业主维权须知（业主篇）
一、业主篇
1、控制自己的情绪
他们都是你的邻居，这里面有的人希望你成功、也有人希望你失败，不要以为为他们的利益而奋斗，他们就会支持你；支持你的人肯定有，反对你的人有时比比支持你的人还多；当别人说你不好时要
学会控制情绪，如果你决定了做下去就不要在意。
2、业主维权组织的选择
组织两到四个的维权小组，团队的人越多越难以管理，沟通也会出现问题。维权小组以需要解决的问题划分，可以让大家的精力集中，也可以增加开发商的负担，合理的利用人力资源。小组之间有了
竞争，就会想如何降低维权成本、如何提高维权收益，不要担心会乱，人们都已经习惯了在竞争的组织之间进行选择，这样可以保持小组的生命力与持续性。
3、利益问题
维权最核心的问题就是解决利益问题，让大家算一算维权活动的投入产出比，如果胜利了能够得到多少回报，看他们为了这些回报愿意支付多少费用，能折现的就折现，以算帐的形式来提醒邻居，这
要比宣传权利、法律等抽象的概念有效的多。
金钱收益：无论是通过和平谈判还是诉讼，都有可能获得赔偿；在全体业主给你的代理协议中能够增加一些报酬内容，如果成功了，就让大家将所得的多少做为给成功的小组领导者的奖励；只有这样
才能有更多的人参与竞争，让领导者不至于被开发商的利益所动，也为他提供动力，这是对于他的价值的一种肯定与尊重。
4、维权组织者所面临的问题。
1》金钱
你为面积的测量需要去找政府、找开发商、找测量公司，还要发动业主，为了让大家知道你们做的事情，需要印小传单、支付手机费、支付电话费、支付交通费和上网费，这些
都需要钱，一个月少则三五百元，多则一两千元，可能以后会通过集资来报销，但是开始却没有人给你垫付，所以你要想办法；现在维权也不是普通收入者可以做的了，因为他的成本太高。
2》时间
如果你要从事业主维权工作，那么将占用自己大量的时间，而且这个过程相当漫长；有的小区开始有上百人参与，但是后来人越来越少，最后可能只有你一个人了，不知你能否坚持下来。
3》精力
你要为这些事情要操心费力，你要想、要设计、要规划、要四处奔波，还要找人协商、联络、开会，你要让大家学会理智的投票、选举与表决，这些事情可能让你一夜不眠。
4》管理能力
组织原则与公司类似，实际上是需要按照公司的结构模式来组织你们的业主小组，你的对手是一家企业，它有健全的分配模式与管理体系，你如果想与其持续的进行对抗，当然也要建立自己的公
司，只不过这个公司不叫公司，而叫小组罢了。没有良好的组织能力，可以预想维权的未来了。
5》心理准备
当你取得一点成绩后，门前扣屎盆、恐吓电话就成为家常便饭，而且现在大家已经知道不少社区发生了打人事件，罪犯针对的大部分目标都是社区领袖，轻则一顿肢体暴打，重则剁手砍头，这种风
险有些人大概连想都不敢想，你可要想好；如果在全部过程中操作的好，可能不会出现这些事情，但需要你去认真思考如何避免这些风险。
6》学习的心态
在维权的时候会用到很多知识，包括法律、管理、新闻等；在法律方面，就可能涉及不动产、诉讼法、房地产；在管理方面，可能涉及到组织管理、分配管理、战略管理、项目管理；要做的事情很
极为复杂，单纯的思想是无法将这些复杂的资源组合在一起的，比较好的情况是要将全部活动看成是一个项目，然后根据管理的一般规则，制定出项目的规划与计划，让大家一步步推动。需要组织者有
一个良好的学习心态。
5、问题分析
1》利益分析：
比如：业主们平均支付了近百万元房款，目前反映有如下十八个问题：1、三年没有产权证；2、房屋抵押给银行；3、公摊面积每均增加6%；4、没有承诺过的绿地；5、没有承诺过的停车场；6、精
装修标准与样本间不一样；7、水质太差；8、热水收费是承诺的三倍；9、暖气不足，冬天室内仅内维持在十二度左右；10、契税提前三年收取；11、维修基金被挪用；12、室内氨气味太浓；
13、房屋隔
音太差；14、地面没有防水处理；15、物业公司不对设备进行维护，目前设备寿命缩短七成；
16、保安打人；17、物业费太高；18、会所变成二期工棚；经过心理贬值（主观贬值）分析，平均每户业主
的房子大概贬值18%左右，这样他们每户可能损失16万左右；共同聘请评估公司进行客观贬值分析。
2》费用计算：
仍然以上案为例，假设经过评估公司评估实际每户贬值20万左右，那么如果单独每户请律师进行谈判诉讼事务，二审下来可能要支付近5万元律师费与诉讼费，如果大家合资呢？可能会降到1万元左
右，此时的费用大概就是比较经济的了；如果大家仍然认为太高，就不断的进行协商。
3》收费原则：
在收费中可能要考虑以下几个问题：一是确定最低收费标准，例如300元；二要确定分摊原则，最好是按面积分摊，这样大家心理比较稳定；三要确定提成原则，对此那些不愿意交钱的人，是否可
以取得一个授权委托书，如果获得利润了，就按照百分比提成，用于补贴其他人的支出；四要把收费情况公开，当然不是公开姓名而是房号，这样也促使邻居之间相互公开。
6、维权组织章程
如果要成立组织，都要有一份章程，章程实际上就是大家相互之间签订的一份合同，明确大家的义务与权利，以保持维权活动的持续性。具体的章程大家可以根据自己情况来确定，也可以参照各自公
司的组织管理章程。
7、准备工作流程
1》突破点：在维权过程当中，大家需要找一个突破点，突破点应当有以下几点特点：一、容易核实，就是案件的证据方便取得，案情简单容易理解；二、具有普遍性，绝大部分业主的房屋都存有这
种问题；三、诉讼举证成本比较低，包括律师费、诉讼费、鉴定费用等不能太高；四、组织起来比较容易，大家对此都比较有信心，能够团结起来；不要找太麻烦的突破口，不仅发动起来难度大，而且持续下去的成本也高，不利于初期的团结；一般情况下延期交付违约金、面积缩水最容易成为突破口。
2》财务管理：收钱是最麻烦的，有人不愿意一家一户收，但一定要这样收才行，收钱的过程才能让大家认识组织者，才能体现组织者的敬业精神，组织者的目标与方法才会在与人的交流中得到改进
；收到钱后最重要的事情就是理财，建议你们找一家会计师事务所来协助管理，如果是你们自己管，那么我建议你在银行要开一个任何人都可以网上查帐的户头，当然转帐的权力要在你们的小组内部；
当然在小组内部也要分工，你如果管钱就不要决策，而且尽量不能自己花钱；如果你要付咨询费，也要经过其他组员之手，以示公开。
3》授权委托：组织者行为合法性来源于邻居的授权，没有授权组织者就有可能成为非法组织，所以要注意行动的法律依据，而且注意一式至少六份，大概是开发商、房管局、测量公司、律师、法院、
