涟源市楚丰医药有限公司
质量方针文件制定记录
质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺，是企业总的质量宗旨和方向。公司应确定自己的质量方针并形成文件，作为营运的准则。企业质量方针有高度概括的特性，具有强烈的号召力。
质量方针是企业文化的旗帜。质量是事物的固有属性，任何事物都有其内在的质量。员工的质量意识是企业质量文化的重要组成部分。有人说“态度决定一切”，员工有什么样的质量意识，就会影响公司质量管理体系，公司就有什么样的管理过程，就会出现什么质量的产品。最高管理者的质量意识，往往决定着企业质量水平。最高管理者的质量意识正是通过质量方针予以反映。管理者质量方针的大旗举得多高，企业的质量意识水平就会有多高，就会产生出相应质量的品种。
质量方针是企业解决质量问题的出发点。企业在经营中，质量问题无处不在，无时不有，如采购的产品是否合格，工作是否依据程序和规章制度执行，出现不合格药品应如何进行处理等。质量管理就是在质量方面所进行的指导、协调、管理、控制和处置，当然也包括对质量问题的解决，质量方针是进行这些活动、过程的依据。当经营者和质量管理者因产品质量出现矛盾和冲突时，质量方针和体现质量方针的质量管理体系文件将成为达成共
识，解决问题的根本依据。
质量方针是企业评审质量目标的依据。质量方针为质量目标的评审提供框架，企业是否进行了合理的资源分配和利用以达到质量目标所规定的预期结果，要看其是否符合质量方针。
质量方针是企业建立和运行质量管理体系的基础。质量方针是企业运行的行动钢领，是建立质量管理体系的指导思想，它包括质量职能的分解，组织机构的设置，质量方针也是检验质量管理体系有效运行的最高标准。
质量方针是企业制定质量目标的基础，而实物质量又是实现质量目标的具体体现。实物质量的高低，反映了全员、全系统、全过程工作质量的优劣，也反映出质量目标的实现程度。
我公司以“质量第一、顾客至上”作为质量方针，以保证药品质量的实现，药品属于特殊商品，能治病救人，用量不当也能害人，质量是关键，客户的意见和投诉直接反映了质量的状况，及时快捷的解决客户的质量投诉，不仅能及时发现药品的质量问题，而且能及时阻止有质量问题的药品流出，诚信和科学管理是企业的根本，没有诚信的企业不能长久的生存，管理不到位的企业同样也是生存不了，尤其是在现在竞争激烈的社会。只要全体员工树立了强烈的质量观念和质量意识，公司以先进的、科学的管理方法与手段，不断提高全员的工作质量，将质量方针和质量目标作为奋斗的目标、将工作质量融入到产品质量中，公司产品质量就会有保障。“小胜在智，大胜在德”，顾客不仅是产品质量
的检验员，也是市场竞争的裁判员。暂时在“量”上获胜是小胜，抓住“质”这一根本才能立于不败之地，才能赢得顾客，赢得市场，赢得大胜，最终实现企业总体质量方针和质量宗旨。
过去，涟源市楚丰医药有限公司一直坚持以产品质量和服务质量为核心，规范管理为手段，持续改进为方向，顾客满意为目标。一流的工作质量，一流的服务质量打造出了优质的产品质量，体现了公司“质量第一、顾客至上”的质量方针和质量宗旨，赢得广大用户的信任与青睐。今后，应继续坚持质量方针，使公司的运行体系和产品质量更上层楼。
“今天的质量是明天的市场，企业的信誉是无形的市场，用户的满意是永恒的市场”这一观念，追求一流的质量，一流的服务，至诚至信，科学的管理造就一流的企业。
涟源市楚丰医药有限公司
2013年5月17
涟源市楚丰医药有限公司文件
涟丰药字第〈2013〉07号
关于下达2013年公司质量方针、目标的
通知
各部门：
为加强质量方面的管理，提高公司质量管理水平，全面贯彻落实《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，强化员工质量意识、提高员工素质、保证药品质量，公司已制定质量方针和目标。
现将有关内容通知下发，望各部门认真落实，确保公司质量方针、目标的实现。
特此通知
附（公司质量方针目标）
涟源市楚丰医药有限公司
二○一三年六月二十日
质量方针目标
1、公司以“质量第一、顾客至上”为质量方针，以“保证药品质量，提高企业诚信”为长期质量目标。
2、公司成立以总经理为首的包括采购、销售、储运、质量管理、人事行政、财务等部门负责人在内的质量管理小组，由质量管理组，质量验收组、养护组成的质量管理部，负责药品经营全过程的质量控制，确保质量方针，目标的实现。
3、公司总经理为质量方针的制定和质量目标的实施的主要负责人，各职能部门负责人各自对总经理批准的质量方针目标分别落实负责
质量目标控制指标
药品市场监督抽查合格率100%；
来货验收率100%，
在库养护抽查率100%；
出库复核质量合格率100%；
药品因质量问题造成的损耗率0.005%；
药品出入库差错率0.003%；
不合格药品、退货药品台帐抽查合格率为100%；
顾客满意程度95%以上。
批准人：彭红胜
二○一三年六月二十日
涟源市楚丰医药有限公司质量目标的检查、评价记录
工程施工质量方针和质量目标 一、质量方针 科学管理不断创新 二、后勤管理处质量目标 1.投资计划完成率100%； 2.应招标工程的招标率100%； 3.工程项目验收合格率100%； 4.无重大管理事故； 5.用户满意率80%以上，且每年按2%递增。 三、管理者代表质量分目标 1.上岗人员100%符合岗位能力要求； 2.培训合格率100%； 3.应持证上岗人员持证上岗率100%； 4.管理评审改进措施跟踪验证率100%； 5.确保工作正常运行，内部审核不出现严重不合格； 6.内审纠正措施验证率100%； 7.对于主管过程发现问题处理率100%； 8.无重大管理事故。 四、科室质量分目标 （一）办公室质量分目标 1.文件编制或修改审批率100%； 2.不使用过期作废文件； 3.文件发放差错率2%以下； 4.记录填写正确率95%以上； 5.记录不发生丢失或损坏情况； 6.管理活动过程中不合格品处理率100%； 7.无重大管理事故。 （二）办公室质量分目标 1.组织前期报建按工作程序完成率100%； 2.记录填写正确率95%以上； 3.记录不发生丢失或损坏情况； 4.按照规定，顾客满意调查率90以上； 5.管理活动过程中不合格品处理率100%； 6.按照有关规定招标完成率100% 7.按时组织政府验收率100%； 8.无重大管理事故。 （三）工程管理科、综合管理科质量分目标 1.合同履行情况按照要求完成率100%； 2.管理活动过程中不合格品处理率100%； 3.用户满意率80%以上； 4.记录填写正确率95%以上； 5.记录不发生丢失或损坏情况； 6.纠正措施一次实施有效率为90%以上； 7.预防措施一次实施有效率为80%以上；
