二年级上册生命安全教育教案
第一单元悦纳自我敬畏生命
第一课时动物是我们的好朋友
一.活动目标：
1?通过活动,了解一些动物和人类的关系
2.知道动物给人类带来的好处，学会与动物和谐相处
二.活动准备:猎狗铁蛋救人的故事动物图片ppt
三.活动过程：
1.开始导入：
师:小朋友们你们都喜欢什么动物呀？生:师:（非常好你们最想和哪个动物叫朋友啊生:谁谁谁师：（嗯，好的今天啊，老师先带大家去和一位小勇士交朋友，好不好啊？
生:好
老师从文本提供的童话故事入手，创设问题的切入点，引导学生联系自身的生活实际谈开去，真真切切的让学生感受到了动物与人类的关系。
2.基础部分：
（1讲故事
师:小朋友们要把小耳朵竖竖好，听老师讲小勇士《猎狗救人》的故事，好不好？有一个猎人啊，他养了一只猎狗叫铁蛋，已经养了好几年了，每次上山打猎呀，猎人只要一打中猎物，铁蛋就飞快的跑过去，然后把猎物叼到主人脚边.猎人啊也非常喜欢它，经常给它吃好吃的东西。小朋友们，猎人一打中猎物，铁蛋是怎么表现的呀？生:把猎物叼到主人脚边.师:（非常好，你真聪明,好的，小朋友仔细听啊有一天，猎人和
铁蛋像往
常一样上山去了。天突然下起了大雨，地上很滑。猎人不小心脚下一滑，摔下了山崖, 昏了过去。铁蛋看见主人有难了，它飞快地跑回家，发了疯般的狂叫。
师:老师请一位小朋友来模仿一下猎狗发疯般的狂叫是什么样子的？（来,没关系
大胆一点
师:哦，是这样的啊，我们一起来模仿一下好吗？（狗叫师:（口令嗯，好的，我们继续听老师讲啊，铁蛋找到了猎人的妻子，它叼着猎人妻子的衣服，并拉着她往出事地点跑。最后，在铁蛋的帮助下，猎人的妻子与乡亲们及时的救了猎人回来。
师:小朋友们，故事讲完了谁还记得猎狗铁蛋它是怎样帮助猎人的呀？（它先怎么样然后再
生:怎样怎样（或竖起小耳朵再听老师讲一遍
（铁蛋先是飞快地跑回家，叼着猎人妻子的衣服，带着乡亲找到猎人的师：聪明的猎狗铁蛋成功的救了猎人！它厉不厉害啊？师:好的，我们有哪位小朋友想和铁蛋成为朋友啊？生：
师:你为什么想和铁蛋做朋友啊？生：
师:想成为小勇士铁蛋的好朋友可不是这么容易的，铁蛋说要考考你？（ppt
师:小朋友，铁蛋说假如它生病发烧了你会怎么帮助它啊？（你的心情是怎样的啊？
生：
师:非常好，小朋友都很有爱心，知道该怎样去照顾生病的铁蛋。（爱心师:好的，小勇士铁蛋啊，都冒爱心了，看来他也很喜欢大家！
（2看图片
保洁卫生间工作流程集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
卫生间保洁流程 设施:a.棚面、b.墙面、c.蹲位、马桶、d.隔板、e.小便器、f.洗手台面、g.地面 顺序:由上至下，由里至外 (一)棚面、墙面保洁流程 ⒈用涂水器浸在配制好的清洁剂中，拿起并均匀地擦拭墙面; ⒉用玻璃刮将水刮净; ⒊清洁棚面时，用涂水器(或用老虎夹夹好湿毛巾)，在棚面上顺一侧来回擦拭，及时清洗保洁用品; ⒋用干毛巾轻拭灯边缘，除去灰尘。 (二)蹲位、马桶的清洁 ⒈清洁时，先冲水，等水流净后，用兑好的消毒清洁剂，用厕刷从内侧向外侧刷洗蹲位、马桶，直至洁净，然后放水冲洗干净; ⒉用兑好的清洁剂喷洒在蹲位台面，用厕刷刷洗直至洁净后，用拖把拖净台面; ⒊用毛巾将马桶边缘、盖板、底部、侧面、水箱抹净，并将厕隔板清尘抹净; ⒋补充擦手纸; ⒌适量喷洒空气清新剂。 (三)小便器(小便斗)的清洁 ⒈小便器冲水后，用兑好的清洁剂喷在小便器内侧，用厕刷横竖向刷洗至下水口处，直至干净; ⒉放水，刷洗过净; ⒊用毛巾将小便器表面、侧面、边缘抹净; ⒋及时清洗小便器内盖，小便斗内放置香精球。 (四)洗手台面清洁 ⒈首先刮玻璃镜面，用浸湿的涂水器，均匀涂抹镜子表面，用玻璃刮刮净水迹; ⒉清洁洗手台面，用磨片蘸取兑好的清洁剂，进行擦拭台面，直至洁净，用清水擦拭后，用毛巾抹净台面即可; ⒊将兑好的清洁剂，倒少许至洗手盆内，用磨片由内至外来回旋转抹擦;然后开启水龙头，将洗手盆冲净，最后用毛巾将盆内、水龙头和台面的水迹抹净。 (五)地面清洁 ⒈用水桶兑好清洁剂(或消毒液)进行喷洒或湿拖; ⒉用排刷在地面上(顺石材的纹理)来回刷洗; ⒊用清水冲洗、过净地面上的清洁剂，并使用地水刮，将地面积水刮至下水管口。在卫生间内角落处喷上杀虫剂，并喷上空气清新剂或点上蚊香,填写《卫生间记录表》。 ⒋边干边看卫生间设施是否有异常现象，若发现损坏需立即打电话给维修报修，如果不需急修，工作完毕后再报请领班报修; ⒌工作完毕后，将所用工具及清洁品放回工作间，并整理好。每隔30分钟巡检清洁一次。
客房清洁整理操作流程和标准 一、客房清扫的一般原则 从上到下。如抹尘时应从上至下进行。 从里到外。如擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。 环形清理。在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。 先铺后抹。清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。 干湿分开。在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。如清洁灯具、电器时要使用干布。 先卧室后卫生间。 二、客房清洁整理的准备工作 （一）听取工作安排，签领工作钥匙 客房服务员应按甲方要求着装，准时上岗签到，听取当班负责人工作安排。客房服务员工作时，必须随身携带出入证。工作结束后，服务员要亲自交回。 （二）客房的清扫要求 （1）简单清扫的客房。如空房，一般只需要通风、抹尘、放掉积存的陈水等；
（2）一般清扫的客房。如长住房。 （3）彻底清扫的客房。 （三）确定清扫顺序 客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和工作人员的特别交代，决定当天客房的清扫顺序。 （四）准备房务工作车及清洁工具 工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，房务工作车的准备步骤如下表所示，工作车和清洁工具的准备工作，应该在每天下班前做好，第二天进房前还要再检查一次。 步骤操作要求 1、清洁工作车用半湿的毛巾将工作车里外擦试干净，并检查工作车有无损坏 2、挂好布草袋和垃圾袋将布草袋和垃圾袋分别挂在工作车的两侧 3、放置干净布草将干净的布草分别放入工作车的格中
