供电所人员技能培训项目标准
一、工作目的
为促进农电技能培训标准化建设，规范供电所人员技能培训项目，强化培训过程管理，明确操作要点，提升培训效率和质量，现按
照配电运检、营销服务两个专业编制供电所人员技能培训项目标准。
二、供电所人员技能培训的主要项目
根据实际工作需要，供电所人员应掌握的基本技能项目如下：（一）基本仪表的使用
万用表、相位伏安表、钳形电流表、绝缘电阻测量仪、接地电阻测试仪、相序表等。
（二）专业技能操作（计算机操作属于必须掌握的基本技能，在此不再叙述）
1.配电运检专业
架空线路安装（登杆及杆上作业、拉线制作、瓷瓶绑扎等）、低压接户装置安装、低压配电柜安装接线及故障排除。
2.营销服务专业
现场抄表与异常判断、室内配线及电器照明、电能计量装置的安
装及带电检查（单相和三相）、低压客户业扩服务全过程模拟操作。
三、培训项目的标准管理程序
1.进行理论知识培训；
2.编制标准的项目或操作任务书（考核要点）；
3.开展项目或操作任务分析；
4.优化工作过程，确定标准答案；
5.制定评分细则；
6.实施培训；
7.总结改进。
四、培训项目的主要内容
（一）基本仪表使用
（1）万用表使用；
（2）钳型电流表使用；
（3）相位伏安表使用；
（4）接地电阻测试仪使用；
（5）绝缘电阻测量仪使用；
（6）相序表使用。
（二）配电运检专业
1．架空线路安装（登杆及杆上作业、瓷瓶绑扎、拉线制作）（1）常见典型混凝土电杆登杆训练；
（2）横担安装；
（3）导线架设、紧线及弧垂调整；
（4）导线在绝缘子上绑扎；
（5）拉线制作及安装；
（6）架空线路更换绝缘子；
（7）导线压接及导线修补；
（8）杆上验电、接地线挂接。
说明：立杆知识应进行讲解，并结合实际工作训练。
2．低压接户装置安装
（1）接户横担安装，接户线架设；
（2）进户横担安装及进户线敷设；
（3）进户计量装置安装。
3．低压配电柜安装接线及故障排除
（1）10kV、0.4kV配电柜安装；
（2）电动机控制接线；
（3）照明装置安装；
（4）低压配电回路、电动机控制回路、低压照明回路故障分析与排除。
（三）营销服务专业
1．现场抄表与异常判断
（1）按现场抄表要求，独立完成若干只多功能表以及若干只单相表的抄表、初步完成用电检查、异常情况记录工作。
（2）对指定的一只多功能三相四线电能表（总表），与若干只单
相电能表（分表）进行电量核算及差值电量计算。
2．室内配线及电器照明
（1）图纸识读；
（2）导线敷设；
（3）电动机控制回路接线；
（4）照明回路接线。
3．电能计量装置的安装及带电检查（单相及三相）
（１）单相电能表的安装；
（２）三相四线电能计量装置的安装；
（３）单相电能表的带电接线检查；
（４）三相四线电能计量装置的带电接线检查。
4．低压客户业扩服务全过程模拟操作
（１）根据拟定的客户用电情况，进行低压业扩全过程办理，并按照优质服务的要求，填写相应的工作单。
（２）合理设计、配置计量装置，在给定的条件下安装电能计量装置，并验收送电。
五、培训项目的实施设施要求
（一）基本仪表使用
（1）电测仪表使用训练场地；
（2）配套的理论教室；
（3）数显、针式万用表；
（4）钳型电流表；
（5）相位伏安表使用；
（6）接地电阻测试仪使用；
（7）绝缘电阻测量仪使用；
（8）相序表使用；
（9）电工常用工具。
上述各培训项目的理论教室可共用。
（二）配电运检专业
1．架空线路安装（登杆及杆上作业、瓷瓶绑扎、拉线制作等）（1）训练场地：满足训练需要的操作场地；
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（2）预架设电杆N基（可以根据现场实际情况确定，立好），φ
190×10m，符合设计标准、验收规范（低压配电设计规范
GB50052-1995，低压电器施工验收规范GB50254-1996）；
（3）配套的理论教室；
（4）与电杆配套的横担、绝缘子及金具；
（5）杆上作业所需金具、瓷件及其他零部件；
（6）拉线制作所用钢绞线、拉线绝缘子及其他拉线金具；
（7）登杆、导线安装与压接、拉线制作、紧线及调整弧垂等所用工、器具；
（8）登杆及杆上作业所需安全用具；
（9）验电器、接地线；
（10）场地清洁，地面软化，光线良好，无干扰；
（11）其他所需物品。
2．低压接户装置安装
（1）低压接户装置安装训练场地：满足训练需要的操作场地；（2）预架设电杆φ190×10m的低压架空线路15米(4基)，档距
5米。距离线路不少于5米设置模拟接户架构，距地面2.7米安装卧
墙横担，符合设计标准、验收规范（低压配电设计规范
GB50052-1995，低压电器施工验收规范GB50254-1996）；
（3）配套的理论教室；
（4）接户所用导线，绝缘子及其他接户线金具，计量装置；（5）接户线装置安装所用工、器具，如梯子、登杆工具等；（6）登杆及杆上作线业所需安全用具；
（7）场地清洁，地面软化，光线良好，无干扰；
（8）其他所需物品。
3．低压配电柜安装接线及故障排除
（1）低压配电柜安装接线及故障排除实训室（参考标准：40平方米的技能培训室1间，内有220/380V交流电源）；
（2）配套的理论教室；
（3）低压模拟配电柜及有关设备，或者低压配电柜、电动机控制接线板、照明装置安装模拟装置、低压照明及电动机控制回路故障
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排除装置；
（4）所需电工常用工具；
（5）所需安全用具；
（6）场地清洁，光线良好，无干扰；
（7）其他所需物品。
（三）营销服务专业
1．现场抄表与异常判断
（1）抄表实训室；
（2）配套的理论课教室；
（3）抄表模拟系统：模拟抄表盘、抄表器、计算器等；
（4）各种记录表格；
（5）安全工器具及防护用具。验电笔、安全帽、棉线手套等；
（6）工作场地清洁，无干扰，照明良好，光线充足。
2．室内配线及电器照明
（1）模拟室内配线及电器照明实训室；
（2）模拟配线板（室内配线和电气照明模拟板一面，参考尺寸1500×1000×20）；
（3）配套的理论教室；
（4）按配线技术要求准备相关材料和电气安装所用开关、插座、接线盒、导线等材料；
（5）室内配线和电气照明安装工具如电工常用工具一套；
（6）所需安全用具齐全；
（7）场地清洁，无干扰，照明良好，光线充足。
3．电能计量装置的安装及带电检查（单相及三相）
1）电能计量装置安装
（1）装表接电实训室；
（2）配套的理论课教室；
（3）配电盘或模拟计量箱若干；
（4）低压断路器、电流互感器、导线、扎头等材料；
（5）各种电能表。包括单相电能表、三相四线有功电能表、三相四线无功电能表、三相四线电子式多功能电能表；
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（6）三相四线联合接线盒；
（7）安装电能计量装置所用工器具；如：电工常用工具一套；
（8）所需安全用具齐全；
（9）场地清洁，无干扰，照明良好，光线充足。
2）带电检查（单相及三相）
（1）错误接线检查实训室；
（2）配套的理论课教室；
（3）单相/三相电能计量装置接线仿真系统；
（4）测量仪表、工器具等。包括相位伏安表、相序表、万用表、钳型电流表等；
（5）工作票、接线检查记录单等；
（6）安全防护用具。安全帽、棉线手套等；
（7）场地清洁，无干扰，照明良好，光线充足。
4．低压客户业扩服务全过程模拟操作
