五墩实验小学课间安全护导
工作制度
一、项目实施的背景及目的
发生在全国各地的校园伤害事件，引起党中央国务院的高度重视。为进一步做好学生课间安全工作，有效防止安全事故的发生，确保学生人身安全，特推出《五墩实验小学课间安全护导制度》。
本护导制度是从学生安全出发，针对学生在课间、大型活动时有可能存在的安全隐患而制定的制度。目的是创设良好的教育环境，维护良好的教学秩序，教师对学生无间隙、无盲区地护导，让学生自由、快乐、健康、安全地在校学习、生活并参加有益的活动。教师和学生间的感情，全面提升学校的管理水平。
二、具体做法
1.护导人员：
由各年级部抽调责任心强的老师组成本年级护导小组。
2.护导时间：
所有课间时间及早晨、中午预备铃响之前。当日护导老师早晨、中午提前半小时到校参加护导。
3.护导分工：
年级部安排护导教师负责楼梯、走廊、厕所等容易出现安全事故的场所。
4.护导责任分配
护导教师为当日护导点第一责任人；
年级部主任为年级部护导监督员；
年级分管领导负责本年级的护导巡视；
安稳办、值周教干负责全校课间安全护导督查。
5.护导职责：
（1）提前上岗，规范佩戴护导教师牌，不早退，不无故缺岗。
（2）无特殊情况不得私自交换岗位，如有特殊情况需要临时换岗需要自行调整好教师替换并与年级主任请示，经批准方可换岗。
（3）上岗时，须时刻关注学生的课间活动，引导学生文明休息，严禁学生在走廊内奔跑和大声喧哗；发现学生做不文明及危险的游戏要及时阻止；教室内也不准追逐、打闹。做到“多巡视、多走动、多劝阻”，出现问题及时把情况反映给年级部主任或值周领导。
三、奖惩
学校设安全管理专项经费（每班100元/月），按月发放到年级部。安稳办、值周教干不定期督查课间安全护导，发现有一人次护导不到位一次扣除年级安全管理经费20元，直至安全管理经费扣除完。
五墩实验小学课间安全护导教师
安全工作责任状
为进一步做好学校的安全工作,维护正常的教育教学秩序,保障学生全面健康成长,促进各项工作的顺利开展,学校与各护导教师签订<<课间护导安全工作责任状>>。具体内容如下:
一、认真遵守课间值班制度，负好课间值班责任。
二、课间在校园内做好学生课间活动监督和管理，确保学生人身安全，不出意外伤害事故。
三、对学生有安全隐患的行为举止及时制止，并向年级主任、值周领导及时反映。
四、发现有伤病的学生及时救治，并在最短时间内通知班主任、年级主任和值周领导。
五、如因不到岗或在岗时不认真履职而发生有责安全事故，将追究当班护导教师责任。
本责任状有效期至2017年7月1日。
分管校长：
年级主任
护导教师签名：
学校楼道安全管理制度 文章来 源初中教师网w 9 1 学校楼道安全管理制度 学校楼道是学生活动的主要交通要道，为了确保我校楼道畅通，防止校内发生摔伤、踩踏等不安全事故的发生，为学生营造良好、安全的学习生活环境，特制定我校楼道安全管理制度： 一、配置楼道安全设施。 1、学校在每一层楼梯口及每个楼梯休息平台处装配一盏60w的照明灯、一台应急灯，由专人负责管理，保证正常照明。 2、学校在各楼梯醒目处设置上下楼梯注意安全的警示性标语。同时注意及时清除楼道的泥土，确保楼道的平整畅通。 3、学校在每一个楼梯的休息平台处装贴教师课间安全执勤及上下楼梯注意安全的要求事项。 4、学校在每一个楼梯的中间画一条红漆粗线，以提示学生上下楼梯靠右行。 二、加强楼道安全检查。 1、学校分管领导组织相关人员每月对各处楼梯进行两
次安全检查，并作好记录，写好检查小结。 2、对检查中发现的不安全隐患指定人员限期排除隐患。 三、加强楼道秩序管理。 1、全校各班严格按照学校规定的楼梯上下分流。 2、早自习下课、上午放学、下午放学、晚自习下课均实行单班先行3分钟。 3、教师严格履行值日职责。当天值日教师上午、下午提早到岗，上课铃响前5分钟按学校楼道教师值日表上的当天的值日教师名字顺序到指定的楼梯维护学生上、下楼梯的顺序。 4、在学生升旗和课间操结束后，被安排到的有关人员应及时到楼梯口，负责维持学生上楼秩序。 5、学校在组织学生集会、观看电影、考试等活动时，班主任和相关人员要负责维持学生上下楼梯秩序，确保学生安全。 6、值日学生每天下课期间坚持在各层楼梯口和楼梯转折处执勤，负责疏通学生上下楼梯。 7、行政值周领导每天安排好值日教师的任务，并明确其职责。行政值周领导每天加强校内巡视，发现问题及时处理。 8、（楼道照明方面）专人负责路灯、应急灯管理，确保学生住校期间正常使用率100%。
杭州天目山妇产医院导医工作流程及要求 开诊前： 1、晨会：每日7：50召开晨会，按身高顺序排队，互相检查衣、帽、鞋整洁后，双手交叉握在前面，面带微笑站立。 1、晨会结束后，立即进入各自岗位，根据天气和室内光线强弱，温度等变化，选择性开启照明灯、电视机电源开关、开启导医台电脑、整理导诊统计表及病历等。 2、检查候诊大厅沙发、茶几、电视柜等物品摆放是否整齐清洁，保持候诊环境、楼层楼道整洁，及时通知保洁清理污垢。 4、开饮水机电源，准备水杯，清洁饮水机水槽、机身、保证饮用水供应。 5、开启电视机电源，取出电视遥控器，调节电视机音量到14。 6、对照医生值班表，掌握当天值班医生名单，以做到准确分诊。 7、在医生未上班前，对已经候诊的患者应主动问明情况，对病情较重者应妥善安排。 开诊后： 1、导诊岗位设置：门诊大厅导医设四人，分早班（7：30-16：00）、正班，相互衔接配合。二人在导医台后坐姿服务，二人到门口站立服务。没有患者前来时，要巡回服务，但注意力不能完全离开导医台。遇有电话或新患者，应迅速返回导医台。 2、患者来到时，导医应主动上迎问候患者，并记录患者姓名、性别、就诊科室（医生）、家庭住址（区镇）等相关资料。然后引领患者到诊室就诊，引领过程应有言语交流，如告诉医生姓名，专业特长，或询问患者病情。如遇医生处有其他病人就诊，则请患者在候诊处稍等，将病历送入诊室，双手递放于诊桌，轻步退出，带好房门。出门后主动与患者打招呼，给予关照后迅速返回导医台。 3、在导医台前站立服务和巡回服务时，要勤于和善于观察候诊患者。对候诊焦虑者适当安慰和疏导。必要时简单询问病史，如发现异常，及时与医生联系，以便医生更慎重对待患者。 4、对老弱、残疾、重症而又无陪伴的患者应给予陪同就诊，协助交费、取药等服务。
