第二章社会工作的功能 社会工作者及其角色 社会工作者的特征 定义：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。特征：第一，认同并遵循社会工作的价值准则。在我国表现为有全心全意为受助者服务的思想，不以助人过程牟取私利。第二，他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官员。第三，他们掌握一定的社会工作专业方法。 （以上这些内容有利于我们将社会工作者同慈善人士、行政官员、志愿者等区别开来） 社会工作者在助人过程中的作用 助人过程特征分析 第一，助人过程是帮助他人获利的过程。社会工作是帮助困难人士和群体满足其基本需要的过程。 第二，助人过程是社会工作者同受助者的合作过程。 第三，助人过程是不对称的互动。所谓不对称是指互动双方在输入、输出方面的不对等，是双方在质和量上的差距。助人过程的不对称表现为：（1）双方在信息占有方面的差异。（2）互动效果上的不对称。（3）合作促成力量的不对称。 社会工作者在助人过程中的地位 社会工作者在助人过程中居于主动的甚至是支配的地位。支配不是对受助者的控制，二是对助人过程的发展进程和方向的控制，是为了提高社会工作的效果而对该过程的管理。 社工作者的角色 1、社会角色的涵义：社会角色是一个社会学的概念，它是指与人们在社会关系体系中所处位置相适应的一整套行为规范。 2、社会工作者担当的角色： （1）服务提供者—向受助者提供服务的人。 （2）支持者—鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。 （3）倡导者—社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者。 （4）管理者—对助人相关的资源、信息进行协调安排和管理。
人类行为与社会环境 注意事项： 1.本试卷共5 页，请用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上。 2.答卷前将密封线内的项目填写清楚。 3.考试时间120分钟。 一、填空题（每题2分，共10分） 1. 人类生存的环境可以划分为自然环境和。 2．社会工作中必须反对三种理论选择取向：“简单地反对理论”、和“缺乏训练的折中主义”。 3. 弗洛伊德理论中，人格结构包括本我、和超我。 4．增权理论代表人物Solomon认为，受压制的人群可能面临一系列的权力障碍，包括间接性权力障碍和。 5. 婴儿期是动作发展最为迅速的时期，首先出现的动作是，然后依次是翻身、独立坐起、手膝爬行、独立站立、行走等。 二、单项选择题（每题2分，共20分） （下列各题均有四个答案，其中只有一个是正确的，请将正确答案的代号字母填入题后括号内。） 1．马斯洛提出的需要层次论中最高层次的需要是（）。【】A．安全需要 B．自我实现的需要 C．尊重的需要 D. 归属与爱的需要 2．系统论的核心思想是系统的（）。【】 A.关联性 B. 整体观 C.等级结构性 D. 动态平衡性 总分核分人
3.在弗洛伊德理论中人格发展被分为5个阶段，其中个体的主要满足来自于与口唇相关的活动，这是在（）。【】 A. 口唇期 B.肛门期 C.性器期 D.潜伏期 4.（）发展了弗洛伊德的人格发展阶段论，将人格发展延伸至成年期和老年期，这样一来就形成了完整意义上的毕生发展理论。【】 A.埃里克森 B.皮亚杰 C.巴尔特斯 D.柯尔伯格 5．在埃利斯ABC人格理论中“B”代表的是（）。【】A．情绪和行为结果 B．诱发性事件 C．质疑不合理的信念 D．信念 6.社会学习理论中替代性强化是（）。【】 A．通过外界因素对学习者的行为直接进行干预 B．主要依赖于社会传递的结果 C．观察者因看到榜样受强化而受到的强化 D．个体的行为表现符合标准时对自己行为的自我奖励或惩罚 7．提出“镜中我”观点的是（）。【】 A.米德 B.托马斯 C.布鲁默 D.库利 8. 下列不属于范斌提出的增权三个层次的是（）。【】 A.个体层面的增权 B.人际关系层面的增权 C.外力推动层面的增权 D.社会参与层面的增权 9.（）主要指父亲有意识地模仿或模拟其妊娠配偶所经验到的症状。【】 A. 父亲产前忧郁症 B. 父亲怀孕综合症 C. 父亲综合症 D. 产翁综合症 10.能儿童交流良好，同时保持一定的控制，要求儿童有成熟行为的父母是（）。 【】 A. 冷漠型父母 B. 溺爱型父母 C. 宽容型父母 D. 权威型父母 三、名词解释（每题5分，共20分） 1．认知
2012春社会工作概论期末复习 第一章——第二章 单选题 1、社会工作价值观的核心是（ D ）。 A、为人民服务 B、慈善和爱心 C、科学知识 D、利他主义 2、社会工作的最终目的是（ C ）。 A、尊重案主 B、引导案主 C、助人自助 D、为案主提供服务 3、下列对专业意义上的社会工作的含义理解正确的是（D ）。 A、把社会工作视为一种个人慈善事业 B、社会工作是社会中的中上层成员出于人道主义或宗教信仰的驱使，对社会上贫苦及不幸者的施舍 C、社会工作是对被救助者物质上的扶助 D、社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的服务活动 4、关于社会工作助人过程的不对称性，下列说法错误的是（ B ）。 A、表现为互动效果上的不对称 B、社会工作者的助人过程是双方面的 C、合作的促成力量不对称 D、助人过程是社会工作者同受助者相互配合的过程 5、关于社会工作的直接功能下列说法错误的是（ C ）。 A、预防 B、促进个人的发展 C、推进社会公平 D、治疗 6、在中国，接受他人的帮助是很有讲究的。