文章编号:1000-7695(2003)04-0042-05
企业经营管理基本规律及其相互关系
许庆瑞,杨雪梅,刘景江
(浙江大学管理科学研究所,浙江杭州 310027)
摘要:必然是指制约着人们实践活动的客观规律、客观条件的总和。自由是对必然的认识和对客观世界的改造。辩证唯物主义要求在尊重客观规律的前提下发挥主观能动性,在发挥主观能动性中认识客观规律和利用客观规律去有效地改造客观世界。认识、发现和运用企业经营管理的基本规律具有重大的理论意义和深远的现实意义。本文首先阐述了企业经营管理的基本规律,它们是:优势战略制胜规律、全面创新规律、人企合一规律、自我积累规律。然后对这些规律进行了哲学思考,以更好地发展和运用这些规律。
关键词:经营管理;规律;哲学;企业
中图分类号:F27 文献标识码:A
1 引言
必然是指制约着人们实践活动的客观规律、客观条件的总和。自由是对必然的认识和对客观世界的改造。辩证唯物主义要求在尊重客观规律的前提下发挥主观能动性,在发挥主观能动性中认识客观规律和利用客观规律去有效地改造客观世界。
从企业成败的原因调查分析中,我们发现,能否掌握经营管理活动的规律性是企业成败的关键。总结成功的经验、失败的教训,揭示企业经营管理的规律性,必将有利于指导今后企业经营管理的实践,为企业持续地取得经营上的成功和困难企业扭亏为盈指明正确的方向。因此,认识、发现和运用企业经营管理的基本规律具有重大的理论意义和深远的现实意义。
“企业经营管理基本规律”课题组根据国家自然科学基金会研究指南的基本精神,本着吸收、借鉴国内外相关最新理论,通过大量实证研究,结合新的环境,总结和提炼对我国企业具有直接指导意义的经营管理基本规律的指导思想,开展各项研究工作。由于企业经营管理基本规律的总结和提炼是一项开创性的工作,课题组自始至终循着实证研究,理论升华的思路,在广泛征求国内外同行专家教授以及企业界人士对研究成果的反馈和评价的基础上,不断完善研究成果。在认识的辨证发展过程中,我们概括出经营管理的基本规律,它们是:优势战略制胜规律、全面创新规律、人企合一规律、自我积累规律。本文首先阐述了这些规律。然后对这些规律进行了哲学思考,以更好地从理论与实践相结合的角度发展和运用这些规律。
2 企业经营管理基本规律阐述
211 四个基本规律及其运作规律。优势战略制胜规律,是第一规律,即:以市场一社会需求为导向,核心能力为基础的忧势战略制胜规律。
在市场、技术快速变化和竞争日益全球化的动荡环境下,原有的管理方式已不适应生产力发展的需要。企业必须探索、建立一套以培植企业核心能力为战略目标的管理方式,制定并执行以市场一社会需求为导向,核心能力为基础的优势战略制胜规律。这一规律是我国企业经营管理的首要的基本规律。在当前转型时期运用这一规律要遵循以下儿个具体运作规律:
(1)需求导向与遵循国家战略意图相结合的规律。
(2)长短期计划相结合,战略先导的规律。
(3)能力培植优先,任务与能力相匹配的规律。
2003年第4期 科技管理研究
Science and T echnology Management Research 2003N o14
收稿日期:2003-01-06
(4)全员参与规律。
全面创新规律,是第二规律,即:以战略为导向,以技术核心能力为基础的全方位创新规律。
持续的技术创新是企业获得持续的竞争优势的重要保证,而有效的技术创新离不开组织文化创新和制度创新。因此以战略为导向,以技术核心能力为基础的全方位创新规律是我国经营管理中的又一条重要规律。在运用这一规律时,特别是在转型期必须遵循和把握以下具体的运作规律。
(1)目标导向规律:技术创新要以企业战略目标为导向。
(2)匹配协调规律:技术创新要与组织创新,制度创新等匹配协调。
(3)组合创新规律:创新要积极运用组合创新的新范式。
组合创新是企业有效创新的根本途径,包括多个方面:渐进创新与重大创新组合;产品创新与工艺仓惭组合;技术创新与制度创新组合、自主创新与协作(外源)创新组合。其中前两方面是企业组合创新的基础层次,后两个方面则直接诀定企业组合创新效益的实现。
(4)积累投入规律;技术创新要注重技术积累,加大研究与发展(R&D)的投入。
(5)机制配套规律:完善技术创新机制和技术创新系统是持续创新的重要保证。
人企合一规律,是第三个规律,即:凝聚以知识工作者为主体的全体员工,运用多种激励手段,充分发挥他们的创造性与积极性,融育人与用人为一体的人企合一规律。
现代企业之间的竞争实际上是人才的竞争。在知识经济条件下,知识工作者在企业中的重要性日益突出。企业要从战略的角度制定并执行一整套吸引、培育、发展、留住和凝聚人才的策略,以增强组织资本,同时把平衡员工的工作与生活作为企业的主要目标之一,以谋求企业员工的共同发展。在转轨时期,企业在运用这一规律时要遵循以下运作规律。
(1)凝聚规律:从思想、感情和远景(愿景)上将员工融于企业生命体中。
(2)激励规律:建立有效的激励分配制度,发挥多种激励的组合效应,充分调动人的积极性。
(3)向组织资本转化的规律:以核心能力为重点,根据企业经营战略的需要加强人力资本投资,促进个体资本向组织资本的转换。
(4)集权与分权相结合,增强集中领导为先的原则:构建有机的组织结构体系,有效地实现分权和集权的动态结合。
(5)共同发展规律:坚持企业与员工的共同发展。
自我积累规律,是第四规律,即以节约劳动为基础,重视资本增值的自我积累的舰律。
对任一企业而言,生存是前提,发展是目的,而这两者都离不开积累。积累即可能是以节约劳动为基础的内向型积累,也可是通过资本运作的外向型积累。企业发展和积累的过程,也是资产实现增值的过程。因此,以节约劳动为基础、以资本增值为目标的自我积累、自我发展是企业在经营活动中应遵循的一条普遍性规律。在转轨时期,企业在运用这一规律时要遵循以下运作规律:
(1)坚持劳动生产率增长率大于职工平均收入增长率的规律。
(2)节约劳动规律:加强成本管理,寻求降低成本的新途径。
(3)资本增值规律:加大资本运营力度,积极拓宽融资渠道,合理运用社会资本。
(4)约束监督规律:加强企业财务监督,杜绝贪污浪费。
212 基本规律总述。以上诸规律可以概要地用一句话来综合描述,即:“战略致胜、全面创新、人企合一、自我积累”。
这些基本规律也可总述为:在充分发挥企业员工和经营者积极性和创造性的基础上,构建先进扎实的技术基础与管理基础并形成和发展企业核心能力,以市场和社会所需的优质产品和服务满足人民增长的物质与文化的需要并增加企业的积累。这些基本规律主要体现了以下几点思想。
(1)企业的经营目的体现在两个方面:一是,满足市场与社会的需要,最终是满足人民日益增长的需要;二是,实现资产增值。
(2)要构建两个先进扎实的基础:技术基础和管理基础,为此必须持续地进行技术创新、制度创新和组织文化创新,并不断将个人智力资本转化为组织资本。
(2)人力资本的发展是构建和发展技术基础与管理基础的关键。同样,人力资本也是核心能力的载体和源泉。必须把人力资本的发展作为企业头等
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许庆瑞等:企业经营管理基本规律及其相互关系
重要任务。
3 企业经营管理基本规律的哲学思考
企业经营管理基本规律始终以生产力与生产关系的矛盾运动及其规律、经济基础和上层建筑的矛盾运动及其规律为主线,同时渗透了马克思主义哲学的基本原理。物质世界的联系和发展是有规律的。联系和发展的观点是唯物辩证法的总特征。马克思主义认识论是能动的革命的反映论。以下我们将从哲学视野中思考企业经营管理普遍性和特殊性、互动性和整体性、动态性和相对性。
