母婴营养保健食品企业自媒体营销策略案
例（纯文字版）
背景分析与目的：●案例选择：迪拜尔特控股（北京）有限公司及其品牌：乐佳善优●基于移动互联网对“人际关系社交”用户行为改变的冲击（竞品业态也普遍转向PC/移动
互联网战场；战略卡位或者电商销售以获取品牌领先优势）；●保健品与保健营养食品行业线下过度电话与会员营销给消费者
造成诚信信任危机（基本对；保健品保持警戒受骗的印象，国家监管更加严格）●国内用户对保健营养食品的认知不高与并非迫切需求（非刚需必需品，前期消费观念需要引导，市场培育去创造用户需求）的现状；
●保健营养食品消费需求与格局发生改变；●需要针对这些变化和竞争对手的反应做出营销转型；●培养迪拜尔特控股（北京）有限公司自建的新媒体及自媒体营销团队，依靠迪拜尔特控股
（北京）有限公司乐佳善优品牌及乐佳善优品牌背书打造新的“乐佳拉米小熊”“、乐佳珍润”等终端产品品牌，优化自媒体营销和服务渠道，提升用户体验；
●策划用户分享与共建品牌传播的活动；●最后达到品牌、销售、用户忠诚度、运营成本4 个方面指标的良性提升。
营销目标：
、品牌传播：品牌知名度、用户关注度、用户忠诚度；自媒体公关等1
、销售业绩：流量、转化率、客单价、复购率；营收分阶段目标（与品牌营销相应）2
、运营流程：部门（网店运营、推广、美工、客服、数据化营销）业务流程标准化达到流3考核流程优化；各岗位整合协作（后期线下体验、招商分销代理）KPI程化管理；部门、运营成本优化：运营成本、4、净利润增幅；ROI
5、网站运营KPI：网站相关指标、微博微信微淘、后期商城；
6、会员制CRM 构建；数据分析挖掘的架构（产品定位与研发、公司整体战略布局可用于参考）
开展自媒体营销前的思路
1、品牌：乐佳善优，产品、营销现状、品牌影响力、微生态、渠道品牌化推广
2、优势：开展自媒体营销的优势、产品优势、竞品自媒体现状、综合分析自媒体营销手段
3、定位：调研，前期自媒体营销受众市场分析及定位、形成
O2O 营销闭环方法
4、用户需求：刚需、口碑、低价、寄生营销、软文、活动合作？使用对象与购买对象（中产？老人小孩？）。用户定位差异化及产品差异化，避开竞品细分领域
5、自媒体运营管理范围：平台使用周期、人工分配、后期数据统计、品牌及产品商城网状指向渗透
三官：公司官方网站、官方微博、官方微信。实现官网自建商城与微信商城的差异化，、6或与垂直类电商平台互补
区域市SNS平台建设，社区—内容提供—微博微信微淘等---7、第三方母婴健康营养保健类场本地化的微信服务内容中心—汇集圈子—基于用户个性化的健康管理体系与方案提供
8、网店平台架构—（天猫/ 京东/ 苏宁易购/1 号店/ 国美）-规模1+3（旗舰、专营、移动PC/端、授权）
9、O2O 模式：自媒体平台应展现或实时发布线下活动消息、满赠、满减、试吃、店庆等元
素
10、产品发布进度与品类扩展计划？网店进驻进度与销售目标计划？品牌公关进度？团队重新组建？管理难度、流程制度化、考核。
11、全渠道运营？是否线上线下分销招商？线上天猫供销平台分销？线下：代理商渠道网络构建否？进驻零售终端超市？线
下O2O 体验馆体系？若线下分销的渠道价格体系管理、
区隔问题。
12、后期商城：品牌电商？垂直电商？或“自有品牌+买手”平台
自媒体营销方案制定流程（参考因素）：
1、企业自身：定位、品牌、产品、形象、资源、管理、运营队伍创意与执行
2、市场：容量、潜力、密集度、地理条件
3、行业：集中度、竞品业态、产品和服务、优势劣势、差异化
4、客户：区域、结构、性质、购买方式、消费习惯、消费观念认知度
5、生态链：上游、定位、产品、策划、媒体、线上、营销推广平台、招商、代理渠道、物流、会员、财务等
市场竞品与行业分析（市场、用户、竞品）：
1、保健品主力消费群尚未适应网购；使用者可能是老人，购买对象主要是子女（为老人买）；
40 岁以上的中老年客户是主流使用者，主要通过电话下单。25--35消费人群年龄明显偏大，
岁之间购买群体，保健类型多局限于传统的维生素、微量元素等为主体的功能补充性营养素，
注重安全和品质。相关国内与国外品牌市场数据可以参阅中国保健品协会官网查询报表。
2、保健品电商一直不温不火，保健品在电商渠道上的销量最多占其全部销量的5%。但是大
牌保健品牌均发力电商与互联网渠道：脑白金、安利、汤臣倍健、碧生源、御品、康合、禾
B2C 电商，年健、九九维康、家家乐购、宅易购、医盛、康陆网、益生康健；各大保健品
1500 2012 年保健品行业规模约在万亿左右。增长率普遍能够达到30-50%以上；
3、保健品的营销方式和渠道变化，从媒体广告到会议营销，从药店到卖场，再到如今的电
话呼叫、电子商务。在保健品行业目前是销售导向企业占主流（销售与广告砸，媒体广告+
IT 数据营销模式，益生康健的媒体分账系统）。产品生命周期能超呼叫中心电话会员销售+ +
年的很少。需要抓住用户生命周期，重视品牌再扩展品类，过 5 4、现阶段商城式的保健品B2C电商比较艰难，就算是最大量进
货的品类都很难有进货价格
优势。商城平台类电商都用知名产品打价格战吸引流量，消费者进来了再推高毛利产品。如
果企业和电商渠道合作，电商的拿货量和传统渠道相比量小。
5、线上渠道带来的问题：串货，保健品企业的建议零售价形同虚设而且难以监管；需要区
隔（企业从源头将线上线下两种渠道的产品区分开，换包装、加电子标签、区分出货时间；可以溯源）
岁搜索人群较高，考虑可能为父母购买情况较30-39 6、百度搜索风云榜与热词指数，显示
多，需要将购买人群作为主要客户来源来定位分析。地域分析可以了解未来电商和广告投放重点区域战场。相关搜索词和媒体公关从趋势了解到用户购物与对官网旗舰店的了解需求。
7、从淘宝指数可以了解用户对搜索需求、转化率指数、喜好、地域、消费层次、年龄段等
特征入手；指导产品定位和市场细分；以及规划电商运营的发力点。数据分析主要以碧生源、纽崔莱、保健营养食品为热词分析。（参见附图：简易的保健营养食品行业数据分析、领先品牌对比等，参考：百度淘宝指数）
目标用户与定位（根据部分数据分析结合预测，需要调查用户认知、战略层商议决策）
25--45、高端消费群体，1；也有部分岁；大部分是中产阶级；互联网接受程度不是特别高；
年轻人搜索过说明未来潜在消费可能很大；用户可能关注营养健康、汽车、旅行、投资、商
业财经、管理营销、子女教育等？相关用户兴趣图谱分析与营养健康养生文化解读？
2、定位（用户、市场、产品、营销工具）：社交营销主打亲民牌好聊的品牌可以讲故事拟人化有标签个性接地气，兼顾企业文化；以受众的接受程度为最主要参考依据；（需要讨论调研）
最好能创造名词与概念、互动有用有趣。营养管理？健康管理？粉丝文化、lifestyle等专属。
早餐必需品？考虑从晚餐营养差异化入手？微生态？
1、阶段与任务：天猫—全网分销—自建商城或平台+ O2O + 品牌营销
1、培育期：半年；主抓网店运营、磨合团队，销售驱动支撑运
营；官网建设与初期网站运
营与品牌推广，微博微信微淘构建改造、工作流程标准化
+KPI考核制度、梳理岗位协作；创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与事件营销、公益营销等；
年；品牌建设、市场开发、营销策划、渠道与招商、网店运营；筹备线增长期： 1 2、发展/
模式的落地、体验馆调查地域选址与计划等；自建商城或平台的准备计划O2O 下
年；销售、品牌、渠道管理、媒体公关、线下、电商运营；商城或垂直类平台3、成熟期： 1
建设与运营，根据公司计划与市场数据分析确定是否做平台；考虑战略转型。
4、转型期？待定。融资、品类扩展、渠道优化、商业模式转型规划等；电商品牌化
