110接处警操作规范“七字歌”
商河县公安局于进海
接处警事看似小，严格规范勿放松。
现场处理快又好，人民满意形象升。
昼夜值守不离岗，警容风纪须严整。
接听电话态度好，详细情况要问清。
带班领导做表率，紧密协作有分工。
受理警情和求助，无论大小必亲躬。
处警装备随身带，护身惩戒多功能。
正式民警须两名，安全开车带“三证”。
临行打印接警单，到场时间有限定。
出示证件问经过，“七何”要素仔细登。管辖权限有异议，先期处置再移送。
现场情况多危变，眼观六路耳听声。
重大情况早汇报，保持通话讯息灵。
群体事件控局势，武器警械要慎用。
合理引导少表态，教育劝说事态平。
刑事现场划警戒，救人勘验控疑凶。“两抢”火速追嫌犯，放火爆炸疏群众；绑架勒索保人质，谈判周旋口齿伶；
盗窃财物留痕迹，顺查赃物觅行踪；
依法使用武器具，震慑犯罪树威风。
治安案件做笔录，现场证人留姓名；情绪稳定再询问，不同叙述得兼听；证据确凿辨是非，一手材料要查明；一问二拍三录像，四记五查是流程。当场调解治安案，应有协议书形成。意外事故和灾害，群策群力排险情。精神病人有危害，果断制服见真功；酗酒闹事用警械，约束清醒再批评；流浪乞丐送到家，聋哑手语来沟通；涉外联系出入境，兄弟分家不分工。矛盾纠纷宜调解，耐心工作找共鸣。
隔离亲朋防争斗，析事说理情谊浓。当场处结签协议，促成双赢笑语盈。劝解无效讲后果，告知双方去诉讼。勘验笔录要签字，登记扣押手续清。二次反馈写详细，指挥中心勤沟通。处结发放联系卡，恶意骚扰要严惩。身在基层履职守，违法犯罪敢斗争。警情万变有对策，对症下药自从容。为民服务无止境，社会安宁国家兴。
浅谈如好做好接处警工作 “有事找警察，有困难拨110。”这句话已广泛地深入人心。随着经济社会的高速发展，人民群众的法制意识也在逐步地提高，拨打110报警电话成为了老百姓的合法权益受到侵害时第一时间会想到的事情。与此同时，民警也面临着越来越复杂的警情。接处警工作是公安派出所日常工作的重要组成部分，也是公安机关打击犯罪、服务群众、维护稳定的具体体现，更是构建和谐警民关系的桥梁和纽带。面对接处警工作，民警若是处置不当往往会造成不必要的矛盾纠纷，致使报警人产生逆反心理，对民警和公安机关发生误会，导致上访或引起警民冲突。结合一些实践经验，我认为做好接处警工作应把握好以下几方面： 一、迅速及时 群众拨打报警电话往往是在切身利益正在受到侵害或刚受到侵害时，民警接到报警指令应迅速到达现场处警。一方面能够及时制止违法行为，另一方面能够安抚报警人情绪、提供及时地帮助。拖拖拉拉不及时处警将使群众的厌恶、消极情绪转嫁到民警身上，不利于各项工作的开展，更不利于和协警民关系的构建。 二、依法公正 接处警工作实质上是警察执行法律的行为。因此民警要始终代表国家，严格按照执法程序与规范，以事实为依据、以法律为准绳。民
警到达现场后要尽快判明警情的性质并做出合理的处置。根据现场、调查情况发表看法和意见，不能单凭主观臆断。在处警时要客观公正、不偏不倚。尤其在处理矛盾纠纷这类警情时，民警要始终保持中立态度，以一个调解者的身份为双方化解矛盾、解决问题，尽可能寻求一个双方都能接受的处理结果。而对那些不属于公安管辖范围的警情要及时汇报领导并联系相关部门给予解决。 三、细心耐心 日常接处警面对的是形形色色的老百姓，处理的是各式各样的问题。不管是是违法犯罪的受害人，还是急需要帮助的当事人，情绪一般不太稳定，有的粗暴蛮横，有的急躁不安，有的忧闷痛苦。民警首先要做的就是耐心地倾听，抓住报警人陈述的重点，找到处警的切入点。与此同时民警又要明察秋毫、立足全局，细心发现蛛丝马迹，及时把握战机，不因处置不当、工作失误受到群众的埋怨，不因准备不充分、考虑不周造成不必要的伤亡和损失。 四、自我保护 民警要在思想上重视并强化自我保护意识。虽然绝大部分接处警中，民警面对的是普通百姓的求助和一般的民事纠纷，处警比较简单也不具有什么危险性。但是民警不能放松警惕，在巡逻、处警时要佩戴好齐全的单警装备，以防现行违法犯罪等危急情况的发生。根据警情判断准备好警械装备，有组织、有步骤的去采取行动，不打无准备之仗。
综治保卫管理制度 （试行） 目录 第一章总则 第二章安保人员管理 第三章值班、交接班 第四章安保巡查 第五章综治维稳排查 第六章门卫管理 第七章值班室（点位）管理 第八章车辆停放规定 第九章随车安全员管理 第十章治安防范教育培训 第十一章治安、刑事案件报告制度 第十二章检查、考核、奖惩制度 第十三章附则 第一章总则 第一条为加强成都市双流巴士公交有限公司（以下简称公司）安全保卫、综治维稳工作，根据《中华人民共和国安全生产法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》、《四川省安
全生产条例》等法律、法规，结合公司实际，特制定本制度。 第二条本制度适用于公司各部门及车队。 第三条公司安全保卫、综治维稳工作由董事长、总经理总负责，分管安保工作的副总具体负责，安保部门牵头落实。对安保人员管理按照“谁派出谁负责、谁使用谁负责、谁受益谁负责”的原则落实管理责任。 第四条公司各部门、车队应坚持“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的方针，加强安全保卫管理，建立、健全安全保卫责任制和安全保卫规章制度，保障安全生产。第二章安保人员管理 第五条本规定所指安保人员包括外包安保服务人员等专职保卫人员和安全生产管理人员、调度员、随车实习驾驶员等肩负保卫职责的兼职保卫人员。 第六条安保人员必须严格遵守国家法律法规、政策法令，坚决落实“红袖套”制度，认真执行公司的各项规章和操作规程，服从领导、听从指挥、坚守岗位、恪尽职守。 第七条外包安保服务人员在上岗前应向公司提交身份证复印件、保安证复印件等相关身份、资质证明。 第八条安保人员应服从本单位安保护卫工作的安排，配备必要警用器材并能正确使用；应熟悉消防业务知识并正确使用消防器材；应规范着装，衣着整洁，仪表端庄，以礼待人，语言文明。 第九条安保人员要爱护公物，不得随意动用、损坏、私