311 企业经营管理基本规律的普遍性和特殊性。企业经营管理的四条基本规律并非相互隔裂、自成一体,也不是分属于不同功能领域的局部性规律,而是相互联系、相互支持、并适用于各个管理领域的普遍性规律。
战略制胜规律,不仅是整个企业(企业层次)的规律,也是适用于类似事业部(如分、子公司, S BU)的规律,各经营单位要获得经营成功,必须运用战略制胜规律,拟订好优势战略,并切实贯彻实施。同样,从横向的各功能领域来看,各功能/职能部门要获得良好的业绩。也须根据战略规律的要求,拟订并实施好战略管理。研发部门(技术中心)要拟订好技术战略和研发战略,并使技术战略和研发战略同企业总体、战略相协调,服从总体战略的需要。功能策略的“战略化”可使企业能从更高层面系统配置资源,战略性人力资源管理战略、营销管理等的出现并日趋重要,就是功能策略战略化的真实体现。
与战略制胜规律一样,创新规律、人企合一规律也决非是部门性的局部规律,而是贯彻企业内各个层次、各功能领域的规律。创新规律不能局限于技术创新,必须在战略、组织、制度与文化等各个方面进行系统的创新,技术创新才能有效地进行,也就是只有进行组合创新,才能使技术创新获得高质量、高效益。创新规律的普遍性还体现在,战略管理本身也必须不断地进行创新,方能使战略在动态发展的环境中不失其青春活力。80年代日美两大国的剧烈竞争,美国企业在十多个产业部门频频失利,败于日本企业(仅有计算机和航天两个产业除外),其主要原因在于美国企业固守陈旧的战略,不能适应环境变化进行战略的创新。
再以人企合一规律来说,它要求每个组织中的人们及其所在的组织融合为一体,不仅是企业层次上如此,在各事业部(S BU)和各功能(职能)部门(包括:研发部门、技术中心、营销部门、人力资源部门、财务部门等)以及到基层的小组。工段、工作团队均需符合这一规律的要求,才能确保整个企业中人和组织融合为一体。
同理,节约和积累的规律也不单是作用于财务部门的规律,资金的积累是企业各个部门全体员工共同努力的结果。首先要依靠企业有好的战略管理,才能更有效地进行资源的配置,获得更高的投资回报。其次,企业必须平衡发展增长和效益的辨证关系,在发展同时注意节约和资金积累。邯钢的经验表明,只有是勤俭办企业的思想深入人心,各部门和全体员工都注意节俭、控制成本,企业的自我积累才有保证。因此,不在企业的战略竞标、科学的战略一计划体系、活跃的技术创新、优良的人才素质与科学的考评、激励体系以及企业文化建设方面作更大的努力,企业难以实现自我积累。
312 企业经营管理基本规律的互动性、整体性。所谓整体性是指各基本规律之间不是孤立的、而是相互作用、相互支持,这种互动性和互补性构成了基本规律的整体性(图1)。
首先,由于体现战略制胜规律的优势战略涵盖了战略意图、愿景和战略目标,这对技术创新、人企合一规律与资金自我积累规律的实施具有导向性的作用(作用方向如图1中箭头(1)、(2)、(3)所示)。企业的技术创新战略、人力资源战略与财务战略必须同企业的经营战略相一致,必须实现企业的战略意图和目标。相应地,全面创新规律的实施、人企合一规律和自我积累规律的实现,对体现优势战略规律的战略规划具有重要的支撑作用(作用方向如图1中(4)、(5)、(6)所示)所示。除支撑作用外,存在着互动作用,例如全面创新规律要求战略的创新,这一点从日美竞争是最有力的证明,谁能创新其战略谁就能赢得竞争优势,正是不断的战略创新才能使企业的优势常存(作用方向如图1中(4)所示)。
其次,为实现全面创新规律所拟订的技术创新战略,对体现人企合一规律所拟订的人力资源战略起着指导作用,技术核心能力所需的人才素质与规格将指导人力资源战略规划及其相应的人才招聘、培养、凝聚等措施。(其作用方向如图1中(7)所示)。同样,创新规律还指导着人力资源管理相关
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的各种机制,如报偿机制、凝聚机制(文化机制)的创新和资金运行和积累机制等创新(其作用方向如图1中(7)、(9)所示)。相应地,人力资源及资金积累的规律反作用于创新规律,制约着创新实现深度与广度(作用方向如图1中的(8)、(l0)所示)
。
最后,要阐明的是人企合一规律与资金积累规
律间的互动作用。体现人企合一规律的人力资源战略规划,包括了凝聚人才所必需的人才发展规划与报偿激励计划等均提出了对于资金及其积累的需求,反之,后者又制约着对人才发展和物质激励与补偿的可能程度;从更广义的资本角度来说,人力资本与物质资本一起,构成企业的总资本,企业的资本积累包括战略性资本———核心人才的积累(见图1中的(11)与(l2)为两者之间的作用与反作用链)。
正是这些基本规律间的互动作用,推动着企业经营管理向纵深发展而日益完善,例如,在战略制胜规律与全面创新(主要是技术创新)规律间的互动作用下,20世纪90年代产生了技术及其创新的战略管理,它在推动企业技术创新方面发挥了重要作用。又如在战略制胜与人企合一两条基本规律作用下,人力资源管理从第二代进入第三代、第四代的战略性人力资源管理,正是这种战略思维与原理渗入到人力资源管理,驱使人力资源管理更上一个台阶,使之能适应当今人才争夺战的需求,从战略的高度在人才争夺中取胜。
也正是这些规律间的互动性,使各基本规律互相渗透、互相融合,“你中有我,我中有你”,成为一个整体。它要求我们在运行这些规律时,不能孤
立地片面地运用这些规律,而能从整体上来思考和运用它们。把这些相互联系、相互作用的具有整体性的规律融合为一个总规律,如前所述。313 企业经营管理基本规律的动态性、相对性。对企业经营管理规律的研究,从世界范围来看,屈指可数。五十年代到六十年代,苏联的一些学者,经济学家和管理学家为首探索企业内一些规律,总结出企业内必须符合有计划按比例的规律,保证企业内前后方的比例,必须实现、体现价值规律的厂内经济核算等等。由于当时苏联实行的是高度集中的计划经济,不可能探索和发现真正符合市场经济的经营管理规律。
在我们研究本课题进入到最后时刻,在2000年下半年看到了美国学者白朗?曲瑞(Brain T raey )的著作《经营管理一百律》。观其内容,它包括的不是经升华过的规范性规律,而是包括了大量的工作方式方法。
在我们研究中也曾提出过我国企业经营管理应具有怎样的具体规律性。这还需要我们作进一步的探索、总结、提炼和归纳。由于在经济转型时期,我国的社会。经济条件尚处于动态发展之中,在事物未得到充分发展时,很难预见到其复杂的规律和趋向。因此,只能在作一般规律探讨的基础上阐明企业规律的一些特殊性。
我们相信,随着我国过渡经济的深入发展和人们改革实践经验的丰富,在学术界和企业界的共同努力下,将对企业经营管理基本规律作出更科学、更丰富的阐明。
规律的研究是一个充满艰辛的创造过程,需要多代人的努力才能完成。4 讨论与结论
以生产力与生产关系的矛盾运动及其规律、经济基础和上层建筑的矛盾运动及其规律为主线的企业经营管理基本规律是一个有机联系的统一整体。从哲学视野中思考企业经营管理普遍性和特殊性、互动性和整体性、动态性和相对性,能更好地认识、发展和运用这些规律,能更好地理论联系实践。
这些规律具有普遍的适用性。它们既是企业经营管理的基本规律,又是现代企业经营管理的重要规律。马克思主义认识论是能动的革命的反映论。这些规律将会在实践中得到不断深化和发展。一个
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4许庆瑞等:企业经营管理基本规律及其相互关系
企业若要在当前急剧多变的环境中求得生存和发展,必须很好掌握和运用这些规律,否则就只能象大多数企业那样,在不到五年、十年的时间里沦亡。口顾那些能生存上五十年、一百年、几百年的老牌企业,生存之道莫不是掌握了这些基本规律,谨慎地在复杂多变的环境中运用它、发展它,使自己逐步从“必然王国”走向“自由王国”。