扯乐完小学校楼道安全管理 制度 学校楼道是学生活动的主要交通要道，为了确保我校楼道畅通，防止校内发生摔伤、踩踏等不安全事故的发生，为学生营造良好、安全的学习生活环境，特制定我校楼道安全管理制度： 一、配置楼道安全设施。 1、学校在每一层楼梯口及每个楼梯休息平台处装配一盏40w声光控的照明灯、一台应急灯，由专人负责管理，保证正常照明。 2、学校在各楼梯醒目处设置上下楼梯注意安全的警示性标语。同时注意及时清除楼道的泥土，确保楼道的平整畅通。 3、学校在楼梯口处装贴教师课间安全表。 4、学校在每一个楼梯的中间贴警示性标语，以提示学生上下楼梯轻声漫步靠右行。 二、加强楼道安全检查。 1、学校分管领导组织相关人员每月对各处楼梯进行安全检查，并作好记录，写好检查登记表。 2、对检查中发现的不安全隐患指定人员限期排除隐患。 三、加强楼道秩序管理。 1、全校各班严格按照学校规定的楼梯上下分流。 2、早自习下课、上午放学、下午放学、晚自习下课均实行低年级先行。
3、教师严格履行值日职责。当天值日教师上午、下午提早到岗，上课铃响前2分钟按学校楼道教师值日表上的当天的值日教师名字顺序到指定的楼梯维护学生上、下楼梯的顺序。 4、在学生升旗和课间操结束后，被安排到的有关人员应及时到楼梯口，负责维持学生上楼秩序。 5、学校在组织学生集会、“六一”儿童节、冬运会等活动时，班主任和其他教师要负责维持学生上下楼梯秩序，确保学生安全。 6、值日学生每天下课期间坚持在各层楼梯口和楼梯转折处执勤，负责疏通学生上下楼梯。 7、行政值周领导每天安排好值日教师的任务，并明确其职责。行政值周领导每天加强校内巡视，发现问题及时处理。 8、楼道照明方面由总务主任负责路灯、应急灯管理，确保学生住校期间正常使用率100%。 四、加强对学生上下楼梯安全教育。 1、学生不得窜楼。如果特殊情况需要找人或办事，必须经得教师同意后才可以到别班去。 2、上下楼梯时一律靠右行，不得超过楼梯上的中线。 3、下楼做课间操时，楼梯上只可以下楼，不得上楼。 4、上下楼梯时，不得滑楼梯扶手，不得勾肩搭背，推推搡搡，追逐打闹，不得并排齐步走。 5、教育学生在集体上下楼梯行进时，个人不得擅自停下来做其他的事（如系鞋带、拾东西等），以便防止造成楼道交通阻塞或踩踏事故。
1、门诊部工作制度 2、门诊工作制度 3、会诊工作制度 4、门诊护理工作制度 5、门诊挂号收费工作制度 6、门诊首诊负责制度 7、门诊诊断证明书管理规定 8、门诊病历书写制度 9、专科、专家门诊工作制度 10、门诊日志管理制度 11、门诊接待投诉工作制度 12、便民门诊工作制度 13、门诊导医工作制度 14、门诊分诊工作制度 15、门诊（）科内质量考核标准 16、门诊处方质量考核标准 17、门诊病历质量评定标准 18、医技检查申请单质量考核标准 19、急危重症患者处理流程 20、医患沟通制度
一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。 二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。 三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。 四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。 五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。 六、严守工作岗位。每日检查开诊情况。 七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。 八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。
2、门诊工作制度 一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。 二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。 三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。 四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。 五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。 六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。 七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床及病床使用情况,有计划地收容患者住院治疗。 八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。 九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和