工作行为规范系列 物业公司质量方针质量目 标 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-53635物业公司质量方针质量目标 Property Company Quality Policy Quality Objectives 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 质量方针 科学规范的管理、竭诚高效的服务，营造安全、舒适、文明的生活和工作环境。 我们的质量方针是根据公司的实际情况制定的，所提出的质量标准和要求都能做到有效地贯彻执行，任何一项管理与服务工作都与文件规定的程序一致，它依据于: 1)"真诚、敬业、求实、创新"的企业精神。 2)以创造良好的社会效益、经济效益、环境效益为管理原则。 3)建立科学的、规范的和系统的质量管理体系，依法管理。 4)这行"先培训后上岗"，使每一个员工对公司质量方针和岗位工作质量要求以及顾客的需求有足够的了解，明白自
己的工作对公司整体质量将产生影响，确保公司的信誉和使顾客满意。 5)所有工作和控制都建立在以"预防为主"的基础上，以防止不合格的产生。 质量目标: 为贯彻执行这一质量方针，本公司对业主(顾客)作出如下质量目标的承诺: 1、房屋完好率达98%以上; 2、维修及时率95%以上; 3、维修合格率100%; 4、公用设施完好率95%以上; 5、消防设备设施器材完好率98%以上; 6、火灾、刑事案件及交通事故发生率1%以下; 7、机动车辆遗失率为0; 8、清扫保洁率98%; 9、住宅小区绿化覆盖率35%以上; 10、顾客满意率达95%; 为实现上述质量目标，公司依据GB/T19002:94-
公司质量方针和质量目标 质量方针: 1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。本公司要依靠科学的管理使企业的管理水帄和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。 2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。 3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。 4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。 5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。 质量目标 4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为 （1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97% （2）产品出厂合格率100% （3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3% 4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标 目录 质量方针和质量目标 (1) 人员要求 (2) 质量管理制度 (3) 职责与权限 (4) 质量管理考核办法 (9) 技术文件管理制度 (10) 采购管理制度 (11) 采购计划执行标准和验证办法 (12) 生产过程质量管理制度及考核办法 (13) 产品销售制度 (14) 产品质量检验制度 (15) 不合格品的处理制度 (16) 车间卫生管理制度 (17) 人员培训管理制度 (18) 职工管理及考核办法 (19) 生产设备设施管理制度 (20) 检测设备和计量器具管理制度 (21) 车间设备定期清理、消毒制度 (22) 化验室职责及制度 (23) 生产线作业指导书 (24) 设备缺陷管理制度 (25) 设备维修作业指导书 (26) 产品生产的操作规程及卫生要求 (27)
质量方针和质量目标 1．目的 为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。 2．适用范围 适用于本厂质量管理体系。 3．职责 3.1 厂长：负责工厂总体质量方针和质量目标的制订和实施。 3.2 各相关部门：负责本部门质量目标的制订和实施。 4．质量方针和质量目标 4.1 工厂质量方针： 1、强化过程管理 运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的工作成绩和对外合作项目，对自己、对顾客负责，对社会负责，树立良好的企业形象。 2、致力持续改进 1
持续改进是本厂永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的各项工作、对外产品和工艺技术及整体管理质量体系进行改进。 3、追求高新品质 产品的经济技术指标满足用户的需求，满足合同的承诺，并力争超越、满足用户的期望。产品的实物质量达到国内领先水平并与国际先进水平接轨。 4、制造优质产品 在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。 5、满足顾客需求 将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。 4.2 工厂质量目标： 质量方针和质量目标是工厂经营战略的重要组成部分，是对客户的承诺，是工厂为之奋斗的质量宗旨和行为准则。 １．产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率100%， ２．服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%； ３．工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现，全年完成管理评审两次，每一次通过合格率95%以上； ４．改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。 4.3 质量目标分解： A、厂办 2
