专业的商管公司人力资源管理方案及细则
总则
集团商管公司人力资源部在集团管理制度界定的权限内，全面负责集团商管公司、各地商管公司及物业公司（管理处）的人力资源管理工作，通过有效的招聘、培训、考核、薪酬福利及劳动关系管理，加强商管系统的团队建设，提升员工的职业素养，力求打造一支专业化程度更高、职业操守更强的商业管理队伍。
本制度遵照集团行政管理制度相关规定制定并加以细化，未规定之处，遵照集团行政管理制度执行。
第1节组织架构、编制管理
1 组织架构、人员编制
1.1 集团商管公司的领导职数、机构设置、人员编制方案由集团总裁办公会审批确定；1.2 各地商管公司的领导职数、机构设置、人员编制方案由集团商管公司审核，报分管副总裁批准，集团人力资源部备案。
2 各地商管公司人员编制方案
2.1 各地商管公司领导职数单体店不超过3人、组合店不超过4人、综合体不超过5人；
2.2 各地商管公司编制确定后如需调整，应上报至集团商管公司审核，报分管副总裁批准；
2.3 编制方案内容
2.3.1 领导岗位设置；
2.3.2 部门设置及职责；
2.3.3 岗位说明书。
第2节人事管理权限
1 人事任免权限
1.1 集团任免范围
1.1.1 高管人员（指薪酬级别达到集团高管15级及以上人员，下同）；
1.1.2 集团商管公司各部门总经理；
1.1.3 行政职务为各地商管公司总经理、主持工作副总经理；
1.1.4 各地商管公司分管财务副总经理。
1.2 集团人力资源部任免范围
各地商管公司副总经理（不含财务）。
1.3 集团商管公司任免范围
1.3.1 薪酬级别在高管以下的集团商管公司部门副总经理；
1.3.2 集团商管公司各部门业务经理；
1.3.3 各地商管公司部门经理、副经理；
1.3.4 上述人员任免，报集团人力资源部备案。
1.4 各地商管公司任免范围
行政职务在主管（含）以下人员，报集团商管公司人力资源部备案。
2 人员调动
2.1 高管调动由集团总裁办公会批准；
2.2 跨系统调动由集团人力资源部负责，报相关分管副总裁审批；
2.3 商管系统内部高管以下人员调动，行政职务在副总经理以上人员的，由集团商管公司人力资源部负责逐级报至分管副总裁批准，集团人力资源部备案；其他人员逐级报至集团商管公司总经理批准。
3 亲属回避原则
3.1 集团所有在岗人员亲属不得在集团范围内任职；
3.2 “在岗人员亲属”指有血缘或姻亲关系的亲属，包括：
3.2.1 员工本人配偶；
3.2.2 员工本人父母（含公婆、岳父母）；
3.2.3 员工本人的子女及子女的配偶；
3.2.4 员工本人或配偶的兄弟、姐妹及双方兄弟、姐妹的配偶；
3.2.5 员工本人或配偶的兄弟、姐妹的子女及双方兄弟、姐妹子女的配偶；
3.2.6 员工本人或配偶的堂兄弟、姐妹或表兄弟、姐妹；
等等。
第3节招聘管理
1 招聘职责、录用审批权限
1.1 职责界定
1.1.1 集团商管公司负责招聘下列人员：
1）配合集团人力资源部招聘高管人员；
2）集团商管公司副总经理（不含）以下人员；
3）各地商管公司行政职务在副总经理（含）以上人员。
1.1.2 各地商管公司负责招聘行政职务在部门经理（含）以下人员。
1.2 录用审批权限
1.2.1 高管人员由集团总裁办公会审批；
1.2.2 集团商管公司高管以下人员逐级报分管副总裁批准，集团人力资源部核准备案；
1.2.3 各地商管公司行政职务为部门副经理（含）以上人员逐级报分管副总裁批准，集团人力资源部核准备案；
1.2.4 各地商管公司行政职务为部门主管人员逐级报集团商管公司业务部门分管副总、人力资源分管副总批准；
1.2.5 主管（不含）以下人员，由各地商管公司总经理审批，报集团商管公司人力资源部备案。
2 招聘需求审批
各公司或部门有招聘需求时，填写《招聘申请表》（附表一）和《职务说明书》（附表二），按照分级管理规定逐级报批。
3 录用报批要求，各地商管公司上报人员录用报批资料须包括：
3.1 个人简历
3.2 工作申请表
3.3 面试评估表
3.4 个人学历、资格证书复印件
3.5 录用会签单
4 新员工入职要求
4.1 学历要求
4.1.1 集团商管公司人员须具备本科（含）以上学历，具有硕士以上学位人员优先录用；
4.1.2 各地商管公司行政职务在副总经理（含）以上人员须具备本科（含）以上学历；
4.1.3 各地商管公司行政职务在部门经理、副经理人员须具备本科（含）以上学历；4.2 年龄要求必须45周岁以下。
4.3 拟录用人员通过背景调查并到指定医院体检合格，方可履行报批手续，报批通过后方可入职；
4.4 所有高管均须到集团人力资源部办理入职手续，参加新员工入职培训后，方可到所在公
司或部门正式上岗；
4.5 各公司、各部门负责人指定专人负责新员工入职：指导新员工办理考勤指纹录入、办公用品领取、个人电脑、建立企业QQ、个人工资卡帐户开户、餐卡办理、入职路费和体检费报销、劳动关系调转、劳动合同签订及名片印制等。3.3 持有相关专业的国家级资格认证证书优先录用。
4.6 新员工入职，须建立个人录用档案，包括以下内容：
4.6.1 工作申请表
4.6.2 个人简历
4.6.3 面试评估表
4.6.4 笔试试卷
4.6.5 背景调查报告
4.6.6 录用确认书（双方签字）
4.6.7 录用会签单
4.6.8 体检单
4.6.9 身份证复印件、学历、学位复印件
4.6.10 与原单位解除劳动合同证明
5 转正
5.1 高管人员转正须逐级报至集团分管副总裁审批，再报分管人力资源副总裁批准；
5.2 集团商管公司高管以下人员转正逐级报分管副总裁批准，集团人力资源部核准备案；
5.3 各地商管公司高管以下且行政职务在部门副经理以上人员转正逐级报分管副总裁批准，集团人力资源部核准备案；
5.4 各地商管公司行政职务为部门主管人员转正逐级报集团商管公司业务部门分管副总、人
力资源分管副总批准；
5.5 其他人员转正由所在公司总经理批准，集团商管公司人力资源部核准备案。
6 离职人员重新入职
6.1 离职一年内的重新入职，薪酬按离职时的标准执行；一年以上的重新入职由用人单位重新评估其岗位薪酬，按录用审批权限逐级报批；
6.2 一年以上的重新入职员工须参加新员工入职培训。
第4节培训管理
1 入职培训
1.1 入职综合培训
1.1.1 入职综合培训由集团人力资源部、集团商管公司人力资源部、各地商管公司行政部负责；
1.1.2 高管、集团商管公司新员工、各地商管公司行政职务在副总经理以上人员（含）、各地行政部人员入职需接受集团人力资源部统一组织的入职综合培训；
1.1.3 各地商管公司经理、副经理、主管入职，须接受集团商管人力资源部统一组织的入职综合培训；
1.1.4 各地商管公司主管以下（不含）人员的入职综合培训，由所在公司行政部负责；
1.1.5 入职综合培训内容
培训内容负责人
企业文化、人事、行政、财务、拓展业务培训各部安排专人
任培训导师
物业、工程管理、安防业务培训
招商、营运、企划业务培训
1.2 入职业务培训
1.2.1 入职业务培训责任人、期限
1）集团商管公司部门副总经理（含）以上人员、各地商管公司副总经理（含）以上人员入职必须接受业务培训，由集团商管公司负责，为期30天；
2）集团商管公司部门副总经理（不含）以下人员、各地商管公司部门经理、副经理入职必须接受业务培训，由集团商管公司负责，为期15天；
3）各地商管公司部门副经理（不含）以下人员入职业务培训，由所在公司行政部负责组织，为期15天。
1.2.2 入职业务培训内容
集团商管公司、各地商管公司各部门根据职位说明书编制各岗位必须掌握的“业务技能培训大纲”，经分管副总审核，由人力资源部组织实施。
1.2.3 入职业务培训考核
入职业务培训结束后，由集团商管人力资源部或各地商管公司行政部根据培训大纲对入职者进行考核，合格者方可正式上岗；
2 在岗培训
2.1 集团商管公司各业务部门每年年初制定业务培训计划，每年需对各公司相关部门员工进行至少四次业务培训，由人力资源部监督检查。
2.2 各地商管公司员工在岗培训由各公司行政部负责与各业务部门确定培训需求、制订月培训计划，指定培训讲师，培训计划月底上报集团商管人力资源部存档。
3 外部培训及专项培训
遵照集团行政管理制度规定执行。
4 后备干部选拔、培养
根据集团人力资源管理制度规定：集团商管公司和各地商管公司负责本公司后备干部的选拔和推荐工作；集团商管公司人力资源部负责商管系统各级后备干部的选拔、培养工作。
第5节考核管理
1 考核权限
1.1 集团人力资源部：
1.1.1 高管人员
1.1.2 集团人力资源部对各地商管公司领导班子中的非高管人员将进行抽查考核。
1.2 集团商管公司：
集团商管公司高管以下人员及各地商管公司行政职务在部门副经理（含）以上人员。
1.3 各地商管公司：
1.3.1 各地商管公司部门副经理（不含）以下人员；