公安机关接处警工作规 范 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
公安机关接处警工作规范 第一章基本要求 第一条为进一步规范公安机关接处警工作，根据《中华人民共和国人民警察法》、《公安部110接处警工作规则》和安徽省公安厅有关接处警的工作规定，结合公安工作的实际，制定本规范。 第二条全市公安机关接受群众的报警求助、出警、处警，适用本规范。 第三条受理群众报警、救助应当做到： （一）对报警人到公安机关报警、求助的，应当向报警人表明接警人单位和姓名;对电话报警的，应主动向报警人表明：“您好，这里是××(市、县)指挥中心或××(市、县公安局××科、所、队)，我是ХХ号接警员或ХХХ，请讲”，接受报警应当态度和蔼，语言文明； （二）询问报警人或者接听报警电话时，接警人应当主动引导报警人讲明案（事）件主要情况（时间、地点、主要情节）及本人的基本情况、联系方式； （三）对有疑问的报警或者报警人未说准警情即挂断电话的，应当及时回拨报警人电话，进一步核实情况，回拨电话无人接听，警情地明确的，应当立即派人到现场核实； （四）属于求助报警的，应当问明具体内容，对不属于公安机关职责范围的一般性报警求助，应当根据报警者心情和态度给予恰当的答复和安慰； （五）对于投诉的，应当问明投诉人基本情况及投诉内容,同时，告知投诉人应承担的法律责任； （六）属于公安机关职责范围内的，应当立即向领导报告并按指令出警。 第四条接警民警应按规定将接警情况及时、准确、完整地在统一接处警平台中登记、存储，确保报警内容的原始性。 第五条除咨询和无效的报警外，接警民警应及时为报警人开具《报警回执单》，作为查询警情办理进展情况的依据。 电话报警的，接警民警应告知报警人有权到警情管辖公安机关开具《报警回执单》。 第六条接到出警指令后，各单位、个人必须无条件先期处置，查证确系无权管辖的案（事）件，应当主动移送有管辖权的单位受理。
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 110接处警工作存在的问题及对策 110接处警工作存在的问题及对策 110接处警工作是公安机关快速反应、打击犯罪、服务群众和构建治安防控体系的重要载体，是“三基”工程建设中强基固本的基础工作。自1997年XX市局110指挥室成立以来，赢得了各级党委、政府的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。随着改革开放的不断深入和市场化程度的不断提高，110接处警工作任务更趋繁重 ，难度、压力越来越大。如何应对挑战，扎扎实实做好110接处警工作，已经成为当前“三基”工程建设的一项重要内容和必须破解的难题。一、当前110接处警工作中存在的问题及原因（一）
接警员素质有待进一步提高。当前XX 市局110接警人员的文化程度、基层工作经验、责任心等都是相对较高的，但距高素质要求还有一定差距。在语言的掌握上，流动人口大量涌入，涉及他们的110报警中占较大比重，而接警人员对全国各地方言的掌握甚少，导致接警、问询过程中语言交流不畅，延误了派警时间。同时接警人员仅具备在一、两个基层派出所的工作经历，对全市的地理位置、单位名称等还缺乏了解，导致重复派警，在不同程度上影响了接处警的工作质量。（二）处警单位出警速度迟缓。出警不及时就容易错过最佳固定证据和抓获现行的机会，群众也不会理解，动辄投诉。导致出警速度迟缓的原因，一是接警量急剧增加与警力不足的矛盾所致。XX市局21个派出所承担着全市110接警任务，2003年接警量是万余起，2005年猛增至为万余起，而承担110处警任务的派出所警力一直保持在280人上下。一些派出所辖区短时间内发生多个警情
急需处置时，就会出现“排队”现象。二是地域广与交通工具少的不协调所致。XX市地处环城地区，既有城区派出所又有纯农村派出所，有的农村派出所管界最大跨度达10公里。10分钟接警必到的要求，对于车少质差的农村派出所是比较困难的；而城区派出所又面临人员密集，道路交通不畅的问题。三是现有的警务模式与动态管理不相适应所致。新形势下需要把大部分警力投入社会面，在巡逻过程中接处警，派出所社区民警往往身兼数职，工作繁杂，无法抽身投入街面巡逻，坐等出警的现象还普遍存在。（三）现场处置不力。少数处警民警不能根据现场警情果断进行处置，使案（事）件事态不能及时得到控制、化解，有的造成双方当事人都不满意，引发群众围观，[您阅读的文章来源-互联网服务最好的文秘资料站点！]甚至造成被动复杂局面。一是现场询问不到位，要点把握不准，贻误战机；二是现场处置时语言内容和口气不当，造成群众不满甚至
公安局接处警规范用语 （一）接警部分 接警时使用普通话，语气要亲切、自信。为了能够相互沟通，如报警人使用地方语言，可以使用与报警人相同的语言进行接警。 1.值班民警值班人员接通报警电话时，首先应该说“你好！Xx110，请讲，”然后主动引导报警人讲清案由、时间、地点等要素。 2.在报警人心情焦急、紧张的情况下，值班民警的语气要委婉，用“请不要着急，我们尽快赶到现场”等语言。 3.当报警人一时难以正确表述警情时，可用“你讲的基本情况我已经了解了，但还有几个情况请你再讲一遍”。 4.当报警人再次催促或重复报警时，则用“我们已经通知民警过来了，我们在催促一下”。 5.当接到群众（非当事人）的报警电话时，应该主动说“相信你”。 6.当接到群众求助电话时，应尽力为群众排忧解难，用“不要着急，我们马上来”回答。如果是难以解决的求助问题，就说“很抱歉，这个问题难以解决，我们可以帮你联系一下，同时也请你向xx部门求援”。 7.当接到群众咨询电话时，应该热情地为群众解答，如果不属于公安部门的范畴问题，可用“对不起、这个问题我们不太了解，请你向了解这个问题的xx部门咨询”。 8.当接到一些语言粗鲁、不礼貌的报警电话，应该劝诫对方，“请注意语言文明”、“这里工作繁忙，请不要妨碍我们的工作”。
