2019年导游资格证考试《政策法规》阶段模
拟习题一
1、导游讲解的多样性是指导游人员的讲解在()采用多种形式。(ABD)
A.方式上
B.结构上
C.逻辑上
D.技巧上
2、导游讲解方式可分为()。(AD)
A.陈述式
B.分叙式
C.概述式
D.问答式
3、导游人员采取间接方式引导游客的办法有()。(ACD)
A.暗示
B.解释
C.类比
D.反问
4、从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括()。(CD)
A.双向沟通
B.群体沟通
C.意见沟通
D.情感沟通
5、导游人员在向旅游团致欢迎辞时的语言要求是()。(AB)
A.语音清晰，语调亲切自然
B.用词得体，言语简洁适度
C.语感强烈，语速快慢相宜
D.声调平缓，遣词造句准确
6、导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其()入手。(ABC)
A.面部表情
B.说话的声调
C.身体的姿势和动作
D.与其他游客的关系
7、导游人员对游客劝导的方式有()等。(ABD)
A.关切诱导
B.旁敲侧击
C.意见沟通
D.以退为进
8、导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有()等。(BCD)
A.反复周旋
B.先是后非
C.借故拖延
D.顺水推舟
9、导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有()等。(ABD)
A.微笑不语
B.类比反问
C.避实就虚
D.有意岔题
10、导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是()。(ABC)
A.要有诚意
B.要及时
C.要讲究方式方法
D.要预计游客反应
11、手势语包括()。(ABD)
A.握手语
B.招手语
C.手法语
D.手指语
12、伸出食指向下弯曲表示“死亡”的国家有()。(AC)
A.泰国
B.日本
C.马来西亚
D.菲律宾
13、导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示()。(AB)
A.庄重
B.尊重
C.敬佩
D.赞许
14、导游人员的身心健康包括()等。(BD)
A.很高的思想觉悟
B.高尚的情操
C.无私的奉献精神
D.很强的自控能力
15、导游人员的气质会对其()产生直接影响。(ACD)
A.工作态度
B.工作能力
C.工作方式
D.工作作风
16、旅行社设在饭店的门市柜台招徕的游客多为()游客。(CD)
A.全包价旅游
B.小包价旅游
C.选择性旅游
D.组合旅游
17、因客观原因引起旅行计划发生变更时，导游人员应采取的措施是()。(ABD)
A.制定应变计划
B.报告旅行社
C.退还部分费用
D.做好游客工作
18、旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有()。(BCD)
A.及时报告组团社
B.重新落实游客旅游事宜
C.立即报告接待社
D.及时通知下站接待社
19、造成旅游团漏接的客观原因有()。(ACD)
A.原定航班或车次变更
B.新旧时刻表发生了变化
C.旅行社未接到上一站通知
D.内勤未将变化告诉地陪
20、导游人员需要不断培训的主要原因是()。(BCD)
A.国家发展的需要
B.市场竞争的需要
C.企业发展的需要
D.知识更新的需要
21、引起旅游团计划变更的原因有()。(AD)
A.交通因素
B.游客要求
C.竞争因素
D.自然灾害
22、对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该()。(ABC)
A.认真倾听
B.微笑对待
C.耐心解释
D.借故推拒
23、在处理旅游安全事故时要遵循依法办事原则的目的是()。(AC)
A.避免引发不必要的麻烦
B.避免引发新事故
C.避免扩大事端
D.避免对当事人造成新的损害
24、旅游安全事故的处理要争取尽早对外报道的主要原因是()。(BC)
A.增加信誉度
B.增加透明度
C.防止多头对外
D.防止激化矛盾
25、导游人员要劝阻游客自由活动的情况有()。(ABD)
A.存在安全问题时
B.旅游团即将离开本地时
C.夜间外出购物时
D.影响旅游团活动进行时
26、导游人员在接待由专家、学者居多的旅游团时，其语言表达要()。(BC)
A.完美
B.规范
C.有品位
D.讲究艺术
27、导游人员在接待由工人、农民和家庭妇女组成的旅游团时，其语言表达要()。(AC)
A.大众化
B.普及化
C.通俗化
D.带有趣味性
28、面对游客因某事而悲伤的情况，导游人员的语言表达应具有()。(AB)
A.同情性
B.劝导性
C.歉意性
D.疏导性
29、导游讲解灵活性的原则要求导游人员的讲解要根据()来调整讲解的内容、讲解的方式和方法。(ABC)
A.讲解的景物与环境
B.讲解的时间与地点
C.游客的期望与情绪
D.游客的思维与方式
30、导游讲解的准确性主要表现为()。(ABD)
A.事实要准确
B.道理要讲透
C.结构要严谨
D.条理要清楚
全国导游人员资格统一考试模拟试题 第l章旅游活动与旅游业 一、单项选择題 l.下列活动中,属于旅游的是( ) 。 A.甲去上海打工 B.乙到北京定居 C.丙去广州采购 D.丁去附近上班 2.下列离家到他乡的行为中,属于旅游行为的是( ) 。 A.杰克到北京留学3年 B.汤姆斯来华任常驻记者 C.希恩来华任上海总领事 D.杰姆回广东探亲l个月 3.任何类型的旅游活动都须是消费者离开自己的惯常居住地,前往( )开展的访问活动。 A.邻国 B.异国 C.邻省 D.他乡 4.在旅游活动体系构成中,旅游活动的主体是( ) 。 A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游者 D.航空公司 5.世界旅游组织将全球划分为六大旅游区的是欧洲、美洲、东亚与太平洋、非洲、中东和( )。. A.西亚 B.南亚 C.中亚 D.东南亚
6,在旅游活动体系的构成要素中,旅游活动的客体是( ) 。 A.旅行社 B.旅游供应商 C.旅游者 D.旅游资源 7.按照国际上对入境游客的统计口径,凡在旅游目的地国家或地区连续停留时间超过( )个月者不纳人游客统计范畴。 A.l B.3 C.6 D·l2 8.旅游活动是由旅行活动与( )构成的。 A.转移活动 B.业务活动 C.交流活动 D.逗留活动 9.国际旅游与国内旅游最根本的区别是( ) 。 A.旅游目的地国家是否具有国际影响力 B.旅游者是否跨越国界 C.旅游客源国与旅游目的地国是否签订了国际旅游协议 D.旅游客源国与旅游目的地国是否开通了国际航线 l0.侨居北京的俄罗斯公民伊万诺夫一家人每年冬季都去海南度假。按照国际惯例,伊万诺夫一家的这一活动属于( )旅游。 A.国内 B.国际 C.团体 D.探险