1.3.2 考评结果上报集团商管公司人力资源部备案。
2 考核结果应用
2.1 考核结果将作为薪酬调整、职务调整、培训的依据；
2.2 经考核不胜任岗位要求的人员，应根据不同情况予以培训、转岗、降级、降职或解除劳动合同等。
3 各地商管公司总经理、副总经理人员考核
3.1 考核周期
每年不定期进行考核。
3.2 考核指标
考核指标包括业绩指标、管理绩效指标、行为态度指标、能力指标、单项否决指标。
3.2.1 业绩指标
业绩指标由集团商管公司结合目标责任书进行考核。
3.2.2 管理绩效指标
指体现管理工作的结果，共计6项指标：制度执行、企业文化建设、公司管理、高管认同、团队建设、员工培养。
3.2.3 行为态度指标
指被考核人员对待工作的行为态度，共计6项指标：廉洁自律、正直诚恳、勤奋敬业、以身作则、主动、高效。
3.2.4 能力指标
指被考核人完成岗位工作所需具备的能力。
3.2.5 单项否决指标
指非常关键、影响全局性的指标，该指标包括：经济廉洁、重大事故及职业操守。
3.3 考核方法
3.3.1 访谈
采取一对一访谈的方式，访谈对象包括被考核人所在公司全体员工及集团内外与其有业务关系的人员。访谈过程中，填写《考核面谈记录表》（附表四）。访谈结束后，由被访谈人签字确认。
3.3.2 问卷评分
问卷包括《公司管理调查问卷》（附表五）和《管理干部考核表》，一律采取无记名形式填写。
3.3.3 考核反馈
考核结束后，向被考核人进行结果反馈，并出具书面考核结果给被考核人。
3.4 权重设置
3.4.1 总分为100分；
3.4.2 各商管公司总经理的考核总分，管理绩效指标占60％，行为态度指标占40％；
3.4.3 各商管公司副总经理的考核总分，管理绩效指标占40％，行为态度指标占60％。
4 集团商管公司高管以下员工及各地商管公司部门经理（含）以下人员考核
4.1 考核周期
集团商管公司、各地商管公司每半年组织一次员工考核。
4.2 考核指标
考核指标包括工作业绩指标、行为态度指标和能力指标。
4.2.1 工作业绩指标
指由直接上级与被考核人沟通确定的工作内容及目标。
4.2.2 行为态度指标
指被考核人对待工作的行为态度。
4.2.3 能力指标
指被考核人完成岗位工作需具备的能力。
4.3 考核程序
4.3.1 填写报告
被考核人须填写《个人述职报告》（附表七）和《个人工作业绩评估表》（附表八）提交给考核人。
4.3.2 面谈与评分
直接上级根据上一期考核报告和被考核人提交的《个人述职报告》和《个人工作业绩评估表》，对其工作业绩指标进行考核；中层管理人员行为态度和能力指标由被考核人的上级、同级、下级按照《员工行为态度及能力考核表》（附表九）考核评分，其余员工由其直接上级和同级考核评分。
4.3.3 考核反馈
考核结束后，考核人向被考核人进行结果反馈，并出具《考核结果反馈表》（附表十）给被考核人，双方签字确认。
4.4 权重设置
4.4.1 总分为100分；
4.4.2 总分中工作业绩指标占70％，行为态度指标占20％，能力指标占10%。
5 考核纪律
5.1 严守秘密，保障参与考核人员的利益；
5.2 客观公正，不以主观臆测为考核依据；
5.3 坚持原则，不因被考核人施压而作假；
5.4 严格按集团内部接待规定执行。
6 申诉
被考核人如对考核结果不清楚或有异议，或认为考核人有违考核纪律，可以采取书面形式向集团考核管理委员会提出申诉。
第6节薪酬福利管理
1 工资
工资包括基础工资和岗位工资，基础工资占40％，岗位工资占60％。
2 补贴
2.1 外派补贴
2.1.1 发放原则
（1）入职前后工作地不一致的在岗人员享有外派补贴；
（2）外派时间超过一个月人员享有外派补贴；
（3）外派人员在同一城市连续工作满6年不再享有外派补贴；
（4）若工作调动回入职前工作地，不再享有外派补贴；
（5）已享有集团北京购房补贴，在北京工作的人员视为本地员工，不享有外派补贴；2.1.2 补贴标准
（1）高管税后2000元/月，其他人员税后1200元/月；
（2）北京、上海两地外派补贴增加600元/月。
2.2 餐费补贴
所有在岗人员均享受用餐补贴，补贴标准为税后330元/月。
3 保险及公积金
3.1 员工分类
按社会统筹保险及公积金缴纳状况，员工分A类员工、B类员工。
3.1.1 A类员工
本人工作所在地与缴纳社会统筹保险所在地一致的XX集团在岗全日制员工；
3.1.2 B类员工
本人工作所在地与缴纳社会统筹保险所在地不一致的XX集团在岗全日制员工。
3.2 A类员工缴纳方法
公司按国家规定为员工缴纳社会统筹保险及公积金。
3.3 B类员工缴纳方法
3.3.1 社会统筹保险及公积金
（1）公司支付给B类员工1000元/月的费用（中国籍员工含养老、医疗、工伤、生育、失业五项保险及公积金，外籍员工指商业保险），已在集团范围内各公司缴纳社会统筹保险的员工除外；
（2）对于新进员工，各公司根据其上岗日期确定保险费用的支付起始日，每月15日前报到的按全月计算，16日后报到的按半月计算；
（3）缴费单据只证明该员工已经参加并缴纳社会统筹保险，单据上的金额不作为公司支付员工保险费用的依据。
3.3.2 社会统筹保险及公积金审核支付程序
（1）员工本人在保险关系所在地缴纳社会统筹保险，并在12月末将当年的社会保险缴费单据报所在公司行政部；
（2）行政部审核后，将单据复印件附在员工的劳动合同后；
（3）行政部将符合上述条件的人员列表，上报集团人力资源部审批后执行支付程序；（4）如遇员工离职，公司解聘员工的情况，员工可以在离开公司前凭借相关社会保险缴费单据将保险及公积金费用结清；
（5）已在集团范围内各公司缴纳社会统筹保险的员工，年底由原公司与现所在公司统一进行结算。
3.3.3 医疗待遇
（1）每年度医药费补贴800元，年底全额发放；
（2）需住院的员工回保险所在地住院治疗，往返路费由集团按照出差标准支付；
（3）新进员工，公司按工作月数计算每年医药费补贴，每月15日前报到的按全月计算，16日后报到的按半月计算。
4 薪酬调整与发放
4.1 薪酬计算
4.1.1 计算期间从当月1日至月末，制度计薪日为21.75天，补发及扣减薪酬均按此计算。
4.1.2 各项补贴扣减及补发计算标准
（1）外派补贴按每月30天计算，对新进及离职员工补发及扣减；
（2）午餐补贴按每月22天补发及扣减。
4.1.3 下列规定的扣除额，须从工资中直接扣除
（1）社会统筹保险个人负担部分；
（2）公积金个人负担部分；
（3）缺勤扣除额；
（4）其它违反公司制度应扣除的款项。
4.2 薪酬调整
4.2.1 薪酬调整时限
每月25日为薪酬调整日，25日（含）前需调整的人员，参与当月调整。
4.2.2 人员调动时薪酬调整
在每月25日（含）前调动的人员，薪酬由调动后所在公司发放。
4.2.3 薪酬级别及岗位调整
（1）新员工的薪酬级别以《员工录用审批会签单》为准，试用期内工资降一级执行；（2）薪酬调整，有任命文件的，以任命文件下发日期为准；无任命文件的，以内部联络单批准生效日期为准；通过试用期培训后按期转正的，以试用期满之日为准；
（3）待岗人员待岗期间工资按当地最低工资标准发放，除国家规定的社会统筹保险及公积金外，停止享受其它补贴。
4.2.4 劳动关系终止或解除的人员薪酬
（1）员工单方解除劳动合同或由于员工违反国家法律、企业劳动纪律而被辞退，从单位下发正式通知次日起，停发工资，取消福利待遇；
（2）提出离职的人员，须在办理完离职手续之后（包括相关工作交接和社保、公积金手续），统一结算发放当月工资；
（3）属双方协议解除劳动合同，按协议规定执行；
（4）奖金发放日前离职人员，不参与奖金分配。
4.3 薪酬发放
4.3.1 在每月月末前，各公司须将人员薪酬信息和工资数据录入到人力资源信息系统中，并在次月2日前，在信息系统中打印工资报表，交相关领导审批；
4.3.2 全集团统一在次月5日前发放上月薪酬，若发薪当天适逢休假日，则提前发放；
4.3.3 集团统一在每月5日前对上月工资进行检查、汇总；
4.3.4 各公司、各系统总部须在每月8日前上报上月人工成本至集团人力资源部。
5 薪酬级别的划分与晋级
5.1 薪酬级别划分
商管系统员工薪酬级别共49级
5.2 薪酬晋级
5.2.1 高管
（1）薪酬级别调至高管级和高管调薪，由集团总裁办公会审批；
（2）原则上高管在年底按一定人员比例调薪，因职务调整而调薪人员须经集团总裁办公会批准。
5.2.2 非高管人员
（1）晋级原则
A 符合调薪条件人员原则上12个月内调薪一次，晋升一级；不包括因跨区域调动需调薪人员和因岗位空缺职务调整需调薪人员；
B 全年晋级比例原则上不超过编制内在岗人员（不含高管、财务、成本人员）总数的40%，其中年内晋级比例不超过20％（职务晋升调薪占晋级比例）；年终晋级比例由集团总裁办公会确定；
