WLAN over CATV(WOC) 基于有线电视的WLAN网络
<解决方案>
无干扰低辐射信号强
酒店客房无线覆盖技术
NETGEAR广州办事处
2010年7月
酒店无线网络的共同难题
An Inconvenient Truth《难以忽视的真相》
在酒店做WLAN无线信号覆盖，都面对一些难以解决或效果不理想的问题。
目前WLAN信号覆盖方案，常规情况都是采用AP覆盖或合路天馈线系统，大规模集中安装在走廊，有些为了加大信号的穿透力,还违规加上放大器增强总体信号。
由于建筑结构上的问题，大多数的客房卫生间处于进门口处，信号难以有效进入客房内，特别是一些精装修的酒店的豪华卫生间信号屏蔽更为严重，客房内无线信号弱，连接很不稳定。
WLAN只有三个互不干扰频道. 由于酒店建筑楼板信号可上下穿越楼层，大量AP密集集中安装就很容易产生同频干扰问题，导致网速严重下降，中空型酒店问题更为严重。
多个在同一频道的无线AP,较强信号可进入同一客房内，会造成网络连接非常不稳定，无线连接不停跳转，可用性非常低。
美国Novarum 公司于2007 年11 月发表了研究报告，市场上三个采用不同技术的顶级品牌无线AP ，包括Cisco, Aruba 和Meru, 在72 台笔记本电脑和15 台接入点的纯数据集中压力测试下，都解决不了同频干扰问题，无线网速很低, 总带宽大概只有50M , 彻底打破了它们广告中的美丽神话，也证实了大规模集中使用的问题。
为了解决信号不好进入客房的难题，有设计方案采用每房间一AP或通过室外WLAN 大功率AP透过玻璃覆盖的不同方案，也不能达到良好的使用效果。
一什么是WOC
WOC是基于CATV系统的WLAN网络,它通过现有的CATV有线电视系统实现房间内的优质 WLAN 信号覆盖，提供可靠和真正可以使用的高速无线网络。
WOC 利用有线电视系统传输 802.11b/g 无线网络，1 个 AP 可以覆盖 6-8 间房间,对于CATV环境不理想的环境, 可以配合小功率放大信号,以覆盖更多房间，为酒店客房实现其他技术或方案达不到的优质无线信号覆盖，突破性地从无线物理层彻底解决了目前所有酒店无线系统共同面对同频干扰的难题，使得无线网络连接可靠，实现高速上网。目前 WOC 系统已经成功应用于多家五星级酒店 .
二．WOC特点
1．信号强：无线信号不用穿墙，通过CATV线路直达房间内，信号强，覆盖均匀，没有死角。
2．无干扰：系统可设计成无干扰。利用在楼道 AP 做上屏蔽和防泄漏处理， AP 信号通过全屏蔽的 CATV 线路传输到客房内，有效避免了楼上、楼下和同层 AP 的干扰。AP信号分支到6-8个房间或增强小功率功放覆盖更多的房间，通过有效计算CATV线缆的自然损耗，可实现对客房内覆盖的无线信号强弱进行预控制，实现有效控制客房里的信号不会穿越其他房间而带来信息安全的隐患。
3．网速高：由于没有同频干扰,有效的分担和限制了每个AP并发连接用户的问题，WLAN总体的无线网络性能和速度可有效的提高。
4．无线连接稳定：相连几个房间在同一 AP 下有效工作和管理，没有其他 AP 信号的入侵，不会在同一房间内收到多个 AP 信号 , 不会出现传统覆盖方式的 " 时断时续 , 无线网络跳来跳去 " 的跳转连接现象。
5．清晰有效无线管理：房间无线连接到指定AP，无线管理有效清晰，客户端问题排除容易
6．施工简单：不需要进行麻烦的现场无线勘测和天线计划 , 只需要根据CATV图纸更换WOC设备，施工快捷有效简单。WOC 兼容所有品牌 AP ，无须更改现有同轴电缆网结构。
7．辐射低： WOC 为无源天线合路系统 , 每个房间的WLAN RF辐射输出功率可以被有效的计算和预设计, 可以让普通单点AP的RF 辐射功率被有效的平均分配在多个房间里,每个房间只有传统覆盖方式的十分之一或几十分之一，远低于国家相关规定，确保环保和人身安全。
8. 不干扰现有 CATV 系统: 由于WLAN采用的是2.4G Hz频宽, 而CATV采用的75欧铜缆是支持1G Hz频宽; NETGEAR WOC是利用压缩和反向解压缩技术,将2.4G Hz的信号源通过专用分配器加载在CATV的线缆上,到另外一侧CATV面板处进行分离;所以这两种不同频宽的信号不会相互干扰;仅存在WLAN的信号经过75欧铜缆时是有些衰减的;
9．产品通过《国家广播电视产品质量监督检验中心》检测，符合有线电视标准，可以安全合格使用;，不影响现有 CATV 系统运作。
三. 工作原理
从传输角度看， WOC 是一套 802.11b/g 无线网络的天线合路/延伸系统。 AP 被安装在走廊吊顶或设备间内， AP的WLAN RF端口(SMA)通过50欧的铜缆和 2.4GHz CATV 信号混合分配器,混合信号后一起输入到现有的 CATV 线路 , 利用 CATV 线路同轴电缆在全屏蔽无干扰下直接输送到每一房间内，最后通过 WOC 面板（分离器）将信号分开，实现房间内优质无干扰无线网络覆盖和电视功能，由于工作频道不同， WLAN 和 CATV 信号互不干扰，其过程为：
1) 进入房间前， WLAN AP 将2.4GHz 信号和有线电视信号在走廊吊顶内或设备间里,输入到专用的2.4G合路分配器，由其产生混合的 WLAN/CATV 信号，
2) WLAN/CATV 混合信号通过现有的50欧的有线电视线缆传送到每一个有电视面板的房间
3) 进入房间后，混合信号通过专用的 WOC 电视面板进行信号分离。
4) 分离出的 WLAN 信号由面板的天线发射出去，电脑高速无线上网，同时 CTAV 信号传输到电视机，可以收看电视节目。
目前 CATV 常用的线缆是 SY(W)V-75-5 同轴电缆， SY(W)V-75-5 同轴电缆是专门为有线电视生产的，传统观点认为在传输 2.4g 的频率衰减很大，最好不使用。根据实际测量，
SY(W)V-75-5 同轴电缆率衰一般是 50db/ 100 米左右。微波链路损耗计算公式：损耗（以dB 为单位）＝ 32.5+20log( 频率， GHz) ＋ 20log( 距离，米 )+ 传输线缆损耗。假设传输到 50 米处，通过计算，采用 CATV 线缆的传输损耗要比通过空气传输少 9db 左右，如果再考虑墙壁对无线传输的 15 —25dB 损耗， CATV 线缆传输至少要比传统的覆盖方式减少了 25db 的损耗，足可以达到 54Mbps 3 格或更高的信号强度， WOC 就是基于这点提出的，成功项目的实地测试也同样证明了这一点和 WOC 实用性。
四. 典型案例
1．北京东方君悦大酒店（Beijing Grand Hyatt Hotel）
