《导游法规》题库200道
2011旅游法规试题
一、填空题
1.在旅游企事业单位的经营和管理中，(货币)也是旅游法律关系的客体，成为旅游企业向国家贷款、还款、上缴税金、向职工发放工资及奖金的客体。
2.旅游合同当事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、协作履行等原则外，还应遵循_(诚实信用)_原则，即根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等附属义务。
3.根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（90%）
4.旅行社申请经营边境旅游业务的，（适用边境旅游暂行管理办法）的规定。
5.凡是一年内接到警告通知书不超过__(两次_)_(含)的饭店，可继续保持原星级。
6.铁路运输企业按照旅客的要求办理退票手续，由于是旅客单方面解约，因此旅客应向铁路运输企业交纳_(退票费_)
7.文物出境，应当经国务院文物行政管理部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政管理部门发给_（文物处境许可证_），从国务院文物行政管理部门指定的口岸出境。
8.根据我国法律规定，在侵权责任与违约责任发生竞合时，旅游消费者可以选择对(自己有利)的一种责任要求对方承担。
9.确定一件旅游纠纷案件是否能够提起仲裁，重要的前提条件是当事人之间是否存在(仲裁协议)，这是当事人表示双方的纠纷提交仲裁机构进行仲裁的书面协议。
10.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而_（自行活动）的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。
二、单项选择题
1.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当(D )。
A.重新参加导游资格考试
B.重新申请导游证
C.重新参加导游资格考试合格后申领导游证
D.在有效期限届满3个月前申请换发导游证
2.下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是(C )。
A.曾因过失犯罪受过刑事处罚的
B.曾患传染性疾病的
C.被吊销导游证的
D.曾因无证带团被处罚的
3.导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出( D)。
A.警告，并处以罚款
B.责令改正，并没收违法所得
C.警告，暂扣导游证3～6个月
D.责令改正，暂扣导游证3～6个月
4.导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处(A )以上3万元以下的罚款。
A.1000元
B.1500元
C.2000元
D.3000元
5.由于旅行社的原因造成游客小王误船，旅行社应赔偿游客直接经济损失，并赔偿经济损失(A )的违约金。
A.10%
B.20%
C.30%
D.同额
6.导游人员李某带团赴北京旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自带团返回福建，造成该团无人负责，则对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由(C )。
A.李某与游客共同承担
B.李某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
7.对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，可处以人民币(B )的罚款。
A.3000元以上1万元以下
B.5000元以上1万元以下
C.5000元以上2万元以下
D.D l0000元以上5万元以下
8.王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，为减少损失，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以(D )。
A.不可以
B.可以，但需支付一定的违约金
C.可以，但需支付一定的违约金并事先通知旅行社
D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付违约金
9.历史文化城镇、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由(C )撤销其历史文化名城称号。
A.县级以上人民政府
B.省、自治区以上旅游局
C.省、自治区、直辖市人民政府
D.国务院
10.对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻(D )的方针。
A.保护、利用、开发
B.修旧如旧
C.不得破坏文物保护单位的环境风貌
D.保护第一，抢救为主
11.某旅行社在某晚报刊登“海南豪华七El游，价格优惠，发团在即”的广告，该行为属于( C)。
A.要约
B.新要约
C.要约邀请
D.承诺
14.游客赵某在某超市购物时，超市值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，超市值班经理的行为侵犯了消费者的( C)。
A.知情权
B.求偿权
C.受尊重权
D.公平交易权
15.中级导游人员采用(C )的方式进行评定。
A.以评审考核为主，以考试为辅
B.考试、考核和评审相结合
C.考试和考核相结合
D.考核
16.某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应(A )。
A.赔偿旅游者的全部经济损失
B.退还旅游者购物价款的20%
C.全额退还旅游者购物价款
D.按旅游者的要求进行赔偿
17.旅游团一行l5人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求( A)赔偿。
A.组团社
B.人住宾馆
C.地接社
D.制鞋厂商
18.发给临时来中国采访的外国记者的签证是(D )。
A.C字签证
B.G字签证
C.J-1字签证
D.J-2字签证
19.《旅游投诉暂行规定》实行的是(B )原则。
A.严格责任
B.过错责任
C.连带责任
D.公平责任
20.公民申请普通护照需向(A )提出。
A.户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构
B.户籍所在地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构
C.常住地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构
D.常住地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构
三：多项选择题（选出正确的答案，数量无无限制）
1：欧美国家的旅行社一般分为三类，即（ACD ）
A：旅游批发商B：旅行社业务商C：旅游经营商D：旅游零售商
2：饭店的星级表示方法一般为以下几种（ABDE）
A：星的数目B：皇冠C：档次D：字母"Ａ"Ｅ：级
３：目前国际上有名的总部在美国的饭店管理集团有：（ABC）
A：假日饭店集团B：喜来登饭店集团C：国际希尔顿饭店集团D：花园半岛饭店集团
4：饭店的部门设置一般为（ABDE ）
A：前厅部B：客房部C：收银处D：餐饮部Ｅ：其他部门
5：客房的种类简单的可以分为（ABD ）
A：标准单间B：豪华客房C：豪华单间D：总统套房
6：护照的种类一般分为（ABD ）
A：外交护照B：公务护照C：留学护照D：普通护照
7：海关通道有几种（AC ）
A：红色通道B：黄色通道C：绿色通道D：蓝色通道
8：持下列签证的人员可采用绿色通道（AB ）
A：外交签证B：礼遇签证C：公务签证D：普通签证
9：下列中药材不准出境（ACD ）
A：麝香B：天麻C：犀牛角D：虎骨
10：患有下列病症的外国人不准入境（ABD）
A：精神病B：爱滋病C：肝炎D：性病
11：下列人士，边防检查站有权阻止其出境：（ABD）
A：持无效出境证件的B：持伪造、涂改、或他人护照、证件的
C：喝醉酒的D：拒绝接受查验证件的
12、中国公安部授权的口岸签证机关的口岸有：北京、上海、天津、大连、福州（ABC）杭州、
昆明、广州（白云机场）、深圳（罗湖、蛇口）、珠海（拱北）。
A、桂林
B、西安
C、厦门
D、武汉
13：在中国境内，目前可以通过中国银行兑换的部分国家的外币有（AB ）
A：新加坡元B：丹麦克朗C：20越南盾D：俄国卢布
14、下列几组货币中，可在我国兑换成人民币的有（AC）。
A、日元、马来西亚元、菲律宾比索
B、澳大利亚元、奥地利光令、法国法郎
C、美元、新西兰元、德国马克
D、意大利里拉、荷兰盾、新加坡元
1.古代旅游活动包括：(帝王巡游、策士游说、学术考察、士子们漫游、宗教旅行、航海活动)等六种方式。
2. 1841年7月5日英国传教士出身的(托马斯库克)以包租火车的形式组织了一次团体旅游活动。
3(1845年)年，(托马斯库克旅行社在英国莱斯特_)成立，是世界上第一家旅行社，标志着(近代旅游业)的诞生。
4.旅游是指：(人们为了休闲、商务或其他目的，离开惯常环境到其他地方访问或停留，但连续时间不超过一年的活动。)
5.旅游活动按地理范围分为(国际旅游、国内旅游)按旅游性质和目的分为(休闲娱乐度假类、探亲访友类、商务专业访问类、健康医疗类、宗教朝圣类、其他类)、六大类；按人数分为(团队旅游、散客旅游。)
6.散客旅游的特点是(预定期短、规模小、要求多、变化大、自由度高)。但费用较高，游客较辛苦。
7.旅游客源地是指(产生游客的地区或游客居住地区)，在国际旅游中则称(旅游客源国)。
8.旅游客源地大多是(经济发展水平高)的国家或地区。
9.旅游目的地是指(游客到访地区或旅游接待地区)，在国际旅游中则称(旅游目的地国)
10.客源地的功能是(产生游客)，而目的地的功能是(接待游客)。
11.旅游活动的三个基本因素是(游客、旅游资源、旅游业)
12.游客是指：（离开惯常环境，不以谋生为目的到异国他乡访问、停留，持续时间不超过12个月的人。）。
13.旅游资源分为（自然旅游资源、人文旅游资源）两大类。
14.直接旅游企业包括（旅行社、饭店、餐馆、旅游商店、交通公司、旅游景点、娱乐场所）等。
15.辅助旅游企业包括（管理公司、服务公司、影视广播、出版单位、通信设施、食品卫生等生活服务部门和行业）生活服务部门和行业。
16.我国对旅游资源的保护原则是：（以防为主，以治为辅，防治结合__）。
17.开发性组织是指（相关的政府机构、旅游院校、旅游科研机构）等。
18.旅行社的主要作用有四项：（旅游产品的开发、旅游产品的销售、旅游服务的采购、旅游接待）。
19.（安全、便利、快速、经济、舒适）是旅游者对现代交通的基本要求。
20.以饭店为代表的住宿业的建设总体水平包括:（客房数量、设施设备的实用程度、服务项目的数量、档次数量的比例关系）等。
21.1923年8月(上海商业储蓄银行)的总经理(陈光甫)在同仁支持下，在(银行)中创办了旅行部。1927年6月，从(银行)中独立出来，组建成中国第一家旅行社(中国旅行社)。
22.新中国第一家国营旅行社是（华侨服务社）。
23.1954年4月15日，（中国国际旅行社总社）在北京正式成立。
24.1967年7月，国务院正式设立（中国旅行游览事业管理局）；（1982）年，将其更名为国家旅游局。
25._(1980)年，中国青年旅行社正式成立。
26.2004年，我国被世界旅游组织评为（世界上最受欢迎的旅游目的地国）_。
27._“（马超龙雀）”是我国旅游业的徽志。
28.旅行社是指（有营利目的、从事旅游业务）_的企业。
29.旅行社的设立分为（经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社、经营出境旅游业务的旅行社、外商投资旅行社）。
30.外商投资旅行社包括（中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社、外资旅行社）
31.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在（指定地点）支取现金、购买货物或支付劳务费用的（信用凭证），而实际上是一种（分期付款）的消费者信贷。
32.旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付（:综合包价）或（部分包价）的方式，有组织地按（预定行程计划）进行旅游消费活动的旅游者群体。
33.旅游产品，亦称（旅游服务产品），是由（实物、服务）综合构成
34.旅游产品，按产品组成状况划分为（整体旅游产品）和（单项旅游产品）；按产品形态划分为（包价旅游、小包价旅游、组合旅游、单项服务）
35.世界旅游组织的总部设在（西班牙马德里）
36. 世界旅游组织的宗旨（通过推动和发展旅游业，促进各国经济的发展和繁荣，增进国际间的相互了解和维护世界和平）
37. 中国于（1983年10月5日）正式加入世界旅游组织
38. 太平洋亚洲旅游协会成立于（1951）年（1986）年改称现名，我国于（1993）年加入该协会
39. 全球六大旅游区是（欧洲旅游区、美洲旅游区、东亚与太平洋旅游区、非洲旅游区、中东旅游区、南亚旅游区）
40. 现代导游服务类型可分为两大类（图文声像导游，实地口语导游）。
41. 导游服务的作用是（主导作用、标志作用、纽带作用、扩散作用）
42. 导游服务集体的任务是（实施旅游接待计划，为旅游者提供导游讲解服务和相关的生活服务）
43. 导游服务集体成员之间应该是（协作共事）关系
44. 导游服务集体有共同的服务对象：（：同一旅游团的旅游者）；有共同的工作任务：（实施旅游接待计划）；也有共同的努力目标：（组织好旅游活动，让旅游者获得心理上的最大满足，物质上、精神上的最大享受，从而提高旅游企业的声誉，为旅游事业的发展作出贡献）
45. （执行旅游合同）是导游服务集体三成员的共同任务，是他们协作共事的基础
46.导游人员的基本素质是（思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质、身体素质）
47. （忠于职守、爱国敬业）是中国导游人员最基本的道德规范。对国家，（要有坚定的爱国心）；对集体，（要树立集体主义精神）；对旅游者，（要有强烈的服务意识）对导游的工作，（要有敬业精神）。
48（. 诚者不伪、信者不欺，诚信原则）是企业经营之本
49. 我国旅游业的根本宗旨是：“（全心全意为旅游者服务）；（文明礼貌、优质服务）”是衡量导游人员工作优劣的最重要、最基本的标准
50. 导游人员的纪律和守则包括，（一：严守国家机密、保护国家财产；二：严格按规章制度办事；三：自觉遵纪守法；四：自尊自爱，不失人格、国格；五：文明服务）
51. 人的美分为（仪表美（外表美）、心灵美（内在美）、气质美（综合美））