C 各地商管公司符合调薪条件人员原则上12个月内调薪一次，晋升一级，特殊情况可以越级加薪，但一次薪酬晋级的涨幅不得超过晋级人员原工资总额的20％；
D 年内晋级比例达到编制内在岗人员总数的20％时不得再申报年内员工晋级。
E 因岗位调整晋级调薪幅度：原则上不超过原工资的80%；员工跨公司调动调薪幅度参照所去公司相应岗位的工资标准进行调整，并逐级报批。
（2）审批权限
A 集团商管公司人员调薪，原则上12个月内只能调薪一次，晋升一级，须逐级报分管副总裁审批，再报分管人力资源副总裁批准；
B 各地商管公司人员调薪，由各公司召开总经理办公会讨论通过，逐级报至分管副总裁审批，集团人力资源部核准后报分管人力资源副总裁批准。
第7节考勤及请休假管理
1 请假及出差审批权限
1.1 集团商管公司副总经理以上人员、各地商管公司总经理请假或出差须经分管副总裁批准，报集团人力资源部备案，请假超过5个工作日须报分管人力资源副总裁批准；
1.2 集团商管公司副总经理以下人员、各地商管公司副总经理请假或出差由集团商管公司总经理批准，请假超过5个工作日须经分管副总裁批准，报集团人力资源部备案；
1.3 其他人员请假或出差由所在公司总经理批准，请假超过5个工作日须经分管副总裁批准，报集团人力资源部备案；
1.4 所有员工在双休日离开工作所在城市，应按请假审批权限请示相关领导，经批准后方可
离开，并保持通讯工具畅通。
2 法定假期
集团遵循国家规定的节假日制度，并根据法律的变更做出相应的改动。
元旦1天
春节3天
清明1天
国际劳动节1天
端午节1天
中秋节1天
国庆节3天
“国庆节”、“春节”长假后未按时返岗人员集团予以通报批评，连续2次或累计3次未按时返岗集团将予以免职处分，未按时返岗超过3天集团将与其解除劳动合同。
3 年休假
3.3 连续工作1年以上的全日制员工，经批准，可以享受年休假。
3.4 员工自加入“XX”（指XX集团及所属各公司，以下同）开始，累计工作不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。3.5 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
员工请事假累计20天以上且公司按照规定不扣工资的；
累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；
累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；
累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。
3.6 年休假应在当年休完，不跨年度安排，可以一次休完，也可以分段安排，直至休完；
3.7 集团商管公司副总经理以上人员、各地商管公司总经理，年休假须经分管副总裁批准，报集团人力资源部备案；
3.8 集团商管公司副总经理以下人员、各地商管公司副总经理年休假由集团商管公司总经理批准；
3.9 其他人员年休假由所在公司总经理批准；
3.10 与国家法定休假日、休息日分别计算，但不得与“国庆节”、“春节”长假连休。
3.11 员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。
3.12 集团商管公司各部室、各地商管公司应科学合理调配工作，安排好员工年休假。
4 集团各公司一律使用指纹考勤机进行考勤
5 缺勤
迟到、早退或在规定工作时间内私自外出在30分钟以内，视为缺勤（30分钟以外，4小时以内视为旷工半天）。
当月缺勤2次（含）以内，每次扣发100元；
当月缺勤3次，按旷工1天论处，扣发当月岗位工资50％；
当月缺勤4次，扣发当月岗位工资100％；
当月缺勤5次，解除劳动合同；
员工缺勤全年累计5次（含）以上，取消当年晋级资格。
6 旷工
旷工指未履行请假手续、请假未经批准未到岗或假期已满未办理续假手续未到岗的情况。
旷工半天扣发当月岗位工资25％；
旷工1天扣发当月岗位工资50％；
旷工2天扣发当月岗位工资100％；
旷工3天（含）以上解除劳动合同。
7 病、事假
7.1 病假
7.1.1 员工每年可享受3天带薪病假；
7.1.2 医疗期内，全年累计休病假不超过30个工作日，每工作日扣发日工资50％，如与当地相关政策不一致，以当地政策为准；
7.1.3 医疗期内, 全年累计休病假超过30个工作日, 超过天数每工作日扣发日工资80％，如与当地相关政策不一致，以当地政策为准；
7.1.4 申请病假超过3天必须持有二级甲等（含）以上级别医院证明。
7.2 医疗期
7.2.1 医疗期是指员工因患病或非因工负伤停止工作治疗休息不得解除劳动合同的期限；
7.2.2 员工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在公司工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期，具体按《劳动法》有关规定执行。7.3 事假
经主管领导批准，员工一年内原则上累计可请不超过15天的事假，事假期间工资及补贴扣除；年内累计超过15天后的事假，须经分管副总裁和主管人力资源副总裁审批；3天（含）以内事假可申请冲抵病假。
7.4 探亲假
7.4.1 享受范围：入职前后工作地不一致的人员。
7.4.2 已婚外派人员，经批准，可享受每半年5天带薪探亲假，已婚外派人员所在公司每年为其支付“年休假”及“探亲假”不超过8个单程路费，每季度报销不超过2次单程路费，本人回家或亲属探亲均可，探亲假在公历年度内可累积使用，并可抵事假、病假，但
不可提前使用，标准为飞机经济舱、火车硬卧、轮船三等舱、长途客车，超出标准部分由个人承担。
7.4.3 未婚外派人员，经批准，可享受每年5天带薪探亲假，本人回家或亲属探亲均可，此假期可抵事假、病假，但不可跨年度使用，所在公司支付每年2个单程路费，标准为飞机经济舱、火车硬卧、轮船三等舱、长途客车，超出标准部分由个人承担。
7.4.4 外籍员工每年享受一次探亲假，期限15天（含路途），公司报销本人或1名亲属2个单程路费，标准为飞机经济舱、火车硬卧、轮船三等舱、长途客车，超出标准部分由个人承担。
7.4.5 员工探亲假不得与“国庆节”、“春节”长假连休。
7.5 婚假
7.5.1 员工根据有关法规享有带薪婚假；
7.5.2 员工须持在本公司工作期间所领取的结婚证向公司申请婚假，领取结婚证后12个月内有效。
7.6 女员工孕、产、哺乳期休假
7.6.1 女员工孕、产、哺乳期休假按国家相关规定执行；
7.6.2 参加生育保险的员工，由社保机构支付生育津贴，产假期间工资参照当地生育保险相关规定执行；
7.6.3 未参加生育保险的员工，由公司参照当地生育保险相关规定，核发生育津贴及核销相关费用。
7.7 男员工陪护假
参照当地生育保险相关规定执行。
7.8 工伤
企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一 种很重要的资源。 一、人力资源管理的基本任务： 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对 企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 二、人力资源管理的内容： 三、人力资源管理流程： 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位 需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下：
公司人力资源部管理制度 第一章总则 第一条为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。 第二条适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员。 第三条除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。 第二章人事管理权限 第四条董事长确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体职的待遇。 第五条人力资源部工作职责： 1．协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。 2．负责管理公司人事档案资料。 3．负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。 4．负责薪资方案的制定、实施和修订。 5．负责公司日常劳动纪律及考勤管理。 6．组织公司平时考核及年终考核工作。 7．组织公司人事培训工作。 8．协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩
企业人力资源管理分析 摘要：“一带一路”是经济发展新常态下提出的集政治、经济、文化为一体的重要倡议，范围从国内延伸到亚非欧各国，对推动经济发展一体化具有重大意义，同时也为企业发展提供了更广阔的空间和平台。本文基于“一带一路”的发展背景，着重分析企业人力资源管理存在的问题以及“一带一路”的发展对企业人力资源管理的推动和创新。 目前，企业管理者都清楚地认识到人力资源在企业发展中的作用，尤其是“一带一路”的发展进一步突出了人才的重要性，但大多数企业并没有树立科学的人力资源管理理念，仍用简单、机械的制度对人力资源进行管理。而且，许多企业管理者只重视员工技能的培养，忽略了综合素质的提高。但随着现代人力资源管理的发展及“一带一路”倡议的实施，许多企业人力资源的管理模式已经不能适应当前的经济发展形势，必须进行调整和完善。 一、缺乏科学长效的人力资源规划 人力资源规划是企业从自身战略目标出发，根据内外部环境的变化，对企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析，以确保在需要的时间和需要的岗位上，获得各种必需的人力资源，从而实现人力资源与其他资源的合理配置。目前，许多企业的人力资源规划管理还处于较低水平，企业在制定自身发展战略时，并没有制定相应的人力资源管理规划，无论人力资源的整合还是人力资源的开发等，均存在着许多问题。往往在管理发生问题后才采取措施进行补救，如在岗位空缺时才考虑招聘；在员工素质水平不符合需要时才考虑培训。由于缺乏系统、有效的发展规划，导致人力资源管理存在较大的随意性，人才闲置、浪费、流失现象严重，严重制约企业的发展。在“一带一路”发展背景下，企业必须制定科学的人力资
源管理规划，加大人才建设的投资，吸收高素质人才，以适应新时期企业发展的需要。 二、企业人才选用不合理，培训不足 人才选拔是人力资源管理的首要环节，关系到整个企业发展的人员质量。但目前许多企业缺乏合理的人才选拔制度，选拔方式仍然以领导任命为主。面试环节缺乏科学设计，主要依靠招聘人员的经验及主观印象来选拔人才，对潜在能力及综合素质的挖掘不足。在家族式企业中还普遍存在用人唯亲、用人唯近的情况，裙带关系普遍，造成人才浪费和流失。此外，大多数企业缺乏合理的培训规划，培训内容以应急需求为主，所谓对员工的培训仅仅局限于师傅带徒弟，并没有进行系统化的安排。同时许多企业管理者认为现在的人才市场供过于求，用人完全可以直接到市场上招聘。这一系列问题不仅不利于员工自身能力的提高，也不利于企业的长远发展。目前“一带一路”倡议的实施对接受过专业培训的高素质人才尤其是国际化人才的需求强烈，企业必须完善人才选拔与培训机制，更好地适应“一带一路”倡议来促进自身的发展。. 三、缺乏科学的绩效考核与激励制度 人力资源是企业最宝贵的资源，设计一套行之有效能调动员工积极性的科学考评机制，不但能成倍挖掘出员工潜在的价值，而且还会极大地避免浪费和损耗，从而降低成本，提高自身的竞争力。但目前我国许多企业考评机制不科学、不严谨，考核方法多为定性的，主要侧重对员工态度的考核，在考核实施过程中较多依据领导的主观判断，而考核内容也多局限于员工对工作任务的完成程度和出勤情况，员工处于被动地位，绩效考核没有发挥很好的作用。由于企业内部缺乏一个公平有效的考核机制，很难对每位员工做出合理对待，容易引起员工的不满，打击员工的工作积极性。另外，大多数企业的激励机制比较单一，过于看重物质激励，忽视了精神激
企业人事管理制度方案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
人事管理制度方案 第一则总则 为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。 适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员除遵照国家有关法律规定外，本公司人事管理，均依本制度规定办理。 第二则管理权限 总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体职员的待遇。 人事工作职责： 一、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。 二、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。 三、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。 四、组织公司平时考核及年终考核工作。 五、组织公司人事培训工作。 六、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。 七、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。 八、根据公司的经营目标、岗位设置制定人事规划。 九、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。 第三则职员录用 被正式聘用的新职员，由公司发给《入职履历表》。职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工或自动除名处理。离职手续包括：（1）处理工作交接事宜； （2）按调离手续要求办理离职手续； （3）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； （4）退还公司宿舍及房内公物，。由公司提出解除劳动合同的职员，临时确没有住房需住公司住房的，时间不得超过一个月； （5）报销公司账目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。 （6）职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。 （7）如与公司签订有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。 离职面谈 离职前，公司可根据职员意愿安排总部人事或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。
商业资产管理有限公司 运营管理制度 标题：运营部管理制度颁布日期：年月日（未颁布）编号：YY-01 页数56 初审：复审： 批准：致： 目录 第一章运营质量目标 (1) 第二章运营人员行为准则 (3) 第三章运营人员工作及服务考评办法 (14) 第四章业主、商家（客户）档案管理规程 (17) 第五章商家入驻管理办法 (18) 第六章商家退场管理办法 (20) 第七章客户现场服务工作管理办法 (22) 第八章租金、费用收取流程 (25) 第九章客户投诉受理作业规程 (27) 第十章报修管理作业规程 (29) 第十一章自有资源管理办法 (31) 第十二章公共场地资源管理办法 (33) 第十三章广告位管理办法 (35)
第一章运营质量目标 一、目的 明确运营工作目标，以确保质量目标的顺利实现。 二、适用范围 适用于运营目标管理工作。 三、职责 1.运营部主管负责目标的制定及督导运营工作质量目标的实现； 2.运营专员负责运营质量目标的实现； 四、运营工作质量目标 运营质量目标 1.客户有效投诉处理率达到100％，满意率90%以上。 2.物业管理相关费用收缴率95％以上。 3.投诉回访率100％，报修回访率30％以上. 4.质量记录完整率100%。 5.客户满意率80％以上。 6.其他人员岗位质量目标 7.严格执行公司的规章制度，操作规范；
第二章运营人员行为准则一、目的 明确项目运营人员行为标准，规范服务人员行为。 二、范围 全体运营人员 三、职责 1.运营部主管负责运营人员行为标准的培训和实施，并制定相关的检查制度。 2.运营部经理负责运营行为督导检查。 四、标准和操作方法 1.通用行为标准
人力资源基本管理制度