君悦酒店地处北京繁华闹市王府井，为北京5星酒店中的龙头酒店。酒店本身已安装无线系统多年，原本采用传统AP天馈线系统，在走廊大规模集中安装给客房提供无线覆盖。房间信号很弱，不稳定，同频干扰很大，网速很低，随着无线用户增加，客户投诉越来越多。为了解决问题，后改为客房无线AP方案，信号很强，但总是断线，更不稳定，客户电脑同时可以收到附近10个以上AP信号，同频干扰一样厉害，客户投诉没有减少。
为了顺利迎接2008奥运会，酒店要急迫解决无线问题，避免客户进一步投诉。经过多月研究测试，终于决定采用WOC技术解决问题。400多个客房在两星期内进行无线系统改造，
于2008年7月底完工成功投入使用，以前的无线问题终于得到彻底解决，信号良好，连接稳定，网速快。
WOC技术成功解决了东方君悦酒店原有无线网络系统的问题，实现客房内稳定优质无线宽带上网, 可靠运行，奥运期间高入住率没有出现任何问题，客户及酒店都非常满意。
2. 上海锦江汤臣洲际大酒店（Shanghai Intercontinental Pudong）
汤臣洲际酒店位于上海浦东的心脏地带，陆家嘴金融贸易区，国际5星级酒店楼高24层，拥有400间装饰高雅的客房，6个俱乐部楼层，110间俱乐部客房、78间套房及一间总统套房。
酒店原来采用近150个H3C无线AP和传统天馈线方法在楼道覆盖，房间内信号弱，不稳定，中空结构使所有楼层AP可以互通，同频干扰问题更加严重，网络连接在近百个AP间两三秒钟内不停跳转，客人根本无法正常使用，投诉非常严重。
面对严重问题，施工单位，运营商和H3C都找不出解决方案。在苦无方法下，终于找到WOC 方案，经过多月研究测试，酒店最后决定采用WOC技术解决问题。
WOC技术采用反传统方法提供无线覆盖，在中空型酒店效果更见突出，楼道AP全屏蔽，AP 间不存在同频干扰问题，WLAN信号通过原有的CATV线路传输到房间，实现客房内信号强且稳定地无线上网。
酒店全部客房于2009年初使用WOC技术改造后，WLAN信号变得非常良好、稳定，彻底解决了原有的问题，客户十分满意，对WOC技术给予了高度评价。
至2009年5月，WOC成功使用在以下项目:
1.北京东方君悦大酒店(5星)
2.北京金融街洲际酒店(5星)
3.北京御境酒店
4.北京希尔顿酒店(5星)
5.上海锦江汤臣洲际大酒店(5星)
6.成都天府丽都喜来登酒店(5星)
7.广东东莞莱茵酒店(5星)
8.西安蜗客精品快捷酒店
9.内蒙巴彦淖尔电业大楼
五．市场应用
针对需要在楼宇内提供可统一管理的WLAN无线系统，房间多，结构复杂，具备合格和统一物权的有线电视系统
1．酒店
2。学校宿舍
3．公寓楼
4．办公大楼
六．兼容3G系统的WOC（NG-3GWOC）
自2008年底国家正式发放3G牌照后，中国移动，联通和中国电信三大运营商大规模进行3G基站建设。根据日本NTT Docomo调查研究，超过70%的3G业务量产生于户内，因此3G户内无线覆盖显得非常重要。
3G工作于1700-2200MHz无线频段, 与WLAN接近, 同样面对高频穿透力弱衰减大的问题.。户内铺设的天线数量要比以往GSM系统多好几倍，工程复杂麻烦，效果也不理想，特别在酒店内。
NETGEAR新近研发的NG-3GWOC系统，可于现有有线电视系统传送3G和WLAN信号到房间内，大大提高室内无线效果和质量，施工同样简单方便，市场应用比WOC更为广大。
七．安装方法
WOC 安装方法简单, 主要在两个区域进行：
楼层走廊或设备间
1．无线AP：AP网线连到楼层网络交换机，AP天线接口连到WLAN CATV混合分配器(NG-4WMS/NG-8WMS)
2．原CATV分配器换上WLAN CATV混合分配器(NG-4WMS/NG-8WMS)
客房内
3．原电视天线面板换上2.4GHz WLAN CATV面板
一套AP最多可服务6到8个房间
八．系统配件
WOC混和分配器（NG-4WMS/NG-8WMS）
WLAN over CATV 混和器工作在5—2.5GHz 频段。对于有线电视信号而言，WLAN over CATV 混和器与CATV 分支分配器功能相同。对于2.4—2.485GHz 的WLAN 信号，WLAN over CATV 混和器将其与CATV 信号混合/分离和分配。
WOC 电视面板 （NG-Socket-E ）
进入房间的CATV WLAN 混合信号在WOC 天线面板进行分离。面板内置WLAN 天线, 外有TV 和FM 接头。信号分离后，客人可以在房间内同时在电脑无线上网和在电视机收看节目。
数字图书馆建设 解 决 方 案 目录 目录 .................................................................................................................................................. - 1 - 一、方案概述 ................................................................................................................................ - 1 - 二、数字图书馆与传统图书馆的比较 ........................................................................................ - 2 - 四、为何要购买数字图书馆？ .................................................................................................... - 4 - 五、数字图书馆技术特点 .......................................................................................................... - 5 - 六、数字图书馆主要功能 ............................................................................................................ - 5 - 6、1 WEB前端功能 ............................................................................................................ - 5 - 6、2 管理后台 ...................................................................................................................... - 