作息管理制度
作息管理制度
第一条：工作时间
夏季（05月01日-10月01日）时间08:00-17:45。
冬季（10月01日-05月01日）时间08:00-17:15。
夏季：午餐时间：12:00-13:00。（12:00前不得离岗就餐，13:00进入工作状态。午餐时间期间不得外出就餐。）冬季：午餐时间：12:10-12:50。（12:10前不得离岗就餐，12:50进入工作状态。午餐时间期间不得外出就餐。）
第二条：早会时间
每天早7:55准时到公司门口开早会点名，对未参加人员（除休息、请假人员外）按迟到处理，《依据管理条例6.3》
第三条：班车发车时间：
夏季：汽车北站07:08；亿丰时代广场07:16；协力公司07:25；协创07:45；
下班发车17:50。
冬季：汽车北站07:08；亿丰时代广场07:16；协力公司07:25；协创07:45；
下班发车17:20。
班车每天准时发车，未能按时乘坐的，自行解决。
第四条：请休假
⑴.休息。每人每月4天休息，员工个人协调安排。正常1天休息须经直接领导批准，拟休2天（含）以上的，须经更高一级领导批准。公司集体活动安排明令不得休息的，以请假报批。
⑵.请假。员工请假，请假1天的由直接领导批准，请假3天以内（含）的由更高一级领导批准，拟定请假4天以上（含）的报总经理批准。其中，请假半天的按1天计算。
⑶.婚、丧假。员工有婚丧事宜3天个人婚（父、母、子、女）、丧（父、母、子、女）假，可由直接领导直接批准，需配合休息叠加计算的，应报更上一级领导批准。
⑷.产假六个月内者重新上岗时，不按试用期待遇。
任何情况下，员工当月内（26日—25日）各种原因累计缺岗超过10天（含）的，当月只发放基本工资，绩效奖金、安全奖金、全勤奖金、学历补贴等全免。
⑸.临时无法到场取得休息签批的，当时人应按管理层级取得上级口头批准，并由她人代为补办上交，但不得以休息形式补办。
⑹.每月内休息及请假超过10天(含)以上者（不包括婚丧假），按实际工作日每日30元计发工资，不再享有其它待遇。连续休息及事假超过20天（含）以上者（包括跨月休息），应重新上岗，新上岗后第一个月工资按照试用期待遇发放，工伤、病假人员（需有住院证明及病历）及产假六个月内者重新上岗时，不
按试用期待遇。
⑺.春节期间(大年三十至正月初五)6天为公休日，本月内常白人员可另外休息2天共8天作为法定休息日。
第五条：指纹考勤记录
⑴.全体人员按照公司上、下班时间规定录取指纹，不得以任何理由出现“漏按”情况，因考勤设备出现问题的，当事人应立即告知管理部门，由管理部门备案记录。不上交各类条据并登记或不按程序签批等，综合办按指纹录入、条据鉴定、摄像取证3个方面完成考勤，违反者直接按条例内容进行处理，如因员工个人未按规定要求或程序履行义务造成问题的，员工个人自行负责。
⑵.上班期间有迟到、早退员工故意不按指纹，随意填写证明条，存在蒙蔽过关现象，对漏按指纹以旷工处理。
⑶.综合办考勤管理人员依据指纹机所显示的数据及部门证明如实记录考勤。每月28日前公布，月底前报财务部做为工资发放的依据。
⑷.考勤登记，本人持休、假、证明条到综合办登记个人考勤记录，不得替人登记，登记记录不得涂改乱画，发现涂改乱画的每次给予20元的罚款，对次日上班而未休、假的应及时通知综合办人员备注，未通知的按正常请休假处理。
⑸. 班车出入时间是按公司的考勤时间运行，班车在运输途
中堵车、车辆出现故障，造成晚点到达公司，所在班车员工均不按迟到处理，已正常出勤为准，对其它（她）员工路途出现任何问题来晚，均按迟、旷工处理。
⑹. 业务、质检、电商员工两厂出入频繁流动较大，特制订两厂定点考勤，以两公司出勤时间为准，协创员工上班期间出厂需做好外出登记，未登记者发现一次以旷工处理。
1.夜间值班人员是公司夜间管理的第一责任人，是作为公司各
级管理人员应尽的义务。公司每晚留值班长及以上人员2名，每人每晚值班补贴20元，按排定轮值顺序进行。
第六条：值班
1. 第一条.轮值表
1.2遇个人原因不能轮值的，组长间、成员间可互换，组长成员之间不可混换且每月换班时间不得超过2次。因公差换班，不受次数限制。值班考勤按实际出勤人计算值班补贴。
2.其主要职责是：
2.1夜间在岗、住宿人员的纪律监督、生活管理。
公司上下班作息时间管理规定 一、总则 公司上下班及作息时间管理主要是围绕提高公司工作效率，树立良好的公司形象，从而规范员工行为，提高员工执行公司各项制度的自觉性，保证公司制度严格执行到位。 二、办公时间 1、办公时间：上午9点开始 2、服饰要求：着装整齐，讲究卫生 3、文明要求：用语文明，待人接客热情，互相支持、谦让 4、工作内容：所做工作为公司业务，不做与公司业务无关事情 三、客户户外谈判 1、进行户外作业，必须制订安全作业计划，列出访问客户名单、具体时间安排、配 备设备用具、人员数量。 2、每天出发和回来时，清点好各种户外用具，出现毁坏及时报告，并做好登记和更 换。 3、每天对客户进行记录和收集资料由有关人员负责整理和保管，保证工作质量。 4、户外工作完成后，有关人员及时整理资料，及时提交报表。 四、行为准则 1、员工正常上、下班内不得迟到、早退，不得嬉笑、打闹而影响公司形象，不得做 与工作无关的事情。工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作；， 2、请假员工需填写请假单或提供相关证明文件，并经相关人员审批后，方可作考勤， 否则示当天工资无效。 3、禁止在公司内吸烟，要随时保持公司整洁，不可乱七八糟，重要单据不可以乱放。 4、办公接听电话应先使用“您好，XX公司”通话期间注意使用礼貌用语。如当事人 不在或遇到不可解决的事情时应做好记录并转告。 5、未征得他人同意，不得随意翻看他人办公资料物品，需要保密的资料，资料持有 人必须按照规定保存。 6、对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢；处处为客户利益着想，对客户所提 的问题应该耐心解释。 五、处罚 1、未在正常规定班次时间内上班的，按迟到计算，未按正常时间下班的按早退计算。 凡迟到或早退超过30分钟的，不管任何原因扣掉当月工资的20元/次。 2、发放正常上、下班时间内未经请假不上班的一律按旷工处理，旷工一天按当天工 资的一倍扣除（2天二倍，如此下推）；连续旷工3天（含3天）以上者，按自动 离职处理，自动离职不计发当时所有未工资。 2011．8．10
