江苏开放大学
形成性考核作业
学号
姓名
课程代码 020008
课程名称社交礼仪（本）评阅教师
第 1 次任务
共 2 次任务
江苏开放大学
任务内容：
（请将答题结果填写在word最下方的答题区）
一、填空题（每空2分，共20分）
1. 介绍时谁先主动的原则是（）有了解对方的优先权。
2. 自我介绍的形式常用的有（）、（）、（）。
3. 一般社交活动中，我们先向（）介绍（）。
4. 工作式介绍主要包含（）、（）、（）。
5. 敬茶时应遵循（）。
二、单选题（每题3分，共30分）
1．在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是（）
①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行
②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！
③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝
④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位
A．①③④ B．②③ C．②④ D．①②③④
2．在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（）
A举止文明，动作优雅 B仪态妩媚，手势得当
C笑容灿烂，行为检点 D仪表端庄，着装时尚
3．下列哪个不是洗手间通用标志（）
A． B．Toilet C． D．
4．参观博物馆时，下列哪些做法是正确的（）
A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏
B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行
C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑
D.对展品随意拍照
5．轿车上的座位有尊卑之分。一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是( )
A 副驾驶座
B 司机对角线
C 司机正后方
D 后排中间座
6．西餐吃鱼和海鲜是应该配的酒是。
A．鸡尾酒 B．红葡萄酒 C．白葡萄酒 D．以上都对
7.（）是职业道德中最基本的礼仪。
A 守约守时
B 不吸烟、不嚼口香糖
C 言谈举止文雅
D 使用礼貌用语
8. 公共交往入座时一般从座位的（）侧就座。
A 左
B 右
C 后
D 前
9．下列行为属于社交禁忌的有（）
A、熟人之间适当开玩笑
B、在社交场合极力争论
C、遵守“女士优先”的原则
10. 乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，（）是符合礼仪规范的。
A、感谢乘务人员的服务
B、用手机看电子书
C、跟空姐开玩笑
D、与朋友谈笑
三、多选题：（每题3分，共15分）
1. 家庭礼仪包含（）相处的礼仪。
A.父母与子女
B.邻里之间
C.兄弟姐妹之间
D.同事之间
2. 邻里关系最基本的礼仪是（）
A. 彼此尊重
B. 亲密无间
C. 互相关照
D. 关心隐私
3. 周恩来与邓颖超总结出夫妇相处的宝贵经验“八互”是：互敬、互爱、互学、互让、（）
A. 互慰
B. 互助
C. 互勉
D. 互谅
4.下列行为中，没有触犯社交禁忌的是：
A、在医院保持肃静
B、当女士需要帮助时袖手旁观
C、社交活动中讲究语言美
5．探望病人，要讲究下列哪些礼仪（）
A选择自己有空的时间 B 携带合适的礼品 C 医院允许的时间内 D 讲些安慰的话语
四、主观题（共35分）
1、在现实生活中，礼仪与我们息息相关，请结合你去银行办理业务的经历，谈谈礼仪在职业标准中的重要性。
(答题注意：请认真审题，结合自身经历，根据单元学习内容，阐述在职业标准中的礼仪重要性)
作答结果：
一、填空(每空2分，共20分)
1. 尊者
2. 应酬式、工作式、社交式
3. 女士、男士
4. 姓名、单位、职务
5. 浅茶满酒
二、单项选择题(每题3分，共30分)
三、多项选择题(每空3分，共15分)
四、主观题(共35分)
答：客户来到柜台，柜台服务人员起身迎候客户，注视客户，面带微笑，主动问候客户并请客户坐下。
客户递交过来存折、现金、证件等物品时，服务人员需及时接过。
服务人员需迅速按照客户需求办理相应业务，做到热情、耐心。
客户办理业务过程中，服务人员如果需要称呼客户时，应使用某某先生/小姐(或女士)，给客户以亲切感。
客户办理业务过程中，服务人员如果需要暂时离开座位时，应主动告知客户并说：对不起，我需要离开一会儿。请您稍等回来后，服务人员需向客户致歉并说：对不起，让您久等了。
业务办理完毕后，需要客户签名时，服务人员应递出凭条，并请客户核对后在指定位置签名确认。
如果客户办理的是比较大额的取款业务，服务人员需主动为客户提供信封等。
客户离开柜台时，服务人员应礼貌地与客户道别并说：再见，欢迎下次光临。
有形、规范、系统的银行服务礼仪，不仅可以树立银行柜员自身和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。所以，作为银行柜员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。
完成日期：得分：
评语及评阅时间：
课程名称：社交礼仪第 1次任务评阅教师：
江苏开放大学 形成性考核作业 学号2014080000222 姓名杨杰 课程代码110060 课程名称现代管理理论与实务评阅教师 第二次任务 共五次任务
江苏开放大学 任务内容： 一、名词解释（每题5分，共15分） 1、计划职能 2、滚动计划法 3、目标管理 二、单选题（每题2分，共20分） 1、“凡事预则立，不预则废”是强调（）。 A计划B组织C领导D控制 2、古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之外。“运筹帷幄”反映了管理中（）职能？ A. 计划职能 B. 组织职能 C.领导职能 D. 控制职能 3、在管理的基本职能中，属于首位的是（）。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 4、较早提出目标管理的是（）。 A梅奥B孔茨C吉尔布雷斯夫妇D德鲁克 5、计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划( ) 。 A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势 B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰 C.行动方案确定之后就不能随意变更 D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实 6、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）。 A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合 C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排 D.以上三方面都是 7、根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划？（）。 A.战略计划 B.具体计划 D.综合性计划 D.指导性计划 8、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（）。 A. 定性和定量结合 B. 趋向与定性 C. 模糊而不可控 D. 具体而可控 三、多选题（每题4分，共16分） 1、按计划涉及的时限的长短划分（）。