6 - 七、电子图书馆系统的软硬件配置 .............................................................................................. - 6 - 7、1 服务器软硬件环境要求 ................................................................................................ - 6 - 八、售后服务标准政策与承诺 ...................................................................................................... - 7 - 8、1质量保障期声明 ............................................................................................................. - 7 - 8、2公司售后服务政策 ......................................................................................................... - 7 - 8、3项目培训计划方案 ......................................................................................................... - 8 - 九、阅览室软硬件配置清单 ........................................................................................................ - 10 - 一、方案概述 “数字图书馆”概念一经提出,就得到了世界广泛的关注,纷纷组织力量进行探讨、研究与开发,进行各种模型的试验。随着数字地球概念、技术、应用领域的发展,数字图书馆已成为数字地球家庭的成员,为信息高速公路提供必需的信息资源,就是知识经济社会中主要的信息资源载体。 为了解决现有图书馆机制的资源不足,满足更多读者利用各种终端设备浏览电子书与多媒体影音点播,增强自身的学习兴趣,拓展视野,提高国民道德文化素养,数字图书馆软件平台应运而生,
APP项目商业计划书 第一章项目概要 摘要是APP项目商业计划书的“凤头”，是对整个计划书的高度概括，投资者是否中意项目，很大程度取决于摘要的部分。可以说，没有好的摘要，就没有投资。 ·专业――以专业的知识、专业的技能、专业的精神处理工作上的一切事情。我们尊重专业，
就是尊重人才，尊重科学。我们说专业，就是要成为各自领域的专家，无论是个人、产品还是企业，都要达到一流的专家水平。 相待。信誉是宝贵的财富，要赢得他人的信任，要对自己的言行负责，这是公司和做人的信念。 ·协作――企业的良好运作要有协作和配合的精神，从而营造企业和谐健康的工作环境。我们倡导企业成员间互相鼓励、关心和帮助。企业成员不仅要对自己的工作认真负责，同时也对集体的工作负责，进而对整个企业的发展负责。我们还要与合作伙伴，与客户建立紧密的协 的运营创造良好的环境。 励创新性的工作行为、创新性的想法和富有一定的冒险精神。 创新更是一种成果导向。技术要创新，产品要创新，应用要创新。我们只有不断地追求创新，更让创新结出丰硕的果实，才能实现卓越，赢得竞争！
作等各个方面。企业用心就是想客户之所想，想员工之所想；员工也用心就是虑客户之所虑、虑企业之所虑，为客户和企业谋求发展。 ·共创价值，体现在企业与客户之间相互的服务关系。我们协助客户进行产品应用实施和业务开拓，为客户节约成本，提升效率，创造价值。 ·学习是为了提升自我的综合素质和素养，提高分析和解决问题的能力。不断学习，就拥有 第二章公司介绍 一、公司成立与宗旨 美格智联软件科技有限公司致力于研发及应用通信互联技术，打造一个集商业推广、电子商务、数据处理、信息交流、智能设备互联的WIFI应用平台。 二、企业简介 美格智联软件科技有限公司成立于2014年5月，注册资本金为100万元。公司目前有在研项目3个，合作科研成员15人，市场推广成员5人。在研项目包括APP商业应
售后技术支持服务方案及服务承诺书 1、本公司就系统设备提供为期三年的免费维修，保修期内免费更换非人为损坏的零配件。 2、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按零配件的成本费收取。 3、本公司设有零配件库，并有技术服务及维修中心，7×24小时热线服务，到场修理和到场换件服务。 4、在响应时间方面，当客户的系统出现不正常情况时，公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划；如需到场维修，工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。 5、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。 6、建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使用情况。 7、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。 8、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。 售后服务部门 我公司设有专门的技术支持部和售后服务部，专人负责产品及系统的售后服务。此外，相关公司的国内服务机构也有能力和义务为用户提供必要的技术支持。工程保修 本项目自验收合格后三年为工程保修期。 工程保修期后可选择购买保修保险延长保修。在保修期内，我公司将提供返厂维修和升级的服务。其它额外的服务要求将由我公司安排。 服务范围 在整个运行期内我公司将接受用户的电话咨询、传真和E-mail书面技术
