中国电信代理代办及代维费用支付标准
内容概要对《中国电信浙江公司代理代办及代维费用支付标准》进行了修订主要变化如下一、内容修改一明确各单位应按照用户贡献度、用户发展量、代理商资质和套餐优惠幅度四个维度制定酬金体系。二按照2009年核算办法修改了代理代办和合作分成的界定标准。三明确无线宽带团购、政企集团用户折扣分业务不支付代理酬金。四细化了代理代办费及代维费用核算要求。二、标准修改一将固定酬金按照在网时间3个和6个自然月分次支付提高了对代理商发展用户的质量要求。二降低了低ARPU值的移动电话放号代办费支付标准。三调整了无线宽带套餐业务代办费的计算口径和支付标准无线宽带套餐整体酬金水平基本维持不变。为接应无线宽带营销套餐调整不再赠送上网卡和有线宽带代办费标准衔接无线宽带代办费计算口径不再扣除赠送上网卡成本同时包年佣金标准从35降低到18包月佣金标准从15降低到10增加不超过包年费5的业务发展奖。四为鼓励融合套餐的发展增加了对套餐消费在30元/月以上且3个月在网的奖励代办费标准。五接应省公司对10000号保有钻金银客户的人员配臵要求2 增加了10000号业务保有类代办费标准。六增加了IPTV、光纤宽带接入、全球眼、C网基站及配套设施、C网室内分布等代维费标准。- 1 - 企业秘密中国电信股份有限公司浙江分公司文件中电信浙〔2009〕357号关于下达《中国电信浙江公司代理代办及代维费用支付标准》的通知各市分公司: 为适应全业务经营体现全业务经营聚焦中高端、融合和差异化的发展理念充分发挥代理和代维服务商的作用规范代理、代维业务发展在原标准基础上修订
《中国电信浙江公司代理代办及代维费用支付标准》请遵照执行。现将相关事项说明如下一、本通知规定的各类标准作为分公司与代理商进行酬金结算的上限原则上不得突破。如为应对市场竞争或战略合作需突破省公司规定标准应报省公司财务部和市场部审批通过后方可实施。二、为优化代理代办费标准各单位应从四个维度设臵- 2 - 差异化的代理代办费标准体系一用户贡献度。根据发展用户ARPU 值高低设臵分级累进代理代办费结算标准对发展高ARPU值客户采用较高比例的代理代办费标准。二用户发展量。根据代理商发展用户量采用分级累进的方式进行业务发展奖励。三代理商资质。根据各类代理商与电信合作的紧密程度、资质、承担工作量等因素实行差异化的代理代办费标准和结算时限。四套餐优惠幅度。根据赠送终端成本、资费折扣等各套餐的优惠幅度制定不同的酬金标准优惠幅度大、赠送终端的套餐应适度降低代理代办费标准。各单位应根据代理渠道发展情况设定分级代理代办费标准。对于个别业务量较少的代理渠道可以视情况简化设臵代理代办费标准。三、严格区分合作分成业务和代理代办业务。同时满足以下多数条件则作为合作分成业务处理否则应作为代理代办业务处理一与收入相关的风险与报酬由各方共同承担二合作各方提供的产品或服务均为用户最终购买的产品或服务并各自为其提供的产品或者服务负责三各方对所提供的产品拥有所有权四各方有权自主设定产品或者服务内容五各方有权自主制定其销售产品或提供服务的价格。- 3 - 合作分成业务的分成比例由各单位根据具体合作方案以及双方的资源投入在满足成本效益
原则以及有利于业务健康发展的前提下自行确定。对线路资源、接入设备、终端等由合作商投资的合作业务普通固话最高分成比例不得超过实收通话费的30小灵通、移动话音业务、无线宽带业务分成比例不高于50有线宽带分成比例不得超过实收费用的20灵通公话揽装合作分成比不得超过50。以上业务同一合作商支付合作分成收入后不再支付代理代办费用。四、在会计核算中各单位要按照实质重于形式的原则界定好代理代办与合作分成的界限对代理代办业务支付的酬金作为费用在当期列账对合作分成支出应作为收入的抵减项不得在成本费用中列支。一业务部门应在次月6日中午前向财务部提供当月代理代办、代维费用挂账依据财务部根据业务部门提供数据及时按月列账二各单位应以实际竣工数、代维的用户实装数、实际收到的收入和考核情况计算代理代办费或代维费。其中固定酬金、业务发展奖应按代理商业务发展的当月全额计提如到达支付时间因用户离网等不符合支付条件时冲销未支付部分代理代办费比例酬金按月计算、入账三佣金系统能够支撑的代理代办业务包括渠道补贴都应纳入佣金系统管理各单位应确保系统数据和财务列账数一致四本通知所规定的电信业务代理代办费标准已含代理- 4 - 商承担的相应成本如发生代开发票税金等代理商承担费用由我方垫付则应从支付额中扣除五欠费的客户不得向代理商支付代理代办费如欠费在3个月内缴清可以补付代理代办费。五、为保证无线宽带业务代理代办渠道健康发展市场部门应统筹无线宽带业务团购、政企客户等综合折扣率包括折扣、补贴等和相应套餐代理代办酬金比率因团购、政企集团
客户等原因公司给予折扣的无线宽带套餐业务不得支付代理代办酬金。六、为落实对代理代办渠道的激励政策促进渠道体系的建立和完善各单位可以在年度代理代办费用的额度内安排5的资金用于代理商房租补贴、宣传补贴、装修补贴等由代理商提供上述项目发票报销。一各单位应根据代理商代理的业务量的大小对电信的贡献程度以及当地其他竞争对手的通行做法确定具体补贴金额。渠道补贴为补助性质应按照公司业务发展需要对代理商进行补贴不得与代理代办费混淆严禁以渠道奖励或业务发展奖励如达量奖名义支付渠道补贴变相提高代理代办费标准。二对于根据公司营业网点布局需要设立的排他性核心渠道营业网点按代理代办费标准无法支撑营业网点正常运营的也可根据营业网点的实际运营状况对代理商营业网点房屋租金进行补贴三单个代理商全年渠道补贴不得超过20万元。- 5 - 七、本次制定代理代办和代维费用支付标准适用于各类社会网点委代办包括实业公司的电信业务联营站可参照本标准执行本标准自收文之日起执行已经签订结算标准超过本标准的协议可执行至年底但需确保无线宽带业务营销套餐调整不再赠送上网卡后的代理代办费支付不得超过本文标准。八、各分公司应在本标准基础上制定各地代办费、代维费用支付实施标准和渠道补贴实施标准并上报省分公司财务部备案。二○○九年九月十四日- 6 - 中国电信浙江公司代理代办及代维费用支付标准一、用户发展类酬金用户发展类固定酬金应根据在网时间分期支付具体如下表如未达到上述在网时间则不支付相应时限的代理代办酬金。支付时间第3个自然月第6个自然
月支付比例60 40 发展的融合套餐按照融合套餐中的新装业务计算用户发展类代理代办费存量部分不支付用户发展类代理代办费如全部为新装的融合套餐业务受理可以适当降低固定酬金标准。以省公司确定的套餐收入分摊标准分摊后的各项业务净收入作为融合套餐新装业务支付代理代办费的计算基础。一固定电话揽装1、固定电话含小灵通及灵通e卡揽装固定酬金不高于30元户。比例酬金不高于实收通信费的10支付代办费最多连续支付12个月。固定电话实收通信费指扣除各类代收费、SP/CP结算后的实际收到的通信费净收入下同。2、呼入为主的热线电话揽装对以受话为主面向大众的服务型电话如叫车电话、订货电话、问询电话等的揽装固定酬金不高于100元户。比例酬金不高于每部电话的平均受话次数0.0810支付比- 7 - 例酬金。二有线宽带揽装家庭有线宽带按月付费用户按月实收费用的5支付最多连续支付12个月。家庭有线宽带包年用户连续包2个月以上客户固定酬金按不高于首次实收费用的10支付其中首次预付费超过12个月的按照12个月正常实收费用不含加长包年时间获得折扣计算。单位、经营性用户一次性支付不高于150元户。三移动电话放号固定酬金不高于100元/户同时不得高于UIM卡首次充值额。其中天翼大众标准卡用户第三个自然月在网的一次性支付20元酬金。比例酬金不超过用户实收话费的15最多连续支付24个月且不得超过套餐绑定期限。其中天翼大众标准卡及ARPU值在10元以下的不支付比例酬金。移动业务实收话费指所发展用户产生的实收国内语音话费中的月最低消费额、超过最低消费额
