专升本《质量管理》
一、（共75题,共150分）
1. 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是( )。（2分）
A.魅力特性
B.必须特性
C.固有特性
D.赋予特性
.标准答案：B
2. 我国国家标准GB2828-87中将易于造成故障或大大降低单位产品预订实用性的缺陷规定为不合格的（）（2分）
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
.标准答案：B
3. 使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（）的问题。（2分）
A.组织的计划
B.完成计划的时间
C.完成计划的措施
D.组织要实现什么
.标准答案：D
4. 认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件，叫做（）（2分）
A.认证标志
B.认证证书
C.质量手册
D.质量管理体系评定
.标准答案：B
5. GB／T 1 9001标准规定的质量管理体系要求是为了（）（2分）
A.进一步明确规定组织的产品要求
B.统一组织的质量管理体系文件和结构
C.统一组织的质量管理体系过程
D.稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意
.标准答案：D
6. 企业和社会在长期的生产经营中自然形成的设计质量空间的意识、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统管理等“软件”总和，称为（ ) （2分）
A.企业形象
B.质量文化
C.名牌效应
D.质量形象
.标准答案：B
7. （）是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。（2分）
A.管理标准
B.国家标准
C.强制标准
D.技术标准
.标准答案：D
8. 全面质量管理的英文缩写是（）（2分）
A.TQM
B.TQC
C.QMS
D.ISO
.标准答案：A 9. 对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性以及（）（2分）
A.供应方式
B.运输方式
C.仓储方式
D.价格的经济型
.标准答案：D
10. 对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择（）的处置方法。（2分）
A.存放在稍远的场所
B.作业场所内集中摆放
C.撤离、丢弃
D.就近摆放在工作场所内
.标准答案：C
11. 古代的原始质量管理，基本上都属于（）（2分）
A.经验式管理
B.统计质量管理
C.全面质量管理
D.全面质量保证
.标准答案：A
12. 通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含（）个步骤。（2分）
A.6
B.7
C.8
D.10 .标准答案：C
13. 衡量产品质量和各项工作的尺度是（）（2分）
A.计量
B.标准
C.质量
D.技术监督
.标准答案：B
14. 均衡生产的前提不包括( )。（2分）
A.工装设备良好
B.客户订单要均衡
C.材料毛坯供应准时
D.工人技术好、出勤率高
.标准答案：B 15. 质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现（2分）
A.维修
B.检验
C.管理
D.工作
.标准答案：D
16. “始于教育，终于教育”是对( )的质量管理的概括，（2分）
A.全员
B.全过程
C.全企业
D.多方法
.标准答案：A
17. 采购时应制定（），来指导采购活动和处理同供应商的关系（2分）
A.质量手册；
B.采购手册；
C.管理手册；
D.供应手册；
.标准答案：D
18. 企业的标准化工作是以提供( )为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。（2分）
A.质量
B.产量
C.经济效益
D.利税
.标准答案：C
19. 程序文件是质量管理的（）文件（2分）
A.核心
B.重要
C.主要
D.支持性
.标准答案：D
20. 对某项规定的活动进行检查，以确定该项活动达到了产品规范要求称为( )。（2分）
A.设计验证
B.设计确认
C.设计评审
D.设计更改
.标准答案：A
21. 产品质量特性包括( )。（2分）
A.使用特性
B.真正质量特性
C.代用质量特性
.标准答案：C,D 22. 质量管理学是在不断总结关于利用( )力量的实践基础上逐步形成的。（2分）
A.人
B.物
C.环境
D.科学技术
.标准答案：A,B
23. 一般情况下，产品质量取决于( )。（2分）
A.市场调研质量
B.设计质量
C.制造质量
D.使量
.标准答案：A,B,C,D
24. 在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有( )。（2分）
A.技术人员
B.操作工人
C.工长
D.质量检验员
.标准答案：B,C,D
25. ISO9000系列国家标准包括( )。（2分）
A.全面质量管理
B.质量经营管理
C.全面质量保证
D.宏观质量管理
.标准答案：B,C
26. 汽车、机床为（）产品。（2分）
A.硬件
B.流程性材料
C.软件
D.服务
.标准答案：A
27. 质量定义中“特性”的含义指（）（2分）
A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的
.标准答案：A
28. 在八项质量管理原则中提出( )，就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。（2分）
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.持续改进
D.基于事实的决策方法
.标准答案：A
29. ISO的意思是（）（2分）
A.质量保证技术委员会；
B.国际标准化组织；
C.国际质量管理委员会；
D.质量保证体系；
.标准答案：
30. 计量的( )是指测量结果与被测量真值的一致程度。（2分）
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法制性
.标准答案：A
31. （）是质量管理体系文件中对质量管理体系的各项活动做出明确的、详细规定的基础性文件（2分）
A.质量文件;
B.质量手册;
C.程序文件;
D.质量计划;
.标准答案：
32. 对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是( )。（2分）
A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁
.标准答案：A
33. QC小组活动成果发表的作用是（）（2分）
A.联谊交流，相互启发，共同提高;
B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用;
C.鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要;
D.A+B+C;
.标准答案：
