公关广告策划案例篇一：公关策划经典案例
杜
邦
周
年
庆
典
活
动
策
划
方
案
XX.05.09 时间：
第一部分活动背景
杜邦中国集团有限公司
杜邦公司由法国移民E.I.杜邦于1802年在美国特拉华州威
明顿市建立。在19世纪，杜邦主要生产黑色火药。到20世纪中叶，杜邦已经成为一家全球性的化学、材料和能源公司。XX
年，杜邦公司在全世界70个国家和地区开展业务，拥有79000
多名员工。依靠在化学、生物、物理、工程和信息技术方面的优势，未来杜邦将成为一家经营范围更为广阔的科学公司，通过不断创造科学奇迹，帮助世界变得更健康、更安全、更美好。
XX年7月19日是杜邦公司诞生200周年纪念日。以200 年庆祝活动为契机，加深企业内外部目标受众对公司历史、目前定位和未来发展方向的理解，提升杜邦作为一家科学公司在中国的企业形象，进而支持业务的发展中国，在杜邦全球发展策略中占据着举足轻重的地位。因此，有关庆祝活动就更要办出新意、办出效果。
杜邦公司成立200周年中国庆典活动要覆盖在杜邦在华20
几家企业中的所有员工。
。
第二部分策划思路
1、通过一系列的活动宣传，为七月十九日的二百周年庆典活动营造气氛。
2、通过各项内部活动，让员工在回顾公司发展历程的同时，加深对公司了解，尤其是对杜邦在200年间所做的各种应对市场的自身调整和转型的理解，并坚定公司可持续发展的信心，进一步激发员工团结奋进的工作精神。
3、结合对外宣传，借助新闻媒体扩大活动影响，增加企业知名度；开展公益活动，回馈广大消费者，增加公司的美誉度。
4、借助活动，感谢长期以来支持和关心中国杜邦公司发展的各界人士。
第三部分杜邦公司200周年庆典
系列活动内容
（由对内活动和对外活动两部分组成）
·前期动员大会：
① 6.01发布庆典通知，公布各项具体活动及时间安排
时间安排：早期宣传6.01-6.20
高潮阶段6.20-7.20
后期活动7.20-7.31
②指定各项活动的负责人；
成立庆典活动办公室，负责庆典期间的大小事务安排
③动员广大员工积极参加。
篇二：公关策划案例集锦(经典)
公关策划案例集锦
1、"阿婆炖品"的上市促销活动
万佳平价百货广场人群熙熙攘镶，川流不息。但是大家很快就发现，今天的万佳和往日格外不同。在商场门口，扯着一条鲜艳的横幅："吃中秋月饼、喝阿婆炖品"。商场内处处闪动着一群老太太的身影。她们个个精神矍烁，笑容可掬，穿着一袭中国传统的银缎旗袍，慈祥中透着年轻，稳重中透着俏丽，每个人身上还斜披着一条鲜红的授带："阿婆炖品"。干净利落、神采奕奕，这样的精神头，让人眼睛一亮。无论在商场门口，还是货架旁走道口，她都会对你一笑，像邻居大妈似的，亲亲热热地对你说："来，尝尝阿婆的炖品"。在商场宽敞的大厅里，赫然竖着几块大立牌，上书："免费品
尝传统珍品老火靓汤，阿婆炖品。花旗参炖乌骨鸡，淮杞炖甲鱼。"一张大桌上码放着一堆洗干净的乌骨鸡、甲鱼、花旗参、淮杞，桌上还摆着三个很大的电饭煲，煲里正咕嘟咕嘟地冒着热气，煲着易拉罐炖品，随着蒸气散发出一阵阵诱人的香味，让人直咽口水。三位同样装束，慈眉善目的阿婆正忙着从煲里将一罐罐浓浓的汤品捧给大家："来来来，尝尝新上市的阿婆炖品。"围观的顾客有的接过来一尝，果然滋润淳和，非常可口，便纷纷表示想再喝一碗。旁边的人一见，都挤过去要求尝一尝。一时间，桌旁竞然排起了长队，三个阿婆都快忙不过来了。尝过的人纷纷打听哪里有这种炖品卖。旁边的阿婆连忙接应："这里有，这里有!"把他们引到了货架边，不一会儿，商场里到处都是手握一两罐易拉罐式的"阿婆炖品"的顾客，有的还在购物手推车里放了一打。阿婆们有的在给顾客介绍炖品，有的在赠送靓汤食谱。到处人头攒动，黑压压一片。商场的广播里正播放着《好歌送给你，今晚明洁将与你共享阿婆炖品》音乐节目。九位阿婆唱了"主角"。
2、“父亲节购物活动策划”
活动一给老爸拍张照片寄给世都：举办“为父亲留个影”摄影比赛
活动二与老爸去翠微买礼物玩ＯＫ：举办“父子情深”
卡拉ＯＫ演唱会
活动三在华堂给老爸买支玫瑰花：“听装啤酒节”
活动四去赛特参加啤酒盛会
3、举办"乐华电器世界杯百万大奖赛"活动，用32万元寻找"中国最有价值的球迷"："乐华电器世界杯竞猜百万大奖赛"
4、ＴＣＬ金能电池公关案例：
实战策略一：包装中国锂电池之父；
宣传策略上：（1）强调锂离子电池是世界最先进的电池生产技术，聚合物锂离子电池是当今最尖端最前卫的技术。（2）郭春泰在掌握日本和美国当今世界锂离子电池核心技术的基础上，创新产品，成为站在世界锂离子电池技术最前沿的人。（3）中国锂离子电池第一人，中国锂电池产业化生产第一条生产线。（4）结束日本锂电池垄断中国市场的时代，中国芯取代日本芯。（5）报国心，民族情。
实战策略二：牵着价格战的牛鼻子
5、“七·七献情”中原公关的杰作：
在各个悬挂着“考生的夙愿，奥克人的期盼”巨额横幅的考场外，涌动着一批穿着印有“今天我高考”、“奥克助我
成功”的文化衫族。他们在亲友的陪同下，群情激昂，一边等待着神圣时刻的到来，一边接受着“七·七”献情者的祝福：“祝你高考顺利”、“祝你高考成功”、“考试要沉着冷静”??。这个献情者，就是一个被有识之士誉为睿智的团体——“奥克人”。“奥克文化衫”现象就是这样一群“奥克人”向社会献爱心活动的一次具体表现。
6、“信用，立足之本”成长俱乐部大学生信用档案库
信用卡高校推广计划
大学生航模比赛
7、“挑战’95”行动
亲善工薪阶层
购买指责、寻求智慧、挚友奖金：有志者为中兴大厦献计献策
早上好!顾客：柜台恭候第一个顾客，特别嘉宾卡
呼吁同行、友情社会
贴补来回“打的”费
中兴商场内设立了“友情岛”，对前来提意见的消费者发给“中兴挚友奖金”。在行动
8、第二届【大江OPTION杯】全国精英房车动力滑胎邀请赛
（一）汽车俱乐部反飚车游行大会：
预估邀请各地车队及俱乐部代表于8月23日下午1500~1600进行反飚车游行活动；藉由游行，向车友们宣导反飚车的重要性。
（二）赞助厂商新产品发表：
比赛现场同步举办新产品发表会，为车友们提供超值服务。
（三）车展嘉年华及交通安全宣导活动摊位：
邀请数十部超级跑车与改装房车参与展示（均SHOW出赞助商贴纸），并邀请交通安全单位（警察局交通队、安驾中心、驾训班等）配合交通安全宣导。
（四）动力滑胎大赛：
邀请国内极俱知名度的动力滑胎表演车队，以比赛的方式为全国观众
介绍「房车失控安全驾驶」的极致之美。
9、天朗地产●金威啤酒狂欢夜
步骤如下：
Ａ、在现场观众中选出３——５位，先给予品尝绿金威、红金威、黄金威三种啤酒的味道，并告知种类；Ｂ、然后蒙上参与者的眼睛，当着台下诸位观众的面用三个同样的酒杯，分别倒入三种啤酒；Ｃ、揭开参与者的蒙眼布，让其品尝三个杯子中的酒，说出每种酒的名字和猜出的理由；Ｄ、主持人介绍金威的口味特点；
现场包装：
在聚友会现场，摆放一3米高的金威啤酒模型瓶，必将吸引过往车辆及现场目光。（重点推荐）；在蔚蓝印象现场放10个易拉保。
新闻行销
20名促销小姐，成为一道独特的流动风景，必将吸引过往人流及业主，将人气转接至金威啤酒上，加之周围漫天条幅，使过往车辆和人流错认为是金威啤酒狂欢夜，也肯定会吸引新闻媒体的关注。
大型金威啤酒模型瓶。最大限度吸引现场目光，也肯定会成为部分受众拍照的背景。
10、东莞市名都家居首届"家居展销会"
活动程序
①开幕式程序:
9：00 所有工作人员全部到位，检查所有场景布置及设施是否全部到位，安排做好一切开幕式的准备工作；
9：30 放迎宾曲，礼仪小姐开始迎宾；
10：00 主持人宣布东莞市名都家居首届"家居展销会"开幕式正式开始；
10：05 主持人介绍参加开幕式的领导及来宾；
10：10 主持人请名都家居主要领导致词；
10：25 主持人请上级领导及嘉宾代表讲话；
10：40 主持人宣布剪彩仪式开始；（主持人致祝贺词）10：55 主持人宣读本次"家居展销会"内容
11：00 主持人请参加仪式的领导及嘉宾参观名都家居广场；