的本地话费、国内长途费、国内漫游费及无线宽带上网费。不含来电显示费、来话畅听费、国际长途费、国际漫游费、各类代收费、CP/SP 费用等增值业务费用以及无现金流支付的费用。移动放号业务发展奖不超过该代理渠道年度放号5元/号。四无线宽带套餐业务1、包月用户- 8 - 固定酬金不高于60元户一次性酬金加赠送上网卡费用不得高于用户首次充值额。比例酬金不超过客户包月费的10最多连续支付24个月。业务发展奖不超过包月费的5。2、包年用户固定酬金不超过客户包年费的18最多连续支付12个月且不超过套餐绑定期限。业务发展奖不超过包年费的5。五后付费有人值守公话每月支付不高于实收通话费30的代办费个别竞争区域可上浮到实收通话费的60但各分公司公话代办费总额须控制在当年实际收取公话总收入的18之内。公话超市、预付费公话应采取销售折扣方式不得列支公用电话代办费。六增值业务比例酬金中已经包含的增值业务不再重复支付酬金。1、固网、移动增值业务揽装短信包月、来电显示、七彩铃音、炫铃、信息短信包月、ECP等增值业务每户一次性支付不高于2个月的实收功能使用费。2、互联网增值揽装每月不高于实收费用的10支付代办酬金最多连续支付12个月或者一次性支付不高于2个月的实收功能使用费。3、IPTV业务揽装包月用户按月度实收费用扣除终端费用分摊额按12个月分- 9 - 摊的10支付代办酬金代办酬金最多连续支付12个月。包年用户不高于预收包年费用扣除终端费用后的10支付一次性代办酬金。包年超过12个月的按照12个月预收包年费不含加长包年时间获得折扣计算。七信息
应用服务业务1、号码百事通按不高于2个月的实收功能费支付代办酬金或按照实收费用的15支付代办酬金支付时间最长不超过12个月。2、信息化应用业务、IT服务及应用业务、综合传媒业务按不高于2个月的实收功能费不含分次收回设备款支付代办酬金或者按实收费用不含分次收回设备款15按月支付代办酬金支付时间最长不超过12个月。对用户使用的信息化应用业务通过CSP提供服务支撑的代办费最高不超过电信实收功能费的15。二、话务量代办及宽带存量保有类酬金话务量代办及宽带存量保有指与社会代理包括物业公司合作开展的话务量及宽带存量用户保有而支付的代办费。普通电话、小灵通话务量保有按照不高于实收通话费的10支付有线宽带按照不高于实际收取费用的3支付移动电话二次租机按照不高于实际收取费用的6支付无线宽带按照不高于实际收取费用的10支付。普通电话、小灵通、宽带和移动业务在支付揽装酬金期间不重复支付保有类酬金。- 10 - 三、代收电信费用类酬金一代收费代收费包括预存话费和后付费话费后付费按每笔代收记录不高于0.75元或按不高于代收单位实际收缴费用的1.0标准支付预存话费按照不高于代收单位实际收缴费用的2.5标准支付。对话费买断式的代理收费代办酬金按不高于实际缴费的3的标准支付。二电信卡除公话充值卡外充值缴费电信卡不得低于面值销售。对销售充值缴费电信卡可按照不高于电信卡面值的2.5支付酬金。三追缴欠费代办追缴电信欠费按欠交的时间不同分段支付酬金。具体标准列表如下欠交时间酬金标准二个月三个月含三个月不高于追回欠费总额的3 三
个月六个月含六个月不高于追回欠费总额的10 六个月一年含一年不高于追回欠费总额的40 一年以上不高于追回欠费总额的80 注追缴欠费含滞纳金四、业务外包类酬金一营业受理1、单笔业务受理包括装机、移机、改名、过户、改号、补卡、向客户送实物及其他本标准未提及的业务代理代办费不高于3元项。- 11 - 2、套餐受理套餐中如有新装业务则按照单项新装业务代办标准支付酬金。其余按照受理套餐标准支付酬金捆绑二项含及以下业务支付代办酬金不超过10元捆绑三项业务含以上支付代办酬金不超过20元。包含在套餐方案内的预存话费、增值业务不再另外支付酬金。未包括在套餐方案内用户自选的增值业务、预存话费按照标准支付酬金。为鼓励代理商发展融合业务对连续出账三个月的中高端融合套餐用户给予代理商一定额度的奖励佣金第三个月融合套餐月用户消费小于200元大于30元一次性奖励佣金不超过30元第三个月融合套餐用户月消费大于200元一次性奖励佣金不超过50元。二10000号业务外包1、综合人工呼入业务查询不高于0.75元次或不高于0.36元/分钟交叉营销宽带、固定电话含小灵通每成功一项另支付不高于10元的代办费发展成品牌用户的加5元其他业务每成功一项另支付不高于3元的代办费专席服务不高于0.50元分钟。2、综合人工呼出回访、用户关怀等不高于0.85元次满意度调查、人工催交欠费不高于1.25元次主动呼出营销不高于0.75元次主动呼出营销中营销三大基础业务及品牌套餐的每成功一项另支付5-20元的代办费其他- 12 - 每成功一项另支付不高于5元的代办费市场调查等按项目形
式根据谈判最终确定代办酬金。业务保有类C网星级用户及融合套餐用户保有按照不高于保有客户实际收取费用的2支付。三号百业务外包1、普通查号不高于0.15元次。2、综合信息服务不高于0.30元/分钟。对于订票、订房、订餐、旅游等预订类业务如果预订成功的可在前述标准基础上另按不高于分成后收入10的比例支付酬金。3、专家服务不高于0.40元/分钟。4、信息采编、加工有效基础号线采编包含电话、地址和名称不高于0.20元/条有效综合信息采编不高于1元/条含电话、名称、地址、关键字和服务内容对应的文字、图片等信息的编辑、加工以表记录条为单位不包括批量导入有效信息收集不高于3.5元/条。各单位应根据信息收集难易度设臵明细标准。5、综合人工呼出不高于0.5元/次。主动呼出营销中营销每成功一次按实收费用的10支付代办费。- 13 - 四号百、10000号及营业外包综合支撑人员酬金外包10000号、号百及营业外包符合定额标准的综合支撑人员按照人员费用的120支付超过定额标准的按照定额标准人员支付。外包10000号、114和营业受理代办费应按照前述各类业务代办费标准计算代办酬金如果代办人员符合定员定额标准但业务量较少的可结合当地工资水平采用一定的保底金额与按业务量计酬相结合的方式支付。五网络维护和终端安装外包项目明细项目及标准普通固定电话装维1、装移机市话含市郊不高于20元/件农话不高于30元/件2、拆机不高于5元/件3、用户线市话含市郊不高于0.4元/户/月农话不高于0.5元/户/月有线宽带装维1、XDSL加装、移机不高于30元/件2、XDSL纯装和LAN装、
移机不高于40元/件3、拆机不高于5元/件4、维护城市不高于2.3元/端口/月5、维护农村不高于 2.5元/端口/月光宽带安装FTTH-ONU 1、不需布线、接续不高于20元/个/月2、需要布线、接续不高于50元/个/月IPTV装维1、IPTV装、移机不高于20元/件2、IPTV拆机不高于2元/件3、IPTV维护不高于2元/端口/月网吧/专线维不高于30元/端口/月- 14 - 护配线电缆及杆路维护不高于0.08元/线对/月统一按配线电缆线对总量计算全球眼维护不高于50元/点/月接入网机房维护城郊、农村地区1发电/环境不高于70元/点/月2设备代维不高于50元/点/月资源数据录入1、主干配线线对总数大于500万含的分公司不高于每百线对1元/月2、主干配线线对总数小于500万的分公司不高于每百线对1.2元/月小灵通基站维护1、室外500mw以下基站不高于15元/个/月2、室外500mw及以上基站不高于22元/个/月室内分布系统维护1、小灵通室内分布1固定部分不高于300元/年/站2变动部分不高于18元天线数-10/年/站保底10付天线10付以上按照18元/付/年10付以下不支付3最高支付3500元/年/站2、WLAN室内分布1单AP不高于360元/年/站2室分不高于20元/年/天线3、C网室外直放站不高于1900元/年/个4、CDMA室内分布1固定部分不高于600元/年/站2变动部分不高于20元天线数/年/站3最高支付4800元/年/站5、MTU维护费不高于100元/年/个- 15 - 移动基站维护1、基站主设备1A类宏蜂窝不高于1200元/年/站2其他宏蜂窝不高于950元/年/站3微蜂窝和拉远模块不高于600元/年/站2、基站动力及辅助设备不高于