9.当接到群众反应管辖范围内的情况时应讲：“你反应的情况，我们已经登记，我们将通知相关部门处理”。 10.当接到群众反应不属于管辖范围的情况，应讲：“对不起，你反应的情况，属于xx部门管辖，请你与xx单位联系，请他们帮助你解决，联系电话是XXX（或地址）”。 11.当违法人员投案自首的，应讲：“您主动投案自首，我们表示欢迎，请你原地等候，我们通知民警来帮助你”。 12.当接到群众举报、揭发时应讲：“谢谢你举报（提供）的情况，我们将尽快予以核实”。 （二）处警部分 在下达指令、接收指令时，语言要简洁明了、准确清晰，避免使用繁琐语言。 1.市局110使用电台呼叫处警单位时，应说：“xx号巡逻车或xx 派出所，市局110呼叫！收到请回答！”，邀请呼叫两遍。如果是分局110呼叫处警单位时，应说：“xx号巡逻车（xx派出所），xx（如五华110）110呼叫！请回答！”，同样是叫两遍。 2.当被呼叫单位接到呼叫时，应说：“xx号巡逻车收到，请讲！该巡逻车如果在出警状态，应说：“xx号巡逻车收到，正在xx地点出警，请讲！”。 3.当出警单位使用电台呼叫指挥中心时，应说：“市局（xx）110，xx号巡逻车呼叫！请回答！”，被呼叫的指挥中心应回答：“市局（xx）
竭诚为您提供优质文档/双击可除110接处警个人工作总结 篇一：接处警心得体会 今天在所领导安排下，我向各位领导和同事谈谈我这几年到派出所来值班个人心得。我向大家汇报题目是：揪心的110。谈这个心得，不是我做得好谈这个心得，而是把我个人的工作体会向大家倾诉一下，集思广益把派出所值班工作做好。 派出所值班是公安机关一线一项重要工作，随着110接处警工作日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对派出所值班接处警工作的要求也越来越高。上级对110接处警要求严格，要求接处警做到：“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”,要求派出所民警打击犯罪、服务人民并重。 作为公安机关最基层的派出所工作，值班民警又是直接面对公安工作的一线，苦与累只有装在心里，报警人是不会理解的，有时还会说怪话。特别是有时还要挨骂、挨打。这要求我们值班民警在工作中学习同事的经验和教训，与故意刁难的人斗智斗勇。再一个就是要准确定位，摆正位置。首
先是找准工作在人生中的定位。人的社会价值不仅仅通过工作体现，不必被工作中的不顺弄得情绪不好，更不能让家人、同事或朋友成为你宣泄的对象。二是找准工作中个人与群众关系的定位。要从思想深处确立群众的主人地位，摆正自己的是服务位置，真正从内心接纳群众，培养对群众感情，对群众事情感同身受，从而使群众与自己形成良性互动。在到公安机关工作这几年，感受最深的是20xx年罗祝香的打架纠纷和去年10月8日我值班到西湖一村茶楼出警被王健挨打一事。我挨打后，约十来天时间，我是想不通的，憋得一肚子气。为了缓减压力，我找陈所长、教导员、张娟张主任谈心倾诉。为什么要找领导倾诉，我是这样想的。一是这是工作上的事。二是不想把工作上的委屈带到家里，让家里人为我工作上的事操心、担心。不知对不对，也许有时找家人倾诉效果更好些。再后来我为什么不叫上朋友亲戚来与他们理论，事情闹大了，领导也许会怪罪于我不相信组织，还好十来天的时间我走出这件事的阴影，这是身体上的累。再一个就是精神上的累，罗祝香的打架纠纷让给我印象深刻是，一级一级开会调度这个案子，压力大，我当时就是一心想把案子搞完结，让这烦心的事情早点结束，结束精神的累赘。 在值班接处警中，我是要向大家学习的。 我觉得派出所值班：
110接警工作心得体会 110接警工作心得体会篇1 本人xx，男，汉族,@岁,xx年7月自^^^^大学毕业，xx年通过公务员考试,于8月份被分配至巡警防暴支队工作。一年来，本人深入学习，坚决贯彻执行党的各项方针、政策和国家的法律、法规;服从领导，听从指挥;刻苦钻研，勤奋工作，迅速从一名大学毕业生转变为一个具有基本执法技能、工作上能独当一面的基层民警。一年来，工作认真负责，深得群众的好感，受到所领导和同事的一致好评。 我志愿献身公安事业,用全身心投入工作,规范遵纪守法,热情为人民服务,服从组织安排,积极努力工作,在各方面严格要求自己。 思想上,我对公安机关的性质有了一定的认识,公安机关是党和人民管理国家的职能机构,是维护国家安全和社会秩序的专门力量,是为人民服务的,在社会的安定团结上起着重要的作用。 政治上，本人坚定拥护中国共产党的领导，立场坚定，自觉深入学习党的政治理论，努力提高自身政治素质，坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，力求与党中央保持高度一致，坚决同一切违法违纪行为作斗争，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，从方便广大群众的角度出发想问题办事情，密切警民关系，坚决文明执法、执法为民。 工作上，为弥补自身公安工作经验上的不足，使自己很快在工作中上手，本人认真向同事们求教，汲取各位同事的宝贵经验，扬长避
短，很快适应了工作上的需要。当然，要想在最短的时间内适应基层公安工作，掌握基本的执法技能，除了积极吸取他人的先进经验，还必须通过多做、强化训练来熟悉工作程序，我从参加工作的第一天起，便铆足了劲大步朝着心中的理想迈进。在一年来在我的出处警、处理群体性事件和安保工作中，都留下了自己和同事加班加点、不辞辛苦、不问时间报酬的辛勤汗水。通过在110出警车上的接处警工作和在防暴大队半年多的处理群体性事件和保卫工作我深深认识到规范执法和工作技巧的重要性，继而和全队同事一道全身心投入到正规化建设的工作中去。 生活上，本人尊敬领导，团结同事，生活俭朴，以党员的行为准则来严格要求自己，自觉遵守公安部五条禁令和公务员的一系列制度法令，自强自信，自尊自爱，廉洁自律，努力做一名有益于国家和社会的人民警察。 由于自身工作时间较短，工作经验较少，受思想认识所限，我在很多方面还要加强锻炼，我将努力学习党和国家的各项最新政策和法律法规，力求与党中央保持高度一致，做一个人民满意的公安干警。 综上，一年的试用期已满，本人特向市局提出按期转正的申请。若未获批准，我会认真查找自身差距，自我加压，自查自究，继续努力，争取早日符合转正条件;若获批准，我将戒骄戒躁，谦虚谨慎，继续勤奋工作，精益求精，争取在本职岗位上做出更大的贡献。 警察转正工作总结范文三： 我于xx年xx月xx日正式参加工作，转眼到单位工作已有一年。
