行XX支行 个人中高端客户维护及营销方案 随着市场经济的发展，银行业之间的竞争日益激烈，银行不仅要靠大众客户维持发展，而且要靠中高端客户发展，银行中高端客户数量的多少直接决定它的竞争能力.个人金融市场面临的情况日趋严峻，在个人中高端客户日益增多的情况下，个人金融业务的利润有很大一部分是由中高端客户所带来,为了能更好地应对竞争，按照XXXX 银行总行《关于印发XXXX银行XX年中高端客户(个人)营销指引的通知》的精神，根据不同客户的需求特点，我部制定了中高端客户维护方案以及新增中高端客户的营销方案: 一、维护现有中高端客户，防止客户流失： （一）本着“以客户为中心”的服务理念，始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，客户就不会对我们的服务满意，更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此，我们应实施全面、高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。服务要从细节问题上入手，比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体，加强对他们的提醒；要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作，有问题时安排技术人员第一时间解决，避免出现系统问题导致客户不满的情况；个人中高端客户的资金周转较大，我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。
（二）充分关注中高端客户的日常动态。中高端对我们的发展提供很大的资源保障，所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动，银行应该给予密切关注，利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯，银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导，及时给予关注，鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。 （三）定期安排对中高端客户的上门拜访工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视，了解客户更多的动态、想法，收集对银行的意见和建议，以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见，因为客户经理营销工作的好坏，是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。 （四）经常组织中高端客户之间的座谈会。每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会，听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议，对未来市场的预测，对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利，而且可以加深与中高端客户之间的感情，增强客户对银行忠诚度。 二、中高端客户新增营销方案 （一）做好数据库维护，为客户营销打下基础 1.从我行存量客户细分入手，营业部、文家支行以及各分理处应健全优质客户信息档案，实行客户资源细化管理，根据客户不同的资产构成情况，对潜质客户进行区别化、分产品地进行营销，将此类客户尽力营销拓展达标，成为我行中高端客户。 2.大堂经理、柜台工作人员在日常工作中，如发现潜在优质客户，
品牌策略一、调研分析 调研的基本任务，就是了解公众对企业的意见、态度及反应，对企业形象及其信誉作出自我反思与评价，其目的在于寻找企业形象自我评价与公众评价的依据，以便根据这种形象差距通过再度形象策划后加以调整。 调研是品牌规划的根本 （1）企业现状调查： （2）企业形象调查： （3）企业内部调查： （4）社会环境调查；政策环境调查。对竞争对手的调查。社会问题调查。 通过调研，使我们在策划时才能清楚了产品的市场环境，明白了市场机会之所在，为下面的品牌定位奠定了根本性的基础。 二、品牌形象定位 现代战略是锁定目标然后实施攻击，只有明确了目标，才能测定我们和目标的距离，才能知道如何把目标和企业联系起来。 当今的社会，可谓是一个传播过度的社会，人们的大脑里被塞满了各种各样的信息。要在他们膨胀的大脑里进行信息传播就要想办法，要找准位置(即要定好位)，一击即中，用简单而又令人深刻的信息形象进行传播。 通过品牌的定位来分析品牌变得相当普遍。定位是依据竞争来强调品牌的独特之处和激励购买因素的过程。 定位意味着牺牲，意味着有所不为，而企业的扩张又希望无所不为。企业在完成资本积累开始对外扩张的过程中，若坚持统一品牌策略，让所有开发的新产品都套用原品牌，就会面临两难选择：若进行品牌延伸，尽管极为谨慎行事，采取了防范措施，但也可能出现品牌形象淡化、每一种产品都缺乏个性而被对手各个击破的风险；若放弃某些领域的品牌延伸，则意味着必须放弃一部分市场。 要进行品牌定位，首先要进行分析，包括消费者能接受怎样的品牌；进行概念分析，然后为品牌选出一个适合的位置，并创造出一个为人接受的概念，同时也要为品牌找出一个发展的规律。换句话说品牌就是一个名字，其价值内涵在于产品品质及服务理念。 主要包括以下几方面： （一）、目标消费者定位