江苏开放大学合同管理 第四次形成考核作业答案 1、下列选项中说法正确的是（B）。 A索赔发生在工程建设各阶段，但在施工竣工后发生较多 B承包商可以向业主提出索赔，业主也可以向承包商提出索赔 C总索赔比单项索赔要更易处理和解决 D工程师对索赔的反驳，应该把承包人当作对立面，但应公正 2、工程师在处理索赔时应注意自己的职责范围，工程师无权决定的情况是(C )。 A当工程师与承包人就补偿达不成一致做出处理决定 B认为必要时，要求承包人提供索赔证据的补充盗料 C批住承包人缩短合同工期 D将批准的素赔额纳入月进度款中 3、工程师对承包人提出的索赔进行审查时，承包人可以提供的证据不包括(A )。 A招标文件 B各类财务凭证 C合同履行过程中往来信函 D施工现场记录 4、属于按索赔处理方式分类的素赔是（B）。 A合同内素赔 B综合素赔 C工期素赔 D工程变更索赔 5、反同承包人可就执行工程师加快施工速度以缩短工期的指令引起的施工成本增加提出素赔。该索赔的类型属于（C） A工程延误素赔 B工程变更索赔 C工程加速索赔 D合同工期索赔 6、根据《建设工程施工合同（示范文本）》，下列关于承包人提交索赔意向通知的说法中，正确的是（B）。 A承包人应向业主提交素赔意向通知
B承包人应向工程师提交索赔意向通知 C承包人提交索赔意向通知没有期限限制 D承包人不提交素赔意向通知不会导致索赔权利丧失 7、在施工过程中，因设计变更导致承包人的施工成本增加及工期延误，应当（C ）。 A增加的费用由承包人承担，延误的工期不予顺延 B增加的费用由承包人承担，延误的工期相应顺延 C增加的费用由发包人补偿，延误的工期相应顺延 D增加的费用由发包人补偿，延误的工期不予顺延 8、因承包商只可索赔工期的延误是（A）。 A异常恶劣的气候条件 B业主未及时交付合格的施工现场 C特殊风险 D业主要求增加额外工程 9体裁委员会在收到申请书之日起内，认为符合受理条件的，应当理并通知当事人。（D） A 10日 B 7日 C 15日 D 5日 10、施工合同中的承包人到材料供应商处去购买水泥，由于水泥标号不清楚而将425号的水泥当作525号水泥购入。该买卖合同没有伸裁条款，发现问题后，承包人应（B）。 A向人民法院起诉，要求确认该合同无效 B向人民法院起诉，要求撤销该合同 C向体裁机构申请体裁，要求确认该合同无效 D向仲裁机构申请仲裁，要求撤销该合同 11、在建设工程施工索赔中，工程师判定承包人素赔成立的条件包括（ABDE）。 A事件造成了承包人施工成本的额外支出或总工期延误 B造成费用增加或工期延误的原因，不属于承包人应承担的责任 C造成费用增加或工期延误的原因，属于分包人的过错
选择正确答案（总分35.00） 1. （）这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。 （1.00分） A. 手势微笑练习法 B. 部分练习法 C. 含箸法 D. 对镜微笑训练法 2. 生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。 （1.00分） A. 仪表 B. 修养 C. 礼貌 D. 风度 3. （）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。 （1.00分） A. 倾听 B. 品位 C. 爱好 D. 兴趣 4. 和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，不要用( )手握手。 （1.00分） A. 拥抱 B. 双手 C. 右 D. 左 5. 以礼相待是（）的核心内容。 （1.00分） A. 诚信 B. 礼仪 C. 交往
6. 以礼相待是（）的核心内容。 （1.00分） A. 礼仪 B. 诚信 C. 交往 D. 合作 7. 现在流行以法文缩略语写p.p. 意即( )。 （1.00分） A. “祝贺” B. “介绍” C. “谨唁” D. “感谢” 8. ( )是仪容的首要要求。 （1.00分） A. 服装美 B. 发美 C. 肌肤美 D. 整洁 9. （）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。 （1.00分） A. 工作式 B. 应酬式 C. 礼仪式 D. 交流式 10. 在（）中常常会因为意见不同而产生争论或分歧，但交谈本身就是一个寻求一致的过程. （1.00分） A. 兴趣
C. 反应式 D. 交谈 11. 个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。 （1.00分） A. 文明礼仪 B. 交往适度 C. 社交礼仪 D. 公平对等 12. （）在适当的场合进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时，这样就不会打扰对方。 （1.00分） A. 讲究态度 B. 把握时机 C. 自我宣传 D. 掌握时间 13. （）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。 （1.00分） A. 掌握时间 B. 讲究态度 C. 自我宣传 D. 把握时机 14. ( )依然是美的最高境界。 （1.00分） A. 发美 B. 肌肤美 C. 自然 D. 服装美 15. 兴奋时，人的瞳孔会扩张到平常的（）大