咨询，我公司的工程师会及时处理用户的问题。全力协助用户解决产品与其他设备的配合问题，在保修期内，将为系统提供免费的软件版本升级服务，客户将定期收到最新的厂商技术产品资料，用户将问题通知本公司，本公司按照最快，最方便的原则，调动设备服务小组资源，尽快解决问题。 备品支持 对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为用户提供备品支持，对于高端产品则采用替换备件方式联合厂商予以支持。 技术支持工作方式 热线电话支持 我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户预计的答复日期和时间。 E-mail回复 技术服务小组还可以用E-mail的方式回复用户的问题，如果您有任何产品的技术问题，您都可以发E-mail给我们，我们的工程师会及时给您答复。您也可以提出其它相关问题，我们将会尽力为您解决。 现场响应 对于经支持小组工程师了解判断，需工程师现场解决的问题我公司将安排支持小组的工程师赶到现场，并承诺尽最大的能力解决客户的问题。对现场不能修好的设备部件，将视情况决定更换或带回我公司修理。同时我们提供7*24小时随传随到的紧急维修服务，工程师按照正常工作时间及非正常工作时间分别于4小时之内赶到现场进行抢修工作。 备件更换 对于已购买保修服务的用户，将保证有充足的备件供应。对在使用中发生的硬件故障，技术服务小组将及时派遣工程师前往更换。 对于不属于保修范围内的维修，技术服务小组将根据备件提供情况，决定是否可以在客户付费后进行维修、更换。
全县中小学数字图书馆建设方案-学校版
目录 第一章、概述 (3) 1.1 图书馆发展趋势 (3) 1.2 数字图书馆的概念 (3) 1.3 数字图书馆建设的必要性 (4) 1.4 行知数字图书馆解决方案优势 (5) 第二章、数字图书馆介绍 (6) 2.1数字图书馆技术特点 (6) 2.2 数字图书馆主要功能 (6) 2.2.1前端功能 (6) 2.2.2 管理后台 (7) 2.3 数字图书馆资源 (8) 2.3.1电子图书 (8) 2.4* 学校数字图书馆资源建设示意图 (10) 第三章、数字图书馆的软硬件配置 (11) 第四章、服务与支持 (11) 4.1售前 (11) 4.2 售中 (11) 4.3 售后 (12) 第五章、成功案例/ 样板工程 (12) 第六章、数字图书馆软硬件配置清单 (14)
第一章、概述 1.1 图书馆发展趋势 学校图书馆、社会公共图书馆、企事业单位图书馆承担着资源积累、数据加工、知识传播、 信息服务的多重职能，数字图书馆建设是图书馆最终发展趋势。 随着信息技术的飞速发展，特别是智能终端和互联网的普及应用，数字图书馆带来了全新的资源存储方式，随时随地的阅读体验，新颖的服务模式。 国家教育部、教育厅、市教委十三五计划文件，国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010-2020年)摘要中提到：加快教育信息基础设施建设，到2020年，推进数字化校园建设，实现多种方式接入互联网。十三五期间，政府投入数千亿资金建立数字图书馆，各地方 政府的数字图书馆专项资金专款专用接入到各地学校、文化馆、社区活动中心、图书馆和农家书屋。 1.2 数字图书馆的概念 数字图书馆是一种面向各级学校的信息服务中心、数字资料中心、图书管理中心、电子传播中心等机构的网络应用软件平台，它是架构校园信息高速公路的核心框架，它提供一个面向知识管理、知识检索、知识学习、知识传播的全方位解决方案。 数字图书馆是一种基于B/S架构的软件平台，所有的数据资料均存放在服务器端，极 大的方便了管理员对电子图书馆的管理，客户端仅需安装网络浏览器或者相应的APP就可以浏览各种数字资源。 数字图书馆为实施“科教兴国”战略提供了重要条件，也是实现公民终身教育的大课堂。 数字图书馆以其对信息资源的整理加工和有序组织，为“科教兴国”战略提供了最为便捷、 有效的发展环境。数字图书馆所提供的远程教育服务可以极大程度地消除中国目前教育资源
2.8 项目实施 2.8.1 项目实施概况 依据项目建设要求，对中山农情统计分析系统进行整体规划设计更新维护，对系统运行的安全性、可靠性、易用性以及稳健性进行全新设计，并将所有的应用系统进行部署实施和软件使用培训以及技术支持。项目组承诺项目独立完成，不转包外包。 2.8.1.1 项目实施管理原则 项目开发维护的实施中，严格按照ISO9001国际质量体系进行控制，保证为用户提供优质的产品、严密的工程实施、高效的服务支持。为此，要遵循下列工程实施管理原则和保证体系。 （1）有经验、成熟的技术队伍是工程实施的前提条件 完成任何项目工程，必须拥有一支有经验的、勇于探索的、高水平的、具有严谨工作作风的技术队伍，在工程实施的过程中发挥团队协作精神和用户密切协作的能力。 （2）管理层次分明、职责清晰是工程实施的基础 建立层次分明的项目工程实施管理机构，明晰各层的管理职责，从组织管理的角度保证项目实施计划落到实处。 （3）确定过程控制点，以过程质量保证整体工程质量 整体都是由局部和具体的细节构成，项目由一个个过程环节组成，只有认真对待每一个过程细节，才能保证项目工程整体的实施质量。 （4）用户参与是项目工程成功的保证
从项目开始到项目的结束，每个阶段都强调用户的参与。开发商只有和用户相结合才能使开发出的系统为用户所用，发挥出系统的最大效益，而用户的参与也是系统顺利进行的保证。对本项目短时间、大范围的配置安装来说，如果有用户的高度参与，项目工程的实施将大大加快。 2.8.1.2 项目组织结构 本项目是一项涉及面广、影响大、安全运行要求高，集数据处理、信息发布、资源整合于一体的政府信息化项目。为了更好的执行该项目，将采取统一指挥、并行实施、相互支援的实施办法。 为了使该项目能顺利实施，便于项目的管理和协调，使工作职责更加清晰明白，建立项目组织实施小组，建立由项目领导小组、项目管理办公室、项目监理公司、顾问咨询组、项目经理、项目具体实施小组组成的实施管理控制组织体系。 项目实施组织具体职责如下： （1）项目领导小组 负责项目实施过程中的重大事件决策； 根据项目的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控； 负责组建验收小组，主持验收工作； 协调参与项目各方的工作关系。 （2）项目管理办公室 组织各方统一制定工程管理计划； 组织总体实施方案评审，组织测试验收； 负责项目进度计划与成本控制；
工作方案?? 一、服务大纲 1.实施策略与分期实施时序安排 根据发包人的项目建设进度，制定科学合理的实施计划，并积极配合发包方的实际需求，按需、按时、保质保量的完成设计工作，根据项目的分期实施时序的安排，提出科学合理化的工作计划安排及分期建议书，配合发包方顺利完成项目建设。 2.设计组织技术措施 （1）确保设计质量的技术组织措施 1、我司承诺对本项目严格按照ISO9001质量管理体系执行。 2、我司承诺在勘察设计阶段，会组织精干高效的设计团队，按时、保质保量的提供项目设计成果。我司所设计图纸完全符合国家、省、市及行业对勘察设计、建筑方案、施工图深度等方面涉及到本项目的相关规定。 3、严格履行与建设单位签订的合同，保质、保量、如期提交设计图纸，做好后期服务。随时提供设计咨询服务。 4、我司承诺在施工招标阶段，会选派设计经验丰富、具有良好沟通能力的资深工程师担任项目的现场负责人，以保证项目的施工招标及后续工作的顺利实施。 5、确保主要设计人员为本合同每一阶段设计开始前发包方认可的设计人员，未经发包人书面许可，设计人员不得变更。设计人指定的设计团队与设计人单位签定的劳务合同周期应大于本项目的设计周期，并保证完整的后期服务。如设计人擅自变更设计人员，设计人愿接受发包人任何形式的处罚。 3.对设计的进度安排及保证设计进度的技术组织措施 1、我司中标后，签订工程设计合同10日内，完成设计的优化、修改、完善补充工作。 2、设置项目配合负责人，项目配合负责人随时解决发包人设计及报建以及和施工图设计院及其余相关联设计单位设计过程中所有方案设计相关技术问题及技术资料。接到发包人或
