房地产中介服务市场调研
报告书
应用技术学院房产班
撰写人：杨新振
撰写时间：2013年5月25日
目录：
一．……………………………摘要
1.……………………报告目的
2.……………………调研结果
3.……………………结论
4.……………………建议
二．……………………………正文
1.……………………引言
2.……………………调研方法
3.……………………结果
4.……………………结论和建议
三．……………………………附录
1.……………………调研提纲
2.……………………调查问卷
2.……………………统计表（图）
4.……………………参考文献
一．摘要
我国房地产市场日益成熟，使得房地产中介市场日益火爆,在中介市场繁荣的同时也还存在一些不规范的中介行为，导致房地产中介纠纷频频发生，这些问题让消费者感到困惑和不解，也让政府主管部门感到棘手。因此，进行房地产中介服务的调查是十分必要的。
本次调研采用随机性街头问卷调查；走访房地产中介服务公司，亲身体会和感受。采用访问法﹑面谈调查法﹑问卷调查法，进而获取第一手资料。
通过本次对该地区的房地产中介服务市场的实际调研，我们得出以下结论：
1.行业门槛较低。
2.信息通道不畅，缺乏广泛的交流合作与沟通。
3.吃差价问题严重。
4.房地产中介服务行业诚信不足。
基于对该行业的现状的调查认识，我们提出以下几点建议：
1.制定行业法律法规，加大监管力度和处罚力度。
2.从业人员素质及信誉偏低，应提高规范诚信服务意识，加强市场监管及行业的自律的力度，引导市场建立有序的秩序。
3.中介机构应该把诚信带到工作中，把诚信做到日常生活中去，以诚信来面对顾客。
4.建立资源共享平台，并且实现区域网络化。
二．正文
（一）引言：
住房是关系国际民生的大问题，近年来随着我国经济的快速发展，房地产行业迅速崛起，而房地产中介在房地产发展过程中也得到了长足的发展。由于最近的经济危机的影响，又导致中国房市状况波动频频，进而也波及到房地产中介服务市场。这也让更多的人关注这一行业的发展。于此同时有数据显示，房地产中
介服务行业在我国发展进20多年来，已经成长为一个具有广阔的发展前景和高成长性的朝阳产业。2010年房地产中介服务行业百强企业经营收入和成长性有很大的提升，对综合实力的贡献率也分别提高了6.23％和8.72％。但同时，行业还存在很多问题，阻碍着行业的健康发展。
2006年3月22日国务院常务会议将天津完整定位为“环渤海地区经济中心，国际港口城市，北方经济中心，生态城市”，并将“推进滨海新区开发﹑开放”纳入十一五规划和国家战略。
2012年天津市常住人口总量达到1413.15万，城镇化率达81.55％。高级城市型社会趋向成型，在常住人口中，外来常住人口总量达到392.79万，较上年增加47.95万，增幅为13.91％，占全市常住人口年增长量的比重达到了81.87％，较上年提高了11.57个百分点。本市城镇化水平达到81.55％，较上年提高了1.05个百分点。
以上一系列的数据资料说明，天津市房地产中介服务行业的发展有着较广阔的市场空间，房地产中介服务行业发展充满了机遇。
通过对天津市河东区房地产中介服务市场调研，深入了解该区域房地产中介服务市场的现状，进而分析出该区域的房地产中介服务市场未来发展趋势以及投资前景。
（二）调研方法:
此次调研属于描述性调研，旨在了解该区域房地产中介服务市场的过去与现在的状况。通过随机性街头问卷调查﹑走访房地产中介服务公司﹑访问﹑面谈等方法进行实地市场调研，进而获取第一手资料。采用归纳法﹑综合分析法﹑图表法对调研所获取的原始资料进行归纳分析。
本次调研活动主要采用调查问卷的形式；主要调研对象为天津市河东区人群；活动共发出调查问卷50份，于5月17日下午与5月18日下午进行实践活动，本小组共调查收回调查问卷50
份，其中有效问卷43份，无效问卷7份；计划本次调研活动参与人7人，实际参与人6人；计划规定各小队成员在完成该队的调查问卷后，需在调查问卷上准确填写调研时间和调研人员姓名，各小队成员不得私自修改调查问卷上的已填信息。（三）调研结果：
1﹑选择中介服务公司企业最看重的是什么？（多项选择）经调查显示顾客群对于中介服务公司的选责过程中最看重的分别为A企业信誉B企业实力C企业服务态度，这三项比重占调查总体比重的82.07％。（见表1）
表1 选择中介服务公司最看重什么？
2.您认为中介服务公司提供的房源信息是否真实可靠？
调查数据显示，该区域的顾客群对于中介服务公司提供的房源信息，认为其真实可靠的占23.26％.认为其有虚假内容的占67.44％，对其信息持不敢相信态度的占9.3％.（见表2）
表2 对于房地产中介服务公司提供的房源信息所持态度？
3.您认为中介服务公司提供不真实房源信息的手段有哪些？
对于中介公司提供不真实房源信息的手段调查中，乱报房价所占比重最大，占46.51％；其次是隐瞒房源地点，占20.93％。（见表3）
表3 中介服务公司提供假房源的手段有哪些？
4.您是否相信中介公司的业务介绍？
被调查人群中，不完全相信中介服务公司的业务介绍所占比重最大，占86.05％；其次持相信态度，占11.63％；持不相信态度所占比重为2.32％。（表4）
表4 是否相信中介公司的业务介绍？
5.据您了解中介服务公司欺骗手段有哪些？（多选）
根据被调查人员反馈信息可以看出，中介服务公司欺骗手段排列前三位的是吃差价，口头合同，霸王条款，其所占比重分别
为28.00％,19.00％,16.00％；三项占总比重的63.00％。（表5）表5 中介服务公司欺骗手段有哪些？
注：（5）表示排序时因他们的比重相同所以与5是属于同等级别（如下文再次出现此类数据，都理解为此意）。
6.您在接受中介公司服务时，是否受到过中介公司的欺骗？
在调查样本中有过被欺骗的经历的人群所占比重为41.86％，没有受过欺骗所占比重为58.14％。（表6）
表6 是否受到过中介公司的欺骗？
7.如有受骗经历，您是否愿意向大家讲述您的受骗经历？
数据显示，有62.79％的被调查人愿意讲述自己受骗经历，也有37.21％的人不愿意讲述自己的受骗经历。（表7）表7 是否愿意向大家讲述受骗经历？
8.与房地产中介公司发生矛盾或纠纷，您会采取哪种方式解决？
当与房地产中介服务公司发生矛盾时，采用与中介公司协商解决所占比重最大，占53.49％，其次是向人民法院起诉，占23.25％，再次向消费者协会投诉，占16.28％。（表8）
表8 选择解决矛盾或纠纷的方式？
9.您对中介服务人员及态度的满意度及印象的满意度？
关于满意度的调查，我们发现，持不满意态度所占比重为34.88％，持比较满意态度所占比重为34.88％，持满意态度所占比重为30.24％。（表9）
表9 对中介服务人员及态度的满意度？
10.您觉得现今的中介服务公司的资信和服务水平？
关于中介服务公司的资信和服务水平，约有74.42％的被调查人认为一般。（表10）
表10 对中介服务公司的资信和服务水平的评价？
