学习课程：组织管理与变革-提升组织执行能力
单选题
1.一个企业运营管理的核心是：回答：正确
1. A 项目
2. B 资金流动
3. C 社会关系
4. D 人力资源
2.现代管理与传统管理的不同在产品需求上表现为：回答：正确
1. A 传统管理面对的是重复的、类似的产品，而现代管理中的产品讲究个性化；
2. B 传统管理中的产品是批量生产的，而现代管理中的产品是单个生产的；
3. C 传统管理中的产品质量比较低，而现代管理中的产品质量比较高；
4. D 以上都不正确
3.如果一个企业的运营项目包括房地产、医药、培训等等，那么这个企业的组织管理模式应该是：回答：正确
1. A 复杂化模式
2. B 专业化模式
3. C 多元化模式
4. D 单一化模式
4.由于工作带来的成就感和愉悦感在赫茨伯格的双因素理论中属于：回答：正确
1. A 激励因素
2. B 保健因素
3. C 积极因素
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4. D 消极因素
5.一个企业在办公楼里设置了一个休息角落，这种现象体现了企业组织建设中的哪一项变化：回答：正确
1. A 从“层次状”到“网络状”
2. B 从“权威”到“机制”
3. C 从“规章制度”到“自由创造”
4. D 从“稳定发展”到“响应变化”
6. 在一个信息流中，对问题进行反馈之后接下来的步骤是：回答：正确
1. A 对问题进行确认
2. B 确定解决方案
3. C 批准解决方案
4. D 暂时搁置一边
7. 企业在面对变化的时候，怎样才能尽可能的规避风险：回答：正确
1. A 尽量避免变化
2. B 加大资金投入
3. C 让不同的人在相同的条件下给组织带来的差异性尽可能的小
4. D 以上都不正确
8.下面哪一项是组织无效的特征：回答：正确
1. A 决策迟缓，质量不高
2. B 不能创造性地对正在变化的环境做出反应
3. C 明显过多的冲突
4. D 以上都包括
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9. 职能式组织结构在管理上存在的最大难题是：回答：正确
1. A 经费不足
2. B 协调难度很大
3. C 责任淡化
4. D 效率太低
10.组织中的两大核心要素是：回答：正确
1. A 系统
2. B 人
3. C A和B都正确
4. D A和B都不正确
11.一个优秀的领导者应当避免下面哪些行为：回答：正确
1. A 朝令夕改，指示不明确
2. B 没有原则，决策不果断
3. C 用人不当
4. D 以上都包括
12. 职能式组织形式的优点是：回答：正确
1. A 专业化的分工
2. B 有利于节约成本
3. C A和B都正确
4. D A和B都不正确
13.作为运营过程中的管理者，项目经理和职能部门经理之间的区别是：回答：正确
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1. A 从角色上来说，职能部门经理是“将才”，项目经理是“帅才”
2. B 从知识结构上来说，职能部门经理是“专才”，项目经理是“通才”
3. C A和B都正确
4. D A和B都不正确
14. 一个结构合理的组织的特征是：回答：正确
1. A 责任和权利要对等
2. B 合理分工和密切协作
3. C 团队的精神
4. D 以上都包括
15.一个优秀的领导者应该遵循下面哪项准则：回答：正确
1. A 创建一个基于创新与合作的企业文化
2. B 要身先士卒
3. C 像对待客户一样对待自己的员工
4. D 以上都包括
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B.国际标准组织A.国际纯粹与应用化学联合会 盐城纺织职业技术学院 D.国家标准局C.国家化学化工协）的标准1ISO900是关于2008/200学年第二学最终检验质量保证模式产品生产过程质量保证产品最终质量管理综试化验室组织与管工业分71班、质量保证审核模式1、实验室中中毒急救的原则、将有害作用减小到 零、将有害作用减小到最低程度 使室内有害作用到最低程度将有害物质转移将有害作用分散至室外1使用时需倒转灭火器并摇动的 、泡沫灭火、二氧化碳灭火灭火、干粉灭火121 1、下列药品需要用专柜由专人负责贮存的评分得3分一、单项选择题（每分H2SO4 、KCN KMnO4 KOH 、以下用于化工产品检验的哪些器具属于国家计量局发布的强制检定的工作计量1 、我国最早诞生的第一部技术标准文件、量筒、天、温度计、量、台秤、密度、烧杯、砝《本草纲目《天工开物《营造法式《考工记 1化验室的主要工作包是指、在国家、行业标准的代号与编GB/T 1888200GB/、实现生产现场直接控、组织与管理工、分析检验工、强制性化工、推荐性国家标、推荐性化工部标、强制性国家标、组织管理工作和分析检验工1、根据化验室水平和化验室工作质量的差异，我国现有的化验室可分）级、国家标准规定的实验室用水分为 种层种层种层种层 25 3 4 1、权
