2021停课不停学工作总结（5篇）
2021停课不停学工作总结第一篇：
形势就是命令，行动就是责任。面对当前严峻形势，学校党政领导高度重视，为了贯彻落实区教体局停课不停学的工作部署，依据各级部门相关文件精神，2月11日学校制定停课不停学期间开展网络线上教学的实施方案。2月11日起，学校全面启动线上教育教学准备工作，2月17日开始，学校全体师生开始开展线上教育教学活动。3月7日学校领导与班主任挨村挨家把新学期课本送到学生手中。3月9日学校根据省、市、区文件精神，开展全省线上教育教学工作。3月16日学校召开线上教学工作阶段性总结，各年级组分别介绍最近一段时间的网络教学情况，为了进一步做好疫情期间停课不停学网络线上教学活动，现对前期工作做如下总结：
一、领导重视，分工协作，精心设计活动方案
我校按照区教体局指示，布置延迟开学和进行线上教学任务。学校领导高度重视，召开线上会议展开研讨，制定我校师生在家防疫期间停课不停学实施方案，各部门迅速联动响应，各负其责。2月17日学校正式开展线上教育教学活动，老师们通过利用网络平台和微信、QQ等实现网络教学辅导，同学们避开风险在家获取知识与技能。各任课教师均提前认真做好线上教学方案、做好课件、教案（含作业布置），联合班主任通力合作，通过QQ、微信和电话联系通知，确保每位学生参与学习。
二、收集信息，及时反馈，深度跟进强化落实
2月16日下午5点，学校通过对1-9年级432名学生家庭设备统计调查。通过统计我们得到以下数据：①、家庭有可供学生开展预学活动智能手机或平板、台式电脑的有403名占93.2%，没有的家庭占6.8%；②能观看CETV4的家庭有420名占97.2%③、家长能有效督促、参与学生辅导的有376名占87.0%，不能胜任的占13.0%；一系列的数据，为我校开展好停课不停学、家校皆课堂网络学习提供有力支撑，坚定做好网络教学的信心和决心。为确保精细方案真正落实取得实效，学校强化纪律约束，严格督促检查，明确网络教学深度跟进，求科任老师每天把本班开展的预学活动，特别是预习过程、作业拍照上传、背诵视频上传等过程状况，及时收集QQ群、微信群等相关截图，建立档案资料审查。
三、丰富多彩的课余活动
在疫情期间，我校学生每天不止学习文化课程，还学习素养课、心理课、品格课、国学，学校利用3月5日雷锋纪念日向学生宣讲雷锋精神，并发布雷锋精神人人可学，疫情防控人人有责的主题活动。学生师生用实际行动诠释特殊时期最美雷锋精神。3月8日母亲节，特别的爱给特别的您，同学们用自己的方式表达着对女性长辈的爱，给奶奶洗洗脚、给妈妈梳头、唱一首歌、画一幅画、一个拥抱都是孩子们无穷的爱。3月12日植树节，每个班给同学们科普植树节的由来，学生主动在家栽小树。3月14日，全校师生响应《遂宁市爱国卫生运动周末卫生大扫除活动方案》，学生们在家对庭院作大扫除，对内务作大整理。通过这一系列的活动，学生过得充实，又收获颇多。
四、存在的问题
1.由于个别学生家庭没有智能手机或平板电脑，家里也无法收看指定电视频
道，导致无法在线学习。
2.刚开始学生对网络学习比较有新鲜感，有兴趣，一段时间后开始疲倦、厌烦，不能按时学习，不积极参与互动，趁家长不备，做与学习无关的事；也不想完成老师布置的线下作业。
3.家长的问题。有些家长由于外出务工、务农，还有的家长文化水平有限，这些问题导致无法监督孩子学习，也不能较好的辅导孩子学习。
4.由于现在网络平台给予我们的资源颇多，教师对资源的甄别也存在问题，不知道哪种好。
五、查漏补缺优化改进
1.对建档立卡学生无电视设备的向村、镇党支部反应，立即配备，无智能手机或平板电脑的家庭不能及时学习、查看作业的，建议科任教师通过校讯通向学生合理布置学习任务和作业。
2.教师更深层次研究教学方法、方式，充分调动学生的兴趣，积极主动参与学习。
3.教师布置的作业合理化，同时批改作业及时，及时向家长、学生反馈当天学生的表现。对学生存在的疑惑进行解答。
4.教师根据班级实际情况，把合适的资源推荐给学生。
5.保持家校沟通，充分调动家长的监督作用。
停课不停学，家校皆课堂。全新的学习模式，一样的学习收获，孩子们做到防疫和学习两不误，赢得优良品格养成和学习能力提升的双丰收。疫情防控阻击战胜利后，在这个特殊的春天里所经历的一切，将成为孩子们生命成长中一段不
公司客服个人工作总结 公司客服个人工作总结范文（通用6篇） 公司客服个人工作总结1 一年来在客服工作中的努力终于让我融入了xx保险公司的职场环境之中，无论是同事之间的交流还是为客户解答保险业务的疑虑都能让我有所收获，但我也明白即便是为了追求高绩效也不能够满足于基础客服任务的完成，实际上今年自己在客服工作中的绩效相对而言还属于比较低的类型，为了加深对保险业务的理解程度还是应当对完成的客服工作总结一番比较好。 较好地完成保险公司的客户接待工作并为对方讲解保险业务知识，由于部分客户会选择主动打电话咨询保险业务的缘故导致身为客服的自己需要及时进行处理，若是能够通过自己的讲解使得客户坚定办理保险业务的决心自然是很好的，然而由于自己前期说话含糊不清的缘故导致很多客户选择主动挂断电话，毕竟作为初次涉及这项工作的我来说想要做到谈吐大方也需要漫长时间的磨砺，因此我在工作之余花费了不少时间进行锻炼使得自己在言语表达方面的能力有了较大的进展，只不过面对保险客服工作中的挑战仍需加强这部分能力才不会被拖后腿。 加深了对公司保险业务的学习并在绩效方面有所提升，尽管客服人员的绩效要求并不算高却在实际工作中花费了自己许多精力，主要还是工作时间不长导致许多保险业务的知识理解程度达不到要求，毕