一般来说，人们总是先接受“自家人”的帮助，实在行不通了才会选择接受“外人”的帮助。接受“外人”的帮助对讲“面子”的中国人来说可不是一件小事，因为这会欠下很大一笔人情债。由此，在开始与案主接触阶段，下列社会工作者要注意的问题中哪个是错误的？（ D ） A、建立信任 B、扮演的社会角色 C、平等的地位 D、协助案主运用其自身的内部资源 7、社会工作者的工作对象是形形色色的人，他们有着不同的成长经历，不同的个性和不同的背景，他们有着各种各样的价值观和行为方式，他们身上可能有很多缺点，有适应和不适应的品质，有建设性和非建设性的态度和行为，但不管怎样，他有权成为他自己，他有权这样去想这样去做。这意味着（ A ）。 A、社会工作者应接纳案主 B、社会工作者有责任和义务对案主的信息进行保密 C、社会工作者应该赞同案主所做的每一件事 D、社会工作者应该帮助案主做他（她）想做的一切事情 8、社会工作的精髓在于消除案主的悲观、自暴自弃等颓废心理和行为，引导他们认清自身的长处和弱点；给案主以希望、信心和决心，充分调动案主的积极性、创造性和主动性，
人类行为与社会环境 1．人的定义 人是一个系统的存在。系统能够分为两个子系统： ⑴第一个要紧指作为个体而存在的人，那个子系统包括生理、心理、认知、情感、行为等 要素； ⑵第二个要紧指作为社会性的存在的人，那个子系统包括家庭、单位、社区、民族、制度 等要素。 2．人类行为的定义、特点、分类及与动物行为的差异 ⑴人类行为的定义：个体为适应环境与满足需要所表现出来的活动或反应，是遗传、生理 心理、社会过程等内外因素综合作用的结果。 ⑵人类行为的特点：①适应性：人类适应环境，同时改变环境；②多样性：人类行为存在 各个不同的侧面；③动态性：人类行为处于变化之中；④指向性：人类行为有自己的逻 辑性，指向特定的目标；⑤可控性：人类有意识的操纵和调剂自身行为，使其朝着目标 前进；⑥进展性：人类行为是连续持续的进展过程；⑦整合性：人类行为必须整合各方 观点加以综合研究。 ⑶人类行为的分类： ①依范畴：狭义（指能够观看到的一切外在的活动）；广义（除包括狭义行为之外，还包括内在思想和心理过程） ②先天或后天：本能行为、适应性为 ③行为主体：个体行为、集体行为、组织行为 ⑷人类行为与动物行为的差异：
①人类多习得行为，而动物多差不多行为； ②人类行为多变化，较难推测，而动物的行为较少变化，较易测知。 ③在后天获得的行为中，动物多制版式行为，而人类则多摸索及学习的行为。 ④人类的学习及适应行为时传播的及累积的，因此有文化。动物因为无传播及累积，不能将他习得的行为传至下一代，因此无文化，一切的行为，从上一代至下一代均需重新开始。 3．环境阻碍行为的定则 ⑴各年龄时期由于社会环境改变阻碍行为的进展及转变之程度各不相同。凡是个人的人格模式尚未充分定型，社会进展亦未成熟，则社会环境阻碍人类行为较多。反之，个人身心进展均已成熟，则受社会环境的阻碍较少。 ⑵环境转变程度极大，或专门不良，阻碍个人的行为较多。环境之转变程度轻微，或对个人而言损害不太重大者，阻碍个人行为的改变较轻。 ⑶在某一特定的社会环境内，许多个人受到长期的耳濡目染，会形成某些相同的或相似的行为或人格特质。 ⑷幼年时由于环境不良，所导致的行为偏差，会形成人格的基础，以致终生专门难纠正。即使成年后环境专门好，其情绪及行为方面的偏差依旧存在。 4．人类行为与社会环境关系研究的多维框架 生理—心理—社会框架 ⑴此架构的差不多假设为：①有三层面可评估人类行为与社会环境：生理、心理、社会；②这三层面可视为一个生理、心理、社会功能系统之概念；③此系统包含多重系统，从最小到最大，阶层式组织起来；④此系统连续与其它生命系统互动（有生命或无生命系统）。 ⑵生物生理、心理、社会维度：原子、分子、细胞、器官系统/个体/配偶、家庭、文化、邻里学校、生物圈、生态学（自然环境）维度。 ⑶两个分析视角：①当前视角：分析这三个层面如何阻碍目前情况的状态；②进展视角：这些系统的互动如何引导（阻碍）目前情况的进展。
第一章社会工作的领域和涵 社会工作的产生和发展 一、西方社会工作产生的社会历史背景 现代意义的社会工作是一种以科学的方法助人的专业活动，它首先发端于西方社会，资产阶级思想家强调天赋人权，认为所有的人在人格上都是平等的，都有追求幸福和自我发展的权利。 工作革命不但使这些国家的经济结构发生了变化，而且也对社会关系、社会结构产生了深刻的影响。主要表现在： 第一：整个社会日益划分为两大阶级，即资本家阶级和工人阶级 第二：资本主义经济的告诉发展打破了封建时代的封闭的农村经济，也迫使农业劳动力转化为大工业生产劳动力的出卖力 第三：资本主义经济的发展及其价值的蔓延冲击着以往的社会关系，它使人与人之间的关系变成赤裸裸的利害关系，利己主义得到充分的扩 第四：社会问题大量的出现（饥饿、贫穷、失业、堕落） 综上述，在资本主义的发展中，这些不期而遇的社会问题，引起了许多思想家政治家、及社会人士的关注，并致力于解决这些问题，以使社会摆脱病态，弱者免于痛苦，社会工作就是众多尝试中的一种。 二、西方社会工作的产生 对于由资本主义的经济繁荣带来的众多复杂的社会问题，在试图消灭资本主义带来的弊端的途径方面，基本上分为改良和革命两种思路。改良主义者认为，可以采用补救和协调的方法，可以通过修改社会政策来调整各阶层之间的利益关系，减少社会问题，其具体措施包括实施社会救济、提倡人道主义和博爱互助等等。总之，资产阶级改良主义要在资本主义制度围去解决自身的问题。革命主义者（马克思主义）从生产关系一定要适合生产力发展的社会运行规律出发，论证资本主义的生产关系已不能容纳生产力的发展，对之进行革命的改造。这不但是对资本主义制度的理论批判，而且是要进行无产阶级革命，打碎旧的人剥削人的制度，建立一种公平的、没有阶级压迫的、每个人都能自由发展的社会。 是在长期的助人活动基础上发展起来的。