（1）业扩服务全过程模拟与操作实训室；
（2）配套的理论课教室；
（3）业扩流程所需各种标准格式的工作单。包括低压客户用电申请表、供电方案答复意见书、低压第二种工作票、工程材料清单、
电能计量装置选配表、客户电气安装竣工验收表和低压供用电合同
（正本）；
（4）装表接电现场；
（5）三相四线有功电能表、电流互感器、三相四线联合接线盒、挂表架及其它材料附件；
（6）常用电工工具和安全防护用具。
六、培训项目的实施过程规范
（一）整体要求
培训项目的实施过程应包含如下环节：
1.培训前调研
培训前调研过程，应主要调研待培训人员的基本状况（包含专业素质状况、培训人数、年龄结构、从业时间），培训项目需求（包含
理论知识和专业技能），培训时间，预期效果等。
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2.培训计划制订
根据调研结果，编制培训计划，确定培训项目（理论知识和专业技能范围）、培训时间、每期培训人数，确定培训师资，明确考核方
式方法。
3.培训前准备
根据培训计划，做好培训前准备工作：
（1）培训师准备。确定培训师人选，并根据培训计划准备培训内容（备课）。
（2）场地、设备、材料和工具准备。涉及专业技能的培训项目，培训所需场地、设备、材料和工具要满足培训要求，在培训前准备完
好、齐全。
（3）安全措施准备。做好危险点分析和预控措施。
4.培训实施
（1）理论授课。要理论联系实际，深浅度以理论够用，技能必备为原则把握。
（2）技能操作。培训师指导培训人员按照标准化作业要求，在规定时间内完成实操训练任务。
（3）培训考核。包括理论知识考核和技能操作考核两部分。考核方式按培训计划安排进行。
5.研讨交流与信息反馈
为培训方和受培训人员建立交流平台，针对培训过程中存在的问题进行研讨交流，反馈意见，改进工作。
（二）具体技能操作实施
基本仪表使用
1.万用表、相位伏安表、钳形电流表、相序表的使用
（1）落实培训现场安全措施。
（2）确认被测量设备，选定测量位置。
（3）选择并确认合格的万用表、相位伏安表、钳形电流表、相序表。
（4）明确测量安全注意事项。
（5）测量。
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（6）清理作业现场；
（7）工作终结。
2.绝缘电阻测量仪的使用
1）落实培训现场安全措施。
2）确认被测量地点，选定测量位置。
3）选择并确认合格的绝缘电阻测量仪。
4）明确测量安全注意事项。
5）确认绝缘电阻测量仪及连接线完好。
6）对绝缘电阻测量仪作开路和短路检验。
7）绝缘电阻测量仪与被测设备良好连接
8）记录被测设备的温度和气候情况。
9）测量并记录。
10）对被测量设备放电。
11）清理作业现场。
12）工作终结。
3.接地电阻测试仪的使用
1）落实培训现场安全措施。
2）确认被测量地点，选定测量位置。
3）选择并确认合格的接地电阻测量仪。
4）明确测量安全注意事项。
5）确认接地电阻测量仪及连接线完好。
6）将被测设备脱离电源，充分放电并清洁表面。
7）对接地电阻测量仪作开路和短路检验。
8）接地电阻测量仪与被测设备良好连接
9）记录被测设备的温度和气候情况。
10）测量并记录。
11）对被测量设备放电，恢复被测设备原状态。
12）清理作业现场。
13）工作终结。
其余仪表根据规定参照上述格式
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配电运检专业
1.登杆及杆上作业
（1）落实培训现场安全措施。
（2）办理工作票，使用标准作业指导卡。
（3）召开开工会后开工。
（4）作业所需金具、配件的地面准备、组装。（5）登杆、杆上站位。
（6）杆上作业（含磁瓶的正确绑扎）。（7）杆上工作质量的检查。
（8）下杆。
（9）清理作业现场。
（10）召开收工会。
（11）办理工作票终结。
2.拉线制作
（1）落实培训现场安全措施。
（2）办理工作票，使用标准作业指导卡。（3）召开开工会后开工。
（4）工具、材料的现场准备。
（5）拉线绝缘子等地面组装，组件检查。（6）登杆、杆上站位。
（7）制作和安装拉线。
（8）杆上工作质量的检查。
（9）下杆。
（10）使用紧线器紧固拉线。
（11）拉线线夹（UT）组装。
（12）绑扎尾线。
（13）组装拉线的质量检查。
（14）清理作业现场。
（15）召开收工会。
（16）办理工作票终结。
3.低压接户装置安装
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1）落实培训现场安全措施。
2）办理工作票。
3)召开开工会后开工。
4)工具、材料的现场准备
5）导线展放。
6）登杆、杆上站位。
7）杆上作业。
8）杆上工作质量的检查。
9）下杆。
10）组装客户端横担及绝缘子。
11）紧线并绑扎。
12）进户线安装连接。
13）接户线组装的全面质量检查（如通电试验等）。
14）上杆，接户线与接户杆电源线连接。
15）检查导线连接的质量。
16）下杆
17）清理作业现场。
18）召开收工会。
19）办理工作票终结。
4.低压配电柜安装接线
1）落实培训现场安全措施。
2）办理工作票。
3)召开开工会后开工。
4)工具、材料的现场准备。
5）柜内元器件的组装。
6）连接线的敷设与绑扎。
7）工程质量的全面检查。
8）清理作业现场。
9）召开收工会。
10）办理工作票终结。
5.低压配电柜故障排除
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1）落实培训现场安全措施。
2）办理工作票。
3)召开开工会后开工。
4）故障查找所用工具、仪器仪表的现场准备。
5）用合格的验电器验明盘体无电。
6）检查所有开关在断开位置，逐级送电试验,观察故障现象。
7）盘体停电并验明无电。
8）停电的情况下进行故障分析与查找。
9)消除查出的故障。
10)送电试验，确认故障消除。
11）清理作业现场。
12）召开收工会。
13）办理工作票终结。
营销服务专业
1.现场抄表与异常判断
（1）抄表所用抄表器（抄表卡）及工具的准备。（2）拟定抄表纪律及安全注意事项并严格遵守。（3）核对客户有关抄表信息资料。
（4）电能表示值抄录。
（5）电能计量装置检查。
（6）电能计量装置异常分析判断。
（7）电量异常的分析。
（8）电量电费的计算。
（9）线损分析。
2.室内配线安装
（1）熟悉图纸资料，技术要求。
（2）现场勘察拟定方案。
（3）选取材料、元器件。
（4）室内配线所用工器具的准备。
（5）确定元器件安装位置。
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（6）固定元器件，安装布线。
（7）连接线的绑扎。
（8）配线质量的全面检查。
（9）测量绝缘电阻，通电试验。
（10）工具整理，清理现场。
3.电器照明安装
（1）熟悉图纸资料，技术要求。
（2）现场勘察拟定方案。
（3）选取材料、元件。
（4）电器照明安装所用工器具的准备。
（5）确定元器件安装位置。
（6）固定元器件，安装布线。
（7）连接线的绑扎。
（8）配线质量的全面检查。
（9）测量绝缘电阻，通电试验。
（10）工具整理，清理现场。
4.电能计量装置的安装（单相/三相）
（1）熟悉图纸资料，技术要求。
（2）现场勘察拟定方案。