4、将客房用品摆放在工作车中将客房用品摆放在工作车的顶架上 5、准备清洁桶和清洁用具将清洁桶放置在工作车的最底层外侧，内放清洁用具 6、准备干净抹布准备干净的抹布若干条，可以用不同颜色区分 三、客房清扫操作程序 1、按规范要求进入房间→拉开窗帘、开窗。 撤走用过的茶杯、烟灰缸、清理垃圾→撤床→做床→抹尘→补充房间用品 清洁整理卫生间→补充房间用品→吸尘→检查→关灯、关门→填写清洁报表 2、按照酒店规定的进入客房的规范开门进房，将房门完全打开（可用门吸把门固定好），直到该客房清扫完毕。开门打扫卫生的意义有3点：①表示该客房正在清洁； ②防止意外事故的发生；③有利于客房的通风换气。
工作时间：08:00---17:30 中午 1 个半小时吃饭休息时间工作职责：通过对所有客房及公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的 生活环境。 工作说明： 1. 根据工作安排，清洁保养所负责的公共区域。 2. 检查各种设备设施和家具的完好情况，发现问题及时报告和报修。 3. 做好清洁洁用品的保管和使用，整理好库房。 4. 负责酒店所有客房、公共区域的清洁整理工作。 5. 负责酒店客房住客退房时的查房工作，注意客房内物品有无损坏情况；房内消费品是 否有消费情况，并及时告知前台收银。 6. 负责回收、发放并检查所有使用的布草。 7. 向前台收银报告布草中严重损坏或沾污的情况。 8. 保持布草间的整洁卫生。 客房维修、报修工作程序 1. 清扫房间同时仔细检查房间及卫生间设施及家具是否需要修理维护。 2. 开门时门牌是否紧固无破损，房门门锁防盗扣、反锁是否灵活好用，闭门器、门铃是否
正常，疏散图是否完好、准确 3. 空调及卫生间风口响声及功能是否正常，各种开关是否紧固完好。 4. 房顶及墙上壁纸是否完好、无剥落、赃污。 5. 壁柜灯及各类灯具功能是否正常。 6. 检查壁柜门是否变形，紧固螺丝是否有松动、脱落等。 7. 检查床屏及床腿是否完整、紧固。 8. 检查行李柜、电视柜等家具是否碰损、脱落。 9. 检查抽屉小门是否灵活，完好不松动。 10. 检查电视频道是否完整、清晰，电源线与插座是否接触完好。 11. 检查冰箱工作是否正常，线是否接到常电上，电源线接触是否良好。 12. 检查窗帘及纱帘轨道，窗框框架是否松落、变形。 13. 检查窗户拉手，开关卡是否完好，窗户是否缝隙大，是否漏风、漏雨 14. 检查沙发布是否裂缝，木条是否松动。检查镜面及玻璃是否破裂等。 15. 检查壁画是否脱漆，检查遥控器及电控板功能是否正常。 16. 将需维修项目详细注明是急修还是普修，注明时间、地点。 住客退房的客房清洁程序
卫生间卫生清洁标准及程序 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、隔板、卫生洁具及其他设施的清洁等，每日常规清洁的次数一般每日清洁至少两次且卫生间轮值人员按轮值表进行卫生间清洁维护。 一、卫生间的清洁、保洁标准 1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3、室内无异味、臭味。 4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 二、卫生间的日常清洁内容 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。 1、清洁程序： 准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器(槽)一清洁盥洗台及其他设施一清扫地面一检查及整理。 卫生间的清洁一般应“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。 2、清洁方法： 卫生间的清洁工作一般安排在各办公室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下： ①准备工作： a．准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、橡胶手套和口罩等。 b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液等。 c．打开门窗，通风换气。 ②放水冲刷坐便器、蹲槽、小便器， 开启冲水阀将坐便器、小便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器放置卫生球一至两个)，以利发挥其最佳的效用。 ③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
④清洗坐便器、蹲槽、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。 a．清洁坐便器：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。 b．清洁蹲槽：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。 c．清洁小便器(槽)：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。 ⑤清洁盥洗器具及其他设施 a．清洁盥洗台 先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。 b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。 一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。 ⑥清洁隔板(隔墙) a．先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。 b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面的污垢、脏渍。 c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板(墙)面从上往下擦抹。 d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。 e．用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。 f．换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。 ⑦清扫地面 先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。 ⑧检查及整理 清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，