……情感灾难2011年71、以一个老年痴呆症患者为例，生物、心理和社会三个系统的相互影响。2、非言语交流的方式有哪些？请列举，并说明非言语交流的作用。小强14岁了，上初中二年级，初一时学习还可以，只是感觉到有些吃力，初一下学期开始，经常在课堂上出怪声，接老师的话，做小动作，东张西望。父母认为他是考试形式开卷（√ ）、闭卷（ ），在选项上打（√） 开课教研室 社会工作系 命题教师 盖中辉 命题时间 2012.5 使用学期 11-12-2 总张数 3 教研室主任审核签字
三、案例分析：校园同性恋者的处境 20岁的冰封是广州一所大学大二的学生。他的痛苦在高中时代已经开始。 高一时他开始住校，开学一两个月之后，有一天他突然被踢出了班上的Q 群，原因是他在G ay 吧里的交友信息无意中被一个女同学搜索到，同性恋身份因此曝光。冰封初、高中都做过班长，虽然因 为行为举止上的女生姿态被骂“变态、人妖、娘娘腔……”，他一直努力通过为同学做事来获得认可。 但寄宿制高中的生活让他变得越来越消极。尽管仍是班长，他管纪律时没有人听，宿舍里6个人 有4个人孤立他。有次晚自习他气急了吼了句“你们都给我安静 下来”，回到宿舍后就发现桌子上被人写满了“变态、垃圾”之类的字眼。 另有次合唱比赛前的音乐课，他在台上组织没有人理会，训练的老师来了问班上有多少男生多少女生，有个男生就很大声地说“我们班有22.5个男生，22.5个女生”，全班哄堂大笑。冰封为此逃了 一节课，到操场上放声大哭。此后他就不再管班级事务，也不再努力地融入集体了。 但这并没有让同学停止欺侮，有天清晨他去上洗手间，几个男生在旁边将小便洒在他的头上，取 笑他娘娘腔。 冰封回忆当时的自己觉得人生没有希望，进入高三也没有对大学的向往。“小学、初中、高中、 大学、再步入社会，每次都要付出那么多的努力来获得别人的认可”，他觉得心力交瘁，“不如索性 独来独往”。 材料来源：2012年05月23日05:19??南方都市报 问题：1、人为什么会有不同的性取向？ 2、谈谈你本人对同性恋的道德评价。 3、从社会工作的价值与理念分析一下，应如何看待对同性恋歧视现象。 4、作为一个青少年社工作者，你会如何对待同性恋者冰封？ 不良嗜好，产生自杀想法的几率也高于其他儿童。广东心理学研究员张平（Zhang Ping ，音译）表示，留守儿童也更有可能出现学习障碍和心理问题。在学校，他们的注意力不集中，回家后则缺少必要的指导。 在将儿子带到深圳前，黄冬艳希望能够拉进母子之间的情感距离，但这并不容易做到。第二天早上吃早餐时，她发现自己已经很难吸引儿子的注意力。当时，她对儿 子说“让妈妈喂你吧”，但小张毅却拿着鸡腿离开饭桌，朝着姐姐走过去。不一会，她又听到张毅让姐姐给他剪指甲，黄冬艳坚持帮儿子剪。她说：“你只听姐姐的，不听妈妈的是吗？”语气中带有一份痛苦，因为儿子显然忽视了她的存在。 张毅与母亲保持联系的唯一方式就是打电话，每月通话次数不多。张平表示用电话与孩子保持联系已经成为当下农民工的一种“标准做法”。电话中，很多在外打工的父母——包括黄冬艳在内——只是问一下学习和家里的情况，其他的基本不问。这种有限的交流很难在父母与孩子之间形成亲密的情感纽带。通常情况下，这种纽带只有在父母帮助孩子解决问题时才会形成。 由于孩子的父母在城里打工，爷爷奶奶和姥姥姥爷通常肩负起照顾孙辈的重任。他们本就步入老年，身体状况不佳，除了照顾孩子外，还要到田里干活，操持家务，这给他们的身体造成巨大压力。张 平说：“中国正以空前的速度发生变化。对于生活在偏远农村的祖父母辈来说，他们对外部世界的了解 与中国社会的真实情况之间相距甚远。” …… 最近几年，中国留守儿童企图自杀的现象屡见不鲜，这让很多外出打工的父母陷入担忧之中。9 月，江西省3名还未进入青春期的女孩企图跳下一座两层楼自杀，因为无法完成课堂作业带来的后果让 她们心生恐惧。据悉，提议自杀的那名女孩的父母在外地打工。两年前，陕西杏林镇5名小学六年级的学生相约到古庙里喝农药自杀，幸被过路村民发现后及时送往医院。5个孩子中4个是农村留守儿童。 材料节选自：网易探索5月5日报道 问题：1、结合心理发展的有关理论分析材料中儿童张毅的行为表现和心理特点。 2、分析社会系统对留守儿童的影响。
第一章社会工作的领域与内涵 1．试述西方社会工作产生的背景。 答：西方社会工作产生的社会历史背景可以总结为以下几个方面： （1）资产阶级革命及人道主义的张扬 以文艺复兴为先导的资产阶级思想革命主张恢复古代世俗的思想文化，主张以人为中心，一切为了人的利益。法国资产阶级革命进一步张扬了人道主义，把天赋人权、自由、平等、博爱写到了自己的旗帜上。资产阶级思想家强调天赋人权，认为所有的人在人格上都是平等的，都有追求幸福和自我发展的权力。而资产阶级人道主义作为西方社会的一种意识形态与宗教伦理一起为后来兴起的慈善活动和广泛的助人活动奠定了思想基础。 （2）工业革命及其引发的社会问题 18世纪60年代，英国首先完成了工业革命。接着到19世纪30年代，西欧主要国家法国、德国也相继完成了产业革命。工业革命不但使这些国家的经济结构发生了变化，而且也对社会关系、社会结构产生了深刻的影响。这表现在： ①整个社会日益被划分为两大阶级，即资本家阶级和工人阶级。阶级的两极分化也是财富和贫困、特权和无权向两极的积累，两个阶级日益尖锐地对立起来。 ②资本主义经济的高速发展打破了封建时代的封闭的农村经济，也迫使农业劳动力转化为大工业生产劳动力的出卖者。他们走出农村、进入城市，大规模的社会流动破坏了农村的社会结构和家庭结构。 ③资本主义经济的发展及其价值的蔓延冲击着以往的社会关系，它使人与人之间的关系变为赤裸裸的利害关系，利己主义得到充分扩张。 ④社会问题大量出现。在资本主义的发展中，自由竞争使得竞争中的失败者沦为贫困、
