项目管理流程——刘易斯16步管理模型
16步管理模型是美国一位著名项目管理专家刘易斯提出的。从1６步管理模型中可以看到项目的战略计划所处的位置。
１、_概念确立。就是对所要做的事情有一个框架性的设计,有一种思想。
2、_问题的定义。即对长远目标说明。第二步骤是对第一步的进一步细化和具体化。
３、_生成项目的备选方案和战略计划。就是提供思路、备选方案和战略计划总体思路。
4、_战略计划评估和选择。就是在选择方案的同时,有一个从总体技术路线到总体项目管理策略的评价和选择。
5、_战略的确立。就是确定具体的战略、目标。
6、＿制订项目的实施计划。这是一个更加具体的、第二个层次的项目计划,就是怎样实施。
7、＿项目干系人批准计划。这里的计划包括战略计划、初步计划、详细计划，在这些项目实施之前,有一个批准过程。
8、_签署项目计划。项目的批准人、参与项目的有关干系人要签署项目计划，对计划做出承诺，同时建立项目的跟踪记录,做一个项目进展情况日志或者周志、月志、记录,根据这些记录信息进行知识管理。
9、_执行项目计划。执行项目就是正式开展计划，进展这个项目。
１０、_监控项目进展。计划开始实施之后，就要考虑计划执行得如何,有无问题，要对进展情况进行监控、监测和控制。
11、_审查项目定义。项目实施之后，需要做一些评审，评审包括对原来工作的评审，同时也包括对项目目标定义的评审，如有问题就返回到步骤二，重新修正项目的定义。
12、_对项目的战略进行评审。首先是评价目标或项目的定义，然后评审战略计划、战略制订是不是有问题,如果有问题就返回步骤四，重新修正你的项目战略。
13、_项目的实施计划。具体的计划工作流程、对一些细节要进行评审，有问题就进行修改。
14、＿循环。按照整个过程不断地从计划的执行到监测、评审,有问题就要修改计划，然后再执行,再评审，这个过程一直延续到全部工作结束。
15、_总结经验教训。项目全部完成以后,及时总结经验教训，对一些问题进行归档，作为今后项目的指导和借鉴。
１６、_结束项目。这是一个完整的项目管理流程,从这个流程可以看到整个项目战略计划实际上是在制订项目的详细计划和实施计划之前。在项目计划的时候,首先要有一个总体的战略计划，在总体的战略计划指导下再开展具体的项目计划。
项目经理手册
项目跟踪
项目跟踪要跟踪什么呢?主要针对计划、任务和项目成员三个方面，是为了了解项目的实际进展情况而进行。如了解成员工作完成情况,了解整个项目计划完成情况等内容。
项目跟踪是必要的,因为它可以证明计划是否可执行，同时可以说明计划是否可以被完成。因为可以对计划进行检验，所以如果把计划和跟踪作为一个工作循环,那么计划将得到适时的改进，因为跟踪过程中会发现大量的计划的不当之处。现在我们的项目中,有很多计划做的不够,这可以促使我们去改进和完善。项目跟踪实施人应该是项目经理，因为项目经理制定项目计划，并且项目经理有权进行工作的协调和调动。也就是说,跟踪的主要目的是给项目经理一个工作的参考。跟踪的结果和数据是“最好的教材”。
跟踪的好处有:
1、了解成员的工作情况。一个任务分配下来后，项目经理应该知道工作的进展情况,那么他就必须去跟项目成员进行交流，了解这个成员的情况。所以他要得到的信息是“能不能按时并保值保量的完成？如果不能按时完成,需要什么样的帮助呢?”这是项目经理最关心的。而且需要随时的收集。如果这个信息没有被收集上来，那么项目经理就失去了对项目的了解,也就失去可适时调整的时机,如此,后果就可想而知了，项目拖延、混乱……
2、调整工作安排,合理利用资源。如果项目组中有几个或者几十个人的时候，就可能出现完成任务早晚的不同，完成早的不能闲着,完成晚的要拖后腿。这时就需要项目经理进行工作的调整。那么这个跟踪结果和数据就可以帮助项目经理完成这个工作。