保洁工作流程及标准 一、办公区域保洁工作流程及标准 （一）工作流程 1、检查：进入办公区域后，先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。 2、清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。 3、擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。 4、整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。 5、更换：收换垃圾袋。 6、推尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序序进行推尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。 7、关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。 （二）清洁标准 1．窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。 2．地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。3．门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。 4．清洁频次2次/天，检查2次/天 二、卫生间保洁工作流程及清洁标准 （一）清洁工作流程 1. 进入卫生间前将工作告示牌放在在门前，打开门窗通风。 2. 蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物，然后在冲水，倒入洁厕剂，泡一会儿，洗完面盆后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。
卫生间卫生清洁标准及程 序 Prepared on 22 November 2020
卫生间卫生清洁标准及程序卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、隔 板、卫生洁具及其他设施等的清洁，一般每日清洁至少两 次。 一、卫生间的清洁、保洁标准 （一）室内无杂物、无异味。梳妆镜明亮、无水渍， 天花板、墙角、灯具无灰尘、蜘蛛网。 （二）水龙头、洗手池或水池洁净无锈渍、黄渍。 （三）墙壁、隔板干净，大、小便器等卫生洁具洁净 无黄渍，地面干净无烟头、纸屑、污渍、积水等。 二、卫生间的日常清洁内容 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进 行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。 （一）清洁程序 准备工作-放水冲刷大、小便器-收集废弃物-清洁大、 小便器-清洁盥洗台及其他设施-清扫地面-检查及整理。 卫生间的清洁一般应“从里到外、从上至下”依次进 行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行 清洁的顺序进行。 （二）清洁方法 1、准备工作：
（1）准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、橡胶手套和口罩等。 （2）准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液等。 （3）打开门窗，通风换气。 2、开启冲水阀将坐便器、小便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器及水池内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器放置卫生球一至两个)，以利发挥其最佳的效用。 3、收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 4、清洗坐便器、蹲槽、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。 （1）清洁坐便器：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。 （2）清洁蹲槽：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗蹲槽内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。 （3）清洁小便器(槽)：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁，注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗
保洁操作流程及方法 临沂市现代物业服务有限公司 二〇一五年三月十三日
目录 一、保洁工作流程方法 (2) 1、大厅清洁 (2) 2、楼层清理 (5) 3、电梯清洁 (8) 4、卫生间清理 (9) 5、车库清理 (14) 6、外围清洁 (16) 二、保洁常用工具的使用规范 (20) 三、保洁部常用清洁剂使用方法 (22) 四、15个怎么办 (24) 五、保洁工作安全注意事项 (26)
一、保洁工作流程方法 1、大厅清洁 大厅清洁：大厅地面清洁——转门或推拉门地面清洁——大厅外侧——门窗擦拭——大厅盆景/装饰品擦拭——水幕墙清理——烟灰盆清理——大厅设施设备清洁（如显示屏、照明及空调开关） 工作流程备注 用干净尘推推地，由墙一侧推至另一 侧，在另一侧墙角将尘土扫起，覆盖无遗 漏，推至地面干净光亮，地面目视无尘土， 大厅地面清理完毕，对尘推进行清理，用 毛刷梳理尘推，梳理完毕对尘推进行打油 保养，下次使用做好准备 大厅由里向外清理，主厅清理完毕进 行厅门地面清理，沿着转门转向清洁地面， 直至清理干净无尘土、脚印、光洁明亮， 注意清理转门下方毛刷内的垃圾，避免毛 刷内有石子及硬物在门旋转时划伤地面 大厅门外平台清理，用尘推直线推行， 由一侧推至另一侧，同时检查大厅台阶及 两侧的卫生，用干净潮湿的抹布擦拭转门 底部边沿，保证无灰尘 转门玻璃清理，用湿抹布进行擦拭， 然后再用玻璃刮从上至下的顺序，依次擦 拭，直至玻璃无水渍、手印等，保持光洁 明亮