****支行个人中高端客户维护方案 为快速提高我行个人中高端客户发展速度，增加个人中高端客户数量，进一步提升支行、网点个金业务核心竞争力，根据省市行中高端维护要求并结合我行网点客户情况制定了个人中高端客户维护方案。 一、中高端客户维护范围和维护内容 （一）维护范围：5万元以上客户推荐、建档和个人中高端客户资产20万元以上客户维护。 （二）维护内容：客户建档、中高端客户金融资产增长、产品渗透等。 二、维护的实施主体 1、管理层面:支行行长、支行分管行长、支行个金科负责人、网点主任； 2、操作层面:营销经理、理财经理、大堂经理、柜员。 三、分层维护管理人员 1、支行行长和分管行长将对金融资产500万以上客户进行管理和维护； 2、支行个金科负责人和网点负责人对金融资产100万以上的客户进行管理和维护； 3、网点理财经理、大堂经理、营销经理、柜员对本行金融资产20万以上的客户进行管理和维护。 四、分层维护职责 各层级承担考核指标，出席和筹备各类客户沙龙；在切实提高存量客户的维护水平的同时，做好客户拓展和培育工作；完善客户档案，同时承担100万元以上客户流失责任。
五、客户维护标准和内容 （一）资产20-100万元客户：在营销系统建立客户信息档案，对已建档的客户，客户经理应利用电话、短信、邀约等方式，与其主动联络每月不应少于2次，在客户生日、中秋、春节、端午、国庆、劳动、元旦、元宵等重大节日时，必须电话或短信方式问候，邀请客户参加支行级理财沙龙或聚会每年不得少于2次，新产品短讯信每月至少批量发送4次。 （二）资产100-500万元客户：在营销系统建立客户信息档案，对已建档的客户，管户个金科长度网点主任或客户经理应利用电话、短信、邀约等方式，与其主动联络每月不应少于2次，每年按照贡献度配送礼品，客户生日必须寄送鲜花或蛋糕，在客户生日、中秋、春节、端午、国庆、劳动、元旦、元宵等重大节日时，必须电话或短信方式问候，邀请客户参加支行级理财沙龙或聚会每年不得少于2次，新产品短讯信每月至少批量发送4次。 （三）资产500万元以上客户：在营销系统建立客户信息档案，对已建档的客户，管户网点主任和客户经理应利用电话、短信、邀约等方式，与其主动联络每月不应少于2次，每年按照贡献度配送礼品两次，客户生日必须寄送鲜花或蛋糕，在客户生日、中秋、春节、端午、国庆、劳动、元旦、元宵等重大节日时，必须电话或短信方式问候，邀请客户参加市行、支行组织的理财沙龙或聚会每年不得少于3次，行长或分管行长拜访或邀请单独约见每年不得少于2次，新产品短讯每月至少批量发送4次。
银行支行个人中高端客户维护及营销方案 个人金融市场面临的情况日趋严峻，在个人中高端客户日益增多的情况下，个人金融业务的利润有很大一部分是由中高端客户所带来，下面给大家分享银行支行个人中高端客户维护及营销方案，欢迎参阅。 银行支行个人中高端客户维护及营销方案篇1一、维护现有中高端客户，防止客户流失：(一)本着“以客户为中心的服务理念，始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。 如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，客户就不会对我们的服务满意，更不会建立较高的忠诚度和合作关系。 因此，我们应实施全面、高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。 服务要从细节问题上入手，比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体，加强对他们的提醒;要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作，有问题时安排技术人员第一时间解决，避免出现系统问题导致客户不满的情况;个人中高端客户的资金周转较大，我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。 (二)充分关注中高端客户的日常动态。 中高端对我们的发展提供很大的资源保障，所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。 每一个中高端客户的一举一动，银行应该给予密切关注，利用—