11.您觉得房地产中介服务公司收取您的费用？
在被调查人员中有约占41.86％的认为自己被收取较高的费用，有约占39.53％的人员认为其被收取的费用高，这两项比重高达81.39％。（表11）
表11 房地产中介服务公司收取费用的高低？
12.您认为中介服务合同中的条款是否公平？
经统计显示有约41.86％的被调查人员认为中介服务合同中的条款不公平，有37.21％人竟不清楚合同内容，只有20.93％的人认为中介服务合同是公平的。（表12)
表12 中介服务合同中的条款是否公平？
13.您和中介服务公司签订合同时，是否约定附加条款？
关于约定附加条款，被调查人员中约有39.53％的人没有想到，有23.26％的人不约定，有9.30％的人认为无所谓，仅有27.91％的人认为会约定合同中未提及的细节。（表13）
表13 是否约定附加条款？
14.您认为中介服务公司还有那些问题？您有那些意见和建议？
问题：交易时隐瞒一些细节，让顾客感觉不真诚。
建议：交易过程中更加真诚，努力提高服务质量。
（四）结论和建议
通过实际调研和数据分析，我们得出如下内容。
结论：
1.行业门槛较低。房地产中介服务机构较多，但大部分，规模小，实力弱，经营不科学。通过走访调查，我们发现自己周围各种中介机构越来越多，然而一些“黑中介”的事件让人们对中
介心生疑虑，我们自己也发现在街道边那些关于房屋租赁信息的中介，仅仅一间小门脸还有不懂专业知识的一个人。试想，这样怎能为顾客提供一个良好的安全的信息环境。
2.信息通道不畅，缺乏广泛的交流合作与沟通。在房源，顾客等信息被房地产中介服务机构视为“生命线”的情况下，部分房地产中介服务机构对房屋信息不负责的态度，造成了交易时出现房源信息不真实，不准确，重复信息多等情况，这既是在浪费住房信息资源也易引发交易矛盾和纠纷。
3.吃差价问题严重。在买卖双方信息不对称的情况下，向交易双方或一方隐瞒真实成交价格，采用“压上家，瞒下家”的手段，将买卖双方间的差额据为己有。对于这一现象，早在2006年10月建设部就发布《中国房地产经纪执业规则》明令禁止房地产中介“吃差价”，对这种违法行为应坚决予以打击。
4.房地产中介服务行业诚信不足。欺骗顾客或违规违法行为时有发生，影响行业形象。部分房地产中介服务机构为追求不当利益，不惜违规违法操作，欺瞒消费者，引发的交易纠纷层出不穷，使得房地产中介行业成为在媒体上曝光较高的行业之一，损坏了行业形象，降低了行业信誉。
建议：
1.制定行业法律法规，加大监管力度和处罚力度。如今在行业内有很多未经过房地场主管部门审批管理的“黑中介”，没有相关方面从业证书，利用顾客求方便的心理，从中骗取钱财。
同时房地产中介服务行业的法律法规还是相对的滞后，相应的规定过少或者规定的过于笼统。使得对于一些中介服务机构或人员的违规行为难以进行处理或无法处理。致使对房地产中介服务市场的监督力大打折扣。
2.从业人员素质及信誉偏低，应提高规范诚信服务意识，加强市场监管及行业的自律的力度，引导市场建立有序的秩序。其中提高行业门槛，规范房地产中介服务市场，其重点应是从业资
格认证，制定一系列的就业培训，提升的体系。并且对于从业人员在行业内建立行业信用，一经有信用污点，就要求其退出行业。从而，从从业人员身上提高整个行业的水准。
3.中介机构的发展离不开“诚信”二字，现今人们对中介组织的种种误会却都来自于个别的“黑中介”的不守信用。所以中介机构应该把诚信带到工作中，把诚信做到日常生活中去，以诚信来面对顾客，这样才能换回中介服务机构的信誉，才能重新树立形象，才能得到顾客的承认，才能使中介服务机构获得长足的发展。
4.建立资源共享平台，并且实现区域网络化。中介服务公司存在的真正意义在于促成交易。通过建立共享平台，使得区域信息更准确，消费者更放心。同时也应构建合理科学的资源共享，佣金分享结构。对于这一平台的运转应保证它的透明化，使顾客看到中介服务机构在其交易的背后的辛勤的工作与付出。使其愿意付出一定的资金来换取中介公司的服务，减少顾客的质疑与抱怨，减少事后纠纷等问题。三．附录
（一）调研提纲
1.调查时间﹑地点﹑对象
1)拟定在5月17日下午和5月18日下午对天津市河东区房地产中介服务市场进行调查。
２)调查地点为天津市河东区房地产中介服务公司/机构附近。
3)调查对象为曾经历过或正在经历中介服务的顾客群；对中介服务有所关注的人群和房地产中介服务机构人员。
（二）调查方法
1.问卷调查：为了保证问卷回答的客观性和真实性，本次调查采用不记名问卷形式，尽量使被调查者能根据自己的真实感觉和思考来回答问题。
2.观察法通过调研员的观察和亲身去感受，中介服务的状况。
（三）调查目的﹑意义
1.通过对天津市河东区房地产中介服务市场进行调研，了解现今该区域中介服务市场现状，分析寻找出其市场问题或市场空白，提出解决问题的办法和改进的措施，为规范房地产中介服务提出合理化的建议。
2.通过对其市场顾客的调查，了解顾客对中介服务的态度，找出中介服务的不足，提出科学合理的解决方案，提高房地产中介服务质量，树立全新的房地产中介服务新形象。
3.为创办房地产中介服务企业提供合理，科学的依据。（四）调查内容：详情见调查问卷
（五）调查结果分析及结论
通过对调查问卷，观察所得进行归类，统计；形成以文字﹑图表来表达的调查结果，并对现存的问题进行分析，提出应对的措施，最终提交调研报告。
二．调研问卷
天津市河东区房地产中介服务问卷调查表
您好：
我是天津工业大学社会实践团队的采访员，我们正在进行一项关于天津市河东区房地产中介服务的实践调查，旨在了解天津市河东区房地产中介服务市场的基本情况，以分析房地产中介服务市场发展的趋势和前景。你的答卷无所谓对错，只要能真正反映你的想法就达到我们的这次的调查目的。希望您能积极参与，调查会耽搁您几分钟的时间，请您谅解。谢谢您的配合和支持。
1.您选择中介服务企业最看重的是什么？（多选）
A：企业信誉B：企业实力C：企业宣传D：企业服
务态度E.便捷度F：其它
2.您认为中介公司提供的房源信息是否真实可靠？
A:真实可靠B：有虚假内容C：不敢相信
3.您认为中介公司提供不真实房源信息的手段有哪些？
A：放假房源B：乱报房价C：隐瞒房源地点 D.其它
4.您是否相信中介公司的业务介绍？
A：相信B：不完全相信C：不相信
5.据你了解中介欺骗手段有哪些？（多选）
A：吃差价B：一房多卖C：口头合同D：二房东
问题E：扣定金问题F：霸王条款G：其他
6.您在接受中介服务时，是否受到过中介的欺骗？
A：有过B：没有
7.如有受骗经历，您是否愿意向大家讲述您的受骗经历？
A：愿意B：不愿意
8.与中介服务公司发生矛盾或纠纷，您会采取哪种方式解决？
A：与中介公司协商解决B：向人民法院起诉C：向消费者协会投诉D：向仲裁委员会仲裁E：自认倒霉
9.您对中介服务人员及态度的满意度及印象的满意度？
A：满意B：不满意C：比较满意
10.您觉得现今的中介服务公司的资信和服务水平？