52. 服饰美是指（服饰要适合身份；服饰应方便工作；服饰要与场合协调；服饰应适合年龄；服饰要与形体协调；服饰要以良好的卫生习惯和文雅举止相衬托）
53. 导游人员与旅游者在一起时，精神状态：（饱满）；仪表礼节：（潇洒）；待人态度：（诚恳）；行为神态：（活泼）__；言语谈吐：（高雅）。
54.（礼节、礼貌）属于文化，是构成精神文明的基本要素。核心(尊重人)
55. 日常接待礼节中，介绍包括（自我介绍和介绍他人）；见面礼包括（交换名片；握手礼、鞠躬礼、合掌礼（合十礼）、拥抱接吻礼）。
56. 导游人员在交谈时的态度：（真诚、庄重）；交谈时的表情：（大方、自然）；交谈时的目光：（坦率、诚实）；交谈时的体态：（_适当配合）；交谈时的语言（文雅、得体）。
57. 人际交往中的待人接物常识包括：（自尊），但不（贬人）；（信任），但不（盲从）；，（；谦虚）但不（虚伪）；（老练）但不（世故）；（宽容），但不（失原则）；（热情），但有（分寸）。
58.从机场、车站前往饭店或景点途中，地陪一般应做好：（致欢迎词、调整时间、首次沿途导游、介绍将下榻的饭店、分发旅游宣传品）五项工作。
59.参观游览服务包括（出发前的准备、途中导游、景点游览、参观活动、返程服务）
60. 地陪送站前的工作包括（核实确认交通票证；商定叫早和出发时间；协助饭店与旅游者结清账目；归还证件）
61. 地陪送行服务包括（征求意见和建议；致欢送辞；提前到达机场（车站）；办理离站手续；与司机结账）
62. 后续工作包括（结账、处理遗留问题、总结汇报）
63. 入住饭店时，全陪应协助（领队）办理旅游团的住店手续，请（领队）分配住房，最好掌握（全团住房分配名单）；全陪拿到自己的住房钥匙后告知。（全团）
64.全陪各站服务包括（监督、协助地接社和地陪执行旅游计划；做好联络、协调工作；保护旅游者安全；当好购物顾问）
65. 全陪在旅游者离境前应提醒旅游者备齐（旅游证件、海关申报表、文物字画及贵重药材的购物证明）并告知一定要随身携带，不要（放在托运的行李中）_。
66.散客导游在阅读接待计划时要弄清是（散客包价团、），还是（单项委托服务），以及（具体的服务项目）；还要搞清（是否与其他游客同乘一辆车前往下榻饭店）_。
67.对于散客，导游人员要提前（15分钟）抵达集合地点，引导游客上车。景点游览线由（游客自行）选择，在一个景点的时间安排由（散客）决定。若散客人少，导游人员可用（对话形式）进行讲解。
68..导游服务集体内部关系的处理（主动争取各方配合；尊重各方的权限和利益；建立友情关系；互相学习；勇于承担责任）
69. 旅游车离开机场（车站），北京地陪的首次导游正式开始。这是地陪展示知识、技能的好机会。精彩的导游词，不仅满足了旅游者的（好奇心，求知欲），也有助于旅游者对地陪产生（信任感），从而帮助地陪树立良好的形象。
70. 与入境旅游团领队关系的处理：（尊重领队；关心领队；支持领队；避免正面冲突）
71. 与旅游接待单位的关系应是（相互配合、相互依存、长期合作）
72. 对旅游者提供心理服务应做到（尊重旅游者、提供微笑服务、使用柔性语言、提供有针对性的心理服务）
73. 高质量的旅游服务就是（有形）和（无形）的有机结合，是（功能服务）和（心理服务）的和谐统一
74.调整旅游者消极情绪的方法有（补偿法、转移注意法、分析法）
75. 导游人员要为客人（旅游者）和被服务者排忧解难，旅游者可以挑剔、苛求，可以借故出气，还可以投诉，但导游人员却不能意气用事，而要始终坚持处理有（：理）、有（利，）、有（节），坚持（求同存异，）_、（不卑不亢）原则。
76.在接待老年旅游者时应（尊重老年旅游者；关心老年旅游者；多提醒、注意安全；热情为西方老人服务）
77. 在接待高层VIP旅游团（者）时应该（充满自信；充分准备；多尊重；多请示）
78. 导游语言的正确性主要表现在（：语音、语法、语调）正确；（内容）正确；（观点）正确；正确使用（成语、名人名言）
79.导游人员在于旅游者聚谈时应选择：（大家感兴趣）的话题；（令大家高兴）的话题；（健康）的话题；不涉及（他人隐私），不（在背后胡乱评论他人）。
80.聚谈的七忌是指（忌居高临下；忌口若悬河；忌吹嘘自己；忌言不由衷；忌恶言伤人；忌冷落他人；忌有问不答）81．我国风景名胜区具体分为几个等级？
答：分为两个等级：（1）省级风景名胜区；（2）国家重点风景名胜区。
一、单项选择题
1、社会主义道德建设要坚持（A ）
A、以为人民服务为核心
B、以集体主义为核心
C、以马克思主义为核心
D、以共产主义为核心
2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的（C ）
A、重点
B、两个重要方面
C、根本任务
D、基本目标
3、加强思想道德建设，发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的（D ）
A、根本任务
B、基本方针
C、基本目标
D、重点
4、旅游职业道德中最重要最基本的规范，同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是（D ）
A、热情友好、宾客至上
B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务
C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强
D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守
5、中国的合格导游人员的首要条件是（B ）
A、具有优秀的道德品质
B、热爱祖国、热爱社会主义
C、热爱本职工作、尽职敬业
D、高尚的情操
6、导游人员的情操是以（ D ）
A、旅游活动为中心
B、旅游者为中心
C、个人为中心
D、导游服务为中心
7、临时导游证的有效期最长不超过（Ｃ），并不得延期
Ａ．一个月Ｂ．六个月Ｃ．三个月Ｄ．一年
8、导游员违反有关法规，向旅游者一行１５人索要小费2000元人民币，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者（Ｃ）人民币。
Ａ．2000元Ｂ．3000元Ｃ．4000元Ｄ．5000元
9、外国人在中国农村居民家住宿，、须抵达后的（D ）小时内向当地派出所或户籍办公室申报
A．24 B．36 C．48 D．72
10、旅游保险合同必须以（D ）形式订立
A．口头B。传真C。电话D。书面
11重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或重伤致残，经济损失在（ D ）
A．1万元人民币以下B。一万元至10万元（含1万元）RMB
C．100万元RMB以上D。10万元至100万元（含10万元）RMB
12、旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（ B ）不行使而消失A．1年B。2年C。3年D。4年
13、宪法规定，我国的国有经济是国民经济中的主导力量，国有经济即（ C ）
A．国营经济B。公有制经济C。全民所有制经济D国家所有制经济
14、某娱乐场所未经批准，擅自变更娱乐项目由（ B ）责令限期补办审核手续
A．工商行政管理部门B。文化行政管理部门
C．公安机关D。消防部门
15、中国旅行社简称CTS成立的时间是（ B ）
A．1954年B。1974年C。1980年D。1984年
16、导游人员饭店接送散客应提前（ B ）
A．15分钟B。20分钟C。30分钟D。40分钟
17、单位换算中1克拉宝石等于（ B ）宝石
A．0.1克B。0.2克C。0.01克D。0.02克
18、在《合同法》的基本原则中（B ）构成了合同关系的前提和基础
A．自愿原则B。平等原则C。公平原则D。诚实信用原则
19、当事人请求变更、撤销合同，应向有管辖权的人民法院或仲裁机构在知道或应知道撤销事之日起（ B ）内提出申请
A．半年B。一年C。二年D。三年
20、旅行社投保责任险的金额不低于国内旅游与入，出境游每人责任赔偿限额分别为（D ）
A．8万元，12万元B。6万元，12万元
C．10万元，20万元D。8万元，16万元
1．甲旅行社与乙饭店签订一份客房租赁合同，约定先住宿后付费。合同签订后乙有确切证据证明甲的财产及经营状况恶化。根据《合同法》的规定，乙可以行使A )。
A．撤销权B．后履行抗辩权C．同时履行抗辩权D．先履行抗辩权
2．甲、乙签订一份合同，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金500元。为担保合同的履行，甲又向乙支付了300元定金。后来乙完全不履行合同，但未给甲造成实际经济损失。按照相关规定乙应向甲支付A )人民币。
A．500元B．800元C．1000元D．1100元
3．当事人请求变更、撤销合同应当向有管辖权的人民法院或仲裁机构，在知道或应当知道撤销事由之日起(B )内提出
申请。
A．半年B．1年C．2年D．3年
4．关于承诺，下列说法不正确的是(A )。
A．承诺可以撤回B．承诺是希望和他人订立合同的意思表示
C．承诺应以通知的方式做出D．承诺必须在要约的有效期限内做出
5．旅游行政管理部门对于符合条件申领导游证的，必须在收到申请书之日起( C)内颁发导游证。
A．7日B．10日C．15日D．30日
6．导游人员魏某因自身的原因漏接旅游团的行为，应被扣除(C )。
A．10分B．8分C．6分D．2分
7．关于导游人员资格考试的条件，下列说法不正确的是(A )。
A．大专以上学历B．身体健康
C．中华人民共和国公民D．具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
8．旅游者刘女士在H旅行社组织的旅游活动过程中，被导游人员小王索要小费50元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，H旅行社应赔偿刘女士( C)。
A．10元B．50元C．100元D．150元
9．《导游人员管理条例》规定，被吊销过导游证的人员(B )。
A．不得再参加导游资格考试
B．经重新考试合格后，旅游行政部门仍不得对其颁发导游证
C．经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发导游证
D．经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发临时导游证
10．导游人员小黄在导游讲解中掺杂迷信内容的行为，应被扣除(B )。
A．10分B．8分C．6分D．2分
11．旅游者章先生与L旅行社签订了一份旅游合同，并交纳了500元预付款。在出发前一天章先生得知，因L旅行社停业整顿不能成行，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，L旅行社应赔偿章先生的违约金是( B)。A．10元B．50元C．100元D．150元
12．对出入境人员可以处以500元以上2000元以下罚款的情形是( A)。
A．持有他人出境、入境证件的B．侮辱边境检查人员的
C．外国船舶未经许可停靠在非对外开放港口的D．未经批准或者未按照规定登陆、住宿的
第三十二条出境、入境的人员有下列情形之一的，处以500元以上2000元以下的罚款或者依照有关法律、行政法规的规定处以拘留：
（一）未持出境、入境证件的；（二）持用无效出境、入境证件的；
（三）持用他人出境、入境证件的；（四）持用伪造或者涂改的出境、入境证件的。
13．以下会受到全行业通报的情况是(B )。
A．累计被扣8分的导游人员B．一次被扣8分的导游人员
C．累计被扣6分的导游人员D．一次被扣6分的导游人员
14．下列有关娱乐场所的说法中，错误的是( C)。
A．县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理
B．县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理
C．与公安部门的工作人员有近姻亲关系的亲属，可以开办娱乐场所
D．娱乐场所不得设在文物保护单位的建筑物内
15．旅行社投保旅行社责任险的金额低于规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令改正，给予警告；逾期不改正的，可以处以人民币(A )的罚款。
A．5000元以上1万元以下B．5000元以上2万元以下C．2万元以上10万元以下D．3万元以上l0万元以下17．旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是( B)。
A．1万元以上5万元以下罚款B．2万元以上l0万元以下罚款
C．4000元以上5万元以下罚款D．吊销旅行社经营许可证
18．国内航空运输承运人对旅客随身携带物品的赔偿限额为( B)元人民币／人。
A．2000 B．3000C．4000 D．5000
19．旅行社在收到旅游行政主管部门补交质量保证金的通知之日起(C )内补足质量保证金。
A．5日B．3日C．5个工作日D．3个工作日
20．如未申请导游证，则导游资格证的有效期为( C)。
A．1年B．6个月C．3年D．3个月
21．旅游投诉的调解应坚持尽量调解的原则和(A)原则。
A．调解自愿B．自行调解C．行政调解D．法定调解
22．李某想在延安设立一经营入境旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门应当自受理申请之日起( B)内做出许可或不许可的决定。
A．20日B．20个工作日C．30日D．30个工作El
23．导游人员王某因私自转借导游证供他人使用被扣6分，又因仪表、着装不整洁被扣2分，他将受到(A )的处理。A．因年终累计扣8分，全行业通报
B．因一次被扣6分，警告批评
C．多次犯规扣分，暂缓通过年审
D．罚款lO00元
24．(D )是导游人员道德的主要规范，是正确处理导游人员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。
A．遵纪守法，敬业爱岗
B．不卑不亢，一视同仁
C．优质服务，游客至上
D．真诚公道，信誉第一
25．旅行社为旅游者安排的旅游活动含有违反有关法律的内容的，旅行社应受到的罚款是( B)。
A．1万元以上5万元以下
B．2万元以上l0万元以下
C．5万元以下
D．10万元以下来源：考试大—
26．根据《文物保护法》的规定，下列不属于国家所有的文物是( C)。
A．在自家的宅基地挖出的文物
B．赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物
C．张某从文物商店购买的文物
D．某铁路施工队在施工过程中发现的文物
27．定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是( D)。
A．定金适用定金罚则B．定金不能超过合同标的额
C．定金是合同担保的一种方式D．定金不具有违约救济功能