玻璃清理：大厅玻璃擦拭，与转门玻璃擦拭同样方法 大厅、窗框窗框清理，用干净潮湿的抹布进行擦拭 室内盆景擦拭，用干湿两块抹布擦拭各类装饰物，先用湿抹布进行擦拭，再用干抹布擦拭，不留水痕、水迹 水幕墙擦拭，顺着水幕纹路进行冲刷，保证水幕墙面无青苔污垢 烟灰盆清理，倾倒垃圾，烟灰缸的整体外观清洁，清理掉盘内的痰迹，然后把盘的周边用抹布擦干净，然后把石英砂做出，图案保证烟灰缸目视无痰迹、烟头，整体外观美观整洁 把干净潮湿的抹布绑在矛头杆上，然后自上而下进行清理门面，保证擦后不留水渍、手印
保洁工作流程及标准 公司会议室、办公室的主要特点是办公人员多，写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主要工作必须在办公时间前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业。 (1)日常保洁项目 1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。 2)清扫地面。 3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。 4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。 5)清洗茶具。 (2)注意事项
1)由于受时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划作业，动作利索快捷。 2)地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击作业的效率。 3)进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人或2人以上同时进行作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。 4)抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。 5)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。 6)吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。 7)办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。 (3)清洁程序 1)准备:准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。 2)进入:每组2—3人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。 3)检查:进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。 4)清倒:清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
卫生间保洁工作流程及纯洁标准 （一） 一：卫生间： （一）、便池、小便池 1、清洗方法： A、刷洗：用洁厕灵以刷子刷洗池子中的污垢，用清水刷洗便池脚踏处，用湿抹布擦 拭小便池外部，并用干抹布抹干。 B、冲洗：清水冲洗池子即可，不留杂物 2、标准：保持地面洁白光亮见本色，无污垢，池子外部无污渍、无水渍。 （二）、脚踏冲水器、手纸盒、垃圾桶 1、清洗方法： A、用湿抹布擦拭局部污渍、水渍、垃圾桶内胆可用水清洗。 B、用干抹布抹干，垃圾桶套垃圾袋。 2、标准：保持金属见光、无尘、无污渍、无水渍、无破损、手纸盒有足够的手纸。 （三）、卫生间门、开关、隔板、衣钩、滑稽画、梳妆台1、清洗方法： A、卫生间门、开关、隔板用湿抹布清洗污渍，用干抹布抹干。 B、衣钩用干抹布抹明净。 C、滑稽画框用干抹布抹尘。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍，门上标识完好无损，衣钩光亮，滑稽画完好无损。 （四）、洗手池、洗手台、水龙头、镜子、灯筒
1、清洗方法： A、洗手池：用抹布蘸纯洁剂擦拭池中污垢、水垢、油渍，用清水冲洗明净即可。 B、洗手台：用湿抹布擦拭台面及台下的污渍、水渍，用干抹布抹干。 C、水龙头：用干抹布抹干。 D、镜子：用湿抹布擦去局部的污渍、水渍，用干抹布抹明净。 E、灯筒：用干抹布抹尘。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍见本色，水池无污垢、无油渍，水龙头光亮，镜子光亮，灯筒干涸无故障。 （五）、干手机、纸巾盒、擦鞋机 1、清洗方法：用湿抹布擦去局部污渍、水渍，再用干抹布抹干。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍，纸巾盒有足够的纸巾，擦鞋机正常工作。 （六）、墙面、电源开关、挂画、地面、暖气组 1、清洗方法： A、墙面：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。 B、电源开关：用干抹布抹尘，去污渍。 C、挂画：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。 D、地面用明净的湿拖布清洗，用干拖布拖干。 E、暖气组：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。2、标准：保持无尘、无水渍、无污渍、地面无杂物、干爽。 二、楼道： （一）、走廊地面、腰线 1、清洗方法：
第一章公共卫生间清洁规范 公共卫生间（习惯上称公共厕所）是指供城市居民共同使用的卫生间，是满足 人们生理与卫生要求的必备公共设施。 卫生间的清洁是指通过专业的保洁员使用配套的洁厕工具，药物，对卫生间的环境进行清扫、冲洗、消毒、保持清洁，使其达到空气和谐，视觉良好并能防止细 卫生间要保持高度的清洁，应按照下列步骤进行作业，以确保物体表面和其他 地方洁净，防止细菌的扩散和恶臭的散发。 1、准备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、T架、毛套、玻璃刮、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜清毒
剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。执行必要的安全程序：（1）放置警告牌；（2）穿上工装；（3）确保有足够的通风设备。如条件许可，关闭厕所，暂不让公众使用。 2、冲：进入厕所首先放水冲洗厕兜、尿兜。 3、倒：扫除地面垃圾、清倒手纸箩、垃圾桶、茶叶筐。同时将手纸箩、垃圾桶、 茶叶筐冲洗干净，更换胶袋。 4、洗：按照先洗手台、面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设施。厕 5 1 板刷、水管、玻璃刮刀及备用刀片等。 2、防护用品：工作服、胶鞋、橡胶手套、口罩等。 3、清洁保养剂：全能清毒清洁剂、全能清洁剂、钙化清洁剂、玻璃清洁剂、不 锈钢保养剂、水等。 （二）坐厕器的清洁
1坐厕器清洁的具体操作 （1）用坐厕器水箱内的水冲洗坐厕器内部脏物。 （2）翻起坐厕器上盖板和坐板. （3）将洁厕清洁剂喷入坐厕器内壁。 （4）用球形刷擦拭坐厕器坐板和上盖板的上下两面。 （5）用坐厕器水箱内的水冲洗坐厕器内的污水。 （7 （8 （9 （10 （2 （3）坐厕器上盖板、坐板无水迹、污渍。 （4）坐厕器内、外部及坐厕器水箱外部釉面色泽光亮无损伤。 （5）坐厕器开关顺利、水流畅通。 3、检查方法
工作行为规范系列 办公楼清洁工作程序（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-36003办公楼清洁工作程序 Office building cleaning procedures 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 ◆办公楼保洁工作程序 时间:7:00~19:00。 1.每天早上7:00起先打开热水器电源开关，然后用扫把彻底清扫楼层各通道地面，清倒垃圾桶，并送至室外垃圾桶内。 2.用干毛巾浸水后拧干擦抹墙面、防火门、消防栓柜、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用洗洁精清洗一次。 3.先用尘推推净地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹。 4.擦拭热水器和周围墙壁、扫除地面积水等。 5.逐间清理办公室的卫生: 6.先将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。 7.再整理各台面文件、报纸及办公用品。 8.清倒烟灰缸，用干净湿毛巾用力拧干后，擦抹台面、
座椅、花盆等。 9.大班台、大班椅要用干毛巾擦拭干净后，再喷碧丽珠护理剂进行保养。 10.每周用吸尘器对办公室及会议室地毯吸尘一次。 11.每月或根据实际情况对会议室、办公室地毯进行一次清洗。 12.按卫生间的清洁步骤清洁男女卫生间。 ◆办公楼大厅保洁程序 一、操作规程: 1.厅保洁的原则是以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。夜间定期对大厅进行彻底清洗、抛光，定期上蜡。操作时，::上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防别人滑跤。 2.日常保洁要求每天对地面推尘数次，大厅内的玻璃，墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，要经常保持光亮、干净。 3.操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做;要重点拖擦客人进出频繁和容易脏污的区域，并增加拖擦次数。 4.遇下雨天，要在大厅进出口放置踏垫，铺上防湿地毯，
卫生间清洁流程 洗手间是清洁保洁工作重点，应认真细致的打扫清理，以提高清洁工作水平。 （一）日常保洁工作 1、及时冲洗便池不得留有脏物。 2、及时清倒纸篓、垃圾桶，保持纸篓、垃圾桶内垃圾纸屑不超过2/3。 3、经常拖洗地面，做到清洁干爽。 4、定期擦洗洗面盆、水池、大小便池等卫生洁具。 5、抹净门窗、墙壁及窗台，定期打扫天花板。 6、定期进行环境消毒，喷洒除臭剂、室内清洁剂。 7、及时补充洗手液、香皂和手纸。 （二）保洁注意事项 1、清洁洗手间时，要在现场竖立“正在清洁”指示牌，以便用户注意并予以配合。 2、清洁洗手间使用工具应专用，使用后应定期消毒并与其它清洁器具分开保管。 3、保洁人员应注意自我保护。保洁时应戴好保洁手套和口罩预防细菌感染，并注意防止清洁剂损坏皮肤。保洁结束后，应及时使用药物肥皂洗手。
4、注意洗手间通风，根据环境开关通风扇或窗扇。 （三）保洁顺序 1、准备：工作前准备好基本保洁工具和清洁物料。 2、冲洗：进入洗手间，首先应放水将卫生洁具冲洗干净。 3、清倒：扫去地面垃圾，清洁纸篓、垃圾桶。 4、清洗：按照先面盆、水池，后便池、便桶的顺序逐项逐个刷洗。卫生洁具要使用专用的刷子、厚净洁布及海绵等工具配合专用清洁剂刷洗。 5、抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面。 6、拖干：用拖把擦净地面，使地面保持干爽不留水迹。 7、喷洒：按规定喷洒除臭剂或空气清新剂。 8、撤离：收拾全部清洁工具、清洁物料，撤去“正在清洁”指示牌，并关好门窗。 （四）保洁标准 洗手间清洁工作应做到以下标准： 1、大小便池无黄斑，无水垢，无臭味。 2、面盆干净没有污垢，不锈钢保持光亮。 3、地面无纸屑、尿迹、水迹、黄斑及其它污垢，墙壁、天花板无积灰、蛛网。
办公室的日常清洁操作规程 一、清洁程序： 1.备：准备好清洁工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、 地拖、扫把等。 2.进：每组2～3人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室 内若有人，应先打招呼，得到准许后再作业。 3.查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重 物品、有无损坏的物品。发现异常，应先向主管上级报告后 再作业。 4.倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否 完全熄灭。倒纸篓中的垃圾时，应注意里边有无危险物品， 以便及时处理。 5.抹：从门中开始，由左至右或由右至左，依次抹室内家具和墙壁 等。毛巾应按规定折迭、翻面抹每一件家具，由高到低，先 里后外。抹墙壁时，重点抹墙壁饰物、电灯开关插座盒、空 调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁 为定期作业，也可穿插在日常保洁中进行。 6.整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等 抹净后按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及 时处理。 7.换：收换垃圾袋、桶装水。