如何规范接出警程序 概念 接警即报警受理，它是指公安消防总（支、大）队的消防通信指挥中心或公安消防中队的通讯室，接受外界灾害事故报警，并迅速准确处理的过程。它是灭火救援战斗行动的开始。 出动即灭火、抢险救援出动，它是指消防人员从接警到出动指令至奔赴现场的过程，是灭火作战行动的首个环节，包括蹬车出动和奔赴现场两个环节。 第一部分报警的方式和“三台合一”接处警模式 （一）报警的方式 报警的方式，一般可分为有线报警、无线报警、瞭望报警及其他形式报警。 1、有线报警 （1）有线市话报警 是指公众使用公共市话系统拨打119等灾害事故报警特别服务号码，通过报警专用线路，把灾害事故信息传递到消防通信指挥中心或应急联动中心的一种报警方式。 （2）有线专线报警 有线专线报警是指通过设臵在消防安全重点单位与消防通信指挥中心或应急联动中心之间的报警专用线路传递灾害事故信息的一种报警方式。 （3）有线自动报警
是指通过设臵在城市火灾自动报警系统与消防通信指挥中心或应急联动中心之间的报警专线传递灾害事故信息的一种报警方式。火灾时，报警系统自动启动报警装臵和有关联动设备；消防通信指挥中心可以自动显示火警单位、地址等信息，并根据预案进行调度；此方式能极大的缩短接处警时间，有利于将火灾扑灭在初期阶段。 2、无线报警 （1）无线市话报警 是指公众使用移动电话拨打119，将灾害事故信息传递到消防通信指挥中心或应急联动中心的一种报警方式。 （2）无线专网报警 是指公安机关或重点单位通过建立的无线专用网来传递灾害事故信息的一种报警方式。 （3）无线自动报警 是指设臵有无线火灾报警系统的消防安全重点单位发生火灾时，将火灾信息通过无线报警数据通道发送到消防通信指挥中心或应急联动中的一种报警方式。 （4）手机短信报警 3、瞭望报警 （1）图像监控报警 是指在城市若干个制高点设臵监视设备，并与消防通信指挥中心或应急联动中心建立话音通信，图像传输信道和控制信道，利用有线或微波接力等方法传递火灾信息的一种报警方式。 （2）人工瞭望报警
浅谈110接处警工作中对精神病患者的处置近年来，精神病患者危害社会公共安全、他人人身、财产安全的事件层出不穷，公安机关作为维护社会治安稳定的中坚力量被推向精神病患者处置的前沿阵地，而目前公安机关处置精神病患者的法律法规不健全，精神病人处置方法稍有不妥当、程序稍有不规范，公安机关就被推向矛盾的风口浪尖。为更好的促进我们110接处警工作，下面我就对精神病患者的处置谈谈自己的看法。 首先，我们应加强对精神病患者的认识和了解。精神病是指严重的心理障碍，精神病患者的认识、情感、意志、动作行为等心理活动均可出现持久的明显的异常；不能正常的学习、工作、生活；动作行为难以被常人理解；在病态心理的支配下，往往有自杀、自残或攻击、伤害他人的动作行为。针对110接处警工作，我们可以将精神病患者分为以下两类：具有肇事肇祸倾向的精神病患者和无明显滋事暴力倾向的精神病患者。 其次，针对不同的精神病患者要有不同的处置策略。对具有肇事肇祸倾向的精神病患者，民警在接到警情的第一刻起就务必保持高度警惕。第一，做好准备工作，不打无准备之仗。民警要从指挥中心发布的警情中认真仔细的提取有用信息，例如该精神病患者的体貌特征、是否携带凶器、是否有人受伤等情况。然后根据实际情况决定是否呼叫增援以及通知急救人员；第二，及时检查警用装备。包括催泪喷射器、警绳、取证仪等，做好装备保障。第三，依法依规处置。《中华人民共和国人民警察法》第十四条的规定，精神病患者在有自杀、
自残或攻击、伤害他人等危险行为时，民警应对其采取保护性约束措施。随后民警应指导和督促监护人及时将患者就近送往精神卫生专业医疗机构治疗。实施紧急医疗处置前，应由监护人签署《精神病紧急医疗处置非自愿医疗意见书》。监护人不在场时，由现场履行公务人员签字证明。对无明显滋事暴力倾向的精神病患者，需要住院的，由监护人送医院治疗。 最后，民警在处置精神病患者时应加强自我保护。由于精神病患者意识混乱，行为异于常人，尤其是具有肇事肇祸倾向的精神病患者，往往做出一些无法预见的危险行为。我们的民警在处置精神病患者的过程中负伤的例子也屡见不鲜，一些民警甚至付出了血的代价。过往的经验教训不断的警示我们，在处置精神病患者的过程中，我们民警务必保持高度警惕，及时制止精神病患者的危险行为，既要保证人民群众的安全，也要避免无谓的伤亡。
大学保卫处值班工作制度实施细则 总则 第一条为规范保卫处的24小时值班工作，根据上级有关文件精神和学校安全保卫工作的规定以及保卫处、综合治理办公室职能，制定本制度。 第二条保卫处在工作中把维护学校改革、发展和稳定的大局作为学校安全保卫工作的第一要务；保卫人员必须牢固树立为教学科研服务的思想，必须牢固树立全心全意为广大师生员工服务的思想。 第三条值班时间为：早上8︰00至次日早上8︰00。 第一章值班工作规定 第四条实行处领导值班周负责制。值班处长全面负责本周值班工作的监督、检查、指导以及处理突发案事件。 第五条实行科长值班日负责制。值班科长全面负责当日24小时值班及夜间巡逻工作，及时接处警，妥善处置突发案事件；负责值班室以及值班人员的教育和管理。 第六条实行值班人员岗位责任制，值班人员在值班科长的领导下，坚守岗位，尽职尽责。 第七条值班人员每班3人。换班吃饭时值班室必须保持2人，换班吃饭时间不得超过1小时。紧急出警时值班室必须保持1人，其它时间必须保持3人。