（3）单相（三相）电能计量装置及材料选取。
（4）单相（三相）电能计量装置安装所用工器具的准备。
（5）确定单相（三相）电能计量装置安装位置。
（6）正确安装单相（三相）电能计量装置。
（7）质量检查。
（8）验收送电。
（9）工具整理，清理现场。
5.电能计量装置的带电检查（单相/三相）
带电检查方法很多，仅以相量图法为例：
（1）安全措施的实施。
（2）单相（三相）电能计量装置的带电检查所用仪器仪表、工具准备。
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（3）直观检查被测单相（三相）电能计量装置的运行状况并记录。
（4）带电测量单相（三相）电能计量装置并记录测量数据。
（5）画出相量图，绘制接线图。
（6）功率计算。
（7）更正系数计算。
（8）实际电量、退补电量计算。
（9）排除查出的故障
（10）确认故障已排除。
（11）办理工作终结。
6.低压客户业扩服务全过程模拟操作
1）业扩服务有关资料的准备。
2）受理申请到接火送电全过程操作。
3）报装服务全过程资料的审查。
4）报装服务全过程客户满意度的调查。
5）资料归档，工作终结。
七、培训项目的工作质量评价
（一）整体要求
（1）通过考核结果评价
分析受培训人员的考核结果，通过受培训人员考核成绩的合格率、优秀率等指标评价培训授课及操作训练工作质量。
（2）通过反馈信息评价
分析研讨交流反馈的意见信息，评价课程内容设置、培训师资水平、综合服务等工作质量。
（3）通过受培训人员工作能力提升与否评价
建立受培训人员档案，建立6个月内回访调查机制，跟踪评价培训对受培训人员能力提升的作用及影响。
供电所优质服务自查整改情况汇报 为贯彻落实《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》精神，进一步提高优质服务水平，切实做好春节期间的供电服务工作，xx供电所现已全面开展优质服务自查工作。特别是对重要客户进行了仔细排查，经认真梳理对发现***优质服务方面存在的问题和不足进行了严肃整改，现将具体情况汇报如下： 一、领导重视，精心组织实施 为认真执行《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》文件精神，进一步抓好优质服务工作，对此xx供电所领导高度重视，首先成立了以所长为第一责任人的优质服务工作自查领导小组，制定具体工作措施，召开专题会议，精心组织布署，组织对供电所重要客户安全隐患排查、舆情分析防控等工作进行了认真排查，经认真整改和不断完善，为做好春节期间***优质服务工作提供了保障。 二、认真排查，及时发现问题 1.认真对供电所全体职工进行了仔细排查，未发现***情况，均满足上级公司标准要求。 2.对供电所遇到的投诉举报案件的办结进行严肃查处，经排查非常规范，做到能在承诺时限内及时处理办结，无任何不良记录，优质服务工作开展良好。 3.不定期对服务人员进行明查暗访，检查服务人员在工作态度、工作纪律、服务礼仪、仪容仪表等方面是否规范。检查结果发现，大部分工作人员能够严守规定，遵守时间，执行业务办理流程和收费政策及标准，真正做到透明办公，一站式服务，阳光般服务。 4.检查供电所班组，特别是营业厅和抢修班是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”，均查无问题发生。但各项工作仍需不断完善，才能使***优质服务水平得到快速提升。 三、注意实效，认真落实整改 1.不断完善管理，实现窗口服务标准化 xx供电所始终实行***营业场所无周休日工作机制。柜员做到了着装挂牌，办结每笔**业务不超过1分钟，并严格按照营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。 在春节期间，为保证居民用户正常供电，方便客户缴费，提前就将春节放假工作时间安排通知给广大客户，并且按上级公司要求正月初***便开始营业。在春节期间，每天由客户服务中心主任坐班，每个岗位轮流值班，保证工作人员不脱岗。同时，主要领导及相关人员在春节期间还多次深入服务窗口进行检查和慰问，并对存在的问题进行了现场指导、批评和指正，逐一进行了整改。 2.认真履职践诺，严肃对待投诉举报案件 xx供电所全体营业窗口服务工作人员能够严格践行“***”规定，做到在承诺时限内办结业务。客户服务中心既为内部***工作营造了便利环境，又为广大居民用户提供了便捷周到的服务；接到客户投诉举报后，xx供电所严格按照流程在及时进行处理，并将处理结果及时反馈和上报；对重要客户安全隐患进行排查，真正做到了为大客户的生产经营保驾护航；排查并完善抢修力量的组织和实施，保证接报及时，快速到场，迅速解决；认真排查一切不利因素，舆情分析防控工作有待加强，保证营销***优质服务工作不留死角，没有隐患，等等举措，这大大减少了客户投诉举报事件的发生。另外，在收费高峰时段，为避免客户排队，我司启动应急方案，加开营业窗口以缓解缴费压力。 3.严执首问负责制，实现***业务“一口对外” 严格按照“***”规定办理各项业务。认真执行“首问负责制”和“限时办结”规定，落实了***检查和故障报修等业务均由客户服务中心实现“一口对外”；每日核查***方案答复期限、业务办理期限、受理客户投诉办结时限等，在营业场所设有业务咨询窗口、意见箱、意见簿及举报和查询电话，让社会广大用户监督我们的一言一行，避免营业厅工作人员在办理业务时有推委搪塞、刁难客户现象的发生。不
标准化供电所建设规定
附件1： 标准化供电所建设规定（试行） 为加强“四化”管理，推动供电所标准化建设，提高供电所新建、改建、扩建标准，推广“国家电网”品牌标识，实现供电所按功能区划实现设施配备，改善供电所员工工作环境，提高供电所服务水平，特制定标准化供电所建设规定。 一、基地的选择 １、应符合县城乡镇规划和农村电网规划发展要求，并应选在县城、乡（镇）公用设施比较完善的地段； ２、应避开产生粉尘、煤烟、散发有害物质的场所和贮存有易爆、易燃品等地段； ３、可采用和变电站统一设计建设。 二、总平面要求 1、可采用同一基地内办公综合楼与其他配套建筑共建，做到功能区划明确、布局合理。 2、所内环境应绿化、美化、硬化、亮化。 三、建设规模 注重合理使用土地资源，新建单个供电所占地面积，平原地区2500平方米左右，山区1500平方米左右（不含变电站和供电所合一的变电站部分占地面积）。供电所建设要节约资金，采用节能建筑材料。 四、功能区划
联网，实现数据共享，应公布供电服务承诺、电费电价查询、业扩流程查询、法律法规及其他上级部门要求的内容；LED显示屏应滚动显示现行电价、供电服务承诺、停电信息信息等内容。 （6）应设有客户休息座椅（沙发）、饮水机（机内应有水且放置水杯不少于20个）、书写台（应摆放业扩报装申请书填写范本、意见簿等）、资料架（应放置用电业务指南、用电常识等宣传材料）、便民服务柜（应放有老花镜、针线包等方便客户的物品）、雨伞及伞架、打气筒（与伞架并放）等。有日期和时间显示、明显的禁烟标志，营业厅门外设置意见箱。 （7）应公布电力监管投诉举报电话的标识，该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。 2、抢修值班室 抢修值班室用于供电所值班人员的值班、休息。值班室建立值班报（抢）修制度，配备值班及报修记录。供电所事故抢修流程图应上墙公布。 值班室内设有办公桌椅、值班电话、值班人员床铺、应急抢修柜。应急抢修柜每个县供电企业应统一，根据实际情况可配备安全帽、安全带、绝缘手套、绝缘靴、脚扣、高低压验电器、绝缘操作杆、个人保安绳、10kV和低压短路接地线、抢修工具箱及应急灯等专用器具，同时应配备常用的抢修施工材料（如主要型号的高低压熔丝、绑线等）。 （三）后勤物资保障区