你们自己各一份，授权书右上角要有拼音编码，这样才可能管理几千份文件，节省你的时间。
8、如何与开发商过招
1》整理好问题
问题的整理不单单是描述小区被发现的问题，而且应该是将被发现的问题对应到国家相应的法规上面。要一一对应。
2》确定开发商的派出的谈判人员
不是律师、不是工程师、也不能是施工方或者售楼部负责人，只能是开发商的高层管理，小区项目的负责人。
3》如何提问
首先要确定的是问题是否存在的问题，而不是解决方案或者产生的原因。只提问可以用是或者否的问题，多使用逻辑语言。如：厨房面积小于4平方，是否属实。是否违反了《住
宅设计规范》3.31一、一类和二类住宅使用面积不应小于4平方的规定。
4》记录原则
不论是达成的协议还是开发商的回复，必须做书面记录，并且要求开发商签字，盖章。只有文字性的东西才能作为证据，任何口头上的承诺都不具有法律效应。
5》发动网络与媒体的作用
6》寻找人大代表的代表
案件要想取得满意的结果就需要人大代表的支持，给邻居每个人分配一项任务，就是找人大代表，并且让他们在文件上签字，这就意味着政府的有关机构必须以某种姿态来回复，这种回复有时可
以做为法庭上的有利证据；全市有几百名人大代表，业主能够说服他们。
7》房管局：
大家要知道政府的身份是很独特的，与房管局打交道时大家不知道谁是真正负责的人，不知道他们是怎么想的，但是你还要与他们接触，把自己的想法告诉他们，争取他们的支持；不要担心他们会
伤害你，你是纳税人，你是选民，多去反映情况，寻求帮助好了，不要沮丧。
8》找一个律师
接触过程中，律师有时会陷于矛盾之中，为了代理案件就要展示自己的风采，他如果将案件的全部解决方法都说出来，可能业主就不请他了，如果不说呢业主可能不信任他，所以最好想出一个办
法来解决这些矛盾，具体的方法大家考虑。
物业公司员工工作手册 一、客服部工作手册 目的： 为了树立公司形象，创佳恒物业品牌，为住户提供更优、更快、更便捷的服务，使管理趋于规范。 范围： 适用于物业公司客服部人员。 内容： （一）客服部服务工作规范 1.当工作时： 必须做到“五不”：不长时间打私人电话，不扎堆聊天，不干私活，不随 意改动工作规则，不离岗、串岗。 、 2.当业主询问时： 绝不能说：不、不懂、不会、不行、不知道、不是我管的、不对等用语。 3.当接到电话时： 首先说：“您好，佳恒物业客服中心”，然后仔细倾听对方的电话内容，并 做好记录。尤其是数字的，比如房间号，业主名称，电话号码，必须重复，请对方确认，当对方表示完毕，可以询问“还有别的什么吗”当对方表示 没有别的事可说“您放心，我一定办好”，最后说“再见”。 4.当上级对下级布置工作时： 作到“四清楚”：目标清楚（下级知道工作的目的是什么）；程序清楚（下 级知道怎么做）；结果清楚（不能光布置不检查）；奖罚清楚（使下级明白 完成任务怎样奖，完不成怎样罚）。 5.当下级接受上级任务时： 神情严肃，认真倾听，最好拿小本记下要点，不能漫不经心无所谓。当上 级安排完毕后，再认真询问“我有点不明白的地方，能询问一下吗” 注意：不能说不、不会、不行、我干不了、太难了、不是我干的等语言。 6. 当下级向上级汇报工作时：
、 要简洁、准确，注意五个要点 何时完成的，何地完成的，干了什么，谁干的，结果如何。 7.当准备下班时： 作好工作日志，收拾好办公工具，作好交接班后方可离开。 （二）礼仪礼貌规范 1.行为举止 （1）举止文明、谈吐高雅，杜绝不文明行为。 （2）谦虚礼让，文明待客，行路乘梯，以客为主，业主优先。 （3）员工着工装上岗、服装整洁、规范、胸卡整洁，佩带于左胸前。 （4）衣着整齐，仪表端庄，严格遵守仪容仪表的有关规定。 — （5）女员工淡妆上岗、不戴耳饰，男员工不留胡须披肩发。 （6）正确使用礼貌用语，对待业主态度温和，落落大方，严禁污言秽语，禁止态度蛮横粗野。 （7）团结友爱，乐于助人。 （8）勤俭节约，杜绝浪费。 （9）珍惜他人劳动、保持环境卫生、不随地吐痰，不乱丢废弃物。 （10）见到领导及同事主动问候。 2. 常用标准礼貌用语 （1）当业主进入物业时，应使用：“您好！”。 （2）当业主走进办公室内时，应使用：“您好，您有什么事”。 （3）当业主需要等候时，应使用：“您请坐，我们马上给您办理”。 ， （4）当遇到陌生业主时，应使用：“对不起，请问您***”。 （5）当对业主进行查询时，应使用：“对不起，请您****”。 （6）当业主需要引导时，应使用：“您请这边/那边走”。 （7）当接听外线电话时，应使用：“您好，佳恒物业客服部”。 （8）当需要其它部门处理时，应使用：“先生/女士”这个问题由***部门处
日常生活注意事项 1.饱不洗头，饿不洗澡。冷水洗脸，美容保健。汗水没落，冷水莫浇。 温水刷牙，防敏固齿。 2.吃米带糠，吃菜带帮。男不离韭，女不离藕。青红萝卜，生克熟补。食不过饱，饱不急卧。 3.养生在动，养心在静。心不清净，思虑妄生。心神安宁，病从何生。闭目养神，静心益智。 4.药补食补，莫忘心补。以财为草，以身为宝。烟熏火燎，不吃为好。油炸腌泡，少吃为妙。 5.臭鱼烂虾，索命冤家。食服常温，一体皆春。冷勿冰齿，热勿灼唇。物熟始食，水沸始饮。 6.多食果菜，少食肉类。饮食有节，起居有时。头部宜冷，足部宜热。 知足常乐，无求常安。 7.养生在勤，养心在静。 8.人到老年，必须锻练，散步慢跑，练拳舞剑；莫怕严寒，清扫庭院，绘画添趣，心胸广宽； 9.闻鸡起舞，床不可贪，种花养鸟，习书览篇；奕棋唱戏，房事莫贪，私事勿念，便宜勿占；
10.活动身体，贵在经常，心情舒畅，长寿健康；遇事勿怒，劳勿过偏，茶水勿浓，学习勿念； 11.饮食勿暴，少吃晚餐，吃饭勿语，切勿吸烟；低盐低糖，勿食太咸，少吃脂肪，饭莫过量； 12.每日三餐，调剂适当，蔬菜水果，多吃无防；按时入睡，定时起床，起身要慢，勿急勿慌； 13.饮酒勿过，名利勿钻，闲气勿生，胸怀要宽。 14.心无病，防为早，心里健康身体好；心平衡，要知晓，情绪稳定疾病少； 15.练身体，动与静，弹性生活健心妙；要食养，八分饱，脏腑轻松自疏导； 16.人生气，易衰老，适当宣泄人欢笑；品书画，溪边钓，选择爱好自由挑； 17.动脑筋，不疲劳，思睡养心少热闹；有规律，健身好，正常生活要协调; 18.常搓手，可健脑，防止冻疮和感冒。 19.夏不睡石，秋不睡板。春不露脐，冬不蒙头。白天多动，夜里少梦。