11：30 酒会（地点: 待定；布置: 隆重、稳重、庄重；规模: 待定；参加嘉宾: 领导,特邀嘉宾,职员等）程序安排:
l 参加酒会的领导,特邀嘉宾进场,休息片刻,准备参加
经典广告策划案例分析 最近，我一直在问自己，广告策划到底怎么做。本人是小白，此问题很是困扰，随经朋友推荐了一本销售冠军的书，《我把一切告诉你》，个人感觉很有收获。这段时间，反复读了几遍感触很大。这部作品主要描写了主人公蓝小雨一生的职场经历，是一部令人震撼的职场小说，作者蓝小雨不写理论知识，只谈人生经历，道理通俗易懂，知识容易应用和复制，而主人公蓝小雨传奇的经历也带给读者不只是知识和经验的积累，也带给读者以心灵的感触和震撼。 主人公蓝小雨的经历就是一个传奇，他像一位能征善战的将军，有谋略和方法，完成了很多一般人认为不可能完成的任务。 主人公经历了诸多磨难，诸多坎坷，但也收获了很多。 1、第一份工作，在报社两年时间成为销售冠军，收入百万，在职位上能够和他们的销售总监平起平坐。 2、在报社遭遇不公平待遇，毅然辞职后进行创业的疯狂。 3、创业失败后，干装修艰难的还款历程。 4、在乳业巨头A集团的奋斗。能够很短时间进入角色，组建团队，包装设计打败广告部逸总，最终成为四个部门的总监。 让我感受最深的是蓝小雨头脑简单往前冲的猛劲儿，还有提出问题—分析问题—解决问题的思维模式。这本书让我学到了很多东西，使我的人生观有了一个新的改变。主要有一下几个方面： 一、吃苦耐劳，永不放弃 主人公蓝小雨在初毕业工作和创业失败时能吃苦的精神非常让我感动，创业失败，欠下巨款，作者与朋友一起住在狭小的环境中，吃不好，住不好。蓝小雨即使在艰苦的环境下也不放弃，不放弃反思，不放弃成功，虽然最后失败了，但这种精神非常让人感动。 二、诚信——公司欠账自己独自还款 主人公蓝小雨首次创业失败欠下百万巨款，遭受到了重大的打击，甚至被债主胁迫逼债，在如此艰难的处境下，他也不逃不避，勇于承担，凭自己不懈的努力和顽强地毅力开拓了新的事业，并在三年内还清了所有的欠款，并重新开始新的职业道路。 三、先关爱各户的谈判技巧 本书中蓝小雨的谈判技巧是最为我称赞的。蓝小雨通过先关怀客户，深入分析客户需求，帮助客户提具体可行的建议，经常赠送小礼物等多种小技巧先跟客户拉近关系，再根据客户的具体需求，具体、有针对性的跟客户谈判，虽然谈判
广告策划目标 广告策划目标 网络广告策划的目标因素网络广告总是要达到一定的目的，对达到这一目的而进行的策划就是网络广告策划的目标因素。广告的目标分第一目标和第二目的。第一目标是指广告对顾客的吸引，它包括顾客认可率、信任度、偏好度等。第二目标又叫根本目标，是广告最终促成的购买行为，它与公司的营销计划和经济利润目标是处同一层次的，用来刻画根本目标的指数常有销售量，市场占有率等。广告的第一目标与第二目标是相互联系的，只有在成功地达到第一目标后，才有可能达到第二目标，而第二目标的达到又可能是多种因素的结果，不一定与第一目标有直接的相关性，但在第一目标与第二目标之间寻找一个均衡点却是重要的，这也是网络广告策划的目标因素的具体要求。网络广告的目标策划就是指根据企业对营销计划的安排。结合市场商业环境的现实，对广告第一目标的谋略，安排和策划。在具体的目标策划中，要考虑到时间、地域、对象、效果等方面的因素。在时间上，任何一则广告都有其时间目标，这不仅指广告只在一定时间内播出，比如一年、一个月等，还指在这段时间要达到什么样的效果，比如销售额提高多少个百分点，市场占有率提高多少等。由于网络所触及的地域并不随广告主的设定而设定，因此在地域目标上就很难有清晰的标准。但一般来说，对重点地区也应该有重点举措。在对象上、广告策划者一定要知道要抓住什么样的人，和抓住多少这样的人，为了达到这一目标要采取何种措施等。在效果上，目标策划的主要工作是提供一个对效果进行检测的方法，以便及时调整广告方案。
在网上从事广告，往往很难准确判定一项广告目标在多大程度上起了作用，以及这则广告成功的地方在哪里? 广告效果的策划就是主要解决这个问题的。明确目的是从事任何工作的首要问题，广告策略也不例外，尤其是当广告策划呈现出比较复杂的状态的时候，明确目的就显得更为重要。广告策划呈现出比较复杂的状态复杂的状态的时候，明确目的就显得就显得跟更为重要。广告策划的过程中可能会出现多个目标或者多重目标——长期目标、短期目标、战略目标，战术目标、利润目标、市场占有率目标等。但是一个广告策划通常只能针对一个主要目标和一两个次要目标，任何一次广告策划都不能解决所有问题，如果目标多元化，或者目标模糊不确定，只会导致无的放矢，容易造成人，财、物、时间、信息等多方面的浪费。因此在广告策划的过程中，广告策划者应该要重视广告策划的目标性和针对性。广告策划运作的目标性原则表现在以下几个方面。第 一是特定的问题方面。为了广告策划而进行的市场调查不是普遍的市场调查，而应针对特定的问题、特定的产品、特定的消费者来进行。第 二是特定的形式方面。对广告策略的研讨和决策是针对企业在市场上所面临的特定形势而进行的。一个企业在发展的过程中会存在着许多不同的状态，这和两个因素有关，首先是企业自身状态，企业在发展的过程中由于自身定位和实力的变化，会处于上升期，平台期，衰退期等各种状态。根据企业所处的不同时期，广告策略应该显示出充分的针对性。其次是市场环境的外部因素，市场经济必然存在某些波动性和不稳定性，针对市场的具体变化，广告策略应该表现出对其充分的重视。第
五大经典营销策划案例分析 文章作者：网络时间： 2010-05-27 17:00 来源：网络 回忆过去的岁月，有许多经典的营销案例让我们回味，其创意的手段让我们感叹，无论是在营销的某一环节还是整个系统过程，还是具体的策划过程，都有许多值得我们学习和借鉴的地方，营销策划案例分析无论是借势还是比附定位，无论是造势还是卖点策划，无论是产品创新还是营销传播，都值得我们去探讨分析。 案例一：黄山香烟上市 二十世纪九十年代，云系烟在中国市场上是如日中天，红塔集团的红塔山、阿诗玛等品牌香烟在内地 市场更是作为高端烟草代表受到消费者广泛追捧。营销策划案例分析面对这样一个几乎绝 对垄断烟草品牌，当时的安徽蚌埠卷烟厂可谓高不可攀。 1993 年 6 月，安徽蚌埠卷烟厂 研发了一个无论是口感还是包装都可以与红塔山相媲美的新产品——黄山烟，如何打破 红塔山在当时安徽市场上高端产品封锁成为企业考虑的 关键。营销策划案例分析当时，蚌埠卷烟厂无论是行业知名度还是传播资源，跟亚洲最大的烟 草企业——红塔集团都不是一个重量级别的，营销策划案例分析在激烈的竞争中突围需要的 是善于借力借势，当时， 蚌埠卷烟厂在安徽省会城市合肥搞了一个全国性不记名卷烟品牌拼吸活动，将新品黄山、 红塔山、阿诗玛、中华等全国性著名品牌放在一起进行品牌，结果是，黄山烟排名第一、 红塔山第二，中华第三。随后，公司迅速在市场上发布了资讯：香烟品吸，黄山第一， 红塔山第二。并且连篇累牍的软文迅速在全国主流媒体上进行传播，营销策划案例分析 红塔山被打了一个措手不及，黄山烟，就是几个巧妙的公关策略很好地化解了强势品牌 红塔山在安徽、华东乃至于全国市场的竞争势头，利用很少资源实现全国崛起的梦想， 创 造了弱势品牌巧妙挑战强势品牌，成功实现新产品上市的经典范例，凭借良好的开端，以 “天高云淡，一品黄山”为突破口，主打中式烤烟的品牌，“中国相，中国味”，使得黄 山烟赢得了眼球的同时赢得了市场。 综观黄山烟的成功，关键在于比附定位，巧借品牌名烟，将其捆绑在一起，然后迅 速传播，奠定了市场基础。首先，黄山烟将自己与主流的高端品牌放在一起让消费者与 专家去品吸，本身就意味着其产品定位是面向高端市场的竞争性产品，即使是产品品吸 本身已经使得黄山拥有了足够的本钱；营销策划案例分析其次，在品吸结束的第一时间， 将品吸结果的省会城市合肥快速传播。香烟品吸，黄山第一，营销策划案例分析红塔山 第二的广告铺天盖地，实现了信息第一到达，吸引了省内媒体的高度关注；第三，很显 然，黄山烟战略企图不仅仅是省内市场，他要将产品与品牌蛋糕做大。营销策划案例分 析所以，黄山在全国性媒体上很巧妙传播了这样一个主题，主题内容已经从品吸走向了 更加广阔的视野：中国烟草：黄山第一，红塔山第二，这时候，黄山品牌战略企图基本 上被发挥到极致。 案例之二：农夫山泉
农夫山泉广告策划书2020年3月16日 2018年4月22日星期日
目录 一、前言................................................................................................................................................... 二、市场分析........................................................................................................................................... 1.营销环境分析：................................................................................................................................... 2.消费者分析：....................................................................................................................................... 3.产品分析：........................................................................................................................................... 4.企业和竞争对手分析： ...................................................................................................................... 5.企业与竞争对手的广告分析：.......................................................................................................... 三、广告策略........................................................................................................................................... 1.目标策略：........................................................................................................................................... 2.定位策略：........................................................................................................................................... 3.媒体选择：........................................................................................................................................... 4.诉求策略：........................................................................................................................................... 四、广告战略规划 .................................................................................................................................. 1．战略思路：........................................................................................................................................ 2.战略步骤：........................................................................................................................................... 3.战略部署：........................................................................................................................................... 4.品牌形象定位：................................................................................................................................... 5.产品功能定位：................................................................................................................................... 6.核心产品三层次：............................................................................................................................... 五、营销策略分析 .................................................................................................................................. 1.品牌理念：........................................................................................................................................... 2.品牌基础：...........................................................................................................................................