导游基础知识题库 一、单选题 1.历史上被称为“亚圣”的是（）。 A.老子 B.庄子 C.孟子 D.朱熹 答案：C 2.法家的集大成者是（）。 A.鬼谷子 B.荀子 C.韩非子 D.孔子 答案：C 3.京剧脸谱表示“忠勇”、“奸诈”的象征颜色分别是（）。 A.黄色、黑色 B.红色、白色 C.褐色、银色 D.黑色、白色 答案：B 4.下列宗教中，最早传入中国的是（）。 A.佛教 B.伊斯兰教 C.天主教 D.东正教 答案：A 5.诗句“天子呼来不上船，自称臣是酒中仙”形容的是（）。 A.苏轼 B.李白 C.杜甫 D.白居易 答案：B 6.藏传佛教的派系中，俗称为“黄教”的是（）。 A.宁玛派 B.萨迦派 C.格鲁派 D.噶举派 答案：C 7.中国茶道（艺）形成于（）时期。 A.隋朝 B.唐朝 C.宋朝 D.元朝 答案：B
8.（）是将先秦儒家思想推上神学之路的人。 A.荀子 B.秦始皇 C.董仲舒 D.邹衍 答案：C 9.明十三陵中的定陵是（）的陵墓，现已发掘，并建有定陵博物馆。 A.明成祖朱棣 B.明神宗朱翊钧 C.明思宗朱由检 D.明光宗朱常洛 答案：B 10.饮茶具有降低血压的功效，起主要作用的是茶叶中所含的（）。 A.赖氨酸 B.茶多酚 C.草酸 D.茶叶皂甙 答案：B 11.长城干白葡萄酒选用优质（）葡萄为原料制成。 A.玫瑰香 B.解百纳 C.佳利酿 D.龙眼 答案：D 12.中国茶道（艺）发展的鼎盛时期是（）。 A.唐代 B.宋代 C.明代 D.清代 答案：B 13.中国武术萌芽于（）。 A.旧石器时代晚期 B.新石器时代 C.奴隶时期 D.秦汉时期 答案：A 14.在（）年北京亚运会上，武术第一次被定为正式比赛项目。 A.1986 B.1988 C.1990 D.1992 答案：C 15.河北省遵化市清东陵中的裕陵为（）皇帝的陵墓。 A.康熙
《导游实务》模拟试题及答案（一） 一、填空题（每空0.5分，共15分） 1．导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 2．“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的_______________。 3．导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________。 4．_______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。5．导游人员应严格按照旅行社确定的_______________，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出_______________和_______________，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。 6．旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。如属被盗，须立即向公安部门和_______________报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具_______________。 7．在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清_______________的界限，分清无故和有因的界限，分清_______________的界限。 8．中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区性的_______________。如赴香港旅游则必须提交_______________。 9．信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在_______________支取现金、购买货物或支付劳务费用的_______________，而实际上是一种_______________的消费者信贷。 10．旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付_______________或_______________的方式，有组织地按_______________进行旅游消费活动的旅游者群体。 二、单项选择题（请把正确的答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分） 11．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。 A、组团人员 B、全陪导游人员 C、地陪导游人员 D、领队 12．导游语言原则中最基本的原则是（）。 A、正确 B、清楚 C、生动 D、灵活
2019 年导游证考试《实务》综合模拟试题及答案（三 篇） B、交际水平 C、服务水平 D、组织水平 2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( ) A、当日天气预报 B、播报当日重大新闻 C、提醒旅游中注意事项 D、介绍游览景点 3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。( ) A、当地民族歌舞表演 B、游客自费购票的娱乐性舞会 C、游客要求导游陪舞 D、单位组织的社交性舞会 4、导游员树立良好形象首要的是( ) A、维护良好形象 B、注意仪容、仪表与所使用的语言 C、重视“第一印象”
D、注意最终印象 5、导游人员与客人交谈时，首要的是( ) A、平等待客 B、以礼待客 C、以诚待客 D、双赢不败 6、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，不过在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及( ) A、共同的努力目标 B、共同的利益 C、共同的质量标准 D、共同协助共事的依据 7、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( ) ①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用 ②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度 ③让游客保持兴奋状态 ④提醒客人不要从事剧烈运动 ⑤建议客人饮食要清淡 A、①③④