竟作为客服人员的自己对于保险业务不熟悉又怎能在电话通讯中为客户进行讲解呢？而且稍显迟疑的话未免会给对方造成xx保险公司的客服人员专业素养较差的印象，然而现如今已经能够熟记保险业务知识的自己仍需加强锻炼直至达到信手拈来的地步为止。 能够及时传达客户对xx保险公司的反馈却无法做好后续的跟进工作，经过公司的培训虽然能够让我在记录反馈意见方面有所成就，然而在传达过后不懂得跟进很容易会让客户觉得自己对待工作有些不太负责任，因此我在明年的客服工作中需要加强跟进方面的能力从而能够汇报反馈处理的进度，但无法否认的是能够在前期的客服工作中做好反馈意见的传达也算得上优势所在，所以我得继续进行加强意见记录方面的能力从而提升保险客服工作中的效率。 作为保险业务的初学者仍需在后续的客服工作中不断磨砺自身能力才行，至少在总结过后让我明白自己在xx保险公司的水平不过处于底层罢了，若想在客服工作中有所成就的话仍需加强对保险业务的理解程度以及对客户的服务水平。 公司客服个人工作总结2 为客户去进行线上的咨询服务，给客户来解决他们的咨询问题，帮助咨询的客户去选择他们合适的一个产品，在做客服的过去一年工作之中，我是较好的完成了领导下达的客服工作目标，个人也是得到了很大的职业成长，对于过去一年的客服方面工作，我也是要认真的去做下总结。 一、学习方面
班干部的值周总结 班干部的值周总结 班干部值周总结1 尊敬的各位老师、亲爱的同学们： 大家早上好！第十一周在全体师生的共同努力下已圆满结束，现对上周工作总结如下： 一、上周重要工作： 1、为迎接标准化初中的验收，各班开展了精彩的文艺演练活动，不但为学生提供了一种放松、解压的休闲形式，而且为学生提供了人际交往、接触社会的实践平台，提高了学生的人际交往能力、提高了学生的责任心、培养了其团队合作精神。 2、各部门认真做好了审计部门的审计准备工作。 3、教务处组织了一至九年级的期中考试。 4、党支部为校园文化建设增添了新的内容，美化了我们的校园，丰富了其精神内涵，进一步发挥了校园文化的教育功能。 二、上周亮点 1、全校教室、楼道、清洁区的环境卫生打扫干净、彻底，不留死角，且保持良好，使美丽的校园锦上添花，在这里向付出辛勤劳动的班级、班主任、学生道一声：谢谢！ 2、一些班级强化了住宿生的管理，班主任坚持天天查宿，并对学生进行零距离的教育，住宿生的秩序良好。坚持查宿的班主任主要单林娥老
师、姜敏老师、李品燕老师、王仁元老师、贺益兵老师，八年级两个班的住宿生本学期表现最好，自习后，大部分学生在宿舍看书，写作业。 3、八一班等部分班级为营养午餐的感恩教育创造了新的形式，也融入了一些新的内容，使感恩教育变得生动活泼，丰富多彩。 4、各班积极举办了重视安全真爱生命黑板报，图文并茂，主题鲜明，增强了师生安全意识，丰富了班级文化建设的内容。 三、上周不足 1、少部分同学违反校纪校规，早晨和周日下午过早到校，聚集在校门口，存在较大的安全隐患。在这里再次强调，全体师生要按时到校。 2、上周二，教学楼四楼的四个班级早自习前忘记清扫走廊。四二班忘记扫楼梯道。希望同学们要牢记自己的职责和任务。 3、中午时间，低年级学生在校内追逐、打闹比较厉害，少数学生在体育器材上玩危险游戏，有的在沙堆里玩沙子。这些做法危险性较大，敬请同学们注意，要牢记安全第一，重视自身的健康。 四、本周提示 1、本周政教处将重点检查各班卫生保持，规范垃圾的倾倒。 2、从今天开始值周教师要公示卫生保持不好的班级。 值周总结完毕，谢谢大家！ 班干部值周总结2 老师们、同学们、大家早上好！ 时光匆匆，一转眼我们新学期已过了三周，迎来了新的一周。 新的一周，祝愿我们又有一个好心情。上周在全体班主任老师鼎立支
企业传帮带工作总结 【第一篇】：电务公司传帮带工作总结，企业传帮带工作总结 务公司个人传帮带工作总结芦君超2xx 年7 月，我有幸来到中交二公局电务公司邯黄项目部工作，几个月来，在邯黄项目部领导的关心下，在邯黄项目部全体同事的帮助下，我不断地健康成长，学到了很多专业、技能及其他方面的知识。 特别是在开展传帮带工作以来，在邯黄项目部张涛总经理的关心、支持和指导下，我的工作从开始不懂不熟悉到现在已基本上熟悉了工作，进一步熟悉和了解了项目流程。感觉到自己的能力提高了很多，自己又长大了很多，成熟了很多，在此对张总和邯黄项目部的全体同事表示衷心的感谢。 （一）、张涛总经理帮助我熟悉工作。我在学校主修的是自动化专业，虽然我是工科院校毕业的，在学校期间学习了一些基本的专业技能，但我们学习的主要还是理论上的技能，对现实的工作经验还知之甚少，特别是在理论知识和现实工作的衔接上，我做的还不够好。再加上在学校学习过程中不认真，许多专业知识都忘记了。把工作做好，对于我来说是一件极具挑战的事情，需要我重新不断地学习。张总并没有因为我的现状而失去信心，他一方面在精神上鼓励我不要怕困难，另一方面还不断传授我他积累的工作经验。他经常给我们发送资料，我们学习完资料后他又会帮助我们总结，使我们能够
快速的吸收。我也时常向张总提问不懂的问题，张总总是耐心的向我一一解答，现在我也对工作充满了信心，并且在工作的时候，我还有了，掌握了很多工作技巧。 （二）、张总还关心我的思想情况和生活情况。几个月来，1 张总随时都在关注我的思想状况，并不断帮助我适应新生活。刚到邯黄项目部的时候，我很不适应这边的环境，比方说在人际关系上、语言表达上、时间安排上、生活方式上等方面都与在学校时发生了很大的变化。张总一方面帮助我介绍项目部的情况，另一方面教我适应工作环境的方法，使我对邯黄项目部有了更深的了解和认识，逐步融入了邯黄项目部这个大家庭中。不仅如此，张总还不断关心我的生活问题和爱情问题，让我在邯黄项目部得到了很多温暖。 正是在邯黄项目部这么一个团结的大家庭中，让我感受到了像家一样的温暖，大家相互理解、相互包容、相互支持，让我学到了以前很多没有学到的东西，特别是张总对我的帮助，让我不断地走向成熟，适应了电务公司的工作。在此，对大家的帮助表示衷心的感谢。在今后的工作中，我会不断地向各位领导、同事请教，不断积累工作经验，改进自己的不足，以百倍的精神，坚定信心，严谨工作，开拓进取，爱岗敬业，勤学奋进，争取做一名合格的二公局人。 2xx 年9 月16 日2 【第二篇】：传帮带工作总结2xx，企业传帮带工作总结 作总结在本期以老带新“传帮带” 活动中，我继续与雷大振老师结