团队组建与预算（待定商议，分阶段组建）
团队组建：电商运营部（网店运营，负责销售电销运营推广美工策划客服约8 名）、技术支
3 名；客服撑（前期官网、后期商城或平台）、美工、文案策划各一名，营销推广2 名分管
微博微信与网站订单；其它复杂的微博微信与定制应用考虑专业服务提供商外包预算：人员成本、分阶段任务预测、定制外包；考虑成本与阶段收支调整预算
2、主要策略思路：官网网站运营与内容SEO 营销+网店运营（店铺内功、引流、推广、活动策划）带动销
售维持团队运作+后期自建商城/ 平台+ O2O 模式（线下体验馆）+线上线下招商、渠道+ 微
+ 微博微信客服博微信创意策划+ 公益或跨界营销+ 媒体公关资源+ 保健品电商类合作推
广+ 会员制/ 电话营销+ 活动促销+ 品牌类活动分享+ SNS 营销+ 数据分析应用线下活动+
配合+ 后期APP或预约体验等；微博微信营销注重提供有用有趣有延续性的互动话题激励用
户UGC 参与共建和聚合裂变式的分享；微信公众账号主要用于客服，可以开发一些微博和
微信的应用，完成用户互动、微信购买预约甚至移动支付；以及手机客户端APP 完成预约
购买；多渠道全网线上线下营销
主要工作内容细化计划：（暂不分阶段细化；前期以网店运营和营销推广为主；各阶段任务
为长期性系统化工作内容持续进行；根据市场目标调整重心，在此只做工作策略上的计划；思路策划—落地执行）
1、前期工作：部门沟通与了解公司与市场状况、了解分析用户数据、定位；规划、计划、任务分析、人员岗位职责、工作内容制度标准化与量化、KPI 考核制度、人员管理与培训激
励、年度季度月度阶段性目标和计划；统筹与计划尽量把控全局做好预测
--视觉设计--频道与定位策划—网站目的、功能、模块、需求分析—网站建设方、官网：2
广告引流社区推广----SNS核心关键词--SEM/SEO案内容规划—运营推广方案—内容提供与维护
--媒体公关--webapp---手机客户端定制购买推荐线下体验馆
与预约服务（体验馆社区周围手机店联系预装APP）等
附：常规（官网与品牌）推广策略；精准营销（线上线下整合）方式：
短信营销；1)
营销；2)EDM
互动营销；3)
微营销；4)
营销；5)SEO
会员营销；6)
电话营销；7)
健康营养类社区圈群营销；8)
口碑营销；9)SNS
搜索投放；360 10)SEM、百度与
软文营销、媒体公关资源联系；11)
公益营销；12)
大数据营销；13)
群、社区圈群营销；14)QQ
微信营销；15)
图片、视频营销；16)
病毒营销；17)
营销。18)DM
3、网店运营：组建团队、管岗管人、任务落实到人；岗位工作流程制度标准化制定、KPI
考核定制；店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案、网
店推广引流（主抓站内直通车、钻展、淘宝客等）、活动策划、大促策划、会员积分制方案、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向（店铺、行业、用户、活动数据等）；团队协作与部门协调沟通、
供应链的管理梳理（产品、市场、仓储、物流等）；电商核心要素：柔性供应链与价格、用户体验、运营推广
网店运营管理内容
1、制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。
2、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
3、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；优化店铺及商品排名
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案
5、负责收集市场和行业信息，制定相应的竞合策略和促销策略；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、控制运营成本，对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI 负责。
、对于客户严重投诉危机处理；团队培训与激励等8
网店运营日常管理工作
、执行店铺完成既定业绩目标A
；重复购买率（、控制店铺运营成本与ROI；1:3---1:5 B）；渠道率）；转化率（1%30%
C、每日查看并掌握以下的数据：用户数据、营销数据、交易数据、退换货数据、商品信息、
评论等处理、内同类产品的店铺情况查看。
D、每周本部门开一次大会，工作、业绩进展、专业技术能力提高、团队激励等；内部同事间技术交流
E、每日，每周，每月的总结和计划，实时检查每一个过程
F、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立IP，每独立IP 贡献值，广告消费
G、店铺每月活动投放主题，投放时间，投放运营成本，投放效果，带来的流量，转化率，ROI等评估
H、同行竞争对手数据，业绩，动态，新品，热销产品等分析
I、关注业绩与目标、产品采购与库存、上架、物流、销售、售
后用户反馈、客服质量与培训、订单等
J、每天分析日报，同时也分析其它运营同事的数据，并做总结K、公司组织同事活动，增加团队的凝聚力
运营与活动策划
1、参加淘宝免费资源活动报名
2、每天检查店铺首页，活动页面图片错误；调整店铺展示位转化率低的产品；及时补充店铺产品展示
3、店铺内活动策划安排
4、店铺运营策略及品牌维护
5、店铺每周固定活动安排，如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等
6、页面改版、设计；美工文案—视觉营销
7、钻石展位投放（包含素材）
8、会员经营管理（店铺VIP）
9、设计有创意的公司吉祥物和口号，品牌宣传
10、将店铺最新最近活动或要主推的产品告诉客服，由客服来做推荐
网店推广
1、每日每月投放广告计划，直通车投放过程，投资回报率
2、每天关注直通车推广产品的消耗、转化率、活动报名等
3、推广产品挑选和调整
4、根据公司要求保质保量完成直通车消耗
5、产品上架、主图更换、库存调整
6、更新产品标题关键字、类目调整优化
7、线下的推广，社会化营销等
线上分销与招商：天猫供销平台（供应链协同平台）：品牌供应商开通品牌商后台快速建立
天猫和淘宝集市的分销渠道，全渠道运营；品牌商通过平台进行渠道布局、分销商授权、价
格管控、货品交易数据分析、仓储同步，带来商品信息流、资
金流与物流的协同打通；通过
有效的货品管理、价格管控、库存共享、虚实仓联通等供应链
优化产品解决渠道冲突问题。
品牌商对于网络市场的管控能力提升，便于树立品牌商终端形象，肃清市场，在消费群体建
立良好口碑。
4、自建商城? 垂直平台（后期转型目标）；依照计划定位与建设、或招商等；推广策略参见官网结
合品牌推广等。品牌电商？垂直电商？文末附电商平台项目框架阶段工作（转载于艾瑞电商）
5、微博工作：
A、目前微博运营状况分析，站在用户角度，考虑定位（拟人化？品牌微博？产品微博？）
B、开设微博矩阵（分店、部分管理人员）、总裁电商化、高管黄V 认证；账号设置
后期分类策划活动lifestyle C、划分粉丝圈层，分组，用户沉淀；了解粉丝和用户的标签、
、根据标签寻找关注潜在用户与保健行业意见领袖、营养健康大号、营养健康媒体、业D内名人等寻求关注，累计一定的粉丝量
、规划内容与风格调性；各个分店微博整体装修风格基本统一，然后找差异化E
25 岁到F、设计有趣有用并和保健营养相关性的内容；延伸45 岁群体兴趣图谱相关的财经管理营销家庭教育等中产文化