一、企业发展历程 （一）伊利发展历程 1982年公司创建，原为呼市牧工商联合企业公司； 1996年为全国乳品行业唯一一家上市公司； 1997年公司名称由?内蒙古伊利实业股份有限公司?变更为?内蒙古伊利实业集团股份有限公司?； 2008年成为北京奥运会赞助商； 2009年伊利集团正式成为上海世博会唯一乳制品高级赞助商。 （二）蒙牛发展历程 1999年，在租来的一间53平米的居民住宅里，蒙牛开始了艰苦的创业历程。 2001年夏天，起步仅2年的蒙牛，借助?申奥?打响在全国市场的第一炮。 2002年其销售额突破21亿元，在全国乳制品企业中的排名由第1116位一举跃升至第4位。 2003年，蒙牛牛奶被确定为?中国航天员专用牛奶?。 2004年6月1日，蒙牛在香港成功上市。 2004年后，蒙牛牛奶成为国家体育总局训练局全体运动员备战奥运会的?运动员专用产品?，?天上航天员，地上运动员?成为蒙牛高品质的代名词。 2005年,蒙牛酸酸乳超级女声将牛奶从日常生活中带入时尚领域，为普及国人饮奶、尤其是青少年饮奶开辟了一条重要途径。 2006年蒙牛率先投入１亿多元，与中国奶业协会、中国教育发展基金会等单位共同发起了?每天一斤奶，强壮中国人?大型公益活动。同年10月，在第27届IDF（国际乳品联合会）世界乳业大会上，蒙牛一举夺得被誉为全球乳业?奥斯卡?的IDF世界乳业创新大奖，为中国乳业赢得首枚世界金牌。 2009年7月，一个令整个中国乳业振奋的消息，路透社报道，来自中国的蒙牛乳业集团名列19，这是中国乳业首次进入世界乳业20强的行列。 二、企业文化 （一）伊利企业文化 1 企业风格：积极主动，勤勉进取 2 核心经营思想： （1）客户至上：消费者社会股东合作者员工 （2）品质为本：奉献?精良品质?，共享健康生活为消费者提供100%安全、100%健康的优质产品 3 战略定位：专注乳业，做乳品专家；立足中国，放眼世界 4 产品理念：伊利向消费者奉献?精良产品?；
经典广告案例分析各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 篇一：经典广告案例分析之手机篇 经典广告案例分析之手机篇 直线网 波导的“战斗机”广告，可谓是家喻户晓（图1），片中由著名歌星李纹驾驶的战机，飞驰在蔚天空中，穿梭于城市之间。广告整个前半段战斗机的内容实际都是三维CG动画！ 其中，片中战斗机飞驰的时候机尾喷射出引擎火焰，极大地增强了场景的真实感。那“引擎火焰喷效果是如何制作的呢？妙用3DSMAX中的Video Post与Combustion两个模块就可以生成一个可信果了。 制作战斗机尾部引擎“炽热点” 步骤 1 打开3DSMAX软件，“file/import”导入战斗机的模型文件（模型制作不是本文介绍重建议采用Nurbs、
EditMesh等技术手段自主建模。我们将整个动画预设为60帧的标准。 步骤2 在前视图中，使用建立命令面板中的标准物体：Sphere，建立一个半球体。将其命名为热点”。 步骤 3 在左视图中，选择“Non-Uniform Scale”将对象X轴的比例设为16%，绕Z轴将其旋-20°，放置到战机尾部。 步骤4 将对象再多复制几个，同样放置于战斗机尾部喷射口的合适区域。 注：调整物体位置时，可以先选中物体，然后其上会出现X/Y/Z的各自坐标，此时我们可以直快捷选取，很方便。 步骤5 选中所有的“炙热点”，打开材质编辑器，选中一个材质样本球，调整参数使其接近的色调。给此材质命名并将其赋与场景中的所有“炙热”物体。 渲染一下场景，我们就会看到战斗机尾部几个“炽热点”的效果了。但此时还仅仅是“点”。面，我们使用Combustion 功能模块来实现飞行时候的“喷射”。
广告活动策划案例 广告活动策划案例 的游客来东北赏冰灯、玩冰雪，经沈阳、长春、哈尔滨、大连四城市商定，在《中国旅游报》联合展开中国东北游·中国冰雪之旅”主题宣传月活动。据此，我们以推出沈阳旅游品牌，塑造沈阳主流形象为核心，针对本次大型活动的目的，进行广告宣传策划创意。一.背景概述沈阳是一座建城2300多年的历史文化名城，地处东北地区的中心地带，是辽宁省省会，是东北地区政治、经济、文化中心。早在1625年清太祖努尔哈赤迁都于此，使沈阳成为一朝发祥地，两代帝王陵”。沈阳是新中国的工业摇篮，具有东方鲁尔”之称的沈阳，用70年现代工业文明的洗礼，成就了共和国装备部的美誉。随着环境的不断改善，越来越多的世界500强企业纷纷来沈投资发展。中央提出振兴东北老工业基地的战略举措，使沈阳又站在振兴领头羊的地位。201X年一宫两陵”申报世界文化遗产的成功，使世界更加了解沈阳。201X年沈阳获得中国最具经济活力城市之一的荣誉。201X年世界园艺博览会将在沈阳如期举行。沈阳这座从来都不缺实力的城市，正用勤劳和智慧的汗水，用激-情和奋进的斗志回应中华大地。为了营造新时代沈阳的品牌形象做出新的努力。经过专家与业内人士对沈阳旅游市场现状进行分析，综合以下几个方面的问题，借以中国东北游·中国冰雪之旅”的大好商机推动沈阳旅游市场的发展，总结问题如下;1.沈阳市部分市民还不了解沈阳的旅游品牌，对长春、哈尔滨、大连的旅游品牌了解更少。对沈阳旅游业缺乏认识与理解，对此缺乏关注与参与，一座城市的市民是这座城市灵魂与表象，没有广大市民的关注与