导医工作流程及职责 开诊前： 1、晨会：每日7：50召开晨会，按身高顺序排队，互相检查衣、帽、鞋整洁后，双手交叉握在前面，面带微笑站立。 2、晨会结束后，立即进入各自岗位，根据天气和室内光线强弱，温度等变化，选择性开启照明灯、电视机电源开关、开启导医台电脑、整理导诊统计表及病历等。 3、检查候诊大厅沙发、茶几、电视柜等物品摆放是否整齐清洁，保持候诊环境、楼层楼道整洁，及时通知保洁清理污垢。 4、开饮水机电源，准备水杯，清洁饮水机水槽、机身、保证饮用水供应。 5、开启电视机电源，取出电视遥控器，调节电视机音量到14。 6、对照医生值班表，掌握当天值班医生名单，以做到准确分诊。 7、在医生未上班前，对已经候诊的患者应主动问明情况，对病情较重者应妥善安排。 开诊后： 1、导诊岗位设置：门诊大厅导医设四人，分早班（8：00-16：00）、正班，相互衔接配合。二人在导医台后坐姿服务，二人到门口站立服
务。没有患者前来时，要巡回服务，但注意力不能完全离开导医台。遇有电话或新患者，应迅速返回导医台。 2、患者来到时，导医应主动上迎问候患者，并记录患者姓名、性别、就诊科室（医生）、家庭住址（区镇）等相关资料。然后引领患者到诊室就诊，引领过程应有言语交流，如告诉医生姓名，专业特长，或询问患者病情。如遇医生处有其他病人就诊，则请患者在候诊处稍等，将病历送入诊室，双手递放于诊桌，轻步退出，带好房门。出门后主动与患者打招呼，给予关照后迅速返回导医台。 3、在导医台前站立服务和巡回服务时，要勤于和善于观察候诊患者。对候诊焦虑者适当安慰和疏导。必要时简单询问病史，如发现异常，及时与医生联系，以便医生更慎重对待患者。 4、对老弱、残疾、重症而又无陪伴的患者应给予陪同就诊，协助交费、取药等服务。 5、对焦急不安、表情痛苦的患者要主动上前询问和安慰，属重症者优先就诊，并做好其他病友的解释工作，以取得病友谅解。 6、维护就诊环境和秩序：导医台前没有患者时，应经常巡视候诊区域，归还被移动的候诊椅及其它物件，及时清理空水杯、患者抛弃物。发现候诊环境地面有污物、水渍立即联系清洁卫生人员清扫。如遇有多个患者拥进医生诊室内候诊，应劝其退出诊室，以保持一医一患一诊室就诊秩序。当就医者相互争吵时，要及时疏导，必要时通知管理人员。 7、注意收集患者及陪同家属对医院各个环节医疗服务质量的反
门诊服务台工作制度 1、门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。 2、准时上班，坚守工作岗位，热情主动接待病人。 3、服务台人员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。 4、病人选择医师时，则应详细介绍专业特长及相关资料，具体方法。 5、服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。 6、主动帮助病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节出现问题，及时给予协调解决。 7、经常巡视候诊厅，以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人 员就医。 &协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责安排个体体检工作。 9、宣传卫生保健知识，发送卫生宣传资料，监督保洁员，劝阻病人不要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。 10、负责收集病人的意见，沟通医患关系，随时为病人提供优质服务。 11、每日将接诊情况表，统计上报医院。 1、门诊服务总监职责。 2、门诊服务总监定位。 3、服务对象。
4、病人有哪些权益。 5、服务总监形态要求。 6、病人容易提出的问题。 7、规范用语。 &专家简介。 9、医院大型设备简介。 10、服务总监考核方法及细则。 一、门诊服务总监职责 1、在科主任、护士长的领导下进行工作。 2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面带微笑迎接每一位病人。 3、树立病人至上的观念，语言文明，礼貌待患，态度和蔼，服务周到。 4、熟悉各专科专家的特长及各种检查项目、仪器。 5、根据病情做好分诊工作。 6、遇到抢救病人，除通知医务人员还要通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。 7、负责每天有关统计报表。 &负责病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待 9、助病人计价、挂号取药，告知用药方法。 二、服务总监的定位 1、服务总监是我们医院的服务第一窗口。 2、服务总监是我们医院的第一形象。
门诊导医个人工作总结 导医台20XX年工作总结 门诊导诊台是医院的重要服务窗口，随着医院文明建设的进一步发展，其服务范围早已突破了单一的导诊概念，成为了医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口，特别是随着社会竞争日趋激烈，各医院之间的竞争也在不断升华。导诊台的作用越来越得到重视，并发挥着越来越重要的作用。20XX年在医院领导的高度重视下，导诊台始终坚持以“三好一满意”为服务宗旨。紧紧围绕以病人为中心，坚持以人为本，完善各项管理和服务制度。现将我科20XX年工作简要总结如下： 导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