第一章总则 第1条为使本公司人力资源管理走上正规化、制度化、现代化的道路，在有章可循的情况下提高人力资源管理水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定本制度。 第2条公司的用人原则是：德才兼备，以德为先。 第3条公司的用人之道是：因事择人，因才使用，保证动态平衡。 第4条公司人力资源管理基本准则是：公开、公平、公正，有效激励和约束每一个员工。 （1）公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。 （2）公平是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争的机会。 （3）公正是指对每个员工的工作业绩作出客观公正的评价并给予合理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会。 第二章管理机构 第5条人力资源部是公司从事人力资源管理与开发工作的职能部门，主要职责包括： （1）依据公司业务实际需要，研究组织职责及权限划分方案及其改进方案。 （2）负责制定公司人力资源战略规划，配合公司经营目标，根据人力分析及人力预测的结果，制定人力资源发展计划。 （3）设计、推行、改进、监督人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。 （4）建立广泛、畅通的人才输入渠道，储备人才。 （5）建立和维系良好、稳定的劳动用工关系，促进企业与个人的共同 发展
（续）
（20）其他相关工作。 第6条公司实行全面人力资源管理，各部门须由第一负责人主管本部门人力资源工作，有义务提高员工工作能力，创造良好条件，发掘员工潜力，同时配合人力资源部传达、宣传人力资源政策，贯彻执行人力资源管理制度，收集反馈信息。 第三章员工及编制 第7条凡公司聘用的正式、试用、临时、兼职人员，均为公司员工。公司将员工划分为管理人员、技术开发人员、市场营销人员、一般行政人员、工人及其他人员五大类别。公司员工的基本行为规范包括： （1）热爱祖国，热爱公司。 （2）遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。 （3）认同公司文化，与公司同舟共济，维护公司的利益和声誉。 （4）勤奋、敬业、忠诚。 （5）严守公司秘密。 （6）保证公司财产安全。 第8条人力资源部须就各项工作职责的任务以及工作人员的条件等进行分析研究，制作“职务说明书”，作为员工聘用、管理、考评的依据。 第9条公司实行定员定岗定编管理，在保证经营运行的前提下控制人力成本。 第10条根据编制，本公司应定期召开人力检查会，就现有人员工作能力、流动率、缺勤情况及应储备人力与需求人力进行正确、客观的检查及建议，作为人力资源部制定人力计划和开发人力来源的依据。 第11条各部门如需增补人员，应先到人力资源部领取并填写《人员增补申请单》，交人力资源部办理。 第12条人力资源部受理人员增补申请时，应审查所申请人员是否为
公司人力资源管理中存在的问题与分析对策“人”的管理是企业管理中最核心、最具有挑战性的因素，企业文化建设离不开人力资源管理。公司近年来以企业文化建设为核心，倡导以人为本、厚德载物的文化理念，大力营造和谐健康的企业文化氛围，并以此引领各项工作，努力实现：员工认真工作，为企业发展献计献策，推动企业持续稳定健康发展; 企业打造员工能够发挥个人才智的平台，保障员工权益和付出得到应有的回报，最终做到企业和员工实现双赢。但是在具体实施过程中，存在着一定的问题，特别是在企业文化建设与人力资源管理之间，存在较为突出的矛盾。一方面公司自上而下大力倡导以人为本的企业文化，另一方面企业人才流失、专业人员缺乏的现状难以回避，亟需我们认真研究并加以解决。下面，针对这一问题，结合个人工作经历提出一些浅见，请各位领导和同事批评指正。 一、公司人力资源管理中存在的问题与分析 1、专业人员缺乏。7月31日召开的公司基层党政主要负责人会议上，张忠惠总经理在主题讲话中专门提到专业人员缺乏的问题，公司专业人员严重匮乏的状况由此可见一斑。一是公司新成立项目部在定岗定员选拔专业人员时，难度很大，关键岗位人员迟迟难以到位，往往需要项目部领导利用个人以往工作关系“招兵买马” ; 二是公
司人力资源公司专第 1 页
业人员储备不足，新项目成立后专业人员调配捉襟见肘，甚至一名预算员、技术员和测量工，都需要公司领导班子成员亲自过问; 三是专业人员缺乏不仅仅局限于技术、质检、测量和计经等专业，基层单位办公室、党群、物资、劳资专业同样存在人员缺乏问题，基层单位时有管理人员随意转岗的现象。 2、员工技能达不到岗位工作要求。在日常交流中，发现不少基层单位领导在员工日常管理中有一些共同的感慨和体会，即有不少下属员工不能胜任本职工作，一个人的工作有时需要两个以上的人员来完成，同时不少员工技能和能力比较单一，能搞内务的对外协调沟通差，业务能力尚可却管理水平不足，能写的不能说，能说的写不了。复合型员工普遍缺乏，成为目前基层单位工作中的一个难题。 3、专业岗位人员收入与市场行情有一定差距。随着国内市场经济的发展完善和专业人员的流动加剧，逐渐形成了专业人员的市场价值，其高低取决于市场的需求。而近年来国内基础设施建设和房地产开发如火如荼，成熟的技术、预算等专业人员在市场上谋得一份工作没有较大困难。公司受电建市场大环境、上级政策和自身决策影响，在发展中存在基层单位发展不均衡、相同岗位收入不同的问题。有些基层单位专业人员收入与市场行情有较大差距，一定程度上影响了部分专业人员的心态。
余杭区创建人力资源管理示范企业实施方案 一、宣传发动阶段（2005年1-3月）： 各乡镇、街道及区级有关部门，要通过各种媒体宣传开展创建百家示范企业活动的重要性和必要性，积极鼓励广大企业投身到创建活动中来。 二、企业申报阶段（2005年4-5月）： 通过企业自行申报和有关镇乡、街道（部门）推荐申报相结合。由企业填写人力资源示范企业申请表及相关证明材料，有关镇乡、街道（部门）汇总后于5月10日前报区人事局。 三、组织实施阶段（2005年6-10月）： 区人事局根据企业申报，初步确定创建名单，通过人事培训、召开现场会等形式，指导帮助企业解决实际困难，促进创建工作的顺利进行。 四、总结评定阶段（2005年11-12月）： 区人事局牵头组织有关部门对创建企业进行实地考评，按分值高低列出示范企业初步名单，报余杭区创建百家示范企业领导小组审定。对审定通过的名单，在全区会议上进行奖励表彰。 杭州市余杭区人事局 二00五年四月二十六日
余杭区人力资源管理示范企业评定办法 为深入贯彻党的十六大和十六届四中全会精神，切实落实科学人才观，坚持以人为本，引导企业加强人力资源管理，建立完善的用人机制，营造良好的用人环境，推进实施人才强区战略，按照余政发[2005]22号《关于认真开展“创建百家示范企业”活动的通知》精神，特制订人力资源管理示范企业评定办法。 一、评定条件 1、在余杭区内注册、具有独立法人资格的规模以上企业。 2、依法经营、诚实守信、经营业绩良好。 3、具有完善的人力资源管理制度和良好的用人机制。 二、评定项目和分值 1、机构规划。企业建有人力资源管理机构，配备专职的人力资源管理人员；有适应企业发展需要的人力资源管理工作目标、年度计划和中期规划。此项分值为10分。 2、管理制度。人力资源管理制度健全、合法、合理；执行制度做到严格按章、程序规范，相关台帐资料齐全；人事档案资料完整，归档及时，管理规范。此项分值为20分。 3、员工素质。企业管理人员大专以上文化程度或中级以上职称达80%以上；专业技术人员占企业员工总数15%以上；高级技工占企业技术工人的12%以上。此项分值为20分。 4、企业培训。经理层成员带头参加培训，当年受训率达80%以上；积极选送中层经营管理人员和专业技术人员参加相关培训，当年受训达60%以上；系列式员工培训，员工内训参加率达100%；年度培训经费投入不少于当年企业工资总额的3%。此项分值为20分。 5、用人环境。规范劳动用工，劳动合同依法签订率达100%，合同内容及合同履行合法、合理；保障员工合法权益，员工薪酬标准合法、合理并做到按时足额发放，社会保险缴纳率达到100%；积极做好人才
专业的商管公司人力资源管理方案及细则 总则 集团商管公司人力资源部在集团管理制度界定的权限内，全面负责集团商管公司、各地商管公司及物业公司（管理处）的人力资源管理工作，通过有效的招聘、培训、考核、薪酬福利及劳动关系管理，加强商管系统的团队建设，提升员工的职业素养，力求打造一支专业化程度更高、职业操守更强的商业管理队伍。 本制度遵照集团行政管理制度相关规定制定并加以细化，未规定之处，遵照集团行政管理制度执行。 第1节组织架构、编制管理 1 组织架构、人员编制 1.1 集团商管公司的领导职数、机构设置、人员编制方案由集团总裁办公会审批确定；1.2 各地商管公司的领导职数、机构设置、人员编制方案由集团商管公司审核，报分管副总裁批准，集团人力资源部备案。 2 各地商管公司人员编制方案 2.1 各地商管公司领导职数单体店不超过3人、组合店不超过4人、综合体不超过5人； 2.2 各地商管公司编制确定后如需调整，应上报至集团商管公司审核，报分管副总裁批准； 2.3 编制方案内容 2.3.1 领导岗位设置； 2.3.2 部门设置及职责； 2.3.3 岗位说明书。 第2节人事管理权限