参与，一切目标与理想都只是形式。2.行业内认识不统一，没有形成品牌共识，缺乏统一的规范与品牌理念及管理。3.沈阳媒体报道政治、经济事件多，宣传旅游品牌少，宣传沈阳的主流形象也少。针对以上问题，我们综合分析现状与政府对未来的品牌理念，依据沈阳市旅游局策划的中国东北游·中国冰雪之旅”进行宣传论证做出广告宣传品专业性策划创意方案。以借参考。 二、广告宣传的目的为落实东北四城市联合共同体的冬季互动互换活动，炒热冬季旅游市场，迎接东北冬季旅游黄金季节;凸显集团竞争实力;打造中国东北游·中国冰雪之旅”的强势品牌，扩大沈阳城市美誉度，进行本次广告宣传月活动，旨在以中国东北游·中国冰雪之旅”为中心，推出四市联合的集团旅游品牌的同时凸显沈阳旅游品牌与沈阳城市品牌主流形象，唤起游客与广大市民的注意、了解、记忆产生兴趣，理解与冲动实现促进市场销售目标。 三、宣传诉求主题以中国东北游·中国冰雪之旅”为核心，以冰雪之旅”为主要内容，营造本次四城市联合共同体集团活动的宏大气势与冬季旅游热点。同时带入沈阳品牌个性推广四城市旅游产品，宣传冬季旅游资源，树立城市旅游主流新形象，扩大知名度提升美誉度，显现整合四城市旅游资源与集团旅游品牌非凡的市场竞争实力。 四、广告宣传策略、活动方式内容策划1.拟定201X年12月1日——201X年2月15日为中国东北游·中国冰雪之旅”宣传月2.四城市主要媒体向当地市民推介城市旅游品牌。宣传四城市冬季旅游资源与城市旅游形象。通过宣传四城市旅游品牌，强调活动的重大性、新闻性、文化性、趣味性、娱乐性，唤起市民对本次大型活动的关注，实现家喻户晓，人人关心积极参与。形成声势浩大的活动氛围。3.对旅
一个成功的悬念式广告策划案例 一次投入3万多元的广告宣传，引发万人空巷，招来如潮人海，3个半小时5万7千多张门票脱销，防暴警察紧急出动，武警官兵紧急增援……什么广告有如此威力？！且听细细分说。 背景：现实不容乐观 这是座不大的城市，常住人口加流动人口也就五六十万。一座同样规模不大的动物园悄然落地该城。 这里是文化荒漠，人们除了打牌、喝茶，似乎没有更多的文化追求与消费。 此前，这里已有一座野生动物园，其规模当时在国内数一数二。但并没有激发人们的消费欲望。别说赚钱，连动物们的温饱都难解决，常常吃了上顿没下顿。 现实就是如此残酷。一个规模不大的圈养动物园，如何能引发市民的关注？！ 当我应朋友之托，受领动物园开园宣传策划时，说实话，心里也没底。 何况，动物园管理层也深知当地市场行情，准备低成本运作，开园宣传预算只有区区5万元经费。 案例：一组悬念广告引发传播风暴 如何以最小投入，创造最大广告效益？正在我苦苦思索时，一个念头突然闪现：口头传播！ 国人好奇心强，热衷传播小道消息。有人笑言：民间小道消息有时比中央电视台《新闻联播》还要快。
口头传播是一种发散式传播，其传播速度和传播面以几何级增长，“一传十，十 传百”就是这个道理。这种形式不仅传播面广，还有一大好处：完全免费。同时，口 头传播因是人与人之间的直接交流与议论，其记忆冲击力比接收媒体信息强，传播效 益不可估量。 要制造口头传播，就必须制造悬念、制造“故事”。因为普通广告没有悬念，自 然不会引发人们的关注和议论，因此也就不可能形成口头传播。 何不利用人们这一特点，来做一次“免费”宣传呢？ 当时，《狮子王》在国内热播不久，深受小朋友，甚至成年人喜爱。想到此，一 则充满故事情节的悬念式广告应运而生。 为确保达到预期宣传效果，我把“宝”都押在这一则广告上，取消了原定的其它 一切宣传计划。因为我相信定会引起轰动。 那时我还在机关上班，策划纯属客串，还不敢给单位知道。于是，我找来动物画报，剪下狮子、大象、长颈鹿、熊猫等动物图片，拼成一组动物们跋山涉水的优美画面，再由报社的业务员帮忙制作。 在媒体选择上，也没有追求最大、最好，而是选择一家影响不大，但市民比较关 注的都市类报纸。一是它的读者群与动物园顾客群相近，再是广告费便宜。 动物园开园前5天，一则“据卫星监测，一只狮子王正率领一群动物进行大迁徙。迁往何方，落脚何处？有关专家正在密切关注”的——没有任何单位、地址的广告， 与市民见面了。
旅游活动方案 一、活动主题： 2010相约XX，清凉一夏。 二、活动目的： 为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利，感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作。通过本次活动促进员工之间的相互了解，增强相互之间的团结及友谊。 三、活动宗旨： 1、加强团队凝聚力与团队协作能力； 2、激发职员参与公司各项活动的热情； 3、加强和巩固职员对公司的管理制度、企业理念、产品知识等的熟悉； 4、休闲娱乐，缓解工作疲劳； 四、活动项目： XX漂流，XX一天游（仅作参考） 五、活动时间： 2010年月日 六、参与范围： 全体职员工 七、主办部门： 行政管理部 八、协办单位： 东莞市明珠旅行社 九：活动安排：
1、在东莞驶往XX的两个钟头的路程中，在车上组织全体职员及领导猜谜、男女 同事集体对歌； 2、就地组织全体参与的娱乐活动，包括文艺节目表演、企业知识竞答； 十：活动流程： 1、车上2小时的猜谜与唱歌由导游及领队主持，全体同仁积极互动； 2、首先到达XX景区后跟随导游游览美丽的湖光山色，欣赏青山夹着碧绿宁静的江 水，仿佛沉静在美的画中，全身心的放松，感受这一刻的宁静吧。 3、午餐后在导游的带领下来到XX漂流景区，依次先更换好衣服，在指定地点按 顺序登车，前往漂流起点，经验票后领取救生设备、划桨、头盔。并按 要求穿好救生衣，在救生员指引下开始漂流。漂流过程请服从救生员指 挥。 十一、活动其它项： 交通：全程空调旅游车（按45-53座车，600人，共安排11辆旅游大巴）一车安排一个导游及一个公司领队 门票：旅行社购买景点首道门票 餐饮：正餐十人一桌，八菜一汤 导游：优秀中文导游服务 保险：旅行社责任险（旅游意外险建议客人购买） 十二、注意事项： 1、在旅游过程中，请大家随时注意自身安全，如无特殊原因，请勿擅自离团自由 活动。全程必须服从旅行社统一安排。 2、在游览过程中请大家务必遵守时间，听从导游和领队安排。 3、去旅游前请大家准备点现金、身份证，以备旅途中使用。旅行中务必小心保管 自己的行李、手机、钱包、相机及其他贵重物品。