28．承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的(B )原则。A．计划运输B．安全运输C．快捷运输D．及时运输
29．外国人在中国农村居民家住宿，须于抵达后的( D)小时内向当地派出所或户籍办公室申报。
A．24 B．36C．48 D．72
30．在我国，申请开办旅馆，须经( )审查批准，由( )签署意见，向( )申请登记，领取营业执照后方可开业。
A．主管部门当地公安机关工商行政管理部门B．公安机关卫生行政管理旅游行政管理机关
C．主管部门食品卫生监督部门工商行政管理部门D．公安机关税务部门工商行政管理部门
31．特大旅游安全事故，是指一次事故造成( D)。
A．旅游者童伤，或者经济损失在5万元至10万元的B．旅游者重伤致残，或经济损失在10万元以上的
C．旅游者死亡，或经济损失l0万元至100万元的D．旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上的
32．旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是( D)。
A．有权自主选择经营者B．有权自主选择旅游服务产品或服务方式
C．有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务
D．有权进行比较、挑选并要求经营者满足自己的个别要求
(1)有权自主选择提供旅游服务产品或者服务的经营者。
（2)有权自主选择旅游服务产品的品种或者服务的方式，即旅游者有权根据自己的经济水平、兴趣爱好进行选择，旅游经营者不得干涉，不得强加于人。
(3)有权自主决定是否购买任何一种商品或者是否接受任何一项服务。旅游者的消费行为和消费范围不受来自
任何方面的影响，由自己决定，经营者不得干涉
(4)在选择旅游服务产品或者接受服务时，有权进行比较和鉴别、挑选。例如旅游者对几家旅行社推出的欧洲
游作价格、线路、住宿标准、天数、餐标等进行对比和鉴别，选择最满意的旅游产品。
33．旅游者享有获得赔偿权。下列选项中，表述正确的是( C)。
A．旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求B．旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求
C．享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人
D．旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求
34．因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，自刑罚执行完毕之日起( D)年内不得从事旅行社业务经营活动。
A．1 B．3C．4 D．5
35．旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当( A)。
A．做出有利于旅游者的解释B．做出有利于旅行社的解释
C．按照通常理解予以解释D．采用非格式条款
36．旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由(A)旅游行政主管部门换发旅行社业多经营许可证。
A．国务院B．省、自治区、直辖市C．地级市D．县
37．新时期最鲜明的特点是( A)。
A．改革开放B．快速发展C．与时俱进D．全面发展
38．社会主义初级阶段所要完成的历史任务是( AB)。
A．逐步缩小同世界先进水平的差距，在社会主义基础上实现中华民族伟大复兴
B．逐步摆脱不发达状况，基本实现社会主义现代化
C．逐步提高科技文化教育水平
D．建立和完善社会主义市场经济
39．我国的根本制度是( A)。
A．社会主义制度B．人民代表大会制度C．人民民主专政D．社会主义
我国的根本制度是社会主义制度。人民代表大会制度是我国根本政治制度
40．人民代表大会制度的逻辑起点是( C)。
A．对人民负责、受人民监督B．选民民主选举代表
C．国家的一切权利属于人民D．以人民代表为基础建设全部国家机构
41．应****中央委员会总书记******的邀请，原中国******主席连战率******大陆团，于2005年4月26日至5月3日大陆，该次称为（C）
A．和平之旅B．搭桥之旅C．缅怀之旅D．经贸之旅
42．中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利60周年纪念日是（D）
A．8月8日B．8月15日C．9月2日D．9月3日
43．2005年6月26日，北京奥组委宣布了2008年北京奥运会的主题口号是（A）
A．同一个世界同一个梦想one World、one Dream B．回家Welcome Home
C．分享奥林匹克精神Share the Spirit D．世纪庆典The Celebration of the City
44．2005年10月17日凌晨4时33分，在完成我国真正意义上有人参与的空间科学实验后，神州6号载人飞船返回舱顺利着陆。这次在太空飞行的时间是（B）
A．105小时32分钟B．115小时32分钟C．125小时32分钟D．135小时32分钟
45．社会主义旅游职业道德的首要规范和最基本要求是（C）
A．信誉第一B．优质服务C．爱岗敬业D．钻研业务
46．作为中国传统的道德修养方法，要求一个人在独立工作、无人监督时，仍然能够自觉的严格要求自己，自行遵守道德原则和规范，小心谨慎，不做任何不道德的事，这是指( ) （D）
A．情操B．孤独C．境界D．慎独
47．人们在履行一定的道德原则规范过程中所表现出来责任、力量和毅力是（B）
A．道德认识B．道德意志C．道德信念D．道德习惯
48．我国在和平与发展年代里进行社会主义经济建设的目的是（D）
A．深人进行改革开放B．迅速增加国防实力C．改善人民群众的生活D．解放和发展生产力
49．认清我国国情，最重要的是认清我国的（D）
A．人口数量和人口素质B．资源和生存环境状况
C．精神文明建设和政治文明建设状况D．社会性质和社会发展所处的阶段
来源：考试大—导游资格考试
单项选择题
1．科学发展观的第一要义是（ C ）。
A．科教兴国 B．用新思路实现更快更好地发展C．发展 D．发展战略
2．导游人员进行导游活动时，有（ A ）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A．有损国家利益和民族尊严的言行 B．在讲解中掺杂庸俗内容
C．私自承揽或直接承揽导游业务 D．擅自调整或变更旅游行程
⒊．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理（ A ）的关系。
A．动力和平衡两种社会运行机制 B．人与自然和谐相处
C．体制与机制两种运行模式 D．发展与稳定
4．王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当（ D ）解释。
A．本着公平的原则予以 B．由上级部门做出
C．按照通常理解予以 D．作出不利于旅行社一方的
5．重大旅游安全事故的经济损失在（ C ）。
A．1万元以下 B．1万元一10万元
C．10万—100万元 D．100万元以上
6．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是（ B ）。
A．150万 30万 B．30万 20万
C．100万 30万 D．100万 60万
7．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（ A ）。
A．一倍 B．一半 C．两倍 D．一倍半
8．我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的（ A ），分为三个不同级别的文物保护单位。
A．历史、科学、观赏价值 B．历史、艺术、科学价值
C．观赏、艺术、科学价值 D．文化、艺术、观赏价值
9．为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻（ D ）的方针。
A．统一指导，分级管理 B．统一领导，分级管理
C．预防为主，分级管理 D．安全第一，预防为主
10．依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（ C ）。
A．不得参加导游资格考试 B．不得颁发导游资格证
C．不得颁发导游证 D．不得从事旅游行业的工作
11．依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ A ）。A．社会团体 B．非社团法人 C．行政机关 D．仲裁机构
12．根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是（ A ）。
A．实际履行 B．采取补救措施 C．仲裁解决 D．赔偿损失
13．李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人（ D ）。
A．应承担责任 B．承担主要责任 C．承担次要责任 D．不承担责任
14．依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（ D ）。
A．4万元 B．8万元 C．10万元 D．15万元
15．某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（ C ）。
A．因不可抗力，不承担责任 B．因不可抗力，责任得以减轻
C．不能免除责任 D．责任双方分担
16．（ B ）设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定5A级、4A级旅游区。
A．国务院 B．国家旅游局 C．省级旅游局 D．市、县旅游局
17．在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于（ C ）。
A．集体所有 B．发掘者所有 C．国家所有 D．发现者所有
18．根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为（ A ）。
A．3000元 B．5000元 C．2000元 D．8000元
19．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于( C )。
A．40小时 B．48小时 C．56小时 D．64小时
20．一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于( D )。
A承诺 B．要约 C要约磋商 D．要约邀请
21．发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是( D )。
A．C字签证 B．G字签证 C．F字签证 D．L字签证
22．定金只是借款或服务费的一部分，通常按照小于合同标的的( C ) 支付。
A.30%
B.40%
C.20%
D.10%
23．消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有( D )。
A．监督批评权 B.受尊重权 C．知识获取权 D．自主选择权
24． ( B )是两岸关系和平发展的政治基础。
A．尽快三通 B．坚持一个中国原则
C加快经济交流与协商谈判 D．结束两岸敌对状态
25．导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（ C ）。
A 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意；
B 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意；
C 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社；
D 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施
26．衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( A )。
A．根据事实，符合法律规定原则 B．先行调解原则
C公平合理原则 D.双方自愿原则
27．导游出境带团的上岗证明是( D )。
A．初级外语导游证 B．中级外语导游证 C高级外语导游证 D．领队证
28．我国的导游人员等级分为( B )。
A．两个系列、两个等级 B．两个系列、四个等级C．四个系列、两个等级 D．四个系列、四个等级
29.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是( A )。
A.按法律规定的内容不同
B.按法律的制定程序不同
C.按法律制定的适用范围不同
D.按法律的创制方式不同
30. 《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，（ B ）应当向债权人承担违约责任。
A.第三人
B.债务人
C.第三人并债务人
D.不承担
31.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是( A )。
A.一年一保
B.两年一保
C.三年一保
D.五年一保
32．在《合同法》的基本原则中，（ C ）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足。
A 平等原则
B 诚实信用原则
C 公平原则
D 自愿原则
33．《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（ A ）不得担任任何旅行社的主要负责人；
A．五年内 B．一年内 C．三年内 D．二年内
34.我国因私护照有效期为( D )年。2007年改为10年
A.10
B.2
C.3
D.5
35.邓小平理论的精髓是( C )。
A.实事求是
B.解放思想
C. 解放思想、实事求是
D.与时俱进
36.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是( C )。
A.国内本省以外的人
B.具有中专学历的人
C.外籍华人
D.具有大专学历的人
37．一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在人民币1万元以下者属于( A )。
A．轻微事故 B．一般事故 C.重大事故 D．特大事故
38．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行( C )。
A．三星级 B四星级 C，五星级 D．六星级
39.导游人员违法、违规行为计分方法实行年度( A )分制。
A.10
B.5
C.100
D.8
40．我们党处理宗教问题的基本政策是( D )。
A．实行区域自治 B使宗教信仰成为公民个人的私事