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作者简介:许庆瑞(1930-),男,江苏常州人,教授,博士生导师,IEEE高级会员,主要从事企业管理、战略管理、技术创新管理等领域的教学与研究,国家自然科学基金“九五”重点项目“企业经营管理基本规律研究”负责人;杨雪梅(1971-),女,浙江杭州人,博土研究生,主要研究方向为企业管理、科技管理;刘景江(1972-),男,湖南涟源人,博士研究生,主要研究方向为企业管理、技术创新管理。
(上接第114页)
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作者简介:姚兰(1979-),女,湖北黄石人,硕士研究生,研究方向服务运作管理;刘英姿(1965-),女,湖南益阳人,副教授,博士,研究方向服务管理、生产运作管理。
64许庆瑞等:企业经营管理基本规律及其相互关系
公司提升管理水平的方案 检测公司管理提升实施方案 为进一步深化精细化管理,更加有效的搞好公司各项管理工作,按照建设集团对管理提升的总体部署,现结合公司实际制定本方案。 一、总体思路 以深化卓越绩效管理为契机,努力提升公司管理水平,着力解决影响和制约公司发展的体制机制和管理问题,全面提升公司执行力、核心竞争力和盈利能力,促进公司持续健康科学发展。 二、工作目标 通过全面实施对标，推进公司管理水平由粗放型到精益型转变。紧紧围绕公司的中心工作和发展目标，深入开展管理提升工作，着力解决机制、制度、流程、方法、人员配备等与市场竞争形势、现代公司要求、公司发展定位不相适应的突出问题，实现“四个提升”。 1、基础管理水平明显提升。专业管理制度进一步健全，工作,实验,流程进一步优化，各项作业指导书和标准实现系统化、科学化和实用化。 2、现代化管理水平明显提升。精益思想与管理业务广泛结合,先进管理理念、技术和方法得到有效利用,运用信息技术提工作效率和实现资源共享。 3、安全管理水平明显提升。通过认真贯彻“安全第一，预防 为主”的方针，建立健全安全生产责任制，落实安全责任。建立安全生产例会制度，提高员工安全意识和安全生产水平。加强安全隐患排查，建立完善安全监管措施和应急预案，不断提升公司安全管理水平。 4、综合绩效水平明显提升。市场份额、利润率、价值创造能力和劳动生产率明显提升达到应有水平,重大风险有效控制。三、工作重点
根据上述思路和目标，公司管理提升活动主要在全面诊断和系统对标基础上，找准问题，确定重点，制定修改方案和计划，重点突破和全面提升相结合，向管理要效益，在对标中强素质。同时总结固化工作成果，构建管理提升的长效机制。 应重点围绕以下几个方面开展工作: 1、对标管理:把企业的目光紧紧盯住业界最好水平，明确自身与业界最佳的差距，从而指明了工作的总体方向，通过与自身相比较，可以增强自信，不断超越自我，从而能更有效地推动企业向业界最好水平靠齐。 2、人力资源管理:围绕公司经营发展战略和现有人员结构，在提升人员素质、优化专业人才结构，持续增强队伍活力等重点环节查找存在的问题和不足。 3、招投标和合同管理:围绕公司今后招投标和合同管理工作，在完善招标程序、降低工程造价，探索投标技巧、提高标率，降低合同风险等重点环节查找存在的问题和不足。 实验室标准化管理:整合行业内有关标准化，结合实验室工作职责、工作特点和实验室人员队伍的实际情况，以及今后实验室管理和发展趋势，对实验室各项管理工作内容、管理要求、工作流程、工作记录等进行了阐述，力求体现系统性、全面性和实用性等特点，使实验室管理工作达到统一、简化、协调和最优化。 4、室内实验管理业务:认清形势，抓住机遇，积极开拓集团内、外部市场，努力争取室内实验业务，实现公司营业收入的增加。 四、工作安排 1、制定方案、动员部署、自我诊断阶段。 本阶段时间为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，主要工作内容包括:制定方案、动员部署、责任分工、学习贯彻，对相关人员进行培训，构建对标指标体系，开展对标诊断等工作。 2、边查边改，专项推进阶段。
注：根据公司2011年4月7日会议精神，现将修订后的公司“月度经营计划工作会议制度”发给各部门，请遵照执行，特此通知。 一、目的 1、为使公司经理层及时了解公司经营情况，加强对经营工作的督导与管理，针对存在问题，采取有力措施，确保公司全年经营目标的顺利完成。 2、使各部门明确目标执行情况，做好工作安排，促进下一阶段生产经营目标的全面完成。 二、会议组织 公司经营计划会议是公司经理层参与的重要会议，会议由主管企业管理部的副总主持会议，企业管理部负责会议资料的汇总、会议的召集、会议准备、会议记录和督导落实等。 三、会议参加部门及议程 （一）参见人员及部门 公司经理层及各助理、散热器事业部主管销售的副主任、研发中心主任、财务部主任、国内和国际市场一、二部主任、软件公司主管销售副总、企业管理部。 （二）会议议程 1、上次会议执行情况汇报； 2、公司主要经营指标及各业务部门主要经营指标(列入考核的)完成情况汇报； 3、上月资金收支情况汇报（公司、装备、散热器）
4、月度（季度）发货及收入、收款、合同计划汇报； 5、月度（季度）资金收支计划汇报 6、公司经理层需了解的其他生产经营事项； 7、会议总结。 四、参会部门应提交的资料 （一）时间要求： 研发中心、装备制造部、散热器事业部、软件公司及各市场部门应在每月2日前将准备的资料（电子版）交企业管理部，财务部每月4日前提供。 （二）需提交的资料 1、国内市场部、国际市场一部、国际市场二部 (1)上月（季度）新签合同、收款、发货完成情况 （2）月度（季度）新签合同、收款、发货计划 （3）其他需公司协调的问题 2、散热器事业部 （1）上月（季度）新签合同、收款、发货完成情况 （2）月度（季度）新签合同、收款、发货计划 （3）月度（季度）采购资金支出计划 （4）重要供应商变动及材料（主材）采购价格变动情况对生产及成本控制可能带来的影响； （5）其他需公司协调的事项。
企业管理论》模拟试题一、单选题(共10 小题，每题2 分，共20分) ( ) 1. 一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，限制很少，则可以认为该企业： 管理人员的素质较高。高层主管比较开明。组织集权程度较高。组织分权程度较高。 )2. 在决策时受到的 A． B． C． D． ( 行为科学的重要代表人物：A泰罗 B梅奥 C西蒙 D巴纳德 ( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B． )3. 上下级之间的友情。为下属设定崇高的目标。为了下属的利益不惜牺牲自己。了解下属的欲望和需要。 ) 4. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。穷人很少参加排场讲究的社交活动。在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润。一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。 ) 5. 在何种情况下，金钱可以成为“激励因素” ，而不是“保健因素” ：那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资。组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” 。无论什么情况下金钱都只是“保健因素。” ) 6. 以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想：直线制。 直线职能制。事业部制。矩阵制。 ) 7. 若较低一级管理层次作出决策的数目越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大， 士为知己者死“这一古训反映了有效的领导始于： C． D． ( 则这样的组织是： A．B．C．D．( 职权集中化程度越高。 职权分散化程度越高。授权越明确。授权越具有弹性。 ) 8. 企业的生产部门无论多么具有生产性，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化， 及没有能够与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。这说明了：A．职能分工对企业有弊无利。 B．分工与协作是组织设计和运作中必须同时考虑的两个问题。