案例分析题 ?案例分析题是向考生提供一段背景资料，然后提出问题，在问题中要求考生阅读分析给定的资料，依据一定的理论知识，或做出决策，或作出评价，或提出具体的解决问题的方法或意见。 1.原理 2.分析 某例子：(·································································································） 市场细分的主要依据是什么？ 1.市场细分的主要依据是···· 地理因素、人口因素、心理因素、行为因素。 2.案例中用到是市场细分的依据有······ 1.地理因素 （1）地理因素（2）地形因素（3）城市乡村（4）人口密度（5）交通运输2.人口因素 （1）性别（2）年龄（3）收入（4）家庭生命周期 3.心理因素 （1）社会阶层（2）生活方式（3）个性特征 4.行为因素 （1）购买时机（2）利益诉求（3）使用频率（4）使用数量（5）品牌忠诚度课后思考： “顾客就是上帝”这个观点对不对？你是怎样理解的？ 这个观点是对的。（p.3） 1. 现代市场营销观念是以顾客为中心，其基本观点是：实现企业各种目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地向目标市场传送所期望的满足。 顾客的需求是市场营销的出发点，也是最终目标。 （从一定角度上说，超越满足顾客达到使顾客愉悦的境界是对市场营销的更高级的探索，企业成功的根本标志是顾客满意水平很高且持续上升，顾客的满意程度则是企业未来盈利的最佳指示器。） 2. 联系案例分析（如果有案例的话），某公司做了啥啥啥······ 题型简介： 名词解释（3*5分） 单选（1*15分） 多选（2*8分） 论述题（8+6+6分） 案例分析（12+10+12分） ?把握宏微观环境和市场调研，进行分析，了解和认识顾客需求，即消费者行为学，基于以上市场分析，在市场营销学里，重要的有STP战略、4P理论（营销组合）来传播价值，为了长期赢利，要建立品牌，与时俱进地网络营销、电子商务和客户关系管理以及合适的公共关系。 ?STP战略：STP战略中的S、T、P三个字母分别是Segmenting、Targeting、Positioning 三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。STP营销是现代市场营销战略的核心。
房地产广告策划成功的要诀及策划案例分析 一、如何评判一个广告策划案是否成功？ 广告的自身是要推销一种商品，这使它本身具有了极强的功利性和实用性；而为了达到这一目的，广告人又竭其所能，赋与了它无穷无尽的表现形式，绘画、音乐、摄影、声像,, 几乎无所不涉，由于此又赋予了广告以艺术的特点，也正因为此，这一艺术与社会消费心理相结合的产物使得广告策划案是否成功的标准向来众说纷云，莫筹一是。 目前，流传着这样几种观点，我们不妨来看看： 1、利润观：认为企业是以赢利为目的的，广告策划方案实施结果为企业赢得了实在的利润，（如：销售额的大幅提升等）就是成功的。 2、轰动观：认为广告的目的是要让大众“知道” ，因而其成功的标志便是引起了大众关注，造成了轰动效应。 3、铺路观：认为广告策划要为品牌的长期发展铺路，只有有利于品牌形象的长期建设，才是成功的。 4、双赢观：认为只有既推进了企业的自身利益，又树立或完善了企业的社会形象的策划案，才是成功的策划。 5、国情观：认为成功的广告策划应立足本国国情（即文化、传统、道德、审美及生活水平等），并得到国人的接受与认同。以上各观点各有道理，却犯了一个共同的错误——以偏盖全，一叶障目了。 一个成功的广告策划，它所达到的效果应当是全方位的，绝不能抓其一点，不及其余或考虑不周，顾此失彼，具体而言，它必须做到以下三点：
I --------- -- 八、、? 1、促进了该项商品（产品或服务）的销售； 2、增强了该项商 品的美誉度，知名度与忠诚度；3、反映了品牌长期的规划策略， 促进了品牌的价值提升。由此三点来分析一个成功的策划案目前存在有三大“忌” 。一忌过份强调形式，一味追求轰动效应而忽视了对产品本身的销售诉求。此类广告往往滥用“新奇”也许会给消费者留下好印象，却不知产品，而更多的则是不明就里，给消费者云山雾绕之感。一个广告人首先应是一个极聪明的销售人员，他所运用的各种策略表现手法都是为了销售产品服务的，且要为企业赢得利润的，这是一个广告策划本身的基本功能，若丢失了这一基本功能，广告策划出来的东西不但会使企业损失大笔费用，更会使整个产品乃至企业走入一种困境。那么，这样的策划案显然是不成功的，虽然它可能建立初步的良好公众形象中，但企业生存出现问题，随之而来的仍是负面影响。 二忌只求实用，忽视社会效应。一个人对朋友说什么话，我们可以不管，一个厂长对企业员工说什么，我们也可以不管，但一个产品的销售信息一旦成为广告，并向社会公开发表，它本身已成了一个公众行为。而不能忽视社会反应，更不能对社会公益形成破坏。目前在叶障目了。 一个成功的广告策划，它所达到的效果应当是全方位的，绝不能抓其一点，不及其余或考虑不周，顾此失彼，具体而言，它必须做到以 下三点： I --------- -- 八、、? 1、促进了该项商品（产品或服务）的销售； 2、增强了该项商