第八条每天早上8：00准时交接班，由值班科长负责办理交接班手续，交班之前必须把值班室卫生打扫干净，务必保持内务整洁。 第九条值班期间不得随便离开值班室，上班时间不得看电视，不得下棋、打牌、办私事等与工作无关的事情。没有特殊情况不准请假，值班时间值周处长一般不批假。如遇确需请假的特殊情况，找到替班人，经值班科长、值周处长同意，并严格履行请假手续。 第十条值班人员接警时，要问清事发时间、地点、简要案情、报警人的姓名、单位、住址和电话等，做好记录。接警后3分钟之内必须到达事发地点，将现场情况报值班科长，由值班科长负责处理，并根据案事件的情节决定是否报值周处长。 第十一条值班人员须将值班期间的接警、出警及案件处置情况等主要值班事项认真填写在值班记录本上，由值班科长负责落实，不得以“正常”、“无事”等模糊字眼应付记录。 第十二条值班人员负责对各值班点、巡逻人员及要害部位进行检查，前夜后夜各两次。由值班人员负责在巡逻记录本上将巡逻检查时间、遍数、各值班点情况、要害部位情况以及其他有关情况等登记清楚，由值班科长负责落实，不得以“正常”、“无事”等模糊字眼应付记录。 第十三条值班科长要将值班期间的报案材料及时转交保卫科存处，值班期间的未尽事宜及时上报值周处长，由值周处长安排处理。
关于110宣传的发言稿 关于110宣传的发言稿为的***投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。 我局宣传工作将努力坚持面上动态宣传与点上典型单位、人物宣传相结合;坚持打击违法犯罪宣传与推广安全防范宣传相结合;坚持常规性公安 宣传与特定内容强化宣传相结合;有效运用宣传媒介，鼓舞士气，凝聚警心，树立新时期人民警察良好形象，促进公安宣传工作的新发展，和大家分享110宣传工作心得体会。以下是我为大家整理的110宣传的发言稿，供大家参考学习。 110宣传的发言稿1 “110,与您携手共创平安。”在全国第30个“110宣传日”来临之际，1月9日上午，市公安局在影剧院广场举办集中宣传活动，向社会各界宣传滨州市110接处警工作取得的成绩，展示公安机关在便利民方面的新举措和广大民警打击犯罪、维护治安、服务人民的新战果，进一步促进人民群众对公安工作的理解和支持。 在活动现场，市公安局设置了110服务宣传咨询点、破案战果和警用装备展示区、业务咨询和安全防范宣传区等多个区域，樊守林等局领导一一来到每个展区前，仔细听取工作人员介绍，详细了解各项工作开展情况，并参与到宣传活动中来。
在110服务宣传咨询点，民警向过往群众发放宣传单，现场接受法律咨询，讲解有关110使用方面的常识，让人民群众了解110接处警范围和公安机关的职责范围，同时征求群众对110接处警工作意见和建议。在公安业务咨询和安全防范宣传区，民警认真接受来访群众的咨询，耐心解答每个疑问，积极向群众宣传户籍、出入境、、法制、交通管理等有关业务办理程序、步骤等，并细心向群众讲解防火、防盗、防电信诈骗等安全防范常识、技巧。 在破案战果和警用装备展示区，特巡警支队、消防支队等警种将警用武器、警械、搜救设备搬到了现场，吸引了许多市民的目光，尤其是一些不常见但在打击犯罪、服务群众关键时刻能发挥巨大作用的警用设备令群众大呼过瘾。在这次活动中，特巡警支队还首次展示了新购置的排爆球、单警平衡车、水炮车，展现了近年来我市公安特巡警反恐处突能力的长足进步。精心制作的展板，图文并茂、形象生动地展示了20x年以来，全市公安机关在打击违法犯罪，维护人民群众利益方面的举措和成效，进一步增强了群众的安全感。 据了解，99市110报警服务台建立于1996年，经过20x年的发展，各方面服务和建设迈上了一个新台阶，形成了以110指挥中心为龙头，以巡特警为骨干，以派出所、刑警队为基础，其他警种和群防群治力量为补充的110接处警工作模式，提高了110快速反应能力和应急处置水平。据统计，20x年全市110报警服务台共接电话呼入503520个，比去年同期上升6.9%,抓获违法犯罪嫌疑人2500余人、救助群众6500余人次。 110宣传的发言稿2
110接处警操作规范“七字歌” 商河县公安局于进海 接处警事看似小，严格规范勿放松。 现场处理快又好，人民满意形象升。 昼夜值守不离岗，警容风纪须严整。 接听电话态度好，详细情况要问清。 带班领导做表率，紧密协作有分工。 受理警情和求助，无论大小必亲躬。 处警装备随身带，护身惩戒多功能。 正式民警须两名，安全开车带“三证”。 临行打印接警单，到场时间有限定。
出示证件问经过，“七何”要素仔细登。管辖权限有异议，先期处置再移送。 现场情况多危变，眼观六路耳听声。 重大情况早汇报，保持通话讯息灵。 群体事件控局势，武器警械要慎用。 合理引导少表态，教育劝说事态平。 刑事现场划警戒，救人勘验控疑凶。“两抢”火速追嫌犯，放火爆炸疏群众；绑架勒索保人质，谈判周旋口齿伶； 盗窃财物留痕迹，顺查赃物觅行踪； 依法使用武器具，震慑犯罪树威风。
治安案件做笔录，现场证人留姓名；情绪稳定再询问，不同叙述得兼听；证据确凿辨是非，一手材料要查明；一问二拍三录像，四记五查是流程。当场调解治安案，应有协议书形成。意外事故和灾害，群策群力排险情。精神病人有危害，果断制服见真功；酗酒闹事用警械，约束清醒再批评；流浪乞丐送到家，聋哑手语来沟通；涉外联系出入境，兄弟分家不分工。矛盾纠纷宜调解，耐心工作找共鸣。
隔离亲朋防争斗，析事说理情谊浓。当场处结签协议，促成双赢笑语盈。劝解无效讲后果，告知双方去诉讼。勘验笔录要签字，登记扣押手续清。二次反馈写详细，指挥中心勤沟通。处结发放联系卡，恶意骚扰要严惩。身在基层履职守，违法犯罪敢斗争。警情万变有对策，对症下药自从容。为民服务无止境，社会安宁国家兴。
