关于印发《x银行小微业务（含个人信贷）
营销指引》的通知
总行营业部、各分行、直属支行：
现将《x银行小微业务（含个人信贷）营销指引（2014版）》印发给你们，请各分支行高度重视，认真组织学习；根据梳理的目标客户和重点业务产品，强化组织推动；加强信息沟通和上下联动；切实按总行指引要求开展工作。
二〇一四年十月八日
x银行小微业务（含个人信贷）营销指引
为进一步落实银监会《关于做好辖区城商行小微企业和“三农”金融服务工作的通知》（甘银监办发【2014】120号）通知要求和总行战略转型要求，突出小微企业和个人信贷业务战略地位，推动全行小微企业和个人信贷业务持续健康发展，以总行“十大”工程为契机，切实贯彻总行战略部署，总行就小微企业和个人信贷业务发展提出本营销指引。
一、总体要求
（一）指导思想
坚持服务小微企业的职能定位，打造小微企业金融创新服务，坚持“真心诚意相贷”的服务理念，深化客户经营，夯实客户基础，按照“快发展、强基础、提效益、防风险”的管理要求，将小微企业和个人信贷业务的发展方向创造客户、经营客户、提升价值的方向转变，全行要向“第一年打基础、第二年求发展、第三年见成效”的经营目标迈进；营销模式从单点、分散营销向批量开发、上下联动的批量化营销转变；操作模式从单一手工操作向集群方案式操作转变，以产品、流程创新为驱动，以提高网点、金融结算工具等渠道的销售能力为重点，以提升客户满意度为核心，提高业务风险经营能力。
（二）总体目标
强化责任认识，确保全行小微企业及个人信贷授信业务量和贷款投放量“两个不低于”，确保小微贷款当年新增占全部新增贷款比例超过50%，余额占比超过30%。
2015年各分支行小微企业和个人信贷业务当地市场份额占比要达到30%；2016年各分支行小微企业和个人信贷业务当地市场份额占比要达到50%；到2017年小微企业和个人信贷业务要发展成为全行的支柱性业务，在x省金融市场上居于领先地位，能够为全省范围内的小微企业和个人客户提供全方位、优质高效的金融服务，让x银行小微企业和个人信贷业务品牌得到市场和客户的全面认可。
---贷款目标。2014年小微企业贷款（含个人贷款）力争新增60亿元；2015年小微企业贷款（含个人贷款）新增100亿元，新增额占比达到当年全行贷款新增的50%；
---客户目标。到2017年全行每年小微授信客户数新增10000户，个人信贷客户新增10000户，新增数占比达到当年全省非公经济小微企业和个人消费贷款客户数的10%。
---产品目标。加大新产品的创新、应用和市场影响力，通过产品渗透市场、提升效益、巩固基础。到2016年要确保实现“免费供”授信客户数每年新增500户；“手拉手”授信业务每年新增贷款50000万元；“商贷易”授信业务每年新增贷款50000万元；“流贷易”授信业务每年新增贷款50000万元；
---渠道目标。到2014年末，实现x银行在所有市（州）县（区）三农小微金融业务部和专业团队全覆盖。至2015年末，在经济活跃、人口密集乡镇派驻流动业务团队或设立三农小微金融便民服务点，同时便民服务点各项功能要配套到位，实现可办理网银、手机银行等金融业务，增强综合服务能力。
备注：（2014年各分支行小微业务目标任务详见附件7）
二、基本原则
一是小微企业和个人信贷业务要坚持“一圈一链一楼盘一产品”的原则，明确客户定位，积极争做小型客户的主办银行，微型、小微型客户的全程合作银行，壮大夯实客户基础。
二是要以商会或专业协会为抓手，各分支行要加快建立与本地区内各类商会或专业协会的关系，多层面进行金融合作，根据会员特点设计产品方案、创新服务。
三是以商圈为突破口，各分支行必须确定2-3家商圈市场作为业务发展的目标，到2016年各分支行商圈市场客户业务市场份额必须达到50%。
四是以供应链为重点，到2016年末，对全国性在甘龙头企业金融服务覆盖面达到100%；省级龙头企业金融服务覆盖面达到30%以上；各市（州）县的龙头企业及上下游小微企业、个体工商户和个人农户金融服务覆盖面达到50%以上。