公司员工出勤作息管理制度 一、工作日出勤时间 1．公司实行每周六天工作制，周日为休息日，周日无法安排休息的，安排调休。集团下属部门及各分公司休息时间与之冲突的，以所在分公司或部门管理制度为准，但应保证员工每月4天的休息日（不含节假日）。 2．每天工作8小时，08:00-12：00，14：00-18:00，工作用餐时间不计入出勤时间。 二、考勤打卡规定 1．考勤方式：公司采取借助网络工具“钉钉”进行打卡，如钉钉不能正常打卡，必须进行指纹打卡。 2．全体员工上下班必须亲自打卡，上班早8：00前打卡，下班晚18:00-18:30之间打卡，每日共需打卡2次。 3．员工漏打卡（查实非缺勤），应在未打卡后2个工作日内申请补卡，否则申请无效。 4．如员工出差或外出办事未打卡，在出差或办事后2个工作日内申请补卡，否则申请无效。 5．员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的三倍予以处罚。 6．每月漏打卡有次数限定，漏打卡超出规定次数的给予相应处罚。 月漏打卡处罚标准如下（经查实非工作原因）： 上班或下班时间未打卡上、下班均未打卡 第4次起 1次 次数3次内（含） （每多一次） 按迟到5分钟 处罚情况可申请补卡 罚款10元 计算
三、迟到、早退、脱岗罚扣说明及标准 迟到是指在规定时间未到达上班地点的情况；早退是指在规定的下班时间之前提前离岗的情况；脱岗是指上班期间无故擅自离开工作岗位的情况。 1．迟到/早退/脱岗10分钟以内，每分钟扣罚4元。 2．迟到/早退/脱岗11-30分钟的扣罚50元。 3．迟到/早退/脱岗30分钟以上1小时以下，扣罚当日工资。 4．迟到/早退/脱岗1小时以上，视为旷工处理。 5．迟到/早退/脱岗累计满3次及以上，从第3次开始，每次加罚100元。 6．迟到/早退/脱岗累计在15次以上，给予辞退。 7．迟到/早退/脱岗的罚款在当月工资里扣减。 8．若与上述规定的时间和内容有冲突的，与所在分公司或部门管理规定为准（以上扣罚标准为扣罚底线，分公司或部门扣罚力度只能加不能减）。 四、旷工扣罚说明及标准 1．旷工1小时以上半天以内，扣罚当日工资。 2．旷工半天扣罚两日工资。 3．旷工1天扣罚三日工资。 4．每月累计旷工达两日者，扣罚半月工资。 9．一个月内迟到/早退/脱岗累计满3次及以上（三项累加），从第3次开始，每次加罚100元。 5．一年内迟到/早退/脱岗累计在20次以上（三项累加），予以降职或辞退。 6．旷工的相关罚款在当月工资里扣减。 7．若与上述规定的时间和内容有冲突的，以所在分公司或部门管理规定为准（以上扣罚标准为扣罚底线，分公司或部门扣罚力度只能加不能减）。 五、集体活动考勤规定
培训学校规章制度 目录 前言 0 一．校长职责 (1) 二、副校长工作职责 (2) 三、教师管理制度 (3) 四、学员管理制度 (5) 五、招生制度 (8) 六、教学管理制度 (9) 七、实习管理制度 (12) 八、考试管理制度； (13) 九、学籍管理制度 (14) 十、教职员工奖惩制度 (17) 十一、学员奖惩制度 (17) 十二：财务管理制度 (19) 十三、会计、出纳岗位职责 (19)
一．校长职责 第一条：校长是学校行政负责人。在上级主管部门和学校党支部的集体领导下，主持学校的教育、教学和一切行政工作。副校长协助校长负责所分管的工作。 第二条：贯彻执行党的教育方针、教学计划和教学大纲，以及上级党委、教育行政部门的指示和学校党支部的决议，定期向上级教育主管部门请示汇报工作。 第三条：正确贯彻执行党的政策。政治上要充分信任和依靠教师。业务上要积极培养和提高教师。关心教职工的思想和生活，合理安排他们的工作，充分调动他们的积极性。 第四条：组织和领导学校的教学工作。坚持以教学为中心来安排工作。建立正常的教学秩序；保证按教学计划和教学大纲开设课程，进行教学、努力提高教学质量；深入教学第一线，了解教学情况,研究教学规律，及时发现问题，解决问题。 第五条：抓好思想政治工作，联系实际，组织政治学习，依靠全体教职工和共青团等组织做好思想政治工作树立良好的学风和校风。 第六条：抓好体育卫生工作。认真执行《学校体卫工作条例》。减轻学生负担，努力改造教学卫生和环境卫生，保护视力，增进身心健康，切实做好学校教职员工的计划生育工作。
第七条：抓好后勤工作，加强学校后勤队伍的思想、组织建设，认真贯彻勤俭办学的原则，建立财务管理制度，搞好基建，督促校产管理；抓好师生员工的生活福利；绿化、美化学校环境，督促搞好图书、仪器、电教医药器材、体育卫生设施的管理工作。 第八条：主持学校行政会议或校务会议，充分发扬民主，坚持集体领导，讨论学校人事安排，积极开展教育科研，探索教育教学规律，发现和推广先进经验。 第九条：忠诚党的教育事业，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论及教育理论，全面理解和执行党的教育方针，不断增强对教育工作的事业心；事事以身作则，做师生员工的表率，实事求是，联系群众，艰苦奋斗，经常开展批评与自我批评。 第十条：制订学校远期发展规划和学年、学期工作计划，提出任期目标，报上级教育行政主管部门批准后，认真组织实施。 二、副校长工作职责 第一条：分管招生、教务、学生安置、培训、后勤工作。 第二条：督促加强培训工作。 第三条：搞好物资供应、后勤服务的管理。 第四条：负责对各项制度、计划、总结等文件的把关工作。 第五条：领导制定教学计划、教学大纲及相关教参的编写工作，