相关联单位电话或其他任何形式的通知后，项目配合负责人和相关设计人员随时解决问题，需到现场处理的事情，在24小时内到达现场并解决相关问题。 3、设计人如不能按照发包人审批的设计计划按时提交设计成果和项目报建技术资料，且未提前提交书面材料征得发包人书面同意，影响发包人报建手续或工期进度的，设计人自愿承担与发包人约定的处罚。 4、若发包人需求，部分设计图纸（如桩基础施工图、规划及方案报建图、消防报建图等）可提前交付。 4.与建设单位以及其他相关单位的配合措施 1、我司承诺在缺陷责任期阶段服从招标人管理，积极配合工作。 2、协助业主编制设备采购、安装招标文件，配合业主作好招投标工作。为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。 3、我司承诺与其他专业设计单位配合密切，及时准确的提供相关资料，针对我方的配合调整，我方将认真履行自己的职责。 4、我司承诺会做好对联合工作各方、业主、施工、监理等单位的回访工作。听取业主对我们工作的意见，发现当日与业主沟通处理，不断提高服务质量。 5、与业主建立网络专用邮箱及QQ项目群，确保沟通顺畅，双方的意见能迅速得到落实。 6、我司承诺在施工进程的配合过程中，会根据项目实际进展，安排各专业工程师经常到现场指导施工，负责日常联络和协调技术问题。项目组负责人根据项目进度要求及时到现场指导设计和施工中的相关问题。 7、我愿与相关联设计单位（例如：施工图设计院、人防设计院、景观设计员、精装修、幕墙其余二次深化设计单位等）做好积极的配合，并会在设计中考虑对方的设计与自己设计的接口的合理与连贯性。 二、设计阶段的服务承诺及保证措施： 1.符合国家有关规范规定，满足设计标准要求。 2.质量目标：根据招标书要求的高标准设计，从人力、物力、时间等要素着手，强调周密的、科学、合理的计划，从而达到设计质量上精益求精，设计深度符合甲方要求，最
电 子 阅 览 室 建 设 方 案目录
一、方案概述 随着网络信息技术、多媒体技术的发展，校园网让师生之间的交流、教学资源的共享更互动。为了改变学生的学习方式，提高学习效率，大中专院校开始纷纷建设电子图书管，以取代此前的图书馆或阅览室。电子图书馆有着现有的实体图书馆及阅览室无可比拟的优势，在校师生可以方便快捷的浏览各种专业性资料，更有效率的进行日常工作学习。学校早期的图书管、阅览室，只提供了书籍阅读、借阅、销售等简单业务，为此，很多师生都有这样一个疑问，电子图书馆在校园内以电子数据的形式存在，是否仅仅提供了书籍阅读功能呢毫无疑问，电子图书管是一种面向各级学校的信息服务中心。在构架组成方面，它主要基于计算机网络系统，由服务器、终端机、大容量数据库，及大量数据处理外设组成（比如网卡、交换机、路由器等）。可以跨地区、多用户联网、通过LAN实现远程数据传输，进行网上远程教育，也可接入校园网，向读者提供阅读、联机检索、复制、编辑、收发电子邮件、上网等功能。可以说，校园电子图书管已经
超越了图书馆的基本范畴，它提供了一个面向知识管理、知识检索、知识学习、知识传播的全面方位解决方案。比如为校园网内的学生提供CAI课件下载或实时点播，为师生提供VOD实时点播视听资料，甚至可以实现远程控制访问（便于招生）、视频会议等功能，具有强大的图书馆资源共享、多媒体教学功能，可以实现个别化教学或学习。而且由于计算机的智能化，可以接受用户的反馈信息，实现信息的双向传递，形成教学评价体系。由于集图文声响于一体，动画、插播等多媒体的采用可以使抽象变直观，更有助于学习者接受或理解，校园网电子图书馆已然成为时下多媒体教学的重要平台。 “数字图书馆”概念一经提出，就得到了世界广泛的关注，纷纷组织力量进行探讨、研究和开发，进行各种模型的试验。随着数字地球概念、技术、应用领域的发展，数字图书馆已成为数字地球家庭的成员，为信息高速公路提供必需的信息资源，是知识经济社会中主要的信息资源载体。 为了解决现有图书馆机制的资源不足，满足更多读者利用各种终端设备浏览电子书和多媒体影音点播，增强自身的学习兴趣，拓展视野，提高国民道德文化素养，北创数字图书馆软件平台应运而生，使上述难题的解决有了希望。一位曾经受益的用户致信我们说："我们单位的电子阅览室，图书资源有限，经济环境并不是太好，买一本好书太困难，特别是一些教育参考书和重要学术资料。这几年为了找些书花去了大量的时间，自从网上得知北创数字图书馆软件购买之后，我觉得我好像是发现了一块珍宝，畅游在知识的海洋里………
一、软件项目实施方案概述 软件产品, 特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品, 用户购买软件产品之后, 不能立即进行使用, 需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作, 我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明, 软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平, 不仅取决于软件产品本身的质量, 软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容, 每个阶段下面有不同的工作事项, 各个阶段之间都是承上启下关系, 上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、软件项目实施方案介绍 (一项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期, 由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务: 公司: 在合同签定后,指定项目经理,成立项目组,授权项目组织完成项目目标。公司项目组:进行前期项目调研,与用户共同成立项目实施组织,编制《总体项目计划》,召开项目启动会。 商务经理:
配合公司项目组, 将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户,配合项目组建立与用户的联系。 用户: 成立项目实施组织,配合前期调研和召开启动会,签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组: 部门经理接到实施申请后, 任命项目经理, 指定项目目标, 由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务,并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研: 项目经理及项目组成员,在商务人员配合下,建立与用户的联系,对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中,商务经理积累了大量的信息, 项目组首先应收集商务和合同信息, 并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人, 确定他们的需求和期望, 如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。 3、编制《项目总体计划》: 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合, 随着项目信息不断丰富和变化, 会被不断变更,主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容:项目描述,项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配(包括用户的;沟通管理计划,确定项目干系人对信息和沟通的需要:即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划, 确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要, 可以包括上述每一个计划, 详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策 4、启动会:
技术支持服务方案及服务承诺书 1、本公司就本工程提供为期保修期内在延长半年的免费维修，保修期内免费进行非人为原因的维修保养。 2、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按成本费收取。 3、本公司设有后勤保证，并有技术服务及维修中心，7×24小时热线服务，到场修理和到场换件服务。 4、在响应时间方面，当客户的出现不正常情况时，公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划；如需到场维修，工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。 5、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。 6、建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使用情况。 7、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。 8、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。 售后服务部门 我公司设有专门的技术支持部和工程服务部，专人负责工程及后期维修服务。此外，相关公司的巡检人员也有能力和义务为用户提供必要的技术支持。工程保修 本项目自验收合格后按照国家标准保修再延长半年为工程保修期。 工程保修期后可选择购买保修保险延长保修。在保修期内，我公司将提供各项技术服务。其它额外的服务要求将由我公司安排。 服务范围 在整个保修期内我公司将接受用户的电话咨询、传真和E-mail书面技术咨询，我公司的工程师会及时处理用户的问题。全力协助用户解决各项及其他设备的配合问题，在保修期内，公司按照最快，最方便的原则，调动设备服务小组资源，尽快解决问题。 备品支持 对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为用户提供备品支持，对于高端产品则采用替换备件方式联合厂商予以支持。 技术支持工作方式 ●热线电话支持 我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户预计的答复日期和时间。 ●E-mail回复 技术服务小组还可以用E-mail的方式回复用户的问题，如果您有任何产品的技术问题，您都可以发E-mail给我们，我们的工程师会及时给您答复。您也可以提出其它相关问题，我们将会尽力为您解决。 ●现场响应 对于经支持小组工程师了解判断，需工程师现场解决的问题我公司将安排支
适用中小学数字图书馆建 设方案学校版 The pony was revised in January 2021
全县中小学数字图书馆 建设方案-学校版目录 1.1图书馆发展趋势................................................... 1.2数字图书馆的概念................................................. 1.3数字图书馆建设的必要性........................................... 1.4行知数字图书馆解决方案优势....................................... 第二章、数字图书馆介绍.............................................. 2.1数字图书馆技术特点............................................... 2.2数字图书馆主要功能............................................... 2.2.1前端功能....................................................... 2.2.2管理后台....................................................... 2.3数字图书馆资源................................................... 2.3.1电子图书.......................................................