B、①②④ C、②④⑤ D、③④⑤ 8、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( ) ，以备出关时查验或向保险公司索赔。 A、遗失证明 B、失窃证明 C、失物经过证明 D、财物报失证明 9、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( ) A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧 B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热 C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物 D、让游客将视线移向远方，凝视 10、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( ) A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环 B、受伤部位避免负重 C、尽快实行局部冷敷 D、受伤24 小时后可改用热敷 11、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( ) A、共同的工作对象
2019导游资格考试基础知识考试模拟题 1.导游服务的动身点是()。 A.接待标准 B.满足游客需求 C.了解游客 D.做好接待预备 2.导游人员做好导游服务工作的基本功是()。 A.语言表达能力 B.导游讲解能力 C.人际交往能力 D.组织协调能力 3.礼貌、礼节的核心是()。 A.关心人 B.爱护人 C.尊重人 D.体贴人 4.()是导游服务必备的工具，是导游人员进行导游讲解和同游客进行信息传递、文化交流和情感沟通的主要手段。 A.讲解 B.语言 C.技能
D.技巧 5.()的培训方法实用性强，有利于提升导游人员的实际工作能力。 A.课堂讲授 B.直观教学 C.专题研讨 D.实践培训 6.全国旅游标准技术委员会结合旅游业发展需要和旅游服务的新 情况于()年将《导游服务质量》国家标准更改为《导游服务规范》。 A.1995 B.2007 C.2010 D.2013 7.地陪应提前()抵达迎接旅游者的机场(车站、码头)，并与司机 商定旅行车停放位置。 A.2小时 B.1小时 C.半小时 D.1刻钟 8.地陪核实旅游团(者)离开当地的交通票据，应主动与()联系， 核实该团离开当地的交通工具出票情况。 A.计调部门 B.后勤部门
C.接待部门 D.交通部门 9.旅游团抵达酒店办理入住手续时，一般由()负责分发房卡。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.大堂经理 10.()是导游服务工作的中心环节。 A.预备工作 B.迎接服务 C.核对、商定活动日程 D.参观游览 参考答案：1-5BACBC6-10CCAAD 11.在景点的示意图前，地陪应讲明游览路线，并对景点做()。 A.概括性介绍 B.分段式讲解 C.启发式讲解 D.详细的说明 12.地陪应该在()宣布次日的活动安排和叫早时间。 A.当日赴景点的途中 B.晚餐就餐时
101.天主教于（）开始传入中国，13世纪和16世纪再度传入。 A.东汉 B.唐朝 C.北宋 D.元朝 答案：B 102.下列园林中，曾于1860年遭英法侵略者焚毁的是（）。 A.承德避暑山庄 B.颐和园 C.北海公园 D.圆明园 答案：B 103.广东四大名园中最小巧玲珑的是（）。 A.番禺余荫山房 B.东莞可园 C.佛山梁园 D.顺德清晖园 答案：A 104.我国现存古代佛教寺庙大都采用“伽蓝七堂”式的布局，其中最核心的建筑是（）。 A.天王殿 B.钟鼓楼 C.大雄宝殿 D.藏经阁 答案：C 105.目前世界上消费量最大的茶类是（）。 A.绿茶 B.红碎茶 C.乌龙茶 D.黑茶
答案：B 106.我国最大的伊斯兰礼拜寺是（）。 A.喀什艾提尕尔清真寺 B.西安化觉巷清真寺 C.北京牛街清真寺 D.泉州清真寺 答案：A 107.（）是我国现存最大、最豪华的封建贵族官僚府第。 A.北京恭王府 B.曲阜孔府 C.山西乔家大院 D.广州陈家祠 答案：B 108.下列少数民族中，有饮“转转酒”和“杆杆酒”习俗的是（）。 A.羌族 B.傣族 C.彝族 D.高山族 答案：C 109.（）是中国古代戏剧史上的黄金时代。 A.唐朝 B.元朝 C.明朝 D.清朝 答案：B 110.以佛殿为主体，佛殿以外有经堂和佛塔，布局不一定中轴对称，僧舍一般在佛殿的后面，这是（）的特点。 A.汉传佛寺 B.藏传佛寺 C.大乘佛寺
D.小乘佛寺 答案：D 111.最能代表中国戏曲特点的剧种是（）。 A.昆曲 B.京剧 C.话剧 D.越剧 答案：B 112.目前我国古代宫廷建筑中，保留最完整的是（）。 A.承德避暑山庄 B.北京故宫 C.沈阳故宫 D.西安阿房宫 答案：B 113.中国书法的基础和灵魂是（）。 A.线条 B.笔墨 C.章法 D.神韵 答案：A 114.《醉翁亭记》是欧阳修贬官（）时所写，“醉翁之意不在酒”源出于此。 A.浙江杭州 B.安徽滁州 C.江西赣州 D.福建泉州 答案：B 115.都江堰位于四川省都江堰市境内，是（）上的大型引水枢纽工程。 A.长江 B.岷江 C.金沙江
导游考试模拟试题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持(A) A、以为人民服务为核心 B、以集体主义为核心 C、以马克思主义为核心 D、以共产主义为核心 2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的 (C ) A、重点 B、两个重要方面 C、根本任务 D、基本目标 3、加强思想道德建设,发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的(D ) A、根本任务 B、基本方针 C、基本目标 D、重点
4、旅游职业道德中最重要最基本的规范,同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本 的道德规范是( D ) A、热情友好、宾客至上 B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强 D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 5、中国的合格导游人员的首要条件是(B ) A、具有优秀的道德品质 B、热爱祖国、热爱社会主义 C、热爱本职工作、尽职敬业 D、高尚的情操 6、导游人员的情操是以( D ) A、旅游活动为中心 B、旅游者为中心 C、个人为中心 D、导游服务为中心