8.吸：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序，进行吸尘作 业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处 理。 9.关：作业结束后，保洁人员退到门口，环视室内，确认质量合格， 然后关灯、锁门。 10.记：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员姓名、清洁房间 号码、进出时间、作业时客人状态(无人、工作、返回 --------)、家具设备有无损坏等。 二、标准： 1.眼看地面清洁，无明显污渍。 2.地面目视无杂物，无污迹。 3.办公桌椅的物品要摆放整洁。 三、备注： 1.由于时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的 清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。 2.地拖、抹布告示清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间， 提高短时间内突击作业的效率。 3.进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人或以上同时进行作 业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。 4.抹办公桌椅时，桌面上的檔、物品等不得乱动。如发现手表、项 链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。 5.抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记小心、抓稳、轻抹、
A：开荒前的准备工作： 一、仔细阅读相关运营标准： 开荒前要先阅读运营标准中“开荒清洁程序及标准”以及《硬件手册》，了解有关门牌、挂画等物品的安装标准。 二、工程检查： 1、工程整体竣工，系统投入正常使用之前，客房应对交付使用的营业区域进行全面彻底的 检查，书面列出存在的问题，交项目经理和店长，督促施工队限期落实整改。 2、整改和修补工作，应一个楼层，一个区域的进行，整改一层，验收一层，然后安排客房 服务员进行开荒清洁。 3、如某个房间工程问题较多，可暂缓开荒，待工程维修完毕后再进行清洁，避免重复劳动。 4、具体检查项目： 1) 进行前期的工地现场监理； 2) 前期工程跟踪； 3) 客房电源检查：电容、电压；开关是否错位；插座是否有电源；检查去电插孔是否 失控； 4) 客房照明检查； 5) 冷热水系统检查：所有龙头水压、水温； 6) 电梯运行检查； 7) 墙面、墙角的检查：检查墙角是否开裂、渗水、有无色差；检查墙面是否开裂，有 无色差；检查卫生间墙砖接缝是否开裂，有无破损（白水泥或硅胶） 8) 窗帘及窗户的检查：检查搂层，公共区域各类设备设施的使用情况；检查每个窗户 是否都安装了窗把手，窗户的限位器是否到位，使用能否正常；检查纱窗的使用情况，窗台是否有渗水现象及窗户的漏风情况。检查窗帘轨道是否安装牢固，厚帘拉环四否灵活，长短，颜色是否统一，检查厚帘的尾端是否固定。 9) 客房家具的检查：检查客房所有家具是否有开裂，脱漆，脱皮，松动等现象；检查
床架、床头板是否牢固，有无开裂，起翘、倾斜等现象。 10) 地面、地漏的检查：检查客房地板是否有隆起，翘裂现象，是否有严重划痕，接缝 大小；检查所有贴脚线是否牢固，有无遗漏；检查卫生间地坪是否有渗水开裂，色差现象，低频是否外倾斜；检查地漏下水是否畅通，是否缺地漏盖； 11) 卫生间瓷砖检查 12) 淋浴房检查 13) 通讯影视系统的检查：检查有限电视的接收情况；检查电话机的使用情况，有无拨 号音或分机号码；检查宽带的上网信号是有或无。 14) 小五金的检查：检查挂衣架、防撞门吸、衣钩、毛巾架、皂架、面池拉杆、面池塞、 牙具托盘、镜子、淋浴喷头、软管、龙头是否牢固，水龙头有无滴水现象。门锁，铰链的检查：检查所有门锁开启是否正常，锁孔有无不对称；门把手有无损坏；铰链是否牢固。 15) 卫生洁具的检查：检查面盆是否开裂，下水是否畅通，拉杆是否正常，水温是否平 衡；检查恭桶有无开裂渗水现象，下水是否畅通，盖板是否松动，能否直立，水箱运作是否正常；检查淋浴器是否使用正常，软管是否有沥水现象。 16) 房间墙画的定位，各类标贴的定位。 库房（办公室）、布草间、消毒间 B：准备阶段： 1、实地考察：开荒前期应首先到酒店进行实地考察，调查各部位的大小、位置等信息。 2、进场时间：根据物品进场时间的前后，落实物品储存，周转场地。注意：如果因某些原因，来货品的时候，库房还未准备好时，可将货品分类摆放在不同的库房或房间，并在房外门面上张贴“物品到货清单”。（每间房按照部门分类：前台、餐厅、客房等，房间内按照物品性质分类、分区域摆放：棉织品、工具、药剂、客用品等）。
卫生间清洁标准及流程 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次。 (1)卫生间的清洁、保洁标准 1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2)目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3)室内无异味、臭味。 4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 (2)卫生间的每日常规清洁 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。 1)清洁程序准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器 (槽)一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。 卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。 2)清洁方法 卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下： ①准备工作 a．准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。 b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。 c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。 ②放水冲刷坐便器、小便器 开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟
头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。 ③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 ④清洗座便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。 a．清洁蹲式坐便器(槽) 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。 b．清洁座式坐便器 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。 c．清洁小便器(槽) 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。 ⑤清洁盥洗器具及其他设施 a．清洁盥洗台 先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。 b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。 c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等： 一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。 ⑥清扫地面 先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。 ⑦检查及整理 清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需
公共场所卫生间清洁卫生操作规程 一、清洁用具的准备： 应备有：清洁篮、洗刷用具、座便器毛球、橡胶手套、清洁液、消毒药和抹布等。 二、操作程序： 1、撤出物品：将卫生间内垃圾及所有供客人使用的物品（如巾类、易耗品）撤出。 2、洗消洗漱台及洗手盆： 用清洁液由上而下清洁镜面、墙壁；由清洁液清洗洗漱台台面，用清水冲干净；用清洁液清洗洗手盆，用清水冲干净；用有效的消毒水对洗手盆进行消毒。 3、洗消浴缸： 用清洁液由上而下清洗墙壁、浴缸内壁和浴缸外壁；用同样的顺序用清水冲干净；用有效的消毒水对浴缸内壁进行消毒。 4、洗消座便器： 用清洁液由上而下清洗水箱、座便器面盖、坐板，然后洗座便器外壁；按同样顺序用清水冲洗干净；用清洗液清洁座便器内壁，用座便器毛球洗擦，然后用清水冲洗；用有效的消毒水依次对座便器面盖、坐板、水箱、座便器外壁、内壁进行消毒。
5、抹干用具 用一条毛巾由里而外抹洗手盆、洗漱台台面，然后由上而下抹镜面、墙壁。用另外一条毛巾由里而外抹浴缸，然后而上而下抹墙壁及浴缸外壁。用第三条毛巾依次抹座便器坐板、面盖、水箱座便器上缘和外壁。最后用第三条毛巾抹干地面。 6、补充物品：先补充巾类，后补充易耗品。 三、注意事项和要求： 1、清洗洗手盆、浴缸和座便器用的用具应分别存放，不能混淆。 2、清洗座便器所戴的橡胶手套必须与清洁其他用具时所的橡胶手套不同。两对手套必须用不同颜色区分。 3、所有抹布用后必须马上更换，不能用作下一卫生间的抹布。 4、消毒药的浓度和消毒时间一定要达到卫生要求，使用含氯消毒药时，有效氯应达200mg/l，作用时间不少于5分钟，或有效氯达300mg/l，作用时间不少于2分钟。使用其他消毒药时，必须按使用说明用。 5、所有消毒药和清洁液必须是经卫生行政部门批准并有效卫生许可证的产品。
办公室保洁作业标准及流程 保洁工作标准 保洁主要任务是负责整个办公区域的保洁工作，即前台、独立办公室、公共办公区，休息室、卫生间等区域的保洁，保证办公环境的整体清洁水平达到标准。1．保洁工作目标与工作职责 1.1 负责公司办公区域保洁工作，保证办公区域内清洁卫生。 1.2 根据办公区域实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。 1.3 刻苦钻研业务知识，提高服务技能。 1.5 完成领导交办的其他工作。 2.2保洁员工作范围与职责 2.2.1 保洁员工作范围 2.2.1.1 按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。 2.2.1.2 每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。 2.2.1.3 掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。 2.2.1.4 掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。 2.2.1.5 及时申报所属区域内相关的需维修项目。 2.2.1.6 完成主管临时指派的工作，并保证工作质量。 2.2.1.7 及时报告所属区域内的安全及事故隐患。 2.2.2.5 树立公司形象，维护公司利益，文明礼貌服务。 2．保洁员文明服务用语规范 4.1 目的 规范保洁员文明服务及用语规范，提升保洁员服务状态。 4.2 内容 4.2.1 （微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！ 4.2.2 （微笑）您好！请问； 4.2.3 （微笑）您好！麻烦您一下； 4.2.4 （微笑）您好！我现在可以做清洁吗？ 4.2.5 （进入办公室或异性洗手间必须先敲门）对不起，我可以进来吗？ 4.2.6 （不能马上做的事情）对不起，请稍等，我马上来； 4.2.7 是，我马上转告他（她）； 4.2.8 （工作中不小心发生碰撞）对不起，非常抱歉； 4.2.9 （工作中需配合的）对不起，请稍让一下；谢谢，给您添麻烦了； 4.2.10 谢谢，非常感谢； 3．卫生操作标准 一、室内天花板、通风口、灯饰清洁保质量标准： 1）室内天花板、通风口、灯饰反光板等表面无灰尘、无污垢。 2）天花板四边及四角、百叶窗式通风口、灯饰内无蜘蛛网。
酒店卫生间清洁标准操作流程