附件 供电所标准化作业工作流程 供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为： 1.安全管理工作：安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。 2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。 3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。 4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。 5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6.综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。
1.安全性评价工作流程图
2.“工作票”管理工作流程图
3.操作票工作流程图
国家电网公司 深化农电标准化建设现场会交流材料 河北省电力公司 2008年以来，河北省电力公司认真落实国网公司农电标准化建设工作要求，以抓组织、强管理、细考核为手段，以重素质、求突破、讲实效为目标，完善标准体系，强化制度落实，全员发动、全力推进、全面提高，激发了广大员工工作积极性，促进了标准化建设工作有力、有序开展。下面，按照会议安排，着重将我单位贯标和标准化供电所建设工作进行汇报。 一、完善标准体系，强化制度落实，夯实农电管理基础 （一）加强制度建设，健全农电标准制度体系 认真贯彻落实国网公司“抓基础、上台阶，大力推进农电标准化建设”工作要求，全面开展农电标准体系建设工作。一是建立健全农电管理标准体系。对照《农电基础标准目录》，对现有省公司、县公司和供电所三级标准制度进行全面梳理、审核和规范，确定建标任务，分解编制计划，落实工作责任，建立起职责清晰，流程规范，运转高效的农电管理标准体系。二是统一编制县公司和供电所标准制度范本。充分利用农电系统各单位资源，发挥一流县供电企业整体合力，统一编制标准制度范本，推动了农电建标工作的全面开展。三是规范县公司管理流程，组织编制了涉及农电安全管理、生产管理、营销管理、人力资源管理等方面主要工作流程74项，对各项基本工作的管理过程、管理责任，以及各岗位工作标准进行了统一和规范。 （二）强化制度落实，夯实农电管理基础 标准体系建设信息量大、涉及面广、节点多，是一个动态过程，需要不断充实、修改、完善。因此在标准体系建设中，我们坚持标准制定与实施有机衔接，将建标和贯标同步推进。 一是在贯标过程中，建立了一套自上而下的组织保障体系。省、市、县公司均成立了推进领导小组和标准化建设工作小组，从制度标准化、实践系统化、运行常态化入手，不断优化、完善标准体系建设和执行。 二是开展了以加强执行力建设为重点的“制度落实年”活动。全面梳理了农电各项规章制度，加强了制度学习和落实，建立了用制度管人，按制度办事，靠制度监督，靠制度落实的农电管理制度体系，突出了管理指标控制和员工责任落实，提高了规章制度的执行效果和质量。 三是明确管理责任，细化工作任务，建立了制度落实的常态机制。建立健全各项工作责任制，将工作责任和任务要求落实到具体部门、具体岗位；完善公文管理流程，明确公文处理时限要求，对涉及安全生产和优质服务的重要文件必须迅速传达到基层班组和一线员工，确保各类文件制度能够得到及时有效传达和处理。 四是逐级加强培训，促使员工对制度准确理解和全面落实。省公司分期组织开展了对县公司
供电所基本情况及典型示范实际效果 XX供电所位于xxxx西北13公里处，西临黄河、北临乡政府所在地，南北长15公里，东西长10公里。所内职工23人，农电工14人，所辖15个行政村，32个自然村，总人口36780人，耕地面积52000亩，管辖10KV线路6条，总长73.493KM，0.4KV路线总长155KM，总用电户8790户，其中，照明户8161户，工付业用户629户。配电变压器141台，其中，综合变57台、专用变84台，总容量14520KVA。 2010年供电量完成1781万千瓦时， 10KV线损率完成3.56%， 400V线损率完成5.50%，供电可靠率99.8%，居民电压合格率98.97%，2009年XX供电所被命名为标准化示范窗口供电所。 一、供电所基础设施建设 1、在省、市公司领导指导下，按照国网标准，县公司自筹资金对供电所基础设施进行了新建，高标准的营业大厅，国网标识的办公环境和服务条件符合相关规定，也满足了客户服务需求。 该所10KV线路及配电变压器全部更换了电能表、不锈钢计量箱，安装了远抄和远抄系统，实现了电量的自动采集，随即读取电量，能及时监控表计电压、电流、功率因数运行情况，表计度数间隔8分钟采集一次，线损大小实时监控。 2、该所对400V用户表计全部粘贴了用户名、表箱编号、绘制了详细的低压线路图纸，建立了营业台帐，实现异地抄表的管理模式。对400V线损管理（1）依据分析系统提供的技术及整改建议，各台区管理人员按照生产技术部制定的改造方案，积极实施提高供电质量，实现降损节能的合理化、科学化。提升管理水平，勤查严管、杜绝了电量、电费损失。 （2）供电所定期召开400V台区线损、电价、电费的经济运行分析会，按期存在问题及本期整改情况进行数字对比分析。（3）严格执行抄核收三分离的工作流程，切实做到了抄表不收费、收费不抄表，做到了抄表人员必须到位，不得漏抄、错抄、代抄、实抄率100%，（4）电费回收由原来的走收、坐收，2009年已改 - 1 -
供电所流程图 供电所标准化作业工作流程 供电所标准化作业流程包括安全治理、生产治理、营销治理、专业治理、优质服务、综合治理六个方面，共计 46 项工作流程，分不为： 1. 安全治理工作：安全性评判工作流程、“工作票”治理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施爱护条例实施流程、两措运行治理工作流程、交通安全治理工作流程、防火安全治理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具治理工作流程、双电源自备电源治理工作流程、漏电爱护器治理工作流程。 2. 生产治理工作：设备巡视治理流程、春（秋）查治理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验治理工作流程、设备资料（台帐）治理工作流程、设备评定级治理流程、缺陷治理工作流程、备品备件治理工作流程、技改工程治理工作流程。 3. 营销治理工作：高压业扩工程治理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量治理工作流程（客户产权）、电能表计量治理工作流程（公司产权）用电检查工作流程。 4. 专业治理工作：电压无功治理工作流程、电压监测点治理工作流程、供电可靠性目标治理工作流程、打算停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损治理工作流程。