34. 全面生产维护以( )为基础，以八大支柱为依托。（2分）A.全员培训和自主保全 B.现场管理和安全环境
C.5S活动和目视管理
D.全员参与和小组改进
.标准答案：C
35. Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是( )。（2分）
A.攻关型课题
B.创新型课题
C.现场型课题
D.管理型课题
.标准答案：C
36. 质量改进是通过改进（）来实现的（2分）
A.工序；
B.工艺；
C.生产；
D.过程；
.标准答案：D
37. 均衡生产的前提不包括( )。（2分）
A.工装设备良好
B.客户订单要均衡
C.材料毛坯供应准时
D.工人技术好、出勤率高
.标准答案：B
38. 产品质量审核的标准和指导性文件是（）（2分）
A.质量检验文件:
B.质量管理标准；
C.质量审核评级指导书；
D.质量审核工艺标准；
.标准答案：
39. 质量管理的所有工作都是通过( )来实现的。（2分）
A.资源
B.程序
C.组织结构
D.过程
.标准答案：D
40. 生产部门应该严格按照（）进行生产（2分）
A.技术标准；
B.质量标准；
C.工作标准；
D.工艺标准；.标准答案：41. 对于非强制检定的测量仪器，应以（）为主要手段，以达到统一量值的目的。（2分）
A..准
B.周期检定
C.周期检定
D.定点检定
.标准答案：A
42. 质量管理体制是实现宏观质量管理目标的（）（2分）
A.组织；
B.纪律；
C.主观；
D.客观；
.标准答案：
43. 消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于（）。（2分）
A.质量策划
B.质量控制
C.质量管理
D.质量改进
.标准答案：B
44. 质量手册的主要作用是（2分）
A.在内部开展质量管理
B.对外提供质量保证
C.向上级机关汇报质量工作
D.作为与顾客签订合同的一个附件
.标准答案：B
45. 我国一些企业在长期的生产实践中积累起来许多比较成熟的质量管理经验，并形成了一套行之有效的方法，为建立具有中国特色的质量管理体制提供了基础。习惯上这一基础笼统的称为（）（2分）
A.全面质量管理；
B.经验管理；
C.传统管理；
D.统计管理；
.标准答案：
46. 我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括( )。（2分）
A.全过程的质量管理
B.全员的质量管理
C.全组织的质量管理
D.全方位的质量管理
.标准答案：A,B,C
47. 产品包括以下哪几种形态（）（2分）
A.服务；
B.软件；
C.硬件；
D.流程性材料；
.标准答案：A,B,C,D
48. 质量文化是由( )三个层次构成的。（2分）
A.物质文化层
B.制度文化层
C.奖惩文化层
D.精神文化层.标准答案：A,B,D
49. 审核包括以下类别（）（2分）
A.内部审核；
B.外部审核；
C.一体化审核；
D.联合审核；
.标准答案：A,B,C,D
50. 按性质，标准可以分成( )三类。（2分）
A.管理标准
B.国家标准
C.作业标准
D.技术标准
.标准答案：A,C,D
51. 菲根鲍姆在（）年首次提出全面质量管理的概念。（2分）
A.1945
B.1956
C.1961
D.1967
.标准答案：C
52. （）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。（2分）
A.早期质量管理
B.统计质量控制
C.全面质量管理
D.质量检验
.标准答案：B
53. 衡量产品质量和各项工作的尺度是（）。（2分）A.计量 B.标准 C.质量 D.技术监督
.标准答案：B
54. 企业开展标准化工作，必须以（）为指导思想。（2分）
A.质量第一
B.安全第一
C.生产第一
D.顾客第一
.标准答案：D
55. 质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。（2分）
A.维修
B.检验
C.管理
D.工作
.标准答案：D
56. 服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。（2分）
A.文明性
B.舒适性
C.功能性
D.安全性
.标准答案：A
57. 确定和完善产品满足市场需要的质量称为（）。（2分）
A.检验质量
B.设计质量
C.市场调研质量
D.制造质量
.标准答案：C
58. 使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（）的问题。（2分）
A.组织的计划
B.完成计划的时间
C.完成计划的措施
D.组织要实现什么
.标准答案：D
59. 在八项质量管理原则中提出（），就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。（2分）
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.持续改进
D.基于事实的决策方法
.标准答案：A
60. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是（）。（2分）
A.产品
B.过程
C.程序
D.体系
.标准答案：B
61. 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（）（2分）
A.营销
B.设计
C.采购
D.产品试制
.标准答案：A
62. 属于汽车轮胎真正质量特性的是（）。（2分）
A.使用寿命
B.耐磨度
C.抗拉强度
D.抗压强度
.标准答案：A
63. PDCA循环的方法适用于（）。（2分）
A.产品实现过程
B.产品实现的生产和服务提供过程
C.质量改进过程
D.构成组织质量管理体系的所有过程
.标准答案：D
64. 质量管理的耳目是（）。（2分）
A.检验员
B.操作工人
C.计量
D.质量信息
.标准答案：D
65. （）是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。（2分）
A.管理标准
B.国家标准
C.强制标准
D.技术标准.标准答案：D
66. 16产品质量产生、形成和实现的过程中全部活动的总和，其含义为（）。（2分）
A.质量体系
B.质量职能
C.质量控制
D.质量保证
.标准答案：B
67. 质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。（2分）
A.上级机关
B.最高管理者
C.质量管理办公室主任
D.总工程师
.标准答案：B
68. 编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是（）（2分）
A.经济性原则
B.使顾客满意原则
C.可操作性原则
D.先进性原则
.标准答案：B
69. 目视管理的原则不包括（）。（2分）
A.视觉化
B.透明化
C.界限化
D.形式化.标准答案：D
70. 全面质量管理的基础工作包括（）（2分）
A.定额工作
B.计划工作
C.标准化工作
D.统计工作.标准答案：C
71. 现代质量管理发展经历了（）三个阶段。（2分）
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.质量改进
D.全面质量管理阶段