《营业厅日常规章制度》 根据州公司营业厅的考核制度，结合我分公司的实际情况，为了实现精细管理，“以客户满意为导向，改善窗口服务形象；以人员素质为根本，加大员工培训力度；以建设流程为中心，创新以人为本的团队管理”，经县分公司研究决定，特制定如下考核制度： 一、按规定时间上下班，不得无故迟到早退：（1）每天早上7：55必须到营业厅，此时应已着好工装，扎好头发，化好淡妆上台席开始做工作准备。若7：55还未化好妆的，立即补妆并视为迟到，迟到一次扣50元。（2）若有事需要请假需提前说明，便于班组长安排班务，若临时请假不予准假（工作中突然生病除外）。（3）工作中不得擅自离岗超过15分钟，不得无故早退，一经发现，视为矿工处理。 二、工作时应身着统一的制服（若上班未穿制服者立即回家换装，并视为迟到），佩带工牌，勤洗头发且梳理整齐，多余的头发用黑色发卡卡起来不得遮面，佩带统一头花，不能戴夸张头饰，除项链，戒指，耳钉外（只可选金银两中材质）不得佩带其它首饰，发现一次扣20元。 三、工作时间员工在台席上不得接打私人电话，如确有重要事项时，应经主管批准均可使用，若不遵守一次扣10元。 四、严格履行iso9000的服务规范：（1）来有迎声：主动 问候每一位客户，表示对客户的迎接。（2）问有答声：在服务的过程中，对客户提出的任何问题，都需要及时、准确、耐心地为其解答。（3）对视露笑：在为客户服务时，应用目光关注客户，与客户对
视时，应面露微笑。（4）暂离致歉：在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，一定要向客户致歉，并说明原因。（5）唱收唱付：在与客户有现金交易时，需说出收款金额与找还金额，做到唱收唱付。（6）双手接递：在与客户之间有物品交接时，一定要用双手接递，表示对客户的尊重。在接到客户递来的物品时，一定要说“谢谢”。（7）关注确认：当回答完客户的问题时，一定要确认客户是否清楚。在办理完业务时，要确认客户是否有其它需要帮助。（8）谦虚致词：客户提出表扬时，要谦虚致词，不骄不躁。（9）走有送声：在客户离开的时候，一定要向客户道别。每月三方公司检查如因上述问题扣分，被访人员必须以书面形式分析说明原因。 五、员工每日应注意保持自己工作台席及更衣室环境清洁，按照营业厅清洁值班安排表，按时打扫卫生，若一次不打扫扣20元，不清洁扣5元。 六、根据营业厅拟订的每日营收资金交接登记表，每天下班时必须将当日营收尾款交于班长、移交人、接收人都要签字确认，如果再出现任何问题由接收签字确认方负责。如遇班组长休假，员工应自行做好交接记录，如果再出现问题，由接收签字确认方负责。根据iso9000规范，每天下班后将当天操作报表和营收报表打印出来签字盖章，如果营收资金出现错存，一经主管通知，应立即查询纠正，不得拖延。每天的银行入帐单必须由本人 自己填写，不准由他人代写，若出现纠纷，有代写人自行负责。 七、除收资金外，其余卡品，手机均登记交接，移交人和接收人
公司上下班时间管理规定 一．《总则》 公司上下班及作息时间管理主要是围绕提高公司工作效率，树立良好的公司形象从而规范员工行为，提高员工执行公司各项制度的自觉性，保证公司制度严格执行到位。 二．《上班时间》 1．上班时间：上午8：00—12：00 下午13：00—18：00（如有调整另行通知）。 2．文明要求：用语文明，待人接客热情，互相支持谦让。 3．工作内容：所做工作为公司业务，不做与工作无关事情（如玩手机开小差）。 4．团结一致：公司内部一定要团结，为公司的目标和所需努力工作。 5．责任：做事情要有责任心，不应相互指责和推卸责任，要做到人人有责任心，做到做事情负责任，为公司的目标做好责任工作。 三．《行为准则》 1．员工正常上下班内不得迟到，早退，不得做影响公司形象与工作无关的事情，工作期间保持乐观，不可因私人情绪影响工作。 2．请假时需事先说明情况，提前提交请假申请书，由负责人签字同意生效。 3．要随时保持公司清洁，保持好工作环境清洁，不可乱丢东西，爱护公司物品，重要单据不可乱放，工具定时检查，用完放好以备下次再用时好找。 4．对待客户应礼貌、热情、周到、不卑不亢、为客户着想，对客户所提的问题耐心解释。 5．各司其职做好份内事情，做好每天的工作，做好每次的工作质量。 四．《处罚》 1．未在正常规定上班的按迟到计算，未正常时间下班的按早退计算，凡迟到或早退超过5分钟的不管任何原因扣掉当月工资的20元/次。 (考勤机或者打卡机数据为唯一依据） 2．正常上下班时间内未请假不上班的一律按旷工处理，旷工一天按当天工资的一倍扣除（2天二倍，如此下推）。 五．《总结》 1．为了公司的形象和利益请大家互相监督。 2．为了公司的形象和利益请大家相互要团结。 3．为了公司的形象和利益请大家努力工作。 4．为了公司的未来和前景———加油！！！
作息管理制度
作息管理制度 第一条：工作时间 夏季（05月01日-10月01日）时间08:00-17:45。 冬季（10月01日-05月01日）时间08:00-17:15。 夏季：午餐时间：12:00-13:00。（12:00前不得离岗就餐，13:00进入工作状态。午餐时间期间不得外出就餐。）冬季：午餐时间：12:10-12:50。（12:10前不得离岗就餐，12:50进入工作状态。午餐时间期间不得外出就餐。） 第二条：早会时间 每天早7:55准时到公司门口开早会点名，对未参加人员（除休息、请假人员外）按迟到处理，《依据管理条例6.3》 第三条：班车发车时间： 夏季：汽车北站07:08；亿丰时代广场07:16；协力公司07:25；协创07:45； 下班发车17:50。 冬季：汽车北站07:08；亿丰时代广场07:16；协力公司07:25；协创07:45； 下班发车17:20。 班车每天准时发车，未能按时乘坐的，自行解决。
第四条：请休假 ⑴.休息。每人每月4天休息，员工个人协调安排。正常1天休息须经直接领导批准，拟休2天（含）以上的，须经更高一级领导批准。公司集体活动安排明令不得休息的，以请假报批。 ⑵.请假。员工请假，请假1天的由直接领导批准，请假3天以内（含）的由更高一级领导批准，拟定请假4天以上（含）的报总经理批准。其中，请假半天的按1天计算。 ⑶.婚、丧假。员工有婚丧事宜3天个人婚（父、母、子、女）、丧（父、母、子、女）假，可由直接领导直接批准，需配合休息叠加计算的，应报更上一级领导批准。 ⑷.产假六个月内者重新上岗时，不按试用期待遇。 任何情况下，员工当月内（26日—25日）各种原因累计缺岗超过10天（含）的，当月只发放基本工资，绩效奖金、安全奖金、全勤奖金、学历补贴等全免。 ⑸.临时无法到场取得休息签批的，当时人应按管理层级取得上级口头批准，并由她人代为补办上交，但不得以休息形式补办。 ⑹.每月内休息及请假超过10天(含)以上者（不包括婚丧假），按实际工作日每日30元计发工资，不再享有其它待遇。连续休息及事假超过20天（含）以上者（包括跨月休息），应重新上岗，新上岗后第一个月工资按照试用期待遇发放，工伤、病假人员（需有住院证明及病历）及产假六个月内者重新上岗时，不