1700元/年/站3、铁塔桅杆135米以上不高于800元/年/站235米以下不高于450元/年/站3桅杆不高于250元/年/站4、天馈系统不高于400元/年/站基站油机发电费1、每个小组每月发电次数在30站次以上时不高于150元每站次2、发电次数少于30站次不高于200元每站次注1、如果CDMA、PHS、WLAN室内分布系统同址或合路的各分公司按照代维服务商承担工作量做适当降低。2、上述外包价格皆为平均单价不含材料费用各分公司可结合实际情况在分公司范围内做局部调整衢州、丽水、舟山市分公司及其他分公司特殊区域可在20幅度以内上浮。- 16 - 抄送司内人力资源部财务部市场部政企客户部家庭客户部个人客户部网络运行维护部号码百事通运营中心监察室审计部。拟文部门财务部会签单位市场部政企客户部家庭客户部个人客户部网络运行维护部。中国电信股份有限公司浙江分公司综合管理部2009年09月15日印发
编号: _______________ 中国电信股份有限公司________ 分 公司业务服务合同 甲方： ___________________________________ 乙方： ___________________________________ 签订日期： _________ 年_______ 月 ______ 日 甲方（用户）： 乙方：中国电信股份有限公司_______________ 分公司
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就移动电话网络服务有关事宜，达成合同如下： 一、网络服务 1、乙方应以本合同约定的方式公示网络覆盖范围及漫游范围，在覆盖范围内， 向甲方提供网络服务、客户服务及甲方申请开通的各项通信服务。甲方申请开通默认服务以外的其他通信服务，应按乙方规定办理手续，并缴纳费用。国际漫游服务只能在与乙方签订漫游合同的电信运营商网络覆盖范围内享有。甲方若申请开通国际长途或国际长途漫游业务，需分别另外单独交纳开通国际业务的预存款，终止该业务的次月，用户结清话费后予以退回。甲方应及时咨询乙方其网络覆盖范围及漫游或通达的国家和地区。若甲方出国（境）且未开通国际漫游业务，但因国际漫游地网络设备等原因致使能够拨打及使用的，产生的实际费用甲方应全额交纳。 2、乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。 3、乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。 二、入网要求 1、甲方办理入网、变更手续时，应提交一下登记资料 1）个人用户：提供个人有效证件原件（委托他人办理的，应同时提交委托人 及受委托人有效证件原件），有效证件包括居民身份证、军/ 警官证、护照、回乡
中国电信 无线网络维护及优化技能认证标准 2013年11月28日
目录 一、职业概况 (1) 1.职业名称 (1) 2.职业定义 (1) 3.职业等级 (1) 4.职业环境条件 (1) 5.职业能力特征 (1) 6.基本文化程度 (1) 7.培训要求 (2) 7.1 培训期限 (2) 7.2 培训教师 (2) 7.3 培训场地设备 (2) 8.鉴定要求 (2) 8.1 适用对象 (2) 8.2 申报条件 (2) 8.3 鉴定方式 (3) 8.4 考评人员与考生配比 (3) 8.5 鉴定时间 (3) 8.6 鉴定场所设备 (3) 二、基本要求 (4) 1.职业道德 (4) 2.基础知识 (4) 2.1 专业基本知识 (4) 2.2 法律知识 (5) 2.3 安全生产知识 (5) 三、工作要求 (6) 1.五级移动网络优化工程师技能认证标准 (6) 2.四级移动网络优化工程师技能认证标准 (8) 3.三级移动网络优化工程师技能认证标准 (10) 4.二级移动网络优化工程师技能认证标准 (12) 5.一级移动网络优化工程师技能认证标准 (15) 四、比重表 (18) 1.全国通用试卷知识比重 (18) 1.1五级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 (18) 1.2四级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误！未定义书签。 1.3三级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误！未定义书签。 1.4二级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误！未定义书签。 1.5一级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误！未定义书签。
电信线路、机房设备代维安全合同示范文本 In Order To Protect Their Legitimate Rights And Interests, The Cooperative Parties Reach A Consensus Through Consultation And Sign Into Documents, So As To Solve And Prevent Disputes And Achieve The Effect Of Common Interests 某某管理中心 XX年XX月
电信线路、机房设备代维安全合同示范 文本 使用指引：此合同资料应用在协作多方为保障各自的合法权益，经过共同商量最终得出一致意见，特意签订成为文书材料，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 甲方：___________ 乙方：___________ 为进一步明确甲、乙双方在电信线路、机房设备代维 工作中的安全责任，落实各项安全措施，保障代维工作实 施过程中的人身安全和线路、机房设备安全，保障通信安 全畅通，确保电信线路设备代维合同的全面履行，甲、乙 双方依据国家有关法律、法规和行业安全技术规范，特签 订如下协议。 一、甲方权利义务 1.1甲方有权要求乙方报备其安全管理的相关规章制 度，如发现其与国家法律、法规及行业安全规范相违背
的，有权要求乙方进行修改。 1.2在代维协议履行期间，甲方有权对乙方生产过程中的安全生产组织和实施情况进行监督检查，及时指出其存在的问题和隐患，提出整改意见，对严重违反国家法律、法规，违反行业安全规范的行为，有权按本协议追究违约责任。 1.3甲方对乙方在开展代维工作中应遵守的相关规章制度有告知义务。 1.4乙方开展代维工作初期，甲方可视情对乙方在安全制度、安全防控、安全培训等方面的安全管理行为进行指导，协助乙方做好代维工作初期的安全、稳定等相关工作，确保平稳过渡。 1.5甲方有权对乙方从业人员进行上岗考试，并定期对操作规范情况进行考核，有权要求乙方对不合格或不胜任的人员予以撤换。
