X X X 机动车检测服务有限公司
管
理
评
审
报
告
XXX机动车检测服务有限公司
xxxx 年 x 月 xx 日
管理评审报告目录
序号内容页码1管理评审计划
2管理评审通知
3管理评审会议记录
4管理评审报告
5管理评审签到表
管理评审计划
编号：
评审日期xxxx 年 x 月 xx 日时间09:00-12:00地点公司会议室评审目的：
对公司的质量体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，确保质量体系满足实验室资质认定评
审准则的要求，使实验室的管理体系不断完善与改进。
评审依据：
《评审准则》、《程序文件》、《质量手册》等。
评审方式：
会议。
评审内容：
1、检验检测机构相关的内外部因素的变化；
2、目标的可行性；
3、政策和程序的适用性；
4、以往管理评审所采取措施的情况；
5、近期内部审核的结果；
6、纠正措施；
7、由外部机构进行的评审；
8、工作量和工作类型的变化或检验检测机构活动范围的变化；
9、客户反馈；
10、投诉；
11、实施改进的有效性；
12、资源配备的合理性；
13、风险识别的可控性；
14、结果质量的保障性；
15、其他相关因素，如监督活动和培训。
参加人员：公司领导、部门负责人、技术负责人、质量负责人、资料管理员、设备管理员、质量监
督员、内审员等。
各部门需准备工作要求：各部门根据评审内容的要求准备相应资料，于xxxx 年 x 月 x 日前向综合办公室主任提交以上评审内容书面报告。
评审安排：
1、 xxxx 年 x 月 x 日发布进行管理评审通知
2、 xxxx 年 x 月 x 日前上报评审内容书面报告
3、 xxxx 年 x 月 x 日 9 点进行管理评审
4、 xxxx 年 x 月 x 日 15 点出具管理评审报告
站长批示：
批准人：
日期：
编制：编制日期： xxxx.8.25审核：审核日期：xxxx.8.27
关于开展管理评审的
通知
公司各部门：
公司定于 xx 年 x 月许霞日在会议室召开xxxx 年度管理评审会议，请相关部门依据下表准备以下材料，于x月x日前交办公室。参加人员：公司领导、技术负责人、质量负责人、各部门负责人、授权签字
人、设备管理员、档案管理员、资料管理员、质量监督员、内审员等。
请各部门接通知后按要求做好准备，并通知全体公司人员按时参加会议。
管理评审通知表
评审时间xxxx 年 x 月 xx 日评审地点公司会议室
主持人评审方式集中会议式评审
参加人员名单
姓名职务姓名职务
总经理设备管理员
副经理内审员
质量负责人质量监督员
技术负责人财务主管
办公室主任车间组长
管理评审所需输入文件及其准备部门和人员
准备人员
输入文件名称
部门职务
检验检测机构相关的内外部因素的变化综合办公室主任
目标的可行性综合办公室质量负责人政策和程序的适用性综合办公室技术负责人以往管理评审所采取措施的情况综合办公室质量负责人近期内部审核的结果综合办公室内审员纠正措施综合办公室主任
由外部机构进行的评审综合办公室主任
工作量和工作类型的变化或检验检测机构活动范围的
综合办公室主任
变化
客户反馈综合办公室主任
投诉综合办公室主任
实施改进的有效性综合办公室主任
资源配备的合理性综合办公室技术负责人
风险识别的可控性；
结果质量的保障性；
其他相关因素，如监督活动和培训
综合办公室质量负责人
综合办公室质量负责人检测线质量监督员等
机动车检测服务有限公司
xxxx 年 x 月 x 日
管理评审会议记录
主持人记录人
地点时间
参会人员见签到表
评审目的：对公司的质量体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，确保质量体系满足实验室资质认定评审准则的要求，使实验室的管理体系不断完善与改进。
主要评审内容：
1、检验检测机构相关的内外部因素的变化；
2、目标的可行性；
3、政策和程序的适用性；
4、以往管理评审所采取措施的情况；
5、近期内部审核的结果；
6、纠正措施；
7、由外部机构进行的评审；
8、工作量和工作类型的变化或检验检测机构活动范围的变化；
9、客户反馈；
10、投诉；
11、实施改进的有效性；
12、资源配备的合理性；
13、风险识别的可控性；
14、结果质量的保障性；
15、其他相关因素，如监督活动和培训。
会议纪要：
xxxx 年 x 月 x 日早上 9 点公司总经理讲话宣布xxxx 年度管理评审开始。
公司总经理发表讲话，对进行管理评审的目的、意义、程序做出说明。
公司领导、负责人等进行职务介绍。
公司各领导和负责人发布此次相关评审内容，内容包括了xxxx 年内部审核情况，xxxx 年工作量和工作情况的变化，客户反馈和投诉情况，2017 年管理评审整改情况，xxxx 年外部评审情况、 xxxx 年培训学习情况、能力验证情况。
公司领导和负责人根据发布的评审内容进行讨论，研究公司存在的相关问题，并提出整改意见和落实情况。
本次管理评审会议于xxxx 年 x 月 x 日早上 11 点 45 分结束
管理评审报告
xxxx 年 x 月 x 日评审目的根据本公司xxxx 年度质量体系运行情况，评审质量体系的适宜性、充分
性、有效性，以改进与完善质量体系。
管理评审会议
主持人总经理
参加人员见签到表
管理评审过程、内容及结论
1.管理评审过程综述
本公司于 xxxx 年 x 月 x 日以会议形式在会议室进行了管理评审。参加本次
管理评审的有本公司领导、各室负责人。
管理评审会议由公司总经理XXX 同志主持，参加会议的同志围绕管理评审
计划所通知的内容要点进行了汇报和认真讨论，并形成了本次管理评审的结论性意见。
2.管理评审的主要内容
2.1 检验检测机构相关的内外部因素的变化
xxxx年根据国家政策要求，要求实行道路运输货车三检合一，综检、安检、环检的三检合一，上一次线出具 3 份报告，不再重复上线和重复收费，我公司依
据国家要求，对软件进行升级，按要求落实了三检合一政策。xxxx 年 x 月 x 日国家发布“放管服” ，公司按照要求实施先打证后审核。
2.2 目标的可行性
公司的目标，计划本年度年检5000 辆次，客户满意度 95% 以上，投诉为 0 ，由于政策的放宽，检测站持续增加，竞争力度加大，公司在保证检测公正性的同时，提高服务，但是无法保证达到年检车辆目标，在 7 月份进行了满意度调查中，对50 人进行了了满意度调查，对公司的服务质量、态度满意的占84% ，未达到公司要求，本年度由于检测人员的吃拿卡要原因，发生投诉3 起，公司针对投诉原因，加强了管理，规范了管理制度，制订了相应的处罚规定，严管再次发生。
随着公司制度的完善，检测业务的越加熟练，相信公司今后目标实现的可行性还
是很大的。
2.3 政策和程序的适用性
国家近期发布的相关政策，包括“三检合一” 、“放管服”等，还有公司制定的相关程序对公司都是十分适用的。
2.4 以往管理评审所采取措施的情况
2017 年管理评审过后，公司根据发现的问题，要求加强公司员工的培训和