力的委派，也称）事物和概念所做的统一规定、标准是对 、重复、综合、单、复杂、索、授、派、遣、用过的极易挥发的有机溶剂，应 2、组织管理是把成员组合起来，以有效地实现组织）过、放在通风厨保、倒入回、倒入密封的下水、用水稀释后保、既定标、既定目、既定法、既定方、由化学物品引起的火灾，能用水灭火的物质是 2 、三氧化二、过氧化、金属、五氧化二）冲洗，再用水冲洗、化学烧伤中，酸的蚀伤，应用大量的水冲洗，然后用、物质性、可用性和有限、能动性、再生性和相对溶NaO溶 NaHC溶 3mol/LHC3mol/LHA溶、可用性、再生性和相对、可用性、再生性和有限、分析纯化学试剂标签颜色为2我国把标准物质分为两个级别并按鉴定特性分、蓝、红、绿、棕、贮存易燃易爆，强氧化性物质时，最高温度不能高于1 3 2 1 、我国按化学试剂的纯度进行分类，共分21、有关用电操作正确的 1 、用湿手接触电、人体直接触及电器设备带电 ( )可以2为了保证检验人员的技术素质电器设备安装良好的外壳接地使用正超过电器设备额定电压的电源供 1IUPA 是指下列哪个组、学历、技术职务或技能等级、实施检验人员培训等方面进行控制页5 共页1 第 注意：试卷内容请一律写在密封线框内，否则无效。． 、具有良好的职业道德和行为规范方面进行控制B）（10、CNAB 是中国实验室国家认可委员会的英文缩写 C、学历和技术职务或技能等级两方面进行控 、实施有计划和针对性培训来进行控 评分得三、填空（每分，2 2仪
提高团队管理能力的方案 斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。 提高团队管理能力的方案 一、确立清晰明确的目标 心理学家马斯洛曾说，杰出团队的显著特征便是具有共同的愿望与目的。由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、地位和看问题的角度不同，对企业的目标和期望值有着很大的区别，因此，要使团队高效运转，就必须有一个共同的目标，让大家知道“我们要完成什么、我能得到什么”。这一目标是成员共同愿望在客观环境中的具体化，是团队的灵魂和运行的核心动力。为了使团队的目标更具激励作用，在设计目标时，必须坚持以下原则：明确原则。必须明确确定团队的目标、价值观以及指导方针;激励性原则。制定的目标愿景必须能够激 励成员，使每位团队成员都相信团队的愿景并愿意努力去实现它;切实可行原则。团队的目标应该根据团队及其企业现有内 外环境资源及市场机会理性分析，综合评判，必须建立在团队确实能做到的愿景的基础之上，目标不能定得太高，也不应太低;共识原则。团队目标应该是团队成员利益的集中体现，不 仅要合乎社会规范，具有时代性，而且要与团队成员的价值取向相统一。须知对于一个团队来说，所有的团队成员都支持一
种观点是至关重要的。 二、培养良好的团队氛围 健康和谐的团队氛围能使团队成员之间从生疏到熟悉，可以在长时期内使人们保持亲密。团队关系越和谐，组织内耗越小，团队效能就越大。信任对于团队的健康发展和效率提高具有至关重要的作用。要使团队健康发展，团队领导之间应该团结一心，履行承诺，管理层在实施政策要公正公开公平，使团队成员对领导的信用和政策产生信心。同时，管理者应该在团队工作范围内充分授权，并向团队公开团队工作所必需的信息，尽量创造机会，与团队成员进行交往、沟通，注重员工工作满意度和生活满意度的提高。团队是每个成员的舞台，个体尊重与满足离不开团队这一集体，要在团队内部经常性地倡导感恩和关爱他人的良好团队氛围，尊重员工的自我价值，将团队价值与员工自我价值有机地统一起来，通过实行良好的工作福利待遇、改善工作环境、职位调换等手段使成员感受工作的乐趣以及挑战性，从而提高团队的工作效率。 三、搞好团队人员的培训 要提高团队的整体素质，学习是重要因素。在知识经济时代，唯一持久的竞争优势是具备比竞争对手学习的更快的能力。对团队来说，培训已成为持续不断地学习创新的手段，对团队目标的实现非常重要。在团队中，应营造积极的氛围，使成员乐于培训，确信自己可以做得更好。同时，要有计划实施教育培训，积极创造条件，组织学习新知识、新技术，开展岗位练兵与技术比武活动，为其提供各种外出进修学习的机会，提高人员的知识、技能和业务水平，使他们能够不断提高自身素质适应团队发展的需要，把团队办成一个学习型团队。同时，加强员工的思想政治工作，加强员工的职业道德建设，培养员工
化验室组织与管理复习大纲 一、填空题: 1.资源包括两大类，一类是人力资源，另一类是物力资源。 2.实验室供水方式有直接供水、混合供水、高位水箱供水、加压泵供水四种。 3.化验室根据使用的分析检验方法分为化学分析检验室、和仪器分析检验室。 4.大型精密仪器设备管理的任务是买好、管好和用好 ____ 3方面的工作。 5.标准按其性质可分为技术标准、管理标准、工作标准3类。 6.仪器设备合格标志是绿色，准用标志是黄色,，亭用标志是红色。_ 7.化验室对废渣的处理方法是先解毒，后深埋_ 8.资源包括两大类，一类是人力资源，另一类是物力资源。资源包括两大类，一类是 另一类是物力资源。 9.化验室根据使用的分析检验方法分为化学分析检验室、和仪器分析检验室。 10.化验室供水的方式有直接供水、高位水箱供水、混合供水、加压泵供水4种。 11.化验室的仪器设备分为低值仪器设备、一般仪器设备和大型精密仪器设备。 12.标准按其性质可分为技术标准、管理标准、工作标准3类。 13.化验室废弃物主要是指实验中产生的废气，废水和废渣。 __ 14.毒物进入人体的途径通过呼吸道进入，通过消化道进入，通过皮肤粘膜进入。 15.化验室根据使用的分析检验方法分为：化学分析和仪器分析 16.化验室机构的设置应该以组织目标为依据，有效地进行人员配制、仪器设备配制 在检验中所具有的地位及权力。 17.化验室的走廊分为单面走廊、双面走廊、检修走廊、安全走廊四类。 18.构成要素和构建是化验室检验系统的要素。 19.PDCA的工作方法是指计划、实施、检查、处理四种。 20.仪器设备合格标志是绿色，停标志巷红色。 21.中毒的途径有呼吸、接触和摄入。 二、单项选择题： 1.化验室主要工作包括（ D ) A.分析检验工作 B. 组织与管理工作 C.实现生产厂直接控制 D. 组织与管理工作和分析检验工作 2.根据我国化验室水平和化验室工作质量的差 异， 我国现有化验室可分为（ D ） A2种层次 B 5 C6种层次 D 3 3.人力资源的特点包括（A ）。 A能动性、再生性和相对性 人力资源 ，明确组织机构