电信业务优惠方案书 中国电信股份有限公司分公司 2014-3
目录 一、概述 (3) 1、前言 (3) 2、需求分析 (3) 二、综合方案 (3) 1、手机团购 (3) 2、广告及本地推广 (4) 3、全业务优惠 (5) 三、电信优势 (5) 四、结束语 (6)
一、概述 1、前言 首先，衷心感谢长期以来对@@电信的信任和支持！非常感谢您为@@电信提供技术交流和制作此次方案的机会，希望在本方案系统的建设中，@@电信能助您一臂之力，共同搭建现代化的信息网络。 本方案是针对@@公司全业务优惠方案。我们希望能通过与相关专家与领导的前期沟通，在了解通信需求的基础上，结合@@的情况分析完善和丰富本方案。我们衷心的希望可以通过本方案的论证和实施，能进一步加深彼此在通信领域的合作！ 由于我们对技术要求的理解可能有不够准确的地方，因此建议书中可能会有不符此项目需求细节的情况。我们热忱欢迎贵单位提出宝贵意见，以便改进和提高我们的工作，为贵单位提供更好的服务。 2、需求分析 @@公司近期开发@@项目，为加深双方合作@@电信向@@公司提供进一步的优惠合作方案，向@@公司提供全业务优惠合作方案。 二、综合方案 1、手机团购 基于贵公司固网消费，将固网业务部分补贴部分至电信手机，建议贵公司管理层可使用电信手机团购套餐，根据不同档次的手机套餐电信赠送不同档次的电信手机，工作人员则向贵公司推荐天翼对讲业务。
公司领导层@人：天翼3G-389套餐，赠送iPhone5s、三星Note3（双卡）、三星S5（双卡）； 管理人员@人：天翼3G-229套餐：赠送iPhone4s，三星I869（双卡）； 员工：根据不同套餐赠送不同档次的手机，，内部员工加入公司团购可补差优购高端机。赠送机型和补差金额见附件。 天翼优势： 套餐业务：套餐内资费及超出部分资费（0.15元/分钟）为友商（0.19元/分钟）的79%，相当于使用相同业务时即存在8折优惠。 VPN业务：可将手机与固定电话组成“VPN”大网。实现手机与手机、手机与固话的短号互拨，集团内免费通话。且短号长度等均可自定义，灵活方便。 增值业务：套餐赠送来显及企业个性化彩铃业务，不同于友商的套餐外单独计费方式，更贴心。 手机号码段：1815@@@1100-1815@@@1139，号段内级别号码有充值和保底消费要求。 2、广告及本地推广 电信可提供@@电信三翻、户外大牌，网络热线本地推广，按优惠价向贵公司提供电信广告资源。 为加深双方合作，强强联合。向贵公司提供吉祥号码：“@@@@8888”作为对外预定、服务总机号码。 向贵公司提供中国电信号码百事通商旅服务：是指利用中国电信强大的品牌、客户和信息资源依托号码百事通114/118114 语音平台和互联网平台，面向公众和政企客户提供的包含订房、订餐、订票、旅游、商旅管理等相关功能的服务产品。 拨打118114/114号码百事通，即可订房、订餐，而且不仅可以预订本地酒店还可以预订全国各地酒店，为酒店拓展@@本地客户群和即将来“##”的潜在客户群。
合同编号： 电信管道代维协议书 项目名称： 委托方（甲方）： 委托方（乙方）： 签订日期： 签订地址：
电信管道代维协议书 编号： 委托方：（以下简称甲方） 地址：邮编：330003 受托方：（以下简称乙方） 地址：邮编：330002 根据《合同法》、《电信条例》的有关规定，为推是电信线路设备的维护改革，保障本地网线路维护规程的落实，达到向社会公众提供优质、高效、满意的电信服务，双方本着自愿有偿、诚实信用原则，就甲方委托乙方实施商定范围内的电信管道日常维护工作的具体事宜，经双方授权代表协商一致，签订如下协议： 第一条代维项目范围及维护标准 1.1乙方受甲方委托，对已竣工验收和使用的南昌市辖区的通信管道实施如约维 护。具体路由及管孔数量情况见本协议附件，非本协议附件所列的甲方自有产权 的通信管道的维护工作不在本协议之内。 1.2甲方转让本协议的约定范围内的全部或部分管道的，本协议对转让后的权利人 无效。 1.3管道的维护标准应经甲方认可由乙方组织实施。 1.4甲方委托乙方代理维护的通信管道是竣工合格的管线。 第二条乙方代维管线内容明细约定 维护外包的主要项目有：管道维护、人井手孔的维护、管道人井的巡检、整治维修。
第三条代维费结算与支付方式约定 3.1代维费用标准： 3.2费用的范围包括：①所有的材料费、人工费②巡查线路、清理人井、路由清障、 刷漆喷号；了解社情，发现隐患各种施工，宣传依法护线。③更换补充人井附 件（含被盗），路由加固，过桥涵、通信管道维修。 3.3具体经费项目计算： ①日常维护：管孔长度165孔公里×60元/孔公里/月＝9900元/月 ②改迁、增建、政府强制动土施工和不可抗力等因素发生的工程经费：根据实际发 生的工程量由甲方支付，按决算经甲方审计结论结算。 3.4付款方式 代维费甲方根据有关考核情况在下一季度的第一个月内支付上季的应付费 用。管道代维费用支付方法根据甲方委托维护管道实际长度公里数按季以转帐方式予以支付。 第四条甲方权利义务 甲方指定管线维护中心对在日常工作中代维工作实施考核管理，乙方在业务上按受甲方管线维护中心的指导、监督、考核。 4.1甲方负责编制年度以及省公司规定的阶段性线路维护作业计划，并下达乙方予以实施。 4.2甲方负责对乙方管道故障查修以及管道维护质量旅社监督、检查、并及时予以反馈。
电信宽带服务合同 甲方：（以下简称“甲方”） 地址： 乙方：电信（以下简称“乙方”） 地址： 为保护乙方的通信权利，维护中国电信＊＊＊＊公司合法的通信经营权，依照《中国人民共和国电信条例》同时基于乙方确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下： 一、合作内容 乙方负责为甲方安装并提供100M宽带接入服务项目，乙方提供的线路应满足甲方整个系统承建的技术要求，搭建办公室局域网络，实现办公室局域网的网络连通访问外网。 二、双方的义务 1、甲方的权利和义务如下： 权利 （1）、通信自有和通信秘密受国家保护； （2）、在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所有所选业务真实情况的权利；
（3）、有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；在甲方违反协议有权获得相应赔偿； 义务 （1）、申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的资料、当资料变更时应在一周内办理资料变更手续。因资料不实发生的任何纠纷，自行负责； （2）、因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，甲方需将原免费租用的终端设备归还乙方；需增加用户终端设备的，终端设备有乙方出租给甲方使用，产权属乙方所有； （3）、按时到缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生延迟履行违约金或造成被中止通信服务的后果； 2、乙方的权利和义务如下： 权利 （1）按照国家规定的电信资费标准像乙方收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利； （2）保留为确保服务质量，对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利；（3）因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服务项目；（4）为建立与客户沟通渠道、改善服务工作，可以使用其所提供的客户资料； 义务