切机会加强与中高端客户之间的感情交流。 如个人中高端客户的一些重要喜讯，银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导，及时给予关注，鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。 (三)定期安排对中高端客户的上门拜访工作。 通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视，了解客户更多的动态、想法，收集对银行的意见和建议，以使下一步营销更有目的、有计划。 征求中高端客户对客户经理的意见，因为客户经理营销工作的好坏，是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。 (四)经常组织中高端客户之间的座谈会。 每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会，听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议，对未来市场的预测，对银行下一步的发展计划进行研讨等等。 这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利，而且可以加深与中高端客户之间的感情，增强客户对银行忠诚度。 情况;个人中高端客户的资金周转较大，我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。 (二)充分关注中高端客户的日常动态。 中高端对我们的发展提供很大的资源保障，所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。
设计在品牌中的重要性 不知你是否注意到，我们与品牌的关系越来越密切。从服饰到电器，从家具到汽车……我们生活的各个领域，几乎都成为各大品牌群雄逐鹿的战场。 我们选择某一种品牌，不仅仅是对它的功能和质量的认定，更因为它是某种生活方式的象征。品牌具有强烈的精神内涵，它已远远超越了某一单一产品的名称，在同一精神层面上，它可以不受限制地发展到无穷多的领域。 在这方面，法国品牌路易威登是个很有代表性的例子。从1854年，其创始人在巴黎开设皮具店到今天的奢侈品帝国，经历148年。它的历史几乎是部近代时尚产业发展的历史。现在它不仅是最精致的皮具的象征，更扩展到服饰、笔具、手表、香水、美酒、媒体、影视、拍卖行等各个时尚领域，甚至还有与它的名字相连的老爷车大赛、帆船比赛等，它们共同营造了一种“精致、品质、舒适”的生活哲学，人们选择路易威登，其实选择的就是这种生活哲学。 未来的消费市场，一定是以品牌来分割的。品牌，是参与国际竞争的入场券。 但品牌的建立，谈何容易。这里面有一个闪光与成熟的关系：很多产品在刚出现时很引人注目，但像流星一样，只闪亮过一下就消失了。品牌的价值是经由累积而呈现的，而品牌能否从闪光走向成熟，设计是决定性因素。 也许没有多少人知道，可口可乐的形象深入人心，美国设计之父Raymond Loewy 雷蒙德洛伊起了决定性的作用，他赋予它那百褶裙般的瓶身和红色丝带一样的LOGO，正是令它风靡全球的品牌形象。如果说品牌是社会发展和视觉产业发展的必然，是成熟的工业文明的结果。那么，设计，就是打造品牌的利器和推动它不断向前发展的关键。 品牌永远处于变化中，同时又始终有一个固定的面貌和格调，在变化中展现一脉相承的内在精神。变与不变的矛盾能否处理好，是设计的根本。在品牌的发展中，设计往往会成为双刃剑，成也设计，败也设计。比如创立于1856年的英国品牌Burberry，在上世纪90年代因为设计的陈旧保守导致落伍于时代，几乎被其他品牌收购。这时，Burberry 请来美国服装设计师Roberto Menichtti，新设计使Burberry形象焕然一新。同时，为了保留老顾客，保持其一惯的贵族风格，Burberry 重金聘请摄影师Mario Testino，起用有贵族血统的模特Stella Tennant，在平面广告中营造出Burberry优雅又摇滚的形象，一举成功。 设计在关键时刻推动品牌向前发展，有一个著名的例子就是苹果电脑。在PC机的冲击下，苹果电脑的销量一度十分低迷，但在iMac横空出世后，苹果电脑重新回到万众瞩目之中。透明外壳、眩目色彩、玲珑曲线，营造人性感前卫感十足的外形。革命性的设计，颠覆了电脑的传统形象，把整个电脑业的外形设计，带到了一个新的境界。 VI设计有何作用 VI设计是什么，有何作用？ VI设计是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将企业最基本的理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在ci设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。在VI设计时，首先明确VI设计的基本要求和原则。 VI全称 Visual Identity,