３、促进完善计划内容。项目人员多了，又去跟踪,这就必然要求项目经理做出详细的计划，这个计划必须要明确任务，明确任务的负责人，明确任务的开始和结束时间。这就要求项目经理把整个项目分成若干部分。详细的考虑分工。项目经理的跟踪必然促使项目组成员更加详细、合理的制定自己工作计划，最终形成一种可喜的情况，那就是计划展现出的层次结构(项目计划、阶段计划和个人计划）。
４、促进项目经理对人员的认识。工作分解后，应该按照个人的特长分配工作,因为特长就是效率。所以项目经理必须了解项目成员的情况。即使在开始时不了解这种情况,这种信息在跟踪中也会很快的被体现出来。也就是说跟踪促使项目经理对成员进行一个评估，并且这个评估是可以找到根据的(项目跟踪的结果）。
５、促进对项目工作量的估计。在一个好的跟踪工具中应该有对工作量的估计。工作量的估计总是很不准确，这个问题在跟踪中表现为完不成任务/计划,或者工作超前。在这种情况发生后,也必然促使项目经理去考虑工作量的评估问题(包括整个项目的工作量,各个任务的工作量，有可能导致整个项目计划的修改啊)。
6、统计并了解项目总体进度。经常会遇到这种情况,项目组在同一时间进行不同阶段的工作。这时对于工作进度的把握，尤其是总体进度的把握就比较困难。如果项目经理把阶段划分的很清楚,并且阶段工作量也很明确，而且项目成员也对自己的工作量进行评估的话（完成了任务的百分数），那么项目的总体进度可以由工具自动生成（完成的百分比）。这当然不是很准确,但却可以作为一个参考。而且是一个比较好的参考。
7、有利于人员考核。项目成员的工作能力(是否按时完成任务,完成工作量的大小……很多信息都可以体现出来)。
从跟踪方面来说,是项目经理主动去了解项目的情况。但项目成员应该主动向项目经理汇报工作,尤其是工作中的问题。正所谓“没有问题就是问题”。现在我们需要一个好的工具，来建立并完善我们的跟踪工作。
交流的心态
交流需要好的心态,尤其是PM,必须懂得倾听，在听意见的时候，不要过于自信！应该创造一个良好的交流环境，一个好的交流环境可以激发人的思维,一个差的交流环境会抑止交流的欲望。而在这个环境中,P Ｍ的心态是比较重要的。
我发现每个软件公司几乎都有例会制度，但是每次例会的效果越来越差，几乎就变成了一个人说话了。例会制度本来是为了保证交流,增加交流。但是，由于这种例会形式过于正式,所以使人感觉气氛压抑,所以就抑止了交流欲望,结果反是减少了交流！氛围决定交流的效果,比如PＭ请项目组人员去喝酒，这时的话肯定比例会时的多!
以前看到美国人、印度人每天下午都有一个喝咖啡的时间，曾经很纳闷!现在感觉到了，原来是调节交流氛围的！
任务监控
在项目组中经常出现一种情况,就是PM对各个组员的工作检查太多，导致很多工作不能及时执行。在项目组中也有很多这样的情况,就是PM不知道如何去做一份可行的计划，不清楚如何去分工。当然以上工作主要看ＰM的能力，但是也要看方法。就拿第一种情况来说。交流会起多大的作用?这首先要分析一下,ＰM为什么增加检查力度,细致且繁琐。PM担心组员不能把任务保质保量的完成，所以就不断的检查。这种担心是有必要的，但也在很大的程度上说明组员没有理解你的意思，没有理解你分配的任务,不清楚你到底要什么？而这个问题主要是ＰM的问题。
在分配工作的时候，经常出现不知如何下手的情况。任务分解不了，时间也不能确定..．.．.,这些只是PM自己的想法，为什么不问问你的组员呢？你去问会让你的感到似乎是技不如人，感觉有些别扭。那就开会好了,大家来讨论如何解决(这针对与大的分工）。可以确信一点，到大家讨论的时候,肯定考虑的比PM一个人考虑的全面，而且可能更科学。
我们现在的ＰM一般在分工的时候，都会说一句话，就是“你先做着看吧”，为什么是这样的？当这句