（人力资源管理）行政人力资
源部管理体系
贵阳山水黔城物业管理有限公司管理体系文件
行
政
人
力
资
源
部
工
作
规
程
2012年9月30日发布2012年12月1日实施
贵阳山水黔城物业管理有限公司发布
贵阳山水黔城物业管理有限公司
部门受控文件清单
部门：行政人力资源部编号：
-1-
贵阳山水黔城物业管理有限公司
-2-
贵阳山水黔城物业管理有限公司
文件编号：HG/WG-XZ-01-A 岗位职责
-3-
职位描述
职位：经理部门：行政人力资源部
主管职位：总经理生效日期：
部门职责：
根据集团战略目标，规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设以及公司行政服务支持等各项工作，最大限度地开发人力资源，组织管理下属人员完成本职工作，促进公司经营目标的实现和长远发展。
岗位职责：
1、全面统筹规划公司的人力资源战略；
2、组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划，并监督各项计划的
实施；
3、规划、指导、协调公司内相关行政支持服务；
4、制定部门预算报告；
5、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、
培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；
6、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司
的综合管理水平；
7、对主管级及以下的人员具有任免审批权，对主管级以上人员具有任免建议权；
8、塑造、维护、发展和传播企业文化；
9、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；
10、为公司主管级以上的管理者进行职业生涯规划设计；
11、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；
12、完成总经理临时交办的各项工作任务。
时间/修改人
-4-
贵阳山水黔城物业管理有限公司管理体系文件
文件版本HG/WG-XZ-01-A
岗位职责
修改次数
业绩考核主要指标：
部门有效投诉率5起/月以下；满意率达95%以上，员工流失率控制在15%/月；所需资历：
1、人力资源、管理或相关专业本科以上学历；
2、8年以上相关工作经验，3年以上大型物业企业人力资源部经理工作经验；
3、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训
等方面的法律法规及政策；
4、具有亲和力。
-5-
职位描述
职位：副经理/主管部门：行政人力资源部
主管职位：经理生效日期：
岗位职责：
1、参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；
2、组织制定、执行、监督公司人事管理制度；
3、协助上级做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证
职位说明书与实际相符；
4、根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经
上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；
5、与员工进行积极沟通；
6、制定招聘计划、招聘程序，做好各部门间的协调工作等；
7、根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效
评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
8、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社
会保障福利；
9、组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；
10、配合上级做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；
11、完成上级交办的其他工作。
业绩考核主要指标：
部门有效投诉率5起/月以下；满意率达95%以上，员工流失率控制在15%/月；所需资历：
时间/修改人
-6-
贵阳山水黔城物业管理有限公司管理体系文件
文件版本HG/WG-XZ-01-A
岗位职责
修改次数
1、人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历；
2、5年以上人力资源管理相关工作经验，熟悉物业行业相关法律法规；
3、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训
方针；
4、具有亲和力。
-7-
职位描述
职位：招聘主管/专员部门：行政人力资源部
主管职位：副经理/主管生效日期：
岗位职责：
1、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘
计划；
2、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；
3、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构，分析报告及趋势；
4、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作，做好员工招聘档案的管理；
5、建立后备人才选拔方案和人才储备机制；
6、根据公司管理需要和各部门需求制定培训计划并组织实施；
7、制定、控制培训预算；
8、管理各级培训师，对其工作方法、进程、效果进行监督、指导、评价；
9、确保培训内容和培训方法符合政府有关法律法规的要求；
10、完成经理临时交办的各项工作任务。
业绩考核主要指标：
执行招聘流程合格率达90%以上；招聘及时率90%；
所需资历：
1、人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历；
2、3年以上企业招聘工作经验，熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道；
3、对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；
4、具有亲和力。
时间/修改人
-8-
贵阳山水黔城物业管理有限公司管理体系文件
文件版本HG/WG-XZ-01-A
岗位职责
修改次数
职位描述
职位：培训主管/专员部门：行政人力资源部主管职位：副经理/主管生效日期：
岗位职责：
1、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；
2、编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系；
3、建立和实施群组培训体系，并指导各部门的落实；
4、按照ISO质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作；
5、拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实；
6、掌握需接受培训的人数和培训种类；
7、与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；
8、为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；
9、统一安排和办理培训实习人员的工作；
10、计划、指导、协调公司内外部培训事务；有效执行培训计划和培训规范流程；
11、制定、控制培训预算；
12、组织培训材料、开发、利用多媒体辅助设施及其他培训设施；
13、向培训学员、员工、管理层提供培训信息和协助；
14、确保培训内容和培训方法符合政府有关法律法规的要求；
15、完成上级领导交办的各项工作任务。
业绩考核主要指标：
新员工转正前培训率100%；在职员工培训2次/年；
所需资历：
1、人力资源、管理或相关专业本科以上学历；
-9-
2、3年以上人力资源管理相关工作经验；
3、熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验；
4、具有亲和力。
时间/修改人
-10-
贵阳山水黔城物业管理有限公司管理体系文件
文件版本HG/WG-XZ-01-A
岗位职责
修改次数
职位描述
职位：员工关系主管/专员部门：行政人力资源部主管职位：副经理/主管生效日期：
岗位职责：
1、负责公司员工的入职、转正、晋升/降职等相关工作；
2、负责公司员工调动、离职面谈等各项工作；
3、负责员工的投诉受理工作，处理员工关系相关工作；
4、进行内部审计，并就有关员工关系问题采取最佳解决方案；
5、负责员工社保、公积金申报和停办手续办理；
6、负责员工工伤、医疗保险申报办理；
7、负责劳动用工年审、年度社保审计，负责月度人事报表的统计；
8、完成上级领导临时交办的其它工作。
业绩考核主要指标：
员工离职面谈做到100%，并进行书面记录（在岗情况下）。
所需资历:
1、人力资源管理学等相关专业本科以上学历；
2、2年以上人力资源管理工作经验；
3、熟悉国家相关法律法规；
4、具有亲和力。
-11-
职位描述
职位：考勤主管/专员部门：行政人力资源部主管职位：副经理/主管生效日期：
岗位职责：
1、负责核实并处理各类假条报批手续；
2、负责对所管辖部门的考勤统计审核，监督考勤指纹打卡；
3、负责公司各考勤点考勤数据维护，设备报修；
4、负责审核各部门月排班记录执行情况；
5、负责统计全年节假日值班记录；
6、负责月度考勤数据造册；
7、部门经理临时交办的其它工作。
业绩考核主要指标：
执行考勤流程合格率达100%；
所需资历:
1、人力资源管理学等相关专业本科以上学历；
2、2年以上人力资源管理工作经验；
3、熟悉国家相关法律法规；
4、具有亲和力。
时间/修改人
-12-
贵阳山水黔城物业管理有限公司管理体系文件
文件版本HG/WG-XZ-01-A
岗位职责
修改次数
职位描述
职位：薪酬主管/专员部门：行政人力资源部主管职位：副经理/主管生效日期：