A：较好B：好C：一般D：较差E：差11.您觉得中介公司收取您的费用？
A：偏高B：高C：适中D：低
12.您认为中介服务合同中的条款是否公平？
A：公平B：不公平C：不清楚合同条款内容
13.您和中介公司签订合同时，是否约定附加条款？
A：约定合同中未提及的细节B：不约定附加条款C：没想到约定附加条款D:无所谓
14.您认为中介服务公司还有哪些问题？您有哪些意见和建议？
对于您所提供的协助，我们表示诚挚的感谢!为了保证资料的完整与评定，请您再快速查看一下已填调查问卷，看是否有填错，填漏的地方，再次谢谢您
调研员：调研时间
三. 统计表（图）
1.您选择中介服务企业最看重是什么？（多选）
A：企业管理B：企业实力C：企业宣传D：企业服务态度E：便捷度F：其它
2.您认为中介公司提供的房源信息是否真实可靠？
A：真实可靠B：有虚假内容C：不敢相信
3.您认为中介公司提供不真实房源信息的手段有哪些？
A：放假房源B：乱报房价C：隐瞒房源信息D：其它
4.您是否相信中介公司的业务介绍？
A：相信B：不完全相信C：不相信
5.据您了解中介欺骗手段有哪些？（多选）
A：吃差价B：一房多卖C：口头合同D：二房东E：扣定金问题F：霸王条款G：其它
6.您在接受中介服务时，是否受到过中介的欺骗？
A：有过B：没有
7.如有受骗经历，您是否愿意向大家讲述您的受骗经历？
A：愿意B：不愿意
8.与中介服务公司发生矛盾或纠纷，您会采取哪种方式解决？A：与中介公司协商解决B：向人民法院起诉C：向消费者协会投诉D：向仲裁委员会仲裁E：自认倒霉
9.您对中介服务人员及态度的满意度及印象的满意度？A：满意B：不满意C：比较满意
10.您觉得现今的中介服务公司的资信和服务水平？A：较好B：好C：一般D：较差E：差
11.您觉得中介公司收取您的费用？
A：偏高B：高C：适中D：低
12.您认为中介服务合同中的条款是否公平？
A：公平B：不公平C：不清楚合同条款内容
13.您和中介公司签订合同时，是否约定附加条款？
A：约定合同中未提及的细节B：不约定附加条款C:没想到约定附加条款D：无所谓
四．参考文献
材料来源：1）实地调研所得原始资料
2）来自与本次调研课题相关的书报﹑杂志和互联网
2018全球汽车市场（V2X）市场调研报告目录—英文版 Published by QYResearch Mar. 2018
Global Automotive Vehicle to Everything (V2X) Market Research Report 2018 Hard Copy: 2900 USD PDF Copy (single user): 2900 USD Enterprise wide License: 5800 USD Pages: 142 Tables and Figures: 139 Published Date: Jan 2018 Publisher: QYR Automotive Research Center Summary This report studies the Vehicle to Everything (V2X) market status and outlook of global and major regions, from angles of manufacturers, regions, product types and end industries; this report analyzes the top manufacturers in global and major regions, and splits the Vehicle to Everything (V2X) market by product type and applications/end industries. The major players in global Vehicle to Everything (V2X) market include Delphi (Aptiv) Continental AG Denso Cohda Kapsch Qualcomm ETrans Savari Autotalks Arada (Lear) Geographically, this report is segmented into several key Regions, with production, consumption, revenue, market share and growth rate of Vehicle to Everything (V2X) in these regions, from 2012 to 2022 (forecast), covering North America EU China Japan On the basis of product, the Vehicle to Everything (V2X) market is primarily split into V2V V2I V2P On the basis on the end users/applications, this report covers
黑龙江移动通信公司 户外广告调查分析报告
前言 户外广告（OD）作为广告信息传播的媒体之一，以其自身的优势一直发挥着重要的作用。虽然户外广告与其他媒体相比具有不可替代性，但是，户外广告本身也具有一定的局限性。 结合户外广告自身的优势与特点，我们专门对黑龙江移动通信公司的户外广告进行了市场调查。 注：我们这里指的户外广告，主要包括牌匾、路牌、高空路牌、灯箱、站亭、站牌、桥体、跨街、车体等广告。 【户外广告现状】 黑龙江移动通信公司的户外广告现状：目前全省的户外广告投放近2080万元，大约占全省广告费的52%；全省的户外广告总面积达20554.55平方米，总数量约2400块。 ——数量：2400块，总面积20554.55平方米（全省户外广告到2002年到期的有55块；到2003年到期的有45块；到2003年以后到期或无限期的有106块）。 ——内容：主要集中在以下几方面目前全省户外广告种类有：GPRS业务、沟通从心开始、新全球通广告、各类业务、神州行、移动梦网、中国移动通信等。 ●“沟通从心开始”：约61块左右，面积约3744平方米，占总面积的 19.32%； ●“GPRS”宣传广告面积约5039.825平方米，占总面积的26.00%； ●其他：占总面积的54.68%。 按宣传内容分类： ●业务宣传占45.18%；在业务宣传中GPRS和其他业务投放的比例分别