管理，但是实施并不满意，管理人员不作为，培训并没有按计划进行，管理也很
松散。
2.5 本年度内审情况和纠正措施
根据本公司 xxxx 年度质量体系内审计划和实施计划，由2位内审员组成的内审组分别于xxxx 年 8 月 25 日进行了本公司质量体系内部审核工作。内审覆盖了本公司《质量手册》所覆盖的本公司所有部门和要素。本次内审主要有首次会议、现场审核和末次会议等过程。内审的方式主要有听、问、查、看、考等方式。内审组对内审中发现的不符合项开具了书面不符合报告。全部内审工作按照计划如期完成。
本次内审共开具书面不符合报告项，本次内审所发现的不符合情况均为实施性不符合，即有相关规定，但实施有差距。
本公司依据实验室资质认定评审准则制定的《质量手册》和《程序文件》《作业指导书》已有效实施。本公司所建立的质量体系符合实验室资质认定准则的要求，运行情况良好。本次内审所发现的不符合不影响检测所质量体系总体的符合
性和有效性，但需对所发现的不符合采取纠正和纠正措施，并举一反三，以持续改进本公司质量体系运行的有效性。公司根据内审中发现的不符合项成立了整改
小组，制定了整改计划，并按整改计划落实整改。
内审结论为：本公司质量体系基本符合实验室资质认定准则的要求，运行基
本有效。
2.6 外部评审情况
本年度没有相关评审。但是有县工质药食监督局对公司进行了 3 次日常监督检查，未发现问题， xxxx 年 9 月 3 日州质监局和县工质药食监督局组成检查小
组对公司进行了定期监督检查，检查过程中发现我公司存在 4 项不符合项，并要求我公司进行整改，公司根据整改内容，召开了紧急会议，落实整改情况，在
xxxx年 9 月 10 日完成了整改并通过。
2.7 工作量和工作类型的变化或检验检测机构活动范围的变化；
由于检测站增加，竞争力度加大，公司检测量减小，员工工作量也减小了不少，
根据实际情况，公司减少了 2 名检测员工，为了提高公司员工的检测能力，对公司大多数员工进行了岗位调整，使员工的技能更加全面。
2.8 客户反馈和投诉
本公司编制完成了客户反馈、投诉和满意度调查等各类表格，公司根据要求进行了满意度调查，调查结果为满意度84% ，未达到公司目标要求，本年度共
发生 3 次投诉情况，不过更加投诉处理程序，进行了处理。因为满意度和投诉未达到公司的目标要求，公司领导召开会议，制订了严格的处罚条例和提高服务的
相应措施。
2.9 风险识别的可控性
为保证安全生产，公司对员工都是要求取证、培训后才能上岗，检测过程严格按照安全操作流程检测，建立了健全的应急措施。为保证检测的准确性，检测过程严格按照检验检测标准进行检测，设备定期校准、维护、期间核查等，不弄
虚作假。
2.10 结果质量的保障性
公司严格按照国家检验检测标准进行检测，有严格的管理制度，和质量监督员严格监督检查，本年度出具的4000 余份检测报告，全部符合要求。
2.11 培训情况和能力验证情况
公司按照 xxxx 年的培训学习计划进行培训，不过由于各种原因，有多次培
训没有落实，公司领导也对相关负责人进行了批评，后续我公司会加强员工的培训学习。xxxx 年度能力验证已经于7 月 27 日完成，公司通过对检测人员分组比对对检测人员的相关能力进行验证，得到了很好的结果。
3.结论
本公司的质量方针、质量目标和所建立的质量体系符合准则的要求、适合本公司的实际情况，各项规定较充分，得到了有效实施。
4、改进决定和措施
完成 xxxx 培训计划并增加员工各方面的培训，增强员式业务水平及操作技能，能熟练撑握本公司质量体系并贯彻实施。
不足之处：
1、管理人员责任心不足
2、对员工培训力度不够
质量体系评价
通过对质量体系文件的系统性，有效性，适宜性的审查，评审组一致认为：质量体系文
件基本符合国家有关认证准则的要求，通过质量体系的运行证明，公司质量体系能较好的适应本公司的管理需要，不仅对公司各部门进行有效的管理，而且能使公司各部门的工作质量进行有效的控制，管理信息得以及时反馈和处理，错误能得以及时纠正，措施得以及时贯彻落实。公司质量体系基本上市充分的、有效的、适宜的。
批准意见：同意公司本年度管理报告。
批准人：
日期： xxxx 年 x 月 x 日
管理评审签到表
主持人记录人
地点时间
应到人数实到人数
序号姓名职务
备注：
《企业战略管理》第05章在线测试 《企业战略管理》第05章在线测试剩余时间：58:20 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、作为偏离现有战略起点最小的战略态势，（）战略强调的是投入少量或者中等程度的资源，保持现有产销规模和市场占有率，稳定和巩固现有的竞争地位。 A、稳定 B、紧缩 C、撤退 D、集中 2、生产者获得分销商或者零售商的所有权或者加强对它们的控制，这是 A、兼并战略 B、前向一体化战略 C、后向一体化战略 D、横向一体化战略 3、波音与麦道的合并属于 A、前向一体化 B、后向一体化 C、纵向一体化 D、横向一体化 4、公司增加与现有的产品或服务、技术或市场都没有直接或间接联系的完全不同的新产品或服务，这种战略被称为（）战略 A、全面经营 B、新市场 C、相关多元化 D、不相关多元化 5、经营业务之间联系越多，多元化的相关性就越是 A、相关的 B、被约束的 C、一体化的 D、有效的 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、水平整合能够提高企业效益的原因主要有 A、规模经济效应带来的成本降低 B、范围经济效应带来的差异化
C、复制商业模式带来的快速扩张 D、减少竞争对手，控制产业竞争。 E、增强企业的市场地位，获得垄断价格。 2、纵向一体化的优点主要有 A、形成规模经济 B、建立进入壁垒 C、促进专用资产投资 D、改善运营效率 E、提高产品质量 3、相关多元化可以进一步划分为（）等类型 A、技术相关多元化 B、市场相关多元化 C、密切相关多元化 D、中等相关多元化 E、国际相关多元化 4、企业多元化战略选择的影响因素主要有 A、宏观原因 B、产业原因 C、竞争需要 D、资源的利用和共享 E、价值判断 5、采用多元化战略的弊端主要有 A、管理难度大 B、引起竞争对手的反击
