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新手经营淘宝店铺快速上钻的经验心得

3月底因个人身体不适辞职了,在家注册了这家网店,中间休息了几天,4月12日才把货上好。

上完货后,旺旺便一直叮咚个不停,来的却不是客户,不断的广告,不断的骚扰。做之前就听别人说,刚开店没信用,一般人不会来问的。于是,自己也并不太在意。一直到4月16日,慌张地迎来了第一个客户,我至今还记得,当时我敲健盘的手都是发抖的,为了促成这笔交易,我把店里能送的赠品都送了一份给他。于是付款了,成功交易了!借此,感谢一下那位顾客,因为这一单,给予我信心,让我对未来充满期待。6月2日晚上,突然看到自己的店上四心了,各种高兴呀!

下面分享一下,这一个多月来,我个人总结的一些方法:

1、货源是很重要的,即使是做代销,也要找一家质量有保证,货源充足,不容易产生售后问题的产品来做。这就需要自己慢慢寻找,多方对比了。因为如果自己对产品都没有信心,是很难卖出去的。

2、因为是新店,没有信用,所以刚开始主动找上门来客户是非常少的,所以,一开始我就为自己定了个短期目标——上三心之前,只要找上门来跟我讲过一句话的客户,只要他要的产品我有,我都会想尽一切办法,让他买单。包括价格,赠品,服务,当然还有我的幽默感……讲到这里,有个新手卖家朋友交流的时候,跟我说过,我也是尽量顺从客户,能退步的都退步给他呀,为什么客户还是不买,或者买了后给中差评?其实,这里存在一个误区,好的服务,并不等于处处退步哦,有时候你把顾客当成上帝,上帝或许就把你当愚蠢的人类啦!将心比心,站在客户的角度来想问题,真诚地把客户当成朋友,这样,顾客反而会对你放下戒心哦。

3、上下架时间一定要调整好,这个在很多贴子上都有教,我就不多说了。但是在这里提醒一点,别人的流量高峰期不一定就是你的哦,还是要结合自身产品,行业来安排。如果不清楚的话,可以多看看量子恒道里的数据来分析,结合自己哪个时间段销售产品比较多来作调整。还有,最好避开整点。

4、橱窗推荐一定要利用好,一般我都是设定将近下架的产品自动上橱窗的。有空的时候多检查一下橱窗有没有用满,因为信用升级都有增加橱窗数量。没用满就很浪费资源啦。

5、上酷刷平台,为自己的宝贝刷点销量,虽然现在的信誉等级并不是主要参考因素了,但是还是占据了一部分,而且还有产品的销量,这两个因素始终占据着排名因素的大头,想要排名能够更靠前,那么信誉等级和销量还是必须要有的,因素到酷刷平台为自己的宝贝刷点销量刷点信誉还是很有好处的,而且你的销量上去了,别人看到你的宝贝拥有那么多的销量,也会更加关注你的宝贝,就算不考虑排名的因素,也要考虑活动的因素,想要参加活动,那么自己的宝贝至少要先有一些销量,这时酷刷平台就显得很重要了,既可以上排名又可以报活动,一举两得。

5、装修,宝贝详情页,这就关系到顾客体验啦。有空可以经常看看同行,参考做得好的,他们是怎么做的。刚开始可以从模仿开始,然后逐步修改完善自己的店铺,增加自己的特色进去。当然买一些好的模板也是不错的办法。

6、售后,在交流群里经常会听到一些卖家埋怨顾客迟迟不愿确认订单,其实客户不确认也是情有可原的,因为大多数客户上网买东西,也就是贪个方便省事,收到货品后质量没问题,就觉得这件事完了。确不确认对他来说,是没有任何影响的。但作为卖家,我们有时资金被压太多周转不过来,或者是心急想要信用涨快点。那怎么办呢?我有空的时候,会查看哪个客户什么时候收到货,旺旺在线的时候,其实我们可以主动去找他们。当然意图不能太明显,首先要对客户表示关心,对产品的满意程度,遇到满意的顾客自然是最好的,直接开玩笑跟他说,亲,趁心情好赶快给我个好评,让我也高兴高兴之类的。(看顾客说话)遇到对产品并不满意的顾客,也不要紧张,不要急于辩解,先对顾客表示抱歉,感同身受,再从产品的优势方面来跟他分析,尽量让他感受到你是站在他那一边的。曾经我有个顾客就是不怎么喜欢收到的产品,本来我没找他,他想退货的,后来聊完后,他表示,你人这么好,我都不好意思退回去了。还主动加了我QQ,成为我的朋友了。

7、搜索热门关健字,定期更新宝贝名称,这对于提升宝贝排名来说真的是很重要的哦。

讲了这么多,是不是觉得我很啰嗦?呵呵,文化水平有限,没办法像其他老手一样,很有条理性地进行分析。纯粹是分享下各人想法罢了。大家觉得我说得不对的,我以后一定继续努力改进,觉得用得上的,可以试试。只希望能跟大家多点交流,一起进步。最后,祝大家生意兴隆。

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