7、临时导游证的有效期最长不超过(C),并不得延期 A.一个月 B.六个月 C.三个月 D.一年 8、导游员违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者(C)人民币。 A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元 9、外国人在中国农村居民家住宿,、须抵达后的( D )小时内向当地派出所或户籍办公室申报 A.24 B.36 C.48 D.72 10、旅游保险合同必须以( D )形式订立
导游资格考试模拟题及解析 一、判断题 1.斗拱是中国古代建筑的独特构件,主要有支撑和装饰作用。一般说来,建筑的等级和时代风格不同,斗拱的形式和比例也不同。 2.屋面双坡,两侧伸出山墙之外,屋面上有一条正脊和四条垂脊的屋顶叫挑山顶。 3.嘉量是我国古代的标准量器。全套量器从小到大依次为:斛、斗、升、合、龠,象征着国家的统一和强盛。 4.北京故宫博物院1987年被列入《世界遗产名录》。 5.在明十三陵中,朱棣陵墓——定陵,以宏伟的地面建筑闻名于世。 6.《岳阳楼记》是由大书法家邵竦书写的,这被视为岳阳楼“四绝”之一。 7.在横向或纵向上让游人扩展视觉和联想,才可以小见大,最重要的办法便是借景。 8.佛教产生于古代印度,但13世纪后在印度本土基本消失。 二、单选题 1.我国的木雕佛像在( )。 A.北京 B.承德 C.南京 D.拉萨 2.佛教在我国的鼎盛时期是( )。 A.秦汉 B.隋唐 C.宋
D.明清 3.忌讳绿色的国家是( )。 A.日本 B.新加坡 C.泰国 D.法国 4.俄罗斯的国花是( )。 A.茉莉花 B.百合 C.玫瑰 D.葵花 5.加拿大的民族象征是( )。 A.枫树 B.枫叶 D.尼亚加拉大瀑布 6.山东东邻海洋,西接大陆。西部内陆分别与( )接壤。 A.冀、豫、皖、晋 B.冀、豫、苏、皖 C.豫、苏、皖、晋 D.豫、皖、晋、津 7.山东地貌大势总的表现为( )。 A.中部低,四周高 B.中部高,四周低 C.盆地和丘陵相间
D.平原和丘陵相间 8.山东全境解放的时间是( )。 A.1949年10月1日 B.1945年8月13日 C.1949年6月2日 D.1949年9月10日 9.被封建统治者尊为“宗圣”的山东历史人物是( )。 A.曾子 B.孔子 C.墨子 D.孟子 10.古代的“营丘”就是今天的( )。 A.营口 B.瓦房店 C.临淄 D.曲阜 11.提出“劳心者治人,劳力者治于人”观点的是( )。 A.孔子 B.孟子 C.墨子 D.庄子 12.儒家“五大圣人”指( )。 A.孔子、孟子、曾子、颜子、子思 B.孔子、孟子、墨子、颜子、子思
第一章浙江地理与历史 第二章浙江经济、文化与旅游 一、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将所选的答案涂在答题卡相应的位置上） 1、浙江省东西的南北的直线距离均为550公里左右（）。 2、浙江地形复杂，是个多山、缺水、少地的省份，有“七山一水二分田”之说（）。 3、面积为495.4平方公里的舟山岛是我国第一大岛（）。 4、浙江省海岸线总长6486.24公里，居全国首位（）。 5、初夏，浙江各地逐步进入汛期，俗称“梅雨”季节。 6、深秋时节，浙江易出现天高云淡、风和日丽、秋高气爽的天气，即所谓的“十月小阳春”（）。 7、据2008年5%人口抽样调查显示，浙江人口中男女比例为103.4:100（）。 8、东晋南朝时，浙江已成为当时的文化中心（）。 9、杭州曾是南宋的政治、经济、文化中心，也是当时世界上最繁华的大都市之一（）。 10、北宋末年，钱塘词人杨万里被誉为词坛泰斗（）。 11、吴越国是五代十国之一，907年钱镠被后梁封为吴越国王，定都杭州（）。 12、20世纪初，民族危机继续加深，资产阶段革命运动兴起，章炳麟、鲁迅等广泛传播民主革命思想。（） 13、2008年浙江省全省生产总值为21486.9亿元，比全国高出1.1个百分点。（） 14、2008年浙江省城镇居民可支配收入为22727元；农村居民人均纯收入为9258元。（） 15、1919年5月，鲁迅在《新青年》上发表的《狂人日记》，开创了中国现代小说的先河。（） 16、浙江乌镇人茅盾，是中国现代文学史上最重要的长篇小说作家。（） 17、1922年在宁波成立的湖畔诗社是我国第一个新诗社。（） 18、北宋时的浙江，最为流行的是以士大夫为消费对象的小唱和散曲。（） 19、浙江以“诗画江南，山水浙江”为主题形象，积极开展对外宣传。（） 20、浙江旅游发展的总战略是全面贯彻落实科学发展观，遵循并实施“创业富民，创新强省”。（） 二、单项选择题（请选择一个正确签案，并将所选答案涂在答题卡相应的位置上） 1、浙江省的陆域面积为万平方公里，是中国面积最小的省份之一。 A、9.18 B、10.18 C、11.18 D、12.18 2、浙江省内最大的河流是。 A、钱塘江 B、曹娥江 C、瓯江 D、富春江 3、浙江地势，山地多呈东北、西南走向。 A、西高东低 B、北高南低C东高西低D南高北低 4、浙江人均水资源拥有量仅立方米，低于全国人均水平。 A、2000 B、2001 C、2004 D、2003 5、浙江省海域面积为万平方公里。 A、25 B、26 C、27 D、28 6、浙江省面积大于500平方米的海岛有个。 A、3061 B、3062 C、3063 D、3064 7、2009年浙江还开通了杭州—上海、的动车组，车速大大提高。 A、杭州—宁波 B、杭州—衢州 C、杭州—温州D杭州—台州 8、浙江省的森林覆盖率为，居全国前列。 A、40.5% B、50.5% C、70.5% D、60.5%