20XX年，我院导诊台随着医院文明建设的进一步发展，在院 领导的密切关注和指导下，逐步完善，成为医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口。本年度，导诊台共接待门诊患者咨询达67XXX人次，住院3XXX人次，为患者测量血压 1XXX人次，陪同危重患者检查XXX人次，接待体检22158 人次，宣传资料发放6000余份。免费为患者提供一次性水杯，为行动不便的病人免费提供轮椅和推车等便民服务。 一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了 然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
导医工作流程及职责 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
导医护士工作流程及职责开诊前： 1、晨会：每日7：50召开晨会，按身高顺序排队，互相检查衣、帽、鞋整洁后，双手交叉握在前面，面带微笑站立。 2、晨会结束后，立即进入各自岗位，根据天气和室内光线强弱，温度等变化，选择性开启照明灯、电视机电源开关、开启导医台电脑、整理导诊统计表及病历等，按要求向各部门报送相关表格。 3、检查候诊大厅候诊椅、书报架、便民箱等物品摆放是否整齐清洁，保持候诊环境、楼层楼道整洁，及时通知保洁清理污垢。 4、4、开饮水机电源，准备水杯，清洁饮水机水槽、机身、保证饮用水供应。 5、开启电视机电源，取出电视遥控器，调节电视机音量到14。 6、对照医生值班表，掌握当天值班医生名单，以做到准确分诊。 7、在医生未上班前，对已经候诊的患者应主动问明情况，对病情较重者应妥善安排。 开诊后： 1、导诊岗位设置：门诊大厅导医设两人，分早班（8：00-15：00）、正班，相互衔接配合。一人在导医台后坐姿服务，一人到门口站立服务。没有患者前来时，要巡回服务，但注意力不能完全离开导医台。遇有电话或新患者，应迅速返回导医台。 2、患者来到时，导医应主动上迎问候患者，并记录患者姓名、性别、就诊科室（医生）、家庭住址（区镇）等相关资料。然后引领患者到诊室就诊，引领过程应有言语交流，如告诉医生姓名，专业特长，或询问患者病情。如遇医
生处有其他病人就诊，则请患者在候诊处稍等，将病历送入诊室，双手递放于诊桌，轻步退出，带好房门。出门后主动与患者打招呼，给予关照后迅速返回导医台。 3、在导医台前站立服务和巡回服务时，要勤于和善于观察候诊患者。对候诊焦虑者适当安慰和疏导。必要时简单询问病史，如发现异常，及时与医生联系，以便医生更慎重对待患者。 4、对老弱、残疾、重症而又无陪伴的患者应给予陪同就诊，协助交费、取药等服务。 5、对焦急不安、表情痛苦的患者要主动上前询问和安慰，属重症者优先就诊，并做好其他病友的解释工作，以取得病友谅解。 6、维护就诊环境和秩序：导医台前没有患者时，应经常巡视候诊区域，归还被移动的候诊椅及其它物件，及时清理空水杯、患者抛弃物。发现候诊环境地面有污物、水渍立即联系清洁卫生人员清扫。如遇有多个患者拥进医生诊室内候诊，应劝其退出诊室，以保持一医一患一诊室就诊秩序。当就医者相互争吵时，要及时疏导，必要时通知管理人员。 7、注意收集患者及陪同家属对医院各个环节医疗服务质量的反映，并将反映及时反馈到相关医生、护士长和门诊管理人员，以便改进工作。如遇患者及家属有激动情绪和行为，应立即上前安慰，并及时向护士长或门诊管理人员报告，或直接引领患者或家属到门诊办公室。对患者及家属提出要管理人员前来解决的医疗服务质量问题时，应立即向护士长或管理人员请示。 8、一楼导医正确做好登记。要经常巡视，妥善安排候检患者。
小学楼道安全管理制度学校楼道是学生活动的主要交通要道，为了确保我校楼道畅通，防止校内发生摔伤、踩踏等不安全事故的发生，为学生营造良好、安全的学习生活环境，特制定我校楼道安全管理制度： 一、配置楼道安全设施。 1、学校安全领导小组应经常检查楼道栏杆、扶梯等设施的情况，发现问题及时加以处理。 2、教学楼楼梯设置明显的左右分界线，学生上下楼梯必须靠右慢行。 3、警示标识语设在醒目地点，同时注意及时清除楼道障碍物，确保楼道的畅通。 二、加强楼道安全检查。 1、学校行政值班人员每天对各处楼梯进行两次安全检查，并作好记录。 2、每天楼道值班教师按照指定地点不折不扣地搞好楼道安全值班工作，及时反馈值班信息，处理好突发事件。 3、对检查中发现的不安全隐患指定人员限期排除隐患。 三、加强对学生上下楼梯安全教育。 1、上下楼梯时一律靠右行，不得超过楼梯上的标志线。 2、做课间操时间，楼梯上只可以下楼，不得上楼。
3、上下楼梯时，不得滑楼梯扶手，不得勾肩搭背，推推搡 搡，追逐打闹，不得并排齐步走。． 4、教育学生在集体上下楼梯行进时，个人不得擅自停下来做其他的事，以便防止造成楼道交通阻塞。 5、教育学生在遇到打雷或听到其他恐怖消息时，做到不恐慌、不乱跑乱窜，全面听教师或班干部的指挥。 四、明确责任追究制度。 1、学生不懂得上下楼规则所造成的安全事故，追究班主任责任。 2、课间时间和课间操时间，楼道发生不安全事故，追究当天护导教师责任。 3、学生参加集会、集体外出活动时，因管理不善，造成学生安全事故，追究班主任和副班主任责任。 4、行政值日领导为当日学校学生安全的第一责任人。 五、各楼层课间护导老师安排表 星期护导教师责任区旧教学楼二楼走廊、楼梯何花逸夫教学楼二楼走廊、楼梯冯枥莹星旧教学校三楼走廊、楼梯廖丽妤 旧教学楼四楼走廊、楼梯殷兰菊逸夫教学楼三楼走廊、楼黄湘旧教学楼六年级办公室、楼