卫生间清洁标准操作流程 一、准备工作： 1、清洁用具箱，分格摆放，马桶刷、浴缸刷、多功能清洁剂、洁厕剂、百洁布、分色抹布4块； 2、进入卫生间，打开灯和换气扇；（住客房卫生间如门关闭，必须敲门确认是否有人） 3、抹布只能在淋浴区清洗，不得在面盆清洗； 二、撤除脏布草和垃圾： 1、撤掉用过的脏布草，放入布草袋； 2、住客房如毛巾放置在毛巾架上，以及未使用过的毛巾可以不更换； 3、废弃物收集到垃圾袋中； 4、清洁垃圾桶； 5、可以利用的物品，如肥皂头等放入工具箱中； 三、清洁面盆、台面及两侧墙面： 1、用不同的清洁剂，喷洒卫生间不同的区域； 2、在恭桶喷洒清洁剂前，先放水冲洗； 3、用专用工具擦洗面盆、两侧墙面、台面和洁具并擦干； 4、注意面盆塞和溢水口也要清洁； 四、清洁镜面和玻璃； 1、将玻璃清洁剂均匀的喷洒在镜面； 2、用干抹布从上至下将镜面擦干、擦净、擦亮；
3、用干抹布将金属件擦干、擦亮（注意不要使用酸性清洁剂，以免； 五、清洗淋浴区： 1、用专用工具清洁玻璃墙面、水龙头、淋浴蓬头、防滑垫等； 2、清洗完毕后用清水清洗、擦干； 3、做到无水迹、无皂垢、无毛发； 六、清洁恭桶： 1、使用专用的马桶清洁剂； 2、使用专用的刷子从上至下对恭桶内壁、出水孔、底部进行清洁； 3、将恭桶外部刷洗干净并擦干； 七、清洁地面： 1、在地面喷洒少量万能清洁剂； 2、从里至外，沿墙角平行，边退边擦净地面（注意对卫生间地漏的清洁及除味）； 八、补充客用品： 1、按酒店要求补充、摆放客用品； 2、补充客用品应遵循离店更新，住客补缺不撤的原则； 3、加床房必须增加一套客用品；
保洁工作流程及标准 一、公共区域保洁工作流程及清洁标准 （一）工作流程 1 、检查：进入公共区域后，先查看有无异常现象、有无损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。 2、清倒：字纸篓、垃圾桶。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。 3、擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、门窗、窗台等。大幅墙面、天花板等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行（如每天擦一间或一面）。 4 、整理：台面、桌面上的主要用品，如台历、盆栽、烟灰缸等抹净后，应按固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。 5、更换：收换垃圾袋。 6、推尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序进行推尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
7、确认：清洁结束后，保洁人员退至边缘（门口） 环视整个区域，确认质量合格。 （二）清洁标准 1．窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。 2．地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。 3．门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。4．清洁频次：7 次/天，检查频次：不间断。 二、卫生间保洁工作流程及清洁标准（一）清洁工作流程 1. 进入卫生间前将工作告示牌放在门前，打开门窗通风。 2. 蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的杂物，然后再冲水，倒入洁厕剂，泡一会儿，冲洗完后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。 3. 用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹； 4. 洗漱台和面盆：用清洁剂和面盆刷洗面盆和水堵。从左到右抹干净洗漱台面，用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。将洗漱台上物品整齐放回原位；水龙头也要清洗干净，保持光亮。 5. 根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间门 及门框； 6. 清倒垃圾，更换干净垃圾袋；
卫生间保洁工作流程及清洁标准 一、准备所用工具 便池刷、毛巾、百洁布、面盆刷、水桶、拖布、小垃圾袋、清洁剂、洁厕粉、摸子刮子 二、清洁工作流程 1. 进入卫生间前将工作告示牌放在在门前，打开门窗通风。 2. 蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物，然后在冲水，倒入洁厕粉，泡一会儿，洗完面盆后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。 3. 用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹、乱涂乱画的字迹等； 4. 洗漱台和面盆：用清洁剂和百洁布或面盆刷洗面盆和水堵。从左到右抹干净洗漱台面，用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。将洗漱台上物品整齐放回原位；水龙头也要清洗干净，保持光亮。 5. 根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间门及门框； 6. 清倒垃圾，更换干净垃圾袋； 7. 用专用拖布清洁地面，地面较脏的要使用清洁剂。特别注意清洁便池周边地面和地漏上的毛发； 8. 最后检查是否有漏项。 9. 卫生间的门保持45度角开启。 三、清洁标准 天花板，墙角，灯具目视无灰尘，蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；镜面干净明亮无水迹，面盆无污垢，台面无水迹，室内无异味，臭味；地面无烟头，纸屑，污渍，积水。 四、注意事项 1.使用洁厕粉，应戴胶手套做好劳动保护。 2.抹布、地拖、百洁布要洗擦干净，每天漂洗消毒。 3.禁止使用高浓度酸、碱清洁剂和粗糙刷具，以免损坏瓷面。 4.擦抹电器，电源开关要用干布擦抹，以防触电。
定期作业 星期一：门扉门框擦拭、墩布池清洗。 星期二：低位墙面、边角，面台底部擦拭。 星期三：便池隔板、灯管擦拭。 星期四：开关插座、管道等类似设施擦拭。 星期五：镜面、不锈钢、边角清洁。 星期六：地面清洁，高位墙面擦拭。 星期日：天花板、灯罩、排风口擦拭，垃圾桶清洗。