管理制度 一、岗位职责 （一）、办公室职责 办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是： 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等；组织拟定全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”（防火、防盗、防食物中毒）工作和卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整洁。 8、完成校长交办的其他工作。 （二）、教学部门职责
1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。 （三）、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。 3、根据各个时期的中心任务，选择印发实事、形式教育材料，供班主任、教师在学生中进行宣传教育。 4、总结和交流班主任、教师开展德育工作的经验。
营业厅消防安全管理办法 为了提高营业厅员工安全意识，保护员工人身及设备安全，确保营业厅经营工作的正常运行，制定以下营业厅消防安全规章制度。 安全经营必须贯彻“安全生产、预防为主”的方针政策，营业厅厅经理及值班经理要坚持“管经营必须管安全”的原则。对违反安全经营制度和操作规程造成事故的责任者要给予严肃处理，触及刑律的交由司法机关依法论处。 一、消防安全岗位职责 营业厅经理是营业厅消防安全工作的第一责任人，兼任营业厅消防安全岗位，岗位职责如下： 1、负责组织本厅人员进行安全教育培训并做好记录； 2、负责平时自查，进行安全情况记录及整改记录； 3、对消防设施（灭火器、消火栓）的日常管理应明确到人，定期 检查，灭火器定期更换； 4、细化营业厅各项安全责任，落实到人，要求营业员应知道防火、 防盗、防抢措施及应急处理办法； 5、做好防鼠、防虫工作，有检查或药品投放记录； 6、负责监督营业厅用电设施，应使用硬连接，避免使用接线板。 如必须使用接线板的，每个接线板上最多不能超过两个电器设备，以保证 用电安全。 二、营业厅员工消防责任要求 营业厅员工消防责任要做到“三懂”、“三会”、“三能”： 1、“三懂”：懂得本岗位通信过程和设备的火灾危险性；懂得预防
火灾的措施；懂得火灾扑救的方法。 2、“三会”：会用消防器材；会处理事故；会报警。 3、“三能”：能自觉遵守消防安全规定；能及时发现火险；能有效 扑救初期火灾。 三、营业厅火灾预防管理要求 1、营业厅禁止吸烟、明火；停电时应使用应急灯，切忌使用蜡烛。 2、保持厅内整洁，随时清除各类废品杂物。 3、严格执行电器设备使用申报制度，按规定使用电器；严禁乱拉 乱接电线，电源插板不能超负荷运行，每天营业结束后关闭用电设备及供 电电源。 4、严禁使用不合格电器产品及电源接插设备，设置专人每3-6 个 月对电器设备进行检查，年久失效电器要坚决淘汰；电器设备附近严禁堆 放易燃易爆物品。 5、严格按照规定位置在厅内配备灭火器等消防设备，灭火用具统 一放入专用箱内，并有明显灭火标志，不得遮挡或覆盖。 6、配有火灾自动报警装置的营业厅设施要完好并保证信号与110联 网。 7、疏散用门应向疏散方向开启，自动启闭门应有手动开启装置； 疏散通道应按规定安装紧急事故照明和疏散指示标志，且保持畅通。 8、对发现营业厅有鼠害、虫害的情况，要及时向所属分公司综合 部汇报，并由所属分公司综合部采取措施，进行治理。 四、消防培训 各营业厅按照公司消防有关要求，自行组织安排营业人员进行营业现场消防
企业单位作息时间管理办法 为了加强公司管理，形成良好的公司上下班及作息时间习惯，树立良好的公司形象，特制订本管理规定。 一、总则 公司上下班及作息时间管理主要是围绕提高公司工作效率，树立良好的公司形象，从而规范员工行为，提高员工执行公司各项制度的自觉性，保证公司制度严格执行到位。 二、办公时间 1、办公时间：上午8-12点 下午2-5点 2、服饰要求：着装整齐，讲究卫生 3、文明要求：用语文明，待人接客热情，互相支持、谦让 4、工作内容：所做工作为公司业务，不做与公司业务无关事 情 三、野外作业 1、进行野外作业，必须制订安全作业计划，列出野外工作任 务、具体时间安排、配备设备用具、人员数量、安全注意 事项。 2、每天保证野外作业时间总计达到六小时以上，早晨出发时 间尽早为好，一般不迟于上午8点。 3、每天出发和回来时，清点好各种野外用具，出现毁坏及时 报告，并做好登记和更换。
4、每天野外作业记录和收集资料由有关人员负责整理和保 管，保证工作质量。 5、野外工作完成后，有关人员及时整理资料，及时提交成果 报告。 四、吃饭休息 1、就餐时间：早晨7：00-7：50 中午12：00-12：30 晚上17：30-18：00 2、休息时间：中午12：30-14：00 晚上22：00-次日6：00 休息时间为公司工作时间和吃饭时间以外的时间，由个人灵活安排，以保证公司上班时间和不影响他人在公司规定的休息时间内的休息为原则。 3、中方员工离开办公室和居住地必须给主管人员或同事讲明，原则上应两人以上同行，并注意安全，擅自外出发生意外由自己负主要责。但发生意外，必须立即报告，公司人员必须给予解决。 五、考核 1、违犯公司上述规定，情节轻微，第一次给予警告，第二次 由当事人写出书面检查，第三次以上的给予考核，按照情 节严重处理。 2、违犯公司上述规定，情节严重，由当事人写出书面检查， 并给予20-100元罚款。