.标准答案：A,B,D 72. 认证制度一般包括的内容有（）。（2分）
A.产品和质量体系认证
B.认证机构的认可
C.颁发生产许可证书
D.企业认证
.标准答案：A,B
73. 核心价值观说明组织（）等问题。（2分）
A.完成计划的措施
B.代表什么
C.处事的原则是什么
D.要实现什么
.标准答案：B,C
74. 认证制度的内容有（）（2分）
A.产品认证
B.认证机构的认可
C.第三方认证
D.质量体系认证.标准答案：A,B,D
75. 质量文化的功能包括（）。（2分）
A.物质功能
B.凝聚功能
C.约束功能
D.辐射功能.标准答案：B,C,D
品质管理七大手法 一．介绍品质管理 二．品质管理模式 （一）PDCA （PLAN——DO——CHECK——ACTION） （二）七步法（现状把握→设定改善目标→要因解析→研讨对策→计划实施→效果确认→效果巩固） 三．检查表 （一）定义——将原始测量、检查的数据及项目毫无遗漏的又极其方便的记录下来所用的表格 （二）用途——①用于记录②用于点检③用于调查 （三）制图要点 ①制作检查表的目的明确（WHAT——做什么？） ②检查对象（项目）要正确，与工作相符合（WHY——为什么？） ③检查之频率恰当（WHEN——什么时候，隔多长时间？） ④WHO——检查人员的确定 ⑤HOW——检查之方法标准化、正确、合适 ⑥WHERE——检查区域要明确标示（制程别、检验点） ⑦检查表达格式要明确、记录方法要确定（如正、、Ⅰ、Ⅱ、△、○、√） ⑧对检查表项目要不断推准更正 ⑨数据跟踪要明确 ⑩传递途径的明确、谁要了解、向谁报告 （四）举例（线上物品不良记录表） （五）练习 欲知某生产线之不良数:8:00-10:00有划痕16PCS、生锈11PCS、凹凸不平5PCS、有纤维5PCS、变形3PCS、其它不良3PCS，10:00-12:00有划痕15PCS、生锈10PCS、凹凸不平5PCS、有纤维3PCS、其它不良2PCS，13:00-15:00有划痕10PCS、生锈10PCS、凹凸不平5PCS、有纤维1PCS、变形1PCS、其它不良1PCS，15:00-17:00有划痕10PCS、生锈5PCS、有纤维1PCS、变形1PCS、其它不良1PCS。要求每两小时进行统计一次所有不良项目的不良数，一天下来再统计出所有不良项目的总不良数。
2007年第7期 科技管理研究Science and Technol ogyM anage ment Research 2007No 17 收稿日期:2006-08-23,修回日期:2006-11-20 文章编号:1000-7695(2007)07-0086-02 过程与过程方法在质量管理体系中的应用 刘 妍1 ,李耘涛 2 (11天津大学管理学院,天津 300072;21天津商业大学管理学院,天津 300134) 摘要:所有的管理都可以归纳为一个过程,而各种过程能表征为一个统一的结构模式。本文介绍了企业按 I S O9001标准建立或改进质量管理体系时,应用过程模式将相对复杂的体系转化为一系列相对简单的过程及其组合和相互作用的一些方法,即过程方法的应用。据此建立的体系将更适于操作,便于分工、管理、监视和审核,因此将更加有效。 关键词:过程;过程方法;质量管理体系;I S O9001 中图分类号:F06214 文献标识码:A I S O9001∶2000质量管理标准明确提出:“本标准鼓励在 制定、实施质量管理体系以及改进其有效性时,采用过程方 法,通过满足顾客要求,增强顾客满意。”[1] 但由于该标准没有对过程方法提出具体的要求,使过程方法这一有利工具在企业中经常没能得到有效应用。企业质量体系中有多少过程?每个过程的输入是什么?输出是什么?过程的关系如何?过程的成效如何?诸如此类的问题都不够清楚,致使体系运行不够完善,可操作性差,甚至仅为应付评审的现象时有发生。现在,我们介绍采用过程方法建立质量管理体系的一些做法,希望对企业有所裨益。 1 过程(Pr ocess )与过程方法(Pr ocess App r oach ) I S O9001标准对“过程”作了很精辟的描述:“通过使用资源和管理,将输入转化为输出的活动可视为过程。通常, 一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。”[2] 从这个描述,我们可以归纳出过程的几个特征:1)每个过程都必须纳入“输入”,最后产生“输出”,输入是要求,输出是结果;2)连接输入和输出的是一系列使用资源和进行管理的活动,这些活动应该是有序的,形成一个流程,目的是将输入转化为输出。所以,各种各样的过程都有一个共同的结构,就是“输入—活动—输出”;3)各种过程间是相互联系和作用的,一个过程的输出会是另一个过程的输入,将各个相关过程有机联系起来的过程系统即构成了体系。 而过程方法就是对体系中的诸过程进行识别、明确过程间的联系和相互作用[3],对诸过程进行系统的应用、管理和连续的控制,使体系运行达到更佳的效果。 2 质量管理体系中的过程识别 应用过程和过程方法的模式来建立符合I S O9001标准要求的质量管理体系,首先必须对体系中应具备哪些过程进行识别和具体的界定。这里有两个原则必须遵守:第一,过程必须覆盖I S O9001标准化所有条款的要求;第二,过程的建立必须符合企业的实际。过程尽管多种多样,但可以采用相关国际组织的推荐,将体系中的过程分成三大类来识别:211 顾客导向的过程(Cust omer O riented Pr ocess )(COP 过程) 凡是与顾客直接相关的过程均可归为C OP 过程,这类过程的输入经常是源于顾客。我们知道,建立质量体系的终极 目标是提供符合顾客要求的产品或服务,因此,COP 过程应是企业质量体系最重要的主导过程,也就是核心过程,在识别过程时首先应该是界定这类过程。我们按照企业产品开发和提供的顺序来建立C OP 过程,如某企业将COP 类过程分为七个过程 : 图1 某企业的COP 过程 其中COP1是根据顾客的要求和企业的实际状况来确定 项目机会的过程,该过程要依据顾客及法律法规要求,结合企业的需求和能力决定项目是否开发,一经确定便转入COP2过程。该过程是按I S9001要求,进行产品实现的等化,也为后序的COP 过程提供依据。COP3中的报价是必备过程,而合同评审也是I S O9001标准明确提出的要求,这些都必须在与顾客签协议时完成。COP4～COP7是产品实现的必备过程,也是与顾客密切相关的过程。在确定过程时,也要根据企业的实际情况来定,如对比较复杂的产品,COP4还可以分解为“设计开发”过程和“制造开发”过程,而对相对简单的产品,甚至可以把COP4和C OP5过程合并为一个“产品提供”过程。所有COP 过程覆盖I S O9001标准条款的情况如表1所示。212 管理过程(Manage ment Pr ocess )(M P 过程) 在等化过程时,可以把那些企业各部门都参与,并由企业管理层直接操控的过程分为一类,称为管理过程(MP 过程)。根据I S O9001标准的要求,可以把表1所列几个过程识别为管理过程。其中MP1和MP2是总体策划,是目标,也是执行的准则;MP3和M P4是检查执行的情况,是监视过程,企业通过内审和管理评审,可以使管理层了解企业质量体系运行情况,从中找出问题和须改进点;而MP5是指导进行改进。所以这几个管理过程实质上也是管理层面上的“计划— 执行—检查--行动”即(P DCA )[4,5] 循环。MP 过程覆盖标准条款的情况如表1所示。213 支持过程(Support Pr ocess )(SP 过程) 顾名思义,支持过程就是对其它过程(主要是顾客导向过程)起支持作用的过程,也可以看作是其它过程的一个分过程,支持过程一般是由企业的某些部门来操控,这也是它