--、开辟G个常规微生态专题标签每日或者每周活动持续发布内容3--5
H、设计促销与分享活动的策划创意与实施计划、环节规划用户参与简单，考虑流程周全并
预备应急方案H、寻找意见领袖转发与互动；后续的跟踪与推进；吸引媒体与蓝V 黄V 以及本土营养健康大号参与互动
I、发布新浪微活动、官方抽奖等；奖品设置
J、微博商城（优物库应用、微博淘宝版）热卖指定爆款营养食品
K、创意植入点、互动分享引爆点与事件，团队需要时刻关注与思考准备预案；关注百度搜
索与微博搜索风云榜，结合热点热词寻找公司的植入点切入进行评论转发；预计热词结合公司切入点制造未来的热词
、微博客服、转发与评论的粉丝晒图活动信息互动；长期的坚持，极致的客服L
（北京）有限公司与乐佳善优内容进行转发和重视，M、舆情监控，涉及相关的迪拜尔特控股
以及不利信息进行沟通危机公关
6、微信/ 微淘：
A、了解目前微信运营情况，重新定位（微信强关系弱媒体适合主要做客服次要二次营销）
B、规划有价值有趣的内容，相关性强的内容，之前可以做一些调查反馈；推送必须是有价值的，推送次数和推送时间
C、联系微生活开通微生活会员卡，可以吸引不少粉丝，达到500 开始申请认证
D、自助服务回复与设计，提供自助式的店铺客流查询与排队等人时候的优惠或游戏服务，用户自助选择
E、微信用户互动，客服咨询等；前期专人值守，争取及时回复交流
F、微信活动与游戏设计定制；符合用户品位的小游戏、抽奖或者优惠，猜数字（幸运用户）简单流程
G、后期基于LBS的位置查询体验馆、导航、预约健康管理师应用，需要定制微信预约与支付等
H、定制微信商城，微信上可以了解营养食品品单甚至下订单预订、移动支付（口袋通、微信加、微购易等应用）
I、线下体验中心二维码与活动的布置、服务人员推广术语培训--签到打折等活动配合（参考
花店、叁陌绽放、招行、星巴克微信等）野兽花园花店、roseonly
多个账号，申请开通以第三方名义的微淘成为大号，或者开通营养健J、现在微淘内测才150
康管理类微淘；对后期品牌引流和移动电商发展有好处。
7、互动营销活动与策划文案实例（侧重微信）
1）主题素材（日常持续性）：乐佳在中国、钙世小英雄、有乐同行，伴你成长、乐佳营养健康管理、乐佳公益；关于其他素材主要和营养/ 养生/ 健康管理用户兴趣相关性较强的内容与
，删除无关内容和鸡汤类段子。可延展有价值为主（车、旅行、兴趣与内容调查互动）
：2）大型活动（大促）
、乐佳善优广告语或吉祥物（网友设计微信分享评估中标者得大奖，提高用户参与）A，分
恤享与吉祥物照片，可以打印赠送或者做成纪念版T
B、我的乐佳（邀请用户参与乐佳某项活动设计、广告语的文案创意；奖金丰厚，征集令；或者是粉丝的吃乐佳食品延伸的行为分享等）
C、转发捐赠1 元乐佳相助最高截止20 万元（公益营销，联系医院或者学校、媒体进行报道，捐赠给营养不良的儿童等；藏
族支教，互动获奖网友迪拜尔特出资赴藏，网友分享与媒体报道乐佳善优捐赠活动现场）
体验中心或者乐佳善优实习经历，（高校在校生互动，招募线下乐佳宝贝；D、史上最贵兼职
元）2016 每天微信分享；前期造势；日薪
E、邀请名人或者意见领袖试吃乐佳食品，小型粉丝会互动；媒体与名人给品牌背书
VIP 会员俱乐部）、乐佳会员中心（高端、营养讲课养生文化节；线上活动宣传F
G、节假日专题活动：每个节假日主题活动；微信提前15 天准备，10 天内开始推广预热；5、
3、1 天进行数据分析与调整
）促销分享活动：3
A、我的乐佳（签到分享图片，给予优惠或者会员卡奖励）；签到送消费积分与会员制实时
更新，积分制度
B、每周最乐粉（关于乐佳吃货各种卖萌图或者奇怪的吃后感之类，与其互动，给予赠品，
参考杜蕾斯）；定制乐粉专用的微博微信粉丝食品等
C、用户反馈调查，用户互动；比如针对30-40 ；40--50 岁用户调查看什么报纸杂志，同事@
2011年4期 JINGJI 经济SHI JIAO 视角 社会化媒体根本上说是一种基于互联网发展起来的传播信息资讯的载体，即信息在互联网传播过程中从传播者到接受者之间携带和传递信息的一切形式的社会性网络工具。这一从媒介角度定义的概念有两层含义：其一，社会化媒体的本质是一种媒体，除了传播信息外还与处于媒体中的人们相互影响；其二，社会化媒体是基于网络社会化产生的，可以说社会化媒体是技术与社会共同进化的产物。进入20世纪，因新技术的发展，越来越多的人加入到互联网的世界中，社会密度赶上了技术的步伐，社会群体中互联网这个生命空间正逐步形成，这是互联网能够成为社会化媒体的重要原因。 社会化媒体营销则是基于社交网络中消费者间的关系形成的产品或品牌信息的宣传。当前无孔不入的广告营销、企业过剩的兜售宣传，消费者早已显出抵触和疲态，传统的媒体营销方法已不能从根本上扭转这种态势，社会化媒体营销的出现无疑为企业提供了新的契机。其与传统媒体的根本区别就在于传播主体的变化，消费者由被动接受变为现在主动的内容创造者及传播者，基于这些新的特点归纳出社会化媒体营销的创新点： 1、为品牌营销提供更适合的平台 社会化媒体这一新接触点的诞生，是企业接触并融入消费者的新平台。通过社会化媒体，企业有更多机会让消费者一起来参与品牌的延伸与塑造，同时，还可以让品牌越来越归属于消费者需要的某种文化、时尚或潮流。在这一互动交流的过程中，品牌渐渐真正得到消费者的认同与信赖， 2、为企业进行社会化媒体营销提供多元化渠道 社会化媒体形式随着技术的发展呈现多元化，我们最常接触的微博、以关系为主的社交网站、视频网站、团购网站以及以内容为主的社交网站，都为企业进行社会化媒体营销提供了新的渠道。 3、以人为本的营销 较传统媒体及其营销方式来说，社会化媒体营销因其更容易接触终端消费者、并且围绕消费者因而更注重 如何有效激发用户参与到营销活动中来，病毒式的信息传播更是要有趣味十足的内容和形式做支撑，从而吸引互联网用户自觉自愿地开展大范围传播，进而促成个人价值的发挥。 4、为企业和消费者间搭建了新的关系模式 与传统沟通方式，例如电话、邮寄、传真等相比，社会化媒体不论是时效性、沟通成本以及效果都明显优于前者许多倍。社会化媒体正是为企业能够快速进行市场反应提供了强有力的工具，例如及时处理消费者的不满及投诉、及时应对负面新闻等。成功的社会化媒体营销又能挖掘出消费者对品牌的归属感，实现品牌再造的过程，达到品牌宣传信息传递的效果。更重要的是企业通过社会化媒体与消费者的沟通，潜移默化地形成人际关系的交流而不再停留在商业层面，从而品牌传播达到新的境界。 企业与消费者间建立的新型关系目前还尚在探索阶段，虽然企业放低姿态与消费者互动但这并不意味着企业可以就此与消费者以朋友的身份相处，这其中企业既是媒体又是受众时，关系的把控及企业作为赢利者如何实现价值，还需要通过实践逐步摸索解决。 在这场由技术更新引发的、新媒体产生及生活方式变革的浪潮中，消费者即媒体的受众人群在此过程中扮演越来越重要的角色，同时凸显出社会化媒体中消费者行为的重要特点： (1)消费者消费过程中感性因素越来越多的介入 按照马斯洛的需求层次理论，物质的极大化使消费者完成购买行为时还有精神性的价值需求，即在购买产品的同时寻求归属感及认可，对产品或品牌内涵的人性化因素产生更感性的认识。 (2)女性消费群体的增长 女性群体的崛起体现在生活的各个方面。据市场研究公司ComScore 于2010年7月发布的《女性在上网：女性如何影响互联网》的研究报告中指出，女性网民虽然只占全球网民的46%，但她们更积极地参与网络活动。她们逐渐成为网络购物和团购的主要驱动力。ComScore 的报 浅谈社会化媒体消费者行为及产品营销策略 摘 要：随着互联网技术的发展，其对人们群体行为、社交方式等方面产生的深刻影响是毋庸置疑的。基于w eb2.0的网络新工具 的出现、网络社会密度的不断扩大使得社会化媒体应运而生，目前国外已有一些可以借鉴的社会化媒体营销策略。本文在介绍社会化媒体营销特征的基础上，分析中国消费者当前行为特征，以及社会化媒体营销与传统媒体间的差异和特征，针对初涉社会化媒体营销的企业提出一些营销策略。 关键词：社会化媒体；社会化媒体营销；消费者行为特征；营销策略 研究与探 索 55