C实行自主管理 D，尊重和保护宗教信仰的自由
41．我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是( B )。
A．坚持民族平等 B．维护祖国统一
C坚持民族团结互助 D．促进各民族共同繁荣
42．社会主义的根本任务是( A )。
A．发展生产力 B．消灭剥削 C．共同富裕 D．民主法制建设
43.从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是( D )。
A.法律关系复杂化
B.诉讼主体多元化
C.诉讼内容广泛化
D.合同内容复杂化
44.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是( A )。
A.山西
B.陕西
C.云南
D.重庆
45.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是( D )。
A.反对民族分裂主义
B.民族互助
C.祖国统一
D.民族平等
46. ( C )是每个旅游从业人员的首要条件。
A.讲究职业道德
B.敬业，精业
C.爱祖国、爱人民
D.关爱旅游者
47.在我国，不对外国人开放的地区是 ( D )。
A.甲类地区
B.乙丙丁类地区
C.丙丁类地区
D.丁类地区
48.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起( C )个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。
A. 5
B.7
C.3
D. 10
49.消费者权益保护法中最核心的一项原则是( C ) 。
A.公平原则
B.诚实信用原则
C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则
D.自愿原则
50.旅行社责任保险的的受益人是（ A ）。
A.旅行社 B旅游者 C旅游主管机构 D.旅行社或旅游者
51.国内旅游业务，仅限于( D )。
A．入境旅游业务 B．出境旅游业务 C国际旅游业务D．中国内地居民在境内旅游的业务
52．设立经营国内旅游业务，入境旅游业务，出境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于( C )。
A．50万元人民币 B．100万元人民币 C，30万元人民币 D．200万元人民币
53．符合条件的经营国内，入境游旅行社，每增加一个分社，增存质量保证金( A )。
A．5万元人民币 B．10万元人民币 C．15万元人民币 D．20万元人民币
54．符合条件的经营国内，入境，出境游旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金( D )。
A．5万元人民币 B．10万元人民币 C．15万元人民币 D．30万元人民币
55．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为( C )。
A．1年 B．2年 C．3年 D．4年
56．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( B )的罚款。
A．500元以下B．1000元以上3万元以下 C．3000元以上1万元以下 D．3000元以上3万元以下
57．《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证( C )未从业的，资格证自动失效。
A．1年 B．2年 C．3年 D。4年
58．合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为( A )。
A．合同变更 B．合同转让 C．合同撤消 D．合同解除
59．外国人旅行证的有效期最长为( A )。
A．1年 B．2年 C．3年 D．5年
60．我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者( A )以下罚款；情节严重的，并处限期出境。
A．500元 B．1000元 C1500元 D．2000元
61．旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起( A )内提出。
A．1年 B．2年 C．3年 D．4年
62．坚持科学发展观是在党的( A )全会提出的。
A．十六届三中 B十六届四中 C。十七大 D．十七届二中
63．我国奉行( A )的和平外交政策。
A．独立自主 B．反对霸权主义 C和平共处五项原则 D．发展睦邻友好关系
64． ( D )是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。
A．产业结构调整 B．拉动消费 C又好又快发展D．解决好三农问题
65．旅行社违反《旅行社条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由( C )吊销其经营许可证。
A.工商部门 B．公安部门 C．旅游行政管理部门 D．司法部门
66．导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（ C ）作为处理这一类问题的指导性方针。
A “强化否定态度、弱化肯定态度”
B “强化友好态度，弱化固执态度”
C “强化肯定态度，弱化否定态度”
D “主动聆听客人的倾诉”
67．旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于( B )的专用款项。
A.保障旅行社经营
B.保障旅游者权益
C.规范旅行社运作
D.促进旅行社服务质量提高
68．外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在( B )。
A．5人以上 B．9人以上 C．12人以上 D．16人以上
69．中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由( D )，
A．省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批
B．国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批
C．公安部和外交部提出，报国务院审批
D．国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批
70．导游员小张对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向 ( )申请复议。
A．县人民法院 B．市人民法院 C．县旅游局 D．市旅游局
71．旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门( A )，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
A．责令停业整顿1个月至3个月 B．处1万元以下的罚款：
C．并处2万元以上10万元以下的罚款 D．处1万元以上5万元以下的罚款
72.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于( B )。
A.法定代理
B.指定代理
C.职务代理
D.委托代理
73. 凡是被降低或取消星级的饭店，（ B ）后，方可申请重新评定星级。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
74.旅行社业务经营许可证有效期为( C )年。
A.1
B.2
C.3
D.5
75.按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币( B )万元。
A.5
B.8
C.10
D.16
76.在祖国统一的问题上邓小平理论提出( A )的创造性构想。
A.一个中国，两种制度
B.和平统一
C.两岸经济共同发展
D.两岸结束战争状态
77.理解把握社会主义和谐社会的关键，在于正确理解把握和处理( D )两种社会运行机制的关系
A.经济和文化
B.公平和正义
C.经济和政治D动力和平衡
78.社会运行中的动力机制在经济领域主要表现为( A )
A.劳动生产率
B.效率优先
C.先富带动后富
D.让一部分人先富起来
79.旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是( A )。
A.一条具体的旅游线路及报价
B.媒体旅游广告
C.即将寄送的价目表
D.线路选择
80.下列描述中哪一项不是代订合同所具有的法律特征( C )。
A.代理人代订的合同由当事人承担
B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示
C.在未被授权时以代理人的名义签订的
D.代理人必须在委托授权范围内代订合同
81.合同中当价款或报酬不明确时，《合同法》规定，应按( B )履行。
A.接受方所在地市场价
B.订立合同时履行地的市场价
C.给付方所在地市场价
D.全国统一价格
82.《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币( B )万元。
A.4
B.15
C.8
D.10
83. 私自转借导游证供他人使用的，应扣除 ( C )分。
A.2
B.4
C.6
D.8
84. 构成中止导游活动的最主要特征是 ( D )。
A. 必须是彻底中止
B. 是必须在导游活动结束之前
C. 是必须在导游活动结束之后
D.必须是擅自中止
85.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是( A )。
A.赔偿票价80%的损失
B.铁路运输企业承担法律责任
C.退还全部票款
D.安排改乘到达相同目的站的其他列车
86.在我国境内，正式开业( C )以上的饭店，可申请饭店星级评定。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.3年
87. 具有担保、证明功能和违约救济功能的是（ A ）。
A.定金
B.押金
C.预收款
D.违约金
88.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是( A )。
A.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权
B.民事诉讼的处理机关是人民法院
C.民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则
D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理
89.社会运行中的平衡机制在经济领域中的主要表现是( C )。
A.资源配置的结构比例
B.财富分配上的公平公正
C. 资源配置的结构比例和财富分配上的公平公正
D.公平优先
90.我国少数名族占全国人口的( D )
A.8.6%
B.9.6%
C.11.6%
D.6.6%
91. 有权审批外资旅行社的旅游行政管理部门是 ( A )。
A.国家旅游局
B.各省级旅游局
C.各地市旅游局
D.县级以上旅游局
92. 在消费者权益保护法中的人身权利仅指（ D ）。
A.身份权
B.荣誉权
C.名誉权
D.生命健康权
93.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，此解决旅游纠纷的形式称为( A )。A.自行和解 B.行政调解 C.仲裁调解 D.司法调解
94.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由( B )名仲裁员组成。
A.2
B.3
C.4
D.5
95.我国全面建设小康社会的奋斗目标是：人均国内生产总值到2020年力争比2000年( C )。
A.翻一番
B.有所增长
C.翻两番
D.有大幅度增长
96.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现是( A )。
A.一视同仁、不卑不亢
B.爱国爱企、自尊自强
C.遵纪守法、敬业爱岗
D.团结服从、不忘大局
97.我国必须坚持统筹发展的道路，对统筹发展的解释不正确的是( B )。
A.统筹城乡发展
B.统筹工农发展
C.统筹区域发展
D.统筹经济社会发展
98.对当事人诉讼权利的描述中错误的是( A )。
A.当事人双方有对法院已发生法律效力的判决提起上诉的权利
B.当事人双方有请求用调解的方法解决争议的权利
C.当事人双方有自行和解的权利
D.当事人双方有申请诉讼保全和证据保全的权利
99.国家旅游局设立旅游区（点）质量等级评定委员会，并具体负责评定( D )旅游区（点）。
A.A级和2A级
B.2A级和3A级
C.3A级和4A级
D.5A级
100.《风景名胜区管理暂行条例》规定，我国风景区划分为( A )等级。
风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。。
A.两个
B.三个
C.四个
D.五个
101..西部大开发要以“三沿”地区为先行起步区优先开发，对“三沿”的解释不正确的是( C )。
A.沿江
B.沿边
C.沿海
D.沿铁路干线
102.国家旅游局具体负责评定( D )。
A.所有星级饭店
B.一、二、三星级饭店
C.四、五星级饭店
D.五星级饭店
103.．旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向( C )要求赔偿。
A．甲旅行社 B．甲旅行社的上级主管部门 C．合并后的旅行社 D．合并后旅行社的上级主管部门
104..收取定金的一方不履行约定的义务，应当( D )返还定金。
A.原价
B.五倍
C.原价基础上加20%
D.双倍
105..定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是( D )。
A.定金适用定金罚则
B.定金不能超过合同标的额
C.定金是合同担保的一种方式
D.定金不具有违约救济功能
106..关于合同变更，下列叙述错误的是( B )。
A.变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间
B.合同变更包括对合同的全部内容进行变动或修改
C.合同变更须经当事人协商一致
D.有些合同的变更须经批准
107..可变更或可撤销合同的情形不包括( C )。
A.因重大误解订立的
B.在订立合同时显失公平的
C.损害社会公共利益的
D.使对方在违背真实意思情况下订立的
108..我国不采取的签证制度是( B )。
A.一次签证一次有效
B.一次签证多次有效
C.多次签证
D.免除签证