公司客服部门上半年工作总结 作为客服部门的员工，我们应该要总结好上半年的工作经验，从中明白自身存在的不足，这样以后才能更好地完成工作。以下是由小编为大家整理的“20XX公司客服部门上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 20XX公司客服部门上半年工作总结（一）斗转星移，进入xx已半年，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名xx人，由衷的感到自豪。半年的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现对上半年工作总结如下： 一、树立全局观念，做好本职工作 做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。 之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。对已购买的客户进行回访，对xx效果进行了解、对xx方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并
对公司产品的后续市场推广有很大影响。 二、精于专业技能，勤于思考应变 随着销售行业的不断发展，xx销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的xx问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。 客服工作是一个直接面对不同xx客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有xx资料的同时，把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。 三、善于沟通交流，提高工作质量 客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。 四、遵守公司制度，积极参加活动 “没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关
班委工作总结学委 班委工作总结范文学委篇一作为一名班干部首先要有先进的思想。强烈的责任感，以集体利益为重，认真，勤劳，乐于为他人服务，宽容，诚实守信……我想这些都是一位优秀班干部所必不可少的品质。一个多学期以来，我们班的班干部对此有了更多的了解。 班级是培养学生的一个基本单位，是培养学生全面发展的一个摇篮。一个优良的班集体必须有一支团结合作、热心集体工作并有较强工作能力，在集体中有威望和影响力的骨干队伍，即培养一批精干的班干队伍至关重要。众所周知，班干部是班级内部的骨干, 是班集体的核心，是班主任做好工作的得力助手，对班集体的形成与巩固有着十分密切的关系。经过这一个多学期以来的工作、学习，我们班的班干部对班级的认识有了很大提高，下面就关于思想、工作、学习、生活等方面来谈谈我的干部心得。 在这一个多学期以来的工作学习中，对于当一名班干部与当好一名班干部的认识有了很大提高。“态度决定一切”，作为一名班干部首先要有先进的思想。强烈的责任感，以集体利益为重，认真，勤劳，乐于为他人服务，宽容，诚实守信……我想这些都是一位优秀班干部所必不可少的品质。一个多学期以来，我们班的班、团干部对此有了更深刻的了解。大家本着“班里的事就是我的事”，“集体利益与集体荣誉感高于个人”的思想，在工作、学习、生活中起积极领导作用，形成了以班长为领导中心的强大班级凝聚力。大家都意识到只有思想上有了改变与提高，才能会有行动上的改变。 工作中，班团委分工明确，各尽其职做事干净利落同时还团结互助，积极向上，以十分的热情投入到工作中。班团干部之间互相谦让帮助，虽然平时工作、思想上偶尔有些小矛盾，但是大家都以集体利益为重，将个人利益放在一边，也从不出现为了个己私利而损害集体或他人的事。班委也注重与其他同学间的交流，对于同学们提出的意见、要求，大家多能虚心听取并及时想老师或系里反应并时常进行批评与自我批评，以防止滋长骄傲情绪，渐渐地在同学心中树立的良好的威信。每次班委会议，大家都踊跃发表自己的观点制定班级计划，班级日常事务班团委能解决的多由班委之间商量决定，例如关于卫生督促，纪律出勤，组织活动等方面的事。大家深刻意识到作为班干部就应该齐心协力管理好班级，不仅仅是为班主任分担，更为了班级的更快、更好发展。 上学期班级有过很多活动，在玩的过程中，班干部的责任心，协调能力，同学之间互帮互助的团队精神得到了体现，大大增进了彼此间的感情。 最后，我想我们班级还应该继续努力，针对本班的情况，督促同学们自觉保持好卫生，为彼此塑造一个良好的学习环境;同时班团委还应该通过学习培训来提高自身素质。班级同学之间还应多多沟通，互相理解，以集体利益为重，同时多和其他班的班委交流心得经验，学习他们良好的一面，改进自身的不足与缺点，学习他们管理班级的好方法，构建一个和谐班级。 班委工作总结范文学委篇二恍然间，才发现这学期又仅剩十多天，这已是我们在大学度过的第三个年头了，大学生活所剩已寥寥无几，现在才惊悉青春时间的珍
传帮带师傅工作总结 传帮带师傅工作总结 篇一: 传帮带工作总结传帮带工作总结孙巍我校实行的“以老带新，一帮一”活动，使我们这些刚从校门里出来的新老师获得有经验老师的帮助，使我们更快的成长，争取早日成为一位合格的教师。这次活动中，我的结伴老师是同年级的徐老师，徐老师在学生心目中是一位要求严格，课堂风趣的好老师，对我来说也是一位非常尊敬的老师，她能够在课堂中把握严肃与幽默，在工作中更是兢兢业业。古人云: “学问有先后，术业有专攻。”一位刚出学校出来的新老师虽然在知识上有了一定的积累，但缺少了丰富的教学经验，而实际证明，在小学的课堂上，丰富的教学经验往往比知识更重要。如何备好课，如何上好一堂课，在课堂中如何正确的把握老师与学生之间的互动与交流。这些对我们新老师来说都是非常头疼的事，通过这次传帮带活动，使我深深的体会到了，作为一位老师应该怎样去促进专业上的成长。下面将本学期的“传帮带”工作总结如下 一、辅导教师以身作则、言传身教。徐老师以自己严谨的教学态度和教学风格作为榜样，注重对我的工作和生活指导，注重师德指导和教学常规指导。由于我在教学实践中缺乏教学经验，只注重知识的传授，没有很好的引导学生自主学习，课堂氛围缺少活力，学生学习、主动回答问题的积极性不高，学生处于被动的接受式学习。尤其是在新课程改革中，如何倡导学生积极参与、相互合作交流、主动探究知识，面对新的教学理念，针对基础不好的学生，如何去科学处理教与学的关系，这都是我面临的难题，徐老师和我通过相互听课、说课、评课，把她多年来积累的教学经验和课堂应变经验，提供给我，作为我的参考与借鉴。