深圳市绿清物业管理有限公司 管理规章制度目录 1.公众制度 (1)《业主手册》 (2)《业主公约》 (3)《精神文明公约》 (4)《楼宇使用维护管理规定》 (5)《二次装修管理规定》 (6)《二次装修管理协议》 (7)《装修人员管理规定》 (8)《出入物品管理规定》 (9)《安全管理规定》 (10)《消防管理规定》 (11)《清洁卫生管理规定》 (12)《园林绿化管理规定》 2.岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)经理助理岗位职责 (3)物业管理部经理岗位职责 (4)物业管理文员岗位职责 (5)物业管理员岗位职责 (6)物业商务管理员岗位职责
(7)物业清洁员岗位职责 (8)工程管理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全管理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 3.运作管理制度 (1)《员工手册》 (2)《管理人员文明服务准则》 (3)《员工办公制度》 (4)《各部门月工作计划及总结制度》 (5)《物业管理工作廉洁制度》 (6)《员工培训制度》 (7)《内部财务管理制度》
(8)《档案资料管理制度》 (9)《值班管理制度》 (10)《公用品申请、购买、领用制度》 (11)《员工宿舍管理评比制度》 (12)《接待投诉处理及回访制度》 (13)《维修回访制度》 (14)《机电设备的编号方法》 (15)《机电设备的统计制度》 (16)《配电房管理制度》 (17)《物业防火安全检查制度》 (18)《大厦应急灭火抢救方案》 (19)《物业管理运作流程》 (20)《业主投诉处理程序》 (21)《业主入住工作程序》 (22)《业主入住装修管理工作程序》 (23)《物业管理档案建立工作程序》 (24)《物业管理档案监督工作程序》 (25)《物业资料控制工作程序》 (26)《公共设施维修、养护工作程序》 (27)《机电设备维修工作程序》 (28)《安全管理工作程序》 (29)《消防应急处理工作程序》
服务中的注意事项范文 一、安全 1．穿着合适的鞋子以免滑倒和摔倒 2．不要匆忙或奔跑 3．警惕在你周围的人 4．以客为先，靠右走 5．不要在盘子上堆放过多的东西 6．当抬举重物时用腿部的力量而不是背部力量 7．手拿物品时，尽可能的作好自我保护 8．即使清洁溢出和残留的水滴 9．清楚地了解地板何处有水，并应用拖把拖干 10．勿用手直接触摸发热的物品，如：薯条炸炉等
11．知道灭火器的摆放位置和使用方法（基本和简单有效的消防知识） 12．取冰块是要用冰铲，不要直接用手或玻璃器皿 13．用托盘装载热的物品 14．打翻冰块应与任何渗水一样处理 15．如果抬举特别重物时，需要两个以上的人合作完成 二、坏习惯 1．身体依靠在家具、墙面或单脚站立 2．两手叉腰、两手插在口袋中或两手交叉 3．两腿不停的摇摆 4．站得离客人太远或太近，站在客人不易看见的地方
5．与客人说话时眼睛看着别处 6．走路太快、太慢或奔跑，两手放在背后，走路僵硬，走路看着地板 7．装着没有注意顾客需要服务，背对着顾客 8．触摸自己的头发和脸 9．挖鼻孔、咬或挖指甲 10．刮或磨擦家具 11．咬嘴唇 12．揉眼睛 13．营业场所内整理制服 14．营业场所内化妆 15．咀嚼口香糖或吃东西
16．玩手指并发出声音 17．显出厌烦的神态 18．打哈欠、打嗝、吐痰、打喷嚏不遮住脸，打击关节、吹口哨或大声唱歌 19．未经客人允许触碰客人的东西 20．营业场所口头禅里带秽语、粗口 服务中的注意事项[篇2] 1、在工作中DJ不允许接听与工作无关的电话 2、严禁挑客，私自离开服务房间，若客人要求换人或自己有特殊情况要求，应迅速私下找到房间负责经理报告，得到批准后（经理在服务监督卡上签字认可）才可离开。 3、严禁窜房，若有其它房间熟客需打招呼，须得到本房和进房负责经理同意，打招呼时间不得超过十分钟。
前言 尊敬的业主（住户）: 首先,祝贺您成为万润丰泰苑的业主!在此,连云港万润物业管理有限公司的全体员工热忱欢迎各位业主及家人入住丰泰苑;并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐!从这一刻起我们将为您提供竭诚、周到的服务。 为了便于您了解万润丰泰苑的物业服务情况，熟悉万润物业管理有限公司为您提供的各项服务内容，更好地指导并监督我们的工作,我们特编制了《业主手册》,希望它成为您在丰泰苑生活的指南。丰泰苑物业管理与服务的规则及各项使用规定，旨在保障及维护各位业主的权益，使您能更好的使用所购置的物业，保障您的物业保值、增值。 请您在入住前仔细阅读手册,明确您与万润物业管理公司之间的各自权利、责任和义务,熟悉各项规定及服务流程，充分享受万润物业管理公司为您提供的各项服务。我们已经为您做好了入住前的各项准备工作，我们将竭尽全力提供优质服务，积极营造安全、文明、整洁、舒适的生活环境,期望在服务过程中得到您的鼎力支持和通力合作。 谨此致以诚挚的祝福! 连云港万润物业管理有限公司
目录 第一部分园区概况及物业公司驻场服务机构介绍--------------－－－－-－－--－--3 丰泰苑项目简介－-－－-－－－--------－-－---－---－--－ ------------3 连云港万润物业管理有限公司简介-－--－-－--－－---------－－ ------－-3 第二部分园区公共管理制度--－--－－-－--－--------－－-----－-－-－---－－-－-－－－-4 丰泰苑业主临时管理规约---－－－－----------－--－--------－-－ -－----4 装饰装修管理规定------－----－-----－-－------------－-----------９ 园区房屋维修管理规定--－-－------－－---－--－-－－----－--－---－-----12 园区绿化管理规定－--------－----－--－-------－-－-－--－----------－13 园区外观管理规定-----－------－－－-----------------－-－－----－－-－１3 园区卫生环境管理规定-－--－-－－--------－-－－---－--－------－----－-１3 园区垃圾管理规定－------－--------－---－----－---－-－--－-------－-14 园区饲养家畜、家禽及宠物管理规定---－---－---－-－----－－－--－--－-14 园区容貌管理规定－--－----------－-－---－－---------－--－－－-－－--－-15 园区车辆及出入口管理规定-－---－-－-----－-－-－-－－-------------－-１6 业主精神文明建设管理规约-－－－----－--－--－------－-－