门诊管理 门诊工作制度 （一）在分管院长的领导下开展工作。在门诊工作的工作人员接受门诊部和业务科室双重管理。门诊部负责门诊的日常管理及协调个部门之间的关系，业务科室负责门诊工作人员的业务管理和业务考核。 （二）各科室参加门诊工作的医务人员，在门诊部统一领导下进行工作。各科室工作人员按医院的要求时间开诊，认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。 （三）门诊工作应由具有一定经验的医师、护士担任。严格执行首诊负责制。 （四）对疑难病重患者和三次门诊不能明确诊断者，应及时请上级医师诊治。 （五）急危重症患者应优先就诊。 （六）医生应对患者进行认真检查和及时诊治，规范书写门诊病历、处方，检查检验申请单。医技科室检查结果须准确、及时。定期检查门诊医疗质量。 （七）加强分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，建立发热、腹泻门诊。严格执行疫情报告制度。 （八）门诊工作人员，要做到关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽力简化手续，有计划的安排病人就诊。 （九）门诊应保持清洁整齐，改善就诊环境，宣传卫生防疫、计戈生育和优生学知识。 （十）门诊医师应做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，尽可能减轻患者的负担。（十一）对基层或外地转诊病人，要认真救治。在转回原地治疗时，要提出书面诊治意见。（十二）门诊各科根据本专业特点，建立相应规章制度、诊疗常规、操作规程，并认真做好登记、统计报表等工作。 （十三）导诊台负责领取保管分发预检分诊的医疗器械、材料及便民的设施设备、用品。 专科、专家门诊管理制度 （一）专科、专家门诊由主治医师以上职称专业技术人员坐诊。 （二）专科、专家门诊由本人申请，交医务科报请分管院长或由医院根据业务建设需要决定开设。审批后，送门诊部办公室统一安排，由挂号室负责分诊挂号。 （三）各专科、专家门诊时间应列表公示，一般不得随意变动。如因故不能按时应诊，须提前一日通知门诊部调班或挂号室停止挂号。 （四）专科、专家门诊按规定门诊工作量挂号，不得超挂，以确保工作质量。 （五）专科、专家门诊医生接诊时，要做到优质服务，对患者认真负责，检查耐心细致，不得敷衍马虎，病历记录应符合要求。 ... （六）专科、专家门诊医生必须准时到岗，病员诊治完后才能离开诊断室。专家门诊的宣传、配门诊全体医护人员要努力发扬救死扶伤的精神，做好专科、（七）再请先做好必要检查后，合工作。如遇疑难病员挂普通门诊号就诊，首诊医师应热情接诊，已在专科、专家门诊确定诊断的患增加负担；患者到专家门诊就诊。不得让病员重复挂号，者，可挂普通门诊号观察治疗，医
楼道管理制度 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________
楼道管理制度 温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。 本文档可根据实际情况进行修改和使用。 为确保我校楼道畅通, 防止校内发生摔伤、踩踏等不安全事故的发生, 为学生营造良好、安全的学习生活环境, 特制定我校楼道安全管理制度： 一、配置楼道安全设施。 1、学校在每一层楼楼梯口处配置一盏60w的照明灯, 由专人负责管理, 保证需要时能正常照明。 2、学校在各楼梯转角处张贴上下楼梯注意安全的警示性标语, 提醒学生注意楼道安全。 3、学校在楼道中间用红色漆划线分界, 让师生明确楼道上、下行走界线, 各行其道, 上下楼道一律右行。 二、加强楼道安全检查。 1、楼道安全检查坚持定期与不定期相结合的方式, 学校分管领导组织相关人员每月定期对各处楼梯进行两次安全检查, 。 2、对检查中发现的不安全隐患指定人员限期排除隐患。 三、加强楼道秩序管理。 1、全校各班严格按照学校规定的楼梯上下分流。
2、教师严格履行值日职责。凡学校举行升旗仪式、课间操、学生集会等大型集合集会时, 楼道值班教师必须提前5分钟到指定地点值班, 维护学生上、下楼梯的秩序, 确保学生安全。 3、行政值周领导每天加强楼道巡视, 发现问题及时处理。 四、加强对学生上下楼梯的安全教育。 1、学生不得窜楼。如果特殊情况需要找人或办事, 必须经得教师同意后才可以到其它楼层去。 2、上下楼梯时一律靠右行, 不得超过楼梯上的红线。 3、上下楼梯时, 不得滑楼梯扶手, 不得勾肩搭背, 推推搡搡, 追逐打闹, 不得并排齐步走。 4、教育学生在集体上下楼梯行进时, 个人不得擅自停下来做其他的事（如系鞋带、拾东西等）, 以便防止造成楼道交通阻塞或踩踏事故。 5、教育学生在遇到地震打雷或听到其他恐怖消息时, 做到不恐慌、不乱跑乱窜, 全面听从教师或班干部的指挥。 6、参加集会时, 各班要听从学校广播的调度。 7、学生不按规定的顺序上下楼梯, 造成不安全事故, 该班的班主任、任课教师（上课教师是当堂下课期间的楼道值守者）和楼道执勤教师要视其具体情况承担相关的经济责任, 并按有关规定追究相关人员的责任。