目录 A公司案例： (2) E公司案例： (2) F公司案例： (3) G公司案例： (4) H公司案例： (7)
A公司案例： 一、持股范围 限定在中层以上干部，包括主要技术、营销等部门的业务骨干。认购相应的股份是任职资格之一，强制执行。持股比例 个人持有股份的数量根据岗位而不同，100万股中，总经理20万股，其他人可购买1.5万—6万股不等。高低比例为13.3倍。资金来源 总经理个人筹借款10万元，国有大股东公司参照1：1比例按照年息5%借款10万元给个人，约占总股本1.5%；其他人一次性交款有困难的，同样国有大股东公司参照1：1比例按照年息5%借款给个人。限制条款 收购协议约定，管理层可以用8年的时间来分期付款。如果8年内不能如实填实悬置的股权，这8年的期权分红将全部重新归属集团公司，20万元的实股也要一并没收。根据测算，如果没有实现完全填实股权，8年后，原国有的出资人甲、乙公司将全部收回期股和实股的股权转让金650万元，650万元股份在资产增值的同时，每年的平均分红收益78万元，年均资产收益率达到12%，（650万×12% =78万/年，8×78万=624万，624万+20万=644万，接近于收回投资，该部分国有资产实现了保值，其他部分资产却大大增值了）。 E公司案例： 一、股份分配 1.共有10名管理高层出资，其中董事长11.5％，总经理9.2％，其余8人 每人3.1625％，共计46％；管理层自有资金为40％，其余资金来源于过 桥贷款。优惠政策 1.省政府同意按90％的价格即48554.98万元转让；如果在协议生效之日起 3个半月内受让方将转让款分两期汇入转让方指定账户，转让方将给予 受让方10%的付款优惠，实际支付的价款为18472.76万元； 3.实际上的内部付款政策：一次性付清优惠20%。
怎样提升运营管理能 力
怎样提升运营管理能力 在目前市场经济改革驶入深水区的环境下，作为企业经营管理人员，须保持清醒的头脑，面临更加严峻的竞争形势，不断优化企业外部环境和控制好内部环境，才能确保企业取得长足的生存与发展空间。 怎样提升运营管理能力 建立事前、事中、事后的全过程控制体系。 为实现对每一项工作从开始到结束的全过程控制，公司从细化部门单位职责、量化管理目标和工作标准、优化管理程序和工作流程、完善管理制度和管理办法等方面入手，对原有的职责、目标、程序、制度和办法，进行了梳理、修改和完善，形成了界面清晰、相互衔接、配套完整的管理文件，使部门、单位的职责更加清晰，目标更加明确，程序更加规范，制度更加健全，办法更加具体，考核更加全面;从细化岗位职责、明确工作目标、优化工作流程、完善约束制度、制定考核评价办法等方面入手，制定、修改、优化、补充和完善岗位职责、目标、流程、标准、制度和办法等，形成了对每一个岗位的每一项工作从开始到结束、从目标到标准、从要求到考核的一整套管理约束机制，使每位员工工作有目标、努力有方向、操作有标准、行为有规范。通过以上两个方面，建立起了对每一项工作事前、事中、事后的全过程控制体系，组织编制并实施了《忻州高速精细化管理实践手册》，确保了运营管理工作的规范有序运行。 建立服务、管理、成本全幅面标准控制体系。 为确保每一项工作能够按照既定目标及时高效高质量地完成，公司以“目标标准、过程标准、结果评价标准”为内容建立服务、管理、成本全幅面标准控制体系。目标标准是对业务部门管理目标和岗位工作目标进行定性化和定量化，明确达到什么目标;过程标准是对管理及服务过程中每一项工作的工作
实用案例2 麦当劳：有效实施管理控制 1955年，克洛克在美国开办了第一家麦当劳快餐店，然后迅速发展，在每个州都建立了连锁店，并于1967年在加拿大开办了首家国外分店。至1983年麦当劳在美国国内的分店已超过6000多家，并将业务拓展到了全世界40多家，在全球范围内广受欢迎。麦当劳可以说形成了自己的快餐文化，每天都有1800多万人光顾麦当劳。 其实，麦当劳菜单上的品种并不多，都是一些美国人常吃的“汉堡包”、“炸薯片”之类的食品，并无什么特别之处，而且几十年一贯制，在品种上几乎没有什么改变和创新。那么，是什么吸引人们趋之若鹫，百食不厌呢？说起来很简单，人们爱吃快餐，图 的就是其快捷方便、价格低廉、新鲜可口、清洁卫生的特点，而麦当劳公司正是以几十年一贯的优质服务，赢得了大众的喜爱。 在快餐业中，保证产品质量和服务水平是成功的关键。道理虽然简单，但其管理和 控制的难度是很大的，尤其是像麦当劳这样的大型连锁店，在世界各地拥有上万家分店，要保证始终如一的优质产品和服务，其管理和控制的难度可想而知。因此，麦当劳在采取连锁经营这种方式实现规模扩张的同时，非常注重对各连锁店的管理和控制工作，制定了一整套周密、完善的管理办法，强调从原料的生产到加工、烹制程序及售卖乃至厨房布置一条龙的标准化严格管理。使麦当劳的顾客，无论在世界各地的哪一家分店，享受的产品和服务都是没有差别的。 麦当劳公司通过授予特许权的方式来开辟连锁店，目的是采用这种激励机制，使分店经理人员成为麦当劳的合伙人，分享其经营利润，从而把工作干得更为出色。这种制度在无形中对其扩展的业务产生了约束和控制的作用。 另一方面，麦当劳公司在出售其经营特许权时非常慎重。总是通过充分的调查和了解，选择恰当的人选，对已获得特许权的经理人员，一旦发现不合要求，就当机立断，撤销授权。法国的一家麦当劳分店，就因为在快速服务和卫生方面不合标准，尽管盈利丰厚，还是被撤销了经营权。麦当劳公司认为，如果不采取这样严格的控制，一家分店产生的不良影响会影响其他分店的生意，从而损害整个公司的声誉。 麦当劳公司花费大量的时间和精力，对快餐店的日常工作，如制作汉堡包、炸薯条、 清理餐桌等进行了细致的工作分析和研究，找出了各项工作的最佳操作方式，编制成详尽的程序规则和质量控制标准，要求世界各地的麦当劳经营者和员工都严格按照这些规程，进行标准化、规范化的作业。为确保这些规章制度都能得以准确地理解和执行，公司还开办专门的培训中心一一汉堡包大学，所有的经营者都要在这里接受为期一个月的 培训，然后再对所有工作人员开展培训工作。