无助的一群，贫穷、饥饿、失业、堕落充斥着社会。这些不期而遇的社会问题引起了许多思想家、政治家及社会人士的关注，并致力于解决这些问题，以使社会摆脱病态，弱者免于痛苦。社会工作就是众多尝试中的一种。 2．试述社会工作的领域。 答：社会工作的领域是广泛的，就它的主要方面做初步分类主要有： （1）按服务对象的生理和社会特征分类 按此标准，社会工作可分为儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作。除了上述类别外，按生理特征，还可分为妇女社会工作、残疾人社会工作等。 （2）按服务对象遇到的困难分类 服务对象所遇到的困难大致可以分为如下几个方面： ①日常生活方面的问题 这方面的问题包括因身体不适或身患疾病而难以自理，因心理发育不健全或受挫折而形成的自我封闭和心理失调，因婚姻变故或家庭成员冲突而造成的家庭关系不睦，儿童无人抚养、老人无人赡养或在抚养、赡养方面出现问题，因住房紧张影响正常生活等。日常生活给人们特别深刻的影响，为有困难者解决日常生活方面的问题是社会工作的重要任务。 ②就业方面的问题 这方面的问题包括：失业问题，就业中的性别歧视，工伤、劳资关系不协调，职工合法利益未能有效保护，退休金不足或退休后的福利、医疗缺乏保障，工作压力过重造成的精神健康问题等。 ③个人行为方面的问题 这方面的问题包括：自我封闭、孤独与偏执，吸毒、酗酒、赌博和犯罪等。
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ 人类行为与社会环境考试试题 一、单选题（本大题50小题．每题1.0分，共50.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 小明今年16岁，是某中学初二的学生。近两个月来他迷上网络游戏，经常请病假不去学校，甚至逃学。请问，小明的这种行为是不是异常行为，其评判标准是什么?( ) A 不是；社会规范与价值 B 是；社会规范与价值 C 不是；行为适应性标准 D 是；行为适应性标准 E 不是；统计规律 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 第2题 小文的母亲许女士来向社会工作者求助，因为小文现在几乎都不怎么和她讲话，即使她写信留言给小文，小文也爱理不理的。小文今年17岁，是某高中二年级的学生。学习成绩中等，但是在文艺方面很有天赋。小文近半年来经常因肚子痛请病假，母亲每次都让她在家休息。据许女士说，小文很像他父亲，因为小文的父亲在家也很少和她说话，她感觉自己在家都像面对两个木头人一样。后据社会工作者了解分析发现，其实是许女士夫妻之间的关系有些问题，沟通模式也基本上是由许女士留言而其丈夫不做任何回应。女儿小文则比较敏感，发现了父母之问这种微妙而紧张的关系，而她认为很多时候是由母亲的错引起的，所以也就学习了父母之间的这种沟通方式。以下这个案例分析中错误的观点是( )。 A 目前对于小文的影响主要来自家庭 B 家庭对于小文的影响，包含了家庭教养模式的纵向与横向两个方面 C 纵向影响主要来自父母在原来家庭中的成长模式 D 横向影响主要来自父母的互动模式对于小文成长的影响 E 在这里，纵向与横向影响是相互作用的
第一章社会工作的领域和内涵 社会工作的产生和发展 一、西方社会工作产生的社会历史背景 现代意义的社会工作是一种以科学的方法助人的专业活动，它首先发端于西方社会，资产阶级思想家强调天赋人权，认为所有的人在人格上都是平等的，都有追求幸福和自我发展的权利。 工作革命不但使这些国家的经济结构发生了变化，而且也对社会关系、社会结构产生了深刻的影响。主要表现在： 第一：整个社会日益划分为两大阶级，即资本家阶级和工人阶级 第二：资本主义经济的告诉发展打破了封建时代的封闭的农村经济，也迫使农业劳动力转化为大工业生产劳动力的出卖力 第三：资本主义经济的发展及其价值的蔓延冲击着以往的社会关系，它使人与人之间的关系变成赤裸裸的利害关系，利己主义得到充分的扩张第四：社会问题大量的出现（饥饿、贫穷、失业、堕落） 综上述，在资本主义的发展中，这些不期而遇的社会问题，引起了许多思想家政治家、及社会人士的关注，并致力于解决这些问题，以使社会摆脱病态，弱者免于痛苦，社会工作就是众多尝试中的一种。 二、西方社会工作的产生 对于由资本主义的经济繁荣带来的众多复杂的社会问题，在试图消灭资本主义带来的弊端的途径方面，基本上分为改良和革命两种思路。改良主义者认为，可以采用补救和协调的方法，可以通过修改社会政策来调整各阶层之间的利益关系，减少社会问题，其具体措施包括实施社会救济、提倡人道主义和博爱互助等等。总之，资产阶级改良主义要在资本主义制度范围内去解决自身的问题。革命主义者（马克思主义）从生产关系一定要适合生产力发展的社会运行规律出发，论证资本主义的生产关系已不能容纳生产力的发展，对之进行革命的改造。这不但是对资本主义制度的理论批判，而且是要进行无产阶级革命，打碎旧的人剥削人的制度，建立一种公平的、没有阶级压迫的、每个人都能自由发展的社会。 西方社会工作形成于19世纪末至二十世纪初。受社会思潮的强烈影响，它是在长期的助人活动基础上发展起来的。