109.．关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（ a ）
A 导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间
B 导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒
C 除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容
D 导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
110.．甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定，旅游者应该向( A )索赔。
A．甲旅行社 B．境外接待社 C甲旅行社和境外接待社 D．甲旅行社或境外接待社
111.．旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于( A )。
A．国家标准或行业标准B．合同标准和行业标准 C国家标准或合同标准 D．合同标准或行业标准
112.．航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了( D )。
A．购票协议 B．行李运输合同 C定座协议 D．航空运输合同
113.．根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是( C )。
A．中华人民共和国公民 B．身体健康 C年满16周岁 D．具有高中、中专或以上学历
114.．某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者( D )。
A．可以坚持“售出商品，概不退换” B．可以坚持不退款，但可更换同种商品
C．可以坚持不退款，但可购买其它等值商品D．应当负责退货
115.．将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按 ( B )来进行划分。
A旅游纠纷的内容 B．旅游纠纷的性质 C．旅游纠纷主体 D。旅游纠纷的成因
116.．消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有( B )。
A．安全保障权 B．知情权 C公平交易权 D．监督权
117.．消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是( A )。
A．赔偿损失 B．赔礼道歉 C．消除影响 D．恢复名誉
118.．根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为( A )年。出境的3年A．2年 B．1年 C．3年 D．5年
119.．判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以( C )为标准。
A．实践 B．生产力 C“三个有利于” D．老百姓满不满意
120．我国《文物保护法》规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于( A )。
A．国家所有 B．集体所有 C．个人所有 D．企业所有
121．衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( A )。
A．根据事实，符合法律规定原则 B．先行调解原则 C公平合理原则 D.双方自愿原则
123．社会主义的根本任务是(A )。
A．发展生产力 B．消灭剥削 C．共同富裕 D．民主法制建设
124．旅行社违反《旅行社条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由( C )吊销其经营许可证。
A。工商部门 B．公安部门 C．旅游行政管理部门 D．司法部门
126．导游出境带团的上岗证明是( D )。
A．初级外语导游证 B．中级外语导游证 C高级外语导游证 D．领队证
127．旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门( A )，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。”
A．责令停业整顿1个月至3个月 B．处1万元以下的罚款：
C．并处2万元以上10万元以下的罚款 D．处1万元以上5万元以下的罚款
128．在《合同法》的基本原则中，（D ）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足。
A 平等原则
B 诚实信用原则
C 公平原则
D 自愿原则
129．《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（ A ）不得担任任何旅行社的主要负责人；
A．五年内 B．一年内
C．三年内 D．二年内
130.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是( A )。
A.按法律规定的内容不同
B.按法律的制定程序不同
C.按法律制定的适用范围不同
D.按法律的创制方式不同
131. 凡是被降低或取消星级的饭店，（B ）后，方可申请重新评定星级。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
132.社会运行中的动力机制在经济领域主要表现为( A )
A.劳动生产率
B.效率优先
C.先富带动后富
D.让一部分人先富起来
133.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是( D )。
A.定金适用定金罚则
B.定金不能超过合同标的额
C.定金是合同担保的一种方式
D.定金不具有违约救济功能
134.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元的是( B )。
A.轻微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故
135.享有求偿权的主体不包括( B )。
A.商品购买者
B.商品运送者
C.商品使用者
D.接受服务者
136.具有担保、证明功能和违约救济功能的是（ A ）。
A.定金
B.押金
C.预收款
D.违约金
137.社会运行中的平衡机制在经济领域中的主要表现是( C )。
A.资源配置的结构比例
B.财富分配上的公平公正
C. 资源配置的结构比例和财富分配上的公平公正
D.公平优先
138.经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( B )。
A.50%
B.1倍
C.2倍
D.3倍
139.从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是( D )。
A.法律关系复杂化
B.诉讼主体多元化
C.诉讼内容广泛化
D.合同内容复杂化
140.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是( A )。西部大开发的范围主要包括重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、内蒙古、广西12个省区市
A.山西
B.陕西。
C.云南
D.重庆
1411.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是( D )。
A.反对民族分裂主义
B.民族互助
C.祖国统一
D.民族平等
142. ( C )是每个旅游从业人员的首要条件。
A.讲究职业道德
B.敬业，精业
C.爱祖国、爱人民
D.关爱旅游者
143.外国人在中国居民家住宿，在城镇的，须于抵达后( B )内，到当地公安机关申报。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
1、如果旅游团乘火车或轮船来京，当地的地陪应该在火车或轮船预定到达时间前 D 向问讯处问清准确抵达时间。
A、4小时
B、3小时
C、2小时
D、1小时
2、旅游者在旅游过程中患一般疾病，如有需要，导游员应陪同患者前往医院就医，所需的医疗费用应由 A
A、旅游者自理
B、组团社支付
C、接待社垫付
D、保险公司代付
3、在旅行中，为了防止治安事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将证件和贵重物品 D
A、留在车内，由司机照看
B、交给领队保管
C、交给全陪保管
D、随身携带
4、旅游者在一家旅游定点商店购买了一件价格不菲的雨花石，后发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员
C
A、告诉他购物完全是个人行为
B、积极协助，不必陪同前往
C、积极协助，必要时陪同前往
D、代替游客前往退换
5、旅游者欲购买某一商品，但当时无货，旅游者离去前想请导游代为购买并托运，对此要求，导游一般应 D
A、积极给予协助
B、请示领导后接受委托
C、收取足够钱款后办理
D、婉言拒绝
6、距火车离站还有3个小时，有部分游客提出到市中心购物的要求，导游人员应___A___
A、对旅游者进行劝阻，不答应其要求
B、向旅游者说明可以去购物，但是如果发生事故责任自负
C、对旅游者进行劝阻，如不听，则事先将车票交给那些旅游者，让其自行赶往车站
D、同意旅游者的要求
7、导游在带团中不应参与游客间的看相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与__B___
A、要加以劝阻
B、一般不予干涉
C、要澄清自己的观点
D、要提出批评
8、目前我国约有70条国道，每一条公路干线均采用 D 数字表示。
A、6位
B、5位
C、4位
D、3位
9、由10名以上游客组成，采取一次性预付旅游费用的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称为 D
A、零包价旅游
B、小包价旅游
C、散客包价旅游
D、团体包价旅游
10、导游服务是一种 B 的服务,它要求导游员必须具备一定的文化修养。
A、技能突出性
B、知识密集型
C、功能多样性
D、服务综合化
11、目前，有一种导游员，他们以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正是员工，并且同时为多家旅行社服务。
这种导游员属于 D
A、兼职导游
B、专职导游
C、业余导游员
D、自由职业导游员
12、旅游过程中，旅游者提出变更日程的要求，导游员原则上应按合同执行，如有特殊情况应上报 A
A、地接社
B、组团社
C、全陪
D、领队
13、中国公民出境旅游时丢失护照、签证，按相关程序领到新护照后，应携带必备的材料和证明到 A 办理新
签证。
A、我驻该国使、领馆
B、当地警察机构
C、所在国移民局
D、出入境管理处
14、旅游者突发重病时，下列属于导游不恰当的做法是 D
A、如在旅行途中，采取措施就地抢救并通知急救中心准备抢救
B、如在前往景点途中，立即将其送往就近的医院
C、如在前往景点途中，拦车将其送医院，必要时终止旅行
D、如在饭店中，请饭店联系车辆，立即送医院
15、旅游团参观游览之前，在核对日程时，地陪与全陪的接待计划不一致，地陪首先
应该 A
A、汇报旅行社
B、征求游客意见
C、和全陪协商解决
D、根据具体情况调整
16、业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响的是 C
A、初级导游人员
B、中级导游人员
C、高级导游人员
D、特级导游人员
17、旅游团在境外旅行游览过程中，游客的护照、签证、各国入境卡等手续，应
A
A、交给海外领队集中保管
B、交给当地导游保管
C、游客自己保管
D、地接旅行社集中保管
18、国内不定期客票的有效期为 D
A、60天
B、90天
C、半年
D、一年
19、民航规定出售儿童半价票的年龄为 D
A、未满2周岁
B、8周岁以下
C、12周岁以下
D、满2周岁未满12周岁
20、国际航班的OK票，应该提前多少小时进行确认 B
A、36小时
B、72小时
C、48小时
D、24小时
21、山东航空公司的代码是 B
A、CA
B、SC
C、ZH
D、MF
22、北京时间为14时，纽约时间为 A
A、1时
B、5时
C、18时
D、24时
23、旅游团中一位老人在游览中心脏病突发，昏倒在地，这时，导游员应( C)
A、立即将老人背到车上送往医院
B、立即在老人衣袋中寻找备用药物
C、让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药物
D、立即与领队将老人轻轻抬到一个僻静的地方，迅速在老人衣袋中寻找备用药品
24、根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李托运的一组为 C
A、货币首饰刀剪贵重衣服
B、珍珠金银首饰录像带化妆品
C、刀剪录像带贵重衣服食品
D、存款单现金食品录像带
25、导游工作是一门艺术，它的艺术性表现在导游方法的 B
A、合理性正确性感染力
B、幽默感生动性灵活性
2015年一级建造师考试《工程法规》真题及答案(完整版) 一、单项选择题 1.根据《绿色施工导则》，处于基坑降水阶段的工地，宜优先采用（）作为混凝土搅拌用水、养护用水、冲洗用水和部分生活用水。 A.地下水 B.市政自来水 C.雨水 D.中水 2.根据《建设工程安全生产管理条例》，注册执业人员未执行工程建设强制性标准的，可责令其停止执业（） A.1个月以上3个月以下 B.3个月以上1年以下 C.3个月以上2年以下 D.6个月以上1年以下 3.某施工企业承揽拆除旧体育馆工程，作业过程中，体育馆屋顶突然坍塌，压死2人，重伤11人，根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，该事故属于（）。 A.特别重点事故 B.重大事故 C.一般事故 D.较大事故 4.根据《建筑施工企业负责人及项目负责人施工现场带班暂行办法》，项目负责人每月带班生产时间不得少于本月施工时间的（）。 A.80% B.70% C.60% D.50% 5.根据《建设工程安全生产管理条例》，出租单位在签订机械设备租赁合同时，应当出具（）。 A.购货发票 B.检测合格证明 C.产品使用说明书 D.相应的图片