2009年全国导游人员资格考试（湖南考区）《导游实务》模拟试题（B） 试卷总分：100 答题时间：120分钟 一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请选择你认为正确的答案） 1.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是________ 。[1分] A司机 B导游员 C旅行社经理 D计调人员 我的答案： 2.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与________旅游活动密切相关。[1分] A帝王巡游 B公务行游 C文士漫游 D平民郊游 我的答案： 3.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是________旅游活动的代表人物。[1分] A公务行游 B商贾周游 C文士漫游 D宗教旅游 我的答案： 4.标志着中国近代旅游业兴起的是________。[1分] A中国旅行社的成立 B中国国际旅行社的成立 C上海商业储蓄银行旅行部诞生 D厦门华侨服务社的成立 我的答案： 5.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是________ 。[1分] A人数极少，发展缓慢 B人数不多，素质极高 C人数剧增，素质下降 D人数很多，素质极高 我的答案： 6.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、________ 、安全员和翻译员。[1分] A讲解员 B卫生员 C维护员 D服务员 我的答案： 7.中国青年旅行社成立于________年，简称“青旅”。[1分] A1949
B1954 C1974 D1980 我的答案： 8.导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有________的特点。[1分] A独立性强 B脑体高度结合 C复杂多变 D关联度高 我的答案： 9.在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为________服务。[1分] A规范化或标准化 B正规化或强制化 C个性化或特殊化 D个别化或随意化 我的答案： 10.导游服务是指导游员代表________ ，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。[1分] A组团社 B地接社 C旅行社 D被委派的旅行社 我的答案： 11.导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的________ 。[1分] A严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 B自尊、自爱，不失人格、国格 C自觉遵纪守法 D注意小节 我的答案： 12.数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是________。[1分] A初级导游员 B中级导游员 C高级导游员 D特级导游员 我的答案： 13.主要使用手语等为残疾人服务的导游员是________ 。[1分] A高级导游员 B特级导游员 C专职导游员 D兼职导游员 我的答案：
职教中心错误!未找到引用源。错误!未指定书签。2014-2015-2高二年级 期末考试试题（模拟导游科） 一、填空题：（每题0.5分，共30分） 1、中国国家旅游局在于1999年10月施行的____________________中对导游人员的概念有非常明确地界定。 2、国际旅游界有这样的看法：“没有_______的旅行是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行。” 3、良好的政治觉悟要求导游人员必须做到_______________________________________和___________________。 4、导游人员的知识结构包括______________、_____________和______________三部分。 5、服务技能可分为______________和_____________两种。 6、导游人员工作的基本性质：___________、___________、____________和_________。 7、欢迎词不宜太过冗长，控制在_______分钟左右为宜。 8、世界第一高峰是我国西藏境内的______________________，世界第二高峰是我国新疆 境内的________________________。 9、__________是指旅游者抵达后没有导游来接站的现象，漏接一般可以分为__________ 和___________________________。 10、_______________被誉为中国鸽子树，________________又名公孙树，白果树，人称 “植物熊猫”的是__________________。 11、_______________是大气中光的折射现象所构成的奇幻景观，是云层将雾气水滴对 阳光折射后分离的十色光反射到人的眼中的景观。 12、泰山素来以雄伟著称，被誉为___________________。峨眉山山林葱茏，色彩碧翠， 山石很少裸露，线条柔和流畅，山明水秀，是我国风景区中典型的秀美形象，自古以来被誉为_____________。青城山素有________________的美誉。 12、我国水文特点南北不同，其南北分界线大致以____________为界。 13、战国时，_______________带领蜀中人民修建了都江堰，使整个成都平原千百年来水旱从人，不知饥馑。 14、我国最大的五大淡水湖是指__________、__________、_________、___________和 _____________；中国最大的咸水湖是_____________；世界海拔最高的湖泊是_____________。 15、我国四大道教名山是______、________、____________、____________； 16、我国四大佛教名山是_____________、____________、_________________、_____________________。 17、古代园林理水之法一般有_________、_____________、____________。 18、导游中的态势语包括___________、表情语、__________、姿态语、_____________。 19、唐三彩可以分为两类：一类是__________，一类是______________。 20、“景色美不美，全靠导游一张嘴”，说明了在导游工作中，_______________是非常重要的一个环节。 21、在导游语言表达中，既不完全口语化，也不完全书面语化的语言称为____________。 22、导游讲解的原则主要有_______、_________、__________、________、___________。 23、被海外人士誉为“世界第八大奇迹”的是_________________。 24、导游拒绝的语言艺术中，主要有______________、_______________、_____________、______________________四种方法。 