中国电信股份有限公司分公司 业务服务合同 甲方（用户）： 乙方：中国电信股份有限公司分公司 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就移动电话网络服务有关事宜，达成合同如下： 一、网络服务 1、乙方应以本合同约定的方式公示网络覆盖范围及漫游范围，在覆盖范围内，向甲方提供网络服务、客户服务及甲方申请开通的各项通信服务。甲方申请开通默认服务以外的其他通信服务，应按乙方规定办理手续，并缴纳费用。国际漫游服务只能在与乙方签订漫游合同的电信运营商网络覆盖范围内享有。甲方若申请开通国际长途或国际长途漫游业务，需分别另外单独交纳开通国际业务的预存款，终止该业务的次月，用户结清话费后予以退回。甲方应及时咨询乙方其网络覆盖范围及漫游或通达的国家和地区。若甲方出国（境）且未开通国际漫游业务，但因国际漫游地网络设备等原因致使能够拨打及使用的，产生的实际费用甲方应全额交纳。 2、乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。 3、乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。 二、入网要求
1、甲方办理入网、变更手续时，应提交一下登记资料 （1）个人用户：提供个人有效证件原件（委托他人办理的，应同时提交委托人及受委托人有效证件原件），有效证件包括居民身份证、军/警官证、护照、回乡证。 （2）单位用户：提供单位介绍信、营业执照（或组织机构代码证）副本原件、经办人有效证件原件。 2、甲方应使用国家给予入网许可（试用）标志的移动电话终端设备。甲方申请开通服务项目，需移动电话终端设备支持相应功能，否则由于终端原因造成无法支持所选服务的，客户应自行承担损失。 三、客户资料 1、甲方应保证入网登记资料真实有效、准确、完整，并有义务配合乙方对登记资料进行核实。本合同有效期内，甲方登记资料如有变更，应主动办理变更手续，如乙方发现甲方登记资料失实，影响本合同正常履行，且无法与甲方取得联系或甲方不及时配合更正的，乙方有权暂停甲方网络服务（“停机”）。 2、服务密码是甲方办理业务的重要凭证，除非另有约定或说明，凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，甲方入网后应立即修改初始服务密码，并妥善保管服务密码，如甲方原因泄露服务密码或为他人获取的，由甲方自行承担损失和责任。但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。 3、乙方对甲方提供的客户资料依法负有保密义务。但为建立于客户沟通渠道，改善服务工作，乙方可以使用本合同涉及的客户资料。 四、费用标准和费用交纳
国际长途 卖点：可满足部分CDMA客户国际长途通信需求。 一、产品定义：指移动号码拨打中国区号86以外的电话号码的业务。 二、主要功能：可提供与其它国家的企业、机构或个人通信的能力。 三、目标用户：有国际长途通信需求的CDMA客户。 四、业务资费： 1、在归属地拨打： 1)直接拨打：长途通话费0.80元/6秒(港澳台地区：0.20元/6秒)。 优惠时段：每日0：00-7：00为优惠时段，国际长途通信费部分按标准价的60%收取，即0.48元/6秒（限15个国家享受此优惠时段，分别是日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、韩国、印度尼西亚、菲律宾），拨打IP长途电话无优惠时段。 2)使用IP拨打：17901、11808 2、在国内漫游直接拨打：仅收取国际长途费，可享受以上优惠时段。 五、业务开通及取消： 1、业务开通：用户可选择以下三种模式开通国际长途、漫游业务。
开通模式用户分类 开通条件(含港澳台) 备注国际长途 国际漫游 (开国际漫游时必须 先开通国际长途，预 存款按国际漫游收 取) 预存模式 托收用户00用户账户通用余额(不含存费赠机类、 赠送话费及包年类等专款余额)大于 等于预存标准，即可开通 钻卡、金卡用户00 银卡及其他客户预存500元预存1000元 保证金担保所有用户 结清欠费缴纳500元 保证金结清欠费缴纳1000元 保证金 1、保证金必须在营业厅缴纳； 2、保证金在BOSS系统为“预存国际 通话费”专款账户上预存的专款话费 局方担保 银卡、新入网重点客 户(未达到评级条件)政企客户经理或客户维系经理担保的情况下， 即可开通 提醒客户出国前在账户内预存足额话 费，确保正常使用 2、业务取消： 1)国际漫游业务有效期一般为六个月。分公司可根据用户要求做适当延长，但最长不得超过 一年。对于超出有效期限的用户，在核实用户目前未在国外使用的情况下，公司会及时对用 户国际漫游权限进行关闭。 2)预存、局方担保模式客户在结清欠费的情况下，可直接取消国际漫游业务。 3)保证金担保模式客户在取消国际长途业务时，在结清欠费的情况下，可退还保证金剩余部 分。 六、办理地点：营业厅、10000号、客户经理 办理地点受理范围办理要求 10000号 受理预存及局方担 保模式1、按本机及非本机办理规范核对身份； 2、客户经理代办：通过认证后(按客户经理办理业务规范执行)，即可办理。
中国电信 光接入网网络建设岗位技能认证标准 （V1.0 试行版） 2011年12月6日
目录 一、职业概况 (1) 1.职业名称 (1) 2.职业定义 (1) 3.职业等级 (1) 4.职业环境条件 (1) 5.职业能力特征 (1) 6.基本文化程度 (1) 7.培训要求 (1) 7.1 培训期限 (1) 7.2 培训教师 (2) 7.3 培训场地设备 (2) 8.鉴定要求 (2) 8.1 适用对象 (2) 8.2 申报条件 (2) 8.3 鉴定方式 (3) 8.4 考评人员与考生配比 (3) 8.5 鉴定时间 (3) 8.6 鉴定场所设备 (3) 二、基本要求 (4) 1.职业道德 (4) 2.基础知识 (4) 2.1 专业基本知识 (4) 2.2 法律知识 (4) 2.3 安全生产知识 (5) 三、工作要求 (6) 1.五级（初级）光接入网网络建设工程师岗位技能认证标准 (6) 2.四级（中级）光接入网网络建设工程师岗位技能认证标准 (8) 3.三级（高级）光接入网网络建设工程师岗位技能认证标准 (11) 4.二级（技师）光接入网网络建设工程师岗位技能认证标准 (15) 5.一级（高级技师）光接入网网络建设工程师岗位技能认证标准 (16) 四、比重表 (17) 1.全国通用试卷知识比重 (17) 1.1五级（初级）光接入网网络建设工程师全国通用试卷知识比重表 (17) 1.2四级（中级）光接入网网络建设工程师全国通用试卷知识比重详表 (19) 1.3三级（高级）光接入网网络建设工程师全国通用试卷知识比重详表 (22) 1.4二级（技师）光接入网网络建设工程师全国通用试卷知识比重详表 (26)
编号： 光缆代维合同 甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 签订日期：___ 年____ 月___ 日 甲方：乙方：