培训学校员工规章制度 学校全称： 学校精神：诚信专业拼搏创新仁爱奉献合作共赢 学校宗旨：运用专业技能承载高度责任成就学员精彩人生 学校使命：让每位学员不再有低分困扰 办公室日常行为规范 一、职业操守 1.遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥。 2.维护公司形象，树立职业道德，保守公司机密。 3.团结协作，爱岗敬业，杜绝是非。 4.尊老爱幼，不欺瞒，不抱怨。 二、办公室常规： 1.公司内部有职位干部或主管要以职位称呼。 2.应使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼。 3.办公室门不得关闭，不得在办公室内吃零食，不得这工作时间浏览与工作无关网页。 4.办公室内不得大声喧哗。 5.办公室内应保持整洁，下班离去应放好桌椅并清理干净桌面，并关好门窗及电器。 6.勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生。 7.不得在办公区域内吸烟。 8.未经允许不得随意进出董事长室。 9.未经允许不得随意使用各部门领导电脑。 10.严禁工作期间擅离职守。 11.严禁对同事恶意攻击，严禁造谣生事、打架斗殴、聚众赌博。（有以上行为着，经劝解无效， 送交公安部门处理） 三、接待规范： 1.有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理。 2.如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并作好记录。 3.如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点。
4.来访者离开时，应主动将其送至电梯门口。 5.如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料。如不知详情，应请具体人员予以解答。 四、电话礼仪： 1.铃声响起两声后必须接起。 2.接起电话后需亲切地使用“您好，银望私塾”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自 行解决需将电话转给主管。 3.电话机旁必须准备好纸笔，如对方所询之人不在，需详细地记录下对方的姓名，电话及来意， 并给予转达。 4.不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。 五、着装要求： 1.日常办公：（女员工）着装优雅大方，不得穿过于紧身、暴露、另类衣裤或凉拖鞋，不得浓妆艳 抹。 （男员工）着装整洁大方，头发简短干净，不得穿短裤，凉鞋。 2.日常上课及名项活动全体教师着装轻便、大方、得体、利于教学，活动。 办公用品领取 1. 每周由个人填写本周所需办公用品申请报告，交由主管审核，批准签字后由主管到行政部统 一领取。 2. 新员工在办理入职手续后,由主管带领去领取办公用品。 日常惩罚 1. 有下列行为之一者，视情节严重性，给予10-100元的惩罚 A、在规定场合未按要求着装，佩带公司标志。 B、随意串岗聊天； C、开会时手机铃声随意响起并接听者； D、工作时间上网聊天或打游戏； E、下班后办公室门窗，电灯，电脑，电源，饮水机未关闭； F、损坏公司财产； G、剽窃他人的客户资料。 H、随意向客户做公司不可能实现的承诺。 I、不按时对所跟踪服务的客户进行回访。 2.有下列行为之一者，视情节严重性，给予降薪，降职，或开除 A、故意损坏公司形象，恶意中伤领导及员工者；
精心整理 营业厅管理制度 1、营业前台现场管理制度是否有以下规定内容①工作区域的卫生整洁状况要 求。②受理业务时全面落实“四无”要求，即无忌语、无责难、无顶撞、无推诿情况。③“暂停服务”报告执行要求。④首问负责制要求。 2、 3、 4、 点清卡品和现金，按时交接班，不得迟到、早退。②接班服务人员提前15分钟到班，值班长提前30分钟到达营业厅，做好当班票、据、物等各项准备工作，并与上一班值班长作当面交接。③若接班人未能及时到岗，交班人员不得擅自离岗，需向值班长请示同意后方能离岗，严禁出现无故脱岗现象。④各岗位交接完毕，
分别在《交接班日志》上签名和签注交接时间。(全天班需在<<交接班日志>>中标注.) 5、班前班后会及例会制度 6、统计分析制度①每日填报营业日报表，当天账、款、票据存根三者相符，当 日向上级主管部门上报。②营业厅卡品、终端、票据等的出入库帐务管理、核对 7、 8、 9、 10、、打扑 克、看书报，睡觉、化妆、抽烟及吃东西、随意开关工作微机等，禁止拷贝与工作无关的文件。②不得聊与工作无关的事，不得和用户闲聊 11、宣传物品、公示管理制度是否有以下规定内容①各种宣传海报、单页、资料、 碟片等实物由专人做好接收登记。②宣传品应摆放时应整齐、有序，不可乱堆乱
放。③禁止在厅内外墙面张贴，每日查看宣传单页、资料数量，及时补充。④过期宣传物品及时撤换。 12、培训制度是否有以下规定内容①制订营业厅当月培训计划，定期上报，并按 时执行，装订成册。②建立培训档案，将每次培训内容、培训对象、培训效果及考试成绩记录在案，列入每月考核。 135人 14 15 6、 总客户意见上报。 17、营业厅紧急事件处理制度是否有以下规定内容①营业员、保安、营业厅经理是否了解火警、抢劫、盗窃、斗殴、强行闯入以及其他紧急事件处理程序及各自岗位重要职责。②是否制定有培训计划和预演方案。③突发事件信息传递流程是否通畅。
公司考勤管理制度 一、夏季作息时间（5月1日-10月31日） 上午：8:00 —11:30 下午：14:00 —18:00 二、冬季作息时间（10月31日-5月1日） 上午：8:30 —11:30 下午：13:00 —17:30 三、作息制度 1、公司规定每月工作日为26天，员工如因事需在工作时间内外 出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。原则上每月最多可请假2天，报主管部门审批并报行政部作为考勤依据。 若请假2天以上需相关部门主管签字后，再报总经理批准。 否则按旷工或除名处理。并报行政部作为考勤依据。 2、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、 替他人签到。员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分. 3、以上请假，无论什么原因，必须办理有主管签字同意请假的 手续。特殊情况，到岗后，立即补办。以考勤卡和请假条，作为月底考勤汇总的唯一依据。 四、卫生规范 1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及 设备的整洁。