《企业经营战略管理》模拟题 一、单选题 1.企业在不同的领域，采用不同的手段、方式和方法展开竞争时所拥有的战略优势，这种优势属于（A ） A.正面优势 B.非正面优势 C.同种优势 D.差别优势 2.基于顾客的战略方向是（A ） A.满足顾客的差异需求 B.符合顾客的共同需求 C.满足顾客的重点需求 D.增强企业的优势实力 3.反映企业整体生产率的战略目标是（C ） A.劳动生产率 B.资金生产率 C.物资利用率 D.净产值率 4.某战略经营领域的吸引力强，但企业的竞争地位却处于劣势，该经营领域可供选择的战略是（A ） A.重点投资战略 B.增加投资或维持战略 C.挤干榨尽战略 D.放弃战略 5.当劳动力的数量和劳动者的技术熟练程度成为一个行业发展的决定性因素时，说明该行业属于（D ） A.智能密集型 B.资本密集型 C.技术密集型 D.劳动密集型 6.企业常常面临新的重大问题，必须寻找新的思路和创造性思维进行决策。这反映了经营战略（B ） A.决策对象的复杂性 B.决策结果的风险性 C.决策信息的不确定性 D.方案评价的困难性 7.实施企业重点战略的关键是（D ） A.产品标准化 B.产品低廉化 C.产品多样化 D.市场细分化 8.小企业经营产品的品种较少，面对的市场也相对较小，这反映了小企业（B ）的特点。 A.适应性强 B.容易管理 C.筹资困难 D.更容易接近顾客 9.把国际市场作为企业经营活动的舞台和发展的空间，确立这种战略观即（C ） A.整体产品战略观 B.国际商品战略观 C.世界市场战略观 D.联合竞争战略观 10.企业采取“现有产品-现有需求-向国外发展”的战略模式。这一战略叫（ B） A.市场渗透型国外发展战略 B.市场开发型国外发展战略 C.产品开发型国外发展战略 D.在国外发展多种经营战略 11、在正式的信息沟通网络中，全通道式是一个开放式的系统网络，这个系统中（ B）。
苹果公司经营理念 1.与竞争对手合作：在苹果经历了12年的经营亏损后，乔布斯需要很快为苹果注入新的资金。因此，他开始向比尔.盖茨寻求合作，盖茨最终向苹果投资了1.5亿美元。 2.开发亮丽性感的产品：作为一名伟大的推销员，乔布斯深知产品外观美感的重要性，他也意识到苹果产品看起来已经过时。乔布斯在1998年苹果的一次会议中表示，“你一直公司现在的问题是什么吗？公司的产品外观非常糟糕，没有一点性感美学元素在里面。”如今，苹果开发的产品个个性感十足。 3.变革原始的商业规划，树立新的发展蓝图：苹果最初只是一家生产电脑的公司，乔布斯知道如果公司要想取得真正的成功，就必须改变这种单一性。后来，苹果MP3，iPhone，iPad等相继问世，取得了巨大成功。乔布斯也在2007年将公司的名字从Apple Computer Inc.改为Apple Inc.，这也象征了公司的更新更广阔的发展蓝图。 4.开创新的解决方案来逾越看似不可逾越的障碍：过去很长一段时间，很多销售商都没有足够重视苹果产品。乔布斯是如果解决这个问题的呢？他开创了苹果商店。现在苹果商店已经遍布全球，成为该领域的佼佼者。 5.主动告诉消费者他们需要什么，不能消极地等待消费者的信息回馈：乔布斯一向采用的方式时，在消费者知道自己需要什么之前告诉他们需要什么。苹果有能力使用户购买他们曾经认为不需要的产品。 6.连点成面：苹果推出的产品不仅极具创新性，而且不同的产品之间还能够有机融合。iPod和iTunes是完美组合，iPad和iPhone在应用店中也是彼此呼应。乔布斯曾经说过，“创新就是将不同的事物有机连接起来，连点成面，形成合力。” 7.员工雇佣标准不能千篇一律：不是只有常春藤的毕业生才能经营公司。乔布斯曾经就说，“苹果曾经开发的Macintosh计算机之所以能取得巨大的成功是因为计算机开
案例分析和论述 P25-28战略管理过程的三个步骤 一、战略分析 1、企业使命转化为可被理解的明确的发展远景 2、分析企业所处的外部环境及发展趋势，发现环境优势及机会，认识到对企业生存和发展的威胁；找到“关键成功因素” 3、分析企业内部资源和能力，根据自身资源潜力和所具备的核心专长，找到相对于竞争对手的优势与劣势，从而找出“核心竞争力” 4、根据外部“关键成功要素”和企业内部“核心竞争力”确定战略期间战略性关键事件的排序，作为“战略期的目标” 二、战略选择（战略是实现目标的途径） 1、根据战略目标，制定合乎“企业使命”“环境的机会与威胁”“内部的优势与劣势”三方面的若干战略 2、根据预先确定的评价标准和分析模型对各战略（各自的价值部分和资源约束）进行评价分析，从中做出选择 3、根据战略方案所需的资源量，对战略关键事件进行资源分配，尤其注意有协同优势的资源的利用 4、对选定的战略进行层层分解，制定相应的具体目标和实现方法 三、战略实施和控制 1、根据战略的要求调整组织结构和相应的指挥和沟通系统 （1）企业业务范围改变企业的活动类型和关键技术都会发生变化 （2）.企业工作重心改变原组织结构中各部分对组织的重要性程度的变化 2、调整或者建立企业各项管理系统 （1）控制系统： a.对战略试试各阶段的效果的追踪和评价 b.对非预计环境的意识和相应的反应性行为，及必要的战略变革 （2）人力资源系统： a.按战略的目标和要求对人力资源进行合理分配，使人力资源状态与战略的 实施合拍 b.战略的实施和发展也对企业人力资源结构的合理化和未来的长远发展提 示了方向 （3）信息系统（贯通整个战略管理过程） a.信息系统提供的信息的质量（充分完整及时准确）决定了战略分析及选择
会议管理制度 第一章总则 第一条为及时研讨处理**(以下简称“**公司”或“公司”)在经营管理中存在的问题，明确工作的方向、提高工作效率、协调各部门之间的工作、保证企业决策并贯彻执行，特制定本制度。 第二条本制度适用于**公司各种类型的会议。 第三条所属控股子公司（宏天、友信、科贸等）可结合本企业实际，参照执行本制度。第四条会议召开应本着精简有序、高效、注重效果的原则进行，避免冗长低效。 第二章会议召集与通知 第五条会议按不同级别和性质采用不同的召集办法： （1）**公司或子公司董事会会议按相关公司章程的规定召集。会议由董事出席、监事列席，其他人员可根据会议议程由董事长指定出席或列席。会议一般由董事长主 持，也可由董事长委托其他董事主持。会议由董事会秘书负责组织落实会议通知、 准备和记录； （2）**公司总经理办公会议由总经理决定召集或副总经理提议召集。公司总经理、副总经理、财务总监、董事会秘书出席，其他人员可根据会议议程由总经理指定出 席或列席。会议一般由总经理主持，也可由总经理委托副总经理主持。会议由办 公室负责会议通知、准备和记录。子公司层面的总经理办公会议按照同样的模式 执行； （3）**公司职能部门或子公司职能部门内部工作会议由职能中心经理/部门主任召集并确定出席及列席人选，职能部门经理/部门主任指定内部专人负责会议通知、 准备和记录。 （4）凡涉及多个部门负责人参加的各种会议，均须于会议召开前2-3天将会议申请报办公室，由办公室统一协调安排。 第六条会议通知的内容包括：会议的名称，议题，时间，地点，参加人（出席/列席），需准备资料以及通知方法和途径。重要会议应以书面通知的方法传达。
《工商企业经营管理》模拟题(1) 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．现代企业经营 2．生产决策 3．股利分配 4．虚拟企业 二、简答题(每小题10分，共40分) 1．简述现代企业初始决策及其程序。 2．以企业财务决策及企业投资所遵循的原则为基础，试分析企业在进行筹资时应遵循哪些原则。 3．简述现代企业人力资源开发决策的含义及内容。 4．简述企业合作的前提。 三、计算题(第1,2小题各15分，第3小题10，共40分) 1．某企业投资某产品，固定费用90万，单位变动费用50元/件，预测市场价格可以80元/件。试计算： （1）盈亏平衡点销量？若企业确定60万的目标利润，需完成多少销售量？此时企业的经营安全情况如何？ （2）在此销量下，企业想要增加10万利润，单位变动成本应降为多少？ （3）如果企业设定25%的目标销售利润率，企业应完成多少销售额和销售量？ 2．某企业从事ABCDEF六种产品的生产，已知该企业销售额达到3000万时为盈亏平 产品销售额(万) 边际贡献 A 1000 450 B 1500 300 C 1000 550 D 1600 800 E 1200 300 F 2000 700 3．某公司欲购进一种新产品，有三种可供选择的方案，即大批量购进、中批量购进、小批量购进。在各种市场需要下推销该产品的获利情况如下表所示，其中负数表示亏损，分别用乐观法、悲观法、折衷法(乐观系数为0.4)，后悔值法和等概率法找出最优方案。