质量方针与质量目标 第一节概述 一．质量方针与质量目标管理的概念与要求 （一）基本概念 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。是组织以八项质量管理为原则，从产品质量要求及使顾客满意角度出发做出的承诺与追求。 质量目标是指在质量方面所追求的目的。可采用目标管理方法目标管理是依据质量方针，策划设定一定的目标，通过目标的分解，落实检查，考核激励员工为实现质量方针和质量目标做出贡献的一种管理方法。 （二）控制要求 1．质量方针 1)质量方针应与组织经营的宗旨相适应。 2)包括对满足顾客需求，遵守法律、法规和持续改进的承诺。 3)提供指定和评审质量目标的框架，即制定质量目标的总体原则，以及如何评审。 4)在组织的高层次包括管理、执行、验证和作业等都要进行沟通和理解。 5)组织应适时审查质量方针，对质量方针适宜性应该进行评审，以适应不断变化的内 外措施。 6)质量方针的制定、批准、修改等应受控。 7)质量方针不能是抽象、空洞的，要体现组织的个性、特色、追求和对顾客的承诺。2．质量目标 质量目标应与质量方针一致，质量目标应是可测量的，并在质量方针框架内展开。 在组织各相关职能和层次上建立质量目标。 1)质量目标内容应包括满足产品要求的产品固有特性或产品所需的过程、资源等要 求。 2)质量目标必须量化，目标是可以测量的，应具有可操作性和可评审性，以确定其实 现的程度。 3)质量目标分解展开到组织的相关部门和层次，下一级必须保证上一级目标的实现和 各部门之间的协调配合，使质量目标具体落实，圆满完成。 二．质量方针、目标的策划、实施和管理 （一）策划、制订 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。是组织总方针或总的宗旨中的一个方面，而不是全部，其应与组织的宗旨相适应。一个组织可能有几个条线的方针，例环境方针、经营方针、安全方针等。质量方针既是组织总方针的一部分，但又要在其他方针中占主要地位，有的组织以质量方针作为领军，统管其他各项方针，以形成组织以质量为中心，统一和协调组织各项经营活动和管理。质量方针可统一组织全体职工的观念、行动、强化质量意识，指导和处理组织在生产经营活动中所面临的质量与数量、指标和顾客、发展与效益等一系列矛盾，服从质量第一，顾客至上的原则并贯穿于组织管理活动中成为一条主线。不同的组织其产品、要求、工艺、历史、规模、设备、人员、条件等不同，因此策划所制订的质量方针、目标是不同的。一定要结合组织自身的特点充分掌握组织的现状，所处的形式及发展要求和方向，审时度势作出决策，制定的质量方针体现组织的个性、特色、追求和对顾客的承诺。不能千人一面，人云亦云。质量方针可广泛发动职工，提出初稿，最后由领导层研究优化选出和制定最符合需要的质量方针，作为组织努力的方向。有了
公司质量方针及2015年度质量目标 1目的 制定公司总的质量宗旨和方向，明确2015年度在质量方面所追求的主要目标，指导生产和质量各级机构有方向、有目标地开展质量活动。 2范围 本文件规定了公司的质量方针、目标和含义、计算方式，适用于2015年度（2015年01月01日至2015年12月31日）的质量目标管理。 3责任 总经理对质量目标的总体实现负责。 其他各部门负责遵照GMP要求、贯彻质量方针、落实质量目标。 人事部除上述责任外，还负责质量目标考核，每季度末向总经理报告质量目标考核结果，总经理应根据考核情况调整工作部署、调动相关资源，确保质量目标的实现。 4质量方针 以GMP为准绳，以全员参与为基础，以目标管理为手段，在质量管理体系的各个方面，努力建立和采用最有效率的方法，并持续改进，确保所生产的药品符合预定用途和注册要求。 52015年度质量目标 5.1 2015年度公司质量目标见表1。
表1 2014年度公司质量目标 5.2 各项目的含义及计算方式 （1）药品GMP再认证硬件准备 指针对药品GMP再认证，在厂房、设施、设备方面的整体实施计划、设计/选型方案、采购/施工/安装合同、施工/安装施工组织设计等方面所作的准备工作，不包括确认/验证计划/方案、风险评估报告。目标是达到按计划可以实施的状态。 （2）药品再注册完成率 是指公司目前所有注册产品按照《药品再注册管理办法》全部、按时完成再注册工作的比率。（3）药品补充申请和备案完成率 是指公司生产、质量活动中，涉及补充申请和备案的事项，除“药品再注册”外，其余项目按
照国家和省药监局的要求全部、及时完成。 （4）产品市场抽检合格率 是指公司在市场上销售的产品，经药监部门抽查的结果。 （5）物料药监抽查合格率 是指公司在库物料，经药监部门抽查的结果。 （6）药监监查关键缺陷数 是指各级药监部门每次对我公司各种监督检查，被判定为关键缺陷的数目。 （7）药监监查一般缺陷数 是指各级药监部门每次对我公司各种监督检查，被判定为一般缺陷的数目。 （8）产品内在质量缺陷投诉率 是指产品性状不符合顾客的需求，包括少药、漏药、内包装破损、异物、异味。产品内在质量缺陷投诉率的计算按公式1： 产品内在质量缺陷投诉率= 顾客投诉的各项内在质量缺陷批数 ×100% ……式1 放行销售的批数 （9）产品外在质量缺陷投诉率 是指产品外包装不符合顾客的需求，如缺件、外包装污损、外包装破损。产品外在质量缺陷投诉率的计算按公式2： 产品外在质量缺陷投诉率= 顾客投诉的各项外在质量缺陷批数 ×100% ……式2 放行销售的批数 （10）物料发放合格率 是指库存物料按生产指令的要求准确发放的比率。 （11）在库保管合格率 是指在库物料、产品（包括各种状态）符合管理要求的比率。
一、目的： 确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善。 二、依据： 《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品流通监督管理办法》和《药品不良反应监测管理办法（试行）》等。 三、适用范围： 适用于企业质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。 四、内容： （一）概念 1、质量方针是由企业的主要负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。 2、质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。 3、质量目标是可测量的。企业必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。 （二）方针、目标的制定 企业主要负责人每年组织召开质量领导小组成员会议，根据国家有关法律、法规和政策方针，企业发展规划，本年度的经营目标，上年度的计划完成情况及其成绩和经验教训，重新审核质量方针，修订企业的质量总目标，由企业主要负责人批准发布。 方针、目标制定的具体程序： 1、开各部门负责人会议，进行方针、目标管理教育。 2、质量管理部门提出年度质量评审的报告和对国家法律、法规和规章的分析。 3、起草、制定方针、目标。 4、组织有关人员进行讨论，提出修改意见。有关人员进行修改。 5、召开经理办公会审查通过，企业主要负责人签字下发。 （三）方针、目标的展开 1、方针、目标的展开主要是指：上、下级紧密配合。保证横向之间相互协调。 2、各部门负责人签订方针、目标责任书。 3、企业主要负责人批准实施。 （四）方针、目标的实施 各部门围绕企业下达的目标，制定相应的工作计划和方案，按时间分进度，将要求和任务层层分解，落实到各岗位。质量管理部门根据质量方针、目标，制定出年度工作计划和相应的措施。 1、加强质量管理教育