2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应 及时清理。 3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。 4、正确使用公司内的水、电、等设施，最后离开办公室的员工应关闭电灯和一切公司内应该关闭的设施。 五、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。 3、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大办公室、会议室）。 4、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。 5、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。 6、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。 7、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。 8、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。
作息时间及考勤管理规定 第一条目的 为了加强公司管理，规范员工行为，树立公司良好的企业形象，促使员工养成良好的上下班作息时间习惯，特制定本管理规定。 第二条工作时间 办公室人员的工作时间为：5天8小时制（即：夏季上下班时间为上午：8:30—12:00、下午：14:30—18:30；冬季上下班时间为上午：8:30—12:00、下午：14:00—18:00），但星期六及国家法定节假日依据值班表轮流值班（值班时间在其余时间以换休形式予以抵消）。 第三条考勤规定 1、打卡的规定：以下岗位必须每天打4次卡： --2、员工上下班忘记打出勤卡，应由当事人填写（未、漏）打卡签卡申请表，呈报负责或管理部经理签字后交管理部文员备案，三天内未办理补签者，以旷工论处，但未打卡后因外出处理公务者，亦事后照同办理补签手续。 3、员工上下班忘记、未、漏打出勤卡，每月签卡只限于三次，若超出按迟到、早退处理（因公外出未打卡者除外）。 4、任何员工不得打连卡，违者按照迟到、早退处理。 5、员工于规定上班时间后，超出15分钟打卡者为迟到，于规定下班时间前15分钟打卡者为早退；凡迟到、早退或超出公司考勤规定的按照公司《人事行政管理制度》执行。
6、礼仪、保安岗位每天必须在规定的上班时间前15分钟到岗，否则视为迟到。 7、连续旷工3天或年度累计旷工8天，按国家和公司有关规定予以除名并扣除罚金。 8、各级管理人员对于所管辖下属的员工考勤，应予严格执行，如未按规定手续办理或隐瞒蒙混事情，一经查明，应受连带处分。 9、管理人员及员工不得自行图改、遗失、故意毁损、伪造原始考勤。 第四条加班规定 1、员工加班须按照公司《人事行政管理制度》中规定的管理权限逐一审批并于每月底呈报公司批准后才予以计算加班费。 2、管理人员加班一般以倒休形式予以补偿，因工作需要不能以倒休形式补偿的，于每月底呈报公司批准后才予以计算加班费。 第五条假期规定 1、事假 ①、由员工本人提出请假申请并填写《请假申请单》，管理人员依据公司《人事行政管理制度》中规定的管理权限逐一审批，在得到批准后方可休假，否则按照旷工处理；并于每月底呈报公司。 ②、事假薪资：事假一天扣发日工资100％，每月事假超过3天者不能参与月度先进个人的评选；年度事假超过6天者（不含6天）不能参与年度优秀员工的评选。 2、休假
培训学校管理制度 (最新) （1）教学管理制度---------------------------------------------------1 （2）培训教员岗位责任制度---------------------------------------6 （3）管理人员的分工和岗位责任制度--------------------------7 （4）培训档案管理制度---------------------------------------------7- （5）学员管理制度---------------------------------------------------8 （6）教学设备、设施和器材维护管理制度---------------------11 （7）特种作业培训实习安全操作规程----------------------------12 （8）后勤管理制度---------------------------------------------------14 （9）财产和财务管理制度------------------------------------------16 （1）教学管理制度 为规范教学管理,提高教学质量,结合我校的实际教学工作特订立《教学管理制度》,请全体教师共同执行。 一、专业培训计划： 1、各专业教学计划是劳动部制定颁发的关于学校教育、教学工作的指导性文件, 教学计划是学校实现培养目标,完成教学任务和组织实施教育教学工作的基本依据。 2、学校根据实际情况和学期教学周期的变化,应适应调整教学计划,制订实施性教学计划。 3、实施性教学计划由教务处综合各教研组意见拟定,经校务会议或校长办公室会议审议,校长批准执行。 4、实施性教学计划根据中等专业教学计划编制。编制实施性教学计划时,可以在不超过总课时15%的范围内调整课程时数；可以在不给课程衔接造成很大的影响的前提下调整课程开设顺序；可以适量增开新课,开设讲座,但不应取消应开的主要课程,不应取消实习或大量削减学习时间。 二、教学大纲 1、各门课程的教学大纲,是根据教学计划规定各门课程有关教学内容的纲要。它规定课程的教材内容,阐明课程的教学目的、任务、内容、范围、体系、教学进度以及教学方法的基本要求。教学大纲是选定教科书和教学的基本依据,是该课程教学的指导性文件。 2、教学计划中规定设置的各门课程,都应有相应的教学大纲。政治理论课和普通文化课,执行国家教委制定颁布的纲要；专业基础课,执行国家劳动部制定颁发的授课纲要。 3、认真执行教学大纲是实现培养目标,完成教学任务的重要保证。学校领导应要求教师；（1）、全面领会所在课程教学大纲的内容、体系和精神实质。同时应了解相关课程的教学大纲,