管理者应具备的六大能力： 1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。 2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。 3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。 4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。 5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。 6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。 管理者需要具备的管理技能主要有： 1、技术技能 技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体) 的工作。 2、人事技能 人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
化验室组织与管理A 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
《化验室组织与管理》 一、填空题（每空 1 分，共 30 分） 1．化验室的定义有种，是分别从化验室的属性、 属性和角度给出的。 2．化验室的基本要素包 括、 、必要的化验室建筑用房、仪器设备和其他设 施、 、等5个方面。 3．化验室组织机构的设置应以为依据，有效地进行 配置、设备配置，明确组织机构在中所具有的地位及权力。 4、中心化验室应具有独立开展业务的，不受任何 干预，在组织机构、管理制度等方面独立。 5、化验室系统一般设置、 和，构成一个三级检验体系。 6、各种工程管网都由、、 3部分组成。
7、大型精密仪器设备管理的任务是最有效的做好、 和 3个方面的工作。 8、化验室制定文件资料的过程可分为3个阶段，即阶段、 阶段和 阶段。 9、根据毒物侵入人体的途径中毒可分为中毒、中毒、和中毒3种。 二、选择题（每题1分，共 15分） 1．在现代化生产企业，分析检验人员成为控制生产过程、提高生产质量的 A 参与和决策人员 B 助手 C 副手 D 可有可无人员 2．我国最早诞生的第一部技术标准文件是 A 《营造法式》 B 《考工记》 C 《天工开物》 D 《本草纲目》 3．人力资源的特点包括 A 能动性、再生性和相对性 B 物质性、可用性和有限性 C 可用性、相对性和有限性 D 可用性、再生性和相对性 4．应列为固定资产进行专项管理的是
A 一般仪器 B 耐用期1年以上且非易损的一般仪器设备 C 低值仪器设备 D 化学试剂 5．我国按化学试剂的纯度进行分类，共分为 A 7种 B 10种 C 5种 D 4种 6．化验室文件资料的制定包括 A 3个阶段 B 2个阶段 C 4个阶段 D 6个阶段 7．样品保存期一般为个月，对已检样品在超过保存期时要妥善进行处理。 A 2个月 B 3个月 C 4个月 D 5个月8．下列不是职权的形式的是。 A、直线职权 B、参谋职权 C、职能职权 D、命令职权9．计算机系统控制器的作用是。 A在控制器的指挥下，对内存储器里的数据进行运算、加工和处理等 B指挥计算机协调工作，使按照程序要求，机器各个部分进行连续动作C将信息转换成电脉冲输入机器的存储器中 D存储原始数据、最终结果和计算程序等
管理者的组织管理能力 组织管理能力是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力。包协调关系的能力和善于用人的能力等等。组织管理能力是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。现代社会是一个庞大的、错综复杂的系统，绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完成，所以，从某种角度讲，每一个人都是组织管理者，承担着一定的组织管理任务。 组织管理的工作内容，概括地讲，包括四个方面： 第一，确定实现组织目标所需要的活动，并按专业化分工的原则进行分类，按类别设立相应的工作岗位; 第二，根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门，设计组织机构和结构; 第三，规定组织结构中的各种职务或职位，明确各自的责任，并授予相应的权力; 第四，制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。组织管理能力的培养和训练首先要学习沟通技巧，要把握任何一次学习的机会。另外通过公司培训的方式也是必不可少的，比如大势管理顾问公司。 一、要有自信的态度 组织管理者要有自己的想法和作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己。 二、体谅他人的行为 所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受