管理学经典案例 20 篇 1．安通公司的投资决策 安通公司是一家特种机械制造公司。该公司下设１０个专业工厂，分布在全国 10 个省市，拥有 20 亿资产， 8 万员工，其中本部员工200 人。本部员工中60%以上技术管理人员，基本都是学特种机械专业的。该公司所属企业所生产的产品 由政府有关部门集中采购，供应全国市场。 改革开放以来，安通公司的生产经营呈现较好的局面，在机械行业普遍不景气的 情况下，该公司仍保持各厂都有较饱和的产品。但是，进入90 年代以后，国内市场开始呈现供大于求的趋势。政府有关部门的负责人曾透露，如果三年不买安通公司的产品，仍可维持正常生产经营。面对这样的新形势，安通公司领导连续 召开两次会议，分析形势，研究对策。 第一次会议专门分析形势。刘总经理主持会议，他说，安通公司要保持良好的发 展趋势，取得稳定的效益，首先必须分析形势，认清形势，才能适应形势。我们 的产品在全国市场已经趋于饱和。如果不是有政府主管部门干预和集中采购，我们的生产能力一下子就过剩30%，甚至更多。我们应该对此有清醒的认识负责经 营的李副总经理说，改革开放以来，全公司的资金利润率达到了8%左右，局全国机械行业平均水平之上。但是现在产品单一，又出现供大于求的趋势，今后再 保持这样的发展水平很难。目前，公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员，应该做出新的选择。分管技术工作的赵副总经理说，总公司和各厂的产品特别是有 一部分产品通过近几年引进国外先进技术，基本是能满足国内市场目前的需要， 总公司和各厂的专业技术力量很强，如果没有新产品持续不断开发出来，单靠现有老产品很难使本行业有较大发展，专业人员也要流失。其他的副总们也都从各 自的角度分析了安通公司所面临的形势，大家都感到这次会议开得及时，开得必要。 第二次会议仍有刘总主持。他说，我们上次会议全面分析了形势，使我们大家头脑更清醒，认识更加一至，这就是总公司要适应新形势，必须研究自己的发展战略。分管经营的李副总说，我们应该充分利用富余人员和富余资金，寻找新的门路，发展多种经营。要敢于进入机械行业外的产品。现在，国家不是提倡发展第 三产业吗，我们应该利用国家的优惠政策，开展多种经营，取得更好的经济效益。分管技术的赵总谈到，安通公司的产品虽然经过引进国外先进技术，已经升级换代，但是和国际先进水平比还有相当差距。我们现在应该充分利用技术力量和资 金，进一步引进技术，开发新产品，为国内市场作一些储备，以适应未来市场的需要，同时争取把产品打到国际市场上去。其他各位老总也都一致认为，安通公司必须发展，不能停滞不前。大家认为，安通公司是一个专业化很强的企业，虽 然现在主产品是供大于求的趋势，但现在特别是将来还是有比较稳定的市场的， 这个主业绝不能放松，但是单靠这个主业要想过得富裕是不行的，要不断地开辟
.-X X X 机动车检测服务有限公司 管 理 评 审 报 告 XXX机动车检测服务有限公司 xxxx年 x 月 xx 日
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管理评审计划 编号： 评审日期xxxx 年 x 月 xx日时间09:00-12:00地点公司会议室 评审目的： 对公司的质量体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，确保质量体系满足实验室资质认定评 审准则的要求，使实验室的管理体系不断完善与改进。 评审依据： 《评审准则》、《程序文件》、《质量手册》等。 评审方式： 会议。 评审内容： 1、检验检测机构相关的内外部因素的变化； 2、目标的可行性； 3、政策和程序的适用性； 4、以往管理评审所采取措施的情况； 5、近期内部审核的结果； 6、纠正措施； 7、由外部机构进行的评审； 8、工作量和工作类型的变化或检验检测机构活动范围的变化； 9、客户反馈； 10、投诉； 11、实施改进的有效性； 12、资源配备的合理性； 13、风险识别的可控性； 14、结果质量的保障性； 15、其他相关因素，如监督活动和培训。 参加人员：公司领导、部门负责人、技术负责人、质量负责人、资料管理员、设备管理员、质量监 督员、内审员等。 各部门需准备工作要求：各部门根据评审内容的要求准备相应资料，于xxxx 年x月x 日前向综合办公室主任提交以上评审内容书面报告。 评审安排： 1、 xxxx 2、 xxxx 3、 xxxx 4、 xxxx 年 x 月 x 日发布进行管理评审通知年 x 月 x 日前上报评审内容书面报告年 x 月 x 日 9 点进行管理评审 年 x 月 x 日 15 点出具管理评审报告 站长批示： 批准人： 日期： 编制：编制日期： xxxx.8.25审核：审核日期：xxxx.8.27
计划组织协调能力·题本 第一题： 近年来，随着高龄老人、独居老人的比例增加，老式公寓楼无电梯服务是一大难题，“爬楼难”的呼声日益高涨。区政府决定进行一次调研，以更好地解决辖区内老人爬楼难问题。假如领导让你负责落实此项工作，你会如何做？ 第二题： 市政府准备开展以“携手节能低碳，共建碧水蓝天”为主题的节能减排宣传活动，市领导让你负责，你会怎样做？你认为此次宣传有哪些重点环节？ 第三题： 为解决空巢老人生活难题，让空巢老人老有所依、老有所乐、老有所享，街道办准备开展“关爱空巢老人”活动。假如你是街道办的一名工作人员，请为此次行动拟定三个活动形式，并选择其中一个进行策划。 第四题： 你所在区准备举办盲人居家生活技能培训活动，让盲人能够掌握更多自理技能，方便其生活。如果由你负责，你将如何组织？
第五题： 市政务服务中心要在全市范围内进行群众满意度调查，假如本次活动由你负责，你将如何保证信息的全面性和真实性？ 第六题： 市行政审批制度改革工作领导小组准备来你区行政服务中心展开行 政审批工作调研，假如由你负责接待工作，你会怎么做？ 第七题： 单位准备与其他相关单位就惠民政策的落实情况召开一次座谈会。作为一名新进员工，假如领导让你准备座谈会所需材料，你怎么办？ 第八题： 为进一步加强学习型机关建设，单位决定举办系统内部的“品味书香”读书交流活动。假如本次活动由你负责，你怎么办？
应变能力·题本 第一题： 你是教育局工作人员，近日，接到多位家长的投诉，称自家孩子所在学校为了学校评比名次要求家长进行微信投票，若没有完成任务，孩子在学校就会遭到老师的批评。假如领导派你去处理此事，你怎么办？ 第二题： 你刚到县卫生局工作，某日有群众打电话咨询卫生防疫的相关事宜，你对他所提的问题不是很了解，告诉他稍等，待咨询其他同事后再给他答复，该群众立刻变得急躁起来，指责你不专业，声称要向领导投诉你，此时你怎么办？ 第三题： 县政府防汛指挥部接到气象部门的通知，称今晚将有持续强降雨，某乡有山体滑坡的危险。领导要求你马上通知乡政府做好应急准备，但是乡政府的电话无人接听，你该怎么办？ 第四题： 领导派你和同事小王制作一份统计报告，要在单位会议上进行汇报。会前你发现其中一部分数据有误，这部分是由小王整理的，但小王请
汽车综合性能检测站以及安全性能检测站的设施条件（根据安徽省汽车综合性能检测行业管理及国标的相关规定）1、场地设施及要求：
2、人员条件及要求（指每条线）