110kV变电所值班运行管理制度 值班人员应明确职责，树立高度的责任感，在电气调度的统一领导下，严格遵守以下规定： 1.认真执行公司各项规章制度。值班时全神贯注，精心监盘，准点 抄表，准确记录，不弄虚作假，不擅离岗位，不玩手机，不做与工作无关的任何事情。 2.值班人员必须严格执行电气安全规程工作规定。一人操作，一人监 护。一切操作可以遥控操作的必须遥控操作，现场操作时必须做好安全措施，穿好绝缘鞋，戴好绝缘手套。一切正常操作均应填写操作票。事故操作除外。 3.根据实时运行情况及时调整系统电压、功率因数，负荷。各分厂的 有载调压变压器，其分接头的位置，根据生产情况进行调整。 4.严格按巡回检查制度要求按时、按路线认真仔细做好巡检工作。8： 00-20：00每2小时巡视一次，24：00和6：00各巡视一次，特殊情况按照操作规程规定执行。巡视情况必须做好记录。发现隐患及时汇报，隐患处理情况应记入隐患整改台账。 5.电气调度20：00前必须对变电所内设备巡检一次后，方可安排人 员进行值班和休息，6：00前必须对变电所内设备再巡检一次后，方可进行交班。 6.值班人员的睡觉时间规定为20：00至第二天6：00，值班人员除巡 检时间和事故处理外，人员必须集中在索普西变电所内，其它时间、地点不得睡觉。除正常工作外，离开索普西变电所应事先告知同班次人员，时间不得超过30分钟，手机应保持畅通。 7.值班人员严格按照交接班制度交接班。按时做好交接班工作，接班 人员在电气调度的带领下，听从交班调度的情况介绍，与交班调度一起到现场进行检查，交接双方确认无误后在运行日记上打勾确认
和签字。（交接班路线：索普西（主控室→110kV开关室→35kV开关室→1#主变→2#主变）→索普东（主控室→110kV开关室→35kV 开关室→3#主变） 8.值班期间涉及到开关、刀闸操作，操作结束后必须到现场确认开关 状态及检查有无其它异常情况。 9.值班现场和休息室内保持安静、整洁，值班电话保持畅通，值班人 员始终有一人在索普西主控室内，无特殊原因不得离开。 10.电气调度负责审查、管理本班次任务票、工作票、操作票、八项票 证。 11.变电所发生异常及事故时按照事故处理规定执行，并及时向班长、 厂部领导汇报。 12.每月28日完成月度电量报表，上报外线每月最大需量。 13.每班次进行负荷分析，每日16:00上报运行情况。 14.每月20前完成个人消防器材检查记录，有缺陷及时汇报班组。 15.电冰箱、微波炉下班前清理干净，不得使用电磁炉、电炉等用电设 备。 16.各班次认真开展岗位练兵活动，按照反事故预案开展演练。 17.厕所卫生每天打扫后交接班。公共区域每周一、三、五打扫。个人 包干区每月15日前打扫一次。班次单独包干区每季度首月打扫一次。床上用品每月洗晒。 18.每月24日前完成个人考勤检查，并签字确认。每月25日后休假需 在24日前确定。 19.值班人员请假必须提前24小时。连续休假超过两天的必须提前一 周告知班组。法定节假日无特殊情况不得请假。 20.为了及时传达消息，班组建立微信群。对于班组发布的消息应及时 收看回复。
110接处警工作规则 第一章总则 第一条为加强公安机关110接处警工作规范化、制度化建设，根据《中华人民共和国人民警察法》及有关规定，制定本规则。 第二条城市和县（旗）公安局指挥中心应当设立110报警服务台，负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉。 第三条 110接处警工作坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，维护社会治安，提供安全服务。 第四条 110报警服务台在接到紧急报警时，应当进行先期处置，对公安机关各单位和担负处警任务的民警直接指挥，并可调用装备，对处警情况进行监督指导。 公安机关各警种和各实战单位应当建立与110接处警工作相衔接的工作机制，确保及时执行指令。 第五条 110报警服务台应当建立健全工作程序、内部管理、考核考评、通报检查、奖惩等各项制度。 第六条 110报警服务台应当建立监督制约机制，接受上级公安机关和社会各界的检查监督，及时改进工作。 公安部指挥中心负责对全国公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。 各省、自治区、直辖市公安厅、局指挥中心负责对本行政区划内的公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。 第二章基本要求 第七条 110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到： （一）警容严整，行为规范，态度热情； （二）接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”； （三）向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况；
（四）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。 第八条在外国人来往较多的城市，110报警服务台应当积极创造条件，开通外语接警服务。在少数民族聚居较多的城市，开通当地通用的少数民族语言接警服务。 第九条公安机关应当根据当地实际情况，合理布置警力，确保案（事）件发生时，处警民警能够及时赶到现场。 第十条 110报警服务台应当及时下达处警指令，公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从110报警服务台发出的处警指令，不得推诿、拖延出警，影响警情的处置。 第十一条对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉，处警民警接到110报警服务台处警指令后，应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉，处警民警应当视情尽快处理。 第十二条对紧急和非紧急报警、求助的出警时限，由城市和县级公安机关根据市区或者城镇规模、警力资源和道路交通状况等情况决定并予公布，接受公众监督。 第三章受理报警 第十三条 110接警工作实行“一级接警”，即统一由城市或者县（旗）公安局110报警服务台接警。 第十四条 110报警服务台受理报警的范围： （一）刑事案件； （二）治安案（事）件； （三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件； （四）自然灾害、治安灾害事故； （五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。 第十五条 110报警服务台接到报警后，根据警情调派警力进行处置。对危及公共安全、人身或者财产安全的紧急案（事）件，应当在派警处置的同时，立即向分管负责人报告，并向业务主管部门通报。