二、名词解释（每个3分，共15分） 1、导游人员 2、人文景观 3、自然景观 4、博物馆 5、旅游商品 三、单项选择题（每题1分，共20分） 1、导游人员借助各种旅游资源和旅游设施，通过翻译、讲解、安排生活、组织活动等工作形式，为游客提供旅途中的交通、住宿、饮食、票证、货币和其他各方面的全方位、全过程的服务工作。这体现了导游工作的（）。 A.服务性 . B.经济性 C.社会性 D.跨文化性 2、导游人员根据旅游者的特点，制定导游的工作方法、讲解形式及整个团队运作模式、节奏，拟定出每一“节目”的顺序和内容。这体现了导游工作的（）。 A.预见性原则 B.周密性原则 C.特定性原则 D.灵活性原则 3、导游工作的计划应逐条列出上团、接待中以及送团后每一个环节的工作，每一个微小的细节都不要放过，可能引发问题和事故的地方需要高度重视。有时准备几套应变方案都是必要的。这体现了导游工作的（）。 A.预见性原则 B.周密性原则 C.特定性原则 D.灵活性原则 4、导游人员在安排游览及活动节目上不能过于紧张，需要考虑留有一定时间的余地。体现了导游工作的（）。 A.预见性原则 B.周密性原则 C.特定性原则 D.灵活性原则 5、长城反映了历史上我国各民族联合御外的战略防御思想，古运河反映了我国东部平原地区的经济发展和南粮北运、北煤南运的历史实际，丝绸之路反映了历史上东西方经济发展和物质交流的历史要求。这说明人文景观具有_______的特点。
2019年导游资格证考试《政策法规》阶段模 拟习题一 1、导游讲解的多样性是指导游人员的讲解在()采用多种形式。(ABD) A.方式上 B.结构上 C.逻辑上 D.技巧上 2、导游讲解方式可分为()。(AD) A.陈述式 B.分叙式 C.概述式 D.问答式 3、导游人员采取间接方式引导游客的办法有()。(ACD) A.暗示 B.解释 C.类比 D.反问 4、从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括()。(CD) A.双向沟通 B.群体沟通 C.意见沟通 D.情感沟通 5、导游人员在向旅游团致欢迎辞时的语言要求是()。(AB) A.语音清晰，语调亲切自然 B.用词得体，言语简洁适度 C.语感强烈，语速快慢相宜 D.声调平缓，遣词造句准确 6、导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其()入手。(ABC)
A.面部表情 B.说话的声调 C.身体的姿势和动作 D.与其他游客的关系 7、导游人员对游客劝导的方式有()等。(ABD) A.关切诱导 B.旁敲侧击 C.意见沟通 D.以退为进 8、导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有()等。(BCD) A.反复周旋 B.先是后非 C.借故拖延 D.顺水推舟 9、导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有()等。(ABD) A.微笑不语 B.类比反问 C.避实就虚 D.有意岔题 10、导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是()。(ABC) A.要有诚意 B.要及时 C.要讲究方式方法 D.要预计游客反应 11、手势语包括()。(ABD) A.握手语 B.招手语 C.手法语 D.手指语 12、伸出食指向下弯曲表示“死亡”的国家有()。(AC) A.泰国 B.日本 C.马来西亚 D.菲律宾 13、导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示()。(AB)
最新导游考试题库全集 第一篇 基础知识 第一章导游服务 一．判断题 1. 导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（ ） 2. 取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（ ） 3. 旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件， 是提供导游服务的依据。 4. 导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。5. 有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。（ ） 6. 满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。（ ） 7. 生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（ ） 8. 导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。（ ） 9. 导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。（ ） 10. 文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。（ ） 11. 全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（ ） 12. 导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（
） 13. 导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（ ） 14. “游客至上”， 就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。 15. “游客至上”， 就是要使导游人员树立“游客满意”的理念， 全心全意为游客服务， 实现“低投诉”的服务目标。（ ） 二．单项选择题 1. 导游人员是旅游计划的具体（ ） A 执行者 B 决策者 C 设计者 D 监管者 2. 在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ） A 购物参谋 B 酒店服务 C 餐饮服务 D 导游服务 3. 导游服务最突出的特点是（ ） A 独立性 B 复杂性 C