经典广告策划案例 篇一：经典广告策划案例 好的广告语就是品牌的眼睛，对于人们理解品牌内涵，建立品牌忠诚都有不同寻常的意义。下面我们来看看这些耳熟能详的世界经典广告，是如何造就世界级的品牌的。 雀巢咖啡：味道好极了 这是人们最熟悉的一句广告语，也是人们最喜欢的广告语。简单而又意味深远，朗朗上口。因为发自内心的感受可以脱口而出，正是其经典之所在。以至于雀巢以重金在全球征集新广告语时，发现没有一句比这句话更经典，所以就永久地保留了它。 m＆m巧克力：只溶在口，不溶在手 这是著名广告大师罗瑟·瑞夫斯的灵感之作，堪称经典，流传至今。它既反映了ｍ＆ｍ巧克力糖衣包装的独特ｕｓｐ，又暗示ｍ＆ｍ巧克力口味好，以至于我们不愿意使巧克力在手上停留片刻。 百事可乐：新一代的选择 在与可口可乐的竞争中，百事可乐终于找到突破口，它们从年轻人身上发现市场，把自己定位为新生代的可乐，邀请新生代喜欢的超级歌星作为自己的品牌代言人，终于赢得青年人的青睐。一句广告语明确的传达了品牌的定位，创造了一个市场，这句广告语居功至伟。 大众甲克虫汽车：想想还是小的好
６０年代的美国汽车市场是大型车的天下，大众的甲克虫刚进入美国时根本就没有市场，伯恩巴克再次拯救了大众的甲克虫，提出“ｔｈｉｎｋｓｍａｌｌ”的主张，运用广告的力量，改变了美国人的观念，使美国人认识到小型车的优点。从此，大众的小型汽车就稳执美国汽车市场之牛耳，直到日本汽车进入美国市场。 耐克：ｊｕｓｔｄｏｉｔ 耐克通过以ｊｕｓｔｄｏｉｔ为主题的系列广告，和篮球明星乔丹的明星效应，迅速成为体育用品的第一品牌，而这句广告语正符合青少年一代的心态，要做就做，只要与众不同，只要行动起来。然而，随着乔丹的退役，随着ｊｕｓｔｄｏｉｔ改为“ｉｄｒｅａｍ”，耐克的影响力逐渐式微。 诺基亚：科技以人为本 “科技以人为本”似乎不是诺基亚最早提出的，但却把这句话的内涵发挥得淋漓尽致，事实证明，诺基亚能够从一个小品牌一跃为移动电话市场的第一品牌，正是尊崇了这一理念，从产品开发到人才管理，真正体现了以人为本的理念。因此，口号才喊得格外有力，因为言之有物。 戴比尔斯钻石：钻石恒久远，一颗永流传 事实证明，经典的广告语总是丰富的内涵和优美的语句的结合体，戴尔比斯钻石的这句广告语，不仅道出了钻石的真正价值，而且也从另一个层面把爱情的价值提升到足够的高度，使人们很容易把钻石与爱情联系起来，这的确是最美妙的感觉。
成功的广告策划案例分析 成功的广告策划案例分析篇1：红牛 “U是时候红牛了”红牛饮料简介： 14年前，风靡全球的红牛饮料来到中国，在中央电视台春节晚 会上首次亮相，一句“红牛来到中国”广告语，从此中国饮料市场 上多了一个类别叫做“能量饮料”，金色红牛迅速在中国刮起畅销 旋风。 红牛功能饮料源于泰国，至今已有 40 年的行销历史，产品销往全球 140 个国家和地区，凭借着强劲的实力和信誉，“红牛”创造了奇迹。做为一个风靡全球的品牌，红牛在广告宣传上的推广，也极其具有特色。 红牛饮料广告创意特点分析： 一、独特性红牛是一种维生素功能型饮料，主要成分为牛磺酸、赖氨酸、 B 族维生素和咖啡因 ( 含量相当于一杯袋泡茶 ) 。红牛功能饮料科学地把上述各种功效成分融入产品之中，与以往普通碳酸饮料不同。从推广之初，就将产品定位在需要补充能量的人群上。 “汽车要加油，我要喝红牛”，产品在广告宣传中就将功能性饮料的特性：促进人体新陈代谢，吸收与分解糖分，迅速补充大量的 能量物质等优势以醒目、直接的方式传达给诉求对象。 让大家通过耳熟能详、朗朗上口的广告语，接受“红牛”作为功能性饮料能够提神醒脑、补充体力、抗疲劳的卓越功效。 二、广泛性“红牛”的消费群体适合于需要增强活力及提升表现的人士饮用。 特别适合长时间繁忙工作的商务人士、咨询服务业人士、需要长时间驾驶的专业司机、通宵达旦参加派对的休闲人士、正在进行运 动或剧烈运动前的运动爱好者和需要保持学习状态的大中学生。
目标对象较为广泛，供不同职业、不同年龄段人饮用。 三、树立品牌形象，注重本土化红牛初来中国时，面临的是一个完全空白的市场。引用营销大师的观点而言，那是一个彻底的“蓝海”。因为当时的中国市场，饮料品牌并不多，知名的外来饮料有 可口可乐和百事可乐，运动类型饮料有健力宝，几大饮料公司广告 宣传力度都非常强，各自占据大范围的市场。红牛饮料要想从这些 品牌的包围中迅速崛起，不是一件容易的事情。 因此，红牛饮料“中国红”的风格非常明显，以本土化的策略扎根中国市场。公司在广告中宣传红牛的品牌上，尽力与中国文化相结合。这些叙述固化在各种宣传文字中，在色彩表现上以“中国红”为主，与品牌中红牛的“红”字相呼应，从而成为品牌文化的底色。中国人万事都图个喜庆、吉利，因而红红火火，越喝越牛。 这正体现了红牛饮料树立品牌形象的意图，了解中国市场消费者 的购买心理后，将红牛自身特点与中国本土文化结合的完美体现。 四、多媒体、大冲击、深记忆红牛在 1995 年春节联欢晚会之后的广告上首次出现，以一句“红牛来到中国”告知所有中国消费者，随后红牛便持续占据中央电视台的广告位置里，从“汽车要加油，我要喝红牛”到“渴了喝红牛，累了困了更要喝红牛”，大量黄金时间广告的宣传轰炸。并配合以平面广告的宣传，红牛在短短的一两年里，让汽车司机、经常熬夜的工作人员、青少年运动爱好者，都成为红牛的忠实消费群体。红牛一举成名，给中国消费者留下很深的记忆。后来出现了大量模仿甚至假冒红牛的饮料，比如：蓝狮、金牛、红金牛、金红牛等等。 四、一句广告词，响彻十余年一个来自于泰国的国际性品牌——红牛，以功能性饮料的身份挟着在当时看来颇为壮观的广告声势向 人们迎面铺来。一直以来，“困了累了喝红牛”这句带有明确诉求 的广告语惹得人们对红牛不得不行注目礼。 特别是在强度非常高的电视广告中，一个又累又困的人喝下一罐 红牛后，顿时精神百倍，活力倍增。同时，红牛不断地在向消费者强 调红牛世界第一功能性饮料品牌的身份。“功能性饮料”、“世
