《个人与团队管理》2013年网考练习题
1.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。
A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的
B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础
D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么
2.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。
A、目的意图
B、沟通对象
C、方式方法
D、时间安排
3.沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。
A、沟通目的和沟通对象
B、沟通目的和方式方法
C、沟通对象和时间安排
D、方式方法和时间安排
4.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。
A、上级领导
B、部门成员
C、股东
D、供应商
5.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。
A、目的意图
B、沟通对象
C、备忘录
D、时间安排
6.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。
A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法
B、方式方法，察言观色，目的意图，信息内容
C、目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法
D、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色
7.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。
A、获取信息
B、获得反馈和意见
C、发送信息
D、确定最合适的沟通方式
8.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（）要素。
A、时间安排
B、方式方法
C、目的意图
D、沟通对象
9.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。
A、需要在什么时候达到沟通目的
B、如何说服沟通对象执行某项任务
C、参与沟通的人是否需要花费时间做准备
D、参与沟通的人什么时间有空闲
10.关于沟通五要素，说法不正确的是（）。
A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定
B、沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础
C、要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容
D、选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通
（三）练习题分析
练习题答案：1、B；2、D；3、A；4、B；5、C；6、A；7、D；8、C；9、B；
10、A；
其中第3、5、6、7、9题是从知识点的基本概念角度考核；第1、10题从知识点的理解角度考核;第2、4、8题是从知识点的应用角度考核。
二、考核知识点：GSK16 优质信息的特点
（一）教材索引
参见“个人上”第112页。
（二）练习题
1.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（）。
A、正确的内容
B、正确的形式和人员
C、恰当的时间
D、适度的费用
2.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是（）。
A、正确的内容
B、超额的费用
C、恰当的时间
D、合适的人员
3.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。
A、正确的形式
B、适度的费用
C、合适的人员
D、正确的内容
4.获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。
A、正确的内容
B、别出心裁的形式
C、恰当的时间
D、适度的费用
5.本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。
A、正确的人员
B、正确的形式
C、恰当的时间
D、适度的费用
6.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。
A、正确的内容
B、正确的人员
C、适度的费用
D、恰当的时间
7.销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的（）。
A、正确的内容
B、正确的形式
C、合适的人员
D、恰当的时间
8.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。
A、正确的人员
B、正确的内容
C、适度的费用
D、恰当的时间
9.晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（）。
A、适度的费用
B、正确的内容
C、正确的形式
D、恰当的时间
10.冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。
A、正确的形式
B、恰当的时间
C、正确的人员
D、适度的费用
（三）练习题分析
练习题答案：1、D；2、B；3、D；4、B；5、A；6、D；7、B；8、C；9、A；
10、A；
其中第2、4题是从知识点的基本概念角度考核；第6题从知识点的理解角度考核;第1、3、5、7至10题是从应用的角度考核。
三、考核知识点：GSK05 书面沟通的方式方法
（一）教材索引
参见“个人上”第129页。
（二）练习题
1.关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应不正确的是（）。
A、布告栏：很容易与在场的人沟通
B、函件：保存正式记录
C、建议书：提出一项带有论点的提案
D、报告书：图形图像
2.建议书是一种有效的书面沟通方式，不适合使用建议书的情况是（）。
A、正式场
合B、表达详细复杂的信息
C、提出一项带有论点的提案
D、需要当面交谈的内容
3.关于书面沟通,说法正确的是（）。
A、在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的
B、书面沟通目的只可以是一个，不能是多个
C、现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要
D、正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书
4.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。
A、需要思想共享
B、需要永久保留记录
C、需要进行充分的意见交流
D、需要立即得到反馈
5.李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（）方式。
A、口头沟通
B、会议沟通
C、书面沟通
D、副语言沟通
6.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。
A、传真
B、建议书
C、布告栏
D、报告书
7.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（）。
A、递送给哪些人
B、他们会提出何种反驳论点及论据
C、他们对这个议题是否事先有所了解
D、如何处理他们提出的意见
8.图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（）。
A、简短消息，快速反应
B、传达思想，使大量的信息便于接收
C、需要当面交谈的内容
D、进行备忘
9.在书面语言沟通中，便函适用于（）的情况。
A、正式场
合
B、能表现细节图形
C、形式比较简单，非正式地提供意见、参考
D、表达详细复杂的信息
10.书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（）。
A、布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通
B、便函：提供意见、参考；备忘
C、建议书：提出一项带有论点的提案
D、报告书：总结一些信息和观点
（三）练习题分析
练习题答案：1、D；2、D；3、A；4、B；5、C；6、C；7、D；8、B；9、C；
10、A；
其中第2、4、7、8、9题是从知识点的基本概念角度考核；第1、3、10题从知识点的理解角度考核;第5、6题是从知识点的应用角度考核。
四、考核知识点：GSK42 办公室设计
（一）教材索引
参见“个人上”第147页。
（二）练习题
1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。常见办公室设计的两种方式是（）。
A、传统式设计和开放式设计
B、传统式设计和现代设计
C、现代设计和古典设计
D、古典设计和开放式设计
2.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，传统式设计的特点是（）。
A、没有严密的隔墙
B、方便人们的交流和沟通
C、用各种帘、屏风来充当屏障
D、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
3.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。
A、彼此间有固定的间隔设施
B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
C、方便人们的交流和沟通
D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离
4.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于传统式办公室设计的特点，说法正确的是（）。
A、没有严密的隔墙
B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
C、用各种帘、屏风来充当屏障
D、空间是开放及共用的
5.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（）。
A、比较强调彼此之间有固定的间隔设施
B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
C、高层和普通员工之间会有一定的办公距离
D、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障
6.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（）。
A、开放式设计
B、现代化设计
C、古典式设计
D、后现代设计
7.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（）。
A、传统式设计
B、现代化设计
C、古典式设计
D、非主流式设计
8.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（）。
A、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障
B、高层和普通员工之间会有一定的办公距离
C、更加方便人们相互之间的交流
D、空间是开放及共用的
9.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法正确的是（）。
A、传统式设计中，高层领导和普通员工之间没有办公距离
B、开放式设计的空间是开放及共用的
C、传统式办公室设计更加方便人们互相交流
D、开放式办公室设计强调彼此之间有固定的间隔
10.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（）。
A、开放式的办公室设计更加方便人们相互间的交流和沟通
B、传统式的办公室设计比较强调彼此之间有固定的间隔设施
C、传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障
D、开放式办公室设计的空间是开放及共用的
（三）练习题分析
练习题答案：1、A；2、D；3、C；4、B；5、D；6、A；7、A；8、B；9、B；
10、C；
其中第1、2、3、6、7题是从知识点的基本概念角度考核；第4、5、8、9、10题是从知识点的理解角度考核。