质量方针和目标管理制度 一. 目的：确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善及确保公司质量方针的贯彻和目标的实现。 二. 依据：2014年《医疗器械监督管理条例》中华人民共和国国务院令第650号。 三. 范围：适用于公司质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理、实施。 四. 责任：公司全员对本制度实施负责。 五. 正文： 5.1质量方针是由企业负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。 5.2质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。 5.3质量目标是可测量的。公司必须在各个相关部门将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。 5.4企业负责人每年年底组织质量负责人和各部门负责人，重新审核质量方针，修订公司的质量总目标，并由企业负责人批准发布。 5.5质量方针目标的管理程序分为计划、执行、检查、总结改进四个阶段： 5.5.1上年度末，根据企业外部形势，结合本企业的质量工作实际，由企业负责人、质量负责人和各部门负责人召开企业质量方针研讨会，提出下年度的质量工作方针目标； 5.5.2将方针目标的草案进行广泛讨论征求意见，经各部门负责人讨论通过后确定，并以红头文件形式公布； 5.5.3根据企业的方针目标，各部门再进行分解，确定自己的工作目标，并落实实施目标的措施。 5.6执行阶段 5.6.1公司规定各项目标措施开始与完成时间。 5.6.2各部门围绕公司下达的目标，制定相应的工作计划和方案。 5.6.3每年末，各部门将目标执行情况上报质管部，对实施过程中的困难和问题采取有效措施，确保各项目标措施按规定完成。 5.7检查阶段 5.7.1质管部负责企业质量方针目标实施情况的日常检查和督促。内容进行审核。 5.7.3各部门未按企业质量方针目标进行展开、落实的，将近规定给予处罚。 5.8总结改进阶段 5.8.1公司质管部负责对本年度质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析执行过程中存在的问题，对未完成的项目进行分析，找出主、客观原因，经企业负责人、质量负责人和各部门负责人会议讨论，提出修订意见，作出撤销或结转到下一年的决定。 5.8.2公司内外环境发生重大变化时，质管部应根据实际情况，提出必要的质量方针改进意见。 5.9我公司的质量方针是依法经营、质量第一、规范管理、诚信欧健；质量目标是供货单位、购进品种合法性100%；医疗器械入库验收合格率100%；不合格器械处理率100%；装运器械正确率100%；购货单位合法
华为技术有限公司公司文件 华为司发公司政策【2015】231号签发人：任正非 华为公司质量目标、质量方针、质量战略 一、目的 明确公司质量目标、质量方针、质量战略，指引公司相关业务规定与流程制定、业务运作和组织文化建设，推进公司质量管理，支撑公司实现持续有效增长、成为ICT行业的领导者的战略目标。 二、适用范围 适用于华为投资控股有限公司及其各类子公司。 三、华为公司质量目标 让HUAWEI成为ICT行业高质量的代名词 四、华为公司质量方针 时刻铭记质量是华为生存的基石，是客户选择华为的理由。 我们把客户要求与期望准确传递到华为整个价值链，共同构建质量； 我们尊重规则流程，一次把事情做对；我们发挥全球员工潜能，持续改进； 我们与客户一起平衡机会与风险，快速响应客户需求，实现可持续发展。 华为承诺向客户提供高质量的产品、服务和解决方案，持续不断让客户体验到我们致力于为每个客户创造价值。 五、华为公司质量战略 （1）华为视质量为企业的生命。质量是我们价值主张和品牌形象的基石，也是我们建立长期及重要客户关系和客户粘性的基石。 （2）打造精品，反对低质低价。以最终用户体验为中心，从系统、产品、
部件、过程四个维度构建结果质量、过程质量和商业环境口碑质量。 （3）借鉴德国、日本质量文化，与华为实际相结合，建设尊重规则流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化。 （4）把客户要求与期望准确传递到全球合作伙伴并有效管理，与价值链共建高质量和可持续发展。 （5）尊重专业，倡导工匠精神，打造各领域世界级专家队伍。 （6）人人追求工作质量。不制造、不流出、不接受不符合要求的工作输出；不捂盖子、不推诿、不弄虚作假、基于事实决策和解决问题。 （7）落实管理者质量第一责任，基于流程构建质量保证体系，建设能适应未来发展的大质量管理体系。 六、责任人与解释人 本政策由公司总裁批准，管理责任人为公司质量与运营部部长。对本政策有任何问题，请咨询公司质量与运营部部长。 七、生效日期 本政策自签发之日起生效。 八、版本记录 报送：董事会成员、监事会成员 主送：全公开 华为技术有限公司二○一五年七月十 日