二、在备课方面进行指导。郑老师帮我分析教材、明确教学目标、确定教学重点和难点，查阅相关资料。分析不同班级不同学生的具体情况，设计相应的教学方法。 三、在上课方面进行指导。郑老师指导我如何组织教学，如何导入 新课，如何安排每个教学环节，如何突出重点，如何处理难点;如何 面对学生课堂上提出的而自己课前没有准备好的问题等。每次听课， 课后即时对我这节课的成功一面先予以肯定，鼓励我，同时，建设性 的提出自己对这节课的其它看法，尤其是激发学生学习兴趣方面，如 何引导学生去发现问题，回答问题方面，应该如何去组织学生，调动 学生，把课堂气氛活跃起来。 四、通过课后的教学反思、学生反馈的信息，指导分析上课过程中存在的不足以及如何改进。在听过徐老师的课后我都会做听课记录、体会、总结。同时相互对比，我们之间存在什么不同的地方，成功的方面在哪里，对教学知识是不是有更好办法解决。教研上，我们相互探讨、相互学习、共同促进。在徐老师的指导下，我积极阅读学习，积累平时理论知识和教学心得。我的教育教学水平有了较大提高，教育教学方法更为科学，教学深受学生欢迎，在此我衷心感谢我的师傅。 201X.12 篇二: 传帮带师傅教师工作总结青蓝工程总结门继峰根据学校的安排，我与张安生老师结为师徒，一学期来，我们相互学习，相互帮助， 都取得了一定的进步。现总结如下。 一、树信心，走好起始路。新教师刚走上讲台时，大多会有一种忐忑不安的心情。此时，指导老师的一句轻声的安慰，一个鼓励的眼神，一次肯定的讲评，都会让带着压力的青年教师充满自信地走上那陌生而又企盼的讲台，并且在三尺讲台
班干部工作总结归纳 光阴似箭，时光如梭，转眼间一个学期马上就要结束了。几个月来，本部门的工作开展得有条不紊，同时也得到了广大师生及学生会各部门的一致好评。 在开展常工作的过程中，本部门每月召开一次大型会议，每星期召开一次例会，并要求各班纪律委员参加，详细针对各班出现的纪律方面的问习题与现象进行讨论，共同研究解决与处理此等现象的详细方案和措施。各班纪律委员以身作则，积极总结报告各班考勤记录，本部经过总结归纳，给予违纪（旷课、迟到、早退等等）的同学进行扣除学分处理，由各班纪律委员在各班班会上通知各个同学，对于情节严重的进行通报批评。在开展工作中也遇到过一些困难,但我们并没有放弃对工作的开展,而是在工作中寻找工作方法和解决问习题的方法,使我们的工作得以正常开展。一个多月下来各方面纪律问习题都得到了很大的改善，使整个校园充满文明优雅的气息。 为了各位同学的安康着想，学生会决定：由纪律部每天晚上负责查寝工作。要求所有学生必需在校住宿，十点开始查寝，凡未在宿舍的给予夜不归宿处理，扣除学分十分，并通报批评。这样做是为了为保障各位同学的安康。虽然在此期间纪律部每天晚上都要查寝，非常辛苦，甚至有些同学回绝开门，但是任何困难不能打倒我们，我们全体纪律部成员不怕苦，非常负责任，努力做好每一份工作。经过我们共同的努力，在流感期间我院没有发现任何流感症状的同学。虽然流
感已经结束；虽然冬天的天气虽然很寒冷，但是我们为了大家着想，每星期还是会进行抽查。 目前，我们纪律部每星期都会对各班考勤进行抽查，记录各班迟到、早退、旷课人数。每月对工作进行总结归纳，并向各班纪律委员说明，让各班以后杜绝迟到、早退、旷课现象。各班纪律委员积极配合工作，值得表彰。孟母三迁的故事告诉我们：环境决定也个人的成就和开展方向。我们纪律部以后也会更加努力，以身作则，让我们院每堂课不会出现迟到、早退、旷课现象，为大家营造一个良好的学习环境。 12月初，为丰富大家的大学生活、营造良好的学习气氛、丰富大家的课外生活，由学生会办公室发起的以“我的青春谁做主”为主习题的辩论赛。邀请演讲与协会会长、院系领导和各位教师参加。辩论赛分：初赛、决赛和总决赛三个层次。在辩论赛之前，纪律部和生活部成员帮忙打扫会场，为辩论赛的举行营造一个良好的环境。在比赛期间，纪律部负责会场的纪律工作，维持会场秩序、保持会场安静、禁止外出、私自走动等等。当然，也有外系的同学来看辩论赛，我们会让他们作下听辩论赛，为他们营造一个温馨的环境。总决赛让纪律部进入白热化阶段，同学们热情高涨，辩手个个都是精英。由于是总决赛，全体学生都来观看辩论赛，场面空前壮大，会场热闹非常，人多了必然会乱。但是，由于我们纪律部成员全力维持会场纪律，辩论赛顺利的进行。辩论赛时，纪律部维持会场纪律、生活部做后勤工作，两部合作，使辩论赛圆满结束。虽然在此期间，有些同学违纪，但很
公司客服个人工作总结报告 篇一： 20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时间如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫 长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识， 时间就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很 漫长。 回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不 过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。 许多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过 是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、 失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才 能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报 修的完成情况进行回访。为提升工作效率，在持续做好各项接待纪录 的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查寻更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准 进行。 下面是我这一年来的主要工作内容： 1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时 做好跟踪并更新；