3、车间供电要求 1）总配电容量应与检测线的总用电量相适应。在使用高转速粘砂式大滚筒制动台时（2×11kw），稳压电源（3-5kw）、底盘间隙（）等各设备及空压机（一般）同时工作时实际用电总量为35kw左右, 考虑制动和空压机启动电流较大，检测线的总配电容量应大于50kw。综检站还应考虑底盘测功机、转角仪（2×），悬架振动（2×）等设备的用电应相应追加16kw（如使用带反拖功能的测功机则应增加50 kw）。 2）车间照明应符合一般试验室要求照度不小于75CX。 3）检测线内的不得采用架空线送电,原则上采用电缆沟馈电。 4）本工程最好由独立的变电室供电,照明、动力接成一个保安系统,在配电 柜内与零线相接。各检测车间的配电盘处需打一个电极,将零线重复接地， 地极散流电阻不应大于五欧姆。 5）为了提高信号质量和稳定性，系统电器部分供电要求单独接地。 6）本设计是按三相四线380/220V的标准供电，如果当地供电部门要求动力和照明分开供电的话,照明线应另外敷设。 7）电压波动应不大于10%,频率波动应不大于1Hz;应具备控制系统配电柜和净化稳压电源;? 采用标准三相四线制380/220V供电，并与照明电路
分开供电。 8）应选用GB14050中规定的TT或IT接地型式,安全保护地的接地电阻应不大于4Ω。可用三根长度的40 mm×40mm角钢深埋入地下,角钢间距1m,呈三角形或直线型分布，上端用扁铜相连（一并埋入地下），并用平方独芯铜线引至检测车间的电缆沟，以便连接各仪器接地。 9）设置防雷保护地，其接地电阻不应大于10Ω，且与安全保护地或交流工作地不应有电气连接。屋顶避雷线沿屋檐周边敷设，并与构造主筋联接，下端用一40 mm×4mm扁铜埋入地深米，接地极要距建筑物3m。 10）信号屏蔽地 一般要求接地体的接地电阻不大于4欧姆，但具体做法又因所在地域的土质结构、气候状况而定。本要求仅为一般要求，具体制做方案可咨询当地电力部门，以当地电力部门的方案为主。 接地的性质因作用不同有多种，我们所要求的接地是独立的工作接地。因此，本接地应和建筑的防雷接地、保护接地等严格区分，不可混用，且本接地体施工的接地点也应与其他接地的接地点保持有足够大的安全距离。 一般接地的制作施工方法如下： A、准备好L70×70×7的镀锌角钢，并将其加工为图1所示的形状（将一端截为尖端）数根（可根据情况而定）。 B、根据具体地型确定将其排列为Y形、多边形、网形、一字形（图2所示）。
X X X 机动车检测服务有限公司 管 理 评 审 报
告 XXX机动车检测服务有限公司 xxxx 年 x 月 xx 日 管理评审报告目录 序号内容页码1管理评审计划 2管理评审通知 3管理评审会议记录 4管理评审报告 5管理评审签到表
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2、目标的可行性； 3、政策和程序的适用性； 4、以往管理评审所采取措施的情况； 5、近期内部审核的结果； 6、纠正措施； 7、由外部机构进行的评审； 8、工作量和工作类型的变化或检验检测机构活动范围的变化； 9、客户反馈； 10、投诉； 11、实施改进的有效性； 12、资源配备的合理性； 13、风险识别的可控性； 14、结果质量的保障性； 15、其他相关因素，如监督活动和培训。 参加人员：公司领导、部门负责人、技术负责人、质量负责人、资料管理员、设备管理员、质量监 督员、内审员等。 各部门需准备工作要求：各部门根据评审内容的要求准备相应资料，于xxxx 年 x 月 x 日前向综合办公室主任提交以上评审内容书面报告。 评审安排： 1、 xxxx 年 x 月 x 日发布进行管理评审通知 2、 xxxx 年 x 月 x 日前上报评审内容书面报告 3、 xxxx 年 x 月 x 日 9 点进行管理评审
企业发展中企业家的困惑 ①企业永不停息扩张，不知什么时候停下来； ②面对许多机会，不知道哪一个属于自己。 ?盲点：战略管理的逻辑 ①下属总不能理解口己的意图，不能站在口己的角度来思考他们的工作； ②面对市场变化，自己的下属显得非常低能。 ?盲点：战略是高层管理的专利 ①血对…套套的战略管理理论总是觉得无法解决自己的战略问题； ②在中国不规范的市场上是怎样进行战略管理。 ?盲点：战略管理是大企业的问题 ?企业需要战略 ①企业面临环境变化； ②企业生命周期的挑战； ③3C使得企业越來越难获胜。 ?战略管理遇到的挑战 ①竞争成功只是暂时的，除非公司能小心翼翼保护住自己的竞争地位； ②21世纪的竞争局面：技术进步与扩散加快；交通与信息使区域边界打破。 1战略与战略管理概论 1.1战略概述 一、概念 （1）&& ?从战略内容來定义战略 ?战略是为了提升企业未來市场价值，开发核心能力和获得竞争优势而采取的一系列整合和协调行为的动态统筹。 （2）早期多样化宦义 ?明茨伯格的5p战略综合定义 ①战略是一种计划（Pbn） 1?是有意识的、正式的、有预计的行动程序； 2.计划在先，行动在后，战略是企业经营活动Z前制定的； 3.管理者要进行有意识的领导。 ②战略是一种计谋（策略）（Ploy） 1.战略是为威胁或击败竞争对手而采取的手段，重在实现预测的目的： 2.威胁通常是由企业发生的一些市场信号所造成的。 ③战略是一种模式（Pattern） 1.战略是一段时期内一系列行动流的模式； 2.战略体现为从战略制订到战略完成的一系列行为； 3.战略作为-?种计划与战略，作为一种模式，两种定义是独立的； 4.战略重在行动，战略也可以是自发形成的。 预想的战略一深思熟虑的战略一实现的战略 未实现的战略浮现的战略（自发形成的）
编号：_________________ 小公司经典管理制度通用版 甲方：________________________________________________ 乙方：________________________________________________ 签订日期：_________年______月______日
第一则：总则为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员。除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。 第二则：管理权限总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体职员的待遇。人力主管工作职责： 一、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。 二、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。 三、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。 四、组织公司平时考核及年终考核工作。 五、组织公司人事培训工作。 六、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。 七、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。 八、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力主管规划。 九、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。 第三则：职员录用 企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同，否则企业需要承担双倍工资的风险；劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违反劳动合同的责任等条款，建议企业与员工签订劳动合同时，可以先咨询专业的律师，或者查阅好相关法律问题，避免引起不必要的劳动纠纷。 一、被正式聘用的新职员，由公司发给《职工聘用合同》，由公司与其签定《职员聘