附：参考答案 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．现代企业经营：是指以企业为载体或经济组织的物质资料的经营，是企业经营者为获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。 2．生产决策：是根据企业的经营战略方案及企业内外经营环境的状况确定企业的生产方向、生产目标、生产方针及生产方案的过程或职能。 3．股利分配：是指企业向股东分派股利，是企业利润分配的一部分，包括股利支付程序中各日期的确定、股利支付比率的确定、支付现金股利所需资金的筹集方式的确定等。4．虚拟企业：是指在有限资源的条件下，为取得最大的竞争优势，企业以自己拥有的优势产品或品牌为中心，由若干规模各异、拥有专长的小型企业车间，通过信息网络和快速运输系统连接起来组成的开放式组织形式。 二、简答题(每小题10分，共40分) 1．简述现代企业初始决定的含义及其程序。 答：初始决策是企业对于未从事的经营活动或新的经营活动所进行的决策，其一般程序是： (1)广泛地有针对性地搜集信息，进行企业经营环境研究，确定企业新的经营方向、经营目标。 (2)拟定备选经营方案。在确定了新的经营方向、经营目标后，初始决策的第二项工作是围绕既定的经营方向和目标收集信息，拟定多个备选经营方案，这是决策的关键。 (3)评价备选可行性经营方案。 (4)选择比较满意的经营方案。 (5)最终决策。 2．以企业财务决策及企业投资所遵循的原则为基础，试分析企业在进行筹资时应遵循哪些原则。 答：企业筹资是采取一定的筹资方式，有效地组织资金供应，是一项重要而复杂的工作。为此，企业筹集资金应遵循以下基本原则： (1)合理性原则。不论采取什么方式筹资，都必须合理确定资金的需要量，以需定筹 (2)及时性原则。企业筹集资金应根据资金投放使用时间来合理安排，使筹资和用资在时间上相衔接。 (3)效益性原则。筹集资金应从资金需要的实际情况出发，采用合适的方式操作，尽量降低成本。 (4)优化资金结构原则。 3．简述现代企业人力资源开发决策的含义及内容。 答：现代企业人力资源开发决策是企业在企业经营战略决策的基础上，根据企业经营环境特别是人力资源市场环境的现状及其变动趋势，制定、评价、选择企业人力资源开发方案的过程或职能。总体的来说，人力资源开发决策的内容可概括为两个方面： (1)企业要对劳动力的数量计划，包括雇工人数、解雇行为、雇工费用和工资水平等做出决定，以保持企业正常生产及经营活动的需要。 (2)要进行人员培训的决策，以从质量上提高企业员工的素质，提高劳动生产率。4．简述企业合作的前提。 答：(1)优势互补。每个企业都有自己的优势，即使是同一行业的生产经营同样产品和服务的企业，其优势也不完全相同。
王大有市某公司行销部门的六位课长之一，最近该部门经理之职位出缺，王大有是三位被考虑提升补缺的人选中最被看好的一位，这三位人选在工作推动及协调上关系极为密切，从去年开始该部门员工之业绩已呈下降趋势，员工缺勤及流动率偏高，面对这些恶劣情况，外加上级主管之压力，迫使行销部门的原任经理不得不请辞，行销部门之现况，虽不至于到达存亡关头，但却值得高度警惕。该部门的员工已能认知情况的严重性，他们常公开讨论该部门经理之缺究竟该由谁来填补，他们甚至在私底下预测新任的经理，可能会待多久，某天，王大有应公司总经理之约共进午餐，总经理向他透露，他已被内定为行销部门之代经理，并指出倘若他能在未来半年内化解行销部门之危机，他将被赋予正式的经理职位，假如你是王大有，你会不会接任代经理之职位？原因何在？ 周一主管会议上，工厂人事高经理提出一项临时动议，缘由是该厂制造部章经理因不满本年考绩，而公开提出「不加薪，就跳槽」的要求。 高经理表示：「如果我们一口回绝，那么章经理便会挂冠求去，公司也会立刻出现一个严重的空缺。」总经理也表示，训练一个接班人需要几个月的时间，生产力也会受到影响。显然寻找新人是一件吃力又花钱的事。与会吴董事听了以后，便询问人事部刘经理的意见。 刘经理说：「员工以离职相威胁是一件不忠的行为，将来即可能又为了高薪而求去，除此之外，也显示管理当局屈服于威胁，也会产生一些副作用。」 问题： （一）如果你是总经理，你会如何处理此一问题？理由何在？ （二）你认为此类问题平日应如何防范？ 王原胜对这次薪资的调整，不满意极了。因为他认为自已与刘少华比，实际上并没有得到应有的鼓励。 王原胜来到这家公司已有十多年的历史，比刘少华多了五年的年资。这次公司薪资的调整，王原胜只比刘少华多出几佰块钱。然而，论年资、职级、工作表现，王原胜从未迟到早退，工作态度也甚为积极。至于刘少华在工作表现上，成绩平平；只是能言善道，虚浮不实，善于做表面功夫。 最近，部门主管发现王原胜工作态度消沉了许多，乃找来面谈。 部门主管：王原胜，你最近怎么了？你的工作绩效似乎退步了！有什么问题吗？ 王原胜：没什么啦！只是我觉得这次调薪好象不太公平！ 部门主管：怎么说？ 王原胜：论资历、工作表现，我都不该比刘少华多出几佰块钱。我认为 加薪除了应以底薪的比率调整外，还要考虑个人的努力程度、绩效和对 公司的贡献等。按理说，我应该可以调整得更多。我感觉到这不是一次 公平合理的调薪。 部门主管：好的！我去查查看，然后给你答复。不过，我的建议是做人不必太计较，而且工作的目的，并不完全在于薪资的高低；有时候表现一些成就欲， 也是蛮好的，你认为呢？ 由于这次的谈话并没有满意的结果，且似乎有被责怪的意味，王原胜并没有改善他的工作态度。 如果你是主管，会如何处理这个情况？
成功企业战略经营经典案例分析 企业经营的七大类战略决策 在这七类决策中，第一类和第七类两类属于程序化决策，其余五类都属于非程序化决策。这里没有投资决策，是因为我们把它分成了行业选择决策、产品选择决策、市场推进决策三类。在此仅就每个大类决策作一扼要分析，更详细的分析只能结合企业的实际进行。 筹资决策。 它是对如何筹集企业运行和发展所需的资金的决策。不同筹资渠道的筹资成本、筹资风险、筹资可行性都不同，这就要求在对所有可行的筹资渠道进行评估后，在对负债结构进行科学规划的情况下，对筹资渠道进行组合，以尽可能降低筹资成本和筹资风险，保证企业运行必须的资金供给。究竟通过什么样的渠道和渠道组合筹资是这一决策必须解答的问题。 行业选择决策。 它是对企业选择什么行业与不选择什么行业的决策。每个行业的发展前景、市场结构、进入门槛限制、退出成本、盈利能力都不同。这一方面要选择确定与自己所控制的资源相适应的行业；另一方面要对所能进入的多个行业进行组合，以获得最佳经济效益。俗话说“男怕进错行，女怕嫁错郎。”企业的行业选择对企业的存在和发展是生命攸关的。要进入什么行业、退出什么行业、如何实现行业组合优化，这是行业选择决策必须解答的问题。 产品选择决策。 进入一定行业之后，在这个行业中生产经营哪些种类的产品，这就是产品选择决策。在同一个行业中，不同类、不同种的产品生产经营对资源的性质和数量要求会存在很大的差别，如何根据自己的资源状况选择产品结构，包括产品线的深度和