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保安服务市场调研报告 转变经营理念拓宽服务领域 人们常说二十一世纪是机遇与挑战并存的时代，这期间无论哪个国家，哪个行业都会面临危机和困难。当下，中国保安业经过20多年的发展，正面临着一个发展的“瓶颈”，随着我国改革开放的深入和社会主义市场经济体系的逐步确定和完善，“保安”一词进入了人们的视野。目前，我国保安企业有2600多家，保安队伍300多万人，作为朝阳产业，保安业拥有无限的发展空间。作为维护社会稳定，维护社会公共治安和治安秩序的重要治安社会力量和辅助警察力量，保安这支队伍发挥着重要而积极的作用，是不可替代的。同时，在经济迅猛发展的今天，社会各界对于安保的需求也在日益增加，在警力有限的情况下，这无疑为保安业发展提供了契机，必将带动保安业的新一轮发展。 一、公司简介 宁夏众源保安服务公司系经宁夏公安厅主管部门批准，在吴忠市工商行政管理局注册，具有独立法人资格的保安服务企业。公司注册资金为500万。 2009年3月份以来，公司全体同仁以“服务报国，共创辉煌”的企业精神为宁夏新老客户提供了安全、优质、满意的
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2018年全球监测市场研究报告目 录—英文版 Published by QYResearch Mar. 2018
Global Surveillance Market Research Report 2018 Hard Copy: 3800 USD PDF Copy (single user): 3800 USD Enterprise wide License: 7600 USD Pages: 137 Tables and Figures: 138 Published Date: Jan.2018 Publisher: QYR Electronics Research Center Summary This report focuses on surveillance system used for residential and commercial. This report studies the Surveillance market status and outlook of global and major regions, from angles of manufacturers, regions, product types and end industries; this report analyzes the top manufacturers in global and major regions, and splits the Surveillance market by product type and applications/end industries. The global Surveillance market is valued at 22308 million USD in 2016 and is expected to reach 43672 million USD by the end of 2022, growing at a CAGR of 11.85% between 2016 and 2022. The major players in global Surveillance market include Hikvision Dahua Technology Axis Communications AB Panasonic Honeywell Security Hanwha United Technologies Tyco Bosch Security Systems Pelco Huawei Technologies Siemens AG Avigilon Corporation Uniview Flir Systems, Inc Geographically, this report is segmented into several key Regions, revenue, market share and growth rate of Surveillance in these regions, from 2012 to 2022 (forecast), covering North America Europe
成都户外广告调查报告 摘要：本文以发放问卷的形式对成都市的户外广告进行了调查，通过对收集到的数据进行统计和分析，对整个成都地区的户外广告有了一定的认识和了解，同时发现许多问题，并提出了自己的看法和观点。 关键词：户外广告的发展户外广告的优缺点户外广告的记忆 户外广告的位置户外广告的影响站台灯箱广告 1 户外广告的发展 户外广告在中国真可谓源远流长，古人云：“宋人有沽酒者……悬帜甚高。”等，指的就是我们俗称的“幌子”。由此可知我们的祖先在几千年前就在用户外广告这种形式宣传着自己的产品，堪称中国最古老的广告媒体。在历史的长河中，户外广告并没有过早的被人们重视，而是直到1979---1987年，在《广告管理条例》颁布执行的浪潮的推动下，户外广告迎来了全面恢复期；出人意料的是户外广告并没有像其他的广告形式那样迅速发展，在1987---19 92年他扮演了默默无闻的陪伴着角色；1992—1999年对于户外广告来说，可谓是一个膨胀式的发展期，渐渐形成了气候；像其他的广告形式一样，膨胀后的户外广告慢慢回落，走向平稳，1999—2003 年户外广告得到了人们空前的重视，中国广告协会统计表明：2002年全国户外广告经营额已达998664万元，占整体媒介投放的15%左右；2003年，户外媒体的营业额占到广告营业总额的20%。从2000年到2003年，中国广告支出的年复合增长率达10.8%，其中户外媒体增长率达11.6%，超过整个中国广告支出的增长率；今天的户外广告正在用它独有的方式征服消费者，在新的时代展现着新的魅力！ 户外广告可分的类别：绘画类、光源类、电子类、交通类、空中类等。 绘制类有招贴海报、彩旗条幅、路牌；光源类有霓虹灯、灯箱、彩灯等；电子类有多色翻动显示屏，发光二极显示屏，超大屏幕电视；交通类有车体广告、车内、站牌、车站、电视屏幕车、船舶、飞行器等；空中类有飞艇广告、热汽球、降落伞等；其它有赛场广告、雕塑广告、广告塔、桥梁广告、遮阳伞广告、园林花坛广告、灯柱广告、冰灯彩灯、立体模型等。国外还有航天飞机、宇宙飞船、人造卫星为媒体的太空广告。 2 问卷分析 本次调查范围是成都市区内，共发出100份问卷，99份有效。地点涉及学校周围、新华公园、成都游乐园、第五大道、沙河广场等地，所以我们统计的数据和分析得出的结论可以从一定程度上反映成都户外广告的发展情况和广大消费者对户外广告的认识。 为了更好的分析问卷我们在收集数据的时候，将所有的问卷按照人的学习工作期，家庭事业期，退休养老期分成男女三个年龄段（男30岁以下，30岁-55岁，55岁以上）女（3 0岁以下，30岁-55岁，55岁以上），因为人在上述三个阶段的重心不一样，随着年龄的不断增长，消费观念有很大的差异。由于难以取得调查者的收入数据，我们放弃了一个影响
