公共关系资源管理规定V1.0
版本号：V1.0附件数：1密级：机密
撰写人：宋晓宇审核人：钟殿理、李洪才审批人：黄光裕
1.目的：
为加强公司公共关系外联资源的管理，杜绝和减少公司外联资源随员工的流失而流失，确保公司公关外联工作的有序性、持续性和实效性。依据公司确立的公关外联工作的战略目标和规划，结合公司实际情况，特制定本管理规定。
2.范围：
2.1适用范围：国美电器有限公司各大区、分部。
2.2发布范围：国美电器有限公司各大区、分部。
3.名词解释：
3.1公共关系部：负责公司政府、公安和法院等系统的公共关系外联资源的建立、维护、
整合与管理；特别是国家部委、地方政府等区、县级以上的对外重要公共关系的建
立与维护的管理部门。
4.职责:
4.1总部公共关系部是全面负责公司公共关系外联资源管理的职能部门。
4.2大区行政部负责大区总体公共关系资源的建立、维护、整合与管理，督导其按照公司
要求落实公共关系外联资源管理制度和规定。
4.3分部行政部负责所属分部的行政系统公共关系外联资源的建立及管理工作，特别是地
方政府等对外重要公共关系的建立与维护，配合分部人资系统、财务系统、采销广宣、门管系统进行协助外联公关。
5.管理制度：
5.1 公共关系外联资源的建立
5.1.1各大区、各分部的行政部必须建立公共关系外联资源档案库，并根据本部实际
经营情况每月及时更新，不断完善。
5.1.2 各分部行政部负责二级市场开业筹备期间外联关系的拓展、建立。
5.1.3总部公共关系部负责根据各大区、各分部每月上报的公司政府、公安和法院等
系统的公共关系外联资源进行收编汇总、整合，建立档案，并设专人管理。
5.1.4总部公共关系部负责每月及时更新公共关系外联资源档案，确保档案库信息的
全面性、正确性和有效性，更好的实现公共关系外联资源的共享机制。
5.1.5总部、各大区、各分部负责公共关系外联资源档案库的员工离职后，必须将档
案和相关资料上交公司，不得私自带走，严格按照人资部门的离职交接手续办
理。
5.2公共关系外联资源的维护和运用
5.2.1 各大区、各分部行政部根据建立的公共关系外联资源，按照不同情况定期、及
时地进行情感、网络、媒介等不同方式的维护。
5.2.2分部行政部负责指导二级市场开业后的外联工作及重大外事活动的参与，二级
市场门店负责每月的公共关系外联资源的维护和管理工作。
5.2.3 各大区、各分部在日常经营过程中遇到的各种问题，根据不同事件涉及的不同
政府职能部门，做相应不同的灵活处理；特别要求各大区、各分部就重大和突
发事件涉及公共关系外联资源的以第一时间汇报总部，将事件发生内容和解决
办法以及需要总部协调的事件做具体呈报。
5.2.4 总部公共关系部负责相关计划外外联费用的审核，对于相关各项应急公关费用
进行监督考核，在工作办法上给予指导。
5.3 公共关系外联工作情况的填报规定
5.3.1 各大区、各分部行政部每月11日（遇节假日顺延）必须将上月的外联工作情况
以月报形式（即附件8.1）用电子邮件上报总部行政中心公共关系部。
5.4 奖罚和考核规定
5.4.1总部公共关系部将每月对各大区、各分部报表上报情况及各项措施执行情况进行
考核通报。
5.4.2总部行政中心公共关系部负责每年底对各大区、各分部的外联工作情况作综合评
定排名，并进行奖罚通报。
6.工作流程：无
7.注意事项：无
8.附件：
8.1 《外联工作月报》