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记 表上； 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、 档案、钥匙的归档； 4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪 及反馈； 5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单 位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此 过程进行跟踪，完成后进行回访； 6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和相关会议记录，认真做好录入及编排打印，依据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等； 7、新旧表单的更换及投入使用； 8、完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了许多。工作 中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚 步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各 样的防碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力关心下，让我 在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业 精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论 你快乐与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。 在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其小，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞 和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时
班干部的学期工作总结 收集 时间过得真快，转眼间又快到这个学期的最后阶段了。回顾 一下过去，刚来到学校报到的那一天还历历在目，怪不得人们常 说日月如梳！总结一下这个学期的各方面情况，大概可以归纳以 下几个要点。 一、上个学期由于是刚来到崭新的校园，对这里的情况很不 熟悉，特别是这里的上课时间，每堂课45分钟，挺不习惯，经常坐不住，弄到每节课的最后几分钟都不自觉地分神，浪费了不少 时间。经过上个学期的适应，这个学期基本上都可以习惯了这个 学习时间制度。在做作业上，我每次都是自己的作业就自己做， 不抄袭不作弊，希望以此可以提高自己的写作能力。在课余时间，偶尔还会去图书馆借点书看看。在学习上，我认为还有一样东西 是非常重要的，那就是学习态度！我以前对学习的态度不是很端正，常常都是“得过扯过”，不过现在好多了，我开始懂得要以 一种谦虚、勤问的学习态度。因为我知道学习上的东西来不了弄 虚作假，是不懂就不懂，绝不能不懂装懂！要想在学问上有所成就，古今中外所有的成功例子都证明了只要保持这两种学习态度 才行。所以，我一有问题就问同学和老师，直到弄懂为止。即使
是朋友我也是这样，因为孔夫子说过“三人行，必有我师”，我 想道理就在这里。 二、在生活上，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。宿舍是一个大集体，六个人生活在同一个空间里面，但是各 自的生活习性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样 才能和好相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。 这个方面我们宿舍就做得比较好。在这之前我都没有住过校，很 多都需要学习，当然，我们宿舍的融洽和谐关系还很大归属于我 们每一个宿友。在学校尽量自己动手洗衣服，给自己一个锻炼的 机会，在家都是妈妈帮我洗，养成了惰性，我知道惰性这样东西 是培养出来的，只要不给它一次机会，它就永远没有可能成为现 实中的东西了。 三、在工作上，从一开始的不知所措，不知道应该为班级和 同学做点什么，现在也开始慢慢了解，慢慢培养自己的工作能力，偶尔会点名，课堂点名其实比较尴尬，容易伤同学之间感情，但 班主任和辅导员都说其实是为了帮助同学们养成按时准时上课的 习惯，也只能做下“恶人”了，虽然工作并不是很明确，但觉得 也是一种自我锻炼的机会，或许将来的工作会是一种很好的实践，偶尔开开会，发发通知，一个学期过去了，希望下学期可以有更 好的表现。