国家开放大学学习指南 形考任务1 一、单项选择（每题5分，共计10分） 题目1 请将你认为不适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来。（）正确答案是：国家开放大学是一所与普通高校学习方式完全相同的大学 题目2 请将不能客观地描述国家开放大学学习方式的选项选择出来。（）正确答案是：只有在面对面教学的课堂上才能完成学习任务 二、判断题（每题2分，共计10分） 题目3 制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效 正确的答案是“对”。 题目4 在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ 群、课程论坛等方式来与老师联络。（）正确的答案是“对”。 题目5 远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要）正确的答案是“错”。 题目6 纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。（）正确的答案是“错”。 题目7 在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。（）正确的答案是“错”。 形考任务2 一、单选题（每题2分，共5题，共计10分） 题目1 开放大学学制特色是注册后年内取得的学分均有效。（）正确答案是：8 题目2 是专业学习后期需要完成的环节。（）正确答案是：专业综合实践题目3 不是专业学位授予的必备条件。（）正确答案是：被评为优秀毕业生题目4 不是目前国家开放大学设有的学习层次。（）正确答案是：小学、初中题目5 转专业后，学籍有效期从开始计算。（）正确答案是：入学注册时二、判断题（每题2分，共5题，共计10分） 题目6 办理转专业相关事宜时，拟转入专业与转出专业应属于同等学历层次，本科转专业还应是同科类相近专业。（）正确的答案是“对”。 题目7 入学后第一个学期可以转专业。（）正确的答案是“错”。
2015国家开放大学《社交礼仪》在线作业（3） 选择正确答案 1.汉族是原称为“华夏”的中原居民，后同其他民族逐渐同化、融合，自（）开始称为汉族。 D.汉代 2.在英国人们称呼他们的国王和皇后为（）。 C.殿下 3.汉族的主食以稻米、（）为主，辅以蔬菜、肉食和豆制品。 D.小麦 4.快餐店起源于（），它以出售汉堡包而闻名。当前，快餐店在世界上几十个国家和地区，极为流行。 D.俄罗斯 5.社交距离，其距离为大于0.5米，小于1.5米。它适合于一般性的交际应酬，故亦称（）。 D.“常规距离” 6（）在回族形成过程中曾起过重要作用，因此成为回族人的普遍信仰。 C.伊斯兰教 7.在迎接来宾时，如安排献花，一般用（）。 C.兰花 8.（）是蒙古语娱乐、游艺的意思，是草原上一年一度的传统盛会。 B.那达慕大会 9.涉外交往中，尊重隐私“八不问”不包括（）。 A.个人爱好 10.西餐宴会上，排定席位时的基本原则是（）。 B.面门为上 11.（）早就讲过：“礼者，敬人也”，可见敬人是礼仪的核心，也是待人接物的主旨之所在。 B.孔子 12.公共距离适用于在公共场所同陌生人相处。它也被叫做“有距离的距离”，其距离在（）。 C.3米开外 13.欧美各国，在和贵族妇女见面时，如果女方伸出手作下垂式，则要将手掌轻轻托起吻一下手背，这种礼节叫（）。 D.吻手礼 14.在涉外交往中，当你前去拜会外宾时，应当（）。 B.穿西装 15.与中国人彼此之间所倡导的“关心他人比关心自己为重”有别，外国人大都崇尚（）。 D.个性独立 16.西餐用餐时，腹部和桌子保持约()的距离。 D.一个拳头 17.（）是蒙古族人民长期赖以生存发展的主要经济来源。 C.畜牧业 18.涉外礼仪的一项基本原则是（）。 B.不卑不亢 19.不卑不亢就是在涉外交往中，在坚持自尊的同时，必须注意尊重一切平等待我的外国友人。主要表现为（）。
国家开放大学学习指南学习心得我的职业是一名工人，离开学校进入社会已有10年时间；在日常工作中，深感自己的知识面较为欠缺，需要提高自己。受到电大的“开放教育”所吸引，不占用上班时间，而且最重要的是它的教育形式是多元化的，这对于经常上班的我来说，具有极大的吸引力，我可以在不耽误工作的情况下提升自己的学历。通过向老师咨询，我也了解到了，电大的毕业学历是国家承认的，对于评职称和将来的深造都可以用的上。2014年秋季我毫不犹豫地办理了入学手续。面对这来之不易的学习机会，我暗下决心，一定要努力学习各学科的知识，结合工作实际，做到学以致用、学有所成，不辜负学校对我的培养和教育。通过《国家开放大学学习指南》，老师让我们明确认识到知识的作用，使我们懂得，在高校不断扩招的今天，人才竞争日益激烈。要想在社会上有立足
之地，必须拥有丰富的知识，抛弃混文凭的思想，要增强我们的危机感，以积极进取的态度来学习。 1.制定合理科学的自学计划制定学习计划是自主学习的首要环节，也是一种自我监控的手段。必须在老师的指导下进行，我根据自己的实际情况，制定一个比较科学合理的学习计划。如：学期计划、课程计划、单元计划、复习计划、网络平台使用计划。有了学习计划，保证自学活动有计划、有步骤地进行。只要持之以恒地坚持学习，自然会养成良好的自学习惯。 2.认真听好面授学习辅导课在上课前按自习计划预习有关课程，做好充分的准备，带着疑问和渴求知识的心情来听课。在听课过程中，认真听，认真思考，做好听课笔记。记好重要的内容，如果听不懂，无法跟上教师授课的进程时，不要惊慌，在课后尽快的寻求 国家开放大学学习指南辅导老师和其他同学的帮助，做到当堂的问题当堂解
国家开放大学（河北）《合同管理》形成性 考核三试题及答案 第1题 通过对大量调查资料的统计分析得出结论的研究方法属于 A.沉寨法 B.调查法 c.实验法 D.病例描述法 正确答案是:调查法 第2题 现在学校卫生时代是从()开始的 1. 1850 2. 1880 3. 1890 4. 1894 正确答案是: 1850 第3题 儿童的脊柱()岁时弯曲固定。 1. 7 B.3 1. 6 2. 12
正确答案是:7 第4题 在儿童学步初期应该穿( A.赤脚行走 B.定制鞋 C.硬底鞋 D.平足鞋 正确答案是:硬底鞋 第5题 儿童肌肉保健最应注意的是 A.周围环境 B.锻炼时间 C.年龄 D.肌肉的负荷限量 正确答案是:肌肉的负荷限量第6题 造成打鼾的主要原因是 A.仰卧姿势 B.用口呼吸 C.年龄 1. 肥胖 正确答案是:用口呼吸
第7题 打呵欠的原因不包括 A.二氧化碳过少 B.体能氧气不足 C.疲劳 D.久坐 正确答案是:二氧化碳过少 第8题 青春期是心脏发育的两个增快期之一,另一个是在 A.六岁以前 B.四岁以前 C.两岁以前 D.一岁以后 正确答案是:两岁以前 第9题 人的一生中共有两套牙齿,除乳牙外还有一套是 A.切牙 B.恒牙 c.尖牙 D.磨牙 正确答案是:恒牙 第10题
儿童生长发育遵循的程序不包括 A．头尾率 B.向心率 С.正侧率 D.发育率 正确答案是:发育率 第11题 兴奋过程导致或加强抑制过程称为 A.负诱习 B.正诱导 C.抑制 D.强化 正骑答案是:负诱导 第12题 人在工作和学习中,大脑皮层的工作能力较低,然后逐渐提高指的是A锻嵌式活动 B．动力定型 C.始动调节 D.优势法则 正确答案是:始动调节 第13题 不属于体征和观察法的是