6.关于在文物保护单位保护范围和建设控制地带内从事建设活动的说法，正确的是（）。 A.文物保护单位的保护范围内及其周边的一定区域不得进行爆破作业 B.在全国重点文物保护单位的保护范围内进行爆破作业，必须经国务院批准 C.因特殊情况需要在文物保护单位的保护范围内进行爆破作业的，应经核定公布该文物保护单位的人民政府批准 D.在省、自治区、直辖市重点文物保护单位的保护范围内进行爆破作业的，必须经国务院文物行政部门批准 7.某告诉公路项目进行招标，开标后允许（）。 A.评标委员会要求投标人以书面形式澄清含义不明确的内容 B.投标人再增加优惠条件 C.投标人撤销投标文件 D.招标人更改招标文件中说明的评标定标办法 8.根据《水污染防治法》，企业事业单位发生事故或者其他突发性事件，造成或者可能造成水污染事故的，应当立即启动本单位的应急预案，采取应急措施，并向（）的县级以上地方人民政府或者环境保护主管部门报告。 A.单位所在地 B.污染影响地 C.单位等级地 D.事故发生地 9.根据《合同法》，债权人将合同中的权利转让给第三人的，（）。 A.需经债务人同意，且需办理公证手续 B.无需经债务人同意，也不必通知债务人 C.无需债务人同意，但需办理公证手续 D.无需债务人同意，但需通知债务人 10.下列知识产权法保护对象中，属于专利法保护对象的是（）。 A.施工企业研发的新技术 B.施工企业研发的计价软件 C.施工企业编制的投标文件 D.监理企业编制的监理大纲 11.某建设工程施工合同约定工程开工、竣工日期分别为2013年3月1日和2014年10月1日，2014年10月20日工程实际竣工。由于发包人未按约定支付工程款，承包人欲行使工程价款优先受偿权，其最迟必须在（）前行使。
《导游实务》模拟试题及答案（一） 一、填空题（每空0.5分，共15分） 1．导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 2．“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的_______________。 3．导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________。 4．_______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。5．导游人员应严格按照旅行社确定的_______________，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出_______________和_______________，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。 6．旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。如属被盗，须立即向公安部门和_______________报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具_______________。 7．在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清_______________的界限，分清无故和有因的界限，分清_______________的界限。 8．中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区性的_______________。如赴香港旅游则必须提交_______________。 9．信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在_______________支取现金、购买货物或支付劳务费用的_______________，而实际上是一种_______________的消费者信贷。 10．旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付_______________或_______________的方式，有组织地按_______________进行旅游消费活动的旅游者群体。 二、单项选择题（请把正确的答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分） 11．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。 A、组团人员 B、全陪导游人员 C、地陪导游人员 D、领队 12．导游语言原则中最基本的原则是（）。 A、正确 B、清楚 C、生动 D、灵活
《导游实务》课程考试试题 适用班级：14旅游管理专业：旅游管理考试形式：闭卷 出卷人：教研室主任：教务科: 分院院长: 题号一二三四五六总分 得分 评阅人 一、单项选择题（ 15题，每题1分，共15分） 1、取得（），导游人员才有资格从事导游活动。 A.导游证 B.导游资格证 C.协议合同 D.接团任务书 2、导游人员从事导游活动，必须经（）委派。 A.旅游者 B.旅行社 C.导服中心 D.旅游局 3、（）为旅行社的骨干。 A.初级导游 B.中级导游 C.高级导游 D.特级导游 4、（）在整个旅游活动中起主导作用。 A.地陪 B全陪. C.领队 D.旅游者 5、导游服务的中心内容是（）。 A.向导 B.讲解 C.宣传 D.安全保卫 6、导游要“五勤”，以勤动（）为要。 A.眼 B.手 C.脚 D.脑 7、（）体现的是导游人员文化修养。 A.言之有物 B.言之有理 C.言之有趣 D.言之有礼 8、以下属于虚实结合法中“虚”的是（）。 A.史实 B.民间故事 C.实物特征 D.实物价值。 9、（）人以上的旅游团可以发给团体签证。 A.9 B.8 C.7 D.6 10、中国银行在收兑旅行支票是收取（）的贴息。 A. 6‰ B. 6.5‰ C. 7‰ D.7.5‰ 11、由旅游活动中出现的矛盾、疑难所引起的故障叫（）。 A.技术性故障 B.问题性故障 C. 事故性故障 D. 单一性故障 12、一次事故造成旅游者重伤，经济损失30万元，属于（）。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 13、旅游团抵达一地后，无导游人员迎接的现象属于（）。 A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接 14、旅游者丢失证件，导游员应协助其向有关部门报失，补办必要手续，所需费用由（） 承担。A.旅行社 B. 导游 C.保险公司 D.旅游者15、交通事故报警电话是（）。 A.110 B.122 C.120 D.119 二、多项选择题（ 10题，每题2分，共20分） 1、以下属于导游服务要素的是（）。 A.语言 B.知识 C.技能 D.文化水平 2、个性化服务是为满足（）的合理需求而提供的服务。 A.全体客人 B.部分客人 C.个别客人 D.以上都对 3、以下属于导游服务模式发展趋势的是（）。 A.导游内容的高知识化 B.导游手段科技化 C.导游方式方法多样化 D.以上都对 4、导游语言艺术的基本要求有（）。 A.准确 B.通俗 C.生动 D.书面化 5、（）体现的是导游语言的艺术性和趣味性。 A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有喻 D.言之有据 6、面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员绝不能意气用事，正确态度是（）。 A、认真倾听 B、微笑对待 C、耐心解释 D、不予理睬，继续服务 7、虚实结合法中的“虚”是指景观的（）。 A、史实、艺术价值 B、史实、趣闻轶事 C、艺术价值、趣闻轶事 D、民间传说 8、以下属于导游服务特点的是（）。 A、复杂多变 B、独立性强 C、脑体高度结合 D、文化性 9、导游服务是一种（）服务。 A、简单的 B、高智能 C、高技能 D、高智商 10、旅游者在景区游览时走失，导游人员应当（）。 A、了解情况 B、做好善后工作 C、争取有关部门协助 D、由全陪、领队分头寻找，地陪带团继续游览 三、判断题，对的打√，错的打×（20题，每题1分，共20分） 1、语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。（） 2、导游讲解能力是导游人员应具备的各项能力的核心能力。（） 3、导游人员的素质是隐性的。（） 4、导游人员可以穿怪异的服装，以体现个性化服务。（） 5、礼貌礼节的核心内容是热情待人。（） 6、在各种旅游类型中，休闲旅游和商务旅游增长最快。（） 7、地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。（） 8、交谈是导游人员同游客交往的主要环节。（） 9、不明海关规定或不知道如何选择通道的旅客，应选择绿色通道。（） 10、国内国际机票的有效期为1年。（） 11、晕车的客人可服用乘晕宁、苯海拉明片等药品。（） 12、中暑的客人在可能的情况下可让其饮用含糖饮料。（） 13、伸出小指，在日本表示女人、女孩子、情人。（） 14、导游语言的特点主要是宽、活、美。（） 《导游实务》课程试题第1 面共3面
导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案四 1、西安市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动，按照《导游人员管理条例》，应( ) A、由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证 B、由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证 2、取得导游人员资格证后，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取导游证。 A、旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 C、与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后 D、在导游服务公司登记或者经旅游行政管理部门核准后 3、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处( )以下罚款。 A、100元 B、200元 C、500元 D、1000元 4、依照《导游人员管理条例》，导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证( )
A、一至六个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年 5、导游员李某在带团浏览桂林时，恰遇旅游行政管 理部门检查人员。当检查人员要检查李某的导游证时， 李某因未携带导游证而拒绝检查。依照《导游人员管理 条例》旅游行政管理部门可以对其进行( ) A、罚款 B、扣留导游证和导游证书 C、警告 D、严重警告 6、某甲未经导游考试，办理登记注册手续，擅自进 行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以( ) A、没收其全部非法所得 B、处以非法所得三倍以上的罚款 C、没收其全部非法所得，并处以非法所得三倍以上的罚款 D、没收其全部非法所得，并处以非法所得三倍以下的罚款 7、导游员谢某因违反《导游人员管理条例》，而被 处罚，他可以在( ) A、收到处罚通知之日起五日内，向上一级旅游行政管理部门提出申诉 B、收到处罚通知之日起十日内，向上一级旅游行政 管理机关提出申诉 C、收到处罚通知之日起十五日内，向上一级旅游行政管理部门提出申诉
2020年一级建造师《工程法规》考试真题及答案解析1.中国特色社会主义法律体系以宪法为统帅，以宪法相关法、民法商法等多个法律部门的法律为主干，由（）等务个层次的法律规范构成。 A.宪法、法律、部门规章 B.刑法、民法、经济法 C.法律、行政法规、地方性法规 D.宪法、刑法、民法 【答案】C 【解析】一个立足中国国情和实际、适应改革开放和社会主义现代化建设需要、集中体现党和人民意志的，以宪法为统帅，以宪法相关法、民法商法等多个法律部门的法律为主干，由法律、行政法规、地方性法规等多个层次的法律规范构成的中国特色社会主义法律体系己经形成，国家经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设的各个方而实现有法可依。 【考点来源】第一章第一节建设工程法律体系 2.根据《立法法》，地方性法规、规章之间不一致时，由有关机关依照规定的权限作出裁决，关于裁决权限的说法，正确的是（）。 A.同一机关制定的新的一般规定与旧的特别规定不一致时，由制定机关的上级机关裁决 B.地方性法规与部门规章之间对同一事项的规定不一致，不能确定如何适用时，应当提请全国人民代表大会常务委员会裁决
C.部门规章与地方政府规章之间对同一事项的规定不一致时，由部门规章的制定机关进行裁决 D.根据授权制定的法规与法律规定不一致，不能确定如何适用时，由全国人民代表大会常务委员会裁决 【答案】D 【解析】选项A,同一机关制定的新的一般规定与旧的特别规定不一致时，由制定机关裁决;选项B、C,地方性法规与部门规章之间对同一事项的规定不一致，不能确定如间适用时，由国务院提出意见，国务院认为应当适用地方性法规的，应当决定在该地方适用地方性法规的 规定;认为应当适用部门规章的，应当提请全国人民代表大会常务委员会裁决。【考点来源】第一章第一节建设工程法律体系 2.某施工企业是法人，关于该施工企业应当具备条件的说法，正确的 ()O A.该施工企业能够自然产生 B.该施工企业能够独立承担民事责任 C.该施工企业的法定代表人是法人 D.该施工企业不必有自己的住所、财产 【答案】B 【解析】选项A,法人不能自然产生，它的产生必须经过法定的程序; 选项C,法定代表人以法人名义从事的民事活动，其法律后果由法人承受;选项D,应当有自己的名称、组织机构、住所、财产或者经费。 【考点来源】第二章第二节建设工程法人制度