联通营业厅员工规章制度 篇一：联通营业厅现场管理制度 中国联通攀枝花分公司营业厅现场管理试行办法 为了进一步规范营业厅的现场作业管理，统一营业厅形象，提高服务质量，进而提高顾客满意度，特制定此管理办法。 一、人员管理 （一）仪容仪表 营业厅的工作人员，包括营业员和引导员，必须统一着公司所配发的制服，不能佩戴过多及夸张的首饰和头饰，不能浓妆艳抹，要求不化妆或者淡妆，必须随时面带微笑，保持良好的精神面貌。（二）言语规范 最好统一讲普通话，除遇特别需要方言才能交流的顾客除外；口齿要清晰，音量要适中，切忌声音过大，要多用礼貌性用语。（三）客户服务 见顾客进入营业厅，引导员应立即向前招呼，面带微笑，首先问候客户“欢迎您光临中国联通营业厅”，然后询问顾客需要办理什么业务，根据顾客需要办理的业务作相应的引导。营业员见顾客前来台席办理业务，也须问候客户，并询问顾客需要办理的业务，然后快速准确地为顾客办理好业务，在顾客办理好业务准备离开时，应说“谢谢光临，欢迎下次再来”。引导员在顾客等待办理业
务的时间里要向其宣传或推荐我司其他业务，但切记态度生硬，强行推销，对于顾客的询问要做耐心的讲解。在顾客离开营业厅时，引导员应该说“谢谢光临，欢迎下次再来”。 二、晨会制度 营业厅每天早上应定时组织召开晨会，由值班经理或者当班的负责人负责主持，安排好一天的工作任务并提醒注意事项，确保工作到位，责任到人，并做好营业厅工作人员的考勤工作。 三、现场卫生制度 在营业厅每天营业之前，必须打扫清洁，包括营业厅的地面、台面以及营业厅里的相关设备和物品的卫生。营业期间要确保营业厅内的地面和营业厅门口干净无污物，如发现污物或者垃圾，应及时清理。应确保营业厅内的 物品干净清洁，并正确摆放。 四、宣传物料管理 营业厅内的宣传物料应正确地陈列摆放。DM单等宣传单要正确放置，方便顾客查阅；X展架要正确摆放，海报要正确张贴，确保宣传物料无污物、干净整洁，无破损，力争营造一个良好的营业氛围，给顾客一个好的形象感觉。 五、客户投诉管理 遇到顾客投诉和抱怨，应及时处理。首先安抚顾客的情绪，根据问题，营业员或引导员要耐心地给予解释，如遇到现场不能解决的问题，应做好记录，并明确告知回复的时间。如遇到营业员或
作息时间管理办法 为推动有限公司做好日常工作，特制订本办法： 1、非法定假日上班时间为：冬季：上午8:30-12：00，下午1:00-5:30；夏季：上午8:30-12：00，下午1:30-6:00；法定假日全天休息。 2、不鼓励加班，个人工作尽量在工作时间内完成；必须加班的，公司负责报销饭费，由公司总经理根据情况酌情考虑是否放发加班费；加班需要写申请，经过领导批准；来不及填写申请的，要打电话申请，经批准即可，后补填单子。 3、公司总经理有事，须向商务经理请假，填写请假条，来不及填写的，事后必须补齐。员工请假的，须向总经理或商务经理请假，填写请假条，来不及填写的，事后必须补齐。 4、月全勤人员奖励100元，（全勤指：全月无迟到早退、无请假）；公司每月给每人三次迟到机会，超过三次
机会的，迟到或早退1次，扣5元，迟到或早退超过半小时及以上，按照旷工处理，扣除半天工资，超过半天的按照日工资扣除。 5、出勤记录由商务经理负责，如商务经理不在，委托商务经理代理人负责。 6、工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。擅离职守30分钟内可视同迟到，超过30分钟的按旷工处理。 7、公司每周六上午进行学习、交流；每月进行一次培训（月培训期间，除工作原因可不参加，个人原因不准假）。 8、每周六、日公司都安排人员值班，周末公司有事，在群里通知值班人员，如未回复，打电话确认；值班人员需
负责值班当天的事情；值班情况详见商务经理发出的值班表，值班表每月更新。 9、每周五都要提交工作日记，交由总经理，由总经理评审，作为每月、每季度、每年度优秀员工的评选标准之一。 10、公司投标项目实行竞争上岗，方案完整者优先！ 本办法解释权归科技有限公司法人。 本办法未尽事宜，适当时候补充完善。 本办法自2016年02月01日起执行。 2016年02月01日
办公室作息时间、施工现场 管理 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
办公室管理制度 为使项目部人员养成守时出勤的习惯，特制订本制度。本项目部人员，均按照本制度执行。 二、考勤管理 1、项目部人员上班时间不得迟到、早退和不请假离开工作岗位，不得出现旷工现象(包括开会、业余时间学习、公司安排其他活动等)及擅自离岗。每迟到、早退一次按50元扣罚，超过30分钟作旷工半天处理(无法及时通知等特殊原因除外)； 2、凡上班时间需要中途离岗, 必须向所项目部负责人请假, 否则, 半小时内按早退处理，超过半小时按旷工处理。因离岗造成损失的视情节轻重予以相应处罚； 3、公司员工因病、因事或其他特殊原因不能按时上下班的应请假，未经批准而不按时上下班的作旷工处理。 三、办公室管理 1、工作时间办公室内不准吃食物, 违者按10元罚款进行罚款； 2、不准在办公时间打私人电话，也不可以用自己与亲友长时间电话聊天,违者视情节轻重按30--50元进行罚款； 3、工作时间不得阅读与工作无关的书报杂志以及干与工作无关的事, 违者按30元罚款进行处罚； 4、不得在上班时间用电脑上网玩游戏, 凡发现每次按50元标准标准进行扣罚; 不得在上班时间上网从事非工作范围活动，一经发现按30元标准进行扣