新客户开发策划方案 【篇一：新客户开发策划书】 新客户开发计划 （杨宣） 1.确定目标客户 首先，分析战略目标确定战略目标的关键：1、该群体能否给企业带来足够的利润。2、该群体的偏好。其次，首要关注对象，次要目标，辐射人群。 首要关注者：在总体目标消费群体中，有最高消费潜力的那部分的 消费者。最高消费潜力是相对的，是在你的营销战略中。 次要目标：处于战略目标以外但是也能够为品牌创造重要销售机会 的消费者 辐射人群：处于目标顾客群体以外但也受到营销手段影响的消费 者 1.1 确定目标客户的行业,类型和规模（柯尼公司 （1）目标客户行业：一般制造业、联合运输与铁路运输、石油与天 然气、纸浆与造纸业、汽车、钢铁业、电力、港口、矿业等。 （2）目标客户类型：工业、租赁业、港口等。 （3）目标客户规模：较大。 1..2为现有的产品寻找新的客户 参加展览会、非竞争销售人员（ 非竞争的销售人员是指那些同样从事销售职业，但是，却并不在产 品上和你发生冲突，例如：为电梯提供门机系统和提供变频器的销售，印刷机械提供控制系统的销售和提供气缸，为中央空调提供制 冷压缩机和铜管的销售都是非竞争销售，但是，却拥有同样的客户 方向）最能发挥我们产品与服务价值、寻找合格的潜在客户、客户 推荐等。1..3满足现有客户对新产品的需求 现有的产品结构、种调整类，更好的适应市场需求、充分利用强势 资源开展业务，现寻找最新产品、专利产品代理、加盟...... 1.4开发新的产品满足新的客户需求 要分析客户使用产品过程中的需求，对于耐用消费品，功能复杂的 工业品而言，交付完成仅仅满足了客户需求的很小一部分，大部分 还是要满足客户使用后的需求，除了基本功能、性能外，是否能让 客户方便使用？能否满足客户低成本使用的需求？能否满足客户人
品牌设计的重要性 品牌设计包含：品牌设计体系规划、企业形象规划、产品形象规划等。即企业可以塑造成品牌，游离企业品牌力支持之外，单体产品亦可以独立成品牌设计。这里牵涉到单品牌和多品牌的关系。企业制定品牌设计之初，框架构建得合理，今后不但可以发展顺利，同时抵抗市场危机的能力也增强。对于国内众多中、小型企业来讲，合理的品牌规划能使有限资金发挥最集中的效力。 品牌设计策略是让每一类型的主打商品成为品牌信息的一部分，就象保时捷、法拉利所做的那样，产品的个性魅力能够树立起产品的形象。 产品是看得见摸得着的，对品牌的定位至关重要，强化产品与竟品的差异性，从而进行更为有效的宣传。品牌给公众的知觉想很有刺激力，第一感官往往决定购买行为。比如在面部护理方面，很多人感觉玉兰油给人的专业形象要高于旁氏，厦门画册设计若要说理由，也许那些女性未必马上可以说个明白。这就是产品形象在起作用，同时丰富了品牌内涵。 有些信息已经很好地表达了品牌的价值，不断增添新内容的同时，有一点很重要，那就是在完善一个品牌时必须要保持品牌的连续性，品牌的信息一定要保留。这里的信息指品牌一贯给人的印象和一贯诉求的核心概念。如“鹰”牌西洋参始终诉求为洋参殿堂、洋参专家。无论他的广告表现手法如何改变，核心概念是不会轻易变更的。通过时间的累积，品牌的形象自然建立起来。这种单一的诉求策略通过各类终端POP、DM、样本、礼品等宣传资料来进行推广，有助于企业尽快地建立产品形象。 随着我国对外贸易的迅猛发展，许多企业都把企业名称和品牌翻译成英文，有引起企业标志都以英文字母为设计形式，不论是为了出口商品贸易的需要，还是为了装饰画面，在世界人民的效往日益频繁的今天，设计美观的英文字体有利于美化商品，达到更完美的视觉传达效果。 英文字母设计造型丰富、优美、变化多端，是许多设计师在设计标志时乐意采用的构思题材，其构架可发挥性无穷无尽，组成画面的意象如何完全取决于设计师艺术素质的高
银行支行个人中高端客户维护及营销方案 随着市场经济的发展，银行业之间的竞争日益激烈，银行不仅要靠大众客户维持发展，而且要靠中高端客户发展，银行中高端客户数量的多少直接决定它的竞争能力。个人金融市场面临的情况日趋严峻，在个人中高端客户日益增多的情况下，个人金融业务的利润有很大一部分是由中高端客户所带来，为了能更好地应对竞争，按照XXXX银行总行《关于印发XXXX银行2011年中高端客户(个人)营销指引的通知》的精神，根据不同客户的需求特点，我部制定了中高端客户维护方案以及新增中高端客户的营销方案: 一、维护现有中高端客户，防止客户流失： （一）本着“以客户为中心”的服务理念，始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，客户就不会对我们的服务满意，更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此，我们应实施全面、高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。服务要从细节问题上入手，比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体，加强对他们的提醒；要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作，有问题时安排技术人员第一时间解决，避免出现系统问题导致客户不满的