与需要，在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对着想。 三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。 四、有效地直接告诉对方 若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。 五、善用询问与倾听一位优秀的沟通好手绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。在许多人与人接触以及沟通的机会里，如果我们能随时随地仔细观察并且重视他人情绪上的表现，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，进而加以引导激励。 一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。 基本概念 组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括：组织能力;用人能力;授权能力;冲突处理能力;激励下属能力。 组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成心理特征。良好的组织能力是公务员完成工作的保证。 组织能力可以通过以下的途径培养：
组织管理就是通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。组织管理是管理活动的一部分，也称组织职能。组织管理能力是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力。包括协调关系的能力和善于用人的能力等等。组织管理能力是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。现代社会是一个庞大的、错综复杂的系统，绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完成，所以，从某种角度讲，每一个人都是组织管理者，承担着一定的组织管理任务。 组织管理的工作内容，概括地讲，包括四个方面： 第一，确定实现组织目标所需要的活动，并按专业化分工的原则进行分类，按类别设立相应的工作岗位； 第二，根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门，设计组织机构和结构； 第三，规定组织结构中的各种职务或职位，明确各自的责任，并授予相应的权力； 第四，制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。 组织管理能力的培养和训练首先要学习沟通技巧，要把握任何一次学习的机会。另外通过公司培训的方式也是必不可少的，比如大势管理顾问公司 一、要有自信的态度 组织管理者要有自己的想法和作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己。 二、体谅他人的行为 所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要，在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对着想。 三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。 四、有效地直接告诉对方 若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。 五、善用询问与倾听 一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。在许多人与人接触以及沟通的机会里，如果我们能随时随地仔细观察并且重视他人情绪上的表现，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，进而加以引导激励。 一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。
什么是管理？ 管理是一种由管理者组织他人工作的活动。某项工作或工程需要许多具备各种不同技能的人自行各自职能才能完成。管理者就是组织这些具有不同技能的人为完成某一工作目标而进行工作的组织者。这里关键问题是这些具体的技术资本是通过其他人来执行，而不是由组织者自己去完成的。组织者的首要任务是“组织”而不是自己动手干。但这并不排除某些时候组织者为了示范，为了指导下属或者深入现场了解情况也必须亲自动手，但这种亲自动手是组织者的领导方法之一。 管理工作的三个基本特点是 1、管理是有目标的。管理过程就是为实现目标而努力的过程，是为实现目标所采取的手段。 2、管理是一个作用过程，这个过程包括计划、组织、指挥、协调、控制等部分。管理和工程一样都属于应用性的科学。所不同的是管理是应用性的社会科学。管理在一定程度上是一门科学，但在一定程度上又是一种艺术。因为管理领域研究课题的实质是涉及到组织机构和个人的问题。而且，管理的问题和环境错综复杂，千变万化，管理既没有固定的科学方法，又不可能确定全部可变因素之间的因果关系。 3、管理要注重的不是自己所干的工作，而是下属人员的工作情况。如果凡事都要管理者自己动手干，那么，这一局面就足以说明这里不存在成功的管理。 当管理者必须干什么？ 每一个中、高层管理者都肩负着三个方面的职责：
1、规划和决策 管理者必须提出自己对具体业务管理的指导思想，包括对管理的信念、价值观和工作标准，必须确立业务工作的具体目标和为达到这些目标所必需采取的近期战略和远期战略。决策是规划的组成部分，它为每个业务发展或工作阶段选择最佳的实施方案，决策须以战略思想和战略方向为指导，其原则是立足于现在，着眼于未来。 2、组织和协调 组织的任务就是把机构总体性的活动分成若干项任务或工作，并明确这些任务之间的关系，即建立职责网络的权力关系。因此，组织结构只是为达到管理目的而采取的手段，是为实现部门业务目标而借用的媒介，也是该部门的工作人员为遵循领导者所提出的指导思想和发展战略策略而通力合作所共同凭借的工具。组织机构在运转中必须顺畅无阻，这就要靠协调在其中起作用。因此，协调是使组织机构高效率自适应运转的保障。 3、控制和调节 控制的职能就是制定工作标准并按标准评价实际工作绩效，对组织的每个分支部进行评价和督促。与此同时，也以标准去衡量计划进度，发现实际进度与原计划的偏差加以调整。调节进度的要点是要有适当的标准和不断的信息反馈。调节是根据标准和反馈的偏差作出的决策。 4、指导和培训 管理者必须用大量的时间来指导和培训下属的工作。这就是要求管理者必须具备一定的处理人际关系的技能，这也就是管理与工程师之间的最大差别。