导医工作职责１、在护士长领导下工作。应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整洁，佩带胸卡。微笑服务，态度和蔼。２、注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护士长沟通解决。３、在开诊前半小时开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。４、 按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。５、 维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。６、负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高护理服务质量。７、自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。 医院导医工作职责（细则） 1、分诊职责：做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。 经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。 2、迎宾服务职责：负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。 3、导诊职责：引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。 4、咨询职责：负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。负责发放健康教育资料。 5、安全防范职责：负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。 6、管理职责：医生诊室服务。使患者听从门诊安排。协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。 7、信息收集反馈职责：负责发放患者满意度调查表，收集患者的各种反映与信息，及时反馈给医生和门诊
导医管理制度 一、导医仪容仪表 1、工作时间着装整齐，不化浓妆，不留长指甲，不染指甲，不披头散发，工作 期间必须佩戴头花胸牌，未到下班时间不能脱工作服。 2、工作服整洁、无污渍、勤换洗、适体平直、有破损或托纽扣的情况及时缝补。 衬衣不露在工作服外，不卷库挽袖、不穿拖鞋上班。 3、工作时间禁止吃零食，不能大声喧哗，嬉笑，打闹、玩手机。 4、做好患者的交接，各种登记本必须完善 5、违反以上规定，每次罚款20元，导医组组长负连带责任同样罚款20元。 二、导医职责 1、热情礼貌迎接进入医院的每个人，主动向患者介绍医院情况，正确 引导病人就诊。 2、初步了解病情后，引导患者分诊挂号，并及时做好患者各项信息的 登记。 3、统计当天患者人数、分诊的患者人数、科室医生的就诊 4、维持大厅的就诊秩序 5、服从院领导安排得其他工作 三、导医工作制度 1、做好职责内的工作，热情、礼貌、面对微笑的接待患者 2、患者进入医院要主动走上前问侯 3、根据患者的口述或者要求，结合医院分号制度，正确分诊挂号。
4、遇到个别患者态度不好时，要耐心的讲解，严禁与患者在医院大厅、走廊争 执，任何情况下与患者发生争吵每次罚款100元，组长负连带责任，同样罚款100元，情节严重者开除并扣除当月工资。 5、除患者自己要求某位医生就诊外，合理分诊患者给医生，不得已私人关系影 响分诊. 6、对医院的环境、科室医生十分了解，杜绝引领患者进错科室和不知道进那个 科室。 四、导医的基本要求 1、导医必须遵守职业形象规范、语言规范、行为规范，主动搞好医患之间、科 室之间的协调配合，做到微笑服务恰到好处。不卑不亢的对待每位患者，必须做到口勤、眼勤、腿勤。 2、导医必须时刻巡视自己的服务对象，及时提供：导向、分诊、咨询、迎送， 传递特殊信息的服务功能。 3、导医必须熟悉医院的各种产品和价格信息，了解医生基本情况及专业技术人 员的特长，了解医院的发展动态。 4、导医必须熟悉医院各部门、各科室分布及主要任职人员情况。 5、导医必须在各种营销活动推广前，事先熟悉医院的各种营销推广活动、广告 等。 6、导医必须熟悉医院各种仪器设备功能以及医院相关病种。 五、导医台岗位服务标准 1、严格遵守医院的作息时间，不得迟到早退。导医台上班时间规定为早7:50 分到岗，整理导诊台，做好迎接患者的准备。
《教学楼楼道安全管理制度》 学校教学楼楼道是学生活动的主要交通要道，为了确保我校楼道畅通，防止校内发生摔伤、踩踏等不安全事故的发生，为学生营造良好、安全的学习生活环境，特制定我校教学楼楼道安全管理制度： 一、配置楼道安全设施。 1、学校在每一层楼梯口及每个楼梯休息平台处装配一盏声控照明灯、一台应急灯。 2、学校在楼梯各处装卸贴上下楼梯注意安全的警示性标语。 3、学校在每一个楼梯的第一个休息平台处装贴上下楼梯注意安全的要求事项。 4、学校在每一个楼梯的中间画一条红漆粗线，以提示学生上下楼梯靠右行。 二、加强楼道秩序管理。 1、全校各班严格按照学校规定的楼梯上下分流。 2、值日教师严格屡行值日职责。当天值日教师上午、下午提早30分钟到校，到校后前25分钟站立于教学楼前维护校楼道秩序。 3、值周领导每天安排好值日教师的任务，并明确其职责。值周领导每天加强校内巡视， 发现问题及时处理。 三、加强对学生上下楼梯安全教育。 1、学生不得窜楼梯。如果特殊情况需要找人或办事，必须经得教师同意后才可以到别 班去。 2、上下楼梯时一律靠右行，不得超过楼梯上的红线。 3、下楼做操时，楼梯上只可以下楼，不得上楼。 4、上下楼梯时，不得滑楼梯扶手，不得勾肩搭背，推推搡搡，追逐打闹，不得并排齐 步走。 5、教育学生在集体上下楼梯行进时，个人不得擅自停下来做其他的事，以便防止造成 楼道交通阻塞。 6、教育学生在遇到停电、打雷或听到其他恐怖消息时，做到不恐慌、不乱跑乱窜，全 面听教师或班干部的指挥。