失败的社会媒体营销案例分析 (2009-07-11 00:00:00) 转载▼ 面对日益红火的社会媒体营销,企业家跃跃欲试.有的已经吃螃蟹,有的还在河边观望.上不上社会媒体营销,答案是肯定需要上社会媒体营销的,就如我在之前<<浅谈五个社会媒体营销误区>>中提到的:”你的客户和潜在的用户都”掉”在网络中,在线讨论你们企业.企业需要积极参与到这些讨论中.未来企业的营销主战场将会由社会化媒体(网络),传统媒体等多层次,多渠道形式构成.放弃社会化媒体营销,你就放弃了一半的天空”虽然说放弃社会化媒体营销,有可能没有那么夸张,放弃了一半的天空,但是社会化媒体营销的实际意义是明显. 吃螃蟹的会获得很高的投资收益率,抢先登陆不是大型企业的专利,目前在中国我们可以很明显的看到能够有战略,着实做社会媒体营销都是大企业.其实江浙的中小企业,有很大的发挥空间.不过多种原因造成了无法进行社会化媒体营销.原因有:1,中小企业的企业主还没有达到了解或者认可什么是社会化媒体营销.2,社会化媒体营销的服务商,咨询机构,一开价格,中小企业就傻掉了.3,目前专注中小企业类型的中国社会媒体营销服务整合提供商还没有建立等多种原因. 做社会媒体营销,就如广告界流传的那样:一半的广告费都浪费了,你还不知道浪费在哪里.其实浪费还不是最糟糕的,如果是一个失败的社会化媒体营销案例,那么影响将是深远的,不像普通的广告或营销活动的失败,仅仅反应在销售额上,对于品牌的影响力还不是致命的.社会化媒体的营销将给你的品牌和未来带来的
是持续的,失败一次,后果将延续多月,多年.结合口碑营销,病毒营销,品牌认知误区等问题,后果不堪设想. 不要以为你看到的是类似于DELL,INTEL等企业成功的社会媒体营销案例,就以为我提前做,容易,做;大部分是成功的.理性的看待社会化媒体营销,构建合理的战略方案,严格的社会化媒体营销中传播的监控和引导.是我们需要好好拿捏.成功的案例有许多创新,失败的案例那么就有那么几种: 鉴于之前参与的项目和美国圈内朋友的交流,我初步总结了以下5个方面的失败原因:和大家共同商榷: 1 .选错了投放的社会化媒体 我们可以看到twitter,facebook,国内的开心网等SNS媒体,人流量暴多,一派其乐融融;这些平台也拿出他们的数据给媒体购买者,企业主看,你看我们有***在浏览我们的网站,怎么样?可以吧?那好,掏钱吧.我不是说这些网站是忽悠客户.我们需要在研究我们产品和社会媒体的人群,他们的浏览行为.和常规的媒体选择类似的问题:购买媒体,不用随大流,没有独立思考.社会媒体和销售的业绩不是紧密相联系的.比如你在抢车位中奇瑞公司把自己的品牌放进去,能说明什么?便宜车?对于此类的头发,还不错我们构建一个病毒的视频营销传播,在社会媒体平台上发.
策划书 Planning books 宠物用品专卖店营销 策划方案
宠物服装和用品实体专卖店营销策划方案 目录 一、前言 (3) 二、公司简介 (4) 三、市场分析 (5) （一）市场调查 (5) （二）消费者分析 (5) （三）竞争者分析 (5) （四）市场趋势 (6) 四、营销战略 (7) （一）产品描述 (7) （二）产品定位 (8) （三）实体店的形式 (8) （四）产品特点 (8) （五）产品售后 (8) （六）产品广告 (8)
一、前言： 随着人们生活水平的提高及独生子女的增加，越来越多的人喜欢饲养宠物，宠物可以帮人们排忧解难，丰富业余生活。对宠物的宠爱，使得宠物用品成为21 世纪的朝阳产业。据调查，当一个地区的人均收入超过3000美金的时候，这个地区的消费习惯和生活休闲习惯将发生巨大的转变。有专家机构指出，一旦过3000 美金的标准，当地的宠物用品市场将按照50%的速度递增。另外，宠物用品的消费群体一般是富有的家庭和单身贵族，一般不计较价钱，这给了宠物用品经营者非常大的空间。 目前，宠物经济的发展快速而又广泛，从食品、用品行业发展到医疗、服务行业，渐渐渗透到我们的日常生活中。根据我搜集到的资料显示，目前国内对宠物用品市场的开发涉及到的还主要是宠物食品方面，例如上海诺瑞宠物用品有限公司，奥丁宠物食品公司等，其都是针对宠物食品的制造，而对宠物饰品尤其是服饰方面的还不是很多。这是一个很大的市场漏洞。整个产品市场的规模：目前宠物市场到底有多大，要根据人口比例来确定 据某某市财经日报报道：2010 年某某市人口总数将会达到*** 万，据调查研究，饲养宠物的家庭约占总家庭数的7%，一般国内经济发达地区的宠物与居民比例为1∶10。 据新华社电，随着城市居民生活水平的提高，宠物狗逐渐进入城市居民家庭，而且数量不断增加，据调查，宠物狗消费惊人，仅某某市6 万条宠物狗一年花钱就超过2 亿元。 据某某市小动物保护协会工作人员介绍，目前某某市已经注册挂牌的宠物狗有* 万条左右，加上不在册的，总数约有* 万条，其中接近1/3 的犬种是比较名贵的“贵族犬”，如苏格兰牧羊犬、喜乐蒂、大白熊、松狮等，它们的身价在4000 元至1 万元之间。 曾组织某某市首届宠物比赛的卢光辉说，某某市饲养宠物者七成是老年人，他们饲养的基本都是京叭、博美串等，价格基本不会超过100 元。另外三成是年轻人，基本上是高收入的白领阶层，他们养的多是“贵族犬” ，每年在宠物犬身上的投入都在万元以上。由此可见，宠物狗的消费正在迅速发展阶段
保健品市场营销及品牌推广 店货架的今天，如何使一种商品不致于被市场淹没，这成了每一个生产厂家必须研究的课题。场经济越是发展，市场越被细分。现在的消费者面对成千上万商品，他们不仅仅是缺乏耐心，而且还缺乏商家喜欢的购买冲动。消费者是理智选择型的，他们不会因为你的广告说得多好就心甘情愿地掏腰包。 市场每天都在变，市场永远是新的。何征服不断变化的市场？市场似乎永远走在我们意识的前面。如果你总是想用昨天曾经成功的营销策略来做今天的市场，如果你总是抱着老经验不放，那么，今天的市场就一定会无情地把你淘汰掉。曾经被营销界奉若神明的传统营销理论中的4P 学说（产品、价格、通路和促销）的营销时代已过去，取而代之的是全新的4C（消费者、购买成本、方便性和沟
通）。 当整个世界喊出"理解万岁"的时候，把消费者奉为"上帝"的企业，是否真正去了解"上帝"的想法呢？企业需要向公众传达产吕的信息，反过来，企业也要从消费者那里接受他们对产品的看法和信息。只有通过企业和公众互相之间的交流、对话、沟通，才能真正实现理解的境界，达到适销对路的目的。 产品同质化现象愈来愈普遍、愈来愈严重。在市场上能看到的同质产品不胜枚举"饮用水、牛奶、方便面、啤酒、各类保健品、西服……由此直接导致的结果便是：大家的产品大都势均力敌，彼此彼此。对于消费者而言，各品牌的同类产品都差不多。 产品的质量、功能、包装、通路、价格等等，都是可以被竞争对手仿效、抄袭、甚至超越的。那么，有没有可
以区别于同类产品、令消费者情有独钟的法宝呢？回答是肯定的，那就是产品的品牌和品牌形象。而品牌形象的建立和品牌价值的实现，只有通过科学的整合营销和广泛的传播才能完成。 下面就保健（食）品谈一些看法。 很多的传媒都在诉说我的产品质量怎么好、功能怎么强、设计怎么先进、价格怎么合理，却忘了问一下，这些跟消费者到底有什么关系？娃哈哈"有营养味道好"只是产品在自己表白自己，而"喝了娃哈哈，吃饭就是香"才是消费者所关心的。"朵尔"从不说自己的产品怎么怎么好，从不说产品是用什么做的，而是不厌其烦地一遍又一遍地告诉人们"补血养颜，由内而外的保养"，说人们最关心的事。 "红桃K"的例子是一个很好的市场选择成功的案例。