《建筑工程质量检验与安全管理》课程标准 一、课程定位 《工程质量与安全管理》以建筑材料、建筑与装饰施工技术、建筑工程施工组织与设计等知识为基础，与建筑工程项目管理、建筑工程资料管理等专业课程一起，为建筑工程类专业的学生提供基本专业技能。 二、课程设计思路 按照课程设计的理念，以校企合作为基础，以岗位技能为核心，以工作过程为开发重点，建设开放性、实践性和职业性的课程。 1、通过校企合作，编写完善具有针对性、可操作性和实践性的课程教材、实训任务书、教学及学习评价体系。通过校企合作，进一步提高师资水平，扩大师资范围。并建立稳定的实训保障体系，为课程提供有效的外部保障。 2、课程与岗位技能密切对接，理论不求完备，以对岗位技能的满足为前提。 3、课程的开展以项目为载体，以任务为动力，按照工作过程的开发方法进行课程的组织与教学。 4、课程教学强调开放性、实践性。教学不拘泥于教室，授课不拘泥于校内教师，学生不拘泥于被动学习，形成开放性的教与学体系。 5、以学生为主题，充分体现职业性。课程教学的根本目标，是形成学生的职业能力，因而，教学的方方面面的设计和组织，均体现以学生为主体，以职业能力为核心。 6、课程教学围绕“真实职业能力培养”开展。教学内容设置、实训环境和实训任务，都强调“真实”。 三、课程目标 （一）课程总体目标 通过本课程的理论教学和实践性教学环节，本着我院“校企合作，工学结合”的办学理 念，以培养和提高学生的实践能力为目标,强调掌握基本概念、基础内容和实际应用，但不 局限在现有的教材内容之内；在教学过程中引导学生根据基本知识，基本规律，结合实际应 用，使学生能基本掌握教材基本内容和重点内容，最终实现基本教学内容在实践中的创新应 用。正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对建筑工程质 量检验与安全管理有一个总体的把握。学会理论联系实际，使课内理论知识与试验、科技活
监测质量保证与质量控制（Ⅰ） 水质监测质量保证是贯穿监测全过程的质量保证体系，包括：人员素质、监测分析方法的选定、布点采样方案和措施、实验室内的质量控制、实验室间质量控制、数据处理和报告审核等一系列质量保证措施和技术要求。 11.1 监测人员的素质要求 11.1.1 监测人员技术要求 具备扎实的环境监测基础理论和专业知识；正确熟练地掌握环境监测中操作技术和质量控制程序；熟知有关环境监测管理的法规、标准和规定；学习和了解国内外环境监测新技术，新方法。 11.1.2 监测人员持证上岗制度 凡承担监测工作，报告监测数据者，必须参加合格证考核（包括基本理论，基本操作技能和实际样品的分析三部分）。考核合格，取得(某项目)合格证，才能报出（该项目）监测数据。 11.2 监测仪器管理与定期检查 11.2.1 为保证监测数据的准确可靠，达到在全国范围内的统一可比，必须执行计量法，对所用计量分析仪器进行计量检定，经检定合格，方准使用。 11.2.2 应按计量法规定，定期送法定计量检定机构进行检定，合格方可使用。 11.2.3 非强制检定的计量器具，可自行依法检定，或送有授权对社会开展量值传递工作资质的计量检定机构进行检定，合格方可使用。 11.2.4 计量器具在日常使用过程中的校验和维护。如天平的零点，灵敏性和示值变动性；分光光度计的波长准确性、灵敏度和比色皿成套性；pH 计的示值总误差；以及仪器调节性误差，应参照有关计量检定规程定期校验。 11.2.5 新购置的玻璃量器，在使用前，首先对其密合性、容量允许差、流出时间等指标进行检定，合格方可使用。 11.3 水质监测分析方法的选用和验证 11.3.1 对不同的监测分析对象所选用的分析方法要遵循本规范中6.2.1 选择分析方法所确定的原则。 11.3.2 当实验室不具备采用标准方法或统一方法的条件时，或者水样十分复杂，采用标准方法或统一方法不能得到合格的测定数据，必须做方法验证和对比实验，证明该方法的主要特性参数：方法检出浓度、精密度、准确度、干扰影响等与标准方法有等效性、可靠性，并报省级以上环境监测部门审批、核准。 11.4 水质监测布点采样的质量保证 11.4.1 地表水质的布点采样质量保证见4.2.4 水质采样的质量保证。 11.4.2 底质采样质量保证见4.3.2 底质采样质量保证。 11.4.3 污水监测采样质量保证见4.2.4 水质采样的质量保证和5.2 污染源污水监测的采样。 11.5 分析实验室的基础条件 11.5.1 实验室环境：应保持实验室整洁、安全的操作环境，通风良好，布局合理，安全操作的基本条件。做到相互干扰的监测项目不在同一实验室内操作。对可产生剌激性、腐蚀性、有毒气体的实验操作应在通风柜内进行。分析天平应设置专室，做到避光、防震、防尘、防腐蚀性气体和避免对流空气。化学试剂贮藏室必须防潮、防火、防爆、防毒、避光和通风。
2010年专升本考试管理学试题及答案 一、选择题（每小题2分，共60分） 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。 1．韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是 A．个人崇拜式权威B．理想性一合法权威C．传统式权威D．个人情感 2．预算也被称为 A.．规划Ｂ．规则Ｃ．数字化的计划Ｄ．案３．控制标准是时间的函数，这种控制类型属于 Ａ．程序控制Ｂ．跟踪控制Ｃ．自适应控制Ｄ．最佳控制４．组织文化的核心是d Ａ．组织形象设计Ｂ．组织制度的完善Ｃ．组织的价值观Ｄ．管理机制 ５．持久有形＼可以核实的沟通式是d Ａ．口头式Ｂ．书面式 Ｃ．非语言式Ｄ．电子媒介式 ６．组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的c Ａ．分工原则Ｂ．集权与分权原则
Ｃ．统一指挥原则Ｄ．统一领导原则 ７．根据计划的明确性，可以将计划分为a Ａ．长期计划、中期计划和短期计划 Ｂ．战略性计划和战术性计划 Ｃ．具体性计划和指导性计划 Ｄ．程序性计划和百程序性计划 ８．矩阵型组织结构的主要缺点是c Ａ．易产生遂道视野Ｂ．双重领导，权贵不一致Ｃ．部门间协调难Ｄ．易产生本位主义 ９．能够防止＂彼得现象＂的产生的管理人员的培训法是c Ａ．设置代理职务Ｂ．设立助理职务Ｃ．工作轮换Ｄ．工作丰富化 １０．俄亥俄州立大学对领导式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导式是b Ａ．低关怀＿＿低定规Ｂ．高关怀＿＿低定规 Ｃ．低关怀＿＿高定规Ｄ．高关怀＿＿高定规 １１．某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是d Ａ．成就的需要Ｂ．依附的需要Ｃ．权力的需要Ｄ．安全的权力