任务一 欧阳光明（2021.03.07） 一、单项选择（每题5分，共计10分） 题目1 题干 请将你认为不适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来。（） 选择一项： a. 国家开放大学是基于信息技术的特殊的大学 b. 国家开放大学可以为学习者提供多终端数字化的学习资源 c. 国家开放大学是一所在教与学的方式上有别与普通高校的新型大学 反馈正确答案是：国家开放大学是一所与普通高校学习方式完全相同的大学 题目2 正确 题干 请将不能客观地学习方式的选项选择出来。（） 选择一项： a. 在课程平台上进行与老师与同学们的交流讨论 b. 在网络上阅读和学习课程教学资源 d. 利用pad、手机等设备随时随地学习 反馈正确答案是：只有在面对面教学的课堂上才能完成学习任务 信息文本 二、判断题（每题2分，共计10分） 题目3 题干 制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。（） 选择一项： 错
反馈正确的答案是“对”。 题目4 题干 远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。（） 选择一项： 对 反馈正确的答案是“错”。 题目5 题干 在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。（） 选择一项： 错 反馈正确的答案是“对”。 题目6 题干 在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。（） 选择一项： 对 反馈正确的答案是“错”。 题目7 题干 纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。（）选择一项： 对 反馈正确的答案是“错”。 任务二 一、单选题（每题2分，共5题，共计10分）
2019学年春学期 江苏开放大学 形成性考核作业 学号（学生填写） 姓名 完成日期2019年X月X日 课程代码110004 课程名称大学英语A（专）评阅教师（教师填写） 得分（教师填写） 评阅时间2019年X月X日第 1 次任务 共 4 次任务
江苏开放大学大学英语（A）（专） 形成性考核 1 答题纸 I. 选择填空（每小题2分，共20 分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A D D C B A B B C D II. 用方框里所给的短语完成对话（每小题2分，共10分） 1 2 3 4 5 D C E A B III. 阅读理解（每小题2 分，共40 分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B C A A A B A B C C 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 C B A B C C A D D A IV. 完成句子（每小题3 分，共30 分） 1.If he can come tomorrow 2. You’d better hurry 3. You give me a reply earlier 4. largely due to her efforts 5. The job turned out harder 6. the task difficulty of the 7. go home, to, whether, go to the zoo, or, to 8. our small flat 9. It is up to the weather 10. a better plan
教师评语：。 江苏开放大学大学英语（A）（专） 形成性考核 1 试题 I. Choose the choice that best fits into the blank.（每小题 2 分，共 20 分） 1. You can borrow some money from her this time but don’t make a ______ of it. A. interest B. custom C. habit D. hobby 2. ______ hold the VIP card will be free of charge for this service. A. People B. Those people C. Those ones D. Those who 3. Amy likes Hans because he makes her______. A. laugh B. laughed C. to laugh D. laughing 4. Hans doesn’t care ______ they are invited to the party or not. A. if B. that C. whether D. what 5. Hans never tells anyone else what he does for a______. A. living B. work C. job D. life 6. ______ students in my class like singing very much. A. The number B. The number of C. A number D. A number of 7. Why do you often _______ with Hans? A. chat B. chats C. chatting D. chatted 8. If you come across some difficulties, don’t _________ to tell me. A. stop B. go C. pause D. hesitate 9. There are many _________ in this store. A. products B. produces C. productions D. product 10. The coffee is cold, and _________, the steak is as hard as a rock. A. however B. therefore C. furthermore D. nevertheless II. Complete the dialogue with the expressions given in the box.（每小题2分，共10分） Hans 出发前，她的母亲给他打电话，问他航班的情况。 A. What is B. How long C. At what time D. On what day E. On what airline Hans: Hello. This is Hans speaking. Mother: Hi, dear, this is mom. Hans: Hi, mom. How are you? Mother: I’m fire. I am calling just because I want to know if you have booked your ticket to China. Hans: Yes, I have.