第一章临床实验室管理概论 一、A1题（每题1分） 1.根据国际标准化组织的定义，临床实验室存在于：（） 医疗机构 B.采供血机构 C.疾病预防与控制机构 D.卫生检疫部门 E.以上都是 2.ISO15189是由以下哪个组织或国家发布的：（） A.世界卫生组织 B.国际标准化组织 C.中国 D.美国 E.英国 3.我国《医疗机构临床实验室管理办法》是哪年发布的：（） A 2007 B 2006 C 2005 D 2002 E 200 1 4.我国负责临床实验室管理的机构是：（） A．CDC B. SFDA C. 卫生部临床检验中心 D .卫生监督中心 E. 医学会 5.下列哪个不属于临床实验室：（） A.临床生化实验室 B.病理实验室 C.独立实验室 D.医学科研实验室 E.输血实验室 6.非独立实验室一般不设立在 A.医疗机构 B.采供血机构 C.疾病预防控制中心 D.科研机构 E.计划生育指导站 7.临床实验室的主要功能特点 A.不受控
B.服务内容不包括样本的采集和运输 C.服务对象仅针对患者 D.除提供结果外，还提供检验结果的解释和咨询 E.健康体检者的测定不属于临床试验的范畴 8.关于临床实验室的组建，下列哪些描述是错误的 A.不仅需要检验医学知识，还必须具备企业管理、经济管理、信息管理等知识 B.与临床医护人员或客户的沟通是重要的内容之一 C.应注重文化氛围的培养 D.要根据当前的基础和资金等条件制定详细、周密的组建计划，争取一步到位 E.应制定完善的人员招聘和培训计划 二、判断题（每题1分） 1.临床实验室因接触含有致病微生物的标本属于一级生物安全防护实验室。 2.EQA是指全国临床实验室内质量控制。 3.输血实验室不属于临床实验室。 4.独立实验室之所以发展迅速是因为在人力、物力和信息资源等的充分利用方面具有特殊优势。 5.检验医师的主要职责是参与确定项目的开展和项目的组合、参与临床会诊。 6.临床实验室的组建工作包括资金筹集和人员招聘两个方面。 三、名词解释（每题3分） 1.临床实验室 2.管理 3.质量管理
管理学概论论文 学院 专业（方向） 班级 学号 姓名 2010年12月21日 管理学的重要性和必要性及案例分析
[摘要]本文从管理学在实际的案例中出发，分析了管理学在企业运转中起到的作用，从中阐述了管理学的重要性和必要性。 [关键词] 重要性必要性 管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性,科学 技术进步决定了社会生产力水平，从而推动社会发展的进程。但是，仅有先进的科学技术，没有先进的管理水平，没有相应的管理科学的发展，先进的科学技术是无法得到推广和有效运用的。它的作用也不可能得到充分的发挥，而且还会阻碍社会生产力的提高。因此，在当代，人们普遍认为，先进的科学技术和先进的管理科学是推动现代社会发展的“两个车轮”，缺一不可。这一点，已为许多国家的发展经验所证明。还有人认为，管理是现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。19世纪时经济学家特别受欢迎，而20世纪40年代以后，却是管理人才的天下了。这些都表明管理在现代社会的发展中占有很重要的地位和起着很大的作用。管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。 许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并
怎样才能提高组织能力 来源:亦锐营销策划 组织和个人有着极其微妙的关系，如果我们不能够很好地管理组织，那么对于个人来说是极其痛苦的事情。 人类为了生存和发展，需要有组织（有共同目标的人群集合体），因此，怎样提高组织能力就成为管理中永恒的主题之一。 组织的理解 了解和关注组织是每一个人必须掌握的知识，尤其是管理者。我之所以这样认为，是因为大多数在组织里工作的人们并不理解什么是组织。这样导致的结果是：很多在组织里的人并不开心，更多的人认为他们被组织抹杀掉。查尔斯·汉迪说：“在我看来，有时候组织会成为禁锢人们灵魂的监狱。我自己在组织中工作时常常会有这种体验。”这位被称为组织管理大师的人这样来描述组织，也让我们了解到组织和个人有着极其微妙的关系，如果我们不能够很好地管理组织，那么对于个人来说是极其痛苦的事情。 在我看来：组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率。 组织的属性决定了组织自身有着自己的特点，作为一个需要对目标和效率做承诺的人的集合体，我们需要还原组织自己的特性，因此对于组织的正确理解是： 第一，“公司不是一个家” 在现实的管理当中，我们的管理一直存在一个非常错误的观点，认为公司就是一个家，一直以来，很多管理者认为需要成为“父母官”，很多人都认为“应该以公司为家”，但是这些观点其实是非常不对的。公司到底应该是什么样的状态，我们还是需要回归到组织本身的属性上。当一个人与组织联结的时候，对于这个个体来说，组织和个人的关系如何理解就变得非常重要。当我们说“公司不是一个家”的时候，就表明组织不会照顾个人，也就意味着在组织中我们是用目标、责任、权力来联结，而不是用情感来联结的。 组织有正式组织与非正式组织之分。