1 人事任免权限 1.1 集团任免范围 1.1.1 高管人员（指薪酬级别达到集团高管15级及以上人员，下同）； 1.1.2 集团商管公司各部门总经理； 1.1.3 行政职务为各地商管公司总经理、主持工作副总经理； 1.1.4 各地商管公司分管财务副总经理。 1.2 集团人力资源部任免范围 各地商管公司副总经理（不含财务）。 1.3 集团商管公司任免范围 1.3.1 薪酬级别在高管以下的集团商管公司部门副总经理； 1.3.2 集团商管公司各部门业务经理； 1.3.3 各地商管公司部门经理、副经理； 1.3.4 上述人员任免，报集团人力资源部备案。 1.4 各地商管公司任免范围 行政职务在主管（含）以下人员，报集团商管公司人力资源部备案。 2 人员调动 2.1 高管调动由集团总裁办公会批准； 2.2 跨系统调动由集团人力资源部负责，报相关分管副总裁审批； 2.3 商管系统内部高管以下人员调动，行政职务在副总经理以上人员的，由集团商管公司人力资源部负责逐级报至分管副总裁批准，集团人力资源部备案；其他人员逐级报至集团商管公司总经理批准。 3 亲属回避原则
人 力 资 源 管 理 总体框架： 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。 第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 一、 人力资源管理的基本任务： 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 二、 人力资源管理的内容：
三、人力资源管理流程： 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下：
第二部分：仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤及具体内容： 一、仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤：分为四个阶段： 第一阶段：99年3月15日——3月27日 1．确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成） 2．建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成）第二阶段：99年3月27日——4月15日 根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段：99年4月15日——5月5日
1．编制公司薪资方案。（4月20日完成） 根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。 2．编制绩效考核方案（5月5日完成） 根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段：99年5月5日——6月30日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。 二、仪科惠光公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1．第一阶段： （1）仪科惠光公司人力资源管理建设框架图的建立
人力资源管理体系建设 总体框架： 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的 资源。 第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 一、 人力资源管理的基本任务： 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 二、 人力资源管理的内容： 三、 人力资源管理流程： 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训， 具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结 人 力 资 源 规 划 职 务 分析 与说明 招 聘 与 录 用 培 训 与 开 发 劳 动 关 系 人 事 调 整 薪资管理 员工福利 员 工 激 励 绩 效 考 核 人力资源管理内容
果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下： 第二部分：仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤及具体内容： 一、 仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤：分为四个阶段： 第一阶段：99年3月15日——3月27日 1． 确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成） 2． 建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成） 第二阶段：99年3月27日——4月15日 根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段：99年4月15日——5月5日 1． 编制公司薪资方案。（4月20日完成） 根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。 2． 编制绩效考核方案（5月5日完成） 根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准， 编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。 公司任务目 组织机构 岗位设定 职务分析与职务说明书 员工招聘 员工培训 员工录用 员工辞退 员工考核与激励 薪资管理
人力资源管理制度主要包括哪些内容 上卷人力资源管理制度范本 第一章人事管理制度导论 第一节企业人事战略 第二节企业人事管理的职能 第三节企业人事管理的基本原则 第四节企业人事管理的主要内容 第五节企业人事管理制度的制订 第二章人员甄选录用制度 第一节人员甄选录用概述 第二节人员甄选录用计划 第三节人员需求申请制度 第四节考试与测验 第五节面试操作实务 第六节人员录用实务 第三章人员培训制度 第一节人员培训制度概述 第二节综合管理人员培训制度 第三节骨干人员培训制度 第四节普通员工培训制度 第五节岗前人员培训制度 第四章人事调整管理制度 第一节企业人事调整管理概述 第二节人员晋升管理制度 第三节调动、降职与离退休管理制度 第四节辞职、辞退与资遣管理制度 第五章人事考核评议制度 第一节人事考核评议制度概述 第二节人事考核评议操作方法 第三节成功企业人事考核评议制度范本 第四节成楞企业人事考核评议表格范本
第六章员工激励制度 第一节员工奖惩制度 第二节员工参与管理制度 第三节内部企业制度 第七章员工考勤管理制度 第一节员工考勤管理综述 第二节成功企业考勤管理制度范本 第三节成功企业考勤管理操作表格范本 第八章人事档案管理制度 第一节人事档案管理概述 第二节人事档案保管制度 第三节人事档案利用制度 第四节成成企业人事档案管理表格范本下卷人力资源管理表格范本 第九章职务分析与职务设计管理表格第一节职务分析管理表格 第二节职务设计管理表格 第十章招聘甄选与试用管理表格 第一节招聘管理表格 第二节甄选管理表格 第三节录用管理表格 第十一章人事资料与档案管理表格 第一节人事资料管理表格 第二节人事档案管理表格 第十二章培训管理表格 第一节员工培训管理表格 第二节管理人员培训管理表格 第三节岗前人员培训管理表格