2011年江苏《导游法规知识》试题及参考答案一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60 小题，每小题0．5 分，共30分。）1．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是。 B A ?毛泽东思想 B ?邓小平理论 C.三个代表”重要思想 D ?科学发展观 2 ?科学发展观的第一要义是。C A ?科教兴国 B.用新思路实现更快更好地发展 C ?发展 D ?发展战略 3?科学发展观的本质和核心是。B A ?经济社会的协调发展 B ?坚持以人为本 C ?实现人的全面发展 D ?实现可持续发展 4 ?导游人员进行导游活动时，有行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的 旅行社予以处罚。 A A .有损国家利益和民族尊严的言行 B.在讲解中掺杂庸俗内容 C ?私自承揽或直接承揽导游业务 D ?擅自调整或变更旅游行程 5.建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理的关系。A A .动力和平衡两种社会运行机制 B .人与自然和谐相处 C ?体制与机制两种运行模式 D ?发展与稳定 6 ?为进一步规范旅行社经营活动，保障的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造 良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年 5月 1日实施《旅行社条例》。 C A ?导游人员 B ?旅行社 C.旅游者和旅行社 D ?旅行社和导游人员 7?李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当解释。 D A ?本着公平的原则予以 B ?由上级部门做出 C ?按照通常理解予以 D ?作出不利于旅行社一方的 &重大旅游安全事故的经济损失在。C A . 1万元以下 B . 1万元一 10万元 C. 10万一100万元 D . 100万元以上 9．中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境。 D A .应当办理签证 B.入境必须办理签证 C ．出境必须办理签证 D ．无需办理签证 10．旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为。 B A . 1年 B. 2年 C . 3年 D . 4年 11．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是。 B A ． 150 万 30 万 B ．30 万 20 万 C. 100 万 30 万 D . 100 万 60万 12．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增 加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的。 A A ．一倍 B ．一半 C ．两倍 D ．一倍半 13．导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予的处罚。 A A ?罚款 B ?扣留导游证 C ?警告 D.吊销导游资格证书 14．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任
2008年江苏省导游人员资格考试 《导游法规知识》试题 一、填空题（每空0．5分，共20分。请将答案填在题中的横线上） 1．国家旅游局规定的旅游职业道德中的“爱国爱企、自尊自强”，要求旅游从业人员在业务工作中时时处处以和为重，为企业的发展多做贡献。 2．按照《旅游安全管理暂行办法》的规定，在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属和当地报告。 3．我国对旅游饭店星级的评定，采取按星级饭店的与相结合办法综合评定。4．根据《消费者权益保护法》的相关规定，解决消费者与经营者之间权益争议的途径为：与协商和解、请求调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁和向起诉等五种。 5．根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关在处理旅游投诉时，对属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任。可以责令被投诉者或及承担全部或部分调查处理投诉。 6．邓小平建设有中国特色社会主义的理论紧紧围绕着“、”这个主题，邓小平理论的一系列内容都是以此为根本全面展开的 7．科学发展观，第一要义是发展，核心是，基本要求是，根本方法是。8．可持续发展的核心思想是：健康的经济发展应该建立在生态能力、和人民积极参与自身的基础上。 9．导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有权，而且还享有向人民法院提起权。 10．按照《合同法》的相关规定，构成旅游法律行为意思表示的主要方式除了口头和书面两种外，还有的意思表示方式和的意思表示方式 11．承担旅游法律责任的主体，一般主要指旅游企事业单位的和。 12．根据《旅行社管理条例》等法规规定，我国暂不允许外商投资旅行社经营中国境内居民赴外国和、、旅游业务。 13．旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循、公平和原则。14．《导游人员管理条例》第10条规定，导游人员进行导游活动时，其应当受到尊重，其不受侵犯。 15．《合同法》规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照予以解释.对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于一方的解释。 16．按照法律规定，中国公民出入境旅游应申请办理护照，向的市、县公安机关出人境管理部门提出申请，并履行相关手续。 17．《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区划分为级风景名胜区和级风景名胜区两个等级。 二、单项选择题(每题0．5分，共25分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内) 1．根据《导游人员管理条例》的规定，导游证的有效期限为( )年。 A．1 B．2 C．3 D．4 2．导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当( )。 A．重新参加导游资格考试 B．重新申领导游证 C．重新参加导游资格考试合格后申领导游证
2017年一级建造师考试工程《法规》试题及答案 一、单项选择题（共70题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1.某施工企业与一仓储中心签订了仓储合同,合同约定:签约后一周内交付货物,届时合同生效。施工企业有权?……提取或…?提取货物,关于该仓储合同的说法,正确的是（）。 B.如施工企业逾期提货，其有权拒绝仓储中心加收仓储费D.如施工企业提前提货,则有权要求仓储中心减收仓储费 A.该仓储合同签订即生效,不以交付为要件C.该施工企业向仓储中心交付货物时合同生效【启晨老师解析】：A 解析：P1852.根据《招标投标法实施条例》,下列情形中,属于不同投标人之间相互串通投标情形的是()。 A.约定部分投标人放弃投标或者中标 B.投标文件相互混装 C.投标文件载明的项目经理为同一人 D.委托同一单位或个人办理投标事宜 【启晨老师解析】：A 解析：P94~95 3、关于建筑施工企业安全生产许可证的说法,正确的是（）。 A.未取得安全生产许可证从事施工活动不会产生行政责任 B.申请补办安全生产许可证应当在公众媒体上声明原许可证作废 C.只有经过再次审查,安全生产许可证有效期才可能延期 D.施工企业是否具有安全生产许可证不影响施工许可证的核发 【启晨老师解析】：B 解析：P221 4、甲建设单位拖欠乙施工企业工程款,乙发函催告甲还款。乙的催告行为在提起诉讼时产生的效果是（）。 B.诉讼时效的中断 C.诉讼时效的延长 D.改变法定时效期间 A.诉讼时效的中止【启晨老师解析】：B 解析：P345 5、关于建设工程质量保修的说法,正确的是（）。 A.不同类型的建设工程,质量保修范围不同 B.合同约定的保修期不能高于法定保修期限 C.工程的合理使用年限与施工企业的质量责任年限无关 D.建设工程保修期的起始日是工程实际竣工之日 【启晨老师解析】：A 解析：P32512.关于保险索赔的说法,正确的是() A.保险事故发生后,索赔时仪器被保险人向保险人提供与确认保险事故有关的证明和资料 B.保险单上载明的保险财产没有全部损失,但其损害程度已无法修理,只能按照部分损坏进行索赔 C.保险事故发生后,应当及时通如保险人 D.如果一个建设工程项目,同时由多家保险人承保。则应当平均分配赔偿金额 【启晨老师解析】：C 解析：P4213.某施工企业与预制构件厂签订了预制构件加工合同,构件加工过程中施工企业要求变更构件设计,对方同意变更。但加工构件超过60%时,该施工企业提出解除合同。关于该施工企业权利的说法。正确的是()。 B.享有留置权 C.不得单方变更设计 D.可请求法院撒销合同 A.可随时解除合同【启晨老师解析】：A 解析：P169 14.关于工程建设强制性标准的说法,正确的是()。 A.工程建设标准批准部门应当对工程项目执行强制性标准情况进行监督检查 B.工程建设强制性标准都是关于工程质量的强制性条文 C.工程建设中拟采用的新技术、新材料,可不受强制性标准的限制 D.工程建设中采用国际标准或者国外标准,可不受强制性标准的限制 【启晨老师解析】：A 解析：P292
2017导游资格考试《政策与法律法规》 ——第八章知识归纳·熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《旅游服务质量保证金存取管理办法》（旅办发〔2013〕170号）关于旅行社（包括分支机构）设立与变更、经营范围、经营原则的规定； ·掌握旅行社的经营规范、旅行社权利和义务等法律制度及其相关法律责任的规定。 1.旅行社相关立法
2.旅行社：从事招徕、组织、接待等活动，提供相关旅游服务，开展出入境，境内或边境等业务的企业法人 3.旅行社提供的相关旅游服务：食住行+导游观光咨询 4.旅行社的经营范围：出入境，境内或边境+其他（咨询、设计等）（1）边境旅游 （2）境内旅游：在我国除了港澳台之外的地区的旅游 （3）出境：在内地的外国人、无国籍人、港澳台前往其他国家地区（4）入境：港澳来内地，台湾来大陆；在中国长期居住的外国人、无国籍、港澳台在境内的旅游 5.旅行社的经营原则：平等自愿、公平诚信 6.旅行社的设立条件
分社地点、设备、名称（设立社+分社所在地+“分社”/“分公司”）服务网点设立社名称、服务网点所在地地名，不得误导消费者 人物：经管人员+导游。导游不得低于20%且不少于3名。 设备：2部以上固定电话；传真复印计算机 资本：境内或入境的，30W 7.设立登记与许可 ·旅行社 营业执照业务经营许可证（20个工作日内） ·分社 （营业执照、经理的履历表和身份证明 增存质量保证金的证明文件） ·服务网点（营业执照、经理的履历表和身份证明）
注意： （1）申请出境旅游业务的规定：经营满两年且无侵害权益的承诺书；变更经营范围后的营业执照 （2）变更或注销登记后，在10天之内去备案 （3）分社经营范围不得超过设立社，不得设立服务网点 （4）服务网点的经营范围：招徕、咨询 8.外商投资旅行社 -中外合资：股权式，税后分配，董事会负责制，有限责任 -中外合作：契约式。（国内目前没有） -外资独资：有限责任 （1）设立：国民待遇。申请许可（30天） （2）经营范围：境内或者入境，不得参与港澳台。 9.旅游服务质量保证金：由旅行社在指定银行缴存或由银行担保提供的一定数额用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全有危险时紧急救助费用垫付的资金。 （1）交纳取得经营许可证的3天内
A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、120万元
2、某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。D A、可以坚持“售出商品，概不退换” B、可以坚持不退款，但可更换同种商品 C、可以坚持不退款，但可购买等额其他商品 D、应当负责退货 3、旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。 D A、公平、公开、公正 B、事实清楚，证据充分 C、有法必依，违法必究 D、以事实为依据，以法律为准绳 4、我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是（）。 C A、一次被扣6分者 B、一次被扣8分者 C、一次被扣10分者 D、累计扣分达l0分者 5、导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员的l0分分值被扣完后，由（）暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。( C) A、最后扣分的旅游行政执法单位 B、最后扣分的旅游投诉机构 C、所在地旅游行政管理部门 D、导游证登记注册单位 6、导游人员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，扣分标准是（）D A、4分 B、6分 C、8分 D、10分 7、旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。( B) A、3 B、5 C、7 D、10 8、北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严
重损失，那么被投诉者所在地应为（）。（B） A、北京 B、郑州 C、北京和郑州 D、北京或郑州 9、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳(? )人民币的质量保证金。( B) A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、120万元 10、下列关于领队人员的说法中，错误的是（）。(C) A、是依法取得领队证的人 B、是接受组团社委派而从事领队业务的 C、工作地点主要在国内 D．服务对象主要是中国公民 11、旅游保险合同法律关系由（）三大要素构成。( A) A、合同主体、客体、内容 B、保险人、投保人、被保险人 C、旅行社、旅客、保险公司 D、保险人、投保人、受益人 12、我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是(? )。（ C ） A、未满18周岁的公民 B、因过失伤害被判处两年有期徒刑者 C、曾被吊销导游证者 D、健康状况不良者 13、临时导游证的有效期最长不超过( )，并不得延期。(B) A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年 14、外商投资旅行社不得经营中国内地居民( )及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。( A) A、国内旅游业务 B、出国旅游业务 C、出境旅游业务 D、特种旅游业务 15、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。 ( C) A、原企业的主管部门 B、工商行政主管部门 C、分立、合并后的企业 D、原企业法定代表人