XX集团XX有限公司XX防控管理系统 实施方案 XX科技有限公司
一、软件项目实施方案概述 软件产品用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。 项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目实施阶段。 二、软件项目实施方案 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 阶段主任务 1、成立项目组：
部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研： 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目开发顺利。 3、编制《项目总体计划》： 《项目总体计划》主要包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等。 4、启动会： 项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下： 共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》； 项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的）； 项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制； 项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用； 阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。 （二）需求调研确认阶段 此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。 需求调研阶段具体包括如下内容： 1、进行需求调研准备 2、编制《需求调研计划》
软件项目建设方案.模板.
一、软件项目实施方案概述 软件产品用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。 项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目实施阶段。 二、软件项目实施方案 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总
体项目计划、启动会四个阶段组成。 阶段主任务 对象任务 公司在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，公司项目组 召开项目启动会 配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式商务经理 介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系 成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》用户 和《项目实施协议》 1、成立项目组： 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研： 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目开发顺利。 3、编制《项目总体计划》： 《项目总体计划》主要包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等。 4、启动会： 项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下： ?共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》；?项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的）； ?项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；?项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用； ?阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
服务承诺方案
服务承诺方案 一、与业主沟通方案 及时与业主单位进行必要的沟通，是我们招标代理机构一项最重要的工作程序，也是保障招标代理机构工作成功的基础。 根据我们的工作经验，与业主单位的沟通主要包括事前沟通、始终沟通和事后沟通几个阶段。其沟通方式包括正式沟通、非正式沟通、项目会议和项目情况报告报表等，将沟通贯穿于整个项目代理全过程中。 事前沟通，主要是指签订招标代理合同前我们与业主单位的联系与沟通，由我公司法定代表人或主要负责协同项目负责人主动上门向业主单位回报沟通，沟通的内容主要有： 1、向业主单位介绍我们公司的情况，包括人员结构、技术力量、以往业绩、社会信誉等，以增强业主单位委托我们进行招标代理的信心。 2、与业主以会议或其他形式了解宿城区耿车镇大同村秸秆气化入户管网工程建设背景、建设规模、建设地点、建设内容以及业主单位对工程项
目建设的设想等一系列与工程建设有关的情况，为制定招标代理方案做准备。 3、了解工程项目的筹划进展情况，如与工程建设相关的各种手段的办理情况、建设资金的到位情况、委托代理单位开始招标的阶段性起点等等情况，为进一步细化招标代理工作方案取得依据。 事中沟通，主要是指签订招标代理合同后至招标代理工作完成之前我们与业主单位的联系与沟通。一般事项可由代理机构项目负责人与业主单位联系人沟通；重大事项须由代理机构法定代表人或主要负责人协同项目负责人与业主单位联系人沟通，或通过业主单位联系人向业主单位的分管领导汇报。就宿城区耿车镇大同村秸秆气化入户管网工程的招标代理工作来说，事中沟通的内容主要有： 1、工程招标代理方案的沟通。 2、工程初步发包方案制定的沟通。 3、招标代理时间安排的沟通。 4、招标方式的沟通。 5、关于招标公告发布方面的沟通。 6、资格审查方式的沟通。