自媒体营销 1.《致青春》 赵薇及主创、主演等一众明星及其亲朋好友如黄晓明等高调地在社交网络上互动，在把所有阵容亮点呈现出来的同时，客观上也让微博上用户产生“被包围、转发即参与”的感觉，营销传播方式的结果就是出对电影先入为主的初步认知。 宣传方充分利用了以下三种效应来将影片的信息铺天盖地地传播出去：明星效应——王菲献唱主题曲，为电影迅速预热;赵薇借助好友黄晓明制造话题，呼应“青春”主题。网络上的经典段子有：“有一种感情叫赵薇黄晓明”…甚至“你神经病啊”这句台词都无心插柳地成了新浪微博几天内的热点话题。粉丝效应——《致青春》借助明星做宣传取得的成功是其他新导演不可复制的，“这些明星拥有很多粉丝，他们在微博上与赵薇的互动，对电影带来的宣传力度无法估量; 共鸣反应——电影上映后掀起的怀旧风也助票房的“大火”烧得更旺，一时间怀念青春成了网络热门话题。看《致青春》，感觉那个时代，那一段记忆扑面而来，每个人的青春，每个人在青春的位置，似乎都能找到影子。2.杜蕾斯 杜蕾斯在2011年打造的“雨夜传奇”、“两根火腿肠的故事”以及微信的“陪聊”等等都在网络上病毒式地传播开，并成为非常经典的社交媒体营销案例。在社交媒体时代，没有人愿意与冷冰冰、姿态高的企业对话。杜蕾斯官方微博的第一步，就是做拟人化定位。几经调整后，杜蕾斯逐渐变成了一
个“有一点绅士，有一点坏，懂生活又很会玩的翩翩公子。”对杜蕾斯来说，粉丝即用户。杜蕾斯做得最好的功课之一，就是与粉丝的良性互动。对粉丝的评论，杜蕾斯的回复总是诙谐幽默。而杜蕾斯与粉丝共同完成的创意内容作品，则数不胜数。 当然，这些营销案例都是建立在杜蕾斯已有的品牌知名度和品牌形象之上的，起到的是锦上添花的营销效果。而且与杜蕾斯产品的特殊属性相关，由于私密性与禁忌性，再加上精心的策划，杜蕾斯想不火都难，但其他企业及产品模仿需谨慎。 3.疯狂猜图 最近两个月，“疯狂猜图”的手机游戏开始在微信圈流行。这款并未在传统游戏平台进行过多宣传的“轻游戏”，却利用微信朋友圈的传播火了一把。“疯狂猜图”的特点是，可以把app上的游戏状态发送到微信上，微信上的好友看到后，点击链接就可以在网页端上继续玩。而这背后的技术并不复杂，由于微信支持了网页的打开，仅仅需要开发一个客户端版本和一个网页版本就可以实现两个版本的互通。因为涉及了品牌、电影电视、明星等8大类的题库，并非常人能统统知晓，一旦有题目卡住，那么求助好友模式既起到了人拉人的推广效果、又使得玩家不会轻易流失。可以说疯狂猜图完全是依据游戏内容跟游戏方式(求助社交性)来完成了一次成功的微信营销，并带动了话题营销。 4.小米手机 小米最新公布的数据显示，其在2013年上半年的手机销量几乎相当于2012年全年的销量，而营收较去年同期的9.5746亿美元增长了一倍多。
2012年想在社会化媒体上大展拳脚，却苦于精力不够，应该怎么办？国外机构Radian6总结了30条社会化媒体策划实用建议，能助你实现真正的社会化商业，聆听各方有价值的想法，获得粉丝反馈，将潜在客户转变为长期品牌拥簇。以下为媒介360的编译版本： 1. 将整个公司的企业文化变得社会化，而不只是技术应用 企业掌控对话的时代早已结束，但大多数企业却还未将自身调适过来，他们只是将社会化媒体当做一种扩音器，而不是能互相通话的电话机。整个企业组织需要予以调整，以迎合越来越自主的客户。 2. 定下计划 社会化策略需要和其他商业计划一样前瞻远瞩，提前花时间制定计划一定会有所回报。策略性人员比起非正式人员在活动执行性上要高三倍，并且可能获得更高的回报。 3. 发展长期关系 维护你已有的客户比结交新客户的成本要低5至10倍，那为什么还要把精力花在短期销售上？使用社会化媒体来发展长期的客户体验。 4. 激活常规 更全面的社会化策略意味着要更有效率。激活常规操作流程，释放出更多时间，可用于制定与客户互动的更有效方法。 5. 计算社会化客户的价值 真正做生意并不是利用社会化媒体玩票。如何才能知道你的社会化客户是否具有价值？基本方法很简单：把客户购买的产品服务总额相加，并减去服务客户的成本（比如电话、邮件、聊天、访问网站等费用），就能知道客户带来了哪些价值。
戴尔在社会化媒体的运用上一直处于领先，radian6于5月采访了戴尔社会化媒体及社区大学项目总监Amy Tennison，了解了戴尔在项目培训上的四大方法。 6. 需要鉴定 3000名戴尔员工参与了社会化媒体鉴定项目，要求每一个想要代表品牌进行互动的团队成员完成鉴定项目，以确保他们不仅明白自己正在做什么，而且已经吸收了核心原则。 7. 需要额外鉴定 任何使用社会化媒体与股东及媒体联系的员工都需完成额外的鉴定，因为到了这样的等级，一旦一失足可能成千古恨，会让公司损失上百万，并对品牌造成难以挽回的伤害。确保管理层的员工有得到足够的培训，并且还要不停地培训他们。 8. 分享洞察 与团队分享你对于社会化媒体的使用策略、掌控方式与理解原则，而且不仅仅是分享低等级的小窍门。不要把团队成员当成机器人，他们会觉得挫败，你的社区成员也会。因此要尽可能激励他们，让他们自由地道出心中所想，以及他们对于在线互动的任何想法。 9. 反复确认品牌相关性 时时查看员工的社会化媒体账户，确保他们表现活跃，并且内容与品牌有关。不要等着员工犯错，要时刻查看他们的谈话内容和互动方式，当他们做错时予以指正，表现好时给予鼓励。 10. 精心制定内容策略 不要随便地发布内容，要先自问一下你自己为什么要使用社会化媒体，并且内容是针对谁而发布的。 确定主题基调，发布的内容与执行的策略都要围绕这个主题。定下主题是一件大事，要花时间想清楚，想个几年都有可能。 你的品牌有确定的目标受众群体，你可以通过传统媒体、商业上的接触、甚至是社交网络来联系他们。仔细研究一下目标群体，他们中有谁会对你的内容感兴趣，并且他们为什么要和你互动，如何和你互动。什么会让他们晚上不睡觉都关注？你能帮助他们解决哪些问题，以便能使他们工作更顺利更便捷？ 你的个性是一大制胜法宝。要明确你的独特说话风格，与传统的企业发言人有所区别。这对你的社区群体会更有吸引力，因为你说话的方式他们更能理解。如果你已经有了一种人气品牌个性，就把其延伸至你的内容风格中。 11. 延伸至文字以外的多媒体 博文、电子书、案例研究和白皮书可能是你社会化媒体的内容核心，但是使用多媒体会使你更加事半功倍。 音频播客就像你的个人广播秀，你的听众可以在工作、上下班时收听。图片能使内容更有活力，使商业个性化，并且能使你的博客点击量翻倍增长。把视频用作聚光灯，来推广企业的产品和人物，不要等着媒体来采访你的公司发言人，可以自己录制采访并上传至YouTube或Vimeo等视频网站。 网上讨论会不同于一般会议活动，它既便捷，成本又不高，参与者可以提问，并且与嘉宾讨论话题，没有地域限制。网上讨论会是收集姓名、邮箱、地址并且发展联系人的好机会。 如果你想传播信息量较大的内容，包含数字、日期、地点、方法、对比等内容，可以制成信息图表的形式。 12. 补上话题缺口 在你想出写什么内容之前先问一下自己这些问题：这个话题现在有趣吗？现在有人气吗？是不是及时？竞争对手正在写什么？你这个月是否有足够的内容支撑？最好的话题应该是你自己喜欢、及时新鲜、并且没有其他人写过的。