大学社交礼仪心得体会 大学生社交礼仪学习心得体会 尊重别人就是尊重自己，而礼仪的核心就是尊重。掌握规范的社 交礼仪，能有效创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。我们知道，良好的礼仪的功用或目的只在使得那些与我们交谈的人感到安适与满足。如果我们要能做到通过恰如其分的普通的礼节与尊重，表明我们对他人的尊敬、重视与善意，这不仅是一种技巧更是一门艺术。 中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉。荀子曰：“人无礼则 不生，事无礼则不成，国无礼则不成。”所谓“礼”，是教人尊敬与关心他人，使之合乎情理。所谓“节”是教人在言谈举止上要恰到其分，使之合乎事理。可见，小到人与人的交往，大到国家间的交往，都必须遵守社交礼仪规范，否则便在细节上失礼失态。 通过一学期大学生社交礼仪课的学习，我对这门学科有了这样几 点更深的认识和体会。第一，社交礼仪有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。任何 社会的交际活动都离不开礼仪，人类越进步，时代越发展，人们也就越需要礼仪来规范社会生活。当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自主意识有了新的发展，如何为人处世，如何建立自己的交
际圈，如何让自己更好的融入适应生活，不再是过去不识礼数，懵懂无知的青少年，社交礼仪便是一把成长学习的金钥匙。 第二，社交礼仪有利于促进大学生的社会化。任何一个生活在 某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束，大学生是一个即将踏入社会的群体，如何获得社会的认可，得到社会的尊重，实现自身的价值，社交礼仪便起到了敲门砖的作用，它为一个人在生活中如何面对身边形形色色的人提供了最基本的方法，使大学生更好的锻炼成长自己。 第三，社交礼仪有利于对大学生进行思想道德教育和人文素质教育。首先，社交礼仪作为一种非法律性的社会规范，它在教我们礼仪规范的同时，帮助我们树立我们正确的人生观，世界观，价值观，提高了我们的思想道德修养。其次，社交礼仪对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。社交礼仪作为一个与其他学科有着广泛交叉的学科，它作用于人的情感状态，影响和改变人的个性，最终教会我们如何成长为一个优秀人才。
江苏开放大学工程建设合同管理 第一次形成作业 1、由于当事人的疏忽，合同内未约定履行期限，事后双方又没能就履行期限的时间达成一致协议，则（）。 A可视为无效合同 B按可撤销合同对待 C债权人可以随时要求履行，但应给对方必要准备时间 D债权人要求履行时，债务人可以拒绝履行 2、依据合同法规定，（）订立的合同，当事人可以请求法院或伸裁机构撤销该合同。 A一方以欺诈手段 B以合法形式掩盖非法目的 C恶意串通损害第三人利益 D违反法律、行政法规强制性规定 3、属于法律行为的要约发出后，则对（）具有法律约束力。 A要约人和受要约人 B要约人 C受要约人 D合同担保人 4、下列不属于合同法调整范围的合同是（）。 A监护合同 B买卖合同 C技术合同 D委托合同 5、以包工包料方式承包的施工合同，施工企业的项目经理在建筑材料采购合同履行中有过错而出现违约。该违约责任应当由（）承担。 A建设单位 B施工企业 C项目经理 D采购人员 6、某水泥厂因技术问题使生产的水泥达不到国家规定的标准，该厂用其他厂家的水泥换上自己的包装后作为样品与采购方签订水泥供应合同。 则该合同属于（）签订的合同。 A欺诈手段
B肋迫手段 C超越经营范围 D无权代理 7、当事人在订立合同过程中，一方故意隐瞒与订立合同有关的重要事实，给对方造成损失的，应当承担（）责任。 A风险损害赔偿 B双倍返还定金 C缩约过失 D违约赔偿 8要约相对人对要约主要条款部分同意，部分作出变更的答复文件，可视为（）。 A承诺 B新要约 C部分承诺 D拒绝 9、由于当事人疏忽，合同内未约定支付货币地点，事后双方又没能就履行地点达成一致，则（）。 A可视为无效合同 B按可撤销合同对待 C在接受货币一方所在地履行 D在支付货币一方所在地履行 10、要约人从自身利益考虑希望发出的要约不生效，合同法规定构成要约撤回的条件是，撤回通知（）。 A应在不迟于对方收到要约的时间到达对方 B应在对方作出承诺以前到达对方 C应在对方承诺到达要约人以前到达对方 D发出和到达时间不受限制 11、承诺发生法律效力的情况包括（）。 A超过有效期发出的要约内容完全一致的答复 B承诺对要约内容作了非实质行变更，要约人同意 C承诺对要约内容作了非实质行变更，要约人反对 D在有效期内作出的答复超过规定时间到达对方，要约人未及时发出拒绝通知 12、为了使要约不生效，要约人可以发出撤销通知的条件包括（）。
1、“鄙人”是谦称自己。√ 2、穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配，是不是真皮没关系。× 3、男士的标准体型是“H”型。× 4、男女握手，男士要等女士先伸手。√ 5、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。√ 6、使用手势语指向自己的时候，应该用拇指。× 7、在正式场合，男士箱包首选提式公文包。√ 8、手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。√ 9、佩戴首饰的数量，上限为三。√ 10、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。× 11、女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。× 12、商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。× 13、亲吻礼在现代很多亚洲国家盛行。× 14、在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。√ 15、长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。× 16、在选配服装颜色时，体胖者选用的色彩应以冷色调为主。√ 17、如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。√ 18、在社会交往中，要经常修剪指甲，指甲的长度不应该超过手指指尖。