十大经典广告案例分享
中国十大经典广告案例 1、战“痘”的青春——《益生堂》中国十大策划案例奖 《益生堂》案例2000年在首届中国企业著名策划案评选活动荣获“中国十大策划案”。 益生堂三蛇胆胶囊为除痘保健品。它在97年保健品市场泛滥、普遍销售低潮的环境下脱颖而出，成为华南市场保健品的新星。其年销售额近亿元。 这是一个小预算、大手笔的经典策划案例。其成功之处在于：完整地运用了整合营销策略，通过场调查开始以准确的市场定位推出了广告“战痘的青春”系列，结合巧妙的“投料曝光”、“投保1000万元”公关活动，迅速崛起。其完善的销售管理工程的导入亦为其长久发展奠定了基础。益生堂三蛇胆的广告、公关、促销创意及表现影响深远，仿效者众。
广告《忠告》与五封信，使产品与消费者、营业员充分沟通，良性互动，在短短的时间里，金双歧在深圳引起极大的影响，知名度大大提升；加上客户的执行力特强（该客户荣获采纳2000年优秀客户奖），此产品在销量滑坡情形下扭转态势，销量持续上升。 3、30天提高记忆商数18.52——脑灵通 脑灵通为广州轻工研究所研发的健脑保健品，我们对它的策划成功之处在于大胆走出常规的健脑益智产品的做法，走细分市场之路，避开当时强劲的对手（脑轻松），集中火力攻打考生市场，与对手打贴身战，巧妙地夺取了市场份额。 此整体策划分三个阶段在考生中进行推广：首先以“30天提高记忆商数18.52”为利益承诺点，并借此推出“脑灵通成龙工程”，一举打响脑灵通的知名度。其次，加强产品与考生、考生家长之间的沟通，使产品具有亲和性，使消费者与购买者对产品产生好感。最后，以证言式、新闻式广告出击，给考生信心，为考生加油！
《营销策划案例分析(专科必修)》2015期末试题及答案 一、单项选择题（每小题1分，共10分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题纸上） 1．在营销组合中，最基本的工具是( )。 A．产品 B．价格 C．渠道 D．促销 2．尼尔森公司多年来使用安装在电视机上的黑盒子检测家庭收视习惯，这种调研方法属 于( )。 A．调查法 B．观察法 C．实验法 D．实地调查法 3．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的 顾客的需求，这种战略是( )。 A．无差异市场营销战略 B．密集市场营销战略 C．差异市场营销战略 D．集中市场营销战略 4．香水制造商可以试图说服不使用香水的妇女使用香水，这在市场营销中属于( )。 A.市场渗透战略 B．市场开发战略 C．地利扩展战略 D．市场进攻策略 5．消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的产品有形部分，这叫作( )。 A．核心产品 B．形式产品 C．期望产品 D．延伸产品 6．产品价格的高低，最终取决于( )。 A．定价目标 B．市场供求关系 C．产品成本 D．竞争对手的价格 7．以下各种中，属于公共关系手段的是( )。 A.海报招贴 B．公益服务活动 C．有奖销售 D．赠送优惠券 8．在常见的几种制定促销预算的方法中，有一种预算方法的出发点是使企业保持与对手
同等的竞争地位，这种方法是( )。 A.财力承受法 B．销售金额百分比法 C．竞争均势法 D．目标任务法 9．以下广告语中，哪一个采用的是感性诉求？( ) A．农夫山泉广告语：农夫山泉有点甜 B．M&M巧克力：只溶在口，不溶在手 C．麦氏咖啡：滴滴香浓，意犹未尽 D．柯达：串起生活每一刻 10.以下对于营销预算的说法中，不正确的一项是( )。 A．营销预算通常是一个公司最早要确定的预算项目 B．营销预算一旦获准执行，一般情况下不会改变 C．公司经营预算是营销预算的重要组成 D．营销预算是公司执行经营战略的重要环节 二、多项选择题（每小题2分，共10分。以下各题均有1个以上正确答案，请将恰当的答案前 的字母写在答题纸上，多选、漏选或错选均不得分） 11．进行市场营销战略策划的第一阶段为调查分析阶段，在这一阶段中，主要调查的情况包括( )。 A.外部环境 B．内部资源 C．市场竞争情况 D。企业营销能力 12.在企业设计的以下营销目标中，属于定性的营销目标的是( )。 A．确定产品的获利率为10% B．导入加盟店的经营 C．建立提升客户满意度的服务体系 D-售后服务水平维持在90分以上 13.集中性营销策略的主要优点是( )。 A．经营风险较小 B。可以避开强大的对手，获得较稳定的生存空间 C．能在某一个市场获得相对的竞争优势 D。有助于企业的扩张 14.使用成本加成定价法的优点在于( )。 A.具有较大的灵活性 B．计算简单、简便易行 C。可以使企业获得预期利润 D．利于突出产品特性 15.在促销策划中，为了实现“培养和强化顾客的忠诚度”这一目的，常采用的具体方法有( )。