质量问题频发？先看看这8点你做到没 不可避免，每位质量人都要面对质量问题的出现。那么，我们该如何减少或者避免质量问题，需要做哪些工作？以下八个方面，供参考。 一、质量是由客户决定的 产品到客户手中，无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多么卓越、外观是多么的精美，但是，并不是客户所需要的，结果是淘汰一途。因此，制造商的立场与观念：用“最适质量”取代“最佳质量”；而“最适质量”即是让客户感到“最满意的质量”。 1. 满足客户现在的需求： 符合特定的规格 功能好 使用方便 外观精美 2. 保障客户未来的需求： 经久耐用，不易发生故障 安全可靠 外在环境影响小 为客户设想周到 二、质量不是增加成本，而是可以降低成本 人们一提到质量，首先就想到意味着成本的增加。这是对质量认识的错误观念：提高质量就是要提高成本。 为什么？理由如下：
对于制造业而言，不良率下降，成本就会下降： 不需要花费检验、修正不良品的成本； 没有不良品，节省材料更换、机器调整的费用； 因不良品的减少而有更多生产机会； 在不良率减少的情形下，可以改善生产的持续生产能力。 三、品质管理 品质管理就是将产品质量的不稳定减到最低，甚至剔除。品质管理是管理者为了达到部门的目标，所进行的一切活动。 1. 要从不稳定的产品质量抓起 不稳定的因素来源于：人员、设备、材料、方法、环境等。 2. 重视品质管理基础 标准化：标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则，野蛮制造的“克星”。 （统一化、通用化、系列化、简便化） 信息化：数据化可以说对偶发不稳定的管理最有效的办法。所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。 质量教育：持续提高员工质量意识是企业永恒的主题，让员工第一次做对。 质量成本分析：预防成本、鉴定成本、故障成本。 质量缺陷分析：轻微缺陷、一般缺陷、严重缺陷、致命缺陷 、产品质量缺陷严重性分级。 设备管理：设备优化、设备保养。 四、“三按”和“三检”
软件质量的定义 软件产品满足规定和隐含的与需求能力有关的全部特征和特性，它包括：1）软件产品质量满足用户要求的程度 2）软件各种属性的组合程度 3）用户对软件产品的综合反映程度 4）软件在使用过程找那个满足用户要求的程度 软件质量，和一般的产品质量一样，被定义为3A特性 1）可说明性（accountability） 2）有效性（availability） 3）易用性（accessibility） 软件质量模型： ·McCall模型由十一个标准构成，分为产品操作，产品修订，产品转移·Boehm模型基于很多特性和十九个标准 ·ISO 9126模型包括六个质量指标，每个质量指标都含多个属性 简述ISO模型： 有三层构成：高层中层低层 其中高层： ·功能性 ·可靠性 ·易用性 ·效率 ·可移植性 ·可分析·可修改·稳健性·可测试 ·可维护性 ·适应性·安装性·一致性·可替换性 FCM三层模型： FCM是将软件质量分解成能够度量的层次： ·软件质量因素（factor） ·衡量标准（criteria）[krai'ti?ri?] ·度量标准（metrics） 软件质量度量模型（Software Quality Metrics Model, SQMM）: SQMM是把软件质量-准则-度量三者综合的软件质量结构模型 软件质量的工作层次： ·检查（初期阶段-软件质量控制） ·保证（软件质量保证-未成熟期） ·预防（软件质量保证-成熟期） ·完美（全面软件质量管理） 用于软件控制的一般性方法 ·目标问题度量法 ·风险管理法
·PDCA质量控制法 PDCA循环，又叫戴明环，发源于日本，是指计划（Plan）、做（Do）、检查（Check）和行动（Action） 软件质量管理的七种基本工具： 检查表、Pareto图、直方图、散布图运行图、控制图、因果图 SQA的功能 SQA(Software Quality Assurance)软件质量保证，主要功能如下： ·制定和展开质量方针。 ·指定只来那个保证方针和质量保证标准。 ·建立和管理质量保证体系。 ·明确各阶段的质量保证任务。 ·坚持各阶段的质量评审、整理面向用户的文档与说明书等。 ·收集、分析和整理质量信息。 ·提出和分析重要的质量问题。 ·总结实现阶段的质量保证活动。 SQA的作用： ·选定的开发方法被采用 ·选定的标准和规程得到采用和遵循 ·进行独立的审查 ·偏离标准和规程的问题得到及时的反映和处理 ·项目定义的每个软件任务得到实际的执行 SQL的任务： ·SQA审计与评审 ·SQA报告 ·处理不符合问题 ·实施 软件配置管理（Software Configuration Management，SCM）： 简单的说就是管理软件的变化，它应用于软件工程过程，通常由相应的工具、过程和方法学组成。 软件配置项的定义（Software Configaration Item，SCI）： 软件开发过程中的文档资料，工具软件等所有这些信息项都需要得到妥善的管理，这些信息项是配置管理的对象，被称为配置项。 软件过程的输出信息： 主要有三种类别： 1）计算机程序（源程序和可执行程序） 2）描述计算机程序的文档（针对技术开发者和用户） 3）数据（包含在程序内部或外部）
《现代企业管理》课程标准 一、课程基本信息 课程名称：现代企业管理学分：3 课程代码：学时：52 先修课程：管理学基础后续课程：市场营销、财务管理 适用专业：营销与策划编制人：唐研 审核人：张耀星制订时间：2010年4月 12日 二、课程性质 本课程是我校营销与策划专业的职业群基础技能类必修课之一，课程内容包括管理基础知识、现代企业制度、企业经营战略管理、人力资源管理、市场营销管理、生产管理、质量管理、财务管理、企业文化等内容模块。本课程开设在第一学期，旨在让学生首先对企业职能和工作内容有一个整体认识，从而为学生的未来职业群奠定基础。 具体来看，通过现代企业管理的学习，让学生了解和掌握什么是现代企业、管理，了解现代企业制度、企业战略管理、市场经营战略管理、质量管理、人力资源管理、财务管理，企业文化的功能和主要工作内容，了解现代企业管理的一些最基本的知识；为学生以后走入社会，进行管理和实践活动打下坚实的理论基础和必要的实践基础。 三、课程设计 （一）课程目标设计 1、能力目标: （1）通过管理基础知识学习，会用管理知识分析、解释企业的管理活动（2）通过现代企业的学习，会区分什么是企业，会辨别企业类型，会分析和解释企业管理的功能。 （3）通过企业经营战略管理的学习，会分析、解释企业经营战略管理的流程及各环节的重点。 （4）通过人力资源管理的学习，会区分企业人力资源管理的主要模块和基础工作，会分析和解释企业的人力资源管理工作。
（5）通过市场营销管理的学习，会进行初步的消费者购买行为分析，会根据企业的环境信息匹配市场营销战略。 （6）通过生产管理和质量管理的学习，会区分企业生产流程，会区分企业管理中质量管理的效能。 （7）通过财务管理的学习，会初步分析企业财务营运优劣。 （8）通过企业文化的学习，会用企业文化的三个层面进行企业文化分析，会初步设计企业文化建设的流程。 2、知识目标: （1）管理基础知识: 掌握管理的含义、基本特点，管理的二重性，管理的职能，管理者的层次和角色，简单了解管理理论的发展； （2）现代企业制度：掌握企业的概念和特点，企业的类型；掌握企业管理的概念、性质和职能，掌握现代企业制度的基本含义和特点，我 国现代企业制度的基本组织形式，了解企业管理的发展； （3）企业经营战略管理：掌握企业经营战略及企业经营战略管理的概念、企业经营战略的特点、经营战略管理的流程。熟悉企业制定经 营战略的重要性和必要性。 （4）人力资源管理：掌握人力资源及人力资源管理的概念、人力资源管理的主要实践模块。了解工作分析和岗位评价的目的、流程。（5）市场营销管理:：掌握市场、市场营销的概念和功能，消费者市场及消费者行为模式，掌握目标市场营销和竞争性的市场营销战略类 型，掌握市场营销组织策略类型，了解市场营销观念。 （6）生产管理、质量管理:了解生产管理的内容、生产过程组织、生产作业计划。掌握质量、全面质量管理的概念，了解质量管理的产生和 发展，质量管理常用的统计方法。 （7）财物管理:掌握财务管理的概念，财务管理的主要内容，财务分析指标，了解财务控制的历史演变和特点。 （8）企业文化:掌握企业文化的概念、主要特征和功能，企业文化的核心，掌握企业文化建设的程序，掌握企业形象设计及其途径，了解 企业文化建设的原则，管理道德。