YDJC 远大机动车检测有限公司 YDJC/ZD-2013 管 理 制 度 2013年4月13日
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检测工作管理制度 （编号：YDJC/ZD01-2013 第1版第0次修订） 一、检测工作由主任领导，质量保证人具体协助，各有关科室密切配合，加强管 理。 二、检测工作管理必须严格按本中心（计量认证申请书）、《质量手册》所规定的 内容和要求进行。 三、本原则上不开展本部门业务范围以外的检测工作，凡未经计量认证的项目， 不对外发检验报告。若受有关部门和单位委托，确属未经计量认证的项目者，则应事先说明，否则所发出的检验报告不具公正性，本中心不承担法律责任。 四、本从事检测工作的人员，应严格按（产品质量检验机构计量认证技术考核规 范）的要求进行培训、考核、持证上岗，不得安排无证人员从事检测技术工作。 五、本检测工作要重视质量管理，开展质量控制，各类技术专业人员和检测人员， 都必须认真按照有关程序规范、标准进行检测，并使本中心检测工作逐步走上规范化、程序化、标准化的轨道，确保检测结果的科学性、准确性、不断提高检测工作质量。 六、认真抓好检测工作常规管理，如加强检测队伍素质建设，经常对检测人员开 展业务技术培训，安排进修学习和参加专业学术会议，引进技术，更新知识，仪器设备配套、更新，不断提高检测技术水平。 七、检测工作技术管理人员应大胆管理，严格要求，检测工作人员要坚守岗位 积极工作，并积极提出合理化建议。
计量监督管理制度 （编号：YDJC/ZD02-2013 第1版第0次修订） 一、计量工作管理制度 1．计量管理由质量保证人指定专人管理。 2．组织学习和贯彻执行《中华人民共和国计量法》和计量法实施细则及有关计量规定。 3．对计量仪器进行周期检定。 4．可自检的计量器，操作检定规程，自检范围报计量部门审定、备案，取得合格后上岗。 5．负责对新来人员的考核考试工作。 6．对新购或省下拨仪器会同中心及相关人员开箱验收，作固定资产登记、编号、建卡、建档等事宜。 二、计量器具管理制度 1．对新增或购置的计时器具应选用国家计量部门鉴定的产品并经计量单位检定合格后方可使用。 2．计量器具使用、保管按技术要求执行。 3．计量器具的停用或报废须经有关人员确认后报中心领导批准。 4．所有计量仪器（即经检定合格后的仪器）均应做好使用记录。 三、计量仪器使用、维护及周检制度 1．使用人员应注意爱护计量仪器，使用前后应进行检查，并做好记录。 2．使用计量仪器是时，应按操作规程进行，使用过程中，如遇故障，应报告技术负责人或质量保证人查找故障原因或送有关部门检修并经检定合格
《企业战略管理》综合复习资料及答案 一、不定项选择 1.战略与结构关系的基本原则是组织结构要服从于( )。 A战略目标 B组织战略 C战略创新 D战略控制 2.在《竞争战略》一书中（）提出了著名的五种竞争力量模型。A波特 B钱德勒 C魁因 D安索夫 3.宏观环境分析常用的模型是（）。 A SWOT分析模型 B PEST模型 C “五种力量”模型 D生命周期分析模型 4.制定企业战略的客观分析基础是（） A企业的宏观环境分析 B企业的行业环境分析 C企业的内部环境分析 D PPM分析 5.企业战略的基点是（） A提高企业竞争力 B适应环境 C扩大市场占有率 D企业利润 6.政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响，这种影 响应该属于（）。 A经济因素 B技术因素C法律因素 D政治因素 答案 1A 2A 3B 4ABC 5A 6D 二、名词解释 1.企业战略 2.企业资源 3.企业使命 4.战略管理 5.差异化战略 6.行业变革驱动因素 7.PEST分析法
8.市场集中度 答案 1.企业战略 企业战略是企业为取得或保持持续的竞争优势，通过在不断变化的环境中对经营范围、核心资源与经营网络等方面的界定，通过配置、构造、调整与协调其在市场上的活动来确定创造价值的方式。 2.企业资源 企业资源是指企业可以全部或者部分利用的、能对企业经营绩效产生作用的一切要素的集合。 3.企业使命 企业使命（mission）也即企业任务，是说明企业的根本性质和存在理由的问题，综合反映了企业的宗旨、哲学、信念、原则，揭示企业长远发展的前景，是企业确定战略目标和规划的重要依据。 4.战略管理 战略管理可定义为：它是制定、实施、评估、调控和变革企业战略的全部活动的总称，它是一个全面、复杂的管理过程，是一门综合性、多功能决策的科学和艺术。 5.差异化战略 差异化战略是指企业提供与竞争对手不同的产品或服务，创造出消费者欢迎的与众不同价值的战略。 6.行业变革驱动因素 行业变革驱动因素是指推动行业及竞争环境发生变化的主要因素。 7.PEST分析法 企业宏观环境分析的常用方法，主要分析政治因素、经济因素、社会及文化因素、科技因素对企业的影响。 8.市场集中度 市场集中度（Market Concentration Rate）是指市场上的少数企业的生产量、销售量、资产总额等方面对某一行业的支配程度，它一般是用这几家企业的某一指标（大多数情况下用销售指标）占该行业总量的百分比来表示。
变更管理制度 1.目的 为了加强变更规范管理，清除或减少由于变更而引起的潜在事故隐患，提高质量，促进变更管理工作制度化、规范化，特制订本制度。 2.适用范围 适用于对本公司各种变更的适时性动态管理。 3.职责范围 一、人员的调动，必须由用人单位写出需用人计划、申请，报人事科，经主管领导者批准，方可人员调动。 二、管理的改变，任何人无权做出管理改变，确需管理改变，由单 位写出申请报主管领导审核，总经理批准，方可进行管理的改变。 4.工作程序 4.1 、使用单位不准随意变更工艺控制指标，尤其是各种化学反应的 压力温度辅助材料及产品质量等重要控制指标。 4.2 、各单位技术负责人要组织本单位技术人员及操作人员进行技术 定额的查找监督工艺指标执行，优化操作技术及工艺技术，消化吸 收外来经验和技术。从实践中找出影响安全、成本和生产过程控制 的不合理的工艺指标，及时提出变更意见。 4.3 、各级技术管理人员要深入现场，督促检查工艺指标的执行情况，