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 商务餐的注意事项范文 身为白领阶层，一些商务性的工作餐是避免不了的。然而，怎样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为很多人所知晓。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐，很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定，因此在这方面您应该具备一些简单的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。 衣着 晚餐可以是商务性质也可以是社交性质，不管是哪一种，都有正式，非正式之分。如果你应邀参加晚餐，但不知道是否是正式的，你应当直接问清楚。如果最后仍无法得知，那你就要以参加正式宴会的形式来着装，以免引起任何不愉快和惊讶的意外。 邀请和受邀 邀请异性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口头邀请你，你应给予口头答复。如果正式向你发出请贴，你应书面答复。谢绝商务性的邀请，应以业务的理由予以婉拒(如工作太忙、有另一个工作餐……)。不要以私人事务为由予以谢绝，因为这样会使人认为你的活动受私生活的约束而无法将时间倾注于工作上。 餐馆的选择 1/ 10
要避免选择有罗曼蒂克的餐馆，最好在适宜商务会谈的餐馆定位。 除了重要的菜系餐馆(如粤菜、沪菜或西菜)外，你还应预先选定两到三家你特别喜爱的餐馆，这样，领班很快就会了解你的习惯，为你预留最好的席位;即使在你没空预定时，也会为你找到一张桌子。你的客人会因为领班对你的服务而留下深刻印象。而且因为餐馆的人跟你熟悉，你可以让他们为消费开发票而毋须当面付清帐单。 座位 根据礼仪，最舒服的位子总是留给最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位应当背墙，以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色。 饮酒 如果在你的餐巾前有四个杯子，你应按十分明确的规矩用大杯盛水，中杯盛红葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高脚杯盛香槟酒。如果是你做东或者由你斟酒，那你应先斟自己的酒杯(仅倒满杯底)尝一尝。如果你认为酒味的确不佳(有瓶塞味或明显的醋味)，那你应该要求换一瓶同一产地的酒(常常很难做到)。如果酒好，那你就按地位重要的顺序为你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你认为不需要。吃饭 在某些餐馆，餐桌上摆有好几副餐具：用于吃鱼的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要选用哪种，那么你只要记住首先要用靠最外边的餐具(吃色拉)，最后用最近的(吃甜食)。 左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用
工作行为规范系列 小区业主手册（守则）范 例 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-58727小区业主手册（守则）范例 Sample of Community Owner's Manual Code 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 花园小区业主手册(守则)范例 【概念解说】 业主手册(守则)是由物业管理公司根据《业主公约》及政府的有关法规制定的管理规则。业主对其内容应遵守。制定业主守则时应注意内容要合法。尤其处罚应注意是否有权处罚。 【内容格式】 1.安全管理要求; 2.环境和清洁要求; 3.交通管理要求: 4.公共场所管理要求 5.装修管理要求; 6.处罚。
【范例参考】 ××花园业主手册 敬请各业主和住户认真阅读下列条款，并自觉遵守。 一、安全管理 1.××花园分为若干组团，每个组团实行全封闭管理，全日制二十四小时巡岗值班。为保持园内良好的环境，对出入本园作如下规定: A.业主及其家庭成员在办理收楼手续后申请办理"业主会员卡"和"住户卡"，"业主会员卡"每户只限办理一张，用以扣除每月发生的管理费及其他有关费用。"住户卡"只限业主的直系亲属(配偶、父母、子女)办理，可带消费功能(详细请参阅《××花园业主会员卡章程》及《××花园住户卡章程》)。办理"业主会员卡"和"住户卡"须带彩色一寸证件相片两张、身份证复印件及日后需进人屋村的车辆行驶证的复印件，每张卡需缴交人民币50元工本费。 B.业主的其他亲友经业主允许后可办理有效期为三个月的"××花园临时住户卡"。办卡时必须带备彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件，并交纳25元的工本费和按金。
写策划的注意事项范文 第一，用几句话清楚说明你发现目前市场中存在一个什么空白点，或者存在一个什么问题，以及这个问题有多严重，几句话就够了。很多人写了三百张纸，抄上一些报告。投资人天天看这个，还需要你教育他吗？比如，现在网游市场里盗号严重，你有一个产品能解决这个问题，只需要一句话说清楚就可以。 第二，你有什么样的解决方案，或者什么样的产品，能够解决这个问题。你的方案或者产品是什么，提供了怎样的功能？ 第三，你的产品将面对的用户群是哪些？一定要有一个用户群的划分。第四，说明你的竞争力。为什么这件事情你能做，而别人不能做？是你有更多的免费带宽，还是存储可以不要钱？这只是个比方。否则如何这件事谁都能干，为什么要投资给你？你有什么特别的核心竞争力？有什么与众不同的地方？所以，关键不在于所干事情的大小，而在于你能比别人干得好，与别人干得不一样。 第五，再论证一下这个市场有多大，你认为这个市场得未来是怎么样？第六，说明你将如何挣钱？如果真的不知道怎么挣钱，你可以不说，可以老老实实地说，我不知道这个怎么挣钱，但是中国一亿用户会用，如果有一亿人用我觉得肯定有它的价值。想不清楚如何挣钱没有关系，投资人比你有经验，告诉他你的产品多有价值就行。