巡逻民警勤务规范用语 第一章警情处置 一、现场处警 情形一：巡逻过程中直接受理群众报警。 1、您好！我是天桥巡警110民警，请问您需要什么帮助（请问发生了什么事） 情形二：接受指挥中心指令处警，到达出警现场。 1、您好！我是天桥巡警110民警，请问刚才是谁报的警，发生了什么事 二、现场保护和现场秩序维护 情形一：现场秩序较乱，围观群众多。 1、请大家配合我们的工作不要围观，谢谢合作。 情形二：在道路附近。 1、请过往人员不要在现场逗留、围观，保证交通顺畅，谢谢合作。 情形三：划出警戒线、拉起警戒带时。 1、请大家离开现场，退到警戒线以外，谢谢合作。 三、警情受理及现场调查 情形一：警情的受理 1、您好！我们是天桥巡警110的民警，现向您了解有关
报警情况，请您配合。 2、您反映的情况我们需要记录，请稍候。 3、您提供的情况很重要，我们可能会再次请您协助，请告知姓名、住址和联系方式，谢谢您的配合。 情形二：当事人情绪激动时 我很理解大家的心情，希望大家冷静一下，我们一定会秉公办理，请放心。 情形三：情况复杂的现场调查 （现场目击者不明确时） 1、您好！我是x x单位民警，请问您刚才在现场吗 （现场目击者明确后） 2、请问您看到刚才发生什么事情了吗 3、请您将看到的情况讲一下。 4、这是我们对您提供情况的记录，如果没有问题，请您在这里签字。 5、您提供的情况很重要，我们可能会再次请您协助，请告知姓名、住址和联系方式，谢谢您的配合。 （对现场目击者不愿作证时） 1、作证是每一名公民应尽的义务，我们会替您保密，希望您能配合。 四、警情处理 情形一：符合治安调解条件的警情
110接处警实训心得体会 110接处警实训心得体会 篇一:接处警心得体会今天在所领导安排下，我向各位领导和同事谈谈我这几年到派出所来值班个人心得。我向大家汇报题目是:揪心的110。谈这个心得，不是我做得好谈这个心得，而是把我个人的工作体会向大家倾诉一下，集思广益把派出所值班工作做好。 派出所值班是公安机关一线一项重要工作，随着110接处警工作日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对派出所值班接处警工作的要求也越来越高。上级对110接处警要求严格，要求接处警做到:“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”,要求派出所民警打击犯罪、服务人民并重。作为公安机关最基层的派出所工作，值班民警又是直接面对公安工作的一线，苦与累只有装在心里，报警人是不会理解的，有时还会说怪话。特别是有时还要挨骂、挨打。这要求我们值班民警在工作中学习同事的经验和教训，与故意刁难的人斗智斗勇。再一个就是要准确定位，摆正位置。首先是找准工作在人生中的定位。人的社会价值不仅仅通过工作体现，不必被工作中的不顺弄得情绪不好，更不能让家人、同事或朋友成为你宣泄的对象。二是找准工作中个人与群众关系的定位。要从思想深处确立群众的主人地位，摆正自己的是服务位置，真正从内心接纳群众，培养对群众感情，对群众事情感同身受，从而使群众与自己形成良性互动。在到公安机关工作这几年，感受最深的是2016年罗祝香的打架纠纷和去年10月8日我值班到西湖一村茶楼出警被王健挨打一事。我挨打后，约十来天时间，我是想不通的，憋得一 肚子气。为了缓减压力，我找陈所长、教导员、张娟张主任谈心
倾诉。为什么要找领导倾诉，我是这样想的。一是这是工作上的事。二是不想把工作上的委屈带到家里，让家里人为我工作上的事操心、担心。不知对不对，也许有时找家人倾诉效果更好些。再后来我为什么不叫上朋友亲戚来与他们理论，事情闹大了，领导也许会怪罪于我不相信组织，还好十来天的时间我走出这件事的阴影，这是身体上的累。再一个就是精神上的累，罗祝香的打架纠纷让给我印象深刻是，一级一级开会调度这个案子，压力大，我当时就是一心想把案子搞完结，让这烦心的事情早点结束，结束精神的累赘。 在值班接处警中，我是要向大家学习的。 我觉得派出所值班: 一是值班要有快乐的心态。我们值班是24小时，这一天从接班开始就有责任，有责任就有担心。所以我们值班这天就要安定下心，遇事冷静，服务快乐。值班这天，我一到值班室，莫名其妙担心起来，心里老是在想今天电话莫响、，搞得心情烦躁。值班这天接警多，辛苦之余，为减压减负，或看书、或玩游戏分散注意力，放松缓解精神压力。但上级规定上班时间不准玩游戏，所领导也多次强调不能在值班室电脑上玩游戏。放松心情只有看书和与同事聊天开玩笑了。二是忍辱负重处好警。电话一响，忙得够呛。我们值班的就怕电话响，电话一响就有得忙了。特别是打架警。打架 警情开始一般是双方争吵，争吵过后逐步发生打架，打输了一方就报警。若双方在打架中没有明显高低时，我们民警接警后，双方都会说自己有理，若我们说句公道话，一方感觉对自己不利，马上就会与我们民警吵。矛盾就转向我们民警，开始找民警做得不到的地方。我觉得我们值班的也不要怕说公道话。公道自在人心。我感觉打架纠纷，双方争来争去，各说各有理，就是派出所没理。最后就找派出所的茬。