1. “测准室内环境污染确保顾客人身健康”；“样品空间有限，科学追求无限；数据真实无情，服务顾客有情”；“行为公正、方法科学、测量准确、服务及时”。这些质量方针基本上体现了实验室的工作内容，反映了质量宗旨和为顾客着想的服务理念。 2.质量方针 科学、公正、准确、及时 a方法科学：遵守国家法律、法规，依据校/检验准规程、标准，选用先进的检测设备，确保检测方法的科学性； b行为公正：不受任何方面的干预，确保检测行为的公正性； c结果准确：报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其它方面的差错要降低限度，确保检测结果的准确性； d工作及时：实验室收到送检样品后3日内出据报告，有特殊要求时则协商解决。 3. 全员参与，健全质量管理体系；精心研制，提供优质光电产品； 持续改进，提高组织运行效益；真诚服务，不断满足顾客期望。 4. 以人为本，精益求精； 顾客至上，安全文明； 追求卓越，开拓振兴。 5. 转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。 6. 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
1. 质量是企业永恒的主题。 2. 市场是海，质量是船，品牌是帆。 3. 今日的质量，明日的市场。 4. 筑质量长城，兴中华经济。 5. ISO9000—效率、效益之源。 6. 构造“质量、环境、安全”——一体化的管理体系。 7. 建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。 8. 未来的成功属于质量领先者的世纪。 9. 21 世纪——质量领先者的世纪。 10. 铸造辉煌，唯有质量。 11. 品质的优劣比成本更重要。 12. 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。 13. 以质量求生存，以改革求发展。 14. 品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。 15. 质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。 16. 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。 17. 只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。 18. 用户是企业发展的源泉。 19. 正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。 20. 增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。 21. 能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。
质量方针和质量目标 为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。确保制梁场质量目标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特制定本办法。 一、质量方针和质量目标 1.质量方针 中国建筑，服务跨越五洲；过程精品，质量重于泰山（企业） 规范项目管理、落实质量责任；强化过程控制、严格验收标准；坚持质量至上、建设一流铁路。（项目） 2.质量目标 2.1杜绝一般及以上责任质量事故；杜绝严重影响企业信誉的重大不良行为。 2.2工程质量全面达到国家和铁路总公司高速铁路工程质量验收标准，实现主体工程质量零缺陷。 2.3工程实体必须符合国家、铁路总公司有关标准、规定及设计文件要求，其施工过程或实体工程质量必须满足以下要求： 2.3.1产品生产合格率100%； 2.3.2单榀箱梁A类检验项目合格率100%； 2.3.3 B类检验项目不合格数不大于4个； 2.3.4合同履约率100%； 2.3.5顾客满意度90%以上； 3.2.6每批静载试验合格。 3.质量目标分解 质量目标由质量管理机构确定，分解成三级，各相关部门质量目标由质量管理机构分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。 3.1部门质量控制目标 3.1.1工程部
3.1.1.1技术方案审批率100%； 3.1.1.2技术服务到场率100%； 3.1.1.3技术交底差错率为0； 3.1.1.4关键工序旁站监控率100%； 3.1.1.5技术交底及时率100%。 3.1.2安质部 3.1.2.1加强质量管理，工程验交合格率100％； 3.1.2.2督促施工班组开展自检、互检和专检工作，确保“三检制”运转率100%。 3.1.3物设部 3.1.3.1物资到场、发放准确率100%； 3.1.3.2物资进场报检率100％; 3.1.3.3设备维修保养率100%； 3.1.3.4进场零配件检验率100％； 3.1.3.5设备完好率大于90%。 3.1.4试验室 3.1. 4.1试验项目参数准确率100%； 3.1. 4.2仪器设备计量周期检验率100%； 3.1. 4.3工程材料抽样检验率100%； 3.1. 4.4工程材料100%符合规程。 3.1.5综合办公室 3.1.5.1文件受控标识率100%，文件归档率100%； 3.1.5.2信息及时传递，沟通率100%; 3.1.5.3制定培训计划，完成年度培训计划的100%。加强培训管理，培训合格率100%； 3.1.5.4特殊工种持证上岗率100%。 3.1.6财务部： 3.1.6.1施工生产的正常进行提供资金保障率100%； 3.1.6.2员工工资发放保证率100%。
质量方针和质量目标 Prepared on 24 November 2020
质量方针和质量目标 为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。确保制梁场质量目标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特制定本办法。 一、质量方针和质量目标 1.质量方针 中国建筑，服务跨越五洲；过程精品，质量重于泰山（企业） 规范项目管理、落实质量责任；强化过程控制、严格验收标准；坚持质量至上、建设一流铁路。（项目） 2.质量目标 杜绝一般及以上责任质量事故；杜绝严重影响企业信誉的重大不良行为。 工程质量全面达到国家和铁路总公司高速铁路工程质量验收标准，实现主体工程质量零缺陷。 工程实体必须符合国家、铁路总公司有关标准、规定及设计文件要求，其施工过程或实体工程质量必须满足以下要求： 产品生产合格率100%； 单榀箱梁A类检验项目合格率100%； B类检验项目不合格数不大于4个； 合同履约率100%； 顾客满意度90%以上； 每批静载试验合格。 3.质量目标分解 质量目标由质量管理机构确定，分解成三级，各相关部门质量目标由质量管理机构分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。 部门质量控制目标 加强质量管理，工程验交合格率100％；