5. 优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6. 综合治理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储治理工作流程、QC 小组活动流程、考核工作流程。
1.安全性评判工作流程 图 向公司上报 评判结果 下发整改打算 没有咨询 题 汇总评判记录 存在咨询
供电公司全面标准化建设标准 根据集团公司文件要求，为规范公司标准要求，特编制全面标准化建设标准。 一、职责定位 （一）公司职能 电力公司是矿业集团下属二级单位，承担着矿井及集团公司机关直属单位的供电任务。 （二）公司职责 1.承担着35kV两个变电所及35kV和6kV配电线路的维护工作 2.确保矿区电网和集团公司指挥中心的安全供电。 3.负责矿区各用户电费的结算工作。 4.按集团公司要求完成电厂资产处置各项进度任务。 5.矿区电网供电中断事故的应急处理。 6.完成集团公司交办的其他工作。 二、日常工作 1.两站六所的设备运行、巡视、维护管理。 2.供电线路的安全运行、巡视、维护管理。 3.负责电费的催缴，做到月清月结。 4.抓好电厂设备的看护保养工作，确保资产不出现损坏或报废现象。 三、重点工作 1.为保证夏季、冬季电网的安全运行，重点落实好春秋两季检修工作任务。 2.按集团公司要求抓好雨季“三防”、冬季“五防”工作，按
节点要求，做好各类资料的上报工作。 3.根据集团公司开展“一季一活动”主题内容，编制下发切合公司实际的“活动”实施方案，并认真贯彻执行。 4.紧跟集团公司“5F”协同管理法推进步伐，主动与集团公司“5F”各子系统分管处室实现对接，及时争取上级部门指导，全力推进电力公司“5F”管理工作。 5.实施素质登高工程，抓好全员培训工作，提升员工安全综合素质和保安自保能力。 6. 加快装备升级和技术改造步伐，积极推广应用新技术、新工艺、新设备，提高自动化、信息化装备水平。一季度完成6kV机关变电所、四季度完成35kV大封降压站标准化建设任务，实现“可视化”目标;五月份完成35kV国庄降压站直流电源更换工作；下半年根据资金状况，适时进行35kV国庄降压站升级改造工作。 四、安全目标 1.严控轻伤事故,杜绝重伤及以上人身事故和性质严重的非人身事故。 2.不发生重大停电责任事故。 五、现场质量标准化标准 （一）变电站（所） 1.制度、记录、资料齐全 （1）规章制度健全： 建立：岗位责任制（张挂）；交接班制（张挂）；停送电制度和操作规程（张挂）（包括操作票、工作票）；要害场所管理制度（张挂）；领导干部上岗查岗制；事故处理规定（包括事故预防及反事故措施）；设备缺陷管理制；设备运行规程；供用电技术规程。
标准化供电所岗位设置及职责
1 供电所长 1.1 认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁布的各项规章制度，维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。 1.2 负责组织制定本所年、季、月的工作计划，抓好综合基础管理，建立和完善各项规章制度，并监督实施。 1.3 坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，加强全所人员、设备安全管理。落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，做到安全、可靠、经济供电。 1.4 加强营销管理，严格执行电价政策，落实“三公开”、“四到户”、“五统一”管理。 1.5 定期主持召开安全生产、经济活动分析例会，对安全生产、经济活动等各项工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施。 1.6 严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。 1.7 加强行风建设，提高服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。 1.8 定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。 1.9 负责上报材料的审核，并督促及时报送。 1.10 负责组织实施供电所内部的各项考核。 1.11 完成上级安排的临时任务。 2 供电所安全员 2.1 坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。 2.2 提出本所安全生产工作计划和工作目标；监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。
4.11 负责全所人员的营销培训工作，按时、准确地填报有关业务报表。 4.12 负责提出全所的营销管理工作考核意见。 4.13 完成所长安排的临时性任务。
供电所管理提升方案 篇一：乡镇供电所管理部“供电所管理工程提升”工作汇报 乡镇供电所管理部供电所提升管理工作汇 报 （2014年9月15日） 尊敬的各位领导专家： 你们好！ 近年来，乡镇供电所管理部在上级公司及分公司的正确指导下，认真贯彻落实“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”工作要求，进一步夯实供电所规范化建设发展战略，加强并规范供电所基础管理，全面提高供电所人员管理、安全生产、营销服务等工作标准化水平，全体干部职工紧密围绕“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”创建工作目标，统筹安排部署、协调推进，全面、扎实、深入、有序地开展各项基础工作。 一、下面，就关于“供电所提升管理”工作开展情况作简要汇报：
2013年，神木分公司领导班子、各科室负责人、各供电所所长在分公司五楼召开了“供电所提升管理”启动会议。 会上全体人员认真学习了相关文件精神，规划、安排了“供电所提升管理”的活动，对深化“供电所提升管理”有了更深入的认识。为了更好地落实关于全面开展“夯实基础、提升管理”及2014年安全生产标准化达标评价的紧急通知要求，乡 镇供电所管理部将“夯实基础、提升管理”和“安全生产标准化达标评价”工作及“供电所提升管理“等工作相结合。开展落实了，基础管理、农电用工资源、安全生产、供电服务、依法治企等六项活动。乡镇供电所决定通过动员教育、自查整改、考核考评、检查总结四个阶段认真开展了“供电所提升管理”工作。 二、“供电所提升管理”工作开展情况 （一）“供电所提升管理”工作自查自评情况 乡镇供电所管理部对照《神木分公司“夯实基础、提升管理”验收细则》的标准及“供电所提升管理”，组织部分供电所业务骨干和科室管理人员，对其中的内容逐条逐项进行了严格的自查打分。其中，通过自查，