甲乙双方就________________ 代维项目（以下简称项目）之事宜，依照《中华人民共和国合同法》 及有关法律的规定，本着诚实、公平的原则签署本合同，供双方共同遵守执行。 第一条合同目的及合同双方关系 1.1 本合同的目的在于保证甲方光缆线路的通信质量和安全。 1.2 在本合同中，乙方以自有的技术人员和设备根据甲方要求为甲方完成维修任务，款 甲方向乙方支付合同项。 1.3 代维光缆线路的所有权属于甲方，不因乙方的维修行为而改变。 第二条各方声明及保证 2.1 双方均具有履行各自在本合同项下义务所需的权力、权利、权限和资质。 2.2 双方签订和履行本合同不违反中国的法律规定，不违反各自的《公司章程》及内部管理规定 2.3 双方确认已完全充分地理解本合同各条款内容及产生的法律后果。 第三条乙方人员 3.1 乙方应聘用熟悉相关技术并具有本合同项目经验的人员完成本合同规定的任务，乙方对所聘人员的行为负全部责任。 3.2 甲方认为乙方聘用的人员不适合执行本合同而提出更换要求时，乙方应立即更换。 第四条代维范围、界面、内容、期限 4.1 代维范围指对光缆线路（不含城市引入）进行路由安全和光传输性能的日常维护，包括光缆线路路由巡检维护、日常维护、光缆线路的部分抢修工作等。 4.2 代维界面 4.2.1 乙方负责维护段是________ ，共计_______ 沟公里。 4.2.2 出现跨省界、业务区的中继段若不属同一维护单位，所负责维护的两维护单位应共同到现场处理，并在现场就代维线路的具体分工界面进一步书面确认。 4.3 代维内容：承担线路巡检、日常维护、抢修时及时做好土方开挖及回填工作和费用，并承担因此发生的交通费、水电费及临时构筑物租费等费用。 4.4 代维期限自_________________ 起至_______________ 止。
VIP客户服务经理岗位技能认证标准 （V2.0 试行版）
中国电信集团公司2012年5月
目录 一、职业概况 (1) 1. 职业名称 (1) 2. 职业定义 (1) 3. 职业等级 (1) 4. 职业环境条件 (1) 5. 职业能力特征 (1) 6. 基本文化程度 (2) 7. 培训要求 (2) 7.1 培训期限 (2) 7.2 培训教师 (2) 7.3 培训场地设备 (2) 8. 鉴定要求 (3) 8.1 适用对象 (3) 8.2 申报条件 (3) 二、基本要求 (4) 1.基础知识 (4) 1.1电信基础知识 (4) 1.2服务礼仪及行为规范 (4) 2.专业知识 (4) 2.1 专业基本知识 (4) 2.2 重点业务知识 (5) 2.3 服务营销知识 (5) 3. 法律知识 (5) 三、工作要求 (6) 1. 四级VIP客户服务经理岗位技能认证标准 (6) 2. 三级（中级）VIP客户服务经理岗位技能认证标准 (8) 3. 二级（高级）VIP客户服务经理岗位技能认证标准 (10) 4. 一级（资深）VIP客户服务经理岗位技能认证标准 (13) 四、比重表 (16) 1. 全国通用试卷知识比重 (16) 1.1四级VIP客户服务经理全国通用试卷知识比重详表 (17) 1.2三级（中级）VIP客户服务经理全国通用试卷知识比重详表 (20) 1.3二级（高级）VIP客户服务经理全国通用试卷知识比重详表 (21) 1.4一级（资深）VIP客户服务经理全国通用试卷知识比重详表 (25)
一、职业概况 1. 职业名称 VIP客户服务经理 2. 职业定义 运用维系系统，通过聚焦“流失预警”、“客户关怀”、“价值提升”等主题，通过短信发送、电话外呼、上门拜访及其他互联网方式，向VIP客户（含中高端用户）提供差异化服务，提升客户满意度、忠诚度的人员。 3. 职业等级 共设四个等级，由低到高分别为：岗位技能四级、岗位技能三级（中级）、岗位技能二级（高级）、岗位技能一级（资深）。 4. 职业环境条件 室内、户外、固定工作时间。 5. 职业能力特征 口齿清晰、普通话标准； 具备计算机操作能力及相关系统的处理能力； 思维敏捷、具有一定的听说、判断、理解、表达及应变能力； 熟悉并灵活运用电信基础业务； 具有一定的客户维系以及营销技巧；
合同书
本合同由以下双方签定： 甲方：海南师范大学学生社团联合会乙方：中国电信海南分公司 地址：海口市琼山区龙昆南路99号地址： 一．合同内容和形式 双方在第四届海南高校音乐节过程中展开合作。为保障活动顺利展开，确保双方友好关系，树立乙方公司青春，健康，时尚，高品质的形象，丰富大学校园的文化生活，经双方协议，甲方以晚会的形式，在校园内为乙方进行公司形象宣传。 甲乙双方经过双方友好协商，基于诚信合作的原则，根据国务院《广告管理条例》及有关规定，现就第四届海南高校音乐节的赞助问题签订本合同，以资共同遵守。合同签署后，为了更好地开展本次活动，甲方特携同海南师范大学音乐协会、海南师范大学祥云曲艺协会全力筹备、运营此次活动。 二．活动内容要素： 1）活动名称：第四届海南高校音乐节 2）活动地点：海南师范大学星光广场 3）活动时间：2012年 4 月 21 日 三．活动中双方责任权利 甲方的责任：（1）整个系列活动由甲方自行策划、筹备及组织开展，并保证整个项目准备工作在2012年 4 月 18 日前完成。 （2）甲方应尽可能向乙方提供在学校进行宣传的人力、场地等方面的资源并按《冠 名商宣传回报需求》（附件一）的要求，在全校范围内宣传乙方公司形象。 （3）甲方应保证活动顺利进行，并在活动过程中与乙方保持相关联系，反馈活动进 度。如不能按进度规定完成，或者宣传工作没有达到合同要求，甲方将被扣除最多 30%的赞助经费； （4）甲方对于乙方提供的设计素材、宣传素材的使用仅限于本次活动，不得擅自使 用，且使用后效果需经得乙方确认。 （5）甲方需尽力联络其他高校的学生社团联合会积极配合对本次活动在各自校园的 宣传工作和对冠名商品牌文化的宣传工作。 （6）甲方应尽量保证本校所有社联学生干部及社联旗下各社团干部成为甲方微博的 粉丝。 （7）甲方需尽力为乙方在校方后勤队那争取较低的星光广场的场地费用以及每个展 销点的费用。
中国电信国际漫游资费标准 2009年3月1日起，133、153的后付费用户进入天翼国际卡系列，执行新的国际及台港澳漫游资费标准。至此，中国电信旗下133、153、189三大号段用户皆适用新的国际漫游资费。 据了解，新的资费分漫游至当地的C 网与G 网两种。语音业务资费单位统一为元/分钟；短信业务资费单位统一为元/条，详情如下表。 国家或地区 拨打当地 接听 拨中国大陆（不含港澳台地区） 拨打其他国家或地区 发短信至中国大陆 发短信至其他国家和地区 接收短信 香港 2.89 2.89 深圳7.89，广东9.89，其 他15.89 根据境外合作伙伴漫游资费标准 1.89 2.59 免费 澳门 2.89 2.89 珠海4.89,其他5.89 1.3 2.0 免费 台湾 2.89 2.89 5.89 1.89 2.59 免费 新西兰 2.89 2.89 7.89 1.89 2.59 免费 越南 2.89 2.89 6.89 1.89 2.59 免费 以色利 2.89 2.89 10.89 未开通 未开通 未开通 泰国 2.89 2.89 8.89 未开通 未开通 未开通 关岛 2.89 2.89 10.89 未开通 未开通 未开通 孟加拉 2.89 2.89 2.89 1.89 2.59 免费 印度 2.89 2.89 11.89 1.89 2.59 免费 美国 2.89 2.89 12.89 1.89 2.59 免费 巴西 2.89 2.89 13.89 未开通 未开通 未开通 印度尼西亚 1.89 1.89 12.89 1.89 2.59 免费 韩国 2.89 2.89 12.89 1.89 2.59 免费 日本 3.89 3.89 12.89 未开通 未开通 未开通 加拿大 4.89 4.89 11.89 1.89 2.59 免费 墨西哥 5.89 5.89 17.89 1.89 2.59 免费 中国电信C 网用户漫游致国际CDMA 网络资费一览 资费分区 国家或地区 拨打 当地 接听 拨中国大陆（不含港澳台地区） 拨其他国家或地区发短信至中国大陆地区发短信至其他国家或地区 收短信 备注