试验项目参数准确率100%； 班组质量控制目标 主控检测项目合格率100%； 一般检测项目有允许偏差的抽查点，80％及以上的抽查点控制在规定允许偏差内，其余不得超过允许偏差的倍； 合格率100%。 主控检测项目合格率100%； 一般检测项目验收有允许偏差的抽查点，80％及以上的抽查点控制在规定允许偏差内，其余不得超过允许偏差的倍； 钢筋工序报验一次通过率大于95%。 主控检测项目合格率100%； 一般检测项目有允许偏差的抽查点，80％及以上的抽查点控制在规定允许偏差内，其余不得超过允许偏差的倍； 工序报验一次通过率大于95%。 4.管理规划 建立健全质量管理体系，确保质量职责，层层落实到人。 积极推行全面质量管理，认真执行规范和质量标准，做好分项、分部、单位工程的质量过程控制和检查评定，组织开展创建安全质量标准活动，把质量管理的各项工作真正落到实处。 定期对质量保证体系进行评审，对有待改革项目制订并实施纠正和预防措施，并跟踪检查监督，确保有效实施。 5.质量目标分解图 根据机构设置情况，为确保质量目标的落实,把质量目标的实现分解为原材料检验、工序检验和成品检验部分,具体详见质量目标分解图。 梁场定期对各部室及班组质量目标实现情况进行考核，部室、班组每季度考核一次，具体结合《质量管理考核制度》执行。
1、苏州勤美达 1.建立一个高品质、高效率、低成本的现代化铸造工厂，以满足顾 客需求。 2.不断创新、持续改善，以奠定公司持续成长之基础。 3.吸收优秀之新进干部，并做好在职培训，为公司之发展储备人才。 2、苏州申达汽车 质量方针：质量为本，科学管理，持续改进，顾客满意。 质量方针：质量为本，科学管理，持续改进，顾客满意。 3、苏州邦乐汽车 品质优先，顾客至上。 4、苏州工正汽车 工正做事高效优质 诚信守约客户至上 5、雅式汽车零部件公司 以人为本、科技为先、开拓进取；没有最好，只有更好，与时俱进。 6、苏州烨华 顾客至上，至诚至信； 持续改进，追求卓越。 7、苏州屹耘智能工程 品质至上，顾客为尊，满意为本，永续经营； 诚信守法，污染预防，降耗增效，以人为本。 8、苏州春华光电 追求卓越、开拓创新； 铸就品牌、服务客户。 9、太仓汉思泰 质量是企业的生命， 关注质量，关爱生命！ 10、国家技术监督局苏州分局 独立公正、科学严谨、信守合同、优质高效。 11、四川铁骑力士实业公司 科技是我们的命根子，产品就是我们的人品，我们的天职就是用匠心追求产品的完善和顾客的信赖。 12、日照港务局 视质量为生命，为顾客提供最优质的服务
13、山东泰安交通车辆 精益求精，用户满意，追求卓越，争创一流。 14、西安汇诚电信 推行科学的管理模式，追求卓越的工程品质，提供完美的客户服务。 15、上海倍思卫生用品 以最低的成本，生产最优的产品，保证满足客户的需求。 16、徐州混凝土机械 安全可靠的设计，一丝不苟的制造，及时有效的服务，力争第一的追求。 17、上海新金桥物业管理 坚持服务理念，完善作业规范，建立高效机制， 强化持续改进，营造温馨环境，实现顾客满意. 18、湖北恒阳不锈钢 质量第一，追求卓越，为顾客提供优质的产品和满意的服务，使企业的质量管理体系得到持续改进。 19、深圳市国微电子 严格管理，不断创新，持续改善，用户满意。 20、山东金城集团 质量在我心中，效益在我手中。 21、大庆油田冠达防水工程 一流产品，一流质量，一流信誉，一流服务。 22、尖峰集团浙江水泥厂 质量第一是我们永恒的主题， 优质服务是我们神圣的职责， 用户满意是我们追求成功的目标。 23、方大集团 创一流企业，创一流产品，创一流服务。 24、江苏通润机电集团 创新设计，精细制造，为全球客户提供一流的产品，一流服务。25、北京铜牛针织集团 顾客的期望永远是铜牛追寻的方向。 26、甘肃驰达通用电子 快速、高效、优质。 27、无锡达勤汽车制造 该说的一定要说到、说到的一定要做到。
质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。“以质量求生存，以产品求发展”，“质量第一，服务第一”，“赶超世界或同行业先进水平”等等这样一些质量方针（服务企业称之为服务宗旨）很适于企业对外的宣传，因为它是对企业质量方针的一种高度概括而且具有强烈的号召力。但是，就对企业内部指导活动而言，这样的描述、概括就显得过于笼统，因此需要加以明确，使之具体化。 质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。 1、通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。 2、本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。 企业质量方针一般包括以下几个方面： （1）关于产品设计质量。确定企业产品所要达到的质量水平，即对产品的设计质量，不同的企业可以有不同的质量方针： ①设计质量跃居领先水平，在国际市场上具有竞争能力，产品在一段时间内可以高价出售（优质优价），使企业获得超额利润）； ②产品具有较高的可靠性，在国内市场具有竞争能力，与竞争对手的售价相同，而以提高服务质量使销售额超过竞争对手； ③产品保持一定的质量水平，大幅度地降低制造成本，适当降低销售价格，以求薄利多销； ④产品质量水平一般，但兼有其它多种功能，能做到一机多用，满足用户要求。每个企业必须根据市场需求信息和本企业的人员素质、技术、资源、环境、生产能力等条件，确定应当采取的设计质量方针。 （2）关于同供应厂商关系。规定同供应厂商的合作形式，例如确定供货验收方法，为长期合作的供应商提供各种技术与物资援助，协助供应商开展质量保证活动，定期对其质量保证能力进行调查和评价等。 （3）关于质量活动的要求。一般企业的质量活动要求是： ①各个环节均应贯彻以预防为主、为用户服务的原则； ②技术部门必须向质量控制部门提供解决质量关键、改进产品质量的方案和具体措施； ③建立制订和落实质量目标、质量计划所需的质量保证组织机构及其职能； ④各部门对其承担的质量职能应提出书面的工作程序和作法；⑤协调各种质量活动；⑥定期检查各种技术组织实施的完成就情况等等。 （4）关于售后服务。确定销售和为用户服务的总则，例如企业的经营方针、接受订货和销售方式、技术服务要求、产品的“三包”与“三保”等等。 （5）关于制造质量、经济效益和质量检验的要求。 ①规定提高合格率或降低废品率的要求；