了解存在问题，及时提出变更意见。 4.4 、工艺指标变更程序 一般指标变更由生产车间技术负责人或车间领导向公司提交工艺控 制指标变更申请表。由生产部、技术部负责人协调设备、安全、调 度及其他相关职能部门，对工艺指标变更申请进行论证。由技术部 门编制工艺指标变更通知，经公司技术部经理批准，下发生产单位、并由技术部备案。重要或重大的工艺控制指标变更，需报总工程师 批准签发。 4.5 、工艺配方变更、原材料替代、设备技术变更 （1）生产单位不准私自变更工艺配方（优化试验配方除外），降低原辅材料质量标准，变更品种。 （2）对于优化配方的试验和新型原辅材料的采用、替代，由生产 单位和技术部提出可行性分析报告及试验方案，编制试验计划，上 报总工程师批准，总经理签发后，由技术部和相关单位组织实施。 （3）关键设备及装置的更新、大修要由生产车间、生产部和有关 技术人员广泛搜集新设备、新技术信息，研究在用设备、装置存在 的问题，提出改造方案，公司负责人审核，报总工程师同意，经总 经理办公会批准后，适时安排实施。 5.档案管理
XXX机动车辆安全技术 性能检测有限公司 档案管理：公司办公室修订时间：2016年X月X日 编制：XX 审核：XX 目录 第一章总则---------------------------------第3页 第二章作息安排------------------------------第3页 第三章考勤制度------------------------------第3-4页 第四章行为规范------------------------------第4页 第五章值日规定----------------------------第5页 第六章行政规定------------------------------第5页 第七章会议规定----------------------------第5页 第八章安全规定------------------------------第5-6页 第九章印信管理----------------------------第6页 第十章档案管理------------------------------第6页 第十一章财务规定-------------------------第6-7页 第十二章用人制度------------------------第7页 第十三章培训办法--------------------------第7页 第十四章机构设置-----------------------第7-8页 第十五章工作、业务规范-----------------------第8页 第十六章薪酬制度-----------------------第8-9页 第十七章奖罚制度-----------------------第9-10页
企业战略管理第一套试卷 一、单项选择题 1、企业经营战略最终要确定企业的总目标，规定企业的总行动，追求企业的总效果。这一特征属于( )(答题答案：A) A、全局性 B、长远性 C、抗争性 D、纲领性 2、企业集中全部力量专门生产某种产品，以满足某个市场面的需要。这一战略属于( )(答题答案：C) A、低成本战略 B、差异化战略 C、集中战略 D、稳定型战略 3、企业所确定的战略目标和对策水平与企业的潜在能力比较吻合，采用的手段和措施符合客观实际。这种战略属于（）(答题答案：C) A、保守型战略 B、稳定型战略 C、可靠型战略 D、风险性战略 4、边缘竞争战略的核心在于利用（）来构建一系列的竞争优势(答题答案：B) A、稀缺资源 B、变革的动态本质 C、有吸引力的行业 D、人才 5、安索夫出版的（）一书标志着计划学派的形成(答题答案：C) A、《战略与结构》 B、《管理的实践》 C、《公司战略》 D、《战略管理》 6、战略管理理论的发源地是（）(答题答案：B) A、英国 B、美国 C、日本 D、中国 7、研究和开发战略是（）(答题答案：B) A、总体战略 B、职能战略 C、经营单位战略 D、竞争战略 8、对一个国家的经济结构、产业布局、经济发展水平以及未来的经济走势进行分析。这个内容属于（）(答题答案：B) A、政治环境分析 B、经济环境分析 C、社会文化分析 D、自然环境分析 9、为了弄清行业内各企业总的生产能力与社会需求之间的关系，对企业进行分析，这项内容属于（）(答题答案：C) A、行业技术状况分析 B、行业寿命周期分析 C、行业规模分析 D、行业内战略集团分 析 10、对一个国家或地区的政治制度、体制、政治形式、方针政策、法律、法规等方面分析，这个内容属于（）(答题答案：C)
发文管理制度 【变更记录】 版本变更类型修订日期部门修订人简要说明执行日期1.0创建2017.6.13新建制度2017.6.14 1.1修订2018.1.12完善制度2018.4.1 【审批人员】 姓名部门职务审批意见审批日期 【分发情况】 1 、本制度以邮件形式分发至全体员工。
第一章目的 第1 条为了进一步规范公司管理制度、严肃发文工作，保证发文质量，统一规范文件的发放流程，特制定本制度。 第二章适用范围 第1 条本规定适用于本公司内所有公文。 第三章管理职责与分工 第1 条行政部作为公文归口管理部门 1负责公司发文流程、内容的优化、监督工作。 2行政部负责公文的登记编号、存档、管理、传达、废除及文件规范性检查等日常管理工作。 第2 条人力资源部作为培训主管部门，负责以公司名义下发的文件进行培训、宣导。 第3 条各部门职责 1根据各部门需求，负责本部门范围内相关公文的起草、审核、解释工作。 2负责向相关部门进行发文前的征求意见并根据意见反馈进行修改。 3负责发文的具体执行与监督工作。 第四章公文分类内容 第1 条制度类：规定、制度、办法、决定及方案等。 第2 条报告类文件：报告、申请、工作总结及工作计划等。 第3 条报表类文件：业绩统计报表、销售额统计报表及财务报表等相关统计报表。第五章各类发文流程（详情见附件 1 ） 第1 条制度类
1拟稿：由各部门根据需要起草相关制度。 2审核：由拟稿部门最高负责人审核。 3征求意见：部门审核后，由拟稿部门以邮件形式向相关部门征求意见，并根据反馈意见及切实需要进行修改，定稿。修订制度需要填写《制度修订表》（详情见附件 2 ）。 4 签发：由拟稿部门组织相关部门会签，再由CEO 确认。 5用印：由行政部根据批准情况予以加盖相关印章。 6执行： （1 ）制度类文件均有试运行阶段，试运行阶段三个月，由拟稿部门负责总结、 收集在试运行过程中遇到的问题、提出的建议等，结合实际情况决定是 否修改制度。 （2 ）以公司名义发布的制度类文件，由行政部以邮件的形式发送全体员工； 以部门名义下发的制度类文件，由拟稿部门负责发送，所有签发原件由 行政部归档。 第2 条报告类 1报告类文件由各部门负责人进行审批并交由本部门专人负责存档。 第3 条报表类文件 1拟稿：报表类文件由部门统计或财务人员根据原数据统计进行报表编制和统计分析。 2审核：报表类文件编制完成后，由拟稿人提交部门负责人审核。 3签发：部门负责人将审核后的报表类文件提交行政部，由行政部将相关文件按类型分类整理后转交 CEO 签字确认。