代维服务协议书 甲方：山西省中煤杨涧煤业有限公司 乙方：朔州市科达恒信计算机网络工程有限公司 一、总则 乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机系统、办公设备、监控系统、通讯系统、线路及网络应用提供维护服务，（设备、线路清单详见附件）并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神协商达成以下协议。 二、乙方服务内容及责任 在协议期内，乙方将向甲方提供下列旨在使甲方协议范围内设备、线路保证正常维护应用的各项维护服务： 1、协议生效后，乙方将派服务人员对甲方附件所列的维护设备进行核对、测试，以确定设备维护期初始状况，并记录在案，建立档案。如检测出故障，则马上进行维护。 2、协议签订之日起，乙方将每周对甲方设备、线路进行一次例行检测维护，内容包括： （1）办公网系统：操作系统的安装和调试；代为安装指定的软件；定期升级补丁；定期进行安全检测杀毒；网络监控；流量监控；故障检测；记录并保存服务器系统日志；数据备份等。
（2）程控电话交换机系统：常规检查交换机系统，电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求，按用户要求及时修改各电话用户的服务等级及功能；对于配线架上的用户、中继、专线、以及外接的设备，可能存在的问题给予建议并及时修复。 （3）闭路电视：常规进行系统全面检测，确认设备运行状态，排除潜在隐患，确保闭路电视系统能正常稳定的运行。 （4）市话电缆、光缆：常规测试各种电信指标；定期察看线路状况，发现隐患及时处理。 （5）场区视频监控系统的维护、检修、保养。 3、协议期内，如甲方的关键设备、线路出现故障，导致严重工作事故（如网络系统崩溃、主要线路中断、监控主机瘫痪），乙方应及时派维修人员上门维修，并必须在接到甲方有效保修电话的2小时内到达维修地点，国家法定节假日照常。 4、一般设备、线路发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方保修电话后马上提供电话支持服务，并根据客户要求的实际情况到现场进行维护服务。 5、一般情况下，乙方接到甲方服务请求，应4小时赶到。如有其它情况或乙方因特别原因不能保证按时到达，应与甲方协商另外预约时间。 6、乙方维护人员到达现场后，应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案，提出维修建议，并马上维修，维修地点由双方商定。
中国电信短号码资费标准 公告2008-06-12 06:50号码用途资费标准10000中国电信客户服务热线号码10001中国电信客户自助服务热线号码11800全国指定电话业务付费接入码网内免费11808全国分时分区优惠业务接入码优惠地区国内（不含中国台港澳）中国台湾（对方只限固话）、中国香港中国澳门美国、加拿大、新加坡11818网内免费11896省内信息包月服务接入码118100各省七彩铃音业务接入码收取营业区内通话费118101全国中心七彩铃音业务接入码收取营业区内通话费118114码号信息服务增值业务接入码收取营业区内通话费118168电话聊天118169电话聊天按营业区内通话费标准收取信息费。118971全区电话收音机接入码11888全国充值付费卡业务接入码网内免费190按营业区内通话费标准收费，只允许网通、铁通用户拨打。200网内免费201网内免费17900网内免费17901网内免费17908按营业区内通话费标准收费17909按营业区内通话费标准收费96118广西农村致富信息咨询热线号码96163互联网业务接入码窄带拨号上网业务，资费请询个人客户组1.使用中国电信固定电话（含小灵通）等终端：在本地网范围内免费拨打。加拨长途区号拨打异地10000 和10001，收取长途通话费；2.使用其他运营商终端拨打：按其他运营商规定的收费标准收取通话费。11808长话热线单次封顶优惠英国、法国、德国、意大利、澳大利亚、日本、韩国、马来西亚、新西兰、荷兰、比利时、泰国、俄罗斯（拨打以上国家对方限固话）1.以上资费不含11808市话接入费，市话接入费按营业区内通话费标准执行；2.使用方法：加
一、单选题： 1、标准地址分几级？（A、二级B、三级C、四级D、五级）答案：D 2、下面那些是标准地址格式？（A、宜春市袁山大道鹏发花苑B、宜春市袁州区高士北路丽景山庄3栋2单元201 C、宜春市万载县黄茅乡谢家组谢玄家D、十运会青云名居1101）答案：B、C 3、电缆类型分类有：（A、主干电缆B、配线电缆C、联络电缆D、阻燃电缆）答案：ABD. 4、Ftth场景模式有哪些：（A、全覆盖模式B、薄覆盖模式C、公众客户模式D政企客户模式）答案：A、B 5、需要导入覆盖地址末梢设备有：（A、分线盒、B、分纤盒C、FTTB中的onu D、ODF）答案：ABC 6、农村资源清查范围:(A、C网资源B、光缆资源C、农村电缆网资源D、传输设备资源) 答案：ABC 二、判断题： 1、地名地址导入是在gis系统中进行。（错、在omega的地址管理中进行导入） 2、在管线资源管理系统中的用户点属性中修改用户点编码。（错、用户点等空间资源在nm 系统中修改） 3、ftth的onu是在NM的epon资源管理中批量进行导入。（对） 4、地名地址库导入中的设备名称是各末梢设备的名称。（错，分线盒是填写分线盒编码、其他是填写设备名称） 5、光、电路同步是在管线资源系统中进行。（错，在设备资源系统中进行） 三、实操题： 1、如何通过系统进行查询光电缆和管线资源。 答：第一步：进入GIS系统，点击左上角的**查询快捷图标。 第二步：在弹出的界面通过输入希望查询的关键字，点击查询。 第三步：把多条件查询出来的结果到处excel表。 2、号线资源更改步骤： 答：第一步：进入omega系统，进入资源更改界面 第二步：输入要更改的产品号码，点击产品更改 第三步：选择要更改的资源，点击更改，查找产品的新资源，选择确认。 3、Ftth资源录入配置关键点主要有 答：第一、在NM中录入olt和onu设备
合同编号：YT-FS-7003-82 电信服务合同范本(完整 版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
电信服务合同范本(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：(以下简称“甲方”) 地址： 乙方：电信 (以下简称“乙方”) 地址： 为保护乙方的通信权利，维护中国电信****公司合法的通信经营权，依照《中国人民共和国电信条例》同时基于乙方确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下： 一、合作内容 乙方负责为甲方安装并提供100M宽带接入服务项目，乙方提供的线路应满足甲方整个系统承建的技术要求，搭建办公室局域网络，实现办公室局域网的网络连通访问外网。 二、双方的义务 1、甲方的权利和义务如下：