第五章人的行为与社会环境 一、简答题 1．什么是行为?人的行为具有哪些重要特征? 答：（1）狭义的“行为”，仅指可以观察到的外部活动；而广义的“行为”，则指个体针对环境刺激所做的所有反应，除了包括狭义的行为外，还包括只能通过表象去间接推断的内部心理过程。这里所说的“行为”是指广义的行为。 （2）人的行为的重要特征主要有： ①适应性。指人的行为是人类主动适应环境的结果，是人类个体与其环境之间相互作用的产物。 ②复合性。指人的行为是由生理的、心理的、社会的、文化的等多种因素共同作用的结果。 ③变化性。人的行为在人的一生中是不断变化的，并且这种变化是有一定常规的。 ④多样性。人类个体与个体之间在行为方式上存在着非常大的差异，使人的行为呈现出色彩斑斓的多样性。 ⑤累积性。由于人类具有非常强的学习能力，后代对先辈的行为方式不只是简单的模仿，而是在继承基础上的不断改造和创新。 2．简述社会工作关于人类行为和社会环境的基本假设有哪些？ 答：社会工作关于人类行为和社会环境的基本假设主要体现在： （1）我们怎样看待世界以及环境与人的互动直接影响社会工作中工作原则的制定和工作手法的选择。社会工作的三大支柱即价值观、理论和实践都听命于我们对人与环境及其关
系的理解。如果你认为人是理性的且思想是行动的指挥棒，那么你可能会多运用认知行为治疗法来服务工作对象。如果你相信人是有潜意识的且未必在理性层面清楚自己的行为时，你可能更多地选择心理分析法来与工作对象一起寻求改变。 （2）我们是社会工作者，也是普通人，也受自身成长环境的影响。专业价值、知识和技巧的学习并不能使我们变成运用这些价值、知识和技巧的机器。相反，它们会融合到我们自己的价值、知识和技巧中去。在工作中适时反省和同辈间讨论，可使我们了解自己是否合理运用专业知识、价值和技巧，也使我们看到自己、了解自己，更好地为案主提供服务。 （3）社会工作是一个助人的专业和职业，这并不意味社会工作者比工作对象优秀，而应该理解为人与人之间的差异。每个人都有独特之处，个体差异是绝对的，群体内的一致性是概括的和相对的，人与人存在差异而没有优劣。 （4）每个人都有值得欣赏和学习的地方，我们的工作对象也不例外。每个人的一生都会有此起彼伏的经历，寻求帮助不等于一无是处，只是在特定时空内需要他人的一臂之力。社会工作者可能就是这个手臂。但是，即使工作对象扶着社会工作者的手臂前进，主要的动力和能量还是来自其自身。所以，助人者不是万能，也不可能是万能的。 （5）人类行为和社会环境中的每个因素都是不断变化的。在对受助对象进行问题分析、目标制定、改变推动和评估效果时，要切记不论是社会工作者还是工作对象都在整个过程中不断变化。其中，常变是有迹可循的，并可运用理论分析来预测结果；同时，也要准备好随时出现的意外改变，这正是社会工作者要学习危机处理的原因所在。 3．简述精神分析学的主要观点是什么？ 答：精神分析学是弗洛伊德在治疗神经症病人的基础上发展起来的有关人格发展、人格结构及心理治疗方法的理论。其中最为读者熟悉的是人格结构理论，即，人格由本我、自我
人类行为与社会环境考试试题及答案解析 一、单选题（本大题15小题．每题1.0分，共15.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题埃里克森认为( )的个体的发展任务是获得勤奋感，克服自卑感。 A 1.5岁～3岁 B 3岁～6岁 C 6岁～12岁 D 12岁～18岁 E 18岁～40岁 【正确答案】：C 【答案解析】[提示] 根据埃里克森的心理社会发展论，儿童中期的主要冲突是勤奋对自卑，这个年龄阶段为6岁～12岁。 第2题可能对胎儿健康产生影响的母亲自身条件不包括( )。 A 体重 B 身高 C 年龄 D 容貌 E 疾病 【正确答案】：D 【答案解析】[提示] 对胎儿健康产生影响的母亲的自身条件包括体重、身高、年龄、疾病、孕史、RH因素、营养等，而母亲的容貌不会对胎儿健康产生影响。第3题自我整合与绝望是老年期要处理的主要心理危机，如果处理不当就无法摆脱对死亡的恐惧与焦虑，而危机成功解决后则会形成( )的美德。 A 关怀 B 博爱 C 智慧 D 勤奋 E 创造 【正确答案】：C 【答案解析】[提示] 埃里克森认为，自我整合与绝望是该时期要处理的主要心理危机，如果处理不当就无法摆脱对死亡的恐惧与焦虑；而危机成功解决后则会形成“智慧”的美德。 第4题弗洛伊德认为人格发展的主要动力是( )。 A 需要 B 恋父情结 C 恋母情结 D 性驱力 E 潜意识 【正确答案】：D 【答案解析】[提示] 弗洛伊德认为，人类本能中的性驱力是人格发展的主要动力。在人的一生中，性驱力的聚集区域从身体的一个部位转向另一个部位，而每一次转变都标志着人格发展又进入一个新的阶段。 第5题对潜意识的研究和重视童年经验是( )的主要贡献。 A 弗洛伊德 B 马斯洛 C 罗杰斯 D 埃里克森 E 科尔伯格 【正确答案】：A 【答案解析】[提示] 弗洛伊德的精神分析理论重视潜意识的研究和童年经验。罗杰斯和马斯洛是人本主义的代表人物。埃里克森提出了心理社会发展阶段论。科尔伯格主要贡献在道德发展阶段理论。 第6题( )是引起、维持和促进个体行动的内在力量。 A 需要 B 动机 C 驱力 D 诱因 E 力比多 【正确答案】：B 【答案解析】[提示] 需要是有机体在某方面的不足或缺乏；动机是引起、维持和促进个体行动的内在力量；驱力是机体内在的一种力量；诱因是驱使有机体产生有目的行为的外在刺激物；力比多是弗洛伊德的精神分析理论中代表着内驱力的一种东西。 第7题人类动作发展最迅速的时期是( )。 A 婴幼儿期 B 儿童期 C 青少年期 D 成年早期 E 成年中期