110指挥中心年终总结 110指挥中心系统是应急指挥的中枢，是网络中心、信息中心、信息发布中心、通迅中心、调度中心、监控中心的功能汇集。今天美文网小编给大家整理了110指挥中心年终总结，希望对大家有所帮助。 110指挥中心年终总结范文一： 一年来，本人在市局党委的正确领导下，紧紧团结指挥中心党支部一班人，带领全体民警、职工，围绕市局各项中心工作，以“争第一，创唯一、树品牌”的进取精神，充分发挥参谋助手作用，创造性地开展工作，业务工作和队伍建设取得了双丰收。现将有关情况报告如下： 一、总结凝炼**公安特色品牌，充分履行辅助参谋决策职能。充分发挥指挥中心文字工作优势，围绕“三项重点工作”整体推进、“三项建设”攻坚深化，加大挖掘提炼工作，及时反映全局推进“三项建设”的新思路、新举措、新成效，加强对基层经验的总结、提升和推广，先后有4篇调研文章被省厅《**警方》录用、1篇调研报告被省维稳办录用、省厅公安网录用经验交流材料4篇，监管医疗社会化、旅信通拓展应用、情报研判高端应用等经验材料在全省会议上作交流发言，不断提高了**公安在全省的知名度、美誉度。围绕世博安保、校园安保 主要领导的关心下，我们正在与省厅指挥中心合作建设市局二级
综合信息库，届时将助推我局情报信息中心建设步入全省一流行列。此外，文本信息也取得了历史性的进步，全年编报各类信息2500余条，市委市政府录用150余条，**市局录用500余条，省厅录用70余条。 三、加强业务培训和考核，努力提升110接处警工作质量和扁平化指挥水平。一是认真组织学习省市110接处警工作新版规范和**等先进地区的先进经验、做法，在全体接警员队伍中开展了“优质服务竞赛”活动。通过每月培训考核，强化检查督促，极大地提高了接处警工作质量，全年接报警277040起，其中有效警情112930起，全年无有效投诉、无重大失误。二是严格落实巡防压案的各项工作措施，不断提升防控水平。紧密围绕世博、亚运等重大安保和重要敏感时段，通过编发每日巡防预警350余期，强化321模式网格化巡防、五防联动、机关值班警力辅助主城区巡防、**地区五个到位整治等措施，坚持每日电台点名、督察抽查等方式，不断提升巡防工作质态，刑事警情下降17%以上，促进了社会治安的明显好转。三是强化扁平化指挥，提高现场抓获率。通过经常性的关城门演练和实战培训，精心打造信息灵敏、手段先进、上下贯通、反应迅速的扁平化实战指挥机制，全面强化处置突发重大警情、打击现行犯罪的能力。全年成功处置各类重大突发警情50余起，巡防抓获各类违法犯罪分子1000余名，其中“两抢”违法犯罪人员20余名，有力地打击了违法犯罪人员的嚣张气焰。 四、严格队伍教育管理，积极打造团结奋进、无私奉献、务实高
今天在所领导安排下，我向各位领导和同事谈谈我这几年到派出所来值班个人心得。我向大家汇报题目是：揪心的110。谈这个心得，不是我做得好谈这个心得，而是把我个人的工作体会向大家倾诉一下，集思广益把派出所值班工作做好。 派出所值班是公安机关一线一项重要工作，随着110接处警工作日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对派出所值班接处警工作的要求也越来越高。上级对110接处警要求严格，要求接处警做到：“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”,要求派出所民警打击犯罪、服务人民并重。 作为公安机关最基层的派出所工作，值班民警又是直接面对公安工作的一线，苦与累只有装在心里，报警人是不会理解的，有时还会说怪话。特别是有时还要挨骂、挨打。这要求我们值班民警在工作中学习同事的经验和教训，与故意刁难的人斗智斗勇。再一个就是要准确定位，摆正位置。首先是找准工作在人生中的定位。人的社会价值不仅仅通过工作体现，不必被工作中的不顺弄得情绪不好，更不能让家人、同事或朋友成为你宣泄的对象。二是找准工作中个人与群众关系的定位。要从思想深处确立群众的主人地位，摆正自己的是服务位置，真正从内心接纳群众，培养对群众感情，对群众事情感同身受，从而使群众与自己形成良性互动。在到公安机关工作这几年，感受最深的是2010年罗祝香的打架纠纷和去年10月8日我值班到西湖一村茶楼出警被王健挨打一事。我挨打后，约十来天时间，我是想不通的，憋得一 肚子气。为了缓减压力，我找陈所长、教导员、张娟张主任谈心倾诉。为什么要找领导倾诉，我是这样想的。一是这是工作上的事。二是不想把工作上的委屈带到家里，让家里人为我工作上的事操心、担心。不知对不对，也许有时找家人倾诉效果更好些。再后来我为什么不叫上朋友亲戚来与他们理论，事情闹大了，领导也许会怪罪于我不相信组织，还好十来天的时间我走出这件事的阴影，这是身体上的累。再一个就是精神上的累，罗祝香的打架纠纷让给我印象深刻是，一级一级开会调度这个案子，压力大，我当时就是一心想把案子搞完结，让这烦心的事情早点结束，结束精神的累赘。 在值班接处警中，我是要向大家学习的。 我觉得派出所值班： 一是值班要有快乐的心态。我们值班是24小时，这一天从接班开始就有责任，有责任就有担心。所以我们值班这天就要安定下心，遇事冷静，服务快乐。值班这天，我一到值班室，莫名其妙担心起来，心里老是在想今天电话莫响、，搞得心情烦躁。值班这天接警多，辛苦之余，为减压减负，或看书、或玩游戏分散注意力，放松缓解精神压力。但上级规定上班时间不准玩游戏，所领导也多次强调不能在值班室电脑上玩游戏。放松心情只有看书和与同事聊天开玩笑了。 二是忍辱负重处好警。电话一响，忙得够呛。我们值班的就怕电话响，电话一响就有得忙了。特别是打架警。打架 警情开始一般是双方争吵，争吵过后逐步发生打架，打输了一方就报警。若双方在打架中没有明显高低时，我们民警接警后，双方都会说自己有理，若我们说句公道话，一方感觉对自己不利，马上就会与我们民警吵。矛盾就转向我们民警，开始找民警做得不到的地方。我觉得我们值班的也不要怕说公道话。公道自在人心。我感觉打架纠纷，双方争来争去，各说各有理，就是派出所没理。最后就找派出所的茬。 二是案件警。失主财物被盗后，心情肯定是不舒服。有些失主理解我们民警辛苦不会说什么。若遇到不理解的，牢骚、怪话找我们值班民警发涉。我们也只能忍心吞气听着。与其理论也只能落个再找气受。我就接到一个在娱乐场所工作的人因放在宿舍的笔记本电脑被盗，我出警受理后，过了几天，不知他怎么知道我的电话，就打电话给讲他的笔记本电脑找到没有，我就讲我们还在帮你查，没找到。他又讲你们查到什么程度了，我就给他讲我们把勘查