厦门旅游服务市场调查报告 随着生活水平的提高旅游在人们心中已并不陌生也逐渐成为了人们生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也时常出现在报纸上。为了能使厦门的旅游业有更好的发展！我于2007年1月20日—2007年2月10日对我市的市民进行了一次有关旅游服务方面的调查。 一、调查情况表明 此次调查共完成有效问卷190份，调查对象为年龄在18-60岁之间，对于有过旅游经历的受访者而言五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 第1题：您是否有选择旅行社去旅行的经历？ A：有选择A的消费者占 87％ B：没有选择B的消费者占 13％ 第2题：您选择旅行社最主要的标准是什么？ A：旅行社的信誉选择A的消费者占 23％ B：旅游线路选择B的消费者占 10％ C：价格选择C的消费者占 24％ D：服务质量选择D的消费者占 42％ E：其它选择E的消费者占 1％ 第3题：您认为旅行社在服务方面的问题主要是哪几个方面？ A：服务项目与广告不符选择A的消费者占 57％ B：甩团、扣团选择B的消费者占 2％ C：工作人员失职选择C的消费者占 5％ D：强制购物选择D的消费者占 23％ E：其它选择E的消费者占 13％ 第4题：您是否有过不愉快的旅游经历？ A：有选择A的消费者占 64％B：没有选择B的消费者占 36％ 若是有的话，是什么原因造成的？ A：服务标准低选择A的消费者占 42％B：行程缩水选择B的消费者占 36％C：导游不尽责选择C的消费者占 13％D：工作人员失职选择D的消费者占 5％ E：擅自增加旅行费用选择E的消费者占 14％F：其他原因选择F的消费者占 8％ 第5题：您对旅游服务质量的总体评价（5分制） 宾馆平均得分：3.24 餐饮平均得分：2.78 交通平均得分：4.11 娱乐平均得分：2.21
上海大众产品市场调查报告 2009 年全球汽车市场处于金融危机的阴影笼罩下，但我国汽车市场一枝独秀，随着国家十大产业政策和汽车消费政策的相继出台，中国汽车市场从第一季度开始逆势而上，创造了年销售量破千万辆的历史记录，成为全球最大的汽车市场。上海大众汽车凭借深厚的历史积淀和敏锐的市场洞察力，从 2009 年初起就率先感知市场回暖，紧紧抓住市场契机，以满足用户的优质产品和卓有成效的营销运作，最终创造年度销量的历史新高，成为国内第一家累积销量突破 500 万辆的轿车企业。一、2009 年上海大众市场总体表现 2009 年虽然受到产能的限制，但上海大众抓住快速增长的市场机会，销量连续创造新高。2009 年上海大众共完成批发 72.8 万辆，同比增长 48.6%完成零售 72.9%万辆，同比增长 45.6%（见图 1）无论批发和零售均名列狭义乘用车行业第一，充分显示了一个成熟企业的市场应对能力。图１上海大众历年销量及同比增长率 2009 年以来，上海大众的双品牌战略日趋成熟，旗下大众和斯柯达品牌各款产品均保 持了良好的销售势头，出现了供不应求的局面。其中大众品牌 2009 年实现零售60.56 万辆，同比增长 37.2%，继续保持单品牌排名第一位。斯柯达品牌初步完成了产品战略布局，产品结构更为完善，2009 年实现零售 12.35 万辆，同比增长108.2%。探究上海大众优秀的市场表现，主要有以下原因：首先，积极响应国家的产业政策和深度把握政策导向，及时采取合理的市场营销手段抓住了市场机遇。第二，产品结构不断完善，多款“蓝筹” 产品推动销量持续增长，并形成了新车型与成熟车型均衡结合的市场销量结构。第三，上海大众完备的服务网络和区域差异化市场战略也为市场的开拓创造了先机。二、2009 年上海大众各产品的市场表现在中国经历了 25 个年头的风雨征程，上海大众不仅引入了制造精良，个性突出的各款车型，引领着细分市场的潮流风向，而且还针对中国道路特点与中国消费者审美观，对成型进行了出色地本土化设计与调校，完美地融入了中国本土市场，充分满足了不同消费人群的需要，成功地实现了由“产品导向”向“市场导向”的转变。 （1） PASSAT 新领驭 PASSAT 新领驭自 2009 年 4 月份上市后月销量一直保持在万辆左右，稳居中高级车市场前三甲；尤其是 2009 年下半年，受益于PASSAT 新领驭的市场发力，上海大众在 B 级车市场增长明显。PASSAT 新领驭
2020 全国地区新媒体运营经理岗位薪酬调查报告
一、调研概述 1.1 薪酬调研简介 本次薪酬调研由薪酬网全程控制，调查的企业覆盖多个行业、多种企业性质，调查项 目涉及工资、补贴、奖金、福利等薪酬项目及企业劳动制度，反映了企业员工的薪酬现状， 以及行业未来的薪酬发展方向。 本次薪酬调研，薪酬网制定了周密的调查方案，凭借薪酬网便捷高效的在线调研系统， 丰富的调查经验与专业的顾问团队；依托网站深厚的数据来源、庞大的客户群体，为企业 提供高价值的人力资源深度研究报告。快速简便的查询方法，适合各种专业程度的人力资 源从业者。 调查流程 收集数据 报告发布 数据分析 1.2 数据有效时间及有效样本 企业薪酬提交的人力资源数据起止时限为一个完整财务年度数据。 本次调研数据起止时限为：2019 年 01 月 01 日至 2019 年 12 月 31 日 本次岗位薪酬调研薪酬口径：总现金收入 薪 酬 网
涉及行业 ︱ Industry 信息技术和互联网(计算机软硬件，通讯) IT, Telecom and Software 电子技术Electrical/Electronic Engineering 金融（银行，风险基金） Finance (Banking, Venture Capital) 贸易Trading 快速消费品（食品，饮料，化妆品） Fast Moving Consumer Goods 耐用消费品（服装，纺织，家具，家电，工艺品） Durable Consumer Goods 咨询业 Consulting 生物/制药/保健/医药 Biomedical/Pharmaceutical/Healthcare 建筑/设计/装潢 Construction/Design/Decoration 酒店/餐饮 Hotel and catering 广告业 Advertising 加工/制造（工业自动化，设备，零部件） Manufacturing 化工/能源 Chemical Engineering/Energy 交通/运输/物流 Transportation/Logistic/Distribution 批发和零售 Wholesale & Retail 房地产及中介 Real Estate & Agency 服务业 Service 薪 酬 网