√ 19、穿西服拜年最好行鞠躬礼，穿唐装拜年可行拱手礼。√ 20、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。√ 三、判断题 1、传统中式礼服男士主要是唐装和旗袍。× 2、在选配服装颜色时，体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。× 3、在地中海沿岸的一些阿拉伯国家，表示否定的动作是把头往后一仰。 √ 4、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“仪”是尊重。× 5、如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。× 6、女士如着裙装，下车是应伸出一只脚，注意身体并拢，可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后× 7、男士的标准体型是“H”型。× 8、向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。× 9、穿西装时，衬衣一般扎进西裤内，衬衣最下方的纽扣不用系。√ 10、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。√ 11、称呼自己的父亲，可以说“令尊”。× 12、他人表示要给自己名片时，应该站立微笑，双手接过对方的名片。√ 13、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。× 14、个人礼仪是社会交往的润滑剂。√ 15、一般情况下，在介绍的顺序上应该为先将已婚者介绍给未婚者。× 16、女士上车时仪态要优雅，姿势最好采用“背入式”。√ 17、在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。√ 18、男士站姿要体现出阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于30度。√ 19、体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。√ 20、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。√
说明：目前每次作业只有一套 题目相同,备选答案也相同,只是每次进去答案顺序有变化而已 国家开放大学学习指南形考作业1 一、多选题（每题5分，共计10分） １、同学们，在学习了“任务一”的相关内容后，请将你认为适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来。 选择一项或多项：（BCDE） A. 国家开放大学是一所与普通高校学习方式相同的大学 B. 国家开放大学是一所在教与学的方式上有别与普通高校的新型大学 C. 国家开放大学是基于信息技术的特殊的大学 D. 国家开放大学可以为学习者提供多终端数字化的学习资源 E. 国家开放大学是为没有条件参与全日制校园学习的人群提供学习资源的大学 F. 国家开放大学的学习参与活动必须要到校园中和课堂上反馈 ２、请将下列适用于国家开放大学学习的方式选择出来。 选择一项或多项：（ＡBCD） A. 利用pad、手机等设备随时随地学习 B. 在集中面授课堂上向老师请教问题 C. 在网络上阅读和学习学习资源 D. 在课程平台上进行与老师与同学们的交流讨论反馈 二、判断题（每题2分，共计10分） ３、制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。（对） ４、在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。（对） ５、远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。（错） ６、纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。（错） ７、在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。（错） 国家开放大学学习指南形考作业2 一、单选题（每题2分，共计10分） １、开放大学学制特色是注册后（Ａ）年内取得的学分均有效。 选择一项：
1-3 章 1. 以礼相待是（礼仪）的核心内容。 2. 以礼相待是（礼仪）的核心内容。 3. 生活里最重要的是（礼貌），它比最高的智慧，比一切学识都重要。 4. “礼”最早出现在（金文）里面。 5. 完善自身的（仪容）需内外兼备。 6. 个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（交往适度）。 7. （平等）是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。 8. （宽容自律）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。 9. 人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（礼仪）有助于塑造良 好的形象，给别人留下良好的印象。 10. 个人（礼仪）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 11. 现代意义上的“礼”是表示（敬意）的通称。 12. 个人的基本礼仪主要包括仪容、（仪态）着装与服饰礼仪。 13. 一个人的仪容，大体上受到（两种）因素的左右。 14. 以礼相待是（礼仪）的核心内容。 15. 讲究礼仪已经成为人们的生活需要，被纳入（道德文明）建设的内容。 1. 仪容美和仪表美是（）协调统一的整体美。 A. 自然美 B. 静态美 C. 社会美 D. 动态美 2. 礼仪可大致分为（）及涉外礼仪等分支。
A. 服务礼仪 B. 社交礼仪 C. 政务礼仪 D. 商务礼仪 3. 礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，自律原则的要素有（） A. 自我对照 B. 自我控制 C. 自我要求 D. 自我反省 4. “在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就（）的谈吐。 A. 优美 D. 高雅 5. 一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。 A. 打算 B. 目的 C. 意图 D. 心态 6. 礼仪是人际交往中约定俗成的示人以（）的习惯做法。 B. 友好 D. 尊重 7. 礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要包括（）。 A. 仪式 B. 礼貌 C. 礼仪