管理评审报告质量方针和质量目标实施情况报告 质量方针和质量目标实施情况报告 （2010年） 通过TS/16949 质量体系的持续运行，公司完美无缺是汇丰的追求，满足顾客是我公司职责的质量方针得到进一步的理解和执行，在全公司人员的努力下，上半年各部门基本完成部门的质量目标。 1：销售部 上半年质量目标完成情况较好，合同准确率达到100％，按计划进行了对顾客满意度的调查、统计，顾客满意度100％，实现了公司制定的质量目标，对顾客的要求、反馈都及时进行了传递、沟通，客户反馈传递及时率％，对合同按要求进行了评审，合同评审及时性100％，上半年发货及时率、准时率、准点率100％。 2：技术部 按程序进行产品的过程开发，APQP小组的活动与设计开发同步，新产品开发PPAP文件提交一次通过率％，出图及时性100％，过程工艺的差错率为0，技术部也完成了公司规定的上半年的部门质量目标，但技术文件的管理还待提高。 3；质保部 监视和测量设备的检定、分析等完成较好，上半年计量器具检定率100％，过程控制符合要求，未发生错、漏检质量现象，上半年车间产品一次交检合格率％，达到公司定的一次交检合格率％的质量目标，质量记录按规定实施和保存，上半年退货率225PPM，未达到原公司规定的100PPM质量目标，对质量反馈、投诉处理及时。 管理评审报告质量方针和质量目标实施情况
报告 4：生产部 09年8月至10年3月生产计划完成率100％，达到规定的质量目标值，设备按计划进份行保养，设备完好利用率％，未达到设备利用率100％目标，考虑到公司的实际情况，建议公司调整设备完好率指标，同意设备利用率定在％，上半年％达到设备利用率目标，生产过程一次交检合格率达到％的目标，上半年未发生质量安全事故，未发生环境污染事故，生产现场6S管理基本达到目标。 5；财务部 积极进行质量成本分析控制，质量成品从4月份的％到7月份降低到％，并呈下降趋势，质量成本的目标控制基本得到实现。 6：供应部 供方上半年交付合格率％，达到交付合格率≥％的目标值，交付准时率为100％达到规定的目标值，外购件、外协件无差错。 7：综合办 按计划对员工进行了培训，同时也对培训后的员进行了评估，可以满足岗位操作技能及质量意识有所提升，食堂后勤工作管理到位，员工满意度持续上升，员工主动离职率％，低于≤5％的目标值，文件管理无差错。 从对公司各部门上半年的质量目标值完成情况的检查、考核看、尽基本上都达到规定的目标值，但在质量体系运行中，还存在很多不足，离TS/16949的要求还有距离，希望各部门继续努力，查找工作中的不足之处，通过我们坚持不懈的努力，不断满足顾客要求并争取超越顾客期望，用我门的行动诠释完美无缺是汇丰的追求，满足顾客是我公司的职责质量方针。 报告人：
质量方针 公司的质量方针为： ●规范管理、精心制安、持续改进、顾客致上； △应用先进的管理手段，系统的管理方法，严格管理； △制安过程按程序进行制造和安装，使公司的产品实现过程规范化、程序化，使制安产品质量优良； △建立以过程控制为核心的QMS，并予以监视测量，确保其有效运行和持续改进； △在水工金属结构制安、机械制造、铸造领域，提供顾客需求和期望的产品和良好的技术服务； △贯彻以顾客为关注焦点、过程控制为核心的QMS，提供符合顾客要求和期望的服务。
质量目标 ●交付产品合格率100%； ●产品优良率不低于70%； ●对顾客承诺承诺率100%，注重持续改进。 △精心制安，按程序操作，使出厂产品合格率和产品交付合格率100%； △资源合理配置，提供满足要求的专业人员和高素质的综合性制安队伍； △服务周到，热忱为顾客服务，顾客承诺兑现率100%，力争超越顾客的期望，多创优良工程； △有效收集顾客满意和不满意的实证信息。不断提高制安质量和服务水平，确保以持续改进，不断提高。
质量检验员 一、贯彻公司的质量方针、目标。坚持以品量职责为依据，以标准为准绳，坚持原则，做好本职工作。 二、负责对各种检测器具的管理、使用、维护、保养、定期、送检及鉴定工作。 三、严格执行质量检验制度，认真做好各种原始记录。 四、严格把好质量检验关： 1、随时掌握现场质量动态，及时指导或纠正不当的加工、制造工艺。 2、把好首检关，坚持不漏检。 3、负责对不合格品的鉴定、标识、隔离和处理，坚决杜绝不合格品流入下道工序。
仓库保管员 一、负责日常生产所需的物资、进出库的日常工作，坚持搞好入库的查验、点收、发出、入帐工作，把好进、出仓关。 二、仓库的所有物资建立实物台帐，每月实行实物盘查工作，保证帐、物、卡相符一致。 三、根据物资类别，合理规划物资摆放的固定区域，做到分区、分类、分编号、保质、保量、安全。 四、负责工、卡、量具的保管及日常工作使用的管理工作。 五、日常生产所需的电动、气动等工具的简单、基本修复工作，以及自行无法修复的工具的报修、申购工作。 六、以服务生产一线为基础，保持良好的服务态度，以生产为重点，做好后勤保障工作。
质量方针 1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针为： “视质量信誉为企业生命，向顾客提供优质产品和完善服务。履行自己的全部承诺，不断创新、改进，使产品质量水平处于同行业的前列。” 2、质量方针的制定和实施应做到： A、公司要以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为关注焦点，实现对顾客的承诺； B、方针应与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分。体现了满足要求和持续改进的承诺； C、方针为制定和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标及管理措施。 D、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业人员，使全体员工正确理解并坚决执行。 E、公司应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》； F、对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件控制程序》。