第七，再用简单的几句话告诉投资人，这个市场里有没有其他人在干，具体情况是怎样。不要说“我这个想法前无古人后无来者”这样的话，投资人一听这话就要打个问号。有其他人在做同样的事不可怕，重要的是你能不能对这个产业和行业有一个基本了解和客观认识。要说实话、干实事，可以进行一些简单的优劣分析。 第八，突出自己的亮点。只要有一点比对方亮就行。刚出来的产品肯定有很多问题，说明你的优点在哪里。 第九，倒数第二张纸做财务分析，可以简单一些。不要预算未来三年挣多少钱，没人会信。说说未来一年或者六个月需要多少钱，用这些钱干什么？ 第十，最后，如果别人还愿意听下去，介绍一下自己的团队，团队成员的优秀之处，以及自己做过什么。 一个包含以上内容的计划，就是一份非常好的商业策划书了。 写策划的注意事项[篇2] 一、策划书名称
【最新整理，下载后即可编辑】 XX别墅区 业主手册 XX物业管理有限公司 二0一一年九月
目录 致辞 (2) 物业管理公司服务承诺 (3) 服务电话一览表 (3) 第一章物业管理和服务 (4) 第二章物业管理服务费 (7) 第三章住户行为道德公约 (8) 第四章楼宇设备管理公约 (9) 第五章楼宇保养与环境卫生管理公约 (9) 第六章治安、消防及防灾害管理公约 (10) 第七章家居日常生活注意事项 (15) 第八章入住指
引 (15) 第九章花园(包括天台／阳台绿化)管理规定 (17) 第十章装修管理规定（详见装修手册） (17) 第十一章交通与停车场管理规定 (18) 致辞 尊敬的业主阁下： XX物业管理有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎您及您的家人入住XX，并衷心的祝福您合家安康、和睦与共、安居乐业！ 为了共同营造一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的现代化别墅区，我们特意编写了这本《业主手册》，便于您及您的家人全面了解XX 的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用，使您真正获得高品质的生
活享受；《业主手册》中的各项管理规则及注意事项，旨在保障本别墅区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益。 《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急阁下居家生活之所需，在别墅区的管理服务工作中尽自己所能为阁下及家人排忧解难的具体体现、责任和义务，充分享受到物业管理公司为您提供的各项服务，衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。 公司将信守自己的承诺，通过体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中“高品质幸福美满家园”的梦想。 XX物业管理有限 公司 二0一一月九月十八日
物业管理条例之住宅小区业主手册 物业管理条例之住宅小区业主手册 小区精神文明公约热爱津城遵守秩序邻里团结家庭和睦礼貌待人举止文明爱护公物爱护绿化保护环境讲究卫生尊师重教尊敬老人助人为乐见义勇为普及科学破除迷信房屋管理公约为了营造温馨、舒适、安全的室内环境，最大限度的发挥住宅的居住功能，保证房屋正常的使用，沿长其使用寿命，特制定出本小区“房屋管理公约”，内容如下： 1、各房屋外立面不得私自悬挂、张贴任何附着物；不得改变外立面原状及颜色，不得在外墙上开门、窗；屋顶不准私自架设天线和安装太阳能热水器的；不准私自搭建任何临时或永久建筑。 2、为保证房屋、小区环境美观，业主或使用人不得将小院、观景台、阁楼、阳台、花栏、窗户及外墙作任何更改，不得在花栏上堆放杂物；不得在公共地方违章搭建，如房屋阳台、窗户等需封闭的，必须按照物业提供的统一标准施工。 3、住宅单元仅作居住使用，不得改变住宅实用性质作写字楼、仓库、商业或其他用途。 4、在国家规定的保修期限内，有房地产开发企业负责维修。保修期限届满后，自用的部分、设施、设备、有业主负责维修、养护；公用的部委、设施、设备，有物业管理服务企业负责维修、养护。 5、党物业出现危机安全、影响观瞻或者影响他人正常使用的情况时，业主、使用人或物业管理服务企业应当及时维修。
6、物业管理服务企业对物业共用的部位、设施、设备进行维修、养护时，相关业主和使用人应当给予配合。 7、业主在出售、出租、转租、馈赠或以其他方法处置房屋时，必须提前到物业公司登记，进行结算，并协助新业主办理入住手续。 8、在装修期间，严禁在除卫生间以外的房间地面直接搅拌泥浆、水泥等装饰材料，严禁在公共区域堆放装修材料及装修垃圾等。室内装修材料的堆放不得形成集中荷载。 9、不得在房屋内存放超过安全标准的酸、碱、易燃易爆等危险品和排放有毒有害气体的物品，不得发出超标噪音。 10、楼内结构中的梁、板、柱、承重墙等涉及整幢楼宇安全的部位严禁拆改，不得拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。 1 1、在房屋使用过程中，不得违反热力、煤气、电力自来水等有关部门的规定，严禁乱拆乱接，严禁将泥浆、水泥等装修垃圾冲入下水管道。道路车辆管理公约为了方便小区业主的居家生活，保证住户车辆的安全和小区公共秩序，特制定本管理公约。 1、进入小区的所有车辆，必须停放在车棚或指定停车位，不得阻碍其他车辆正常通行及停放。 2、进入小区的一切车辆禁止在绿化地或人行道上停放。车辆要严格按照小区内行使路线、停车线等标示正确进出并停放整齐。 3、车辆进入小区后，必须减速行使（不超过五公里/小时）。大型机动车两只准在主干道路上行驶，小区内严禁鸣笛。 4、车辆停放必须服从保安人员的指挥，任何人不得已任何理由堵塞交通。