机动车检测站基本要求 、办机动车辆检测站需要到下列部门办理相关手续: 1. 工商行政管理局：营业执照 税务登记证 5. 物价局: 收费许可证6. 环保局： 环评报告 环保证 二、检测站的基本条件 （一）设备：检测站根据级别和承担的任务，配备相应检测设备，也可配备具有 相应功能的检测车。检测设备或检测车，同 交通部汽车保修设备质量监督检验测 试中心进行型式认定，定期公布。 （二） 人员：检测站应配备站长、技术负责人、质量负责人和检测员。站长应具 有大专以上文化水平或中级以上技术职称；技术、质量质量负责人应具有相应专 业中级上上技术职称；检测员须经当地交通厅 （局）组织的专门培训、考核，取得合 格证后，方能上岗。 （三） 场地：检测站车辆出口不得妨碍道路交通；检测间应宽敞、明亮、整洁， 通风、排气、排水、照明设备良好，房顶透明窗纵横间距各为 4米，四周透明窗 应在房檐下1米距离，且应四周一圈均设透明窗，工艺布局合理，安全防护设施 齐全；检测站停车场地，不得小于检测间面积。 （四）管理制度：检测站必须建立检测设备管理制度、检测设备操作规程、工 作人员岗位责任制、工作人员守则和档案管理制度等质量监督要求相适应的各种 规章制度。 三、 申报条件：检测站应具有车辆唯一性确认、整车装备完整有效性基本检验、 发动机技2.技术监督局: 组织机构代码证 仪器设备检定（省级） 4.交通厅: 《检测许可证》 3.税局:
术性能检测、使用可靠性基本检验、动力性检测、燃油经济性检测、整车滑动性能检测、噪声控制检测、车速表核准检测、里程表核准检测、制动性能检测、转向操纵性检测、前照灯性能检测、排放污染物检测、悬架特性检测等各项能力。并满足以下要求： （一）具有企业法人资格，对检测结果的真实性和准确性承担法律责任。 （二）具有健全的安全生产管理制度和服务质量保障措施。 （三）具有科学的总体规划设计和工艺布局。合理设置检测线、检测间、检测工位、停车场、试车道路、业务厅等设施。 （四）检测诊断人员、设备满足《汽车综合性能检测站能力的通用要求》 （GB/T17993）。 （五）计算机控制系统满足《汽车检测站计算机控制系统技术规范》（JT/T478） （六）其他应当具备的条件。 检测站经营许可具体要求见《机动车综合性能检测经营许可管理实施意见》 四、办理所需证件： 1、《机动车综合性能检测经营行政许可申请书》。 2、《机动车综合性能检测经营许可申请表》。 3、经营场地、停车场面积材料、土地使用权及产权证明复印件或租赁场地证明材料复印件（租赁场地期限不低于许可有效期限） 4、初步设计方案（包括设计任务书、场地布置图、站房平面图、工艺布置图等）
企业战略管理基于网络考核改革试点方案 第一部分总体说明 一、课程性质 1．企业战略管理是中央广播电视大学工商管理专业本科的一门必修课程，该课程于第四学期开设，课程除了具有自己的体系外，还要综合运用所学过的各门专业课程。因此它是一门综合性的课程。 2．企业战略管理是一门实践性应用性都很强的课程，单纯依靠基本理论的讲解是达不到教学要求的，在教学中学生的自主参与具有重要意义。能否结合企业战略管理的实际，运用所学的理论，形成一个比较完整的解决问题的框架，是该门课程教学的一个最大的“瓶颈”。3．该门课程学习的渐变积累特点非常突出，突击不可能取得较好的效果。 二、考核方案设计的指导思想 1．以考促教。考核方案所规定的考核内容、考核方式等要能够促进教学过程的落实，促进教学方案的改进，促进教学活动的有效开展，促进教师钻研教学业务，自觉地应用教育技术。2．以考促练。由于该课程渐变积累特点突出，因此强调平时的训练非常重要，考核方案要能够为学生提供练习的园地，也要将练习落实到平时，通过反复的练习达到课程的教学目标。考核要为学生练习的过程和效果提供真实的记录和科学的评价。 3．以考促用。通过考核，改变学生过分依赖背书的不良习惯，促进自觉结合实际中发生的事件进行思考的习惯，促进学生知难而进的精神，最终形成发现问题分析问题和解决问题的习惯。 总之，考核不仅仅是对学习结果的一种评价。它是对教师、教学思想、教学策略、教学效果、学生行为习惯培养的全面评价。 考核要促进课程核心内容和重点内容的全面掌握。因此形成性考核所设计的任务要准确地反映教学的核心内容，使学生在形成性考核中最大限度地对课程的核心和重点内容都能得到训练。不同要求的内容要得到不同形式的训练。形成性考核成绩在综合成绩中的比重将占到60%。与此相对应，终结性考试主要作用是对形成性任务完成情况的考核，主要检验形成性考核过程是否落实，形成性考核结果是否真实。 第二部分形成性考核方案 一、形成性考核的目标 全面掌握课程的核心教学内容，并在教师指导及参加教学活动和讨论的前提下，努力提高学生的分析问题与解决问题的能力。 二、形成性考核的任务 1．努力创设一种与教学内容相关的情境，给学生一个“真实”的角色感和现场感。 2．通过学生对“角色”的表现（主要作品），了解学生对基本知识的掌握程度，了解学生在能力方面的提高与不足之处，以便教师有针对性地进行指导。 三、形成性考核的形式及评分 主要有单项选择题和作品题两种形式。单项选择题针对基本知识，适当体现应用，为完成作品题做铺垫和准备。单项选择题由计算机自动评分，采用题库自动组卷形式。单项选择题可反复训练。作品题是根据课程教学单元的主要内容，让学生结合实际中的问题进行分析。形成性考核包括四次单项选择题和五次作品题。为了培养学生独立分析问题能力，部分作品题采取题库自动组卷形式。（详见下表：形成性考核任务成绩合成表）
建设管理纲要 编制单 位： 编制日 期：
批 准： 审 核： 编 制： 建设管理单位 （章）
建设管理纲要 1前言为实现国网四川省电力公司小型基建、非生产性技改大修项目标准化建设，技术领先，质量精品，功能完备，资源节约，投资合理，环境友好，服务诚信，进一步抓好工程建设，深化安全、质量管理，突出提高工程质量，实现精品工程的目标，特制定本规划，确定工程建设目标，制定具体措施，实施过程控制和监督，加强持续改进。促进四川省工程小型基建、非生产性技改大修项目整体管理水平提升，同时，进一步规范建设项目各阶段工作。实现全寿命周期最佳效益。 2工程概况 2.1建设规模 总建筑面积: ㎡（其中：地上建筑面积：㎡，地下室建筑面积㎡） 2.2投资规模: 万元 2.3工程建设参建单位 业主单位： 建设管理单位： 地勘单位： 设计单位： 监理单位： 施工单位： 3工程建设依据、目标 3.1工程建设依据 项目可行性研究，项目立项批文，项目投资批复文件等 3.1.1建设依据 ①本工程设计图纸； ②本工程的招投标文件及各类合同； ③现行国家有关规范、标准、规程及四川省地方规范、规程。 《建筑结构可靠度设计统一标准》 《建筑结构荷载规范》 《混凝土结构设计规程》