对不起,我来晚了 ——社会化媒体营销迎面而来 一、营销的终极目标 营销，简单来说就是“发现未被满足的用户需求并满足它”。传统的营销理论认为通过发现用户需求、经过市场细分、选择目标市场、进行市场定位，再运用4P的营销组合来解决。在实际的应用中，我们发现不是所有的产品都适销对路，不是所有的价格都被用户接受，不是所有的渠道都畅通无阻，不是所有的促销都促进销售。当然，不是说4P过时了、不适用了，4P理论依然是营销中的经典，是必须遵循和好好运用的。 问题出在哪里？让我们回到原点。营销的终极目标是消除推销、销售，实现产品的自动适应、满足需求。关键就在于，如何实现产品的自动适应。那肯定是发现用户需求，尤其是潜在的、隐性的需求，满足这些需求。而这些需求恰恰是隐藏在众多表象和谎言背后的，不易被发现、被发掘，并且往往被误读和误解。这就造成了4P的失灵。让用户参与到生产环节，自己选材、自己制造，最后再自己埋单、自己消费，完了之后再说声“谢谢啊”。对，就是让用户从消费者变为“产消者”，实现自给自足。这能实现吗? 二、社会化媒体营销的本质及可行性 社会化媒体使得我们进入了“人人皆媒体”的“自媒体”信
息时代，BBS、博客、微博、播客、社区使我们身处网络之中、媒体之间，逃不离、扯不断。网络是一个自由的世界，想说就说、想写就写，表达自己的观点，就是这种自由，让参与者可以真实地、不受约束地表达内心的情感，在这个过程中如果加以适当的引导，用户的真实需求、潜在的需求就会崭露头角，被发现、被发掘出来。我们注意到网络的自由性使参与者跨越了时间、空间等等客观束缚，芸芸众生中我们找到了知己和知音，我们的心灵在沟通、我们的情感产生了共鸣，我们找到了“共同点”。 社会化媒体这些特点决定了我们运用社会化媒体进行营销必须面对以下三个问题： 1.信息内容的设计问题：用户共同创造内容，由用户生产产品。 2.信息的表达和传递问题：用对话的方式参与进来，对话即营销。 3.信息的控制问题：开放、透明、创新，让信息尽可能的多飞一会，坦诚的用户留言，比商家的呐喊来得更具营销力，只要不是负面信息任凭转载、传播。 社会化媒体营销的本质是：让用户自由表达，通过多边对话，显露真实需求，找到共同点，产生情感共鸣。 我们发现，社会化媒体营销是可以有效运用的，并且具有很强的生产力和经济效益：用户真实需求的显露使得我们可以生产出适销对路的产品、满足需求；用户情感的共鸣、找到的共同点
单店促销方案 促销时间：国庆节 促销品牌：xxx女鞋姓名： 班级： 学号： 第一章促销方案的设计背景 1. 选择目标市场，准确市场定位 设计促销目标为“xxx”女鞋，经营女鞋包括凉鞋，平板鞋，运动鞋，厚底鞋，高跟鞋，靴子等。单店位于南京仙林地区，主要的顾客群体为当地大学生群体，即将毕业或已工作的职场女性，部分家庭主妇等。 “xxx”品牌女鞋倡导为顾客着想，更好地服务顾客，努力提升自己的服务水平。现在，“xxx”致力于制作舒适，健康的女鞋，让顾客体验极度的的舒适感，对鞋子产生认同感。与此同时，xxx也不乏时尚，能够在满足女性对时尚追求的同时，感受一种健康快乐的生活方式。 2. 品牌价格分析 由于目前仙林地区经济日益发展，各大销售卖场在不断增加，xxx的品牌也会不断壮大。考虑到xxx的目标群体，其价格与同类时尚女鞋的价格相对一致。该店也可以做一些其他品牌的女包，饰品，袜子等商品的代销，扩大单店的销售额。 3. 竞争对手 随着经济的发展，本地区的鞋业处于较好的发展阶段，有很大的进步空间。但在本地区，有众多的女鞋专卖店，经营许多时尚、新颖的女鞋。这些鞋店的价格与xxx的鞋价存在着较小的差距，因此会形成较强的竞争的压力。 第二章促销方案设计 1. 促销主题及目标 主题：国庆七天乐，xxx带给你快乐。 目标：利用黄金假期，进行大规模促销活动，提高产品销量，消化库存和换季产品，刺激渠道的活跃性，并有效掌握消费者的顾客资料。 2. 促销方式的选择 （1）节假日前到大学校园或商场附近人流量大的地方发宣传单，宣传xxx女鞋的促销策略。 （2）公交站台制作pop展板进行宣传活动。例如：xx路、xx路公交沿线（经过各大学校园，附近的小区，经济开发区，火车站，长途车站等地） （3）可以印发杂志，进行扩大宣传。 （4）促销策略： 国庆期间，在室外搭建促销台，进行户外促销。定价格为29、39??等。且现场赠送红包，内有部分现金抵用券。 （5）推出团购价：一次性购买两双，打八五折；一次性购买三叔，打六五折。 （6）买就送：活动期间，进店购买任意一双xxx女鞋，即送高级鞋油、鞋刷、鞋垫、袜子等。 （7）活动期间，凡进店填写“xxx快乐资源卡”的顾客，赠送小礼品。包括画册、纪念笔、首饰、卡贴等。 3. 促销预算 宣传单数页：500张 pop展板：50张
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 经典的保健品营销策略 略经典的保健品营销策略产品定位边缘化像好记星、乐无烟这些产品所处的行业，门槛比较低，鱼龙混杂，竞争混乱。 面对这么混乱的竞争局面，你们是如何发掘其市场机会并脱颖而出的呢 ? 主要是走边缘化路线。 乐无烟无烟无涂层不粘炒锅，就是运用边缘化策略的典型。 一方面，乐无烟高举无油烟的旗帜，以健康、时尚、环保为其核心理念，步步为营，将传统锅业逼向一侧 ;另一方面，2004 年，特富龙危机使得不粘锅行业受到重创，被业界称作最惨烈的安全性战争，不粘锅涂层安全性受到广泛质疑，消费者无法走出化学涂层带来的恐惧，而乐无烟则以无涂层不粘的全新技术引起人们极大的关注和兴趣。 边缘化策略是我们经常使用的策略：当你没有核心的差异化技术或产品时，最好选择消费人群多，消费习惯最具有普遍性的市场，然后把潜在的需求无限扩大。 1 / 11
乐无烟首先将自己紧紧定位为健康、时尚、环保的高科技产品，并将这种重点诉求，而没有诉求它的其它功能。 因为我们知道，当我们无法超越别人时，一定要学会区别。 优化销售渠道好记星通过在新华书店设专柜进行销售，这在业内还是第一次看到，你们当时运作这个新渠道的时候是出于什么战术考虑呢 ? 好记星的成功离不开渠道上的创新。 我们不走商场，而是在新华书店做专柜，而做专柜在保健品营销运作中是最常用的手法。 因为传统的电子词典都在商场里有专柜和促销员，好记星不跟竞品摆在一起，它们连拦截的机会都没有，因为消费者都是看了广告去咨询的，旁边没有好译通、记易宝、文曲星等竞品陈列，它们连对比的机会都没有。 从渠道上，我们成功地建立了壁垒。 选择专柜还有几大好处： 一是终端数量少，管理方便，业务人员也比较少，比较容易控制，掌控终端的能力也加强了 ;二是资金周转快，款项能及时收回，即使压款也
2016年的十大新媒体营销案例 2016年的小尾巴稍纵即逝。 回顾这一整年的营销事件，大多数如过往云烟，热度随即消散。而真正沉淀下来，值得反复咀嚼的营销案例，看下面这十个就够了。 支付宝“敬业福”事件营销 影响力：★★★★☆ 时间：2016年2月 今年年初，支付宝“集齐五福，平分2亿现金”的红包活动堪称风靡全中国。一时间，几乎身边人都跪求稀缺的那张“敬业福”。 春节前后，支付宝获得了集中的高强度曝光，传播量和品牌影响力不可估量，完胜微信。 然而，众所皆知，切入社交领域才是支付宝制造这次事件的最终目的。通过引导用户加支付宝好友，互送福卡，以此打通用户之间在支付宝内的社交关系。
但真相似乎不尽如人意，虽然大家加支付宝好友求“福”，社交氛围一片祥和，但事后看来，大家似乎只是为了求“福”而已。 另外，今年11月，支付宝圈子功能上线，其中“校园日记”等圈子只有女性用户才能发布状态，芝麻信用750分以上的用户才能评论。 不出所料，圈子里出现了各种大尺度图片及信息，遍布着“草榴”气息。 不少网友奉劝，支付宝就好好做支付做理财吧。但支付宝似乎仍在社交的路上不撞南墙不回头。 PAPI酱从“2200万”到与罗胖低调分手 影响力：★★★★☆ 时间：2016年4月 今年4月21日，由罗辑思维主导的网红PAPI酱广告资源招标会中，上海丽人丽妆以2200万元拍下，毫无争议地成为人类历史上单条视频广告最高价格纪录。 然而，这场招标会实际上只是一场闹剧。不久前，罗辑思维已从papi 酱撤资，与papi酱分手。