面试官注意事项范文 面试是通过书面或面谈的形式来考察一个人的工作能力与否，物以类聚，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。这是为大家带来的面试官注意事项，希望大家喜欢。 （一）企业面试类型 1、个别面试 在这种形式下，一个应招者与一个面试人员面对面地交谈，有利于双方建立较为亲密的关系，加深相互了解。但由于只有一个面试人员，所以决策时难免有偏颇。 2、小组面试 通常是由二、三个人组成面试小组对各个应招者分别进行面试。面试小组可由人事部门及其它专业部门的人员组成，从多种角度对应招者进行考察，提高判断的准确性，克服个人偏见。 3、成组面试
通常由面试小组（由二、三人组成）同时对几个应招者（最好是五到六个）同时进行面试。在面试人员的引导下，完成一些测试和练习。在这个过程中，对应试者的逻辑思维能力、解决实际问题的能力、人际交往能力、领导能力等进行测试，以便于做出用人决策。 4、电话面试 电话面试是一种通过手机、固话等通讯工具对面试者进行考核和筛选的面试渠道。采用的是不亲身接触、仅通过言语传递信息来了解面试者的身份、简历、应聘职位和应聘能力的方式。 （二）公务员面试类型 公务员面试最常用的是结构化面试和无领导小组讨论两种形式。 结构化面试，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。 无领导小组讨论是采用情景模拟的方式对考生进行集体面试，通过给一组考生（一般是5—7人）一个与工作相关的问题，让考生
们进行一定时间（一般是一小时左右）的讨论，来检测考生各方面的能力和素质，由此对考生作出综合评价。
一、物业管理篇 1、物业管理处 1、1管理处及其职能 1、1、1----------小区物业管理处为小区物业管理部门，按《--------别墅使用公约》的 规定，执行对-----小区（以下简称“小区”）的管理职责，并享有或承担公约 中规定的各种权利，义务及责任。管理处各员工有责任为各业主提供管理服务， 但各业主不可要求员工作私人服务，另请各业主勿赏赐任何利益给本处员工。 业主如有赐教，请与管理处联络。管理处负责维持本小区围物业管理服务的正 常运作及在可能的情况下协助各业主，此外还代表全体业主处理公共事务。 1、1、2管理处已安排管理人员及保安管理人员在监控机房、各保安岗位提供24小 时值班及巡逻以保持小区的安全环境。所有当值管理处员工皆将佩戴有照片及 于有效期的工作证。如对来人有疑、请联络管理处查询。 2、管理费 2.、1单元管理费 2、1、1为保障各业主在小区的长远利益，以达到投资保值的效果，各业主需按照公 约规定承担本物业的保养、维修及日常管理开支。物业管理的各项支出包括但 不限于： ——共同部位和共用、公共设施设备所引起的水费、电费、费、及其它能源开支。——管理人员（包括物业管理、维修技术、行政、财务、清洁、及园艺等人员）的薪津和福利、遣散费和劳保费用。 ——共用部位清洁卫生、灭虫；生活垃圾清运费和环境绿化维护服务费用； ——公共设施的维修及保养的费用（如给排水设备、卫星天线、保安和消防系统等）； ——小区安全保卫服务|； ——保险的费用； ——物业管理所需行政、制服、及税金等费用； ——物业修缮及设备更换的费用； ——本物业公约列明及物业管理需要的其他的费用。 ——管理小区所需之物品、物料； ——管理者将根据前期物业管理委托合同规定收取的管理酬金； ——因提供物业服务而产生的一切申办、年检费用；
团体活动注意事项范文 一、活动声明： 1、年满18周岁，具有完全民事行为能力并身心健康者方可参加本活动； 2、如有不适合运动的疾病，如心脏疾病、高血压、哮喘、急性传染病、精神有问题等患者请勿参加； 3、户外拓展活动和普通的旅行活动不同，具有一定的风险性和挑战性，这正是其独特魅力之一，请清楚认知后谨慎参加； 4、参加活动者必须严格服从组织方统一安排，严禁个人私自行动或违规操作，否则由此产生的一切后果由自己负责！ 5、活动的主体是个团队，提倡“人人为我、我为人人”的团队互助精神，共同完成一次愉快的户外拓展活动； 6、活动中请各自保管好自己的财物，如有损失由自己负责； 7、注意环境保护，尽可能保持环境的自然原始生态，不遗留任何垃圾；
8、户外活动中具有一定的不确定性，实施过程中如遭遇意外（包括恶劣天气、危险环境、交通状况等不可抗外力因素影响）时，组织者有权调整甚至取消计划，请参加者理解认同； 二、活动注意事项： 1、饮用水 请自备饮用水，建议至少6瓶/人，平时饮水量大者可自行携带或当地购买以补不足； 2、个人衣物 第二天活动与水有关，且住宿当晚能洗澡，请至少准备2套以上内外替换着装； 3、个人其他物品：自备洗漱、卫生、防晒、防蚊虫、相机、摄像机、手机等；雨伞或遮阳帽，晴天遮阳、雨天挡雨。 第二天活动过程中，物品可能会接触到水，需做好防水措施；
4、包：1个大包（袋、行李箱），1个小包（建议） 注意：大包（袋、行李箱）用来装所有个人物品，可放车上或房间； 小包（双肩小型背包、腰包），主要用来携带活动中所需的食物和水、或其他物 品； 5、药品 某些病痛疾患者须自备相关药品，以备不时之需； 6、其他事项 指甲建议修短，以免折断 长发建议用束扎绳固定 三、个人着装说明
有关于运动的注意事项范文 相关文章 生命在于运动。运动不仅能锻炼人的体魄，更能保证人的健康。今天要给大家介绍的便是有关于运动的注意事项，欢迎阅读！ 有关于运动的注意事项 运动前准备好 1、检查自己的身体情况 参加体育活动，首先要了解自己的身体状况，要学会自我监督，随时注意身体功能状况变化，若有不良症状要及时向教师反映情况，采取必要的保健措施。 (6)患有心脏病、高血压等疾病的学生，禁止参加长跑等长时间剧烈运动的项目锻炼。 2、检查场地和器材
要认真检查运动场地和运动器材，消除安全隐患。要注意场地中的不安全因素，如场地是否平整，要清除石头土块;检查沙坑的松散度、是否有石子杂物等;检查体育设施是否牢固安全可靠，器材的完好度等。不冒险，确保自身安全。 3、做好运动准备 要穿运动服装、运动鞋，不要佩戴各种金属的或玻璃的装饰物，不要携带尖利物品等。做好热身准备活动。 为什么要做热身准备活动? 就是要克服内脏器官在生理上的惰性，以减低运动伤害发生的机会。 如果突然进行剧烈运动，就会出现心慌、胸闷、肢体无力、呼吸困难、动作失调等现象。运动前不重视做准备活动或准备活动做得不充分、不正确、不科学，是引起运动损伤的重要原因;准备活动不充分，肌肉、内脏、神经系统机能不兴奋，肌肉供血量不足，在这样的身体状态下进行活动，动作僵硬、不协调，及易造成运动损伤，甚至导致伤害事故。