宽度，就是产品选择决策必须解答的问题。 市场推进决策。 这里的市场推进是从狭义上讲的市场战略。广义的市场战略应包括行业选择决策和产品选择决策。市场推进仅仅指市场推进开拓决策，即如何在激烈的同行市场的竞争中，保持和扩张自己的市场份额的决策。内容涉及到广告媒体决策、渠道组合决策、促销方式决策、定价决策等。 内部挖潜决策。 这是对企业运行的活动和活动方式进行取舍和选择，以最大限度地消除浪费、提升效益的决策。企业进入了一个好的行业，并抓住了一个好产品，并不一定能保证企业赚钱，实现持续稳定发展。高效地组织生产经营，是企业在激烈的市场竞争中获胜的一个重要条件。在企业运行中，强化什么活动、淡化什么活动、消除什么活动，则是这一决策必须解答的问题。 人事管理决策。 它是指为了稳定企业人才，保证企业发展人才所需，调动员工积极性所进行的人力资源管理决策。内容主要是如何选人、用人、留人，如何招聘选拔人、如何培训开发人、如何考核评价人、如何激励凝聚人等，这些都是这一决策要解答的问题。 质量标准决策。 为客户所提供的产品并不是质量越高越好。超过一定限度的质量标准，会让生产投入增大到得不偿失的地步。提供何种水平的产品质量，这种选择就是质量标准决策。企业投入产出效率最高，或者说客户所购买产品的效能价格比最优，这是企业制定质量标准决策的依据。 在企业的七大类决策中，筹资决策和质量决策两个程序化决策，具有相对的独立性。五种非程序化决策却在逻辑上构成一个完整的序列：上一个决策，构成下一个决策的基础；下一个决策又是对上一个决策的具体化。行业选择决策是产品选择
公司若干经营管理会议制度 为适应公司发展战略与企业文化建设的需求，提高会议效率，促进经营管理会议正常化、规范化、制度化管理，集团公司决定把总裁办公会议、例会会议和经营分析会议实行制度化管理。依据会议需要为出发，根据公司的实际，分别制定如下有关规定。 一、总裁办公会议 总裁办公会议是总裁在职权范围内，对所属各部门、分子公司、人员和工作实行全面领导，对重要事项进行集体议事的会议。（一）总裁办公会议讨论和决定下列事项： 1. 公司经营管理重大议题； 2. 沟通传达公司经营管理重要信息； 3. 重大人事安排或机构调整； 4. 临时性、突发性事务； 5. 对内部制度的重要修改建议； 6. 其他必须由总裁办公会议讨论决定的问题。 （二）会议组织程序和要求 1、会议时间： （1）总裁办公会议开会时间原则上为每周召开一次，具体时间由总裁确定并以通知为准； （2）在定期召开总裁会议外，总裁班子、董事会成员或集团公司部门总经理因有事项需要总裁会议研究的，可提议召开总裁办公会议，但需书面提交人事行政部报请总裁批准。 （二）参加会议人员 总裁办公会议参会人员为总裁班子主要成员。根据议题需要，可特邀董事会、监事会成员、顾问、总监、有关部门、分/子公司负责
人和其他人员列席参加，参加人员由总裁决定并由集团人事行政部提前通知。 （三）总裁办公会议由总裁主持，总裁办公会议讨论和决定问题，通常按照确定议题、准备预案、提前通知、充分酝酿、会议发言、形成决议的程序进行。 （四）人事行政部负责总裁办公会议的文书整理、信息传递和会议记录等保障服务工作。 （五）会议要求： 1、人事行政部于会前3天向各部门或总裁班子成员以OA形式发会议议题邮件，各部门总经理或收件人要及时沟通，搞清弄懂，并按议题准备提案，按要求时间内上报集团人事行政部审核后，报总裁审批。 2、重要议题提交总裁办公会议讨论前，要组织深入调研，进行科学论证，明确具体方案建议，必要时由有关人员到会作出说明。 3．总裁办公会议题由总裁最终确定。人事行政部提前二天将议题通知参会人员，必要时附上会议讨论议题的预案。参会人员接到议题和预案后，进行必要的准备。会议准备期二天内如有临时议题经总裁确定后可进行调整。 4．参会人员不得请假，不得由他人替代参会。有特殊情况不能到会时需经总裁批准，并用书面形式表达对相关议题的意见，或委托相关人员征求议题。 5．总裁办公会议发言与决议情况，要有完整准确记录。会议记录由人事行政部负责保存，保存地点为公司档案室。查阅会议记录，须经总裁批准。 （六）会议纪要的落实情况 1、总裁办公会议作出的决议，在一个工作日内由人事行政部负
案例1：罗彻姆有限公司 罗德兹博士发火了“这应该是一项非常简单的决策，因为只有两种选择，我实在不明白它怎么会变成这么大的一个问题。我只是让你们去挑选一台机器而已”，管理委员会都面有愧色。 问题已经酝酿了好几个星期了，虽然约翰·罗德兹已经预感到了它会发生，他还是非常生气。当他还是一名年轻的化学家时，他创建了这家公司，至今已有十三年了，公司一直避免了政策方面的激烈争论，目前就这个小问题发生争论，这令他感到困惑和不安，特别是这发生在公司已经完善以后。 罗彻姆有限公司是最大的独立公司之一，它主要向仪器加工业供货。它在20世纪60年代末首次获得成功，这归功于一种食品防腐剂，它主要用于肉制品的保鲜，当时是用利兰太(LerentyI)的名字出售的。此后它们又开发了食品染色与食品包装方面的产品，目前，利兰太在公司销售总额中只占25%。 决策 争论的发起与替换用于生产利兰太的一台加工机器有关。一共只有两台机器，它们都是由当地的切迈克斯（Chmex）公司出品的。其中较旧的一台机器发生了故障，频繁的停机，再加上质量水平的不稳定，使产出水平只能勉强达到要求。现在的问题是，应当用新的切迈克斯机器替换旧的，还是购买市场上仅有的符合加工要求的一家德国产AFU机器？首席化学家对两种机器进行了比较，如附录图1所示： 问题由新成立的管理委员会主持解决，约翰?罗德兹最近宣布，公司已经初具规模，从前所彩的专制的（尽管比较友好）决策方式应该改变了。委员会由四名高级经理组成，他们是：首席化学家和营销经理，他们从公司创立起就在公司工作；还有生产部经理和会计师，他俩加入公司只有6个月之久。这是委员会的第二次会议，罗德兹已经开始为
如何提升企业的经营管理能力 摘要：当前我国经济已经从高速增长阶段向高质量发展阶段迈进，企业在新时 期的经济增长中占据重要地位。长期以来企业为国家能源、交通、通信等领域做 出了突出贡献，在高质量发展时期更要与时俱进，积极推进自身经营管理水平的 提升。企业应当深刻认识高质量的内涵和目标，及时发现经营管理中存在的矛盾 问题，进而制定科学的战略，从多方面促进企业核心竞争力的积累。 关键词：企业；经营管理能力；提升策略 引言 现代企业发展过程中，面临着竞争日趋激烈的市场环境及来自诸多方面因素 的影响。在这样的背景下，现代企业应当积极对自身经营管理模式进行改进与创新，推动经营管理模式的规范化发展，并以此来提升自身核心竞争力，从而在市 场竞争中占据优势、取得更好的生存与持续发展。 1企业经营管理中存在的问题 1.1管理制度不健全 国有企业改制过程中，需要从治理结构到管理制度不断完善，但是部分企业 的法人治理结构仍然存在问题，董事会建设不规范，内部人事、分配等制度改革 不彻底，这些都给经营管理决策带来影响。例如，企业各部门岗位职责落实不到位，相关岗位之间的监督制约机制不强，对责任问题追究不力。有的企业虽然制 定系统的经营管理制度，执行中仍然流于形式，企业因此面临一系列的经营风险，对风险问题的应对存在被动性。 1.2经济结构单一，资产转化率低 国有企业的发展模式单一，经营效益不高是至今难以解决的问题。根据财政 部公布的国企经营情况，2018年国有企业的收入增长明显放缓，为近十年来最差，并且根据央企2014~2018年的营收变动情况分析，收入增加，但是净利润没有增 加甚至减少，说明国有企业的资产转化率是在变低的。这是因为近年来国有企业 致力于减负债，导致未来几年来国有企业的收入和利润的变动仍然会基本保持这 种状态。 1.3科技创新动力不足 无论是资源配置效率的提高，还是经济结构优化，以及绿色环保的实现，都 需要注入科技力量，从根本上带动经济质量的改善。但是国有企业在市场竞争中 往往缺乏前进的动力，企业受多方面因素的影响，产品和服务创新力不足。例如 产品科技含量较低，与市场中新一代竞争对手之间存在差距；服务模式较为传统，市场份额正在面临考验。另外，企业内部管理中的科技化水平也有待提高，例如 信息化管理不仅仅是使用相应的软硬件，更重要的是实现大数据时代的分析和研究。 2提升企业经营管理能力的几点策略 2.1创新企业经营管理制度 随着社会的进步，科技在飞速的发展，社会环境也在发生着变化，员工工作 的积极性在慢慢下降，管人的问题变得越来越难，员工的一些行为，法律管不了，因为企业管理者所面临的的员工的问题都不是违法的，随着现状的变化，企业的 一些管理方法却没有随之改变，仍然还采用的是过去几十年甚至上百年的管理方法，各企业之间的管理方法没有本质上的区别。因此，企业的管理制度一定要创新，企业的构建是在员工之上，只有员工的存在，企业才会存在，所以，企业要