质量目标控制程序 1、目的 为确保公司质量目标的制定、分解和实施进行控制，制定本程序。 2、范围 适用于公司质量目标的制定、分解、实施和管理活动。 3、职责 a、总经理主持制定企业的质量目标和对质量的承诺，并批准发布。 b、管理者代表协助总经理制定质量目标，并组织质量目标的分解。 c、质检部负责对质量目标的分解和实现进行管理。 d、各部门按要求实现本部门的各项质量目标，确保实现公司的质量目标和对质量的承诺。 4、程序内容 A、质量目标：根据公司的质量方针，本公司的质量目标如下： a、产品投入产出合格率92%； b、顾客满意率100%； c、成品热性能抽样检测合格率为100%。 B、质量目标策划，质量目标的依据：a、国家政策，法律和法规的要求；b、质量管理体系标准；c、顾客的期望和要求；d、管理者对质量的指导思想。 C、质检部依据顾客的要求和愿望，本公司的实力及资源等条件，以及质量方针提出的框架，进行调查研究，分析综合，汇总提升，提出公司本年度的质量目标草案，提交管理者代表组织各部门和车间讨论修改后，交总经理批准“公司年度的质量目标”。
企业质量方针和质量目标 1 质量方针 质量第一健全体系 持续改进满足顾客 2 质量目标 为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为： 1)成品合格率达到100% 2)顾客满意率达到100% 为完成总的质量目标，对各部门的质量目标精选量化： 1）质检科：检验差错率1%一下，仪器检定及时率100%。产品交付合格率100%。 2）成产科：设备完好率95%以上，次品和不合格率2%一下，生产计划完成率100%。3）供销科：购货合格率98%以上，反馈处理率100%，采购到货及时率95%。 4）办公室：文件保管差错率1%一下，员工培训率90%以上。 人员要求 任职资格 1、生产科 必须从事三年以上的生产管理工作，高中以上文化，具有一定的管理经验。熟悉各工艺程序，能对产品质量进行样把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。 2、供销科科长 必须从事三年以上的供销工作，高中以上文化，具有一定的供销经验，熟悉供销网路，确保供应合格的原辅材料，充分了解市场需求，确保售后服务。 3、质检科科长 必须从事三年以上的质量管理工作，高中以上文化，具有一定的质量管理经验，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的业务培训，经考核合格，能够独立完成质量指导工作，保证产品出厂合格。 4、操作人员 具有一定的技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。能熟练操作本岗位的生产设备。 所有人员均要求身体健康，无传染性疾病，服从生产、供销、质量负责任的管理。按时、按质、按量生产出优质产品。 职责与权限 一、经理职责 1）贯彻执行国家方针、政策和法规，充分发挥各部门的职能作用，搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量工作负责。 2）领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划，发动全公司职工开展劳动竞赛，提高产品质量和劳动生产率，降低消耗，增加利润，全面完成各项任务。 3）建立严密、协调、有效的全面质量管理体系，定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理。 4）组织编制工作计划和总结，定期对全公司工作进行总结和安排。 5）坚强对职工文化、技术、业务的管理和培训工作，提高其技术水平和管理水平，开展文体活动，办好职工各项集体福利事宜，安排好职工生活。
1 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为企业的产品和服务要求，将确定本企业的质量方针为： “质量第一、优质高效、遵纪守法、系统管理、持续改进、顾客满意” 本企业要以质量求生存、求发展，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。 2 本方针与企业总体经营方针相适应、协调，它是企业经营方针的重要组成部分。体现了满足要求和持续改进的承诺。 3 本方针为制订和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。 4 各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。 5 企业应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。 6 对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件控制程序》。 7 质量目标 为实现组织的质量方针，组织总的质量目标为： a）焊口一次合格率达到93％，今后每年递增1％； b）工程一次交验合格率100%； c）工程优良率95%； d ）顾客满意率98%。 1.1方针 在建筑施工、管道防腐、设备安装、锅炉安装以及一切工程施工、生活、服务过程中； a.质量第一，构筑精品，持续改进，顾客满意。 b.遵规守法，全员环保，污染预防，节能降耗，实现文明施工，环境优美。 c.确保全员健康安全，在建筑施工、管道防腐、设备安装、锅炉安装以及一
切施工过程安全运行，减少风险，持续改进。 1.2方针含义 遵规守法：在企业经营中自觉地遵守国家、地方和行业的有关现行法律、法规及其他要求； 全员环保：教育和激励员工以对环境负责的态度和方法来工作，逐步提高全体员工的环境保护意识和能力，为经济社会的可持续发展作 出贡献； 污染预防：对公司全体员工提出要求，强化污染预防，减少电力施工过程中的环境污染； 节能降耗：将节约能源，控制污染物的排放，不断地改善环境贯穿于生产全过程，努力实现资源充分利用和消耗最低化； 健康安全：为员工和外来人员提供健康安全的作业环境； 减少风险：通过职业健康安全风险评价，控制重要风险因素，减少事故，提高职业健康安全绩效。 持续改进：经不断监视和定期评审，通过日常改进和采取改进措施，实现管理体系的持续改善。 2战略目标： ?每位公司员工，无论身处何地，都有责任做好健康、安全与环境工作。良好的健康、安全与环境表现，是我们事业成功的关键。 ?公司将在国内采取与众不同的方式，追求并实现良好的健康、安全与环境业绩。 ?不断提出改善目标，衡量、评价和报告自己在健康、安全与环境方面的成绩； ?我们承诺以实际行动来展示我们对自然环境的重视并努力实现我们的目标。