建筑抗震设计规范》房屋建筑制图统一标准》建筑结构制图标准》建筑工程抗震设防分类标准》建筑桩基技术规范》混凝土结构施工图平面整体表示方法制图规则和构造详图》混凝土结构耐久性设计规范》 建筑设计防火规范》建筑给水聚丙烯管道工程技术规范》住宅建筑规 范》建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》建筑排水硬聚氯乙烯管道工程技术规程》民用建筑电气设计规范》 建筑照明设计标准》建筑物防雷设计规范》低压配电设计规范》电气装置安装工程低压电气施工及验收规范》采暖通风与空气调节设计规范》建筑地基基础设计规范》建筑地基与基础工程施工质量验收规范》建筑地基处理技术规范》建筑基坑支护技术规范》 工程测量规范》工程建设标准强制性条文房屋建筑部分》建筑工程施工质量验收统一标准》混凝土结构工程施工质量验收规范》普通混凝土配合比设计规程》砌体结构工程施工质量验收规范》建筑工程施工质量验收统一标准》 《钢筋焊接及验收规程》 《砌筑砂浆配合比设计规程》《建筑地面工程施工及验收规范》 《外墙饰石砖工程施工质量验收规范》《建筑装饰工程质量验收规范》《屋面工程技术规范》《建筑施工安全检查标准》 《施工现场临时用电安全技术规范》 《建筑施工高处作业安全技术规范》《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》 ④公司多年来同类工程的成功施工经验。 ⑤公司经过细致现场踏勘了解掌握的情况及对工程特点、施工现场实际情、施工环境、施工条件和自然条件的分析。 ⑥公司现有的优秀技术人员储备及精良的施工机械设备；⑦四川省和 地区有关建筑工程施工的有关规定； ⑧公司ISO9001 国际标准化质量管理体系有关文件； ⑨公司编制的本工程施工图预算书及其他资料。 3.1.2建设管理责任书。
当代的一些管理事项 重新塑造、定义管理者工作的因素： 1.五项因素：全球经济的和政治的不确定性、不断变化的工作场所、道德事项、安全威胁、不断进步的技术。 2.管理者要重视对顾客的服务（满意度和忠诚度）、强调创新（竞争力）、关注可持续性（整合机遇到战略中为股东增加长期价值）。 当代管理方法： 1.系统方法：组织从环境中获取资源，转化或加工为输出，这些输出又被分配到环境中。系统方法提供了一个框架，帮助管理者理解组织各部分如何相互合作以实现组织目标，认识到组织某个部分的决策和行为会影响组织的其他部分，还认识到组织并不是自给自足的，它和环境构成一个有机整体。 2.权变方法：管理方法取决于情境，不存在普遍适用的管理原则。四个普遍权变变量：组织规模、任务和技术的固定化程度、环境的不确定性、组织成员差异。 当代的一些组织文化事项： 1.创新文化：挑战与参与、自由、信任和开放、冲突的解决、辩论、冒险等。 2.响应顾客文化：友善的员工、不太僵化的规章制度、员工授权、清晰的员工角色定位、使顾客满意的一贯意愿。 3.职场精神：在这种文化中，组织的价值观提倡员工通过在集体环境中从事有意义的工作来获得对目的的感知。五种特征：强烈的目的感、对个人发展的关注、信任和开放、员工授权、对员工意见的包容。 当今的全球管理： 1.全球化带来的挑战：威胁加剧的恐怖主义、各贸易国的经济相互依存、文化差异。 2.管理全球员工的挑战：管理者需要（1）文化敏感性：了解文化如何变化及其如何影响行为、善于察觉跨文化情境中的问题和进行反应的能力。（2）全球心智：管理者在跨文化情境中实施有效管理所需的品质，①社会资本：与不同的人建立联系并形成信任关系的能力；②心理资本：对新观点、理念持开放态度；③智力资本：对全球商务的了解，理解企业如何在全球范围内运转的能力。 当代的多样化管理： 1.挑战：个人偏见（导致成见、刻板印象、歧视）、玻璃天花板（把女性与少数族裔与最高管理层职位隔离开来的无形障碍）。 2.措施：①法律；②最高管理层对员工多样性的认同；③辅导制：让经验丰富的组织成员向欠缺经验的员工提供建议和指导；④多样性技能培训：让员工理解多样性的重要意义以及向员工传授在多元化工作场所中工作的技能；⑤支持员工自行组成的团体。 当代的社会责任和道德事项： 1.对道德衰退进行管理：成为有道德的领导者（道德表率：不隐瞒或操纵信息、承认错误、强调组织价值观、分享个人价值观等）、保护提出道德问题的员工（无需担心打击报复）。 2. 对缺乏社会责任感进行管理：成为社会企业家，使用切合实际的、创新的、可持续性的方法来改善社会。有想要使世界变得更美好的愿望和极大的激情去推动目标的实现。可以通
案例（一）：没有疲软的市场，只有疲软的产品（华为） 从我国现实情况看，多数企业研发投入仅占当年销售收入的1%左右，而且还不固定。只有华为、联想等极少数高科技企业研发投入接近当年销售收入的10%。如华为集团近50%的人从事研发工作。华为始终坚持走自主创新的道路，坚持高科技产品高投入的制度，坚持以客户需求为导向，坚持科研人员的收入与科研成果挂钩的政策。采用“农村包围城市”的迂回战略，先进入非洲和亚洲国家的市场，然后再打入欧美发达国家的市场，1996年华为的产品进入非洲、亚洲等国家的市场，2001年销售额仅3亿美元。1998年进入欧美市场，2003年销售额仅3亿美元，却彻底改写了中国企业不能向欧美市场出口高科技通讯产品的历史。2007年的海外销售额达到115亿美元。2010年达到280亿美元。2013年销售收入达到2200亿元。现在华为集团的销售收入有2／3来自于国际市场。已经成为全球第二大通讯设备商。一，科技工作的特点：投入高，风险大，成功率低。 二，产品科技贡献率不高的原因： 1、科技与经济严重脱节，存在“两张皮”的现象； 2、企业科技人才相对不足，转化科研成果，关键取决于企业科研人员的能力与水平的高低； 3、科研投入不足； 4、急功近利、急于求成的心态 三，华为的成功对我国企业的启示是： 1、要高度重视技术研发工作； 2、要有容忍失败的宽容精神； 3、研发新产品要以市场需求为导向，鼓励科研人员创新； 4、要使科研投入制度化； 5、要完善分配制度，鼓励多劳多得。 6、要有战略性思维，“重结果，轻过程.” 7、采取“先易后难”的迂回战略。 案例（二）：树从根生，人由心发（蒙牛）见书本8页 一九九九年，牛耕生离开了养育并培养他多年的伊利公司，与他一起离开伊利公司的有300多人，牛耕生依靠这批人成立了蒙牛公司。 蒙牛公司成立初期是百废待兴，困难重重，公司对外宣传做的广告牌被人砸了，内部的生产也是开开停停，资金紧张，人才匮乏，设备落后，面对这些困境，牛耕生为了避免与伊利发生正面冲突，制定了“三个凡是”的政策。即凡是伊利建有奶站的地方，蒙牛不建；凡是伊利建有销售网站的地方，蒙牛不建；凡是与伊利发生利益纠纷的事情一律相让。他还不请自到，参加伊利的庆祝大会，说的是声泪俱下：“我把最美好的年华奉献给了伊利，在这里流过的泪，趟过的汗，洒过的血，比在蒙牛多得多”！ 牛耕生把“财聚则人散，财散则人聚”作为自己的“座右铭”，并且制定了五个不如“的政策，即在“工资、住房、股份、小汽车、办公室”五个方面都不如他的副手，因此也有人称他为“五个不如”董事长，正是靠着这种“吃亏是福”的草根管理理念，牛耕生带领他的团队不仅走出了困境，而且使企业走向了良性发展的快车道。 根据案例回答以下问题： 1、牛耕生为什么对外制定“三个凡是”，对内制定“五个不如”的政策？ 2、什么是战略性思维，主要包括哪些内容？ 牛耕生对外制定“三个凡是”，对内制定“五个不如”的政策是因为： 第一，企业发展初期，稳定人心是第一位的。