一、企业人力资源管理实践的主要问题 1、缺乏人力资源管理的战略。人力资源管理的最大特点之一就是战略引导、战略驱动、战略约束。一句话，就是通过长远正确的谋划贯穿到整个人力资源管理之中，体现在管理的每一个环节上。只有这样，才可能保持人力资源管理的连续性、持久性、动力性。然而，我国的大多数企业特别是相当部分国有企业，普遍存在对政策较大的依赖性上。而我国政策本身变化大这一特点，使不少企业忽略制定人力资源管理战略。根据调查显示，我国企业领导大约有80％对人力资源管理的战略制定及推行缺乏深刻认识，至少有60％的企业没有始终一致贯彻人力资源管理战略，还有一些企业仍沿用摸着石头过河的经验去从事人力资源管理，从而大大降低了人力资源管理的实效，加大了人力资源管理的风险，削弱了人力资源管理的核心竞争力。 2、缺乏人力资源管理的企业特色。人力资源管理的不竭动力源来自于独具特色的企业文化，而其中核心的价值及其价值体系则需要长时间的磨合。企业通过各种形式、渠道，借助于多种手段，进行教育、灌输，让员工感悟、体验，使企业文化慢慢地融入自己的思想中，最终形成扎根于心底的对员工行为起基本支配作用的观念。这一切需要时间，需要坚持，还需要创新和超越。而我国企业大多采取把国内外先进企业的基本做法稍加改造，加上自己的经验，便形成了本企业的人力资源管理模式。因此，极大地影响了人力资源管理功能的发挥，使人力资源管理陷入鸡肋的境地。 3、缺乏人力资源管理的制度保障。“以人为本”是企业领导都能说出一大堆道理的话题，而“以人为本”以什么为载体、怎样贯彻、切实保证推行，就难以落实。笔者曾做过一次调查：题目是“以人为本”应该通过什么体现出来?相当一部分企业领导不能准确地回答此问题。其实，一个简单的道理，没有完善健全的制度保障，再开明的领导也难以保证人性化的管理持久地推行。正因为我国企业不少领导在制度建设思想不重视、行动不力，遇到班子调整、人员升迁，“以人为本”就不自觉地变味儿，使人力资源管理“以人为本”的核心理念停留在口头上。 4、缺乏人力资源管理的主体意识。人力资源管理的目的就是通过人性化管理的种种手段，以最大限度调动员工积极性、创造性，使员工对企业产生高度的认同感和归属感，激发员工自觉地为企业作贡献，由此实现自身的价值，达到通常所说的企业与员工双赢的格局。目前，我国企业员工的主体意识已弱化到令人堪忧的程度，企业与员工的矛盾有加剧的趋势，员工与企业的纯经济关系已不在少数，企业对员工的吸引力越来越少，员工对企业的感情也越来越淡薄，出了问题无处反映，有了困难无处解决，心中烦恼元处诉说，长此以往，员工自然难以主动与企业同心同德，人力资源管理主体缺位的危机渐现。 5、缺乏人力资源管理的自我约束机制。人力资源管理的自我约束机制是确保人力资源管理高效运行的基础。良好的人力资源管理约束机制不仅是企业形成合力的基本条件，也是员工自律的保证。而我国企业多数是在不断改革探索的过程中，同时受到新旧体制的挤压，在这种环境条件下形成企业人力资源管理模式的。这种模式的先天不足表现在自我约束缺乏，机制建立滞后，其主要表现是：落后观念与先进观念碰撞剧烈，制度运行与行为干扰冲突，优势资源与劣势资源对抗，有序与无序争锋……，以上表现充分反映出我国企业在人力资源管理方面的不成熟，带有较浓厚的人治和经验主宰的倾向，由于这些问题的存在，使人力资源管理的效率大打折扣，严重影响了企业核心竞争力的形成。
人力资源管理制度 模板 《人事制度管理》大纲 体框架第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 第二部分:仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤及具体内容事管理制度光人事管 ~^~F\ 章 ~^~F\ 章和行
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 十一章 工资待 十五 章 离 职 与 解 聘 十 六章 福 利 、 附 表 : 部门 需 求 计 划 表 人员 增 补 申 请 表 应聘 人 员 登 记 表 应聘 人员工资经历 、 社会关 系 情况表 、 担保书、 服务 自愿 书 职员 转 正 考 核 表 、 工 资 通 知 表 职员调动 、 晋升 申报 表 十 章 员 工 的 考 勤 、 休 假 请假制度 第 第 第 第 第 第 第 1 2 3 4、 5 6 7 8 十三章 人员 调动与晋升
9、 解 聘 职员 申 请 表 10 、 工 作 移 交 清 单 二 附 文 1、 职 员 试 聘 协 议 2、 职 员 聘 用 合 同 3、 职 员 招 聘 程 序 4、 职 员 辞 退 程 序 三 、 人 事 考 核的具 体 实施 办 法 第 一 章 : 试 用 期员工 的 考核 办 法 第 二章日常 人事 考 核 办 法 附 表 1: 职 员 考 核 表 ( 非 部 门 经理 职员 ) 附 表 2: 职 员 考 核表( 部 门经理 ) 附 表 3: 职 员考 核 调 查 表 附 表 4 、 职员考 核 总 结 表 第三章奖金考核办法 事考 核制 公司 实行考核目 人事考核的种类 内 容 、 方 法
宜宾县人力资源和社会保障局人力资源管理基础制度 第一章总则 (1) 第二章人力资源管理工作职责 (1) 第三章招聘与配置制度 (1) 第四章培训与开发制度 (4) 第五章绩效考核制度 (7) 第六章社会保险集团内部管理制度 (8) 第七章劳动合同管理制度 (11)
宜宾县人力资源和社会保障局 第一章总则 一、为加强公司的人力资源管理，明确人力资源管理权限及人力资源管理程序，使公司人力资源管理工作有所遵循，特制定本制度。 二、适用范围：本制度各个章节分别适用于所有公司正式员工、试用期员工和临时用工。 三、除遵照国家有关法律规定外，本公司的人力资源管理管理，均依本制度规定办理。 四、人力资源管理制度组成：招聘与配置制度、培训与开发制度、绩效考核制度、薪酬与福利制度、劳动关系管理制度。 第二章人力资源管理工作职责 1、负责公司人力资源管理制度的建立、实施和修订。 2、协助各部门办理职员招聘，聘用及解聘手续。 3、负责管理公司人事档案资料。 4、负责公司薪酬与福利制度的制定、实施和修订。 5、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。 6、组织公司试用考核、平时考核及年终考核工作。 7、组织公司职员各项培训工作。 8、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。 9、负责公司各项保险、福利制度的办理。 10、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。 11、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。 12、负责劳动合同的签订及劳工关系的处理。 第三章招聘与配置制度 一、招聘目的与范围 1、人力资源组应确保招聘活动符合国家法律法规和公司有关制度，并不断拓宽招聘渠道，改进测试评价手段，降低招聘成本，提高招聘效率。 2、招聘范围原则上以招聘具有经验的各类人才为主，包括录用正规院校的应届毕业生，特殊岗位可面对国内外公开选聘。 3、招聘渠道主要有各地人才市场、劳动力市场、大中专院校的需求见面会及媒体广告招聘等。 二、招聘原则 1、机会均等原则：在公司出现职位空缺时，员工享有和外部应征者一样的应征机会。
企业人力资源管理现状分析与对策 摘要社会转型和市场竞争需要企业具有更强的适应能力、创新能力。而我国企业人力资源管理存在的诸多问题，在很大程度上影响和制约了这些能力的形成。因此，对企业人力资源管理存在的问题进行分析思考，并提出深化改革，理顺体制、改变观念、完善人力资源市场等方面的对策，具有十分重要的现实意义。关键词企业人力资源管理；现状；对策我国企业在近20年的社会转型和市场经济激烈的竞争中，整体实力 有所增强，管理理念有较大的改变，管理水平也有较大提高。但是，随着改革全面深入地推进，开放力度不断地加大，企业将面临更多的挑战，客观上需要人力资源管理方面提出更有针对性、有效性的对策。本文拟就新形势下我国企业人力资源管理存在的主要问题进行分析，并提出解决问题的对策。一、企业人力资源管理实践的主要问题 1、缺乏人力资源管理的战略。人力资源管理的最大特点之一就是战略引导、战略驱动、 战略约束。一句话，就是通过长远正确的谋划贯穿到整个人力资源管理之中，体现在管理的每一个环节上。只有这样，才可能保持人力资源管理的连续性、持久性、动力性。然而，我国的大多数企业特别是相当部分国有企业，普遍存在对政策较大的依赖性上。而我国政策本身变化大这一特点，使不少企业忽略制定人力资源管理战略。根据调查显示，我国企业领导大约有80％对人力资源管理的战略制定及推行缺乏深刻认识，至少有60％的企业 没有始终一致贯彻人力资源管理战略，还有一些企业仍沿用摸着石头过河的经验去从事人力资源管理，从而大大降低了人力资源管理的实效，加大了人力资源管理的风险，削弱了人力资源管理的核心竞争力。2、缺乏人力资源管理的企业特色。人力资源管理的不 竭动力源来自于独具特色的企业文化，而其中核心的价值及其价值体系则需要长时间的磨合。企业通过各种形式、渠道，借助于多种手段，进行教育、灌输，让员工感悟、体验，使企业文化慢慢地融入自己的思想中，最终形成扎根于心底的对员工行为起基本支配作用的观念。这一切需要时间，需要坚持，还需要创新和超越。而我国企业大多采取把国内外先进企业的基本做法稍加改造，加上自己的经验，便形成了本企业的人力资源管理模式。因此，极大地影响了人力资源管理功能的发挥，使人力资源管理陷入鸡肋的境地。3、缺乏人力资源管理的制度保障。“以人为本”是企业领导都能说出一大堆道理的话题，而“以人为本”以什么为载体、怎样贯彻、切实保证推行，就难以落实。笔者曾做过一次调查：题目是“以人为本”应该通过什么体现出来?相当一部分企业领导不能准确地回答此问题。 其实，一个简单的道理，没有完善健全的制度保障，再开明的领导也难以保证人性化的管理持久地推行。正因为我国企业不少领导在制度建设思想不重视、行动不力，遇到班子调整、人员升迁，“以人为本”就不自觉地变味儿，使人力资源管理“以人为本”的核心理念停 留在口头上。4、缺乏人力资源管理的主体意识。人力资源管理的目的就是通过人性 化管理的种种手段，以最大限度调动员工积极性、创造性，使员工对企业产生高度的认同感和归属感，激发员工自觉地为企业作贡献，由此实现自身的价值，达到通常所说的企业与员工双赢的格局。目前，我国企业员工的主体意识已弱化到令人堪忧的程度，企业与员