……………………………………………………………最新资料推荐………………………………………………… 附件 供电所标准化作业工作流程 供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为： 1.安全管理工作：安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。 2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。 3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。 4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。 5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6.综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。
1.安全性评价工作流程图
附件1： 标准化供电所建设规定（试行） 为加强“四化”管理，推动供电所标准化建设，提高供电所新建、改建、扩建标准，推广“国家电网”品牌标识，实现供电所按功能区划实现设施配备，改善供电所员工工作环境，提高供电所服务水平，特制定标准化供电所建设规定。 一、基地的选择 １、应符合县城乡镇规划和农村电网规划发展要求，并应选在县城、乡（镇）公用设施比较完善的地段； ２、应避开产生粉尘、煤烟、散发有害物质的场所和贮存有易爆、易燃品等地段； ３、可采用和变电站统一设计建设。 二、总平面要求 1、可采用同一基地内办公综合楼与其他配套建筑共建，做到功能区划明确、布局合理。 2、所内环境应绿化、美化、硬化、亮化。 三、建设规模 注重合理使用土地资源，新建单个供电所占地面积，平原地区2500平方米左右，山区1500平方米左右（不含变电站和供电所合一的变电站部分占地面积）。供电所建设要节约资金，采用节能建筑材料。 四、功能区划
供电所应实现按办公区、客户服务区、后勤物资保障区、培训区、生活服务区、绿化区等功能区分区管理。功能区划分合理，物品齐全，按照有关实施细则推广“国家电网”品牌标识。功能区内物品均定置摆放，室内需设有定置牌（固定在室内门口开关正上方2cm处）。功能区基本要求如下：（一）办公区 设有办公室（所长办公室、专责办公室、班组办公室等）、资料室、会议室、图书阅览室。 1、办公室是供电所生产经营场所，应具备较完备的办公条件，具备电话、网络办公等功能。具备条件的应配备传真机。 2、资料室用于存放供电所工作档案资料，并配备计算机。 3、会议室用于会议、培训、考试等，应配备必要的教育设备，具备电教、视频等功能。 4、图书阅览室用于存放电力专业的图书或期刊杂志、社会书刊、党建书刊、报纸等，方便员工阅读、学习。 （二）客户服务区 设有营业厅、抢修值班室。 1、营业厅 （1）应临街而设，方便客户进出。具备条件的营业厅大门应设有无障碍通道。 （2）VI标识必要项目包括：1）门楣；2）铭牌；3）营业时间牌；4）背景板;5）防撞条；6）“95598供电服务热
一、前言 二、目的 三、流程图符号 四、流程图结构说明 五、流程图绘製原则 六、范例 一，前言 标准作业流程的意义 「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。 （一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。 （二）更换人手时，按图索骥，容易上手。 （三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。 一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。 二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。 三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
四.流程图结构说明 顺序结构（Sequence） 图形： 意义：处理程序顺序进行。 语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2 实例： 运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。 A. 二元选择结构（基本结构） 图形： 意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例： 运用时机：
1. 2. 3. 图形： 意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 语法：FOR 条件P CASE 1 DO 处理程序1 CASE 2 DO 处理程序2 CASE n DO 处理程序n 实例： 运用时机： ·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。 ·选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径的处理程序。 A. REPEAT-UNTIL结构 图形： 意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。 语法：REPEAT-UNTIL 条件 DO 处理程序 实例： 运用时机： ·本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。 ·本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。 图形：
标准化供电所工作经验汇报材料 标准化供电所工作经验汇报材料 大通县供电公司长宁供电所作为国家电网公司的规范化服务示范窗口为力促各项工作取得优异的成绩在管理上采用“硬件”和“软件”一起抓的形式建立健全岗位责任制夯实优质服务常态机制进一步完善收费管理制度、电力故障保修制度抄、核、收管理制度、便民服务管理制度等一系列管理制度不断强化管理创新服务内容。对内加强员工技术培训开展扎实的岗位练兵活动、业务实践培训等培养出一支高素质、能吃苦、能战斗的优秀队伍。 长宁供电所本着“安全第一重如泰山”的原则不断加强自身建设层层落实各级人员安全责任制做到安全生产和降耗节能两不误以严格的规范化管理不仅能保证当地客户的用电需求而且能年年出色地完成上级单位下达的各项经济和安全任务、指标同时以团结、务实的工作作风赢得了管辖内广大电力客户的信任和好评也为当地农村经济发展做出了突出贡献。 一、基本概况 长宁供电营业所地处长宁镇管辖着长宁、景阳两镇81个自然村。共有农户14350户管辖着10kv线路9条110公里开关17台专用变99台低压台区91台低压线路506公里。营业基本情况为年售电量1500万kwh线损率为10％电网覆盖面积202.85平方公里。