1 前言 项目实施是指软件开发项目在开发过程完成后，系统在正式移交客户使用前，系统所进行的现场联调、系统试运行和实施培训的过程。 项目正式实施之前，相关实施工作人员需要认真做好实施前的准备，并仔细制定实施计划，以期顺利地做好后续各项实施工作，按时完成实施任务。 2 实施准备 2.1 人员准备 人员准备是指所涉及的项目在实施工作中可能需要沟通的人员，包括公司相关人员以及客户方相关负责人员。 2.2 技术准备 技术准备是指弄明白项目所涉及到的各项技术，如系统配置、环境配置、数据库配置、软件部署等。确保实施人员掌握了项目部署所需要的相关技术，确保项目实施工作能够顺利完成。 2.3 其他准备 其他准备是指考虑到与客户的沟通，以及可能遇到的出行方式、食宿等，以及所涉及到的辅助工具。 3 进度时间安排表 充分考虑实施工作中可能会遇到的风险与干扰，根据项目整体计划，制定实施进度的时间安排表。 4 任务分解 4.1 实施计划编制
公司项目实施人员根据项目的实际情况，和客户公司相关人员初步接触沟通后，编制实施计划文档，如有必要，可与公司以及客户方相关人员对实施计划进行修订与确认。 4.2 环境准备 4.2.1 硬件环境准备 列举项目所需要的各项硬件设备。确认客户方是否准备好运行项目所需要的服务器、附属硬件设备，用于安装数据库系统以及管理软件系统的中间层，负责数据的存取和业务规则的处理。 4.2.2 软件环境准备 列举、确认项目运行所需要的各项软件环境的要求。 4.2.3 网络环境准备 如果项目的部署需要网络环境的支持。实施人员需要考虑到项目运行所需要的网络环境支持，并与客户方确认沟通，以搭载必要的网络环境。 4.2.4 初始化数据准备 初始化数据准备是对项目的基础数据进行整理，如初始化客户方组织机构，以及各岗位工作人员及其对系统的使用权限，包括用户权限分派和业务权限分派等。实施人员需要与客户方进行深入沟通，确保初始化数据的准确。 4.3 系统培训 如项目实施需要对客户方进行系统的使用培训，需要实施人员根据系统的实际情况，与公司以及客户方相关人员进行协调沟通，明确
智慧图书馆建设方案概说 【提要】文章介绍了智慧图书馆的概念，提出智慧图书馆是继复合图书馆、数字图书馆之后，图书馆发展的一个更高级阶段。智慧图书馆是在物联网环境下，以云计算技术为基础，以智慧化设备为手段，实现书书相联、书人相联、人人相联，为用户提供智慧化服务。最后，文章构建了智慧图书馆的服务模式。 图书馆的发展是渐进式的，每一次重大变革都伴随着科技的创新和进步。随着物联网概念的正式提出并迅速波及全球，在图书馆界，继复合图书馆、数字图书馆之后，以信息技术为基础，以数字化、网络化和智能化为标志的智慧图书馆正在走进人们的视野。 1、智慧图书馆的概念 自2009年IBM率先提出智慧地球的概念后，各种各样智慧的概念，如智慧城市、智慧企业、智慧医疗等成为人们研究和描画的重点。其中，智慧图书馆也概莫能外。 目前关于智慧图书馆的定义还没有一个统一的表述，研究者从不同角度给出了相应的描述，例如从智能建筑的角度等。检索近期的相关文献可以发现，目前国内关于智慧图书馆的研究较多地与物联网、云计算及数字图书馆、复合图书馆等概念相联系。笔者认为，智慧图书馆是建立在物联网和数字图书馆基础之上的新型图书馆，具有物联网和数字图书馆的双重特征。数字化、网络化和智能化是智慧图书馆的技术基础，人物互联是智慧图书馆的核心构成，而实现由知识服务向智慧服务的提升则是智慧图书馆的精髓。可以说，智慧图书馆的外在特征是泛在，即在现代信息技术的支持下提供无所不在、无时不在的服务；而其内在特征是在继提供文献服务、信息服务、知识服务之后，提供以人为本的智慧服务，满足读者日益增长与不断变化的需求。可见，智慧图书馆是未来图书馆服务技术提升、服务理念创新、管理形态转型的一场革命。 2、智慧图书馆的构建
系统实施方案
一、软件项目实施方案概述 软件产品用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。 项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目实施阶段。 二、软件项目实施方案 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 阶段主任务
1、成立项目组： 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研： 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目开发顺利。 3、编制《项目总体计划》： 《项目总体计划》主要包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等。 4、启动会： 项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下： ?共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》；?项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的）； ?项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；
规划服务承诺书 一、设计阶段的服务承诺及保证措施： 1. 符合国家有关规范规定，满足设计标准要求。 2. 质量目标：根据招标书要求的高标准设计，从人力、物力、时间等要素着手，强调周密的、科学、合理的计划，从而达到设计质量上精益求精，设计深度符合甲方要求，最终设计效果达到甲方理想的效果。 3. 对方案设计及其评审意见充分深入地了解，根据以往大型工程设计的经验和本公司比较成熟的施工工艺、设计师提出合理化建议。 4. 项目组的决策层与管理层要有强烈的质量意识。因为设计图的好坏，不是取决于效果图画得是否漂亮，而是取决于做出来的效果是否好，这就需要项目组的主要负责人员也具备很高的设计水平，与在这个项目的认真努力，有预见性、有针对性的做方案，而不是乱套，特别是要做好对细部的处理，细部处理好了、图纸质量才能保证。 5. 选用类似工程设计经验的专业人员，以最熟练的方案做到最佳效果； 6. 方案设计质量及变更控制体系 成立审核小组： ·熟悉设计意图和构思； ·掌握需设计各项目内容及质量标准；
·认真了解甲方的设计标准要求； ·做好设计图检查日记； ·内部定期召开会议反映存在问题，同时参加该项目的一切外部协调会议；·对各专业小组衔接处进行重点检查； ·对已完成设计图直接情况的检查。 设计质量及变更的控制 ·技术交底流程： 项目负责人——专业负责人——效果图设计组长——专业设计员 ·技术交底制度： 建立该项目特有的技术交底制度，采取书面技术交底制度，严禁进行口头技术交底，书面资料要按本公司档案制度归档。 ·设置质量控制点，明确技术难点解决措施： 对要求特别高、技术难度大的某个环节，设置技术和审核重点，以操作人员、材料技术工艺均应重点控制。 7、施工图设计人员的配备策略 好的方案加上高素质施工图设计人员，才能充分完成一件完美的设计作品，其中施工图设计人员的素质也是非常关键的。 选用类似工程设计经验的专业人员，以最熟练的方案做到最佳效果；