公司人力资源管理制度 总则 第一条为使公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，造就一支高素质的员工队伍，特制定本制度。 第二条适用范围 1. 本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 2. 本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 第三条公司的用人原则是：德才兼备，以德为先。 第四条公司的用人之道是：因事择人，因才使用，保证动态平衡。 第五条公司人力资源管理基本准则是：公平、公开、公正，有效激励和约束每一个员工。 1. 公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度； 2. 公平是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争的机会。 3. 公正是指对每个员工的工作业绩做出客观公正的评价并给予合理的回报，同时赋员工申述的权利和机会 第一章人力资源规划 第一条根据企业发展战略和生产经营需要和定员标准，制订出本单位的人力资源规划，包括长、中、短期规划。 第二条运用定性预测与定量预测相结合的方法，向主管副厂长提出全厂长、中、短期人力资源规划方案，待批准后，报厂长最终审定。 第二章员工招聘管理办法 第一条公司招聘原则：公开招聘、平等竞争、择优录用。 第二条任何部门有人员缺编或出现新的岗位需求时，由部门负责人填写《人员增补申请单》，报行政人事部审核、总经理批准后，由行政人事部安排调配或招
聘。 第三条招聘计划的制定 招聘计划分定期招聘计划和临时招聘计划。 （1）定期招聘计划的制定 公司人力资源管理部门应于每年年初根据公司经营发展规划及各部门的人员配置状况，制订年度招聘计划，并根据公司的用人要求和出现的新职位空缺实施招聘。 招聘计划的主要内容包括：招聘职位、资格条件、预计招聘时间、招聘渠道、参与人员等。 （2）临时招聘计划的制定 公司各职能部门因工作需要，需增补人员时，以部门为单位，根据可能离职率及工作需求，向董事长提出“人员增补申请书”。 普通工人岗位可由公司工程部自行核准备案；呈公司总经理核准，报董事长审批。 第四条招聘渠道 招聘的主要渠道有：学校招聘；人才市场和人才中介公司招聘；招聘会及广告网络招聘；内部推荐及内部选拔。 1.学校招聘 将招聘的条件等以设计好的网页形式通过网络发布到各大院校。其内容包括：应届毕业生应聘登记表、企业介绍、招聘注意事项和其他相关文件。 2.人才市场和人才中介公司招聘 人才市场和人才中介公司招聘主要以本市各类人才市场及人才中介公司为介体。这时也应提供上述文件和或以口头形式向其说明。 3.招聘会、广告 招聘会、广告招聘方式，一般在公司经营战略和经营计划发生重大变化时采用。招聘会、广告等形式和数量应视公司的需求量和需求程度而定。 4.内部推荐及内部选拔 也可从职工中内部推荐及选拔招聘也需向有关人员分发相关招聘资料，特别要向他们强调招聘条件和录用标准。
公司运营管理方案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
公司运营管理方案 机构设立方案 为进一步加强公司的管理体制，优化部门间协调沟通的渠道，从组织机构的设置上合理控制餐厅用工数量，根据公司的实际运行状况，本着精简、效能的原则，拟定本组织机构设置方案。 一、公司设：总经办、后勤中心、研发中心、财务部、行政中心、稽查小组、营运中心、营销中心、发展部、公共事务部 总经办职责： 1、制定公司的战略目标与经营管理目标； 2、建立并完善公司的组织管理系统； 3、决策公司机构设置、员工编制及重要人事变革； 4、与社会各界保持良好的公共关系； 5、对餐厅的营业额与利润进行追踪； 6、时刻关注下属，以身作则，使公司有高度的凝聚力，团结在以总经办为首的领导下，高效完成公 司的目标； 7、时刻关注市场动态，结合市场情况及时调整公司的状态； 8、对新店选址进行评估，做出正确的选择，做到每家新店都能达到盈利； 9、对加盟商的管理，做到沟通良好，使加盟商的利润也能得到保障； 10、公司人事系统的考核与确定； 11、对公司全体人员安全意识的灌输与执行；
12、总部人员绩效考核的审核； 后勤中心职责： 1、负责后勤整体的日常管理工作（包括配送部、加工部、采购部）； 2、确保后勤中心全年无较大影响的品质问题发生（单次金额损失不超过500元以上）； 3、确保后勤中心全年无较大影响的安全问题发生（单次金额损失不超过1000元以上）； 4、产品加工流程的制作 5、配合营运部的各项工作，与营运部沟通良好； 6、出色的配合完成公司全年的各项指标 7、每月被其他部门或餐厅投诉次数不超过3次； 8、每天对当日生产货品的品质进行审核及确定，确保无品质问题； 9、后勤员工宿舍制度的管理； 10、总部广场清洁的管理； 11、门卫室和总部饭堂制度的建全和管理； 12、负责所有产品的原料不被浪费，食品成本减少到最低限度 13、负责产品下市后勤存货基本上为零的状态，没有造成存货过多导致浪费的现象 14、把控好产品的进货渠道，确保原料无任何问题 15、训练下属，使下属不断成长，为公司储备后备力量 16、跟进货车的保养与维修 17、后勤规章制度的制定者与执行者 18、及时调整产品规格变更与增加 营运部职责： 1、负责前线餐厅整体的日常管理工作；
XXXX集团股份有限公司 《人力资源管理制度（试行）》 第一章总则 第一条为进一步强化内部管理，维护企业和员工的合法权益，强化人力资源开发与管理，促进人力资源工作的程序化、规范化、科学化，结合公司实际，特制定本制度。 第二条公司员工的聘用、试用、报到、职务、任免、调迁、解职、交接、休假、出差、值班、考核、奖惩等事项除国家有关规定外，皆按本规定办理。 第三条公司所有员工，均应遵守本制度各项规定。 第二章“五定”工作 第四条定机构、定职责、定岗位、定编制、定人员（以下称“五定”）工作是指公司根据经营、管理业务流程的变化和需要，在设置组织机构的基础上，明确机构职责、岗位设置、编制岗位人员数额、配备人员等。它是实现人力资源合理配置的有效手段，也是编制企业人力资源预算的主要依据。 第五条公司原则上每年进行一次业务流程的梳理和再造，如因经营管理业务流程发生变化可适时调整。 第六条“五定”工作应遵循“精简机构，以职定责，以责设岗、定编、定人”的原则。在具体实践中，应按以下步骤操作： 1、根据经营、管理业务流程的实际需要，提出合理设置各级组织机构、明确各组织机构的工作范围（管理界区）、核定各
2、科学、合理、规范地设置各组织机构内的工作岗位，统一岗位名称，对各岗位进行划分归类； 3、定期核定各岗位的人员编制，调整各类岗位人员比例； 4、根据经营管理工作情况的变化，不断修订各级组织机构及各岗位的工作职责； 5、根据已确定的机构及岗位职责，合理配置岗位人员。 第七条公司综合管理部在熟悉和掌握本公司管理情况的基础上，深入各岗位调查、评价，结合经营管理的实际情况，合理设置岗位。 第八条对一些虚岗、空岗、重复设置的岗位予以撤岗。 第九条对确定设置的岗位，由岗位所在部门负责起草岗位职责或岗位说明书，综合管理部统一编制，岗位职责要求条理清楚，语言精炼，工作范围和任务明确。 第十条根据岗位职责和工作内容，提出岗位完成任务所需要的程序及人员素质要求，以岗位定员编制为标准，通过招聘录用或考核竞聘的方式安排人员上岗。 第十一条确定岗位编制要从工作的实际需要出发，在法定工作时间内推行满负荷工作法，确定某岗位能完成任务而需要的最合理的人员编制职数。 第三章员工的招聘与录用 第十二条公司根据“五定”结果并结合实际岗位的缺员情况，定期编制人员需求计划（见附表），由综合管理部统一汇总，上报公