长宁供电所下设营销班、配电线路班两个班组共有30名工作人员（其中正式职工3名农电员工27名）平均年龄35岁中技以上文化程度占75％。近些年在上级部门的关怀和指导下长宁供电所取得了长足的进步。长宁供电营业所从1999年以来连续六年被评为西宁供电局“优秀班站”被西宁供电局授予“青年文明号”、连续两年被青海省电力公司授予“青年文明号”；被国家电网公司命名为农电“示范窗口”被国家电网公司命名为供电营业规范化服务“示范窗口”省电力公司“三星级供电营业所”。被国家电网公司命名为“农村供电营业规范化服务示范窗口”2月评为西宁供电公司“十佳班组”。只有建立一流的服务、良好的信誉才能为营业所和用户构建一个“双利”、“双赢”的空间才能创建标准、规范的供电营业所！ 二、主要经济指标完成情况 一年来长宁供电营业所在各级领导的关心和帮助下牢牢把握为长宁地区经济社会服务的大局积极贯彻落实“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略把服务“三农”、持续创建标准化示范供电营业所工作摆在统领全局的首要位置坚持以科学发展观为指导,大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神创新管理思路脚踏实地勤奋工作企业的发展步伐显著加快各项工作都取得了明显成效。主要指标完成情况：安全生产天数3853天电费回收率100%高压线损率（含配变损耗）4.35%低压线损率7.42%居民客户端电压合格率98.63%。
供电公司推进供电所标准化建设工作总结 近年来，XX供电公司加大基层供电所标准化建设力度，取得了诸多荣誉：22个县供电公司的305个基层供电所全部被授予标准化供电所；全部被授予县级以上“行风建设优秀供电所”；265个供电所被授予县级以上“文明单位”；33个供电所获得县级以上“青年文明号”等。这些成绩的取得，是供电企业上下拼搏努力的结果，也饱含着基层供电所同志默默无闻的劳动和奉献，凝聚着他们的辛勤汗水和心血。 一、基层供电所基础建设与管理的基本情况 (一)抓硬件建设，重点抓基层供电所。基层供电所直接面向广大用电客户。供用电管理工作最终需要基层供电所落实，各种情况需要基层供电所反馈，基层供电所的硬件建设好坏，直接影响着工作的质量和标准化。如果没有基层供电所做支撑，上级机关硬件再好、再先进也发挥不了应有的作用。因此，我们始终树立为基层供电所服务的思想，始终把加强基层供电所标准化建设工作放在突出位置。一是加大供电所办公用房建设的力度。22个县供电公司先后新建、扩建供电所办公用房累计4万平方米，基层供电所的办公条件得到了明显改善。二是落实农村供电所“五小”建设要求。积极指导农村供电所搞好具体实施。各供电所从自身实际出发，利用现有办公区域的场所、设施等，因地制宜地加以绿
化、美化，为用电客户提供良好的业务办理环境。三是增加计算机和交通工具等设备的投入。经过多年的努力，22个县供电公司累计新增计算机类设置660多台，征管用车260多辆。这些新增设备大部分都用于基层供电所，基本保障了基层供电所供用电管理工作的需要。 (二)抓管理制度，重点抓具体。各县供电公司结合工作特点和自身管理需要，建立、制订了一些符合基层供电所实际的具体规章制度，如上下班考勤、值班、车辆、食堂、接待、安全保卫、固定资产管理，以及实施公开业务办理、开展标准化供电所创建和文明创建等项工作要求的一系列具体制度，初步建立了对日常工作和人员行为的约束机制，促进了基层供电所整体工作开展，为各项任务的完成提供了较好保障。XX供电公司农电部今年以来，对基层供电所现有各项规章制度进行了重新梳理、修订完善，形成六大类56项的系统管理制度，并汇编成册，受到省公司领导的好评。 (三)抓规范管理，重点抓细节。当前，22个县供电公司基层供电所必要的办公场所和设施已基本到位，XX供电公司认为：当前和今后一个时期基层供电所管理工作的重点，要由重建设或建管并重转移到重管理和完善上，特别是要侧重抓好基层供电所的标准化和功能完善、日常管理，以及所容所貌等项工作的规范化管理。各县供电公司分别结合实际，认真总结分析本地基层供电所建设与管理现状，查找不足，
供电所春检新闻报道 【篇一：春检第一天——来自天水供电公司春检现场的 报道】 春检第一天——来自天水供电公司春检现场的报道 春检第一天 ——来自春检现场的报道 毛恩海 3月19日，是天水供电公司春检工作的第一天，记者一大早来到110千伏兴国变电站，这里青年突击队队旗飘飘，安全遮拦、安全警示牌一目了然，随着兴国变运行人员的唱票操作，该公司一年一度 的春检工作全面铺开。 这一天，春检工作的主要任务为110千伏兴国变1号主变停电，同 时110千伏、35千伏、10千伏1段母线、联母开关停电，兴秦 1112线路、兴王3511线路、兴千3512等线路设备也停电检修、预试、消缺。记者现场看到，一个由变电检修、变电运行、调通中心、秦安分公司、秦安县电力局以及部分停电客户组成的联合春检工作 全面展开。各春检现场人员个个精神饱满，工作热情高；各班组都 能够严格执行各种规章制度，按照省电力公司20项反措禁令，从点 滴小事做起，从最基本的“两票三制”做起，把规范化管理，标准化 作业落实到各个现场工作中，并按照公司《春检手册》安排任务， 保质保量地完成当天各项工作。 安全监督部负责人告诉记者：今年我公司春检现场安全管理和往年 不同之处是：公司把省公司20项反措禁令，按照不同设备和工作现场，专门制作了固定和可移动的安全警示牌。走进主控室，的确在 微机操作桌上置有“禁止无票作业和无票操作！禁止约时停、送电！ 违反禁令，给予1000元以上处罚。” 的警令牌。步入工具房，工器
具旁的墙上挂有“禁止使用不合格的工器具！违反禁令，给予1000 元以上处罚。” 的警令牌；再走进设备区，在设备区的重要地段同样 挂有不同禁令的牌子。记者在拍照中目睹，员工们都能够严格遵守 禁令，严格执行规程制度，按照工作程序标准化、规范化作业。他 们有的清扫、预试设备；有的检修、更换设备；有的进行设备数据 的核对、备份、资料收集；有的为设备喷漆“美容”……他们对检修 过的设备能逐一认真检查验收，确保符合检修标准和工艺要求，真 正把“应修必修，修必修好”的原则落到了实处。 记者来到秦安分公司10千伏线路配网春检现场，该公司春检人员统一着装，合理分工，佩带停电线路检修的彩色袖标，两人为一小组，登杆前核对“三号”，实行“一对一监护”。又来到检修消缺工作现场，工作人员正在加装10千伏分段开关，杆下的工作负责人身穿“红马甲”，认真监视着高空作业人员的一举一动，分公司领导现场督查安 全质量，整个春检现场秩序井然。再来到秦安县农电局10千伏线路 春检现场，该局工作班成员一个小组正在清扫消缺，另一个小组正 在高空更换跌落保险，杆上、杆下职工配合默契，他们严格执行 《安规》的组织措施、技术措施，规范化管理，标准化作业在这里 显现。 【篇二：2015供电所春检计划】 2015供电所春检计划 根据我所安全生产实际情况，将春检工作定于3月10日开始， 6 月8日结束。为了认真贯彻农电安全生产工作，确保春检工作顺利 进行，特制定春检工作计划。 一、成立领导小组 组长： 副组长： 成员：
扬起农电标准化供电所创建的风帆 —-扎旗农电公司黄花山供电所标准化创建纪实 在这片风景秀美的土地上，扎鲁特黄花山镇农电人正在以强劲的发展势头,在标准化供电所创建的征程上,带领黄花山镇2.4万人民在1１。16平方公里的土地上拨撒着光明,拨动着农电事业发展的心弦。黄花山镇位于鲁北镇东部,矿产资源丰富.近年来，黄花山镇依拖便利的铁路公路交通和优越的地理位置,农业经济发 展迅速，人民生活水平逐年提高，到处呈现着和谐气氛.这些令人目不暇接的发展变化都离不开黄花山镇农电人的默默支持和倾情奉献。 黄花山供电所现有职工5３人,负责全镇１9726户用电客户的生产生活供电工作。全所现有66千伏无人值班变电站2 座，１0千伏出线线路11条，低压配电变压器631台,总容量２246５KVA。全年售电量1600万千瓦时。截止１0月31日安全生产累计6０27天。开展“标准化供电所”创建以来，我们以服务社会主义新农村建设为契机，把专业化、规范化作为创建标准化供电所的主要载体,在创建中规范,在规范中创新，在创新中突破，实现精细化、集约化管理,全面提升了供电所的管理水平和服务水平。 优化资源配置推动创建工作 为了扎实开展“标准化供电所"创建工作,我们成立了以所长为组长的领导小组,召开创建动员专题会议推进“标准化供电所"创建工作.按照供电所集约化、规范化、精益化管理的要求,实行