五、学生楼道活动规定 1、不准在楼道狂追狂打、高声叫喊； 2、不准抓着楼道扶手滑行玩耍； 3、不准攀爬楼道围栏； 4、集体行进中，不准在队伍中弯腰捡拾地上的东西和系鞋带，不准推挤同学； 5、楼道中要做到礼让右行，不从外班队伍中穿行； 6、遇下雨天，不能在楼道上快速追跑。 六、明确责任追究制度。 1、如果哪个班级不按规定的顺序上下楼梯，造成不安全事故，该班的班主任和搭班的 科任教师为第一责任人。 2、如果在下楼做操时，出现了不安全事故，当天上该班早读课的教师为第一责任人。 3、如果在课间和课间操后，学生在上下楼梯时出现了不安全事故，当天维护该楼梯秩 序的值日教师为第一责任人。 4、在学生参加集会、观影等集体外出活动时，造成不安全事故，该班的班主任和搭班 的科任教师为第一责任人。 5、带班领导为当周学校学生安全的第一责任人 6、对全年未出现不安全事故的班级学校给予一定的奖励。 为确保学生课间过道休息和集合上下楼梯安全，现根据我校实际，制定管理制度如下： 一、学生在课间要文明休息，不得在过道上开展剧烈活动和做不安全的游戏，尤其不得在楼梯和过道间追逐打闹。 二、学校在任何情况下都不搞紧急集合。 三、学生上下楼梯时，一律靠右慢行，不得拥挤。 四、学生到操场集合和做课间操上下楼梯时，值周教师及班主任或当堂任课教师一定要守候 在楼梯口，不得擅离职守。
导医护士工作流程及职责 开诊前: 1、晨会:每日7:50召开晨会,按身高顺序排队,互相检查衣、帽、鞋整洁后,双手交叉握在前面,面带微笑站立。 2、晨会结束后,立即进入各自岗位,根据天气与室内光线强弱,温度等变化,选择性开启照明灯、电视机电源开关、开启导医台电脑、整理导诊统计表及病历等,按要求向各部门报送相关表格。 3、检查候诊大厅候诊椅、书报架、便民箱等物品摆放就是否整齐清洁,保持候诊环境、楼层楼道整洁,及时通知保洁清理污垢。 4、开饮水机电源,准备水杯,清洁饮水机水槽、机身、保证饮用水供应。 5、开启电视机电源,取出电视遥控器,调节电视机音量到14。 6、对照医生值班表,掌握当天值班医生名单,以做到准确分诊。 7、在医生未上班前,对已经候诊得患者应主动问明情况,对病情较重者应妥善安排。 开诊后: 1、导诊岗位设置:门诊大厅导医设两人,分早班(8:00-15:00)、正班,相互衔接配合。一人在导医台后坐姿服务,一人到门口站立服务。没有患者前来时,要巡回服务,但注意力不能完全离开导医台。遇有电话或新患者,应迅速返回导医台。 2、患者来到时,导医应主动上迎问候患者,并记录患者姓名、性别、就诊科室(医生)、家庭住址(区镇)等相关资料。然后引领患者到诊室就诊,引领过程应有言语交流,如告诉医生姓名,专业特长,或询问患者病情。如遇医生处有其她病人就诊,则请患者在候诊处稍等,将病历送入诊室,双手递放于诊桌,轻步退出,带好房门。出门后主动与患者打招呼,给予关照后迅速返回导医台。 3、在导医台前站立服务与巡回服务时,要勤于与善于观察候诊患者。对候诊焦虑者适当安慰与疏导。必要时简单询问病史,如发现异常,及时与医生联系,以便医生更慎重对待患者。 4、对老弱、残疾、重症而又无陪伴得患者应给予陪同就诊,协助交费、取药等服务。 5、对焦急不安、表情痛苦得患者要主动上前询问与安慰,属重症者优先就诊,
Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.楼道安全管理制度正式版
楼道安全管理制度正式版 下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 楼道、梯间是供师生上、下，过路的通道，为了确保安全畅通，现制定安全管理制度如下： 一、学校根据青少年学生的特点和可能发生安全事故的条件、环境等客观因素，做好各项活动的组织管理工作，确保护栏和扶手必须完好坚固、走廊楼梯照明设备齐全，预防非正常伤亡事故发生。 二、学校坚决不搞无预案紧急集合一类的活动，课间活动和放学时，楼道口安排教师值守，维护学生活动秩序。 三、安排楼层值周教师，主要维持下
课课间学生活动秩序、楼层学生活动纪律以及上下楼秩序，避免楼道拥挤。 四、升旗仪式、做课间操、下课或临时集会，各区域值班人员要值班到位，班主任老师要提前到班级中，组织学生有秩序地上下楼梯，散会或散场按班级先后有序离开会场，防止因拥挤、踩踏造成伤亡。 五、教育学生上下楼时必须分道而行，由该楼层梯间值班人员专门负责；要求学生上下楼梯时有序缓慢右行，要听从值班老师的指挥，严禁拥挤，当发现有学生摔倒时，学生应立即停止上下，迅速将摔倒者扶起，及时送医务室处理。 六、教育学生不在教室里打跳，翻越
XX县人民医院 门诊分诊和导医工作管理制度 为将分诊、导医工作转化为常规操作，并对分诊、导医人员进行工作质量检查，使门诊分诊、导医工作有制可循，特制定本制度。 一、工作职责 （一）门诊分诊人员职责： 1.分诊人员必须坚守岗位，有事向门诊办公室请假后方可离开。 2.疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。 3.作风严谨，关心患者，耐心解释。 4.利用空隙时间做好健康宣教。 5.按要求努力学习业务，不断提高自己的专业水平。 （二）门诊导医工作职责： 1.做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。 2.对危重患者做到立即护送其去急诊室或病房，并马上报告有关医师进行抢救。 3.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。 4.积极向门诊患者宣传卫生常识，负责门诊厅的健康宣教工作，协助做好维持门诊大厅的各项工作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。 二、工作程序 （一）门诊分诊工作程序： 1.分诊人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈。 2.要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，热情做好解释工作。 