运动时讲科学 1、要掌握动作要领 在体育运动中，了解和掌握动作要领及方法，不仅能够在运动过程中发挥好技术动作，达到体育锻炼的目的，而且还能消除心理上的恐惧，增强自信心，避免不必要的伤害。 2、要正确使用器材 要了解熟悉掌握器材的性能、功能及使用方法。要严格遵守相关操作规程，在一些体育器械(如铅球、实心球等)的使用中，要注意选择适当场地，确保自身安全，同时还要注意不要伤及他人安全。 3、运动负荷要适当。 参加体育活动要根据身体素质条件，选择最有利于增强体质的运动负荷。可循序渐进，由易到难，从小到大。负荷过小，对身体作用不大;负荷过大，会损害身体;只有适宜的运动负荷，才能有效地增强体质，提高健康水平。 运动后要恢复
业主手册 目录 致辞 尊敬的业主(住户)： ____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！ 为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。 我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中的“幸福美满家园”的梦想！ ____________物业管理公司 年月日 物业管理公司服务承诺 ____________物业管理公司受____________房地产公司委托全权负责管理本小区。物业管理公司下设_____________小区管理处，对本小区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务全方位的物业管理服务。 物业管理本着“_____________________”的工作原则，将物业管理服务经验融合于，力求将管理服务工作的每一个细节做“想业主之所想，急业主之所急”日常管理活动中， 到尽善尽美。在工作中，物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。 特别服务承诺与服务纪律： 一、欢迎您对我们的物业管理服务工作提出批评和投诉，我们保证认真倾听您的意见，认真解决每一个合理的投诉和问题。 二、对您的任何一项服务工作我们都将实行时效工作制，使您的困难在最短的时间内得到解决。 三、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务的交易，禁止员工接受住户
目录 一、XX小区简介 .......................................................................................................... 二、物业服务企业......................................................................................................... 三、物业服务费用......................................................................................................... 四、公共秩序管理......................................................................................................... 五、公共设施设备管理规定......................................................................................... 六、公共场地、公共区域管理规定............................................................................. 七、小区装修管理规定................................................................................................. 八、噪音控制管理规定................................................................................................. 九、绿化及清洁卫生管理规定..................................................................................... 十、有线电视、电话、宽带网管理规定..................................................................... 十一、消防管理规定..................................................................................................... 十二、安全用电、用水、用气管理规定..................................................................... 十三、防火、防风等须知. (9) 十四、房屋出租管理规定............................................................................................. 十五、车辆管理规定..................................................................................................... 十六、宠物管理规定..................................................................................................... 十七、社区文化及特约服务......................................................................................... 