附件3： 地表水国控断面水质监测质量管理规定（暂行） 为进一步规范环境质量监测工作，加强地表水国控断面水质监测质量控制，根据《地表水和污水监测技术规范》和《环境监测质量管理规定》等规定，在现行地表水水质监测有关要求的基础上，制定本规定。 中国环境监测总站（以下简称“总站”）负责地表水国控断面水质监测（以下简称“水质监测”）的技术指导和质量监督，各省、自治区、直辖市环境监测中心（站）（以下简称“省级站”）负责辖区内水质监测的技术指导和质量监督，协助总站技术指导和质量监督，水质监测任务承担单位（以下简称“监测单位”）按照相关技术规定和质量控制要求开展监测工作，对上报的监测数据质量负责。 一、总站 1、每年抽取5－10个监测单位进行现场检查，检查内容包括监测能力、管理制度及执行情况、质量管理体系建立及运行情况、实际监测工作、质量控制措施的合理性及其实施情况、检测报告和原始记录等方面。抽查省界断面时，相关省级站人员共同参加。 2、每年组织一次全体监测单位参加的质量控制考核或能力验证，确定考核或验证项目和发放样品，编制考核或验证报告并
予以公布。 3、视情况组织开展同步监测。 4、年终编制全国国控断面水质监测数据质量评估总报告。 5、将监测数据质量作为国家评比与考核监测单位工作的重要内容之一。对监测数据多次出现问题或不合格的监测单位，向国家环保总局提出取消国控网补助经费和调整监测单位的建议。 二、省级站 1、每年对辖区内的监测单位进行一次现场检查，检查内容包括监测能力、管理制度及执行情况、质量管理体系建立及运行情况、实际监测工作、质量控制措施的合理性及其实施情况、检测报告和原始记录等方面。检查工作应以评估水质监测质量为目标，结合监测工作的实际情况和工作重点，检查内容的侧重可以不同，但不同年度的检查重点应有所区别。 2、帮助监测单位解决监测工作中的技术问题。协助监测单位查找总站质控考核或能力验证中不合格或不满意结果的原因，并将原因分析和解决情况报告总站。 3、每年选取2－5个监测单位开展同步监测或结果比对。视情况开展辖区内的质控考核或能力验证。 4、每年编制辖区水质监测数据质量评估报告，并报送总站。 5、对监测数据多次出现问题或不合格的情况及时向总站报告。 三、监测单位
北京邮电大学现代远程教育 专科起点升本科《高等数学（二）》入学考试题库（共65题） 1．函数、极限和连续（53题） 1.1函数（8题） 1.1.1函数定义域 1．函数lg arcsin 23 x x y x =+-的定义域是（ ）。A A. [3,0)(2,3]-U ； B. [3,3]-； C. [3,0)(1,3]-U ； D. [2,0)(1,2)-U . 2．如果函数()f x 的定义域是1 [2,]3-,则1()f x 的定义域是（ ）。D A. 1[,3]2- ； B. 1[,0)[3,)2 -?+∞； C. 1[,0)(0,3]2-?； D. 1(,][3,)2-∞-?+∞. 3. 如果函数()f x 的定义域是[2,2]-，则2(log )f x 的定义域是（ ）。B A. 1[,0)(0,4]4-U ； B. 1[,4]4； C. 1[,0)(0,2]2-U ； D. 1[,2]2. 4．如果函数()f x 的定义域是[2,2]-，则3(log )f x 的定义域是（ ）．D A . 1[,0)(0,3]3-?； B . 1[,3]3； C . 1[,0)(0,9]9-? ； D . 1[,9]9. 5．如果)(x f 的定义域是[0，1]，则(arcsin )f x 的定义域是（ ）。C A. [0,1]； B. 1[0, ]2； C. [0,]2 π ； D. [0,]π. 1.1.2函数关系 6.设()()22 221,1x f x x x x ??+??==??-，则()f x =( )．A A ．211x x +-； B. 211x x -+； C. 121 x x -+； D. 121x x +-. 7．函数331 x x y =+的反函数y =（ ）。B
一、样板管理 样板是一种标准楷模，建筑工程的样板在施工中能起到指导施工的作用。样板要体现设计要求，达到指定的质量等级，把抽象的设计要求和繁复的质量标准、规范、规程等具体化、实物化，使全体施工人员，尤其是操作工人看得见、摸得着，便于对照。因而，推行样板管理是保证和促进工程质量不断提高的有力措施，是现场质量管理的重要环节之一，我们在BOVIS大场40万吨/日给水工程施工中推行了样板管理，收到了较好的效果，并被英国建筑业学会等三家机构评为1999年度国际成就奖。 样板管理是一项细致的工作，必须抓好以下五项工作： 1 体现设计意图。满足设计要求是做好样板的前提。 2 选用合格的材料。合格的建材是“样板”质量的根本保证，“样板”选用的材料，不仅要材性合格，而且还要注意规格、色泽及形体完整洁净等要求，尤其是装饰材料。 3 选择合适的技术工人施工，这是样板成败的关键。在一般情况下选用技术水平中上的技术工人操作，这样容易把样板做好，在面上推广时也容易做到。若用一般技术工人操作，做出的“样板”水平低，无推广价值；但是用技术水平上等的技术工人，虽能做出高水平的样板，但在面上推广困难，无现实意义。 4 在施工前向操作者进行技术、质量交底。样板施工前向操作者进行详细的技术、质量交底，是做好样板的重要环节，其内容包括样板的名称、部位、使用的材料、技术、质量标准、操作要领等，务必使操作者做到情况明，要求清。 5 组织质量专检人员评定质量等级。“样板”施工完毕后，现场施工项目部必须及时组织有关人员对“样板”质量进行评定，一般在操作者自检合格后分别由项目部、项经部、公司质量科等有关质量员，项目经理或工程师鉴定通过，有些外饰面、油漆、装饰工程或由设计方或甲方指定的项目，应请设计方及甲方参加鉴定，特殊项目，还要聘请有关专业人员参加，样板一经鉴定通过，就应指导面上施工。 二、施工过程质量监控管理 1 施工过程质量监控的作用与目的
农村饮水安全工程水质检测管 理制度 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________
农村饮水安全工程水质检测管理制度 温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。 本文档可根据实际情况进行修改和使用。 为加强我县农村饮水安全工程的水质管理, 提高供水质量, 保证供水安全, 提高预防控制和应急处置农村饮用水卫生突发事件的能力, 根据《城市供水水质管理规定》、《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）、等有关规定, 结合我县农村饮水安全工程已运行供水厂站及以后规划建设的供水厂站, 特制定本制度。 一、任务 水质管理的任务是加强水质管理, 提高供水质量, 做到取水规范, 检测数据准确、真实；积累水质资料；建立质量保证体系, 降低生产成本, 确保水质达标, 满足用户的需要。 二、组织领导 1、县水利局为我县农村饮水安全工程水质管理的主管单位, 上蔡县农村饮水安全工程水质检测中心直接负责水质管理, 认真做好水质管理工作。 2、检测中心成立水质化验室, 具体负责水质的统计、分析、抽查、督导等工作。 3、建立健全检测中心、供水厂站、水质管理网络体系, 各司其职、各负其责, 积极做好水质管理的监督、检查及检测等工作。