旅游行业市场调查分析报告 旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一，近几年来公务员之家xx，全国公务员共同的天地!，中国入境旅游、出境旅游和国内旅游均快速增长，旅游产业规模日渐庞大，已成为全球第五大旅游国。xx 年全年入境旅游人数达到10904万人次，比xx年增长18.96%；旅游外汇收入累计为257亿美元，比xx年增长47.87%。 xx年1-9月，全国旅游外汇收入累计测算数为219.89亿美元，比上年同期增长18.150%。其中：过夜旅游者在华花费为198.58亿美元,占全国旅游外汇收入的90.31%；一日游游客在华花费为21.31亿美元，占9.69%。未来几年内，交通运输将继续保持较快增长，市场需求拉动明显。交通运输业景气度进一步提升，存在较好的投资机会。 xx年我国出境旅游增势强劲，公民出境旅游超过2800万人。同时，国内旅游整体发展势头良好，xx年中国内地旅游出游人数达到11.02亿人次，首次突破10亿人次大关。国内旅游收入达到4711亿元。 据统计，至xx年底，全国共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，国际社增加108家，国内社增加1870家；旅行社总资产424.38亿元，同比增长9.42%；直接从业人员为24.62万人。但旅行社的增加也使得旅游业的质量问题亮起不少红灯，这就要求相关部门对旅行社的营业和服务要严格监督和规范，制订更加完善的法律法规来对其进行有效约束。 随着旅游消费规模的扩大和市场竞争的升级，旅游业“低投入高
产出”的时期已经结束。由于国家的资金投入有限，景区等旅游产品事实上是一种不完全的公共产品，对其要求有公共产品的价格显然是不合适的。于是xx年以来，景区提高门票价格成为旅游业界的热点话题，又例如xx年广州在第98届广交会提出了对酒店房价的“不限价”，类似的问题牵引着旅游业竞争模式、盈利模式的变迁。公务员之家xx，全国公务员共同的天地!宾馆酒店行业处于过度竞争状态，全行业处于盈亏临界点。但随着我国经济及旅游业的发展，在未来几年内多种形式的酒店经营模式将得到快速发展。并在发展中逐步由国家走向民资，由垄断走向竞争。随着开放程度逐渐深入，国际品牌的渐渐渗透，各品牌间的服务理念、营销策略、市场定位之争将愈演愈烈。这对本土的老牌酒店来说更是一个巨大的威胁和挑战，如何在国际品牌进入市场的竞争中保有自己的优势和特点、站稳脚步是一个急需研究解决的问题。消费者在对酒店等旅游行业的消费意识的增强的同时对酒店业提出了更高要求，“低投入高产出”已经不符合现代的市场经济原则，酒店如何在满足消费者多方面要求的情况下提高利润，这又是一个值得思考的课题 内容仅供参考
户外广告调研报告(精选多篇)-调研报告 亲爱的朋友： 你们好，我们是电子科大管理学院的学生，为了加深对专业知识的了解以及对市场形势的准确把握，特组织了本次调查活动，谢谢您的支持与合作。 请在符合您的情况和想法的答案和数字前画“√”或在_____中填写。 1．您的基本情况：您的性别______,您的年龄______。 2．您所从事的行业 银行/会计/金融制造业广告/市场行销/传播业电脑软/硬件 公共事业（如水/电力，煤气等）商业批发/ 代理/零售医院 政府/军事部门电信服务业（如旅游业，酒店等）教育其它 3．您的学历： a 高中以下 b 高中（中专） c 大专 d 本科 e 硕士 f 博士及以上 4 您平时收集广告信息是通过哪几种途径 a 电视 b 广播 c 户外广告 d 杂志 e 报纸 f 互联网 g 朋友介绍i商场内海报 h 传单j 其他______并按其对您的重要程度由高到低排序_____________
5．a您觉得和其他广告信息的传播途径（如电视广播等）相比，户外广告这种方式对您的购物行为有多大影响： 没有影响12345影响很大 b您是否有过由户外广告所引起的购买行为或购买欲望,有没有 如果有，您购买的是哪种商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 6.您认为什么地方的户外广告对您的消费行为最有影响 a 公交车身 b 公交站台 c 公路两边 d 高层建筑物顶部 e 各大商场 f 霓虹灯广告牌 g 候车亭广告牌h火车站i 机场j单立柱k其他_ 7. 您在等候公交车时有过驻足观看公交车站牌广告吗？_____ a经常b偶尔c没有留意d没有 如果您有过关注公交车站牌广告，那么您最关注的是广告的什么呢？ a广告中的模特形象b广告中的产品c广告的色彩画面d 广告语 8. 您看户外广告是因为, a打发时间b 想了解某产品c被广告吸引d其他______ 9．请将您认为的户外广告的优点选出，ａ随处可见，影响
网络营销服务市场调研报告 网络营销服务的概述 网络营销服务（On-line Marketing Sservice 或E-Marketing service ）就是以国 际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销服务方式。简单的说，网络营销服务就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的一系列网络营销服务活动。 从网络营销服务的范围来分 1、广义的网络营销服务 笼统地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段（包括Intranet 企业内部网、EDI 行业系统专线网及Internet 国际互联网）开展的营销服务活动。 2、狭义的网络营销服务 狭义的网络营销服务是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。 国内外网络营销服务市场现状分析 从国外情况来看，比较成熟的网络营销服务项目（具有一定的产品形式和定价模式）有：虚拟主机、网站设计、SEO（Search Engine Optimization 搜索引擎优化）、邮件列表、网络广告、咨询服务、网上市场调查等几个方面。其中虚拟主机和专业邮件列表服务等已经非常成熟；提供SEO 服务的公司不少，但市场规模不大，经营者也多为小型企业；网络广告是一个不断增长的市场，但通常为一些大公司所垄断，小型服务商所占市场份额很小。网站设计也是很多网络营销服务公司的一项业务内容，但从事这种业务的公司很多，许多网络公司都附带有网站设计制作的业务，因此在有关网络营销资料中专门介绍的不多，与这个领域的竞争状况比较分散有关。 在国内，比较成熟的网络营销服务主要有网络广告、虚拟主机、网站建设等，网络广告的份额主要被几大门户网站占领，据iResearch 的最新调研数据显示：新浪、搜狐、网易、腾讯、TOM 等几大中国主要门户 网站累计占网络广告市场比重超过50%。国内虚拟主机市场进入新的发展高潮，但是市场秩序极为混乱、行业无序竞争激烈。调查数据，万网、中企网、商务中国、新网、中资源和新海科技大型虚拟主机服务商凭借着在系统的安全性、稳定性、速度等方面的优势，占据了虚拟主机市场的半壁江山。网建服务由于进入壁垒比较低而一直比较分散，从大型网络公