导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案四 1、西安市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动，按照《导游人员管理条例》，应( ) A、由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证 B、由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证 2、取得导游人员资格证后，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取导游证。 A、旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 C、与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后 D、在导游服务公司登记或者经旅游行政管理部门核准后 3、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处( )以下罚款。 A、100元 B、200元 C、500元 D、1000元 4、依照《导游人员管理条例》，导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证( )
A、一至六个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年 5、导游员李某在带团浏览桂林时，恰遇旅游行政管 理部门检查人员。当检查人员要检查李某的导游证时， 李某因未携带导游证而拒绝检查。依照《导游人员管理 条例》旅游行政管理部门可以对其进行( ) A、罚款 B、扣留导游证和导游证书 C、警告 D、严重警告 6、某甲未经导游考试，办理登记注册手续，擅自进 行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以( ) A、没收其全部非法所得 B、处以非法所得三倍以上的罚款 C、没收其全部非法所得，并处以非法所得三倍以上的罚款 D、没收其全部非法所得，并处以非法所得三倍以下的罚款 7、导游员谢某因违反《导游人员管理条例》，而被 处罚，他可以在( ) A、收到处罚通知之日起五日内，向上一级旅游行政管理部门提出申诉 B、收到处罚通知之日起十日内，向上一级旅游行政 管理机关提出申诉 C、收到处罚通知之日起十五日内，向上一级旅游行政管理部门提出申诉
《导游业务》期末考试模拟试题(四) 一、填空（本题15分，每空1分） 1．规范化服务是指按照行业或企业制定的标准和程序提供服务。 2．我国的出境旅游领队是指依照《中国公民出国旅游管理办法》的规定取得出境旅游领队证（简称“领队证”）的人员。 3．导游人员在带团过程中与旅游者相处时，首先应遵循客人至上原则。 4．团体旅客必须在开车48小时以前办理退票手续。 5．100公里的路程相当于62.14miles。 6．台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发。 7．海关检查一般询问是否有需申报的物品，并对入出境者所携带的物品进行检查。 8．触景生情法就是见物生情、借题发挥的一种导游讲解方法。 9．旅游团离境后，留下的游客希望继续在中国旅行游览，导游人员应为其办理分离和延长签证手续。 10．旅游者要求换餐，须在用餐前3小时提出此要求。 11．当天早晨北京时间为5点钟时，纽约的时间应为16点。 12．由银行或旅行支票公司为方便旅游者，在旅游者交存一定的金额后签发的一种面额固定的、没有制定的付款人和付款地点的定额票据，称作旅行支票。 13．乘火车时，身高1.10米以下的儿童乘车免票，一个大人准许携带1名名免票儿童，超过该数量，应购买儿童票。 二、单项选择（本题5分，每小题1分，共5分） １．若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是______________。（ B ） a. 设法将毒刺拔出 b. 用盐水洗敷伤口 c. 用口或吸管吸出毒汁 d.让其服用客人自备的止痛药
2．乘坐沿海和长江客轮的持全票价的旅客可随身携带免费行李重量为___________。（ D ） a. 0kg b. 10kg c. 15kg d. 30kg 3.安排住同一双人间的旅游者如因睡眠、起居习惯相悖而要求另开房间时，其房费应由（ D ）支付。 a. 领队 b.客人 c. 地陪 d.旅游者 4．旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该：（ C ） a. 婉言拒绝 b. 表示同意 c. 首先征求领队及团员的意见 d.首先向领导汇报 5．根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是：（ A ） a. 将身份高者介绍给身份低者 b. 将年长者介绍给年轻者 c. 将男士介绍给女士 d. 将客人介绍给主人 三、多项选择（本题10分，每小题2分） 1．导游员应通过适当的讲解和提示，激发旅游者的想象思维，包括：（abcde）。 a. 接近联想 b.类比联想 c. 对比联想 d. 知觉想象 e.创造性想象 2．导游员应邀参加旅游者举行的宴会时，要注意主宾关系，席间不要主动（bc）。 a. 饮酒 b.布菜 c. 祝酒 d. 谈话 e. 用菜 3．目前在我国设立办事机构的国际性急救组织有（abe）。 a. 欧洲急救 b. 亚洲急救中心 c. 美国运通急救 d. 日本交通公社急救课 e. 国际SOS救援公司 4．全程导游员的职责主要包括（acd）。 a. 实施接待计划 b. 安排参观游览 c. 联络协调工作
全国导游资格考试《基础知识》模拟试题（一） 一单项选择题 1 张骞开拓丝绸之路、郑和下西洋、郑成功收复台湾的朝代依次为( ) a、西汉、唐、明 b、西汉、明、清 c、东汉、元、明 d、东汉、明、清 2 下列各项不正确的是( ) a、我国现存古代第一长桥是泉州安平桥 b、《洗冤集录》、《梦溪笔谈》都是宋朝的著作 c、农历今年是乙酉年，2001年1月1日出生的人属相是蛇 d、江阴因地处长江之南、衡阳处衡山以南而得名 3 我国观赏“日月并升“的景点在( ) a、黑龙江漠河 b、新疆阿尔泰 c、四川峨眉山 d、浙江海盐云岫山 4 下列少数民族都过火把节的有( ) a、彝族、纳西族 b、彝族、壮族 c、彝族、土家族 d、彝族、白族 5 通常阁、塔、亭的屋顶样式是( ) a、攒尖顶
b、卷棚顶 c、歇山顶 d、硬山顶 6 江南的太湖石是( ) a、上海豫园玉玲珑 b、苏州留园冠云峰 c、杭州花圃绉云峰 d、苏州十中瑞云峰 7 以康熙四字御笔36景，乾隆三字御笔36景而知名的园林是( ) a、北京颐和园 b、北京圆明园 c、北京北海公园 d、承德避暑山庄 8 中国古典戏曲的奠基人是( ) a、汤显祖 b、孔尚任 c、关汉卿 d、洪升 9 楷书的是( ) a、欧阳询 b、颜真卿 c、李斯 d、钟鳐 10 现代意义上的蒸馏酒(白酒)在我国最早出现于( )