第8章 软件质量管理与控制 第一章 8.1 目的 软件质量管理的目的是通过分析质量要素和质量目标，制定合适的质量计划，整合技术评审、软件测试、质量保证、缺陷（或问题）跟踪等手段，保证软件开发质量。 第二章 8.2 关键活动与流程 软件质量管理的流程如图8-1所示，关键活动是“制定质量计划”、“技术评审”、“软件测试”、“质量保证”、“缺陷跟踪和问题跟踪”。 图8-1中，在技术评审、软件测试和质量保证活动中发现的缺陷和问题，都采用缺陷跟踪工具和问题跟踪工具来管理。 质量人员 测试人员 图8-1 软件质量管理的流程 该流程的主要工作成果见表8-1。 8.2.1 制定质量计划 质量计划是软件质量管理的行动纲领，通常由项目经理和质量人员共同协商制定质量计划。 如果机构有独立的质量人员，那么由质量人员起草《质量计划》，递交给项目经理和质量经理审批。如果机构没有独立的质量人员，那么项目经理兼任质量人员和质量经理的角色。 表8-2为《质量计划》的参考格式。
第三章 8.2.2 技术评审 技术评审的目的是通过同行专家对工作成果的评审进行讨论，尽早地发现工作成果中的缺陷，并帮助开发人员及时消除缺陷，从而有效地提高产品的质量。 技术评审的主要好处有： ☆通过消除工作成果的缺陷而提高产品的质量。 ☆技术评审可以在任何开发阶段执行，不必等到软件可以运行之际，越早消除缺陷就越能降低开发成本。 ☆开发人员能够及时地得到同行专家的帮助和指导，无疑会加深对工作成果的理解，更好地预防缺陷，一定程度上提高了开发生产率。 理论上讲，为了确保产品的质量，产品的所有工作成果都应当接受技术评审。现实中，为了节约时间，允许人们有选择地对工作成果进行技术评审。在制定质量计划的时候，应该确定技术评审计划。 技术评审是团体活动，一般地，机构没有专职的技术评审人员，当需要技术评审的时候临时组织人员就可以了。质量人员应当参与重要的技术评审会议，这样既监督了技术评审，又加深对工作成果的了解。 技术评审的一般流程如图8-2所示。
《建筑工程质量检验与安全管理》 课程标准 、课程定位 《工程质量与安全管理》以建筑材料、建筑与装饰施工技术、建筑工程施工组织与设计等知识为基础，与建筑工程项目管理、建筑工程资料管理等专业课程一起，为建筑工程类专业的学生提供基本专业技能。 二、课程设计思路 按照课程设计的理念，以校企合作为基础，以岗位技能为核心，以工作过程为开发重点, 建设开放性、实践性和职业性的课程。 1、通过校企合作，编写完善具有针对性、可操作性和实践性的课程教材、实训任务书、教学及学习评价体系。通过校企合作，进一步提高师资水平，扩大师资范围。并建立稳定的实训保障体系，为课程提供有效的外部保障。 2、课程与岗位技能密切对接，理论不求完备，以对岗位技能的满足为前提。 3、课程的开展以项目为载体，以任务为动力，按照工作过程的开发方法进行课程的组织与教学。 4、课程教学强调开放性、实践性。教学不拘泥于教室，授课不拘泥于校内教师，学生不拘泥于被动学习，形成开放性的教与学体系。 5、以学生为主题，充分体现职业性。课程教学的根本目标，是形成学生的职业能力，因而，教学的方方面面的设计和组织，均体现以学生为主体，以职业能力为核心。 6、课程教学围绕“真实职业能力培养”开展。教学内容设置、实训环境和实训任务，都强调“真实”。
三、课程目标 （一）课程总体目标 通过本课程的理论教学和实践性教学环节，本着我院“校企合作，工学结合”的办学理念，以培养和提高学生的实践能力为目标，强调掌握基本概念、基础内容和实际应用，但不 局限在现有的教材内容之内；在教学过程中引导学生根据基本知识，基本规律，结合实际应 用，使学生能基本掌握教材基本内容和重点内容，最终实现基本教学内容在实践中的创新应 用。正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对建筑工程质量检验与安全管理有一个总体的把握。学会理论联系实际，使课内理论知识与试验、科技活 动紧密结合，提高了学生学习兴趣，增强了掌握运用所学理论知识解决相关专业领域实际问题的能力。 （二）知识目标 1）学习、贯彻国家质量管理标准的有关规定。 2）学习掌握质量检测基本知识，提高施工过程中质量检验的能力。 3）熟练掌握施工安全管理知识。 4）学习掌握施工安全技术基本理论及要求，培养根据实际情况合理提出施工安全技术方案的能力。 5）为进一步学习建筑施工等方面后续专业课程打牢基础。 （三）能力目标 1 ）通过理论实践一体化课堂学习，使学生获得较强的实践动手能力，使学生具备必要的基本知识，具有一定的资料收集整理能力制定、实施工作计划和自我学习的能力。 2）通过该课程各项实践技能的训练，使学生经历基本的工程技术工作过程，学会使用相关工具从事生产实践，形成尊重科学、实事求是、与时俱进、服务未来的科学态度。 3）通过对工程质量及安全管理的认识和深刻领会，以及教学实训过程中创新方法的训 练，培养学生提出问题、独立分析问题、解决问题和技术创新的能力，使学生养成良好的思 维习惯，掌握基本的思考与设计的方法，在未来的工作中敢于创新、善于创新。 4）养成质疑和独立思考的学习习惯，能对所学内容进行较为全面的比较、概括和阐释。 （四）素质目标 1）培养学生踏实严谨、精益求精的治学态度 2）培养学生敬业爱岗、团结协作的工作作风
水质监测中心工作职责 一、认真贯彻执行国家有关水质的各项政策、法令、标准规程和制度；贯彻执行质量管理手册和上级下达的各项工作计划及制度，不折不扣完成上级布置的各项工作。 二、负责公司范围内水质检测和监测工作。严格按《国家生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)、《地表水环境质量标准》、 （GB3838-2002）、《地下水环境质量标准》（GB/T14848-93）及《生活饮用水标准检验法》(GB5750-2006) 对生活饮用水和水源水水质进行检测和监测。 三、负责城市供水（包括原水、出厂水和管网水）规定的定期检测并对水质状况做出统计、分析和评价。 四、对水处理剂进行试验，并指导水厂进行加药加氯工作。 五、负责监测数据的汇总及检测报告编制工作,对水质资料进行收集、整理和归档；并按规定向有关部门报送各种水质监测报表。 六、负责对突发性水质污染事件进行监测,开展水质分析和水质污染处理的研究，为提高净水工艺提供科学依据。 七、发现水质问题及时报告运营管理部及主管领导，同时积极查找原因，提出处理意见。 八、负责年度水质工作总结、工作计划及有关技术报告编写工作。 九、负责编报月度年度分析仪器和化学试剂的购置计划，并协助组织购买工作。 十、负责仪器设备管理、维护及自检、送检工作，做好试剂采购
及有毒药品的安全管理工作。 十一、按时完成上级部门和领导交办的其他工作。