上海啤酒市场调研报告
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第一组：庞善芳，金晶，张立 上海啤酒市场调研报告 一、调研目的：了解市民对啤酒口味的偏好和评价，以及各啤酒品牌的市场占有率。 二、调查对像：进出大润发超市购物的市民，年龄在18岁以上80岁以下。 三、调查方式：本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在黄兴大润发超市进出口处，当场发卷填写，并当场收回的形式。共发出调查问卷50份，收回50份，回收率达100%。同时还到超市内啤酒摆放架进行调查。 四、调查时间：2010年11月26日下午1点到4点 五、调查内容（见附一） 六、调查结果 本小组结合问卷调查结果和到超市内调研的情况，具体如下： 从问卷调查看： 调查的市民当中，男女比例为3:2，调查的年龄段分别位于16岁以下，16–24岁，25–30岁，31–40岁，41–50岁，51岁以上，每个年龄段都有一定的比例，职业有学生，商人，服务员，办公室人员以及退休人员。经常喝啤酒的比例有45%，偶尔喝喝的占了35%，从来不喝的也有20%，其中夏天的时候是喝最多的，有些人会一天两三瓶。在上海，因为地方保护政策，三得利啤酒占的市场份额较大，占了78%，其次是力波，青岛和燕京，其他的牌子几乎没有。市民普遍都是从超市购买啤酒，在便利店和大酒店中也占了相当一部分，几乎没有人会在夜市小摊购买啤酒。市民们喝啤酒的场合大都在正常进餐，占了60%，聚会也占了35%，休闲放松野会喝喝。瓶装的啤酒比较深的大众的喜欢，其次是易拉罐的较多，但市民们表示，聚会时大都是整箱的买，口味都是偏向于清爽，占了90%，市民购买某一品牌的啤酒是多因为口感的，他们在啤酒的月消费上有30元以下，30元到50元，50元到80元，80元到100元，100元以上几个阶段都有分布。 从超市调研来看： 一、市场概况 据上海市酿酒工业协会提供的信息，2009年申城啤酒消费量将呈两位数字的增长，由2008年的120万千升，增长到160万千升。每天的消费量达到1800千升。上海1-7月份啤酒产量56.59万千升,同比增长20.9%，正可谓产销两旺。在这个总量中，居民家庭的啤酒消费量高达九成，餐饮业的啤酒消费量只占到一成左右。主要原因有两点：一是上海作为国际大都市与国外的消费习惯有较大的相似之处，商务消费多选择葡萄酒、黄酒等酒种；二是啤酒一进酒店就身阶陡升，一瓶2.4元的中档青岛啤酒，在高一些档次的酒店要价在10元至20元之间；三是上海啤酒市场的销售网络相当发达，商场超市及1.6万家烟杂店遍布全市，居民一般不出小区就能买到啤酒，小店不仅对成箱购买者送货上门，还负责回收酒瓶。上海当仁不让地再次成为国内年人均啤酒消费量最高的城市之一。上海市民消费啤酒的动向已逐步趋同国际化，乐意接受一种清爽型风味的啤酒。如今市内外，30多家啤酒生产厂家几乎都是在生产这种啤酒。价格定位低档，各啤酒单价约在 1.9-2.5元之间，例如三得利、力波的售价 2.3-2.5元。精装的单价约在3.2-5.5元之间，上海啤酒市场主角是700毫升瓶装啤酒，其所占的比例约在80%以上；其次是易拉罐啤酒，其所占的比例约在15%左右；其余的则是其它性质的
新媒体市场调查报告范文 科技信息高速发展，互联网已逐渐成为中国的第一媒体。据中国互联网络信息中心（CNNIC发布的第十九次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，到2006年底，中国网民达1.37 亿，浙江达977 万人，占浙江省人口总数的19.9%，占全国网民总数的7.1%，位居全国第四；浙江省注册域名数为33.07 万个，占全国域名总数的比例为8.1%，全国排名第四；浙江省网站数63749个，占全国网站总数的7.5%,位居全国第五。① 为全面了解浙江视听新媒体市场（下简称新媒体市场）发展现状，掌握其运营方式和盈利模式,发现其存在的问题。从2007年4月初开始开展全省范围的新媒体市场调查,历时2 个月,经过前期数据统计分析、视听新媒体经营单位的走访、上海视听新媒体市场的调研等活动,终于形成了调查报告。期望本报告能为主管部门对新媒体市场发展的科学决策提供有效依据,能为各执法机构对新媒体市场的有效监管提供参考意见。 由于时间仓促和水平有限,调查报告存在不足、错误之处,欢迎批评指正。 [ 关键词] 调查报告视听新媒体市场现状问题建议 [ 正文] （一）新媒体及视听新媒体发展态势 新媒体技术出现于20 世纪中后期,以计算机和网络技术的应用为科技基础和最主要的标志。卫星电视、宽带网和手机无线服务平台这三项数字技术兴起,为数字技术席卷当今世界奠定了不可动摇的基础, 也为新媒体的发展提供了可能。和前一个时代的代表性媒体相比,后一个时代的代表性媒体就是新媒体。由此可见,新媒体是一个相对的概念,并无固定的涵义。但这并不意味着新媒体是一个无限相对的、没有办法解释的概念。既然新媒体具有一定的时代性，就具有相对稳定性和可释性。其实，迄今为止所有新媒体的出现和发展，都是基于三个物理平台：电信网、计算机网和广播网。点对点对称交换的电信网，点对面传播的广播网，以及多点对多点，数字化、网络化的计算机网络的交相融汇，形成了
如对您有帮助，请购买打赏，谢谢您！ 厦门旅游服务市场调查报告 随着生活水平的提高旅游在人们心中已并不陌生也逐渐成为了人们生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也时常出现在报纸上。为了能使厦门的旅游业有更好的发展！我于2007年1月20日—2007年2月10日对我市的市民进行了一次有关旅游服务方面的调查。 一、调查情况表明 此次调查共完成有效问卷190份，调查对象为年龄在18-60岁之间，对于有过旅游经历的受访者而言五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 第1题：您是否有选择旅行社去旅行的经历？ A：有选择A的消费者占 87％ B：没有选择B的消费者占 13％ 第2题：您选择旅行社最主要的标准是什么？ A：旅行社的信誉选择A的消费者占 23％ B：旅游线路选择B的消费者占 10％ C：价格选择C的消费者占 24％ D：服务质量选择D的消费者占 42％ E：其它选择E的消费者占 1％ 第3题：您认为旅行社在服务方面的问题主要是哪几个方面？ A：服务项目与广告不符选择A的消费者占 57％ B：甩团、扣团选择B的消费者占 2％ C：工作人员失职选择C的消费者占 5％ D：强制购物选择D的消费者占 23％ E：其它选择E的消费者占 13％ 第4题：您是否有过不愉快的旅游经历？ A：有选择A的消费者占 64％B：没有选择B的消费者占 36％ 若是有的话，是什么原因造成的？ A：服务标准低选择A的消费者占 42％B：行程缩水选择B的消费者占 36％C：导游不尽责选择C的消费者占 13％D：工作人员失职选择D的消费者占 5％ E：擅自增加旅行费用选择E的消费者占 14％F：其他原因选择F的消费者占 8％ 第5题：您对旅游服务质量的总体评价（5分制） 宾馆平均得分：3.24 餐饮平均得分：2.78 交通平均得分：4.11 娱乐平均得分：2.21 购物平均得分：2.34