正式组织就是指运用权力、责任和目标来联结人群的集合；非正式组织是指用情感、兴趣和爱好来联结人群的集合。我们在管理概念下主要是谈正式组织，因为当说到组织管理的时候，应该就是谈论责任、目标和权力，所以，组织理论从简单的意义上讲，就是探讨责任与权力是否匹配的理论，组织结构设计从本质意义上讲就是一个分权、分责的设计。所以当我们理解组织的时候，也就意味着对于组织而言，不能够谈论情感、爱好和兴趣，不能够希望组织是一个“家”。我们只能够抱歉地告诉人们组织不是家，组织更注重的是责任、权力和目标，当目标无法实现的时候，组织也就没有存在的意义，而组织中的人也就失去了存在的意义。 上课的时候，我常常问大家一个问题—“家庭是什么样的组织”，在这个时候，很多人都不确定家庭是正式组织，真是奇怪的现象。但是为什么会出现这样的情况呢？因为家庭是一个非常奇特的组织，从组织属性上讲家庭是正式组织，但从管理的属性上讲家庭是非正式组织管理。所以回到家里，一定要讲情感、爱好和兴趣，千万不要讲责任、目标和权力。可是我们常常看到的情况是反过来的，到家里人们大讲责任、权力和目标，在家里争论谁的权大，责任应该是谁的，而且为家庭设计了非常高的目标。结果发现，家里人常常因为谁说了算大伤感情，
企业建立能力素质模型的意义_作用
企业建立胜任素质模型工作的价值、作用和意义 关于对建立胜任素质模型的思考之一 企业为什么要开展胜任素质模型工作？ ----企业建立胜任素质模型工作的价值、作用和意义---- 在面临金融危机的今天，全球化、信息化以及市场需求的多样性与多变性，使得企业之间的竞争日益激烈。目前，越来越多的研究和实践表明，企业要想获取持续竞争优势必须高度重视人力资源的开发、利用与管理。企业的高层管理者作为企业人力资源的重要组成部分，由于其在企业经营管理决策活动中的特殊地位，其作用显得尤为重要。因此，采用什么标准来科学地选拔、培养和使用企业高层管理者，受到了越来越多企业高层领导（老板）的极大关注和高度重视。在传统的人力资源管理中，一般是通过职位分析来确定中高层管理者所需要具备的任职要求(包括知识、技能、能力和其他特点)，这种任职资格是满足岗位的基本要求，而不是取得高绩效的素质能力要求，因此采取任职资格的方式选拨人才已远远不能满足企业在市场竞争和发展中的要求了，将会被在胜任素质模型之基础上进行中高层管理者的甄别、选拔、评价、培养和任用所取代，这将是人力资源管理新理论、新工具和新方法所带来的必然发展趋势。 我国正处在社会经济转型期，面对来自全球金融海啸的巨大冲击，甄别、选拔、任用和培养懂市场、善经营和会管理的高层管理人员已成为企业成功实施战略性的结构调整和市场竞争的关键所在。因此，采用科学的方法来确定高层管理人员的甄别、选拔、评价和任用的标准也就成为当务之急、迫切需要解决的难题。揭示中国企业中高层管理者的胜任素质模型，为企业中高层管理人员的甄别、选拔、培训和评价及任用提供理论和方法的依据。麦克米兰有研究表明，对各行业成功的管理者而言，
化验室组织与管理复习题 一、填空题： 1.实验室供水方式有直接供水、混合供水、高位水箱供水、加压泵供水四种。 2.大型精密仪器设备管理的任务是买好、管好和用好3方面的工作。 3.标准按其性质可分为技术标准、管理标准、工作标准3类。 4.仪器设备合格标志是绿色，准用标志是黄色，停用标志是红色。 5.化验室对废渣的处理方法是先解毒，后深埋。 6.化验室的仪器设备分为低值仪器设备、一般仪器设备和大型精密仪器设备。 7.化验室废弃物主要是指实验中产生的废气，废水和废渣。 8. 毒物进入人体的途径通过呼吸道进入，通过消化道进入，通过皮肤粘膜进入。 9. 10. 二、单项选择题： 1. 仪器设备的运行环境（ C ） A.对检验结果无影响 B.对检验结果影响不大 C.将影响检验结果的准确性、重复性和再现性 D.只影响检验结果的重复性 2.打开浓盐酸、浓硝酸、浓氨水等试剂的瓶塞时，应在（ C ）中进行。 Ａ．冷水浴Ｂ．走廊Ｃ．通风橱Ｄ．药品柜 3.气瓶所漆的颜色代表气瓶内的种类，氧气瓶的颜色是（ D ） Ａ．淡绿色 B.黑色 C.灰色 D.天蓝色 4.金属钠着火，可选用的灭火器是（ D ） A.泡沫式灭火器 B.干粉灭火器 C.1211灭火器 D.7150灭火器 5.含砷废液常采用（ B ）处理后，中和后排放 A.氧化还原法 B.氢氧化物共沉淀法 C.离子交换法 D.萃取分离法 6.在一下物质中，易分解爆炸的是（ A ） A.高氯酸钾 B.硝酸钾 C.氯化钾 D.铬酸钾 7.在以下物质中，易燃的固体是（ A ） A.硫磺 B.硫酸钠 C.氯化镁 D.硫化钠 8.对于处于假死状态的患者施行人工操作的方法叫（ A ）。 A 苏生发 B 抢救法 C 扶伤法 D 输氧法 9.气瓶所漆的颜色代表气瓶内的种类，氮气瓶的颜色是（ B ） Ａ．淡绿色 B.黑色 C.灰色 D.天蓝色 10.下列混合物易发生燃烧或爆炸的是（ C ） A.高氯酸钾—硫酸亚铁 B.高锰酸钾—硫化钠