水质监测中心人员岗位职责 一、严格按照《质量手册》《程序文件》、《检测作业指导书》开展各项检测工作，按时按质按量完成检测任务，及时出报检测数据。 二、监测中心领导及室主任对日常检测工作和管理工作进行指导和安排。 三、熟悉所有仪器设备的说明书，严格遵守《检测作业指导书》的要求和规定，每次使用前后都要认真检查仪器，并如实填写《仪器使用记录表》。 四．仪器设备发生故障，要及时报告仪器负责人和质量负责人。 五、严格遵守分析质量控制程序，认真填写原始记录；原始记录经校对签字后，报送室主任审核，保证检测数据准确无误。 六、发现检测结果出现异常时，要认真进行复查，并及时将异常情况向室主任和质量负责人报告。 七、按分析项目的要求对水样瓶进行清洗、晾干等预处理。细菌检测人员应为采样员提供符合细菌项目检测要求的洁净无菌采样容器，确保水样不受污染。 八、掌握数据分析处理的一般基础理论，能独立进行有关数据的处理，保证正确报出检测数据。 九、努力学习业务知识，刻苦钻研检测技术，不断提高检测水平。 十、非检测用物品不得带入实验室内。
专升本大学语文试题 一、单项选择题（在每小题给出A、B、C、D四个选项中，只有一项符合题目要求。请选出正确的选项，并按要求填涂答题卡上相应的字母。错选、多选或未选均无分） 1.“信誓旦旦”一语出自 ( ) A.《行路难》 B.《氓》 C.《国殇》 D.《短歌行》 2.陶渊明生活的朝代是 ( ) A.东晋 B.六朝 C.汉末 D.西晋 3.“忧劳可以兴国，逸豫可以亡身”出自 ( ) A.《秋水》 B.《季氏将伐颛臾》 C.《陈情表》 D.《五代史伶官传序》 4.《五代史伶官传序》一文通过五代后唐庄宗盛衰兴亡的史实来证明中心论点，运用的表现手法是 ( ) A.象征 B.夸张 C.对比 D.比喻 5.柳永是 ( ) A.南宋婉约派词人 B.南宋豪放派词人 C.北宋婉约派词人 D.北宋豪放派词人 6.《苦恼》一文的作者契诃夫的国籍是 ( ) A.美国 B.俄国 C.法国 D.英国 7.李清照《声声慢》(寻寻觅觅)一词最突出的语言技巧是 ( ) A.叠字 B.比喻 C.拟人 D.夸张 8.欧阳修的《五代史伶官传序》是一篇 ( ) A.史论 B.辞赋 C.小说 D.奏疏 9.宋代作家中作有《前赤壁赋》和《后赤壁赋》的是 ( ) A.欧阳修 B.李清照 C.辛弃疾 D.苏轼 10.小说《苦恼》的作者是 ( ) A.契诃夫 B.巴尔扎克 C.莫泊桑 D.屠格涅夫 11.下列哪位作家属唐宋八大家之一 ( ) A.杜甫 B.辛弃疾 C.王安石 D.李清照 12.下列作品中，属于书信体驳论文的是 ( ) A.《五代史伶官传序》 B.《答李翊书》 C.《陈情表》 D.《答司马谏议书》 13.《山居秋暝》中，表现作者有隐居山中之意的诗句是 ( ) A.竹喧归浣女，莲动下渔舟 B.明月松间照，清泉石上流 C.空山新雨后，天气晚来秋 D.随意春芳歇，王孙自可留 14.苏轼的《前赤壁赋》主要描写了哪三种景物? ( ) A.清风、明月、芦荻 B.江水、明月、清风 C.清风、黄花、梧桐 D.明月、江水、秋花 15.下列词人中，属于豪放派的是 ( ) A.欧阳修 B.李清照 C.柳永 D.苏轼 16.七斤、八一嫂、赵七爷是鲁迅哪部小说中的人物 ( ) A.《阿Q正传》 B.《灯下漫笔》 C.《风波》 D.《药》
广东省水文水资源监测中心 《水质监测质量管理监督检查考核评定办法》等七项制度 实施细则 第一章总则 一、为贯彻落实部水文局印发的《水质监测质量管理监督检查考核评定办法》等七项制度(2015年修订版），进一步提高监测人员技术水平和能力，更加规范检测环境条件和实验室管理，从而切实加强水质监测质量管理，持续提高监测质量，制定本细则。 二、本细则适用于广东省水文水资源监测中心及分中心水质监测质量管理与考核评定工作。 第二章质量管理制度建设 一、广东省水文水资源监测中心（以下简称省中心）根据部水文局 印发的《水质监测质量管理监督检查考核评定办法》等七项制度(2015年修订版）的要求，健全各项质量管理制度，下发分中心执行。 二、各分中心负责组织本分中心人员贯彻执行中心下发的各项管 理制度。
第三章水质监测人员岗位技术培训和考核 一、名词解释 1.监测人员：指各级监测机构从事样品采集、水质和水生物检测、实验室管理和水质评价等人员。 2.管理人员：指中心主任、副主任、室负责人，分中心主任、副主任、科长、副科长。 3.评价人员：指从事水质评价工作的人员。 4.采样人员：指从事水质监测样品采集人员。 二、人员培训 1. 中心、分中心的管理人员、水质评价人员应根据本单位培训计划，分别参加列入水利部年度培训计划或经水利部备案同意的有关实验室管理或其他内容相近的管理岗位技术培训，水资源质量评价、水文水资源调查评价、水资源论证或其他专项水质评价的岗位技术培训。 2. 中心、分中心的检验人员应适时参加列入水利部年度培训计划或经水利部备案同意的检验检测高新技术应用培训。 3. 检验检测高新技术应用培训内容由部水文局确定，或委托水利部水环境监测评价研究中心（以下简称部中心）负责。流域监测机构、流域水文局相关职能部门和省级监测机构可根据需要，组织检验
精品文档[试题分类]:专升本《护理管理学》_92001651 [题型]:单选 [分数]:1.07 1.管理的核心问题为（） A.管理手段 B.人际关系 C.管理方法 D.管理模式 答案:B 2.管理的对象不包括（） A.人力资源 B.时间资源 C.信息资源 D.领导资源 答案:D 3.下列哪项是管理中最重要的资源（） A.人力资源 B.时间资源 C.信息资源 D.财力资源 答案:A 4.管理资源中最重要的资源是（） A.人力资源 B.物力资源 C.财力资源 D.时间资源 E.信息资源 答案:A 5.管理的基本矛盾是（） A.管理者与被管理者之间的矛盾
精品文档 B.计划者与实施者之间的矛盾 C.有限的资源与相互竞争的多种目标之间的矛盾 D.有限的人力资源与不断增长的需求的矛盾 答案:C 6.计划是实现控制的（） A.标准 B.依据 C.保证 D.前提 答案:D 7.________的管理理论的研究重点是理想的行政组织理论（） A.韦伯 B.泰勒 C.梅奥 D.法约尔 答案:A 8.谁提出的管理的14项原则（） A.韦伯 B.泰勒 C.梅奥 D.法约尔 答案:D 9.我国卫生部规定，500张以上床位的医院的护理管理体制的设置为（） A.设专职副院长兼护理部主任，另设护理部副主任1人 B.不需设专职副院长，设护理部主任1人，副主任2人 C.设专职副院长兼护理部主任，另设护理部副主任2人 D.护理部主任1人，副主任3人 E.护理部主任1人，副主任1～2人 答案:C 10.管理的二重性是指管理具有（） A.主观属性和客观属性
精品文档 B.目的性和普遍性 C.特殊性和个性 D.自然属性和社会属性 答案:D 11.谁被称为“管理过程之父”( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.赫茨伯格 答案:A 12.在马斯洛的人类需要层次论的基础上，美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是（） A.双因素理论 B.X-Y理论 C.人类需要层次理论 D.成熟度理论 答案:A 13.下列关于霍桑实验，正确的是（） A.工人是社会人 B.组织不存在非正式组织 C.新型领导重视提高个人的满意度 D.霍桑实验奠定了管理的行为科学的基础 答案:B 14.“科学管理之父”是（） A.韦伯 B.泰勒 C.梅奥 D.法约尔 答案:B 15.管理的二重性指的是（） A.科学性和艺术性 B.自然属性和社会属性