“国家开放大学学习指南”形考任务答案 形考任务一 一、多选题（每题5分，共计10分） 1、同学们，在学习了“任务一”的相关内容后，请将你认为适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来。(CDEF) A. 国家开放大学的学习参与活动必须要到校园中和课堂上 B. 国家开放大学是一所与普通高校学习方式相同的大学 2、请将下列适用于国家开放大学学习的方式选择出来。(ABCD) 二、判断题（每题2分，共计10分） 3、制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。 对错 对错 5、远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。 对错 对错 对错
1、开放大学学制特色是注册后（）年内取得的学分均有效。 A. 10 B. 5 C. 3 D. 8 2、请问以下是专业学习后期需要完成的环节？ A. 专业综合实践 B. 了解教学计划 C. 入学测试 D. 课程形成性评价 3、请问以下不是专业学位授予的必备条件？ A. 毕业论文成绩达到学位授予相关要求 B. 通过学位英语考试 C. 被评为优秀毕业生 D. 课程成绩达到学位授予的相关要求 4、学生本人要在学期开学后（）内向学籍所在教学点提出申请，并填写《国家开放大学学生转专业审批表》，经国开分部审核批准后，即可办理转专业手续。 A. 1周 B. 2周 C. 3周 D. 4周 A. B. C. D. 对错 7、入学后第一个学期可以转专业（）。 对错 8、自愿退学的学生可重新报名参加国开学习，学生原来获得的学分，可按免修免考的有关规定进行课程或学分替换（）。 对错 9、入学后第一个学期可以转学（）。 对错 10、申请转专业的同时不可以申请转学（）。 对错
一、单选题 1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（）。 A.为了美观 B.无固定意义 C.表示用餐完毕 D.表示用餐未结束中途离开 2、美式刀叉用法是( )。 A.左手拿叉，右手拿刀 B.右手那叉，左手拿刀 C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。 D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。 3、欧式刀叉用法为（）。 A.左手拿叉，右手拿刀 B.右手那叉，左手拿刀 C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。 D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。 4、西餐宴请中的“4M原则”指的是（）。 A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood） B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood） C.菜单（Menu）、礼节（Manner）、材料（Material）和方式（Method）
D.菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood） 5、主人开车时，最尊的位置在（）。 A.副驾驶座 B.后排右座 C.后排中座 D.后排左座 6、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。 A.进行解释，尽力为公司开脱 B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录 C.打断客户的抱怨，结束通话 D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见 7、下列不符合宴会席位排列原则的是（）。 A.左高右低 B.中座为尊 C.面门为上 D.观景为佳 8、吃西餐时，如果吃完了，应该（）。 A.将刀叉摆成"八"字 B.将刀叉放在盘子下面 C.刀叉并拢放在盘内 D.双手持刀叉看着别人吃
江苏开放大学 形成性考核作业学号 姓名 课程代码110008 课程名称社交礼仪（专）评阅教师 第 4 次任务 共 4 次任务 江苏开放大学
任务内容： 一、填空（每空3分，共30分） 1、按照国际惯例，西餐宴会在座位的排列上，以( )为尊，席位高低以离( )的（）而定。 2、西餐宴会穿着的服装应与宴会( )、( )以及( )相适应。 3、正式宴会对（）、（）、（）及上菜的程序都有严格的规定。 4.( )中说“夫礼之初，始诸饮食”。 二、单选题（每题3分，共30分） 1.下列哪项不是剪彩仪式的用品（） A.红毯 B.签字笔 C.手套 D.剪刀 2、悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，（）。 A、右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗 B、左侧挂客方国国旗，右侧挂本国国旗 C、上方挂客方国国旗，下方挂本国国旗 D、下方挂客方国国旗，上方挂本国国旗 3、礼节性会见时间（）为宜。 A、二小时 B、一小时左右 C、半小时左右 D、10分钟左右 4、外事礼仪中，国家元首与政府首脑来访鸣放礼炮数分别是（）响，歌起炮响，歌落炮停。 A、19，21 B、18，21 C、21，19 D、12，18 5、日常进餐礼仪中，规范的行为是（）。 A、宾主相聚，客人先动筷 B、就近拈菜 C、多食自己喜欢的菜 D、骨刺吐于骨碟或地上 6、中国自（）起就把农历八月十五日定为中秋节。
A宋代B元代C明代D 唐代 7. 不规范的饮茶礼仪是（）。 A、浅酒满茶 B、叩桌行礼 C、捂杯谢茶 D、以茶代酒 8.餐巾使用方法正确的是（B ） A、中途离座，把餐巾放在餐桌上 B、用来擦嘴唇嘴角 C、用来擦刀叉 D、塞入衣服领口 9、英国男子崇尚绅士风度，在社交场合尊循（）的原则。A自由B平等C 女士优先D穿礼服 10、我国一般在签字厅内设置的签字桌是（A） A长方桌B圆桌C椭圆桌D方桌 三、多选题（每题2分，共10分） 1、中式餐饮的特点主要从（）方面体现。 A、饮食结构 B、进餐方式 C、烹调特色 D、饮食习惯 2、世界三大饮品是（）。 A、咖啡 B、酒 C、牛奶 D、茶 3、宴请的菜谱安排应考虑（）因素。 A、主宾的口味与喜好 B、饮食禁忌 C、经费的预算 D、职位的高低与年龄 4、餐宴时交谈的合适话题（）。 A、大家感兴趣的 B、轻松愉快