情况；个人中高端客户的资金周转较大，我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。 （二）充分关注中高端客户的日常动态。中高端对我们的发展提供很大的资源保障，所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动，银行应该给予密切关注，利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯，银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导，及时给予关注，鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。 （三）定期安排对中高端客户的上门拜访工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视，了解客户更多的动态、想法，收集对银行的意见和建议，以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见，因为客户经理营销工作的好坏，是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。 （四）经常组织中高端客户之间的座谈会。每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会，听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议，对未来市场的预测，对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利，而且可以加深与中高端客户之间的感情，增强客户对银行忠诚度。
品牌主导文创产品设计的必要性摘要：品牌是产品与服务的载体，承载着消费者的价值情感，在消费者心中有着统一的形象认，是消费者产生消费欲望的重要驱动力。企业因为品牌具有竞争力，产品和服务与同类产品形成差异化。文创品牌的核心是文化价值，区别于以功能为主导的一般产品，文创品牌与文创产品的持久发展更加依赖于消费者对品牌的情感。在品牌建设的框架下，系统的开发与表达品牌文化价值的文创产品设计具有更强的竞争性。 关键词：品牌；品牌价值观；文化品牌；文化内涵；文创产品设计 一、文化消费趋势 1.当下社会产品运营时代到品牌运营时代的改变 随着科学技术、社会文化的不断进步与发展，我国的经济发展已经由产品运营时代走向品牌运营时代。在产品运营时代，人们注重是否有产品使用、注重功能，产品处于供不应求的阶段。到了品牌运营时代，市场上能够给予消费者选择的品牌更多，产品可选择范围也越来越大，消费者对于产品的购买意识也变得越来越成熟。消费者为何选择这个品牌的产品，对他的喜爱是否会持久，很大程度上取决于对该品牌的价值体验、产品或服务好坏的满意度上。在注重个性化发展的时代，消费者注重生活中个性化的表现，品牌的产品只有存在差异化与个性化才能够被消费者选择与追随。 2.市场中品牌的重要性
品牌是消费者对于某种商品的主观印象，影响消费者的购买偏好，在消费者心中的品牌形象不会因为某一个过时落伍的产品而失去价值。世界营销大师艾.里斯（AlRies）认为“未来是属于品牌的”。在当下品牌是一种时尚，“牌子”成为了消费者对外展示自我价值、个性、观念与获得成就感的一种方式。对于企业来说，品牌在消费者心中体现了企业的文化价值与内涵理念，是企业的名片与象征。基于消费者对品牌的重视，品牌成为了形成产品市场差异化的重要手段。品牌在市场中重要性不断提高最直观的体现是各大公司推出的世界企业品牌价值评估与排行榜，几乎全球的知名品牌公司对品牌塑造与维护的巨大投入。 3.粉丝经济与品牌之间的关系 粉丝经济是“架构在粉丝与被关注者之间关系之上的一种经营性创造经济收入的行为”。随着粉丝群体的队伍不断壮大，在强烈情感的驱使下，越来越积极的消费与情感在消费者与品牌、产品之间形成了强烈的互动传播关系。粉丝在消费过程，对于消费不是按照实际需求的理性购买，而是充满喜爱的感性消费，品牌所推出的任何产品与活动粉丝都会给予关注与重视。目前我国各大企业品牌已经十分重视粉丝经济，2018年爱奇艺推出的“偶像练习生”、腾讯的“创造101”等的火热程度充分说明了粉丝经济已经成为了社会经济的主流。在文创品牌角度，更需要关注粉丝，通过品牌的影响力满足粉丝的诉求，提高品牌忠诚度，使品牌具有更加持久的影响力与生命力。 4.小结