虽然被指有炒作嫌疑，但这次史无前例的自媒体网红拍卖事件已载入中国互联网营销界史册。 今日头条砸钱铺广告，叫板乙方 影响力：★★★★☆ 时间：2016年3月 今年3月28日，今日头条在北上广等14个城市的线下场景中都刷起了“今日体”广告，类似“今天睡不着，看今日头条”等洗脑广告语瞬间刷爆大众日常生活。 尽管广告引发大量网友吐槽，但在追求创意与曝光量的当下，仍称得上是一次成功的营销活动。 这次营销由今日头条自主承包，从主标题到副标题，从主视觉到分视觉，还有各种版本的视频广告，完完全全把品牌特点、优势、面对人群等想要传达的信息，都表现得清清楚楚。 这是称得上是4A三好学生级别的作业，并且执行老辣。当一个甲方真正学会了广告公司的全套动作的时候，对于广告代理是毁灭性的打击。 天猫双十一全网刷屏，创意惊艳
服装店营销策划方案 随着消费者需求的不断变化、企业竞争力的不断提高，企业在选择目标市场也应该加以调整。全国城镇居民家庭年人均可支配收入逐年提高，而且呈现高收入人群比例增加，低收入人群比例降低的趋势；服装消费也呈现个性化发展的趋向，消费者对不同场合的穿着有不同的要求，休闲服市场越来越受到厂家和商家的重视。同时我们看到企业也开始着手提高自身的竞争能力，直面市场的挑战，加大对现有员工的培训，提高市场部负责人、营销员、营业员的职业素质，优化人才结构，做好人才储备工作，提高企业的销售能力。 从全国范围来看，中等收入男性西服市场、中等收入男性休闲服市场、中高收入男性西服市场和中等收入女性西服市场的市场规模较大。目前多数企业的目标市场定位在中等收入男性西服市场、中等收入男性衬衫市场、中高收入男性西服市场和中高收入男性衬衫市场，近期服装企业可考虑加强进入中等收入男性休闲服市场、中高等收入男性休闲服市场。 中等收入和中高收入男性西服和衬衫的市场竞争力较强，西服市场的吸引力相对衬衫和休闲服较高。而市场吸引力也较高的中等收入男性西服市场、中等收入男性衬衫市场、以及中高收入男性西服
市场应该成为企业的主力市场。目前企业市场竞争力中等偏上的中等收入男性休闲服市场、中高等收入男性休闲服市场，应该成为企业短期内主要考虑进入的市场。传统市场应该在原有的基础上，得到加强。 在未来三五年内，企业除了保持既有市场外，应该考虑进入高收入男性西服市场、高收入男性衬衫市场。由于近几年消费者收入呈上升趋势，故年人均可支配收入高于15000元的消费群增长速度最快；由于高收入消费群的增长率最高，在未来三五年内，高收入男性西服市场高收入男性衬衫市场将成为另一个非常有吸引力的市场，企业应该从现在起就考虑加强针对该市场的竞争力。同时企业应该继续保持在中等收入男性西服市场、中高收入男性西服市场中的占有率。而企业设计能力的提高也有助于市场竞争力的提高，特别是中等收入男性休闲服市场和中高收入男性休闲服市场。 品牌策略 目前，许多服装企业品种的价格跨度差异较大，表明了企业品牌没有针对特定的消费群。大多数消费者认为服装企业西服的价格适中、款式较为传统、颜色较为单一；同时他们认为衬衫的价格偏高，产品花色较为贫乏。世界著名服装企业的成功经验证明了，根据市场需求与企业自身的特点采用多品牌战略是企业开拓新市场、实现持续发展的重要手段之一。主要的多品牌战略有以下五种。 延伸核心品牌：利用已有的核心品牌特征*，向同一个细分市场或类似细分市场推出属于同一产品领域或相似产品领域的新产品；通常为产品线的延长。
保健品营销方案 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
保健品的营销方案一、行业环境分析 保健品市场现状：基于目前深圳乃至我国保健品类目产品众多，消费者需求旺盛，尤其以安利、完美为例，安利在中国市场早已突破百亿，完美年销售额也有50亿，针对目前国家政策——开放二胎以及人民收入逐步增长，生活水平显着提高，未来的保健品行业也是个前景可观的大市场。 二、目标市场选择 1、市场细分 市场可分为婴幼儿、少儿、青少年、成年男性、成年女性、中年男性、中年女性以及老年人。 2、目标市场选择 具体针对的市场人群要视产品而定，确定产品是针对哪几类人群。 3、市场定位 保健品定位为中高端产品，销售给中产阶级以上人群，一方面避免售价太低让消费者产生品质太低的错觉，另一方面售价定在中高端的位置有利于产品的营销策略的实施中间利润操作空间大。同时在销售过程中附带企业形象，售后服务的优质形象给消费者。 三、营销策略 1、产品策略 产品可以采取吸引消费者的醒目包装，在包装上把我们产品的优势突显出来，让消费者一目了然我们的产品特点和优势。 2、定价策略
根据我们产品的定位为中高端的定位，产品的定价也为中高端的定价，有利于在促销活动中以及实际操作中充分利用利润空间扩大销量。 3、促销策略 由于我们定价策略为中高端的定价，因此产品在实际操作中有较大的利润空间，在促销活动中可以采取买赠、捆绑销售、以及返点返利的模式促进销量的增长。 4、渠道策略 （1）代理商模式：划分区域，可以在全国各地寻找优质保健品代理商，利用这些代理商覆盖网店众多、上线时间短的优势大量进驻市场。 （2）直营模式：通过在重要市场开通实体店，类似于完美，安利的实体店，展示出品牌形象，提高品牌在消费者眼前的展现率，并且树立一个标杆形象，但缺点是成本较高，管理要求高，覆盖率低。 （3）B2C模式：可以通过线上网络平台，或者线上医疗产品渠道，直接面对消费者销售，优点是减少销售环节，节约成本，缺点是无法提高给消费者实际体验，在品牌知名度不高时难以推动消费者购买欲望。 （4）会议销售：通过开展大型展会、会议等现场销售，通过在会议上的强烈宣传，层层深入，激发听众的购买欲望，这种方式是最直接最有效的方式，相比于其他模式节省成本，效果明显。
LUOYANG NORMAL UNIVERSITY 2012届本科毕业论文 浅谈社会化媒体的营销策略 院（系）名称商学院 专业名称市场营销 学生姓名张荣乾 学号081564052 指导教师宗利永讲师 完成时间2012年05月12日
浅谈社会化媒体的营销策略 张荣乾 商学院市场营销专业学号：081564052 指导教师：宗利永 摘要：社会化媒体作为一种新型的媒体形式既为市场及其参与者提供了机遇，同时也提出了挑战。在现代市场经济环境下，企业合理利用社会化媒体是其利于不败之地的必然要求。社会化媒体具有社交性强、自主性高等特点，同时也相应的具有多向互动传播、营销成本低、营销效果显著等优势，在树立品牌形象、信息传递、及时了解市场动态等方面具有显著的营销价值。但是也存在着不易控、难评估、以作假等问题，为了更好利用社会化媒体，文章中阐述了社会化媒体营销的应用思路，并针对相应问题提出了一些营销策略，例如：确定目标受众、丰富信息传播的形式、积极与用户进行互动、市场信息管理等。 关键词：社会化媒体；营销对策；多向互动传播；社交网络 互联网的发展将全球经济带入信息经济时代，网络媒体作为一种新的交流方式，在世界各地迅速得到采用。随着互联网向社会化的升级，网络的社交功能开始受网民所看重，一种全新的网络媒体发展趋势——社会化媒体(Social Media)逐渐成为人们获取与创造信息的主要载体。一方面，基于社会化媒体所具有的高度透明性、参与互动性和社交性的特征，越来越多的人接触到社会化媒体并应用该平台发表、分享和传播信息或获取资源，人们在虚拟网络里建立的关系也正在迅速扩散；另一方面，越来越多处于各个行业的企业意识到社会化媒体带来的全方位的挑战，从而努力在战略上或营销上寻找变革机会和发展对策。因此，社会化媒体的发展已经开始引起各国学者、专家们的注意。社会化媒体在改变了人类生活习惯的同时，也创造了新的商业模式和经济行为方式。 一、社会化媒体的概念、特征及分类 从起源来看，“社会化媒体”的概念首先产生于信息科学领域，研究者使用该概念对由社会性网络服务(social network service，简称SNS)带来的新型网络信息交流空间进行集合性表述，包括博客、维基、论坛、社交网络、播客、微型博客等。社会化媒体将大众传播带入了双向交流与对话阶段，给传统的、单向传播的、精英控制的传统媒体时代带来了几乎颠覆性的变革。目前国内代表的有淘江湖、人人网、开心网、新浪微博等社会化媒体。