传帮带的工作总结 从教几年来我有很多的机会外出听课、培训。每一次都有很多收获。但我没有把这些经验据为己有，而是把新信息尽我所能传授给其他教师，把新的教学理念，教学方式带回来，鼓励教师走新路子，利用上公开课的机会，向老师们渗透这些思想。如有老师向我提出疑问，我会毫不犹豫地把我所理解的观点讲出来。 另外，在帮助老师改善观念的过程中，校领导也交给我一些任务。要先给老师们上课、说课，然后听老师上课、说课，我参与评课，把有疑问的地方指出来，与老师共同切磋。由于地理环境差异，我们的教学设备比较落后，所以，上课时必须老师讲。这样，很难调的学生的学习积极性。学生学习没有兴趣就很难学好，学生和老师之间的主体位置更容易颠倒。折兑这些问题，我首先从自身做起，寻找方法。渐渐地，我发现了孩子听话不是骂出来的，而是表扬和鼓励出来的。要用自己的眼睛观察每一位学生的心理变化，抓住他们的弱点，切中要害，一点点去说服。这样，学生的心理就会掌控在老师手中，凝聚力大了，心齐了。于是，我试着跟老师们说：“要经常谈心，用爱去感化他们。”收到很好的效果，老师们也不觉得上课累，学生不好管理了。 这些年，新老师逐渐走进校园，他们的基本功底子很厚，而且能说一口标准的普通话。相对来说上课经验少，对学生缺少耐心，我们在闲聊中就会跟他们讲发生在我和学生们之间的故事。意在鼓励他们爱学生，要想方设法让学生接受你，主动带动新教师上公开课、听评课。 在几年的教学工作中，我从老师身上学到了很多了，我也毫无保留地尽我所能帮助每一位老师。 现我已成为一名研训教师面对的是全县教师，虽时间短，但肩上的任务更重了。我会在本职工作上更加努力为教育事业贡献力量。
单位名称：_________________________ 姓 名：_________________________ 日 期： _______年______月______日 班委班干部工作总结通用版 ——Summaring Experience, Carrying Over To Go Forward Striving for More Achievement 。
班委班干部工作总结 篇一：班委工作总结 转眼间一学期过去了。感觉到了一个班集体不再是开学初的陌生.我们班一开始就不十分注重班级团结建设。现在班级之间气氛不是很好,班内充满了琐碎矛盾；以宿舍为单位的小集体现象也是不容乐观，同宿舍之间的关系也不是很融洽.面对这些现象，我们班虽然组织了一系列的班级集体活动，来提高班级的凝聚力，加强交流，增进感情。如：去爬南际山,后山行,还有日月潭之游与公管班举行班级联欢会；但是通过这些活动，班内团结状况没有得到的改善，我觉得改善的只是一时的,还有一些问题有待解决. 班级工作要顺利开展，离不开班委和全班同学的配合和共同努力。这学期以来我们班开了三次班会，两次班委会,班会有一次我觉得开得比较好:就是有关职业生涯规划的班会。其他气氛就不怎么好了,还有班委会时,班委之间很难形成统一的意见 ,而且有的不配合.更不用说商讨班级集体活动，有的就说随便.班委会讨论近一段时期内的班级情况，研究针对班内不良现象的解决办法 ，效果都是不佳. 作为学生，学习当然是最重要的.但是班内的学习气氛不是很浓，很少看到同学在课余时间在教室自习,不过可观的是要到期末考了,同学们也挺重视的。 我们班的同学很少参加什么课外活动, 也很少锻炼,一星期的一天晨练也没什
公司客服员个人工作总结 【篇一】公司客服员个人工作总结 为客户去进行线上的咨询服务，给客户来解决他们的咨询问题，帮助咨询的客户去选择他们合适的一个产品，在做客服的过去一年工作之中，我是较好的完成了领导下达的客服工作目标，个人也是得到了很大的职业成长，对于过去一年的客服方面工作，我也是要认真的去做下总结。 一、学习方面 想要做好客服的工作，就必须要不断的去学习，去提升自己的服务水平，对公司的产品必须要熟悉，懂得和客户去沟通的技巧。这一年来，我认真的把公司的产品都一一的去了解熟悉，每一个参数，每一个性能我都是尽可能的去知道，只有是知道了公司销售的这些产品，那么我在面对客户咨询问题的时候，也是能更好的去帮助他们来解决，让他们下单购买我们的产品。通过学习，我也是懂得了面对不同的客户来咨询，要用不同的一些沟通方法去和客户畅谈确定，每一个咨询的客户的情况都是会不一样的，也是需要我们使用到不一样的技巧去说，而不是就千篇一律的。特别是对待客户我们也是要有服务的耐心，并且对自己的产品也是充满了信心的，只有这样才能让客户感觉到我们的专业。 二、工作方面 通过熟悉公司的产品，然后再去为客户服务，这一年来，我的工作也是在整个部门算不错的，销售出去的产品也是很多，虽然没有排在
第一，但也是名列前茅的。在为客户做好服务的时候，根据不同的一个客户，我也是有选择性的推荐更加合适他们的产品，有些客户喜欢性价比高的，有些客户喜欢功能多的，不同的客户，也是有不一样的需求，我也是根据不同的情况去进行沟通，而不是千篇一律的用同一个话术，那样的话可能就拿不到客户的订单了。在为客户去服务之中，我也是有好的服务态度，无论客户有什么样的问题，或者有一些刁难的情况，我还是会认真的去服务，不会出现情绪上的问题，我明白这是为了工作，而不是客户针对个人的我。 通过一年的客服工作，对于这个岗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成绩，在工作能力上面也是得到了提升。不过我也是知道，在做客服的工作之中，我还是有一些不足的，像一些客户，我也是很难去搞定，沟通的技巧上面也是还有提升的空间，在今后的一个客服工作之中，我要继续的努力，继续的去提升自己的能力，让自己在客服的工作之中做的更加的好。 【篇二】公司客服员个人工作总结 斗转星移，进入xxx已一年，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名xx人，由衷的感到自豪。一年的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下： 一、树立全局观念，做好本职工作 做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。
班委工作总结