第一章社会工作的领域与内涵 第一节社会工作的缘起与发展 一、西方社会工作产生的社会历史背景 （一）思想背景 1.古希腊、古罗马时期的助人思想，基督教的博爱思想等，是西方社会工作产生的最早的思想来源之一。 2.起源于欧洲的文艺复兴运动的人道主义是一种把人的权力、价值和尊严放在首位来考虑的价值观念，它承认人的一切权力与生俱来，包括人的生存权、发展权等，人道主义强调人的尊严、重视人的价值和平等权力，对社会工作的出现产生了重要的影响。 3.社会福利观念从“个人责任观”向“社会责任观”的转变，对社会工作的发展产生了直接的影响。 （二）时代背景 工业化、市场经济等在欧美的推进，导致了社会经济结构的巨大变化，出现了各种社会问题，这是社会工作产生的基本的时代背景。 1.工业革命导致的社会转型加速了传统社会福利模式的解体。 2.工业化、市场经济导致了社会收入分配愈益两极分化，激烈的竞争使中小企业破产，使工人、农民变成赤贫者，激起了尖锐的社会矛盾。 3.工业革命、市场经济改变了人们传统的社会关系，将以初级关系（血缘、地缘关系等）为主的社会变成了以次级关系（业缘关系）为主的社会。 二、西方社会工作的产生（实践）▲ （一）产生：西方的社会工作形成与19世纪末至20世纪初。 （二）形成： 1.1601年，英国伊丽莎白女王颁布“济贫法”（PoorLaw）。 这部济贫法是英国第一部成文的济贫立法。这部法案的颁布一方面推动了英国社会福利的制度化进程，另一方面则直接推动了社会工作专业的前身——志愿助人活动的发展。
内容：（1）规定每一个教区每周应向地主征收济贫税，明确了政府在救济贫民问题上的责任。 （2）规定贫民救济应由地方教区举办，每一个教区设立监察员若干人，中央政府亦设置监察人员。首创国家设立机构、建立制度进行救济的先例。 （3）规定凡有工作能力的贫民，必须参加工作，以工作换取救济。 （4）禁止无家可归者及无业游民行乞游荡，设济贫所收容济贫，强迫其在济贫所里工作。 （5）规定人民有救济其家人和亲属的义务，教区即公共救济机构仅在贫民不能从其家人或亲戚那里获得救济时，方给予救助。 （6）济贫法将贫民分成三类：①体力健全的贫民，须强迫入“感化所”或“习艺所”工作；②不能工作的贫民，包括病患者、老人、残病者、精神病患者及须抚育小子女的母亲，令其进入“救济院”或施以“院外救济”；③失去依靠的儿童，包括孤儿、弃儿或父母无力抚养的儿童，设法领养或寄养。 意义： 首先，政府负起了社会救助的责任，并直接参与了社会救助活动的组织工作。 其次，伊丽莎白《济贫法》从立法的角度确立了助人自助的观念，这既是一个救助的原则，又是一个救助理念。 第三，对于社会工作专业的发展来说，伊丽莎白《救济法》最重要的作用还在于它确定由专门人员从事济贫救助活动（职业化）。 第四，伊丽莎白《济贫法》所实施的院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。 第五，该法尝试用个性化的方式解决问题，为今天个案工作的发展奠定了基础 2.德国的汉堡制与爱尔伯福制 （1）汉堡制 1788年在汉堡市实行的一种比较有特色的救济制度，史称汉堡制。对后来各国救济制度与方法影响较大。规定在该市设立中央办事处，综理全市救济业务。全市按救济需要设立若干区，每区设监察员一人，赈济员若干人。实施救济的原则是助人自助。其工作的内容或方式包括：①为失业者介绍工作；②将贫苦儿童
《人类行为与社会环境》教学大纲 一、课程基本情况 1.课程代码：07ZX013104 2.总学时数：36 理论环节教学时数：30 实践环节教学时数：6 3.学分：2 4.先修课程：社会心理学、社会工作概论 5.开课对象：经济与政法学院社会工作专业 二、课程的性质、地位和作用 1.课程性质 社会工作专业基础必修课、考查课 2.课程地位 《人类行为与社会环境》课程是社会工作专业主干课程之一，也是社会工作专业大学生应该重点掌握的专业基础课程之一。研究人类行为与社会环境的关系是社会工作领域的重要基础性工作，社会工作者为了有效地进行这项事业，首先必须研究了解社会环境中的人类行为，能对人类随着社会环境的改变所产生的行为变化做科学性的判断和决策，无疑《人类行为与社会环境》这门课程在社会工作专业中有着重要地位，是社会工作者诊断、分析和介入社会工作的依据课程。 3.课程作用 随着社会的急速发展，人们的行为日益呈现出多样性和复杂性，因行为所导致的社会问题也越来越严重，为了能更好地分析和解决问题，必须对人的行为以及社会环境进行研究，而《人类行为与社会环境》这门课程恰好提供了这样一个视角，从而帮助我们了解和掌握人在社会环境中成长和发展变化过程，以及行为与社会环境的交互影响。 三、课程的教学目的和要求： 1.教学目的 本课程的教学目的是使学生了解人类行为在各发展时期及社会环境中生物、心理、社会发展特性，了解和掌握人在社会环境中成长过程和行为变化，以及行为与环境的相互影响，从而提供成为健全“社会人”所应具有的知识及观念，以获较好之社会适应。 2.课程的总体设计 本课程由于以人类行为和社会环境及二者的交互影响为研究对象，因而本课
读书破万卷下笔如有神 社会唯实论：从宏观方面分析社会，强调社会对个人及其行为的决定作用，把社会看作是高于个人之上、不依赖于个人而独立存在的客观。（代表人物：迪尔凯姆） 社会唯名论：强调个人及行为者的主观意义，即个人行为的意义大于社会（环境）。社会唯名论认为个人动机和主观意义对于理解社会现象具有决定意义。（代表人物：韦伯） 前意识：包含当时意识不到但随时可能意识到的那些心理要素。 无意识：很难进入意识中的经验，它包含各种受到压抑或者被遗忘的情绪、欲望和动机，特别是性的欲望。 本我：位于人格的核心，是个体完全意识不到的部分，它包含生存所需的基本欲望、冲动和生命力。按照快乐原则行事，追求快乐和满足，它不符合逻辑，缺乏道德观。 自我：自己可意识到的执行思考、感觉、判断或记忆部分，运行着与外部世界交往的功能。遵行“现实原则”，审视本我并在超我允许的范围内满足本我的需要。 超我：人格结构中代表理想的部分，它是个体在成长过程中通过内化道德规范，内化社会及文化环境的价值观念而形成，其机能主要在监督、批判及管束自己的行为，遵循“道德原则”。 生本能：通常被称为性爱或性，目的是通过消除性兴奋状态给机体带来愉快。 