(1)、通信自有和通信秘密受国家保护; (2)、在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所有所选业务真实情况的权利; (3)、有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉;在甲方违反协议有权获得相应赔偿; 义务 (1)、申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的资料、当资料变更时应在一周内办理资料变更手续。因资料不实发生的任何纠纷，自行负责; (2)、因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，甲方需将原免费租用的终端设备归还乙方;需增加用户终端设备的，终端设备有乙方出租给甲方使用，产权属乙方所有; (3)、按时到缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生延迟履行违约金或造成被中止通信服务的后果; 2、乙方的权利和义务如下：
代维服务协议书的范本 甲方设备、线路进行一次例行检测维护，内容包括： （1）办公网系统：操作系统的安装和调试；代为安装指定的软件；定期升级补丁；定期进行安全检测杀毒；网络监控；流量监控；故障检测；记录并保存服务器系统日志；数据备份等。 （2）程控电话交换机系统：常规检查交换机系统，电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求，按用户要求及时修改各电话用户的服务等级及功能；对于配线架上的用户、中继、专线、以及外接的设备，可能存在的问题给予建议并及时修复。 （3）闭路电视：常规进行系统全面检测，确认设备运行状态，排除潜在隐患，确保闭路电视系统能正常稳定的运行。 （4）市话电缆、光缆：常规测试各种电信指标；定期察看线路状况，发现隐患及时处理。 （5）场区视频监控系统的维护、检修、保养。 3、协议期内，如甲方的关键设备、线路出现故障，导致严重工作事故（如网络系统崩溃、主要线路中断、监控主机瘫痪），乙方应及时派维修人员上门维修，并必须在接到甲方有效保修电话的2小时内到达维修地点，国家法定节假日照常。 4、一般设备、线路发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方保修电话后马上提供电话支持服务，并根据客户要求的实际情况到现场进行维护服务。 5、一般情况下，乙方接到甲方服务请求，应4小时赶到。如有其它情况或乙方因特别原因不能保证按时到达，应与甲方协商另外预约时间。 6、乙方维护人员到达现场后，应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案，提出维修建议，并马上维修，维修地点由双方商定。 7、在维护过程中乙方维护人员如需将甲方的设备撤离甲方所在地，须征得甲方同意，出具体相关手续，并在指定时间内送还给甲方。 8、维修及维护保养工作结束时，乙方有服务人员应出具有关维护报告，或向
一、填空题（每空0.5分，共35分） 1、光纤由、和护层(涂敷层)三部分组成，目前单模光纤常用的两个窗口是，。 2、光纤包层外径一般是。 3、目前光纤通信使用的波长有三个：、、。 4、光缆的结构可分为，和护层三大部分。 5、根据缆芯结构，光缆可分为层绞式、带状光纤、和四大 类。 6、光纤的种类很多，按传输模式可分为和。 7、为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用两种复用技术,上行数据采用的是技术, 下行数据采用的是技术。上行数据波长，下行数据波长。 9、的作用是提供和之间的光传输通道。宜采用或树型结构。 10、系统的组成包括、、。 11、接入光缆网在结构层次上分为二层结构和三层结构。三层结构分为、和、。 12、局站设置原则是：。 13、光缆的弯曲半径应不小于光缆外径的，施工过程中（非静止状态）应不小于光缆外径的。 14、系统通过实现一点对多点网络结构。 15、光纤耦合器（分光器）一般有和两种。 16、光总配线架是具有直列和横列成端模块，直列侧连接，横列侧连接。 17、经过一次封装之后的型光分路器主要有以下部分构成：、 和。 18、型光分路器主要有微型、、、和等形状。 19、根据使用光分路器的不同免跳接光交分为和。 20、目前在网络部署中，最常用的有二类光缆接头盒：一种是同侧进出缆 的和两侧进出缆的亦称为 21、目前蝶形光缆成端方式，主要采取三种方式：、和蝶形光缆与常规尾纤进行熔接成端。 22、蝶形引入光缆（也称为“皮线光缆”）主要应用于光缆线路的 段。 23、在室内布线时，采用蝶形引入光缆型号，代表的含义 是、、。 24、自承式蝶形引入光缆常用于场景，常用金属加强件、低烟无卤护套的自承式蝶形引入光缆产品型号是。 25、自承式蝶形光缆在剥除加强芯后，将纤芯穿入理线钢圈后沿杆壁每隔15绑扎至光配线盒，在光配线盒下部做一个长度为，直径为 10 的弧圈后引入
(合同范本) 姓 名：____________________ 单 位：____________________ 日 期：____________________ 编号： YW-HT-006020 电信线路、机房设备代维安全合 同(合同范本) Security contract for maintenance of telecommunication lines and
电信线路、机房设备代维安全合同(合 同范本) 甲方：__________________ 乙方：__________________ 为进一步明确甲、乙双方在电信线路、机房设备代维工作中的安全责任，落实各项安全措施，保障代维工作实施过程中的人身安全和线路、机房设备安全，保障通信安全畅通，确保电信线路设备代维合同的全面履行，甲、乙双方依据国家有关法律、法规和行业安全技术规范，特签订如下协议。 一、甲方权利义务 1.1甲方有权要求乙方报备其安全管理的相关规章制度，如发现其与国家法律、法规及行业安全规范相违背的，有权要求乙方进行修改 。
1.2在代维协议履行期间，甲方有权对乙方生产过程中的安全生产组织和实施情况进行监督检查，及时指出其存在的问题和隐患，提出整改意见，对严重违反国家法律、法规，违反行业安全规范的行为，有权按本协议追究违约责任。 1.3甲方对乙方在开展代维工作中应遵守的相关规章制度有告知义务。 1.4乙方开展代维工作初期，甲方可视情对乙方在安全制度、安全防控、安全培训等方面的安全管理行为进行指导，协助乙方做好代维工作初期的安全、稳定等相关工作，确保平稳过渡。 1.5甲方有权对乙方从业人员进行上岗考试，并定期对操作规范情况进行考核，有权要求乙方对不合格或不胜任的人员予以撤换。 1.6甲方有义务根据乙方依据代维线路、机房设备的安全技术标准和相应的安全生产要求提出的隐患整治合理意见，落实安全费用投入，保证各项安全技术措施及安全防护措施落实到位，确保代维工作实施过程中的人身安全和线路设备安全。 1.7对乙方在代维业务内所发生的安全事故，甲方应积极配合乙方进行救援和处理。 1.8甲方通信机房应安装良好、可靠的安全防范设施，配备必要、完好有效的应急救灾器具。 二、乙方权利义务 2.1乙方有权向甲方或相关部门就安全方面提出合理要求及建议。 2.2对乙方在代维作业过程中发生的事故，乙方可请求甲方进行救援。 2.3在开展代维工作初期，乙方可请求甲方协助做好代维工作初期的安全、稳定等相关工作，确保平稳过渡。 2.4乙方必须获得国家认可的安全生产独立法人安全资质，单位管理人员必须持