大学生活在我们指尖流过了四分之一。从天南地北来的三 十三个人所组合成的集体，也在一起度过了三百多个日子。这 段时间，有各种感情的调味料充实着，初始的新鲜，出游的新 鲜，聚会的开心，球赛的热情，考试的紧张我们一起分享。 班上的同学是亲密的朋友。任何时间，任何地点，他们都 会让你感动不已。我依然记得一次下大雨，我打电话到 108 寝 室之后彭中中同学冒雨给我送伞；不和同班同学住一起的汤丹 在生日那天收到全班同学签名的生日卡片。在最平凡的日子， 让我最感动，感觉最亲切的，总是他们。 我们班级的活动，同学们也是一直积极出谋划策和热心参 加。开学第一次团会和特团，因为大家都是新手，就算有学长 的指导，我们仍然比较茫然。此时周雨沁同学我为我们解决了 这个问题；在“;重阳敬老”的节目排练时期更是班级总动员， 大家都是自发来一栋讨论哪些节目好，哪些节目合适；文艺委 员蒋曼在我们班女生资源少的情况下排出六人舞蹈；而为了最 后的大合唱《同一首歌》，全班同学更是一起集中练习了好几 个晚上。 今年的森林公园素质拓展和以读书为主体的团会，也是在 团支书李玉杰的主持下，彭中中，李柏林，陈颢等同学积极筹 办的。这两次活动同学们的参加热情更高。特别是平时比较喜 欢安静的同学此刻站在大讲台上，风度翩翩，当谈到自己的兴 趣所在时，更是口若悬河。在场的同学因此也享受了一次来自 身边的文化大餐。而素质拓展也让我们在学习紧张之余一起分 享快乐与欢笑。素质拓展时的一个游戏让我很欣慰。游戏是这 样的：写下你心中的班级是怎样的。几乎是所有的同学，都把 这当作一个团结的集体，一个温暖的家，一个避风的港湾。 再者你不会感到孤单。虽然班级三十三个人住在不同的三 个楼栋四个楼层，可这并不影响我们的友情。每个寝室都经常 会是我们聚会的集合地。 在上学期末，也由体育委员组织了“ ;寝室杯”篮球赛。还 找到体育老师做裁判，最后由 108 寝室代表队获得冠军。 我们班的成绩在整个专业也是很厉害的。在学习上大家必 不相让，每个人都是一个强大的对手，每个人都恐被落下。
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传帮带工作总结 传帮带工作总结 传帮带工作总结1 我校实行的“以老带新，一帮一”活动，使我们这些刚从校门里出来的新老师获得有经验老师的帮助，使我们更快的成长，争取早日成为一位合格的教师。这次活动中，我的结伴老师是同年级的徐老师，徐老师在学生心目中是一位要求严格，课堂风趣的好老师，对我来说也是一位非常尊敬的老师，她能够在课堂中把握严肃与幽默，在工作中更是兢兢业业。古人云：“学问有先后，术业有专攻。”一位刚出学校出来的新老师虽然在知识上有了一定的积累，但缺少了丰富的教学经验，而实际证明，在小学的课堂上，丰富的教学经验往往比知识更重要。如何备好课，如何上好一堂课，在课堂中如何正确的把握老师与学生之间的互动与交流。这些对我们新老师来说都是非常头疼的事，通过这次传帮带活动，使我深深的体会到了，作为一位老师应该怎样去促进专业上的成长。 下面将本学期的“传帮带”工作总结如下 一、辅导教师以身作则、言传身教。徐老师以自己严谨的教学态度和教学风格作为榜样，注重对我的工作和生活指导，注重师德指导和教学常规指导。由于我在教学实践中缺乏教学经验，只注重知识的
传授，没有很好的引导学生自主学习，课堂氛围缺少活力，学生学习、主动回答问题的积极性不高，学生处于被动的接受式学习。尤其是在新课程改革中，如何倡导学生积极参与、相互合作交流、主动探究知识，面对新的教学理念，针对基础不好的学生，如何去科学处理教与学的关系，这都是我面临的难题，徐老师和我通过相互听课、说课、评课，把她多年来积累的教学经验和课堂应变经验，提供给我，作为我的参考与借鉴。 二、在备课方面进行指导。郑老师帮我分析教材、明确教学目标、确定教学重点和难点，查阅相关资料。分析不同班级不同学生的具体情况，设计相应的教学方法。 三、在上课方面进行指导。郑老师指导我如何组织教学，如何导入新课，如何安排每个教学环节，如何突出重点，如何处理难点；如何面对学生课堂上提出的而自己课前没有准备好的问题等。每次听课，课后即时对我这节课的成功一面先予以肯定，鼓励我，同时，建设性的提出自己对这节课的其它看法，尤其是激发学生学习兴趣方面，如何引导学生去发现问题，回答问题方面，应该如何去组织学生，调动学生，把课堂气氛活跃起来。 四、通过课后的教学反思、学生反馈的信息，指导分析上课过程中存在的不足以及如何改进。在听过徐老师的课后我都会做听课记录、体会、总结。同时相互对比，我们之间存在什么不同的地方，成功的方面在哪里，对教学知识是不是有更好办法解决。教研上，我们相互探讨、相互学习、共同促进。
班干部个人工作总结范文大全 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 班干部个人工作总结1 时间过得飞快，转眼间我的大一生活就要结束了，来到这个学校我什么都不是很懂，但经过一年的相处和锻炼，让我长大了很多，异常是辅导员对我的指导帮忙和关心，这一年里我学到了怎样管理班级等等，这期间我对自我职务有很多的思考和感受，现将本学期工作总结如下：一、本学期完成的主要工作：1:进取的配合学校，系里和几位辅导员的工作，认真努力的对待自我的工作，极力开展各种班会形式来传达学校系里的要求，加强对同学们的思想教育，培养同学们要有良好的道德品质。2.加强班级管理制度，培养同学们团结，进取的参加各项有意活动，随着课时和知识复杂的加重，同学们开始对学习，自我的前途失去了信心，在这方面，我作为班长，及时向班主任，辅导员反映班里同学目前的学习情景。3.每一天的考勤也都认真的记录，对于迟到，旷课的同学及批评教育，及时反馈给班主任，做好安全宣传工作，因为安全工作例来都是学校各项工作中的一个重点工作，它关系到班里同学们的人身安全，和系里对同学们的关心，所以每一天晚自习我总会强调，在宿舍不能用违规电器，注意用电安全，晚上夜不归宿等问题，就是为了让同学们提高对安全知识的了解。4.学校升本是重中之重，我们班同学在升本期间进取配合学校和系里的要求，打扫卫生，以及参加各项活动，来增强同学们的体质，所以在本学期，我