罚； 5、上班要自觉树立企业形象, 时常保持办公环境整洁, 办公台面文件摆放整齐。不准躺或坐在办公台上，违反者按30元标准进行扣罚。 6、员工不得在办公室进行午餐，午餐必须到饭堂就餐。 7、各办公室、会议室没有人工作时，应自觉做到人离熄灯；关闭电脑电源、打印机、复印机等办公设施在一小时内不使用时要关闭电源；
培训学校管理制度大全 教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。为了加强师资队伍建设，增强教师的工作责任心，稳定教学秩序，提高教学质量，以培养更多的合格人才。为此，我校以《中华人民共和国教师法》、《职业教育法》和《高等学校教育法》为依据，特制定本制度。 教师主要职责 1、教师应坚持四项基本原则，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力提高自身的思想政治素质。 2、教师应忠诚人民的教育事业，以良好的职业道德和教学风尚进行教学，要求教师要爱岗敬业，有高度的责任心和事业心。对学生既要严格要求，又要关心爱护。做到言传身教，教书育人，为人师表。 3、教师应自觉遵守国家法律和学校各项规章制度，要积极参加学校教研室组织的政治、业务学习和集体活动，严格执行学校的各项规章制度和各种教学文件，遵守教学纪律，做到治学严谨，教风端正。 4、教师应积极参加学校的教学基本建设工作，特别是专业建设、课程建设工作，并努力在本专业、本课程的研究或教学上有所创新。
5、教师在工作中要服从分配，勇挑重担。教学工作是教师的首要工作，我校教师不仅要把精力放在教学工作上，认真钻研教材，认真备课、讲课，提高教学质量，在业余时间应积极提高自己的业务水平。在此基础上努力搞好科学研究和学校基本管理工作。 6、教师应负责课堂教学和维持课堂纪律，保证正常的教学秩序。教师应主动与所属教研室的负责人、辅导员、教务助理等交流教学信息，共同解决教学中的有关问题。 7、教师须认真履行与自己相应的职责，并按照学校关规定接受学校工作安排、工作考核与教学评价。 学校领导管理制度 为了提高学校管理工作的效率，科学合理地安排好日常教育教学工作，特制定以下工作制度。 一、学校领导在执行集体决定或日常工作中，要认真履行各自的职责，工作不越权、不推倭，敢于负责，团结协作，廉洁奉公。 二、坚持调查研究制度。学校领导要不断改进工作作风，摆脱繁琐事务，注意深入基层，加强调查研究，了解情况，指导工作。在对某项工作作出重大决策前，必须深入调查研究，充分听取职能部门、教师及群众意见，做到决策的民主化。 三、提倡少说空话，多办实事的作风，密切联系群众。学校领导每学期至少到基层校集体办公一次，现场帮助解决实际问题。 四、坚持听课制度。要全面了解和掌握学校的教育教学情况和师生员工的思想动态，为进一步改进学校工作提供依据。 五、学校领导必须坚持每周星期二上午校长接待日制度，接待群众来访，重视他们提出的意见和建议，认真答复他们提出的问题，帮助排除他们思想中的障碍。对于他们提出的应当解决和可能解决的问题要抓紧办理，暂不能解决的要向群众解释清楚。 六、学校领导要定期听取工作汇报并指导工作，充分发挥他们联系广大师生的桥梁和纽带作用。 七、学校领导要正确处理好自己的业务与管理工作之间的关系，把主要精力放在学校的管理工作上。 八、学校领导出差（出访），实行请假制度。
营业厅现场管理制度及业务流程 一、营业服务管理： 1、营业厅服务时间： 营业时间为每日早8：30时至晚17:30时（根据公司具体情况进行调整），遇国家法定节假日另行公告用户。 2、开店管理： (1) 营业前应注意更换厅内空气，保持适宜温度。雨雪天应在厅门口铺垫地毯，贴出温馨提示。 (2) 打开营业服务设施和营业工作设施电源，检查设备状态是否正常，（简单故障马上自行处理）如不正常需马上报修。营业服务设施在修复前须贴出通知指引客户。 (3) 每日主管组织当班人员进行班前会。 (4) 组织营业员对门前及厅内进行保洁，组织营业员将台席内部和台面收拾整齐。（由主管进行安排） (5) 营业开始，营业员应在相应工作岗位迎接客户。 3.关店管理: (1) 营业员下班无法继续办理业务时，应提前10－15分钟将提示牌放于工作台前，但必须接待完正在等候的客户，并请引导员协助引导客户到当日当班台席办理。 (2) 营业结束时，如有客户在等待办理业务，稳定客户在等候中的急躁情绪，待所有业务办理完毕后再结束营业。不得无礼驱赶客户。客户全部离开后，关闭厅门。 (3) 关闭营业后不需要使用的营业设施电源。 (4) 营业员将台席收拾整齐，整理厅内资料架、休息区等。 二、晨会管理： (1) 营业厅在营业前要进行班前会，由营业厅主管主持，当班人员必须准时参加，做好会议记录。
(2) 根据排班表对当天当班人员到岗情况进行点名。同时检查营业员仪容仪表、着装等达标情况。 (3) 针对前日工作情况营业厅主管进行点评。 (4) 针对当天学习与目标环节：布置当天工作，强调注意事项。 (5) 针对团队百分百环节：激励当班人员，创造良好气氛，提高团队的士气与合作精神。 三、交接班管理： (1) 当班人员必须遵照规定的排班表上班，不得擅自调班或离岗，严禁私自代换班，如确因特殊原因需要代换班的，需经过营业厅主管批准后方可进行。若未经营业厅主管批准，私自代换班所发生的一切后果，由双方共同承担。 (2) 将未处理完的事情妥善交接给接班人员,认真做好交接记录。 四、单据及营业款管理： (1) 用户业务受理单、收据或发票需妥善保管，不得私自带出或转交他人，如有填写错误的，请注明作废字样，提交给营业厅主管处理。为用户填写时业务受理单或收据时，需字迹清晰、规范、统一,不得私自涂改或增加公司政策以外的承诺。 (2) 每日营业款金额认真核对准确，按公司规定按时上缴公司财务部门，确保人身及公司财务安全，营业报表要求准确无误。 五、每日两级巡检制度： (1) 一级巡检:每日主管对营业厅的现场情况进行合理组织,并不定期对现场情况进行检查,确保各岗位作业顺畅，使营业现场始终处于受控状态。 (2) 二级巡检:值班主管每日分别从环境卫生、营业安全、营业设施、员工仪表、员工业务、员工服务、业务保密等七方面进行检查。指出工作中存在的问题，并提出改进的建议、目标及改进期限。以便及时处理营业服务过程中发生的问题，确保营业服务质量。 六、特殊情况处理： 1、设备故障处理：