如何在面试中体现组织管理能力 资料简介: 从近几年的面试真题来看，面试注重的是考察考生的理论素养：从“题”的考察到对“人”的考察，从“德才兼备，以德为先”来考察考生内在的“德”，这是对整体的内在思想素质、要求的不断提高。同时，对“才”的考察也是越来越贴近实际工作，要求考生具备实际工作能力的素质，这更显现出国家对于综合人才的要求和重视。 面试的实质是素质和能力的考察，组织管理能力就是对“才”的重要体现。 对面试有基本了解的考生，一般会把对活动举办当作对组织管理能力的考察，但是随着近年面试试题的不断变化，组织管理各个方面的能力考察会体现在各种各样的试题上。 首先我们来看下这道题：如果你被体育局录取了，你打算怎么开展你的工作？ 对于这道题，有的考生会以为这是自我认知中职位匹配的考察，但是它实际还考察考生的组织管理能力中的计划能力。考生在答题中要对体育局的具体工作有所了解，但是考官并不是完全想看考生对职位工作的熟悉程度，同时也是想知道考生是否有对工作的计划，有预见性，前期的预判。那么，考生在回答时就要明确的告诉考官，对于这个工作的态度是怎样的，对工作的情况是如何了解的，对工作的内容是怎么执行的，对于报考的职位的能否有个提前的预期计划。这样才能突现考生的计划能力。 那我们再改变一下题目的内容：体育局要举办篮球比赛,领导让你组织,你怎么办? 这是常见的组织管理的题型，也是之前考的比较多的活动类的组织管理题。那么考生的作答中，能够体现步骤的完成，细节的突出，是做基本的要求，但是组织管理题的模式化答题很严重，如何能符合的要求呢？就是要展示能力。 在很多考生看来，这道题就是把篮球比赛搞好就可以了，其不然，考官想看的是你怎么组织这个比赛的，比赛本身很简单，根本不需要什么细节，人上场了，球都有了，安排裁判就行了，没必要把怎么得分，犯规的答上去，有的考生还会说要增加工作人员，防止球场暴力，那就是有悖于我们的初衷了。在答活动型的题，考官想考察的其实就是考生的组织能力，能不能把活动正常的组织起来，（下发通知，组织报名，准备场地等）；能不能使活动举办的成功（各个环节的衔接，各个步骤的全面）；能不能让活动达到我们的目的（完成活动的所有程序，达到高质量的完成），这才是组织管理的重点。“行”一直是组织管理的本质。 现在的面试趋势，基本的活动类组织管理的考察是很少了，更多出现的一种对策类考察，例如：体育局要举办篮球比赛,领导让你组织,实施阶段的重点是什么（在活动中需要注意哪些问题）？虽然问法是不同了，可是基本的思路还是一样的，活动的举办整个程序，步骤都要有，但是要突出重点来回答，考官问什么，就重点的叙述什么，不要和之前的思路一样，重点的问题二三句就带过了。 所以，在面试组织管理题型的考察中，考生要在答题中把自己的能力全面展现。整个组织管理能力的考察包含了四方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力和管理能力。计划是参照，组织是执行，协调是方法，管理是策略。这四种能力对于一项工作或任务来说，互为条件。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，才能使工作顺利高效地完成。
化验室组织与管理复习题 一、填空题 1.化验室的定义有( )种，是分别从化验室的（）属性、（）属 性和（）角度给出的。 2.化验室的基本要素包括（）、（）、（ ）、（）、（）等5个方面。 3.化验室的功能包括（）、（）、 （）、（）等4个方面。 4.中心化验室应具有独立开展业务的（），不受任何（）干预， 在组织机构、管理制度等方面（）独立。 5.化验室组织机构的设置应以（）为依据，有效地进行（） 配置、（）设备配置，明确机构在（）中所具有的地位及权力。 6.化验室规模，要从实际出发，（）规划，（）设置，要做到 （）、仪器设备、（）与（）协调发展。 7.资源包括两大类，一类是（），另一类是（）。 8.化验室人员配置需要考虑的3个方面内容是（）、 （）、（）。 9.化验室系统一般设置（）、（）和（），构成 一个三级检验体系。 10.化验室供水的方式有（）、（）、（）、（）4种。 11.实验台的设计方式有（）、（）两种。 12.化验室检验系统的基本要素有（）、（）和（） 3个方面，其目标和任务主要体现在（）几个方面。 13.管理学不断追求的目标是（），（）。 14.构建化验室检验系统的人力资源主要从（）和（）两方面考虑， 其中人力资源包括（）、（）和（）3方面的结构。15.人力资源管理的方法包括（）、（）、（）和（） 4个方面。 16.仪器设备管理的任务主要包括（）、（）、（）、 （）和（）5个方面。 17.仪器设备购置计划管理包括（）、（）和（）3 方面的工作。 7.仪器设备的日常事务管理包括（）、（）、（）和 （）4方面的工作。 18大型精密仪器设备管理的任务是（）、（）和（）3方面的工作。 19.计算机系统的硬件主要包括（）、（）、和（）等组成的具体装置， 如运算器、控制器、内存储器、外存储器和输入设备等5大部分。前3大部分合在一起称为（）或（）单元，后两部分被称为（）。计算机系统的软件，泛指为了使用计算机所必需的（）。 20.化验室计算机系统的基本功能包括（）、（）、（）、
看一个合格中层管理者的自我修养 管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。 中层管理者是指负责制定具体的计划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员。大公司的地区经理、分部(事业部)负责人、生产主管、车间主任等都属于中层管理人员。 中层管理人员不直接指挥、协调一线人员的活动，他们主要是将高层管理者的决策和指示传达给基层管理者，同时将基层的意见和要求反映到高层管理部门，他们是连接高层管理者与基层管理者的桥梁和纽带。中层管理者还要负责协调和控制基层生产活动，保证完成各项任务，实现组织目标。 中层管理者做为连接高层与基层之间的桥梁和纽带，其作用是非常重要的，中层管理者的好坏直接关系着公司战略能否落地推进。 那么要做一个好的中层，我个人认为要做到如下几个方面： 一是，在工作思想上要做到“三七分”：高层（特别是老板）七分战略三分运营，而中层恰恰相反，是七分运营三分战略。为什么要有这样一个“三七分”呢？其主要目的还是要做好这个连接高、基层桥梁和纽带的作用，如果中层不了解战略，没有战略思维，势必不能很好理解高层的战略指示，更谈不上贯彻执行了，同时中层是要把高层的战略思想转化成具体做事的计划与措施，这就要求中层要有很强的运营实践能力，所以，我认为判断一个中层是否合格，这个“三七分”原则是最基本的要求。 二是，中层要有较高的智力能力：这智力能力可分为概念化能力、判断力和逻辑思维能力三个方面。概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知信息的处理，对