“一长三员”，(所长和安全员、技术员、营销员)，设立配电柔性班和服务班两个班组。将供电所人员和农村电工按专业技能进行重新组合，明确各专业、岗位的职责。按照标准化供电所建设要求,合理规划设置营业厅、备品备件室等，房间布置整齐划一，各种工器具实现定置摆放.在办公楼的走廊墙壁上悬挂显示屏，宣传企业文化，营造舒适的工作环境。“我家在外地,食堂和宿舍解决了我们外地员工的吃饭和住宿问题,业余时间我们还可以来活动室打乒乓球进行健身放松,优越的工作生活环境，使我们更安心地工作.”供电所业务授理员王磊高兴地说。 规范基础管理明确创建方向 供电所的良好运行，有赖于管理制度的优化和完善。我们全面推行精益化管理和标准化建设，建立科学规范的管理机制。每月召开安全分析会、营销生产调度会等,抓好“班前”和“班后”会。为了使线损管理更加合理,所里定期开展营业大普查，对台区基础资料进行摸底。实行绩效考核,严格执行按线按台区“四分”承包管理。以公司职工岗位技能竞赛为契机，扎实开展轮考轮训、岗位练兵、标准化作业现场培训以及各种知识竞赛，提升了员工工作技能和标准化作业水平，推动了班组建设的可持续发展。在参加公司组织的供电服务营销知识竞赛中获团体一等奖的好成绩。 缔造卓越品质成就服务梦想 “你觉得建设标准化供电所哪方面收获最大”,“人员素质提高了，服务更加到位了，老百姓都翘起了大拇指！"供电所长向大
目录 1 引言......................................................错误!未定义书签。 编写目的..........................................错误!未定义书签。 适用范围..........................................错误!未定义书签。 定义..............................................错误!未定义书签。 流程图............................................错误!未定义书签。 2 需求调研..................................................错误!未定义书签。 概述..............................................错误!未定义书签。 需求调研..........................................错误!未定义书签。 注意事项..........................................错误!未定义书签。 3 可行性分析................................................错误!未定义书签。 4 需求分析..................................................错误!未定义书签。 概述..............................................错误!未定义书签。 产物/成果.........................................错误!未定义书签。 需求分析任务......................................错误!未定义书签。 需求分析方法......................................错误!未定义书签。 原型化........................................错误!未定义书签。 需求报告..........................................错误!未定义书签。 划分需求的优先级..................................错误!未定义书签。 评审需求文档和原型................................错误!未定义书签。 5 系统设计..................................................错误!未定义书签。 概述..............................................错误!未定义书签。 产物/成果.........................................错误!未定义书签。 产品设计..........................................错误!未定义书签。 概述..........................................错误!未定义书签。 流程图........................................错误!未定义书签。
供电所人员技能培训项目标准 一、工作目的 为促进农电技能培训标准化建设，规范供电所人员技能培训项目，强化培训过程管理，明确操作要点，提升培训效率和质量，现按 照配电运检、营销服务两个专业编制供电所人员技能培训项目标准。 二、供电所人员技能培训的主要项目 根据实际工作需要，供电所人员应掌握的基本技能项目如下：（一）基本仪表的使用 万用表、相位伏安表、钳形电流表、绝缘电阻测量仪、接地电阻测试仪、相序表等。 （二）专业技能操作（计算机操作属于必须掌握的基本技能，在此不再叙述） 1.配电运检专业 架空线路安装（登杆及杆上作业、拉线制作、瓷瓶绑扎等）、低压接户装置安装、低压配电柜安装接线及故障排除。 2.营销服务专业 现场抄表与异常判断、室内配线及电器照明、电能计量装置的安
装及带电检查（单相和三相）、低压客户业扩服务全过程模拟操作。 三、培训项目的标准管理程序 1.进行理论知识培训； 2.编制标准的项目或操作任务书（考核要点）； 3.开展项目或操作任务分析； 4.优化工作过程，确定标准答案； 5.制定评分细则； 6.实施培训； 7.总结改进。 四、培训项目的主要内容 （一）基本仪表使用 （1）万用表使用； （2）钳型电流表使用； （3）相位伏安表使用； （4）接地电阻测试仪使用； （5）绝缘电阻测量仪使用； （6）相序表使用。 （二）配电运检专业 1．架空线路安装（登杆及杆上作业、瓷瓶绑扎、拉线制作）（1）常见典型混凝土电杆登杆训练；
（2）横担安装； （3）导线架设、紧线及弧垂调整； （4）导线在绝缘子上绑扎； （5）拉线制作及安装； （6）架空线路更换绝缘子； （7）导线压接及导线修补； （8）杆上验电、接地线挂接。 说明：立杆知识应进行讲解，并结合实际工作训练。 2．低压接户装置安装 （1）接户横担安装，接户线架设； （2）进户横担安装及进户线敷设； （3）进户计量装置安装。 3．低压配电柜安装接线及故障排除 （1）10kV、0.4kV配电柜安装； （2）电动机控制接线； （3）照明装置安装； （4）低压配电回路、电动机控制回路、低压照明回路故障分析与排除。 （三）营销服务专业 1．现场抄表与异常判断 （1）按现场抄表要求，独立完成若干只多功能表以及若干只单相表的抄表、初步完成用电检查、异常情况记录工作。