十八、家居小常识......................................................................................................... 十九、其它事项............................................................................................................. 二十、常用服务求助电话............................................................................................. 二十一、结束语............................................................................................................. 附1：XX小区临时管理规约 .................................................................................... 附2：住宅室内装饰装修须知................................................................................... 附3：服务工作流程图............................................................................................... 附4：投诉处理流程图............................................................................................... 附5：小区业主装修流程图.. (22)
教师的八大注意事项范文 新课改使教师由管理者和执行者转变为学习的参与者、引导者、开发者、组织者,其地位较以前更加重要.伴着新课改之风,教师的角色发生了改变,教师的教学行为也应随之改变.但在新旧教学思想的 交替过程中,课堂中难免会出现一些误区.这在我们教育生活中经常 遇到,现将这些误区总结为八忌: 一忌不懂装懂――别以为这一词是用于学生的，其实教师更忌不懂装懂．新教材知识面比旧教材广得多,让学生了解多方面的相关内容，扩大学生的视野固然重要．但教师千万别将自己尚没把握的知识传授给学生．福建师大余文森教授把师者分为六个层次，巫师（班门弄斧）、庸师（愚蠢教人）、教书匠（传授知识技能）、能师（培养能力发展智力）、名师（启迪智慧）、大师（大智大慧之师）．如果你成不了一名能师请万万别当一名庸师． 二忌变自主为放任自流――新一轮课程改革要求学生自主探索，主动获取，进行合作学习，但并不代表教师就退出了教学的舞台．教师仍是学习过程的开发者与组织者，对待课堂上学生的有意捣乱和嬉戏性提问,教师应及时反应并制止.切忌为了体现自主学习的 新理念而对学生百依百顺，放之任之．为了让学生自主，教师没了主见，教学无主次，这都是对自主的错误理解．
三忌知足常乐――新教材形式新颖，图文清晰精美，文字优美动人，导语引人入胜，翻开它令人耳目一新，对学生有很强的吸引力．且强调STS课程设计思想，内容大为更新，富有时代感．教师可能会因此觉得自己的课前功夫减少了:有如此多新奇有趣的知识吸引学生学习，我还用煞费苦心的到处找课外材料增加课堂的趣味性吗？其实不然，一名教师只有拥有足够的知识底蕴才能自如的驾驭各方面的知识．有一位教育者说过：要给学生一杯水，教师就要有一桶水，而新课改的的观点却是：要给学生一杯水，教师不能再是一桶水了，而是一泓流淌不止的泉水．因而教师更要学习学习再学习． 四忌多多益善――新教材大大加强了探究式学习和动手实践等各种学习方式的运用，但并不是要求教师将各种学习方式全部融入课堂．一堂课既有合作讨论，又有分组辩论；既有图片展览，又有个人表演弄得一节课犹如一大杂烩，什么都有，只可怜的书本被弃置一旁．一节课热热闹闹，学生学得也开心，但课后却摸不着方向找不到重点．因此教师在运用教学方法时一定得注意恰如其分． 五忌无意义提问――提出问题引导学生回答，这无疑是活跃课堂气氛，引导学生思考，培养学生思考能力的有效方法．但毫无意义甚至有负面作用的问题大可不提．譬如，在我们实习过程中，有教师在让学生理解无机物这一概念时，问道：同学们家里有谁抽烟吗？于是学生争着回答爸爸爷爷导致学生们争着谁家抽烟的多，然后教师总
关于旅游注意事项范文 出去外面旅游是一件非常开心的事情，那么，在出门旅游的时候，都有哪些注意事项呢？下面是为大家整理的关于旅游注意事项，希望能够帮助到你们。 1在青山绿水间旅游要学会走路。掌握“走路经”者玩得轻松、愉快又安全;反之则劳累、紧张，甚至受伤。 2要走不要跳三步并做二步走或蹦蹦跳跳会加重膝踝负担，容易劳累或受伤。 3要匀不要急匀速行走最省体力，而且有利于保持良好心态;急一阵歇一阵的走路方式最累人。 4快去慢返上午出游的路可走得稍快，傍晚返程则要慢些走，以免疲劳的关节、肌腱受伤。 5走阶不走坡上下山时尽量走石阶，少走斜坡。这样较符合力学和生理要求，安全又省力。 6走硬不走软在水泥、沥青、石板等硬地上行走比在草地、河滩、湿地等软地面行走更省劲和安全。
7避滑就涩宁可绕点路从较涩的雪地、草坡走，也不走既滑又危险的冰面、沙石坡，以求安全。 8旅游卫生以及防护常识 中暑 中暑的主要症状是大汗、口渴、头昏、耳鸣、眼花、胸闷、恶心、呕吐、发烧，严重者会神志不清，甚至昏迷。人长时间地处在高热、高湿热环境中容易中暑，所以盛夏旅游，导游员要注意劳逸结合，避免游客长时间地在骄阳下活动。若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带;若有条件可让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物;缓解后让其静座（卧）休息。严重中暑者做必要治疗后应立即送医院。 食物中毒 食物中毒对人体的危害很大，其病症是上吐下泻，特点是起病急、发病快、潜伏期短，若救治不及时，会有生命危险。发现旅游者食物中毒，让其多喝水缓解毒性，严重者立即送医院抢救，食物中毒