2016年一级建造师《工程法规》真题答案 一.单项选择题（共70题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1关于地方性法规批准和备案的说法，正确的是（） A 设区的市的地方性法规应当报省级人大常委会备案 B 自治州的单行条例报送备案时，应当说明作出变通的情况 C 省级人大常委会的地方性法规应报全国人大常委会批准 D 自治县的单行条例由自治州人大常委会报送全国人大常委会和国务院备案 2.2015年9月15日，甲公司与丙公司订礼书面协议转让其对乙公司的30万元债权，同年9月25日甲公司将该债权转让通知了乙公司。关于该案的说法，正确的是（） A 甲公司与丙公司之间的债权转让协议于2015年9月25日生效 B 丙公司自2015年9月15日起可以向乙公司主张30万元的债权 C 甲公司和乙公司就30万债务的清偿对丙公司承担连带责任 D 甲公司和丙公司之间的债权转让行为于2015年9月25日对乙公司发生效力 3.根据《立法法》，下列事项中必须由法律规定的是（） A 税率的确定 B 环境保护 C 历史文化保护 D 增加施工许可证的申请条件 4.根据《环境保护法》，企业事业单位和其他生产经营者违法排放污染物受到罚款处罚，可以按日连续处罚。关于“按日连续处罚”的说法，正确的是（） A 责令改正，拒不改正的，可以按原处罚数额按日连续处罚 B 是否可以按日连续处罚，与是否责令改正无关 C 责令改正，拒不改正的，可以重新确定处罚数额按日连续处罚 D 地方性法规不得增加按日处罚的违法行为的种类 5.在施工过程中，某施工企业的安全生产条件不符合国家规定，致使多人重伤，死亡。该施工企业的行为构成（） A．重大责任事故罪 B．强令违章冒险作业罪 C.重大劳动安全事故罪 D.工程重大安全事故罪 6.根据《民事诉讼法》及司法解释，因建设工程施工合同纠纷提起诉讼的管辖法院为（） A 工程所在地法院 B 被告所在地法院 C 原告所在地法院 D 合同签订地法院 7.根据《建筑起重机械安全监督管理规定》，关于建筑起重机械安装单位安全责任的说法，正确的是（）
2011年江苏《导游法规知识》试题及参考答案 一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分，共30分。） 1．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是。B A．毛泽东思想B．邓小平理论 C．“三个代表”重要思想D．科学发展观 2．科学发展观的第一要义是。C A．科教兴国B．用新思路实现更快更好地发展C．发展D．发展战略 3．科学发展观的本质和核心是。B A．经济社会的协调发展B．坚持以人为本 C．实现人的全面发展D．实现可持续发展 4．导游人员进行导游活动时，有行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A A．有损国家利益和民族尊严的言行B．在讲解中掺杂庸俗内容 C．私自承揽或直接承揽导游业务D．擅自调整或变更旅游行程 5．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理的关系。A A．动力和平衡两种社会运行机制B．人与自然和谐相处 C．体制与机制两种运行模式D．发展与稳定 6．为进一步规范旅行社经营活动，保障的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。C A．导游人员B．旅行社C．旅游者和旅行社D．旅行社和导游人员 7．李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当解释。D A．本着公平的原则予以B．由上级部门做出 C．按照通常理解予以D．作出不利于旅行社一方的 8．重大旅游安全事故的经济损失在。C A．1万元以下B．1万元一10万元 C．10万—100万元D．100万元以上 9．中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境。D A．应当办理签证B．入境必须办理签证 C．出境必须办理签证D．无需办理签证 10．旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为。B A．1年B．2年C．3年D．4年 11．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是。B A．150万30万B．30万20万 C．100万30万D．100万60万 12．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的。A A．一倍B．一半C．两倍D．一倍半 13．导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予的处罚。A A．罚款B．扣留导游证C．警告D．吊销导游资格证书 14．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任
2009年导游资格考试题库《导游实务》试题 （共1013题） 第一章导游服务 一、单项选择题 1.导游服务在旅游接待服务中处于。 A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位 答：B 2.人们最熟悉的导游服务内容是。 A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务 答：C 3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。 A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务 答、D 4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。 A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员 答：B 5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心 答：D 6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员 答：A 7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游 答：D 8.郑和下西洋是旅游活动的典范。 A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游 答：C 9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游 答：B 10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。 A、帝王巡游 B、公务巡游 C、平民郊游 D、文士漫游 答：D 11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、平民郊游 答：C 12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。 A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、宗教旅游 答：D 13.标志着中国近代旅游业兴起的是。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立 答：C 14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。 A、1921 B、1923 C、1927 D、1949 答：B 15.中国第一批职业化导游员出现在之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试 答：A 16.新中国的第一家旅行社是。 A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社 答：A 17.中国国际旅行社总社成立于年。 A、1949 B、1954 C、1974 D、1980 答：B 18.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：B 19.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：C 20.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员
2019年导游证政策与法律法规基础习题 1.旅行社应当按照规定交纳______，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。() A.旅游风险抵押金 B.旅游权益损害赔偿金 C.旅游安全保障金 D.旅游服务质量保证金 参考答案：D 2.公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除______外，应当逐步免费开放。() A.重点文物保护单位 B.国家历史文化名城 C.重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位 D.历史文化名城和国家历史文化名镇 参考答案：C 3.地接社，是指______。() A.与组团社订立旅游合同的旅行社 B.与组团社订立旅游合同的旅行社，在目的地接待旅游者的旅行社 C.接受组团社委托，为旅游者提供旅游服务的旅行社 D.接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社 参考答案：D
4.利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价;另行收费项目已收回投资成本的，______。() A.应当在涨价之前举行听证会 B.应实行政府定价或者政府指导价 C.应当逐步免费开放 D.应当相应降低价格或者取消收费 参考答案：D 5.国家鼓励和支持发展______和培训，提高旅游从业人员素质。() A.旅游基础教育 B.旅游学历教育 C.旅游职业教育 D.旅游成人教育 参考答案：C 6.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当______。() A.举行听证会并相应减少收费 B.举行听证会并公示 C.公示并相应减少收费 D.公示并举行听证会，相应减少收费 参考答案：C 7.旅游经营者组织、接待______等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。()
下载更多科目历年真题 2012年度全国一级建造师执业资格考试试卷 建设工程法规及相关知识 一、单项选择题（共70题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 不同行政法规对同一事项的规定，新的一般规定与旧的特别规定不一致，不能确定如何适用时，由（）裁决。 A. 国务院主管部门 B. 最高人民法院 C. 国务院 D. 全国人大常委会 【答案】C. 【解析】P6“（五)需要由有关机关裁决适用的情况”第2段。 2. 某施工设备经销商规定其业务员按合同价5%提取奖金。业务员王某在与施工企业洽谈时提出，合同定价遵守公司规定，但王某本人按每台50元补贴施工企业。施工企业表示同意，遂与王某签订了订货合同，并将获得的补贴款入账。王某行为的法律定性是（）。 A. 合法行为 B. 无权代理 C. 不正当竞争 D. 滥用代理权 【答案】A. 【解析】原题为2006年司法考试卷三第5题。本题重点其实是考核《反不正当竞争法》第八条（教材P92“三、投标人以行贿手段谋取中标”第2行)，非为考核无权代理或滥用代理权。由于反不正当竞争法不属于大纲要求内容，本题应作为超纲题对待。 注意“账外暗中”给予对方回扣的，作为受贿处理。本案的补贴如实入账，不得视为不正当竞争行为。 3. 被代理人因为向代理人授权不明确而给第三人造成的损失，应（）。 A. 由被代理人向第三人承担责任，代理人承担连带责任 B. 由被代理人独自向第三人承担责任 C. 由第三人自己承担损失 D. 由代理人独自向第三人承担责任 【答案】A. 【解析】P16倒数第4段。 4. 施工企业以自有的房产作抵押，向银行借款100万元，后来施工企业无力还贷，经诉讼后其抵押房产被拍卖，拍得的价款为150万元，贷款的利息及违约金为20万元，实现抵押权的费用为10万元，则拍卖后应返还施工企业的款项为（）万元。 A. 10 B. 20 C. 30 D. 50 【答案】B. 【解析】P37“（三)抵押的效力”第一段。拍卖所得为150万元。抵押权人就主债权100万元，利息及违约金20万元，实现抵押权的费用10万元优先受偿。 5. 建设单位需要使用相邻企业的场地开辟道路就近运输建筑材料。经双方订立合同，约定建设单位向该企业支付用地费用，该企业向建设单位提供场地。在此合同中，建设单位拥有的权利是（）。 A. 相邻权 B. 地役权
◆〔案例14〕 1999年5月，某旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说道"蒋介石也是一个伟人，他对结束军阀混战，统一中国有历史功绩"等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。请你运用所学法律知识，回答下列问题： (1)对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。 答：有依据（2分）。即《导游人员管理条例》对此有明确规定（2分），导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政管理部门给予处罚（2分）。 (2)对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据。 答：有依据（2分）。即《导游人员管理条例》规定，导游人员有上述言行的对导游人员所在的旅行社，由旅游行政管理部门给予处罚（2分）。 1、16周岁以上、不满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源，是限制行为能力人。错 2、代理人在代理权限内，以被代理人的名义与第三人实施民事法律行为，其法律后果由代理人承担的法律制度。错 3、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的合同从订立起无效。对 4、旅行社是指以营利目的，从事旅游业务的企业。错 5、旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不得低于国家或行业标准。对 6、导游人员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。错 7、导游人员在导游活动中有未按规定时间到岗的，扣除2分对