a、随代 b、唐代 c、宋代 d、元代 11 下列选项中不正确的是( ) a、牙雕主要集中于北京、上海、广州 b、宣德炉是明代的铜器 c、景泰蓝起源于明景泰年间 d、苏州的树桩盆景表现清秀古雅的风格 12 德国的象征是( ) a、柏林墙 b、勃兰登堡门 c、卢森堡宫 d、圣奥古斯汀教堂 13 目前所能见到的最早木版年画刻印于( ) a、北宋 b、南宋 c、西汉 d、东汉 14 有“蓝绿交响曲“之称的绿地是( ) a、太平桥绿地 b、陆家觜中心绿地 c、徐家汇公园 d、延安中路绿地
A卷 一、填空题（每空1分，共20分） 1.导游服务工作是一项劳动和劳动相结合的工作，导游人员必须保持身体和心理的健康。 2.导游员在对客人进行沿途景观导游讲解包括的内容有、和。 3. 被誉为中国鸽子树，又名公孙树，白果树，人称“植物熊猫”的是。 4.旅游团队参加的节庆活动，一般包括活动和活动，或二者兼有。 5.导游人员同旅游者进行沟通，主要包括和两方面。 6.劝说语言艺术主要有、和三种方法。 7.只要是我们的客人，作为导游人员都要一视同仁的为他们服务，维护他们的满足他们的要求。 8. 是指旅游者抵达后没有导游来接站的现象；一般可分为和。 二、不定项选择题（2分/题*10题=20分） 1.导游人员工作的基本性质可以概括为（）。
A.服务性 B.经济性 C.社会性 D.跨文化性 2.导游人员在安排游览及活动节目上不能过于紧张，需要考虑留有一定时间的余地。体现了导游工作的（）。 A.预见性原则 B.周密性原则 C.特定性原则 D.灵活性原则 3.下列各项不属于自然景观的是（） A.飞鸟 B.瀑布 C.石窟 D.洞穴 4.我国的三大瀑布指的是（）。 A.诺日朗瀑布 B.壶口瀑布 C.黄果树瀑布 D.吊水楼瀑布 5.以民风民俗、风味饮食、节庆活动、宗教仪式、购物消遣、家庭访问为主的旅游活动类型是（）。 A.游览鉴赏型 B.知识型 C.体验型 D.康乐型 6.具有明媚秀丽、淡雅朴素、曲折幽深特点的园林是（）。 A.北方园林 B.江南园林 C.岭南园林 D.四川园林 7.导游语言的特征主要包括（）。
A.职业性 B.服务性 C.口语性 D.随意性 8.用一种隐蔽含蓄、不公开的语言给对方以启示，以实现劝说的意图，这种劝说方式被称为（）。 A.诱导式 B.暗示式 C.曲语式 D.直接式 9.旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。 A.宾客至上 B.AIDI原则 C.服务至上 D.合理而可能 10.游览某一胜景时，有的旅游者不愿随团，想单独活动，对此导游应（）。 A.允许 B.不允许 C.不可置否 D.请示旅游主管部门 三、名词解释（5分/题*3题=15分） 1.园林 2.人文景观 3.旅游商品 四、简答题（5分/题*4题=20分）
导游服务技能模拟试题（一）参考答案 一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。) 1．（ D）是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。 A．导游、接站服务 B．接站、导游服务 C．商定、核定日程 D．核对、商定日程 2．如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（B ）。 A．予以婉拒，要向客人表示歉意 B．尽量满足旅游者的要求 C．事先和旅游者说明餐费自理 D．做好解释工作，说明困难 3．旅行团抵达饭店后，由 A负责分发房卡。 A．领队或全陪 B．领队或地陪 C．全陪 D．地陪 4．某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜A。 A． 12：00 B．12：40 C．14：00 D．13：30 5．小包价旅游中的可选择部分不包括 C。 A．导游服务 B．欣赏文艺节目 C．早餐 D．品尝风味 6．导游语言的运用四原则是 B 。 A．简洁、正确、清楚、生动 B．正确、清楚、生动、灵活 C．恰当、清楚、正确、灵活 D．简洁、恰当、清楚、生动 7．虚实结合法里的“实”指的是C。 A．实体、实物、史实、传说 B．实物、史实、成因、轶事 C．实体、实物、史实、成因 D．实体、实物、轶事、传说 8．新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了 C 。 A．中国旅行社 B．中国青年旅行社 C．中国国际旅行社 D．华侨服务社
9．旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应D。 A．帮客人叫车让他自己去换 B．帮客人联系，请司机陪同前往 C．告诉客人离店的物品不能退换D．积极协助，必要时陪同前往 10．C是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。 A．导游礼仪 B．导游技巧 C．导游语言 D．导游态度 11．导游员在和领队合作时应注意D。 A．遇事听领队的，领队提出的要求全部答应 B．为了拉近关系，和同性领队住同一间房 C．向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处 D．关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突 12．下列选项中，不属于导游服务性质的是A。 A．多样性 B．服务性 C．文化性 D．经济性 13．一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应B。 A．欣然同意 B．予以婉拒 C．请旅行社代为转交 D．设法让游客当面转交 14．下列导游员的服务礼仪中，不正确的是B。 A．文明着装B．提前5分钟到达集合地点 C．默数法清点人数 D．与游客保持良好的“视觉交流” 15．下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是D。 A．为了表示对游客的尊重，必须着正装 B．可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等 C．可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋 D．服装不可过于时尚、怪异或花哨 16．在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应D。 A．缩短或取消在某地的逗留时间 B．延长在某地的逗留时间 C．用另一活动代替被迫取消的行程D．制定应变计划并报告旅行社