社交媒体的营销策略 当今社会,信息的传播已经达到了一个全新的高度,通过社会化媒体,人们能够随时随地传播最新信息, 正因为如此, 好的品牌营销才能一夜之间红火, 一些负面评价也会爆发式增长,相较于传统的危机应对 12小时黄金法则,网络公关的黄金时间只 有 45分钟。当负面信息流传时,企业要及时快速回应,迅速解决,将危机扼杀在萌芽期,反应稍有迟疑, 负面消息便有可能发展到难以挽救的地步, 对品牌形象造成巨大 影响, 网络意见领袖和网络红人的影响力空前强大, 他们可以利用一个人的力量吸 引大量围观者, 与大公司开展“公关战争”。 社交媒体时代一方面让危机蔓延的范围无边界,传播速度也更加快速;另一方面 也给了品牌快速回应和弱化危机影响的机会,那么,社交媒体的营销策略又有哪些呢? 1、互动营销 社交媒体营销以“分享和参与”为核心,消费者通过社交媒体来分享产品的信息 和观点,这与以往传统营销中“自上而下”的理念不同,社交媒体强调“自下而上”进行 品牌推
广, 企业必须进入到社交媒体营销中去, 通过与消费者的对话和互动, 与消费者建立情感联系, 情感是市场的主题之一, 如果能赢得消费者的情感认同, 距离赢得市场也只有一步之遥了。 消费者早已不满足于购买完商品就结束,他们更愿意通过社交媒体与商家、其 他消费者共同完善所购商品, 网上经常会看到很多产品的测评报告, 商家也欢迎消 费者在购买后对商品进行评估和分享, 将优秀的测评报告放到首页或给予返现之类的奖励, 这样, 既满足了消费者分享的目的,又提升了商品的品牌形象和认可度。 2、口碑营销 在社交媒体时代,网络口碑在消费者购买决策过程中扮演着越来越重要的角色,消费者乐于通过以往消费者对于该商品的评价从而最大限度地减少购买风险, 通过了解品牌在社交媒体上的口碑,消费者极易改变原有的对该品牌的态度。 虽然企业的口碑是消费者自发传播的,但是仍然需要企业有意识地去维护,社交网络的发达可以轻而易举地让某个产品一夜之间红火起来,亦可以让其口碑毁于一旦。 3、内容营销 社交媒体所承载的内容与形式越来越丰富多样,从文字、图片、音频到视频,只要是人们能想到的信息, 几乎都能以简短而快捷的形式进行传播, 快节奏的生活和 发达的移动通讯设备导致用户的注意力时间越来越短, 获取的信息量也越来越大, 因此, 更需要重视传播的内容, 众多品牌通过内容营销取得了不同凡响的营销效果, 给品牌带来了极好的网络口碑。比如:去年北京大雨不断,人们在网络上吐槽,积水潭、地铁站均成为人们调侃戏谑的对象, 杜蕾斯微博团队结合人们对暴雨的关注, 策划了一次营销活动, 仅仅 20分钟, “杜蕾斯套鞋防止被淋湿” 便登上当天新浪微博转发排行榜榜首, 借助北京大雨的话题, 杜蕾斯 微博团队通过对产品用法的创新, 利用玩味的方式, 巧妙进行了品牌的营销传播, 充满了创意和趣味。
LED专卖店营销策略简析.txt 也不能取得市场成功。 2008年，夏普以低价策略进军 LED 照明市场，2009年6月该公司发 布一款全新的 LED 灯泡，其市场价格约4000日元，仅为同类竞争产品的一半，推出后立即 在市场上掀起了一股强劲的冲击波。一位早期经营 LED 灯饰企业的人士曾经对 LED 照明 市场表达出他的担忧，“LED 厂家越来越多，一些小厂家为了赢得市场，把价格降得非常便 宜，误导消费者，而大厂家的产品价格非常高，难以为市场所接受，导致品牌厂家没市场， 垃圾产品横行。时间久了，这将会严重损害 LED 照明的剩余，就和当初劣质节能灯驱逐了 优质节能灯的市场一样。”中国 LED 市场还处于未标准化的状态，价格战在所难免。作为高 科技产品，LED 更新速度之快，技术发展之迅速，行业利润空间压缩之快，可以预想。传统 照明、节能照明的价格战争应该给 LED 敲醒警钟，产品的价格定位，应以市场为导向，同 时结合企业自身的产品成本和渠道成本综合考虑。渠道策略(Place) 如果说产品是企业的 生存之本，那么渠道就是企业的生存之源。尤其是对于还在起步阶段的企业来说，渠道建 设尤为重要。 LED 灯饰企业可以结合原有的专卖店渠道以及通过在经销商店面采取对比的方 式进行 LED 商照展示，以此来吸引高端专业用户，同时能对潜在目标用户进行认知和引导。 部分传统照明大厂陆续专注 LED 商业照明的网点开发，为了早一步抢占市场，如今已在全 国陆续推出 LED 商业照明专业展示柜。通过专业展示柜、展示墙的形式推向国内市场。同 时在全国广泛寻找合作经销商，并给予他们最大的优惠，让商家享受最大幅度的利润，以此 来全面推广 LED 商照产品。朗士照明总经理谢伦华认为，LED 商业照明在渠道建设方面只 能走一、二级经销市场，在现阶段还不适宜将渠道过于细分化，因为目前 LED 商业照明产 品的价位仍属于偏高水平。而其品牌形象建设则比较适合走专卖区和体验区相结合的办法， 这样既可以突出重点，又能融进传统商业照明里面。如何让渠道成为市场极速增长的助推 器，这应该是做 LED 营销的人员关心的问题。与传统照明产品的营销不同的是，LED 照明 营销的终端客户更多的是政府机构。在实施大客户营销时一般有这几种方法：服务的创新与 差异化、产品的定价、关系营销和顾问式销售等等。关系营销是通过吸引、开拓、维持和增 进与顾客的服务关系，推动企业发展的策略。关系营销的根本不仅仅在于使潜在顾客成为 真实的顾客，更重要的是维持一种长期的合作关系，这样不仅带来长期的收益，还造成 一种口碑效应，为企业发展带来好的口碑。所以，关系营销必然作为核心的营销理念影响 着 LED 照明行业。但是，关系营销既是战略，也是战术。必须在完善的渠道通路之后才能 发挥作用。所以，如何建设一种 LED 照明的营销模式，完成 LED 照明产品的渠道招商，才 是最关键的。这让我们有回归到了中国式营销的原点：渠道为王。当然，不同的顾客会有不 同的需求，因此要求为客户提供系列化、个性化、专业化的服务和产品。宣传推广策略 (Promotion) 当前 LED 照明的推广主要还是依靠企业的传统照明模式，另外，设计师、工程 设计公司、家装设计公司是关键，他们可以让 LED 照明产品落到实处。试想，如果你 走进一家 LED 专卖店，还没进门就被光的魅力吸引住，本来没有购买欲望的你也开始蠢蠢欲 动了。因此，专卖店的建设就显得异常关键，作为专业营销人员，我们需要不断地去思考 和实践如何更好的设计与装饰它，使其能载重起品牌的核心价值与产品形象，充分展示品 牌个性和产品特色，从而在目标消费者心中留下深深的品牌印记，水到渠成的促进优质产品 的喜人销售。有业内人士认为，LED 专卖店不仅能为企业树立统一的品牌形象，更重要的是 可以抓 住 LED 照明消费的有利终端渠道。在目前消费者对 LED 产品还不甚了解的情况下，专 卖店是最好的广告宣传和服务终端。目前，LED 在消费者眼里还是“外来户”。消费者花十 块钱买一支节能灯都再三犹豫，用数十块、上百块钱甚至更高的价格购买 LED 照明产品， 其难度更是可想而知。再者，消费者对过去购买使用的旧产品或者老产品产生了思维定势， 甚至是生活习惯、情感崇拜，同时担心购买新产品会给自己带来不确定的损失和风险，因