3.每天协助医师做好开诊前准备工作。 4.维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。 5.对重病员、65 岁以上老人、军人、残疾人等病员，要优先安排就诊。 6.下班之前必须关好各诊室、候诊室电器、门窗。（二）门诊导医工作程序： 1.门诊导医人员必须熟悉本院、本门诊各种就诊情况及常规开展项目情况，保证能正确引导患者就医。 2.导医人员必须佩戴胸卡，做到仪表端庄，衣着整洁，必须准时上下岗，不脱岗，不闲谈。 3.要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。 4.经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。 5.见残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动接待，免费提供车床、轮椅服务，对年老体弱、行动不便者应搀扶到诊室就诊，合理安排优先检查。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送急诊科处理。 6.负责发放患者意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为患者提供方便。 7.为患者免费提供开水及一次性水杯，免费发送健康宣传资料。 三、考核内容 1.导医、分诊人员工作制度及职责和言行规范。 2.劳动纪律、考勤情况。 3.医德医风、服务质量等。
导医工作职责与工作流 程 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
导医职责与工作流程 一、导医职责 1、热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊。 2、引导患者挂号、候诊检查；主动协助门诊医生，做好带单工作。 3、关注专家就诊情况，随时引导病人就诊。 4、耐心解答病人提出的疑问，导示病人就诊、检查、取药等路线。 5、要奉献爱心，语言规范，态度和蔼，释疑解难，举止端庄，行动快捷。 6、用亲切、温柔的的语言，解答所有来咨询的患者。 7、分诊职责：做到正确分诊，分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。 8、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。 二、工作流程 早中班：7:20 到更衣室换整齐工装，佩戴好工牌号及头花。
7:25~7:40 1、整理好大厅各种宣传相册、负责该楼层的饮用水及水杯的供应；打开显示屏及所有电源；确保大厅的各项设施设备正常运行。 2、做好导诊台面卫生。 3、检查休息区域的卫生保持整洁。 4、7:40~8:00早中班人员到大厅问早。 备注：上8点班的导医统一提前5分钟上班，7:55分准时打卡。 5、8:00之后医生及院领导陆续到来，一楼、二楼导医要起身亲切问候。等医生换好衣服，询问医生是否需要帮忙。 8:00~12:00 1、维持好等候就诊区的次序，防止有人插队先就诊等情况。 2、导医在没有带单及工作安排情况下随时巡视门诊就诊动态和各科室就诊情况，发现有扎堆聊天的患者，主动上前询问，帮其联系门诊医生，避开患者坐在一起交谈。 3、就诊中有昨天挂号就诊，今天过来咨询结果的，酌情安排就诊医生及顺序。对于就诊顺序出现的患者咨询问题，亲切细致的做好回答。
１、应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整洁，佩带胸卡。微笑服务，态度和蔼。 ２、注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护士长沟通解决。 ３、在开诊前半小时开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。 ４、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 ５、维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知急诊医生，配合护送病人至急诊科。 ６、负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高护理服务质量。 ７、自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。
1、分诊职责： 依据患者要求及简单问诊做到正确分诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。 接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。 详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。 2、迎宾服务，主动便民职责：负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。主动关心患者，如候诊患者病情观察，体温及生命体征测量，免费为病人提供开水及一次性水杯、轮椅、针线等。 3、导诊职责：引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。 4、咨询职责：对前来就诊患者提出问题给予耐心细致解答，对回答困难时须向老师请教或安排相关科室人员解答，不能敷衍病