德国大众公司的动态薪酬体系 德国大众是当今世界排名第五的跨国大型汽车工业公司，在美国《财富Fortune》杂志按营业额评选的世界500强中排名前30位，总部设在德国沃尔夫斯堡，在我国的一汽-大众和上海大众分别占有49%的股份。 大众的人力资源管理的核心即两个成功。第一个成功是指使每个员工获得成功，人尽其才，个人才能充分发挥；让员工提合理化建议，增强主人翁意识，参与企业管理。第二个成功是指企业的成功，使企业创造出一流的业绩，使企业像雪球一样越滚越大。 两个成功互为前提，相辅相成，在员工实现自身价值的同时，最大限度地保证企业成功。他们认识到员工应当自由支配一生中的工作时间，对每个员工都应有灵活的安排，通过使员工与其所能适应的工作位置相匹配，实现员工的自身价值，最大限度地激发员工的积极性和创造力；防止辞退现象，保证位置的存在，要做到公司不景气时不发生辞退现象，不能遇到困难就辞退职工了事。大众公司强调要建立社会市场经济，企业要承担应有的社会责任。企业要建立动态的薪酬制度，以适应经济状况的变动，使企业成为在市场经济海洋中“有呼吸的企业”。 构建动态薪酬体系 所谓动态薪酬体系，一是根据公司生产经营和发展情况，以及其他有关因素变动情况，对薪酬制度及时更新、调整和完善；二是根据调动各方面员工积极性的需要，如调动管理人员、科研开发人员和关键岗位员工积极性的需要，随时调整各种报酬在报酬总额中的比重，适时调整激励对象和激励重点，以增强激励的针对性和效果。这其中包括基本报酬、参与性退休金、奖金、时间有价证券、员工持股计划、企业补充养老保险等六项。 基本报酬：保持相对稳定，体现劳动力的基本价值，保证员工家庭基本生活。 员工参与性退休金：1996年建立，员工自费缴纳费用，相当于基本报酬的2%，滞后纳税，交由基金机构运作，确保增值。属于员工自我补充保险。 奖金：1997年建立，一为平均奖金，每个员工都能得到，起保底奖励作用；二是绩效奖金，起进一步增强激励力度作用。使员工能分享公司的新增效益和发展成果。 时间有价证券：1998年建立。 员工持股计划：1999年建立，体现员工的股东价值。 企业补充养老保险：2001年建立，设立养老基金。企补充养老保险相当于基本报酬的5%。 实行以岗位工资为主的工资制度
公司会议管理制度范文3篇 会议是企业管理最主要的管理工具之一,是企业科学决策、民主决策的重要载体。有效的会议管理,是提高会议效能、降低会议成本,真正达到会议预期目的的重要保障。本文是学习啦小编为大家整理的公司会议管理制度范文，仅供参考。 公司会议管理制度范文一： 一、目的 为加强企业管理，更好地完成公司的统一目标，建立、健全有序的工作秩序，提高工作效率和工作灵活性和规范工作行为，结合本公司实际情况，特制定本制度。 二、范围 全体员工 三、内容第一条会议种类 公司月度工作例会、公司周度工作例会、公司的季度会议、公司年度会议、公司经济活动分析会议、各部门月度工作例会、各部门周度工作例会、各部门每日工作例会。 第二条会议具体安排 第三条会议流程 1、会前准备： 包括议题、主持人、记录人、将要下发的文件、有准备发言，对会议进程的预测和对策。
议题：不要多于三个。 主持人：主管级以上管理人员 记录人由主持人委派，即各部门文员，总经理会议有总经理秘书，行政例会有行政秘书。 将下发的文件要做到准确，有错误在会前要经过修改。 文件要按照与会人数复印，不要造成开会中途文件准备不全。要预先考虑到保密程序。 2、会议通知： 根据会前准备拟定会议通知。 会议通知包括：会议的名称、议题、时间、地点、参加人需带资料，以及通知发放方法和途径。 3、会议纪要 由记录人整理会议纪要。会议纪要只记决议，不记讨论过程，个别重要语句可记。 会议纪要一定要有执行人和完成时间。 会议纪要整理后要由会议主持人签发。 如果是连续性会议，会议上要总结上次会议决议的执行情况。 4、会议流程 第四条会议管理 1、公司的重要会议由行政部负责计划、布置和管理，实施前必须考虑周详，确定方案，并制定出每个操作步骤，会议结束后，由行政部负责组织各部门相关人员参加及时清理会议室，使会议室保持整
2015年10月自考《现代公司管理》模拟试卷及参考答案 2 一、单项选择题 ( 本大题共 20 小题 , 每小题 1 分 , 共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、早期公司主要存在于（ C ） A、服务领域 B、生产领域 C、商贸领域 D、制造领域 2、在现代企业家所具有的时代特征中，把计算机用于管理特征是（ D ） A、高效化 B、专业化 C、科学化 D、电子化 3、俗语说“有恒产者有恒心”，这说明了产权功能的（ B ） A、约束功能 B、激励功能 C、资源配置功能 D、规范交易功能 4、企业通过投资机构出售其新证券的场所是（ A ） A、发行市场 B、交易市场 C、次级市场 D、二级市场 5、第二次大战后，西方国家公司的设立一般采取（ D ） A、自由主义方式 B、特许主义方式 C、许可主义方式 D、准则主义方式 6、公司要开展经营活动，必须拥有其活动场所，这个场所在法律上称为公司的（ B ） A、地址 B、住所 C、所在地 D、住处 7、公司的法人代表人一般是公司的（ B ） A、董事会 B、董事长 C、总经理 D、监事会 8、兼并与合并的区别在于（ C ） A、合并是兼并的一种吸收合并的方式 B、兼并是合并的一种新设合并方式 C、兼并是合并的一种吸收合并方式 D、兼并是合并的一种吸收兼并方式 9、公司战略管理取得成功的关键是（ D ） A、计划 B、组织 C、领导 D、创新 10、国家对某类企业或某类产品实施“关停并转”，从总体战略上来讲其实施的是（ B ） A、成长型战略 B、收缩型战略 C、稳定型战略 D、观望型战略 11、第一位将战略观念引进企业管理理论的学者是（ B ） A、奎恩 B、巴纳德 C、明茨伯格 D、钱德勒 12、公司得以产生和发展的主要原因和动力是（ D ） A、科学技术 B、货币制度 C、信用制度 D、商品经济 13、在各种最坏的情况下从中找一个好一点的方案的决策方法是（ C ） A、后悔值准则 B、等可能性准则 C、悲观准则 D、乐观准则 14、在稳定的环境中经营的大型企业、具有综合技术和不同专业技术的公司适于采用的组织结构类型是（ B ） A、家庭式 B、行政机构式 C、矩阵式 D、独立式 15、有利于对员工的操作进行数量和质量控制的工作设计是（ A ） A、工作专业化 B、工作轮换 C、工作扩大化 D、工作丰富化 16、资金成本是指公司为取得和使用（ B ） A、短期资金而付出的代价 B、长期奖金而付出的代价 C、流动资金而付出的代价 D、固定资金而付出的代价 17、企业发展与本业完全无关的产业战略叫（ C ） A、内部发展 B、中心式多角化 C、复合式多角化 D、水平整合式 18、强化公司内部各部门的责任，更好地对顾客的需要作出反映的公司适合于采用的组织结