江苏开放大学形成性考核作业 学号 姓名 课程代码 020017 课程名称工程建设合同管理评阅教师 第 1 次任务,共 4 次任务
一、单项选择题（20题，每题2分，共计40分） 1、合同是平等主体的（D ）之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 A.法人 B.法人和其他组织 C.自然人 D.自然人、法人和其他组织 2、甲向乙采购空调设备，双方因各种原因一直未签订书面合同，乙将空调设备安装调试后，甲、乙出现质量纠纷在处理此纠纷时，合同的状态应当认定为（ A ）。 A．已经成立 B．完备形式后成立 C．效力待定 D．未成立 3、要约相对人对要约主要条款部分同意，部分作出变更的答复文件，可视为（ C ）。 A.承诺 B.部分承诺 C.新要约 D.拒绝 4、要约人从自身利益考虑希望使发出的要约不生效，合同法规定构成要约撤回的条件是，撤回通知（ A ）。 A.应在不迟于对方收到要约的时间到达对方 B.应在对方作出承诺以前到达对方 C.应在对方承诺到达要约人以前到达对方 D.发出和到达时间不受限制 5、由于当事人疏忽，合同内未约定支付货币地点，事后双方又没能就履行地点达成一致，则（ D ）。 A.可视为无效合同 B.按可撤销合同对待 C.在接受货币一方所在地履行 D.在支付货币一方所在地履行 6、被仲裁机构裁定为可撤销合同，自（ D ）起合同不具备法律效力。 A.合同签字日 B.合同开始履行日 C.一方将撤销申请提交仲裁机构日 D.仲裁机构发出裁决通知书日 7、当事人订立合同，要经过要约、承诺。下列文件中，构成合同要约的是 （B ）。
A.招标公告 B.投标文件 C.宣传广告 D.招股说明书 8、《合同法》规定，要约撤销的条件是，撤销要约的通知应当在（ A ）到达受要约人。 A．要约到达对方之前 B．受要约人发出承诺之后 C．受要约人发出承诺之前 D．承诺到达对方之前 9、甲施工企业获知自己的竞争对手乙施工企业正在与丙施工企业协商联合投标，遂与丙施工企业谈判联合投标事宜，甲施工企业在谈判中故意拖延时间，在乙施工企业放弃与丙施工企业联合投标后，通知丙施工企业将单独投标根据《合同法》，下列关于甲施工企业上述行为的法律责任的说法中，正确的是（ B ）。 A．无论丙施工企业是否有损失，甲施工企业均应承担违约责任 B．无论丙施工企业是否有损失，甲施工企业均应承担缔约过失责任 C．甲施工企业承担法律责任，以丙施工企业有损失为前提 D．甲施工企业承担法律责任，以乙施工企业有损失为前提 10、合同法规定的“同时履行抗辩权”在施工合同履行过程中是指（ D ）享有的中止履行义务的权利。 A.中止 B.承包商 C.工程师 D.业主和承包商 11、合同法规定的“不安抗辩权”是指按照合同规定（ A ）享有的中止履行义务的权利。 A.先履行义务方 B.后履行义务方 C.合同当事人双方 D.合同担保人 12、合同履行过程中由于客观条件的改变，双方通过协商后签订了变更合同的协议，但由于协议中的变更内容约定不明确致使双方无法按协议履行，则（ D ）。 A.视为合同自行终止 B. 视为无效合同 C.合同有效，变更协议也有效 D.合同有效，推定未变更 13、债务人决定将合同中的义务转让给第三人时，（ B ）。 A.应当经债权人同意
1-3章 1.以礼相待是（礼仪）的核心内容。 2.以礼相待是（礼仪）的核心内容。 3.生活里最重要的是（礼貌），它比最高的智慧，比一切学识都重要。 4. “礼”最早出现在( 金文 )里面。 5.完善自身的（仪容）需内外兼备。 6.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（交往适度）。 7.( 平等 )是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。 8.（宽容自律）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。 9.人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（礼仪）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。 10.个人（礼仪）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 11.现代意义上的“礼”是表示（敬意）的通称。 12.个人的基本礼仪主要包括仪容、（仪态）着装与服饰礼仪。 13.一个人的仪容，大体上受到（两种）因素的左右。 14.以礼相待是（礼仪）的核心内容。
15.讲究礼仪已经成为人们的生活需要，被纳入（道德文明）建设的内容。 1.仪容美和仪表美是( )协调统一的整体美。 A. 自然美 B. 静态美 社会美C. D. 动态美 2.礼仪可大致分为( )及涉外礼仪等分支。 A. 服务礼仪 B. 社交礼仪 C. 政务礼仪 D. 商务礼仪 3.礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，自律原则的要素有 （） A. 自我对照 B. 自我控制 C. 自我要求 D. 自我反省 4.“在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就（）的谈吐。” A. 优美 D. 高雅
5.一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。 A. 打算 B. 目的 C. 意图 D. 心态 6.礼仪是人际交往中约定俗成的示人以( )的习惯做法。 友好B. D. 尊重 7.礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要包括（）。 A. 仪式 B. 礼貌 C. 礼仪 D. 礼节 8.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的（）的诚意。 C. 待人接物 D. 文化修养 9.礼貌是通过（）以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。 A. 仪态 C. 仪容