班的跳大绳比赛及各项活动中都取得了较好的成绩。 二.本学期工作中的不足：1.班风虽然大有改善，但离预期的目标还有一段的距离，班上的个别同学学习的进取性还不够，部分学生的团体意识不够强。2.个别班干部的工作本事不强，没有起到必须的带头作用，组织本事有点弱，纪律性不强，没有团结向上的意识，虽然帮忙与辅导，但仍需进一步培养，同学们的思想教育还不是很到位，学生的个人修养和素质还要在提高。 三.工作展望：经过这一年的努力，我还要在今后的工作中克服缺点和不足，努力将工作做得更好。根据辅导员教师及团总支学生会的工作精神，坚持并发挥我们的工作优势，避免并克服工作上的缺点，带领好整个班委会，以争创优秀班级体为目标，努力学习，高质量完成每学期的，确保本班级工作的顺利开导，为本班的健康发展做到新的更大贡献，这一年的努力将为以后打下良好的基础。 班干部个人工作总结2 拖了教师好久的班级总结，最终在今日午时赶出来了。加上倩姐的提议、修改，最终成形发给教师了，总算完成了一件事。放在那里让师一的27位笨笨回味下这学期，顺便点评点评，对这份总结的不到位之处也请多包涵啊，顺便提点对下学期的提议吧，多谢啦。 10英师一班期末总结 本学期班级里各方面正常运行。学风总体不错;工作方面无论是班内还是班外大家都表现突出;活动方面，大家进取配合，确保活动的顺利开展;生活方面，大家已经由刚开始的不习惯到此刻的自如应对大
2018企事业单位客服任职事务总结范文 飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的xx年。时间总会是这样的快，眨眼间，xx年就这样毫无声息的走了！一年来，感谢企事业单位各位领导与同事的大力支持和帮助，使得客服任职事务进展顺利。现扼要总结 xx年对我而言会是很难忘的一年，任职事务的内容没有发生很大的变化，重点还会是与客户的沟通及资料的收集，但会是任职事务的思维、方法等作了一些调整，认为到了压力，同时也融入了收获的快乐。 在团队组织达经理的领导下，各项任职事务逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。作为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和建议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有企事业单位统一发送的温馨励志短信，提升了企事业单位的服务形象，也受到了客户的好评。虽然客服任职事务相对而言有点琐碎，在这个过程之中，通过广泛搜集和学习其他企事业单位的服务规程，在任职事务条理性及服务规范方面有了一定的进步。经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算，本年度三保配件总额控制在了2万元以内，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程之中，锻炼了我的语言沟通能力和书面表达能力，同时也充分认识到了自己知识的匮乏，需要不断的自我提升。在业务能力方面，通过两年多的虚心学习，对于部分产品及配件了解充分，还有许多也还不会是异常清楚，在以后的任职事务之中，需要认真学习，虚心请教。 xx年的任职事务虽然步入了正轨，取得了一定的成绩，但的会是存在一些缺陷，关键会是积极乐观的心态不够，在学习和用心服务客户上还不够，与有经验的同事相比还有一定差距，业务能力方面没有实质性的提升，在今后任职事务之中，我会认真总结经验，克服缺点，努力把任职事务作得更优。 xx年会是我职业生涯收获比较大的一年，通过海贝培训和拓展演练，让我更加清晰的认识了团队，更加准确的剖析了自己，时间总会是在轮回，岁月却在沉淀，xx年，我会带着努力和激情投入到新一年的任职事务，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提升，同时也努力提升潜在价值，取得更大进步。
2018传帮带工作个人总结 我校实行的以老带新，一帮一活动，使我们这些刚从校门里出来的新老师获得有经验老师的帮助，使我们更快的成长，争取早日成为一位合格的教师。这次活动中，我的结伴老师是同年级的徐老师，徐老师在学生心目中是一位要求严格，课堂风趣的好老师，对我来说也是一位非常尊敬的老师，她能够在课堂中把握严肃与幽默，在工作中更是兢兢业业。古人云：学问有先后，术业有专攻。一位刚出学校出来的新老师虽然在知识上有了一定的积累，但缺少了丰富的教学经验，而实际证明，在小学的课堂上，丰富的教学经验往往比知识更重要。如何备好课，如何上好一堂课，在课堂中如何正确的把握老师与学生之间的互动与交流。这些对我们新老师来说都是非常头疼的事，通过这次传帮带活动，使我深深的体会到了，作为一位老师应该怎样去促进专业上的成长。 下面将本学期的传帮带工作总结如下： 一、辅导教师以身作则、言传身教。徐老师以自己严谨的教学态度和教学风格作为榜样，注重对我的工作和生活指导，注重师德指导和教学常规指导。由于我在教学实践中缺乏教学经验，只注重知识的传授，没有很好的引导学生自主学习，课堂氛围缺少活力，学生学习、主动回答问题的积极性不高，学生处于被动的接受式学习。尤其是在新课程改革中，如何倡导学生积极参与、相互合作交流、主动探究知识，面对新的教学理念，针对基础不好的学生，如何去科学处理教与学的关系，这都是我面临的难题，徐老师和我通过相互听课、说课、评课，把她多
年来积累的教学经验和课堂应变经验，提供给我，作为我的参考与借鉴。 二、在备课方面进行指导。郑老师帮我分析教材、明确教学目标、确定教学重点和难点，查阅相关资料。分析不同班级不同学生的具体情况，设计相应的教学方法。 三、在上课方面进行指导。郑老师指导我如何组织教学，如何导入新课，如何安排每个教学环节，如何突出重点，如何处理难点；如何面对学生课堂上提出的而自己课前没有准备好的问题等。每次听课，课后即时对我这节课的成功一面先予以肯定，鼓励我，同时，建设性的提出自己对这节课的其它看法，尤其是激发学生学习兴趣方面，如何引导学生去发现问题，回答问题方面，应该如何去组织学生，调动学生，把课堂气氛活跃起来。 四、通过课后的教学反思、学生反馈的信息，指导分析上课过程中存在的不足以及如何改进。在听过徐老师的课后我都会做听课记录、体会、总结。同时相互对比，我们之间存在什么不同的地方，成功的方面在哪里，对教学知识是不是有更好办法解决。教研上，我们相互探讨、相互学习、共同促进。 在徐老师的指导下，我积极阅读学习，积累平时理论知识和教学心得。我的教育教学水平有了较大提高，教育教学方法更为科学，教学深受学生欢迎，在此我衷心感谢我的师傅。