黄河水利职业技术学院《化验室组织与管理》试卷题号一二三四五总分 得分 一、单项选择题（每题2分共30分） 1、我国最早诞生的第一部技术标准文件是（） A、《营造法式》 B、《考工记》 C、《天工开物》 D、《本草纲目》 2、化验室的主要工作包括（） A、分析检验工作 B、组织与管理工作 C、实现生产现场直接控制 D、组织管理工作和分析检验工作 3、根据化验室水平和化验室工作质量的差异，我国现有的化验室可分为（） A、2种层次 B、5种层次 C、6种层次 D、3种层次 4、权力的委派，也称为（） A、派遣 B、遣送 C、授权 D、索权 5、组织管理是把成员组合起来，以有效地实现组织（）过程 A、既定方针 B、既定目标 C、既定标准 D、既定法规 6、人力资源地特点包括（） A、能动性、再生性和相对性 B、物质性、可用性和有限性 C、可用性、再生性和相对性 D、可用性、再生性和有限性 7、我国把标准物质分为两个级别，并按鉴定特性分为（） A、11类 B、3类 C、5类 D、6类 8、我国按化学试剂的纯度进行分类，共分为（） A、7种 B、10种 C、5种 D、4种9、为了保证检验人员的技术素质，可以从 ( ) A、学历、技术职务或技能等级、实施检验人员培训等方面进行控制 B、具有良好的职业道德和行为规范方面进行控制 C、学历和技术职务或技能等级两方面进行控制 D、实施有计划和针对性培训来进行控制 10、仪器设备保证包括的方面有（） A、仪器设备的稳定性和耐久性 B、仪器设备的数量和性能 C、对仪器设备进行调整、修理和校正 D、对仪器设备建立检定周期表 11、进行有危险性的工作，应（） A、穿戴工作服 B、戴手套 C、有第二者陪伴 D、自己独立完成 12、打开浓盐酸、浓硝酸、浓氨水等试剂瓶时，应在（）中进行 A、冷水浴 B、走廊 C、通风橱 D、药品库 13、在以下物质中易分解爆炸的是（） A、高氯酸钾 B、硝酸钾 C、氯化钾 D、铬酸钾 14、金属钠着火，可选用的灭火剂是（） A、泡沫式灭火器 B、干粉灭火器 C、1211灭火器 D、7150灭火器 15、气瓶所漆的颜色代表气瓶内气体的种类，氧气瓶的颜色式（） A、淡绿色 B、黑色 C、灰色 D、天蓝色 二、判断题（每题1分共10分，或） 1、化验室内可以用干净的器皿处理食物（） 2、实验过程中，不慎引起过氧化物的燃烧起火，应立即用水浇灭（） 3、接触中毒是指毒物接触到皮肤后，穿透表皮而引起的中毒（） 4、第一类污染物是指对人体健康产生长远影响的污染物（） 5、化验室机构职责包括部门岗位职责和人员岗位职责两部分（） 6、组织的意义实质上就是指实体上的组织，即人的集合（） 得分评分人 得分评分人
黄河水利职业技术学院《化验室组织与管理》试卷 题号一二三四五总分 得分 一、单项选择题（每题2分共30分） 1、我国最早诞生的第一部技术标准文件是（） A、《营造法式》 B、《考工记》 C、《天工开物》 D、《本草纲目》 2、化验室的主要工作包括（） A、分析检验工作 B、组织与管理工作 C、实现生产现场直接控制 D、组织管理工作和分析检验工作 3、根据化验室水平和化验室工作质量的差异，我国现有的化验室可分为（） A、2种层次 B、5种层次 C、6种层次 D、3种层次 4、权力的委派，也称为（） A、派遣 B、遣送 C、授权 D、索权 5、组织管理是把成员组合起来，以有效地实现组织（）过程 A、既定方针 B、既定目标 C、既定标准 D、既定法规 6、人力资源地特点包括（） A、能动性、再生性和相对性 B、物质性、可用性和有限性 C、可用性、再生性和相对性 D、可用性、再生性和有限性 7、我国把标准物质分为两个级别，并按鉴定特性分为（） A、11类 B、3类 C、5类 D、6类 8、我国按化学试剂的纯度进行分类，共分为（） A、7种 B、10种 C、5种 D、4种 9、为了保证检验人员的技术素质，可以从( ) A、学历、技术职务或技能等级、实施检验人员培训等方面进行控制 B、具有良好的职业道德和行为规范方面进行控制 C、学历和技术职务或技能等级两方面进行控制 D、实施有计划和针对性培训来进行控制 10、仪器设备保证包括的方面有（） A、仪器设备的稳定性和耐久性 B、仪器设备的数量和性能 C、对仪器设备进行调整、修理和校正 D、对仪器设备建立检定周期表 11、进行有危险性的工作，应（） A、穿戴工作服 B、戴手套 C、有第二者陪伴 D、自己独立完成 12、打开浓盐酸、浓硝酸、浓氨水等试剂瓶时，应在（）中进行 A、冷水浴 B、走廊 C、通风橱 D、药品库 13、在以下物质中易分解爆炸的是（） A、高氯酸钾 B、硝酸钾 C、氯化钾 D、铬酸钾 14、金属钠着火，可选用的灭火剂是（） A、泡沫式灭火器 B、干粉灭火器 C、1211灭火器 D、7150灭火器 15、气瓶所漆的颜色代表气瓶内气体的种类，氧气瓶的颜色式（） A、淡绿色 B、黑色 C、灰色 D、天蓝色 二、判断题（每题1分共10分，√或?） 1、化验室内可以用干净的器皿处理食物（） 2、实验过程中，不慎引起过氧化物的燃烧起火，应立即用水浇灭（） 3、接触中毒是指毒物接触到皮肤后，穿透表皮而引起的中毒（） 4、第一类污染物是指对人体健康产生长远影响的污染物（） 5、化验室机构职责包括部门岗位职责和人员岗位职责两部分（） 6、组织的意义实质上就是指实体上的组织，即人的集合（） 7、电子天平室可以经常打开窗户通风（） 8、实验室仪器设备人为损害后，只要当事人赔偿就可以了（） 得分评分人 得分评分人