2005年度：球化妆品市场调查报告 全球化妆品行业的零售额达253亿美元，而且持续5年强劲而稳定的增长趋势，尤其从1997－2000年，以每年11．7％的增长率递增。另一方面，据分析家预测，尽管化妆品行业近几年来销售业绩节节上升，但就整个行业来讲缺乏革新的观念，因此不管是生产者依旧销售者都面临不能满足消费者日益提高的消费品位的危机。 尽管近5年来化妆品行业不断涌现新品，但大多数只是在原有产品的基础上加入护肤的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妆品市场日益成熟的今天，生产商和销售商也面临着越来越大的挑战。各式各样女性美容时尚杂志及广告也成为推动化妆品行业革新的一个重要因妆品牌争先恐后推出其新品牌，其中脸部化妆品表现最为出众，占全球销售市场35％的份额，比较闻名的品牌有露华浓的Skin lights 和Shin－brightening系列，LVMH旗下的纪梵希也预备推出两到三款星级产品以巩固其在行业中的地位。 口红又是整个脸部化妆品中占有率最大的一部分，达30％，市场投资力度的加大以及各品牌相继推出的各式口红是市场蓬勃进展的重要因素。为了提升销售业绩，许多生产商还选定了中老年消费群，推出抗衰老口红，取得了相当不错的反响。使用及携带方便是另一个重要的市场因素，许多二合一及三合一的化妆品是近5年来市场的热卖品，表现出众的有妮维雅含维他命E及芦荟的三合一彩妆品。一些外形小巧的化妆品迎合了年轻消费者的口味，成为化妆品市场的又一类畅销品。如2000年和2001年，化妆品厂商们把目标集中在20岁以下和20－25岁的年轻顾客，如Arcancil、Debby、Bourjois等。
市酒店服务与管理专业人才需求与专业改革的调研 报告 酒店行业是全球十大热门行业之一，也是目前世界贸易增长较快的产业。据中研普华《2012-2016年中国宾馆酒店行业深度调研及前景咨询报告》显示，酒店业市场前景乐观。近年来，随着2008年北京奥运会的举办，2010年上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国的举行，入境旅游、办公人数与日俱增。面对旅游业发展的良好趋势，作为数字旅游业三大支柱产业之一的现代酒店业，其数量以每年10℅以上的速度发展。因此行业人才的需求出现供不应求的态势，高素质酒店服务应用型人才缺口较大。为使酒店服务与管理专业教学更准确、更科学，使中等职业院校的酒店服务与管理专业适应新的形势，为酒店行业培养出大量高素质酒店服务应用型人才，我们特开展了此次酒店服务与管理专业人才需求与专业改革的调研。 一、酒店服务与管理专业人才需求与专业改革调研基本思路与 方法 1、调研指导思想 坚持以科学发展观为指导，以《中等职业教育专业教学标准开发指导手册》的基本理念为支撑，充分尊重行业用人单位对酒店服务与管理专业人才的客观要求，以就业为导向，以能力为本位，以岗位群的需要和职业标准为依据，把握用人单位对本专业的需求，确定人才培养目标和规格，明确专业改革目标，把本专业建设成为办学条件好，教学质量高，产学合作效益显著，能够辐射与带动相关专业群，具有
鲜明中职教育特色，为经济建设和社会发展培养高素质劳动者和高技能实用型人才。 2、调研基本思路和方法 调研目的：为使酒店服务与管理专业人才培养的目标和规格更具针对性与实践性，实现专业人才与企业的对接，本次调研严格遵守调研的指导思想，深入到市各类酒店，具体把握酒店行业的从业人员现状、人才需求，在调查结果的基础上确定人才培养方案与专业改革方案。 调研容：酒店行业工作岗位设置情况、各岗位人才需求情况、各岗位人才来源渠道、各岗位对从业人员知识、技能、学历、态度、经验等的要求、相关职业资格证书等。 调研方式：问卷调查（对市各类酒店进行走访和问卷调查）、个别访谈、开座谈会、查阅（通过统计信息网、市统计信息网等权威进行检索和查阅国外有关酒店行业等方面的资料）等 调研围：为了使调研对象的样本能较全面的反映整体状况，随机抽取了市几家酒店对其进行调查 调研对象：酒店的基层员工、人力资源部经理、房务部经理、餐饮部经理、前台经理、康乐部经理等 调研过程：信息采集——信息归纳——信息分析——改革建议——专题论证——信息补充——调研报告及改革建议成型 二、市酒店服务与管理专业人才需求调研 1、市酒店行业发展现状与趋势分析
新媒体调查报告——以微信为例 调查背景： 新媒体是相对于传统媒体而言，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术，网络技术，移动技术，通过互联网，无线通信网，有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。具有交互性与即时性，海量性与共享性，多媒体与超文本，个性化与社群化等特征。 据中国产业调研网发布的《中国新媒体行业现状调查分析及发展趋势预测报告（2015年版）》显示，2013年是移动新媒体元年，中国的移动互联网用户规模已经超过8亿，全球新媒体用户第一大国的地位进一步得到巩固。在新媒体应用上，我国超过两亿用户的新媒体应用就有十几项之多，以大数据、云计算为代表的新兴业态不断呈现，中国移动、百度、腾讯、华为等企业已经成为走向世界的中国新媒体应用民族品牌。2013年，新媒体领域风云变幻，户外新媒体迎来新的发展契机、移动新媒体朝气蓬勃、网络新媒体加快整合步伐、传统媒体转型来势凶猛。中国网络视频市场规模达135.9亿元，同比增长48.0%。未来几年预计仍将保持较快增长的态势，2017年预计将接近400亿元。 在移动互联网蓬勃发展的中国，被称为“装机必备”的微信自然是不可不谈的软件。微信作为腾讯的主打产品，于2011年开发。至今，微信已经成为国内最大的超级APP，全球用户超过11亿，月活跃用户大概5亿人。而微信不同于腾讯基本产品QQ一点就是其公众号平台。这使它不仅仅是同事、亲友、同学间的一个交流工具，而且具有广泛信息传播的媒体平台。本次调查，主要以微信为例，试研究探索微信传播特点、主要吸引人群、经营运作现状等，并进行分析总结。 调查方法： 一、问卷星问卷调查 二、互联网权威网站的调查和官方发布文章 调查内容： 问卷阐述 本次问卷调查使用网络问卷的形式，发放问卷对象主要是同学，转发或填写问卷人员主要为其亲友同学。其中，调查人员尤以本科生居多。根据分析，我认