死本能：有时也被称为破坏或攻击的本能。它的目的是使有机体回归到一种无机的、即死亡的状态。 集体无意识：荣格认为无意识的最重要部分不是源于个体的个人经历，而是源于人类遥远的过去，这便是集体无意识，集体无意识反映了人类在以往历史进化过程中的集体经验，对所有不同文化环境的人来说大致是一致的。 最近发展区：独立解决问题时所具备的现有发展水平与在成人帮助下或在与能力更高同伴的合作下实现问题解决所表现出的可能发展水平之间的距离。 积极关注：当自我意识出现后，婴儿就开始产生被人爱、被人喜欢和被人认可的需要。 印象管理：当个体与他人接触时，个体会试图通过操作情境、仪表和举止等，控制或引导他人对他的印象。这种个体在他人心目中塑造一个自己所希望的形象的过程就是印象管理。 自我效能：由于父母和其他人的鼓励，一个人很有可能发展自信，也就是他们能够按照特定情境的要求表现其行为。 表出行为：指儿童通过其行为表现出其有情感问题。 高峰体验：这是一种自发产生的神秘的超越感。有高峰体验的人视整个宇宙为一个统一体，他们很清楚自己在自然界的位置，感到自己很渺小同时又力大无比，他们接纳一切，同时对自己的行动和知觉有了更多的责任感、主动性和自我决策。
人类行为与社会环境 Human Behavior and the Social Environment 社会发展学院09级社会工作专业
第一章：人类行为与社会环境的理论观点 社会工作者为什么要学习研究人类行为与社会环境? 基本概念： 有关人类行为的一些基本理论 生态系统模式(The Ecosystems Perspective) 其余一些视角 社会工作者为什么要学习研究人类行为与社会环境? 社会工作的目的: 直接与社会中的个人打交道，帮助案主解决问题，提高他们应对环境和发展自己的能力。 与公共和私人的组织、机构打交道，并改革这些系统使之更有效地满足案主的需要。（食堂的故事） 改善大体系以促进人们得到资源 连结人与系统。帮助案主获得资源、服务和机会。 社会工作过程: 研究并理解问题或情境；（2）制定具体的行动计划、仔细选择和详细说明行动目标；(3)实际介入，包罗向个人提供忠告，或与大型组织打交道，以改变某些政策，更好的满足案主的需要；（4）以有条理的方式结束介入。（Shulman,1981，17-28） 基本概念 1、行为： 行为是个体面对环境所作的反应。又可分为广义的行为除可观察到的一切外在的行为，还包括间接推知的内在的心理历程，包括意识历程、潜意识历程。 B、社会学家汤麦斯认为个人必须对事物持有价值观点，然后会引起其心理态度（行为趋势）。龙冠海教授将行为解释为态度的表现。 2、适应：对个体、家庭和群体需求作出有效反应的能力被称为适应。 有关人类行为的一些基本理论 精神分析理论(psychodynamic theory)： 行为主义理论(behavior theory) 人本主义理论(client-centered therapy) 发生认识论(The Principles of Genetic Epistemology ) 1）精神分析理论 精神分析的发展 ■经典精神分析：弗洛伊德■修正的弗洛伊德主义：阿德勒和荣格■社会文化学派：霍妮、沙利文、弗洛姆 ■自我心理学：哈特曼、艾里克森 ■存在主义的精神分析：弗兰克、罗洛梅 ■后现代精神分析：拉康
人文与社会科学学院《人类行为与社会环境》 课程报告 题目女性权利与安全 专业社会工作 年级班级B151302 学号 B15130210 姓名陈丛 指导教师王洪亮
女性权利与安全 很久很久以前，当社会还是母系社会的时候，女性在生产和经济生活中、在社会上受到极高的尊敬，取得主导地位和支配地位。这个社会中的人们生活主要靠女性的采集生产活动来维持，女性孕育抚养孩子，所以孩子跟母亲姓，跟母亲生活，不知道自己的父亲是谁，女性的地位占据了优势。这个时候的女性拥有绝对权利，主要的敌人也还是洪水猛兽一类，并且有男性族人的保护。可当生产技术的不断发展，父系社会取代了以女性为中心的社会关系，男性慢慢成为社会的主导，几千年以来，这个社会形态不断地发展，母系社会也再无翻身的机会。社会形态的形成也推动了整个世界的发展，男性越来越强大，而女性的地位越来越卑微低下，这样一来女性的权利与安全问题愈发明显。 在古代，中国自古以来除了武则天以外并无一例被记载过的女皇帝的例子。皇权，一定属于男性，而女性只是皇权贵族的消遣品。美人，无论出身贵族还是贫民一定会被进献或是用来维系家族权益，女奴的性命则更为悲惨，只是几文钱的事情，穷尽一生也没有任何权利自由可言。 在现在，女性更是成为整个社会中的弱者，她们的权利与安全受到极大的威胁，其中最普遍的问题就是家庭暴力，家庭暴力是现在的家庭中最容易发生也是对女性安全威胁最大的问题。家庭暴力的施暴者对大多数是男性，包括侮辱谩骂、殴打、经济控制、限制人身自由、冷暴力等等，他们对妻子大打出手，恶语相向，对妻子的生理和心理都造成极大的伤害。我们最不陌生的例子就是“疯狂英语”的创始人李阳，他的前妻Kim在微博上传了多张照片，称遭到家庭暴力，这引起了社会的广泛关注，经过四次开庭审判，最终判李阳支付Kim几百万的赡养费。家庭暴力要从社会、生理、心理等多种角度去分析。现在很多的舆论媒体并没有摆正他们的社会价值观，有一则丰胸广告的广告词是这样的：只有挺起胸，你才能抬起头。当这则广告出来后，有不少人认为广告有明显的带有歧视女性的意味，似乎女性所有的价值仅仅在于她的胸围是否够大，而她的学识、才干、能力等全被忽视了。这样无形中给人一种误导：女性的存在只是为了让男人赏心悦目。社会没有将女性放在一个独立、平等的位置上，也没有很客观地看待女性外表与内在之前的平
第一章什么是社会工作 第三节社会工作的内涵与类型 社会工作的定义 （一）社会工作的不同内涵 专业性；过程论；艺术（技巧）论 （二）社会工作的一般性定义 社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。社会工作与社会保障、社会福利、社会服务的关系。 社会工作的结构 社会工作的构成要件 （一）作为社会行动的社会工作过程 社会工作是社会工作者与受助者的互动过程，其中包含了他们对对方行动及互动过程的理解。 （二）社会工作的要素 社会工作者是利他性服务的提供者，受助者（也称工作对象或案主）是服务的接受者，社会工作价值观是社会工作的灵魂，助人活动是服务的传导者。 第二章社会工作的功能 第一节社会工作者及其角色 社会工作者的角色：服务提供者、工作对象的支持者、合理行为的倡导者、社会工作过程的管理者、福利资源的获取者、社会政策的影响者。 第二节社会工作的功能 社会工作的助人功能 （一）助人是社会工作的基本功能 （二）社会工作的救难、解困和发展功能 社会工作对维持社会秩序的意义 （一）社会秩序及其对增进社会福利的意义 社会秩序的涵义，从静态和动态两个角度看社会秩序，社会秩序为社会成员提供了正常生活的条件和获取福利的制度化途径。 （二）社会工作维持社会秩序的方式 通过解决社会问题维持社会秩序，通过预防问题保持社会秩序，通过参与制定和修订政策维持社会稳定。 社会工作对助人与维持社会秩序之间关系的理解 （一）助人与维持社会秩序的一致与冲突 （二）社会工作对助人与维持社会秩序关系的处理 第三节社会工作功能的实现 实施社会工作的一般过程 实施社会工作的过程模式：接触问题——了解和确认问题——分析和诊断——提供服务——评估——终结 实施社会工作的组织模式 （一）社会工作组织模式的涵义 社会工作的组织模式是一个社会提供福利服务的基本方式，包括福利服务提供者的组织模式、受助者求助模式、资源获取模式和服务提供模式。 （二）市场经济、计划经济体制下社会工作的组织模式 市场经济国家采取政府、民间结构和社区共同体提供福利服务的方式。我国在计划经济体制下形成了行政化的组织模式和行政性、半专业化的社会工作模式。 三、社会制度对实施社会工作的影响 社会工作是现代社会制度体系的组成部分，它受经济制度、政治制度和社会救助制度的影响。 第三章社会工作的价值体系 第一节价值在社会工作中的地位与作用 三、价值和反价值 社会工作的价值既有积极意义也有消极意义
1.人在环境中：这是一种系统论的观点，它将个体遇到的问题与环境中的各种因素结合起来， 反对将问题单独归因于个体特质或某一外在因素的简单化观点，而从整个生态系统（包括生理系统、心理系统、社会系统、自然系统）着眼，寻找问题的根源和解决问题的资源。 2.“人在环境中”这一理念启发社会工作者关注以下三个相互关联的领域：①关注个人并寻 求提高其解决问题、应对环境和发展自身的能力；②关注人和环境之间的关系，并把人和他们所需要的资源、服务和机会连接起来；③关注环境并在必要的时候改革环境，使之更有效地满足人的需要、促进人的发展。 3.生态系统理论：又称为社会生态系统论，它把人类成长生存于其中的社会环境（如家庭、 机构、群体、社区等）看作一种社会性的生态系统，强调生态环境（即人的生存系统）对于分析和理解人类行为的重要性，注重人与环境间各系统的相互作用及这种相互作用对人类行为的重大影响。 4.生态系统具有层次性，它可以分为微观系统、中观系统和宏观系统。 5.时间是影响人类行为的重要环境变量。 6.生命历程是指在人的一生中随着时间变化而出现的受到文化和社会变迁影响的年龄层级 角色和生命时间序列。 7.多元年龄观包含生物年龄、心理年龄、社会年龄三个基本维度。 8.性别包括生物性别、社会性别、性行为性别三个基本层面。 9.影响胎儿发育的因素：①遗传的影响；②母亲对胎儿的影响；③父亲对胎儿的影响；④环 境对胎儿的影响。 10.母亲的自身条件对胎儿的影响：①母亲的年龄；②体重；③身高；④孕史 11.环境对胎儿的影响：①孕妇体内环境和物理环境对胎儿的影响；②职业环境与不良嗜好对 胎儿的影响；③家庭与社会环境对胎儿的影响。 12.在帮助意外怀孕的女性上，社会工作者可以承担许多角色，比如使能者、教育者、中介者 和倡导者的角色。 13.人口性别比是一个极其重要的衡量男女两性人口数量是否均衡的标志，国际上一般以某一 个国家或地区某一时刻每100个女性人口相对应存在的男性人口的数值来表示。 14.国际公认的出生婴儿性别比在102-107之间。 15.我国出生性别比例失调的主要原因：①家庭内部对男性的偏好；②社会保障体系的滞后； ③社会经济发展的不平衡；④医疗技术手段发展带来的副作用。 16.中国被视为世界上生育“男孩偏好”最为强烈的国家之一。 17.婴幼儿期是动作发展最为迅速的时期。 18.婴儿的基本情绪包括愉快、兴趣、愤怒和恐惧 19.情绪与情感对婴幼儿成长的意义：①情绪情感是婴儿适应生存的重要心理工具；②情绪情 感是婴儿心理活动的激发者和驱动器，支配、制约着婴儿的心理活动，婴儿的活动情绪色彩很浓；③情绪情感可促进、推动或抑制、延缓婴儿的认知加工过程；④情绪情感是婴儿人际交往的有力手段。 20.狭义上的依恋：特指婴儿与其看护人之间的情感联系，表现为婴儿和看护人之间相互影响 和渴望彼此接近，主要体现在母亲和婴儿之间。 21.依恋形成的标志：陌生人焦虑和分离焦虑。即认生，6-8个月时 22.依恋的类型：①A型：焦虑——回避型依恋；②B型：安全性依恋；③C型：焦虑——反 抗型依恋；④D型：紊乱型依恋 23.依恋的影响因素：①抚养方式；②婴儿气质；③亲子早期互动；④母爱剥夺 24.家庭成员虐待的类型：①身体虐待；②性虐待；③精神虐待；④忽视 25.忽视：严重地或长期地、有意或忽略了儿童的基本需要（例如足够饮食、衣服、住宿、教